Здравствуйте! Закончился срок вклада, хочу пролонгировать. Специалист отделения заставляет оформить дебетовую карту. Без оформления карты, ставка по вкладу падает до 2% . Законно ли это, могу продлить вклад на тек.ставки по вкладам, без оформ карты

Здравствуйте!Случилась очень странная ситуация:С супругой подаём на ипотеку в Сбербанке.Прошли все этапы подготовки, подготовили документы, выбрали жильё.Подписали предварительный договор купли-продажи с застройщиком.По ПДКП внесли первоначальный взнос.Взнос был внесён со счёта супруги, которая является СозаёмщикомЗаёмщиком являюсь я.Однако, по договору с застройщиком, мы оба являемся покупателями и будем являться собственниками.Соответственно, осталось внести оставшуюся сумму + материнский капитал.Назначили подписание ДКП в отделении Сбербанка, г Санкт-Петербург, Коломяжский пр-кт, д 15 к 2.Нам сразу же сказали, что не смогут принять документы, т.к. сумма была внесена не заёмщиком, а созаёмщиком.На наши вопросы о том, что это нелогично, мы в законном браке, у нас нет брачного договора, доход общесемейный, и что так или иначе часть суммы будет вноситься через материнский капитал - не ответили.Менеджер по ипотеке ответил, что нигде это не прописано, но это же "логично".И что если бы у нас была НЕ семейная ипотека, то вносить средства таким образом было бы возможно. Но т.к. ипотека семейная - внести деньги должен был основной заёмщик.Как мне кажется, это совсем не логично.Мы звонили в 900, нам сказали, что такого правила нет.Спрашивали в отделении Сбербанка, нам сказали, что такого правила нет.Просили у бота в СберОнлайн найти информацию об этом - информацию бот не нашёл.Мы пишем в ДомКлик, где нам просто не отвечают представители Сбербанка.В итоге, сделка повисла, время идёт, мы собираемся менять банк, но всё ещё надеемся, что получится решить вопрос каким-то образом.Подскажите, пожалуйста, есть ли вообще такое правило и почему мы нигде ни мы, ни сотрудники банка, не можем найти.

Здравствуйте! 40 дней уже прошло после подачи моего обращения о снятии ипотеки, до этого мне ЦБ ответил, что у банка регламент до 40 дней на снятия обремения после подачи заявления о приобретения имущества с торгов. Завтра опять напишу в ЦБ и прокуратуру РФ, чтобы разобрались в сложившейся ситуации и виновных привлекли к ответственности 

Ипотека была одобрена до 10.04.26. У менеджеров я заранее уточнял, требуется ли продлевать срок действия одобрения или подавать новую заявку, мне ответили, что не требуется, так как уже есть заявка, когда срок закончится, подадите новую.06.04.26 я нашел недвижимость, добавил ее в сделку, продавцы загрузили все документы.08.04.26 я оплатил услугу «Сделка с гарантией», которая дает скидку на ипотечную ставку, заключение получил 10.04.26.Ни один из менеджеров не сообщил о том, что 11.04.26 сделка автоматически закроется, сообщения были лишь про то, что одобрение истекает. Для покупателя это звучит так, что вы автоматически пересчитаете одобрение по новым условиям, а не закроете сделку на финальном этапе. Хотя менеджеры должны понимать, что за 5 дней сделку точно не провести.11.04.26 сделка закрылась, все чаты были переведены в архив (чат с юристом был доступен менее 24 часов, хотя услуга подразумевает, что можно задавать вопросы по отчету), недвижимость выставилась на продажу, всем пришло уведомление, что сделка закрыта. Позвонил в Домклик - менеджеры историю сделки не видят, переоткрыть ее и загрузить документы, которые уже прошли все проверки, не могут. Почему ни один менеджер не предупредил о том, что сделка именно закроется?Создали новую заявку, повторно загрузили все документы. Скидку за услугу «Сделка с гарантией» сначала применили, через 2 дня ее тихо без уведомлений убрали. На все вопросы о применении скидки менеджеры отвечают, что применить скидку нельзя, так как формально она относится к предыдущей сделке (объект недвижимости один и тот же).Какой-то конкретный менеджер сделку не ведет, к любому вопросу подключается случайный менеджер, который по кругу начинает задавать одни и те же вопросы.

Выходит счет не закроется ,так как денежные средства банк не сможет перевести на заблокированный,но указанный в заявлении счет 

Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 250, 250 и 500 рублей. А затем ещё и попытались списать 750, но я вовремя перевела все деньги на счет. Никаких услуг на эти сумму этот 4GOD BARNAUL RUS не оказывал, сняли деньги без моего ведома. Прошу обратить внимание на характер списаний, сначала списали маленькие суммы, а потом больше и больше. Такой характер списаний характерен для сомнительных и непонятных организаций. Прошу разобраться в моей ситуации и отменить эти операции по списанию, которых я лично не проводила и не была намерена проводить.

Добрый вечер, 5.03.26 мною был подан на исполнение испольнительный лист в в ваш банк к ООО "СЗ "Ак таш-Инвестстрой", ИЛ частично на 8096 руб. был исполнен, однако основная сумма была не исполнена, письмом от 26.03.2026 ИЛ был мне возвращен, со ссылкой на то, что обращение взыскания по другим моим требованиям не допускается (ссылка на действие моратория в отношения застройщиков). Данные действия являются грубыми нарушениями действущих норм закона, так как мораторий был отменен в конце 2025 г. и не распространяется на решения, вынесенные в 2026 г. Правовое обоснование незаконности действий банка:Срок предъявления: Согласно Постановлению Правительства №2227 от 30.12.2025, отсрочка до конца 2026 года применяется только к требованиям, предъявленным к исполнению до 1 января 2026 года. Мой лист предъявлен в 2026 году.Предмет взыскания: Взыскиваемая сумма является основным долгом (убытками на устранение недостатков), а не финансовой санкцией (неустойкой, штрафом, пеней). Даже в период действия мораториев 2024–2025 гг. взыскание основной суммы долга не ограничивалось.Требование:Провести проверку правомерности действий сотрудников профильного подразделения.Исполнить требования исполнительного листа в полном объеме.В случае повторного отказа будет направлена жалоба в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.

Делала презентацию за 1 рубль, забыла об этом и у меня списали 899 рублей YP*SLIDYAI OMSK RUS. Пользоваться сайтом не планировала, хотелось бы вернуть деньги

Невозможно сюда написать. И откорректировать тоже невозможно. Пишу сюда размыв ча таи сообщение. И ничего добавить больше нельзя. Почините пожалуйста это окно где я сейчас пишу. Невозможно написать грамотное письмо сюда. Одни ошибки которые исправить нельзя

Здравствуйте, вы мне заблокировали карту уже как год , вопрос почему пишут что максимум до 7 дней блокировка пишут в инете. Я писал в цб сказали по п9.9 161 фз у меня нет ограничений, но всё равно не разблокировали. Я ща читал форум и у человека такая же ситуация, НО вы ему сказали он может перезапустить карту, так почему я не могу перезапустить хотя такая же причина

Уже скоро срок приостановления в Росреестре закончится и вынесут отказ, тогда я буду вынуждена обратиться в суд и все расходы буду взыскивать с Банка за бездействия 

Добрый вечер! По невнимательности подключила подписку, но ей не пользовалась. Верните, пожалуйста, деньги 

а что мне делать, я никакими картами немогу пользоватся изза этого

Здравствуйте ,поположил на свою карту деньги через банкомат втб,зашёл через устройство товарища так как нахожусь в армии и доступа к моему телефону не имею,прохожу службу по призыву. Возможности попасть в отделение банка не имею 

Здравствуйте,****, служащий по контракту с МО РФ в звании сержанта умер 17 сентября 2024 года в ГВКГ им. Академика Н.Н.Бурденко от ранений,полученных в ходе проведения СВО на территориях Украины, Донецкой и Луганской Народных Республик, у него была оформлена кредитная карта и долг составил 24 000 рублей в Сбербанке , о чем о сообщили матери погибшего.На основании генеральной доверенности,выданной мне матерью погибшего К****** я обратилась в банк с целью списания данного кредита, предоставив пакет документов, а именно: свидетельство о смерти, свидетельство о рождении погибшего, извещение от военкомата о гибели военнослужащего в ходе проведения СВО на территориях Украины, Донецкой и Луганской Народных Республик, справку из войсковой части о прохождении военной службы по контракту с 01 декабря 2020 г. по 18 сентября 2024 г. Верховный Суд 21 октября 2025 годы вынес определние, что прекращению подлежат все обязательства заемщика, в том числе по уплате неустойки, штрафов и пеней, возникшие из кредитного договора или договора займа, в отношении которого указанные в ч. 1 ст. 2 Закона № 377-ФЗ обстоятельства возникли после 24 февраля 2022 г., независимо от даты заключения самого кредитного договора. Аналогичные разъяснения даны в абз. 5 Письма Центрального Банка от 10 ноября 2022 г. № 59-8-2/50186 (вопрос: об отдельных вопросах, связанных с исполнением обязательств по договорам кредита (займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации, а также принимающими участие в СВО, и членами их семей).Однако, вопреки действия закона и разъяснения ВС мне поступило Уведомление от Сербанка 27.03.2026 на моё обращение о прекращении кредитных обязательств 260324-7001-632297 от 24 .03.2026 о невозможности принятия банком решения по списанию кредитных обязательств без предоставления документов с датами всех командировок в зону СВО. Данную информацию часть не предоставляет, так как она является служебной. Прошу разъяснить каким законодательным актом установлен перечень документов требуемых банком для списания кредитных обязательств с погибших в ходе проведения СВО, не нарушающих служебную и военную информацию.

Очередная отписка!!! Я задала конкретные вопросы. У вас видимо подразделение, скрывающееся за данной электронной почтой на особом положении. Ни жалобы, ни обращения в их адрес не принимаются Сбербанком. А по номеру, который вы даете отвечают только пишите на почту .... Полный беспредел!!!! Я буду обращаться не к финансовому управляющему, а в Центральный банк и прокуратуру. 

У меня есть ипотека на строительство дома в Сбербанке. Ипотечная ставка составляла 8%, я выполнила условия, дом был построен, но не подала вовремя все необходимые документы для подтверждения этого, соответсвенно ставка повысилась. Я продолжала платить вовремя, без задержек. Позвонив сотрудникам банка мне сказали, что если я подгружу документы до 12 феврала 2026 года, то банк снизит процентную ставку до первоначальной. Я подала все документы до обозначенного срока. Менеджеры домклик составили заяление на рассмотрение моей заявки по снижению ставки. Но у этого процесса тоже должны быть какие то сроки, заявка не может рассматриваться годами. Прошло уже 3 месяца, уже четвертый раз менеджеры банка отправляют просьбу о скорейшем рассмотрении заявки, но никаких реакций и тем более результатов по моему вопросу нет. Сотрудники банка, на вопрос сколько по регламенту рассматривается заявка, отвечают - 1 месяц. Почему тогда уже 3 месяц нет никакого решения и реакции? Более никакие документы меня подгружать не просили, никаких комментариев по поводу предоставленных документов тоже не приходило. Прошу принять меры по решению моего вопроса.

Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1025339С ПАО Сбербанк заключен ипотечный кредитный договор от 12.04.2024 года, по государственной программе «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.С момента заключения договора я непрерывно являюсь сотрудником организации, деятельность которой соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022. Таким образом, моя трудовая деятельность соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки.Так же я регулярно предоставлял документы, подтверждающие трудовую деятельность, после СМС уведомления от банка. Доверившись системам банка, я ожидал очередного уведомления и не проверял дату следующей подачи документов.До 23.01.2026 я должен был предоставить документы, подтверждающие трудовую деятельность. Но никаких уведомлений от банка не было и я упустил этот момент. С опозданием на 9 дней 01.02.2026 года я предоставил подтверждающие документы через систему Дом Клик. Сотрудник банка проверил документы и подтвердил 02.02.2026 моё право на льготную ставку 5%. В марте 2026 года я обнаружил в Сбербанк Онлайн, что платеж за март повышен на 50578 рублей. Как объяснил сотрудник Сбербанка, что данное начисление было за несвоевременное предоставление документов. То есть процентная ставка была повышена до 17,5%. С апреля и далее ставка прежняя - 5%.Согласно пункту 4 кредитного договора, процентная ставка может быть увеличена «по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.»Трудовая деятельность в аккредитованной ИТ компании мною не прекращалась, что подтверждается документально. Правовое основание для начисления процентов по базовой ставке в марте 2026 года отсутствует, так как обязательное условие (прекращение работы) не наступило. Просрочка предоставления подтверждающих документов не свидетельствует о нарушении мною существенных условий договора, предусмотренных в пунктах Индивидуальных условий кредитного договора. Обязанность заемщика предоставить документы носит вспомогательный характер и служит целям подтверждения фактических обстоятельств, а не созданию новых правовых оснований для изменения процентной ставки.Прошу пересчитать платеж за март 2026 года по льготной ставке 5%, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы. Со своей стороны обязуюсь соблюдать технические требования по предоставлению документов заблаговременно для исключения подобных прецедентов в будущем.

 19.02.2026г получила кредитную карту Сбербанка оформлению по реферальной ссылке из приложения "Магнит". Согласно условий до конца марта 2026г должны были начислить 3000 бонусов Магнит за кредитную карту, бонусы не начислены. С По истечению срока с 1.04.26 оформляла обращение по проблеме в поддержке Магнита, сказали рассмотрят в течении 5 рабочих дней, в итоге уже прошдо 14 дней, за это время ещё несколько раз обращалась через чат узнать о статусе, ничего не помогает, никакой обратной связи и решения проблемы, говорят много обращений и не известно когда что то решится!. Прошу решить проблему с вашим партнером.  

Была сделка без ипотеки, оплата по сбр. Вчера появился статус "регистрация завершена, ожидаем данные от сторонних систем". При этом выписка егрн на новых собственников уже появилась в документах, почему статус так и не меняется? Когда будет перечисление денег?!

Добрый вечер!Ответ так и не поступил.

Получено Ваше обращение на разработку и согласование отдельного мирового соглашения. Мы готовы рассмотреть Вашу заявку на урегулирование в рамках банкротного дела №A65-31373/2025.Разработкой проекта мирового соглашения и утверждения его в арбитражном суде будет заниматься партнер Банка - ООО "АБК".В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник ООО "АБК" по телефону, указанному в согласии или на электронную почту.Сервис является платным, более подробно будет сообщено в рамках коммуникации.

Здравствуйте!10.04.2026 в 23:55 с моей карты Сбербанка было произведено автоматическое списание 899 ₽ в пользу YP*SLIDYAI (сервис Slidy.ai).Я оформил только пробный доступ за 1 рубль на 3 дня. Ясного уведомления о сумме и дате автопродления на платный тариф за 899 ₽ при этом не было. Отключить автопродление до списания в личном кабинете было невозможно. Подпиской после списания я не пользовалась. Я обращался в поддержку Slidy.ai с требованием возврата на основании неиспользования услуги. Мне отказали, сославшись на оферту, с которой я согласилась при регистрации.Прошу помочь правильно оформить и подать в банк заявление на chargeback (оспаривание операции). На основании чего (каких правил платежных систем или законов) я могу это сделать? Какие доказательства нужно приложить к заявлению? Буду благодарен за профессиональный совет.

Здравствуйте!Я являюсь лояльным клиентом Сбербанка и всегда добросовестно исполняю обязательства по кредитной карте, соблюдая льготный период. 13 апреля 2026 года я совершил оплату по QR-коду СБП на сумму 99 119 рублей, после чего обнаружил начисление процентов начиная с 2 апреля на сумму покупок 105 802,79 рублей. Как выяснилось из ответа службы поддержки (обращение №260414-7000-164729), банк со 2 апреля в одностороннем порядке исключил операции через СБП из беспроцентного периода. При этом банк утверждает, что информирование было произведено путем публикации новости на официальном сайте. Я категорически не согласен с таким подходом по следующим причинам: Отсутствие адресного информирования. Я не получал ни СМС-сообщений, ни Push-уведомлений, ни электронных писем об изменении тарифов.Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Размещение информации на сайте банка не является надлежащим индивидуальным уведомлением об изменении существенных условий договора и не гарантирует ознакомление клиента с ними. Ввиду отсутствия прозрачного информирования, я не знал об условиях операций, что привело к начислению значительных процентов.На основании вышеизложенного, прошу банк в рамках программы лояльности:Аннулировать начисленные проценты по операции совершенным с 02.04.2026г. Вернуть операции в рамки льготного периода (грейс-периода).В случае отказа я буду вынужден обратиться с жалобой в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и к Финансовому уполномоченному для защиты своих прав.

Здравствуйте. По закону о защите прав потребителя, я имею право на возврат средств за неоказанную услугу. Судебная практика по ст. 429.4 ГК РФ (абонентский договор) подтверждает, что абонент обязан вносить платежи независимо от того, затребовал ли он фактическое исполнение (услуги/товары), если иное не предусмотрено договором. Главное условие — исполнитель готов предоставить услугу в любое время. При спорах суды чаще встают на сторону исполнителя, взыскивая долг, если услуга была доступна для использования. Исполнитель должен доказать готовность оказать услугу (например, наличие выделенных ресурсов, персонала, действующего сервиса).Суды могут удовлетворить требования о возврате средств, если будет доказано, что услуги не оказывались, а договор не был должным образом пролонгирован. 

Здравствуйте! Появилась новая информация по моей проблеме?

Так почему статус то некорректный? Какие данные ожидаются, если регистрация прошла и выписки есть?

И сколько мне ещё ждать, месяц?Это же ваш банк, не ужели так трудно найти и вернуть с одного счёта на другой? Я с 6-го числа жду 

Сбер блокирует выдачу карты, ссылаясь на общие условия, при отсутствии официальных ограничений.Я пытаюсь оформить обычную дебетовую карту в Сбере, но постоянно получаю отказ по "условиям выпуска". При личном визите в банк специалисты говорят: "У вас все чисто, ограничений по 115-ФЗ и 161-ФЗ нет". Получается замкнутый круг: официально я чист, но картой пользоваться не могу.Год назад были ограничения по 115-ФЗ, которые, по словам операторов горячей линии 900 и сотрудников Сбера - уже не актуальны. Я, как клиент сбера - очень долгое время отправлял обращения и обязательства в сбер, на одно из которых мне недавно пришёл такой ответ: "Уважаемый клиент, ваше обязательство принято, для разблокировки счетов и доступа к сбербанк онлайн - обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компроментации, карт. Ваш сбер"После такого ответа, а именно 14.04.2026 - я пошел в отделение сбер с целью забрать свою дебетовую именую карту сбера, до того, как пойти в офис я очень долго, переговаривал с разными специалистами по горячей линии 900, как я ранее, упомянул, мне сказали что, ограничений никаких они, не видят, видят что в 2025 году в марте у меня были ограничения по 115 ФЗ но они не активны и сняты после моих обязательств которые я направлял в банк, - соответственно я могу идти в банк и забирать свою карту, в банке же мне отказали в выдаче и сказали что так же что ограничений на мне как на клиенте никаких нет-но банк почему-то отказал. Я поинтересовался у сотрудника, мол, могу ли я направить обращение, или что нибудь что может, поспособствовать решению моей проблемы - на что, сотрудник покачал головой и сказал что мне надо обратиться по номеру 900. Мне, откровенно говоря, чуть поднадоело такое отношение ко мне как к клиенту, который делает все что в своих силах дабы продолжить сотрудничество с этим банком. Если, бы они мне, назвали причину или хотя бы подсказали где её искать — Я сделал бы все что от меня зависит. Прошу администрацию Банки.ру и представителей Сбера помочь разобраться. 

какие я не присылал ?

Просто шикарное событие произошло с данным банком. Взял потребительский кредит, решил перевести его себе же и получил блокировку по всем картам и счетам. Ну не чудо ли! Спасибо сбербанк, что решил нагреть меня на 1 миллион :) Урок выучен, выводы сделаны. И главное знают, что прийти в отделение банка у меня нет возможности.

Хорошо, буду ждать информацию

14го апреля 2026 года случайным образом мною было обнаружено появление начисления процентов по кредитной карте. В истории операций по кредитной карте операций, которые облагаются начислением процентов, не было. Позвонив в банк для уточнения, откуда появились проценты. ИИ-помощник указал, что операция, за которую начислили проценты была совершена 6 апреля 2026 года и является оплатой по СБП по QR-коду. На вопрос, почему она внезапно не попадает в беспроцентный период, ИИ-помощник отправил СМС сообщение со статьей под названием "Оплата по QR через Систему быстрых платежей", где отсутствет информация про беспроцентные периоды кредитной карты. После этого попросил соединить с оператором. Оператор сообщил, что 2 апреля 2026 года изменились условия оплаты по QR-коду и теперь эти операции не попадают в беспроцентный период. На мой вопрос "Как я должен был об этом узнать?" оператор сообщил, что была проведена СМС рассылка про изменения условий. Данного СМС сообщения от банка я не обнаружил и попросил оператора указать дату проведения рассылки. Оператор попросил подождать для уточнения информации. После 15 минутного ожидания оператор переключил на другого оператора. Новый оператор заявил, что СМС рассылки не было и об изменениях клиенту банк сообщил в чате в приложении, а также в новостях на официальном сайте. После того, как я вошёл в чат, в нём не было никакой истории сообщений. Также оператор отправил мне в него сообщение о новости с официального сайта про это изменение. Ссылка, которую мне отправил оператор была не рабочая, после её открытия возникала надпись "Невозможно загрузить". Далее я задал вопрос "Где мне посмотреть новость на сайте?", так как на сайте отстуствует раздел "Новости". Оператор сказал ввести в поисковике запрос "новости", которые не дали мне необходимого результата. Новости об этих изменених просто отсутствовали. И только после ввода запроса "Изменение условий беспроцентного периода кредитования" поисковик сайта выдал мне новость с точно таким же названием новости. Как предполагалось, что клиент узнает об этих изменениях, если эту информацию даже сотрудник банка не может быстро и удобно предоставить?Подытожу ситуацию:1) Банк нарушил п. 1.4 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ПАО СБЕРБАНК. Так как изменение условий использования кредитной картой в одностороннем порядке, повлекло за собой возникновение новых денежных обязательств клиента.2) Банк нарушил п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Так как потребителю своевременно не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге.Прошу отменить начисления процентов по операциям по QR-коду до 14 апреля 2026 включительно согласно п. 2 ст. 168 ГК РФ и п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей.

Не я имело виду то что автоплатежом списали 899₽, доступа к карте у них нет.Скажите, вы сможете вернуть средства?Подпиской и сайтом вообще не пользовался 

я не ИП , не ООО и тд я физ лицо , происхождение денег я прислал документы , с работы и пенсионного фонда , куда потратил я объяснил и прислал документы , в чем еще вопрос ? почему СБЕРБАНК по своему усмотрению принимает решение , как мне распоряжаться моими средствами ? сейчас ими пользуется банк , но он же не отчитывается передо мною на что и как ? а я собрал кипу документов подтверждающих происзрждений средств , вы сами не видите , что я получаю зарплату много лет на счёт в вашем банке и пенсию ? куда потратил тоже объяснил. я согласен , если бы вы заблокировали конкретную операцию и мы выясняли по ней , но все средства ??? это беспредел , со стороны такой органищации 

Я подробно описал свою претензию и после общения с сотрудниками 14 апреля 2026 года уже получил информацию об этой новости, так что жду разрешения этой ситуации. В противном случае буду вынужден совершить обжалование действий банка в судебном порядке.

Данные то я отправил, только толку от этого :) В чем может быть мошенническая схема в отправке денег самому себе.

и почему тогда проверка ошибочная получается ? я понимаю , если бы я бы завел карту что то куда то перевел / снял / получил и тд и забыл , это да . Но при оценке рисков , как вы говорите , должно быть две чаши весов , человек более 10 лет является вашим зарплатным клиентом , пенсионер , ипотеки , пользовался мнодествот ваших продуктов , премиум клиент и при этом потратил деньги по своему усмотрению , которое не нарушает закон РФ , а сбербанку это не понравилось и он принял решение заблокировать все средства для семьи ?я бы приехал за наличной , но я нахожусь в труднодоступном регионе , при удачном стечение обстоятельств смогу покинуть данный регион через месяц , как быть все это время ? занимать деньги ? куда просить перевести , если сбербанк заблокирован ? абсурд какой то , я настаиваю на пересмотре решения , так нельзя поступать , еще должно оставаться что то человеческое

Не получилось решить вопрос 

Здравствуйте. Через помощь близкому хотели внести платеж по моему ипотечному кредиту (в процедуре банкротства нахожусь на стадии завершения процедуры). В прошлом месяце спокойно все прошло, пришло поручение и следом сняли денежные средства. А вчера поручение пришло, но снятия не было. 

Сколько брал кредитов в разных банках,везде приходят уведомления. И только Сбербанку абсолютно не интересно помнит клиент о предстоящем платеже или нет,главное неустойку поскорее насчитать

Так решите вопрос, а не продливайте срок. На сегодня что с вашей стороны сделано с 23 марта сюда пишу и результата нет

Здравствуйте!12.09.2025 заказала детскую сберкарту по ссылке блогера. Карту получила 25.09.25. По этой акции должен был прийти сертификат в детский мир, но на текущий момент времени так и не пришел. Для решения данного вопроса неоднократно обращалась к организатору по эл почте certificate@perfluence.io. Однако, на сегодняшний день вопрос не решён, организатор пишет, что не несёт ответственности за формирование списка пользователей, кому положен сертификат. Прошу помощи в решении данной проблемы

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка уже более 25 лет. В последние три месяца я нахожусь на больничном. В этот период:Регулярно получаю выплаты от Социального фонда России (СФР) по листку нетрудоспособности;В январе, феврале и марте также поступала заработная плата от работодателя, но в уменьшенном размере (что объективно связано с моим состоянием здоровья).Недавно я получил уведомление от банка о том, что мой набор привилегий скоро изменится, а обслуживание карты станет платным. При этом в уведомлении указана необходимость пополнить карту на 72 000 рублей. Мне не понятно, откуда возникла именно такая сумма.Кроме того, у меня оформлена действующая подписка «СберПрайм».Прошу вас разъяснить следующие моменты:Чёткие условия сохранения статуса зарплатного клиента, включая:срок, по истечении которого статус утрачивается при отсутствии зарплатных зачислений;минимальную сумму поступлений, необходимую для сохранения статуса.Обоснование требований к пополнению: почему банк требует внести 72 000 рублей, если мои доходы временно снижены по объективной причине?Почему поступления по больничному листу из СФР не учитываются как зачисления для зарплатного статуса, но при этом самостоятельное пополнение счёта деньгами, не имеющими отношения к зарплате, рассматривается как основание для сохранения статуса?

Здравствуйте. Вы подменили в последнем сообщении срок предоставления ответа: было 13 апреля, стало 20 апреля. В деловой переписке так не принято, но все же я ожидаю Вашего ответственного ответа. Спасибо за Ваш труд.

Что мне нужно скинуть?

Почему не списываются проценты по ипотеке, начиная с марта, задаю вопрос в чате, вопрос не решается, пишут только ожидайте. А пени и штрафы потом наверняка банк начислит и доказывай что ты не верблюд, деньги на счете были и банк сам не списывает. Списывает только основной долг.

Пришло смс от сбербанка 15.04.26, что, тк карта больше на зарплатная, через 2 месяца вводится комиссия за обслуживание. Сумму комиссии найти нигде не удалось. Прошу сообщить, какая будет стоимость обслуживания дебетовой карты.

Здравствуйте. Много лет являюсь клиентом вашего банка. Активно пользуюсь услугами: зарплатным проектом, СберПраймом, даже связью СберМобайл.Оплаты СберПрайма и тарифа СберМобайл у меня проходили в разные дни, что не очень удобно. Позвонила 31 марта на номер 900 с просьбой сделать оплату в один день. Консультант сообщила, что для этого необходимо отменить автоматическое продление СберПрайма (оплата была до 9 апреля) и позвонить 12 апреля (в день оплаты тарифа СберМобайл) еще раз на номер 900, чтобы попросить включить СберПрайм, который входит в состав моего тарифа «Оптимальный».12-го числа я так и сделала: позвонила на 900, но консультант сообщил, что СберПрайм мне необходимо подключить почему-то самостоятельно. Я зашла в СберБанк Онлайн, попыталась включить подписку, но не смогла. Программа бесконечно пыталась ее подключить, но ничего не происходило. После этого я лично пошла в отделение Сбербанка и рассказала о проблеме. Сотрудники составили обращение №260412-7000-232394. В СМС было указано, что заявка будет обрабатываться до 18.04.26.Меня эта ситуация смутила. 9-го числа у меня перестал работать СберПрайм, 12-го списали полную сумму за тариф «Оптимальный», в который должна входить эта подписка. В итоге я осталась и без СберПрайма, и заплатила непонятно за что. 13-го числа еще раз позвонила по номеру 900, снова все объяснила. У меня опять зарегистрировали обращение №260413-7000-158990 и взяли его в работу. В этот же день пришла СМС, что новое обращение отменено и работа ведется в рамках старого запроса от 12-го числа.14-го числа я позвонила еще раз, чтобы узнать, как продвигается дело. На что консультант ответил, что у него уже нет технической возможности подключить СберПрайм, и он вернет мне деньги за него в сумме 199 рублей. А чтобы его активировать, мне необходимо снова подать обращение уже 12 мая!То есть я осталась без СберПрайма более чем на месяц. Меня ожидают очередные звонки 12 мая некомпетентным сотрудникам, которые ничего не могут сделать и «клепают» бесконечные обращения в какую-то другую техническую поддержку. После чего пройдет и 12 мая, а мне опять скажут: «Извините, вернем вам деньги». При этом СберМобайл, естественно, спишет всю сумму как за полностью предоставленные услуги.Что вообще происходит? Что за отношение к постоянным клиентам? И почему ваша техподдержка ничем не может помочь? Прошу руководителя поставить мой вопрос на контроль.

3 апреля был сделан заказ на маркетплейсе Озон и сразу отменен. До сих пор денежные средства не возвращены. В озоне статус деньги в процессе возврата, а в поддержке говорят что денежные средства списаны не были. В выписке банка нет данного платежа ( потому что указано что показаны только обработанные платежи), но в истории платежей до сих пор имеется списание, которое всегда исчезало после возврата. В итоге деньги просто где-то зависли, требую разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.

После написания письма на почту zabota@sberbank.ru по Вашей же просьбе выше мне позвонили и спросили, как будет удобнее получить ответ на обращение - по телефону или по электронной почте. Ожидал, что ответ на письмо поступит по электронной почте в срок до 14 апреля. Подскажите, пожалуйста, где именно (в каком разделе) в приложении Сбербанк онлайн я смогу увидеть ответ на свое обращение.

Сделка купли продажи была в субботу 11.04.2026г. Я оплатила электронную регистрацию сделки для ускорения процесса. Сегодня, 15.04.2026г. статус сделки не сдвинулся. В кабинете домклик у меня есть кабинет и чат по обслуживанию ипотеки, но нет по сделки. Я не могу найти свой КУВД, чтобы проверить в росреестре и никто мне его не дает. При всех попытках написать/ позвонить в сбер и домклик натыкаюсь на специалистов по сопровождению ипотеки на жилье, которое еще не мое, а по сопровождению сделки- нет. Вопрос- почему до сих пор не прошла электронная регистрация? как связаться с менеджером по сопровождению сделки, А НЕ ИПОТЕКЕ?! пообщалась с утра уже с 5-ю менеджерами, все футболят

Добрый день! я обратилась к байеру по поводу доставки детских товаров (коляска и автолюлька). Я нахожусь сейчас в положении (34 неделя). Байер оказался мошенником – все заявленные сроки доставки вышли, оплаченных товаров до сих пор нет, документы о выкупе и перемещении заказа также не были предоставлены.Я подала пыталась создать заявку в мои обращения, но поступил ответ от ассистента чата:Оксана, возврат денежных средств за непоставленный товар оформляется непосредственно в месте приобретения товара. Банк не имеет полномочий самостоятельно отменить покупку. Вам понадобится ваша карта, паспорт и подтверждение оплаты. Если чек утрачен, можно создать справку о проведенной операции в мобильном приложении Сбербанка 💳Прошу помощи в решении данного вопроса и в возмещении утраченных денежных средств.

Отправил

14.04.2026 в 12:14 магазином ООО "Купишуз" был осуществлен возврат денежных средств в сумме 19990 рублей. Чек № 639, ФД №156811, ФПД: 2653831792. Денежные средства на мою банковскую карту не поступили. Прошу разобраться

Добрый день! Мы недавно брали ипотеку, и менеджер агрессивно навязывала страхование жизни. Насколько я знаю, страхование жизни это наше право, а не обязанность при оформлении ипотеки. На мои возражения, что мы выберем страховую компанию сравнив цены, и оформим страховку позже, менеджер ответила, что оформлять ее нужно вот прямо сейчас. Она буквально нас " не отпускала", пока мы не согласились оформить страховку. У нас и так были тяжелые сделки по продаже и последующей покупке недвижимости, и хотелось бы не подвергаться дополнительному давлению еще и в банке.

Не могу вернуть деньги которые списали сегодня, с моей карты и дальше пытаться спи

я так понимаю сроки тоже неизвестны на пересмотрение ?

Здравствуйте,15 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта указанного в заголовке,оформляла там пробный период подписки,но не думала что они самовольно начнут списывать практически через неделю средства с моего счета за полную подписку,так как никаких уведомлений о списании не было,подписку я отменила,но,подскажите,как вернуть деньги?😔

??

Здравствуйте. Мне нужно уже завтра за квартиру платить! А все деньги заблокированы, жду от Вас звонок.

Добрый день! В конце февраля мне пришло уведомление от Сбера, что с 4 марта лимит по кредитной карте будет снижен с 76 000 рублей до 30 000. На мои утверждения, что банк это делает, чтобы в дальнейшем при увеличении кредитного лимита увеличить ставку сотрудник банка ответил, что это в моих же целях и что у меня большая долговая нагрузка. Но моя ситуация с кредитными картами и кредитами без изменений. Одна кредитка в Сбере и рассрочка, которую без просрочек оплачивала на момент февраля 10 месяцев. С 5 марта я периодически направляла заявки на увеличение кредитного лимита обратно, но раз 10 мне приходил отказ. Сегодня 15 апреля, решила снова запросить увеличение Кредитного лимита, здесь видимо банк наконец таки обновил все свои банковские настройки и при изменении кредитного лимита уже предлагает изменить мне ставку с 25,4% на 39,8%!!! Собственно произошло то, о чем я ещё в феврале сообщила в чате поддержки Сбера. Прошу увеличить кредитный лимит по карте без увеличения процентной ставки и без каких-либо других изменений. 

Здравствуйте. В марте увидел рекламу в интернете, что у Сбера можно приобрести eSIM для поездок за рубеж. Перед вылетом 2 апреля приобрёл eSIM для Узбекистана на 50гб за 1756,08 рублей. Активировал, как указано в инструкции. Но по прилёту в Узбекистан, eSIM так и не заработала. Написал в поддержку, как было указано в письме на почту clientsupport@maxipay.global, чтобы помогли с проблемой. Но мне ответили, что "По услугам ваучеров отмена невозможна так как код пополнения выкупается сразу." Хотя про отмену речь не шла. В итоге услуга не оказана от слова совсем. Потом общаясь с поддержкой Сбера узнал, что Сбербанк является посредником услуги и поддержка по почте отвечает в течении 5 рабочих дней, когда я уехал всего на 7 дней. Мне пришлось подключать роуминг, чтобы оставаться на связи. Считаю данные действия преднамеренным обманом потребителя, условия предоставления услуги не соответствуют действительности, услуга предоставляется третьим лицом (информация об этом появляется только после проведения платежа), предоставляется Сбербанком через личный кабинет клиента, но в случае претензий виноват во всем клиент. 

Мало того, что в апреле исключили категорию кэшбека "1% на все покупки", так и еще по выранной категории "Парфюмерия и косметика" не начислили бонусы за покупку в "Золотом яблоке". Почему интересно?Так вы всех клиентов окончательно растеряете. Позор Сберу.

Здравствуйте, через сколько поступит выплата на счёт. Выплата из соцзащиты в размере 300 тысяч, звоню оператору он говарит в стадии зачесление деньги в обработки когда ждать

Если нет возможности приехать в банк. Разве Сбер Банк не должен это сделать сам? Или хотя бы через приложение сбер онлайн или дом клик? 

Здравствуйте, являюсь клиентом Сбербанк более 10 лет , мне 17.07.2025 заблокировали все счета и карты в сбербанки пришло смс "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис. " Заблокировали после такого как моя подруга перевела мне денежные средства в размере 202000 рублей после этого перевода в течение 2 минут мне заблокировали все счета и карты! Так же на следующий день мои Счета заблокировали и в других банках таких как Т-банк и другие , я обратился в офис Сбербанк мне сказали написать обращение в ЦБ России , я написал обяснил ситуацию в течение недели они мне ответили :что с вас сняты все ограничения. После этого автоматически разблокировались счета во всех банках кроме СБЕРБАНКА , не сколько раз обращался в отделение сбербанков , не могут помочь и толком объяснить что делать и почему заблокированы счета.!! Пожалуйста разблокируйте мне счета в сбербанки у меня имеется оформленная кредитная карта и два кредита с заблокированными счетами мне тяжело вовремя вносить платеж так как работаю вахтовым методом не всегда есть отделение Сбербанка 

Вы сами написали срок ответа и не выполнили его. Никакго доверия нет, вы так и будете переносить срок?? 

Списали с счета деньги какая-то неищвестная контора , верните незамедлительно 

25 апреля отправил перевод себе на карту в Турцию. Перевод не дошел. Написал обращение №260330-7001-070547 от 30.04.26 (повторное) приложил скрины из банковского приложения об отсутствии поступления. На первое обращение была отписка. Ответить на 2-е обращение обещали до 20 апреля 2026г. На 15 апреля 2026г. ситуация не изменилась. Буду обращаться в прокуратуру на предмет организации мошеннической схемы сбербанком в угоду свих партнеров с использованием средств клиентов банка осуществляющих переводы в другие страны 

Здравствуйте, являясь клиентом ПАО "Сбербанк». Мне заблокировали счет в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ.На карту поступали денежные средства от реализации на рынке личных бу вещей и предметов из дерева сделанных самостоятельно.После блокировки счета я решил стать самозанятым, чтобы не было проблем.Каким образом мне подтвердить факт зачисления денежных средств от реализации личных бу вещей и предметов из дерева за период до регистрации самозанятости.В чате поддержки с меня просят документы по смыслу мне я думаю что такие документы у ИП или организации. Но у меня нет не договоров не счетов. В других банках у меня тоже были заблокированы счета, но я дал письменное пояснение и приложил справки о том что я стал самозанятым и мне счета разблокировали. Подскажите пожалуйста как мне быть? Какими документами подтвердить что я продавал личные вещи?

Терпение и труд все перетрут. Спасибо 

Здравствуйте у меня списали деньги за подписку которую я не хотел покупать что делать в таком случае?

Здравствуйте, пользуюсь рассчетным счетом Сбербанка и параллельно пользуюсь акцией пригласи друга.Первой проблемой стало отсутствие одного из моих товарищей в статистике приглашенных, хотя с его стороны все было сделано четко по правилам. В поддержке сказали, что регистрация продукта друга была зафиксирована по другой ссылке, я подумал, что он и правда сделал что-то не так и закрыл на это глаза. Но совсем недавно пригласил еще двух товарищей и ни один из них не отобразился в программе. В поддержке тот же самый ответ: "Перехода по моей ссылке от этих людей зафиксировано не было", при том что они делали свои счета под моим контролем и я точно уверен, что все было выполнено четко по правилам акции.Со своей стороны хотелось бы получить реферальные выплаты в полном объеме за троих друзей или хотя бы двоих последних друзей.

Добрый день! помогите снять блокировки карт. Мне нужно платить за квартиру. Я пенсинерка. Мне жить не на что уже. Какие то подозрения были. Помогите пожалуйста. Это мои деньги, которые я доверила. Начну получать пенсию на почте. Что мне делать? . Я одинокая, помощи нет.

Дублирую вопрос, так как предыдущий в статусе"Вопрос ЗАКРЫТ". 07.04.2026 произведена оплата картой Сбербанк госпошлины за выдачу 3 загранпаспортов. Платеж на сумму 12000₽ был отменен, но сумма на карту вернулась только в размере госпошлины за 1 паспорт - 3000₽. Когда вернется 9000₽?

Нашли квартиру, которая понравилась, забронировали. Застройщик посоветовал оформлять через домклик, т.к. сбер финансировал строительство. Подали заявку, после чего появился таймер с отсчетом 5 минут. 5 минут прошли, прошел час, второй, и так 5 часов, после чего вернули с рассмотрения и попросили добавить еще справку 2ндфл за 26 год, мы тут же добавили. Снова таймер 5 минут, но уже не 5 часов на ответ, а 18. Снова вернули попросили еще справку и снова ушли на 20 часов. По итогу неделю боримся пытаясь взять ипотеку через дом клик. После последнего запроса справки прошло 28 часов (не смотря на то, что операторы уверяют, что рассмотрение заявок длится 5 мин, в редких случаях могут рассматриваться до суток). . Бронь квартиры уже почти слетела, деньги почти потеряны, нервных клеток практически нет. Не обращайтесь в домклик, если Вам дороги ваши нервы и время. Они отвечают ооочень долго. Другие банки уже давно прислали одобрение, но не подходят из за того, что строили на деньги сбера. На 29 час они просто вернули заявку, чувство будто издиваются.

Здравствуйте. 04.05.2026 я обнаружила списание за годовое обслуживание дебетовой карты Сбербанк в размере 3000 рублей. Средств на карте не хватило и баланс карты стал отрицательным. Картой я пользоваться я больше не планировала и хотела закрыть её. Поэтому на следующий день 05.04.2026 я пополнила баланс на сумму долга. Больше никаких операций по карте в апреле не совершалось, то есть после списания комиссии картой я не пользовалась. Хочу закрыть эту карту и счёт. Подала заявление на возврат комиссии, но банк отказывает мне, ссылаясь на то, что я пользовалась картой после списания комиссии - пополнение счета считается пользованием картой. Но ведь закрыть карту при отрицательном балансе невозможно. Подскажите, правомерно ли действует банк, отказывая в возврате комиссии за весь год или я могу вернуть деньги по крайней мере за 11 месяцев?  

Здравствуйте, подскажите, возможно ли отменить досрочное погашение кредита, если по ошибке был закрыт один кредит, вместо другого? Т.е. планировала погасить кредит с высокой ставкой, но по ошибке погасила с низкой ставкой через приложение Сбербанка. Там были суммы похожие, случайно закрыла не тот... Как-то отменить это погашение или перенести на другой кредит, который планировался к закрытию, можно? 

Здравствуйте! Столкнулись с техническим сбоем в работе сервиса Домклик. Моя заявка на ипотеку одобрена до 20.04.2026 г. Уже 2 недели пытаемся согласовать объект недвижимости и выйти на сделку. Но не получается это сделать из-за того, что с госуслуг не подтягиваются данные по созаемщику (моему супругу) в домклик. Менеджеры банка подтверждают наличие системного сбоя, но никаких действий не предпринимают, предлагая «просто ждать». Супругом были предприняты следующие действия:1. Вручную отозваны старые согласия на Госуслугах. 2. Подтверждены новые согласия по ссылкам от банка. 3. В личном кабинете Госуслуг новые согласия активны, однако банк данные не запрашивает, и статус в Домклик не меняется уже 3-ю неделю. Срок действия нашей заявки истекает 20 апреля. Бронь у застройщика на выбранную квартиру заканчивается в конце апреля. Кроме того, назначена дата сделки по продаже квартиры, где мы сейчас живём, после подписания договора купли-продажи мы должны будем освободить квартиру через 2 недели. Из-за бездействия технических служб банка наша семья рискует потерять квартиру и одобренные условия кредитования. Прошу техподдержку головного офиса вмешаться в ситуацию, принудительно обновить данные из цифрового профиля или перевести заявку на этап подготовки к сделке в ручную, так как все необходимые подтверждения со своей стороны созаемщик предоставил. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки.

Ваша контора совсем не хочет разбираться с Моими обращениями! Я буду возвращать пока Мне не помогут. Мне не хотят помогать уже 8 месяцев. Я не получаю бонусы СберСпасибо, а это тоже деньги, которые можно использовать. Поэтому Я возвращаю Вам. Обращение содержит финансовую претензию суммой более 3000 рублей, т.к. Я за восемь месяцев недополучил уже гораздо больше бонусов СберСпасибо, которые компенсируются в рубли! Добрый день! Это что за ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Я уже ВОСЕМЬ МЕСЯЦЕВ не получаю нужных Мне КАТЕГОРИЙ СберСпасибо (На все покупки (есть у всех Родственников и Друзей - у Меня нет8 месяцев), Супермаркеты (тоже 8 месяцев), Транспорт есть, но в прошлом месяце было всего 3%, хотя есть и 15%, которая Мне не попала ни разу)! Уже миллион раз записывал, и говорил какие категории Мне нужны, обещали в следующем месяце будут и ФигВам! Также как и КНОПКА смены КАТЕГОРИЙ! Обещанный Al-ассистент, ничего не умеет. В этом месяце вообще не из чего выбирать, кроме Транспорта, также как и в прошлом месяце! Я и не собираюсь выбирать, пока Вы Мне не поменяете КАТЕГОРИИ!!! В прошлом месяце Мне позвонили, сказали выбрать КАТЕГОРИИ, и через час перезвонят и поменяют! Я выбрал! В итоге ОБМАН! Никто не позвонил и теемболее не поменял КАТЕГОРИИ!!!Также прошу рассмотреть предоставление Мне КОМПЕНСАЦИИ за недополученные за 8 месяцев бонусы (рубли), а это гораздо больше, чем 3000. За эти восемь месяцев были: Новый год, 23 февраля, Мой Юбилей, 8 марта, сейчас будет День рождение Жены, покупки к которым Мне пришлось делать через Родителей или Жену. Отговорки и отписки от Вас Я слышу ежедневно, и в обращениях: 260402-7000-712762, 260415-7001-009335, 260320-7001-704029 и ещё более ранних. Я их просто не принимаю и возвращаю обратно в работу. МНЕ нужен ЗВОНОК от Ваших исполнителей с ИЗВИНЕНИЯМИ, ПРЕДЛОЖЕНИЕМ КОМПЕНСАЦИИ И СМЕНОЙ КАТЕГОРИЙ. 

Здравствуйте! Я не будут терять время и сегодня повторно подам ИЛ с правовым обоснованием неправоты ваших сотрудников, надеюсь в этот раз такого не будет и ИЛ будет полностью исполнен. Честно говоря, это вопиющая неграмотность, от Сбера такого не ожидал. 

здравствуйте, я уже ходил в офиспаспорт мой не смотрели, я объяснил что заблокировали, с моего телефона пытались оформить новую карту , сказали что нельзя и это 161 фз и они ничего не могут сделать и всесчет закрыть не предлагали ну и новый открыть они сказали что нельзяну паспорт мой даже не брали , только с моим телефоном пытались что то там сделать и все

Отправил все по почте, когда будет ответ? 

Здравствуйте не могу отменить подписку на jok-ai.org, списывают средства, а службы поддержки или вкладки отмена подписки нет, я хотел бы вернуть средства, а именно 999р.которые они списали

Добрый день! Уже несколько раз пытаются списать с карты 899 руб. Я написала в чат банка. Мне ответили, что произошла попытка списания на сервисе WACE по вашей подписке. Она была подключена 02.03. Согласия на подписку я не давала!!!!!!Я попыталась найти этот сайт, но там нет нигде информации о подписке и ее отмене. Помогите отменить и запретить списание средств по этой подписке!!!!🙏

Получается, что мои номер телефона и адрес эл. почты были каким-то образом переданы банком данному юр. лицу, но в привязке к другому клиенту?

Добрый день. Я являюсь вдовой погибшего участника СВО.Первый вопрос по физ лицу. В банк подала весь пакет документов, подтверждающих статус.Банк обязался в течение 5 рабочих дней дать решение по списанию кредитов. Сегодня уже, почти, 10 рабочих дней прошло и никакого ответа не могу добиться. Кредиты висят, банк продолжает звонить по просрочке. Отмечу, что другие банки оперативно решили все вопросы.Второй вопрос. Будучи в браке ИП и ООО были оформлены полностью на меня, что не запрещено законом. Были оформлены кредиты/поручительства на меня на ИП и ООО в том числе. Кредиты были не целевые, а на любые цели. Так как мы находились в браке, то все оформленные кредиты были совместными. К сожалению, в отделении банка никак не могут прокоментировать списание кредитов, так как не сталкивались с подобным. Так как супруг погиб, вести предпринимательскую деятельность для меня больше нет смысла, я хочу все закрыть.Отмечу, что в информационном письме Банка России от 12 апреля 2023 г. № ИН-03-59/29 "О действиях кредиторов при прекращении обязательств военнослужащего и (или) членов его семьи по кредитному договору (договору займа) нет никакой отсылки к каким кредитам относится Федеральный закон от 07.10.2022 г. № 377-ФЗ. В Федеральном законе от 07.10.2022 г. № 377-ФЗ Статья 2 п. 2. сказано, что "обязательства членов семьи военнослужащего в отношении заключенных ими кредитных договоров прекращаются".Прошу разобраться и дать мне ответ. Так как никто не знает ничего. И официального ответа не могу добиться. Спасибо.

Добрый день !Я являюсь клиентом Сбербанка. В настоящее время у меня есть кредитная карта в сбер банке, на ней имеется задолженность. Хочу погасить ее, но она заблокирована по 161-фз. Сам лично сейчас нахожусь в другой стране и возможности явиться в отделение банка у меня нет. Прошу предоставить возможность погашения либо через третье лицо, либо переводом с другого банка, либо любым другим возможным способом, во избежании просрочки и накопления пеней. Банк не предоставляет такой возможности, тянет время, соответственно, капает пеня и штрафы

Здравствуйт,оформляла пробный период,после чего отключала подписку на сайте указанном в теме сообщения,однако после чего без оповещения с моего счета была списана сумма 899 рублей за продление подписки на данном сайте.В службу поддножки обращалась,сказали,что я якобы соглашалась с условиями оферты,несомненно я с ними соглашалась,но исключительно на пробный период подписки,после этого я её отключила,но видимо мне подключи её обратно,так же не осведомив меня.Подскажите,как в данном случае вернуть деньги,ведь по факту они были списаны без моего согласия и ведома.

Как вернуть списанные деньги? Списал followbox. 

ялвяюсь постоянным клиентом сбербанка. Я не была проинформирована должным образом об изменениях в условиях работы с кредитной картой . Не получала СМС , учитывая что сейчас проблемы со связью , я уже связывалась с оператором связи , чтоб найти это смс , но смс хранятся 72 часа и все . И они не могут читать смс . размещение информации на сайте это не информирование . Звонить с предложениями продуктов операторы могут, почему-то информировать о смене тарифа нет . Я сделала несколько обращений , и писала в чат , и звонила , чтоб пойти мне как положительнлму и постоянному клиенту навстречу , и не начислять проценты . Потому что сумма получается баснословная . Каждый денб сумма долга растет за счет процентов в том числе , и они начисляются на всю сумму общего долга !!!!! Это просто долговая яма перед банком , с которой ты не выберешься никгода . Я не вижу своей вины . У меня все гасится в сроки , никаких просрочек , все условия выполняются . Но банк навстречу не идет пока . Смысл мне тогда в будущем какие то иметь взаимоотношения с сбербанком ? Полное разочарование . Хитрый расчет , Чтоб как можно больше списать с людей . это не информирование . Я не виновата в том , что информацию не донесли , а если доносили то явно мелким шрифтом , и конечно отношение к постоянному клиенту удивляет . 

Мною был заключен договор о бесплатном ведении расчетного счета. С момента наложения ареста на мои счета, банк в одностороннем порядке начал начислять в месяц 1600 руб за ведение счета. На каком основании?! Мы договор так не заключали. Почему банк позволяет себе такие беспорядки?! На данный момент начислили 11200 руб без уведомления меня о новых условиях по договору 

Не получается решить проблему с данной подпиской. Деньги списываются еженедельно начиная со 2 июня 2025 по сей день. На официальном сайте выдает ошибку отмены подписки(неверный домен ключа). Сумма накопилась приличная можете ли вы помочь с решением данной проблемы?

Здравствуйте, 14 апреля произошло списание с карты в 11:46 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный период, но я не думала что через практически больше неделе начнут самовольно списывать деньги за подписку на 7 дней . Также уведомлени не какие не приходили, предупреждени не было . Теперь не знаю как вернуть деньги?

Добрый день. Номер телефона в Сбер ID и в приложении Звук - тот, который указан здесь в конфиденциальной информации. Условия акции по прослушиванию треков мной выполнены по состоянию на 19.01.26, оператор чата это ещё в январе подтвердил ,как мне л верили, акция была продлена до 18.02.26, но и после этой даты бонус не был начислен. Проверьте, пожалуйста

здраствуйте у меня списал за какойто впнсуб 250 руб

Здравствуйте! Мне нужна справка-подтверждение на имя Кочуриной Наталии Валентиновны о том, что я работала в Центральной сберкассе № 1739 с 18.09.1987г по 29.07.1988г. Для предьявления в Социальный фонд России отделение фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области , для назначения пенсии.

Мария, Добрый день, подскажите пожалуйста, на какой стадии решение нашего вопроса? Уже пришлось заплатить повышенный платеж, который больше почти в 2 раза