У меня списали деньги неправомерно без моего согласия за услуги которыми я не пользуюсь в размере 7399

Отложил деньги на азартные игры, положил на карту, пришел домой захожу в сбербанк и пишет что заблокировали доступ ко всем мои счетам и картам. В итоге при общении с ТП узнал что кто то украл мои данные, при попытке перевыпустить "вам отказано в обслуживании согласно условиям". Хотелось бы узнать какого черта это произошло?! У меня даже физ карты нет по какой причине заблокировали все карты?! 

Я продала квартиру, 16 апреля получила уведомление на прчту, что сделка полностью зарегистрирована и мне отправили деньги, но денег нет. Все сотрудники банка говорят разное- кто говорит через 2 дня , кто через 5 дней, а отзывы о вам самые негативные. Не знаю куда обращаться.

Здравствуйте! Аналогичная проблема с выдачей согласия на портале госуслуги. 30 апреля заканчивается срок заявки на ипотеку. Что делать? Помогите решить проблему.

2.04.2026 списали 899 за подписку на 7 дней, оформляла подписку на 3 дня за 1 рубль и указывала, что платеж единоразовый и больше списывать не надо, сначала не поняла за что у меня списывают деньги. в платежах моего банка было указано YP*SLIDYAI OMSK G RUS. как вернуть?

Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту ПАО «Сбербанк» (ИТ-ипотека, ставка 4,1%). Столкнулся с крайне спорной и, на мой взгляд, неправомерной ситуацией.Банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку за один из расчетных периодов, сославшись на несвоевременное предоставление документов, подтверждающих трудоустройство в IT-компании.При этом:Я продолжаю работать в IT-компании, соответствующей условиям программы. Трудовая деятельность не прекращалась, статус заемщика по программе не утрачен.Документы были предоставлены, пусть и с незначительной задержкой (13.03.2026 при требовании до 25.02.2026), однако сам факт соответствия условиям программы в этот период не прерывался.В кредитном договоре (п.4) четко указаны основания для повышения ставки — это прекращение работы в IT и отсутствие подтверждения трудоустройства в течение 6 месяцев. Ни одно из этих оснований в моем случае не наступало.Пункт 18 договора действительно обязывает предоставлять сведения о месте работы каждые 6 месяцев, однако он не содержит никаких санкций за нарушение срока и не устанавливает возможность повышения процентной ставки за подобное нарушение.Банк фактически подменяет понятия: «несвоевременное предоставление документов» приравнивается к «несоответствию условиям программы», что не соответствует условиям договора.Уведомления о необходимости предоставить документы в установленный срок мной получено не было, несмотря на то, что ранее банк направлял такие уведомления через SMS и push. В этот раз уведомлений не было вовсе.О повышении процентной ставки я также не был уведомлен никаким способом. Факт изменения условий кредита был обнаружен мной случайно 12.03.2026 при проверке личного кабинета.С 12.03.2026 я пытаюсь урегулировать данный вопрос: направлено официальное обращение, неоднократно были обращения через контакт-центр. На момент написания отзыва вопрос не решен, содержательного ответа от банка не получено.Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает рассмотрение и закрывает обращения без фактического решения, при этом приближается дата планового платежа — 25.04.2026, что создает риск оплаты по повышенной ставке.Отдельно отмечу, что ставка была повышена только на один расчетный период, после чего возвращена обратно. Это дополнительно подтверждает отсутствие реальных оснований для изменения условий и создает ощущение произвольного применения санкций.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими условия кредитного договора, а также права заемщика как потребителя финансовых услуг.Ожидаю:— предоставления официального ответа по существу обращения— перерасчета начисленных процентов— возврата уплаченных средств (если вопрос не решится до 25.04.2026)В случае отсутствия реакции буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы.

Спасибо 

Здравствуйте. У меня списали денежные средства с кредитной карты. Было написано заявление в полицию, но в полиции сказали, что шанс на положительный результат минимальный. В банке сказали, что отменить списание не могут. Есть выход из этой ситуации? Почему банк не остановил операцию? Когда на телефон пришло уведомление о входе в сбербанк онлайн, я начал звонить оператору, для выяснения обстоятельств, в этот момент деньги списались, о чем я и сообщил оператору, который в свою очередь лишь заблокировал карты.Я никаких действий не совершал, списанные деньги, по чеку, отправлены в казначейство России, в налоговой мне сказали, что деньги на тот счёт не поступали.

Спасибо, деньги пришли. Подскажит, пжл, этот случай не повлияет на мою кредитную историю в будущем?

Здравствуйте. Заблокирован по 115 ФЗ, когда разблокируют?, 

Прошу разъяснение и решение проблемы, в первый раз подали заявление пришёл отказ из за того что я заемщик а жена соц заемщик по этой причине выдали отказ не понятно причина, почему так!?второй раз подали пришёл отказ опять ,по неизвестной причине , и довереность мою подложили в документы, так как я на СВО и физически не могу подать от себя документы. 

Че мои деньги списали я непонял как свами связатся че за лела??? 

Добрый день! Возникла проблема с досрочным погашением ипотеки. Ассистент и оператор никак не могут решить этот вопрос, изначально откладывали сроки решения то на 1 день, потом на 3 дня ожидания. Сейчас создано обращение на изменение графика платежа, которое будет рассмотрено до 3 мая, сроки на мой взгляд не позволительно огромные. Т.к. с моей стороны было всё сделано корректно и у меня есть заявление от 13 апреля о досрочном погашении на уменьшение платежа. В чём проблема быстро исправить ситуацию, случившемся по вине Сбербанка? Совершенно не клиентоориентированный подход Меня сильно волнует вопрос, т.к. ранее сумма в графике погашения ипотеки была 75 960, должна была уменьшиться ещё, но она увеличилась до 99 133. 

Максимум что было, это зашли с аккаунта внучки, что бы сделать заказ, потому что не могли применить скидку, так как её нужно было применить только в приложении, а у неё айфон. Приложения нет. Это не справедливо. Ничем не злоупотребляли. 

Проверьте, пожалуйста, быстрее, так как звонки продолжают поступать !

Извините, изменился время для звонка. Письмо отправил на почту 

Подскажите, как мне пользоваться сервисов исходя из того что вы УВЫ НЕДУМАЕТЕ О КЛИЕНТАХ и просите приложение, когда его нет . 

Спасибо за ответ. Хотелось бы, чтобы ваши операторы тоже знали эти нормы ФЗ-230, а не вводили в заблуждение, говоря, что частота общения определяется кредитором индивидуально в отношении каждого должника самостоятельно. 

Требую списать(отменить) необоснованно начисленные проценты в сумме 478,39 руб. Мной 05.04.26 г. и 10.04.26г. были произведены покупки в интернет магазине способом предложенным магазином (по QR -коду). При осуществлении мной покупки по кредитной карте, от банка не было сообщений о том, что данный вид покупки не считается покупкой, а считается операцией, за которую могут быть начислены дополнительные проценты и которая не является покупкой. Кроме этого, банк не известил меня надлежащим образом об изменениях в договоре пользования кредитной картой. У меня нет обязанности взаимодействовать с баком и получать от него извещения,затрагивающие мои права и свободы, исключительно по смс-сообщениям. Также сообщаю, что сам факт отсылки мне смс-сообщений банком, не является актом моего волеизъявления отказаться или пользоваться кредитной картой, или согласием(не согласием) на изменения условия договора. Считаю действия банка мошенническими и неосновательным обогощением.

Здравствуйте, с 4.04 ждем, уже 2 недели ничего не происходит, переходим по ссылке для подтверждения и результата никакого! Заканчивается бронь на квартиру, госуслуги все согласия предоставили , почему не может решить эту проблему домклик с их поступлением 2 недели!!!!

Сбербанк списал 3000 за годовое обслуживание, не уведомив меня, как только я узнала о списании, направила пртентезия на возрастает денежных средств, прислали отказ, на следующий день я позвонила, с требованием закрыть карту и повторно направила претензию, снова отказали, я не хочу пользоваться картой верните деньги 

Когда вернетесь в ответом?

Сегодня, 18.04.26, я сделала заказ в аптеке ру. После этого мне было предложено выбрать подарок. Я выбрала подписку сбер прайм на 2 месяца за 1 рубль, ввела электронную почту, номер карты и т.д. после этого в приложении обнаружила, что списали бонусы сбер спасибо в количестве 398, т.е. фактически я оплатила полную стоимость месячной подписки. Тогда какой же это подарок? Я рассчитывала заплатить только 1₽. Бонусы сбер это такие же мои деньги, только возвращенные за покупки картой! Прошу разобраться в ситуации.

Обращаюсь с просьбой, что была в сходих обращениях:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1037763/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13031514/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1035779/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1023140/Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту ПАО «Сбербанк» (ИТ-ипотека, ставка 6%). Банк в одностороннем порядке без уведомления поднял ставку и пересчитал ежемесячный платеж. Уведомление о том, что необходимо предоставить льготные документы до 21 февраля не было. Так же не было уведомелния о том, что ставка повышена и платежт пересчитан. Документы для подтверждения были предоставлены 5 марта, 14 марта пришло уведомление о том, что банк сохранил на следующие полгода льготную ставку.21 марта был списан ежемесячный платеж в размере 54 094,49 руб., что является зафиксированной суммой в договоре. 22 марта в приложении Домклик у меня изменилась процентная ставка и платеж. Был звонок на горячую линию 900 и создано обращение в профильное подразделение о рассмотрении моей проблемы.Оператор подтвердил, что документы предоставлены вовремя и ставка сохранилась. Кажую неделю были звонки на горячую линию с целью уточнить статус моего обращения. В начале апреля во время звонка оператор сообщил, что на меня наложены штрафные санцкции, причину оператор мне не назвал. В договоре ни слова не сказано о тех самых штрафных санкцияхТолько 17 апреля, после очередного звонка на горячую линию, мне сообщили, что процентая ставка была сохранена на уровне 6%. В личном кабинете Дом.клик все так же отображается 21% и ежемесячный платеж в 132578,24 руб. После звонка оператору, он мне сообщил, что пересчет ставки произойдет только с 22 апреля, после ежемесячного платежа, мною было создано новое обращение о пересчете емежемесячного платежа №5287116.Так же отмечу, что как и в других обращениях основание о повышении ставки соблюдены не были. Продолжаю работать на том же месте, что подтвердил документально.Ставка была повышена только на один расчетный месяц, что добавляет сомнения в правомерности этих действий.Требую:— Предоставить официальный ответа по обращению— Привести процентную ставку и график платежей в соответствие с подтвержденной льготой (установить корректный платеж 54 094,49 руб.).При том, что мое обращение на эту тему не единственное, складывается мнение, что система Сбербанка и Домклик работает некорректно, коммуникации между ведомствами нет. Решите проблему, иначе следующий шаг - подача жалоб в вышестоящие органы.

Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписки о банковских переводах на карты физ.лиц в период с 2019-2020гг. Обращение №260418-7000-524598 от 18.04.2026. Из банка пришел ответ: "Не сможем предоставить документы, так как по закону храним информацию об операциях только 5 лет." Мне нужны эти документы для предоставления в суд. Можно ли как-то решить этот вопрос?

Выйти на сделку не возможно из-за массового сбоя, решения проблемы на данный момент нет.Подтверждение запрашиваем уже несколько дней каждые 4 часа, и каждый раз оно не проходит. Можно ли как-то в ручную запустить проверку и приложить все документы? 

Это комания mega_money.su Moscva Rus сняла у меня 1799.Что это компания и какие услуги они предоставляют и почему не спрашивают по поводу снятия???

Прошу банк урегулировать ситуацию с начислением процентов по моей кредитной карте.Сегодня я увидел в приложении, что у меня начислены проценты за переводы в размере 84,17 ₽. В детализации указано, что проценты начислены с 01.04. При этом никакого понятного и отдельного уведомления о том, что с этой даты у меня начнут начисляться проценты, я не получал.Сейчас в приложении я вижу:— вся задолженность на сегодня: 585 635 ₽;— основной долг: 585 550,83 ₽;— проценты за переводы: 84,17 ₽;— указание, что для прекращения начисления процентов нужно внести 576 490,53 ₽.Проблема в том, что я узнал о начислении процентов уже по факту. До этого банк не уведомил меня в явной и понятной форме:— что именно начнется начисление процентов;— с какой даты это произойдет;— на какую сумму они будут начисляться;— какую именно сумму мне нужно внести, чтобы этого избежать.Считаю такую ситуацию некорректной. Если проценты начинают начисляться, клиент должен быть заранее и понятно уведомлен об этом, чтобы у него была реальная возможность вовремя внести нужную сумму и не допустить начисления процентов.В связи с этим прошу:1. Отменить начисленные проценты в размере 84,17 ₽.Если банк считает это невозможным, тогда прошу:2. Предоставить мне возможность погасить именно ту сумму задолженности, на которую начисляются проценты, без необходимости вносить иную сумму сверх этого.3. Подробно разъяснить:— по каким именно операциям начисляются проценты;— почему проценты начисляются с 01.04;— почему я не был заранее уведомлен об этом отдельным и понятным сообщением;— как рассчитана сумма 576 490,53 ₽;— почему я не могу погасить только ту сумму, на которую начисляются проценты, чтобы прекратить дальнейшее начисление.Прошу рассмотреть обращение по существу, а не ограничиваться формальной ссылкой на тариф или общие условия. В данной ситуации вопрос не только в условиях договора, но и в прозрачности информирования, а также в возможности своевременно исполнить обязательства без неожиданного начисления процентов.Прошу:— либо отменить начисленные проценты;— либо дать возможность погасить именно сумму, на которую начисляются проценты;— либо предоставить исчерпывающее письменное разъяснение порядка начисления и погашения.Скриншот из приложения прилагаю.

сегодня 18 апреля, жду ваш ответ. Вы указывали ранее что дадите ответ в этот день

Оплатила по СПБ покупку по кредитной карте, начали начислять проценты, оповещения об изменении правил не поступало.. Как быть я не согласна с данной ситуацией. Прекратить начисление процентов можно только если оплатить весь долг, нет возможности и не рассчитывала на такую ситуацию

Я не согласен с принятым решением об отказе в снятии ограничений.Сообщаю, что никаких противоправных действий, в том числе мошеннических операций, мною не совершалось. Доступ в личный кабинет был осуществлён с нового устройства, что могло быть расценено системой безопасности как потенциальный риск, однако данный факт не свидетельствует о нарушении мною условий обслуживания.Прошу:1. Провести повторную проверку с учётом предоставленных пояснений.2. Указать правовые основания и конкретные причины ограничения обслуживания (в рамках допустимого законодательства).3. Предоставить возможность прохождения дополнительной идентификации (в офисе банка или иным способом) для подтверждения, что операции выполнялись лично мной.Обращаю внимание, что в соответствии с действующим законодательством, в том числе нормами о защите прав потребителей финансовых услуг, отказ в обслуживании должен быть обоснованным и не носить дискриминационного характера.В случае повторного отказа без надлежащего обоснования оставляю за собой право обращения в надзорные органы, включая Банк России, а также в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.Прошу предоставить официальный письменный ответ.

13.03.26 сделала международный перевод с Сбербанк на свой счет iban в Турцию, денег до сих пор нет! Направила заявленик на поиск своих средств 19.03. , срок ответа банк отодвигал 3 раза!!! Крайний раз вообще пришло сообщение без срока к ответу и решению вопроса. На мои вопросы о том где мои деньги банк отвечает что ,направил запрос в банки партнеры через которые проходит платеж, на вопрос что за партнеры ответ - "секретная информация" !!! Секретная информация о нахождении моих средств?!? По телефону начали рассказывать что в стране сложная ситуация и переводы дс сложная процедура! Требую разобраться в ситуации и вернуть дс , номер заявки №260319-7000-360556 от 19.03.2026. 

Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бюджетной медицинской организации, зарплату оба получаем через Сбербанк.Мы дважды пытались получить ипотеку через «Домклик». В первый раз заёмщиком была супруга, я был созаёмщиком. В первый раз заявка на ипотеку была отклонена на этапе выбора даты сделки.Через месяц мы попытались подать заявку повторно. При повторной подаче заявки основным заёмщиком был я, супруга — созаёмщиком. У меня имеется длительная кредитная история, и, по данным БКИ, у меня очень высокий кредитный рейтинг (927 баллов). Однако на этапе рассмотрения заявки сразу пришёл отказ.Никаких проблем с просроченными кредитами нет. Доход на двоих — около 200 тысяч рублей. Штрафов и исполнительных дел нет. Исходя из условий предложений кредитной программы, при первой подаче заявки платёж в 67 тысяч рублей полностью покрывался совместным доходом.Прошу помочь разобраться в причинах отказа. Возможно ли, что произошла какая‑то техническая ошибка? Возможен ли повторный пересмотр заявки? Подавать заявку через месяц уже страшно — нет уверенности в благоприятном исходе, да иивероятнее всего выбранная недвижимость будет упущена, так как продавец не бцлет ждать нач еще месяц. Появилось желание приостановить сотрудничество с Сбербанком. К сожалению, выбранная недвижимость может быть приобретена только через «Домклик», так как находится в обременении у Сбербанка.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Подскажите точную дату разблокировки карты.

Здравствуйте,я не пользую Сбербанком,может где-то случайно оформил подписку,хотелось бы вернуть деньги,так как они очень важны,потому что я вообще не помнил,чтоб у меня была эта подписка,звонил по номеру 900,мне сказали мол в банке надо составить обращение,а в банке сказали,чтоб возврат был через сервис,так как деньги идут туда,да и к тому же Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. как вернуть подскажите пожалуйста,деньги очень срочно 

Мега монеу москов списал с меня 3 раза 900р как отменить подписку, и за что такие суммы

Здравствуйте! Я являюсь нерезидентом РФ. Прошла регистрацию биометрии в офисе Сбербанка п. г. т. Красная гора, чтобы незаблокиррвали сим-карту. Также в связи с тем , что я поменяла паспорт, обновила свои данные в этом же офисе. Но сейчас узнаю, что моя сим-карта Сбер заблокирована. При этом деньги на сим карту я ложила, а пользоваться сим картой не могу. Помогите разрешить проблему.

Что вы проверите? Где деньги кредитные? Сбербанка то есть.С кредитной карты, оформленой на меня сняли деньги сбербанка. А я бегай по всем инстанциям

сколько вам потребуется дополнительного времени? 

с другой,не пользуюсь 

Позвольте уточнить, как в течение 5 минут (обратный отсчёт в личном кабинете «ДОМКЛИК») может быть индивидуально рассмотрена заявка и какие совокупные факторы могут учитываться при отсутствии открытых кредитов в настоящий момент и совместном доходе с заёмщиком в 200 тысяч рублей? Зачем тогда нужен кредитный рейтинг? 

Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание с карты Газпром от YM*resume.online в сумме 729 рублей. Я нигде не регистрировал данные карты. Что это? Можно ли вернуть деньги? 

24.03.2026 г. мной был предъявлен исполнительный документ к исполнению в цент приема документов ПАО “Сбербанк”. 06.04.2026 на сайте банка появила отмека об исполнении требований документа, однако до настоящего момента денежные средства взыскателю не поступили, на горячей линии сообщиди, что денежные средства на счетах должника были заморожены, исполнительный документ проверен, инкассовое поручение направлено, прошел уже почти месяц с момента подачи листа, все сроки нарушены, никакой информации банк не дает о причинах нарушения сроков исполнения, сроки рассмотрения обращения все время переносятся, сотрудники с вопросом разбираться не хотят.

У меня списали 1999 MEGA MONEY MOSCOW RUS и 500 IMP_MEGA MONEY.SU MOSKVA RUS не знаю за что как узнать что за компания и как вернуть деньги

Что вы тогда вообще можете?что интересно вы уже выяснили?

Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание денежных средств с карты Газпромбанка в сумме 729 рублей от YM*resume.online. Я нигде не регистрировал данные карты. Что это? Как вернуть деньги? 

Заблокировали счета и карты в Сбербанке , писал много раз на электронную почту на finmon@sberbank.ru, звонил очень много раз на 900 , в итоге не могут разблокировать счёт на основании а 3.3 В выпуске , перевыпуске , открыть счета переводить и .т.д.,нельзя нельзя все заблокировано.Будьте людьми , разблокируйте счета и дайте возможность пользоваться дальше вашими услугами . Ни каким мошенническими делами , отмыванием, терроризмом не занимаюсь, пользуюсь услугами банком несколько лет , и тут такое разочарование когда мне нужна мне карта Сбербанка . Писал в цб по п 161 фз п 9.9 1.11 там есть ответ от цб что все прозрачно . Ходил с этим ответом в банк в итоге не сняли . Прошу снять ограничения по моим счетам, все доказательства могу предоставить, я делаю сайты на заказданные на которые были оформлены счета , не действительны

Год назад я столкнулась с мошенничеством. После этого мою карту Сбербанка заблокировали, и до сих пор я не могу её перевыпустить. Сейчас мне очень нужна карта Сбербанка для работы, потому что почти везде зарплатный проект только в Сбере. Без карты я не могу получать зарплату. Мне отказали в трудоустройстве уже в нескольких местах. Я готова написать официальное обязательство о том, что впредь буду внимательнее и не допущу подобных ситуаций. Может быть можно выпусть новую карту к новому платежному счету? Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос.

Есть какая-то информация? Или ответ будет получен после решения тех ошибки в сбере?

Здравствуйте, была блокировка по 161 статье, было около около 9 месяцев назад, подскажите пожалуйста, получится сейчас разблокировать мои карты и счета?

Здравствуйте!16.04.2026г я обращалась в офис Сбербанка за консультацией о частично доссрочном погашение ипотеки,консультант уверил,что я могу это сделать онлайн в любое время,но списание произойдет именно в день ежемесячного платежа. Т.к это мой первый опыт в таком погашении, я решила положить деньги на счет ,и 18.04.2026 подать заявку через мобильное приложение,не было никакого упоменания,о том что деньги тут же спишут,стояла графа что 19 будет списание.По итогу деньги ушли сразу,а не в дату списания платежа.Действовала по наводке Вашего сотрудника,в кредит.договре ничего подобного не прописанно. Я считаю,что я понесла серьезные денежные потери.Прошу вернуть деньги на счет с вычетом ежемесячного платежа,для дальнейшего целевого назначения дс и правильного досрочного погашения!

Мария здравствуйте, ранее писал вопрос, но ответа не последовало. Сообщите пожалуйста почему на моё заявление на закрытие счета дебетовой карты и расторжение договора банковского обслуживания поддержка банка и сотрудники офиса отвечают отказом? Мной был инициировано несколько обращений через приложение, но там так же нет ответа, а время идёт. Своими действиями представители банка нарушают требования п.1 и п.7 статьи 859 ГК РФ, а также Инструкций Центробанка № 153-И, в частности пунктом 8.1. Основанием для расторжения договора служит односторонний отказ от договора, требование уполномоченных лиц, а также инициатива одной или согласие обеих сторон

Добрый день. Отправила информацию на указанный адрес.

Добрый день. я ещё зимой покупала пробную подписку "Дядя Ваня VPN" и отменила автопродление. Сегодня с моей карты списали 500 рублей, как мне их вернуть обратно и почему банк допустил такую мошенническую схему? Я проверила в настройках этого [censored] автопродление и оно было выключено.

Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным?

Как отключить подписку и вернуть деньги ?

Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, она готова, но в офисе мне ее не выдали из-за того, что ранее на мои счета были наложены ограничения. 

вся акция ложь, обман. Обещали за карту сбера (детскую) 1500б которую получала ребёнку в феврале начислить еще в марте (должны были начислить) а нет ,уже конец апреля. Вот таким бессовестным обманным способом накручивают себе клиентов а своих обещаний не выполняют, да и много жалоб на сбер в последнее время.

3.03.2026 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», дело А60-3233/2025. Однако до настоящего момента задолженность по моим кредитам не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона. Прошу в кратчайшие сроки: 1. Аннулировать просрочку платежей по кредитам и кредитным картам, ввиду того что просрочка образовалась в рамках проведения процедуры банкротства. 2. Аннулировать задолженность по кредитам и кредитным картам согласно завершённой процедуре банкротства. 3. Дать возможность закрыть счёт. 4. Направить мне письменное подтверждение списания.

Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Было 14 апреля 2026 года, мне пришло 3 перевода, от моих знакомых, которое не являлось незаконным или подозрительным, на 3 перевод пришла блокировка Претензия по факту необоснованной блокировки банковских карт Сообщаю, что “14” апреля 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона Nº161-Ф3, а также нарушения пункта 1.11 Приложения Nº1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц. Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания. Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований. В связи с вышеизложенным, требую: Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку; При отсутствии подтверждённых нарушений - отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт; Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 Ф3-161. Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Здравствуйте, оформил пробную подписку за 1 рубль, через 3 дня списалось 899₽, позже еще 899₽. Дело в том что я не пользовался больше услугами этого сайта, помимо 1 раза. Подписка продлевается сама, а доступа в аккаунт у меня нет .  

Настоящим обращением заявляю следующее:   Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».   Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу КРИПТОВАЛЮТ через сервисы.   Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.   Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.   Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Могу я расторгнуть договор о долгосрочном сбережении в течении14 дней

В Конфиденциальной информации указал все что нужно!! какие еще промежуточные резутаты?? о чем вообще речь? 

Здравствуйте. Как заказать чеки о переводах конкретной организации за период с августа 2022 по март 2023?

Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините что я на сайтах не сижу банковских и не слежу за их деятельностью... Ну это не помощь мне, вы шаблонно отвечаете.. Все теперь знаю что платить пластиком и т п но на тот момент меня не оповестили.. В чем моя вина. 

Добрый день! Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась проблема, которая на данный момент написания отзыва 18.04.2026 не решена! 11.04 произошло очередное списание платы за пакет Сберпрайм в размере 399 р. 12 апреля всё работало. В понедельник 13 апреля услуга Сберпрайм отключилась по не известным до сих пор для меня причинам. И сразу же списали плату за уведомления. В службе поддержки зафиксировали моё обращение 260413-7000-437478 от 13.04.2026г. и обещали до 18 апреля, а по словам оператора 2-3 дня, мою проблему решить. Но не через 2-3 дня и даже к 18 апрелю ничего не изменилось. Сберпрайм не активен. Я обратилась снова в поддержку, где мне опять ничего по сути моего вопроса не ответили, а сказали, что теперь моя проблема возможно будет решена к 28 апреля!!! Ну это как??? Деньги за услугу 399 р. списали, услугу я не получаю... Мне не понятно, почему у банка такая сложность активировать мне оплаченную услугу Сберпрайм, которую банк и отключил, и по какой причине это произошло? По сути я полмесяца, а то ещё не известно может и больше, должна испытывать трудности и не удобства, так как ни одно приложение из пакета Сберпрайм у меня не работает. Прошу компенсировать все мои неудобства и вернуть стоимость оплаченной услуги, так как банк не оказывает её должным образом! Очень не приятно перед днём рождения решать все эти вопросы, нервничать и переживать по неизвестным мне причинам, или потому что Сбербанк так "сбойнул"

Спасибо вам, уточните пожалуйста - (я покажу это сообщение сотрудникам Сбербанка когда приду в офис в случае вопросов с их стороны), то есть настоящим сообщением вы подтверждаете, что я могу продолжать пользоваться продуктами Сбербанка но для этого мне в офисе нужно открыть новый счет и привязать к нему новую дебетовую карту, все так ?  

Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предоставление госуслугами выписки домклику (сберу). в результате это согласие оказалось бесполезным, так как в сбер выписка не поступила. После этого началось веселье. Менедже банка позвонил и сказал, что лучге отозвать согласие и пройти по новой ссылке, которую они направили мне в новом смс. Но смс больше не поступало! Они отправляли мне эти смс десятками, но мне не пришло ни разу. При этом, все остальные сообщения от 900 и домклика приходят моментально, а солб с ссылкой на госуслуги не приходит. Менеджеры в ситуацию не вникают, только говорят что снов отправили сообщение. Последний менеджер попытался понять проблему, вроде как создал заявку в поддержку, но тишина пока. Стучусь уже во все двери. Помогите. Сразу скажу, что оператор не блокирует сообщения, и госуслуги ответили, что это не в их компетенции, отправляют решать со сбером😣

у меня терпения неткакие промежуточные резутаты?? о чем вообще речь? нет ответа

Перевели деньги на заблокированный счёт, что делать?

Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это не правильно.. Это не по закону.. Почему я должна знать об изменении.. Интересоваться на сайтах что происходит в банках России? Ну вы адекватный наверное человек. Вы понимаете в какие рамки вы ставите людей . это абсурд.. Мне в суд подавать получается? 

январь 26 года, я решил рефинансировать ипотеку другого банка на льготную семейную в сбере, поскольку в семье родился ребенок. Сам я живу в Москве.- в отделение банка, говорят - ипотекой не занимаемся, иди в домклик.- захожу в домклик, выбираю "рефинансирование" прокликиваю анкету с вопросами, через день радуюсь одобрению (ох , рано)- ты загружаешь по наитию список документов, и знакомишься с "адской каруселью" из разных сотрудников и ИИ чата, который все время мешается и бестолково встревает в диалог, вместо дельной помощи: каждый раз ты подгружаешь документ, казалось бы финальный, попадаешь на бота, потом ждешь звонка сотрудника и так по кругу- очередной новый менеджер сообщает, что оказывается они не могут продолжить работу с заявкой, потому что был выбран не тот продукт - тебе предлагают отклонить и создать новую- февраль. Ты начинаешь заново. Документы к прошлой заявке уже состарились, ты запрашиваешь на работе новые , создаешь новую заявку итп- получаешь новое одобрение, и опять радуешься (зря)- тут начинается опять адская карусель чатбота и новых менеджеров- март. тебе радостно сообщают, что коказывается квартира твоя скоро построится (спасибо кэп) и поэтому работать с текущим набором документов нельзя, жди когда ее сдадут, ты получишь акты, закажешь оценку и получишь выписку из ЕГРН (на этапе ДДУ ее не выдают)- жду еще месяц- апрель. Мне сдали квартиру, я получил документы, весело подгружаю в домклик, "спрашиваю когда сделка?"- опять адская карусель из вопроса в чат -> чатбот -> заказ звонка -> новых менеджеров - мне сообщают что теперь на ребенка не хватает снилс. (А его сейчас не выдвют детям), номер то я и так имел на руках, но им понадобилась справка, - иду в пфр, получаю справку, подгружаю- новое требование: отчет об оценке подгружен не через домклик. иди свяжись с оценщиком, объясни ему что не так и не туда грузят отчет. выполняю.- опять не то: в оценке высокая сумма, сбер просит снизить и прислать отчет повторно. делаю. параллельно опять адская корусель из чатбота и менеджеров- середина апреля. домклик говорт что вот- вот отправит на согласование документы и пропадает на несколько дней. В этот момент кнопка "заказать звонок не работает, надпись что менеджеры загружены и ждать надо более 3х часов- проходит 3 дня, мне звонит сотрудник, начинает опять задавать вопросы по сделке - наконец все собрано. - Выбираю электронную сделку, но ты все равно должен приехать в отделение, (в моем случае надо было приехать из Москвы в Липецк, тк жена с ребенком были там)- приезжаю, а там оказывается нет электронной подписи в отделении, а переделать на ручное оформление не получилось из-за ошибки в программе. - итог: сделка сорвана- уважаемый Герман Греф, большую ли вы там премию в сбере получаете?

Когда будет ответ? 

тут нет промежуточных результатовя вам скрины с подтвержденим даже скинул, куда проще то? и дату написал, что 17.01.2026 я выполнил условияпромежуточные...аааххаха. Еще что нибудь придумайте, чтобы время потянуть и не выполнять обязательства. 1% в день от суммы неустойка, с юристом готовлю иск

Как вернуть деньги? Вроде через поддержку в телеграмме отписалась, деньги не вернули

Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мировое соглашение с банком по ипотечному кредитованию . Квартира является моим единственным жильем. Ответа от банка нет. Ни с почты, ни по горячей линии. Сотрудник банка уведомила о том, что в течении 5 дней, банк рассмотрит заявление и документы, после чего дадут ответ, никто не связывался. На почту банка USPB_Zalog@sberbank.ru мною было направлено письмо 13.04.2026 - ответа нет. На 24.04.2026 назначено заседание суда, когда банк уведомит о решении и дальнейших действиях? 

Попытался перевести 100000р на свой счет в турцию. Деньги пропали. Со счета в сбере ушли, в банк назначения так и не поступили. Уже месяц не возвращают. В чате поддержки одни боты от которых толку никакого. ПРошел уже месяц, денег нету, конкретики никакой нету. Пишу чтобы предупредить остальных: остерегайтесь и держитесь подальше от этого опасного и не надежного банка.Эксперт службы "Заботы о клиентах" Мария Александрова обещает вернуться "Не позднее какогото срока", далее стандартный скрипт "срок примерный" - т.е. никаких сроков не называют. Срок который пишет в своем ответе меняется на более поздний автоматически сразу после его наступления.

Как отключить подписку MEGA MONEY MOSCOW RUS

Вы просто должны написать партнеру что такой то клиент выполнил условия, написали?

Подал заявку на кредит под залог недвижимости. Предоставил все запрошенные документы. Банк подтвердил возможность получения кредита. Заказал услугу оценки недвижимости, предоставил в банк. Сумма кредита снизилась изменилась в меньшую сторону. Далее банк запросил подтвердить доход, при этом все документы были предоставлены до оценки недвижимости. По моему мнению после оценки недвижимости может измениться лишь сумма кредита, а не возможность его выдачи, все вопросы касаемые доходов, должны быть улажены до этапа оценки недвижимости.В итоге со мной связывается сотрудник, который абсолютно не знает как ИП на АУСН подтвердить доход, просит предоставить декларацию - ИП на АУСН не подают декларации в ИФНС; просьбу уточнить информацию у более опытных сотрудников - откланяет. В итоге я получаю отказ. При этом месяцем ранее ипотека на квартиру была одобрена и справки были все приняты.Прошу разобраться в ситуации, рассмотреть заявку повторно. Кредит необходим для рефинансирования кредита в другом банке, оформленном на супругу, там очень невыгодные условия - в целом, по тому договору пытаемся разобраться с юристами, условия подсунуты на грани закона. Очень нужно его закрыть и после уже разбираться. Надеюсь на понимание.

Зашла в приложение и кредитной карты нигде нет, хотя была полчаса назад наместе

что вы вообще делали уточните? вы времени больше мне на ответы тратите

Здравствуйте, я сегодня хотел купить машину, мне надо было перевести сумму по номеру телефона клиенту сбербанка, и меня заблокировали, проблема в том что я на СВО, связи почти нет, в отделение банка доехать не могу , что делать , помогите пожалуйста 

В последний год столкнулся с проблемой, что все консультации с врачами по ДМС проходят "онлайн". Пришел с направлением от врача с рекомендацией на повторый прием после сдачи анализов. Половину НАЗНАЧЕННЫХ врачем анализов СберЗдоровье завернул как "не обязательные в вашем случае. Хорошо, оплатил их сам. Не вдаваясь в подробности у меня буквально симпотомы, которые трубуют только очного осмотра и пальпации. Изменение цвета балков глаз например, которые онлайн просто не посмотришь. Сберздоровье по ДМС отказал в направлении на очный прием, предлагает только онлайн консультацию. Давно у нас врачебное дело на удаленку перешло? 

Здравствуйте. Я совсем недавно в первый раз столкнулся с проблемой банка. На протяжении многих лет я являлся клиентом Сбербанка. Меня полностью устраивает все условия данного банка он. Ваша карта у меня была зарплатной до одного момента. 30 марта 2026 года мне заблокировали полностью расчетный счёт и приложение банка с подозрением на 115фз. В этот же день я обратился в ближайшее отделение банка. На что мне сказали передавать все документы в электронном виде. Я обратился по номеру горячей линии уточнил какие документы и за какой период. Девушка оператор всё объяснила и сказала то что блокировка произошла из за подозрительных пополнений счета. Пояснение пополнение счета было с букмекерской компании со ставок на спорт это оператору всё сказал. Мне сказали приложить к документам все скриншоты которые возможно. Это всё я собрал и отправил в приложении. Спустя 10 дней мне приходит отказ от банка без объяснений. Я отправил запрос повторно в добавок я на сайте сбербанка нашел документ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПАО СБЕРБАНК и соответственно в заполненном виде отправил. Спустя 2 дня мне также приходит просто отказ без объяснений. Помогите пожалуйста решить проблему. Я действительно не знал что у данной букмекерской компании нету лицензии в России это был единичный случай ставок на спорт. Я осознавал риски данного мероприятия и использовал для игры лично заработанные средства. Надеюсь на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.Со ставками на спорт я полностью прекратил взаимодействие 

как вернуть деньги за подписку, которую оплатил только один раз в телеграм боте @MakeAnonBot, при этом не блокируя саму карту сбербанк

Прошу решить мою проблему, присвоить статус участника «Как зарплатный 2.0» т.к. я выполнял все условия (перечислял з.п. 2 раза в месяц) и условие о том что я готов выполнять эти условия отражены в п.4 договора ипотеки.В продолжение моего предыдущего отзыва, который расположен по ссылке ниже, хотел рассказать о дальнейшем развитии ситуации. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13043598/В тот же день 13.04.2026, как я получил смс от Сбербанка об увеличении процентной ставки по ипотеке, я отправился в отделение Сбера на ул. Новокузнецкая (18/10, стр. 3) для прояснения ситуации. Сначала один менеджер мне сказала, что не может помочь, т.к. их офис не занимается обсуждением вопросов по ипотеке и необходимо обращаться в офис на ул. Тверская 22. Т.к. мне показалось странным, что менеджер перенаправляет меня в другое отделение учитывая, что на сайте Сбера указано, что отделение оказывает полный перечень услуг по ипотеке (!!!), я обратился к управляющему офиса, которая поняла сложившуюся проблемную ситуацию и предложила составить претензию для исправления данной ошибки Сбера. Претензия была составлена в письменном виде, которая была принята управляющей для предоставления официального ответа Сбера (ответ ожидается к получению до 3 мая). Я неоднократно обращался в поддержку Сбера и Домклик по телефону и в чате, но получал ответы от сотрудников, которые сообщали мне абсолютно разную информацию – от полного непонимания, о чем я спрашиваю, до того, что я сам нарушил условия пункта 4 кредитного договора. Однажды мне даже написали, что для выполнения условия и получения статуса зарплатного клиента мне просто нужно подключить опцию «как зарплатны 2.0» и выполнить условие до 27 апреля, которую я немедленно подключил, но на следующий день мне позвонили и сказали, что работник поддержки ошибся (!!!). Никаких смс, уведомлений, напоминаний, звонков заранее о том, что мне нужно подключить зарплатный проект, чтобы сохранить ставку, я не получал. Меня просто поставили перед фактом, что ставка увеличивается за 14 дней до даты увеличения.При оформлении ипотеки на ресурсе Домклик все опции по снижению ставки у меня были включены. Работник Сбера при оформлении сделки меня заверил, что мне просто необходимо перечислять всю зарплату на карту Сбербанка по СБП и все будет в порядке.  Я считаю, что корень данной проблемы связан с неосознанным или намеренным вводом меня в заблуждение работниками Сбера насчет условий ипотеки. Это является фактом недобросовестной конкуренции, поскольку те условия по процентной ставке, которые были заявлены при оформлении сделки, в одностороннем порядке изменяются Сбером, потому что якобы не выполнены, не взирая на то, что я выполнял необходимые условия. В случае затягивания решения проблемы со стороны Сбербанка буду вынужден обратиться в ФАС. Все действия со стороны банка свидетельствуют о грубом нарушении моих прав. 

Как сделать так чтобы ваша экосистема работала в условиях отсутствия интернета?)))

Здравствуйте, сделала заказ в купере на сумму 3269,29. Номер заказа: H33916546269. По истечению часа заказ находился все еще на стадии сборки. Я отменила заказала, вернули 386,48, удержали 2882,81. Почему услуга не была оказана и не вернули полную стоимость заказа. Что делать в таком случае и куда обращаться. Почти 3 тысячи рублей подарила Куперу.

Я проживаю за границей, спокойно пользовалась вэб версией приложения, подтверждая вход по смс. Сим карта по ошибке оператора была заблокирована, затем восстановлена, номер телефона остался тот же. Но теперь попасть в личный кабинет банка не могу, и даже в чат поддержки тоже не могу написать, так как он работает только если авторизован в приложении. Вход по номеру карты или по логину и паролю так же требует подтверждение по смс, но как это возможно если номер больше непривязан, видимо банк отвязал автоматически при блокировке номера. Что делать в такой ситуации? В Россию лететь пока не планирую, а там открыта в том числе и кредитная карта которую нужно пополнять.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 19.04.2026 в 02:02trackerbox G SANKT-PETE RUS,хотя я не подключала никакой подписки

Вы же сами отвязали номер. Как мне вернуть доступ к счетам?

У меня компания MECA MONEY MOSCOW RUS сняла деньги с карты, сбербанка, 900р, 400,300,200

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/773120/В этом обращении удалось вернуть доступ. Почему в моем нельзя, номер телефона тот же, который был привязан с 2016 года! Подтвердить свою личность я могу всеми способами.Какое же это удаленное обслуживание если все вопросы можно решить только личным присутствием.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11960966/А здесь вы пишите, что если номер был ранее указан в банке, то его можно подключить удаленно.

Здравствуйте я сделала заявку на погашение кредита в приложении, делала я это сто раз, каждый месяц. Всё было отлично, до 17 апреля 2026, заявка зависла, досрочное погашение не сделалось, я подумала оставить до ночи, может что то изменилось, но и через 2 дня заявка висит, а это мои деньги, которые я теряю, т к 18 числа я хотела сделать ещё досрочное погашение, но не могу, т к система не даёт сделать повторно, пока не исполнится эта заявка, я не просто возмущена, я реально теряю свои деньги, проценты и так далее, составила обращение срок которого до 01.05 😳 прошу разобраться в ситуации оперативно

09.04 машина заехала заправиться по приложению заправить авто для бизнеса.приложение отклонило операцию, машина уехала деньги в сумме 7257 р сняты с карты и уже 10 дней звоним ,вопрос не решается. думаю нужно подумать прежде туда заезжать, так могут подвиснуть и большие суммы которые последние на вашем счету для заправки. 

Ваше обращение зарегистрировано с номером: 260412 7000 641221 Хотела бы узнать на каком этапе ?

Здравствуйте! У пенсионера, пожилого человека, заблокировали профиль и карту. Пенсия поступает на пенсионный счет. Так как он сам ходить в банк не может для получения пенсии, выдал доверенность сыну с полным спектром полномочий для получения пенсии. Доверенность составили так, как просили сотрудники банка. Оформили новую карту, установили в офисе пин-код, но так как профиль заблокировали, то переводить пенсию с пенсионного счета на счет карте б невозможно. Как пояснили сотрудники банка, разблокировать профиль можно только при личном присутствии доверителя. Доверитель не ходит. Привезти нет возможности. Кроме того, в январе и феврале сложилась ситуация, когда сын - доверенное лицо - попал в больницу. Получить пенсию больше никто не может, карты для оплаты доставки продуктов или лекарств нет. Каким образом можно разблокировать профиль или хотя бы через терминал переводить деньги с пенсионного счета на карту. Такая ситуация может повториться, так как у сына серьезные проблемы со здоровьем, а других родственников