Здравствуйте, мне нужен было приложение для создание презентации с помощью ai(нейросети)Продление тарифа было отключено по вашему запросу. Дальнейшие списания невозможны без вашего желания с данной почты.это считается как офера и мошенничество т.к не где не упоминалось о списании, подскажите что сделать дальше пожалуйста.

13.04.2026г я решил зайти в сбербанк онлайн и вижу, что 10.04.2026г Сбербанк заблокировал все мои счета с целью списания 42 миллионов рублей!! Якобы по какому-то уголовному делу!13.04.2026г Я сразу же позвонил в суд ( суд на минуточку находится где-то в Башкортостане, а я живу в Москве и никогда не был в тех краях), который был указан в документах. И какого же было их удивление, когда я назвал им номер определения суда и свои ФИО. Оказалось, что данное судебное дело абсолютно никак со мной не связано. Там фигурирует вообще какая-то женщина с фамилией Эскандеровна или как-то так ( я просто не расслышал ). Ну и сказали мне, чтоб я срочно обращался в Сбербанк т.к. это там что-то начудили и пытаются теперь списать 42 миллиона у человека, который вообще не имеет отношения к данному судопроизводству.Я просто в шоке от безолаберности Сбербанк! Как можно заблокировать все средства и повесить такой космический долг на того, кто совершенно непричём??? Конечно же никакой моральной компенсации и т.д. от этого банка не дождёшься! А жили бы мы в другой стране - за такие махинации ещё как можно было бы взыскать с банка!Я требую В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ разобраться и разблокировать все мои счета!

привет

Здравствуйте, мне заблокировали онлайн приложение и отказывают в выдаче наличных,сегодня общалась со службой безопасности ,выслушала лекцию про мошейников....сотрудник пересмотрел всю мою записную книгу,просмотрел все сообщения в месинджерах,теперь требуют встречи с моим мужем . Почему я не могу получить свои наличные средства и подвергаюсь допросу со стороны сотрудников безопасности?Сбербанк г. Новосибирска,ул.Серебреняковская 20

По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возврата кредита – по истечении 360 месяцев, ставка 10.2 % (изначально была 12.2 %) (далее - Кредитный договор).Во исполнение п.25 Кредитного договора были перечислены денежные средства в сумме 401 650 (401 650) руб. в счет полного погашения единоразового платежа в рамках участия в Программе «Своя ставка».Изначально до сделки менеджеру банка был задан вопрос возможно ли отказаться от участия в программе, мне ответили что тогда будет пересмотр условий и банк может отказать в выдаче кредита. Что уже является нарушением закона 353 фз. Программу мы оформили, так как менеджер банка пояснил, что возможен возврат части уплаченых денежных средств при досрочном погашении кредита. То есть было понимание, что 401 650руб. : 360 мес. = 1115. 69руб./месСогласно справке о закрытом кредите, выданной ПАО Сбербанк, дата закрытия кредита по Кредитному договору – 13.02.2025 г.Срок фактического пользования кредитом составил: с 02.06.2023 по 13.02.2025, т.е. 20 мес. 11 дней.При таких обстоятельствах, учитывая, что предоставленный дисконт прямо пропорционален сроку кредитования, было направлено в банк обращение №260402-7001-333437 от 02.04.2026 с просьбой осуществить частичный возврат уплаченных денежных средств, исходя из вышеуказанной даты закрытия кредита по Кредитному договору.10.04.2026 мне поступил звонок с 900 от менеджера с отказом в возврате денежных средств. А также поступило смс что моё обращение рассмотрено и рекомендацией обратиться в домклик для составления очередного обращения. Считаю что банк, намеренно оттягивает время для возврата денежных средств. Также мной в ваш адрес направлено письмо с требованием вернуть денежные средства за неиспользованный период. 13.04.2026 письмо вами так же получено. Считаю, что отказ неправомерен, так как я имею право вернуть свои деньги за услугу, которая оказана в неполном объёме, и считаю что банк удерживает денежные средства незаконно. При отказе в возврате части уплаченых денежных средств, вынуждена буду обратиться в суд на неосновательное обогащение банка, и компенсацей морального вреда за обман 50% от суммы возврата денежных средств. 

Необходимо вернуть госпошлинуна госуслугах требуют УИНвот такое сообщение:Укажите УИН, по которому был произведён платёжУИН состоит из 20-25 цифр и указан в квитанции об оплате госпошлины. Он всегда начинается с цифр 18811 или 1889

добрый день! сегодня могу ожидать ответ на свой вопрос?

Почему запретили входящие переводы на карту?

Сбер заблокировал мои карты 22 августа 2025 года, ссылаясь на 115 фз. Я по требованию банка предоставил документы,но банк оставил блокировку в силе.Прошу разблокировать мне личный кабинет и дать возможность продолжать пользоваться банком.

Добрый день! от вас нет ответа решился ли мой вопрос?

Я являюсь давним клиентом банка, открыла тут расчетный счет, брала кредиты и тп, но все таки столкнулась с тем, что без объяснения и права обжалования у меня заблокировали юр счет и физ счета по 115фз. У меня был небольшой оборот и траты были только на себя, но банк написал, что расходы на себя у меня нецелевые, поэтому и блок, но суть претензии не в этом. А в том, что с момента блокировки с 10 марта банк НЕЗАКОННО УЖЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ.Сначала я решила разобраться, какими правомерными путями я могу снять средства со счета, на что мне сказали, что нужно подойти в отделение и просто снять наличные. Я так и сделала, однако мне отказали в снятии без объяснения причин, и рекомендовали просто закрыть счет и сделать перевод остатка по реквизитам (Обсуживалась в банке в г.Нижнекамск, Вахитова 23). С этого момента пошло полное беззаконие и абсурд.Написала первое заявление - отказ. Сотрудник БАНКА запросила у меня неверные реквизиты и при внесении была допущена ошибка.Написала второе заявление - отказ. Сотрудник банка снова запросила неверные реквизиты, о чем я узнала уже в онлайн поддержке. Мне снова предложили снять наличные, я отправила электронный чек, пришла в филиал и снова мне ОТКАЗАЛИ в выдаче средств. Поддержка пишет - ваши деньги готовы к снятию, кассир - вам отказано в снятии. Снова пишу уже третье заявление 8 апреля (все это время мне приходилось ждать по 7 дней И НИКТО не уведомлял меня об ошибках, приходилось самой постоянно писать в поддержку) - и снова ОТКАЗ.Официальная причина - неверные реквизиты, которые своей рукой вводила и проверяла сотрудник банка и которые я лично перепроверила. Я предоставила свою претензию в службу поддержки, показала заявление и реквизиты для перевода и внимание - сотрудник поддержки подтвердил, что это НЕОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ И ОШИБОК НЕТ.Мое заявление дистанционно отправили на проверку и как вы думаете? Уже утром мне пришел отказ, который окончательный и снова надо идти в банк и писать заявление, которое наверняка снова развернутМои вопросы теперь:1 - Почему мою проблему отказываются решить дистанционно, если на моей стороне ошибок нет (прикладываю общение с тех поддержкой)2 - На каком сновании мне из раза в раз отказывают в возврате МОИХ денег, если ошибки нет3 - Куда на вас жаловаться? Это беззаконие. У меня пошли просрочки по кредитам и это вообще не нормально4 - Почему сотрудники банка совершают постоянные ошибки, мы приходим в отделение, чтобы получить экспертоую помощь, а не терять свое время из-за незнания кассира о том, какие именно реквизиты указывать в заявлениях Прошу решить мою проблему, одним отзывом я точно не остановлюсь и буду защищать свои права. Номер последнего обращения: 2026-0413-0007-4488 

Я так понимаю, здесь моя проблема тоже не решится,мне надо обратиться в Центральный банк и Роспотребнадзор,с официальным письмом, верно?

Списывают деньги с карты 

Здравствуйте, есть ли продвижения по моему вопросу. Заявление на возврат было направлено 01.04.2026 в чат с менеджером Сберавто. Заранее благодарю.

Прошу подтвердить, что банк получил документы, направленные повторно. Предыдущий вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1031905/

.

Я пишу 5 день отключите всё платные подписки и услуги 

Я являюсь добросоветсным заемщиком ПАО Сбербанк по ипотечному кредиту, за весь период обслуживания кредита мною не было допущено просрочек платежей. Более того, я регулярно осуществляю досрочные погашения, направленные на уменьшение основного долга.Ранее в 2025 г. банк дважды выдавал мне согласие на самостоятельную реализацию недвижимости, однако на текущий момент мне приходят отказы. Ранее, при обращении в офисы ДомКлика по адресам: г.Н.Новгород, ул. Октябрьская, д.35, ул.Коминтерна, д.160. При подаче заявлений, в оба раза мне не было разъяснено, что повторно согласие не выдается. Так же, при получении 1-го отказа мне в офисе Домклика сказали, что согласие должны выдать и возможно это техническая ошибка, помогли заново подать заявку на рассмотрение.Данное согласие необходимо мне с целью проведения альтернативной сделки - покупки новой недвижимости у застройщика и оформления нового ипотечного кредита в вашем же банке, соответственно банк не теряет клиента. На основании вышеизложенного прошу проверить корректность работы автоматизированных систем или сотрудников, выносивших данное решение.Так же прошу пересмотреть решение и выдать мне согласие на самостоятельную реализацию недвижимости по причинам, указанным выше. 

Почему до сих пор никто не позвонил? Жду вашего звонка. 

Отмените списание rk. Kiberzaim со счета на сумму 500 рублей

Здравствуйте! Я уже задавала вопрос ,получила ответ ,но немного осталось непонятно ,в чате Сбербан ответили что счет не закроется ,если там оставались денежные средства,потом ответили что закроется наоборот вопрос такой - человек подал заявку в Сбербанк онлайн ,на закрытие карты и счета ,деньги перевел на другой счет ( но возможно оставались копейки ) но он умер ,до того как прошло 30 дней для закрытия счета ,должен был закрыться этот счет ,по прошествии 30 дней ?? Независимо от того жив человек или мертв ,он же успел подать заявку на закрытие ????? И если там были копейки ,и в заявлении указан был счет куда перевести ,переведет ли их туда банк ? Если он уже получил на тот момент информацию о смерти ?

Оплачиваю гос пошлину за загран паспорт. Списывается 6000, и тут же платёж отменяется и деньги возвращаются. Как оплатить пошлину??? 

Добрый день!14.04.2026г. произошло списание с моей карты в размере 899 рублей от YP*SLIDYAI (Slidy.ai).Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайтеневозможно, и я не давала полного согласия на платное продление.Так как первое списание проходила через компьютер прикрепить фото я не смогл, но есть скрин со сбербанка, где видно как списан 1 рубль за пробный период.В интернете я нашла ваш пример, когда вы помогали вернуть деньги пользователю за аналогичное списание Slidy.ai через Сбербанк.Прошу, пожалуйста, дать совет или поддержку, чтобы усилить моё обращение и вернуть средства как можно быстрее.Благодарю заранее!

Заблокированы карты по п9 ст9 фз-161 п1-11. Вы пишите: Карты заблокировали по п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к "Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк". Разблокировать их не получится. Вы можете в офисе выпустить новую карту к новому платежному счетуОтсюда вопрос, а почему я не могу выпустить новую карту???. Причем в офисе сказали, блокировка навсегда, а от ЦБ пришел ответ, что меня даже в базе нет. Что за произвол от сбербанка

Добрый день!19.07.2022 Я уже писала отзыв о начислении процентов!Ситуация такая,что моя мать скоропостижно скончалась 27.05.2020 года.В июле 2022 года я узнала,что у матери был кредит в Сбере ,о котором я не подозревала.Далее блокировки счета и т.д.После этого со мной связались со страховой,менеджер помогла мне все оформить,страховку выплатили через неделю.Я ПОГАСИЛА ВСЕ ДОЛГИ!!!В отделении банка я уточнила,есть ли еще задолженности,на что мне ответили отрицательно!!!Далее 4 года я жила спокойно и не о чем не подозревала!Сегодня,14.04.2026 звонят со Сбера и говорят,что я должна еще 17.000!!!!!На мой вопрос за что,я же все оплатила,оператор отвечает:А вы справку о погашении задолженности взяли!??Я откуда могу помнить!!!??4 года прошло!!!После этого я похоронила еще и сестру,откуда я могу помнить про эти справки!!???На что оператор мне отвечает,что если нет справки то нет доказательств того,что я погасила все!Но то,что специалист в отделении мне глядя в глаза говорила,что задолженность отсутствует-это пустые слова!!??Откуда взялись эти 17.000!????Сбер,когда же вы отстанете от меня!???6!!!лет прошло!!!!Какая еще задолженность,за что!????Просьба помочь разобраться в данной ситуации!!!

Жду ответ

Подали заявку сутки назад.При подачи заявки на ипотеку был указан срок до 5 минут для зарплатных клиентов, кем и является мой муж, он же указан созаемщиком.Запращивают ндфл справки и прочее, хотя вернемся опять же к тому, что муж зарплатный клиент и для банка его доходы прозрачны.На мой вопрос почему такое долгое рассмотрение, если в другом банке было одобрено за 5 минут, менеджер отвечает только отписками.Кредитный рейтинг у обоих высокий, загруженности кредитами нет.есть имущество в собственности.На мое возмущение, что тогда обратимся в другой банк( который и одобрил собственно без лишних вопросов), ответил, что наше право( очень клиентоориентированно).Итог: сроки нерегламентированы, максимальное отсутствие клиентоориентированности, никаких привилегий для зарплатных клиентов.Для меня шок такое отношение от банка.Видимо нужно не только ипотеку брать в другом банке, но и запрлату мужа переводить в него же, чтобы не кормить такое хамство по отношению к себе! 

Здравствуйте сегодня сняли 500 рублей и так каждый месяц мы не чего не подписывали и у нас нет подписки никаких либо сайтах

Добрый день!14.04.2026г. произошло списание с моей карты в размере 899 рублей от YP*SLIDYAI (Slidy.ai).Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайтеневозможно, и я не давала полного согласия на платное продление.Так как первое списание проходила через компьютер прикрепить фото я не смогл, но есть скрин со сбербанка, где видно как списан 1 рубль за пробный период.В интернете я нашла ваш пример, когда вы помогали вернуть деньги пользователю за аналогичное списание Slidy.ai через Сбербанк.Прошу, пожалуйста, дать совет или поддержку, чтобы усилить моё обращение и вернуть средства как можно быстрее.Благодарю заранее!

Спасибо большое,просто везде непонятно отвечали ,поэтому переспрашиваю несколько раз . Выходит утверждение из Яндекса ,что смерть отменяет заявление поданное при жизни не верное ,так ?

Сегодня уже 14 апреля, но ответа так и не появилось. 

Очень надеюсь на ваше понимание 

Мы подали заявление на распоряжение мат капиталом в апреле 2026 года. СФР направляет межведомственные вопросы в организации. все организации прислали ответ на запрос, однако СБЕРБАНК уже второй раз не присылает ответ,и из за этого высокий риск нового отказа в мат капитале(первый раз аннулировали заявление, так как нам сказали, что мы не дождемся ответа от Сбербанк). Ездила в клиентскую службу Сбербанк, там вообще никто не в курсе про то, что СФР направляет какие то запросы в банк по поводу кредитов. Домклик предложил через их платформу направить заявление. но это сомнительно, ведь на самом сайте Домклика предусматривается возможность обращения в СФР через них только в случае направления маткапитала на погашение ипотеки, но не на превоначальный взнос. Сам менеджер дом клик сказала, что да, мы не можем воспользоваться такой услугой через домклик. Хочу отметить, что согласно ФЗ 131 от 07.06.2025 года срок ответа организаций на такие запросы от СФР составляет 48 часов!

Добрый день. У меня до 2022 года был открыт вклад в евро. Сейчас сумму с вклада мне готовы выдать только в эквиваленте к установленной сумме в долларах (не знаю, по какому курсу это все считали). Т.е. при получении наличных в евро я уже получу сумму меньше, чем у меня на вкладе. Положил одну сумму в евро, получил меньше, путем банковский вариантов с конвертацией. Как такое возможно? 

Киберзайм списал сегодня два раза по 500р хотя от платной подписки я отказался 

выгодный процент как отключить пакет услуг 

Помогите мне вернуть деньги за подписку slidy.ai, я не хотел продлевать подписку и перестал пользоваться этим сервисом, а они списали деньги на сумму 899р

По вине сотрудника поддержки изменилась процентная ставка по оформляемой ипотечной сделке. Заявки на решение этой проблеммы составляются в несоответствии моим объяснениям, как результат отписки. Связаться с руководством я не могу. Прошу связаться со мною для решения проблеммы.

Направила

Сколько еще ожидать? Уже месяц прошел как был произведен перевод! И еще даже ответа нет, мне нужны МОИ деньги!

Мария, добрый день, извиняюсь за беспокойство, подскажите пожалуйста, есть какая-то информация по нашему вопросу? Очень переживаем, так как завтра уже списание платежа, а он огромный

Здравствуйте, у меня просто так slidy ai списал 899 рублей хоть я им некогда и не пользовался, помогите вернуть деньги

Добрый день. Снимают средства за подписку, которой я не пользуюсь на протяжении 12 месяцев. Сегодня в очередной раз сняли. Хотя изначально была разовая акция 99 рублей. Прошу вернуть средства

Мой номер

Сегодня 14 апреля. Ответ будет?

RK*CHATGPT_5_HEIROSETI MOSCOW съедает не прекращая по 999₽, мне нужен возврат, также списывает каждый день gochatix G VORONEZH RUS , ограничивала уже в середине оплату, не помогает, в последние три дня списывали каждый день деньги, верните, пожалуйста. 

Здравствуйте! Получается ограничения не сняты? Почему тогда пришло смс-оповещение с номера 900 (от 30 марта 2026г. в 20.59) о том, что я снова могу пользоваться картами и Сбербанк Онлайн? Доступ к Сбербанк Онлайн есть.

здравствуйт, я бы хотела верпуть денежные средства за оплату услуги "Уведомления", так как я ее не подключала но деньги ежемесячно списываются 

Можно ли взять ипотеку на 1800000 без первоначального взноса? Одна воспитываю ребенка, работаю на постоянной основе 

Заблокировали карту по п.9 ст.9 161-фз п.1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания физических лиц пао сбербанк, как разблокировать? Можно ли выпустить новую карту этого банка?Шмидт Маргарита Юрьевна 89500935823

Я уже обращалась через банки. ру по заключению мирового соглашения, тогда вы мне ответили ваши документы будут рассмотрены, потом позвонил специалист и сообщил, что не переживайте, никто вашу квартиру не продаст, готовим мировое соглашение. Однако 19.12.25 я получила ответ, что мне отказано в заключении мирового соглашения, так как гарант неплатежеспособен. Но все платежи тем не менее вносились регулярно, по графику и задолженности не было. Я повторно направила документы с другим гарантом, все документы согласно памятки, которую мне прислали с uspb_zalog@sberbank.ru. Но я вновь получила отказ, якобы не все документы предоставлены. Однако каких документов не хватает - не указано. Зато написано, если хотите сохранить квартиру, воспользуйтесь нашим платным сервисом!!! Это просто вымогательство денег!!! Я требую дать пояснение, каких документов именно не хватает. И почему банк не дает воспользоваться гарантиями, которые предоставляет своим гражданам государство!!!? 

Доброго дня! Грудий Иван Александрович, дело о банкротстве А60-30895/2025. В тексте Мирового соглашения с банком везде указали неверный номер дела : А79-5552/2025, вместо верного – А60-30895/2025. Отправлял запрос на исправление на USPB_ZALOG@sberbank.ru. 25 марта получил ответ, что соглашение передано на исправление, но исправленный вариант пока не получил. С момента направления запроса прошло более месяца, был перенос заседания, следующее назначено на 22.04.2026. Прошу помочь решить вопрос с получением исправленного варианта.

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал все счета,карты,вклады без обьяснения причин. Сбербанк требуют документы и пояснения об операциях которые я им предоставила. Ещё в смс было указано что могу провести любую операцию в офисе банка с паспортом. Но мне там отказали. Почему? 

вклад открыт с мобильного приложения по ставке 16% (без возможности пополнения с снятия наличных) сроком на 3 месяца. По окончании срока вклада выплачены проценты по вкладу, сумма которых не соответствуют ставке вклада

Здравствуйте, я хотел бы спросить, почему в вашем банке дают кредитку фикс, по которой можно снимать 50 тысяч рублей только обычным клиентам, сберпервый это не положено, зато у сберпервый есть кредитка по которой можешь снимать 100.000₽ вроде, но при этом выпуск будет стоить 50.000₽ 🤣🤣🤣. Это же глупость и дескриминация 

Я Дмитриева Вера Сергеевна,больше месяца пытаюсь добиться чтобы разблокировали банки,мне на карту поступила сумма от неизвестного и по видимости зачисление было ошибочный,потому что я этого человека не знаю и по поводу этой суммы мне никто не звонил и из-за этого перевода заблокировали все мои счета и банки а на моем счету по мимо той суммы лежат еще и мои личные деньги и не маленькая сумма, я обратилась в банк для того чтобы решить эту проблему ,мы отправили письмо о том чтобы разблокировали мне банк,но пришёл ответ что мои счета заблокированы из за той суммы и потом мы написали письмо чтобы эту сумму у меня списали так как она не моя и я не знаю этого человека и в письме указали чтобы разблокировали банки ,но ответа пока нет, пока только продлевают срок рассмотрения,просто ее понятно сколько еще будет это все тянуться и так уже больше месяца всё это длиться. Обратный ответ можно прислать на электронную почту 

Я на сайт не прдписывалась

Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация. Взял образовательный кредит. Учился в одном вузе 2 года, потом решил перевестись в другой. Подал документы, меня приняли. Собрал необходимый пакет документов, перевёлся, взял квитанцию для оплаты обучения. Пошёл в отделение банка, чтобы переоформить договор на другой вуз и внести оплату. Сотрудница ответила, что теперь всё делается через сайт и мне необходимо оставить заявку в Сбербанк онлайн. Оставил заявку, приложил все документы, мне пришёл отказ по причине того, что документы не соответствуют требованиям, а каким именно не указано. Перефоткал все справки, договоры, переотправил. Опять отказ. Спустя 5 попытки, решил написать в поддержку и оставил обращение. На следующий день позвонили с номера 900, сказали что заявки по кредиту почему-то в работе, хотя у меня на сайте указан отказ. Я объяснил ситуацию сотруднице, она сказала попробовать отправить заявку ещё раз позднее. Сегодня отправил повторную заявку с тем же пакетом документов, но мне опять пришёл отказ, только теперь по причине того, что я отчислен с числа студентов ВУЗа, хотя я не просто отчислен вникуда, а отчислен в связи с переводом (именно эту справку и надо прикладывать при переводе). ВУЗ, куда я перевожусь, ждёт оплату по договору, а я не могу изменить условия по кредиту. Помогите пожалуйста.

Мне нужен ответ на запрос СФР как можно скорее! У меня горят сроки! подрядчик ждет мат капитал для начала строительства! Я уже плачу ипотеку за воздух! Прошу отправить ответ на запрос СФР (номер запроса имеется)!

Я являюсь супругой 25.09.2022 мой супруг был призван на военную службу по мобилизации. В период прохождения военной службы им был заключён кредитный договор с ПАО «Сбербанк».31.10.2025 получено Извещение о гибели командира войсковой части 75394 № 924.Соответствующие сведения внесены в единый государственный реестр записей актов гражданского состояния, выдано свидетельство о смерти.02.03.2026 через личный кабинет ПАО «Сбербанк» мною было направлено обращение о прекращении кредитных обязательств Свинарук А.А. в связи с его гибелью при выполнении задач специальной военной операции. Банком был получен ответ об отказе в прекращении обязательств. Считаю данный отказ незаконным, необоснованным и противоречащим императивным нормам действующего законодательства РФ.Согласно ч. 1 ст. 2 Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам...», в случае гибели (смерти) военнослужащего, если он погиб при выполнении задач в период проведения специальной военной операции, обязательства военнослужащего по кредитному договору прекращаются. Данная норма носит безусловный характер и не требует дополнительного согласования с кредитной организацией.Позиция регулятора изложена в разъяснительных письмах Банка России от 10.11.2022 № 59-8-2/50186 и от 30.03.2023 № ИН-03-59/27, подтверждающих обязанность кредитных организаций немедленно прекращать начисление процентов, неустоек и иных платежей, а также закрывать кредитные линии при наступлении обстоятельств, предусмотренных ст. 2 Закона № 377-ФЗ. Аналогичная правовая позиция находит отражение в актуальной судебной практике (в т.ч. Определении ВС РФ № 5-КГ25-111-К2).Несмотря на предоставление полного пакета документов, подтверждающих факт гибели заёмщика при исполнении, ПАО «Сбербанк» отказалось применять положения закона, продолжает незаконно требовать исполнения прекратившихся обязательств и начисляет финансовые санкции. Указанное бездействие нарушает мои права как члена семьи и наследника, а также противоречит надзорным требованиям Банка России.ПРОШУ:1. Провести проверку деятельности ПАО «Сбербанк» в части соблюдения требований Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ и разъяснительных писем Банка России.2. Обязать ПАО «Сбербанк» незамедлительно прекратить все кредитные обязательства по договору, заключённому Свинарук А.А., аннулировать начисленные проценты, неустойки, штрафы и иные платежи, связанные с данным договором, а также направить мне письменное подтверждение полного прекращения обязательств.3. О результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах надзорного реагирования сообщить мне в письменной форме по указанному адресу в установленный законом срок.

Добрый день,подскажите пожалуйста как можно решить вопрос о введение стоящегося дома в эксплуатацию,если на территории Крыма есть технические проблемы у базы РосРеестра?С нашей стороны документы поданы месяц назад,ответа мы так и не получили.

Здравствуйте! Так как у знакомой имеется ипотека в Сбере и она в связи с потерей бизнеса имеет сложности с оплатой кредитов (но на ипотеку хватает), рассматривает подачу на банкротство. Так как это жилье является единственным - прошу предоставить список документов для разработки локального мирового соглашения. Благодарю

Я являюсь клиентом Сбербанка. В феврале 2026 года мне ограничили доступ к Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ. С 12.02.2026 по 17.03.2026 я направил в банк 5 (пять!) официальных запросов с просьбой разъяснить причины ограничений и указать, какие документы мне нужно предоставить для реабилитации (согласно п. 13.1 ст. 7 ФЗ-115).Я выполнил все требования ПАО «СБЕРБАНК», были предоставлены в банк все необходимые документы в соответствии с запросом банка, выполнив требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ.1) 12.02.2026 г. документы в соответствии с запросом Банка.2) 12.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 1.3) 17.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 2.4) 20.02.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.5) 20.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 3.6) 21.02.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.7) 21.02.2026 г. обращение в Банк России.8) 21.02.2026 г. обращение в Банк России № 2.9) 21.02.2026 г. обращение в Роспотребнадзор РФ.10) 21.02.2026 г. обращение в Финмониторинг РФ.11) 02.03.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 4.12) 17.03.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.13) 17.03.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 5.Банк проигнорировал все пять обращений. 02.04.2026 я получил очередной шаблонный ответ по обращению № 260224-7001-304147, где было сказано: «Предоставление дополнительных документов не требуется, в доступе отказано».Банк ОТКАЗАЛ в снятии ограничений без объяснения причин.Я добросовестный клиент и готов подтвердить любую операцию.Действия банка незаконны:1. Игнорирование позиции ЦБ: Согласно Информационному письму Банка России № ИН-01-59/98, банк ОБЯЗАН детально информировать клиента о причинах блокировки. Сбербанк же отделывается общими фразами.2. Противоречие в логике: Если банк пишет, что «документы не требуются», значит, мой пакет документов признан полным. Тогда на каком основании удерживаются ограничения? Это прямое злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).3. Лишение права на реабилитацию: Не называя конкретных «сомнительных» операций, банк лишает меня возможности оправдаться через механизм, предусмотренный законом.На данный момент мною направлены жалобы в ЦБ РФ, Прокуратуру РТ и Роспотребнадзор. Подготовлено исковое заявление в суд о взыскании морального вреда.Требую от Сбербанка:1. Прекратить практику «молчания» и предоставить детализированный перечень претензий (суммы, даты, контрагенты).2. Восстановить доступ к Сбербанк Онлайн.3. Дать правовую оценку действиям сотрудников, игнорировавших 5 моих запросов.Надеюсь на решение вопроса без доведения дела до судебного разбирательства.

Когда будете позвонить?

Добрый день , пишу для того , чтобы обратили внимание на данный вопрос. 05.04 сбербанк прислал смс , блокируем ваши карты и банкинг , за что ? ни какой конкретной операции не обозначается , ни какого конкретного пакета документов не обозначается , на горячей линии ни черт не знают , только ожидайте. Прибыл в отделение , там так же ни чего ни кто не знает , помочь ни чем ни кто не может. Изучив интернет собрал , что мог , 2ндфл , справку о пенсии , декларации , с работы справки и тд. Вообщем все , что мог , так как являюсь более 10 лет зарплатным / пенсионным клиентом , ипотеки , сделки и тд , все было повязано в этом банке партнере , как он себя позиционирует. Еще и премиум обслуживание какого то уровня. В итоге 14.04 получаю отрицательный ответ , без чего либо конкретного , просто мол мы прострели , спасибо , всего доброго , что ни так , что нужно и тд , вам на столько не нужны долросовестные клиенты ? на данном этапе обращаюсь в несколько следующих инстанции и настаиваю на пересмотре решения , пусть путь будет длинным , но это беспредел. Если есть что то в силах эксперта отвечающего на данные обращения , прошу еще раз обозначить и донести мою позицию , пожалеть здоровье и нервы мои и моей семьи.На данный момент , Сбербанк оставил без средств к существованию целую семью , я звонил , приезжал обозначал все заранее , с ответом ни кто не поспешил я убыл в трудноступный регион нашей страны , где почти нет интернета по зовпоосу только , где почти нет связи , я не могу перевести средства своей неработающей супруге ухаживающей за двумя несовершеннолетними детьми , просто элементарно на продукты питания , я не говорю о каких текущих необзодимых расходах. я понимаю , если бы сбербанк ограничил операцию какую то и заморозил средства этой операции , но на данном этапе я не имею доступа к заработанным средствам кровью и потом на протяжении многих лет , полный блок , спасибо СБЕРБАНК 

Прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:REQ-20250512 - 14333REQ-20250423 - 5458REQ-20250423 - 5436REQ-20250423 - 5437По каждой из указанных операций прошу сообщить:1. дату и время зачисления денежных средств;2. сумму операции;3. валюту операции;4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).

Брала кредитную карту 120 без %, все условия были обговорены зарание с содрудником.Сегодня узнала что они поменяли условия кредитной карты и я выплачиваю % за потраченные деньги.Уведомление не приходило,ссылаются что надо заходить на их официальный сайт и следить.Всякие плюшки ,завлекухи присылают смс ,а где идут мошенические махинации так они никого не уведомляют

Здравствуйте. Банк заблокировал у меня перевод по сбп мужу, и в последующем личный кабинет и карту. Хотя картой пользуюсь каждый день, оплачиваю покупки в магазинах и на сайтах. И постоянно делала мужу переводы на этот счет, а в этот раз им это не понравилось и они заблокировали все. Нахожусь сейчас за границей, возможности прийти в банк нет. Там лежат деньги которые нужны для оплаты квартиры, и где мне теперь их брать?!

Документы на мировое соглашение приняли 16 марта. Срок рассмотрения от 4 недель написали. Прошло 5 недель идёт шестая неделя. Могу я как то узнать на каком этапе моё мировое соглашение? С уважением 

Никогда не думал, что подобное вообще может произойти. 12.04.2026г., в Великий Праздник Воскресения Господнего, я приехал в Александровский храм города Ростоа-на-Дону и сделал пожертвование с помощью кредитной карты СБЕР через qr код, поскольку другие способы оплаты были недоступны, а наличных у меня к сожалению не было. В понедельник выяснилось, что с 1.04.2026 СБЕР без оповещений изменил условия оплаты по кредитных картам и ввели комиссию. Собственно сумма всего 74 копейки в день до погашения лимита. Деньги не великие, но сам факт достаточно неприятный. Естественно я написал в поддержку, с просьбой разобраться в ситуации с отсутствием оповещения по данному факту (к слову, оповещения об изменениях в условиях по другим продуктам СБЕР мне регулярно поступают). Все ссылки на нарушение законодательства (ЗЗПП, ГК, ФЗ-353, и даже судебную практику ВС РФ и разъяснения по аналогичным случаям) я предоставил. На что спустя сутки получил ответ от "руководителя СБЕР Ольги" о том что платеж отменить невозможно (о чем я даже не просил) и объемной инструкцией об альтернативных способах оплаты ( которые так же не работают в условиях отсутствия мобильного интернета, поскольку СБЕР и все его приложения отсутствует в белых списках .Вопрос собственно в чем... СБЕР, дошёл до того, что списывает ежедневно комиссию за пожертвования в церковь. И не смотря на явные нарушения , даже в рамках лояльности не сделали ничего, чтобы признать свою ошибку и отменить данные списания.Я не обеднею от этих 74 копеек, но моё отношение к СБЕРУ изменилось до крайней степени негатива. Уважаемые руководители СБЕРа, вам самим не стыдно? Вы берете немалые проценты за пользование кредитами, так еще и комиссии вводите на оплату, которую сами же и пропагандируете, пользуясь тем, что зачастую альтернативного способа оплаты просто нет.На эмоциях естественно хотелось бы опуститься до оскорблений, но я пожелаю Вам удачи и человечности.И... сходите все в церковь, попросите прощения у Бога, ибо алчность - один из смертных грехов

У меня образовалась просроченная задолженность. Так сложились обстоятельства, что внести сумму просроченной задолженности в настоящее время нет возможности.Сотрудник отдела взыскания проинформирован о сложившейся ситуации и он, знает, что я не проживаю по прописке, все равно туда ездит, я сообщила адрес фактического проживания, по которому могли бы проводить встречи! Теперь стали названивать моим родственникам, которые не являются контактными лицами по кредитным договорам, и тем более заемщиками. Родственнику на телефон поступают 15 звонков в день! Я возмущена, что происходит разглашение информации о сумме долга и унижение моего достоинства в глазах третьих лиц. Хочу заметить, что мои родственники к данным кредитам никакого отношения не имеют, т. к. не являются ни со заёмщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий (230 ФЗ, ст. 4) Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, апри дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230, 152 ФЗ) и продолжении звонков моей матери и остальным моим родственникам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав! В связи с этим, прошу Сбербанк:1.Исключить все контактные телефоны (кроме моего) из базы данных банка и прекратить звонки и незаконные действия в отношении моих родственников.2. Проводить встречи по фактическому адресу, где я проживаю, жителей по прописке не тревожить и НЕ РАЗГЛАШАТЬ ИНФОРМАЦИЮ.3.Сообщить мне о результатах

Это вообще возможно как то решить? Или мне нужно уже писать жалобу в прокуратуру или напрямую в Кремль?

Здравствуйте, я не могу получить карту от Сбербанка, у меня не стоит никаких блокировок, и мне не могут выдать карту в офисе, писал обращение в центра банк, мне тоже сказали что у меня нет блокировок, но при этом я не могу получить карту. 

Здравствуйте,только сегодня задала Вам вопрос ,потом закрыла и его и совсем забыла уточнить . Извините пожалуйста за доставучие вопросы . когда клиент подал заявку на закрытие счета и карты через Сбербанк онлайн,но умер до прошествия 30 дней ,вы ответили что счет все равно закроется ,смерть не отменяет поданное при жизни заявление,но что будет если вдруг на счет поступили средства? Их банк сможет перевести на счет указанный в заявлении? Просто же карты и счета блокируются после информации о смерти ? Или пополнения по номеру счета все равно возможны ?извините еще раз ,просто информации по таким вопросам очень мало ,и много неточностей 

Добрый день. В апреле 2023 года мною оформлена семейная ипотека 7.2% на самостоятельное строительство жилого дома. В мае 2024 банк повысил ставку до 12% в связи с невыполнением пункта 4 договора (не предоставление документов о регистрации объекта) что в свою очередь сделать нереально, (так как строительный сезон в нашем регионе это май-октябрь). Менеджер сбербанка в телефонном разговоре сказал что как я зарегистрирую дом, то банк вернет ставку к льготной, главное успеть построить и зарегистрировать в срок до 06.04.2026 (по условиям договора). В настоящее время дом построен, зарегистрирован, застрахован. Банк принял все документы. Можно ли вернуть ставку к изначальной? 

Как прекратить взаимодействие с третьими лицами по поводу моей просрочиной задолженности по кредитной карте в пао сбербанк ? Я не давала согласия на разглашение какой либо информации

уже 7 раз обращалась, реакции ноль

Добрый день. От 02.04. 2026 года мною был погашени ипотечный кредит за умершего, до сих пор нет снятия обременения. Выписка ЕГРН не обновляется. В росреестре заявление от Сбербанка не поступало. Вчера была на очной встрече в сбере Домклик, система показывает техническую ошибку. Почему так долго банк снимает обременение? 

дополнительные это какие ?

Были ограничения во всех банках сняли почему не могу получить карту в сбере

6 апреля заказал справку о раздельных остатках и ставках по комбинированному ипотечному кредиту. В тот же день была выслана справка об общем остатке. Перезаказал в тот же день. Сегодня пришел ответ, в котором вместо справки приложен ответ на мое прошлое обращение. Срок изготовления справки из 2 абзацев - 15 рабочих дней. Это издевка?

Уважаемые представители Сбербанка! Я, Александр Валентинович, являюсь клиентом вашего банка на протяжении многих лет. Сбербанк долгое время был для меня основным банком: на мой счет поступает пенсия, через него я осуществляю повседневные расчеты, храню личные денежные средства. Именно поэтому сложившаяся ситуация вызывает у меня серьезное беспокойство и глубокое разочарование. С прошлого года по моему счету действуют ограничения в рамках 115-ФЗ. За это время банк неоднократно запрашивал у меня документы и пояснения, и каждый раз я предоставлял их в полном объеме, добросовестно и в установленные сроки. Я не уклонялся от взаимодействия с банком, не игнорировал запросы и не скрывал происхождение денежных средств. Мои счета использовались исключительно в личных целях. Предпринимательскую деятельность я не вел. По счету совершались обычные операции частного клиента: оплата товаров и услуг, бытовые расходы, переводы родственникам. Источниками денежных средств являются официальная пенсия, поступающая на счет в Сбербанке, мои личные накопления, сформированные за годы трудовой деятельности, а также денежные средства от продажи автомобиля в размере 1,7 млн рублей. Подтверждающие документы по указанным поступлениям мной были предоставлены банку. Сейчас присылаю повторно договор купли-продажи авто, справку СФР, и форму 3НДФЛ. При этом до настоящего времени ограничения сохраняются, а ясного и мотивированного ответа по существу я не получил. Если предоставленных документов недостаточно, прошу четко указать, какие именно сведения или подтверждения еще необходимы. Если же представленные материалы достаточны, прошу пересмотреть ситуацию и снять действующие ограничения. За год данная ситуация потребовала от меня значительных затрат времени, сил и нервов. Для меня, как для пенсионера и многолетнего клиента банка, особенно важно получить не формальную отписку, а объективное рассмотрение уже представленных документов и конкретное решение по существу. Прошу провести повторную предметную проверку моего случая, внимательно изучить все ранее направленные документы и предоставить мне мотивированный ответ с указанием причин сохранения ограничений либо принять решение об их снятии.

10.10.2025 я обнаружил, что в мобильном приложении Сбербанка моя карта была закрыта. Как выяснилось, причиной стала "компрометация" по непонятным для меня причинам.Я не терял карту, не передавал ее третьим лицам, и доступ к моему личному кабинету не был скомпрометирован. Я не обращался в банк для перевыпуска или заморозки счета, не разглашал данные карты, и никаких несанкционированных списаний не происходило. Карта использовалась исключительно в личных целях.Фактически, банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без предварительного уведомления и объяснения причин. Более того, мне было отказано в открытии нового счета.Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как клиента:Согласно пункту 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком может подпадать под действие статьи 10 ГК РФ (Злоупотребление правом), а также статей 285 (Злоупотребление должностными полномочиями) и 330 (Самоуправство) Уголовного кодекса РФ.В соответствии с пунктом 1 статьи 452 ГК РФ, «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор банковского счета был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка. Блокировка же карты была произведена дистанционно, без моего согласия и уведомления, что нарушает данную статью и ограничивает мои права.На основании вышеизложенного, прошу ПАО Сбербанк восстановить мне возможность открывать новые счета и пользоваться полным спектром банковских услуг

Мне снова откажут в мат капитале, если Сбербанк срочно не ответит на запрос Сфр! Не отправит нужны документы.

Как разблокировать счет , после банкротства 

Мною был приобретен автомобиль на торгах по банкротству, создав обращение №260403-7000-629247 от 03.04.2026 и направив все необходимые документы (в том числе платежное поручение, договор купли-продажи), продолжают удерживать автомобиль в реесте уведомлений о залоге, обращение просто закрыли и указали месяц на снятие залога! Но в соответствии с абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и пп. 4 п. 1 ст. 352 ГК РФ, продажа заложенного имущества на торгах приводит к прекращению права залога в силу закона. Необходимо в кратчайшие сроки снять залог с автомобиля 

Здравствуйте. Мария, есть ли у меня шансы вернуть деньги?

Добрый вечер! А когда будет ответ по вашей ошибке увеличения ежемесячного платежа?

А сможет банк перевести на счет который заблокирован по причине смерти ? На него могут поступать зачисления до закрытия наследниками ?

Как вернуть деньги за эту подписку , ею я не пользуюсь, не знаю как она подключилась !?

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 14.04.2026 в 05:49. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок.Как мне вернуть деньги?

здравствуйте, я бы хотела вернуть денежные средства за оплату услуги "Уведомления", так как я ее не подключала но деньги ежемесячно списываются

Здравствуйте. На конец марта 2026 года остаток задолженности по моему бизнес кредиту составлял около 122 000. 30 марта я через приложение оформил частично-досрочное погашение в размере 40 000 руб. Списание и перерасчет отобразился корректно, остаток по кредиту составил около 85 000 руб, а ежемесячный платеж составил 6 763 руб. Всё было правильно. Но через несколько дней в приложении отобразилась задолженность в размере 25 000, после чего я обратился в техподдержку с просьбой исправить некоректное отображение в приложении. Через несколько дней, как я понимаю после вмешательства техподдержки, у меня сначала увеличился остаток по кредиту до 115 000 руб, потом он снизился до 94 660, а на мой счет вернулось 9 641, при этом ежемесячный платеж увеличился до 7 922 руб. Прошу всё вернуть как было корректно, мне не нужны эти возвраты, по нему мой ежемесячный платеж сильно увеличился, на 1 159 руб. При этом если я опять внесу эти 9 641 руб на досрочное погашение, мой ежемесячный платеж уменьшится на 800 руб. Почему я должен переплачивать за ошибки банка?

мне нужно разблокировать данный счёт, так как на него приходит пенсия по потере кормильцев, а как привязать другой счёт для получения денежных средств я понятия не имею

Уточнили ?

Сайт отказывает всем в возврате денег, что делать? мне нужно вернуть эти деньги. так как услугой я вообще не пользуюсь. они не имеют право не возвращать деньги если услуга не нужна 

Мне никак не вернут деньги за мой заказ от 29 марта.Доставка 9525346194478.29 марта мне пришел данный заказ, в течение 2-х часов была примерка, в этот же интервал по заявке я оформила возврат. 07 апреля мне пришел отказ о возврате с пометкой полученный товар не соответсвует заявленному в заявке об оказании услуг Сервиса «Легкий возврат». Просим забрать в срок 30 дней. Ну, собственно говоря , и все , - ни ответа, ни привета.Причина непонятна, что и где должна забрать никто не сообщает. Зато с удовольствием будут составлять бесконечные обращения с обращениями.Все сроки нарушены, все обращения пишутся в никуда.Одни мучения с курьерами из самоката, которые сами не понимают, что от них хотят. Я вернула все в первозданном виде, где гарантия, что курьеры ничего с вещами не делают. Ушел с коробками, потому что упаковочные возвратные пакеты не подошли по размеру. А дальше вся головная боль ложиться на плечи покупателя. Никому не рекомендую данный сервис, потом будете доказывать, что не вы виноваты, и то, если удастся связаться с компанией.Уважаемый мегамаркет, банки за услуги пользования деньгами, а у вас все бесплатно, благодаря таким схемам.

Здравствуйте!Хотел бы обратить Ваше внимание, что от имени Сбербанка на мой номер телефона неоднократно и уже не один месяц поступают звонки из отдела взыскания Сбербанка, который пытается найти некоего Жаворонкова Дмитрия Николаевича. При каждом звонке я прошу исключить мой номер телефона из списков обзвона, так как к данному человеку никакого отношения я не имею, кто это я не знаю. Я сам являюсь Вашим клиентом и довольно давно, поэтому такое отношение мне не приятно. Прошу решить вопрос.

Добрый вечер.По рекламе Газпромбанк при посреднике rafinad.io,Я оформил накопительный счёт, выполнил всё условия акции, которую проводили ГПБ и rafinad.io,прошло 60 дней, сертификат не получил, написал в поддержку rafinad.io ,приложил все положенные сканы,вопрос взяли на проработку, ещё на 30 дней, сегодня по прошествии 30 дней напоминаю им вторично, они включают дырочку,что делать,хочу написать подробно об данной афере.

Как я могу не переживать, если ежемесячный платеж у меня увеличился в 2 раза? Я никак не смогу платить по 248 т р.Также я прошу вернуть мне средства за юридическую защиту на 3 года, оформленную за 59500, которая не дала мне уменьшение платежа., в данном случае со стороны Сбербанка не выполнение условий, соответственно я отказываюсь и прошу расторгнуть эту защиту и вернуть мне 59500 на этот же счет, с которого сумма была отплачена.