Slidy AI не возвращают денежные средства, можете ли вы вернуть деньги 

В настоящий момент отображается задолженность в мобильном приложении ПАО Сбербанк по кредитной карте. Прошу разобраться и аннулировать данную задолженность 

Год назад с моей карты были списаны деньги по исполнительному производству (нарушение правил парковки). Были списаны в полном объёме, однако, плашка об ограничениях не исчезла. Я специально ездил к приставам в свой родной город по регистрации, чтобы разобраться в вопросе, они сказали, что у них нет ко мне претензий и попросили обратиться к банку, тк это его зона ответственности. В отделении банка мне казали, что они бы с радостью убрали это ограничение, если бы приставы отправили им документы об уплате штрафа. Т.е. они ссылаются друг на друга. На госуслугах нет информации по номеру моего исполнительного производства, т.е. оно закрыто. Прошу разобраться в вопросе.

Офис и банкомат Сбербанка, расположенный по адресу: Нижегородская область, Арзамасский район, село Чернуха, улица Ленина, 41, является единственным на территории ближайших поселений: Волчиха, Вторусское, Мотовилово, Чернуха, Пошатово, Пустынь, Наумовка и Меньшинство.Многие жители не имеют возможности регулярно ездить в ближайший город для выполнения банковских операций (снятия или внесения наличных). В связи с этим крайне необходимо оставить единственный банкомат на месте! В настоящее время ситуация вызывает серьёзное недовольство среди населения. Жители неоднократно обращались с жалобами на горячую линию Сбербанка, но какой в этом толк!?Просим немедленно принять меры, в противном случае многие клиенты будут вынуждены перейти в другой банк.

оформила потребительский кредит, все одобрено, онлайн подписаны документы, в приложении было указано, что деньги зачислят в течение 48 часов, срок прошел, заявка исчезла а деньги не зачислены. что это значит? никакой информации от банка не поступало 

Добрый день. У меня в приложении Сбермобайл внесены ДВА номера телефона. На одном номере телефона в разделе безопасность отображается вкладка История звонков и в ней все звонки (что и логично). На другом номере телефона в разделе безопасность нет вкладки История звонков. Вопросы в поддержку по этой ситуации ничего не решили (хотела видеть Историю звонков на обеих телефонах). Версий от поддержки было много: от Обновить приложение (кстати оно обновлено и доступных обновление не было), до версии, что этой вкладки История звонков и быть не должно...., в ЛК на сайте всё отображается, как и в приложении, на одном номере есть, на другом номере нету вкладки История звонков.Решила на номер, где не отображается история звонков подключить платную услугу запись разговоров (которая хранится 15 дней и предлагается к подключению в приложении). Услуга подключена 17 апреля, следующая дата списания оплаты за эту услугу 18 мая). Нигде записи разговоров в приложении я не нашла, обратилась очередной раз в поддержку в приложении, на что мне написали алгоритм поиска записи: Раздел безопасность/История звонков/ выбрать нужный звонок и прослушать запись.Сообщила снова, что на этом номере телефона у меня нет вкладки История звонков (с приложением скринов, по обеим телефонам, где на одном есть, а на другом нет, но подключена услуга запись разговоров. Скрины прилагала и ранее, об отсутствии вкладки История звонков).С поддержкой переписывалась несколько дней и в очередной раз специалист поддержки решила проверить ситуацию на своем телефоне. Она сообщила, что у нее так же нет вкладки История звонков, она подключила себе услугу Запись разговоров и на прошедший звонок не нашла у себя этой записи. О чем сообщила мне и своему руководителю, что бы разобраться в ситуации. (Получается я не одна такая и работа приложения на моём телефонном аппарате на это никак не влияет!!! И повторю в ЛК на сайте та же ситуация!). В поддержке в приложении до сих пор не решили мой вопрос и не предоставили мне оплаченную услугу! (а запись то хранится всего 15 дней!). Я решила обратиться с этим вопросом в группу Сбермобайл в ВК, об этой ситуации написала 20 апреля, потом по запросу отправила все пояснения и скрины с приложений на указанную в сообщении электронную почту. Получение письма мне подтвердили. О том, что решением вопроса занимаются, так же подтверждают постоянно.Но, вкладка История звонков у меня так и не появилась, как и запись разговоров. Получается уже неделю этот вопрос никто решить не может.Пожалуйста, предоставьте мне оплаченную услугу Запись разговоров, ну и вкладку История звонков на мой номер телефона. Все необходимые скрины уже отправлялись!!!Спасибо.

Перестали начислять бонусы, хотя условия я выполняла, было озвучено:- не погашать досрочно, только по графику, без просрочек- оформить подписку в течение 30 дней- чтоб подписка работала на дату списания кредитаГодовая подписка закончилась 13 марта, я увидела это 19 го и подключила, списание кредита 22 числа, всё было в порядке.Рассрочка на 4 года, поэтому условия я спрашивала и по телефону и в чате и при оформлении!По обращению отказали, я считаю несправедливо, много лет у вас в банке, буду уходить и как физ лицо и как юрлицо и пенсию и пдс, просто было удобно всё максимально в одном месте, очень жаль что такое отношение! Из-за того что мне сказали про подписку на день списания я на 4 года!! лишилась бонусов! Это просто грабёж!

На сайт банки.ру не пускают ,отключить штрафов нет не могу, в приложении сбербанк такой подписки нет как быть 

 Ситуация заключается в следующем : в 2013 году я находилась в поиске работы, откликнулась на вакансию, позвонил человек, назначил собеседование, мы встретились, он был на машине и сказал , что нужно будет съездить в офис в г. Таганрог, для оформления. Отвез меня туда, снял ксерокопию паспорта, после чего, сказал что свяжутся, и пропал. Примерно через год на почту начали приходить какие-то непонятные письма о задолженностях, мы думали ,что это какие-то мошенники и просто их выбрасывали. Но письма продолжали приходить и задолженность в них увеличиваться. В конечном счете, долг был уже более 300 тысяч. Кредитором выступал мтс банк. Мы с сыном пошли в салон мтс и узнали, что на мне откуда-то были кредиты на айфон и кредитную карту мтс банк. После, мы отправились в мтс банк, у сына там была знакомая, которая помогла запросить оригиналы кредитных договоров. Затем узнали, что эти кредиты были оформлены к г. Таганрог, куда меня отвозил тот человек. На договорах подписи были не мои, или вовсе отсутствовали. Мы наняли адвоката и начали пытаться решить данный вопрос, возбудили уголовное дело по факту мошенничества. Проводили дактилоскопическую экспертизу, которая подтвердила поддельные подписи. Мтс всячески препятствовал расследованию, отказывался выдавать данные и местонахождение сотрудника, утверждал, что он давно уже не работает. По итогу, они отказались от претензий ко мне и списали все задолженности. Человека так и не нашли, т.к. у меня не было времени заниматься этим и я была удовлетворена, что удалось хотя бы списать задолженности, продолжать прилагать усилия мы не стали. Было 2 кредитных договора, на карту и на телефон. Сейчас, спустя около 12 лет, у меня на сбербанк пришел арест и задолженность примерно 112 тысяч от коллекторского агентства феникс, как выяснилось, по второму из этих договоров. 20.04.2026 и 23.04.2026 сбербанк списал по 6 с лишним тысяч, т.е. около 12200 руб. с моей карты, с пенсии по инвалидности (что само по себе противозаконно). У меня даже нет и не было исполнительного производства, коллекторы просто повесили задолженность на сбербанк, без приставов, звонков, сообщений и уведомлений, спустя 12 лет! Оба этих кредитных продукта были оформлены мошенником, первый уже отменили. (Я последние полтора месяца лежала в больнице, потеряла источники дохода, сейчас осталась только пенсия по инвалидности в районе 15 тысяч рублей + компенсация лекарств , порядка 3 тысяч. И они списывают эти деньги, фактически лишая меня средств к существованию. Очень прошу помочь, поскольку это практически мошенничество. Прошу вернуть списанные 12 тысяч на карту

Здравствуйте! Мы развелись с женой и решили переоформить ипотеку на неё. С 8 апреля по сей день, каждый менеджер каждый раз предъявляет разные требования по заполнению и предоставлению документов. Это напоминает издевательство, честное слово. Как можно связаться с руководством?

23.04.2026г. ребенок находясь на соревнованиях за 1000км от меня, прошу перевести мне долг на карту ребенка, после поступления денег на карту ребенка, банк блокирует карту. снять можно только 1000р в банке, свыше с разрешения опеки. перевыпустить карту нельзя, вывести на другой счет ребенка деньги нельзя. Ребенок должен остаться на улице? Прошу срочно решить вопрос. на карте 44000 рублей

Здравствуйте, 19.04.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела списание только в личном кабинете Сбербанка через 4 дня. До этого они тоже пытались списать, я специально зашла в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты" и не обнаружила того самого сервиса, а на их сайте в личный кабинет я не могла зайти, мне приходило уведомление на почту с текстом, что аккаунт не создан. Зашла я только через компьютер. Данным сервисом я воспользовалась один раз, оплатила презентацию и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба вернуть деньги

Пришло сообщение от Sentinel "Для разблокировки карты и восстановления лимита оплатите просроченный долг ПАО Сбербанк 88003333138Звоните ООО ПКО СКМ 88002220491". У меня действующий счет в сбербанке, там нет никаких долгов, на официальном сайте коллекторских служб тоже проверила долгов нет, а кредитов вообще нет никаких И подавно. В чем проблема? 

Здравствуйте!Забыла оплатить страховку. Сбербанк молчал, ничего не писал, не увдеомлял, а после получения оформленного полиса, начислил мне почти 30 000 рублей штрафа за просрочку оформления полиса. Прошу вас вернуть деньги, уплаченные в качестве штрафа, посольку такое произошло в первый раз, а я мать-одиночка с грудным ребенком и серьезных просрочек по самому кредиту не допускала. Надеюсь, что Сбербанк проявит понимание к сложившейся сиутации как и другие банки (у друзей в ВТБ была аналогичная ситуация, банк спустя месяц просто прислал "грозное уведомление" и на это все закончилось), поскольку мне и дальше хочется оставаться лояльным банку клиентом. Заранее спасибо. 

Здравствуйте!22.04.2026 в 11:24 мне пришло следующее сообщение: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWiОграничения может снять только владелец карты.В этот же день я посетил офис банка, чтобы снять свои средства и перевыпустить свои карты и счета, но этого сделать мне не дали.Сказали оставить какое то обращение и в течение 3-х дней ждать ответ на него. Картами и самое главное своими средствами в это время я воспользоваться не смогу. На карте были деньги, которые мне очень сильно нужны были на свои срочные нужды. Сотрудник банка отказал мне в выдаче моих же средств, что нарушает мои права. Прошу обратить внимание на то, что мне не дают права воспользоваться своими же средствами и удерживают их. В выдаче новой банковской карты мне также было отказано.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания. Блокировка карт ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных основанийВ связи с этим требую пересмотра своего вопроса, а именно с выдачей наличных средств в кассе отделения или перевыпуска банковских карт и счетов.В ответ на мой такой отзыв банк сказал, что я не предоставил документы, хотя у меня их не требовали вчера. Какие документы требуются тоже не говорят, на самый обычный банковский перевод физическому лицу Мне не дают закрыть счет, я хочу расторгнуть договор. Не хочу уже снимать ограничения дайте мне закрыть счет и все. На каком основании мне в отделении отказывают в этом 

вы предлагаете до 13.05 моему ребенку спать на улице и питаться воздухом?

Здравствуйте. Нахожусь в реализации по банкротству. Заключено мировое соглашение по ипотеке. Третье лицо ежемесячно вносит платежи в дату платежа (26 числа каждого месяца). В апреле 26 число будет воскресенье. У нас в городе ни одно отделение не работает по воскресеньям. Скажите, если оплатим 27.04 в понедельник, не будет просрочки?

3 апреля обратилась в поддержку сбера с проблемой решения вопроса о подключении к сберпрайм подписке по приглашению. Приложение выдавало ошибку. Объяснили, что моя прошлая подписка находится в статусе "заблокировано" и для ее разблокировки нужно оформить обращение с сроком решения до 18.04.26, но сказали не пугаться срока, это чисто формальность и вопрос может решиться и в течении одного дня. Номер обращения №260403-7003-361834.За это время никакого решения не было. Настал день Х. Я снова обратилась в поддержку в чат, затем и позвонила на горячую линию, и там и там мне обещали выдать решение до конца дня. По итогу срок перенесли до 23.04.26. В чате они никак не реагируют и не объясняют причину задержки ответа, пишут только шаблонные сообщения. А сегодня срок снова перенесли до 30.04.26. Это уже беспредел. Моим вопросом никто не занимается! Хотя,я уверена, что оно не требует так много времени. Как списывать деньги, так это сразу, а как выгодно для клиента, так переносят срок.

Добрый день.Есть ли какие-то установленные сроки ответа от uspb_mirovoe@sberbank.ruПисьмо с сканом на согласие предос пер,данных отправлено.Но ответа не было ,принято или нет.Спасибо 

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой как физ. лицо: в мобильном приложении Сбера все переводы (неважно, внутри страны или за рубеж) не подтверждаются смс-кодом, даже пуш-уведомление не поступает при отправке, с кодом для подписания. Обратилась в поддержку банка, где получила ответ, что так устроено приложение и более мне ничего предложить не могут. На мой логичный вопрос: а как же моя безопасность и сохранность моих денежных средств? мне ответили, что меня обезопасили тем, что мой логин и пароль для входа в приложение знаю только я. Так вот в нынешнее время, хочу вам напомнить, моим приложением могут завладеть другие люди, даже если я нигде не оставляю свои данные для входа. И подтверждение перевода (или других операций, например, смена номера) смс-кодом может помочь избежать потери моих денежных средств!! Почему этого не понимают разработчики приложения Сбербанка для меня остаётся загадкой. В чате мне предложили отправить обратную связь для разработчиков, чтобы в дальнейшем, когда-нибудь кто-нибудь рассмотрел моё предложение и может быть свершится чудо и мою идею оценят и введут дополнительное подтверждение операций смс-кодом. В общем, никакой помощи в этом вопросе я не получила. Хочу, чтобы в приложении был хотя бы выбор - подтверждать операции смс-кодом или нет. Довольно простое для реализации решение, в настройках добавить такой пункт. Надеюсь быть услышанной! 

Здравствуйте!   16 августа 2025 года между мной и Сбербанком был заключён кредитный договор на льготную преподавательскую ипотеку по ставке 1,30 %.  Я упустила из виду срок предоставления документов, подтверждающих право на льготную ипотеку, при этом никаких напоминаний со стороны банка и не поступало. В связи с этим с 17 марта 2026 года процентная ставка по кредиту была увеличена до 19,50 %.Документы, которые подтверждают факт моего непрерывного трудоустройства в организации, соответствующей условиям Программы и отсутствие факта увольнения, были предоставлены в банк незамедлительно после обнаружения повышения ставки. Однако по состоянию на 23 апреля 2026 года процентная ставка не пересмотрена, а сотрудники банка сообщают о необходимости дополнительного времени для решения вопроса, ссылаясь на какие-то внутренние сбои. Что происходит, для чего больше времени и на сколько больше, неужели до очередной оплаты кредита? На основании изложенного, прошу:Восстановить процентную ставку в размере 1,30 % на все будущие периоды оплаты кредита.В случае отсутствия решения по моему вопросу, я буду вынуждена обратиться с жалобой в суд.

Здравствуйте, у Вас проходила акция совместно с ООО "Рафинад"Акция – рекламное мероприятие с наименованием «Подключайте SberPay NFCи получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 800 рублей».Я приняла участие в акции, зарегистрировала свой номер телефонана сайте https://podarok1000-rafinad-pay.ru. Согласноусловиям акции, для получения подарочного сертификата на сумму 800рублей необходимо было подключить SberPay от Сбербанка и, совершитьпокупку на любую сумму от 1 рубля в период с 16 января 2026 года по 1Февраля 2026 года в соответствии с пунктом 3.5.Обязательство с моей стороны выполнено: 31.01.2026 я совершила покупку,Согласно пункту 5.1 правил акции, передача сертификата победителюдолжна была быть осуществлена посредством SMS-сообщения со ссылкойна получение в период с 15 февраля по 01 апреля 2026 года при условиивыполнения всех условий акции.На сегодняшний день, 23.04.2026, сертификат не поступил. Таким образом,обязательства ООО «Рафинад» не исполнены.Обращалась каждыми днями на электронный адрес sertificate@rafinad.io написали про какие-то непонятные 30 рабочих дней которые ни какого отношения не имеют к условиям акции. Прошу разобраться с нечестным партнером.

UPD: помимо прочего банк списал всю сумму в счёт процентов и 0 руб в счёт кредита

я приехал в отделение сбера и подал заявленик всех своих счетом частно лица и ИП.все этр благодаря вашим неклиентоориенированным ответам.-1 клиент поздравляю. так держать!

ЗдравствуйтеУ меня 08.04.2026,15.04.26 в 22:00 были списаны 890 рублей без моего разрешения и ведома за подписку на skillpromo volgograd.23.04.2026 я отменил подписку и прошу вернуть мои деньги

Прошу оказать помощь по отключению mega money moscow rus. Периодически списываются средства)

Уважаемые коллеги,Обращаюсь с предложением рассмотреть возможность установки банкомата ПАО «Сбербанк» в микрорайоне Урсала города Альметьевска (Республика Татарстан) по адресу ул. Первомайская 76А здание магазин Пятерочка На сегодняшний день в данном микрорайоне, а также в прилегающих населённых пунктах, отсутствуют банкоматы и устройства самообслуживания. Жителям приходится выезжать в другие районы города для снятия наличных и проведения базовых операций, что вызывает значительные неудобства.По нашей информации, ранее представители Сбербанка уже проявляли интерес к размещению банкомата в данной локации, однако вопрос не был реализован.Со своей стороны готовы предложить место для размещения банкомата с высоким пешеходным трафиком — Новый магазин Пятерочка по адресу ул Первомайская 76А. Отдельно приложу фотографии объекта. Объект обеспечен:круглосуточным доступом (при необходимости),электроснабжением,возможностью подключения к интернету,видеонаблюдением и базовыми мерами безопасности.Дополнительно отмечаем:в районе проживает значительное количество жителей, включая пенсионеров и семей с детьми;поблизости отсутствуют конкурирующие банкоматы;потенциальный спрос на услуги банкомата высокий и стабильный.Готовы обсудить условия размещения, предоставить дополнительную информацию и организовать осмотр площадки.Просим рассмотреть данное предложение и сообщить о принятом решении. Мы являемся собственниками помещения. Планируемое открытие магазина Пятерочка середина мая 2026 года, а также в здании будет пункт выдачи заказов Вайлдберриз

Добрый день! 14.03.2026 г. У меня был принят пакет документов на заключение ОМС при банкростве с ипотекой. Пакет документов отправляла на электронную почту USPB Zalog@sberbank.ru. Пришло уведомление о том что документы все приняты. Одидацте решение о заключении ОМС. Прошло больше месяца, но ни чего не пришло пока. Подскажите как узнать статус моего обращения? В личном кабинете ни чего не появилось. Заранее благодарю за ответ

Кредиты выплачены через приставов.Исполнительный лист о завершении производства занесла в офис на Ворошилова 20,г.Магнитогорска.

https://ibb.co/XrQnQhLWhttps://ibb.co/cSPw25qnhttps://ibb.co/5xzYP37Zhttps://ibb.co/Cp9dHcXhhttps://ibb.co/RptTnKd4https://ibb.co/ymgPGM5shttps://ibb.co/213KmG8Yhttps://ibb.co/Vp59WBrFhttps://ibb.co/S7WqznjWhttps://ibb.co/ksw37LT8https://ibb.co/6c1GkdP8https://ibb.co/cKBPDSZ1https://ibb.co/cKBPDSZ1https://ibb.co/HptKjCwLhttps://ibb.co/zH0SKF38https://ibb.co/8npQ0xgwhttps://ibb.co/G4XT0g05https://ibb.co/YFXdbVsBhttps://ibb.co/TDmdMPMxhttps://ibb.co/BXKbQGShttps://ibb.co/75tfhhVhttps://ibb.co/tptfvPxGhttps://ibb.co/jkBmQPph вот оставшиеся с тех пор документы, первый кредит сначала назначили 7000, потом его аннулировали совсем, второй тоже, и, я была уверена, что это давным давно в прошлом.

Срочный вопрос об оплате госпошлины

Здравствуйте. 17.04.2026 совершила покупку кода, но до сих пор нет кода. Почта правильно указана была. Денежные средства обратно не поступили.

С моей карты 22.04 списана подписка Сбер прайм другого человека, как можно отключить или мне придётся перевыпускать карту? У меня подписка бесплатная, в списаниях я не могу отменить. 

Здравствуйте, ошибка снова та же самая, жду уже неделю, по телефону не помогают, в чате тоже! Не вижу карт, не могу ничего оплатить! Помогите пожалуйста! 

Как мне получить информацию про rrn номер платежа ?

Здравствуйте что делать у меня списали деньги за подписк,я попользовалась 1 день,а списали деньги на неделю,а я бедный студент,денег в притык

Вы ответили не по сути. Мне НЕ нужна информация по ее договору.Мне нужен официальный ответ, что вы уведомлены о том, что человек, которому вы дали деньги повторно!!!!!, сразу же после оплаты долга родными (есть подтверждение),договор был у приставов, больше не будет вам вам платить, так как не работает, не имеет никакой собственности и стоит на учете!!!!Мы, родственники, тоже больше ни копейки вам не заплатим.В настоящее время ваш клиент лежит в наркологической больнице.Вы были уведомлены о состоянии вашего клиента, в этой связи мы будем оспаривать задолженность в суде.В том числе будут направлены жалобы во всевозможные инстанции. Прошу направить мне ответ именно по данному вопросу. Что вы приняли и в курсе того, что ваш клиент неплатежеспособен, болен и стоит на учете.

Никаких писем не поступало от Рафинад в том числе и в спам папке. При участии в форме только нужно было указать номер телефона.

Что значит это ответ,это не ответ

Сегодня 23.04.26 в период примерно с 9:30-9:55 оплачивала квитанции по услугам ЖКХ в банкомате по адресу:г.Кострома,микр.Юбилецный,3 расположенный в здании магазина "Высшая лига".После оплаты квитанциц ЖКУ, банкомат квитанции об оплате не выдал.По тел 900 сказали зайти в истории операций-распечатать чек.Но такой функции в банкомате не предусмотрено.Мне нужны бумажные квитанции об оплате.Верните функцию "распечатать чек"

Здравствуйте! Снимала деньги картой ВТБ в банкомате Сбербанка. С меня взяли комиссию в размере 600 рублей. Дисплей банкомата не показал комиссию. Раньше снимала без комиссии, пенсия зачислялась. Сейчас пенсия не зачисляется в ВТБ. Как мне вернуть существенную сумму комиссии?

а если серьёзно, Александрова Мария по каким каналам со мной было общение проверенных вами коллег? и что такое в вашем понимании корректная работа менеджера? что он позвонил или написал смс с своим номером? так это да все корректно. а вот остальное... но раз вы написали что все в рамках норм, тогда отвечу так - вам же наверное знакомо произведение Грибоедова "Горе от ума“ и фраза" а судьи кто" вот как раз это подходит думаю на 101% к вашему комменту.сдаётся мне, это была комедия (с) 

Здравствуйте,проверьте пожалуйста,если ли возможность снятия блокировки.

Здравствуйте. Хотел бы направить жалобу на СберБанк. Сижу на больничном уже месяц, онемело пол тела, сколько еще буду сидеть не известо. Все справки , больничные листы имеются. Банк не одобряет реструктуризацию, не идет на встречу . 3 раза подавал заявку , приходит отказ без указания причины.

Добрый день,меня зовут Бредихин Михаил я являюсь клиентом сбербанка.Ситуация в следующем я в 2019 году открыл счет как ИП исоответственно установил кассу и терминал экваринга,по истечению срока в 2023 году приехал специалист для замены оборудования,и в момент замены мы отказались от терминала,и соответственно специалист заменил кассу и 100 процентов увез с собой терминал,прошло 3 года пришло время опять менять кассу и в марте 2026 опять приехал специалист сбера и заменив старую кассу отказался забрать старую сказав что у нас не комплект и нужен терминал,но мы его не брали и не пользовались им.Затем мне набрал менеджер по кассам и говорит что так они не делают что то одно ставят,что касса идет в комплекте с терминалом,но в моем случаи именно так и произошло установили одну кассу.Я даже его попросил что б СБ посмотрела была ли работа этого терминала у нас на обьекте,он ответил нет не было.Теперь мне почему то хотят выставить штраф за утерю терминала которого у меня не было.Прошу помочь разобратся в ситуации.Спасибо Бредихин Михаил Геннадьевич,8-909-9102020,vlk00@bk.ru.Адрес:Люберцы ЖК Новые Островцы,Баулинская дом 8.

Заказала сегодня продукты, курьер отдает в руки пакет и уходит. Начала раскладывать продукты и положили просроченную рыбу! Написала в чат , где мне отказали в возврате, по каким то не гласным правилам я должна каждый продукт проверять при курьере. Я заказывала на работу в гос учереждение, не представляю как сидят люди а ты разбираешь и смотришь сроки. Кстати если вам нужно видео с камер, то там хорошо видно как мне отдают в руки пакет и разворачиваются и уходят. Согласно законам вы обязаны за просроченный товар вернуть деньги, ещё раз обращу внимание просроченный!!! Товар. 

Вечером когда начинаем укладывать двух несовершеннолетних детей, всей семьей вынужденно слушаем телевизор под нами. Он бодро передает сериалы, передачи различимы все слова. После 22.00 ничего не меняется. Телефонов для клиентов в этой конторе нет для обычных клиентов. Пробовал звонить на горячую линию, мой запрос был принят, было разбирательство. После которого мне позвонили и сказали, что якобы сотрудники там в ночную смену не остаются. 

15 апреля 2026г. я обратился в отделение Сбербанка по адресу «(г.Набережные Челны, 13-й комплекс, 2а к3, 1 этаж (Новый Город))», чтобы узнать о возможности реструктуризации долга по кредитной карте. Моей целью было временное снижение ежемесячного платежа для уменьшения финансовой нагрузки.Сотрудник банка предложил вариант реструктуризации, однако в процессе оформления:Меня не проинформировали о стоимости: Мне не было четко озвучено, что за данную операцию будет начислена отдельная сумма (проценты/комиссия). О реальных расходах я узнал только после активации услуги.Услуга не соответствует цели: Вместо реальной помощи в снижении нагрузки, сумма моего общего долга увеличилась за счет начислений за саму реструктуризацию. Если бы мне предоставили полную информацию о стоимости, я бы отказался от этой сделки, так как она экономически нецелесообразна.Нарушение закона: Считаю, что банк нарушил ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», не предоставив мне полную и достоверную информацию об услуге до момента её оплаты.Мои требования:На основании вышеизложенного, прошу «Службу заботы о клиентах»:Аннулировать соглашение о реструктуризации по моей карте и вернуть её к исходным условиям обслуживания.Отменить/вернуть все начисления и комиссии, списанные за проведение данной операции.Считать данную сделку недействительной, так как она была оформлена вследствие неполного информирования клиента о её стоимости.

Мария, в какие сроки вы вернетесь ко мне с ответом??? Вы стерли дату в своем ответе, изначально речь шла о 23.04. Срок отодвигался, а теперь и вовсе пропал. Это не внушает доверия совсем

Жалоба! Здравствуйте.  Мой несовершеннолетний сын попросил открыть ему карту для того, чтобы перед своим днем рождения он смог исполнить свою мечту ! Купить электрогитару. Он музыкант. Мы выбрали ваш банк и открыли ему карту! И вот бабушки, дедушки, тети и дяди, крестные начали переводить ему деньги на день рождения. Мы живем в Петербурге и поэтому подарить лично возможности нет. Все живут в разных регионах. Ребенок был бесконечно счастлив, что удалось собрать почти всю сумму. Это мечта длинною в три года. И вот ваш банк перед днем рождения блокирует ему карту, как подозрение в мошенничестве!!! Детскую карту !!! Можете только предположить сколько обиды, слез . Вы просто разбили его сердце. Мы выбрали ваш банк из сотен других , потому что доверяли. Честно говоря , в шоке все. И кто переводил деньги и вся наша семья. Я многодетная мать одиночка. У меня нет возможности сделать своему сыну такой подарок! Прошу разобраться в данной ситуации и наказать тех, кто совершил такое действие. А также прошу разблокировать карту, чтобы сын мог снять с нее деньги. Я писала официальную претензию и мне позвонили, дали ответ и сказали, чтобы мы обращались в органы опеки. Мы обратились , но разрешение могут дать только на нужны : одежду , мебель и т.д. Но не на гитару. Я прошу дать официальный ответ по моему вопросу для дальнейшего обращения мною в суд! По какому праву вы блокируете карту ребенка и не даете возможности распоряжаться деньгами!  

Что именно "всё" вы хотите "проверить"? Перечислите пожалуйста.

Зачем мне повторять эту глупость. Я еще раз повторяю, что делала оба перевода с иконкой. Один перевод прошёл как положено, а с другого решили срубить комиссию? Зря связалась с вашим ненадёжным банком. С пенсионера хоть рубль содрать. Позор!!!

А где именно смотреть не очень понял?

Здравствуйте! Списали без моего согласия с моего сбербанка деньги на суммы 1620р и 490р, карту заблокировал, скажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Буду очень благодарен за содействие.

Участвовала в акции сбер пей, обещали сертификат, акция была в ноябре, все сроки вышли, на почте отписки, вопрос не решают уже месяц  

22.04 было вчера .Так же вчера позвонила на номер 900 , узнать об обращении , оператор сказал , что изменили на 23.04 ( не уведомив при этом заранее ) .Сегодня 23.04 ждем .Очень жду полноценного ответа от банка , как они допустили списание денежных средств , нарушив положение закона от 27.06.2011 №161 -ФЗ о национальной платежной системе , в котором оператор должен : ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ О ВОЗМОЖНОМ МОШЕННИЧЕСТВЕ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПРИНЯТЬ МЕРЫ по ограничению ( блокировке ) операций , платежных инструментов и дистанционного обслуживания. А не через 33 минуты блокировать карту . Оператор и далее служба безопасности банка должна мгновенно была предотвратить и не допустить денежные списания во время разговора по номеру 900 , так и после . 

начали оформлять ипотеку по семейной программе. Банк отказывается принимать справку по форме 8, заверенную синей печатью мфц и заверенную электронной подписью (мы подавали регистрацию через мфц, поэтому нам выдали распечатку с электронной подписью и сертификатом подписи на оборотной стороне). В МВД отказываются давать дубликат с красной печатью, так как документ был создан электронно. Файл с сиг получить не можем, так как подавались не через госуслуги. сотрудники МВД ссылаются на приказ 553, а также фз-63, который утверждает, что наш документ имеет ту же юр. силу, что и документ с печатью МВД или электронный файл с сиг. Какие конкретно пункты внутреннего регламента не позволяют принять юридически законный документ? Любые другие документы, которые точно так же подтверждают регистрацию ребенка, не принимаются. Как действовать в данной ситуации?

Здравствуйте, у меня списали 2 раза по 890р за подписку skillpromo g Volgograd. Я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Просто в 22ч 04 апреля и 11 апреля произошло автоматическое списание. Отписалась от них.Ранее покупала за 1 рубль у них доступ к якобы промокодам Иви, но они все недействительным оказались! Невозможно было воспользоваться.Обратилась в skillpromo за возвратом средств, получала отказ.

Здравствуйте.Хотелось бы понять,что отправленый скан "согласие на предоставление персональных данных "получен uspb_mirovoe@sberbank.ru..Что в дальнейшем свяжется сотрудник организации партнера банка -ооо"АКБ ".Нет ответа автоматического о том ,что письмо получено организацией .Как было автом ответ от USPB_ZALOG@sberbank.ru.

Уважаемая администрация Banki.ru и представители ПАО Сбербанк!Прошу разобраться в ситуации грубого нарушения распоряжений по управлению ипотечным кредитом.Суть проблемы:06.03.2026 мною было направлено заявление в отделении сбербанка/домклик на внесение средств материнского (семейного) капитала на частичное досрочное погашение ипотеки. В заявлении в Домклик/Сбербанк я четко выбрал(а) опцию: «Сокращение срока кредитования».Нарушение:Вопреки моему выбору, банк самостоятельно изменил тип погашения и применил средства к уменьшению ежемесячного платежа. Это привело к финансовым потерям, так как итоговая переплата по кредиту при уменьшении платежа значительно выше, чем при сокращении срока.Хронология попыток решения:1. 19.03 Д.с. были внесены в ипотеку. Сразу после обнаружения ошибки обратились на горячую линию Сбербанка. Где меня перенаправили на сотрудников Дом клик. Номер обращения мне никто не сообщал. Сотрудники Дом Клик сообщили что вопрос взят в работу и вопрос будет решен в течении недели, обещали перезвонить. 2. Через неделю сотруднуники так и не вернулись с обратную связью. Я попросила зарегистрировать обращение/жалобу номер обращения 5281075. Сообщили информацию что для решения потребуется больше времени, 2 недели. Обещали так же вернутся с ответом через указанное время. 3. По истечению 2 недель пришлось снова сомой обращаться на линию. Теперь сообщили информацию что для решения вопроса нужен месяц. На текущий момент (23 апреля 2026 г.) прошло более месяца, однако статус вопроса остается неизменным — «в работе». Повторные звонки в колл-центр не дают результата: операторы не называют конкретных сроков и не предоставляют информацию о ходе дела.Требования:- Произвести перерасчет графика платежей согласно моему первоначальному распоряжению: восстановить размер ежемесячного платежа и сократить срок кредита.- Провести корректировку всех начисленных процентов с момента внесения мат. капитала, чтобы я не нес(ла) убытки из-за ошибки банка.- Предоставить ответ о принятых мерах в кратчайшие сроки.В случае дальнейшего затягивания вопроса я буду вынужден(а) направить жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Обратился в Сбербанк с просьбой о пересмотре условий по кредиту в связи с существенным снижением дохода, однако получил отказ.На текущий момент мой ежемесячный платёж составляет 12 000 ₽, при этом доход значительно сократился, что создаёт риск возникновения просрочки в ближайшее время. Ранее я уже пользовался реструктуризацией и добросовестно исполнял обязательства после её предоставления.Я не отказываюсь от выплат и заинтересован в выполнении своих обязательств, однако в текущей ситуации нуждаюсь во временном снижении финансовой нагрузки (за счёт увеличения срока кредита или предоставления отсрочки).Прошу банк пересмотреть решение и предложить возможные варианты, которые позволят мне продолжить выплаты без выхода в просрочку.Рассчитываю на конструктивное решение вопроса.

Добрый вечер, Мария, ситуация похожая на ренее поданное обращение user-634612677922 на сайте. 02 мая 2024 года между мной и Публичным акционерным обществом «Сбербанк России», далее «Банк», был заключен Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (Индивидуальные условия кредитования) на строительство индивидуального жилого дома на земельном участке в рамках IT-ипотеки, без использования счета эскроу.Согласно условиям Кредитного договора, строительство дома осуществляется по договору подряда с привлечением аккредитованного Банком застройщика (Общество с ограниченной ответственностью строительная девелоперская компания «Атлант», далее «Подрядчик») посредством выдачи сумм траншей, в соответствии с Графиком платежей и выполнения Работ к Договору строительного подряда № 06 (СП) от 24 апреля 2024 года, далее «Договор подряда», и пунктом 18 Кредитного договора.Выдача первой, второй и третей частей траншей были произведены и использованы по назначению в полной мере, целевое использование денежных средств мной подтверждено. При подаче заявки на выдачу четвертой части транша на финальные работы (прочие расходы, внутренние инженерные коммуникации дома, наружные инженерные коммуникации и завод в дом инженерных коммуникаций) я получил отказ, поскольку профильное подразделение выставляет условия, по которым я сначала должен полностью завершить строительство жилого дома, включая вышеуказанные финальные работы, в том числе подписать финальный акт приемки выполненных работ с Подрядчиком, только после этого я смогу получить сумму транша на проведение финальных работ, однако, данного требования в моем кредитном договоре нет.Согласно условиям Договора подряда и п. 18 Кредитного договора, четвертый транш выдается при условии, что должен быть возведен дом и проведены коммуникации, что было мной документально подтверждено, в том числе посредством фото/видеоматериалов в приложении «Рососмотр».Требование о завершении всех работ по строительству дома, что и должно подтверждаться фактическим подписанием финального Акта приемки выполненных работ, предъявляемое мне профильным подразделением, считаю безосновательным.Заключение и подписание Кредитного договора проводилось мной и Банком на основании предоставленного ранее Договора подряда и Графика платежей к нему, где указаны все этапы с указанием работ, в том числе порядок и сроки перечисления сумм траншей Подрядчику. При рассмотрении заявки по получению заключительного транша на выполнение финальных работ, профильным подразделением не принимаются в расчет условия моего Кредитного договора и Договора подряда.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, выдать сумму заключительного транша и перечислить указанные средства на мой банковский счет, в срок до 02 мая 2026 года.

В феврале месяце 

Офис и банкомат Сбербанка, расположенный по адресу: Нижегородская область, Арзамасский район, село Чернуха, улица Ленина, 41, является единственным на территории ближайших поселений: Волчиха, Вторусское, Мотовилово, Чернуха, Пошатово, Пустынь, Наумовка и Меньщиково Многие жители не имеют возможности регулярно ездить в ближайший город для выполнения банковских операций (снятия или внесения наличных). В связи с этим крайне необходимо оставить единственный банкомат на месте! В настоящее время ситуация вызывает серьёзное недовольство среди населения. Жители неоднократно обращались с жалобами на горячую линию Сбербанка, но какой в этом толк!? Просим немедленно принять меры, в противном случае многие клиенты будут вынуждены перейти в другой банк.

Здравствуйте, проблема так и не решена! 

Дополнение.23.04.26Выехал на объект, сделал 3 осмотра через приложение Рососмотр, с разных устройств.По одному получил отказ из-за неверной геолокация.По другому осмотру получил непонятный отказ из за статуса осмотра в Росомотре, хотя там все пройдено и ждёт экспертизу Домклик.И По третьему получил отказ без комментариев.(По словам оператора, что качество фото не позволяют убедиться в чем не понятно и нужно переделать).Три разных смартфона использовалось.

Ужасный опыт со Сбербанком!Я - зарплатный клиент, постоянно пользуюсь картой. Накопил бонусы «Спасибо», а банк взял и списал их без предупреждения! Никаких уведомлений, никаких объяснений.Это возмутительно! Где прозрачность? Где уважение к клиентам?Требую вернуть бонусы и дать разъяснения. Сбербанк, жду ответа! #Сбербанк #Спасибо #Бонусы #НегативныйОтзыв

Здравствуйте! Уже 6 дней банк проверяет документы на ипотеку . Никаких уточняющих документов не требует . На звонки оператор не отвечает , когда оставляем заявку на звонок -не перезванивают . Подскажите , как можно продвинуть процесс ? 

спасибо омбдусмену за старание , единственный человек , который вышел на связь и состоялся диалог , прошу отблагодарить , проявил желание и старание , чего не было ни от кого со стороны кредитной организации за все время , да что говорить не было даже связи , а в отделении специалисты вообще не владеют информацией жаль , что ни чего не получилось , в любом случае непосредственно сам банк проявился максимально не клиентоориентированность, благодарен за проведенное время более десятка лет , всем другим пусть будет примером , выбор за вами , оценка негативная 👏

Мою учетную запись и все мои карты заблокировали по каким-то выдуманным причинам.Оформлял кредит на ноутбук на сайте DNS. Кредит на товар, который требует получения в магазине по паспорту. Банк мгновенно блочит операцию и после моего звонка на горячую линию сбера - шлет меня в офис. Я в ваш офис ехать не хочу. Тратить время на решение проблемы которую вы сами для меня создали. Вы моё время оплачивать собираетесь?Может час туда час обратно и два часа в банке вы за меня провести хотите?Требую немедленно разблокировать мою учетную запись и все мои карты.Не хотите давать кредит, не давайте, учетку блочикировать зачем? Ещё и в офис заставляете ехать.

Ни какие баннеры в приложении не были, на почту оповещения не приходили. Требую вернуть списанные в одностороннем порядке бонусы!

Поступили средства от фнс на кредитную карту Так как оформлял сам, какую карту указал банк в заявлении не проверил, так как на кредитную никогда вычет не делал.Лимит на кредитной карте 27000Все что выше стал переводить на дебетовую карту. Есть сообщение что может сниматься коммисия , но о сумме коммисии не было сообщения как при обычном переводе.в итоге списалась коммисия в размере 7381,51 рублей.

Здравствуйте, у меня списали 2 раза по 890р за подписку skillpromo g Volgograd. Я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Просто в 22ч 04 апреля и 11 апреля произошло автоматическое списание. Отписалась от них.Ранее покупала за 1 рубль у них доступ к якобы промокодам Иви, но они все недействительным оказались! Невозможно было воспользоваться.Обратилась в skillpromo за возвратом средств, получила отказ.

Добрый вечер!Ответ получил.В тексте договора, а также в пункте 12, где есть дополнительные условия, ничего не сказано про лимит и Меры заботы о клиентах. Если это не так, прошу написать об этом.По поводу того, что можно запросить информацию через поисковую строку на сайте Банка могу сказать следующее:1. Поиск "Лимиты на операции несовершеннолетних" и "Закрытие вклада от 14 лет" не выдал информацию хоть как-то имеющую отношение к сумме операций на 200 тысяч. Считаю, что если не знать об этом лимите заранее, найти нужную информацию практически невозможно.2. В самом пояснении к поисковой строке написано: "Информация, сгенерированная Gigachat, не является индивидуальной рекомендацией и/или финансовой консультацией, руководством для принятия решений или совершении каких-либо действий, предоставлением информации о продуктах и услугах Банка в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или рекламой." Поэтому мне бы даже в голову не пришло искать такую информацию в Интернете, если у меня есть Договор с Банком.Кроме того, как я могу проверить, что именно в день открытия мной вклада, а именно 01.10.2024, уже был установлен лимит, если он нигде не был зафиксирован документально и нет подтверждения, что я был с этими условиями ознакомлен? Уведомления на почту, push-уведомление, СМС и пр. мне тоже не поступали. Считаю, что Банк ко всему вышеперечисленному еще и ввел меня в заблуждение, поскольку, если бы я знал про это условие, то открыл бы вклад в другом банке, в котором нет такого лимита.Дополнительно прошу разъяснить "Наш банк регулярно обновляет предоставляемые услуги и функции, обеспечивая безопасность и удобство клиентов. Исходя из этого, мы имеем право менять набор доступных операций и функционала удалённого обслуживания, учитывая потребности клиентов и требования информационной безопасности". Вы имеете право менять набор доступных операций и функционала удалённого обслуживания в одностороннем порядке без информирования клиентов? К уже действующим договорам это тоже относится? На основании какого закона у банков есть это право?

Здравствуйте еще раз Там уже представлен ответ, с которым я не согласен. Поэтому повторно обратился к вам Решите мою проблему пожалуйста У меня уже нет сил и терпения, что мои деньги удерживаются необоснованно Решитк мою проблему пожалуйста 

Здравствуйте, каких средств? Тех, которые были получены мною? Глупость полнейшая.

ЖАЛОБАХочу выразить недовольство качеством обслуживания и предоставить жалобу на действия сотрудников Сбербанка, а также на организацию процесса получения второго транша по ипотечному кредиту.После получения уведомления от застройщика о необходимости получения второго транша по ипотеке мы обратились в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Коровинское шоссе, д. 5, корп. 1. В данном отделении нас направили в «ДомКлик» по адресу: ул. Расплетина, д. 10, корп. 1.По прибытии по указанному адресу сотрудник сообщил, что офис «ДомКлик» закрыт. Мы связались с поддержкой «ДомКлик», где нам рекомендовали обратиться по адресу: Рублевское шоссе, д. 42, корп. 1. Однако по данному адресу сотрудник сообщил, что не владеет информацией по нашему вопросу и занимается только подписанием кредитных договоров.После повторного обращения в «ДомКлик» нам предложили записаться на прием по адресу: ул. Большая Якиманка, д. 18. На приеме нам сообщили, что оформить второй транш в Москве невозможно, и необходимо обращаться исключительно во Владимирской области.В результате, 23 апреля мы были вынуждены поехать в г. Киржач (Владимирская область), где сотрудник, оформлявший второй транш, сообщил, что данную процедуру можно было выполнить в Москве, без необходимости поездки. Также было разъяснено, что заявление вручную не заполняется, а оформление осуществляется через компьютер.Таким образом, нам была неоднократно предоставлена противоречивая и недостоверная информация сотрудниками банка, что привело к:потере времени,дополнительным финансовым затратам на поездку,стрессу и неудобствам.Прошу:Провести проверку по факту некорректного консультирования сотрудников.Дать разъяснение по корректной процедуре получения второго транша.Принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.Рассмотреть возможность компенсации понесенных затрат.Ожидаю официальный ответ в установленный законом срок.

Изменений по моему вопросу так и нет? Прошло 18 дней. Может сможете как то приоритет поднять обращения?

Добрый вечер, сайт твил не вернул денежные средства за отмену бронирования 6500816 от 23.04.2026

Забирают пособие ребенка 

Я писала ранее, что обращалась в офис, и звонили из офиса на 900 , толку 0! Мне надо гасить вашу кредитку, а из за ваших выкрутасов я попадаю на проценты! Придумали повод как нажиться! 

Здравствуйтк, я являюсь ребенком из детского дома, после достижения 18 летим у меня должен был быть открыт номинальный счет с выплатами, но я и представители банка его не видят, подскажите пожалуйста что делать 

Взял IT ипотеку. Резко увеличили платеж. Сразу позвонил. Оператор не понял в чем дело, попросил дополнительно авторизоваться в домклик через sberId. Авторизовался - вижу, что надо было подкрепить документы. При этом заключал договор в августе прошлого года, в сентябре пытался зайти, но на ios не было приложения, а через иконку "на главное" подтвердить было нельзя. Позже начал разбираться и увидел, что уведомление в домклике пришло в период, когда приложения и возможности зайти по sberId не было. К слову, непонятно зачем заходить на какие то сторонние сайты, если я плачу через обычный сбер и можно вывести уведомление там. При попытке подкрепить документы форма требовала документ не прописанный в договоре. В итоге протолкнули форму, при этом поддержка игнорировала вопросы касающиеся договора. Везде на сайте натыкано, что "решение любого вопроса онлайн", а на деле два оператора послали в офис и вообще в другой город к их юристам. Написал претензию, естественно отказали, ссылаясь, что все прописано в договоре. А я юрист?! Начал разбираться. В договоре пункт 4 ссылается на пункт 22, пункт 22 снова на пункт 4. Это нормально?! При заключении договора никто не объяснил и не заострил внимание о том, что будет, если пропустить срок подачи документов, хотя уже потом узнал, что есть "Указание Банка России от 10 января 2022 г. № 6057-У" В памятке от сбера про подтверждения трудоустройства ничего нет. Операторы постоянно вводят в заблуждения. Один пишет, что срок рассмотрения претензии 14 дней (я понимаю как календарных), потом приходит смс, из которого понимаю, что срок 14 рабочих дней. В ответе на претензию говорят, что смс была, хотя в выписке от оператора нет. Ситуация как я понял по форумам происходит постоянно. То есть банк систематически и как мне кажется преднамеренно создает трудности для клиентов, чтобы незаметно повысить ставку. Вопросы:1) Почему банк при оформлении ипотеки проигнорировал Указание Банка России от 10 января 2022 г. № 6057-У и не разъяснил мне, что будет, если вовремя не подтвердить занятость и что подтверждать надо каждые 6 месяцев? 2) Почему уведомления приходят в домклик, хотя вся оплата происходит в приложении сбербанка?3) Почему во время, когда пришло уведомление у меня не было возможности его прочитать из-за нерабочего входа по сберИд?4) Почему операторы в чате игнорируют вопросы по договору и выходят/меняются без ответа?5) Почему форма на сайте требовала 3 документ не прописанный в договоре, на который банк постоянно ссылается? Сайт это товар/услуга и она должна быть качественной6) Почему техподдержка вводит в заблуждение об отправленной смс, которой не было (могу прикрепить выписку, хотя в претензии она уже есть) и называет сроки отличные от тех, что приходят в уведомлении?7) Почему реклама на сайте "любой вопрос онлайн" не соответствует действительности и просят ехать в офис и даже другой город?

Не забудьте прослушать звонки. Сентябрь 2025, где я пытаюсь авторизоваться в домклик по сбер ид, уточняя, куда платить по ипотеке и из-за того, что сбербанк не предусмотрел авторизацию во время санкций не могу этого сделать. Звонки в апреле, где меня отправляют в офис в разрез рекламе и особенно, где хамоватым тоном женщина говорит, что юристы находятся в другом городе и мне надо ехать туда. Отличное обслуживание!!! В другом банке есть кредит и надо было осаго для сохранения процентной ставки приложить, так мне 2 раза позвонили и предупредили, хотя там повышение платежа всего 1000 рублей. Еще и смс прислали. И сбер... стыдно и обидно, что через вас еще знакомые квартиру по совету купили. Больше никогда не посоветую ваш банк 

Здравствуйте. Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки №90674959 от 29.08.2024 г. по государственной программе «Дальневосточная ипотека», которая предусматривает ставку 2% на покупку первичного жилья. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик +», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 42835,59 рублей в год. Оплатил данную подписку я за 2 года: с 29.08.2024-30.08.2025г. и с 30.08.2025-29.08.2026г. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. Перед подписанием договора я требовал лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик +» Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17.01.2025 г., а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик +», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Обязательство покупки подписки «Домклик +» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в части 10 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите». Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России В.В.Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС, поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку «Домклик +» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации. Таким образом требую: 1.Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года в размере 85671,18 рубль. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк». 2.Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки «ДомКлик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Я подавала через пенсионный заявку на распоряжение материнским капиталом и при загрузке кредитного договора, а именно электронная подпись банка, была недействительная и не проходила у специалиста для загрузки. Я оплатила Электронную регистрацию для того чтобы не беспокоиться об этом, а в итоге я в безысходности и не знаю куда обращаться, чтобы получить эту подпись, которая не проходит. Ну как так можно проводить сделки и прикладывать недействительную подпись. Прошу быстрее урегулировать ситуацию, так как дали всего пару дней для дозагрузки кредитного договора, исправьте уже ошибку. Почему я должна тратить свои нервы из-за этого!!!!!!.

добрый день!19.02.26г была завершена процедура банкроства, но по сей день кредитная карта отображается в ЛК банка. При просьбе убрать данные из лк, оператор говорит, что все проходит автоматически в течении 30-45дн, но как вы можете увидеть, прошло более2мес.так же оператор чата предлагает позвонить на выделенную линию, там же специалисты говорят что информация по карте может отображаться до 5 лет. И справку об отсутсвии задолженности я не смогу получить, так как данная карта является активной. мне справку 5 лет ожидать? считаю действия банка правонарушением и поводом обращаться с жалобой в цб рф. Счет закрыть не могу, справку получить не могу, хотя 19.02.26г вся информация выложена ФУ на федресурсе и каде.офис банка я так же посещала, помочь они не могут.

Здравствуйте. 15 апреля 2026 в 12:35 произошло списание с карты ****1055. 249 руб. Мостранспорт. Для проезда по метро я картой Сбербанка не пользуюсь. За что списали деньги непонятно. Разберитесь пож 

Мои данные 

Можно побыстрее отправить пожалуйста

В своём обращении (выше) я задал 4 конкретных вопроса – ни на один вы не ответили. Ответьте, пожалуйста, сначала на вопросы 1-4, прямо по порядку.  

Добрый день! 20 марта была полностью погашена ипотека перед банком, но обременение до сих пор бан не снимает, ссылаясь что документы на проверке. Перед банком выполненны все обязательства, нет долгов ни по кредитам ни по картам. В личном кабинете Домклик стоит что Поздравляем ипотека погашена, менеджер разводят руками, говорят тех ошибка, создали тикет, ответа нет, ожидайте 45 дней и все тут. Серьезно ? 45? Мы не можем выйти на сделку. Просьба разобраться в данном вопросе и повлиять на снятие обременения. 

Сбербанк предложил увеличение лимита по кредитной карте. Изменится ли процентная ставка? В сообщение есть ссылка на условия кредита, но по ней выходит статья с общими вопросами. Где можно посмотреть условия кредита при увеличении лимита?

Мне необходимо заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки «ДомКлик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

Здравствуйте, воспользовалась сайтом sliday, чтобы сделать презентацию. Услуга стоила 1 рубль, но оказалось, что это подписка, за которую нужно платить в дальнейшем 899 рублей (об этом даже нигде не было написано) помогите, как вернуть обратно деньги 

Вы увиливаете от ответа, Мария.   Мои вопросы 1-4 выше носят общий характер, и для ответа вы не вправе требовать мои персональные данные. Это требование является избыточным и нарушает закон.   Напомню, что согласно ч.2 ст.5 ФЗ-152 «О защите ПДн», обработка персональных данных (ПДн) должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных целей. Обработка ПДн, несовместимая с целями их сбора, прямо запрещается в Законе. (!!!) Прошу ответить на вопросы по существу без запроса персональных данных, либо немедленно пригласить в диалог старшего смены или иного руководителя подразделения.

Здравствуйте, обращалась в офис до того, как написала вам, попробую обратиться ещё .

конечно остались. у ваших "коллег предпринимателей" есть мои контакты и две заявки на конкретный авто по цене, которая указана через ваше приложение.я понимаю ес-но, что это не оферта и не заманушка для привлечения простачков, верно Мария? и да, машину все еще готов купить. 

Почему у меня списывают деньги? Сегодня утром списали 100рублей

Спасибо за ответ. Но там и документов то нет. Автоматические лимит увеличивается. Раньше при увеличении лимита процентная ставка была таже. Текст сообщения:"лимит вашей кредитной карты СберБанка будет увеличен до ... ₽ не позднее 30.04.2026. Если хотите отказаться, до 25.04.2026 отправьте с этого мобильного телефона СМС с текстом ЛИМИТ НЕТ на номер 900.Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита: s.sber.ru/4M69Gm ПАО Сбербанк."Где вот получить актуальную информацию?