Добрый день !1) Банк ДВБ при снятии наличных в банкомате в пределах лимита банка партнера ВБРР ( других банкоматов в городе от двб нет) не уведомляет о комиссии по операции ни в смс , приходящих от банка , ни в банкомате на мониторе банка , ни в чеке , а лишь подкручивает остаток на зарплатном счёте. Разрешает ли законодательство скрытые комиссии , без информирования зарплатных клиентов о взимании комиссии .Ни В СМС о комиссии не сказано ни слова, ни на мониторе банкомата , ни в чеке не сказано ни одного слова о комиссии банка .2) Также при совершении одноразовой покупки в магазине банк ДВБ посылает сообщение о покупке каждый час в течении суток неоднократно , соответствует ли это законодательству. В связи с чем каждый час отправляется входящее смс о моей покупке в магазине от банка. Нет в городе банкоматов двб, но проект зарплатный , я вынуждена пользоваться картой зарплатного проекта и пользовалась ей в течении 6 лет , начиная с марта начались скрытые комиссии . Информации о смене обслуживания и о новых правилах обслуживания ни по зарплатному проекту не приходило . Считаю это нарушением законодательства . При звонке на горячую линию в марте 2026 года были озвучены другие условия снятия наличных в банкомате банка партнёра по зарплатному проекту, разговор был записан . Банкомат банка партнёра ВБРР установлен на территории организации. Зарплатный проект также от организации , на каком основании с меня взимают скрытые комиссии, если при звонке на горячую линию озвучены совсем другие условия. Разговор был записан. Все смс от банка есть.

Должно ли быть организовано принятие телефонных обращений от клиента по горячей линии и организована обратная связь в банке. Офисов в банке в нашем городе нет , это зарплатный проект организации , где я работаю. Сама бы я не открыла карту в банке , где нет офисов и не работает клиентское обслуживание по горячей линии. Сотрудники горячей линии не берут трубку , идёт сброс звонка , по наборе номера выдается сообщение : оцените обращение , операторы на рабочем месте отсутствует . Хотя в банке заявлена круглосуточная связь по горячей линии. На сайте банка ДВБ есть окно обратной связи , в который можно отправить свой вопрос , но номера обращения не присваивается. Программное обеспечение работает со сбоем, смс дублируются в течении суток .

В связи с ошибками в программном обеспечении банка ДВБ и отсутствия операторов горячей линии, звонок сбрасывается и устанавливается отбивка "оцените обслуживание ". Каким способом возможно связаться с представителями банка , если офисов самого банка в городе нет. Только через Центробанк ? Кому я могу отправить претензию ? Или этот банк ДВБ уже не существует ?Отозвана ли лицензия у банка ДВБ? Кому я могу написать претензию.

Я трудоустроен в аккредитованной компании АО Финтек Системс, ИНН 743478390Компания зарегистрирована в Москве, но я оформлен в обособленном подразделении находящемся в г.Ростов-на-Дону.КПП обособленного подразделения 616245001Система банка не принимает заявку, так как якобы компания не подходит под критерия льготной программы.Хотя аккредитация у компании есть и налоговые льготы в прошлом налоговом периоде компанией получались.Было оставленно несколько обращений в тех поддержку, ответ один - компания не подходит.Хотя по условиям сотрудник московской компании, работающий в регионе может оформить ипотеку по льготной программе.Ссылка на статью на Домклик: https://blog.domclick.ru/voprosy-i-otvety/ipotechnye-programmy/ipoteka-dlya-it-usloviya-lgotnoj-programmy-v-sbere-instrukciya-i-spisok-kompanijАбзац:Если я работаю на столичную компанию из другого региона?Там указано, что региона проверяется по КПП в справке 2-НДФЛ.У меня как раз в справке указан региональный КПП.Прошу индивидуально рассмотреть ситуацию и исправить ошибку в системе банка.

Здравствуйте.Я не пользуюсь сайтом банка для отслеживания изменений условий договора. Это не является для меня удобным или обязательным способом получения информации.Обязывать клиента самостоятельно и регулярно просматривать сайт в поисках изменений — незаконно. Банк обязан направить персональное уведомление (СМС, письмо на почту, push‑уведомление в приложении с подтверждением прочтения).Ни одного такого уведомления об изменении беспроцентного периода я не получал.Поэтому считаю начисление процентов незаконным и требую их отменить

Добрый день! Я не так давно начала пользоваться Сбербанком, и мне все очень нравилось, но не давно, мне заблокировали карту, и я не знаю что с этим делать? При устройстве на работу мне нужна будет карточка Сбербанка, я рассматривала варианты кредита, и в Сбербанке он был самый выгодный, а сейчас я не смогу пользоваться Сбербанком из-за того что моя карта заблокирована, прошу пожалуйста рассмотреть мою ситуациюЗаранее благодарю! 

Я трудоустроен в аккредитованной компании АО Финтек Системс, ИНН 743478390Компания зарегистрирована в Москве, но я оформлен в обособленном подразделении находящемся в г.Ростов-на-Дону.КПП обособленного подразделения 616245001Система банка не принимает заявку, так как якобы компания не подходит под критерия льготной программы.Хотя аккредитация у компании есть и налоговые льготы в прошлом налоговом периоде компанией получались.Было оставленно несколько обращений в тех поддержку, ответ один - компания не подходит.Хотя по условиям сотрудник московской компании, работающий в регионе может оформить ипотеку по льготной программе.Ссылка на статью на Домклик: https://blog.domclick.ru/voprosy-i-otvety/ipotechnye-programmy/ipoteka-dlya-it-usloviya-lgotnoj-programmy-v-sbere-instrukciya-i-spisok-kompanijАбзац:Если я работаю на столичную компанию из другого региона?Там указано, что региона проверяется по КПП в справке 2-НДФЛ.У меня как раз в справке указан региональный КПП.Прошу индивидуально рассмотреть ситуацию и исправить ошибку в системе банка

16 апреля 2026 г у меня был суд по банкротству, завершающий, 20 апреля 2026 г я с решением суда пошла в Сбербанк чтобы сняли ограничения со счетов и разблокировали карты, но по сей день ни счета ни карты не разблокировали. Когда ожидать. Когда можно будет ожидать открытие счетов и карт.

Добрый день.Пишу в надежде на индивидуальное рассмотрение моей ситуации специалистами службы безопасности, так как стандартные алгоритмы системы, к сожалению, работают некорректно.Я являюсь законопослушным гражданином и активным пользователем банковских услуг. Некоторое время назад я практически перестала пользоваться продуктами Сбербанка, отдав предпочтение другим финансовым организациям. Потому что, судя по всему, мой профиль попал в некие «черные списки» или под внутренние ограничения службы безопасности, хотя никаких противоправных действий (включая нарушения по 115-ФЗ) я никогда не совершала. Тогда мне было 14 лет, и никаких противонарушений я не совершала. Так как я не знала как поступить в той ситуации, я оставила все как есть и перешла в Т-банк. Сейчас в связи с удобством экосистемы и новыми предложениями, я решила полноценно вернуться в Сбербанк и снова начать активно использовать счета и карты. Ноя не могу это сделать, так как нахожусь в черном списке Сбербанка.Я не являюсь мошенником и готова предоставить любые подтверждающие документы по моим операциям в других банках за период отсутствия в Сбере, чтобы доказать легальность моих доходов и прозрачность транзакций. Общение с поддержкой в чате и по телефону не дает результатов — операторы видят технический отказ системы и ничем не могут помочь.Прошу представителей банка инициировать индивидуальную проверку моего профиля. Я хочу оставаться лояльным клиентом банка, но сейчас я фактически лишена возможности пользоваться его услугами без объективных на то причин. Надеюсь на оперативное решение вопроса и снятие необоснованных ограничений.

Здравствуйте. Вопрос. Написали в графе Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте)

Я подал в ЦБ заявление! Не могу платить кредиты и жду результата! 

Добрый день. прохожу процедуру банкротства, утвердили мировое соглашение. Вопрос: как оплачивать гос пошлину, где взять реквизиты для нее? Так же необходим обновленный график платежей и датой и суммами. У меня платеж 27 числа каждого месяца! Сегодня 27.04 третье лицо уже внесло оплату. В мировом указано что пошлину необходимо оплачивать в день платежа по ипотеке после утверждения. Но никаких реквизитов нет. Мне тогда придется внести два раза в следующем месяце гос пошлину или как?? Помогите! 

16.04.2026 года в ПАО Сбребанк по адресу, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 28К был передан исполнительный лист ФС № 044932105 для исполнения. Согласно информации по статусу отслеживания 16.04.2026 года исполнительный лист ФС № 044932105 был не принят ПАО Сбербанк ко взысканию в связи с отсутствием в ПАО Сбербанк счетов должника для исполнения документа. Однако до настоящего времени оригинал исполнительного листа не возвращен взыскателю, в связи с чем нарушаются права взыскателя по времени получения возврата оригинала исполнительного листа. Где сейчас находится исполнительный лист ФС № 044932105 и просьба предоставить трек номер отслеживания письма о возврате исполнительного листа взыскателю?

Здравствуйте , мне заблокировали карты на основании п.9 ст 9 161 фз , я не занимаюсь мошенническими действиями , перевожу деньги либо знакомым либо родственикам. В перевыпуске карты отказывают . Помогите пожалуйста решить вопрос , помочь с разблокировкой моих карт и денежных средств  

СберБанк предлагает детскую карту с 6 лет, с бесплатным обслуживанием но подводными камнями. Ребёнок перепутал банкомат, на то он и ребёнок, снял 2тр в банкомате тинькоф, но тинькоф не берёт комиссию, зато сбербанк взял комиссию 500р за снятие 2тр со своей же детской карты. На обращение ответили что поставьте запрет на снятие наличных, но при этом нельзя поставить запрет на снятие наличных в других банкоматах кроме сбербанка. Ребёнок был конечно очень расстроен, он долго копил деньги на покупку, жаль что так жёстко сбер учит детей. Почему нельзя поставить запрет на операции с комиссиями на детскую карту или на снятие в др банкоматах? 

Перешёл по ссылке и попробовал оформить. Вышел такой текст :"Заявка отклоненаК сожалению, мы не можем оформить вам карту онлайн. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями выпуска дебетовых карт или обратитесь в ближайшее отделение банка"Завтра пойду в отделение и ещё раз попробую. Скажу сделать новый счёт и новую карту. 

Добрый день.Пишу в надежде на индивидуальное рассмотрение моей ситуации специалистами службы безопасности, так как стандартные алгоритмы системы, к сожалению, работают некорректно.Я являюсь законопослушным гражданином и активным пользователем банковских услуг. Некоторое время назад я практически перестала пользоваться продуктами Сбербанка, отдав предпочтение другим финансовым организациям. Потому что, судя по всему, мой профиль попал в некие «черные списки» или под внутренние ограничения службы безопасности, хотя никаких противоправных действий (включая нарушения по 115-ФЗ) я никогда не совершала. Тогда мне было 14 лет, и никаких противонарушений я не совершала. Я тогда только начала пробовать вещи, которые сама изготавливала. Возможно после 1 операции перевода мне и заблокировали карту. Так как я не знала как поступить в той ситуации, я оставила все как есть и перешла в Т-банк. Сейчас в связи с удобством экосистемы и новыми предложениями, я решила полноценно вернуться в Сбербанк и снова начать активно использовать счета и карты. Ноя не могу это сделать, так как нахожусь в черном списке Сбербанка.Я не являюсь мошенником и готова предоставить любые подтверждающие документы по моим операциям в других банках за период отсутствия в Сбере, чтобы доказать легальность моих доходов и прозрачность транзакций. Общение с поддержкой в чате и по телефону не дает результатов — операторы видят технический отказ системы и ничем не могут помочь.Прошу представителей банка инициировать индивидуальную проверку моего профиля. Я хочу оставаться лояльным клиентом банка, но сейчас я фактически лишена возможности пользоваться его услугами без объективных на то причин.Надеюсь на оперативное решение вопроса и снятие необоснованных ограничений.

У меня с карты произошел ошибочный платёж на сумму 2990 на покупку в иви как вернуть

Я неподключала никаких подписок но у меня сщас пытались снять 2000 тысячи отмените мне эту подписку 

Можно ли это сделать без блокировки карты?

Приветствую! В 2023 году убыл на срочную службу в город Волгоград из МоскваПользовался сбербанком спокойно! Далее были командировки в Крым! И тут я тоже пользовался сбербанком спокойно! Летом 2024 года я вернулся из срочной службы и сразу же уехал в город Казань И тут я пару дней пользовался сбербанкомИ в какой то момент, мне отключают доступ в сбербанк Говорят 161 фз, что кто то пользовался моей картой, так как входы в личный кабинет, были сделаны с разных городов! Я сразу пошёл в офис и писал обращение, где указал, что за последнюю неделю я был в Крыму, потом Волгоград дальше приехал в Москву, а сейчас приехал в КазаньИ всегда заходил со своего устройства айфон 8 через браунзер который купил перед армией По сей день, мне не хотят выдавать карту сбербанка в офисе, снимите это ограничение, только я пользовался своим сбербанком и никто никогда не заходил в него, кроме меня 

Вы даже сейчас отвечаете неверно (((( лимит тут не причем вопрос был в другом , не в лимите бонусов у меня он не превышен 

При покупке товара ненадлежащего качества статья 18 закона № 2300-1 закрепляет за покупателем право потребовать:возврата суммы, уплаченной за просроченный товар.Вы, как продавец если отказываетесь от возврата, то на таких продавцов распространяется административная ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества (ст. 14.4 КоАП РФ), а в случаях, предусмотренных ст. 238 УК РФ — и уголовная ответственность.Вы отказываете мне в возврате товара просроченного продукта?

Добрый день ! Вы пишете, что ситуация на контроле у специалистов... но почему то за 3,5 месяца они не смогли начислить бонусные рубли. Складывается впечатление, что технические специалисты вообще не работают по моей проблеме, иначе бонусные рубли давно бы начислили. Далее вы написали: "подождите еще немного". Нужна конкретика. Сколько именно мне подождать ? Когда 2026 руб будут начислены ?

Здравствуйте, по кредитному договору обнаружена большая неустойка, на 27.04 есть 12 дней просрочки, неустойка составляет 79, 29 руб. Согласно моему договору, неустойка должна быть не более 20% годовых, что не соотвествует назначенной сумме. Если считать по формуле, то за 12 дней неустойка должна быть 19,1 руб. Значит банк почему-то именно по этому кредиту начисляет увеличенный штраф? Прошлый ежемес платеж был погашен полностью и остатка в виде неустойки не оставалалось. Прошу рассмотреть мое обращение, разобраться в ситуации и снизить неустойку. Предоставить разбивку начислений за период просрочки: отдельно проценты, отдельно неустойку. 

Вы мне сейчас пишите, если я у вас сделала заказ то я автоматически соглашаюсь с вашими правилами. Тогда, работая в России, Ваша компания которая собирает заказ и доставляет автоматически соглашается с законодательством РФ. Вы нарушаете закон?

Здравствуйте.Прошу помочь в решении ситуации со СберБанком.Я являюсь клиентом банка. Мне заблокировали доступ к СберБанк Онлайн и дебетовую карту по причине «сомнительного характера операций». В ответе банка указано, что мои счета активны и любые операции можно проводить только в офисе банка с паспортом.Прошу банк пересмотреть ограничение и разблокировать мою дебетовую карту и доступ к СберБанк Онлайн, так как мне необходимо пользоваться банковскими услугами в обычном режиме. Также прошу предоставить понятные разъяснения, какие именно документы или действия с моей стороны необходимы для снятия ограничений.Особенно важно, что мне нужно пользоваться бизнес-счётом в СберБанке для ведения деятельности. Из-за блокировки карты и онлайн-доступа возникают сложности с управлением финансами и проведением необходимых операций.Я готов предоставить все требуемые документы, подтверждающие законность операций, и пройти дополнительную проверку, если это необходимо.Прошу СберБанк дать конкретный ответ:1. По какой причине были введены ограничения.2. Какие документы нужно предоставить для разблокировки.3. В какие сроки будет рассмотрен вопрос о восстановлении доступа.4. Можно ли разблокировать дебетовую карту и СберБанк Онлайн без постоянного обращения в офис.Надеюсь на скорейшее урегулирование ситуации.

В 2021 году оформляли ипотеку на покупку дома, с использованием собственных средств и материнского капитала. Договор купли продажи помогли составить в домклик чате,который в дальнейшем был подписан в офисе сбербанка и выдан вместе со всем пакетом документов по ипотеке. Но обратила внимание что в дкк стоит сумма одна с копейками, а в ипотечном договоре другая округленная, задала вопрос, ответили что это так положено. В данный момент подала документы на использование государственной программы для многодетных 450 тыс на погашение ипотеки, в итоге пришел отказ из-за этих копеек, чтоб вы понимали разница в 83копейки.Звонила и на 900 и на домклик, не хотят мне ничем помочь. В чате еде еле нехотя, без каких либо разъяснений коротко ответили, обращайтесь в офис доп соглашением... Каким соглашением? Где его брать? Как это все изменить, если связи с продавцом нет. В нашей местности ипотечным кредитованием не занимаются, имея маленького ребёнка возможность выехать в город где работают с данными программами, сложен.Пока пишу так и коротко, при необходимости и нежелании помочь буду писать выше на разные инстанции

Добрый вечер. У меня сегодня день рождения и я заметил что мою карту заблокировали. Пожалуйста помогите решить это, тк мне нужны и мои средства и возможность дальше пользоваться картой. Я не мошенник и никогда не делал ничего подобного. Все операции по карте провожу лично я. Пробовал перевыпустить карту, тоже не получилось. Прошу помогите в решении этого вопроса. Из за болезни нет возможности посетить офис. Заранее благодарю.

Здравствуйт, хотелось бы узнать ответ на свой вопрос. Прошло больше недели. 

Я уже три месяца пишу в ваш адрес и результата нет, неужели трудно подать заявление на переход права и решение суда приложить, поэтому на торгах и людей мало, так как вы не выполняете свои обязанности. Если завтра Росреестр вынесет отказ, то я пойду в суд и все расходы буду взыскивать с ПАО Сбербанк.

Добрый день!В августе 2025 года была оформлена ИТ-ипотека с новыми условиями подтверждения ИТ-трудоустройства каждые полгода до конца погашения ипотечного кредита.Однако, в положенный срок в феврале 2026 года не получено уведомлений и звонков на свой телефон, а также не было уведомлений в приложениях Сбера и Домклик (возможно из-за нестабильных версий приложений, так как офиц приложения отсутствуют в AppStore). Вскоре в конце апреля приходит СМС-оповещение о повышении платежа и отмене льготной ставке из-за просрочки подачи документов, подтверждающих ИТ-трудоустройство. При обращении в поддержку банка выясняется, где именно необходимо загрузить документы, в самом приложении такой информации не было, как и смс оповещения с ссылкой.В тот же день оперативно загружаются документы, но банк отказывается снижать ближайший платеж , из-за просрочки предоставления документов, а на причину отсутствия уведомлений - ссылаются на договор, где заемщик обязуется самостоятельно подтверждать трудоустройство в ИТ-организации.Почему в остальных банках предусмотрено СМС-уведомления о необходимости подтверждения, ведь я получаю информацию о ближайших платежах? Почему нет инструкций в приложении о том, как подтверждать ИТ-трудоустройство?

Добрый вечер, Мария!Мне 16 лет, хочу закрыть вклад в Сбер. Средства на счет вклада были перечислены с моей карты. На сайте вашего банка в разделе "Вопросы по вкладам" есть пункт "Как распоряжаться деньгами по счёту или вкладу несовершеннолетнего от 14 до 18 лет, в том числе по счёту или вкладу, открытому им самим?", в котором указано, что "Чтобы распоряжаться... суммами, внесёнными наличными или перечисленными самим вкладчиком со своей карты, а также начисленными процентами, разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно". https://www.sberbank.ru/ru/person/help/contributions_faq/3505При попытке закрыть вклад приложение предлагает обратиться в офис "с кем-то из родителей", в офисе просят принести приказ из органов опеки, хотя на сайте указано, что делать этого "не нужно". Подскажите, как закрыть вклад и какие документы мне для этого понадобятся.

12.04.2026г я пришёл в офис сбербанка, предоставил оператору квитанции об оплате таможенного сбора, но куаркод не считался, тогда оператор стал заносить реквизиты в ручную, при наборе реквизитов была допущена ошибка в ИНН получателя,в результате чего деньги ушли к неизвестному получателю. Я написал обращение в Сбербанк с просьбой вернуть оплату,на сегодняшний день 27.04.2026г. средства не вернули. Хотя после ещё одного обращения, обещали закрыть проблему до 26.04.2026г. Прошу,Вас, помочь с решением проблемы.

Добрый день. 15.04.2026 закрыли автокредит, а залог на авто до сих пор висит. Авто продали. а люди не могут поставить на учет ее, из-за залога, которого не существует.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как разблокировать карту после процедуры банкротства. На данный момент нахожусь в больнице и нет возможности дойти до отделения. Заранее спасибо

Здесь не достаточно терпения, Росреестр сказал, что в ближайшие дни откажет в регистрации и сгорит госпошлина. 

А сколько мне ответ ждать? Я написала на почту. Как платить эту пошлину? график платежей не восстановили еще, третье лицо оплатило только за ипотеку. По мировому оплата за гос пошлину должна вносится в день платежа ипотеки. Вы можете мне дать реквизиты для оплаты? Эта пошлина оплачивается вместе с платежом на номер кредитного договора или это отдельный платежом идет? И если не внесли сегодня (27 число дата платежа) то придется внести в следующем месяце или как?? Никто ничего не знает 

До сих пор никакого внятного ответа!

Добрый день. Заблокировали доступ к Сбербанку, не могу пользоваться услугами, в выдаче зарплатной карте отказывают. Причины блокировки не называются, сотрудники отделения также не могут пояснить причину блокировки. Звонки и обращения на 900 ничего не дали, отписки одинаковые. На просьбы пояснить причины, никто не смог ответить, о том как можно восстановить доверие банка тоже неизвестно и не понятно Более того, по какой то причине заблокирован доступ к приложению ситидрайв (каршеринг)- принадлежащий сберу, не исключаю что причина одна. 

13 января купил на сайте авиакомпании через СБП билеты в Дубай на 6 марта, рейсы из-за войны в Заливе официально отменила авакомпания. Создал обращение №260326-7000-039299 25.03.2026 с просьбой возврата (чарджбэка). И началось безобразие. В чате, пока пробьешься к человеку сквозь чат-бот, с ума сойдешь. Каждый новый собеседник (а их уже не менее десятка насчитал, и каждый "изучал вопрос" и обещал "ускорить") явно имеет задачу успокоить клиента и отложить на пару недель. В дальнейшем мне обещали "решить вопрос" до 04.04., потом до 08.04., потом до 29.04, потом до 13.05 и теперь до 14.05.Они звонят, общаются...рассказывают, что запрос направлен "в платежную систему" или в "банк-энквайер" (но сообщить его название никак не могут)... 

Добрый день! Не принимают в учет дохода бойца сво социальные выплаты. Не рассматривают в качестве подтверждения дохода выписку с р/сч банка. При этом предлагают оформить справку по форме банка в министерстве обороны для одобрения ипотеки

Добрый день. 27.04.2026 я перевел на свою золотую карту мир 1000 рублей, после чего хотел снять ее в банкомате. Но банкомат напсиал, что нет денег на карте. После чего я увидел, что у меня на данной карте минус. НАчав разбираться, я установил, что списана комиссия по карте, т.к. я сменил банк и перестал быть зарплатным клиентом уже давно. Оставил обращение по номеру 900, мне отказали, оставил обращение в банке (все это в течении 1 дня, комиссия была снята вчера о чем я не знал). После обращения в офис, мне также отказали, хотя сотрудник офиса сказал,ч то всегда коммиссия возвращается.Так к 21.02.2026 мне пришло уведомление, что будут отправляться платные смс уведомления, я отказался от этого, но при этом про платное обслуживание мне не сообщили.Со слов банка и ответов, указано, что я пользовался картой. Я пополнил на 1000 рублей, так как даже не знал об условиях, которые ву каких то числах марта пришли в моб. приложение, которым я не пользуюсь.Данной картой я также не планирую пользоваться, так как есть другая карта Сбербанка.Хочу попросить решить вопрос и вернуть комиссию, после чего закрыть карту. Номера обращений ниже.Блвгодарю.

Вы обязаны были уведомить меня об изменении условий договора лично и заранее — до того, как изменения вступили в силу. Надлежащим уведомлением считается СМС, письмо на электронную почту, уведомление в приложении с подтверждением прочтения или заказное письмо по почте.Размещение информации только на сайте не является надлежащим уведомлением. Этого требуют:ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего изменения обязательства без уведомления),ст. 450.1 ГК РФ (обязательность уведомления при изменении договора),ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (обязанность своевременно доводить до потребителя информацию об условиях услуги).Ни одного такого уведомления я не получил. Про уведомление, которое вы называете (перед платежом в приложении) — я его не видел. Но даже если оно и было технически, оно появляется только в момент операции, а не до вступления изменений в силу, и не позволяет мне как потребителю своевременно принять решение (закрыть карту, отказаться от невыгодных условий и т.д.).Таким образом, изменение условий договора в отношении меня не вступило в силу. Начисление процентов незаконно.

Добрый день! Помогите получить справкуо платеже по аккредитиву с электронной печатью, или платежное поручение по аккредитивуВ сбербанке мобайл Справка загружается с печатью "Сформировано в Сбербанк онлайн"В сбербанке онлайн справка не формируется

Претензия о необоснованной блокировке банковского счёта в ПАО «Сбербанк»Я, **, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк». Мой банковский счёт № [номер счёта не могу посмотреть из-за блокировки] был заблокирован по подозрению в нарушении требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115‑ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» (далее — 115‑ФЗ) [2][6].При этом банк не направил мне официального запроса о предоставлении документов, подтверждающих законность операций, либо такой запрос был сформулирован недостаточно конкретно, что не позволило мне выполнить его надлежащим образом.Обоснование моей позиции:Обязанность банка уведомить клиента. В соответствии с п. 14 ст. 7 115‑ФЗ банк обязан запросить у клиента документы и сведения, необходимые для проверки операций, с чётким указанием: каких операций и каких документов.Недопустимость блокировки без предварительного запроса. Блокировка счёта без мотивированного запроса противоречит принципам разумности и соразмерности мер по 115‑ФЗ. Банк не вправе применять ограничения, если клиент не был уведомлён [2].Нарушение условий договора банковского обслуживания. Блокировка без законных оснований нарушает договор с банком и мои права как потребителя финансовых услуг (Закон РФ «О защите прав потребителей») [10].Отсутствие признаков подозрительных операций. Мои операции носили гражданско‑правовой характер (переводы между своими счетами, оплата товаров/услуг). Они не подпадают под критерии подозрительных операций по Положению Банка России № 860‑П [14].Нарушение права на доступ к средствам. Блокировка лишает меня возможности распоряжаться деньгами, что противоречит ст. 845 ГК РФ [4].На основании вышеизложенного требую:Немедленно разблокировать банковский счёт.Восстановить мой статус клиента ПАО «Сбербанк» с полным доступом ко всем услугам банка.Предоставить письменный мотивированный ответ с указанием:конкретных операций, вызвавших подозрения;оснований для блокировки без предварительного запроса документов;перечня документов (если требуются) для разблокировки.Направить ответ в течение 5 рабочих дней с момента получения претензии.В случае отказа или отсутствия ответа я буду вынужден:обратиться с жалобой в Банк России (через интернет‑приёмную);подать заявление в Межведомственную комиссию при Банке России;обратиться в суд с иском о признании действий банка незаконными, обязании разблокировать счёт, взыскании убытков и компенсации морального вреда (ст. 15, ст. 151 ГК РФ) [4][5].

Почему отказывает Сбербанк в реструктуризации кредита? Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, заработка нет, нет возможности платить по кредиту. Зачем тогда эта программа?

Я ещё ребёнок мне 12 лет но почему то сегодня в 19:35 у меня пытались списать мои деньги (хорошо что они у меня не лежали на счету) я не подписывался не куда и личного кобинета у меня тоже нету и я хочу отписаться как то 

27 апреля 2026 года в промежуток времени с 13:45-13:47 сняла денежные средства в банкомате Сбербанка. О размере комиссии банкомат не проинформировал, чек не выдал. Уже позже в приложении увидела, что при всех трех транзакциях снялось сверху по 199 рублей, то есть в сумме 597 рублей. Если бы банкомат показал размер комиссии, я бы не стала снимать деньги в этом месте, а просто бы перевела на другой счет. Таким образом, информация на экране банкомата вводит потребителя в заблуждение. Согласно стандартам , разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комиссии должна быть понятна потребителю, неимеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия.Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка , однако по моему мнению, была получена банком вследствии ввода меня в заблуждение , из-за отсутствия информации на экране.

Ранее мне заблокировали личный кабинет Сбербизнес во избежание мошенничества, я был внесен в список ЦБ по 161-ФЗ. Однако на данный момент мои данные исключены из списка ЦБ о переводах без добровольного согласия, что подтверждает, что я не совершал никаких мошеннических операций. После исключения моих данных из списка ЦБ я направил повторное обращение на снятие ограничений с моего личного кабинета Сбербизнеса, однако банк до сих пор не снял ограничения, а срок рассмотрения обращения неоднократно переносился.

Я попросил уточнить, почему суд присвоил одну сумму долга, а у вас в отделении мне говорят о другой сумме! Какая в итоге сумма долга и почему она не равна сумме, присужденной судом с учетом исковой давности??

Сняли ограничения мвд, но не дает выпустить карту. Дайте мне пояснения по этому поводу, в противном случае напишу в ЦБ

Сбер жульничает. Сначала за подписку сберпрайм списал ОККО, затем в мобильном банке прошло еще одно списание. На вопрос в адрес Сбера, отписываются,что обратиться нужно в ОККО. В ОККО видят только один платёж, второй раз по их словам не было списания.выходит,что списал сбер. Это необоснованное обогащение за счет клиентов! Безобразное обслуживание, проблему решать банк отказывается.

переводы обычного тракториста .... В районе кроме сбербанка никаких нет... Убирать надо такие банки...

Уважаемый представитель АО «Райффайзенбанк»!С декабря 2023 года банк ограничивает мой доступ к системе ДБО. В рамках процедуры реабилитации мною было направлено в адрес банка 24 пакета документов (в ответ на 5 ваших запросов), полностью раскрывающих мою деятельность (работа на OZON, закупки в РК, уплата налогов).Однако в ответе от 03.02.2026 (исх. CPL000002759780) банк сообщил об окончательном отказе, не указав конкретных причин и сославшись на ст. 4 115-ФЗ.Считаю действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение требований регулятора: Согласно Информационному письму Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98, ссылка на ст. 4 115-ФЗ не является основанием для отказа в разъяснении причин ограничений. Банк обязан предоставить информацию в объеме, достаточном для реализации механизма реабилитации.2. Формализм: Предоставление 24 пакетов документов свидетельствует о моей полной открытости. Отказ с формулировкой «информация не требуется» без анализа предоставленных ГТД и чеков является уклонением банка от исполнения обязанностей по контролю.Прошу:1. Пересмотреть решение об ограничении ДБО на основании уже предоставленных документов.2. В случае сохранения ограничений — предоставить мотивированный ответ с указанием конкретных сомнительных операций (согласно рекомендациям ЦБ РФ), а не общие ссылки на правила банка.Данный запрос также дублирован в жалобе в Центральный Банк РФ. Ожидаю конструктивного ответа, а не стандартного скрипта о «праве банка не объяснять причины».

Здравствуйте! Уже 28 число...

7.09.2023 оформила IT-ипотеку в Сбере, при оформлении менеджер сообщил, что необходимо будет прикреплять подтверждающие трудоустройство документы, о чем будет приходить уведомление.Всё это время я исправно погашала долг без просрочек, после получения уведомления прикрепляла документы в личном кабинете. Не меняла место работы, получала зарплату на карту Сбера по зарплатному проекту.Но в этом году Сбер решил меня "подставить" - по-другому назвать не могу.Ни одного уведомления о необходимости предоставить документы я не получила, зато 8 марта получила сразу 5 смс о том, что нарушила условия договора и ставка будет повышена и ссылка с подписью "Новые условия договора". При этом при переходе по ссылке каких-либо изменений обнаружить не удалось. Сразу зашла в личный кабинет ДомКлик и прикрепила документы. Проверила график платежей в приложении Сбера - все по-прежнему, 9.03 - без изменений, а 10.03 график, начиная с 7.05, пересчитался по ставке на 10,4% больше, чем было, что привело к увеличению платежа больше чем в 2 раза. Позвонила на 900, не дождалась ответа в очереди, воспользовалась функцией обратного звонка, но менеджер перезвонил, когда я была в лифте, связь прерывалась и никто не перезвонил. Звоню на 900 - робот сообщил, что знает, что мне звонили из ДК и переведут туда, ок. Там другой робот сообщил, что знает, что мне звонили, но кто и по какому вопросу неизвестно, поэтому соединить не может. Написала в чат в ДК. Менеджер ответила: "на данный момент видим, что трудовая деятельность была подтверждена, ставка будет снижена до прежней со следующей даты ежемесячного платежа". Следующая дата платежа - 7.04, жду ее7.04 ничего не меняется, 8.04 график возвращается к прежнему с 7.06, а платеж 7.05 остается так же в 2+ раза больше. Пишу в чат в ДомКлике, диалог вестии невозможно, т.к. менеджер может не отвечать час, а если я не сразу отвечаю на сообщение, то сразу выкидывает на робота и начинается все сначала. 8.04 менеджер создает обращение, пытаюсь уточнить, как мне узать его статус, говорят, что только узнавать в чате. 9.04 с одним менеджером договариваемся, что меня уведомят о решении. Спрашиваю: "через сколько ждать?" - другой менеджер говорит, что льготная ставка будет с 8.05. Уточняю, является ли это решением по обращению - третий менеджер пишет, что решение будет в течение суток.Никто не уведомил о решении.... Пишу 14 апреля "есть ли решение?", в ответ "Процентная ставка повышена с 08.04/понижение запланировано с 08.05"Самое обидное в этой истории, что:1.кроме рекламных смс, с 900 приходят смс, в которых нужно еще и отказаться от увеличения лимитов, а смс по документам как будто специально не отправляют2.являюсь зарплатным клиентом и Сбер и так знает, что место работы не менялось3.на Госуслугах Сбербанк имеет доступ в том числе к электронной трудовой книжкеТакой "подставы" от крупнейшего банка, которому всё доверяешь, я не ожидала.

Добрый день!Я бы хотел отказаться от сертификата «Сбер Здоровье» (здоровье в пути +), выданного при оформлении авто кредита.После внимательного изучения условий я понял, что он не соответствует моим ожиданиям, не подходит мне, и я не буду им пользоваться. Скажете пожалуйста вы можете помочь с возвратом?

прошло уже 6 часов...? обращение №260326-7000-039299 от 25.03.2026

Обращение до сих висит в работе, хотя срок ответа уже истек. Сколько еще придется ждать и зачем ставить ледлайн,если их не соблюдают?! Номер заявки №260411-7000-891088. Дата формирования 11.04.26. Написано, ответ будет не позднее 28.04. Уже 28.04.

Дважды подавали заявку на распоряжение маткапиталом посредством сервиса Домклик и дважды получаем отказ. Обратная связь от менеджеров Домклик идёт с задержкой, а тем временем у нас по договору капает срок на перечисление денежных средств на эскроу счет продавца. По причинам отказа тоже не очень понятно. Первый раз озвучили , что СФР якобы не увидел сведения о регистрации ДДУ. Непонятно, как он мог не увидеть, если при формировании заявки ДДУ уже прошел регистрацию в Росреестре и документы о регистрации должны были прикрепить к заявлению на распоряжение МК? Может быть, забыл менеджер это сделать? Второй раз так до сих пор не дождались ответа менеджера. Теперь видимо будем подавать самостоятельно, т к доверия этому сервису от домклика нет.Не рекомендую данный сервис у Домклик, работает криво, обратная связь невнятная, только время потратили (10 календарных дней на минуточку, в то время как у нас договорные обязательства и тоже сроки!). Не понимаю, зачем предлагать сервис, который нормально не работает, а только отнимает время. Знали бы, сразу напрямую подавали в СФР.

Уважаемая Мария Александрова!Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию и, по возможности, оказать содействие в снятии ограничений на открытие и выпуск дебетовой карты.В 2021 году я осуществлял операции с криптовалютой (USDT) через P2P-платформу Binance. В связи с этим мой профиль был временно ограничен. Спустя некоторое время ограничения были сняты, и в настоящее время я не занимаюсь подобной деятельностью уже около пяти лет.На сегодняшний день я официально трудоустроен в поликлинике, с 2025 года получаю заработную плату на счёт в ПАО Сбербанк, а также на этот же счёт мне поступают пенсионные выплаты. Однако из-за действующих ограничений я не имею возможности оформить дебетовую карту, что создаёт значительные неудобства — каждый раз мне приходится лично посещать отделение банка для снятия средств.Хочу подчеркнуть, что в настоящее время моя финансовая деятельность полностью прозрачна и связана исключительно с официальным доходом. Я искренне сожалею о прошлых обстоятельствах и гарантирую соблюдение всех требований и правил банка в будущем.Прошу Вас рассмотреть возможность пересмотра действующих ограничений и оказать содействие в решении данного вопроса.Заранее благодарю Вас за внимание и понимание.

Добрый день, 11.10.2025 сбербанк ошибочно заблокировал мои счета и карты. Я не совершал никаких мошеннических операций, не передавал никому данные и т.д., совершал только бытовые сделки, получал переводы от родителей, друзей и т.д.Особое значение я этому не придал, т.к. пользуюсь в том числе другими банками, но недавно я узнал что сбербанк наложил на меня 161фз по п1.11Просьба снять ограничения, т.к. я не являюсь мошенником, а так же снять ограничения, которые сбербанк отправил в цб. 

Здравствуйте Есть какая-то информация по моему вопросу?

Здравствуйте, звонил на 900, говорили до 26го апреля, вы пишите что до 27го апреля, сообщение от банка пришло что до 13.05, вы определитесь уже. 18.04 я отдал пояснения в банк, сколько вы можете затягивать уже? Это уже смешно! Я могу расторгнуть договор и забрать деньги?

27.04.2026г совершала заправку своего тс на азс газпромнефть.Оформляла через моб.приложение за счёт бонусов сбер спасибо. По итогу:бонусы на месте, денег нет на счете, соответственно потеря права воспользоваться лояльной системой газпромнефть. Неправомерное списание денежных средств со счета! В выбранной услуге «заправить авто» способ оплаты был выбран «бонусы сбер спасибо». Операторы утверждают, что из-за технической ошибки, технической возможности вернуть деньги нет. Как решить этот вопрос?! Сумма заправки весомая.

Деньги так и не вернули, к 

Здравствуйте. 17 марта я оплатила с сбер спасибо 1590 рублей на купоны Столото. Теперь не могу найти их. Подскажите что сделать нужно мне. Промкод не прислали. Ведь можно гораздо проще все сделать. На что расчитан такой лабиринт? 

Ответ до сих пор не предоставлен 

Здравствуйте. В феврале были отправлены документы для согласования кандидатуры третьего лица, ответа до сих пор нет. Поступило предложение платно заключить мировое соглашение . Подскажите пожалуйста стоимость и зависит ли она от суммы задолженности по ипотеке. 

Здравствуйте!Я не могу попасть в сбербанк онлайн, в личный кабинет. я ввожу логин и пароль, но он всё равно просит подтвердить вход кодом отправленным на смс. дело в том, что тот номер телефона утрачен, мне не принадлежит. как зайти в сбербанк онлайн без телефона? по логину паролюЯ нахожусь заграницей и не могу прийти в отделение

Хочу закрыть счёт и забрать деньги наличной возможно ли это посетив банк

Здравствуйте, вел с вами беседу по поводу не исполнения исполнительного листа просто не знаю как там дополнить, из суда пришло письмо вам 23.04 указано что вручено получателю, трекномер 80103220375333 по почте России. Разберитесь уже пожалуйста сколько можно уже вся информации есть у вас.

Вчера пришло положительное решение банка и завтра в 16:30 назначена встреча в банке для подписания документов.. Уведомление пришло в дом клике титульному заемщику... Но у меня (как у созаемщика) в дом клике не отобразается статус заявки

Называясь председателем ТСН ТРОИЦКАЯ РИВЬЕРА некто предлагает переводить 5000 руб. на счёт ТСН без договора и квитанции. Как быть? 

Сегодня с моей пожилой родственницей произошла ситуация, когда она продиктовала код мошенникам. Первым делом сменили пароль на госуслугах и сразу же побежали в Сбербанк. Около метро Кантемировская. Дело было уже вечером и мы пришли за 30 минут до закрытия отделения. Все что мы хотели от работника банка, что бы он заблокировал движение средств по счету. Моя тетя не пользуется картами банков. И у нее открыт просто вклады в разных банках. Сотрудник банка, сказал что такой услуги они не предоставляют и решений у него было всего два обналичить все вклады с потерей процентов или же оформить страхование вкладов которое защитит все вклады во всех банках! Звучало просто прекрасно, что мы оформляем за 33,5 тысячи страховку и банк вернёт нам деньги, даже если мошенники спишут вклад в любом другом банке. Увераял нас , что ему так вернули 3 млн , украденных в Альфа банке, его личный опыт. Договор страхования он почитать не дал. Сразу в экстренно отправил в кассу оплачивать, так как отделение закрывается, а он спешит на тренировку. Пока мы в кассе оплачивали, начала читать договор, в котором черном по белому написано, что сбер страхование страхует только вклады сбербанка, я подошла к нему и попросила показать строчку, где написано про все вклады в иных банках он искал и найти не мог. После начал говорить, что это типовой договор и он его не очень хорошо знает, но там точно есть. Когда я ему сказала, что он врёт, он быстро предложил расторгнуть договор, но оказалось, что деньги нам по нему вернут только через неделю и то на карту, которой у тети просто нет! При этом продолжая уверять, что там ( тексте) точно есть,ему же вернули деньги. Когда я попросила других сотрудников банка посмотреть и прочитать что написано, 4 сотрудника банка опустили глазки в пол, как будто я не к ним обращаюсь после того как пришлось повысить голос, одна из сотрудниц, прочитала текст и подтвердила, что страхование только вкладов сбербанка! Получается, что сотрудник банка враньём вынудил нас заключить договор, воспользовавшись нестабильным эмоциональным состоянием (страх потери сбережений от действий мошенников) навязал платную услугу причем стоимостью два раза превышающей размер застрахованного вклада. При этом мне пришлось потратить все свои наличные деньги и снять в процентами с карты другого банка. Которые ещё и вернутся через 2 недели на счёт несуществующей карты! Это какое то дно! Никак не ожидала такого от крупнейшего банка, мошенничество чистой воды!

На вопрос можете ответить? Я могу расторгнуть договор и забрать свои деньги со счета?

?

Спасибо огромное специалисту Екатерине, все мои вопросы решила оперативно!

Подскажите пожалуйста, когда будет дан ответ?

Здравствуйте, Мария! Ситуация стала еще хуже. Мне неправильно начислили проценты по неправильной завышенной ставке. И в итоге ставка не вернулась. 

решил принять участие в акции "Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 800 рублей". По итогу прошло уже больше 60 дней, сертификат так и не пришел

Я являюсь взыскателем ранен делал обращения в Сбербанке но результата нет уже больше недели я незнаю куда вы украли мои деньги 

Написал обязательство и направил на почту Сбербанка , почему то пришел отказ. очень нравится ваш банк и очень хочется добиться разблокировки. Пожалутса пересмотрите это. с момента блокировки прошло 4 года. Очень надеюсь на положительное решение. Обязуюсь что больше не буду заниматься предпринимательской деятельностью по картам физ лиц. оставлю положительный отзыв если получиться. 🙏

Спасиьо за ответ Так у меня лимит 20к, как мне сказали по телефону , так как активен Премьер 

Еще раз здравствуйте! Следующую информацию я расцениваю просто как издевательство со стороны банка: 25 апреля в личном кабинете ДомКлик пришло уведомление о том, что банк СОХРАНИЛ льготную ставку еще на 6 месяцев. В итоге, по состоянию на 28 апреля у меня в лк Сбербанк Онлайн до сих пор стоит % ставка 19,5%. Ежемесячный платеж до сих пор стоит 55 558,83 р. вместо изначальных 16 223,65 р. Сколько еще дней эта ситуация будет продолжаться?????!!!! 

Здравствуйте!Оформил ИТ-ипотеку 01.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждаю занятость выпиской из электронной трудовой книжки.14.03.2026 г. направил через "ДомКлик" очередную выписку для подтверждения льготной ставки. 23.03.2026 г. банк подтвердил сохранение льготной ставки на 6 месяцев, снимки приложил. Получил уведомление в "ДомКлик" - "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить ее". На тот момент (конец марта) и позже, в начале апреля, сведения о ставке по данному кредиту оставались прежние - 4,1%.Однако сегодня, 28 апреля, получил уведомление в мобильном приложении Сбербанка о том, что в плановую дату (30 апреля) будет списан очередной платеж по кредиту, и что не хватает средств на счете для списания платежа. Я с удивлением увидел, что ставка по кредиту изменилась на 14,5%.При обращении в банк сегодня, 28 апреля, к персональному менеджеру "Премиальной поддержки" я с удивлением услышал, что она "не видит информацию по кредиту и знает причин", и что мне нужно обратиться на номер "900" или в "ДомКлик". Ну, вы знаете, это не похоже на "премиальную поддержку".Подтверждаю, что мне не приходило никаких сообщений от банка или ДомКлик о том, что мне нужно как-то дополнительно подтвердить льготную ставку. Ситуация выглядит как намеренный ввод в заблуждение клиента, информируя о якобы сохраненных условиях. Номер договора и контактные данные оставил в поле "дополнительная информация".В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022, а также условиями кредитного договора, у банка нет оснований на повышение ставки по кредиту, если заемщик НЕ ПРЕКРАЩАЛ трудовую деятельность в аккредитованной ИТ-компании.Обращаю внимание, что я не прекращал, и продолжаю работать в одной и той же (с момента выдачи кредита) аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. Также хочу сообщить, что график подтверждения занятости весьма не "прозрачен" и не очевиден для заемщика - срок подтверждения нигде (ни в мобильном приложении Сбербанка, ни в ДомКлик) в данных по кредиту не демонстрируется, ни одного уведомления в 2026 году на эту тему я не получил. Отсутствие информирования провоцирует заемщика нарушить (не специально) условия.На основании этого, я прошу пересмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.

Не поступила оплата за продажу недвижимости. По договору купли-продажи от 20.04.2026. По договору оплата после регистрации в росреестре. Переход права собственности зарегистрирован 21.04.2026. Сегодня 28.04.2026 оплаты нет. Всё документы предоставлены в банк.

Очень жду решения вопроса. С 26 апреля пошла начисляться просрочка. Обещали решить до 28 апреля. Сегодня 28 апреля

 Добрый день! Ваши коллеги установили запрет на автодозвон, только после того, как я написала 18/04/2026 письменно жалобу в отделении по адресу Череповецкая д.20. И отнеслись с пониманием к этой ситуации, спасибо им за это.Открытие наследственного дела, не подразумевает вступаю я в наследство или отказываюсь. Для принятия решения у меня есть 6 месяцев. Со своей стороны я вовремя предоставляю все документы в ПАО Сбербанк. Спасибо, что уделили внимание моему вопросу.

Здравствуйте,YP*SLIDYAI OMSK GRUSОптаци:26 апреля 2026 в 15:49У меня списали деньги 899₽ за подписку.Ранне я офопомяла пробную подписку за 1₽, использовала услугу,но мне она не понравилась. Я хотела отменить подписку,так как дальше должны списать деньги, но я не смогла зайти в аккаунт. У меня списали деньги,я писала в поддержку их на почту на что получила ответ,что я не получу возврат денежных средств ,потому что надо ознакомиться с договором оферты. Я считаю,что несмотря на договор,в котором как я понимаю говорится,что деньги не возвращаются,я имею полное право вернуть свои деньги за услугу ,которой я даже не пользовалась.помогиое пожалуйста 

здравствуйте ! в приложении банка висят кредиты после завершения процедуры банкротства 

Вы проверили где находится исполнительный лист?

21 апреля около 08:30 менеджер с номера 900 связался со мной по телефону и обратил внимание на то, что земельный участок, который я планирую приобрести, за последний год перепродавался три раза. В связи с этим менеджер рекомендовал мне оформить услугу «Сделка с гарантией», сделав упор на то, что в рамках данной услуги выдается сертификат, который в случае возникновения проблем с объектом недвижимости позволит компенсировать сумму в размере оценки объекта. Это особенно важно в моем случае, так как объект за прошлый год менял несколько раз владельцев.Указанный факт о перепродажах объекта был мне известен еще до звонка менеджера. Однако, полагаясь на разъяснения сотрудника и исходя из того, что сервис «Домклик» предлагает специальную услугу защиты сделки, я принял решение оформить данную услугу и оплатил ее в полном объеме.Через один рабочий день после оплаты мне поступил ответ о том, что объект не рекомендован к сделке, поскольку земельный участок перепродавался три раза за последний год, в связи с чем сертификат по услуге «Сделка с гарантией» выдан не будет.При этом представители «Домклик» считают услугу оказанной в полном объеме, ссылаясь на то, что проверка объекта была проведена.Считаю, что действия сотрудников «Домклик» ввели меня в заблуждение, поскольку:- менеджер, котрый предложил услугу «Сделка с гарантией» , изначально знал о наличии обстоятельства, препятствующего выдаче сертификата;несмотря на это, мне была рекомендована и фактически навязана услуга стоимостью 59 500 рублей;- при продаже услуги сотрудник создал у меня обоснованное ожидание получения сертификата и гарантийной защиты;- фактически никакие гарантии предоставлены не были.Считаю, что сотрудник либо сознательно ввел меня в заблуждение с целью продажи услуги, либо проявил некомпетентность, неверно разъяснив условия получения сертификата по услуге «Сделка с гарантией».На основании изложенного требую вернуть уплаченную стоимость услуги в полном объеме — 59 500 рублей. 

Отвратильная работа сотрудников банка и, в частности, специалистов технической поддержки, которые с 13 апреля 2026г. по настрящее время, а именно 28 апреля, не смогли решить проблему с работой оплаченной мной услуги Сберпрайм!!! Ничего из пакета этой услуги у меня до сих пор не работает... А только присылают сообщения, что мы переносим решение вашего вопроса то на одно число, то на другое. Теперь вот на 8 мая перенесли(((

в кредитных обязательствах указаны закрытые кредиты как действующие.

Здравствуйте!19.11.2025г обращалась в офис банка г. Тула на ул. Староникитской для перевыпуска карты, мне сообщили, что программа не дает сделать перевыпуск, и нужно обращаться на горячую линию. Вышла из офиса и сразу позвонила. По телефону мне сказали, что они не могут также перевыпустить карту и нужно обращаться в офис банка. У вас все нормально? Почему ни один сотрудник не смог помочь и меня отправляли то к одним, то к другим? В итоге вопрос решен не был и я уехала из офиса без карты.Решила, что буду оплачивать по СБП, ведь на ОПЛАТУ действует беспроцентный период, в отличие от переводов.20.11.2025г успешно воспользовалась деньгами и погасила долг до конца беспроцентного периода.18.04.2026г и 19.04.2026г вновь появилась необходимость в использовании кредитной карты. И 28.04.2026г выясняется, что беспроцентный период больше не действует на ОПЛАТУ по СБП. Как мило. Почему не предупредили об этом заранее? Как это делают нормальные банки.При оплате не было предупреждения о том, что беспроцентный период действовать не будет.Просьба сделать перерасчет задолженности и убрать начисленные проценты, т.к. по вине ваших сотрудников я так и не смогла выпустить платиковую карту.

Когда это изменится? 

Просрочка по кредитной карте физ. лица: подаю заявки на реструктуризацию с первого дня, но банк упорно молчит или отказывает.

По кредитной карте уменьшили лимит в одностороннем порядке. По карте не было просрочек. В нынешней экономической ситуации в стране Сбербанк вгоняет меня в долги. Пытался обратиться на горячую линию - ответ один : никто ничего не решает, всё автоматически. К кому можно обратиться по вопросу отсрочки уменьшения лимита?