Возможна ли донорская схема , если она запрещена с 1 февраля 2026. Донор в разводе. У него трое несовершеннолетних детей, одному меньше года. Неофициально работает. Одобрят ли ипотеку, как созаемщику?

Добрый день причина блокировки можно узнать, отправил на почту данные

Был получен 30.03.26 запрос от банка по 115-ФЗ. В ответ 30.03.26 были направлены документы по данному вопросу. Через неделю, 06.04.26, пришло сообщение о том, что по результатам проверки доступ к картам и Сбербанк онлайн не разблокирован и деньги можно снять в отделении с паспортом. По результатам общения по номеру 900 касательно данной ситуации подготовил дополнительный пакет документов для пояснения и направил на почту finmot@sberbank.ru также 06.04.26. Также вечером при первой возможности посетил отделение с целью снять деньги, но оказалось, что здесь и сейчас свои деньги со своих счетов получить невозможно, и в лучшем случае, при обычной подаче заявления на снятие, деньги будут только завтра к вечеру, но возможна ситуация, когда в выдаче откажут и придется писать заявление на закрытие счетов со снятием средств со сроком рассмотрения до недели. Каким образом предлагается функционировать без денег, объяснено не было. 

При переводе по номеру телефона взяли комиссию. А в приложении специально убрали дополнительное окно, которое всплывало, где можно было проверить реквизиты, комиссию, счет списания.Во всех банках перевод по номеру телефона по умолчанию это сбп и без комиссии, а у сбера видите ли есть 2 вида переводов по номеру телефона и по умолчанию стоит, конечно же, тот, который с комиссией.Не успеваешь проверить, деньги улетают, комиссию списали.В поддержке, конечно же ничего не могут с этим сделать. Клиентоориентированность ноль!Хотя бы спасибками вернули, но нет, зачем.Проще карточку и счёт у вас закрыть.

Обновление от 06.04.26:Статус рассмотрения права собственности снова изменился на "возврат".В чате сначала специалист Анна (возможно) прокомментировала изменение статуса: "Просим вас предоставить выписку на земельный участок, только выписка должна быть на ваше имя, дольщик должен быть указан один!"Затем специалист Гузелия дополнила "При направлении общей ЕГРН на всех дольщиков дополнительно требуется ДДУ."  Я ответил в чате, что не могу диктовать Росреестру количество указываемых дольщиков. Более того, получил консультацию Росреестра по горячей линии - пока объект не достроен, не введен, не сдан и не передан актом и прочими установленными документами дольщику, в выписке ЕГРН о зарегистрированных договорах участия в долевом строительства однозначно будут указаны все дольщики.Встречно специалист Росреестра предложила предоставить копию зарегистрированного у них договора долевого участия, но смысла в этом мало, так как зарегистрированный ДДУ уже в декабре 2025 - январе 2026 в Сбербанк предоставлен. Кроме того, с 14.03, в Росреестре зарегистрирован и договор залога (обременение) в пользу Сбербанка.Ответ на информацию про Росреестр в чате отсутствует с 17:09 06.04.26 (почти 3 часа на момент написания комментария), однозначно сформулированного требования, что банку необходимо (выписка ЕГРН про ДДУ, выписка иной формы, иной документ), не получил.Заказан звонок через услуги Домклик в 18:18, к 20.03 (почти 2 часа на момент написания комментария) звонка нет.Есть мнение, что специалисты Домклик начали отвечать, не разобравшись в ситуации (объект еще строящийся и выписка будет содержать всех дольщиков земельного участка строящегося объекта), и пробуют тянуть ситуацию стандартными советами.Отмечу, что в чате прямо указывал пункт выписки ЕГРН, где предоставлена информация именно про меня (без супруги, т.к. ее паспортные данные пока не актуализированы).

Добрый вечер!13 марта заключили кредитный договор, номер договора 122710051. Сбербанк предоставил кредит на рефенансирование кредита в другом банке. По условиям кредитного договора ставка за первый месяц 17,85%, который банк снижает до 6% при регистрации залога. 24 марта документы из ЕГРН были предоставлены банку. 26 марта был первый платеж, проценты по ипотеке. По кредитному договору 27 марта должны были уже перевести на ставку 6%. Но на данный момент 6 апреля этого не произошло. А проценты так и идут как при ставке 17,85%. Просьба помочь с вопросом снижение процентной ставки по ипотеке. С нашей стороны все условия соблюдены, документы предоставлены.  

обратилась в офис пао сбербанк для получения сведений о переводах денежных средств конкретному лицу за период с 01.01.2017 по 31.12.2020 для предоставления в суд, но дважды получили отказ.

Являюсь участником каршеринга ситидрайв, за поездки в котором начисляют бонусы спасибо. Карты сбербанка нет, однако получаю бонусы спасибо. До этого никаких проблем не было, теперь баллы спасибо стали пропадать на следующий день после поездки. прошу вернуть пропавшие бонусы спасибо

Я звонил по данному номеру. Мне прислали очень непростую инструкцию для возврата денежных средств. Нужно зарегистрироваться на этом сайте, что бы был личный кабинет. Электронная почта должна быть, я ей не пользуюсь Инструкция для возврата средств https://tm.sberhealth.ru/vozvratПрислали образец заявления. Нужно в xl вставить свои данные, распечатать, поставить подпись, сфотографировать.  Там не всё так простоНеужели, нет другого способа, попроще? 

Меня в первую очередь интересует вопрос, почему не получилось закрыть вклад в день его окончания.

6 апреля 2026 года хотела купить пылесос через интернет магазин известной фирмы и расплатиться кредитной картой. Операцию мне отклонили. Стали созваниваться с оператором. Оператор спросила про многое: паспортные данные, про вклады и про кредиты, какие у меня есть. Прочитала лекцию про мошенников. И заблокировала карту и онлайн банк. Почему объясните мне я не могу купить пылесос в магазине. Почему я должна доказывать, на что мне нужны деньги с карты. Я не просила 100 или 200 тыс. Без объяснений и разъяснений заблокировали и все. Разве так можно? Какую операцию я собираюсь делать, было видно. Это магазин, который существует очень много лет. Купить пылесос, по мнению банка, нельзя и приравнивается к преступлению? И теперь должна тратить на это время. Пойти в офис и решать эту проблему. Второй звонок в банк, тоже не решил проблему. Не пояснили, что было не так. Я просто незнаю что думать. 

ААА

03.04.2026 мне поступил официальный звонок из банка с номера 900. Банк официально взял на себя обязательство предоставить решение до 06.04.2026.По факту на текущий момент (06.04.2026, 22:15): Ни привета, ни ответа. Срок, установленный самим банком, сорван. Вишенка на торте: в личном кабинете Домклик — тишина, в заявке всё без изменений. Что проверять? Прослушать звонок 02.03. и звонок 23.03, где все понимают и на стороне клиента, но есть ньанс))) Бездействие и пустые обещания по номеру 900 расцениваю как намеренное затягивание времени, вместо решений и действий.  

Недавно оформлял подписку на сайте slidyai за один рубль за 3 дня чтобы сделать презентацию. но я не знал что они станут продлевать подписку после пробного периода и сейчас у меня сняли 900 рублей получателю YP SLIDYAI OMSK G RUS. подписка мне не нужна, я отменил автопродления, но помогите вернуть деньги

01.03.2026 были отправлены деньги на турецкую карту Ziraat Bankası. Деньги не пришли, связывались и со Сбербанком и с Ziraat. Последние говорят что деньги не пришли, ни в ожидании, нигде их нет. Проверили что можно было, а Сбер говорит то ждите неделю, то месяц, а теперь говорят ждать до 10 апреля, а потом снова оставите заявку. По вашему это нормально? Деньги отправлялись дочке на аренду квартиры, она у меня студентка. Что вообще происходит? Заявка за заявкой, хотят просто время потянуть, лишь бы не решать проблему. Требую, чтобы деньги вернули на счет либо отправили нормально уже. Сделайте что-то!!

Я этот вариант как раз уже и пробовала: перезанрузила приложение и зашла по сбер id, а оказалась в кабинете 2020 г вместо своено нынешнего

Через онлай кабинет отправила заявку на получение налогового вычета . Прошло почти 3 месяца, вычет на проверке. Сколько еще будет длиться проверка? Вообще реально получить вычет?

Деньги с карты Тбанк  

Здравствуйте, мне заблокироваликарточные продукты без обьясненияпричины, пользовался банкомисключительно ради получения зарплаты,были переводы от знакомых в среднем по100-200 рублей. Причину блокировки мнене назвали, перевыпустить карты не могу.

Ответ так и не поступил, банк подал иск в суд на мое ИП, и до сих пор нет ни каких звонков и уведомлений, о решении моей проблемы

Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление отСбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Было 3 Марта 2026 года, мне пришел 1 перевод, от моего знакомого, которое не являлось незаконным или подозрительным, на этот перевод пришла блокировка Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что “3” марта 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона Nº161-Ф3, а также нарушения пункта1.11 Приложения Nº1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал.Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство РоссийскойФедерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений - отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 Ф3-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Являюсь созаемщиком по ипотеке с бывшей супругой, сейчас мы в разводе, идёт раздел имущества через суд. Проблема в том, что в приложении Сбербанка, я ограничен в своих правах досрочно самостоятельно платить за ипотеку, деньги списываются только в день платежа. 

Оформил ипотеку по льготной программе "Ипотека для IT" 08.08.2023 по условиям 3.6% (базовая 4.1% - 0.5% за услугу понижения). Своевременно вносил платежи и подтверждал право на льготную ставку в соответствии с графиком. Последнее подтверждение загрузил 08.02.2026 что соответствовало графику "важных дат" в приложении. Про отсутствие уведомлений писать нет смысла, я спокойно справляюсь напоминания в календаре телефона. Отправленные документы рассматривались дольше обычного - целых 4 дня, несмотря на то что я не менял работу и зарплата приходит в Сбер. 12.02.2026 я увидел долгожданное сообщение об успешной проверке "Документы проверены банком" и "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев". Я как обычно сделал скрин этого сообщения, а также графика и текущей ставки, все было хорошо.08.03.2026 в день планового платежа списалась только сумма тела кредита, но не процентов, в графике изменений не было, я посчитал что это сбой и оставшуюся сумму спишут на следующий день или в следующий платеж, так же в информации о кредите перестало отображаться ежедневное начисление процентов. Я оставил всю необходимую сумму на счете в ожидании списания, позже дополнив ее сразу суммой следующего платежа в полном объеме.06.04.2026 случайно зайдя в приложение я увидел, что ставка изменилась с 3.6% на 10,5%, решил, что это очередной сбой, на всякий случай обновил приложение и перепроверил данные на сайте, но меня встретила красная надпись "Ставка по ипотеке увеличена". При этом график не поменялся и платеж тоже. Я перезаказал график и увидел небольшое расхождение с первоначальным в меньшую сторону буквально на 2 рубля. В этот момент я понял, что пора написать в поддержку и разобраться.Первый ответ поддержки был от робота и не соответствовал действительности: "Ваша ставка по программе Ипотека для IT составляет 10,5%, потому что она рассчитана как средневзвешенная ставка. Согласно условиям программы, первые 9 миллионов рублей рассчитываются по льготной ставке 6%, а оставшаяся сумма по стандартной рыночной", затем на вопрос по текущим условиям я снова получил ответ бота про ставку 10,5%, но корректный платеж в 81 836 руб. Дождавшись человека, я получил новую информацию: "документы, подтверждающие трудовую деятельность были предоставлены позже срока, ставка была увеличена, согласно кредитному договору. С 9.04 ставка вернется к прежней, потому что в феврале вы предоставили нужные документы" - я указал что это не так, документы предоставлены в срок, а на сроки проверки я не в состоянии повлиять (их могут и 30 дн. проверять?) - оператор зарегистрировал "запрос на внесение корректировок по графику №5328259 Просьба написать повторно в чат в вечернее время" - в вечернее время меня проигнорировали, а график на сайте теперь отображает платеж 158 614 р.Прошу разобраться в ситуации, починить отображение информации в МП и на сайте и провести перерасчет.

Буду ждать 

Как отключить подписку, если я ей больше не пользуюсь?

3 апреля 2026 года была полностью оплачена сумма по исполнительному производству судебным приставам. Ими же на след день были сняты все ограничения и переведены суммы в счет долга банку. Но 7 апреля банк банк вновь снял со счетов деньги за уде закрытый и полностью оплаченный кредит. Сумма долга была погашена судебным приставам даже с завышенной суммой. Так как банк не уведомил судебных приставов, что должником продолжались оплаты на ссудный счет. Прошу снять все ограничения в банке и вернуть лишние денежные средства оплаченные. 

Здравствуйте, подавала заявление на субсидию 450000 руб на по гашение ипотеки многодетным семьям. Выбирала : уменьшить срок! Мне уменьшили платеж! Было 28тр, стало 25тр, на такую помощь мы не рассчитывали, нам так не надо!!! Это же обман! В кредитном договоре ясно написано, что я могу уменьшить платёж или уменьшить срок кредита при срочном погашении.Как теперь это исправить ? 

01.04.26 на расчетный счет организации было наложено взыскние по решению ФНС.02.04.26 денежные средства по решению списаны в полном объеме.На сегодня, 07.04.2026 ограничения не сняты только в вашем банке. У нас есть счет в Озон банке - с него сняты ограничения еще 03.04.2026.Наша организация - ваши клиенты более 8 лет. Мы пользуемся многими продуктами.Ваша "работа" парализовало работу нашей организации. Начиная с пятницы мы бегаем по кругу между вами и ФНС и слышим одно и тоже - проблема в ФНС. ФНС отвечает - сальдо положительное, все вопросы к Сбербанку, ограничение по счету отуствуют.Мы не можем платить зарплаты и расчитываться с поставщиками благодаря вашей "работе"

Здравствуйте я когда работал , на заправке, давал людям наличку и кидал себе на карту у разных людей которые приезжают на заправится чтобы мне легче было оплатить с картой, и когда нужно было наличку им кидал на карту они мне давали наличку , не могу понять как так получилось , номер договор нету ещё не пошёл в ЦБ банк времени нету работаю!

В приложениеиотображается ставка 18,9%, а по факту расчитывают по 27% . Это как называется? Спрашиваю в поддержке говорят у вас 18,9 % ставка, говорю посчитайте сами на 600 тысяч по 443 ₽ в день это какая ставка. 4 оператора консультировали и все просто отписки пишут и моментально выходят из чата. Требую разобраться и объяснить что происходит с начислением процентов ? Почему банк вводит в заблуждение? 

Отключите смс Я не хочу брать кредит в МФО.

Это не удобно и сделано умышленно!Вы мобильный банк же создали для клиентов, а не для сбора денег "хитрыми" 

Я написал всё. Ожидаю исправления. Присылать на почту паспорт не намерен. Я прислал в приложение СберМобайл через Госуслуги.

У несовершеннолетнего ребенка заблокировали переводы физическим лицам по 161 фз. Карту и счёт закрыли, можно ли через приложение сбербанк онлайн открыть новую карту? 

Сообщаю, что по состоянию на 07.04.2026 мой вопрос не разрешен - транш по действующему образовательному кредиту не оформлен при отсутствии основания для отказа, несмотря на то, что я предоставил все необходимые документы. По телефону сотрудниками мне предлагалось оформить транш в приложении Сбербанка, но все обучающиеся моей образовательной организации успешно оформляют транш по кредиту лично в отделениях ПАО ""Сбербанк" по квитанциям, идентичным моей. Мои неоднократные попытки оформить транш лично в отделении ПАО "Сбербанк" и через приложение не принесли результата. Прошу немедленно разрешить проблему и оформить транш, в противном случае я буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ и Прокуратуру.

Отлично, что занимаетесь! Просто вы сказали, что позвоните в понедельник. Но хорошо, я буду ждать.

Obunani oʻchirib qoʻyish kerak 

31.03.2026 года мне пришло смс уведомление,о том что я снова могу пользоваться картами и Сбербанк онлайн,в офисе банка перевыпустила карту,но в день выдачи мне не выдали карту из-за ограничения, почему тогда присылают сообщение о пользовании картами,если все равно не выдадут?

18.03.2026 мной было подано обращение на полное досрочное погашение кредита.Далее процесс со стороны банка затягивался:- только 26.03.2026 мне сообщили о необходимости дополнительного заявления;- после его подачи лишь 02.04.2026 была назначена дата погашения на 06.04.2026.При этом точная сумма задолженности на дату 06.04.2026 банком предоставлена не была. Как впоследствии пояснили сотрудники, заявка была оформлена вручную, в связи с чем сумма к погашению не отображалась и не была доведена до меня.В день погашения 06.04.2026 на счете находилась значительная сумма (2 867 000 руб.), однако информации о недостаточности средств я не имел. Только в вечернее время 06.04.2026, обратившись в чат, я узнал о необходимости внесения большей суммы (2 893 000 руб.), после чего незамедлительно внес недостающие средства.Несмотря на то, что денежные средства находились на счете до окончания операционного дня, списание произведено не было, и кредит не был закрыт. В настоящее время продолжается начисление процентов, что приводит к дополнительным финансовым потерям.Считаю, что:- затягивание процесса и ручное оформление заявки привели к невозможности своевременного внесения полной суммы;- затягивание процесса и ручное оформление заявки привели к невозможности своевременного внесения полной суммы;- начисление процентов после 06.04.2026 является необоснованным, так как обязательства по внесению средств мной были фактически исполнены в установленную банком дату.Прошу:1. Закрыть кредит датой 06.04.2026;2. Произвести перерасчет и исключить начисление процентов после 06.04.2026;3. Рассмотреть возможность компенсации излишне начисленных процентов, возникших вследствие действий банка.В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться в Банк России.

Сегодня утром у меня неожиданно появился раздел Ипотека, ваела номер договора, но документы пока не появились. Я увидела только, что поданы документы на снятие обременения

А подскажите, пожалуйста, в какой срок обычно рассматривается повторное обращение через эл. почту?

Не нужно возвращаться ко мне с ответом. Я написала в Центробанк, пусть он с вами разбирается и штрафует, по другому вы не понимаете. Если закон 3 дня, значит 3 дня. Сбербанк огромный банк, а работу наладить не можете. Ввели ИИ Ассистент, "у нас всё в автоматическом режиме" - по факту ничего не работает.

Написала в чат поддержки так никто не отвечает мне, что делать?

вам не нужно письмо. ваша задача деньги людям вернуть. займитесь этим делом, а то вами займутся правоохрнаительные

Здравствуйте, подскажите, сколько времени вы еще будете тянуть с ответом? 

Добрый день! Пристав заблокировал мой счет в Сбербанке, который используется для образовательного кредита, по задолженности, оплатить которую сейчас не могу. Я на 3 курсе, нужно оплатить второй семестр обучения, но в отделении говорят что не могут выдать транш из-за блокировки счета. Я уточнил на горячей линии мне сказали что можно напрямую оплатить в ВУЗ по квитанции, взял квитанцию в ВУЗе, но в отделении говорят что не могут это сделать. Меня отчислят если не провести платеж.И счет у меня обычный, дебетовый, для образовательного кредита же открывается специальный счет, как провести платеж за мое обучение?

Я давно пользуюсь услугами Сбербанка, являюсь клиентом СберПрайма, активно ииспользую СберБизнес Онлайн с платными функциями, а также имею кредитные и накопительные продукты. Регулярно пользуюсь банковскими приложениями. Внимательно выслушиваю предложения от банка при звонках с 900. Недавно я потерял работу, а 7 апреля 2026 года я зашёл в приложение банка и обнаружил, что 12 488 +19594 бонусов были аннулированы без какого-либо предупреждения. В службе поддержки мне сообщили, что это произошло из-за истечения срока их действия. Данная ситуация еще больше меня раздосадовала. Надеюсь на взаимную лояльность от банкаЯ неоднократно пытался найти информацию о сроке действия бонусов на сайте и в приложении, но это оказалось практически невозможным из-за неудобного интерфейса сервиса. Я полагался на пуш-уведомления и смс от Сбербанка, которых не было. Я рассчитывал на бонусы СберСпасибо, так как в моей квартире идёт ремонт и планируются крупные траты.Прошу вернуть аннулированные бонусы СберСпасибо. Также прошу улучшить систему, чтобы пользователи могли самостоятельно отслеживать периоды действия бонусов и получать уведомления о их сгорании. Тем более что банк регулярно доносит рекламные предложения.Очень надеюсь на возврат своих бонусов СберСпасибо!

После ежемесячного платежа позвонили, что неустойку убрали, деньги оплаченные за неустойку закинули в основной долг. Казалось бы, что ситуация разрешилась, но снова начала начисляться неустойка!

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе Льготная ипотека, которая предусматривала ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30430рублей в год. Оплатил я навязанные услуги за 2 года на общую сумму 58361.21 рублей.ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.В ответ на две моих претензии (первичная и повторная) в адрес банка последний заявил, что восстанавливать мои законные права не будет.Прошу содействия.

Деньги вернули не сразу же, а через 2 дня и то не сберьанк, а тот банк, картой которого расплачивалась. И вопрос был в подписке, почему я оплатила деньги, а подписку мне не подключили?! Заниматься поиском денег, которые якобы сразу вернули 2 недели это вообще нормально? Продлевать рассмотрение моего обращения на такое количество дней это абсурд, если как вы пишете, деньги вернули сразу. Что же вы решали все эти дни? Почему не было ответа? 

Здравствуйте, у вас проходила акция совместно с ООО "Рафинад" акция – рекламное мероприятие с наименованием «Подключайте SberPay NFCи получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 800 рублей».Все условия были выполнены мной в срок, но смс с сертификатом так и не поступил. Я обратилась в сбербанк, где мне указали адрес электронной почты sertpodarok@rafinad.io. Я написала, мне ответили что они это рассматривают в течении 30 дней! Потом они мне отпишутся, что вы им направляете спискм, и меня в этом списке не было. Я изучила отзывы, их множество. Прошу не обманывать своих же клиентов. Я попросила так же своих племянниц поучаствовать в акции. Им так же не поступил сертификаты. Сертификаты должны были направить до 1 апреля включительно. Правила я досконально изучила и всё выполнила в точности и в срок. Прошу отправить мне пожалуйста смс с сертификатом. 

Приехав передать документы на Вавилова 19, человек в пиджаке навходе сказал.- курьеры должны ожидать на улиц, рядом с табличкой курьеры и не важно какие погодные условия. Сказав что я не курьер, ответ был, это неважно. Руководство так решило. В этом случае хочется что бы Греф объяснил на каком основании он принял такое решение. Так же человек на входе не объяснил какие будут последствия будут если я не выйду. БАЙКОТ СБЕРА 

может есть другие варианты

Взяла IT-ипотеку в банке под строительство дома. Банк все проверил, приобрела сделку с гарантией для защиты имущество. Застройщик попросил подать уведомление о старте строительства через мосрег. Я подала и получила отказ в связи с тем, что участок находится в зоне КРТ-57. В итоге застройщик отказывается строить - так как без разрешения на строительство его банк не выдает ему проектное финансирование. Потому что по IT ипотеке счет эскроу раскрывается в момент постановки на кадастр, а для застройщика - риск. Я пришла с этой проблемой в Домклик - никакого решения проблемы не предложили. СОтрудники живут только в пределах скриптов. Решить проблему никто не стремится. Обслуживание на крайне низком уровне. 1) Просила понять были ли такие случаи при обслуживании, и как в таких случаях поступает банк: рестуктуризация кредита или заемщику нужно оспаривать крт через суд, 2) если. реструктуризация - просила отправить сотрудника запрос в отдел реструктуризации - мне просто посоветовали записать телефон. 

нет,я никуда карту не привязывала ,как могли списать деньги,я смотрела в сберьанке куда привязана моя карта,карту блокировать я не хочу,просто как нибудь верните мне деньги ,как узнать что за [censored] тоже скажите!!!!!

Осенью 2024 года обращался через мобильное приложение 7 раз!!! О закрытии счета в банке, прикреплял положения верховного суда РФ и статью 859 ГК РФ- счета закрываются в любое время по заявлению клиента. Прошло уже 1,5 года -счет не закрыт. В ближайшее время буду подавать в суд на Сбербанк на нарушение 859 ГК РФ, а так же не буду рекомендовать другим людям данным банк. Не оформляйте тут карты- потом не закроете))))

29.11.2024 моя мама заключила с НПФ Сбербанка договор долгосрочных сбережений (ПДС) N°L01-******013.27.10.2025 моя мама скоропостижно умерла. Я являюсь правоприемником первой очереди - дочь. По состоянию на 27.10.2025 на ПДС счете числилась сумма 36000руб. Дополнительно было зачисленно софинансирование от государства в размере 36000руб. Итого сумма на счете 72000руб.Только 03.04.2026 мне сообщил нотариус, что ПДС не попадает в наследство и мне необходимо самостоятельно обратиться в НПФ Сбербанка.04.04.2026 мной было отправлено в адрес НПФ Сбербанка заказное письмо с заявлением на получение денежныхсредств с приложеным комплектом документов с моими данными, подтверждающих родство, свидетельство о смерти мамы, копия договора НПФ Сбербанка.07.04.2026 мне пришло сообщение от НПФ Сбербанка о том, что мое заявление не может быть удовлетварено т.к у умершей (моей мамы), нет средств в НПФ Сбербанка.НПФ Сбербанка рекомендовал обратиться в СФР, что я и сделала, но там этих сумм никогда не было, они не переводились от НПФ Сбербанка.У мамы были планны на эту сумму и чтоб снять, она ждала окончание срока действия условий по договору. Но она не дожила месяц до этого момента.Получается просто отвратительная ситуация - когда ваш родственник умирает, вы не можете получить средства как наследник, потому что вам скажут, что ДЕНЕГ НЕТ! Звонки на горячую линию не приносят результата. НПФ Сбербанк присвоил себе денежные средства, а исходя из количества отзывов с однотипной проблемой, это их стандартная схема!Не заключайте договора долгосрочных сбережений с НПФ Сбербанка, они присваивают деньги себе. Ответов на официальном бланке не присылают, для дальнейшего обращения в суд о присвоении денежных средств.

17.12.2025 мной был оформлен ипотечный страховой полис. При загрузке документов в «Домклик» по ошибке были выбраны не те файлы с компьютера. На «Домклик» было указано, что проверка займёт 3 дня, после чего последует SMS с результатом. SMS-уведомление о том, что документы не приняты, не поступало. 20.01.2026 с карты списан повышенный платеж по ипотеке. Поскольку банк списывает средства с карты, я не сразу обратила внимание на увеличение суммы.20.02.2026 снова списан повышенный платеж. Факт был обнаружен только в начале марта 2026 года при проверке «Домклик», где отобразился статус «документы не приняты».4 марта 2026 года я загрузила корректные документы. Система вновь указала на срок проверки 3 дня с уведомлением по SMS. Однако SMS не поступило. Статус документов отслеживала самостоятельно. 05.03.2026 страховой полис был принят («Домклик» подтверждает принятие).Несмотря на принятый полис, процентная ставка и сумма ежемесячного платежа остались повышенными.При обращении на горячую линию оператор сообщила, что ставка будет снижена автоматически после ближайшего платежа.20.02.2026 списался повышенный платеж.21.03.2026 в «Домклик» я увидела, что ставка не снижена, а платёж на 20.04.2026 указан в прежнем повышенном размере.В этот же день я повторно позвонила на горячую линию. Оператор зарегистрировала обращение по корректировке ставки, пообещав ответ от 1 часа до суток. Ответа не последовало.При следующем звонке сотрудник банка сообщил, что рассмотрение требует больше времени (назывались сроки 3, 7 и 10 дней с момента обращения).Дважды операторы обещали перезвонить на следующий день для информирования о решении — звонков не было, я связывалась самостоятельно.На сегодня (07.04.2026) до следующего платежа остаётся 13 дней. Страховой полис принят банком более месяца назад (с 04.03.2026), однако ставка и размер платежа не приведены к стандартным значениям. При этом при отсутствии полиса банк оперативно повысил ставку.Прошу:· произвести перерасчёт ипотечных платежей с 04.03.2026 (даты принятия полиса) с возвратом излишне уплаченных сумм;· установить корректную (пониженную) процентную ставку для всех будущих платежей;· подтвердить новые суммы и дату первого стандартного платежа письменно (в чате или по SMS).В случае отсутствия реакции в течение 5 рабочих дней буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и Службу финансового уполномоченного 

Добрый день. 03.04.2026 на сайте "СпасибоТрэвел" купил авиабилеты, сумма покупки составила 42644 рубля, но в маршрутной квитанции указана сумма 39987 рублей.При обращении в "Сбер" операторы пояснили что в маршрутной квитанции не указали сервисный сбор и необходимо откорректировать маршрутную квитануию, сказали обратиться к "партнёру": Мы рассмотрели ваше обращение №260403-7001-804231 от 03.04.2026. Проверили всю информацию. По вопросу маршрутной квитанции рекомендуем вам обращаться к партнёру на электронную почту «vk1@vipservice.ru». СберБанк и СберСпасибо не являются продавцами и агентами продавцов товаров, работ, услуг, реализуемых на сайте СпасибоТревел, реализация осуществляется партнёрами программы «СберСпасибо». Мы предоставляем информационные услуги по продвижению предложений.Написал на указаную почту - никакого ответа. Позвонил в "Випсервис"(партнёру) и получил ответ - звоните по номеру 900, деньги платили "Сберу" у них и интересуетесь.... Вот такой замкнутый круг..... Прошу помочь разобраться в этом вопросе.

Добрый день, 5 апреля был сделан перевод из Сбербанка на Алипей в сумме 20к. Реквизиты все правильные, поскольку перевод уже не первый. До настоящего времени деньги так и не дошли.

В январе 2026г в отделении Сбер банка открыла дебетовую карту, попросила сотрудника банка отключить все платные услуги. Сотрудник банка уверил, что все платные услуги отключены. Через два месяца узнаю, что без моего ведома были подключены платные услуги, звонила на горячую линию меня послали в личный кабинет, в личном кабинете со мной общается только БОТ. Месяц назад закрыла карту,а платные услуги все начисляются. Сколько будет продолжаться некомпетентность сотрудников банка? Прошу решить мой вопрос. так как сотрудники Сбербанка его решить не могут?

Звонят с номера 900 и спрашивают другого человека. Звонил на этот номер и просил удалить мой номер, сказали идти в сбербанк с пасспортом. Можете как нибуть удалить мой номер без моего посещения. Мне есть чем занятся, и я не очень хочу тратить время на вашу же ошибку

Прошу оказать содействие в исправлении технической ошибки в договоре программы долгосрочных сбережений (ПДС), оформленном на близкого родственника.Суть проблемы:При оформлении договора через СберБанк Онлайн произошла техническая ошибка: дата рождения и дата выдачи свидетельства о рождении бенефициара автоматически подгрузились на один день раньше фактических данных.1. Первоначально обратился в онлайн-чат поддержки — возможность оформления договора в приложении была временно отключена, меня направили в офис.2. В офисе договор оформили, но ошибочные данные сохранились и были перенесены в итоговый документ.3. Попытка исправить данные не увенчалась успехом: ни в офисе, ни в СберБанк Онлайн, ни в личном кабинете НПФ такая возможность не предусмотрена (система не позволяет вносить изменения в данные близкого лица).4. Служба поддержки отказывается регистрировать обращение, перенаправляя на электронную почту: info@npfsb.ru. Персональные данные по незащищеному каналу направлять не хочу.Просьба:1. Зарегистрировать данное обращение и присвоить ему номер. 2. Дать рекомендации как исправить в договоре ПДС дату рождения и дату выдачи свидетельства о рождении на корректные. 3. Сообщить о сроках и порядке внесения изменений.

Отправила на почту 

Похоже, механизм погашения ипотеки через ссудный счет вам не знаком.

Почему мне не возвращают деньги за отменный заказ в купере , только числа пишут

Списали 800 рублей, сегодня в 2:38. За что - не понятно

все свои детали знают без вас! денег не вернули с 3 апреля. какие вам еще детали нужны инетресно??? есть факт: банк не возвращает денежные средства народу. все остальное мы додумаем сами.

Мне ещё ждать наверное надо чтобы Сбербанк сформировал ответ ? 2 месяца наверное мало для ответа 

Здравствуйте! Я столкнулся с некомпетентным отношением сотрудников домклик. Я являюсь зарплатныи клиентом сбер и работу не менял, что подтверждает выписка из трудовой книжки. Так же я являюсь удаленным сотрудником, работодатель находится в другом городе, и запрос справок от работодателя занимает существенное время. Я направил 2 документа - выписку из электронной трудовой и 2 НДФЛ 5.03.26. 10.03.26 я так же звонил в дом клик, мне ответили идет проверка. 17.03.26 пришел отказ - справка 2 НДФЛ за 25й год, надо за 26. На что я ответил, что мой кредит от 23 года и предоставлять справку 2ндфл я не обязан. 17.03.26 сотрудница приняла документы и слобзика что все в порядке, ставка льготная В течении 6 месяцев сохранится и след дата предоставления документов 11.09.26. в дом клик также отразился этот статус И пришла аналогичная смс. 5.04.26 я обнаружмл что ставка поднялась до 14.5 % и след платеж составил на 75 тысяч рублей больше обычного. С таким решением банка я не согласен, я не был ознакомлен с данными действиями и не ставил свою подпись. Согласно пункту 4 кредитного договора, работу я не менял, что подтверждает выписка из трудовой. Так же сбер в курсе, что Я получаю заработную плату на карту сбера. Если сотрудники дом клик ссылаются на пункт 4 кредитного договора, то формулировка пункта 4 требует разъяснения или доп соглашения к кредитному договору, которую я не подписывал, значит она не имеет юридической силы существующего Кредитного договора. Прошу разобраться в данной проблеме, изза некомпетентности сотрудников дом клик я был выведен в заблуждение. Все скриншоты сообщений и уведомлений я прикрепляю к данному обращению. Спасибо! .

какие будут праценты при реструреструктуризации во сколько увеличится основной долг

Произошла смена ген директора в ООО, банк отказывает в смене руководителя указывая на то что у нового директора нет полномочий при этом ссылается на тех ошибку. Деньги лежат на счету, компания несет убытки

Можно ли оформить карту по военному билету без паспорта с доставкой

не знаю с каким конкретно вопросом поступают звонки, но звонят часто. Пару раз отвечал спрашивали какого то Ивана Зверева. Мне такое имя и фамилия не знакомы и я об этом говорил, и по всей видимости реакций никакой, раз мне продалжают названивать

Случайно заметила в Сбербанке списание на сумму 2500 рублей 11.06.2025 в 14:05. Я услугами Ростелеком не пользуюсь, эту операцию никогда не подтверждала. Незаконное списание денег

16.05.2023 мне был выдан ипотечный кредит № 997632 с господдержкой 7,3%. Согласованием и предоставлением необходимых документов для выдачи кредита занималась риелтор (бывший сотрудник Сбербанка) Пантелеева (Зеленова) А.Е. Пантелеева А.Е. сообщила мне, что фирма ООО «Пронедвижимость» сотрудничает со Сбербанком, поэтому у меня не возникло недоверия к этой фирме и работники ипотечного отдела это подтвердили.По-моему мнению, менеджеры «Домклика» являются гарантами «чистой» сделки, поэтому данная сделка не вызвала с начала никаких вопросов. Затем Пантелеева А.Е. взяла денежные средства в кассе (зашла со мной со словами, что имеет на них право, работник кассы не возражала и выдала ей мои денежные средства) в размере 9.800.000 рублей (наличными), которые самостоятельно заказала в банке, на строительство жилого дома. 03.10.25 возбуждено уголовное дело №12501460015001815 по статье 159 УК РФ ч.4, в котором я признана потерпевшей.У меня возникли вопросы к банковским работникам, на каком основании была допущена сделка, в которой были множественные нарушения:1. Согласно данному ипотечному кредиту с господдержкой, деньги выдаются только на строительство жилого дома (согласно требованию закона, который вступил в силу с марта 2023 г (Постановление правительста РФ от 09.03.2023 г. № 369 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам жилищного (ипотечного) кредитования граждан Российской Федерации»), то есть земельный участок должен быть в наличии (это является обязательным требованием правительства). Это требование в начале согласования кредита предъявляли менеджеры «Домклика», но потом, по какой-то причине, данное требование отменили.  2. В договоре-купли продажи земельного участка была занижена стоимость земельного участка на 1.200.000 руб и разница в стоимости участка не была прописана, каким-либо образом в договоре купли-продажи. Если бы возникли какие-либо неожиданные ситуации со стороны продавца земельного участка, и продавец захотел бы расторгнуть договор купли-продажи, то мне по закону положено возмещение в 1.000.000 руб. В самом кредитном договоре нет обоснования 1.200.000 руб.3. Договор подряда строительства жилого дома не был изучен менеджерами «Домклик», в нем отсутствует значимая часть документа: техническое описание и приложения, которые являются неотъемлемой частью договора. По моему запросу в банк мне был предоставлен официальный ответ, что в ходе сделки не было данных документов.4. Пантелеева А.Е./Зеленова А.Е. (на момент работы в Сбербанке), работала в этом же отделении Сбербанка (в этом же подразделении), где проводилась сделка (г. Коломна, ул. Зеленая, д.31) и имела знакомства и, видимо, дружеские отношения с работниками «Домклика», поэтому имела возможность провести «такую» сделку (с множественными нарушениями). Прошу проверить документы по моему кредиту и принять меры к сотрудникам, допустившим данную сделку. 

Увы, ни за страховку (1700), ни за предыдущие списания "СберПраво" деньги не вернулись на карту, только 1299 за последнее списание СберПраво.

Здравствуйте, у вас проходила акция совместно с ООО "Рафинад" Акция – рекламное мероприятие с наименованием «Подключайте SberPay NFCи получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 800 рублей».Все условия были выполнены мной в срок, но смс с сертификатом так и не поступил.Я обратилась в сбербанк, где мне указали адрес электронной почты sertpodarok@rafinad.io. Прошу не обманывать своих же клиентов. Многим моим знакомым, которые учасвовали в этой акции, не поступили сертификаты. Сертификаты должны были направить до 1 апреля включительно.Правила я досконально изучила и всё выполнила в точности и в срок.Прошу отправить мне пожалуйста смс с сертификатом. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

zarublik списали деньги около 5т не отвечают на звонки и на сообщения на Электрой почте 

По какой причине в личином кабинете при запросе кредитного потенциала идет отображение данного договора (40 000 руб), если ОКБ, НБКИ, Скоринг Бюро исправили кредитную историю ?Просьба решить вопрос все необходимые документы предоставлены.

Сегодня 07.04, мой вопрос будет как-то решаться? 

Здравствуйте.Ждем ответ на запрос по каникулам. 

Добрый день. Вчера пришли алименты на карту сбербанка. Я нечайно перевела их на карту с которой списывается кредит. Их списали. Я написала в тех поддержку банка. Составили обращение и пришел отказ. Хотя я приложила скрин. что это были социальные выплаты. Сегодня я уже создала еще одно обращение и приложила официальную справку, что это были алименты. 

Добрый день,В начале апреля специально выбрал кэшбек 7% в категории "Автоуслуги", зная, что предстоит пройти ТО.04.04 оплатил 23679,12 р. в автоцентре "Вольф" за ТО автомобиля.Кэшбек зачислен по ставке 0,5% из-за МСС-кода 5511.МСС-код 5511 расшифровывается как «Легковой и грузовой транспорт — продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг».Мне кажется очевидным, что сервис (техобслуживание) и ремонт автомобился это и есть суть понятия "Автоуслуги".Прошу пересчитать кэшбек по указанной ставке - 7%.С уважением, Евгений

Добрый день!Я не могу уже месяц получить отчет по эквайрингу. Сотрудники принимают запрос и говорят мне ждать ответа 5 дней. Ответа нет. Я вновь обращаюсь на линию поддержики. Мне говорят что ваш запрос исполенен и закрыт., я им говорю что ничего на почту не пришло. И все начинается заново. Создают запрос и тут же закрывют. Результата нет.  Прошу разобраться в причинах такого отношения к клиенту и помочь мне наконец то получить отчет!

Добрый день!Подскажите, есть карта сбербанка (ранее была зарплатная), сейчас уже нет, практически не пользуюсь, уведомления выключены, сегодня зашел в банк, увидел отрицательный баланс, списано 3000 за обслуживание. Оборотов по карте наверное таких не было за год, как комиссия.Почему списали в отрицательный баланс? А не заблокировали карту сначала или приостановили обслуживание? как в других электронных сервисах?Можно ли аннулировать данное списание?

выше все написано

Скажите у меня есть задолженнлсть в Сбербанке 70000,судебные приказы от Микрозаймов, могу ли положить как то на эскроу счёт в Сбере, не заплатив задолженность 

Списали деньги за проезд в московском транспорте( автобус), хотя пользуюсь социальной картой, 83 руб сумма небольшая, но разозлило. И не пишите, чо приложила карту сбера, это не так

Опять одно и то же что тут что в поддержке , месяц один и тот же ответ , нам нужно немного времени на ответ и сроков нет

Отправил в вк

Добрый день, будут ли мне начислены бонусы магнит за получение кредитной карты Сбербанка, карта получена 12 марта?

Почему банк продолжает предлагать услуги, по которым технически до конца не реализована работа в системе банка и фактически новый продукт не работает? В очередной раз зашли в систему сбер бизнес и появилось всплывающее облако с предложением подключения услуги "Заправить авто для бизнеса". При втрече с персональным менеджером обсудили данную услугу и приняли решение протестировать и подключить пока на директора. По итогу, на стадии привязки бизнес карты к данному сервису система дала сбой и не привязывает бизнес карту.Технические специалисты решали проблему почти неделю и ничего не смогли решить и продлили решение вопроса еще на определенный срок. Так как уже имели опят новых услуг, которые не работают и техническая проблема решалась длительное время, отказались от ожидания решения вопроса и соответственно от услуги. Подключаем подобную услугу в другой кредитной организации... В очередной раз крайне разочарованы!!! 

Добрый день! В поддержке ответили, что можно закрыть карту, баланс отрицательный нигде не отразится, платить ничего не нужно будети оформить бесплатную после можно будет. Так и поступил, отправил на закрытие. 

Добрый день! К сожалению до сих пор денежные средства не поступили от Сбербанка на мой счёт. 01 мая в 13:14:36 я со своей карты ООО «Озон» расчётный счёт 40817810700002443065 оплатила покупку в размере 8 442 руб. 88 коп. ИП Соболев А.Н. Автомиг.01 мая в 13:50 я вернула товар и сотрудник магазина сделал возврат денежных средств на карту (чек о возврате денежных средств прилагаю). Но приложила я к терминалу изначально телефон с виртуальной картой, привязанной к MTS Pay, затем карту "Озон".7 мая я обратилась с претензией в поддержку банка Озон.На моё обращение я получила ответ:"Здравствуйте, Екатерина. По вашему обращению № 40987307 об оспаривании операции на сумму 8 442.88 рублей был сделан запрос в компанию Автомиг Сокольское_P_QR. Поступил ответ, согласно которому 01.05.2025г сформирован возврат на карту РНКО "Платежный Центр" (ООО): 2200576119. Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств на данный момент отсутствуют. В случае несогласия с предоставленным в документе ответом компании Автомиг Сокольское_P_QR, повторное обращение может быть направлено в Банк в срок до 27.05.2025 с обязательным пояснением причин несогласия и только c предоставлением выписки по карте 2200576119 подтверждающей отсутствие ожидаемого возврата. При неполучении повторного обращения в указанный срок Банк будет считать претензию урегулированной."Я сделала запрос в банка РНКО"Платежный Центр"(ООО) и получила ответ:Екатерина Владимировна!В ответ на Ваше обращение поступившее по форме обратной связи РНКО "Платежный Центр" (ООО) сообщаем, что РНКО "Платежный Центр" (ООО) сформировал возврат денежных средств в сумме 8442,88 руб. в Банк-эквайер (ПАО Сбербанк), обслуживающий магазин (Терминал ID: 6323284\RUS\Sokolskoe\STR PARKOVAYA 8\AVTOMIG SOKOLSKOE\ 141000286209), расчеты по которому прошли 19.06.2025г.Fee collection (Выставление плат) было направлено от НСПК (Акционерной общество "Национальная система платежных карт", которое является оператором для обработки внутрироссийских транзакций по картам международных платёжных систем) в ПАО Сбербанк в файле 0000_1114_TrnI_P_20250618_014_ENP0001063.asс (File ID 1012506187037220010101014).Одновременно сообщаем, что после получения от Вас данного обращения, РНКО "Платежный Центр" (ООО) создал «Запрос доброй воли» НСПК № GF-26-3689, с просьбой сообщить дату зачисления денежных средст магазину.18.02.2026г. был получен от Эквайера следующий ответ: "Добрый день. Денежные средства нами приняты и отправлены на зачисление в ТСТ 01.10.2025".Документ GF-26-3689 приложен к ответу, на 3 страницы которого размещен ответ Эквайера (ответ во вложении).Согласно этому ответу денежные средства в размере 8 442 руб. 88 коп. должны были уже поступить на расчётный счёт магазина ИП Соболев А.Н. Автомиг, но средства не поступили.Просьба вернуть мои денежные средства на счёт озон.

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк».В январе 2026 года мной был подключен пакет услуг (подписка), который на тот момент был необходим. Однако в дальнейшем я данной услугой не пользовалась.В апреле 2026 года с моего счета была списана сумма 9 990 рублей за продление подписки. При этом:
— отдельного уведомления о предстоящем списании я не получала;
— явного согласия на продление услуги не давала;
— подпиской в текущий период не пользуюсь.Считаю данные действия неправомерными.

Добрый день! Являюсь заработным клиентом Сбербанка и добросовестным заемщиком (просрочек никогда не было, документы подтверждающие место работы, предоставлялись вовремя). 24 августа 2023 года я оформила IT-ипотеку. Все платежи всегда списывались вовремя, задолженностей не было.  10 марта 2026 года были предоставлены документы подтверждающие работу в аккредитованной IT компании (Справка 2-НДФЛ и заверенная копия трудовой книжки). Отбивка на ДомКлик и СМС-оповещение было 15 марта 2026 года, о том, что "Документы для подтверждения льготной ипотеки приняты".  24 марта 2026 года, у меня списывается очередной платеж и в личном кабинете приложения Сбербанка замечаю, что со следующего месяца (24 апреля 2026 года) мой платеж увеличится практически в 2,5 раза, в связи с увелечением процентной ставки по кредиту с 4,1% до 14,5%. Причина: Вы не предоставили документы по программе «Ипотека для IT», что полностью противоречит предыдущей информации. Обращение в ДомКлик было создано 24 марта 2026 года в 11:48. В этот же день я дошла до отделения Сбербанка, где сотрудник банка подтвердил, что это ошибка на их стороне, показал, что предоставление подтверждающих документов было закрыто будущим числом - 25 марта 2026 года. Т.к. обращение было создано утром, мне сказали, что нужно подождать решения. 25 марта 2026 я звоню в Банк (на 900), где оператор еще раз подтверждает, что это ошибка на стороне Банка и нужно подождать в течение 10 рабочих дней. Сегодня 07 апреля 2026, прошло 10 рабочих дней, решения по данному вопросу так и нет. Звонила в Банк, мне ответили, что решения еще нет, ничем помочь не могут, ждите. В личном кабинете ставка все так же отображается 14,5%, а платеж на апрель увеличен в 2,5 раза. Просьба помочь в сложившиеся ситуации - вернуть ставку 4,1% и пересчитать график платежей, включая апрель месяц. 

Здравствуйте! Обращаюсь к вам в связи с блокировкой моей карты 15.02.2026. Честно говоря, я нахожусь в недоумении от этой ситуации, так как считаю её несправедливой. Я активно пользовался Сбербанком в повседневной жизни, оплачивал покупки, совершал переводы, в том числе возвращал долги знакомым. Для меня эта карта являлась основной, и планировал получать зарплату на новой работе. Сбербанк для меня был важным инструментом, которым я пользовался регулярно, и с доверием. Именно поэтому текущая ситуация вызывает у меня серьёзные неудобства. Готов предоставить любую необходимую информацию или документы для подтверждения законности всех операций и скорейшего разрешения вопроса. Прошу вас пересмотреть данную ситуацию и помочь в разблокировке карты в кратчайшие сроке. Заранее благодарю за понимание и содействие! С уважением, **

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция переводаденежных средств, вследствие которой мойбанковский счёт был временно заморожен банком врамках исполнения требований Федеральногозакона Nº 115-Ф3 «О противодействии легализации(отмыванию) доходов, полученных преступнымпутём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлятьникакие предпринимательские платежи и переводыпосредством своего банковского счёта в вашембанке. Я принял решение прекратить любые видыпредпринимательской активности, связанной сиспользованием банковских счетов, включаяпокупку и продажу через сервисы.Предоставить полную информацию для законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов. Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам и счетам.