Я застройщик, и со мной никто не связывался, ничего не пояснили. Думаю отнеслись формально. Отписка

Понятно, до 5го мая, я уже в ЦБ напишу, чтобы простимулировали вас, за нарушение моих прав. 

Являлся клиентом сбербанка с 2020 годаВ конце 2023 года-начале 2024 мне заблокировали все банковский карты по причине 115 фз и компроментации, недолго думая, я снял 115 фз, а компроментация до сих пор осталась, я не передавал свои данные 3 лицам, а тем более уж карты, т.к. мошенничество в последнее время очень активизировалось и я понимаю ваши намерения защитить меня от них. Вчера, 27 апреля 2026, пришло сообщение о том, что меня исключили реестра контролируемых лиц мвд(хотя я всю жизнь живу в России), ну если уже и они сняли, то почему вы не можете спустя такое время дать мне возможность использования вашего банка. Были мысли открыть у вас премиальные карты и накопительный счет, но в связи с вашей блокировкой не могу этого сделать. Вы же сами потеряли клиента и вам абсолютно наплевать на все. Альфа банк и т банк очень лояльнее относятся к клиентам. Я понимаю, что вы сейчас шаблонно ответите на мое сообщение, типо сейчас ограничение снять не сможем по пункту 3.3, но я согласен выполнять все ваши требования, которые вы мне скажете и которые заключены в договоре комплексного обслуживания, я не занимаюсь предпринимательской деятельностью и прочими операциями, за которые могут заблокировать. Обязательство направлю вам если попросите, ну до этого принимали по моему уже у меня. Хотелось бы чтобы вы отнеслись с понимаем, я понимаю, что от вас ничего не зависит, только от вашей службы, но очень уж нравится ваш банк доступностью и приложением.

Здравствуйте, оформила на сайте пробную подписку за 1₽, как оказалось она действует 3 дня и потом с карты списывается 899₽. Я забыла на каком сайте оформляла подписку поэтому и не отменяла подписку. И вот списываются с карты 4 раза, за месяц . Как вернуть деньги и запретить списание?

Имею задолженность по кредиту. Адрес моей прописки и проживания у банка есть. Почему Сбербанк шлет письма с суммой задолженности на мое имя на адрес моих родственников? Я согласие на разглашение не давала. Вы нарушаете федеральный закон!

Здравствуйте,месяц назад подключил бесплатную подписку Сбер прайм,вчера списали 400 рублей за нее,как мне можно вернуть деньги,подпиской я не пользовался

Здравствуйте. Можно ли взять it-ипотеку, если работать в аккредитованной компании не на полную ставку, а на пол ставки. Также еще вопрос, если человек работал в it-компании и уже получил it-ипотеку, но потом по различным причинам остался работать в своей it-компании на пол ставки, то повысят ли процент по it-ипотеке?

Уважаемая, Мария!Спасибо за отписку! Вы видимо невнимательно читали мою претензию. Прежде чем написать, я выяснила все нюансы. И в моем случае размер накопительной пенсии больше 10% величины прожиточного минимума, т.е. больше 439 тыс. И, соответственно, я не могу ее получить со слов сотрудника Сбербанка "без перевода в ПДС". Но даже после перевода в ПДС я свою накопительную пенсию скорее всего получу размазанной на 5 лет. Про инфляцию написала выше. Еще раз повторюсь, люди, которые зарабатывали больше в период с 2002 по 2013 год попросту ограблены. 

Здравствуйте, постоянно названивают с разных номеров Активбизнесконсалт. У меня нет кредитов и задолжностей. Пожалуйста, разберитесь с этим

Здравствуйте!Можно пожалуйста у вас уточнить когда примерно ждать звонка или письма?

Я давно закрыл свои счета в СБЕРе, пенсию и региональные доплаты перевёл в другой банк. Тем не менее СБЕР продолжает мне присылать уведомления о счетах по коммунальным платежам. Проблема вероятно в том, что базы данных и сервисы СБЕРа не синхронизируются. Мне бы не хотелось обращаться в РКН по поводу рассылки спама уважаемым банком. Прошу Вас в кратчайшее время прекратить эту рассылку в ручном режиме.С уважением   Леонид

А меня аналогичная ситуация с ИТ-ипотекой. В марте 2026 года подал электронную трудовую книжку для подтверждения льготной ставки. Получил сообщение, что льготная ставка подтверждена и следующий срок подтверждения в сентябре 2026 года. Я регулярно выплачиваю по кредиту около 14тыс. Последний платеж в апреле уже был. На прошлой неделе обнаружил, что по непонятным причинам: 1) В личном кабинете на домклике написано что я льготную ставку не подтвердил 2) в личном кабинете "задним числом" крайний срок подтверждения изменился в строну уменьшения. 3) с моей зарплатной карты списались все средства в размере около 150 тыс рублей 4) я оказывается еще имею просроченную задолженность около 80тыс рублей 5) начислена неустойка 6) начисляются какие-то "текущие проценты" 204634рублей 7) процентная ставка поднялась до 14.5%. И это все при ежемесячном платеже 14тыс. Попытки обратится в домклик и Сбербанк ясности не сильно добавили. Менеджер Сбера написал, что "произошел технический сбой вследствие которого система приняла документы подтверждающие льготную ставку с просрочкой" и создано обращение "для решения вашего вопроса". Но ни кто из Сбера и Домклика не может сказать мне сроки решения и объяснить почему с меня банк требует суммарно еще 230тыс. В результате перед праздниками сижу без денег и с неопределенностью по возврату. P.S. многодетная семья, четверо детей.

Подала заявку на снижение по ипотеке. Ждала более 3 дней, хотя в заявке написано, что будет рассмотрено до 3 рабочих дней. В итоге с 22 апреля ждала... ответ пришел 28. Ставка была 28 в апреле, должна быть на данный момент 22, с перерасчетом. В итоге банк пересчитал так что ставка стала вместо 28 - теперь 29!!! Впервые вижу чтобы рефинансирование делали в бОльшую сторону. То у вас с досрочными платежами на уменьшение срока увеличиваются ежемесячные платежи! Беспредел как-то. Платежли вообще никак не поменялись после рефинансирования. Должно быть под 22 процента около 30. НО никак не под 40!

Спасибо за информацию.У меня нет активной карты на данный момент. Они все просроченные и привязаные к старому номеру телефона, к которому у меня доступа. У меня есть логин пароль и даже кодовое слово, доступ к привязанной электронной почте. Неужели нельзя восстановить доступ каким-нибудь из этих способов?Мне нужен доступ к сбербанк онлайн потому что это единственный способ добавить номер телефона в Госуслуги. Несмотря на то что у меня подтверждённый аккаунт на Госуслугах с биометрией и данными из Т-банка, сим-картой из Т-банка, они требуют добавить номер телефона через один из банков: Сбербанк, ВТБ, Почта банк, Открытие. Из этого списка я пользовалась только Сбербанком. Я надеялась, что у меня получится зайти в Сбер и сменить номер телефона (Т-мобайл), потом добавить его в Госуслуги.Без этого я не могу пользоваться Госуслугами полноценно

Если что, нас есть сохраненный от 22.04.26 в 11:15 скриншот переписки с банком где менеджер Яна отвечает, что отказ по причне банкротсва ФЛ, "замена объекта недвижимости".Изначально сделка была назначена на ЧТ, 27.04.26 г. Я уже написала нескольким юристам и буду писать жалобы везде.Мало того, что Сбербанк поставил на мне клеймо как на заемщике по причине старого банкротства в 2020 (!) году и при офиц. з.п. более 150 тыс, хотя по закону я уже по прошествии 5 лет не обязана даже говорить о банкротстве и пора бы уже потихоньку начинать одобрять кредиты, тем более если речь идет об ИПОТЕКЕ. Но ОК, это право банко отказывать в кредитах.... Но НЕ ДАТЬ продать СВОЮ квартиру, которая приобреталась после банкротства, уже в другом браке, совместно с супругом и НИКОГДА не участвовала в конкурсной массе. Сбербанк решил что он здесь ЗАКОН?Мы продаем квартиру через другие инстанции, но именно Сбербанк отказал нам, нарушил наши планы и т.п. Так быть не должно, ключевой банк страны просто игнорирует закон.

Добрый день! Я являлась опекуном девочки, которой на днях исполнилась 18. Был открыт номинальный счет и я его видела в онлайн банке после того, как ребенку стукнуло 18, счет закрылся и я его не вижу и сотрудники сбербанка тоже его не видят. 

Где тут ?

31" октября 2024 г. между мной, моей супругой и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор для приобретения готового жилья сроком на 30 лет. Процентная ставка составляет 15,7%.Я являюсь добросовестным заемщиком, задолженностей не имею.В 2025году родилась дочь.В 2026году ключевая ставка ЦБРФ снизилась до 14,5%.Прошу сообщить как Рефинансировать действующую ипотеку внутри своего банка Сбер —на более выгодные условия (снижение ставки).

При перевыпуске карты в приложении дали выбор - карта или стикер, но не было никакой информации о том, что стикер стоит 700 рублей. Стикер ещё не получен на руки, хочу отменить комиссию в 700 рублей. Служба поддержки, к сожеланию, не может дать внятный ответ. 

  Являюсь держателем кредитной карты с 2018 года. Кредитных лимит 800 000 руб. Недавно лимит снизили до 10 000 руб. Решил перейти на тариф фикс, запросил несколько раз лимит 50 000 руб. Постоянно отказ, но при этом кредит на 900 000 руб дают без проблем. В чем логика? Могли бы вы мне увеличить кредитный лимит на 50 000 руб. есть у банка хоть какая-то лояльность.? Карта с кредитным лимитом 10 000 руб мне не нужна, буду вынужден ее закрыть. 

    Недавно по кредитной карте снизили лимит до 10 000 руб. Ранее было 240 000 руб. Решил перейти на тариф фикс, запросил несколько раз лимит 50 000 руб. постоянно приходит отказ. Доход подтвержден, получают военную пенсию на сбер. Могли бы вы мне увеличить кредитный лимит на 50 000 руб. есть у банка хоть какая-то лояльность.? Карта с кредитным лимитом 10 000 руб мне не нужна, буду вынужден ее закрыть. 

Добрый день.По ошибке сотрудника СБЕРБАНК ЛИЗИНГ внесли недостоверную информацию о нашей оранизации (о несуществующей задолженности), в результате этого нам теперь отказывают в выдаче кредита .

12 февраля Сбербанк пересчитал (повысил) мою процентную ставку по договору ипотечного кредитования за январь (то есть, за уже прошедший период), из-за чего у меня образовалась просрочка по выплате процентов более чем в 120 тысяч, и сразу же начислил пеню за эту "просрочку". Причем, несмотря на то, что вся сумма вся требуемая сумма была изъята с моего счета в тот же день, Сбербанк записал эту просрочку в мою кредитную историю (настоящих просрочек у меня никогда не было) и потом сильно уменьшил мне кредитный лимит. Проценты за февраль тоже были пересчитаны по повышенной ставке за весь февраль, а не только с 12 февраля, из за чего в следующем месяце с моего счета в Сбербанке дополнительно было изъято ещё 120 тысяч. В тот же день (12 февраля) я пришел в банк, описал ситуацию, и вместе с сотрудниками составил обращение. Однако это обращение прикрепили к предыдущему обращению от 10 февраля так, что его текст в доступной мне истории обращений не сохранился, и в итоге на объединенное обращение пришла бессмысленная отписка в стиле "извините за возникшую ситуацию, постараемся не допустить снова". Изъятые средства не вернули, моё обращение закрыли. Я открыл обращение снова, повторно описав ситуацию и приложив подтверждающие скриншоты, но через некоторое время на него пришла ещё более нелепая отписка - будто бы я нарушил четвертый пункт кредитного договора и поэтому подобное повышение ставки законно. При этом была полностью проигнорирована суть моего обращения о незаконности повышения ставки задним числом и начисления за это пени (хотя это очевидное нарушение статьи 406 ГК РФ). В марте я во второй раз переоткрыл обращение, аргументированно указав, что не нарушал четвертый пункт кредитного договора. Мне позвонила сотрудница банка, попыталась убедить меня что изъятие средств законно, однако, не найдя в моём кредитном договоре соответствующих пунктов, сказала что отправит на повторное рассмотрение юристов. С тех пор ответа на обращение нет, сроки рассмотрения обращения всё время сдвигаются, сегодня (28.04.2026) в статусе обращения указано "Предоставим ответ не позднее 16.04.2026". Таким образом, уже более двух месяцев банк пользуется изъятыми с моего счета средствами, ни звонки ни личные визиты в банк ничего не дают, и мне не выдают даже документы, подтверждающие факт существования обращения под предлогом того, что обращение всё ещё в работе. Как можно заставить банк либо вернуть деньги, либо перестать тянуть время и дать документальный ответ на обращение, чтобы можно было решать вопрос в других инстанциях?

Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты.Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Хотелось бы узнать по каким причинам я что то нарушил? Если вашим банком не пользовался полгода - год 

Мои данные попали в базу данных ЦБ РФ по 161 ФЗ.После чего Сбербанк заблокировал мою карту.Получаю зарплату в рамках зарплатного проекта на карту,но получать приходиться в офисе.09.04.2026 я попросил бухгалтерию сделать выплату зарплаты на мой расчетный счёт в Т-Банк.10.04.2026 платеж был отклонен с формулировкой "высокий риск мошеннической операции в рамках 161 ФЗ" По этому поводу мной было составлено обращение в Сбербанк. Так же был звонок с номера 900 где мне сообщили что мои данные нельзя удалить из базы данных ЦБ.(я разве просил вас это делать?)Хотя я по телефону ещё раз объяснил причину обращения.Но обращение было закрыто без объяснения причин блокировки.Складывается такое впечатление что моё обращение просто не читали.Отказ в зачислении заработной платы нарушает ч. 3.15 ст. 8 ФЗ-161, а также официальные разъяснения ЦБ РФ, согласно которым трудовые выплаты исключены из-под антифрод-ограничений».На каком основании Сбербанк блокирует зачисление заработной платы на мой расчетный счёт в Т-Банк?Требую предоставить письменные объяснения причин блокировки зарплаты на счёт в Т-Банк.В случае не предоставления информации по моему вопросу в отведенный законом срок буду составлять жалобу в ЦБ России на противоправные действия ПАО Сбербанк.

Прошу ответить на следующие вопросы: 1. В соответствеии с какими нормами права ПАО "Сбербанк России" заключает договоры банковского счета с ИП и юридическими лицами? 2. Должен ли ПАО "Сбербанк России" в лице его сотрудников следовать требованиям ГК РФ и исполнять их наравне с клиентами? 3. Должен ли ПАО "Сбербанк России" неукоснительно учитывать письма/методические рекомендации Центрального Банка России и взаимодействовать с клиентами в соответствии с разъяснениями регулятора? 4. Должен ли ПАО "Сбербанк России" в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителя разъяснять действующему клиенту банка причины отказа в предоставлении услуги? Сообщать информацию об услуге/изменениях в объемах предоставляемой услуги и ограничении в предоставлении услуги? 5. По каким причинам, игнорируя требования федеральных законов РФ сотрудники ПАО "Сбербанк России" нарушают нормы права одну за другой? 6. Для каких целей на сайте Банки. ру присутствует сотрудник банка, представляющий службу заботы о клиентах, если инофрмация предоставляемая сотрудником не содержит сути на заданные клиентами банка вопросы? Не содержит конструкции и ссылок на нормы права, предоставление которых является прямой обязанностью уполномоченных лиц?7. По каким причинам сотрудники на горячей линии ПАО "Сбербанк России" не имеют соответствующей квалификации для решения вопросов клиентов, в какой срок сотрудники ПАО "Сбербанк России" проходят переатестацию и повышают свои профессиональные навыки? Данные вопросы заданы публично, как гражданин РФ и потребитель я имею право получить четкие и ясные ответы на заданные вопросы, елси представители ПАО "Сбербанк России" уклонятся или проигнорируют заданные вопросы и не ответят в соответствии с требованиями законодательства РФ, вынужден буду направить копии ответов и данного обращения в роспотребнадзор и прокуратура для оценки действий сотрудников ПАО "Сбербанк России". 

Добрый день. Вчера оформил заказ в Детскую больницу Мысхако (жена с ребенком в больнице), а сегодня утром их перевели в инфекционную больницу по другому адресу. Я несколько раз звонил в службу поддержки и общался с операторами, пытался изменить адрес доставки (заказ был в статусе "собран"), но мне отказали сославшись на технические ограничения. Отказаться от заказа бессмысленно, возврат денежных средств - 300 руб из суммы заказа 2300 руб. С курьером также не удалось договориться о доставке на новый адрес (Новороссийск, улица Революции 1905 года, 30А, т.к. это другая зона доставки, долго добираться и пр.), я проверил, расстояние от гипера Лента до нового адреса 5 км или 15 минут с учётом пробок. После всех этих обсуждений я принял решение подарить этот заказ Детской больнице (доставка по старому адресу). Позвонил, вникли в суть проблемы, поблагодарили за "пожертвования" и забрали заказ. Если у "Купер" нет технической возможности поменять адрес доставки в связи со сложившейся жизненной ситуацией, то у меня нет желания дальше пользоваться сервисами Сбера, в том числе банковскими услугами (ЗП также переведу в другой банк). Спасибо за клиентоориентированность.

Здравствуйте, у меня так же списали деньги Дивизион "Забота о клиентах" это что вообще? сейчас посмотрела до этого тоже списывал, как это убрать? 

Пришел в банк сегодня, сказали что не могут выпустить новый счет, потому что он тоже заблокируется

С карты сбербанка списали 1500 рублей MD.*Gosuslugi ST. PETERBURG RUS. Что это за списание? 

Я столкнулась с неправомерным ограничением дистанционного обслуживания (ДБО) со стороны ПАО Сбербанк. Банк заблокировал мои карты и приложение, сославшись на 115-ФЗ.В ответ на запрос банка мною был предоставлен полный пакет документов договоры займа с родственниками, свидетельства о родстве, а также товарные чеки и фотоотчеты, подтверждающие целевое расходование средств на ремонт жилья. Операции носят прозрачный бытовой характер.Ключевые факты, которые банк проигнорировал:1. Ответ регулятора: У меня имеется официальный ответ от Банка России (ЦБ РФ) от 27.04.2026 № 43-5-1-ОГ/5474, подтверждающий, что я отсутствую в списках лиц, к которым применялись меры по 115-ФЗ. Регулятор претензий ко мне не имеет.2. Нарушение регламента информирования: Банк прислал отказ в разблокировке через СМС без указания конкретных причин. Это прямое нарушение Информационного письма ЦБ РФ № ИН-01-59/98, которое обязывает банки детализировать причины отказа для возможности реабилитации клиента.3. Формализм: Складывается впечатление, что предоставленные документы (чеки и договоры) сотрудники банка даже не открывали, ограничившись автоматической блокировкой.Прошу Банки.ру:Помочь в получении от Сбербанка мотивированного ответа: какие именно операции из представленных документов вызывают сомнения?Требование к Банку:Требую провести повторную проверку силами квалифицированных сотрудников, а не алгоритмов, и восстановить доступ к Сбербанк Онлайн. В случае сохранения блокировки требую предоставить детализированный ответ согласно п. 13.1 ст. 7 ФЗ-115. Жалобы в ЦБ РФ, Прокуратуру и Роспотребнадзор уже направлены.

Сбербанк никак не закроет мне кредитный счет! В 2018 году был открыт кредитный счет 6962. В июне 2025 года все карты по счету и задолженность были погашены, но на Счету остался денежный остаток 57 копеек. Вместе с погашением задолженности я подала заявление на закрытие счета, сказали в течение месяца закроют, я на какое-то время забыла об этом. 19 марта 2026 г. после выписки из кредитной истории я увидела, что счет не закрыли и подала повторно заявление о закрытии счета через отделение Сбербанка по адресу Московская обл Белоозерский Юбилейная 4а. Так как действующих карт в банке у меня не осталось, сказали что переведут остаток на номер мобильного телефона в течение 14 дней до 3 апреля 2026 г. и закроют счет. Его так и не закрыли. 8 апреля 2026 г. я подала повторно заявление на закрытие счета 0910-Р-10305433110, сказали снова что переведут остаток по номеру телефона и закроют счет до 23 апреля 2026 г. Его конечно же опять не закрыли!! Хотя номер телефона действующий и не отключался ни разу. Я не понимаю логику и сервис обслуживания Сбербанка, неужели так трудно закрыть счет!! Если счет не закроют, обращусь в Центральный Банк России!

Добрый день. При снятии наличных больше 1 млн. руб. с накопительного счета в кассе банка берется комиссия или нет? 

Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеТолько сегодня забрала карту с банка. При звонке в 900 ясного ответа не дали, что делать?

Мария, завтра уже у меня планируется списание банком некорректной суммы. 

возможно ли будет сделать возврат средств с одного вуза и перевести средства в другой вуз с помощью образовательного кредита ?

Один год назад я прошла банкротство, почему на карте сбербанка до сих пор наложен арест?

Здравствуйте! Прошу провести служебное расследование, все платежи проходят по 4 показателям :бикрасчетный счетфиоиннА банк получается отправил деньги на основании БИК и расчетного счета, платеж должен был вернуться обратно, где мои деньги? 

Мария, добрый день, есть предварительная информация по моему обращению ?

Я не согласен с этим решением, как мне обжаловать? через центро банк ? 

Здравствуйте, да я подписала в цифровой ключе, что дальше? Надеюсь это никак не повлияет на то, что сейчас я подавала на распоряжение материнским капиталом? И в регистрации в росреестре?

Здравствуйте, 9 апреля было списано 899 рублей за подписку с сайта YP*SLIDYAI. Недавно я делал там презентацию за 1 рубль и дальше работать с сайтом не планировал. Через несколько дней хотели списать уже за полную подписку, но у меня там не было денег. Я пытался понять за какую подписку они хотят списать деньги но подумал что это просто глюк системы и забыл отключить подписку. И вот за 2-3 недели у меня списали уже 2697 3 раза. Можно вернуть списанные всей суммы а тоесть 2697 или хотябы 2000 рублей, так как просто на просто не получалось войти в аккаунт, а пользоваться сайтом я не планировал и не планирую? 

Скажите честно, вы базы данных по ИП у мошенников купили вскладчину с другими банками? Ваши сведения не актуальны. Мне дважды звонили из Сбербизнеса с предложением открыть расчетный счёт. Да, в нулевые я побыл короткое время ИП. Но уже более 20 лет ИП ликвидирован. О чём есть запись в реестре. Кроме того и на сторонних сайтах проверки контрагентов информация о ликвидации имеется. При первом звонке я сообщил об этом. Зачем звонить ещё раз, непонятно. Видимо вы купили базу ИП у недобросовестного поставщика и не проверяете информацию в официальном реестре. Похоже вас просто кинули. А моё предположение, что база была куплена вскладчину основано на том, что и другие всем известные банки начали мне звонить с тем же предложенинием. Прошу исключить меня из списка обзвона. 

Начнём с того, что сбербанк говорит о том, что срок рассмотрения ВСЕЙ заявки 14 рабочих дней!5 апреля оставили заявку на смену заёмщика по ипотечному договору. До 14 апреля не могли дать внятный, что не так с документами(где-то были блики и т.д, было много документов). Добивались ответа общаясь с 3-5 операторами за час. После 14 апреля заявка перешла на следующий этап в специализированное отделение, как мне сказали операторы. Сроки рассмотрения были озвучены до 10 рабочих. За весь месяц мучений и общения с операторами, мне встретился только один оператор, который смог дать внятные ответы на интересующие меня вопрос, к сожалению, имени не помнюСейчас заявка находится на рассмотрении у специализированного отделения, но ответ в сроки обозначенные банком не поступила. Очень разочарован работой Сбера

подана жалоба в отделении банка в г.Шахты под номером 260427-7001-001484.Результат отсутствует. Претензия. 15 апреля под контролем сотрудников сбербанка была проведена сделка по продаже моего земельного участка через Дом клик. После регистрации договора в кадастровой палате, Банк обязан перевести денежные средства в размере 415 000 тыс рублей продавцу в моем лице, Ивановой А. В. в течении 5 дней. 24 апреля мне стало известно, что сотрудник Сбербанка Паскевич В.И.ошибочно перевела денежные средства пренадлежащие продавцу, на другой счёт , а именно в Дом.рф. Сегодня 28 апреля 2026г проблема не решена. Ставлю в известность банк, о том, что в случае не поступления денежных средств до 30.04.2026г договор купли продажи будет расторгнут, с моей стороны будут поданы все соответствующие заявления. Ибо мои права как продавца нарушены и договор не исполнен надлежащим образом. Требую банк до указанного выше срока исполнить обязательства надлежащим образом.

Здравствуйте! Я из Курской области, у нас продолжается ЧС и КТО, о чём Сбер прекрасно осведомлён. Я ответственный и положительный клиент, ни одной просрочки, всегда всё вовремя оплачиваю. В январе подала на реструктуризацию по кредитной карте, документы отослала и мне одобрили 27.01. Причём официальное одобрение, и из банка звонили также. Пригласили в офис на подписание документов, назначена была встреча на 03.02. За полчаса до встречи пришло смс о том, что реструктуризация не одобрена. В тот день у меня был День Рождения, и весь день я провела в нервном срыве и слезах. Это было очень больно, удар был от банка мощный. Так как платеж по карте уже составил 35000р. До октября 2024г., я исправно оплачивала все платежи. Потом кредитные каникулы и реструктуризации, в январе подала, одобрили, затем отменили. Я обзвонилась, написала кучу писем. Без толку. Залезла в займы, чтобы оплачивать кредитную карту. Я миллион раз просила помочь, но в отделе по урегулированию грубо отвечали, что из-за того что у меня программа "Выгодные наличные", то реструктуризацю сделать нельзя. До января можно было, и на программу "Выгодные наличные" не смотрели, потом вдруг не положено. Я просила неоднократно, мне сделать хотя бы платёж в половину, но в том отделе, как глухая и упёртая стена. Зачем вообще нужен такой отдел по урегулированию, если он не хочет помогать добросовестным клиентам. И грубо, неуважительно разговоривают сотрудники того отдела. Я прошу уже четвёртый месяц банк о помощи, чтобы мне сделали платёж в половину! То руководство обращение смотрит, то не успевают ответить, одни отписки. Сейчас опять, что не успевают ответить. ВК мне пишут, что нужно подождать. А у меня очередной платеж до 30.04.Хоть расшибись, но плати. Очередной платеж в 25800р. нужно оплатить до 30.04, но в Сбере будто не слышат, ссылаются на "технически невозможно". Я очень переживаю, у меня порок сердца, очень прошу банк помочь!

О каком информировании идет речь? Не было ни единого уведомления ни по одному из каналов коммуникации.

Да ответ был Дан, извинились все исправили прошло три месяца и ситуация повторилась , та же самая причина с пропиской, которую мы давно сделали, опять повысили платеж и ставку, уже идет просрочка по платежу, ответ говорят ждите , прошлый раз почти месяц на обращение отвечали , можно ли решить этот вопрос раз и навсегда?

Уважаемая, Мария! Это уже не важно, т.к. информацию, что я не могу получить деньги единаопзовой выплатой (т.к. у меня больше 439 тысяч) подтвердили по вашему телефону 88002340900. Хотите помочь, напишите, как я могу получить деньги единоразово выплатой. Мне 56 лет, и получить свою накопленную пенсию я хочу сейчас. 

29.03.2026 около 9 по адресу МО Верхнепосадское ш., 5, Звенигород магазин цветов Странные сны, покупали цветы. Пытались оплатить картой, терминал завис. Нам сказали, что операция не прошла, что у них не вышел чек, по выписке из банка эта сумма не прошла, но перестала быть доступной. После звонка в банк, написания обращения, был зарегистрирован его номер 260404-7000-327746, ответ откладывался, время шло. Сегодня пришёл ответ, обратиться в банк через который прошла операция. Считаюч то нужно проверить корректность ответов сотрудников, а так же хотя Вы укладываетесь в сроки ответов, но реальность их получения обычно быстрее. Еще нужно обучать сотрудников не только работать по скриптам, но знать большую информацию по картам. 

 ответы я ваши вижу. Вопрос идёт от другом подрядчики. Просят залог. У нас была сделка залог мой предоставили. Сейчас в работе ещё три заказчика и просят опять залог. У заказчика залога нет. Не вижу логики в залоге. У нас нет ассортимент ки большого количества залогов. Как в этой ситуации быть. Заказчики хотят строить с нами. Их права нарушены потому что вы им не предоставляете теддер Чиков которые необходимо нашим заказчикам.

29.03.2026 около 9 по адресу МО Верхнепосадское ш., 5, Звенигород магазин цветов Странные сны, покупали цветы. Пытались оплатить картой банка сбер, терминал завис. Нам сказали, что операция не прошла, что у них не вышел чек, по выписке из банка эта сумма не прошла, но перестала быть доступной. После звонка в банк, написания обращения, был зарегистрирован его номер 260404-7000-327746, ответ откладывался, время шло. Сегодня пришёл ответ, обратиться в банк через который прошла операция( Т банк) . Прошу вернуть мои деньги на карту. 

мне в чате Владислав написал "ждем ответ от системы МИР" и предложил написать обращение в ЦБ и упомянуть Т-Банк т.к. Т-Банк это банк-эквайерСоветуете?

Вам все вчера было направлено, и сейчас все данные продублированы повторно. Ждем ответ

Здравствуйт, прохожу процедуру банкротства, мама сделала помощь близкому и с ее карты списывали ежемесячный платеж, но она не является ни созаемщиком ни поручителем, вчера вечером с ее счета были списаны 280 тысяч и закрыт долг по ипотеке ! Как такое возможно? без ее ведома без согласия без подписи списали деньги и закрыли ипотеку 

Сбербанк повысил ставку по IT-ипотеке с 4,7% до 15,5 % по основанию, которого нет в договореВ сентябре 2023 года оформил IT-ипотеку в Сбербанке по ставке 4,70% (Кредитный договор от 20.09.2023 г. № 1725025, программа по Постановлению Правительства РФ № 805 от 30.04.2022). С 26.04.2026 банк в одностороннем порядке поднял ставку до 15,5%.На моё обращение 28.04.2026 г. в службу поддержки банк ответил следующее: «произошло исключение из программы «ИТ-ипотека» в связи с отсутствием документов, подтверждающих трудовую деятельность в аккредитованной ИТ-компании». Позднее сотрудник также уточнил, что сведения о трудовой деятельности в ИТ-компании, которые нужно подтверждать каждые 6 месяцев, предоставлены позднее установленного срока на 10 дней. При этом на факт установления конкретных сроков для сдачи данных документов сотрудник Банка сослался на внутренние положения.Согласно в п.4 моего кредитного договора такого основания для увеличения процентной ставки не существует. Кредитный договор допускает повышение ставки только в двух случаях — участие в другом льготном кредите по той же программе (чего не было допущено), либо прекращение работы в IT-компании и непредставление документов в течение 6 месяцев после этого. Иных оснований для увеличения нет.Моя трудовая деятельность в аккредитованной IT-организации не прекращалась ни на один день — есть ЭТК и 2-НДФЛ.Дополнительно отмечаю, что документы о подтверждении трудовой деятельности в ИТ-компании (каждые 6 месяцев) направлены мною своевременно дважды – заранее в январе 2026 г. и 10 апреля 2026 гВ моем Кредитном договоре не предусмотрено конкретных дат, периода для направления данных сведений.Пункт 18 Кредитного договора гласит, что документы об основном месте работы предоставляются с периодичностью каждые шесть месяцев с даты заключения Договора. Иные сроки не указаны.Отдельно отмечаю, что после направления документов о подтверждении трудовой деятельности мне пришло уведомление - Ваша ставка сохранена.Размер процентной ставки является существенным условием договора, и не может быть изменен в одностороннем порядке согласно ст. 310, 450 и 451 ГК РФУсловия для изменения процентной ставки четко определены в п. 4.1 Кредитного договора от 20.09.2023 № 1725025, и к ним не относится факт непредоставления или несвоевременного предоставления каждые 6 месяцев сведений об основном месте работы.Вышеуказанные доводы подтверждаются судебной практикой: Канавинский районный суд Нижнего Новгорода в июле 2025 года (дело №2-2283/2025) признал аналогичные действия Сбербанка по IT-ипотеке незаконными и обязал банк восстановить ставку и выплатить компенсацию.Прошу представителей банка прокомментировать и сообщить о принятых мерах. Снизить ставку по моему кредитному договору до установленных 4,7 % годовых.Контакт и данные готов предоставить по запросу на почту.

Мне тогда закрыть бизнес счет в вашем банке и уйти в другой ?

Здравствуйте , не могу дозвониться и дописаться до НКО мобильная карта, (цупис) ,заблокировали они мою карту по 161фз, причину блокировки не называют , писал письмо в цб России , ответили , что инициатор Цупис , операторы цупис мне не отвечают !

здравствуйте, 16 апреля произошло списание с карты на 899 р , и 28 апреля еще 899р с сайта YP*SLIDYAI ,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, но почему они оформили другую подписку самостоятельно, как теперь вернуть деньги?

Добрый день. 2 декабря закрыла ипотеку. На сегодняшний день обременение не снято. Причина - когда-то банк подал в суд, но до заседания не дошло, задолженность была погашена в полном объеме, НО госпошлину банк вменил мне к оплате. Равными частями в течение нескольких месяцев, списывалась она с ипотечного счета. Когда 03 декабря я получила справку о полном погашении ипотеки, я была уверена, что и сумма госпошлины также погашена, по крайней мере, нигде не было информации о сумме задолженности. Жду месяц, оставляю обращения, звоню в банк, ответ один, ждите, скоро обременение снимется. В итоге когда понимаю что не снимется, начинаю обращаться уже вживую в банк, там подсказывают обратиться в отдел по взысканию (возможно не так называется), и да, оказывается есть долг по этой госпошлине! Причем есть деньги на счете, но эта сумма не списывается!!! начинается эпопея на тему - спишите сумму, погасите уже этот долг за госпошлину! в итоге перевожу уже эту сумму по указанным реквизитам 9 апреля, причем через оператора в отделении банка, ну казалось бы все... а нет. Платеж исчез! найти не могут. Нашли только сегодня, 28 апреля. прислали смс что погашение произошло. Теперь вот добиваюсь снятия обременения. Написала уже жалобу в Центробанк, фин.омбудсмену Сбера тоже. И вот вопрос - по какому праву, на основании какого пункта договора, или по какому пункту закона банк не инициировал снятие обременения после полного погашения ипотеки? госпошлина не является долгом по ипотеке, в тело кредита сумма госпошлины не входила.

Будет написанно заявление в прокуратуру потому что денежные средства на счёте у должника были и сбер их списал но потом зачем то их вернул должнику считаю что вина банка в данной ситуации я не могу теперь получить свои деньги 

Мною 21 января 26 года был подан исполнительный лист в пао Сбербанк для взыскание денежных средств с ответчика пао Аэрофлот российские авиалинии в сумме 32.082 руб . 4 марта 26 года мне всё же перечислили 13.500 руб оставшуюся часть 18.582 руб пао Сбербанк отказывается перечислять по надуманным предлогам пожалуйста прошу разобраться в этой ситуации и незамедлительно исполнить решение суда и перечислить недостающие денежные средства

Там всех отправляют решать с банком...и где тогда брать этот сертификат?

Здравствуйте, по адресу города Казань на улице Проспект Альберта Камалеева 34А нету Ни одного общедоступного банкомата. Помогите пожалуйста, 6 лет живём так. 🙁

Добрый вечер, при подаче документов на возврат 13% случайно указала счет кредитной карты. Деньги пришли на кредитную карту. У меня не получается перевести деньги с кредитной на свою зарлатаную, не отображается счет кредитной карты откуда хочу перевести деньги

Очень жаль. Не совсем понятна логика расчета ибо я пишу исходя из сбора голосов жителей микрорайона. Рассмотрите вариант платного размещения, мы готовы пойти на встречу

Я подключила ДО пакет услуг он был подключен в 20:49, о чем мне пришла СМС, а оплата была в 20:52

Здравствуйте!Видел как вы ответили примерно на такой же вопрос,и сказали обратиться в офис Сбера с паспортом.Как правильно сделать,что сказать,разрешат или откажут(или вообще скажут что без родителей нельзя).Помогите пожалуйста))

Мария, тогда подскажите, почему так вышло, что ваш "банк" снял ограничение ровно через 30 календарных дней с момента оплаты? Как в следующий раз избежать таких случаев со сроками? С кем контактировать?

Как избежать переплаты по ИП ? Если в справке о кредитных задолженностях "0" значит я всё погасил? 

А увеличить лимит с 10 000 руб до 50 000 руб через обращение возможно? Через личный кабинет не получается. 

Мария , видите , даже вы не с первого раза поняли ситуацию , поэтому будет логичным , если вы мне добавите положенные бонусы за эту оплату.я премиум клиент в альфа и т банке и спокойно могу завести остатки к вам , что и планировала с учетом этой ситуации, уже задумываюсь надеюсь на положительное решение . благодарю 

Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитной карте, фактически не уведомив меня как клиента.После совершения операции через СБП мне были начислены проценты, хотя ранее подобные операции попадали под льготный период. О том, что условия изменились, я не знал — никаких уведомлений (СМС, push, email) не получал.Позже выяснилось, что информация была размещена на сайте банка. Однако считаю такой способ уведомления формальным и не обеспечивающим фактическое доведение информации до клиента.Дополнительно отмечу: Я общался с несколькими сотрудниками Сбербанка, и получил противоречивую информацию — один мне говорит про отстутсивте уведомлениу в связи с техническим сбоем, другой говорит, что уведомления приходят тем, кто часто пользуется оплатой по сбп, но парадокс в том, что моему другу пришло уведомлени, который никогда не платил по сбп. Думал, что омбудсмен решит этот вопрос, но и она мне сказал, что вам никто не скажет, почему кому-то уведомления пришли, а кому-то нет. Прямой вопрос к банку, как вы ставите одних клиентов выше, а на других забиваете. Это вызывает вопросы к прозрачности и согласованности информации внутри банка.Отдельно удивляет подход к коммуникации: когда речь идёт о продаже продуктов, банк активно звонит и пишет, но в ситуации с существенными изменениями условий уведомление до клиента доведено не было. Складывается ощущение, что такие изменения могут происходить не в интересах клиента.Возникает вопрос: каким образом в банке выстроена работа с клиентами, если не учитывается история обращений и текущие спорные ситуации?Считаю ситуацию некорректной, так как изменения условий ухудшают положение клиента и применяются без реального информирования.В случае отстутствия нормального ответа, будет составлена жалоба в ЦБ.

Добрый день. У меня в приложении для андроид заведены две машины со всеми документами - стс, птс, ву. Я получаю штраф только на водительское. И он показывается в обеих машинах как два отдельных штрафа. Видно, ваши разработчики не предусмотрели такой сценарий. Острота этой проблемы подчеркивается тем, что оплаченный штраф уходит с экрана, а неоплаченный остается и я могу оплатить одно и то же два раза, с чем я уже сталкивался ранее. По этому вторая просьба сделать проверку актуальности начисления непосредственно перед оплатой, как это сделано у ВТБ. Спасибо. 

Верните пожалуйста деньги . 

на мой номер телефона поступило смс-сообщение от абонента "900" следующего содержания: «Мы ограничили операции по картам и доступ в СберБанк Онлайн. Это требование Федерального закона №161-ФЗ. Чтобы уточнить возможность снятия ограничений, обратитесь в интернет-приёмную Центробанка. Подробнее s.sber.ru/JFT2ft».Прошу предоставить информацию о причинах, послуживших направлению Банком сведений обо мне, в Банк России, для включения в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента .Дополнительно прошу сообщить какие именно операции (попытки операций), с использованием моих счетов, были признаны Банком соответствующими признакам, характерным для осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (Приложение к Приказу Банка России от 27.04.2024 № ОД-1027).Информирую Вас о том, что я не получал, от Банка, запросов в части необходимости подтверждения какой-либо операции, либо необходимости предоставления дополнительных документов. Предусмотренное, Федеральным законом №161-ФЗ, обращение в целях исключения легитимных получателей из базы данных, направлено в интернет-приёмную Банка России. Прошу Вас сообщить направлял ли Сбербанк в Банк России информацию обо мне в рамках взаимодействия, предусмотренного Указанием Банка России N6828-У от 19.08.2024г. Если направление было - прошу предоставить информацию какие операции (попытки операций), с использованием моих счетов в Банке, были отнесены Банком к осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.

спасибо огромное за то что хотели помочь❤

Недавно оформила ИП. Сейчас понадобилась электронная подпись ИП (электронная подпись ФЛ уже имеется). Пошла сдавать биометрию в Сбербанк, чтобы получить подтвержденную биометрию. При сдаче биометрии было заметно, что планшеты у работников не лучшего качества: камера плохая, фото нечеткие, при записи голоса потратили очень много времени, потому что постоянно выдавало, что слишком шумно, громко, тихо и ещё не понятно что. В итоге голос записали, когда планшет отдалили на более чем метр от меня. В приложении биометрии появились галочки на фото и голос, то есть теперь у меня якобы имеется подтвержденная запись. Но!Сейчас мне срочно нужно сделать электронную подпись ИП, а я этого сделать не могу, потому что в приложении "Моя подпись" после входа по биометрии постоянно выдает, что биометрия некорректна. Такая ситуация была и пару недель назад, как только я сдела биометрию, и сейчас. Уже, наверно, было более 50 неудачных попыток.Что теперь делать? Куда обращаться? Писала обращение в службу поддержки [censored] - ответа нет.

здравствуйте, 23.04.26 на сайте xeko.ru я оформил пробный период на один , но на след вечер я увидел списание в размере 400 руб, как с этим поступить ? как вернуть средства ?

Хорошо я ожидаю

Здравствуйте, неделю назад пополнял карту Тбанка через банкомат Сбера, если вдруг важно, пополнял на территории Крыма. Банкомат взял купюры с третьего раза, после чего несколько минут зависал на переводе и выдал, что средства поступят в течении дня, однако неделю спустя все еде ничего нет.Куда и к кому обращаться?Пополнение было 21.04 примерно в 12:00-13:00 

Не вижу обслуживание ипотеки в кабинете ДОМ КЛИК. Это нужно, чтобы воспользоваться услугой "Подтверждение строительства" , где отчёт об этапе строительства дома можно сдать. Взяла ипотеку на строительство по договору подряда. Подрядчик построил фундамент, в результате нужно сдать отчет по этому строительство через кабинет дом клика, но ничегт не получается. Захожу по номеру: в Дом клик, и дальше при выборе услуги система просит авторизоваться на Дом клик через Сбер ID. После того как делаю авторизацию, то выходит старый номер и вход не удается. Я технически не могу воспользоваться услугой Уже давно не могу решить "Подтверждение строительства". Уже много обращей в офисе оставляла и на горячей линии, но ничего не получается. В Сбере даже не могут удалить 

Заблокировали детскую карту при поступлении денежных средств, мошеннических схем никаких нет деньги приходят честно заработанные, как разблокировать карту или только уже выпустить новую а эту закрыть?

Доброго вечера. Заблокировали Карту еще в 2024 году. С тех пор не пользовался сбером, сейчас решил возобновиться, как сказал оператор Приложил всю расшифровку по платежам и прочему, но результата нет. Не могу ни открыть счет, ни карту, ничего не могу, ни в офисе, ни онлайн 

Можно ли рефенансировать кредитные карты

Здравствуйте. Сегодня 28.04.2026, снова с моей кредитной карты были списаны 500 рублей на YM*bensvpn LONDON GBR. Я же просила запретить списание на этот ресурс, и у меня в Сбербанке стоит запрет на списание с этой карты.Что за ерунда?

вот ссылка https://ris.promo/?what_id=68ca6d9d3bb528756827a2ed&utm_source=ozon&utm_medium=cpm&utm_campaign=16.04_16april%7Cs%7Cozon%7Cm%7Ccpm%7Cpl%7Capp%7Ccr%7Cbanner&id=69d7e7d18a38c73577755480&code=molodezhnaya_sberkarta___15_000_na_schet, не смог прикрепить скрин(

Два года прошло. 

Карту Сбер заблокировали по 161 фз, он в блоке уже полтора года , на днях обратились в офис, та м сказали что на Центральный банк не разрешил разблокировать карту

Здравствуйте. Я может быть и успокоилась бы, если поняла, что происходит. Я в личном кабинете читаю, что мне вернули Льготную ставку на следующие 6 месяцев, Вы же ждете итогов проверки. Какой проверки? Вы можете написать?

Можно ли через Вас разблокировать карту и приложение ?

К

Подал повторно на все программы, везде отказ, документаь но подтвердил все. То у вас сбои, то еще что то. Ужасное обслуживание, клиентоориентированости ноль. Если удастся закрыть карту, я больше никогда не обращусь в ваш банк! Комплексное урегулироварие так же отказали. 

Добрый день! 21 апреля 2026 года мне сообщили что одобрили ипотечные каникулы по договору №1****, но до сих пор график остался прежним, подскажите когда обновится информация?

Почему при расторжении договора с нпф сумма корпоративной пенсии не перечисляется полностью а зачисляется на счёт минимум от7 до 99 лет? Дробной суммой.на пенсии 11 лет,недавно узнала ,что есть на счёте корпоративные начисления.

Как и обещал, иду сегодня в суд пускай выписывают вам административный штраф.Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ и судебному штрафу по ч. 1 ст. 332 АПК РФ. Кроме того, взыскатель вправе предъявить требования о возмещении убытков, вызванных неисполнением исполнительного документа.

По поводу каректировкк графика 

Возник второй залог на один и тот же автомобиль. Прошу снять ошибочно поставленный залог как можно скорее!

Хорошо, жду ответа.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 27.03.2026 в 02:03.trackerbox G SANKT-PETE RU