Прошу Вас разблокируйте Сбербанк онлайн. Нахожусь за границей не могу дозвониться до вас.

Здравствуйте! Я гражданин Киргизии, у меня есть бессрочный ВНЖ и постоянная регистрация на территории РФ, я могу оформить в Вашем банке кредитную карту или потребительский кредит? Имею официальную работу, могу предоставить трудовой договор и справку 2ндфл

Мне сообщили не достоверно юристы прошу предоставить реквизиты и график платежей по госпошлины и график платежей по ипотеке

Здравствуйте! Перевыпустить карту, которую вчера заблокировали, в приложении пишет можно не раньше 5 мая, поскольку в этом месяце я перевыпускал уже также и другие карты после снятия ограничений. После вашего сообщения вчера о снятии ограничений я попробовал снять небольшую сумму с другой карты Сбера (перевыпущенную в этом месяце) в банкомате и ее тоже заблокировали. Проверьте, пожалуйста, ограничения же были сняты

27.03.2026 года в банке Сбербанк были заблокированы все мои карты, счета, и все денежные средства, после обращения в банк мне было пояснено что блокировка произошла по причине того что моя супруга Пендак Олеся Николаевна перевела 500000 рублей со своего расчетного счета ИП в Сбербанке на мою физическую карту Сбербанка с наименованием платежа "доходы от предпринимательской деятельности", по мнению банка данная операция была не законна, на этот счет я объяснил банковским работникам и написал письменное объяснение о том что рекомендацию по проведению данной операции нам дала куратор банка Надежда, сообщив нам что мы можем проводить данные операции так как являемся законными супругами, и так как это наш совместный доход, но не смотря на это через некоторое время после проведения операции банк заблокировал мне все карты и счета в банке, на вопрос, почему банк не заблокировал платежное поручение сразу если операция была не законна, банк пояснения не дал, прошу вас объяснить мне почему Сбербанк, который сам виноват в том что произошло заблокировал мне все карты и счета? и почему я должен страдать и нести неудобства из-за не компетентности сотрудников банка?

Здравствуйте. Произошло неправомерное списание средств. Подписку на услуги нейросети не оформляла. Несмотря на то, что ранее была подключена авторизация через Сбербанк, списания продолжаются без моего ведома. Прошу вернуть списанные средства.

Здравствуйте, сбербанк заблокировал карты по условиям 1.11 условиям ФЗ 161 п 9 ст 9. В банке мне открыли счёт и выдали карту моментум, предупредив, что при повторном нарушении банк откажется в обслуживании мне навсегда. Никаких законов, я считаю не нарушала. Также в этом банке у меня была кредитная карта, которую мне не могут перевыпустить, или завести новую. Что делать

Как мне отписаться от платных 

здравствуйте, 04.04.2026 с моей карты произошло списание на 899р с сайта(YP*SLIDYAI OMSK G RUS), которую я не планировала продлевать.  я дала согласие, когда покупала пробный доступ за 1 рубль, но не подумала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. я ее отменила, но как вернуть деньги? :(

хорошо жду

Когда вернуться средства? 

Кредитный договор по ИТ ипотеке от 11.09.2025. 12.04 при внесении очередного платежа, вижу в СберОнлайн инфорамцию о том, что майский платеж пересчитан по ставке 21%. как уже почитал тут в вопросах, ситуация типовая - я не предоставил в банк 2НДФЛ и копию трудовой. уточнил информацию в службе поддержки, мне все объяснили.сегодня все документы предоставил через домклик.вопрос у меня следующий - в службе поддержки мне сказали, что после предоставления и подтверждении документов процет по ИТ ипотеке вернут, но майский все равно пройдет по повышенной ставке. со своей стороны я прошу пересчитать платеж 12.05 также по льготной ставке.как и большинство задававших тут аналогичные вопросы, замечу, что ни одного уведомления с напоминанием о необходимости предоставить документы я не получил, при том что "персональные предложения" с номера 900 поступают регулярно. и от сервиса Домклик также сообщение о том, что дом сдан, мне пришло

Для подачи заявления о возврате госпошлины в налоговую необходимо указать Номер платежного документа, я оплачивала через сбер онлайн, есть чек и справка. в чеке номера нет в справке номер нужного количества символов на сайте налоговой (максимум 6). где можно найти Номер платежного документа

Добрый день всем, я всем всегда советую при обращении в офис банка вести аудио или видеозапись вашего обслуживания сотрудником!!! Потому что я обратилась для получения сертификата для госключа и только , но после того как покинула офис банка мне подключили услугу свое дело. Ответ банка был что смс пришла с задержкой а так сотрудник банка вам все презентовал, мы все проверили! меня Такой ответ не устраивает, и ответ по смс тоже , хотя я просила официальный ответ банка. В офис больше обращаться я не буду! Работа сбера Это просто отписка для клиента , а для клиента это дополнительные проблемы , которые нужно разбирать после посещения офиса. Походу вопрос по несанкицонированному подключению услуги никто решать не будет но надеюсь другим людям я помогу и когда вы идете в офис банка надо быть на чеку! В 17:30 мы начали обслуживание , мне распечатали мой сертификат госключа не сразу из за сбоев в вашем ПО затем сфоткали с распечатанным сертификатом и я ушла завершила обслуживание. затем внесла дс через банкомат что тоже заняло минуты 2 , и на это пришли смс соотвествующие. и ушла из офиса совсем, никто мне не презентовал никакие услуги кроме Сбер пруйма, в самом начале обслуживания. Откуда я знаю что сотрудники там видят и смотрят в моем профиле когда меня авторизуют как клиента! Никто не знает ! и что там можно подключить тоже знают только они . 

Добрый день. Срок подачи документов подверждающих право на льготную ставку был 14.03.2026Документы были отправлены мной 10.03.2026, что соответствует срокам прописанным в договоре. Я 12.03 обращался на горячую линию с вопросом будут ли какие-то проблемы связанные со сроками. Оператор заверила меня что все хорошо и что я все сделал вовремя.14.03 мне приходит восемь СМС оповещений о нарушении мной условий договора и повышении ставки по ипотечному кредиту.16.03 банк все таки решил проверить документы состоящие из одной выписки из трудовой книжки, но платеж за следующий месяц никто не пересчитал, хотя я не нарушал условий договора.С момента создания последней заявки прошло 2,5 недели, но вопрос никак не решается. Операторы просто отправляют меня бесконечно ждать даже не называя срок решения моего вопроса.Когда будет решен мой вопрос?

Здравствуйте. С меня списались деньги сегодня за Яндекс плюс!! 400. Р. Но я его не оформлял !! Верните деньги и удалите подписку!!! И как возможно списание без смс????эт это как??? 

Добрый день! Сухо по фактам.Брал кредит в 22-ом году, на сумму 139 186,29 рублей.28-го апреля 26-го года, был внесен последний платеж. НО кредит так и остался не закрытым, приложение Сбер-а, показывает что я должен сумму (округляя), то 500 рулбей, после обновления 5000 рублей. И так обновляя приложение можно видеть как цифры скачут то туда то сюда, и с каждым разом увеличиваются (прилагаю скриншоты).Пришел в банг разбираться, и закрыть счета получить справку что ничего не должен. Увидели мою ситуацию, создали заявку, и ждать ответа сначала до 6-го апреля, потом до 12-го апреля, а сейчас до 30-го..Если взять документ в онлайн банке о "Справка об уплаченных процентах" то видно два столбка, о теле долга и процентах. Посчитав общую сумму, выходит та самая сумму в 139 186,29 рублей. Эта процеду занимает получаса, я понимаю не я один с какими-то ошибками, но не месяц же считать такую простую задачу.Вроде кредит закрыл, а ощущение что я еще дожен, так как не могу получить справку о закрытие и отсутвие задолжности перед банком.Возникает 2-й вопрос, ребята, если в базе данных банка кредит закрыт, то на каком-то этапе, возникает серьезная ошибка, и надежность "цифровых" данных стоит под вопросом, и их достовености. Прошу разобраться, все таки процент банку на сумму 112 047,47 был уполчен. Сделайте одожение, давайте закроем этот вопрос.Документы прилагаю в отдельном дополнительно окне.

Добрый день, оформил кредит, уже подписал договор онлайн, ждал зачисления средств, все сообщения о одобрении остались, неожиданно пришел отказ, якобы из-за действий мошенников, повторные попытки уже не было одобрения

В данный момент карта заблокирована, операция по оплате была в оыисе Сбербанка

Здравствуйте. Списали 200 и 300 рублей за непонятную подписку g nizhniy no rus. Верните средства обратно 

Как мне закрыть на учи ру подписку

Добрый день. У меня этот сайт списал деньги без моего ведома 899 рублей. Подпиской я не пользовалась, только в день, когда оплатила 1 руб для пробы. Но кто же знал, что они сами начнут списывать деньги, без уведомления. Просьба верните деньги. Буду очень благодарна. 

Я, столкнулась с ограничением дистанционного банковского обслуживания в связи с наличием сведений обо мне в базе данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» (на основании Федерального закона № 161-ФЗ).Настоящим сообщаю, что я являюсь добросовестным пользователем банковских услуг и не имею намерения участвовать в противоправных действиях или схемах по выводу денежных средств. Мое участие в операциях, которые были признаны подозрительными, стало следствием введения меня в заблуждение третьими лицами (мошенниками).Со мной связались лица, представившиеся сотрудниками [службы безопасности/госструктур], и под психологическим давлением убедили меня совершить транзакции / предоставить доступ к счету. Я осознала, что стала жертвой социальной инженерии, только после блокировки счетов. Подтверждающие, чтоя действовала без умысла и сама стала жертвой преступных действий. На основании Положения Банка России № 747-П, прошу:1. Рассмотреть вопрос об исключении сведений обо мне из базы данных Банка России.2. Восстановить мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.

Добрый день! Необходимо было перевести деньги по номеру телефона. Заполнил номер телефона и выбрал получателя в приложении банка, получатель тоже клиент Сбера. Набрал нужную сумму. Для перевода внизу окна имеется кнопка Перевести. Обычно, в приложениях других банков, на этой странице рассчитывается комиссия, либо указывается что комиссия 0 руб, но у Сбера «Комиссия» появляется не сразу, а с задержкой. В тот момент, когда я нажал на кнопку перевести, под суммой перевода отсутствовало слово «Комиссия», вместо нее черный, с серым оттенком прямоугольник. И только после того как кнопка была нажата, появилось слово «Комиссия» и сумма. Никакого предупреждения, типа «подождите идет расчет комиссии» не было, кнопка «Перевести» была активна. Естественно комиссию списали. Я обратился в чат поддержки, попросил вернуть комиссию, сумма получилась более 2 тысяч, но по результатам обращения мне было отказано. Считаю, что в данной ситуации вина разработчика приложения, так как при совершении операции я не был уведомлен о сумме комисии. Прошу повторно рассмотреть мое обращение. Вслучае отказа буду вынужден закрыть карту и счета и перевести выплату заработной платы в другой банк. 

Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей?

01.02.2022 года был подписан кредитный договор с льготной процентной ставкой 0.1% (ДВ Ипотека) в Сбербанке (на меня и супругу, которая проходит по ипотеке созаемщиком). В феврале 2026 года СБЕР, в одностороннем порядке, повысил процентную ставку по с 0,1 до 11,5 %. При обращении к Менеджеру, в приложении ДОМ-КЛИК банка, сотрудник указал на необходимость обязательной прописки! в построенном жилье, в ином случае процентную ставку не снизят. Мы с женой прописались в квартире, предоставили документы в банковское отделение, на что получили ответ - ожидайте 2 недели. И тут важно отметить, что мы оба Дальневосточники с рождения, проживаем всю жизнь на данной территории, всегда были с пропиской на территории проживания. После двух недель рассмотрения нашей заявки, мы снова связались с сотрудником ДОМ КЛИК банка, но в разговоре мы узнали, что они "потеряли" нашу заявку и ее нет в системе. Вновь обратившись к менеджеру ДОМ КЛИК СБЕРА, сотрудники сказали, что у них послетали договора 2022 года и нам в трехдневный срок все исправят, повторно оформили заявку.Сегодня, 13.04.2026, вновь обратившись к сотруднику ДОМ КЛИКА в телефонном разговоре, было обозначено, что решение по нашей заявке они не видят, потому как данные скрыты и нам необходимо обратиться в банковское отделение за разъяснением.Хочу обратиться с жалобой к СБЕРУ, на каком основании, нарушив наше право на предоставление льготных условий по Дальневосточной ипотеке, Вы затягиваете процесс возврата льготной ставки, произошедшей по Вашей вине? 

Добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу, сколько еще ожидать ответа ?

Обращение: 260313-7000-551745 и 260410-7000-819753

Здравствуйте,мне нужна выписка за период сентябрь 2018 года по сентябрь 2021 год,выписка нужна для суда

Жду пока они ответят, но подписка в банке видна не была. Поэтому я и подумала, что не станут списывать, если в банке данная подписка не отображается. Подписку я отменила, но хотелось бы деньги вернуть. 

Добрый день , у меня такая я оформил ипотеку на строительство дома с выдачей траншей на каждый этап строительства, получил деньки на фундамент, построил отчитался, получил деньги на строительство коробки дома , кровли , и коммуникаций , всё сделал отчитался -транш на финальный этап работ не выдают , кредитна линия закрывается через два дня 15.04.26.До этого акредитованый в Сбербанке подрядчик написал уведомление о временной приостановке деятельности , после возобновления которой мы подали заявление на продление сроков строительства до 1.12.26. Сбербанк в свою очередь одобрил перенос сроков, но при этом не дает одобрения на получение транша , хотя я приложил к заявке все документы необходимые и дополнительные документы с пояснениями .По мимо этого со мной рядом строится мой друг со своей женой ,у этого же подрядчика ситуация точно такая же точно такой же дом на точно таком же этапе строительства и и с точно таким же набором документов, и им всё одобрили .Я правда не понимаю что мне делать в данной ситуации так как если я не успею забрать транш я не дострою дом , и не предоставлю его банку тем самым повысится ставка по ипотеке и я не смогу выплачивать такую сумму. Помогите пожалуйста 🙏

Добрый день 🙏🏽 Подскажите пожалуйста, есть какие то новости?)

На супругу оформлен договор на приобретение автомобиля в рассрочку от Сбербанка под 0,01%. Пытаемся найти в договоре что либо про полис КАСКО, информации не имеется. Через приложение/веб-версию так же нет опции передачи полиса в Банк. Подскажите надо ли передавать полис КАСКО? И если да, то как это сделать?

Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на карту поступили деньги. Я получаю пенсию 13 числа на карту банка. На вашем сайте я не регестрировалась. Как мне вернуть деньги? И за что списана такая сумма? 

У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы физические карты Сбербанка и счет физического лица.

пришли не все денежные средства при переводе со сбербанка. Перевел 294 тыс.рублей .должно было прийти 317 365 сомов. Но пришло только 90 000 сом. Перевод выполнил 10апреля. До сих пор ничего больше не приходит. Что делать

Здравствуйте хочу отписаться от платных услуг 

Отправил, завтра буду ждать вашего звонка 

Сегодня 13.04.2026 г.при посещении офиса Сбербанка по адресу г.Прокопьевск,ул.Селиванова,2,мне разблокировали учётную запись и вход в Сбербанк онлайн.Не сразу,но со второй попытки я, наконец,смогла перевести деньги со Сбера в другой банк.Но..во время блокировки была заблокирована и социальная карта Мир,на которую мне поступают соцвыплаты- компенсация на расходы по оплате ЖКХ как . инвалиду 3 группы.Как объяснила работник банка- карту разблокировать невозможно., только перевыпустить.Карта перевыпущена,активирована,а вот продолжат ли поступать на новую карту соцвыплаты- работник затруднилась с ответом.Если нет,тогда мне их искать - непонятно

20.03.2026 мной были осуществлены безналичные переводы со счета в Сбербанке на счета получателя в банках Турции. На текущий момент денежные средства не зачислены получателю и не возвращены на счет отправителя.Я неоднократно обращался в Сбербанк, включая обращение к омбудсмену банка, с требованием провести розыск платежей и вернуть денежные средства. Однако до настоящего времени банк не предоставил достоверной информации о местонахождении средств, не обеспечил их возврат и систематически переносит сроки рассмотрения обращения без надлежащего обоснования.Считаю, что действия Сбербанка нарушают нормы действующего законодательства РФ.На дату подачи жалобы:денежные средства отсутствуют как у получателя, так и у отправителя;местонахождение средств банком не установлено и не доведено до клиента;сроки рассмотрения обращений неоднократно нарушены и произвольно продлеваются.Требую:Незамедлительно установить фактическое местонахождение денежных средств;Обеспечить их возврат на счет отправителя либо зачисление получателю;Предоставить официальный письменный отчет о проведенном розыске платежей;Указать конкретные причины нарушения сроков исполнения перевода;Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.Дополнительно сообщаю, что в случае дальнейшего бездействия и непредоставления результата, я намерена обратиться к финансовому уполномоченному, а также направить жалобу в Банк России и обратиться в суд для защиты своих прав, взыскания убытков и иных причитающихся компенсаций.

Добрый день! Мне не удается закрыть счет в банке, система заблокировала меня, а банк не выдаёт средства, составляла обращение, ходила в офис уже по 7 раз, мне нужны деньги, требуют объяснения средств, какие то чеки, но я более не хочу пользоваться этим банком и просто вывести деньги на свой счет под закрытие, я не хочу его разблокировать и пользоваться им, а просто вывести средства, банк не имеет право отказывать мне в этом, прошу разобраться в данной ситуации

13.04.2026 пришло уведомление о списании средств в сумме 330 руб. Обозначено как"покупка SBER*7841*OKKO_LOYALTY" дата и время : 13 апреля 2026, 18:15 У меня нет подписок через Сбер- Прайм. Прошу вернуть денежные средства

Здравствуйте,мне заблокировали личный кабинет по 161 ФЗ.Я открыл карту Сбербанка в конце февраля,за это время мне сделал 1 пер6евод мой друг,спустя несколько дней дали блокировку.Переоформить карту тоже не дает.Помогите пожалуйста разблокировать личный кабинет

Прошу предоставить мне официальный ответ на почту!!! Алкоголик не будет предоставлять никаких доверенностей. Я доступно описала ситуацию выше, не нужно ходить по кругу и задавать глупые вопросы. Мне нужен официальный ответ, с которым я буду обращаться в суд, когда вы станете требовать оплату по кредиту от неработающего алкоголика, у которого несколько мес. назад договор был у судебных приставов 

Вопиющий случай произошел со мной сегодня (13.04.2026). В 2023 году я оформил в СБЕР через домклик ИТ-ипотеку. Исправно плачу ее без единой просрочки, раз в пол года загружаю документы, подтверждающие что я работаю в аккредитованной ИТ-компании. Крайний раз загрузил документы в декабре 2025 года, что подтверждается перепиской в чате с операторами домклика, но оператор не внесла документы в систему. Как итог - мне поднимают процент по кредиту, хотя это грубое нарушение условий договора. Оповещений никаких не присылали (хотя технически имеют такую возможность - вопрос - получается намеренно?). При этом заявляют что рассмотрят снижение ставки но следующий платеж будет по повышенной, вот только я не пойму с какой стати если это ваша ошибка?Кстати, повторно загружал доки на всякий случай 29 января (у меня это записано) и, внимание: информация об этом просто исчезла! В чате пусто. Предполагаю причина в том, что загружал я через мобильное приложение (которое удалили из за санкций) а после авторизовавшись в веб версии диалога я уже не обнаружил. 

Помогите разобраться с нас сняли 800 руб за подписку которая стоила 1 руб \а потом автоматом сняли 800 р за развлекательные игры \ мне 70 лет каки е игры помогите вернуть деньги 

Сегодня моя родственница 1949 года рождения пошла в отделение сбера в Санкт- Петербурге продлить вклад.  Продлила, очень хвалила сотрудницу, которая сделала повышенную ставку, перевела пенсию в сбер, а также очень жалела, что номер телефона не перевести в сбер так как записан на меня.  После этого я зашел в сбербанконлайн и увидел, что ей подключен пакет сберпрайм за 2999 рублей на год. Это было условие для повышения вклада на 4 месяца с 11,3% на 11,8%.  Пользуясь калькулятором на этом сайте я выяснил, что разница между этими процентами составит в районе ~2000 рублей. То есть разница 2000 рублей в пользу сбера.  Написал в чат, обещали деньги вернуть в течении 1-3 дней.  Удивляет подобный цинизм заработка на пенсионерах.  Если нужно отправлю номер отделения банка и имя сотрудницы, но уверен что такое же отношение во всех остальных отделениях банка.  Будьте бдительны, проверяйте, какие услуги подключили вашим пожилым родственникам после посещения банков.

В 2023 г была оформлена программа Формула жизни, НМР001А0000081700. Уже в 2024 году ввиду жизненных обстоятельств было принято решение закрыть программу, но банк вообще отказал , таких попыток было не менее трёх и каждый раз Сбербанк вообще НИЧЕГО не делал !в конце 2025 года я приняла решение , что это безобразие нужно прекращать , в личном кабинете на сайте страховой подала заявление о расторжение , и на всякий случай все сфотографировала. В установленные сроки вновь ничего не произошло, при обращение в банк мне сказали, что ничего нет никаких заявлений ( смешно) и только после того как я предоставила доказательства и начала конфликт, банк начал шевелиться. При этом с 2023 года банк с учетом всех своих ОШИБОК не доплатил мне 103 тыс рублей. Такое поведение банка для своего вип клиента абсолютно не допустимо . Почему я сначала раз 5 пыталась забрать деньги , по разным причинам мне отказывали потом решили не платить?как вы оцениваете свои работу?

Добавлю то, что вы не договариваете: ваши сотрудники (звонящие не с 900 номера, а с сотового без маркировки), очень хотят знать ФИО к кому позвонили и дату рождения, то есть персональные данные. К тому же стесняются озвучить свои полные ФИО, хотя запрета на это нет в 230 ФЗ. И не хотят называть фактическое своё местонахождение по первому требованию (18 статья 152 ФЗ). Следовательно, таких звонящих можно смело слать далеко и надолго как мошенников. Верно же?

Добрый вечер.обратилась в отделение Сбербанка в г.Собинка 7.04.2026г.купить валюту впервые сталкнулась с такой безалаберностью!!!заказали валюту на определенную дату, пришла в этот день забрать и кассир сообщил о том ,что валюты нет.езжайте в другой город и купите там.Для каких целей тогда делали заказ и зачем нужно было мне тратить напрасно время и нервы???

Здравствуйте. У меня сегодня списали с банковской карты организация YM*REZUME.ONLINE MOSCOW RUS 486 рублей. Впервые слышу про эту организацию. Нигде не подписывалась добровольно. Как я могу отменить подписку? 

26.12.2024 мой отец заключил договор долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка √L01-1001-001495681.19.01.2026 он умер, в марте 26 года я уточнила на госуслугах где находятся пенсионные накопления моего отца (так как он не дожил до пенсии), в документе указано что страховщиком является НПФ Сбербанка. Я собрала пакет документов, заверила нотариально и почтой отправила в Москву. Там получили комплект 6.04.26 и 9.04.26 отправили мне обратно, при это пришло смс что заявление не может быть удовлетворено. Причина: у умершего нет средств в НПФ Сбербанка. Как такое возможно? Была в сфр, там также утверждают что пенсионные накопления переведены в пдс и находятся в нпф сбербанка. Жду получения ответа по почте и скорее всего будут обращаться с досудебной претензией в НПФ Сбербанка! 

Добрый день! В декабре 2025г поступило предложение в Онлайн Сбербанк скачать приложение Звук, прослушать предложенные треки и получить за это 150 бонусов. Регулярно, начиная с 19 января 2026г, в чате Звука пишу запросы операторам, где же обещанный бонус, потому что бонус всё ещё не начислен. Каждый раз мне сообщали, что бонусы начисляются в ручном режиме, и что когда-нибудь они будут начислены. Но 7 апреля 2026 г у меня больше нет привилегий, как у клиента Сбербанка, и я больше не могу войти в приложение Звук без платной подписки и общаться с операторами. Вопрос: как же с бонусом теперь? Не начислят? Когда будете проверять этот вопрос, то имейте в виду, что в приложении Сбербанка у меня привязан другой номер телефона, который я сообщу в разделе Дополнительная информация

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 12.04.2026 в 02:01 trackerbox G SANKT-PETE RUS

Пришел в субботу, 11 апреля 2026, в офис банка по адресу Челябинск, Чичерина, 28, хотел закрыть счёта, которые пустые, не используются и арестованные, так как хотел снять с банки лишнюю нагрузку (счёта бездействуют, деньги на них не поступят, ибо арест!), а также предохраниться от возможных комиссий за обслуживание неиспользуемых счётов. Однако девочка-операционист, увидев арест на счетах, заявила что закрыть их не может. Я - "тогда я пишу заявление на закрытие арестованных счетов, вы их принимаете и либо выполняете, либо отказываете со ссылкой на законодательный акт". К чести девочки-операциониста, она вела себя профессионально, вызвала на помощь начальницу отделения, они составили заявление, я подписал его. Всё! Жду закрытие всех счетов согласно заявлению, ибо у банка нет правовых оснований отказать мне. Кстати, Челябинвестбанк закрыл арестованный счёт вообще без вопросов. Альфа-банк вообще, показал полную свою неграмотность. Напрашивается вывод: скромные региональные мелкие банки гораздо грамотнее, чем гиганты типа сбера или альфы. Прошу провести ликбез среди сотрудников отделений, а также поправить программное обеспечение, чтобы любой обратившийся клиент с такой просьбой, не получал немотивированный отказ, а закрывал счета с арестом, это его право!Если в ответе на это письмо будет подтверждение правоты сотрудников банка (что якобы арестованные счета не закрываются), прошу тогда сослаться на нормативные акты (не внутренние регламенты банка, они меня не касаются, а ссылку на Закон).

В январе начались проблемы на работе с зарплатой, оплачивал карту регулярно без долгов. В марте обратился за поддержкой, подал заявку на реструктизацию, банк не одобрил, но была проблема с подписью документов. Обратился за помощью в чат банка, на гор линию, в отделение,подписать документы не помогли, создали обращение которое рассматривается до сих пор, три месяца! Соответственно уже срок заявки одобренной истек, повторные банк отклоняет. Помимо снижения подтверждённого документально, произошло ещё и потеря работы, так же подтверждено документально. Банк не идёт на встречу и откладывает решение вопроса. Речтруктизация нужна на пару месяцев чтоб войти в калию в новой работе. Решение моего вопроса игнорируется, при этом из за вас длительная просрочка идёт, помимо пени и неустойки. Если бы сотрудники помогли ещё в марте, не было бы никаких проблем 

Обращение в Сбербанк №260409-7000-290424 от 09.04.2026 мною не создавалось, что там содержалось, в этом Обращении, я не знаю, в Сбербанк я не обращалась, таким образом, кто-то создал заявку от моего имени, и у меня произвели незаконное списание 10000.00 руб.

при попытке перевести небольшую сумму(себе же, но по другому номеру телефона, в другой банк) , по сбп, выходит сообщение "вы выбирали другие банки слишком много раз сбер", и собственно сделать перевод нельзя.обращение на 900, не привело ни к какому результату- пояснить "слишком много ", это сколько именно, где это прописано в договоре обслуживания , и т.п все свелось к ответу , что это ограничение ЦБ, и мне надо лично обратиться к ним. Хотелось бы все таки получить ответы на свои вопросы, и почему сбер не решает эти проблемы

Да вернули малую часть суммы. Но есть одно но, у банка есть регламент по звонку о мошенниках блокировать карту НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО , МОМЕНТАЛЬНО ! Мой звонок в детализации был в 20:33:58 Доступ в сбербанк онлайн заблокировали в 20:36 А карту заблокировали в 21:06 (!!!) .Если бы действия сотрудника Сбербанка были бы по регламенту, и карта была бы заблокирована , тогда бы не было списаний в 20:36 на сумму 42649р; в 20:38 на сумму 15510 ; в 20:39 на сумму 15510 . Остальную малую сумму из этого банк компенсировал !

По какой причине не снять?объясните пожалуйста!

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок. По телефону мне сообщили, что езжайте в офис, делайте новую карту. Приехала в офис 10.04.2026, сказали, что ничего не могут сделать без ответа на обращение, составили обращение. Через три часа мне пришло сообщение, что обращение рассмотрено, к карте мог получить доступ другой человек, приезжайте оформлять новую карту. Никаких уведомлений, что новой карте что-то угрожает не было. Приехала 11.04.2026,оформили новую карту (сказали, что могут не дать оформить, но дали. Кто именно и как/почему могут не дать - не уточнили). Сегодня, 13.04.2026 уже придя в магазин обнаружила, что новую карту тоже заблокировали, уже без уведомлений/смс. За эти два дня у меня было две операции по снятию - в двух продуктовых магазинах. Только что 13.04.2026 в 20.11 часов по московскому времени я обратилась в службу поддержкибанка, на что мне было сказано, что заводите еще одну карту, и вот если ее заблокируют - будем что-то решать. На вопрос, почем двух блокировок не достаточно - сказали, что могут только предложить завести еще одну карту.Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами, также у меня оформлен кредит в сбербанке (который был мошеннически оформлен, писались заявления, но банк отказался идти накакие-то послабления в процентах или ещё какие-то действия).Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь самозанятой на удаленной работе, потому карта всегда находится со мной. Готова урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки, потому что сейчас эта ситуация угрожает нервному здоровью моему и моему ребенку (беременность, 7 месяц). 

Заявка была на кредитование доли, были предоставлены соответствующие документы , после проверки документов юристы сообщили, что именно для Банка письмо уведомления сособственников не подходят и нужны отказы, я сделала и предоставила отказы, после чего мне сообщили, что такие объекты не кредитнуют. Если сотрудники банка знали, что такой объект не подходит под ипотеку зачем запрашивать дополнительные документы, тратить свое и моё время и мои деньги? Я понимаю, что порой для понимания нужны дополнительные сведения, но в данном случае запрошенные дополнительно документы не меняли суть вопроса. На время согласования объект был снят с продажи, и мы потеряли пару недель просто так

Ну так просили от меня объяснение в банке я предоставляли, не понимаю тогда зачем тогда я что-то должна была объяснять и доказывать банку? если ответ мой не устраивает. Центробанк ответил что нет повода для блокировки

"" Подписка СберПрайм предоставляет не только надбавку к ставке вклада, но и имеет ряд других преимуществ, среди которых:-уникальный контент в Okko и Звуке, доступный исключительно подписчикам;- высокие лимиты на переводы, позволяющие комфортно управлять деньгами;-эксклюзивные дизайны карт, доступные только подписчикам СберПрайм;- бесплатные уведомления по СберКартам;- новейшие технологии для персональной подборки бонусных категорий программы «СберСпасибо», которые позволяют получать максимум выгоды от покупок. "" (с)         Это все надо пенсионерке 77 лет?PS. После обращения в чате деньги вернули, но сколько еще таких случаев остались без внимания? Еще раз повторю, одна пенсионерка ~2000 рублей, а сколько пенсионеров у Сбера.PS2. Если вы когда-нибудь услышите, про увеличение пользователей сберпрайм, имейте ввиду сколько там обманутых людей.

ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПОЧЕМУ Я ВООБЩЕ ВАМ ЧТО ТО ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ????ВЫ ОТ СВОЕЙ БЕЗНАКАЗАННОСТИ УЖЕ ОБНАГЛЕГЛИ ЖДУ ВАШ ОТВЕТ И ПИШУ ЖАЛОБУ ДАЛЬШЕhttps://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_auth_need/

На данный момент у меня процедура банкротства завершена. Полномочия финансового управляющего прекращены. Все долги списаны, за исключением ипотечного долга. С Сбербанком заключено мировое соглашение. Утверждено арбитражным судом Волгоградской области. Мне нужно что бы Сбербанк обновил в системе Сбербанк онлайн внес изменение, и что бы у меня показывалось актуальная задолженность и актуальный график платежей.

Мною по ипотечному кредиту, в сервисе дом клик , после сдачи новостройки были загружены необходимые документы, в апреле 2025 года, а сегодня 13 апреля, мне приходит сообщение о неустойке в размере 106000 , ваша поддержка , не видит документы , мотают и переключают с менеджера на менеджера, утверждают что возможно не страховки , полюс и за 2025 и за 2026 год , потом потерялась выписка ЕГРН , хотя в сервисе и личном кабинете у меня отображаются, только состовляют притензии которые не решаются, хотя по утверждению менеджера , запрос будет решен в течение часа , никаких изменений не происходит, так было в апреле 2025 года , тОлько без неустоек, злобные смс , и сутки на службе поддержки, в апреле 2026 история повторяется , только теперь требуют неустойки , я добрсловесный клиент, во время вношу платежи, заранее оформляю страховку, вношу все сведения с ваши приложения, которые кстати постоянно меняют свои названия, и не всегда работают корректно, сотрудники офиса только разводят руками и документы не принимают, отправляют на сервис дом клик , прошу в срочном порядке решить вопрос неустойки, внимательно рассмотреть вопрос, так как буду вынуждена обратиться в арбитражный суд, для рассмотрения данного вопроса, и как клиент могу смело сказать эти ошибки у вас постоянно даже в приложении сбера , буду вынуждена обратиться в другой банк для реформирования данного договора 

Здравствуйте. Я с толкнулся с проблемой, каждый день у меня списывают с карты сначало 199,а после 400, как я помню это скорее всего от телеграмм бота "анонимные вопросы", можете прошу помочь решить эту проблему? 

Я социально- защищенная многодетная мама( младшему ребенку 3 года), оформившая ипотеку в Сбербанке 18.03.2026г. Мой муж сейчас защищает нашу Родину. И я не знаю когда он приедет домой. Нам как многодетной семье у которой каждая копейка на счете увеличили ежемесячной платеж по ипотеке до космической суммы. Я уже неделю не знаю что мне делать и как мне быть..При ЧДП суммой субсидии за 3 ребенка 450 и плюс 120 т р своей суммой мы внесли в ипотеку на уменьшение срока. Платеж был первый год 119, а со второго года 169т на 15 лет. В итоге после оформления чдп с уменьшением срока мы получаем изменение графика с 15 лет на 6 лет и оплата первый год 193, а со второго года 248 т р. Это не ипотека, а сказка! На что и как мы будем жить это вопрос явно не Сбербанка. Я составила сама претензию и отправила в чат Дом клик Сбербанка, но менеджеры отказывают в решении моего вопроса и в регистрации претензии тоже отказывают. Прошу помочь нам в этом. Все графики до и после чдп прилагаю в фотографиях. Также при оформлении ипотеки нам сотрудник предложила оформить за 59500 защиту и юридическую проверку, нам объяснили, что она дает уменьшение ставки на 0,3 и дает возможность уменьшить платеж на 1 год. В итоге и я вижу только, что платеж вырос! Я составила обращение на возврат и расторжение этого договора юридической защиты за 59500, по которой тоже нет ответа как и по претензии.Сумма 450+120 поступила на счет Сбербанка 07.04.2026, сегодня 13.04.2026 ответа нет. А когда звонишь на горячую линию, я это делала раз 15.. менеджеры не могут ответить и говорят писать в чат. Прошу помочь мне в данной ситуации. Это замкнутый круг. При оформлении сейчас этой ситуации.. столкнулась с тем, что не могу прикрепить графики и кредитный договор, также переписки со Сбербанком. Система ваша это сделать не дает. Могу отправить все переписки с банком и графики вам на почту.

Отправила на указанную почту

Хочу узнать причину блокировки моих счетов якобы на основании п.9 ст.9 фз 161 п1.11 приложение 1 Сбербанка, а также прошу проинформировать меня о том кто инициатор и о инструкции по разблокировке счетов

Здравствуй. 8 месяцов назад Сбербанк заблокировал мне карты и счета за нарушения Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты, хотя я не чего не нарушал, а делал обычные переводы как и всегда.Но обратившись в банк не чего не объяснили лишь выдали деньги. После обращения с письмо разрешили открыть счёт но карту не выдали. 6 дней назад в Сбербанке онлайн при попытке активировать карту увидел надпись что заблокирован по 161-фз. Поменялась ли ситуация с моим счётом? И как можно разблокировать карту. Спасибо. 

Я являлась добросовестным заемщиком и бывшим сотрудником сбербанка. В 2019 году у меня диагностировали онкологию 3 стадии. Операция, химия, хоть на тот момент я была и без работы, но платила из последних финансов. Когда мне оформили инвалидность 2 группы я подала документы на выплату страховки. И мне отказали ! На тот момент(не знаю как сейчас, может что то изменили) в условиях стояло- страховка выплачивается по инвалидности 1,2 группы и сносочка мелким шрифтом во внутренних документах - в в результате несчастного случая. А у меня заболевание, поэтому мне отказали. докажите - что вы не болели когда брали кредит. У меня прошло почти 2 года после оформления кредита, а потом случайно нашли опухоль.Я судилась, но кто я такая против Сбербанка??. Еще , они тянули время, отдел страхования не общался по телефону, только через письма, с офиц уведомлением, год ушел на то- что б получить от них официальный отказ. Мне пришлось сделать банкротство, остаться без работы (потому что ни в один банк меня не взяли после банкротства). сбербанку и его замечательным сотрудникам кто принял такое решение по мне - Здоровья, от всего сердца. 

Мария, что и требования доказать)Вы - мошенническая организация. Доказательств доставки у вас нет, заказ лично передан не был, но деньги успешно списаны.Предоставьте фото пакетов у двери? Или Курьер сообщил о доставке мне? Позвонил, как это делают все? Возможно, передал заказ в руки?Нет, нет и нет)Жаль тратить на вас время из-за тысячи рублей.

Здравствуйте. Моя дата ипотечного платежа 30 число. Иногда 30 число выпадает на субботу. А в феврале вообще было 28 рабочих дней. Переносится ли дата платежа по ипотеке на 1 рабочий день следующий за выходными днями включая субботу ? Поясните пожалуйста. Имеет ли право банк штрафовать заемщика, если даты платежа приходятся на субботу, воскресенье или праздники? 

18.02.26 попробовала за 1 рубль пробную версию нейросети, теперь у меня списывают деньги в размере 899 рублей , пыталась найти сайт где оформила пробную версию подписки , не смогла найти Списания происходили от YP*SLIDYAI OMSK G RUS , также от YP*SLIDYAI MOSCOW RUS Как сделать так чтобы с меня перестали списывать деньги?

Получили сертификат молодая семья, 17 марта была сделка, 18 регистрация в росреестре, 23 марта передали документы по квартире в Сбербанк, 24 марта пришел ответ, документы проверены, по документам принято положительное решение, срок зачисления средств от 3 до 14 рабочих дней, до сегодняшнего дня документы администрация не получила, банк не отправил их, все горячии линии разводят руками. В пятницу будет месяц как прошла сделка.

Здравствуйте хочу отписаться от услуг 

Уважаемые господа,Я обращаюсь с жалобой в связи с неправомерной блокировкой всех моих банковских счетов на основании Федерального закона №161-ФЗ.Около месяца назад мои счета, включая личные и расчетный счет для ведения бизнеса (ресторан), были заблокированы сразу в нескольких банках без предварительного уведомления, разъяснений и попытки выяснить обстоятельства. В результате я полностью лишилась доступа к своим денежным средствам, что привело к остановке бизнеса и невозможности обеспечивать базовые жизненные потребности.Позже, после обращения в Центральный банк, мне сообщили номер операции, из-за которой произошла блокировка. Речь идет о переводе в размере 10 400 рублей. Связавшись с отправителем, я выяснила, что перевод был совершен по ошибке, и сам отправитель не подавал никаких жалоб или заявлений.Я выразила готовность немедленно вернуть указанную сумму отправителю, чтобы урегулировать ситуацию. Однако ни один из банков не оказывает содействия в возврате средств и не предлагает реального механизма решения проблемы. Все обращения игнорируются либо остаются без конкретного результата.Считаю подобные действия банков неправомерными по следующим причинам:- отсутствовало уведомление и попытка выяснить обстоятельства операции;- не предоставлена возможность добровольно урегулировать ситуацию;- блокировка произведена массово во всех банках без индивидуального рассмотрения;- нарушены мои права как клиента и предпринимателя.На основании вышеизложенного прошу:1. Провести проверку законности блокировки моих счетов;2. Обязать банки предоставить возможность возврата спорной суммы отправителю;3. Содействовать в скорейшем разблокировании счетов;4. Дать официальный развернутый ответ по моей ситуации.Данная ситуация поставила меня в крайне тяжелое финансовое положение, привела к остановке бизнеса и нанесла существенный ущерб.Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки.С уважением,  *********************

Зачем мне недал кридиь

Уважаемая Мария, Добрый день. Помогите пожалуйста решить важный вопрос по ипотечному страхованию. Сегодня пришло от 900 сообщение с очень страшным платежом по it ипотеке. Получилось так, что мы просрочили документы по it ипотеке, но банк о сроках нас не уведомил, теперь отображается очень странная ставка по ипотеке 13%, документы были тут же предоставлены и приняты, но платеж за месяц был поднет почти в 2 раза, прошу помочь нам в данной ситуации.Прошу обратить внимание, что согласно п. 4 кредитного договора банк имеет право повысить процентную ставку в случаях, если:1) если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства №805 от 30.04.2022.;2) по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Являемся вашими зарплатными клиентами, рабочее место с заключения кредитного договора не менялось, просрочек по платежам и предоставлению документов ранее не было, в этот раз нам даже смс не пришло, в прошлый раз приходило, очень надеемся на вашу помощь и сохранение нашего изначального платежа, с уважением Смирнов С.С.

Очень вам благодарен, если есть такая возможность побыстрее, так как платеж уже 15.04

Мария, я ознакомился с темами, вижу, что у многих такая проблема, в частности в теме https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1031271/мой случай аналогичный, никаких уведомлений от банка я не получал

trackerbox G SANKT-PETE RUS, Followbox MOSKVA RUS... обманным пу тём списали по 800 руб и я не могу от них отписаться ..прошу заблокировать платежи

пока не блокируйте... вроде отписался...а там посмотрим

Была подписка на YP TAPGPTRU MOSCOW RUS за 5рубл, на подписку в 990₽ согласия не давала, подключили ее без моего ведома. Кое-как отключила подписку на сайте, надеюсь, что списания прекратятся, однако заявка на возврат на сайте не оформляется. Поддержка молчит. Что делать?

Здравствуйте уважаемые сотрудники сбербанка! Сегодня мне пришло сообщение, что мой сбербанк заблокирован. Хочу выразить свое искреннее недоумение в связи с возникшей ситуацией, которая, на мой взгляд, выглядит несправедливо. Я всегда с большим доверием и уважением относилась к сбербанку. Для меня сбербанк важная часть моей повседневной жизни. Я привыкла пользоваться вашими услугами, и могу сказать, что мне комфортно и приятно быть вашим клиентом. В связи с этим прошу вас рассмотреть данную ситуацию и помочь в её разрешении. Для меня также важно иметь возможность получать зарплату через сбербанк и в дальше пользоваться всеми вашими сервисами без ограничений. Надеюсь на ваше понимание, справедливое решение и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Хамсат Хусеновна

здраствуйте,сегодня в 03:04 списали с карты 899₽ с сайта указанного в заголовке,подписка оформлялась как пробный доступ, я не думала что после 3 дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку.Я понимаю что дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1₽, и только сейчас поняла,можно ли вернуть деньги пожалуйста 

Прошу прощения , сумма 42649 р возвращена , и списания продолжились этой суммы малыми частями. Я уже не говорю о большей сумме .Те , разговаривая с сотрудником банка 9 минут , когда мне якобы все блокируют , идут списания "шок" .  Факт остаётся фактом , сотрудник банка тянул время ... Детализацию звонка могу предоставить .  

Поменял паспорт по достижению 45 лет, в приложении сбера пытаюсь их обновить и в ручную и через госуслуги пишет ошибки, сколько не пытался. Т.к. проблема данная у многих людей и годами ее не правят, думаю это сделано специально, для заманивания людей в офисы. Данные паспорта в МВД и на госуслугах обновлены. В офис идти не хочу, тем более что функционал предусмотрен в приложении

Здравсвуйте, уже почти неделю не понятно что проверяете, результата 0, что проверять если нужно просто исполнить исполнительный лист и все!! 

Здравствуйте, как долго будет производиться возврат?

Добрый день! У меня льготная Дальневосточня ипотека для работников ОПК под 2%. 10.04.2026г. в сбер онлайн увидела, что увеличился процент и ежемесячный платёж. Позвонила по номеру 900, сказали что я не предоставила вовремя подтверждающие документы о своей трудовой деятельности. Но при оформление ипотеки представитель банка сказал, что мне придёт уведомление-напоминание и будет звонок от банка. Ни звонка не уведомления не было. 10.04.2026г. в срочном порядке у работодателя запросила справку 2-НДФЛ и копию трудовой. Документы подгрузила и пришло одобрение, но график и ежемесячный платеж не изменился. Сегодня, 14.04.2026, позвонила по номеру 900 сказали, что изменения в график пройдут после оплаты повышенного платежа. Так как данная ситуация даёт дополнительную финансовую нагрузку, прошу в индивидуальном порядке пересмотреть данный вопрос и изменения провести до текущего платежа, так как согласно пункту 4 кредитного договора не было смены трудовой деятельности и все платежи по ипотеке и другим кредитам вносятся в срок. С моей стороны обещаю, впредь документы предоставлять вовремя. 

Здравствуйте, а как соблюдаются рекомендации центробанка, если центробанк ответил мне что ограничения мои не законны банком

Какие сложности в том чтобы просто вернуть средства, которые уже есть на моем счету  

18.04.2026г Сбербанк ограничил мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию на основании 115-ФЗ. Причиной стала покупка и продажа цифровых валют.Я оперативно отреагировал на запрос банка и предоставил полный пакет документов: 1. Пояснительное письмо о сути операций.2. Скриншоты личного кабинета с криптобиржи Bybit подтверждающие мой профиль и историю сделок.3. Выписки, подтверждающие источник происхождения первичных средств (зарплата/сбережения).4. Историю ордеров, связывающую переводы по карте с конкретными сделками на платформе.Несмотря на это, банк вынес решение: "Документов недостаточно, ограничения не будут сняты". На мои вопросы, каких именно данных не хватает, банк дает шаблонные ответы.Хочу напомнить банку, что согласно Федеральному закону № 259-ФЗ "О цифровых финансовых активах", владение криптовалютой и совершение сделок купли-продажи с ней не запрещено на территории РФ. Мои операции не имеют признаков транзита, обналичивания или финансирования терроризма. Это личные инвестиции и торговля активами с целью получения прибыли, с которых я готов платить налоги.Считаю, что банк подошел к проверке формально, не изучив предоставленные скриншоты и связки ордеров. Сбербанк фактически лишает меня доступа к моим же средствам, игнорируя законность происхождения денег.Прошу:Пересмотреть мое дело отделом комплаенса вручную, а не алгоритмами.

На переводы я не давала согласие кроме того , что указала выше , Отмывание дохода полученные преступным путем и финансирование терроризма 115 ФЗ Электронные переводы не делала ВТБ уже отослал письмо в ЦБ. РФ 30.03.2026 о снятии ограничений и снятия блокировки со счета и карты Озон Банк тоже 29.03.2026гТоже написал с моих слов

А до сих пор не ответили? Когда ожидать? Я очень переживаю 

Здравствуйте. В мае 2024 года на личной встрече, персональный менеджер, настойчиво предлогала программу сберздоровье "семейная медицина". На что я сообщила менеджеру, что мне сейчас не актуально использовать данный продукт. В свою очередь менеджер убедила меня, что данный продукт начнёт действовать, после ввода в программу кода активации. Я приобрела программу за 40000 рублей. В 2025 году, мне назначили другого менеджера, у которого я уточнила, всё ли в силе. Менеджер убедила меня, что программа начнёт действовать с момента ввода промокода. 4 апреля 2026 года. мне поступает сообщение, что программа "семейная медицина" прекратила своё действие. Уже новый менеджер сообщил, что нужно мне самостоятельно разбираться с этим вопросом в сберздоровье. Я позвонила и описался ситуацию, предложила варианты на выбор: возврат денег за неоказанную услугу, либо продление программы. После рассмотрения заявки сотрудники сберздоровье мне сообщили, что в моих законных требованиях мне отказано, ссылаясь на некий договор оферта на их сайте, который я не подписывала и с которым песональный менеджер сбербанка меня не ознакамливал. Сказали, что мне нужно идти в отделение сбербанка, где открыли эту услугу и писать жалобу на действия сотрудников сбербанка. Считаю, что своими действиями, сотрудники сберздоровья нарушили мои права потребителя, а именно в отказе возврата денежных средств отказе в окпщании оплаченных услуг.Считаю, что СберЗдоровье обязано вернуть деньги за неактивированный сертификат/код, согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Ссылка на оферту, запрещающую возврат, незаконна. Подскажите, что делать в данной ситуации? 

У меня списали деньги с карты хотелось бы из вернуть