Здравствуйте,в июне 2024 г. взял семейную ипотеку,на сегодняшний день застройщик не сделал ничего по договору,возбуждено уголовное дело,идут суды. Меня признали потерпевшим от недобросовестного застройщика,так же есть решение суда и исполнительный лист вступивший в законную силу.Могу ли я взять на основании этих документов следующий транш чтобы самостоятельно достроить дом на оставшуюся сумму?Или как поступить в этой ситуации чтобы остаток ипотеки не исчез к окончанию сроков сдачи дома.

С 17.04.2026 начали поступать смс сообщения "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены, поэтому ставка повысилась". При этом от 21 марта 2026 есть сообщения с подтверждением принятия документов о льготной ипотеке, а так же в личном кабинете до сих есть успешно выполненная заявка на принятие подтверждающих документов.При этом ставка и график платежей в тот момент продолжали оставаться старыми, под 5.99 процента. Было оставлено несколько обращений в тех поддержку и в чат, но везде просто обещания разобраться. Но сегодня 25.04.2026 обнаружили изменения в графике платеже, сумма с мая выросла в три раза, новая ставка 22.49. Считаю такие действия незаконными, тем более читал что потом даже при измении ставки в меньшую сторону у людей возникают проблемы с возвратом от Сбербанка переплаченных процентов.Прошу дать ответ, последняя заявка №5362124 от 18.04. 

Застройщик не выполнил работы ещё на первоначальном этапе,он даже фундамент не залил.

Спасибо 

Удалить подписку IMP_PODBOR ZAYMA 

Доброе утро.24.04.2026 г в (пятницу) поехал в гости к родителям на выходные помочь сделать крышу частного дома.Через программу удаленного доступа зашёл на рабочем телефон показать Матери варианты крыши ,затем хотел в банк зайти - заблокировали !!!!Позвонил ответил абсолютно на все вопросы службы безопасности кроме : когда последний раз снимал наличные. Возможно на день - два ошибся поскольку не каждый день снимаю очень редко , да и снимал примерно неделю тому назад 2500 всего. И сотрудники сбербанка отказали в разблокировки карты , просят прийти в банк . А я не могу на выходных поскольку для этого надо попасть в Краснодар за документами а я не в Краснодаре!!!По итогу я в гости приехал на выходные к родителям помочь крышу сделать ,а сбер заблокировал карту и не разблокировал хотя я на все ответил и я сижу без денег вообще !!!! 

Добрый день. В приложении увидела функцию об изменении даты платежа по ипотеке. Там не указано, что за эту функцию начислят лишние проценты. Если б эта информация там была, то я не стала бы менять дату платежа. Дата платежа была 25 апреля.Платёж сняли. Я поменяла дату на 30 число. Теперь мне до 30 апркля начислили 7763,10 .Соответственно, общий долг по ипотеке увеличился на эту сумму. Почему при измени даты не указывается информация о том ,что будут начислены проценты и как отменить эту операци?!

Добрый день.С интересом ознакомился с новостью о запуске оплаты через Thai QR в Таиланде из приложения СберБанк Онлайн.Как действующий клиент хотел бы уточнить несколько технических и правовых моментов:1. Каким образом в общих чертах организован расчёт по таким операциям: это прямой международный межбанковский перевод, расчёты через локального партнёра в Таиланде или иной механизм платёжного клиринга?2. Кто является платёжным/расчётным партнёром на территории Таиланда и под чьим регулированием проходят такие операции?3. Считаются ли такие платежи трансграничными переводами либо это отдельный формат торговой оплаты через локальную QR-инфраструктуру?4. Соответствуют ли данные операции требованиям законодательства Таиланда и правилам местных регуляторов?5. Какие гарантии получает клиент при спорной операции, ошибочном списании либо возврате средств?6. По какому принципу формируется курс конвертации THB/RUB и присутствует ли дополнительная комиссия?Буду признателен за официальный комментарий, поскольку сервис выглядит полезным для поездок в Таиланд.

Почему не списываются проценты по ипотеке, начиная с марта, задаю вопрос в чате, вопрос не решается, пишут только ожидайте. А пени и штрафы потом наверняка банк начислит и доказывай что ты не верблюд, деньги на счете были и банк сам не списывает. Списывает только основной долг.

С февраля не могут решить проблему! Уже надоело оставлять обращения! Куда обратиться чтобы разобрались в моей ситуации??? У меня нет задолженностей, но в кредитном потенциале есть. Отвечают что это техническая неисправность, но не исправляют эту ошибку! Изображение к сожалению вставить не могу. 

Списали деньги за подписку 800 р, как вернуть?

Здравствуйте! После того, как моя бабушка попыталась перевести деньги с карты Сбербанка на карту другого банка (мою), ее карту заблокировали. В службе поддержки отказались разблокировать карту без кодового слова (бабушка его не помнит). Также оказалось невозможным провести разблокировку по голосу. Сотрудники службы поддержки порекомендовали обратиться в отделение банка.

Списали подписку за followbox, которую не подключали и даже не пользовались, вернуть деньги! 

я давал маме карту она фрилансер и через время дали условие выпуска нарушены что делать

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 25.04.2026 в 00:01. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

При подготовке ответа учтите, пожалуйста, вот это. Верховный суд (ВС) РФ запретил налоговым органам (ФНС) блокировать личные счета граждан, открытые ими как физическими лицами, даже если у них есть статус ИП и долги по бизнесу. Решения ВС № 307-ЭС21-6593 и № 305-ЭС21-6579 от 23.08.2021 установили, что блокировка личных карт во внесудебном порядке незаконна. Если ФНС направляет требование заблокировать все счета, включая личные, банк может обоснованно отказаться блокировать счета, открытые на физическое лицо, ссылаясь на данную позицию ВС.

Моя мама оформляла кредит в отделении банка, так как в онлайн ей одобрили и перенаправили в офис. При выдаче кредита без предупреждения была оформлена страховка и включена в сумму кредита, о чем моя мама узнала только придя домой и зайдя в Сбербанк онлайн. Как вернуть страховку?

Что разблокировать карту не можете, я знаю. Новый счет уже открыли. Вопрос был в другом. Можно ли с заблокированного детского счета, через закрытие, перевести на новый? Чтобы эти деньги вообще не снимать. 

Здравствуйте. 01.04.2026 г. с моей карты, было списано 500 рублей на YM*bensvpn LONDON GBR. Я не пользовалась никакими подписками, не понимаю за что были списаны деньги. Можно как-то отменить всё и вернуть снятые средства? 

Я прислал вам письма как вы просили со скриншотами проблемы что приложения из белого списка не работают, интернет постоянно пропадает, подтверждение этого, даже ваш сайт сбербанка не открывался сегодня утром. И что еще вам надо для признания и локализации проблемы? Регион моего нахождения в письме? А по номеру телефона, данным с гос услуг этого не видно? Сбер айди моего не достаточно? 

Устала от бездействия вашего банка, в банк несколько раз уже было направлено от пристовов постановление о снятие ареста, в четверг уже отвезла лично в отделение банка (проспект Мира сбербанк), до сих пор арест с моей пенсионной карты не сняли, хотя в КЦ заверяли, что сделают это в течение одного дня. Это напрямую портит мое качество жизни, так как не могу из-за вашего бездействия получить одобрение по ипотеке, в которой остро нуждаюсь, имея двух несовершеннолетних детей , один из которых является инвалидом. Уже есть желание написать жалобу в прокуратуру.

Возврат средст выполнять отказываются, ссылаясь на то что услуги уже выполнены, хотя на сайт я больше ни разу не заходил

здравствуйте! 19.04 на мое имя был открыт аккредитив,я молчу о том,что мне не дали в отделении где открывался аккредитив какие либо бумаги по нему,так как у меня нет счета, а следовательно сбера онлайн,так же покупателю не было разъяснено и предложено автоматическое раскрытие,на сколько знаю, то по его согласию банк может сам запросить выписку ЕГРНвчера 24.04.26 я сама лично принесла выписку в отделение сбербанка до 17:00, мало того, что меня футболили от одного окна к другому, так еще сказали, что не могут раскрыть аккредитив, так как у меня нет личного кабинета сбера, потом пришла естественно заведующая и что то там показала сотруднику на вопрос когда будет раскрыт аккредитив, сказали ждать 5 дней,опять же,все и в рекламе и в начале открытия аккредитива все очень хорошо поют о том,что аккредитив раскрывается чуть ли не в тот же день! у меня срывается сделка! получается я сейчас без недвижимости и без денег! 

Определением (в виде резолютивной части) от 15.04.2026, размещенной на сайте Арбитражного суда, было утверждено мировое соглашение заключенное между ПАО«Сбербанк России» и мной и моей супругой, финансовым управляющим и третьим лицом в рамках кредитного договора (ипотеки). В определении есть пункт: "... все судебные расходы, понесенныеКредитором при обращении в Арбитражный суд Республики Татарстан с заявлением о включении требований в реестр требований кредиторов Должника 1, в том числе уплаченная Кредитором государственная пошлина в размере 124 377,00 Рублей, относятся на Должника 1 и Третье лицо и должны быть погашены Третьим лицом или Должником 1 (при условии соблюдения п.10 Мирового соглашения) в течение 6 (шести) месяцев начиная с даты утверждения Мирового соглашения по 20 729,50 руб. ежемесячно в дату платежа".Вопрос: как именно оплачивать пошлину? На какой счет? По каким реквизитам? Когда начинаются 6 месяцев которые у меня есть на оплату гос. пошлины?

Отправил лист снова, не дожидаясь ответа, параллельно подал жалобу в ЦБ, если снова будет тот же релультат, буду добиваться административного штрафа для Сбера и через суд признавать незаконное бездействие и взыскание морального вреда и убытков и судебных расходов , конечно (где-то 30-40 тыс. руб.)

Верните денежные средства в размере 1999 рублей ,не пользуюсь вашими услугами.

Здравствуйте, на Авито был сделан заказ через сбп с доставкой от 21 апреля 2026 года в 17.05, затем продавец отменил заказ 24 апреля, а денежные средства за отмену заказа мне так и не вернулись, что делать? заказ № 70000000429826186

нет ответа о принятом решени писал заявление 23 04 2026

Здравствуйте, я оплачивала 20 рублей, и не оформляла подписку на xeko.ru.Списали 1999р, мне не нужна подписка!

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 25.04.2026 01:18 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Посмотрела всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. 

Здравствуйте. А вы про моё обращение не забыли? 

Претензия по поводу неправомерного одностороннего снижения кредитного лимита​Кому: ПАО СбербанкОт: Корякиной Ларисы АлександровныПо обращению: №260425-7000-662776 от 25.04.2026​Суть жалобы​Мною получен ответ на обращение, в котором банк сообщает о невозможности отмены решения о снижении кредитного лимита по моей карте, ссылаясь на «автоматические процессы» и «внутренние правила». Считаю данные действия незаконными и нарушающими мои права как потребителя по следующим основаниям:​Нарушение условий договора и ст. 310 ГК РФ.Согласно ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение условий обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. Кредитный лимит является существенным условием договора. Если договором предусмотрено право банка на изменение лимита, это право не должно осуществляться произвольно.​Нарушение ст. 821 ГК РФ.В соответствии с п. 1 ст. 821 ГК РФ, кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику кредита полностью или частично только при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок. Я являюсь добросовестным плательщиком, не допускаю просрочек, что подтверждается историей операций. У банка отсутствуют объективные доказательства моей неплатежеспособности.​Злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).Снижение лимита «по мере внесения платежей» фактически лишает меня возможности пользоваться кредитным продуктом, за который я вношу плату (в виде процентов или комиссий), что может быть квалифицировано как злоупотребление правом со стороны кредитной организации.​Закон о защите прав потребителей.Согласно ст. 12 и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недопустимыми. Ссылка на «закрытую информацию» нарушает мое право на получение полной и достоверной информации об услуге.​Требования​На основании вышеизложенного, требую:​Пересмотреть решение по обращению №260425-7000-662776 и восстановить кредитный лимит в прежнем объеме в течение 3 (трех) рабочих дней.​В случае отказа — предоставить мотивированное обоснование со ссылкой на конкретные факты ухудшения моего финансового положения, как того требует ст. 821 ГК РФ.​В противном случае я буду вынужден(а) прекратить сотрудничество с вашим банком, полностью погасить задолженность и закрыть все счета. Также оставляю за собой право направить жалобу в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России (ЦБ РФ) и финансовому уполномоченному.​Надеюсь на конструктивное решение вопроса и сохранение долгосрочных партнерских отношений.

Зайкрыть займ на 3000 Юки

Добрый день! Полскажите пожалуй, а деньги мне когда вернут ?

У отца оформлено 3 страховки защиты на любой случай, как так?

Понимаю, что возможно не хватает людей, но это совсем не проблема подождать (если временные рамки заранее установлены и соблюдаются). Поддержка совсем плохо работает, каждое сообщение переадресуется аи, который совсем не помогает😫 И тот же самый аи зачем то вкручен в каждый чат с участниками по сделке, не понимаю для чего. Очень мешает с обменом информацией. Ощущение, что покупатель "бездушная машина"😔

верните мои деньги?

Где мой ответ ?

Отправили, ждем информацию.

Здравствуйте! Уже прошло больше полугода, просьба рассмотреть возможность вернуть мне пользование дебетовой картой.

25 апреля с меня списали 899 рублей непонятно за что, учитывая что до этого Сбер прайс не стоил столько денег. Хочу вернуть деньги незаконно снятые со счета без предупреждения и отключит подписку. 

Я хочу что бы меня разблокировали во всех банках россии

31 марта 2026г я написал обращение в приложении сбербанка номер этого обращения 260331-7000-644603Я купил 10 февраля 2026г билеты на сайте авиакомпании AirArabia по маршруту Бангкок - Шарджа-МоскваВ связи с военными действиями рейс Шарджа - Москва G9965 отменилиИзвещение от авиакомпании пришло мне на почту 11 марта Я решил вернуть потраченные деньги в результате 13 марта я отменил бронирование на сайте компании, Обещали вернуть денежные средства в течении 7 рабочих днейВ результате деньги до сих пор не вернули, Я писал претензию на почту компании, 8 апреля на мою почту пришел ответ, что мне отправлены денежные средства в сумме 45 804 руб Номер платежа 609818026628 С тех пор мне дважды продляли срок рассмотрения жалобы!Денежные средства до сих пор не возвращены! где мои деньги кто ими пользуется?

В течение суток не могу опубликовать объявление о продаже недвижимости поскольку возможно автоматически, возможно это сбой, но ОБЪЯВЛЕНИЕ ОТКЛОНЯЕТСЯ МОДЕРАТОРОМ ПО ПРИЧИНЕ НАЛИЧИЯ ВОДЯНЫХ ЗНАКОВ НА ФОТОГРАФИЯХ     Пыталась спадать повторно пыталась убрать некоторые фотографии БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО, даже повторно оплачивала публикацию.Категорически не могу согласиться с этим, поскольку фотографии уникальный оригинальные, делала сама лично, на фотографиях имеется дата. Служба поддержки не реагирует -обещают перезвонить и этого не делают

Мария здравствуйте, пошла вторая неделя уточнений и проверок по моему обращению, неужели это такой сложный случай и я первый в истории, кто попросил расторгнуть договор?

Почему списывают по 1099 рублей с карты уже три раза, если вашими услугами никогда не пользовались? Можете вернуть пожалуйста 

В январе 2022 года у меня заблокировали сбербанк онлайн. Я получил 2 блокировки сразу: 115-фз и блокировка на выпуск и перевыпуск карт.Несколько лет у меня заняло снятие 115-фз, но его успешно сняли. Но блокировку на выпуск и перевыпуск карт оставили. Так как старые карты заблокировали, а новые выпустить я не могу, доступ к Сбербанк Онлайн я получить не могу. И соответственно полноценно пользоваться тоже.Прошло более 4 лет с момента блокировки, как я перестал пользоваться банком как физическое лицо. В то же время, у меня было и остается открыто ИП в этом банке, по которому я в течение этого периода получил и закрыл кредитов на сумму ~5 млн рублей, а так же проводил обороты по моему полностью белому и прозрачному бизнесу, что как мне кажется, в очередной раз доказывает надежность меня, как клиента.Мне очень нравится этот банк, и я уже много раз пожалел, что тогда проводил операции с криптовалютой на бирже. Да, был тренд на криптовалюту и не было ясно, что могут быть такие санкции за проводимые операции. Десятки обоснований, писем и звонков за эти года были направлены в банк. Но и 115-фз мне в конечном счете сняли, что как мне казалось, означает положительную динамику, на что я и надеюсь.Несомненно, спустя года я понимаю, что банку ни к чему операции с криптовалютой - это риск, и вот ему цена, для всех, кто не столкнулся с этим, задумайтесь о возможных последствиях. Несмотря на максимально развернутый смысл проводимых операций, а так же подтверждение происхождения денежных средств. Мне крайне не хватает этого банка, ведь он удобный.Я все еще нахожусь в надежде, что у меня получится восстановить хорошие отношения с банком и мне предоставят возможность снова открыть счет. После блокировки я больше не проводил операции с криптовалютой и не буду вовсе, 4 года я уже никак не связан с криптовалютой. Очень хочу, чтобы Сбербанк разобрался и решил эту задачу, готов подписать все бумаги, которые обязывают не проводить больше операций с криптовалютой.Пожалуйста, не рассматривайте данное обращение в стандартном порядке. Просьба разблокировать возможность выпуска и перевыпуска карт, чтобы я мог пользоваться банком. Я готов подъехать в офис при необходимости.

Как физлицоПо данным продублировали только что письмо. Проверьте пожалуйста.

Здравствуйте, я участник специальной военной операции, ваш банк регулярно меня блокирует по 115 ФЗ из-за частых переводов и требует документы подтверждения легальности переводов, а я просто оплачивал лечение матери и обеспечивал себя защитой в зоне боевых действий, уже 4-й месяц ваш банк отказывает мне в разблокировке моего счета, помогите пожалуйста, у меня мать не получает лечения, что черевато смертью

Здравствуйте, возникла проблема со списанием денег за подписку. Раньше я один раз использовал одну функцию за 1 руб. и не заподозрил что купил подписку и в начале не понимал за что списывались деньги. Я уже давно не использую программу и хотел бы отменить подписку.Я заходил в Slidy.ai для отмены подписки, но не нашел этой функции в настройках. Потом зашел в Сбер онлайн, чтобы запретить списывание с карты, но было написано что "не нашли активных подписок", что мне делать, подскажите пожалуйста.

Добрый вечер, я нечаянно подписался на ваш портал, можете ли мне вернуть деньги и отписаться?

Нужно вернуть денежные средства,списанные 19 и 24 апреля,про подписке не было ничего сказано про списания.Xeko.ru, их услугами не пользовалась,прощу вернуть деньги

Положил деньги через банкомат , деньги не пришли , банк отказывается решать проблему , полиция бездействует. 

Использовался банкомат втб, карточка была Сбербанка, Тюмень, Пермякова 75. Дата: 01марта, приблизительно 01.00-03.00 в этот промежуток . На сегодняшний день ни банки, ни полиция не звонят и деньги так и не пришли. Номер обращения  2603187002162852

В рамках кредитного договора по ипотечному кредиту в рамках программы индивидуального жилищного строительства (ИЖС) ранее была изменена процентная ставка с последующим её возвратом к льготному уровню.Согласно публичным разъяснениям представителя ПАО «Сбербанк», опубликованным в статье «Процесс пошел? Банки начали возвращать льготные ставки обманутым ИЖСникам» от 25.08.2025 на портале «Бизнес Онлайн» (свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77-33484 от 15.10.2008), указывается, что механизм урегулирования подобных ситуаций является комплексным и предусматривает следующее:«все уплаченные ранее суммы по повышенной ставке в полном объеме учтены при перерасчете и направлены на уменьшение оставшихся до конца срока кредитования процентных платежей, существенно снижая общую финансовую нагрузку на заемщика».В связи с вышеизложенным прошу предоставить детализированный расчёт по моему кредитному договору, подтверждающий порядок реализации указанного механизма, включая:1. Сумму процентов, фактически уплаченных мной по повышенной ставке за весь период её применения.2. Исходные параметры перерасчёта (дата начала применения льготной ставки, новая/скорректированная сумма основного долга, оставшийся срок и т.д.).3. Способ и объём зачёта ранее переплативших сумм (в счёт каких именно будущих платежей они направлены).4. Актуальный график платежей после перерасчёта с выделением изменений в процентной части.5. Расчёт влияния перерасчёта на общую сумму процентов по кредиту (снижение общей финансовой нагрузки на заёмщика).Прошу приложить таблицы/файлы в формате, позволяющем самостоятельно проверить корректность расчётов (Excel или PDF с формулами).В случае, если в моём случае применён иной механизм урегулирования (отличный от публично заявленного банком), прошу указать нормативные, договорные или внутренние основания такого отличия.Ответ прошу направить в письменной форме (на бумажном носителе по адресу регистрации / через СберБанк Онлайн в разделе «Документы» с ЭЦП).В ответ на обращение из банка пришла отписка, которая не имеет никого отношения к сути вопроса 

Оформила в сбербанке помощь близкому с кредитом, установив лимит не более 18900р. Дата списания 10 число. Сегодня, 25 апреля, списали все деньги которые у меня были на счёте, а это более 46 000, оставив меня без средств. Написала в поддержку, внятного ничего не ответили. Что это вообще такое? На каком основании банк принял самостоятельно такое решение? Когда мне вернут мои деньги?

Здравствуйте Мария. После корректировок по ипотеке с нового года, в личном кабинете ДомКлик, пропали предоставленные документы о подтверждении льготной ставки от 29 января 2026 года, в связи с чем, теперь в расчете используется повышенная ставка и все расчеты с февраля, теперь по этой ставке. Прошу вернуть льготную ставку, т.к. являюсь сотрудником аккредитованной организации, что и подтверждалось пропавшими документами. Спасибо.

Здравствуйте! Организация Skreditkin Barnaul Rus списали с моего счета четыре суммы 998, 750, 500, 250 рублей якобы за оказанные услуги. Услуги я никакие не получала и прошу разобраться.Вызывает сомнение данная компания.

Здравствуйте! Без конца названивает купер с предложением работы, хотя уже не нужно. 

Здравствуйте. С мужем участвовали как поручители в льготной ипотеке строительства под 8% кд 29.12.2023 года, выведены из состава поручительства согласно условиям кд в ноябре 2024 года. На данный момент никакого отношения к этому кредиту не имеем как и к имуществу. В апреле 2024 года родился второй ребенок. Хотим оформить семейную ипотеку на себя. Считается ли кредит погашенным для нас? можем ли мы оформить семейную ипотеку не опасаясь что в последующем для нас может повысится процент, ведь по сути мы не воспользовались этой льготой.

Как вернуть списанные деньги?

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка и когда впервые сталкиваешься с непредсказуемой ситуацией, банк сообщает тебе - ты сам виноват. Разочарованию нет предела. Что произошло? Имеется кредитный продукт и не один, который погашается и погашался всегда вовремя. В день платежа было совершено пополнение счета, для списания средств. С данного платежа в этот же день происходит списание в счёт подписки, и я, зная о том, что у меня предстоит оплата кредита, снова пополняю счёт для погашения. Что же случается далее? Пополняется счёт, который даже не привязан к "приоритетному счету" для пополнения. И конечно же банк не видит все счета и списывает сумму, на карте которой не хватает д/с для полного погашения ежем.платежа. Банк тут же выставляет просрочку, хотя д/с то были, просто не на нужном счете. Сумма данной просрочки не является для меня проблемной, я могу ее закрыть. Проблема заключается в том, что я не хочу иметь негативный отпечаток на моей кредитной истории. Я тут же обратилась в чат, с данной проблемой, и в решении мне отказали. На текущий момент ожидаю связи руководителя, но что-то мне подсказывает, что руководитель также отмахнется от моей ситуации и не поможет в ее решении. Потому как в чате мне уже дали, прямым текстом, понять, что решение не поменяется и ответ будет тот же. Пишу здесь, надеясь, что меня услышат и смогут сделать исключение для меня, не портить мне кредитную историю. Не хотелось бы расставаться с банком из-за какой-то полной нелепой ситуации! Я не являюсь злостным неплательщиком, хочу лишь хорошую кредитную историю. 

С осени прошлого года на портале Банки.ру имеется масса похожих вопросов о включении Сбербанка в так называемые "белые" списки.Пример от ноября 2025 года: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12759892/ Ответ представителя банка всегда один и тот же, суть которого в том, что ведётся работа по добавлению сервисов.Но эта работа ведётся уже полгода (!) - когда, банк, наконец, включат в "белые" списки?Отстутствие главного банка страны в этих списках чрезвычайно неудобно.

Здравствуйте. Я писала вам на почту zabota@sberbank.ru 23.04.2026 ответа Я так и не получил 

Нужен работающий "Сбербанк-Онлайн" для оплаты и переводов.

Отлично! спасибо за шаблонный ответ, написали все тоже самое, что и в приложении

Простите, но это ответ в стиле - если не работает стиральная машина - идите стирать на реку. То, что главный, самый влиятельный и авторитетный банк страны, услугами которого пользуются миллионы граждан, на протяжении огоромного времени - как минимум, полугода - не решил проблему, касающуюся существенной части клиентов - вызывает недоумение.

Добрый день. Перевели себе деньги со Сбера на Алипей, прошло уже двое суток, деньги так и не поступили. В сбере отвечают что все было о правоено, на Алипей ничкго нет

Здравствуйте. В 2012 году вместе с мужем оформили ипотеку, успешно погасили ее. Я на тот момент была в декретном отпуске. Далее муж оформил на половину стоимости квартиры налоговый вычет. У меня такая возможность появилась сейчас. Как мне получить справку , что ипотека была, что она погашена? При обращении в банк выяснили, что данные ушли в архив и получить справку не получится. Подскажите, пожалуйста, как получить сведения об ипотеке?

23.04.26 задала вопрос, вы мне ответили что вам необходим номер заказа, и что? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1040926/?a=bпрошло столько дней

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. Никаких операций в день блокировки не совершала. При общении сотрудники не смогли назвать причину блокировки карты. На обращение по разблокировке карт и счетов поступил отказ.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Здравствуйте Сегодня 26 апреля 2026 года заканчивается срок действия вклада. Что же я вижу в приложении? % будут начислены 27!!! апреля, обращаюсь в чат, консультирует меня Екатерина, время 9.15, Екатерина меня уверила что беспокоится не о чем, % начисляться не позднее 28!!! апреля, Вы серьезно??? Мало того, что % автоматически не пересчитываются при пополнении вклада, считают на калькуляторе, при консультации несут нелепицу, еще и позвонила во время консультации. Спрашиваю зачем звоните??? У меня люди спят. Хотела проконсультировать. Ужасно.

Переводили в сбербанк онлайн по но еру телефона

Продал свою квартиру в ипотеку покупателю ,которая находилась в ипотеке банка втб.покупатель оформил ипотеку в домклике,на сделке сказали,что нужно оформить поручительство на промежуток времени перехода право-собственности от меня к покупателю.в соглашении поручительства,которок я подписывал,указано,что поручительство автоматически снимается после перехода право-собственности(регистрации покупателя в росреестре).произошла решистрация права,в домклике обращаемся в чат поддержки и уточняем информацию,сняли ли поручительство с меня,так как мне нужно взять ипотеку в том же дом клике уже по одобренной ранее заявке на семейную ипотеку и что в итоге получается:нам говорят что покупатель должен написать заявление о выводе меня из поручителей!!!! Это как работает,в соглашении подписанным мной,было указано,что оно прекращается сразу и автоматически после Перехода права собственности! ладно пишем заявление,затем звоню по номеру 900,связываюсь с домкликом,и мне говорят что процесс рассмотрения 10 дней и потом еще информация в бки обновляться будет от 4 дней!!!!!вы издеваетесь? но мне говорит менеджер дом клика,что я могу уже оформлять новую ипотеку,так как нагрузка в бки по поручительству такому(промежуточному)не будет отображаться,вроде успокоили,но решаю запросить кредитную историю и что же я вижу? поручительство отображается и висит на мне нагрузка 48500₽ (это платеж покупателя по ипотеке)получается чужая нагрузка упала на меня в бки! и как мне теперь брать новую квартиру? Если нагрузка теперь есть такая на мне!требую в кратчайший срок вывести меня из поручительства и направить данные в бки,так как дом,квартиру в котором я хочу взять,уже сдан и я сейчас просто сижу и жду из-за вашего вранья когда же с меня уберут эту нагрузку!!!!!! 

Я не уверена в том, что Вы пишите, поэтому конечно подожду 1 день, чтобы окончательно увидеть начисленные проценты, в противном случае потом скажете, Вы сами закрыли, не дождавшись (((.По поводу звонка: ответа не увидела. Прошу представителя банка прокомментировать

Очень надеюсь что мой отзыв поможет , решить тех пробоксу Сбербанк и некомпетентности сотрудников ! Три дня я мучусь с тем, что не могу подать заявку на ипотеку ! 5 лет назад у меня был другой номер телефона , который почему-то остался в профиле дом клик . В Сбербанк и в сбер ID у меня новый номер и едикнственный , который работает без проблем . Когда я отправляю заявку ипотеки на рассмотрение мне приходит уведомление , что отправили смс ! на старый номер ! Я пытаюсь три дня с тех поддержкой и операторами дом клик решить проблему изменения номера , сотрудники ничего делать не хотят ! Номер не меняется дом клик при изменении номера в личном кабинете выставляет всплывающее окно "обратитесь в тех поддержку " тех поддержка простите но ощущение что сотрудники Сбербанка это ученики 1 класса ! Три дня пишут мне фигню с инстуркумей , как мне удалить старый номер , не понимаю , что номера давно нет в Сбербанк онлайн ! И что на стороне сервиса дом клик технический сбой ! 1. Самые некомпетентная тех поддержка 2. эдом клик ужасное мобильное приложение 3. Спасибо из Сбербанк я ипотеку беру в другом банке ! 

YP SLIDYAIОформил подписку на сайте пробный период на 3 дня за 1 рубль 3 дня прошло и списали 900 рублей как вернуть и отменить подписку помогите пожалуйста 

здравствуйте, я покупал пробный период на сайте ai-bro.org на 1 день за 0.33 рубля , но потом списали 990 рублей , как их вернуть?

Добрый день!В браке была оформлена Дальневосточная ипотека по программе молодая семья на строительство дома.Я являюсь титульным заемщиком и собственником зем.участка (по договору дарения от родителей), дом в общей совместной собственности.Сейчас брак расторгнут, супруг согласен передать дом и выйти из ипотечного договора.Ранее, менеджеры Сбербанка сообщали что для рассмотрения заявки на вывод созаемщика необходимо предоставить нотариальное соглашение или решение суда о переходе прав собственности на залоговый объект недвижимости, после предоставления проекта нотариального соглашения менеджеры Сбербанк сообщили, что по программе Дальневосточная ипотека необходимо предоставить именно решение суда.Подскажите, какой правильный все таки порядок действий, и возможно ли сначала подать на рассмотрение в банк заявку на вывод созаемщика, до оформления документов на переход права собственности на объект недвижимости?

Добрый день! вчера сделал заказа через Купер из ресторана Subway. Привезли не правильные товары. Нажимаю на Чат поддержки, а он не работает. Позвонил на горячую линию, но там голосовой помощник и он отправляет в чат. номер заказа H29106131605

Если можно то каким способом? А если нельзя скажите пожалуйста почему.

Долгое время не пользовался Сбербанком, понадобилось войти в аккаунт, захожу по Сбер ID, подтверждаю мобильный номер, следующий шаг — подтверждение email, но указанная почта на которую отправлен код “p***l@bk.ru” не принадлежит мне, соотвественно делаю выводу что меня взломали. Нахожусь за границей, пытаюсь дозвониться на номер +7 495 500-55-50, поднимает робот, спрашиват нахожусь ли я в РФ и что если мне нужно заблокировать карту мне надо сказать "заблокировать" — во первых, кажется на первый вопрос робот вообще никак не реагирует, я пробовал говорить и "да", и "нет, во-вторых на втором вопросе даже непонятно когда пользователю нужно сказать "заблокировать", как бы то ни было я хочу восстановить доступ к моему аккаунт, жду 30 секунд, робот говорит что подключает оператора, на этом месте только гудки, никто не поднимает минутами, никакой информации сколько ждать и вообще стоит ли ждать. Результат: у меня нет доступа к моему аккаунту, я не могу дописаться и дозвониться, злоумышленник вероятнее всего "владеет" моим аккаунтом, что мне делать в моем случае? Как дозвониться до Сбербанк поддержки?

Здравствуйт, списали деньги с ТРАКПОпользовалась один раз, оплатила 24 рубля, не было написано, о том, что оформили подуриску, списали 800 рубле, написала в поддержку мне не отвечают, писала несколько раз, ответа нет, как вернуть деньги ?

Обращаюсь в ПАО Сбербанк Мои счета заблокированы по 161 фзДля меня это было неожиданно так как мошенничеством я не занималась.Оказалось что мои данные карты были в свободном доступе для мошенников,из за чего проводились переводы по моему счету без моего согласия и участия.Прошу разобраться в этой проблеме.

Я хотела снизить платеж по ипотеке , нажала кнопку погасить частично досрочно , ниже написано что снизятся все платежи , я внесла и у меня снизился только один !!!!!!! На что они мне сначала говорили , что это все пошло на погашение реструктуризации хотя все эти платежи они мне расскидали на весь срок !!! Потом они мне начали говорить что погашение пошло в качестве одного транша , но как у транша может снизится только один платеж мне тоже не понятно , хотя все транши мне уже выдали и у меня единный платеж , адекватного ответа я не услышала так же как и не услышала как мне гасить досрочно что бы платеж снижался , что бы мне легче было платить !!! Это прямая дезинформация, так как в самом банке при частично досрочном написанно что снизятся все платежи ! 

Научите, пожалуйста, Ваших коллег перед совершением звонка поинтересоваться удобно ли это?!

У меня была подписка на ИП "Легкий старт" за 890 руб в месяц и еде 2 доп.подписки платные (Бух.услуги, и Работа.ру). По какой-то причине подписка была отменена в феврале месяца и получилось так, что из-за ее отметы мой рассчетный счет перешел на "безтарифный план", так как новый тариф я не выбрал в ЛК (просто не заходил и не видел). Таким образом, чтобы я не был "безбилетником", Сбер автоматически перевел меня на "стандартный тариф" - со слов сотрудников банка (в чате и на горячей линии), за который снимают в месяц 2.400 рублей. Что примечательно и раздражающе - в личном кабинете во вкладке "Мой тариф", на которой отображается вся информация о тарифе и лимитах, со слов сотрудников - у меня написано "Нет действующих подписок", что означает, что у меня "НЕТ ТАРИФА" и "НЕТ ПОДПИСОК В РАМКАХ ТАРИФА". На прямой вопрос, как это возможно, что я не вижу никакого тарифа, а значит и не вижу лимиты и коммиссии - сотрудники дали соверщенно глупый ответ - "Стандартный тариф в ЛК не отображается, там отображаются остальные тарифы, а "стандартный тариф" смотрите на сайте банка и услови я по нему тоже". На вопрос, а почему активные 2 подписки, за которые снимаются деньги, тоже не отображаются в "подписках" ЛК сотрудники ответили - "подписка - это тариф, а то, что у вас называется подписки - это "услуги в рамках подписки", а не "подписка как таковая". Я бы с этим согласился, но есть 2 момента:1) В платежке за списание денег указывается, что снятие денег происходит "в рамках подписки" , а не в рамках "услуги по подписке". А в платежке 2.400р за "стандартный якобы тариф", вообще не указаны никакой тариф, там просто стоит "---". Т.е. в графе "тариф" стоит "---". На мой вопрос, почему тогда в платежке не пишется "стандартный тариф - 2.400р", сотрудник банка шикарный - "Он там не прописывается, другие прописываются". Все походит на скрытые махинации, чтобы содрать с клиента деньги за несуществующий тариф, а если спросит, будем кружить, да выкруживать!Итог - Создали обращение и пообещали дать оратную связь в течение 10 рабочих дней. Всего списали за 2 месяца почти 8 тысяч рублей. Хорошо, что заметил.Но Сбером очень разочарован, ищу другой банк. 4 разных сотрудника банка (2 в чате и 2 на горячей линии) - все одну и ту же байку несут! На очевидные факты только 1 сотрудник в чате извинился и сказал, что создаст обращение. Всего хорошего! 8к за 2 месяца и это только с 1го ИП. А сколько таких, как я?

Ситуация как вижу не уникальная. IT-ипотека, срок предоставления документов, подтверждающих работу в компании 24 февраля. За несколько лет приучен к хорошему сервису, своевременным уведомлениям о приближении срока предоставления и уверениям, что документы примут и через пару недель после.Уведомления так не пришли, вспомнил о документах сам и загрузил. Документы были приняты 18 марта с формулировкой "льготная ставка подтверждена". Замечу, что ранее документы так же в марте спокойно принимали и проблем не было.Списание 26 марта прошло как обычно. А в апреле, неожиданно, ставка на месяц была повышена, хотя подтверждающие документы уже были приняты. Узнал о повышении я только из СМС о скором списании средств. Попытался выяснить откуда такие проценты и получил ответ - за просрочку предоставления документов. Наказали, так сказать. Хотя место работы не менялось, всё осталось как было. Опоздание в предоставлении документов всего 3 недели.И вот теперь мне не понятно, ранее даты предоставления документов не менялась по датам предоставления предыдущих документов, у меня это 26 августа и 24 февраля. Оператор это всегла подтверждала. А сейчас стоит следующая дата 18 сентября. Фактически какие-то внутренние правила работы с документами у Сбербанка поменялись, на уведомлениях съэкономили. Но можно опять побыть хоть немного клиентоориентированными и рассказывать об изменениях? Сейчас полгода будут считаться с даты предоставления предыдущих документов? Уведомления дороги и даже за деньги вы эту услугу не окажете, больший профит со штрафа?Аналогичное обращение от 21 апреля от клиента с такой же проблемой решено в его пользу. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13057819/ и переплата была ему возвращена. Просьба рассмотреть заявку и вернуть переплату. 

18 марта 2026 года я отправил перевод в размере 100.000 рублей со своего счета в сбербанке на свой счет в турецком банке. Процедура проводилась мною неоднократно и всегда успешно до последнего раза. В итоге деньги на турецкий счет не пришли. Я составил обращение в Сбер по поиску моего перевода и стал терпеливо ждать ответа. Ответ в обещанную дату так и не пришел. Написал в чат поддержки. В чате сослались на банк-партнер,свалив всю вину на него. Ничего конкретного по возврату моих денег не ответили. Как добиться от них внятного ответа и как вернуть теперь свои деньги я не знаю!

А если откажут?

25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в залоге в вашем банке. Деньги были перечислены ещё в феврале, вам неоднократно были направлены документы арбитражным управляющим, залог до сих пор висит, на горячей линиии вашего банка ничем помочь не смогли. Автомобиль легковой, марка: Toyota, модель: Corolla, VIN: JTNBV58E00J144564, гос. рег. номер: Х771МС37ДКП и соответствующие документы от 25.20.2026 готов предоставить. В случае продолжения халатного отношения буду направлять жалобы в Банк Росии и Роспотребнадзор.

Мне снова поступил звонок с номера 900, Вы издеваетесь или как?

Здравствуйте, списали 899р 25.04.2026 в 16:39. Понятия не имею как подключилась эта подписка и пользоваться не собираюсь. Пожалуйста, объясните как отключить и можно ли вернуть деньги. 

20.03.2026 Сбербанк списал со счета сумму в размере 1 342 000 рублей в счет досрочного погашения ипотеки. Однако по настоящее время Сбербанк по непонятным причинам так и не произвел перерасчет ежемесячных платежей, не изменил график платежей, не закрыл спец.счет который был открыт для досрочного погашения. Обращения в данный банк не приносят никакого результата. Ответ - ожидайте, еще рассматривают, получаю при каждом обращении. Видимо с данным банком общаться придется только через суд. 

Дали 161 фз якобы ОБДС, а получателем оказался я, так вот, можно ли по индитификатору кода ОБДС найти конкретный платеж?REQ-20260416-17662 идентификатор отправителя, REQ-20260416-17663 получателся 

Партнёром Сбера является магазин Слата,беру там продукты процент не идёт.Определённые продукты надо брать или что-то по другому?

В приложении «Купер» мной оформлен дистанционный заказ № H71358440879 от 26.04.2026 на сумму 1805,72 руб. при получении заказа попросили курьера подождать чтобы проверить заказ, после проверки, оказалось что курьер ушел, сразу же позвонил курьеру сказать что доставили не мой заказ, он ответил не моя проблема звоните в поддержку.В службу поддержки я направил обращение и приложил фотографию. В ответ получил отказ в возврате/замене со ссылкой на «правила сервиса» о необходимости проверки заказа «при курьере». Данная позиция фактически означает перекладывание на потребителя риска непередачи товара и не может ограничивать мои права, установленные законом.Так же, добиться адреса для направления досудебной претензии от поддержки в чате невозможно. На любой запрос бот отвечает мне, что я должен проверить заказ при курьере.Буду отправлять претензию на почту, указаную на сайте. Дальше будет направлена в РПН и суд.Я в корне не согласен, что должен нести ответственность за ошибки Ваших сотрудников.

как вернуть деньги за списание от RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS

Я услугу платную подключила 17 апреля, а вы мне её до сих пор не предоставили. Сегодня 26 апреля, а вы мне даже дату назвать не можете, когда разберетесь ( я так понимаю нужно найти програмися, что бы он исправил программу, что вполне себе за один рабочий день можно сделать!!!), а у вас отписки, делаем всё возможное.А делайте ли? Походу только отписывайтесь, не более того.Если бы делали, то и результат бы был! А раз нет результата, значит просто наплевали на клиентов и на свои ошибки.Давайте, я еще жду завтра, рабочий день понедельника, и если нет, пишу дальше, уже в надзорные органы. Думаю 10 дней отсутствия у меня оплаченной услуги, это достаточный срок моего терпения и желания разобраться "на месте".

Здравствуйте, 26 апреля произошло списание с карты в 14:11 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, до этого оплачивали на месяц, но после отвязали карту, но списания продолжились, написали в поддержку, они не отвечают, деньги не возвращают