Ранее у меня возник конфликт с банком по вопросу снятия своих собственных средств с кредитной карты. Я удовлетворена, что банк вернул мне снятую с меня комиссию. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12901475/В связи с тем, что банк утверждает, даже после исчерпания конфликта по снятию комиссии - что деньги я сняла с карты не свои, а деньги банка. несмотря на то, что лимит в момент снятия остался даже в плюсе - там еще оставались мои деньги. Прошу ответьте пожалуйста - каким образом я смогу снять собственные средства с карты без комиссии в следующий раз, в случае, если мне случайно на нее например переведут деньги - бывает люди даже не спрашивают на какую карту переводить деньги или могут случайно выбрать Ваш банк, или произойдет такой же возврат за товар. И по такой же случайности мои собственные средства окажутся на данной карте ?

Здравствуйте. Списал деньги с карты привязаной за какую-то Подписку Ozon Premium, в чате сотрудник утверждает я ее подключила 28 ИЮНЯ, хотя, я данного действия не совершала.Возвращать сумму в 1200 руб отказываются, ссылаясь на пункт договора, который я не подписывала соответственно! Автопродление какое то придумали.Полагаю что подписка была оформленна либо обманным путем без моего участия, видимо при заказе какого-то товара была галочка. Но сознательно я ее не подключал и никакими из ее преимуществ я не пользовалась. На вопрос о преимуществах которые я получила отвечают, что я могу получить если не продлю. Отключаться она и не думает! Верните 1200₽ и прекратите списывать с меня. Что за мошенничество!

перешел по ссылке приведи друга, заказал карту, до этого никогда не пользовался тбанком, заявку отменили по причине, что я уже пользовался тбанк

Письмоо закрытии счета 89033002237 вручено 24.12.2024 прошло уже больше 1,5 месяца к кому мне обратиться чтобы решили мой вопрос , я просто прошу удалить мой профильВ Валберис банке 

Здравствуйте.​Являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда был доволен сервисом, но 15.02.2026 столкнулся с неприятной ситуацией. При использовании мобильного приложения я случайно нажал на кнопку «Продолжить» на рекламном баннере, после чего подписка «Альфа-Смарт» была подключена мгновенно, без дополнительного подтверждения или ввода СМС-кода. С моего счета сразу списали комиссию в размере 399.00 RUR.​Я обратился в службу поддержки банка через чат буквально сразу после списания, так как не планировал подключать данную услугу и не пользовался ее преимуществами. Однако 17 февраля получил официальный ответ с отказом в возврате средств, мотивированный тем, что списание произошло «по условиям тарифа».​Считаю, что в данном случае интерфейс приложения сработал слишком резко, не дав возможности подтвердить намерение о покупке. Учитывая, что я обратился в банк незамедлительно и услуга фактически не была использована, прошу рассмотреть мою ситуацию индивидуально и вернуть списанную комиссию в размере 399 рублей в рамках лояльности к постоянному клиенту.​Заранее благодарю за понимание и содействие в решении вопрос.

Здравствуйте! Вчера оформила перенос номера в Т-мобайл. Зачем то мне выдали две сим-карты, на которые сразу нужно было положить денег за абонентскую плату. Позднее изучив все в приложении, закрыла одну карту, которой не пользовалась. Положила 1000 р (390*2 - это абонентская плата за две карты). Вернули остатки со счета 220 р. Как вернуть 390 р за карту, которой я не пользовалась и не активировала. Номер +7*******. Тех. поддержка не помогает

Здравствуйте,Заметил, что резко снизился кредитный рейтинг, начал проверять, в кредитном отчете за январь этого года показывается просрочка, хотя оплачен кредит был в дату платежа, что отображается в истории операций. Прошу проверить и исправить.

Здравствуйте помогите срочно решить проблему 1 числа у меня день рождение . Пользуюсь Озон уже 3 год и впервые сталкиваюсь с такой проблемый что мне заблокирвоали деньги. Мне каждый день переводят люди деньги кто то на подарок ,кто то возвращает долг прошу войти в мое положение эти деньои мне очень нужны так как надо заказать столько всего ко дню рождение. День рождерие раз в год ! Поддержка молчит 

Но я не имею возможности предоставить документы, поскольку не знаю что это были за операции

Заявление в банке писали и я писала в Центральный банк России заявление. Хочется узнать, сколько ждать пока разблокируют и могу ли я открыть новый счет и карту если тот счет заблокирован?

Добрый день.Служба взыскания задолженности каждое утро на протяжении более 7 дней (и так же днем) звонит мне по взысканию задолженности физического лица к которому я не имею отношения, не знаю его местонахождения и соответственно связаться с ним и передать информацию не могу, тем более погасить задолженность перед банком. Специалистам банка полная информация мною была дана. Информация далее телефонного звонка в структурные подразделения банка никуда не поступает от этих специалистов.Терять время на личный поход в банк я не имею возможности в связи с нагрузкой моей профессиональной деятельностью. Считаю : выдавать кредиты нужно исключительно по проверенным данным от заемщика.Не доставлять постороннему лицу, которое не имеет никакого отношения к заемщику и выданному ему кредиту, мягко сказать неудобства телефонными звонками. Говорить со специалистами банка каждый день одно и то же и при этом специалисты не принимают никаких дальнейших действий - это агрессивная политика банка.сообщаю телефоны с которых поступали звонки +79255268848 +79255268810 +79255260413 +79362123265 +79999056265 +79998879945 +79779819557 +79017525133 +79255306612

17.02.2026 года с 9.47 по 9.48 по московскому времени я воспользовался банкоматом для зачисление 100 долл на счет, банкомат порвал купюру просьба поменять купюру или выдать рублевый эквивалент.

Мною был оформлен кредит 10 февраля, подписан, пришло уведомления, что средства будут перечислены 12.02. 13.02 ничего так и не поступило, отправили заявку по проблеме - попросили прийти переподписать договор. Переподписал, деньги должны были поступить 15.02 после 16 часов. Сегодня 17.02, денег до сих пор нет, в поддержке составили обращение со сроком аж до 9.03, а у меня платеж по кредиту первый стоит 10.03. Внятного ничего не говорят, какой статус у кредита - не понятно, с чем связана задержка тоже не отвечают. Куда мне обратиться, чтобы моим вопросом занялись?

Конкретно согласия о разработке отправила вчера. Все остальные документы были направлены в январе. 

Добрый день! 16.02.2026 года Сбербанк прикрепил в мой ЛК Сбер он Лайн квитанцию ЖКУ, которую я, полностью доверяя сервису Сбера, оплатила. позже выяснила, что в платежном поручении сформированным СБЕРБАНКОМ был неверно указан код платильщика, деньги поступили в ГБУ ЖИЛИЩНИК, но на чужой лицевой счёт, Жилищник отказывается перенести д/с на мой лицевой счёт и говорит о необходимости возврата денежных средств от банка. сотрудник Сбербанк по телефону отказался помочь с отменой транзакции и цинично посоветовал разыскать самостоястоятельно неизвестного мне человека, чью квартплату я оплатила полностью по вине СБера и попросить его вернуть мне д/с. прошу вас оказать содействие в возврате моих д/с, которые по вине сбербанка ушли на чужой лицевой счёт в ГБУ ЖИЛИЩНИК. 

Мне третий день не отвечают в чате приложения банка, а на звонки не пропускает служба ! Закройте пжл счет мне и дайте вывести деньги , больше таким банком пользоваться не хочется

6 дней прошло, ответ будет или нет? 

Помогите пожалуйста у меня 1 числа день рождение ,у меня все забронировано мне нало оплатить продукты у меня все на Озоне пожалуйста 🙏

Обсурдная ситуация, которую даже не мог представить. Сделал заказ 12.02.2026 в разделе Супермаркеты через мобильное приложение банка. Через полтора часа звонит мне курьер и говорит что моего заказа нет в магазине. Я посмотрел в мобильном приложении банка и там было написано что заказ доставлен, я сразу написал банку в технической поддержке что заказ не доставлен. И вот тут дальше началось деньги не возвращали, сроки рассмотрения переносили до 16 числа. Если представить что человек по какой-то любо причине сделал заказ и если у него были последние деньги, то представьте он остался голодный и без денег на 4 дня. 16 числа денежные средства вернули но не полностью банк за недоставленный заказ решил удержать в свою пользу комиссионый сбор. Я заказ не отменял я просто не получил услугу за которую потратил свои деньги и нервы. Получается что если даже виноват партнер банка который продвигается в мобильном приложении банка не выполняет заказ покупатель изначально будет в минусе?

Добрый день. Являюсь бывшим сотрудником АБ, хочу получить справку 2-ндфл за 2025 год. написала на почту humanhelp@alfabank.ru еще 01.02,отправила все свои данные. сказали электронно справку не отправляют, выбрала ближайшее отделение банка, указала адрес. По сегодняшний день тишина. По номеру дозвониться не могу, не отвечают:8-800-707-72-27. обращаться в трудовую инспекцию? Чтобы получить свои справки. 

2420.53 бонусов сгорело без предупреждения — двумя этапами (2175 и 245.53). Проинформирован о их истечении не был. СМС пришла только о части оставшихся баллов.Прошу вернуть количество аннулированных баллов.

При доставке на дом новой дебетовой карты менеджер Сбербанка оформила на меня симкарту Сбермобайл. Сделала она это без моего согласия, поставив меня перед фактом, что симкарта идёт в подарок и отказаться нельзя, хотя я пыталась. Чтобы закрыть сим-карту, я обратилась в банк, они составили какое-то обращение, почему не расторгли договор сразу не понятно, ведь я явилась лично сама с паспортом. В итоге пришел по смс ответ что нужно заполнить форму по ссылке. Интересная и хитрая форма, в которой упорно не горит кнопка отправить, хотя я заполнила все поля за исключением поля номер договора, потому что у меня НЕТ номера договора и быть не может, мне никаких документов на симкарту не дали. В итоге номер висит на мне на госуслугах, данные действия я считаю мошенничеством, обманным путем сотрудники оформляют симкарты для закрытия своих планов продаж. Прошу расторгнуть договор. 

здравствуйтЕ, подскажите, я сейчас на стадии банкротства. Как говорят в банке, стадия 2-ая, реализация имущества. Приехала в банк, с доверенностью. Выдать деньги перечисленные мужу за участие в боевых действиях мне отказались (опираясь на то, что я банкрот) мой финансовый управляющий сделала документы на разрешение получения этих денег. В данном случае, мне сказали выдача средств может быть. Приехала в банк, мне говорят то же самое. Деньги выдать не можем. В чем дело? И что у вас происходит ? высылайте мне официальный отказ от выдачи наличных сво. И я буду обращаться в прокуратуру. В Центробанке так же ждут от меня данный официальный отказ. 

 Отказ в приеме справки о регистрации ребенка в электронном виде, и в бумажном виде с печатью мфц, Менеджеры ссылаются на внд по которому справка должна быть с красной круглой печатью, насколько правомерен отказ в приеме оригиналов данной справки 

Когда поступит Выплата если одобрение было 12 февраля

Добрый день. Хотим провести сделку по покупке квартиры в ипотеку через Домклик. Квартира приватизирована в 2004г.Все документы продавца подгружены, включая заявление и договор о приватизации, договор соц найма.Менеджеры настаивают на архивной выписке из домовой книги, которую никто и нигде не способен выдать.Подобная проблема постоянно встречается в отзывах на банки ру и домклик.

Ольга, а как вы пришли к выводу, что я была клиентом вашего банка, чего не было по факту?Клиентом вашего банка когда-то была моя мама, но никак не я. И карта была первая - в этом я абсолютно уверена на все 100%. Ни вкладов, ни счетов - НИЧЕГО. Для чего вы в чате сначала писали, что необходимо ждать сертификат, потом, что направили информацию своему партнеру, потом, что произошла ошибка, а она судя по всему действительно произошла, только вот не с моей стороны явно. В своем ответе вы даже не принесли извинения за мое потраченное время на вас, на обращения, на недостоверные ответы в чате. 

Представители АО «Т-Банк»! Я, С******* А******* З********** попала в ужасную ситуацию по вине Т -банка. Продала свой автомобиль (2 .04.2025) , новый покупатель не успел вовремя поставить на учет . 12.05.25 решила взять кредит на покупку недвижимости. Кредит оформила очень быстро онлайн . Меня никто не предупредил ,что кредит залоговый . Нигде не было это указано. Мною не заключалось никаких договоров залога в отношении вышеуказанного транспортного средства. !!!Кредит оформили за 5 минут от времени подачи заявки в приложении. Со мной никто не связался, машину представитель банка в глаза не видел , СТС моем кредитном договоре НЕТ, так как я не присылала его И не подписывала договор о залоге. Этого авто уже даже не было у меня в собственности. Как мне могли оформить залоговый кредит за 5 минут не видя автомобиль, не проверив его, не получив от меня на него документов. Может он битый, может его нет, может там владелец сменился, документы на встрече не проверили.Я в полной уверенности была ,что оформляю обычный кредит на покупку недвижимости. Мне даже подняли ставку по кредиту ,потому что стс я не предоставила. И вот тут мне звонит покупатель моего старого авто и сообщает ,что автомобиль в залоге !!!Настоящим , уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства, принадлежащего другому человеку, автомобиль Фольксваген джета гос номер .Требую:1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог.2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имущества о прекращении обременения.3. Направить в мой адрес электронной почты официальное уведомление о снятии залога в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.Я уже написала жалобу в Банк России, следующим шагом будет обращение в роспотребнадзор и прокуратуру. Так же прошу обратить внимание , что я являюсь вдовой и единственным кормильцем 2-х несовершеннолетних детей, при необходимости предоставлю все подтверждающие документы.

Другие банки в аналогичный ситуации отправляют к этим самыи агентам. И агенты тикетсклауд и афиша уже вернули деньги всем пострадавшим. Остались только клиенты Т банка, которые купили билеты через сервис банка.На билетах указан агент ООО Контакт. Хотелось бы напрямую к нему обратиться. Можете предоставить его контакты? Т.к на билете указан телефон Т банка для связи. Организатору уже было написано по 3 адресам , которые каждый раз разные вы предоставляете. А также заказное письмо , которое никто не забирает. Почему только Т банк не возвращает деньги?

Но в данной акции не было указано что не должно быть ранее никаких договоров

Сроки рассмотрения?17.02.2026 года с 9.47 по 9.48 по московскому времени я воспользовался банкоматом для зачисление 100 долл на счет, банкомат порвал купюру просьба поменять купюру или выдать рублевый эквивалент.Банкомат номер 213556обратился в чат и сотрудник в чате меня направил в отделение на б.тульской; там сотрудник даже не посмотрел купюру и сказал, что ничего не будет менять и я должен составить жалобу на сотрудника из чата. на вопрос как я могу пожаловаться на сотрудника за кассой он спрятал свой бейдж.

Отправил, никакой реакции... все как замороженно, так и осталось.

Добрый день.Сегодня получила детскую карту, оформленную по ссылке из приложения Магнит. Будут ли начислены бонусы?(1500)Или акция уже не действует?

Первое снятие 14 февраля второе 15 февраля, я согласен за первое, но почему второй раз сняло. Я писал в поддержку и они не смогли решить этот вопрос

В уведомлениях озон нет ни слова о том что я куда то там подключена была.и о том что будут списаны деньги. Почему вы просто списывали их с перевязанной карты не уведомляя об этом?

Здравствуйте, в ответе на банки ру мой отзыв Вы написали, что начисления бонусов в феврале нет, потому что не выбраны категории на февраль. Но они выбраны! Прислал бы скрин, но не понятно как прикрепить 

Добрый день. 16.02.26 обратилась в банк за кредитом, одобрили, дали карту. Девушка сказала, что могу снять в любом банкомате деньги, либо перевести через сбп. При попытке перевода карта была заблокирована. Связалась со службой поддержки, задавали много вопросов в целях безопасности, сказали карту разблокируют. на следующий день карта была разблокирована, я решила снять наличные. В итоге карту опять блокируют. Опять звонки от службы поддержки с вопросами для чего я снимаю деньги. Какая вам разница, я взяла у вас кредит на личные нужды, но пользоваться им не могу. В первый раз с таким сталкиваюсь, сама бывший сотрудник банка. Хочу завтра отнести карту обратно в банк, не нужен мне такой кредит. Я понимаю, что сейчас много мошенников и банки проявляют бдительность, но в Совкомбанке уже доходит до маразма.

Я никогда не пользовался ранее банком Отп , в чате банка Отп мне также подтвержили, что это мой первый и единственный продукт банка оформленный по ссылке организатора !

можно ли вывести деньги , если заблокировали по 115фз , онлайн в личном кабинете ?

Разблокируйте пожалуйста я мать-одиночка одиночка мне очень нужна карта все карты не работает 😭 разблокируйте пожалуйста 🥺 прошу вас 🙏 пожалуйста Сбербанк.?

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой такой , я оформила подписку на три дня за 1 рубль, и сегодня у меня произошло списание на 899р , причем самовольно , как вернуть деньги обратно:(

Можете ли вы заблокировать мне авто продление подписки на сайте slide ai

Добрый день. Три месяца бьюсь над вопросом разблокировки счета. В отделении говорят одно, на горячей линии другое, в другом отделении третье. Суть: да было у меня один месяц много небольших переводов от физ лиц (на сумму около 30к) поскольку онлайн касса на сайте сломалась. НО на каком основании мне сменили блокировку по подозрению в мошеничестве? Вам проступали жалобы на транзакции? Кто то заявил что я мошенник? Кто то написал заявлению в полицию? Нет. Нет и нет. Вы просто самолично решили "а давайте наго клиента который с нами 10 лет" заблочим да и так чтобы он и свои накопления снять не мог. Вы можете требовать обоснования за переводы на 30к - ок хорошо. Только я не могу предоставить на них документы ибо кроме 4 знаков карты в выписки НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ кто это переводил. Однакого какого "хрена" вы заблокировали ВСЕ мои средства?! Что за обвинения без каких либо доказательств. Я обратился в ЦБ и получил официальный ответ что у них ко мне претензий нет. Могу взять справку о несудимости. Примите меры в ближайшее врем я и разблокируйте мои счета! Это моя последняя попытка что то вам донести, перед походом в суд. P.S. по счастливому для вас делу случая я являюсь основателем нескольких сообществ предпринимателей. Одно из них федеральное (свыше 10к прдепринимателей страны). Об этой ситуации узнать десятки тысячей людей за пару минут. А разнесут они далее уже сотням тысяч. Ответ ЦБ и скрины пабликов прилагаю.приложения  

Вы нагло врете и сотрудничаете совместно с мошенниками. Одобряете кредиты на суммы, о которых люди даже и не знают. И вы нагло нарушаете законодательство, Подтверждая кредит смс, который человек озвучивает продавцам магазина 

Сообщаю о нарушении моих прав при оформлении рассрочки на покупку мобильного телефона, осуществлённой через ПАО «Совкомбанк» в магазине iStudio.В день покупки мною была оформлена рассрочка на сумму 151 000 рублей, чек с этой суммой у меня на руках. После завершения сделки я получила SMS-уведомление от ПАО «Совкомбанк», из которого следует, что фактическая сумма моего долга составляет около 187 000 рублей.В связи с вышеизложенным прошу:1. Провести проверку действий ПАО «Совкомбанк» по данному факту;2. Дать правовую оценку законности увеличения суммы кредита без моего согласия;3. Принять меры реагирования в случае выявления нарушений;4. Обязать банк привести сумму кредитных обязательств в соответствие с фактически согласованной — 150 000 рублей.По данному факту я обратилась на горячую линию ПАО «Совкомбанк», где мне сообщила Екатерина таб номер 283728 , что магазин имел возможность оформить дополнительные услуги, и в таком случае рассрочка была бы одобрена. При этом сотрудник банка пояснил, что данные дополнительные услуги якобы являются «условием предоставления рассрочки», а банк, со своей стороны, не может повлиять на действия магазина и отказался оказать содействие в урегулировании ситуации.Таким образом, банк фактически подтвердил, что при оформлении покупки продавцом могли быть навязаны дополнительные платные услуги, повлекшие увеличение стоимости товара, при этом ответственность за происходящее банк на себя не возлагает, несмотря на то, что именно ПАО «Совкомбанк» является стороной по финансовой услуге и заинтересованным лицом.Считаю, что в результате совместных действий банка и магазина мне была незаконно завышена стоимость товара, а я была введена в заблуждение относительно реальных условий рассрочки, что привело к возникновению у меня необоснованной долговой нагрузки.Считаю такие действия банка и магазина незаконными и носящими признаки мошенничества, поскольку:
— дополнительные услуги были навязаны без моего добровольного и осознанного, и нарушают закон РФ. стоимость товара была умышленно увеличена под видом «рассрочки без переплаты», что не соответствует действительности;
— мне была предоставлена недостоверная и неполная информация об условиях финансовой услуги, что нарушает моё право на получение полной и достоверной информации;
— фактически рассрочка была использована как способ скрытого кредитования с искусственным удорожанием товара, что вводит потребителей в заблуждение и приводит к необоснованной долговой нагрузке.

Здравствуйте 

Уважаемый МТС ДЕНЬГИ БАНК (экси банк) прошу вернуть мне мои денежные средства , которые вы заблокировали. Заявление написано, реквизиты для перевода остатка денежных средств также указаны. Вы по закону обязаны не позднее 7 рабочих дней перевести Деньги на указанные мной реквизиты. Если нарушите закон, обращусь в суд. 

Вот уж не думала, что за последнее время придется так часто общаться с вашим банком.ОЧередная странная ситуация следующая: У меня был установлен запрет на списания через интернет на кредитную карту Сбера. Ранее ею оплачивала покупку на Озоне, последний решил ее привязать к аккаунту и списывать с карты подписку "Озон премиум". Поскольку были временные сложности с доступом к приложению Озона, я запретила в приложении Сбера все интернет-списания с кредитной карты. Озон долгое время пытался с этой карты списать свои 199 р., но каждый раз получал отказ от банка. Но 10 февраля вдруг банк разрешил списание. Дважды общалась с поддержкой банка, первый раз мне был дан ответ, что "запрет на покупки в интернет на распространяется на платежи по уже подключенным подпискам...". Странно, ведь раньше распространялся, что видно в истории операций по карте (там видно, что предыдущие запросы банк отклонял с формулировкой "Отключена оплата в интернете"). Второй раз мне цинично, но, спасибо, хоть честно по телефону менеджер сообщил, что, да, банк устанавливает запрет на саписание, но контрагент в данном случае поменял терминал оплаты (возможно, на терминал другого банка) и изменил свое наименование ("поставил лишнюю точку в названии") и мы такие транзакции блокировать уже не можем. Мне напомнили, что юридически банк себя обезопасил и я ничего предъявить ему не могу. Мне снисходительно предложили: "могу открыть еще раз вашу заявку и будем ее до бесконечности по кругу отрабатывать, но рузультат будет тот же". Ребят, серьезно? Но это же днище! А в чем тогда защита клиента? Разве клиент должен как-то выяснять, поменял ли ВАШ контрагент наименование в платежных документах? Перевелся на обслуживание в другой банк? Или еще что-то придумал, чтобы обойти ваши запреты ? В чем тогда состоит запрет интернет-списаний, если его так легко обойти?Я даже не знаю, какой ответ я хочу получить от сотрудника банка... Просто хочу предупредить других клиентов, чтобы сильно не рассчитывали на такую защиту от Сбера) Меня не особо волнует списание в 199 р., это не та сумма, чтобы ломиться в закрытую дверь. Меня возмутил такой, по сути, обман доверия клиента. Да и в следующий раз сумма списания может быть весьма болезненной для клиента, а банк умоет руки. Поэтому решение приняла, что далее нам со Сбером в прежнем режиме не по пути.

Неначисляют 500 бонусов за отзыв

17 февраля 2026 года в Сбербанк поступило постановление пристава об аресте моих денежных средств на сумму 117 981, 33 руб. Предвидя это решение судебного пристава, так как в настоящее время идет процесс по отмене судебного приказа, на один из счетов было внесено 118 000 рублей. Но сотрудники Сбербанка по непонятным причинам арестовали кроме данного счета еще три карты и еще один счет. Попытки решить, на мой взгляд, очень простой вопрос на вашей горячей линии успехом не увенчались. Убедительно прошу арестовать указанную судебным приставом сумму на конкретном счете, снять арест с других счетов. Дать возможность пользоваться картами. Являюсь инвалидом 2 группы, посещать офисы банка не могу. Сейчас банк отключил для меня возможность элементарно купить хлеба и молока.

За что списаны деньги ? за нейросеть? 

Здравствуйте!Недавно запланировала поход на концерт, стоимость билета на который доходит до 7 тыс руб. В планах было воспользоваться кэшбеком за покупки по карте МТС, который копился в программе МТС Премиум. Это бы дало мне возможность снизить стоимость билета в два раза.Однако при оформлении билета столкнулась с тем, что данной возможности просто-напросто нет! Хотя еще полгода назад я вовсю пользовалась этим преимуществом.В поддержке мне сообщили, что "в моём регионе" данная программа временно приостановлена, и сроки неизвестны, но как только она станет доступна, меня уведомят об этом в смс.Почему вы в одностороннем порядке меняете условия, даже не увомдляя об этом своих клиентов? Почему я добросовестно выполняю свои условия, но не могу воспользоваться преимуществом, которых с каждым днем и так становится все меньше и меньше?Моих накопленных баллов почти 3500 тыс, и я не хочу тратить их на дешевые аксессуары и смартфоны в ваших магазинах.Я не единственная в этом мнении! Верните людям возможность пользоваться услугами, не ограничиваясь лишь покупкой девайсов!

Добрый день! Без уведомление были списаны сбер спасибо 10313,35.Обращалась в техподдержку 5раз. Оператор ответил, что должно было поступить уведомление,push или смс. Ничего я не получала.И даже не указывают в истории, что ближайшее сгорание будет. Уже и к вам обращалась. Попросили отправить на эл адрес Сбербанка данные и закрыли мой вопрос . (999744)по отзывам прочитав я поняла, что я не одна такая и вы восстанавливаете бонусы! 

21 января писала обращение в приложении Сбербанка № 260121-7000-519431 о возврате денежных средств по чарджбэк за покупку двух билетов на общую сумму 3300 (три тысячи триста рублей) через приложение Яндекс.Афиша на шоу Щелкунчик с симфоническим оркестром в городе Саранск Ледовый дворец, дата проведения 22 декабря в 19:00. Номера заказа: 952 007 93 и 952 005 72. На общую сумму 3300 рублей.Шоу Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром перенесли на неопределенный срок. Я сразу оформила возврат билетов. Деньги от них не получила. После обращения в банк, 16.02.2026 мне вернули чарджбэк за одну операцию RRN 533391589969 на сумму 1650 рублей, а по второй операции RRN 533391631725 на сумму 1650 рублей сотрудник банка дал ответ, что компания не дала согласия на возврат денежных средств и рекомендовала обратиться в Яндекс.Афишу для самостоятельного решения вопроса.После обращения 16.02.2026 в Яндекс.Афиша они мне прислали ответ, что чарджбэк был одобрен по двум билетам (т.е по двум операциям RRN 533391589969 на сумму 1650 рублей, и по второй операции RRN 533391631725 на сумму 1650 рублей) и посоветовали обратиться в банк.Но деньги я получила только за один билет. Почему нет чарджбэка за второй билет? В течение какого времени мне вернуться деньги?

Добрый день! По делу № А40-56866/2025-66-127 Арбитражным судом г. Москвы было вынесено решение о списании моих долгов. Сбербанк разблокировал мою дебетовую карту, но в личном кабинете до сих пор активны все кредиты и указан срок платежа 17 февраля. По какой причине банк их не закрыл? 

Как отправить документ вам на сайт 

С середины января пытаюсь открыть брокерский счет для участия в акции. Идет отбивка "Вы уже являетесь нашим клиентом, обратитесь в офис. Клиентом 11 лет не являюсь, все счета давно закрыты, в офисе не помогли. По всем каналам получаю отписки ни о чем. На вопрос от 06 февраля 2026 года написали: "Для решения вопроса рекомендуем Вам зарегистрироваться в онлайн-сервисе (ОМП) или веб-версии, используя данные старого банковского договора. После регистрации брокерский счет можно открыть через мобильное приложение или веб-версию. В случае возникновения трудностей, Вы всегда можете обратиться в офис для получения помощи в регистрации и открытии счета. Если предыдущие варианты Вам не подходят, то потребуется открытие банковского счета в Банке."Совкомбанк, вы читаете что я пишу? Никаких данных старого договора у меня нет, брокерского счета никогда не было, банковские счета давно закрыты. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В СОВКОМБАНК ИНВЕСТИЦИИ СИСТЕМА МНЕ НЕ ДАЕТ по причине технических проблем на вашей стороне. Идет отбивка "Вы уже являетесь нашим клиентом", а я им не являюсь. В банке я регистрироваться не буду, мне нужен только брокерский счет. Я новый клиент, попадаю под критерии новых клиентов, прекратите чинить препятствия в получении акций и бонуса. Сегодня я направлю жалобу в банк России и напишу еще один отзыв на банки.ру.

Банк приостановил операции по счету. Деньги на счету есть воспользоваться ими нету возможностей. При обращении в чат пишут что ответят в течении 24 часов, но по истечении суток ничего не происходит. Пристегнуть сканы документов невозможно, сообщение со сканами не уходят. Звонок на горячую линию, отвечает робот. Говорит что ваш счёт заблокирован и пишите в чат. Что делать? 

Я Г****** А******** ********2*.0*.19**Мой номер 89*******59Номер договора 16*********9 подтверждающий то что я являюсь клиентом мтсСегодня прошел звонок от коллектора 89770926784 и очередной раз просят Олега Юрьевича.

Здравствуйте, появляется ошибка 40-01 сказали из-за большого количества выпущенных карт, помогите пожалуйста убрать техническое ограничени, я не могу пользоваться банком, не вижу баланс своих карт! 

Не смогу завтра быть на месте, как отменить представителя банка

добрый день. На этапе сделки возникли проблемы со стороны покупателя, покупатель не провел оценку, это было 10.02, на следующий день оценка была сделана, но перенести дату сделки сотрудники не смогли, сказали что нужно ждать, пока Договор купли/продажи будет уничтожен. Ппошла уже неделя, никаких новостей от банка нет. Ответ сотрудники офиса дать никакой не могут, сделку провести нет возможности 

Здравствуйте,не могу открыть счёт в озон банке,так как без моего согласия озон банк поставил мне статью ФЗ 161 просьба можно её снять пожалуйста,год борюсь с этим

Альфа банк предложил поучаствовать в акции, 100% возврат кешбэк при покупке в магазине Все инструменты. Нужно просто совершить покупку, какие-то дополнительные условия не были прописаны, я внимательно ознакомился, чтобы не было подводных камней. Купил этот ненужный набор инструментов и жду. Писал им в службу поддержки где все проверили и сказали, что нужно подождать до 20 февраля включительно, ничего не говорили, что как-то не правильно совершал покупку или ещё что-то, я всё это время жду как дурак. Сегодня написал им и оказывается, кто бы мог подумать, я не совсем верно совершил покупку поэтому сорри, можем дать вам 1000 бонусов, что скажите, а? Я понимаю, что расставаться с деньгами никто не любит, но мелочно и подло. Если не готовы возмещать бонусы, то тогда не предлагайте людям участвовать в этих акциях, крохоборы.Скрин Скрин-2 Скрин-3 Скрин-4 Скрин-5 

Какие документы нужно подготовить для пердоставления банку, что бы разблокировать и разморозить карту, если заморозили операцию с суммой и заблокировали счёт? 

Здравствуйте! 28.06.2025 года я оформил автокредит от 28.06.2025 на покупку автомобиля с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 руб. по карте Халва и совершать не менее 5 операций по данной карте. 6 месяцев я исправно выполнял данные условия, тратил более 10000 руб. и своевременно оплачивал автокредит, не совершал просрочек по автокредиту. На 7 месяц я совершил 10 операций и потратил не 10 тысяч, а 8205,25., т.к. 27.01 я совершил перевод на сумму 3000 руб., при проверке трат, я ошибочно подумал, что совершил операций на 11205 руб, ошибочно приняв перевод за трату. Банк сразу оповестил о поднятии процентной ставки, сумма кредита увеличилась на 3000 руб. за несоблюдение условий. При обращении на горячую линию, в чат банка оператор составил обращение, 17.02.26 мне пришел ответ, в ответе банк мне предложил вернуть процентную ставку за комиссию 29900 руб. Данная сумма для меня значительная, т.к помимо этой суммы мне нужно внести платёж по автокредиту на 29828.92 руб, это больше платежа, который у меня был до поднятия ставки. В данный момент у меня нет возможности оплачивать такой большой ежемесячный платеж по кредиту и комиссию банку за возвращение процентной ставки, т.к. я оплачиваю ипотеку, оплачиваю лекарства матери моей жены которая является инвалидом 2 группы, а также имею на иждивении дочь студентку. Прошу банк вернуть мне процентную ставку, в случае не возврата процентной ставки мне придётся выставить автомобиль на продажу. Я понимаю, что мною были подписаны условия договора и в том, что я не выполнил условия только моя вина. Прошу ПАО Совкомбанк рассмотреть заявление в индивидуальном порядке и вернуть прежнюю процентную ставку без оплаты комиссии,  со своей стороны впредь обязуюсь выполнять условия акции и пользоваться продуктами и картами банка.

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта с которой без моего ведома произошло списание денежных средств в размере 750 рублей. Прошу разобраться и вернуть денежные средства, так как никаких дополнительных услуг я не подключал и никакими подписками и дополнительными платными услугами не пользовался.

дослала нужные документы

Вопрос не решен !!! Пришло письмо через год на имя умершего человека с остатком долга , хотя я предоставляла документы о вступлении в наследство и оплатила долг полностью !!!!

Не так давно я получил от Центробанка РФ сообщение о внесении меня в базу по 161-ФЗ, в первую же очередь я написал заявление в приемную и выяснил, что МТС Банк является иницииатором внесения меня в Базу.(Счета в данном банке у меня нет). В документы четко описаны действия в такой ситуации и конечно я начал обращаться в МТС банк - сначала по телефону, затем на почту. Я описал суть проблемы, на что получил сообщение о том, что подразумевает статья 161-ФЗ, хотя мой вопрос состоял в том, почему, по какой причине и т.д я был внесен туда. 1-й пункт в копилку некомпетености банка. Далее я позвонил на горячую линию снова и меня направили в офис, с этим вопрос. Я думал, что наконец в офисе я смогу все прояснить и понять суть претензии банка. Но нет, я начал говорить с сотрудинком банка в свободном окне, она сразу уточнила, есть ли у меня счет в МТС банке, я сказал, что нет и вот здесь она в недоумении начала смотреть на меня, мол как это возможно? И я тоже был удивлен, но скорее тем, как можно пускать в работу таких сотрудников, не понимающих основу блокировок и то, что мне не обязательно иметь счет в банке, чтобы получить от него блокировку по статье. В итоге она не знала, что мне предложить и я заполнил заявление. Получил смс о том, что я получу ответ в течении 10-ти дней, тем временем....прошло уже 2 недели. После этого я писал еще 1 обращение и не получил никакого ответа от банка, полное игнорирование. С помощью Т-банка, куда приходил тот перевод, на который так ругался МТС банк, я узнал, что это за платеж. Связался с этим человеком снова, потому что его перевод был добровольным и с момента перевода прошло уже 2 месяц, что самое забавно. Но он сообщил мне, что не жаловался на этот перевод и ничего подобного не делал. И вот тут я оказываюсь в замкнутой цепоче. Где МТС банк самовольно решает пометить перевод как проходящий по "161-ФЗ" а мои попытки связаться с банком разными способами - полностью игнорируется или встречает с полным не понимаем. Все это время у меня ощущение, что я решаюсь вопрос не с банком, а с соседом по комнате. Моя жизнь сейчас испорчена и я не могу нормально пользоваться своими счетами, но я могу опустить данный факт и возможную ошибку со стороны банка. Но полное игнорирование моих обращений - это просто крахПолагаю мне нужно судиться с данным банком, чтобы получить ответы, на которые я могу рассчитывать по закону!Если у человека, который совершал перевод нет ко мне претензий, то почему у Вас есть вопросы? Свяжитесь со мной по почте или другим методом и наконец дайте четкое обьяснение своим действям, в соотвествии с законом Российский Федерации. Моя задача снять блокировку и только Вы является моей главной проблемой.

мой товарищ проживает в Испании, ранее жил в Украине и имеет украинский паспорт. Есть ли возможно заиметь ему личный кабинет российского банка для дальнейших оплат с карточки банка ?

29 декабря 2025 года сервис «Яндекс Пэй» проводил акцию «5 минут». Её условия: с 20:25 до 20:30 по Москве можно было получить 100%-ный кэшбэк баллами за любые покупки на кассе. Я выполнила это условие, но из за массового сбоя покупка не прошла. После Яндекс банк объявил, что те, кто участвовал, но не смог оплатить получат по 2 000 бонусных баллов. Прошло уже два месяца, как я пишу им в чат по этому поводу. Мне отправляют отптски и обещания, что разберутся. Как мне на них повлиять и получиь обещанные баллы. Все скрины имеются, с операцией, их отписками и тд 

Нет этой подробной информации. Вы просто в одностороннем порядке изменили условия по своей прихоти и полностью дезинформируете клиентов. Ужасный вы специалист, раз даже не потрудились разобраться в моей ситуации и детально не разбираете мой случай, отсылая на ваш сайт. Хорошо, давайте последуем вашему совету - перейдем на сайт. И в предложенных категориях для списания кэша не увидим ни одну, соответствующую моему запросу - списание на мероприятия (концерты, театры и т.д). А вот специалисты поддержки МТС банка утверждают, что данная услуга не работает только в моем регионе, проблемой займутся и уведомят о решении в смс.Кому из вас верить? А вы вообще точно специалист МТС банка?Разберитесь уже между собой, кто прав. И было бы классно, если бы вы не юлили и виляли хвостом, а честно признавались - изменили условия, так уведомьте об этом своих клиентов, которые платят за ваши услуги, а не в тихую как позорные крысы изподтишка что-то там накрысятничали.

А в какой чат поддержки обратиться? Я писала в самом приложени, мне не отвечают

Сотрудники врут и не подавали заявление на снятие обременение по статье (ст. 352 ГК РФ и (ст. 103.3 Основ законодательства о нотариате) после погашения обременение должны снять в течении 3-х дней. Многократное обращения в банк и одни отговорки только с 10 попытке нам сегодня составили заявление будем обращаться в суд

3 раз уже отправляю завявление на закрытие счета, сколько еще ждать закрытия счета, прошло уже больше месяца после подачи заявления

по закону я имею право не заверять нотариально заявление на закрытие счета, а вы не имеете право требовать от меня заверить нотариально свою подпись!!! Заявление написано и отправлено в главное отделение Экси Банка ( мтс деньги банка). Если вы не вернете мои денежные средства в установленные сроки Законом РФ, то мне придется обратиться в суд. И в Роспотребнадзор. 

Перепробовал все номера, отвечает что абонент не доступен. Нахожусь за границей, телефон альфа банка для звонков из-за рубежа тоже выдает абонент не доступен, как дозвониться?

Какими услугами банка я пользовалась? можете подсказать? И когда? 

несмотря на то что из заработной платы официально удерживаются денежные средства в размере 50%, остаток приходит на карту. Банку все равн. с оставшихся 50% он повторно удерживае. деньги пропадают. 

Здравствуйте.Фото переводов с Данилом Ф. Доказательства о закрытии счета и выводе средств P2P подтверждение перевода Прошу содействия в рассмотрении ситуации с блокировкой моего счёта и карты в Ак Барс Банке по 115-ФЗ.Я добросовестный клиент. Счёт является моим единственным и используется для получения социальных выплат (социальная стипендия — единственный источник дохода).Блокировка произошла после перевода средств с моего счёта в Газпромбанке, закрытого мной добровольно. Средства выведены банком официально.Источник средств:— продажа USDT через P2P Telegram Wallet (имеются подтверждения);— перевод от друга Фатихов Данил Салаватович 01.05.2006 (личные бытовые переводы с 2023 года).Операции законны и подтверждаемы. Готов предоставить документы.Блокировка лишает меня доступа к средствам к существованию. Прошу объективного рассмотрения и содействия в урегулировании вопроса.С уважением,  Ахмадиев Алмаз Раилевич+79871054986

Здравствуйте! Я являюсь третьим лицом при банкротстве с ипотекой. Могу ли я оформить собственную ипотеку? 

Не могу вывесли деньги с вб кошелька,потому что не могу улучшить вб кошелеквб кошелек не хочет улучшать,потому что не являюсь гражданкой рф но деньги вывести мне нужно,они не нужны мне на вб кошелькекак оформить возврат денежных средст?

Вы уже месяц делаете проверку, когда сказано, что будет рассмотрено до 10 дней, не следуете собственным же правилам.

Могу ли я получит пенсию мамы по доверенности сбербанка не по месту проживания мамы?В свя с командировкой меня не будет по месту проживания 3 месяца. Хотела снимать пенсию и переводить брату, чтобы он относил маме. У мамы нет банковских карт в связи

Добрый день. 26.10.25 без моего ведома оформили займ на онлайн покупку от моего лица. Банк одобрил операцию без согласования со мной. В этот же день мною было написано заявление в полицию по данному факту действий с моей дебетовой картой. О чём я неоднократно сообщал сотрудникам банка в телефонном разговоре, а также высылал в мобильном приложении банка в чат поддержки информацию по данному инциденту и скан принятого полицией заявления. В данный момент дело находится в прокуратуре. Но не смотря на это банк прислал мне уведомление о начале процедуры дальнейших мер взыскания с требованием погасить задолженость и угрозой уступке прав требования долга 3-м лицам. Разрешение на передачу своих персональных данных третьим лицам не давал. Ежедневно начали поступать звонки мне и мои родственникам (в том числе несовершеннолетним) с требованием о погашении задолженности, представляясь органами власти. Прошу разобраться в данном инциденте до окончания процедуры проверки действий прокуратурой.

Долго будете изучать?Я требую закрыть счет и выдать остаток дс наодящийся на счете в соответствии п.1, ст 859 гк РФ.Кроме того мне сообщили сотрудники банка в офисе, что за снятие наличных в кассе банка взымается комиссия в размере 25%, я попросила распечатать тарифы, мне отказали, на сайте банка я ознакомилась с тарифами и не нашла информации о 25% .Я не согласна выплачивать такой процент, это не законно, считаю это неосновательным обогащением!Если не будет решения от банка в кратчайшие сроки, выдать дс находящиеся на счете наличными в кассе банка по действующим, а не по завышенным процентам, по моему заявлению о закрытии счета, в соответствии ст. 859 гк РФ, буду обращаться с жалобой в банк России, а также в Росфинмониторинг, Роспотребнадзор и ФАС.

Добрый вечер, перевёл пенсию по акции, в которой был обещан бонус.Я выполнил все условия, о чем уточнял в службе поддержки, мне отвечали - всё верно, ожидайте выплату.В акции участвуют клиенты, которые получают страховую или социальную пенсию по возрасту, выплачиваемую СФР. На другие типы пенсий (по инвалидности, по потери кормильца, военная пенсия и прочие) акция не распространяется."Хотя в правилах:4.2. Акция проводится Банком в Период проведения Акции для Клиентов, имеющих действующую Карту, достигших пенсионного возраста, либо имеющих право на получение Пенсии, которые не получали Пенсию в течение 12 месяцев до 06.07.2025 (включительно), и не принимавших участие в Акциях «Приветственные 3000 АльфаБаллов за перевод пенсии в Республика Чувашия, Марий Эл», «Приветственные 3000 Альфа-Баллов за перевод пенсии. Специальное предложение». Я подхожу под формулировку - лицо с правом на получение пенсии.Прошу оказать помощь в получении бонуса.

02 февраля 2026 года посредством банкомата в г. Краснодаре осуществлял частичное погашение кредитных обязательных. Вносил сумму в размере 180 000 рублей, однако по независящим от меня обстоятельствам банкомат указал , что операция не была завершена ❌. Так до настоящего времени 17 февраля 2026 года банком я не уведомлен о сроках (возвращении) зачислении денежных средств, кроме того денежные средства уже на протяжении 16 суток не были зачислены , при том , что 24 февраля 2026 года необходимо вносить очередной платеж по кредиту. 

Пообщался с поддержкой. У меня в интерфейсе категории выбраны и на сайте в личном кабинете и в приложении. А поддержка говорит, что не выбраны. Присылаю информацию для идентификации пользователя

Добрый вечер. Как долго ждать ответ?На обращение в Мегамаркет тоже не ответа.

Как мне выключить подписку YP*SLIDYAI MOSCOW RUS?

17.02.26 года я совершила операцию по пополнению карты «Тройка» на сумму 500 рублей через терминал на станции МЦД-2 Красногорская. Денежные средства были списаны с моей карты, но услуга пополнения оказана не была: деньги на карту «Тройка» не поступили.Я обратилась в банк по горячей линии об опротестовании данной операции, так как услуга не была оказана по вине оборудования. Сотрудник банка отказал мне в помощи, сославшись на необходимость решения вопроса с перевозчиком.Считаю данный отказ необоснованным и нарушающим мои права как потребителя по следующим основаниям:Операция является спорной: денежные средства списаны, но услуга не получена, что является основанием для проведения чарджбэка согласно правилам платежных систем.В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (в данном случае банк, как агент, через которого проведен платеж) несет ответственность за недостатки оказанной услуги.Перевозчик заставляет меня обратиться в сервисный центр г.Москвы, я проживаю в г.Красногорск, что для меня сопряжено с дополнительными расходами (400 руб проезд туда и обратно), что сопоставимо с суммой списания и является обременительным.Другие банки (например, Т-Банк) успешно помогают клиентам в аналогичных ситуациях, что говорит о наличии технической возможности для возврата, которой Сбер пренебрегает.На основании изложенного, в соответствии со ст. 10, 16 Закона «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:Провести служебную проверку по факту отказа в опротестовании платежа.Провести процедуру чарджбэка и вернуть денежные средства в размере 500 рублей на мою банковскую карту.

Меня заблокировали по федеральному закону 161 ч.8 статья 27 Все банки заблокированы по инициативе банка России, составлял обращение через приемную, в ответе указан что инициатором является альфа банк, писал в альфа банк стрелки переводят на цб, а цб в свою очередь на альфу, мне стало жить тяжело без карт, никто не хочет решать проблему

Да, все верно. Из 287 218,61 рублей я не внес 139 564,31 рублей. Давайте воспользуемся вашей формулой:139 564,31 * 1 * 18,9 / 100 / 365 = 72,26754682 в деньКак получилось 8348,03? Это получается мы мне насчитали проценты за 115 дней?Давайте вы все же предоставите свои расчеты, или об это вас попросит надзорный орган.

Доброе времени суток многофункциональный банк Озон, у меня возник вопрос я задала его в поддержку но как быстро сам банк переобулся, недавно писала отзыв что проблему решили выпустили новую карту но было подозрение что банк не просто все так сделал, мне заблокировали карту по статье 161-Ф3 в итоге дали 14 дней и открыли доступ на то что бы я выпустила еще одну с тем учетом что я согласна с их условиями, но при этом я писала жалобу в ЦБ что бы меня сняли с этой статьи мне прислали решение что я по этой статье не числюсь и банк который заблокировал по этой статье было действие незаконно, всю информацию передала банку и вот что я получила в ответ Здравствуйте. У вас нет ограничений. Вам отказали в повышении на основании п. 4.1.5–4.1.6 [Клиентских правил](https://finance.ozon.ru/documents/rules) и п. 2 ст. 9 от 27.07.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». п. 4.1.5 - Банк, в любой момент, вправе отказать потенциальному Клиенту в заключении договора, предусмотренного Клиентскими правилами, в том числе в случаях, предусмотренных Клиентскими правилами и законодательством Российской Федерации. В итоге я прислала заключение опять с ЦБ но снять ограничения было отказано. теперь у меня вопрос к ОЗОН- как вот как я нарушила ваши правила, зачем вы как банк существуете если вашу карту не пополнить больше чем на 5000р и так же и потратить зачем мне в таком случае ваши услуги, я на вашем маркетплейсе покупаю товары и трачу больше чем 5000р а вы мне лимит на не понятно на что поставили Я требую снять с меня ограничения, допустить меня до идентификации так как вы поставили запрет и повысить лимит, ибо зачем мне ваша карта которой пользоваться в принципе не возможно если не пересмотрят решение ухожу с маркетплейса а так же разрываю договор на пользование вашими услугами банка, советовать вас как банк так же не буду в этом смысла я тоже думаю не вижу прошу дать мне четкий ответ я не тороплюсь но с тем учетом что я еще заказываю товары из за границы было бы прекрасно принять верное решение!!!

Доброе времени суток многофункциональный банк Озон, у меня возник вопрос я задала его в поддержку но как быстро сам банк переобулся, недавно писала отзыв что проблему решили выпустили новую карту но было подозрение что банк не просто все так сделал, мне заблокировали карту по статье 161-Ф3 в итоге дали 14 дней и открыли доступ на то что бы я выпустила еще одну с тем учетом что я согласна с их условиями, но при этом я писала жалобу в ЦБ что бы меня сняли с этой статьи мне прислали решение что я по этой статье не числюсь и банк который заблокировал по этой статье было действие незаконно, всю информацию передала банку и вот что я получила в ответ Здравствуйте. У вас нет ограничений. Вам отказали в повышении на основании п. 4.1.5–4.1.6 [Клиентских правил](https://finance.ozon.ru/documents/rules) и п. 2 ст. 9 от 27.07.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». п. 4.1.5 - Банк, в любой момент, вправе отказать потенциальному Клиенту в заключении договора, предусмотренного Клиентскими правилами, в том числе в случаях, предусмотренных Клиентскими правилами и законодательством Российской Федерации. В итоге я прислала заключение опять с ЦБ но снять ограничения было отказано. теперь у меня вопрос к ОЗОН- как вот как я нарушила ваши правила, зачем вы как банк существуете если вашу карту не пополнить больше чем на 5000р и так же и потратить зачем мне в таком случае ваши услуги, я на вашем маркетплейсе покупаю товары и трачу больше чем 5000р а вы мне лимит на не понятно на что поставили Я требую снять с меня ограничения, допустить меня до идентификации так как вы поставили запрет и повысить лимит, ибо зачем мне ваша карта которой пользоваться в принципе не возможно если не пересмотрят решение ухожу с маркетплейса а так же разрываю договор на пользование вашими услугами банка, советовать вас как банк так же не буду в этом смысла я тоже думаю не вижу прошу дать мне четкий ответ я не тороплюсь но с тем учетом что я еще заказываю товары из за границы было бы прекрасно принять верное решение!!!

Добрый день, продал карту человеку, тогда на тот момент не понимал, что это означало, просто картой не пользовался, а лишние деньги само собой никому не помешали. В итоге получил 115 ФЗ, где-то примерно в начале лета. Изучив 115 ФЗ, понял что ситуация очень критичная. Как быть теперь? Хочется разблокировать себе карту, ведь все мои доходы и расходы чисты и прозрачны

Добрый день!Прочитал в прошлом году новость о появлении нового сервиса в приложении Т-Банка для оформления упрощённого налогового вычета, решил проверить. У меня сын учится в Центральном университете, партнёре Т-Банка, думаю, как раз мой случай. Приложение моментально нашло платежи за учёбу, подтвердил оформление, и стал ждать.Через два-три месяца - начал писать в поддержку, чтобы узнать статус моей заявки. Долго переписывались, с разными специалистами, и ответ звучал один и тот же - сервис работает, но "организация не смогла подготовить справку.. свяжитесь напрямую"Я вижу две проблемы с новым сервисом. Во-первых, нет (не было?) возможности отслеживать статус заявления - после отправки я не знаю, что с ней происходит (обработана, отклоненена?). Во-вторых, в моём случае, этот сервис не работает даже с партнёром банка (а вообще, работает ли он?)Помогите, пожалуйста, разобраться с этим вопросом. Мне кажется поддержка просто не захотела вникать в ситуацию, и исправить, что сломалось в процессе.- Новость о сервисе - Центральный университет стал одним из первых партнеров сервиса для оформления налоговых вычетов от Т-Банка  - Переписка с техподдержкой 

Здравствуйте! Без уведомления списали бонусы сбер спасибо на сумму 41310,72 3.02.2026.В службе поддержки говорят должны придти были пуш-уведомдения.Ни смс,ни уведомления на почтовый ящик,ни пуш-уведомления не были получены.Хотя ранее уведомления приходили все в срок и проблем с банком не было.Согласно п.п.5.8. Уполномоченная компания вправе принять решение об отмене Процедуры Аннулирования Бонусов с последующим Восстановлением Бонусов на Бонусном счете Участника в том числе в случаях, если:5.8.1. Процедура Аннулирования Бонусов стала следствием ошибки;5.8.2. ВосстановлениеБонусов направлено формирование и увеличение лояльности Участника к Участвующим компаниям и Программе в целом.Согласно п.п.13.3 Уполномоченная компания ежемесячно в срок до 10 (десятого) числа обновляет в ПКЛ, Мобильном приложении Банка и/или в IVR информацию о количестве Бонусов, к которым в следующем месяце будет применена Процедура Аннулирования Бонусов,предусмотренная пунктами 5.6.2., 10.2, 13.1. Правил Бонусной программы при отсутствии факта их Списания в течение установленного для их использования срока.Просьба вернуть бонусы и меня,как клиента,уведомить меня о сгорании бонусов посредством смс или телефонного звонка.Так как пуш-уведомления не работают.Являюсь давно вашим клиентом как физ.лицо и юр.лицо,просьба разобраться в ситуации,наладить работоспособность приложения.С уважением, Елена.