Ранее мной была произведена операция переводаденежных средств, вследствие которой мойбанковский счёт был временно заморожен банком врамках исполнения требований Федеральногозакона Nº 115-ФЗ «О противодействии легализации(отмыванию) доходов, полученных преступнымпутём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлятьникакие предпринимательские платежи и переводыпосредством своего банковского счёта в вашембанке. Я принял решение прекратить любые видыпредпринимательской активности, связанной сиспользованием банковских счетов, включаяпокупку и продажу через сервисы.Предоставить полную информацию о законодательства в дальнейшем. Прошу васрассмотреть моё заявление и разрешитьиспользование моего банковского счёта дляосуществления обычных потребительских платежей,зачисления заработной платы и иных личныхрасходов.Рассчитываю на понимание и снятиепредусмотренных законом ограничений,позволяющих восстановить полноценный доступ кмоим средствам.

Здравствуйте. Оформлял налоговый вычет. Денежные средства пришли на кредитную карту которой никогда не пользовался. Могу я вернуть свои деньги не оплачивая никакие проценты?

Добрый день. Подскажите пожалуйста ещё сколько ждать по ответу

Здравствуйте, Мария! Всё в порядке, деньги вернулись на карту. Благодарю Вас и команду Сбербанка за помощь!) Прошу закрыть моё обращение, так как не знаю как это сделать самостоятельно.

У меня произошла такая ситуация. Сегодня я делала перевод в Сбербанке онлайн от себя самой себе на электронный кошелек. Первые два перевода ушли успешно. На третьем переводе мне сообщили, что мне заблокировали личный кабинет и нужно ожидать звонка. Я получила звонок от службы поддержки, и меня начали очень долго и досконально допрашивать, кому и куда я перевожу, не мошенник ли это. В общем, стандартная процедура проверки безопасности. Я уточнила, что переводила от себя самой себе. Третьи лица никакие не участвовали. Я переводила на свой личный электронный кошелек. Оператор заверил меня, что это был стандартный compliance банка для проверки. Он очень много мне прочитал лекции про мошенников, что надо быть аккуратным, и спросил, почему я не хочу пользоваться Сбером. Я ему объяснила, что Сбербанк, к сожалению, за рубежом не работает, где я сейчас нахожусь. После того как меня все расспросили о том, какие суммы я переводила, где, когда и что, мне внезапно сказали, что мне необходимо явиться в отделение Сбербанка для перевыпуска карты. Я сказала, что не могу перевыпустить карту, потому что живу за рубежом. После этого мне сказали, что мой вопрос будет передан более старшему сотруднику, якобы мне перезвонят в течение четырех часов. После назначенного времени никто не перезвонил. В чатах банка я пользоваться не могу, потому что приложение заблокировано. Звонить на номер телефона я не могу, потому что международный звонок очень дорогой. Сбер мне не перезвонил. Поэтому я хочу, чтобы мне просто перезвонили, потому что исходящие звонки очень дорогие, а входящие за рубежом у меня бесплатные. Мне нужно хоть как-то связаться с поддержкой Сбербанка, потому что они заблокировали мои 35 тысяч рублей, и теперь я не знаю, что делать. Мне нужны эти деньги, чтобы воспользоваться ими. 

Куда поступит ответ?

Добрый день. Так и не получила от вас официальный ответ. 

Уже 2026 год, а проблему с полем КБК так и не решили, ввести "0" не даёт приложение, через телефон невозможно оплачивать счета, видимо зря я перешел с альфы на сбер. На всех форумах с 2018 года люди жалуются на сбер на это поле КБК, во всех других банках можно в этом поле указать "0", а сбер до сих пор не слышит людей. 

Положил сегодня наличные на счёт. Начал пользоваться. Перевёл человеку 300т - перевод прошёл, никаких вопросов. Потратил в онлайн магазине 200т - оплата прошла, никаких вопросов. Попытался потратить 92т с кредитной карты - заблокировали ОСНОВНУЮ карту и сбербанк онлайн. Звоню на линию - дальше все по скрипту: рассказы про мошенников, лекция о том как думать своей головой и не отдавать деньги кому попало. Затем мне задают ряд вопросов, я на них отвечаю, и оператор сообщает мне что "по результатам устной проверки выполнить разблокировку не получилось, идите в офис с паспортом и перевыпускайте карту"Прихожу в офис, рассказываю всё - мне говорят что карту надо перевыпустить, пользоваться деньгами нельзя 5 дней, все заблокировано. Чтобы вы понимали, мне по работе регулярно надо иметь доступ к своим финансам, и 5 дней для меня - кошмар. После чего мне говорят что моя карта теперь недействительна (А это была моя карта VISA с индивидуальным дизайном с 2017 года, которой я очень дорожил) и что вместо неё мне выпустят карту МИР с другим номером и данными (данные прошлой карты я уже знал наизусть и вводил на автомате). И самое главное! - за выпуск карты с индивидуальным дизайном мне надо заплатить комиссию в 500р! То есть я сидел тратил СВОИ деньги, никого не трогал, мне заблокировали карту, счета, сбербанк онлайн, потратили кучу моего времени и нервов на разблокировку, отобрали мою любимую старенькую карту VISA с дизайном, с которым я мучился в 2017 (потому что его не пропускали), а в конце ещё и заставили заплатить 500р! Спасибо что хоть штаны не сказали снимать, уже радует.И самое что интересное - на все мои вопросы все сотрудники говорят "ну это система автоматически блокирует, мы ничего сделать не можем" Очень крутой банк (#1 в стране), в котором автоматическая система (робот) стоит выше всех сотрудников и они ничего сделать не могут. Цирк. Робот заблокировал, сотрудники не могут разблокировать, я сижу в шоке - нервы потрепали, время потратили, карту отобрали, на 500р развели. И это всё при том что я якобы премиальный клиент сбера, у меня даже выделенная линия поддержки. А отношение как будто Сберу вообще наплевать на меня и проблемы, которые он же и доставил.Комиссии за всё ввели, лимиты везде уменьшили, платных услуг добавили - ну теперь пора и робота вводить, который будет всё подряд блокировать. Ощущение что государство вместе с топ банками решили вернуть 2000-е и перевести всех людей на серую оплату и наличкуРовно год назад у меня была такая же история со сбером - правда тогда мне заблокировали ту же карту, с которой я и платил (виртуальную карту мир). И я 5 дней сидел без денег и без Сбербанк онлайн. И потом когда мне разблокировали Сбербанк онлайн, я не мог пользоваться картами (в целях якобы безопасности) но при этом я мог через СБП вывести себе деньги на Т банк и снять их оттуда. Очень крутая система безопасности, товарищи))В общем сказать что я в бешенстве - ничего не сказать

Добрый день, у меня произошла данная ситуация, 1.04.2026 я потеряла карту , которая была привязана к Сбер чаевым , на данный счет поступали деньги .3.04.2026 мне выпустили новую карту , и к счету Сбер чаевым я привязала ее . В данный момент деньги лежат на счете в приложении , вывести я их не могу , так как нет такой данной функции . Деньги автоматически не перечисляются , заново карту я установила в приложения . 

В дом клик была оформлена сделка, право собственности к новому владельцу перешло еще 2 апреля 2026 в 17:50 когда пришла выписка из Росреестра и сделка была завершена. Тогда же в сделку были добавлены все документы - выписки ЕГРН итд. На официальном сайте Сбера указано, что деньги продавцу поступают на следующий день после получения документов. Сегодня уже 07.04.2026, 18:53, а аккредитив до сих пор не исполнен, не раскрыт, прошло уже больше 3х рабочих дней. 

Обратился в банк по поводу списания небольшой суммы... Не хамил, ничего не требовал,просто просил объяснить списание суммы... Это Сбербанк... После чего мне карту просто заблокировали...

Признана банкротом, процедура банкротства завершена. С момента вынесения определения Арбитражного суда о завершении процедуры прошло более 30 календарных дней. Долг по кредитной карте не списан, сумма числится в личном кабинете долгом, был перевод на эту карту, сумму банк списал. На основании чего? В чате сберонлайн озвучили срок 30 календарных дней, не дали конкретный ответ, почему долг не списан и рекомендовали позвонить на горячую линию, но сотрудник горячей линии и вовсе заявил, что срок никем и ничем не регламентирован, просто ждите...заневес! Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки, закрыть карту и списать долг!  

В ответ на Ваш телефонный звонок, сообщаю номера счетов, по которым нужна информация:1. Счет 40**32 (дата открытия 25.05.2012)2. Счет 42**85 (дата заключения договора 28.01.2014 ) Выписки по другим счетам за период 01.01.2014- 01.03.2019

Открыть валютный счет

Подскажите, а как узнать, выполнены они или нет?

Добрый вечер. Все ещё жду решения

По номеру договора был открыт номинальный счёт моей бабушкой - опекуном Я являюсь бенефициаром. После достижения мною 18-летия 18 января 2026 года технический отдел Сбербанка отказывается предоставлять мне доступ к счету. Прощу помочь.

Вы читаете между строк? Читаем еще раз 2 предложение, внимательно!

Спасибо, прошу положительного решения вопроса. В текущем году я перевела накопительную часть пенсии в НПФ Сбербанка из иного фонда. Имею 2 карты, у родителей также имеются пенсионные карты. Учитывая это, Сбербанк же может найти варианты решения вопроса.хотелось бы надеяться, чтобы продолжить взаимодействие и пользоваться банковскими продуктами впредь. 

При снятых ограничений фнс Сбербанк не снимает арест с моих счетов и карт, хотя другие банки сняли. Арест наложен 3.04.2026, погашен 4.04.2026, все банки сняли 6.04.2026. При неоднократном обращении к сотрудникам банка они говорят, что ждут поведение из фнс, хотя ФНС ответила, что банки сами должны смотреть реестр. Сегодня 07.04.2026 сотрудник банка утверждала, что к вечеру ограничения сниму. до сих пор ограничения стоят

Была уже тема но её просто закрылиНе пришли деньги с ЦУПИСА, сумма больше двухста тысячВсе чеки уже я предоставлял можете глянуть их в другой ветке, но у меня небыло RRN, вот обратился снова в цупис и они снова после проверки всех документов сказали что от них деньги ушли но в этот раз дали RRN который вы просили в прошлый раз

Здравствуйте! Было совершенно списание без причины. С карты сбербанк. Tutorplace SANKT-PETERB RUS списали 20.01.2026 с меня 399 рублей, далее 27.01.2026 списали также 399 рублей, также 03.02.2026 такое же списание 399 рублей. Верните пожалуйста деньги.

Здравствуйт, я отправил вам на почту, рассчитываю на понимание и снятиепредусмотренных законом ограничений

03.04.2026 мною было написано заявление об отзыве исп листа из Сбербанка. Сегодня позвонила на номер 900 с просьбой указать трек номер отправления, ничего толком не ответили. Создали обращение, номер №260407-7001-684293 от 07.04.2026. Прошу в кратчайшие сроки уведомить меня о Трек номере отправления. Банк не исполнил решение суда, буду взыскивать по другому . 

24.03.2026 в личном кабинете ипотеки была обнаружена неустойка в размере 360 000 рублей. При обращении в службу поддержки по номеру "900" оператором было сообщено что с моей стороны никаких нарушений нет, а начисление неустойки, это технический сбой в банке.25.03.2026 при повторном звонке в службу поддержки сотрудником службы поддержки было сказано, что работы по устранению ошибки ведутся и окончание планируется 26.03.2026. В связи с тем, что датой очередного платежа по ипотеке является 26 число оператору был задан вопрос: будет ли списана ошибочно начисленная неустойка, был получен ответ, что не будет.26.03.2026 со счета был списан платеж по кредиту а так же все деньги с карты. После очередного бесполезного звонка в службу поддержки в офисе банка по адресу г. Санкт-Петербург, Московский проспект д. 220 было зарегистрировано письменное заявление по данному вопросу.02.04.2026 во второй половине дня ошибка по неправомерно начисленной неустойке была устранена. Однако возврата незаконно списанных денег не произошло. Во время очередного звонка в службу поддержки оператором сообщено что возврат денег будет осуществлен в течении 5-ти дней.07.04.2026 при попытке выяснения даты возврата денег оператор сообщил что заявка получена и возврат будет осуществлен в течении 5-ти дней. Но отсчет этих дней начинается по новой с 07.04.2026.Не смотря на то, что банк был заблаговременно был оповещен о проблеме и признал массовый сбой банк не предпринял ни каких действий на предмет незаконного списания средств. Данными действиями банк нарушил мои планы на отпуск, я до сих пор не могу пользоваться своими средствами, списанными незаконно, при этом только извиняется и кормит обещаниями.По данной ситуации будет направлена жалоба на сайт Центрального банка, в дальнейшем в прокуратуру с формулировкой "воровство средств с карты".

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка и добросовестным заемщиком по кредитному договору №2*****8 (от 05.09.2023) по льготной программе (IT-ипотека). После внесения ежемесячного платежа 15.03.2026 обратила внимание, что следующий ежемес. платеж вырос почти в 2,5 раза. Выяснилось, что я не предоставила в срок документы, подтверждающие мою трудовую деятельность, в следствии чего банк повысил ставку с льготных 4.1% до 14,5%. После выяснения данных обстоятельсв мною сразу же были загружены документы в эл.виде. Хронология: янв.2026 - попытка загрузить док-ты в системе, загрузка заблокирована15.03.26 - был ежемес. платеж, после которого сразу были загружены док-ты о труд-ой деятельности.17.03.26 - банк принял док-ты, о чем уведомил в СМС, после чего пересчитал ставку со СЛЕДУЮЩЕГО расчетного периода, то есть с 16.04.26. На период с 16.03.26 по 15.04.26 банк ОСТАВИЛ повышенную ставку (хотя док-ты предоставились до наступления расчетного периода - 15.03.26)18.03.26 - было написано обращение (№260318-7001-341808) в отделении банка о просьбе пересчитать ставку на этот период (16.03.26 - 15.04.26), которое обещали рассмотреть до 01.04.26.01.04.26 - банк прислал СМС о том, что не успевает рассмотреть в срок обращение и сдвигает срок до 07.04.2607.04.26 - банк снова присылает СМС о том, что не успел рассмотреть обращение и снова двигает срок до 14.04.26. Хочу отметить, что ранее на протяжении всего срока кредитования я вовремя предоставляла док-ты в банк. В этот период в январе 2026г. я так же хотела загрузить док-ты в приложении ДомКлик, но система не дала мне этого сделать заранее (более, чем за 30 дней). Также следует отметить, что банк РАНЕЕ уведомлял о необходимости загрузить док-ты, но в этот раз ни одного пуш- или СМС-уведомления не поступало. При этом прочие СМС-рассылки о вкладах, процентных ставках и пр.продуктах приходили. Выглядит так, будто это сделано нарочно. Также банк не уведомил о том, что я была исключена из льготной программы (при звонке на гор.линию 17.03.26 было сказано, что меня исключили из программы еще 07.03.26). Самое главное, что моя трудовая деятельность никак не прерывалась - не было ни увольнений, ни переводов в компании - соответственно, п.4 (о повышении процентной ставки) договора не был нарушен (согласно п.4 Индивидуальных условий кредитования процентная ставка может быть увеличена только в случае прекращения мной трудовой деятельности и непредоставления в течении шести месяцев сведений о новом трудоустройстве). Согласно Постановлению Правительства №805 я сохраняю право на льготную ставку 4.1%, т.к. не меняла место работы в аккредитованной IT-компании (стаж не прерывался). С 17.03.26 банк не предоставляет никаких решений в корректировке ежемес. платежа. Считаю отказ или намеренное затягивание решения в ручной корректировке платежа удержанием денежных средств и прошу проявить клиентоориентированность - пересчитать ставку за штрафной месяц по льготной ставке 4.1%

Списываются деньги за подписку skillpromo, я там даже не регестрировалась… Уже 2 раза 890 рублей списывается… Что делать, и как вернуть деньги?

Был перевод по просьбе брата участника СВО на восстановление храма в Брянской области. При переводе было указано благотворительность. Так же были переводы на гумпомощь в волонтёрские группы, где так же было указано гумпомощь. Сегодня обнаружила, что теперь за переводы берётся комиссия. Получается, что заниматься благотворительностью и гумпомощью для бойцов СВО облагается комиссией. Как в этом месяце производить оплату в магазине, за коммунальные платежи, репетиторов, переводить на гумпомощь, не теряя своих денег?

Здравствуйте. Не отображаются выписки из госуслуг на домклик по ссылке от сбербанк. Все делала по инструкции. Обращалась в поддержку госуслуг, сказали, что у них все в порядке, на сайте СФР запрошенные выписки отображаются. 

Я вносил наличными 11.000 рублей в отделении сбера через сотрудника банка по адресу Г. Тавда ул 9 мая, 6 в 9:24 по местному времени и чисто физически я не мог никуда их потратить потому что карты заблокированы, тогда вопрос, почему из этих денег не возвращают перевод отправителю, есть даже смс от сбера о взносе наличных 

Регистрировались в приложении аптека Апрель. Пришла смс с кодом от сбер айди. Что это за смс? И на сколько она опасна?

Продлили подписку сберпрайм, Okko перестало работать, требует оплатить подписку, хотя в личном кабинете сбербанка указано, что подписка продлена, ни какие перезагрузки и выходы/входы в аккаунт не помогают

Как вернуть деньги которые списал киберзайм в размере 500 рублей, я отписана от услуг!!

Здравствуйте, 6 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? :(

21.03.2026 в домклике изначально стартовала сделка - покупателем была прожата кнопка на применение скидки за покупку на домклик ровно "1.5%" (никаких "ДО 1.5%", строго 1.5%.) - скриншоты с сообщениями о применении скидки 1.5% приложены. Система подтвердила что скидка применилась в сообщении в чате.Но скидка не применилась в общей ставке (осталась 18.7%). После долгого разбирательства со специалистами домклика, три специалиста признали техническую ошибку в системе, подтвердили что все условия выполнены для применения скидки и обещали исправить ошибку, чтобы применилась скидка 1.5% и ставка стала 17.2%. После каких-то внутренних разберательств к нам вернулся какой-то менеджер и сказал что нужно прожать кнопку "0.2%" (которая снова появилась, где ранее была прожата "1.5%") и примениться скидка 1.5% которая должна была примениться ранее. Но применилась скидка 0.2%, а не 1,5%. После очередной жалобы специалисты домклика стали утверждать, что применилась 0.2%, т.к. "вы же нажимали когда была 0.2%". Создали еще раз обращение, но решение вопроса с исправлением технической ошибки, возникшей 21.03.2026 не поступило до сих пор на дату 08.04.2026 (жалоба от 29 марта 5306619). Требуется скорейшее решение данного вопроса и восстановление 1.5%. Все необходимые скриншоты приложены и в чате и к данному обращению (что было подтверждение от системы 1.5%).В случае нерешения вопроса до сделки гарантируем жалобу в Банк России.

Здравствуйте!Одобряем комнату в коммунальной квартире в Москве. Основание собственности - приватизация. Прикреплено заявление на приватизацию и договор передачи комнаты в котором указано, что приватизация проведена на ребенка. Мать была прописана, но не участвовала в приватизации комнаты, так как уже использовала свое право, привтизировав квартиру по другому адресу. Несмотря на приложенные документы, юрист сбербанка требует архивную выписку из домовой книги с персональными данными вымышленных жильцов, которых, считая, что приватизация 2015 года прошла незаконно не имея на это никаких оснований. Согласно ФЗ о защите персональных данных, регламенту мфц г. Москвы, архивная выписка из домовой книги может быть предоставлена только на заявителя ( собственника комнаты), о чем было сообщено юристу и менеджерам Домклик. Однако юрист и менеджеры не знакомы в регламентом г. Москвы и незаконно требуют выписку из домовой книги со всеми зарегистрированными на момент приватизации.Кроме того, на данный момент времени, в комнате никто не зарегистрирован, все выписаны добровольно и это означает, что нет лиц, сохраняющих право бессрочного пользования комнатой.Хотелось бы квалифицированного рассмотрения нашей проблемы сотрудниками, знающими особенности документооборота г. Москвы, так как они отличаются от региональных сделок.

Здравствуйте, я отправил вам на почту,рассчитываю на понимание и снятиепредусмотренных законом ограничений

Хочу продать квартиру , где есть детские доли и пока не покупать новую, а положить их доли на сберегательные счета. Могут ли органы опеки отказать ?

ответ на почту придёт или здесь в комментариях?

Несколько лет назад открывал счет для ИП. Долго им не пользовался, доступ к нему был заблокирован. Воспользовался функцией восстановления логина. Выслали на почту новый логин. Через браузер вошел в него, но профиль был пустым, имеющийся расчетный счет в нем не отображался. При этом через приложение Сбер Бизнес с новым логином войти не удается - выдает ошибку 282-4112. Звонил в поддержку. Сказали что не видят новый логин, видят только старый. Сказали, что к новому логину "не привязалась" информация о счетах ИП, и мол, обращайтесь лично в офис для решения вопроса.

Откроют ли мне новый счет Сбербанк? 

Могу ли я сделать это в офисе Сбербанка возле дома? 

Зачем вы всем пишете, что можно звонить по данному номеру 8 800 200-82-00? Операторы на этой линии говорят, что они не занимаются мировыми соглашениями и это не в их юрисдикции! Каким способом можно еще узнать статус кроме почты, на которую не отвечают?

Этот запрет снят еще в понедельник. все банки уже сняли запрет, кроме сбера

Зачем вы всем пишете, что можно звонить по данному номеру 8 800 200-82-00? Операторы на этой линии говорят, что они не занимаются мировыми соглашениями и это не в их юрисдикции! Каким способом можно еще узнать статус кроме почты, на которую не отвечают? Все верно, 1 далее 9. Операторы отвечают, что не занимаются мировыми соглашениями и данной информацией не владеют, а о статусах вообще ничего не знают и это не в их юрисдикции. Очень жду конкретики по данному вопросу, а не просто отписки по скрипту. Предыдущий вопрос закрыла так как вы не реагируете: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1031898/

Доброе утро! Приближается дата платежа, никакой информации у меня до сих пор нет. Я немного удивлена, ведь за наше многолетнее сотрудничество с банком никогда не было проблем- ни со стороны банка, ни с моей стороны, ни одной просрочки! Хотелось бы конкретики.

25 декабря СБ заблокировал мои личные карты: 2 дебетовые, одну кредитную и р/счет сбер бизнеса бе всяких причин, в отписке ссылались на 16 ФЗ, п 9 и п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания. То есть Банк имеет право заблокировать карты и счета, если я НАРУШАЮ правила использования карт (передаю другим лица и т.п.) Для разблокировки надо явиться в офис банка. Но я НЕ нарушала НИКАКИХ правил. Просто пыталась перевести 10 тыс руб со СВОЕГО ЛИЧНОГО счета в Т-банке на СВОЙ ЛИЧНЫЙ счет в СБ. При всех моих обращениях разблокировать карты – мне отвечали, что это невозможно по телефону, надо приехать в офис банка. Когда приехала в офис банка, мне так же отказали в разблокировке, ссылаясь на Центро банк, якобы это их система блокирует, а сбер тут ни при чем. Выдали новую дебетовую, с оговоркой – не факт, что и ее не заблокирует ЦБ. Причем, разговаривала с руководителем отделения. Сказали принести письмо от ЦБ, что меня нет в черных списках. Получила такое письмо, отправила в СБ, результата ноль!И только после жалобы в ЦБ, мне разблокировали кредитную карту и р/счет. Оказывается – технически все возможно. Осталась заблокирована дебетовая карта, на которой была небольшая сумма, которую СБ успешно снял при погашения кредита (это при блокировке-то). А дальше – новая эпопея. На эту заблокированную карту мне приходят деньги с соц защиты – мои ветеранские- ежемесячные и квартальные. Так вот вроде договорились со сбером, причем дважды, что в феврале и в марте деньги еще на эту карту поступают, так соцзащита после смены реквизитов еще месяц отправляет средства по старым, а с первого апреля счет этой заблокированной карты закрывается, и все мои деньги автоматически переводятся на действующую карту. И меня уверили, что так и будет. Сегодня 8 апреля, а денег нет, и сбер как в первый раз –«Посмотрим, что можно сделать в данной ситуации» - ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!!!! Сбербанк, вы настолько нищие, что воруете деньги у пенсионеров??? Или настолько беспринципные, что для вас все равно, как удержать у себя чужие деньги???У меня пыл платеж по кредиту 4 апреля, так служба взыскания пять раз звонила – а точно ли я вовремя внесу платеж??? – это при том, что у меня ни одной просрочки!!! И сумма – почти такая же как на заблокированной карте!!! Что бы оттуда не снять??? Так – мне звонят со службы взыскания!!! Беспредел полнейший!!!

Банк отказывает предоставлять договор по ипотеке кредитный до начала сделки . Сделка будет проходить онлайн , менеджер ответила Сбербанка пришлют договор только в момент проведения сделки перед подписанием , что лишает нас права ознакомиться с условиями ранее. Сделка имеет ограничение по времени 45 минут 

Я перевёл человеку деньги за канал который он продавал в телеграмме, после перевода он меня заблокировал и удалил чат. Как вернуть деньги?

Когда уже мы уйдем от этого каменного века офисов???Получил одобрение для КН в приложении банка"Иду" оформлять ОНЛАЙН, все как обычно :)(Не первый раз получал и закрывал кредит в сбере онлайн, всегда без офисов)Но тут сюрприз! внезапно -ОШИБКА "приходите в офис"Почему? Зачем? Что такого я должен сделать в офисе, чего не могу онлайн? Или хотя бы по звонку Хоть бы написали в уведомленииРазочарован 

без вас в курсе, что деньги не поступили. че проверять собрались?

Тогда, пожалуйст, указывайте эту информацию в приложении!Это напрямую влияет на принятие решения о подачи заявки А ещё на понимание процесса оформления Такой вопрос тогда возникает: У моего родственника есть нотариально заверенная довереность на решение вопросов в банке от моего лица с её помощью и его посещением офиса банка от моего лица, можно будет решить "вопросы безопасности"?

Здравствуйте, списаны деньги 99 рублей за услугу уведомлений, которую я не подключала. можете пожалуйста вернуть эти деньги, функция отключена.

Здравствуйте, являюсь клиентом сбербанка, всегда использовал банк как основной и карту как личную, никто доступ к моим картам и личному кабинету не имел, возникает вопрос, почему данные скомпрометированы? Подал обязательство и обращение, толку нет - отказ в выдаче карты, хотя смс уведомление пришло что все принято и по телефону сказали: "приходите, получайте карту, ограничений никаких нет". Прошу рассмотреть мой вопрос более детально, хочу дальше пользоваться сбербанком.

Сообщаю, что я, Егоров А. И. являюсь покупателем имущества, ранее принадлежавшего должнику Блохиной У.В.(дело о банкротстве № А11-13786/2024).Предмет торгов: Автомобиль HONDA CIVIC, VIN: NLAFD75408W000581.Торги проведены в соответствии с Федеральным законом № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».На основании подписанного 05.03.2026 договора купли-продажи, полной оплаты и отправки документов вам (от 10.03.2026) автомобиль перешел в мою собственность.Ключевой факт: В силу п. 2 ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается, если заложенное имущество возмездно приобретено лицом, которое не знало и не должно было знать о залоге (добросовестный приобретатель), а также при реализации имущества в процедуре банкротства. Автомобиль куплен с торгов банкрота, что абсолютно прекращает залог автоматически.Несмотря на это, по состоянию на 08 апреля 2026 года (дата составления письма) запись о залоге в пользу ПАО «Сбербанк» в реестре уведомлений о залоге Федеральной нотариальной палаты (Реестр уведомлений) не погашена.Это создает препятствия для моей регистрации автомобиля в ГИБДД и для реализации моих прав собственника.На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения настоящего письма:Прекратить запись о залоге ПАО «Сбербанк» на автомобиль HONDA CIVIC, VIN: NLAFD75408W000581.Направить в Федеральную нотариальную палату уведомление об исключении сведений о залоге (погашении регистрационной записи).Сообщить мне в письменном виде (на электронную почту) номер уведомления об исключении залога из реестра.

В нотариальной доверенности четко указывается право распоряжаться финансами и кредитами, а также решать банковские вопросы. Разве вы можете это игнорировать? Есть ли у вас документ подтверждающий ваши слова? или может быть вы можете назвать пункт в договоре, где указано о том что эта часть работы с доверенностями заверены и нотариусом - пропускается? 

Когда разблокируют мои карты? Я уже жду давно. Почти все банки уже разблокировали карты - озон банк самый первый. У меня сегодня должен прийти на аванс на карту , а карты в блоке, хотя эти деньги я уже законно могу получать!!!!;

Добрый день!когда исчезнут кредиты и кредитные обязательства после завершения процедуры банкротсва с освобождением от дальнейших обязательств по кредитам, прошло 33 календарных дня, дело А19-17403/2025.

С 4 апреля не проходит этап с согласием на обработку персональных данных через Госуслуги. (со слов менеджеров дклик) Заявка просто зависла и даже не переходит в рассмотрение.При этом никакой публичной информации о сбое нет. Менеджеры говорят, что проблема началась с 6 апреля, хотя мне про неё начали говорить ещё 4-го. Поддержка в чате Домклик не отвечает вообще.Срок ипотечной заявки — до 9 апреля. Сегодня уже 8 число, и до этой даты нужно не только пройти проверку, но и успеть выйти на сделку. Но сейчас это просто невозможно, потому что заявка даже не рассматривается, пока "не заработают Госуслуги".При этом говорят, что проблема на стороне Госуслуг, но в других банках всё работает, и в поддержке Госуслуг про какие-то сбои не знают.Со своей стороны всё отправил вовремя, согласие есть(присылал менеджерам в чат дклик). Даже предлагал приехать в офис и подписать его вручную, чтобы обойти проблему, но никакого решения не предложили.В итоге просто висим в подвешенном состоянии.Хотелось бы понять, какие вообще сроки решения и что будет с заявкой, если из-за этой ситуации не получится уложиться до 9 апреля. Будет ли она продлена?

Банк заблокировал паспорт 98 летней ветерану войны. В банке сказали что столько не живут. Требуют справку о действительности паспорта. Даде если мы привезём маму в офис банка с её действительным паспортом, нам сказали, что денег ей не дадут. В МВД говорят, что таких справок не дают. Куда теперь обращаться? В прокуратуру?

По ссылке которую вы привели - нет информации о работе доверенности в плане получения кредита. то есть, там нет информации по типу " по нотариальной доверенности нельзя получить кредит" Там есть список касающийся дебетовых счетов, но нет слов о том, что нельзя подтверждать получение кредита в случае, когда человек не может сделать это подтверждение в офисе, а онлайн выдается "ошибка"(А кредит-то уже одобрен банком и его получение человек пытается подтвердить сам удаленно, но вы пытаетесь вызвать его в офис :))в общем - дистанционное обслуживание - печалит передайте тогда запрос на доработку статьи - чтобы было меньше вопросов)а вопрос остается открытым - я пока не вижу подтверждения ваших слов в официальных источникахв моей доверенности указана возможность распоряжения финансами и кредитамиу вас на сайте НЕ указано запрета на возможность взаимодействия доверенного лица с кредитами если запрет есть - укажите его в ваших официальных документах если запрета нет - не отказывайте, так как в этом случае игнорируется пункт доверенности 

Отвратительный сервис. Проводим сделку за собственные средства, в ЛК статус не меняется, менеджер эту неделю в отпуске, поддержка футболит, руководитель менеджера Евдокимова не связывается и не отвечает. Документы уже поданы, номера заявления в Росреестре чтобы хотя бы самостоятельно смотреть нет, такое ощущение, что менеджер побросала свои сделки и убежала в отпуск, а мы все должны догадываться, что происходит. Речь идет об СПб, отделении на Думской (т.е., центральное отделение Сбера). Тегаю в чате руководителя - не помогает: не читает и на заявки от поддержки не перезванивает. Прошли сутки с момента как я пытаюсь связаться. Остаток через поддержку три запроса на то, чтобы она со мной связалась. Это недопустимый сервис, я буду жаловаться выше.

проверить что????? пишите, что вы хотите проверить? прежде, чем спрашивать что-то еще

Решением Арбитражного суда Республики Мордовия от 30.04.2025г. в отношении должника ввели процедуру реструктуризацию долгов.Решением Арбитражного суда Республики Мордовия от 06.11.2025г. по должник признан несостоятельным (банкротом) и в отношении него введена процедура реализации имущества гражданина сроком на 6 (шесть) месяцев. Финансовым управляющим должника утвержден Семин А.О.Определением Арбитражного суда Республики Мордовия по делу № А39-7806/2024 - от 04.03.2026 г. суд принял решение о завершении процедуры и освобождении Уварова Д.И. от исполнения кредитных обязательств, а также о прекращении полномочия финансового управляющего Семин А.О. от исполнения обязанностей арбитражного управляющего.Сведения о завершении процедуры на сайте ЕФРСБ опубликованы 21144698 от 10.03.2026г.Поскольку процедура банкротства завершена, то гражданин САМОСТОЯТЕЛЬНО распоряжается средствами на счетах и во вкладах в кредитных организациях.Согласно статье 858 ГК РФ, ограничение на использование денег на счетах запрещено в отсутствие законных оснований. Однако, до настоящего времени в приложении банка числится задолженность по кредитной карте.Прошу:1. Аннулировать все имеющиеся задолженности в ПАО "Сбербанк", также направить сведения в БКИ

Здравствуйте, я ранее расторгнул договор с вами об обслуживание эквайринга вы мне в 2026 году выставили счёт, 13600 за услугу эквайринга и 10000 за порчу и утрату оборудования. И так же 1194 за какую то там комиссию. Я согласился оплатил 1194, но попросил забрать и убрать 13600 и 10000, так как ранее сотрудник не приехал и не забрал. В конечном итоге выставили заявку по которому со мной должны были связаться, никто не связался. Были многократные обращения 2026032400026938 от 24.032026032400006833 от 24.03026021128121156 от 15.02026020427982371 от 11.02В звонках сотрудники сообщили что оборудование демонтированно, на самом деле сотрудник просто закрыл заявку. В последующем руководитель взяла на свой контроль обращения, в итоге её обращение было закрыто как дублирующее обращение. Сейчас просят оплатить долг и потом мы вам вернём деньги, но нужен акт об изъятие, которого у меня нет. Если вы не можете в течение 2 месяцев разобраться с одним вопросом, если я даже оплачу, когда я свои деньги обратно увижу, с такими темпами больше года наверное. 

Добрый день! Увидела акцию от Сбербанк, при оплате СберПэй обещали сертификат в ЗЯ на 800 р. Условия акции выполнила, оплатила покупку 17 января, а сертификат так и не пришёл 

Банк самостоятельно решил сделать процедуру оспаривания , без моего согласия. Я оформила покупку на Яндекс маркет, далее ее сдала по возврату. Яндекс маркет тут же отправил деньги в банк, а банк открыл данную проблему. И вот уже неделю они мне морочат голову, что денег нет. Что якобы я на такой авторитете стою и все мной занимаются. Но, этого нет. Сроки обращения постоянно переносят. Говорят, что руководитель перезвонит и никто за неделю не звонил. Я буду подавать в суд.

Добрый день!Мне были переведены деньги 02.04.26 в отделении банка.Сегодня 08.04.26 , деньги так на счёт и не поступили.Есть документы,удостоверяющие, что перевод был совершен внутри системы.Но почему до сих пор нет,ответить не могут.

Буду ждать официального ответа, спасибо. Обратите внимание, что Нотариальная доверенность даёт представителю право действовать от имени доверителя в пределах указанных полномочий. Поэтому, если у банка есть внутренний запрет или специальный порядок, прошу прямо указать:- конкретный нормативный документ или официальный регламент- пункт, где установлено, что выдача кредита возможна только лично заёмщику- почему эта информация и информация о посещении офиса не указана заранее в приложении до подачи заявки.(Ведь везде пишете "онлайн получение кредита")Прсото пока что ваш отказ выглядит как внутреннее ограничение без надлежащего информирования клиента.Благодарю за ваше время и буду ждать документ с ответом! 

ПОВТОРНО! Должны были решить вопрос не позднее 06 апреля 2026 г.. Уже 08 апреля! Прошу срочно решить мой вопрос.

Добрый день!Хочу выкупить долг третьего лица (нашла на сайте ФССП в открытом источнике). Подскажите, пожалуйста, какой алгоритм действий пошагово, контакты ответственных лиц. Обращаюсь как физическое лицо.

В связи со сложной финансовой ситуацией, дабы не прибегать к процедуре банкротства, обратилась в банк ВТБ за услугой рефинансирования и комплексного урегулирования задолженности, процедуру провели в течении часа, дополнительно сообщив, что я могу обратиться в Сбербанк. 28.03.2026 я подала заявку, несколько раз звонила на горячуу линию, чтобы уточнить когда будет решение, точных сроков назвать никто не может. Не совсем понимаю, как быть в данной ситуации и когда ожидать решение банка. Статус заявки-в работе  

способы ускорения?

Внес деньги в банкомате г Арзамас Нижегородская область 1350000,зачислил мне 1310000 !дата 2.04.26 время 19:44 интернет у меня не работал в то время не мог зайти в личный кабинет Сбер!написал им три обращения!мне пишут что все проверили все рабатало в штатном режиме!

Сама привилегии я не переключаю! Автоматические Сберпрайм переключается в день списания на номер сына. Мне смысла нет переключать, т.к. я терею скидку на своём номере. Не логично! По этому и обратиась к Вам.Жду ответ на почту, до сих пор нет!

Добрый день.После отмены заказа е-аптекой, деньги вернулись на счет, а сберспасибо не вернули. Почему сразу не возращают? Отказ не по моей причине был.

Добрый день. 01.04.2026 и 05.04.2026 были оформлены рассрочки с Мвидео и Сбербанком. 07 апреля Мвидео отменил заказы, указав причину: не оформлена рассрочка. Заказы отменены, товары доставлены не будут. При этом у меня висят теперь 2 рассрочки и банк их не закрывает. Я обращалась в Мвидео в розничный магазин по моим заказам, на что мне дали ответ, рассрочка по моим заказам не оформлена, деньги не поступали. Разбирайтесь со Сбербанком, это у них сбой. Вчера, 07.04 я неоднакратно обращалась на горячую линию Сбербанка, с просьбой решить вопрос с закрытием рассрочки. Но банк меня отправил решать вопрос с Мвидео. Ответ Мвидео, я написала выше. Заказы отменены, товаров я не получу, прошу решить вопрос с Мвидео и закрыть рассрочки. Сегодня также подавала письменное обращение в Сбербанк, но срок ответа только 16.04. 

Поздравляем — вам одобрена заявка на ипотеку! Сумма до 16 500 000 руб.Банк видит высокий доход, но нужно всего 4,5млн в 3,5 раза меньше, делает максимально финансово дисциплинированным в глазах андеррайтера. LTV (Loan-to-Value) 22% — это критически низкий риск для банка. Даже в случае дефолта заемщика, банк мгновенно реализует залог в 20 млн, который после ремонта превратиться в актив за 25 млн., чтобы покрыть кредит в 4,5 млн. ПДН (Показатель долговой нагрузки): при доходе 300к и платеже ПДН составляет всего менее 20-25%. Банки любят ПДН ниже 50%, а 20-25% — это статус хорошего клиента. Ставка базовая от 16%, но есть нюанс – Вам 20,5% … Ну с кем не бывает, менеджер сказал можно самостоятельно отменить заявку и новую сделать, условия не ухудшиться (Mis-selling)… Ага… Скидка с витрины – это Вам надо заявку отменить, вручную нельзя… Ага, плавали – знаем. Заявкой ипотекой занимается Домклик, кредит выдает Банк, разные юр.лица, на вопросы ответы не получить, менеджер домклика – это банк считает, они нам не говорят, в банке – это Вам в домклик. Мы все решим говорит банк, прям до 09.04 включительно, при этом видят сделку на указанную дату. 03.04 официально взял на себя обязательство предоставить решение до 06.04.2026. Но потребовалось больше времени))) Зачем же брать обязательства? Решает видимо сам он, Греф? Что так много времени нужно, график плотный. По итогу банк просто тянет время, чтобы поставить в безвыходное положение и вынудить принять условия! А потом, конечно скажет это гражданско-правовые отношения и Вы сами приняли условия))) По итогу: банк заработает дополнительно + 160к за 1 год. и потеряет клиента, вместо стабильного клиента на 20 лет и выплат на 20 млн. Ваш выбор, Ваше право!  

Здравствуйте, 6 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? Писала им на почту в службу поддержки, писала Вам на zabota@sberbank.ru. Можно ли как то сделать всё-таки возврат денежных средств? (

Ждем очень. Хотелось бы получить ответ до окончания срока ипотечной заявки. 

У меня нет возможности подъехать в офис, прошу выслать ответ мне на электронную почту, которую я указывал.

Сбербанк мне отказал в участи акции "Почти даром", ссылаясь на коммуникацию 4.03.2026 с менеджером банка. Но расчетный счет я не открыла. Только узнавала про условия расчетных счетов . А 9.03.2026 я открыла счет через компанию-партнер "Эватор". Что бы поучаствовать в акции, где касса за 100 рублей достается клиенту, но Сбербанк открыл расчетный счет через эватор, но не подтвердил Эавтору что я через них пришла в Сбер. Считаю это грубых нарушением моих прав, согласие на обработку персональных данных я не давала. 

Здравствуйте. 26.03.26 завершилась процедура банкротства. 31.03.26 обратился в отделение банка с определением суда чтобы разблокировали карту зарплатную. Сообщили что заявка выполнена, по факту карта заблокирована, сказали подождать 2 дня, после 2 дней сказали подождать 5 дней и разблокируют, но не разблокировали. Просьба разблокировать карту. 

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в Сбер ID, пишет - Пока не можем впустить. Разбираемся, в чём дело. Повторите вход через час или позже. Уже 3 день так. С чем это связано ?

Здравствуйте! Последний ответ был, том, что мне информацию предоставят до 06.04.026, но так и не поступил

Добрый день. в пятницу 3 апреля я отправила перевод в Китай на Али пей 95к, не пришел на мой алипей, хотя в Сбербанк пишет операция выполнена (до этого платежа на не большие суммы переводы приходили в течение пол часа ) (авторизация там пройдена , нет блоков , не Было красных конвертов) Мне вылетать через неделю , я осталась без денег на отпуск , я прошу вас оперативно принять меры по розыску денежного перевода 

этот ответ является прямым указанием на отсутствие действий со стороны банка. спасибо, что уверили в этом.

Добрый день. Разве Банк не должен проверять исполнительные производства?       Взыскатель ООО ПКВ РСВ подал судебный приказ № 2-1031/2021 от 14.05.2021 на сумму 61 707,90 руб. напрямую в ПАО Сбербанк России 09.10.2025.       От приставов 16.02.2026г. поступило Исполнительное производство № 24884/26/18021-ИП от 13.02.2026 на сумму 61707,90 возбужденное на основании судебного приказа № 2-1031/2021 от 14.05.2021.  Деньги внесённые на карту для погашения долга ушли и туда и туда, по одному и тому же судебному приказу! Как мне теперь их возвращать?

Т2_finanse , Вankiros, zaemsrazuru, Arsfin, 24сredit.ru отправили мне сообщения 08.04.26 в 12:43 на мой телефон о предодобренных кредитах. Я не заходила на сайты, не искала предложений, удалите мой номер из баз данных

Моему отцу 64 года, поэтому пишу я, установили отметку, что клиент умер, из-за этого он не получил пенсию! Несколько недель назад у него перестала работать карта, он обратился в отделение, ему сказали сбой и попросили прийти через 3 дня, через 3 дня он обратился повторно, карта заработала, но пенсию он не получил, обратились в военкомат, тк пенси военная, а у них информация, что клиент умер из-за этого банк не принимает платеж! Вы вообще понимаете какую отметку поставили живому клиенту? на Основании чего? У вас есть документ подтверждающий факт смерти? Предоставьте его, мы подадим в суд, на органах выдавший документ, а если документа нет, обратимся в отдел по защите прав потребителей на Сбербанк!!!!

Снова отклоняют и каникулы и реструктуризацию. Что теперь делать?Почему банк хочет довести до суда? 

Туда уже обращались-без результата

Добрый день.номер обращения 260408-7000-423384

Добрый день! 24.03.26г. в подразделение банка по адресу г.Пермь, ул.1я Красноармейская, 21 (ДО 6984/0245) был предъявлен исполнительный лист, должник и взыскатель обслуживаются в Сбербанке. в заявлении указана сумма взыскания 15 013 023руб. Сотрудник банка по своему усмотрению изменил сумму взыскания, уменьшив ее в 2 раза и сформировал инкассовое поручение на сумму 7 506 511,50 руб. Поручение исполнено. Нами (взыскателем) создано обращение в Сбербанк по ЭДО № 2026-0403-0001-4397 о нарушении исполнения. Срок исполнения был 08.04.26. Сегодня мы получили сообщение о продлении срока рассмотрения обращения до 13.04.2026. Просим немедленно исполнить предъявленный в банк исполнительный лист согласно заявлению. В противном случае будет составлено обращение в Банк России.https://disk.360.yandex.ru/d/PzCHofqren1NLQ - документы по обращению

Здравствуйте почему после снятия самозапрета на кредит мне сбербанк не даёт кредит хоть до установки самозапрета сбербанк мне 2 раза давал кредит

здравствуйте. сегодня на ГОСУСЛУГАХ оплачивала штрафы от РОСТРУДа. Их 49 по 300 руб. Первый оплатила 300 рублей. он прошел. затем решила оплатить всю сумму сразу в размере 14400 руб. С карты списали, но пришло соощение на ГОСУСЛУГАХ, что платеж отменен. Что мне делать. как вернуть деньги? 

Вы обещали дать ответ до 08.04. Сегодня 08.04, как обстоят дела с решением моего вопроса? 

Подписку не оформляла, деньги сняли.

12 апреля истекает срок рассмотрения письменной претензии (10 дней), направленной лично в филиал банка СБЕР, обслуживающий кредит. Претензия принята банком с официальным обращением и зарегистрирована в установленном порядке под номером 260330-7001-837653.Требую предоставить мне письменный мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения настоящей претензии (в соответствии с п. 5.1. Закона «О защите прав потребителей» и внутренними регламентами Банка) 02.04.2026г.Претензия на неправомерное повышение процентной ставки по договору ИТ-ипотеки в связи с противоречивой информацией Банка .В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок я буду вынужден: обратиться в Центральный Банк РФ (с жалобой на нарушение прав потребителя финансовых услуг). направить жалобу в Роспотребнадзор; обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя (включая взыскание штрафа 50 %, неустойки, морального вреда и судебных расходов).