Мой муж погиб на СВО 05.08.2025 г, похоронили его 03.03.2026 . У нас есть ипотека котрая оформленная была на меня и муж не был созаемщиком, ещё есть кредиты которые тоже оформленные на меня и взяты были до того как муж пошел служить по контракту. Задолженности нет, на кредиты я брала каникулы а ипотеку оплачиваю. Спишут ли мне кредиты и ипотеку из за гибели мужа? 

Здравствуйте, мой счет был заблокирован примерно в декабре, все мои многочисленные поездки в отделения альфа банка и предоставленные документы, запрашиваемые банком не помогли, хочу закрыть счет, но боюсь, что могут списать 20% от суммы на счете. В отделении сказали что у меня блокировка 13, с ней списывают 20% от суммы на счете или нет?

Здравствуйте, мне оформили карту альфа в институте для получения стипендии. Прошло 3 месяца и у меня списали 2990 руб за какой-то тариф который я не подключал. Обратился в поддержку альфа банка, мне не помогли. Можно пожалуйста вернуть эти деньги и отключить этот тариф, который я не подключал 

Здравствуйте меня звать Дмитрий Владимирович Бобков тел 89109365071 эл.почта ipsinica@mail.ru 18.02.2026 мошенники оформили карту в "Озон банке" на моё имя и вывели на неё средства в размере 7000 тысяч рублей ( микрозайм на моё имя в этой компании взяли мошенники) из МКК " Денежная крепость". Я 19.02.2026 обратился в Мвд по мошенническим действиям в отношении меня и микрофинансовым компаниям ( Т-Банк, Озон-банк, мкк "Деньги ок", Мкк " Денежная крепость", А- Деньги"," Мтс- кошелёк" ), все компании кроме Мкк" Денежная крепость" анулровали договора микрозайма на моё имя ( на основании талона , заявления Мвд г.Твери и возбуждения уголовного дела) признав их мошенническими. Я связывался по горячей линии с оператором" Озон-Банка" в ( феврале этого года, число не помню) по поводу мошеннических дейсвий в отношении оформления карты на моё имя в озон-банке. Оператор просто заблокировал карту и личный кабинет. Компания Мкк" Денежная крепость" не хочет признавать договор микрозайма на моё имя мошеннеческим, ссылаясь ,что я должен предоставить официальное подтверждение отказа "Озон-банка" банка -эмитента ( письменный ответ "Озон-банка "в виде скана или фотографии, скриншот личного кабинета с отражением статуса "отказано" с риквизитами банка, справка или выписка из банка с печатью и подписью ответственного лица, а также эл письмо с официального адреса банка. В представленном документе обязательно должно быть указаны наименование банка - эмитента, номер спорной транзакции и диспута, дата принятия решения банка и чёткая формулировка об отказе в удовлетворении претензии. Мне нужна помощь в оспаривании этой операции. Ответ прошу прислать на мою электронную почту или связаться со мной по номеру телефона, предсталенных выше. Спасибо!

снятие средств в на сумму 521,54 рубля в E-MONEY PART IDENTIFIE не обосновоно как решить проблему?

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги 

Выплаты нету и не было

Доброго дня, я участник СВО, подписал контракт с Мин обороной Ваш банк стал инициатором наложение на меня ограничений по 161 фз, цб ответил, что мне требуется связаться с вами для снятия ограничений. Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (ДЛЯ кредитной организации плательщика)REQ-20251209-15575 я не могу явится в отделение по причине, нахождения на военной службе. требую оперативно решить мою проблему дистанционно, я готов сотрудничать и вернуть это поступление, так как из-за ваших ограничений я не могу распоряжаться своей законной выплатой и помочь своим родным, перед отправкой на боевые действия. вы поступаете незаконно, не давая мне решить этот вопрос и не идя со мной на контакт. Жду решения своего вопроса в кротчайшие сроки либо буду обращаться в следственный комитет, так как я подписал контракт о защите родине и по вашей вине не могу получить доступ к своим деньгам. связаться со мной можно поэтому номеру 

Неделю назад отозвал персональные данные в Вашем банке. Но перевод по номеру телефона до сих пор отображается Тбанк. Много раз обращался на горячую линию, так же мне составляли нескольно обращений, но толку ноль. Требую убрать банк из переводов по СБП по номеру телефона.  

Решение проблемы о списании денежных средств без уведомления 

Долго не хотел писать отзыв, но увы предостеречь клиентов данного банка надо. Речь пойдёт про программу лояльности совкомбанка. Вышло так что 4 месяца назад мне просто заблокировали программу лояльности. Причина зло употребление данной программой. Простите, но так получается что Совкомбанк привлекает все больше партнеров(магазинов) в свою программу и как ни крути клиент платит все чаще в магазине партнёре. ИТОГ отключение от программы лояльности. Как быть не знаю. Знаю одно банку нужны клиенты которые мало плотят или совсем не плотят в магазине партнёре. Будтье осторожнее в любой момент вас могут отключить. 

Я один из тех кто приобрёл билеты на не состоявшийся концерт IP orchestra в Дмитрове на 4 января 2026г..Приобретал билеты в Т.Банке. Когда 2я января понял, что концерт отменили, то разместил заявку (в том же агрегаторе) на возвращение денежных средств, с тех пор они каждый раз переносят решение о возврате, мотивируюя тем, что - цитата: "Решаем вопрос с партнёром. Как только получим ответ - скажем вам. Примерный срок в разделе "Обращения". Решим вопрос ориентировочно до 18.01.2026." и вот так каждые 2 недели. Я связался с организаторами не состоявшегося представления и мне объяснили, что по каждому купленному билету сделали возврат. Затем у представителя Т. Банк я выяснил, что предоставил им билеты, для реализации, "Афиша.ру" и якобы от них нет информации по отмене концерта. Вопрос к Т.Банку, почему из-за ваших не компетентных подрядчиков должны страдать люди? Афиша.ру имеет рейтинг (на яндекс) 1 звезду и все отзывы про возвраты денег за билеты нигативные...Эта стандартная отписка ждать 180 дней не в какие ворота. Я покупал билеты в Т.Банке а не в Афиша.ру... Выходит за билеты 7000 рублей и сервисный сбор 700 рублей, итого 7700 рублей мне Ника не вернут с начала января. Прошло уже почти 3 месяца. 

Добрый день. Я правильно понимаю что отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12940406/ в итоге зачтен? (не совсем понятен был комментарий от Альфа-Банк). 

Доставили карту Халва. Пришло сообщение что карта не может быть активирована по моей заявке. Почему?

Здравствуйте, почему не ответили на вопрос мой и статус ответ дан написан, я жду ответа, и на вашу доброту и правду хочу обратно получить свои деньги!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1022106/?a=b

Вы не ответили на заданный вопрос....Оба условия, обозначенных в Вашем сообщении, соблюдены.Еще раз повторю вопрос : возможно ли получение средств ПОЛНОСТЬЮ по КПП "Социальная"?

Wace ai списала деньги 899 рублей. Грозятся списывать каждую неделю. На сайте отключения подписки нет. Я вижу, эта контора у вас на слуху. Сняли деньги два часа назад. Помогите пожалуйста. Написал в Сбер. Меня робот послал.

Мы по этому номеру звонили,они сказали на этом сайте смотрите

Доброй ночи!кто мне может сказать когда я смогу узнать про свой график в ипотеке..где ранее Я уже обращалась с вопросом..куда я могу обратиться с этим вопросом..кто мне может разрешить этот вопрос..сколько это будет ещё длится?

Здравствуйте, уже четвертый день не могу вывести/перевести деньги со своего кошелька на WB-банке. Сумма крупная, делала возврат. Пишу в поддержку, они тоже уже третий день игнорируют!.. Как быть,что делать?

здравствуйте! нам оформили потребительский кредит в вашем банке мошенники из одной мебельной фабрики за услугу и пропали не оказав ее. мы обратились в полицию потом в СК и нас признали потерпевшими. С этими документами мы обратились в офис вашего банка, попросили аннулировать данный кредит. теперь ждём ответа. подскажите есть ли шанс у нас? так как в СК нам сообщили что многие банки возвращали людям средства после того как их признали потерпевшими, в том числе и в вашем банке. спасибо.

Ограничили доступ к аккаунту яндекс пей никак не могу вывести деньги, писала в поддержку выполнила все что сказали, в итоге ответили, что данные не сошлись и надо писать письмо в Москву, хотя сумма немаленькая якобы из за частой активности ограничили доступ, можете хоть что то сделать? Когда снова вернут доступ и я смогу вывести свои деньги?От этой поддержки толку нет 

По непонятной причине wb не начислил обещанные баллы за отзыв за приобретённый товар. Отзыв четко соответствует требованиям. Отзыв написан в срок действия плашки " баллы за отзыв "

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK. случайно была оформлена подписка. как вернуть деньги

Прошу разобраться в ситуации 

У меня проблема, в поддержке сказали что проблемы нет, и что типа все верно. Просто отписка прислали и ничего не сделали. Дело в том, что при расчёте кредитного потенциала, сбер с госуслуг подтянул только мои 50 тысяч в год от самозанятости и поделил из на 13 месяцев, и пишет, что мой доход 3600 в месяц, а зарплату не видит вообще. На госуслугах все отражается и эти несчастные 50 тысяч и зарплата. 

Не опубликовали отзыв на товар, за написание которого полагались баллы. На момент написания отзыва плашка " баллы за отзыв " была активна. Мой отзыв корректен, правдив, соответствует требованиям. Мои претензии относятся к двум товарам: шампунь и бальзам, за каждый было обещано 200 баллов за отзыв

жду пиши

Доброго дня. Я являюсь долгое время премиальным клиентом с уровнем Топ. До настоящего времени считал условия премиального обслуживания одними из лучших по сравнению с другими банками, так как есть опыт, я являюсь премиальным клиентом Т-банка, втб, озон, а ранее пробовал премиальный сервис Альфа банка. Но вчерв был сильно расстроен. Хотел совершить крупную покупку по кредитной карте, зашёл в приложение, что бы посмотреть до какого числа действует мой льготный период, так как я всегда оцениваю свои финансовые возможности перед совершение подобных покупок. В приложении банка по карте я не нашёл никакой информации о действии льготного периода, в разделе "Льготный период" расположена общая информация с условиями соблюдения льготного периода по картам с овердрафтом 111 и 51 день. Срока льготного периода конкретно по моей карте я не нашёл. В чем же разочарование - я написал в чат 22 марта 2026 года в 17:51, на что получил ответ что у меня просрочка по предыдущему периоду, хотя в установленный день до 20 марта я внёс всю сумму задолженности, а именно 20 марта в 08:39 я внёс 110577, 97 руб, после чего мне в приложении в карте показывало информацию, что новый минимальный платёж льготного периода будет рассчитан 1 апреля. Я сообщил данную информацию оператору, на что мне ответили, что в этот день 20 марта в 19:08 была совершена покупка на сумму 489.57 руб и она попала ещё в тот период и что по условиям нужно было дождаться 6 утра следующего дня для возобновления льготного периода. Это какой то ноусанс, у других банков я такого не видел. И теперь мне начислено 8533,18 руб процентов. Операторы в течение нескольких часов отвечали шаблонгыми ответами, и мои доводы со скриншотами, подтверждающими некорректное отображение данных по льготному периоду не вызвало никакого желания составить обращение, хотя я об этом неоднократно просил, в итоге позже вообще ответили, что до 2 ночи 23 марта технические работы и ничем более помочь не могут. Уважаемый банк, это разве уровень премиального обслуживания? Но этим все не кончилось, что бы не начислялись проценты я решил погасить задолженность по процентам в размере 8533.18, задолженность была списана сразу же и отображена 0 руб, но смотрю сегодня, откуда то нарисовалась опять задолженность в десяток копеек... Смотрю через час задолженности уже нет... Фантастически ведёт себя приложение банка. В приложении банка очень много ошибок и недоработок. Так же я спросил специалиста чата, почему в приложении по продуктам нет ссылок на полные условия обслуживания, на что так ответ и не получил, прислали только ссылку, в документе которого нет терминов досрочное погашение, которое есть в описании льготного периода. Вывод - полностью отсутствует прозрачность условий по кредитной карте в приложении банка. Прошу банк рассмотреть возможность возврата начисленных процентов и проработать поддержку премиальных клиентов в чате. 

1-1,5 года назад получил укбо,хотелось бы снять его так как т банк по моему мнению самый удобный банк,операторы отмахиваются отмазками,хотелось бы снять,больше нарушать не буду(в течени этого всего времени звоню и пытаюсь попросить обратно открыть доступ и снять укбо,поэтому это показывает насколько сильное желание пользоваться банком,без всяких помыслов и всей фигни 

Я воспользовался сайтом единожды. И оплачивал только пробный за 1 или 11 рублей. Затем сразу вышел с аккауннта,Далее пошли списывания еженедельно. Они без моего согласия подключили мне подписку на сумму 899 суммарно списало 1798.списывпния были:28.02.2026г. 21.03.2026г.Подскажите как вернуть деньги? И стоит ли обращаться в суд? Ибо в поддержке меня прос о игнорируют

Подскажите пожалуйста как отключить подписку на инфоурок

И сколько ждать?

пользовался сбером с 15 лет, сумм больше 20 тысяч никогда на нем не было, пользовался лично я, никаким третьим лицам карту не передавал, но в итоге меня заблокировали по 115фз и отказали в обслуживании без объяснения причин. когда мне (на любой другой мой банк) переводят деньги со сбера - перевод отклоняется и вылезает плашка "перевод был заблокирован тк вы переводите деньги мошеннику" из-за этого я не могу нормально пользоваться деньгами! также из-за этого я не могу получать стипендию в университете на свою карту. 

Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не знаю что это. Что нужно делать?

19 марта 2026 года направила на почтовый адрес uspb_zalog@sberbank.ru письмо с вопросом. Сколько дней обрабатывается сообщение?

Вайлдбериз списывает денежные средства в оплату рассрочки за некупленный товар. Переписка в чате Вайлдбериз безрезультатная: на вопросы отвечают - не оперативно со значительной временной задержкой - через несколько дней, ответы шаблонные и не решают проблему. Деньги продолжают списываться за некупленный товар.

После перехода с почты банки в втб не сохранилась услуга гаранированная ставка. Сумма ни где не высвечивается в приложении, хотя есть вкладка дополнительные услуги в информации о кредите. В почте банк кредит выплачивался вовремя и гаранированная ставка была действующей, скопилась определенная сумма. Общение с банком втб не дало результата, они не могут назвать ни скопившуюся сумму ни информацию по гарантированной сумме. Все причины втб банк винит технические проблемы но проценты и график они указывают правильно. Сумма скопилась не малая и она как будто испариась. Прошу разъяснить данну проблему.

Добрый день, давно не пользовалась Сбербанком, ту планирую открыть свое дело и решила восстоновить всё отношения со Сбером так как эквайринг буду тут делать,зашла в ЛК сбера и обнаружила просроченную задолженность.в размере 3200 рублей сразу оплатила ее, далее заказала отчёт и была в шоке от увидинного.Прошу провести проверку я писем не получала и мне ни кто не звонил не уж то изза трёх тысяч такие последствия , проверьте всё обоснованность и рассмотрите вопрос о корректировке пожалуйста

TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUSя не подписывалась а деньги списываются 

Здравствуйте, пытались списать 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, уже пробовала зайти на аккаунт, но не находит, и подписку отменить ни как не получается. Подскажите, можно ли как нибудь отключить это без смены карты? 

Я так и не дождалась ответа

Сегодня зашла в приложение, а там включен лимит частями да ещё и на товар который я давно забрала и оплатила сразу! 

Я дважды писала обращение по возврату комиссии премиального обслуживания 2900 которую я не оформляла, мне дважды отказали и комиссию не вернули, даже не позвонили и не разобрались детально в вопросе, я написала в чат что откажусь от обслуживания банка если комиссия не будет возвращена, у меня зарплатная карта, приэтом зарплата низкая и с меня еще списали премиальное обслуживание, это просто какой то развод... Банк так ценит своих клиентов что просто ими разбрасывается!?

Добрый день.17 марта обращалась на горячую линию по решению вопроса своей мамы ,Власова Любовь Николаевна .24.11.1961 гр,номер телефона 89069574849.напмвали ,что рассмотрят вопрос в течении 3 дней,но так ничего и не решилось ,никто не звонил и никакой информации нет .11 марта у нее были сняты с кредитной карты халва средства в размере 18500 мошенниками ,в банк она обращалась в этот же день , до снятие денег мошенниками. она хотела закрыть карту ,но специалист ее уверил ,что с кредитных карт мошенники списать ничего не могут и заменили ей карту халва на меньшую сумму (была карта на 150 тыс,сделали на 50)так как у нас оформлена страховка код безопасности ,мы подали заявление в полицию и будем возмещать эту сумму через страховую компанию Согаз .Так как процесс не быстрый ,нам необходима либо оистрочка платежей ,либо кредитные каникулы .так как мама пенсионер и пенсия у нее около 15 тысяч ,такую сумму она заплатить не сможет .так же мы считаем,что ваш сотрудник ,который навязал ей карту ,не верно ее проинформировал ,что привело к данным последствиям .филиал ,в который мы обращались находится по адресу г Томск ,ул Фрунзе 102

Оставляла обращение об обмане мошенниками , 20.02.2026 , так и не поступил официальный ответ от банка. куда можно отправить письмо, чтоб получить в письменном виде ответ?

Добрый день, я так же описал ситуацию персонально у менеджеру Алле Багаповой, ей прислал видео и скриншоты, здесь не даёт прикрепитьПока кредитную карту заблокировал, если вопрос не будет решён положительно буду вынужден закрыть такую карту, очень неудобно контролировать. Я всегда соблюдаю льготные платежи и по другим банкам тоже активно пользуюсь финансовым продуктамиНо грейс период у вашего продукта явно сделан неудобно, в последний день действия ЛП картой пользоваться категорически нельзя. Поддержка в чате и не пахнет премиальной, мне есть с чем сравнить, я премиальный клиент Т-банка, втб. А в альфа банке и без премиума консультации и решения вопросов в чате на порядок лучше. Банку есть над чем работать, особенно как я понимаю для вас важен премиальный сегментИ я не хочу писать отзыв в народном рейтинге с минимальными оценками. Очень надеюсь что до этого не дойдёт Спасибо

Были поданы документы на выплату господдержки для многодетной семьи (450 тысяч) через Дом.рф. Получили положительный ответ, 10.03.2026 денежные средства были перечислены кредитору, но до сих пор 23.03.2026 никаких зачислений не было. По срокам должны быть зачислены втечении 5 рабочих дней, прошло уже больше. Обращались на горячую линию и в банк, никакого внятного ответа нет!!!! В других банках такой проблемы нет, все поиходит в положенные сроки. Очень прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день! Спасибо за ответ.Так же, спасибо за разьяснение о возможности возврата к первоначальным условиям через оплату комиссии.Но все же я считаю, что повышение процентной ставки сделано неправомерно по следующим основаниям:В договоре отсутствуют положения, разъясняющие порядок расчёта периода осуществления расходных операций в месяцах с количеством дней менее 31 (в т. ч. в феврале). Это создаёт неопределённость в понимании сроков исполнения обязательств мною как заёмщиком.Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Неясность условий договора относится к недопустимым условиям, ущемляющим права потребителя.В соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)», индивидуальные условия договора должны согласовываться кредитором и заёмщиком индивидуально. Отсутствие чёткого порядка расчёта периода в неполных месяцах нарушает мои права как заёмщика.Банк не предоставил предварительного уведомления о трактовке периода с 31.01 по 27.02 как периода, в течение которого мною должны были совершены расходные операции.На основании вышеизложенного еще раз прошу Вас, рассмотреть вопрос об отмене повышеной процентной ставки, вернуть условия договора к первоначальным, действовавшим до повышения ставки.В случае удовлетворения прошу произвести перерасчёт начисленных процентов с учётом первоначальной процентной ставки. В случае отказа в удовлетворении,буду вынужден обратиться в надзорные органы и в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.Надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте! У меня была бесплатная полписка Альфа Смарт до 21 марта . Я ей не пользовалась да и пользоваться там нечем ,разницы нет никакой от этой подписки . Думала ну ладно отключу как срок придет . Я писала в чат 23 марта,спрашивала до какого числа работает подписка ,оператор Кирилл ответил до 21 марта ! Но 21 марта в 07:00 утра списали с моей карты 399 рублей на подписку Альфа Смарт . Я как проснулась и увидела ,сразу отключила эту подписку и создала обращение в банк для возврата денег за эту подписку . В чате подключился оператор Иван и сказал что все сняли по условиям банка и вернуть скорее всего ничего не выйдет . Все же создали обращженин на возврат 21 марта и 22 марта мне ответили что не вернут ничего так как сняли по условиям банка . 22 марта в 10 часов утра я еще еще раз позвонила уже в банк и оператор Анастасия создала еще одно обращение на возврат комисии. Сеголня 23 марта уже и мне пришел отвеи опять что ничего не вернут так как сняли по условиям банка . Я еще раз написала в чат сегодня в 9 утра оператор Анастасия подключилась ,я снова писала ей про эту комиссию и она конечно же отвечает тоже самое что и все . Я писала что раз деньги не вернули хотя бы подписку обратно пусть вернут . Так как она уже оплачена но пользоваться ей не могу . Пока оператор отвечал ,я зашла в подписку посмотреть что там происходит вообще и просто нажала "Мне подходит " и у меня снова списались деньги 399 рублей за ту же подписку! Написала это в чат оператору Анастасии и она сказала что технически у них нет возможности после отключения мне ее бесплатно снова сделать и поэтому когда я нажала на подписку,деньги снова списались !!!! Альфа Банк вы совсем там уже ? Почему ваши обращения во первых рассматривают работы а не живые люди ? И почему вы два раза сняли за одну и ту же подписку? Почему так безответственно относитесь к своим клиентам ? По закону я имею право отказаться от подписки и вернуть свои деньги Но вы почему то решили что вы выше законов РФЯ жду свои деньги за два месяца оплаченой подписки ! 

Здравствуйте я столкнулся с проблемой у меня списали деньги без моего ведома можно ли их как то вернуть?помогите пожалуйста 

Здравствуйте, получается теперь договор расторгнут и обработка отозвана?

Здравствуйте, есть какой-то ответ по моему обращению? 

Зависла идентификация кошелька. Статус "Улучшается" висит несколько дней, в Госуслугах запроса нет. Поддержка не помогает, пишут одно и тоже что они там что-то делают, а по факту сколько пройдет времени? Что делать ? Требую сбросить мою заявку вручную. 

Здравствуйте.Пришлите пожалуйста представителя вашего банка чтобы забрать авто с парковки.Автомобиль стоит на парковке по адресу Ростов-на-Дону , 2 Луговая 10я сегодня намеренна забрать автомобиль.

Здравствуйте! Пришло сообщение от Совкомбанка о наложении ареста (78659/26/11002-ИП от 19.03.2026), клиентом банка не являюсь, номером телефона пользуюсь около 3-х месяцев. При проверке на сайте ФССП долгов не имею. Прошу исключить номер телефона из рассылки.

Добрый день! Время идёт и ничего не ясно. Опять получаю письмо, что нет согласий на разработку ОМС. Можно решить данный вопрос поскорее? Приняты, не приняты? Сколько можно доказывать и предоставлять факты подтверждающие отправку документов в полном объёме?

Добрый день, моему дедушке пенсионеру предложили при закритии кредита, кредитную карту, он не разбирается во всех вопросах, взял карту, когда поняли что и как, положили все сумму на карту, поехали в отделении что бы закрыть кредитный счёт, на что сотрудник сказала что банк не дает закрыть счёт и что после погашения можно закрыть только через три месяца, человек пожилой инвалид, овен переживает что пойдут разные проценты, как закрыть теперь карту, почему так долго ждать 

Добрый день. В чате не закрывают кредитную карту, говорят, что это можно сделать только по телефону. В итоге, мне ни кто не звонил. Я написала в чате, что звонка не было, они предложили сами перезвонить по номеру. После моего звонка, сказали, что со мной свяжутся и в итоге снова ни кто не позвонил. Если до этого статус был, что карта на закрытии, то этот статус пропал 

Отключить подписку cub.ee G OMSK RUS, если можно вернуть деньги 

Дело давнее, но.. хочу на Банки.ру отзыв оставить. Ибо какой-то на мой взгляд = полный беспредел. Итак. 18.12.2023 по номеру заказа 385585 купил на СберТревел за Сберспасибо на сумму 78 033 рубля 3 билета на рейс Москва - Бишкек и обратно. Буквально через 10 дней я получил на почту информацию о том, что "Авиакомпания аннулировала рейс". Ещё через день мне позвонил представитель "компании-партнёра", через которую оказывает Сбер-Тревел оформлял билеты, и спросила - хочу ли я в этих условиях оформить "возврат" билета. Я, понимая, что за словами "оформить возврат" скрывается некая услуга за которую агенство попросит денег, отказался. Сказав, что НИКАКОГО возврата я оформлять не буду, заявления писать и делать тоже. Я хочу получить услугу. Точка. Как они будут разбираться с авиакомпанией - это их проблема. Через некоторое время мне на счёт вернулись СберБонусы. За вычетом.. да да. Ещё 5 640 рублей. Я написал обращение в Сбер за №240111-7001-210818 от 11.01.2024 с требованием проверить ошибочность списания. Его обрабатывали больше МЕСЯЦА. Звонили, уточняли. В итоге 16.02.2024 получил ответ, что "бонусы зачислены на ваш баланс". Проверил. Никаких дополнительных бонусов не обнаружил. С меня в итоге списали 13 018 бонусов.В их числе 5640*1.2 за возврат. Которого, повторюсь, я НЕ заказывал. И никаких документов на этот счёт НЕ подписывал. Я написал обращение №240226-7001-248759 от 26.02.2014. Получил ответ по СМС (цитата) : "Сбор за возврат билетов со стороны авиакомпании составляет 5640 рублей". Я удивился и позвонил в авиакомпанию. Назвал свои данные. Они сказали, что вернули всё до копейки. И в СМС написана ложь. Я снова пошёл в Сбербанк.. Моё обращение рассмотрели повторно. На этот раз формилировка изменилась "Сумма удержана по договору оферты у поставщика услуг. К сожалению суммы удерживаются независимо от причин возврата". Ещё раз повторю: возврат я НЕ заказывал. Была аннуляция рейса авиакомпанией, и о каких-либо возможных последствиях этого события я ни в каком из пунктов подписанного при покупке билетов договоре уведомлён не был. Далее мне пришла СМС "Вадим Юрьевич, мы повторно рассмотрим ваше обращение, ответим по смс не позднее 13.03.2024 и более никаких ответов не было. Я ходил с распечатками в ближайший офис Сбербанка (Нагатинская улица, дом 16), где пожимали плечами, говорили, что "мы ничего прокомментировать не можем, вам отправят ответ по СМС. Мы можем только ещё раз направить обращение". Занавес. Столько времени прошло, мне так никто и не ответил. Разумеется бонусы не вернулись. Хочу на Банки.ру разместить этот отзыв. Чтобы не связывались со Сбер Тревел. И не попасть в мою ситуацию. Я честно купил билеты. Услуги не получил. Зато на трёх билетах потерял 10 949 рублей = 13 018 бонусов. 

21.02.26 перевела деньги с другого счета на Яндекс пэй для оплаты товара. Оплата не прошла, деньги не вернули ссылаясь на техническую невозможность и ждать надо 30 дней. Прошло 30 дней и что, где мои деньги?! Теперь тех поддержка отсылает в банк, где зарегистрироВали притензию номер 230936 и сказали, что будут рассматривать еще 30 дней!!!! Вы там вообще уже обнаглели или как?! Когда мне вернут мои средства?

Моя банковская карта заблокирована за нарушение федерального закона, Я студент, и эта карта используется для оплаты обучения и повседневных расходов. Хочу узнать, какая именно транзакция была нарушена? Как я могу разблокировать карту как можно скорее?...

Сколько ждать ответа ?

Здравствуйте, обратилась в офис Сбербанка, чтобы открыть зарплатнкю карту "Мир золотая", принесла номер зарплатного договора и дату, реквизиты работодателя. Открыли другую невыгодную карту, сказали что сейчас такую не выдают. Я показывала, что отвечали на этом сайте что такая возможность есть. Но у принимавшего специалиста нет такой кнопки к сожалению. Я нашла ответ здесь на аналогичный вопрос, что зарплатникам такую карту выдают ещё. Помогите мне получить зарплатную "Мир золотая" в Сбербанке.

Вернуть деньги

Здравствуйте.Почему вы позволяете себе игнорировать все обращения в чатах и электронных письмах? Та же Мария, как представитель банка, после предоставления всех данных - пропадает. Ни ответа, ни привета. Потерялася. Ваши операторы в чатах представляются руководителями, при этом не являясь ими. Весение обострения у сотрудников?  Вы там дно ежедневно пробиваете. Решите уже вопрос. 

Добрый день! 17 февраля 2026 года, мною был передан исполнительный документ ФС № 053614948В соответствии со ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "Об исполнительном производстве", у банка есть до 7 дней на перечисление денег взыскателю. В моем случае срок пропущен давно, меня никак не уведомили о статусе моего заявления. Прошу дать разъяснения о невыполнении требований исполнительного документа, а так же какими должны быть мои дальнейшие действия? Прошу ответ прислать на электронную почту Sbfox@yandex.ru 

Здравствуйте. Я, Нафикова Зарина Маратовна, являюсь представителем финансового управляющего по доверенности №77/2296-н/77-2025-6-2001 от Банучян Анны Романовны. Церельникова Ангелина Сергеевна (номер дела-А73-12221/2025) находится в процедуре реструктуризации долгов. Согласно ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ (последняя редакция) должник вправе снимать денежные средства в процедуре реструктуризации долга с письменного согласия финансового управляющего .Должнице отказали в отделении ВТБ банка, сославшись на подпись, которая не совпадает с паспортом. Несмотря на то, что подпись ставила сама Анна Романовна, должнице по-прежнему отказывают. Просьба принять меры, так как беседы с управляющей отделения не помогают.

Добрый день!Я являюсь клиентом Т-Банка на протяжении нескольких лет и активно пользуюсь его услугами. За весь период сотрудничества я добросовестно исполняла свои обязательства, своевременно погашала кредиты, в том числе досрочно.В связи с временными финансовыми трудностями, я обратилась в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул.23.02.2026 г. направила запрос в чат поддержки по услуге «кредитные каникулы».25.02.2026 г. предоставила все необходимые документы и подробное описание причин обращения. Срок рассмотрения был установлен до 04.03.2026 г.05.03.2026 г. со мной связалась сотрудник - ***, которая сообщила об отказе в предоставлении каких-либо программ реструктуризации и необходимости продолжать выплаты согласно графику.06.03.2026 г. аналогичную информацию повторно озвучила ***.После подобные звонки стали поступать регулярно. Несмотря на мои неоднократные просьбы прекратить дублирующие звонки, сотрудники продолжают связываться со мной, ссылаясь на некие внутренние отметки, которые они проставят, но ситуация не меняется. Обращаю внимание на противоречивую информацию:В обращении по льготному погашению указано, что по автокредиту возможна реструктуризация;По кредиту под залог недвижимости - возможность оформления кредитных каникул через ГЛ (прошу обратить внимание, что при запросе кредитного договора под залог недвижимости, банк предоставил только справку о задолженности, с формулировкой «направить пакет документов по кредиту не предоставляется возможным»;При обращении на ГЛ сотрудники сообщают об отсутствии каких-либо доступных решений;При этом статус обращения в личном кабинете отмечен как «решено», при отсутствии фактического урегулирования вопроса.Отмечу, что в рамках обслуживания в Т- Бизнесе кредитные каникулы по ФЗ-276 были предоставлены в день обращения, с вежливым сопровождением сотрудников. Однако при обращении как физического лица ситуация сложилась иначе. На текущий момент я нахожусь в крайне затруднительном положении: доход в марте отсутствует, при этом банк отказывается предложить какие-либо варианты урегулирования ситуации, что создает риск возникновения просроченной задолженности. Хотелось бы: 1. Получить обоснованный письменный ответ по моей ситуации;2. Причины отказа в предоставлении кредитных каникул/реструктуризации;3. Чтобы прекратились повторяющиеся звонки с дублирующей информацией;4. Чтобы банк предоставил возможность индивидуального подхода и предложил варианты урегулирования задолженности.Надеюсь на оперативное рассмотрение обращения и конструктивное решение вопроса. В случае отсутствия решения со стороны банка, я буду вынуждена обратиться за юридической помощью, а также направить жалобу в Банк России.Скриншоты подтверждающих материалов прилагаю.

Добрый день! когда я получу ответ по обращению 90117442 от 02.03.2026что-то еще нужно предоставить или в чем проблема? 

ЖАЛОБАЯ, индивидуальный предпринематель, начала предпринимательскую деятельность с 17.02.2026 о чем свидетельствует запись о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Регистрирующий орган УФНС по Курской области. Основной вид деятельности- деятельность автомобильного грузового транспорта. Код ОКВЭД 49.41. Использую патентную систему налогообложения. Поиск контрагентов осуществляю на сайте www.ATI.su. С контрагентами заключаю договора- заявки на оказание долгосрочных услуг по перевозке грузов, либо на разовое оказание услуг. За оказанные моим ИП услуги, контрагенты перечисляют мне на мой расчетный счет ИП открытый в ПАО «СБЕРБАНК» денежные средства на основании выставленных мной счетов за оказание автотранспортных услуг. В дальнейшем полученные мной денежные средства заработанные мной в результате моей предпринимательской деятельности, идут на покрытие расходов, а именно на горюче- смазочные материалы, ремонт и обслуживание автотранспортных средств, командировочные расходы водителей, платные дороги и систему ПЛАТОН, на оплату налогов и иные расходы возникшие в результате организации и осуществления услуг по перевозки грузов автомобильным транспортом. Чтобы покрыть расходы мне необходимо перечислить денежные средства на счет моей карты физ. лица, т.к предпочитаю расплачиваться наличными денежными средствами.  Больше недели я не могу воспользоваться заработанными денежными средствами. Поступление денежных средств от контрагентов за оказанные мной услуги, по моему виду деятельности у ПАО «Сбербанк» вызывает подозрение. Перевод себе на карту у ПАО «Сбербанк» вызывают подозрения. Операции блокируются или платежи отправляются обратно контрагенту. Я должна доказать, на основании чего поступают ко мне денежные средства. Все это рассматривается длительное время. После истечения срока рассмотрения, запрашивают дополнительную информацию и срок рассмотрения начинается заново. Хотя на горячей линии говорят, что предоставленных документов достаточно для принятия решения. Действия ПАО «Сбербанк» по приостановке операций по моему расчетному счету наносит значительный ущерб моей предпринимательской деятельности. Машины простаивают, водители сидят без работы. Моему ИП только месяц!!! Как на таких условиях я должна развиваться и платить плату сотрудникам?!

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 23.02.26-23.03.26 не выполнили условие 5х10, а именно забыли совершить пятую покупку.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, поднимать ставку на 5% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением,Владельщиков С.В.

Здравствуйте! Пишу повторно, потому что после первого вопроса мне так и не дали ясности, т.к. заявление было подано 6 февраля, после чего на данный момент прошли эти 45 дней! После первого вопроса специалисту, пришло уведомление в приложение МТС Деньги, что ваше заявление в работе, исполним его через 45 дней. Это уже не в какие ворота не лезет, в сумме ждать больше 90+ дней?, почитав вопросы на эту же тему, я понял, что это затянется на долгое время и без вмешательства суда и других административных организаций тут никак! Требую принять какие-либо меры и дать ясности!

Не актуально, поддержка вконтакте помогла с вопросом. Удалось пройти верификацию за 5 минут. Вероятно проблема с госуслугами т.к через телефон и прямую отправку было все быстро

Уже 20 дней рассматриваете, 06.04 будет более месяца, это разве нормальная ситуация!?

Здравствуйте. Я 16 марта купила билет на концерт. Но его отменили. Сейчас другие банки предоставляют услугу возврата денег по неустойкам и спорам. А с продавцом разбираются сами. Вы не можете оказать мне такую услугу, по возврату средств?

26.03.2026 г. у меня очередной ежемесячный платеж, по возможности прошу дать обратную связь и какое-то решение, т.к. нет возможности внести платеж. 

здравствуйте, 04 марта произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку.Списалось 3 раза так, в свой аккаунт на сайте зайти не могу и в Сбербанке подписка не привязана к карте. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, но как теперь вернуть деньги и отменить подписку? :(

По карте рассрочка, через мой счёт, были выведены денежные средства. Данная операция, финансовым обудсменом, была признана недействительной и была поддержана решением суда. Апелляционный суд, тоже поддержал данное решение. Банк вернул денежные средства, но выставил проценты за пользование кредитом, который был признан недействительным. Как такое может быть?

13.11.2025 г. я, обратилась в офис АО "АЛЬФА-БАНК" по адресу г. Пенза, ул. Суворова, 139 (этаж 1) с целью забрать одобренную кредитную карту. Заявку на кредитную карту я оставляла на сайте по адресу «https://al-rafinad-sertkk.ru/?erid=2SDnjchRVuq&aff_sub=d363bf5a-e8bb-40de-b661-5353f0566911&aff_sub2=16319&aff_sub7=cert» (скрин Ссылка по которой подавала заявку на карту - https://disk.yandex.ru/i/obE0QJ1oDZesRA)С учетом акции Бесплатная кредитная карта Альфа-Банка + сертификат на 3000 ₽ на выбор и кешбэк 1000 ₽ за покупку от 3000 ₽. При оформлении заявки я выбрала сертификат за оформление кредитной карты в магазин пятерочка.Мало того, что мне не сказали в офисе, что условия по кредитной карте отличаются от тех которые были указаны в заявке из за чего я писала жалобу в банк России, так еще и rafinad.io не прислали обещанный сертификат.и на 23.03.2026 просто игнорируют мои обращения на почту sertificate@rafinad.ioих ответ - https://disk.yandex.ru/i/GkJD5xB_KEZmDQ30 рабочих дней с моего обращения к ним вышли, но они пишут как только так сразуРазвод полный

Пояснения в письме были направлены уже дважды. "В период с 16.01.2026 по 26.02.2026 я обменивала свои деньги на USDT, чтобы сохранить свои сбережения. В мире сейчас высокая неопределенность и нестабильность, поэтому я решила перевести свои накопления в USDT, которая привязана к доллару. Это было сделано с целью защиты своих средств, при этом все операции осуществлены в соответствии с законодательством."Прошу уточнить, что именно в них не устроило, либо в каком виде необходимо предоставить информацию. Если возможно, пожалуйста, предоставьте образец или конкретные требования к оформлению.Деньги были заблокированы почти на месяц, и за это время нам так и не удалось получить чётких указаний, что именно и в каком формате необходимо предоставить. Надеюсь на ваше понимание и своевременное разъяснение.

Данный банк, клиентом которого я не являюсь и даже не знал, что такой банк есть, принялся периодически названивать мне на мобильный с разных номеров до 10 раз в день. Я не беру трубку, в основном. Просто блокирую и помечаю: мошенники. Мне 68+, имею полное право. Порядочные люди себя так нагло не ведут. Не знаю, кто слил им мой номер, и знать не хочу. Долгов у меня никогда не было и нет. На кредиты самозапрет. Звонил по обратной связи, чтобы прекратили это безобразие, так робот потребовал данные паспорта! И обращение в этот банк без них тоже не принимают. Это чтобы взять на меня кредит, да? Не выйдет! Я фиксирую указанный факт тут, чтобы скриншот был доказательством в суде.

Здравствуйте .Ранее обращался в банк из за списаний услуги сверхлимит по кредитной карте , услуга была подключена автоматически при оформлении карты ,тоесть лимит карты был на одну сумму , а про подключение услуги сверхлимит моего разрешения никто не спрашивал, в 2025 году из за активного пользования картой списали 12 раз комиссию по 1171 руб ! Сегодня пришла компенсация в размере 1171 руб, тоесть за одно списание , после позвонили с банка и сказали это окончательное решение! Прошу вас разобраться в данной ситуации , максимально не хотелось бы обращаться с жалобами в ЦБ , а хочется чтоб банк пошёл на встречу вернул максимальную сумму.Спасибо 

Добрый день, подавал на мировое соглашение по ипотеке.Напишите пожалуйста ответ

Здравствуйте! Муж уехал на СВО и сделал нотариальную доверенность. Так как контракт был заключён не по месту жительства, а в Москве, ему открыли счёт в ВТБ банке. Если мы знали, что нужно проходить проверку, то сделали пока муж был дома. А теперь получается я с тремя детьми нахожусь без средств к существованию, жду когда проверят доверенность. Почему нельзя быстрее проверить, 10 рабочих дней, это простите очень долго. Можно и с голоду загнутся!!!!!

Здравствуйте, я дозвонилась на горячую линию и мне дали адрес электронной почты для запроса реквизитов, но вот уже 4й день никто так и не ответил ни с одной почты. Скажите пожалуйста куда я могу подать жалобу на бездействие сотрудников банка? 

 я хочу вывести свои деньги в другой банк

Здравствуйте! Обращалась в банк 28.02.2026 ,создали обращение №260228-7001-265461 от 28.02.2026 ,с вопросом по военной ипотеке,начислили непонятную неустойку в размере 187 826,87 рублей ,хотя были оформлены кредитные каникулы военнослужащего,которые не облагаются процентами за время каникул. В банке не дали никаких разъяснений по этому поводу ,только создали обращение . По горячей линии кредитных каникул военнослужащего,оператор ответил ,что неустойка начислена за несвоевременное предоставление документов ,мы уточнились ,что страхование было оформлено вовремя и полис также был направлен в банк своевременно,что подтвердила оператор по телефону . По сей день нет никакого ответа от Сбербанка по моему обращению ,ежедневно начисляются какие то проценты ,непонятно за что . Также в обращении я указала ,что хочу завершить кредитные каникула и досрочно внести сумму в погашение,но я уже месяц не могу этого сделать ,так как обращение мое в работе !  Также 1 марта 2026 года ,я вновь посещала Сбербанк для закрытия кредитных каникул военнослужащего,девушка оператор создала новое обращение ,так как просто закрыть эти каникулы нельзя,нужно создавать снова обращение ,мною было написано заявление на прекращение каникул и на досрочное погашение военной ипотеки . Сегодня 23 марта 2026 года ,ответа нет... И почему тема обращения указана потребительский кредит? Вопрос был по военной ипотеке ,чтобы закрыть кредитные каникулы военнослужащего. Сколько можно ждать ? Мой супруг является военнослужащим,участником СВО,а также ветераном боевым действий. Если ситуация не разрешится ,я буду жаловаться в соответствующие органы. Прошу разобраться в данной ситуации.

Тоесть решение если на ваше усмотрение , получается вы относитесь к каждому клиенту как вам хочется. А то что клиент прав или нет вас не интересует Ваш сотрудник при оформлении карты мне никаких договоров не выдавал , и про доп услуги не говорил ! Это обман со стороны банка , к сожалению я обращусь в ЦБ , после чего мы с вами ещё свяжемся , раз отношение у вас разное к каждому клиенту ! 

Здравствуйте. Я давний клиент Альфа-Банка, но столкнулся с крайне нелояльным отношением. В приложении случайно нажал на баннер «Альфа-Смарт», приняв его за обычную информацию о кэшбэке. Подписка подключилась мгновенно, и тут же списались деньги.Я сразу же (в течение нескольких минут) написал в чат с просьбой отменить операцию, так как нажал по ошибке и пользоваться услугой не планирую. Банк составил обращение, но пришел отказ. Повторные попытки решить вопрос через чат также ни к чему не привели: операторы ссылаются на "факт оказания услуги", хотя я не совершил ни одной покупки с этой подпиской и не получил ни копейки выгоды.Считаю такое удержание средств за ошибочное нажатие несправедливым. Прошу банк пересмотреть решение в индивидуальном порядке и вернуть комиссию. Надеюсь, что рейтинг банка на портале для вас важнее, чем стоимость одной подписки».

12 марта завершилась процедура реализации имущества, на следующий день финансовым управляющим была размещена публикация на ЕФРСБ. В этот же день все банки сняли ограничения по счетам, кроме Россельхозбанка! В офисе оставляла заявку на разблокировку, предоставила решение Арбитражного суда, паспортные данные, обговорила ситуацию с сотрудницей банка, по итогу мое заявление даже еще не отправлено в нужный отдел для рассмотрения! Почему такое отношение к клиенту и законодательству? С чего вдруг Россельхозбанк действует не в рамках законодательства о банкротстве и игнорирует объявления, размещенные на ЕФРСБ? как блокировать карту после введения процедуры реализации, либо в рамках постановления судебных приставов - так блокировка за считанные минуты производится! А как разблокировать счет, чтобы человек смог снять свои законнные деньги, так процесс затягивается!

Отправила вам на почту

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта сбербанка и никаких проблем с просрочками и внесением платежей с ней не было. В данный момент у меня есть финансовые трудности и я боюсь, что не смогу выплатить нужную сумму за следующий месяц. Возможно ли зафиксировать нынешний долг и платить определенную сумму в месяц до полного погашения долга, чтоб в будущем он не увеличивался?

Вот как интересно получается. Всё повторяется в точности. ПЕРВЫЙ этап: банк отвязывает номер телефона. Возможность связаться с банком в чате приложения пропадает. ВТОРОЙ этап: перепривязываешь номер телефона, приходит сообщение о том, что "теперь сообщения будут приходить на новый номер +7981 и т. д." Ага, на новый, прикольно. ТРЕТИЙ этап: связываешься в чате с оператором и спрашиваешь, какого... отвязали мой номер. Оператор вообще ни сном ни духом, вываливает причины, по которым банк может отвязать номер, ни одна не подходит, и оператор в конце концов заявляет - у вас все же привязано, коды приходят, не вижу проблем. ЧЕТВЕРТЫЙ этап: пишешь претензию на сайте banki.ru, и тебе отвечают - а почему вы вообще решили, что у вас отключен смс-банк? Ну, приехали! Так слушайте:В приложении появляется красный кружок с красным восклицательным знаком внутри и сообщение, что ваш номер телефона был отвязан, подтвердите номер телефона, чтобы и дальше получать коды и подтверждения об операциях и пользоваться СПБ или что-то в этом роде. Так вот, кроме того, что не приходят уведомления, я не могу открыть чат со специалистом! Как вы считаете, этого достаточно, чтобы решить, что у меня-таки отвязан номер телефона? И когда я его перепривязываю, приходит смс о том, что теперь (!) я буду получать сообщения на новый (!) номер! (номер, который у меня был привязан, пока банк его не отвязал). Вопрос простой: доколе? Мне привязать нетрудно, но почему я постоянно должна это делать? Регулярно должна привязывать свой номер, который банк по своей прихоти без всяких причин отвязывает и мне перестают приходить уведомления? 

Ответ на свой вопрос я не получила?

Здравствуйте! Пользуюсь банком озон как физ лицо, как ип, как юр лицо. Так же покупаю на маркетплейсе, и являюсь продавцом уже более 2 лет. Сегодня меня выбило одновременно со всех сервисов озона. И не дает войти, пишет ошибку, обратитесь в службу поддержки. Сейчас начитался на форумах, что это блокировка аккаунта. Это как вообще понимать? 

Карта Халва у меня давно, но все не решалась ей пользоваться - то какое-то количество покупок надо было совершить, то на определённую сумму. Однажды купила на земные средства на 150 рублей, так комиссию еще взяли рублей 200, потому что покупка не у партнера. Больше года карта пылилась, а тут вроде как поменяли условия - отменили обязательно сумму и количество покупок. "Ну что же, попробую подружиться с картой", подумала я, как раз планировала покупку телевизора...Написала в чат бот, спросила про магазин днс. Чат бот послал на сайт. Открыла сайт, да, магазин днс является партнёром, а значит при покупке на собственные средства будет начислен кешбек. Подключила я подписку десятка, попробовать, что за фрукты такой. Зашла на сайт магазина днс, купила телевизор. Обрадовалась - карта неплохая, кешбек аж 10% должен быть...Но в операциях стояло 2%.Пишу в чат, звонить на горячую линию. Оказывается, нужно смотреть не только, партнер ли магазин, но и каким образом он партнер - при оплате на сайте, например, днс уже не партнер, оказывается. Почему чат-бот мне этого не сообщил, мол, смотрите на сайте, партнер ли, и обратите внимание на способ оплаты...Звонок в поддержку помог, оператор объяснила про этот нюанс. Ок, буду знать. 23 марта заканчивалась моя Подписка десятка, а так как у меня собственных средств на карте не хватало (399 рублей), я подписку отключила 20 марта. А то вдруг спишут с заемных средств, да еще и с комиссией, не пишут же всех тонкостей. 23 марта я положила свои деньги на карту и подключила подписку. Сегодня же должен был прийти мой кешбек. Зашла в баллы, а там висит кешбек 2500 баллов. То есть вот этот момент отключения подписки на 2 дня сожрал 2,5 тысячи рублей. Получается, на момент покупки Подписка была, на момент зачисления баллов тоже, но баллы срезали. Есть логика? В этот раз оператор проблему не решил...

А Когда проверите то? Вы засчитали что вопрос закрыт, хотя вы вердикта не вынесли

Почему услуга не будет отображаться? Что за сложности в предоставлении полной информации по кредиту. Кредит на обслуживание приняли, сумму платежа знаете, дату погашения тоже, а услугу не озвучиваете?! Почему?! Чтобы потом отказать в ее получении?! Прошу принять меры к размещению в мобильной банке полной информации по кредиту как это было в Почта-банке, гле я брала кредит!