Проблему никто не решал!

Списали с карты 5000 рублей , данным сервисом сроду не пользовался и не являюсь клиентом или заёмщик, на каком основании списывают , деньги? Верните денежные средства !

Здравствуйте. Списали у меня деньги с карты я отключил подписку как вы и писали потом написал на почту вам что бы вернули деньги , сколько будет ожидание ответа?

Здравствуйте. Мне заблокировали все карты без явной причины. Все переводы, покупки, прочие операции я могу подтвердить. В основном были переводы знакомым, от знакомых, родителей и базовые покупки в магазинах. Не считаю блокировку целесообразным и законным решением! Ужасный банк, не помогает с вопросами, каждый раз находит причины отказать в обслуживании!!! Никому и никогда не порекомендую связываться с этим банком!!!!!

Вы мало того, что нарушаете законодательство о защите прав потребителей и гражданский кодекс в части регулирования отношений по купле продаже, так еще и собственные правила.Так, согласно ваших Правил по работе с физическими лицами, 14.4. В случае невозможности вручения Заказа при осуществлении Доставки по вине Клиента (в том числе при предоставлении Клиентом недостоверных сведений об адресе Доставки, номере телефона и пр.), Купер вправе удержать Сервисный сбор, стоимость Сборки и стоимость Доставки.14.5.1. В случае, если Клиент отменил Заказ из Ресторана в статусе «Принят», Купер осуществляет возврат стоимости Заказа в полном объеме, в том числе стоимость Сборки, Доставки и Сервисного сбора.14.6. В случае возврата Товара надлежащего качества Клиенту осуществляется возврат стоимости Товара в течение 10 дней с даты предъявления требования, и в случае возврата в месте его приёмки или ином месте, согласованном с Клиентом, удерживает с Клиента стоимость Доставки Товара Клиенту и от Клиента.И14.8. Пример удержания денежных средств при оформлении Заказа.Клиент оформил Заказ на общую сумму 3000 (Три тысячи) рублей.В общую сумму Заказа входит стоимость услуг по Сборке (200 рублей), Доставке (200 рублей), а также Сервисный сбор в размере 100 (Сто) рублей. Итого стоимость Доставки, Сборки и Сервисного сбора составляет 500 (Пятьсот) рублей.При этом Клиент отказался от Заказа на этапе Доставки.Итоговая сумма удержания рассчитывается по формуле:СУ = Д+Сб+СС, гдеСУ – сумма удержания,Д – стоимость Доставки,Сб – стоимость Сборки,СС – стоимость Сервисного сбора,  Таким образом, итоговая сумма удержания, согласно формуле, составит 500 (Пятьсот) рублей.СУ = 200 + 200 + 100 = 500 рублей.Клиенту будут возвращены 2500 (Две тысячи пятьсот) рублей за вычетом суммы удержания 500 рублей.То есть Купер может удержать Сервисный сборы и стоимость Доставки, но никак не стоимость товара.Прошу вернуть оплаченные денежные средства за заказ за минусом сервисных сборов и стоимости доставки.

Как вернуть деньги и отписаться волгазайм

Здравствуйте, в заявке написано ответ дан, но ответа до сих нет, видимо деньги потеряли, и не хотят говорить. Где мои деньги и когда их вернете? Прошло больше месяца

Мария, здравствуйте,когда можно ожидать ответа?Я не могу получить наследство мамы и отчима с 15 декабря. Это была дата первого обращения моего доверенного лица.Это уже вторая попытка. Часть была выплачена наличными. Потом в конце февраля почему-то Сбербанк решил, что оставшуюся часть может выплатить только на счёт. В Консульстве заверена новая доверенность.С момента первого обращения прошло 130 календарных дней.Мне искренне непонятно, почему простое получение наследства занимает столько времени. Прошу ускорить решение моего вопроса.Спасибо!

Здравствуйте. Есть ли какое-то решение по моему вопросу, сколько ещё ожидать? 

деньги в размере 12100 рублей списаны с социальной пенсии по инвалидности, сбербанк нарушил закон, тем самым, я требую вернуть деньги, или я буду обращаться в другие инстанции

Ну вот опять, сначала анкету нового созаёмщика исправляли несколько раз (хотя заполняли именно со слов менеджеров, но каждые говорят разную информацию), а теперь видите ли копии трудовой и справки 2-НДФЛ устарели!!! И с нас требуют новые, хотя на момент подачи на услугу все справки были актуальны!!! На работе 2НДФЛ выдают только в определенный день, мне теперь еще бухгалтерию придется ждать!!! 

в любом случае сообшите , как будете готовы вновь открыть доступ 

Прошу направить официальный ответ о том, что вы приняли решение о выдачи ДС, учитывая все риски, о которых вам известно (неплатежеспособность, алкоголизм, то, что клиент стоит на учете). Лично я, по телефону, уведомляла вас о рисках по телефону в том числе, еще до погашения первой задолженности, деньги оплачивала я!!! Все звонки у вас записываются. Вы заведомо дали деньги неплатежеспособному, зная о рисках. Вы заведомо действовали умышлено, чтобы задолженность росла и и долг вам снова погасили родные. Этого не будет более.****- на этот адрес ожидаю официальный ответ, заверенный вашими юристами и ответственными лицами, с подписью, и печатью. 

Почему банкоматы перестали выдавать бумажный чек об оплате .?

СБЕРБАНК всем заемщикам ежегодно пытается необоснованно повысить ставку по кредиту или только мне так «повезло»?!Здравствуйте! В прошлом году на этом сайте подробно описывала все мои перипетии с необоснованной попыткой СБЕРА повысить мне процент по кредиту, подробно здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12289396/?ysclid=mocifve7dl885885230В тот раз СберБанк спустя несколько недель телефонных разбирательств и переписки признал свою ошибку, а я выразила надежду, что в следующем году такого не повториться.Однако в этом году история повторяется вновь как под копирку!Также как и в прошлом году направила точно такой же страховой полис КАСКО серия SYS №2986537341 от 20.04.2026 в порядке продления на очередной страховой период, срок действия c 17.05.2026, 00 ч. 00 мин по 16.05.2027, 24 ч. 00 мин. (далее – Полис).Получаю ответ от СБЕРБАНКА:«КАСКО не принят. Причины:-ПАО СберБанк не указан выгодоприобретателем по рискам «Хищение/Угон», «Полная гибель»- В бумажном полисе нет подписей или печати- Страховщик не входит в список аккредитованных компаний- Полис не покрывает риски «Хищение/Угон» и «Полная гибель».Отвечаю:- ПАО Сбербанк УКАЗАН выгодоприобретателем по рискам «Хищение/Угон», «Полная гибель» (пункт 2 Полиса);- Полис оформлен в электронном виде, а не в бумажном. В электронном полисе ЕСТЬ усиленная квалифицированная электронная подпись представителя страховщика о подписании; - Страховщик (САО «РЕСО-Гарантия») ВХОДИТ в список аккредитованных компаний (пункт 52 Перечня страховых компаний, которые соответствуют требованиям банка для страхования рисков заемщиков - физических лиц при кредитовании в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности);- Полис ПОКРЫВАЕТ риски «Хищение/Угон» и «Полная гибель» (пункт 2 Полиса).При этом в переписке со СБЕРОМ в приложении отвечает бездушный бот, который не в состоянии услышать созданные самим СБЕРБАНКОМ на пустом месте проблемы, поэтому снова обращаюсь за помощью к живым представителям СберБанка на этот сайт.Представители СберБанка, урегулируйте, пожалуйста, данную ситуацию снова и примите мой полис – полностью соответствующий всем вашим требованиям! Не доставляйте добросовестным заёмщикам ежегодных моральных страданий!

Мария здравствуйте, что у нас с исполнением листа, подтверждение направлено по почте из суда 16.04.2026 уже должно поступить из Оренбурга в Самару, на официальном сайте суда вся информация по делу присутствует, больше они не могут разместить, долго еще ждать исполнения листа которое вы обязаны были исполнить не замедлительно? В крайний случай задержать только на 7 дней.? Или обращение нужно в надзорные органы!? Или иск ждете?

Добрый день!Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор. Одним из условий предоставления дисконта к процентной ставке в размере 1% является подключение пакета услуг «Домклик Плюс», который, помимо страхования жизни, включает в себя нефинансовые сервисы (СберПрайм и др.).Настоящим уведомляю Банк об отказе от пакета услуг «Домклик Плюс» и требую сохранить текущую процентную ставку по кредиту на основании следующего:Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 г. Федеральная антимонопольная служба признала действия ПАО Сбербанк по привязке дисконта исключительно к подписке «Домклик Плюс» нарушающими ч. 4 ст. 11 Закона «О защите конкуренции».Условие о сохранении ставки только при покупке комплексной подписки противоречит ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», так как запрещает получение финансовой выгоды (скидки) без приобретения сторонних сервисов.На основании изложенного, ПРОШУ:Предоставить мне дополнительное соглашение к Кредитному договору, исключающее обязанность по оплате подписки «Домклик Плюс» как условие сохранения дисконта к процентной ставке.Сохранить текущую процентную ставку 8% при условии своевременного предоставления мной полиса страхования жизни и здоровья.В случае отказа — предоставить мотивированный ответ в письменном виде для последующего обращения в Центральный Банк РФ, ФАС и к Финансовому уполномоченному.

"Повелся" на перевод средств из СФР в НПФ Сбербанка. Очень уж красиво "пели" о ПДС специалисты в офисе данного банка. Подписал договор по ПДС в конце 2025 года (до 1 декабря, чтобы средства поступили из СФР в Сбер в следующем году). Оформил все в СФР, где мне сказали ждать поступление средств в Сбер в марте 2026 года. Деньги действительно были переведены из СФР Соберу в марте т.г.. соответственно 04.04.2026 я оформил заявлениеи на пополнение ПДС этими средствами. И тут оказалось, что Сбер переведет эти деньги на мой счёт ПДС до 1 марта 2027 года!!!! ГигаЧат в приложении Сбера писал, что на это обычно уходит 15 минут!!! Т.е. меня (и не только меня) Сбер снова обманул как в прошлом веке, а мои деньги (пенснакопления) он будет использовать в своих целях год? Год, Карл! 

Почему с моей банковской карты сняли 800 рублей за какие-то покупки, которых я не совершала. Убедительная просьба вернуть 800 рублей на карту. Дробышева Валентина Яковлевна

11.02.2026 представитель должника отправил весь пакет документов по эл.адресу: USPB_Zalog@sberbank.ru на утверждение по вопросу урегулирования по мировому соглашению залогового имущества в связи с банкротством, на сегодняшний день (прошло более 2 месяцев) ответа от банка не последовало, 16.04.2026 должник лично продублировал запрос с просьбой об обратной связи, до сих пор банк не дал ответа

Добрый день с ребенка списали 99р за уведомление хотя ребенок не чего не подключал прошу отключить платные уведомления и вернуть денежные средства 

Сбербанк окончательно в сделке из-за отказал из-за объекта недвижимости.На сделку будем выходить с другим банкомА на Сбербанк - готовим жалобу в Центробанк.Банкротсво 5 летней давности, квартира не имеющая отношения к банкротсву купленная позже, в другом браке. Сберабанк - вы нарушаете закон

здравствуйте , у меня списали 899 рублей первый раз 17.04.26 второй раз 24.04.26 , в преложение Slidy.ai, помогите подалуйста вернуть деньги 

здравствуйте! я недавно сдала паспорт в мфц для его смены — замена паспорта с наступлением 20-лети. данные уже не актуальны, но новых при этом ещё нет. что мне делать в таком случае? переводы недоступны, но могу ли я снять деньги со счета или оплачивать покупки? 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста нужно ли заказывать сумму 650 тыс руб для снятия 

Добрый деньЯ хочу снять ограничения по ФЗ 161, так как мои реквизиты попали в базу данных Банка России и чтобы меня исключили из базы данных Банка России

На еаптеке сделала заказ, произошел сбой на сайте, деньги и баллы спасибо списали, а заказ отменили и соответственно не привезли! 5 дней прошло не могу добиться возврата денежных средств 

Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитной карте, фактически не уведомив меня как клиента.с 2.04 по 14.04.2026гг начали начислять проценты за покупки по QR- коду, не уведомив меня об изменении, я не знала — никаких уведомлений (СМС, push, email) не получала.Позже выяснилось, что информация была размещена на сайте банка. Однако считаю такой способ уведомления формальным и не обеспечивающим фактическое доведение информации до клиента.Позвонив в поддержку , общаясь со специалистом , проверили и подтвердили, что уведомлений мне не поступало. Сказал, что часть клиентов они уведомили, а часть нет. Интересная картина. Это вызывает вопросы к прозрачности и согласованности информации внутри банка.Я клиент банка, со времен студенчества , а это более 10 лет. Подключен сбер прайм. Не моя проблема , что банк не уведомил меня как клиента, а на сайт я каждодневно не захожу. Говорят ознакомиться с договором.  Считаю ситуацию некорректной, так как изменения условий ухудшают положение клиента и применяются без реального информирования.как решить этот вопрос? 

надеюсь , как можно скорее 

Опять позвонила менеджер Алиса, сказала что мы ввели вас в заблуждение с возвратом, и якобы бухгалтерия посчитала что я получила выгоду ещё больше, даже если считать как она сказала что банк рассчитывает разницу в ежемесячном платеже, получается что без этой опции по обычной ставке в размере 12.2% я платила бы 72300 округленно (из которых 70300 на проценты).А со своей ставкой за которую я заплатила 401650 рублей, ставка стала 10.2% и платёж составил 61797 рублей ( из которых 58700 шло на проценты). Соответственно разница получается в 169650 рублей. Которые мне банк тоже не хочет возвращать, и продолжает не законно удерживать мои деньги. Хотя по закону обязаны вообще вернуть 379337. Так как я пользовалась, программой 20 месяцев из 360. И так же при оформлении программы мне говорили что я могу вернуть разницу за неиспользованный период.Так же хочу сообщить о том что здесь же в обращении от 12 марта от user-409819009007, в такой же ситуации денежные средства были возвращены 7 апреля. Почему в такой же ситуации мне не возвращают мои деньги? Если у вас бухгалтерия не умеет считать, видимо придётся обращаться в суд, для законного возврата своих денег,так как на лицо мошеннические действия со стороны банка. 

в итоге, списали все 204 тысячи с карты. при положительном решении банк вернет излишне списанную сумму?

Здравствуйте, уважаемые представители Сбера. Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ третьим лицам я не передавал. Все входящие переводы получены от известных мне лиц .Прошу Сбербанк разблокировать мне возможность выпускать/перевыпускать/активировать карты для дальнейшего использования всех продуктов вашего банка. Сбербанк самый лучший и удобный ваши банк страны. Заранее спасибо вам!

Со дня моего обращения прошло 15 дней, почему не могут решить мой вопрос?

это еще ладно, у нас еще маленький ребенок ему 1 год, не с кем оставить было и ему пришлось ездить с нами. Это очень неприятная ситуация. То что можно было сделать в Москве, но не захотели и отправили в другой город 

Есть какая то информация?

Мария, отсутствие конкретных сроков меня не устраивает. Я подала жалобу в Банк России. Номер жалобы ОЭ-171530. Убедительно прошу Сбербанк не затягивать рассмотрение моего вопроса и не присылать мне стандартные отписки, а разобраться в ситуации в кротчайшие сроки и вернуть мне мои денежные средства. Благодарю.

Я всегда гордилась тем, что являюсь клиентом Сбербанка, и искренне рекомендовала его всем знакомым. Но сейчас я в полном разочаровании.16 апреля мне пришло SMS: банк в одностороннем порядке, всего через 10 дней, снижает лимит по моей кредитной карте со 300000 руб. до 100000 руб.! На моё обращение с просьбой как к постоянному клиенту сохранить прежний лимит я получила отказ. Объяснение — «для снижения кредитной нагрузки». Но как резкое сокращение на 200000 руб. может помочь клиенту? Оператор в чате поддержки даже не может просчитать обязательный платеж , на случай если я перейду с льготного периода.Это ещё не всё. Уже два месяца я не могу добиться исправления ошибки в моих паспортных данных (причем в моем паспорте все в порядке, и вводят данные верно , ошибка в самой сиситеме банка) . Из‑за этого в кредитную историю постоянно они дублируют адрес — и мой рейтинг упал с «отличного» до «хорошего»!Раньше Сбербанк был моим любимым банком. Теперь я всерьёз задумываюсь о переходе в другое финансовое учреждение. Очень жаль, что так вышло.

Добрый день! Необходимы чеки по нескольким операциям за 2025 год. В лк и приложении только справки. Прошу помочь в получении чеков, готова предоставить данные

Добрый День ! К сожалению служба эквайринга на письма не отвечает, приходится задовать вопросы здесь.Обращение 2026-0416-0001-9348 от 16.04.2026 гПолучили частичный ответ 20.04.26 г.В тот же день задали уточняющий вопрос "Сервисная поддержка эквайринга acquiring_help_service@sberbank.ru" а именно: "Из чего сложилась удержанная сумма -91287,38"Ответ до сих пор не получили. Будем признательны за вашу помощь.

14 апреля мною была произведена оплата по сбп с кредитной карты а онлайн магазин.Никаких предупреждений системы не последовало, что эта операция сразу не попадает в беспроцентный период. Оказывается, Сбербанк решил изменить условия по оплате с кредитных карт без предупреждения клиентов об этомс 1 апреля. В итоге, мой платеж сразу встал как кредитный с процентами. О решении Сбербанка я прочитала от возмущенных его клиентов, которые тоже попали в такую ситуацию. А до каких пор будет происходить подобное???Своими спам-предложениями вы бомбите мой телефон почти ежедневно, а удосужиться предупредить о смене условий не смогли??? как понимать? Вы реально считаете, что все ваши клиенты только и сидят на вашем сайте, где якобы размещена эта информация, и ищут, а не изменил ли что-нибудь опять Сбер? Очень неприятное отношение к клиентам , как к тупому стаду. Рассматриваю варинат максимального прекращения рабты со Сбером

Уже больше недели не могу оформить перевод с карточного счета долждника ввиду установления лимитов на перевод. Снять лимиты не могут по неизвестной причине. Решили закрыть счет и перевести на вклад. Но закрыть счет не получается ввиду необъяснимо долгой актуализации остатков. Проблеме уже больше недели. Крайне негативное впечатление о работе Сбербанка. Очень долго обрабатываются обращения!!!

Прошу направить официальный ответ, что вы уведомлены о социальном положении вашего клиента, о том, что он неплатежеспособен и является алкоголиком на учете. 

Здравствуйте. Хотели списать с карты сбера 800 руб 23.04.2026 в 00:06. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

Здравствуйте! 17.04.2026 была подана заявка на кредитные каникулы, 21.04.2026 пришло одобрение по заявке, сейчас жду обновление графиков, везде написано до 5 рабочих дней, но некоторые специалисты от вашего банка говорят что может быть и 10 рабочих дней, где правда не понятно.Мне подтвердили что льготный период у меня начался с 17.04.2026, но платеж по кредиту у меня ближайший 29.04.2026 и если график не обновиться к этому времени будет ли у меня списание по кредиту при действующим льготным периодом?Также у меня было списание по другому кредиту 19.04.2026 после начала льготного периода, получаеться что это списание ошибка?

Неделю уже проводится. И такая ситуация не только у меня, у вашего сотрудника из поддержки тоже (наверняка и у многих других).Через 15 дней исчезнет запись разговоров. Когда, какого числа вы планируйте мне сообщить об итогах? Я так понимаю, итогом должна быть предоставлена оплаченная услуга? Меня конкретная дата интересует, услуга оплачена 17 апреля, а её до сих пор нет.

 Ваш сотрудник сбербанка сегодня взял с меня комиссионный сбор за перечисление денежной суммы в казенное учреждение. Это законно?

10.04.2026 с Алипэй вернули деньги с моего счета, т.к. они не зачислились на счёт отправителя в Сбербанк. Сбербанк кормит обещаниями, что подождите 5 рабочих дней. Почему на сайте Сбербанка не размещена информация, что Сбербанк оставляет эти средства себе без согласия клиента? Т.к. прошло уже две недели, понятно, что деньги ждать бесполезно и это просто обман банка.

Здравствуйте, можете вернуть 99 рублей за оплату услуги «уведомления»? я их отключила

Доброго дня. Вопрос следующий: я на протяжении месяца пытаюсь обновить кредитный потенциал, но при расчете потенциала банк указывает, что доход 0. Делал кучу обращений в банк, но толком никто ничем не помог, только обещания и выражения: "Такого не должно быть, какая-то ошибка". Ответили только, что это у Вас из-за того, что Вы уволились с работы в феврале. Да, я работал на 2-х работах до февраля месяца, в феврале с одной работы уволился, но в другой работаю по настоящее время и увольняться не собираюсь. На данный момент мой официальный доход 150000 тр в месяц, стаж более 6 месяцев, но при расчете потенциала пишет 0. Сегодня плюс ко всему еще озвучили на горячей линии неприятную информацию, т.к. я часто обновлял потенциал, причем я это в большинстве случаев делал по указанию менеджеров с Вашего банка, включили мораторий на целый месяц, вроде как борьба с мошенничиством, естественно я не знал об этом и меня никто не предупреждал об этом и пытался часто обновлять потенциал, теперь получается я вообще смогу вернуться к этому вопросу только после 24 мая???Пожалуйста помогите разобраться в ситуации, что делать? Ждать месяц? У меня нет желания обслуживаться в других банках, т.к. очень привык к Сберу и вот впервые такая неприятная ситуация возникла.По ссылке указана вся информация о моих доходах и номера обращений:

Добрый день!21.04 прошла процедура банкротства. На сайте арбитражного суда есть определение. Также пришло уведомление от банка, что все карты разблокированы, кроме кредитной.Но когда зашла в банк, то увидела, что кредитная карта есть. Также таи отображается сумма долга и уведомление, чтобы я оплатила просрочку до 30 апреля. Как её закрыть? По решению суда списаны все долги.

Здравствуйте, купила подписку за 1 рубль на powerpoint , сайтом не пользуюсь но сняли уже два раза 809 рублей и 800 , хотела бы вернуть деньги так как сайтом не пользуюсь .Желательно отметить подписку.

Я физлицо. По требованию налоговой сбер блокирует счет кредитной карты. Платеж по карте по назначению осуществить не получиться. Что делать? Есть долг пред налоговой. Оплатить не получиться.

Добрый день , занимаюсь перепродажей одежды на юле и авитоСтолкнулся с блокировкой личного счета Готов показать вам все продажи с сайта .К сожалению сейчас встали продажи из-за блокировки , хотелось бы чтобы вы поскорее решили мой вопрос

Добрый день , регулярно пользуюсь вашим банкомТак-же перепродаю книги на авито , и столкнулся с блокировкой личного кабинетаСчета и карты заблокировали , подскажите что делать?Готов вам предоставить все доказательства продажПомогите пожалуйста поскорее решить данный вопрос

Здравствуйте! Возникли проблемы с электронной подписью в ЕВА ДомКлик для оценщиков. Техподдержка молчит, обращались.Сделку не можем провести без отчёта. Вчера всё работало без сбоев, но сегодня срочно нужно исправить эту проблему.

Добрый день , уважаемая поддержка сбербанкаПрошу разблокировать мой счет в сбербанк онлайне , совершала перепродажу вещей на авитоТак-же плела носки и шарфы на заказ , но на днях мой счет просто заблокировали

Мне звонили вчера с номера 900, но я была занята и не смогла ответить. Когда перезвонила, оператор сказала, что она не может сказать, почему со мной связывались, и что мне перезвонят. Прошло 23 часа и звонка не было. По какому поводу был звонок? 

вы сможете вернуть деньги, или хотя бы часть от них ?я перевыпущу карту

Продолжаю исследовать пути заработка Сбербанка, помимо кредитования. С подпиской Домклик я разобрался, но Сбербанк не отсутпает, и начал снимать с меня деньги (неустойку) за непредоставленные документы по ипотеке.15.02.2026 я получил квартиру, которая была и есть в залоге у Сбербанка (ипотека). Все документы я предоставил (в приложении Домклик), однако у меня постоянно висела надпись "загружено 5 из 6 документов" (или что-то в этом роде), а также что мне нужно загрузить полис страхования недвижимости. Я обратился 16.03.2026 в поддержку с этим вопросом. Мне ответили, цитирую: "Сейчас у части клиентов возможна такая ситуация. Ваш [полис страхования жизни] принят банком, вы правы, необходимо только застраховать жизнь".Ответом оператора я был успокоен. Однако 13.04.2026 с меня сняли 477,80 руб. с пометкой "погашение кредита". Я начал обращаться в поддержку. Мне создали обращение №260423-7001-567575, которое продлится до начала мая (04.05.2026). У меня платеж по ипотеке в конце апреля. Я спецально отложил ровную сумму платежа на счет. Сберанк же в одностороннем порядке ворует мои деньги!Я попросил ускоренно решить этот вопрос. Если деньги невернут, у меня будет просрочка по кредиту. Я буду обращаться в банк с досудебной претензией, а далее с иском в суд о незаконном списании средств.

Добрый день!Случайно закрыл вопрос - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1039581/?after-login=esiaПереоткрываю обращение. Завтра платеж. Прошу решить вопрос сегодня!В начале апреля 2026 г. обнаружил изменение ежемесячного платежа по Ипотеке. Пошел разбираться и обнаружил, что не предоставил документы о рабочем месте для подтверждения льготной ставки IT-ипотеки. При этом при оформлении ипотеки мне сообщили, что достаточно подтверждать 1 раз в год. Специально этот вопрос уточнял и ставил себе напоминание. Однако и никакие уведомления (ни СМС, ни уведомления в Дом клик/сбер) о необходимости предоставить документы не поступали.В оперативном порядке мной были предоставлены указанные документы с места работы, подтверждающие моё трудоустройство в компании в виде справки с места работы. После, 08 апреля документы все были приняты, но ставка не пересчитана.Было оставлено обращение 260409-7000-431593 от 09 апреля. Срок рассмотрения установили на 29 апреля (платеж по ипотеке -25 апреля). После этого 4 раза просил ускорить рассмотрение обращения через чат - "передали менеджеру", но ответа не было. Сегодня, 21 апреля, позвонил уже на горячую линию, сперва хотели снова "отправить на ускорение", но после - настоял чтобы уже ускорили нормально и дали ответ. Соединили с ипотечными менеджерами. Сообщили, что это займет время и придется платить по повышенной ставке.Прошу обратить внимание, что согласно п. 4 кредитного договора банк имеет право повысить процентную ставку в случаях, если:1) если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства №805 от 30.04.2022.;2) по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Рабочее место не менялось, организация является аккредитованной IT-компанией. Следовательно, указанные в кредитном договоре условия для повышения ставки банком не наступили, так как трудовая деятельность в компании не прекращалсь, а значит и ставка должна сохраниться.Прошу разъяснить, на каком основании банк в одностороннем порядке принимает решение о повышении ставки по ипотечному кредиту своему клиенту, а также прошу оказать содействие в обработке направленных мной документов для сохранения льготной ставке по ипотечному кредиту.

Добрый день! Обещали сегодня со мной связаться

N'260316-7001-08637908 . 03.2026 18:03:09 перевела деньги в Молдову. Деньги списали. В приложении Сбербанка ориентировочный срок исполнения был обозначен от 3 - 5 дней. Деньги не пришли. Обратилась в поддержку 16.03.2026. приложила выписку с банковского счета получателя,в которой было видно что деньги не пришли. Поддержка обещала решить вопрос в течении двух недели,потом еще недели,потом еще. Последний срок обещали 19.04.2026.но в итоге просто забили и даже не стали мне ничего писать. Я написала в поддержку 20.04.2026. сама,на что мне ответили,еще не много времени. Поддержка говорит,что они постараются разобраться скорее. Мои деньги взяли , они уже полтора месяца заморожены,я требую немедленно их вернуть. Для меня уже очевидно,что никто без суда деньги мне возвращать не собирается. Поэтому я сегодня пишу претензию, после передаю это дело юристу. Откровенно говоря,я крайне удивлена. Есл бы кто-то сказал мне несколько месяцев назад,что Сбербанк просто спишет мои деньги,они пропадут, и банк не будет их возвращать,я бы конечно не поверила. Но сег ситуация такова, что Сбербанк веде себя как какая-то шарашкина контора, пытаясь переложить ответственность за потерянные их партнерами деньги на клиента. Честно говоря,теперь я вообще не понимаю смысла использования Сбербанка . Да,у них никогда и не было особенно выгодных условий, Сбербанк всегда считался очень надежным банком. Сейчас же нет ни хороших условий,ни надежности .       

Добрый день. У меня ситуация такая. У меня банкротство, есть ипотека на нее банк дал согласие на мировое соглашение, но мировое соглашение не отправил. Ни кто его в глаза еще не видел кроме сбербанка. Но в онлайн кабинете висит неустойка по словам оператора сбербанка это госпошлина в размере 98 000 тысяч, при уплате ипотеки в размере 35 000 тыс вся сумма ушла на госпошлину. По словам юриста и сотрудника горячей линий сбербанка сумма должна была разделится на ипотеку и какая то часть должна была уйти на госпошлину. Звонила и писала в сбербанк ни кто не может дать информацию что делать если закрывается только госпошлина, а на ипотеку ни какая сумма не идет. Написала обращение в банк пока ни какой информации не дают. Что делать в этой ситуации ?

Хорошо, буду Вас ждать! Надеюсь на ваше понимаение и решение проблемы Буду ждать, что мне отдадут мои средства 

Здравствуйте Мария Заканчивается период вклада.Можно в один день в офисе банка,мне закрыть вклад без получения денег,положить их дочери на счёт.Или как лучше это сделать без комиссии Спасибо

Не смогли оказать услугу , просила сформировать справку о расходовании маткапитала и закрытии ипотечного кредита, мало того переключали раз 10 с одного на другого опреатора, так по итогу сказали езжать в отделние СБ. хотя на сайте написано, что можно оставить заявку, и подъехать уже за справкой. Даже не спросив, паспортные данные, решили, что лучше съездить самой! Прошу разобраться в некомпитентности операторов. 24.04.2026 г

Нужно отличается списания

я старалась найти где можно отменить подписку, смотрела в приложении сбербанка , ничего не нашла . Пишет что нет подписок , в майкрософт 365 говорят что у мен вообще нет аккаунта на такую почту ( я перепробовала все почты и возможности)

а поскорее никак не получится?

N'260316-7001-08637908 . 03.2026 18:03:09 перевела деньги в Молдову. Деньги списали. В приложении Сбербанка ориентировочный срок исполнения был обозначен от 3 - 5 дней. Деньги не пришли. Обратилась в поддержку 16.03.2026. приложила выписку с банковского счета получателя,в которой было видно что деньги не пришли. Поддержка обещала решить вопрос в течении двух недели,потом еще недели,потом еще. Последний срок обещали 19.04.2026.но в итоге просто забили и даже не стали мне ничего писать. Я написала в поддержку 20.04.2026. сама,на что мне ответили,еще не много времени. Поддержка говорит,что они постараются разобраться скорее. Мои деньги взяли , они уже полтора месяца заморожены,я требую немедленно их вернуть. Для меня уже очевидно,что никто без суда деньги мне возвращать не собирается. Поэтому я сегодня пишу претензию, после передаю это дело юристу. Откровенно говоря,я крайне удивлена. Есл бы кто-то сказал мне несколько месяцев назад,что Сбербанк просто спишет мои деньги,они пропадут, и банк не будет их возвращать,я бы конечно не поверила. Но сег ситуация такова, что Сбербанк веде себя как какая-то шарашкина контора, пытаясь переложить ответственность за потерянные их партнерами деньги на клиента. Честно говоря,теперь я вообще не понимаю смысла использования Сбербанка . Да,у них никогда и не было особенно выгодных условий, Сбербанк всегда считался очень надежным банком. Сейчас же нет ни хороших условий,ни надежности .       

Я супруга участника СВО. Подала заявление на закрытие кредита по 377 фз ( в связи со смерью мужа - участника СВО), дата заявления 21.03.26, 06.04.26 мне пришла смс о том что заявление в работе. По телефону который указан в смс хочу узнать срок рассмотрения заявления. Так как прошло уже 24 дня со дня обращения а в 377 фз заявление на кредитные каникулы в связи с участием в сво рассматриваются 10 дней, и далее если есть факт смерти или инвалидность 1 группы то кредитные обязательства прекращаются для военнослужащего и членов его семьи. Документы подтверждающие данный факт предоставлены в банк. В телефонном режиме мне отвечают про разные сроки рассмотрения заявления, на официальном сайте банка также не указана информация о сроках рассмотрения таких заявлений. При официальном обращении в поддержке зафиксировали мое обращение и постоянно присылают новые сроки ответа на заявление, сначала выслали что ответят мне по поводу сроков на следующий день после моего обращения , то есть 25.04.26, потом пришла смс что ответят 01.05.26, затем что ответят 07.05.26. Интересно что по моему предыдущему обращению на кредитные каникулы первоначальный срок установлен как раз до 07.05.26. Совпадение? Я прошу предоставить мне официальный ответ о сроках рассмотрения таких заявлений, а также рассмотреть мое заявление с приложенными всех требуемых документов. 

Добрый день, отмените подписку пожалуйста и подскажите как вернуть деньги ?

В прошлом году, осенью, пришла блокировка на сбербанк, пытался снять, но не получилось в этом году пришло уведомление от 900, что блокировка снята и могу сново пользоваться банком и картами, попытался выпустить новую карту, не удалось, выдало ошибку, позвонил в сбер, сказали надо сходить в отделение банка, сходил, написали заявлени, пришел ответ, отказали в обслуживание без причин, хотел бы решить эту проблему и сново пользоватся сбером 

все претензии со стороны ЦБ ко мне сняты, вы до сих пор частично ограничиваете. Не могу оплатить онлайн с карты или не могу оплатить лицом

Зашла в свой кредитный потанциал , и увидела одобренный потребительский кредит до 270000, но этой суммы мне много , решила взять 120000, мне прислали условия , я выбрала подходящие мне , отправила заявку , было написано - зачисление , и через пару секунд отказ , это как понимать ? Зачем предлагаете , и на последнем этапе отказ ??к чему эти обнадеживания ? Также доход в кредитном потанциале не соответствует моему , я госслужащий и в госуслугах его просто не видно чтобы подтвердить 

Здравствуйте!у меня аналогичный вопрос, что и в данной темесбер отказывает в рефинансировании комбо ипотеки, хотя ипотека оформлена у Сбера. все же надежда на лояльность к клиентам, в тч зарплатным клиентам

Добрый день. Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб. Как вернуть деньги за TUTORPLACE если я не подключала подписку?

15.04.2026 в отделение Сбербанка г. Москвы был передан исполнительные листы №ФС 053610101 (необходимо вернуть взыскателю, так как он исполнен. заявление было подано одновременно с подачей ИЛ.)№ФС 053856637 (ПОСТУПИЛ ОТКАЗ, в связи с отсутствием БИК банка получателя.)ПРОШУ:1. Вернуть ИЛ ФС 053610101. (SD 0283041115), по адресу указанному в заявлении. И проинформировать.2. Решить вопрос с ИЛ ФС 053856637 (SD 0283043520), либо вернуть обратно, либо скорректировать заявление, добавить БИК банка получателя, так как ИЛ у вас (Сбер).Ждем ответ.

10 апреля заплатил через госуслуги все свои долги , в госуслугах ареств сняли , приставы отправили фото постановления об отмене взыскания и арестов 15 апреля Сбербанк взыскал 50% от зп , сегодня 24 апреля , арест в сбербанке до сих пор висит , скоро 30 число и опять спишут 50% когда постановление о снятии уже как 10 дней отправили когда снимут арест и вернут ли излишне уплаченные деньги 

Здравствуйте. Уже не первую неделю не работает служба поддержки в ЛК , веб=версия, СПб. Очистить кэш - не предлагать. Звонок на номер 900 не помогает, тк общение с роботом.Невозможно получить ответ, в чем разница между дебетовыми картами "СберКарта дляпособий и пенсий" и "Бесплатная карта Мир". Далее, Уведомления об операциях 99 ₽1 - это регулярная информация в СМС о списании суммы при проведении Каждой оплаты? Услуга отключаемая? Далее, на действующей карте (мастеркарт) давно не работает магнитная полоса, теперь не каждый терминал стал опозновать чип. Обслуживание карты - 499р. При замене пластика какую карту получу? Спасибо.Волков 

Внесла в банкомат 150 тыс рублей, долго считал потом написано сбой, потом спросил сколько вносила(хорошо я помню) и разберемся через 2 мин, по итогу вышел чек, что зачислего только 45 тыс, а 105 тыс якобы претензия, какая может быть претензия? 

здравствуйт, я являюсь клиенто вашего банка, заблокировали карту прошу разблокировать карта привязана к номеру телефона, разберитесь пожалуйста и разблокируйте счет очень прошу, мне нужно для школы, очень прошу разблокировать счет 

Подскажите пожалуйста. Недавно от родственников узнал, что в 2003 году мой покойный дедушка открыл вклад на моё имя в Киевском филиале Сбербанка России, который находится не далеко от Киевского вокзала в г. Москва. Ни книжки ни иной информации нет. Как можно что либо прояснить по этому вопросу. 

15 апреля 2026г стоял платеж по потребительскому кредиту на рефинансирование. Просрочила на два дня, случайно, средства внесла на счет погашения 17 апреля 2026г. Списание не произошло. Обратилась в колл-центр банка, там приветливые девушки посоветовали не переживать и составить обращение. Обращение было составлено в тот же день - 17 апреля, срок рассмотрения - 24 апреля 2026г включительно. Время идет, неустойка начисляется, служба взыскания работает как швейцарские часы. Я начинаю названивать в колл-центр с просьбой ускорить рассмотрение обращения и решить мой вопрос, ответ один: "До 24 апреля вопрос будет решен, ожидайте". Сегодня 24 апреля. Утром происходит списание средств, я довольная и радостная успокаиваюсь думая, что вопрос решен. Вечером перевожу небольшую сумму на счет - списано в счет кредита. Не понимаю. Перевожу ещё немного - списано. Т.е. банк утром списал платеж по кредиту, а теперь списывает средства непонятно куда, якобы в просроченную задолженность. Какую? Обратилась в отделение банка - ничего сделать не можем, ждите ответ на обращение. Впереди выходные, сомневаюсь, что ответ поступит мне в срок. Обратилась ещё раз в колл-центр, почему не правомерно списывают средства? "Ждите ответ на обращение". Пишу в чат в приложении банка - сотрудник уже сдвигает сроки и говорит, что вопрос решится в понедельник, тыкая мне законом о рассмотрении заявок в течение 15-ти дней. Почему сотрудники банка до этого УВЕРЯЛИ меня в том, что вопрос 24 числа будет решен? Ни один не сказал про эти 15 дней. В данной ситуации я жертва и считаю пользование законом в диалоге оскорблением, потому что изначально меня дезинформировали. Вопрос урегулирования ситуации в понедельник меня не устраивает, так как обещанные сроки были другие. Хамоватое отношение сотрудников тоже выводит из себя. Неужели чтобы тебе помогли и тебя услышали необходимо прыгать через голову и писать жалобы? А если бы на этом счете у меня были средства на еду, жизнь, мне пришлось бы голодать до понедельника и ждать, когда же рассмотрят мое заявление? Отвратительная работа банка.

В акции были немного условия   Сертификат на 1000 ₽ в Золотое Яблоко практически всем. Если у вас есть взрослая карта Сбера Мир, в вашей семье есть Андроид и в течение 3 месяцев вы не оплачивали покупки с помощью SberPay NFC, вы получите подарочную карту в ЗЯ на 1000 ₽. На Андроиде обновите приложение Сбера до последней версии, сделать это можно в Rustore или AppGallery. Перейдите по ссылке из поста ниже, оставьте свой номер телефона, заскриньте страницу и нажмите "Участвовать в акции". Вас перебросит в приложение Сбера, настройте там оплату через Сберпэй.  Сберпэй должен стать основным способом оплаты (вместо MirPay, если сейчас выбран он). Сделайте покупку в магазине от 1 ₽, оплатите ее SberPay. Все. Ждите сертификат с 15 января по 31 марта 2026г в смс от Rafinad. Если не придет, пишите на почту sertpodarok@rafinad.io ФИО, телефон, какой сертификат за что ждете. В теме письма укажите ХорошаяСвета.  По сути, работы там на 1 минуту. Вечером мужу тоже установлю Сберпэй по ссылке. Пост со ссылкой ниже.

Я и есть ЗП клиент , мне приходит больше чем пишите вы . И как так на последнем этапе вы отклоняете , когда статус ожидает зачисления , зачем доводить до этой стадии чтобы отклонить , когда на этой стадии вы должны все проверить и прислать деньги

Отправляю

уже 1.05.2026. Прекрасная работа банка! Невероятная клиентоориентированность и бешеное желание помочь. 1 мая скажете, что у вас выходной и рассмотрис до 11 мая?

Как оформить возврат на сайте slidy.ai оформил подписку за 1 рубль потом сняли еще 899, хотя сайтом не пользуюсь как можно вернуть деньги, помогите

15 и 16 апреля у моей мамы было произведено 2 списания 2000 и 2400 рублей. Она их не совершала, после обнаружения она сразу позвонила банк и специалист поддержки заблокировал карты, сказали ехать в банк. Мама живет в деревне, у нее больная нога, поехать куда то это целое дело. Она собралась, наняла машину и приехала в банк по адресу ул. Мамистова 7, Безенчук. В банке не предложили написать заявление на оспаривание операции, ничего, далее цитата со слов сотрудника: Были бы вы в банке ВТБ, тогда бы вам вернули списания в тот же день, но вы обслуживаетесь в сбере, у вас должна была быть оформлена страховка за 2500р в год на такой случай! И стала уговаривать на страховку, на дальнейшее вопросы по возврату денег, куда обращаться, может в полицию идти? Поступил ответ от этого же сотрудника, что банк вам никаких средств не вернет и в полицию вам тоже идти смысла нету, так как дело будет открыто только при краже свыше 10000 рублей (что наглая ложь) и дальнейшее убеждение, что вам нужно оформить страховку. Прошу обратить внимание на нашу ситуацию и работу сотрудников этого отделения, прошу помощи в возврате денежных средств.

Здравствуйте, полтора года назад получил блокировку , ваши данные скопроментированы , не могу ничего перевыпустить , пишет нарушение условий обложивания , прошу вас пересмотреть данное решение , и дать возможность снова пользоваться вашими продуктами

23.04.2026 был сделан заказ номер H36179091044Заказ не был доставлен. Спустя несколько минут от отметки, что он якобы "доставлен", звонил в поддержку, там не смогли связаться с курьером. Затем была сделана заявка в поддержку о возврате средств. Но сегодня был получен отказ. Якобы проверили и всё было доставлено. Если сборку проверить камерами ещё можно, то каким интересно образом могли проконтролировать курьера не понятно. Параллельно написана досудебная претензия на электронную почту. Затем при отсутствии реакции будет бумажная и параллельно письмо в Роспотребнадзор. Ну и видимо надо уходить из экосистемы сбера и переставать быть зарплатным клиентом. 

Из Т банка мне на карту был сделан денежный перевод, примерно в три часа дня. Через спб, деньги до сих пор не поступили. Чек о переводе есть. Что делать ? 

Сегодня 24.04 должна была состояться онлайн сделка купли-продажи квартиры с помощью сервиса Домклик. Продавец юрлицо (не застройщик). Покупатель подписала кредитный договор, оплатила все услуги, в том числе по регистрации сделки. Менеджер попрощалась с нами , хотя юрлицо ее предупредил, что не может присоединиться к сделке. В итоге кредит выдан, зачислен на СБР, но у юрлица нет возможности присоединиться к сделке. Три часа мы безуспешного пытались созвониться хоть с кем-нибудь. Отвратительное отношение к клиентам. Сделка не завершилась и никому нет до этого дела. Куда обращаться непонятно. Для чего выдан кредит? 

Случайно закрыл вопрос, так что продублировал, так же оставил ссылки на выписки15 и 16 апреля у моей мамы было произведено 2 списания 2000 и 2400 рублей. Она их не совершала, после обнаружения она сразу позвонила банк и специалист поддержки заблокировал карты, сказали ехать в банк. Мама живет в деревне, у нее больная нога, поехать куда то это целое дело. Она собралась, наняла машину и приехала в банк по адресу ул. Мамистова 7, Безенчук. В банке не предложили написать заявление на оспаривание операции, ничего, далее цитата со слов сотрудника: Были бы вы в банке ВТБ, тогда бы вам вернули списания в тот же день, но вы обслуживаетесь в сбере, у вас должна была быть оформлена страховка за 2500р в год на такой случай! И стала уговаривать на страховку, на дальнейшее вопросы по возврату денег, куда обращаться, может в полицию идти? Поступил ответ от этого же сотрудника, что банк вам никаких средств не вернет и в полицию вам тоже идти смысла нету, так как дело будет открыто только при краже свыше 10000 рублей (что наглая ложь) и дальнейшее убеждение, что вам нужно оформить страховку. Прошу обратить внимание на нашу ситуацию и работу сотрудников этого отделения, прошу помощи в возврате денежных средств.

Ранее обращалась что с т банка через спб не дошел денежный переводнечаяно закрыла обращение, данные отправила на почту 

Я, , являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России». «9» Марта 2026 г. Обратилась в поддержку банка, с требованием предоставить справку об уплаченных процентах по кредитной карте. В свою очередь банк направил два документа о истории платежей, однако документы не соответствовали критериям запрашиваемых данных. Требую принять меры по решению данного вопроса и предоставить мне справку об уплаченных процентах по кредитной карте. 

Проводили сделку продажи с помощью домклика от сбербанка, услуга СБР, все было отлично, пока договор не был подписан.Регистрация недвижимости прошла быстро - на следующий день у меня недвижимость пропала из госуслуг и мосру, что говорит о быстром переходе права. Целый СЛЕДУЮЩИЙ день домклик готовил документы (почему бы сразу не начать отправлять деньги? раз сделка зарегистрирована. Но нет, это слишком просто. После 2 дня висел статус, что отправляем деньги. Я общался с менеджером на сделке, объяснял, что у меня покупка недвижимости в пятницу (сделка была в понедельник), меня заверили, что к пятнице уж деньги точно поступят. Но.....хорошо лишь на словах. в пятнице денег нет, пишу - интересуюсь. А менеджерам уже не интересна сделка. Все ватоматизировано, от нас не зависит, досвидания. И им пофиг. Что обещали, заверяли, что сделка была в пн, а уже пятница, хотя регистрация прошла уже во ВТОРНИК. В итоге сказали - программа только сейчас увидела, что регистрация прошла. Ждите пять дней. Я понимаю, что до 5 дней могут деньги идти.....им очень удобно крутить миллионы 5 дней целых и не торопиться. Сберклик - это сбербанк, я жду деньги на счет сбербанка. У меня сорвалась сделка, но домклик особо все равно на это. Они и сейчас не дали мне ответа, придут ли деньги в пн или нет. Ведь программа.....только увидела мою регистрацию. А если бы я не написал, навернно и не увидела бы вообще. Вот такая "якобы" автоматизация.Легче все через мфц делать самому. Домклик обещает красиво. Но по факту не быстрее.

Со всеми известными событиями связь у всех была проблемой, но в последнее время у Сбермобайл стало значительно хуже. 1. Стало очень сложно дозвониться. То сбой сети, то абонент недоступен, то он занят. Звонишь с другой симки Т-Банка - никаких проблем. Очень долго ждешь пока пройдет соединение. Иногда по 30 секунд до того как пойдут гудки. Сбрасывается соединение в любой момент. Раньше таких проблем не было. 2. Интернет. С ним постоянная проблема. Даже при 4г скорость просто ужасна. Постоянные сбои и падения связи. Причем другие операторы прекрасно работают в тоже время. Сбермобайл нет. Такое ощущение что белые списки это не про сбер. 3. В последнее время может просто пропасть связь. Полностью. Телефон пишет при попытке вызова - сбой сети. Ни голоса ни интернета. Причем другие операторы будут работать. Пожалуйста решите проблему! Или придется переходить к другому оператору.Регион - Московская область, Щелковский район.  

решите пожалуйста вопрос