Моя мама является онкопациентов и инвалидом первой группы, получает лечение в Химкинском онкологическом диспансере. С целью продолжения лечения в МО, мы продали единственное имущество семьи -дом в Ростове -на-Дону, и денежные средства поступили на мамин счет. Так как мама в тяжелом состоянии, мы решили перевести деньги на мой счет (дочери) для дальнейшей покупки дома в МО. У меня есть нотариальная доверенность (генеральная) от мамы. Сбербанк заблокировал выдачу денег, при этом мне не обьяснили причины блокировки и не проводят никаких действий по решению данного вопроса. У меня на руках справка об инвалидности мамы и все документы по ее лечению, договор задатка на дом, который мы хотим купить в МО, мы дали задаток 100 тысяч рублей, для нас сумма значительная. Я открыла сделку в ДомКлик, но мне нечем заплатить за нее и продавцы дома узнав, что деньги заблокированы Сбербанком отказываются даже сделку подтверждать. Я потеряю задаток. Я каждый день звоню на 900 и мне обещают разобраться и ничего не происходит. Почему Сбербанк без объяснения причин, имея на руках скан доверенности и мой паспорт не предпринимает никаких действий и незаконно удерживает мое имущество??? Я предложала отправить документы дополнительные, у меня их не взяли, прийти домой сотруднику Сбербанка и убедиться в том, что мама в тяжелом сотоянии, она лежащий больной. Но Сбербанк формально отвечает на звонки и тянет время. Если с мамой что то случиться (4 стадия рака), то доверенность не будет действовать и деньги заблокируются на 6 месяцев до реализации прав по завещанию, которое тоде нас с папой есть от мамы. НО мы потеряем дом который выбрали, который нам подходит и удобен, еще 6 месяцев будем снимать квартиру за 55 000 руб. Кто нам потом все компенсирует??? Уже сотрудники сбербанка поставили два приоритета на мою задачу и написали письмо в слуюбу безопасности. Реакции службы безопасности нет. Когда мне выдадут денеги?

Добрый день!Недавно зашла в расшифровку задолженности по кредитной карте, увидела начисленные проценты - за что не понятно, в приложении конкретики нет. После узнала, что банк ввел новые правила, что на оплату по СБП будут начисляться проценты. Чтобы проценты не начислялись, необходимо закрыть весь долг по карте! Об изменениях в правилах не было никаких уведомлений! Считаю подобное поведение банка недопустимым по отношению к своим постоянным клиентам. Хочется закрыть кредитку и уйти в другой банк. Прошу разобраться и снять с меня начисление процентов. Если необходимо закрыть сумму платежа, на который начисляется процент, готова его закрыть.

добрый день,Мария.Ждем от Вас обещанный ответ и помощь в разборе ситуации по заключению ЛМС с банкротом.Ранее мы выслали всю инфоормацию по делу Вам на указанный Вами почтовый ящик, где Вы, в свою очередь, обещали дать на него ответ до 20.04.26.Хочу напомнить и уточнить.Суд приостановлен с лета 2025 г. всвязи с тем, что нет заключенного ЛМС с банком.Мы никак не можем добиться ответа от банка, хотя высылаем полный пакет документов по списку.Так же хотим отметить, что банк по средствам связи( майл, горячая линия) не хочет или не может дать обьяснение, какого именно документа не хватает, почему все приостанавливается.К Вам обратились, что бы помогли лично разобраться в ситуации и взяли бы ее под контроль.

Добрый день. Как мне узнать сумму для закрытия кредита умершего родственника? Планирую вступать в наследство.По номеру 900 робот говорит, что переведет на выделенную линию и на этом всё, гудков нет и звонок завершается.

Добрый день. 17.04.2026 давно прошло, результата нет, суд ответил что 16.04.2026 года был отправлен ответ на запрос о подтверждении исполнительного листа. Уже может исполните федеральный закон! 7 дней на проверку давно прошли, чеж вы издеваетесь над людьми!! 

Ну вот такой же специалист как и вы занимается моим вопросом. Он не делает ничего. Я предоставил вам все документы и меня просто игнорируют. Посмотри количнство образений и документов которое я представил. Ваш ответ "видим что вы уже обращались, ответим вместе". А что суть обращений разная никого не смущает???Что на любой влщврат требуется максимум 15 дней, а у вас уже все 30 прошли никогт не смущает????Почему со мной не связываются по запросам? Пояему бездельник незанимается возвратом????

Незаконное списание денег !

Мария, если можно, постарайтесь ответить-нам нужна лишь причина отклонения документов( какие именно недостающие).Уже суд вот вот.в чем дело никто понять не может.Времени нет

На офисный номер телефона уже несколько недель звонит робот с просьбой услышать сотрудника, который уже давно не состоит в штате. Просим решить данную проблему, т.к. сотрудник у нас больше не работает, а звонки робота отвлекают и мешают рабочему процессу.

Я проживаю за границей на ПМЖ и не имею российского номера телефона. Также не имею возможности позвонить на российский номер телефона. Каким способом мне можно разблокировать карту на которую поступает пенсия и получить новую по месту фактического проживания (Греция)

Добрый день.Оформила заявку на ипотечный кредит в Сбере через домклик. Выбрала объект недвижимости - комната. Загрузили все необходимые документы, в т.ч. обязательный в таком случае отказ других собственников от преимущественного права покупки. В нашем случае собственник других комнат - г. Москва. Продавец направил запрос через портал мос.ру в Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ) и получил ответ по установленной форме, подписанный УКЭП. Юридическая служба банка отклоняет данный документ со следующей формулировкой: "В отказе ДГИ НЕТ УКАЗАНИЯ НЕ НА ОБЪЕКТ НЕ НА ЦЕНУ, за которую они отказываются от покупки (мы не может определить ни объект, ни его цену). Это существенные моменты, которые не должны вызывать сомнения. Скринов из почты не достаточно, номер присвоенный заявлению известен и указан в ответе ДГИ, у нас отсутствуют сведения о том, на какое именно заявление дан ответ (заявитель мог направить несколько заявлений/обращений с разными ценами, с разными адресами и т.д.) г. Москва представила отказ от преимущественного права покупки, но приложенное заявление не содержит "привязки" к ответу ДГИ, на заявлении отсутствует входящий номер Департамента, что не позволяет однозначно сделать вывод, что именно это заявление было направлено в ДГИ и отказ дан на покупку комнаты за ту стоимость, которая указана в этом заявлении. В ответе ДГИ есть вх.номер заявления: 0001-9000120-124100-00000112/26, необходимо представить заявление собственника, на котором будет соответсвующая отметка ДГИ."Продавец повторно обратился в ДГИ, получил ответ, что отказ сформирован корректно, по установленной форме, регистрация входящих обращений осуществляется электронно через портал мос.ру и никаких входящих отметок на запросах не ставится, ДГИ не оказывает такую услугу, так же, как и не вносит изменения в установленную форму отказа по требованию ФЛ.Сам ответ ДГИ содержит приложение - исходный запрос продавца, где и указаны параметры объекта и предложена цена. Данный пакет документов подписан УКЭП, что в соответствии с п.4. ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", гарантирует подлинность всего пакета документов. Банк данную норму законодательства игнорирует и необоснованно отклоняет документ, который успешно проходит проверку подлинности.Просьба разъяснить нормы и дать правомерный ответ на мою заявку

 оповещение что меня заблокировали по 161 ФЗ. Сделал запрос в ЦБ, в котором мне указали кредитные организации из которых были переводы на мои реквизиты.Сбербанк там фигурируется. Прошу дать мне последующие действия для разбирательства с данной проблемой, а именно - куда обращаться, что делать. Номера для связи с отправителями средств, для урегулирования претензий. В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Нахожусь на СВО, все карты в блоке, не могу отправить даже домой средства. Скоро рождение ребенка. Номера идентификаторов прописал ниже. Идентификатор операции №1 - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20260124-14226 Кредитная организация получателя: ПАО "Банк ПСБ" Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) REQ-20260124-14229 Идентификатор операции №2 - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20260126-15305 Кредитная организация получателя: Банк ВТБ (ПАО)Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) REQ20260126-15321Идентификатор операции №3 -номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20250504-6383Кредитная организация получателя: ООО НКО "Мобильная карта" Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) REQ-20250504-6384

он в любом случае решится с вами или без

Уважаемый клиентВаша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России. Нахожусь заграницей, не могу дозвониться до вас 

Добрый день.18.и 19.04.2026 с моей карты были списаны средства на сумму 2999 руб ,компанией Imp-mega moneu.su Moskva.с ними не найти обратной связи,помогите вернуть средства и отписаться от них.

При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулся с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп опции в виде онлайн кинотеатра, личного менеджера и возможного ряда других привелегий о которых у меня нет представления. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности с учетом того,что приложение не работает, а ответы на свои вопросы в рамках ипотеки я получаю в офисе банка. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, тк это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь, т.к. сам считаю, что оно является главной защитой при возникновении какой-либо экстренной ситуации и для банка и для заемщика. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовался и полной информации о том, что туда входит в эти подписки у меня нет. Ежегодно продление обходится в крупную сумму, где большая часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

В апреле в Сбербанке начисляют повышенные бонусы СПАСИБО 10% в категории транспорт, но вот что интересно.... Оформил в апреле три заказа железнодорожных билетов на сайте РЖД. Одна покупка по дебетовой карте и две по кредитной. Казало-сь бы что можно расчитывать на начисление бонусов в повышенном размере - 10%, но в Сбере так не работает. По дебетовой карте начислили всего 1%, а вот по кредитной вообще не начислили (ведь с апреля по кредиткам бонусы не начисляют). Стал разбираться. Оказывается СБЕР присвоил РЖД код MCC 4112: Пассажирские железнодорожные перевозки и по мнению СБЕРА это не категория ТРАНСПОРТ. Стал разбираться в техподдержке и в чате некий оператор ответил мне что эта категория 4112 - Аренда автомобилей. Везде Транспорт, а у Сбера аренда авто... А вот в правилах программы СБЕР-СПАСИБО код 4112 вообще отсутствует (его просто нет). Вот так СБЕР проявляет свою клиентоориентированность, мало того что с апреля отменил начисление бонусов СПАСИБО по кредиткам в категории на все покупки, так еще и не честную игру ведет с бонусными категориями и кодами МСС...

Я являюсь заемщиком по кредитному договору (IT-ипотека, льготная ставка 6% годовых). Обращаюсь к вам в связи с неправомерным списанием денежных средств 19.04.2026 в размере, рассчитанном по ставке 21% годовых.Обстоятельства дела:1. Из смс банка с напоминанием о платеже по ипотеке я увидел, что размер платежа стал намного больше обычного. В банке мне разъяснили, что причина в том, что я не загрузил все необходимые подтверждающие документы для сохранения льготной ставки (2 ДНФЛ и копия трудовой). После этого в тот же день 17.04.2026, я загрузил все необходимые документы, что подтверждается историей операций в системе domclick.2. В чате поддержки domclick мне было разъяснено: «Льготная ставка подтверждена, следующее подтверждение до 19.08.2026 г. Ставка будет снижена на следующий день после ближайшего платежа».3. 19.04.2026 с моего счета был списан ежемесячный платеж, рассчитанный по стандартной ставке 21%, а не по льготной 6%.4. Банк не направлял мне никаких уведомлений (ни по SMS, ни в чат, ни на e-mail) о необходимости загрузить документы для сохранения льготной ставки.5. Документы были загружены мной до наступления даты списания платежа, однако банк не произвел изменение ставки и не перерасчитал платеж.6. Допускаю, что документы были загружены позже, чем это необходимо по договору, однако нарушение договора здесь носит формальный характер: я не прерывал стаж в IT и успел загрузить документы до момента списания платежа по повышенной ставке.В результате мои права как добросовестного заемщика были нарушены, а сумма ежемесячного платежа существенно завышена.На основании изложенного, руководствуясь ст. 10, 309, 310 ГК РФ (принципы добросовестности и надлежащего исполнения обязательств), а также условиями льготной ипотечной программы,Требую:1. Произвести перерасчет ежемесячного платежа, списанного 19.04.2026, исходя из льготной процентной ставки 6% годовых.2. Образовавшуюся в результате перерасчета разницу вернуть на мой расчетный счет.3. Уведомить меня о произведенных действиях в письменной форме (в приложении банка, чате domclick, по sms или по e-mail).

3 апреля провели сделку купли-продажи через домклик, 7 апреля квартира была уже зарегистрирована в росреестре на покупателя. 13 апреля в банк были поданы необходимые документы для выплаты денег продавцу. Прошло уже 5 рабочих дней и до сих пор ни покупателю, ни нам не пришло никаких уведомлений, приняты ли документы и проводится ли платеж. Когда ждать денег от сбера?От домклика одни только негативные впечатления - задержки, долгое обслуживание, а "сервис безопасных расчетов", через который обещают перевод платежа через 1-2 дня совершенно не выполняет свои обещания 

Снятие наличных

Прошу предоставить выписку по моему счету с 01.03.25 по дату закрытия,так как нет возможности прийти в банк,а в мобильном банке он не отображается. Выписка необходима для пособия на ребенка в городе Москва, очень срочно 

Здравствуйте! Почему срок изменили с 20 до 27 апреля? Уже почти месяц прошел с момента полной оплаты задолженности, а вы до сих пор не сняли залог!

Ситуация с ИТ ипотекой. По условиям договора надо предоставлять документы, подтверждающие моё трудоустройство в аккредитованной ИТ компании. Я трудоустроился 11.12.2025. В календаре поставил напоминание, что ориентировочно в мае надо будет отправить документы. Об этом ещё "за 2 недели до" напомнит банк смс-кой, как это было, к примеру, 31 января 2025 года в 09:05. К сожалению, я ошибся со сроками. В отделении банка мне помогли разобраться и объяснили, что предоставлять документы надо каждые 6 месяцев с момента заключения кредитного договора, а не с даты трудоустройства на новое место.  Корректный срок предоставления документов был в феврале. НО банк решил не напоминать мне об этом за 2 недели, как это было сделано ранее! Как пояснили в офисе - "произошел отказ от смс рассылки, т.к. это дорого" и "сейчас мы переходим на новое программное обеспечение, поэтому случаются ошибки и сейчас много клиентов обратилось с заявлениями о неверных расчетах". При этом банк меня никак не уведомил об этом и, ко всему прочему, с февраля по 25 марта никаким образом не постарался выйти на связь и предупредить о просрочке и возникающей задолженности! Что в итоге привело к увеличению процентной ставки, увеличению ежемесячного платежа в 2 раза и долгому решению вопроса, в результате чего ещё и возникла просрочка и пени!!! В отписках только фраза, что "это не обязанность банка" информировать клиента.   Со стороны это выглядит как умышленное оттягивание сроков просрочки, чтобы клиенту больше насчитать дней и пени. Никаким образом при всей сложившейся ситуации банк не идёт навстречу и пришлось внепланово вносить практически месячный платёж вместе с накопившейся пеней за дни ожидания ответа от банка.    Со своей стороны всегда в полном объеме и своевременно вношу ежемесячные платежи, иногда досрочно. При смене мест работы всегда координировался через чат домклика чтобы не возникло сложных ситуаций. Продолжаю работать в аккредитованной ИТ компании.

Добрый день! (повторно)Проблема аналогичная предыдущей! Тоже заблокировали банальный перевод в СБЕР, для разблокировки просят позвонить. Но из Казахстана совершенно не возможно дозвониться! Робот в итоге спрашивает откуда звонок и просто пропадает, тишина... Потрачена уйма денег на попытки дозвониться. Пожалуйста, помогите с разблокировкой! Человек не может получить доступ к собственной пенсии!

Отправлено 

Снизили лимит на 60% премиальному клиенту без одной просрочки??? Это поверьте очень странные объяснения и отписки!!! Сначала представители просят активно пользоваться картой и через несколько лет снижают лимит хотя недавно было предложение увеличить от которого я отказалась!!! Странные отписки и отговорки! Нужно переходить в другой банк и закрывать счета.. 

Мне нужно было открыть вклад в Сбербанке. На сайте банка я выбрал вклад «СберВклад», в котором можно использовать подписку СберПрайм, которая дает прибавку к доходу 0,5 %. Однако в личном кабинете мне предложили только какой-то «СберВклад Баланс», в котором нет прибавки за СберПрайм. (даже в поисковой системе банка нет никакой информации об этом вкладе!). Я несколько раз звонил в Сбербанк с вопросом: «Почему я не могу открыть обычный СберВклад?», но специалисты банка ничем помочь не смогли.   Поскольку мои деньги лежат в Сбере, я был вынужден открыть этот «СберВклад Баланс». В результате я потерял доход в размере 0,5% вклада, также подписка СберПрайм, которую я приобрел за 5000 руб. оказалась ненужной.  Я считаю, что такое ограничение в выборе вклада является дискриминацией в отношении меня, т.к. мой родственник в своем личном кабинете мог спокойно открывать «СберВклад» с прибавкой по СберПрайм. Получается, что ограничения почему-то касаются только меня, при этом Сбербанк получает финансовую выгоду.  Почему возникла эта проблема и как ее решить?

Здравствуйте! Можно ли как то снять ограничения с моего счета в сбере, не могу выпустить карту, 

Добрый день!Сегодня могу ожидать ответ по моему обращению? 22.04 будет ежемесячное списание по ипотеке, которое в очередной раз "Не пройдет".Не вижу проблем посмотреть историю СМС, в которой отчетливо видно, что 20.01была получена СМС о том, что 22 будет списана сумма платежа в рамках графика платежей и 22.01 эта сумма была списана.В феврале смс отсутствовала вовсе. Также отсутствуют СМС о том, что я что-то нарушил и ставка повышена! На сайте дом клик, в календаре важных дат (архив), тоже всё пусто! По сути банк просто в одностороннем порядке повысил ставку и сделал это задним числом!Сложилось впечатление, что между специалистами банка вообще отсутствует какая-либо комуникация. Один сообщает, что я нарушил условия договора, второй "в тупую" пересчитывает платежи задним числом, а третий уже сообщает что вообще никакой проблемы нет и не было и у меня задолженность уже как 2 месяца!

При оформлении ипотечного кредита по программе молодая семья банк отказался принимать свидетельство о регистрации по месту жительства ребенка, оформленное в электронном виде через госуслуги. Требуют данный документ в формате sig. Но так прголо более года, с госуслуг документы удалены. По совершенно непонятным причинам, банк считает, что может игнорировать требования ФЗ-63, в котором прямо сказано что документы, подписанные электронной подписью, имеют одинаковую юридическую силу наравне с документами, оформленными на бумажном носителе.При этом законность своего требования они ничем не подкрепляют. Даже дополнительный адресно-справочный документ, о том, что ребенок действительно зарегистрирован, их также не устраивает. Был приложен данный документ и в формате sig В МВД разводят руками и говорят что не могут оформить регистрацию на бумажном носителе, т.к. уже выдано в электронном виде. Только ехать и получать дубликат.По итогу ипотечная сделка срывается и решения, кроме как оформлять заявку в другом банке, нет.

Оформляли ипотечный полис страхования с номером 5**-77-530***-26 в "Совкомбанк" страхование, все страница полиса и чек (квитанция) об оплате загружены были через домклик в ответ приходит смс -"Мы не приняли страховые документы, так как в полисе выгодоприобретателем должен быть ПАО Сбербанк. Исправьте документы в страховой компании и загрузите полис и квитанцию об оплате по ссылке" Банк принуждает своих клиентов страховать выданные им иппотеки только у ПАО "Сбербанк" и не где либо, что является грубым нарушением прав потребителей. 

Добрый день. Сегодня за совершенную покупку магазин предложил выбрать подарки. Я выбрала - 60 дней Сбер Прайм за 1 руб. + 100 руб на телефон. Предложили ввести данные карты СБ для снятия 1 руб. А сняли 399 руб. Раньше я пользовалась такими предложениями по акции и не обманывали. Можно отменить оплату?

Банкомату для зачисления положила 1 купюру в 500р. одну в 200р. и одну в 100р., зачислил деньги 500р. Остальные купюры вернул назад, я повторно положила 2 купюры номиналом: 100 и 200р. Зачислил 200р. Итого в сумме 700р. Позвонила на номер 900, описала ситуацию, сказали разберутся и ответят, трижды отвечали, что сколько положила, столько и зачислилось. Предлагают пойти в полицию, чтобы дали возможность посмотреть камеры. Правда? За 100р.? Неужели дела у банка так плохи, что отбирать у пенсионера деньги? Хочется пойти в сбер и сдать все карты, такая некрасивая история, дело не в деньгах, в доверии💔рассказывать мне три раза, что у меня деменция, что делать нечего и я прицепилась к сберу из-за 100руб?

Купился в начале 2026г. на бонусную акцию от Сбермобайла за переход со своим номером. Обещали выплатить 2026 бонусных рублей, которыми можно соответственно оплачивать абонентскую плату. Перешел к ним 10.01, условия со своей стороны выполнил, должны были в течение 3 дней поплнить баланс на эти 2026р. Но тут началась свистопляска. Прошла неделя- бонусных рубликов нет, прошло 2 недели - нет, и так далее. пишу в техподдержку, отвечают, что технические специалисты уже решают проблему. Ну ок, жду...В общем и целом за 3 месяца мне бонусные рубли так и не начислили, обращений было уже больше 15, причем и писал им, и звонил много раз. Всё одни и те же отговорки - технические специалисты разбираются, занимаются, в ближайшее время начислим. Из чего делаю вывод, что всё это враньё, раз за 3 месяца не смогли.В общем выводы сделал и буду возвращаться к прошлому оператору, раз СберМобайл такой жадный и нечист на руку. Разочарован!

а что за [censored] вы не скажете?и отмените автоплатежи?

Средства для возврата по операциям из письма №260402-7001-182152 размещены на моем счете. Прошу банк списать их и осуществить возврат отправителям. Также прошу передать информацию в Банк России об урегулировании данных претензий для исключения моих реквизитов из базы ОБДС (161-ФЗ). Официальный ответ о выполнении возвратов и обращении в ЦБ РФ прошу направить в формате PDF на электронную почту: ximikfanlove@gmail.com.

№260415-7000-444069 обращение, раньше всегда работали специалисты хорошо , в течение 1-2 дня всегда возвращали алименты. Но в этот раз уже седьмые сутки пошли . Ребенок ждёт когда оплатят детский садик , никаких вкусняшек ничего. Операторы отвечают просто по шаблонам , а помощи реальной никакой . Также ребенку срочно нужны врачи платные , и я жду чуда когда же специалисты начнут работать то. Помогите пожалуйста, нету больше терпения ждать . 

Есть новости по моему вопросу?

Погасил просроченную задолженность по кредитной карте , но карту не разблокировали , почему нельзя сразу разблокировать карту , ведь нбез пользоваться денежнВии средствами 

Банк в одностороннем порядке без предупреждения поднял ставку по ипотеке с 0.01 до 5.9%Ипотека IT льготная + акция от застройщика. Подтверждение работы в IT компании до этого проводилось по запросу со стороны банка, последний раз в августе 2025 года. Теперь же они просто подняли ставку с обязательным следующим платежом по новой ставке.И при этом никак не уведомляли о том, что требуются документы о подтверждении занятости в IT компании.Возможно ли оспорить это решение банка брать повышенный платеж, если место работы я не менял?

Вы мне отправили не ответ, а какую-то невнятную отписку.Зачем вы мне продублировали информацию о платеже, на который поступила жалоба? Я вам сам лично предоставил всю информацию по этому платежу. Я же четко изложил свои требования, а именно:1) Связаться со мной и принять заявление об отказе от зачисления денежных средств (возврат ОБДС) по идентификатору REQ-20251222-****.2) После осуществления возврата предоставить информацию в ЦБ для исключения меня из базы по 161-ФЗ.Из всего перечисленного вы не сделали ровно ничего. Весь ваш ответ "жалоба поступила по платежу...". Я прекрасно знаю по какому платежу поступила жалоба. Мне нужно вернуть платеж в соответствии с рекомендациями ЦБ, а именно используя REQ спорного платежа. Я не собираюсь просто так отправлять обратно эту сумму отправителю, т.к иначе ЦБ не увидит этот перевод, как возврат. Пожалуйста, будьте так любезны, прочитать заново повторно список требований и дать нормальный ответ, а не очередную шаблонную отписку.

Отвратительная работа менеджеров ДомКлик. Каждый менеджер дает разную информацию по одному и тому же вопросу! Документы по завершению строительства были предоставлены дистанционно еще 13 апреля 2026 года! Статус заказа был Готово. Как только мы подали заявление о замене залогового объекта, статус по "Добрый день.Какие сложности у вас с заказом «подтверждение права собственности» стал меняться каждый день! То возврат, то в работе. Менеджеры толком ничего объяснить не могут. Твердят только "Это сбой программы". А из-за этого сбоя я не могу произвести замену залогово объекта. Создается впечатление, что услугу намеренно затягивают, чтобы я вынуждена была страховать дополнительный объект залога, да еще и штрафы оплачивать! В чате не отвечают на все вопросы, по телефону не дозвониться! С руководителем не соединяют! 

Здравствуйте,я ****************,гражданка Республики Беларусь.Мне заблокировали карту Сбербанка по 161 ФЗ.Я не занимаюсь мошенническими действиями,все переводы и поступления были от моих знакомых/коллег/родственников.Помогите пожалуйста разблокировать карточку.

У меня оформлена ИТ-ипотека в Сбербанке с 24 августа 2023 года.1. По условиям кредитного договора Сбер имеет право повысить процентную ставку по кредиту ТОЛЬКО в следующих случаях (п.4):- заемщик является (ранее являлся) заемщиком/созаемщиком/поручителем по другим ИТ-потекам; - по истечении 6 месяцев после прекращения заемщиком трудовой деятельности в ИТ-компании, при непредставлении до истечение указанного срока сведение о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Договором не предусмотрено иных оснований для повышения банком процентной ставки. 2. В течение первых двух лет я регулярно получала уведомления о необходимости предоставить документы, подтверждающие мою работу в аккредитованной ИТ-компании. Я всегда выполняла эти требования.Однако в 2026 году я перестала получать уведомлений о необходимости предоставить документы к 24 февраля 2026 году, поэтому упустила эту информацию.Документы для проверки я предоставила только 3 марта 2026 года, в тот же день, когда в личном кабинете Домклик я увидела уведомление о том, что не предоставила необходимые документы.11 марта, когда в Домклик документы были приняты, сумма к оплате изменилась почти на всю сумму ипотеки, т.е почти на 12 млн.руб у уплате единоразово.Данный вопрос удалось решить до 24 марта 2026 года и кредит я оплатила по первоначальному графику.24 марта 2026 года, после оплаты кредита, я обнаружила, что сумма очередного платежа изменилась, а ставка стала 14,5% вместо 4,4%. Я сразу же обратилась в техническую поддержку банка. Мне ответили, что обращение уже сформировано и моей проблемой занимается профильный отдел, номер обращения оставили тот же №260311-7000-813174 от 11.03.2026 года.Далее мне неоднократно сообщали, что для решения проблемы требуется еще время. И так продолжается досих пор, а сегодня уже 20 апреля 2026. Я место работы не меняла, компания все это время акредитована. 3. Действительно, п. 18 кредитного договора предусматривает необходимость раз в полгода предоставлять кредитору сведения об основном месте работы. Однако несвоевременное предоставление таких сведений не дает банку право в одностороннем порядке повышать ставку по кредиту. Повышение ставки в таком случае является нарушением банком условий кредитного договора и моих прав. 4. Многочисленные прецеденты других заемщиков, информация о которых имеется открытых источниках (в том числе на данном сайте), дают основания полагать, что действия Сбера в отношении заемщиков по ИТ-ипотеке носят не единичный характер ошибки, а являются частью недобросовестной практики и грубо нарушают действующее законодательство. Это является поводом для обращения с жалобой в Центральный банк, что я планирую сделать, если банк не отменит повышение процентной ставки.

Выбрал заправку, заправился, в приложении указал номер заправки, количество литров, при этом пистолет не вынимал, как предписано. За 39.95литров появилась оплата 25.71р т.е. со скидкой. Потом появилась строка, что оплата отменена и мне будут возвращены деньги . Пришлось оплатить картой. Написал обращение в сбер. На что они мне сказали, что я якобы вытащил пистолет до полной оплаты и это мой косяк. Но при этом нагло с... т в уши.Вообщем эта функция у них не работает. Будьте к этому готовы. Это в стиле сбера.

добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано то, что с меня спишут 500 рублей, я согласие не давал, я отключил подписку и хотелось бы вернуть потраченные впустую 500 рублей

вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, которые оставил несколько позже под прошлым вопросом. возможно ли вернуть оставшиеся деньги? всего было списано 2697р, вернули 899, интересуют так же 1798... так как списывали 5, 12, 19 апреля. вернули за 19 апрелятак же чеки списания, нужные скрины прикреплю куда скажете.спасибо

Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовладельцев. Гре.... ный Греф не удосужился довести сервис до ума. И что бы ему всю жизнь общаться с роботом Максом.

Я, Т......а Н.....а К....а, ..... года рождения, обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудников отделения Сбербанка по адресу: г. Мытищи, Новомытищинский просп., д. 5.При попытке снять личные денежные средства я столкнулась с некомпетентностью и чрезмерным давлением. После длительного и изматывающего общения с представителем службы безопасности мои карты и доступ к приложению «Сбербанк Онлайн» были необоснованно заблокированы.Несмотря на мои многократные личные визиты в банк для восстановления доступа, сотрудники требуют предоставить документы о состоянии моего здоровья (справки о болезни). Считаю данное требование:1)Незаконным.2)Оскорбительным, ущемляющим мое человеческое достоинство и право на распоряжение собственными средствами.3)Нарушающим закон о персональных данных, так как информация о состоянии здоровья являются специальной категорией данных, не имеющей отношения к банковским операциям.Требую незамедлительно разблокировать мои счета и предоставить доступ к денежным средствам. В противном случае я буду вынуждена направить жалобы в Центральный Банк РФ.

Супруг находится в зоне СВО, хотим закрыть кредитные каникулы. Изначально отказали из просрочки справки, заказали новую справку. Подала по доверенност, пришел отказ опять из-за срока годности справки и неправильной формулировки в доверенности. Супруг не может обратиться физически в банк, для того чтобы отменили каникулы и провели перерасчет процент. что делать и как закрыть автокредит без переплаты процентов?

Добрый вечер, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, отключить подписку через бота у которого брал не могу, через приложения сбербанка тоже не высвечивается, подскажите пожалуйста, что можно сделать, подписку отменил. Деньги получится вернуть?

я пенсионер и давний клиент сбера, недавно стал у них клиентом как и юр. лицо, но сейчас очень жалею и вообще хочу уйти от них..итак, 26.03.2026 года в 21:10 я пошел класть через терминал сбербанка номер 60023863 по адресу г. Воронеж, ул. Шидловского 1 сумму в размере 81.000 рублей на карту. терминал сначала не принял купюры , однако со второго раза он принял все деньги, но зачислилось только 41.000 руб, вместо внесенных 81.000 и купюро приемник больше не открывался, чтобы я мог забрать оставшиеся 40.000, соответственно, он их забрал себе и не отдал ни нам,ни зачислил их на карту . далее терминал постоянно крутился и обновлялся , в конце концов он выдал то, что видно на фото, а именно сбой фото сделано в 21:14вышел чек, что если мы вносили другую сумму , необходимо обратиться либо в офис, либо на горячую линию 900, тк офисы были все закрыты, мы сразу обратились на 900 и составили обращение, девушка сказала , что только за этот день зафиксировано несколько таких обращений. но дальнейший ответ банка это лишь шаблонное "сбоев не обнаружено и нет основания для возврата средств" КАК это не обнаружено?? если даже девушка оператор говорила что не первая ситуация за день, у меня есть фото банкомата со словами СБОЙ, есть чек, и есть свидетели!!! также все ваши звонки прослушиваются , и слова оператора звучали четко и ясно, также есть камеры же , где видно, что деньги принял банкомат и больше они не забирались, но банк никак не хочет возвращать мои деньги, и специалисты отвечают на обращение на отвали и даже не проверяют что пишут!!! уже неоднократно возвращал обращение в работу и все тот же ответ и отказ! эти деньги были мне на лечение, тк предстоит операция , а из-за безответственности банка мне пришлось лезть в долги! и еще сильнее нервничать и подрывать здоровье! КАК НИЗКО ТАК НАЖИВАТЬСЯ НА ПЕНСИОНЕРАХ прошу решить мой вопрос и вернуть деньги, иначе придется обратиться в суд! так я это не оставлю. 

Добрый день,при покупке кавариры оплатили сбо и перевели туда же деньги,а чек не возможно сказать,написано прочие списания

За подписку на slidy.ai списали 899 рублей после пробного периода 3 дня за 1 рубль. Я не соглашалась на продление подписки. Написала им на почту, деньги возвращать отказалась, аргументируя тем, что я сама согласилась с их условиями, но я не соглашалась. Сумма не маленькая, как вернуть? 

Добрый день!У меня снова жалоба на Сбер Красный. Вот я обслуживаюсь там. Объясните мне в очередной раз, в чем преимущество данного сектора, если все вопросы решаются также, как в обычном секторе и нет заявленного приоритета и ускорения. 13/4 я положИла 20.200 в банкотмат Втб. Да, это сторонний банк, но, к сожалению в этом месте, где я живу, банкоматов Сбербанка внутри торговых точек нет. Деньги не зачислились, сисиема вылала чек, что 20.200 в обработке, произошел сбой. Я позвонила в ВТБ, Мне сказали, что Сбербанк должен оперативно написать нам обращение, мы пошлем сотрудника, обнаружим выимку и зачислим сумму. Прошло 8 дней, выимка была, но денежных средств до сих пор нет. В 2016 году у меня была похожая ситуация и сумму в простом сегменое обслуживания мне вернули за 5 раб дней. Сейчас нам по всем каналам вещают, что идет цифровизация. Это все ускорит процессы, все очень удобно и нужно лишь нажать на кнопку. Вот я прошу Вас нажать на кнопку и зачислить мне денежные средства. Это недопустимо, что в 2026 году такое происходит при цифровизации. В чем ее тогда суть, что что ни спроси, везде сроки из разряда 30-60-90 дней. Тогда я можно откажусь от этих Ваших услуг по цифровизации. Верните мне обслуживание оперативное, как в 2016. Благодарю

Хочу узнать причину блокировки моих счетов якобы на основании п.9 ст.9 фз 161 п1.11 приложение 1 Сбербанка, а также прошу проинформировать меня о том кто инициатор и о инструкции по разблокировке счетов, в данный момент жду ответ от цб.

Мария не отвечайте отписками это непрофессионально!!! Зачем же тогда банк увеличивал??? лучше бы..

Я на 28 недели беременности, уже два месяца жду от Вас результатов. Верните деньги, этот моральный стресс не даёт покоя. Когда нет ответа от Вас, это ещё хуже. Тут дело не в деньгах, а в Вашем отношении. Деньги же не могут исчезнуть без следа. Я отправила все документы PDF , в чём же проблема? 

Здравствуйте! Прошу пояснить ситуацию с льготной ставкой по ипотеке.Для подтверждения льготы до 04.03.26 мне необходимо было предоставить подтверждающие документы. Я предоставила их в Домклик 03.03, а 05.03 мне пришло сразу несколько смс о просрочке предоставления документов и повышении ставки. На моё обращение в чат поддержки мне пришло автоматическое уведомление, что менеджер свяжется со мной в ближайшее время, но этого не последовало. 07.03 в Домклик пришло уведомление, что документы приняты, срок льготной ставки продлён ещё на полгода и размер льготной ставки сохранён. При этом в графике платежей начиная с мая 2026 ставка и сумма платежа резко увеличились. На моё обращение в чат поддержки в Домклик 08.03 менеджер ответил, что создано обращение на снижение ставки, указал номер и следующую плановую дату проверки. 11 марта я попросила уточнить статус обращения с указанным номером и получила ответ, что такого обращения среди активных нет! 17.03 я снова написала в чат, на что получила ответ, что мною была предоставлена не та форма документа, хотя 07.03 пришёл положительный ответ по результатам проверки! В этот же день я предоставила необходимую форму и 19.03 пришёл ответ, что льготная ставка подтверждена, определена следующая плановая дата проверки и указана прежняя льготная ставка. При этом график платежей оставался без изменений – с повышенными процентной ставкой и суммой платежа. 23.03 я снова обратилась в чат, и менеджер ответил, что обращение создано, без указания № и сроков исполнения. 26.03 уточнила его статус и получила ответ, что обращение составлено и ожидает ответа от профильного подразделения.После очередного требования в чате 27.03 о предоставлении информации о № обращения, дате и сроке рассмотрения, менеджер предоставил эту информацию, срок рассмотрения 10 раб.дней. 04.04 и 10.04 сделала запрос о статусе обращения, но в ответ менеджер мне писал, что ждёт ответа от подразделения и что со мной свяжутся, когда будет решение. Сейчас уже 20.04! Прошёл месяц вместо 10 дней и что в итоге: график пересчитан с июня 26, ставка пониженная, но выше той первоначальной, по которой заключался договор. А вот расчёт за май 26 произведён по полной ставке и сумма платежа в 2,5 раза больше, т.е. перерасчёт в мае вообще не произведён! Почему в случае, когда ещё 07.03 я получила положительный результат проверки документов на подтверждение льготы и сохранении ставки, график в итоге был пересмотрен и ставка увеличена? Почему в этот момент не было уведомления о неподходящей форме справки, а лишь после моего очередного обращения? Почему до сих пор нет решения по обращению о снижении ставки? И почему перерасчёт не затронул май 26 и там осталась повышенная ставка и сумма? С вашим AI-агентом общаться бессмысленно, а менеджеры отвечают дежурными фразами и ничего не движется? Что за отношение к клиентам?! Вы вводите своих клиентов в заблуждение, дезинформируете и несвоевременно уведомляете о неподходящих формах документов!!!

Добрый день! Прочитала, что Вы помогли клиентам Сбера вернуть деньги по бронированию в отеле Мираклеон. У меня аналогичная ситуация. Я оплатил с карты Сбера 60 690 руб. 00 коп.на счет OTEL MOVENPIK ONLAJN ANAOA по бронированию № 20260119-17740-398072670 от 21.11.2025.  17.12.2025 отменила бронирование, 26.01.2026 я направила заявление о возврате денежных средств. Деньги до сих пор не возвращены, на звонки отвечают, что вернут позже, когда не извстно. 45 дней уже прошло. Можете мне помочь в возврате? Буду очень Вам признателен. 

Я работающий пенсионер. Всю жизнь обслуживаюсь в сбербанке и пенсию получаю так же в сбербанке. У жены был магазинчик с канцелярскими товарами. Жена недавно умерла от рака. Это шокировало, но нужно жить дальше. Магазинчик и остатки товара остались от нее мне в наследство. Она всю жизнь обслуживалась в сбербанке. Теперь пришлось мне оформить ИП и открыть расчетный счет в сбербанке. Недавно мне заблокировали доступ к сбербанк онлайн. Я не понимаю почему. Помогите, пожалуйста, в разблокировке сбербанк онлайн так как данный сервис мне необходим для получения пенсии и оплаты коммунальных услуг. Другими банками не пользуюсь. Заранее благодарю за понимание и помощь.

Когда уже будет ответ?

Почему не обновляются данные об арестах и взысканиях? Как наложить арест-так сразу, а обновить данные по выплаченным частично или закрытым долгам(оплаченным в других банках) -это нет. А карта зарплатная, с неё теперь по второму кругу списывать будут? И не кивайте на приставов-данные обновляет сам банк! Значит, зарплата будет проходить в другой банк, будем прощаться(

Здравствуйте,20 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта указанного в заголовке, оформляла там пробный период подписки,но не думала что они самовольно начнут списывать практически через неделю средства с моего счета за полную подписку,так как никаких уведомлений о списании не было,подписку я отменила,но,подскажите,как вернуть деньги?😔

я поделился ссылку другу он сделал карту ему уже начислили 1000 бонусов а мне нет , почему и начислят ли они вообще?

Одобрена семейная ипотека в Домклик, сумма 5550990 на 30лет.Клиент шепелева Светлана. Забронировали квартиру у застройщика.Квартиру приобретаем для личного проживания. ПВ, 20,1%При одобрении объекта , Домклик уменьшил сумму Кредита на 1,3 млн р, вследствии чего приобрести квартиру наша семья не может. Домклик ущемляет мои права , и ограничивает в получении льготной семейной ипотеки . Наша семья планировала улучшить жилищные условия , проживать в маленькой квартире с ребенкрм невозможно . Прошу разобраться в ситуации, провести проверку и решить вопрос.

На моё обращение 333 2333 3749 от15.04.26. Написали, что якобы я сам виноват в том, что вытащил пистолет из бака до полного проведения операции. Но это ложь. И отписка. Я выбрал в приложении заправку, в приложении указал номер колонки, тип топлива. За 39.95литров-оплатить 25.71р. Т.е. скидка сначала прошла. При этом пистолет не вынимал из бака. Далее-отмена операции и Вам будут возвращены деньги. Это сообщение банка. Прочтите его.Также у меня нет больше желания являться клиентом данного банка и и буду не рекомендовать связываться со сбором. Греф уже давно повернулся к людям спиной.-1балл.

Даже Гигачат, созданный Сбербанком трактует следующим образом 4 пункт моего кредитного договора: Нет, в предоставленном фрагменте кредитного договора не говорится о необходимости подтверждения деятельности каждые полгода вне зависимости от увольнения. Там указаны конкретные условия, при которых возможна проверка занятости и повышение ставки:* Участие в определенной кредитной программе.* Получение банком возмещения недополученных доходов по этой программе.* Потеря работы в организации, соответствующей условиям программы, после завершения участия в программе и отсутствие новой подходящей работы в течение полугода.Таким образом, требование подтверждения занятости связано именно с условиями участия в программе и потерей работы в определенном секторе, а не является общим требованием каждые полгода.

Здравствуйте , почему без моего согласия сбербанк подключил мой новый номер к карте , в данный момент не пользуюсь картой больше 2 лет , сейчас идет банкротство и сменила номер , но ваш банк почему то без моего согласия привязал новый номер , безобра

ожидаю

Если вы не знали фз 229 вот цитирую пункт 6 на который вы сослались 6. В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. Т.е не более 7 дней у вас на проверку!! То что вы не смогли проверить в срок это ваши проблемы, сотрудников у вас в каждом городе множество модно было отправить в суд сотрудника за подтверждёнием, но вы решили нарушить закон, ладно было было бы затягивание процесса на пару дней но вы уже затянули на 21 день. 

Добрый вечер, когда обновятся паспортные данные в сбербанк онлайн? 

Здравствуйте,Сегодня я обратился в офис с целью снять 370 000 рублей со своего счета, однако в проведении операции мне было отказано. При этом банк запросил предоставить документы и пояснения, но не уточнив, какие именно. В уведомлении была ссылка, в которой указано: «Вы получаете деньги от Сбербанка (например, проценты по вкладу или кредитные средства). Для таких поступлений документы и пояснения не требуются». Однако в заявлении на снятие наличных я указал, что снимаю проценты по вкладу.Поясняю по порядку:— Что касается происхождения суммы 370 000 рублей, которую я хотел снять, это проценты, полученные от депозитов.— Что касается причины снятия денежных средств, она заключается в том, что в вашем банке были заблокированы все мои карты, а также доступ к Сбер-Онлайн. В сложившейся ситуации мне необходимо иметь доступ к своим средствам для покрытия повседневных расходов.

Я звонил на горячую линию. Только ответ был такой, что оставляйте снова заявку... А какой смысл оставлять заявку без документов и без заявления, которые я прикрепил для Вас... Заявка через СбербанкОнлайн рассматривается автоматически, думаю, роботом... Просто снова придет отказ и всё.Хорошо, заранее спасибо за помощь в решении вопроса. Буду ждать ответ.С Уважением, Иван.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884959/У пользователя на сайте был похожий вопрос, может быть вам поможет в решении моего вопроса. 

Уже 21 апреля, ответа так и нет 

Добрый вечер, можно ли разблокировать счета, или вывести деньги со счета? Дропперством я на занимался, карту третьим лицам не передавал и не участвовал ни в каких мошеннических схемах

Примерно 20.10.2025 мне заблокировали карту и пишут - на основании п.9 ст.9 номер 161-фз, так как нарушен п.1.11 приложения 1. Я картой на то время почти не пользовался, в ЦБ не находился как мошенник и тд, все остальные карты и счета у меня в норме и активны, а сейчас на другие мне не могут перевести из сбербанка и мои счета в сбербанке заблокированы, обращался в офис, сказали восстановить не получится, картой пользовался только я, ни у кого доступа ни к чему не было, денег грязных никаких не было, никуда ничего я не продавал и незаконным не занимался. А Сбербанк решил мне все ограничить и теперь каждый раз пополнения кредита по номеру счету это проблема. Банк сам решил и наложил какие-то ограничения, при том что мне конкретно ничего никто не объяснил. За что и почему, я до сих пор не понимаю. Прошу сберабнк либо разблокировать мне карты, чтобы я мог им пользоваться и оплачивать хотя бы свои кредитные карты и кредиты без проблемно!

от сбервклад премим 8547 , лучший % премьер 8429, остальные вкладе не могу сказать, так, как у меня нет доступ к сбер-онлайн.

Добрый день. Теперь по моей ипотеке в одностороннем порядке увеличили % ставку из-за отсутствия полиса, который не нужно предоставлять т.к дом выведен из залога. проблема в итоге не решена. Откройте обращение по новой.

Здравствуйте, хотела бы узнать поступила ли оплата по мировому соглашению по ипотеке 

Здраствуйте у меня спасли за что то 899 руб YP*WACE OMSK RUS, помогите пожалуйста отменить подписку и вернуть деньги

Какой документ я должна предъявить? У меня подключены госуслуги в сбер I'd, и при переходе по ссылке нет такого долга. Я должна брать выходные и терять деньги просто потому, что вы не синхронизируете данные с другими банками? Не зря вы на 30 месте в рейтинге. 

Здравствуйте. Я не могу попасть в предыдущую переписку. Вы написали, что если бонус не начислят до 20 апреля, написать вам снова. Бонус 150 р. по-прежнему не начислен

Какое вы имеете право распространять информацию обо мне людям ? Я согласие не давала, так же и мои родственники не давали согласия на осуществлением ними каких-либо взаимодействий !! Почему я должна писать вам заявление в письменном виде?Контактам , которым вы звоните не являются поручителями и контактными лицами не указаны в кредитных договорах, причем тут мои родственники если это мой долг?!Требую исключить их из базы. Вы нарушаете законодательство.

Добрый день!Сбер повысил ставку по ИТ ипотеке с 13.04.2026, несмотря на то что документы на льготу предоставлены своевременно - 25.03.2026. В кабинете домклик указано, что документы приняты 25.03.2026, банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев. Обращалась в Сбер и Домклик, но по состоянию на 21.04.2026 ставка не скорректирована, сроков рассмотрения обращения домклик не сообщает.К списанию за май указана сумма основного долга.Прошу скорректировать ставку по ИТ ипотеке согласно договора.

И еще вопрос, можно ли дистанционно закрыть счет и получить деньги на карту другого банка?

Все документы, запрошенные сотрудником сбербанка предоставил ранее. Так же сейчас добавил пояснения и документы. Прошу сообщить, если что-то не хватает.

у меня списывают деньги просто так хотя карта никуда не привязана 

Как вернуть средства, обманным путем переведенные сотрудником ПАО Сбербанк с одного продукта ( "ГарантКапитал") на другой ("ДолевойКапитал") ? В ходе консультации, целью которой было получение банковской карты и вопросов по вкладам, менеджер обманным путем навязал мне оформление иного неизвестного мне финансового продукта («Долевой Капитал», ООО СК «Сбербанк Страхование жизни»), заведомо введя меня в заблуждение, дезинформировав относительно его особенностей и характеристик, выдав один продукт за другой. 

На какой стадии проект мирового соглашения

16.04.2026 в отделении СБ в банкомат положила 12 тысяч рублей 1 купюра 5 тысячная и 7 купюр по 1 тысячи , деньги предозначались на предсточщую операцию,перед тем как положить в купюроприемник пересчитала сумму, положила и тут же на экран вышло "зачислено 7 500 руб" сразу позвонила в 900 заявку приняли сказали можете уходить от банкомата ,мы все выясним ответ пришлём в смс. На всякий случай зашла в само отделение ,там сказали ,что заявку по телефону же приняли можете идти . Я ушла ,так как торопилась на приём к врачу. В результате моих не однократных обращений и проверок операторы выявили ,что я ни клала 12 тыс , а клала 7 купюр по 1 тысячи и 1 купюру в 500 рублей)) то есть 5 тысячная купюра моя превратилась каким то образом в 500 руб ! Результат деньги 4500 руб мне не вернули пришлось занять у родственников и доложить вновь , теперь ещё и должна родственникам, а по состоянию здоровья мне пришлось уволиться в декабре 2025 года с двух работ и доходов сейчас не имею, живу на зарплату мужа ,теперь ему ещё и 5 тысяч за меня отдавать долг придётся. 

Добрый день. 26.09.2025 умер мой дедушка .Моя мать, как единственная наследница, в апреле 2025 вступила в наследство, документы от нотариуса есть, свидетельство о смерти тоже. И если по счетам пустым и там, где было 200 рублей, вопросов не возникло, то получить деньги со счета, на котором приличная сумма, она не может. Сначала не пришли проценты, потом не хотели заказывать наличные, теперь служба безопасности проверяет документы. А до этого почему-то вопросов по документам не было! Матери 67 лет, она из Иркутской области приехала в Челябинск специально, чтобы вступить в наследство. И вот теперь ей возвращаться домой ни с чем. Как добиться выдачи своих денег из Сбера? 

26 ноября 2025г. я совершил оплату Сберкартой платежной системы Мир в магазине, в качестве оплаты по договору поставки видеокарты. Срок поставки был обозначен как январь 2026г. Позже срок поставки неоднократно переносился. Оперативно добиться возврата денег от продавца у меня не получилось и 26 марта 2026г. я подал в Сбербанк обращение №260326-7000-950103 об оспаривании данной операции. Срок рассмотрения был указан 15 апреля, позже был перенесен на 25 апреля. Т.к. на сайте Сбербанка указано, что, в зависимости от платежной системы, срок для подачи заявления установлен 120, 180 или 360 дней, в зависимости от обстоятельств платежа и причин обращения, то я совершенно не беспокоился о том, что мое обращение рассматривает так долго, потому что уложился в минимальный срок (120 дней), а значит деньги я получу обратно. Тем более, что проблемы у данного магазина были не только с моим заказом и другие клиенты, обратившиеся в Сбербанк, получали свои деньги. Однако 20 апреля мне позвонил менеджер Сбербанка и сказал, что они пытались связаться с продавцом и не смогли. Поэтому деньги мне не вернут. Чуть позже пришел ответ, в котором указано, что срок оспаривания операций 30 дней с даты отчета или 60 дней с даты операции, что противоречит информации на сайте Сбербанка и очень сильно противоречит информации от НСПК по платежной системе Мир. Более того - из слов менеджера я понял, что единственное что банк сделал в рамках моего обращения это попытался связаться с продавцом. Неуспешно. На этом все. Что в итоге:1) Сбер игнорирует сроки, которые указывает на своем же сайте.2) Сбер игнорирует сроки порядок работы с обращением, устанавливаемые НСПК и платежной системой Мир.3) Для некоторых клиентов делаются исключения.Как привести в соответствие декларируемые действия и реальные?

За что пытались списать 1620 р. В 4 утра , если банк ру сам звонит и предлагает кредиты : за консультацию деньги списывают?

По указаной почте направляла 2 письма, ответа не поступило. По телефону горячей линии также связывалась, ответа нет, переводят на почту. 

Немного не дописал,у нас покупка новостройки,в дом клик все весит приглашение в сделку

Делаем подтверждения из смс по 5 раз в день,супруга сделала уже более 20 подтверждений,результата ноль,ждем уже 10-ый день,никто ничего ответить не может,госуслуги говорят что работают в штатном режиме,куда обратиться?,что проверить?

Добрый день! Дополнение информации.

Сколько ещё времени интересно вам потребуется для решения вопроса? Уже можно составлять жалобу в ЦБ? Или ещё подождем??