Добрый день! номер карты для зачисления направил по почте, с той же темой обращения, будьте добры возьмите в работу и ускорьте мое зачисление, благодарю.

Добрый день.Столкнулся с повышением ставки по «ИТ-ипотеке» до 12% из-за несвоевременного предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность в аккредитованной ИТ-компании. Я понимаю позицию банка относительно необходимости соблюдения сроков предоставления документов о трудовой деятельности в акредитованной IT-компании. Вместе с тем прошу учесть следующие обстоятельства.Я продолжаю соответствовать условиям программы «ИТ-ипотека»: моя трудовая деятельность в аккредитованной ИТ-компании не прекращалась, что подтверждается предоставленными документами.Нарушение срока предоставления сведений произошло непреднамеренно. При этом ранее банк сам сформировал у меня модель поведения по контролю сроков — на протяжении всего периода обслуживания кредита банком регулярно (заранее) направлялись СМС-уведомления с напоминанием о необходимости предоставления документов. Я обоснованно ориентировался на данную практику. В текущий период подобное уведомление получено не было, что и привело к пропуску срока.Дополнительно отмечу, что в мобильном приложении и иных каналах банка отсутствовали какие-либо уведомления или напоминания о необходимости предоставления документов для подтверждения льготной ставки. С учетом ранее сложившейся практики уведомлений, текущая ситуация фактически выглядит как (UX) ловушка: клиент привыкает полагаться на напоминания банка, после чего их отсутствие приводит к существенным финансовым последствиям.Сразу после того как я выявил ситуацию, все необходимые документы были оперативно предоставлены и приняты банком. И с 25 апреля мне вернётся льготная ставка, но 24 апреля платёж будет по ставке 12%.Также считаю важным отметить, что я являюсь добросовестным заемщиком. Это не первый мой ипотечный кредит в Сбере. За весь срок кредита мной не допущено просрочек. Более того, 24 февраля при техническом сбое на стороне банка, когда с моего счета была списана только часть платежа при наличии достаточной суммы, я самостоятельно и незамедлительно обратился в банк для устранения проблемы.В настоящее время применение повышенной ставки привело к существенному увеличению платежа, что является для меня значимой финансовой нагрузкой.Согласно п. 4 кредитного договора, процентная ставка может быть увеличена, то есть речь идет о праве, а не обязанности банка. В связи с этим полагаю, что в моей ситуации банк имеет возможность не применять повышенную ставку либо пересмотреть её применение с учетом фактического соблюдения условий программы, моего добросовестного поведения и обстоятельств пропуска срока.Готов предоставить дополнительные сведения и документы при необходимости.Заранее благодарю за рассмотрение обращения.

Добрый день! После замены на другую модель телефона (с Android на Iphone) уже двое суток я не могу смотреть CVV код в приложении банка или на сайте. Приходит уведомление с текстом: "Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее." Причем ранее приложение показывало CVV код. Связывался с поддержкой там указали, что надо произвести замену номера и ждать сутки, сделал это, но проблема не исчезла, теперь составили обращение по которому ответ необходимо ждать 19.04.2026. Как можно решить это вопрос? 

Добрый день!На протяжении больше полугода поступают звонки по задолженности постороннего мне человека с разных номеров.На звонке отвечает робот, и предоставляется ПАО "Сбербанк" По данной проблеме обращалась в отделение банка ориентировочно осенью того года, где мне ответили "мы не можем ничего сделать, звоните на горячую линию", даже не оформили никакого обращения. При сотруднике позвонила на горячую линию - где меня долгое время переводили с одного сотрудника на другого, итог- никак, соответственно, не помогли, просто скинули трубку. Спустя месяц (видимо, человек погасил долг) мне снова стали поступать звонки!Хотела обратиться в чат, а он недоступен. Звонить на горячую линию бессмыслено. Парочку номеров укажу:+79615096302, 79062563187, 79062556772 и тд.Вопрос: почему сотрудники не могут составить обращение на прекращение информирования задолженности вообще постороннего человека? Прошу прекратить звонки и решить вопрос в ускоренное время! 

К сожалению, в предыдущем сообщении не прикрепилось письмо, которое пришло на адрес эл.почты. То есть у этого агентства и мой телефон и мой адрес эл. почты. Но обращаются ко мне мужским именем. Вот текстЗдравствуйте, Евгений Андреевич!Настоящим ООО ПКО «АБК» (далее – Общество) уведомляет Вас о том, что в силу Договора уступки прав (требований) от «19» ноября 2025 г. №ПШ-1, заключенного между ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (Банк, Цедент) и ООО ПКО «АБК» (Цессионарий), права (требования) по кредитному договору от ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" перешли к новому кредитору – ООО ПКО «АБК».ООО ПКО «АБК» как Ваш новый кредитор намерено предпринять все предусмотренные законодательством РФ действия для возврата долга как во внесудебном, так и в судебном порядке.Наиболее ВЫГОДНОЕ РЕШЕНИЕ для Вас сейчас – ДОБРОВОЛЬНОЕ ПОГАШЕНИЕ ДОЛГА на текущей стадии взыскания долга.СВЯЖИТЕСЬ с нашим специалистом по бесплатному номеру 88007003954 для получения новых реквизитов для оплаты или НАПИШИТЕ обращение на адрес электронной почты: info@activebc.ru.С уважением,команда ООО ПКО «АБК».

Здравствуйте куда нужно обращаться если заблокировали счёт на карте на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1,я ничего не переводил, только мне перевели деньги на счёт

Здравствуйт, я направил вам документы можете уже пожалйуста снять ограничение то я очень жду

Я являюсь участником СВО, мной в 2022 году были оформлены кредитные каникулы, сейчас кредитные каникулы отменены по моему запросу, но проценты начисленные за время кредитных каникул не списались. Я уже устал обращаться в банк с этим вопросом , постоянно надо писать заявления , но вопрос все равно не решается. Проценты как были так и остались.

При оформлении заказа на маркетплейсе Мегамаркет, с использованием бонусов "Спасибо", заказ отменяется продавцом со ссылкой на отсутствие товара, в этот же момент при оформлении за рубли "товар находится" и его продажа ничем не затруднена. Таким образом Сбербанк умышленно вводит потребителей и клиентов банка в заблуждение относительно возможностей списания бонусов спасибо по программе лояльности с помощью осуществления покупок на подконтрольном и продвигаемом им маркетплейсе.

Моя мама пришла в отделение сбербанка для получения новой кредитной карты взамен старой, с истекшим сроком действия. Во время получения новой карты ей была навязана услуга Сберздоровье, сотрудник банка узнав, что на счету у мамы присутствуют бонусы сберспасибо, сообщила, что стоимость услуги обойдется 500 руб Мама согласилась, лишь бы отвязались. В итоге, это конечно же сумма с учетом оплаты бонусами. Списали 1500 бонусов спасибо. Считаем, несправедливо так вводить людей в заблуждение, и данная услуга нам не требуется. Подскажите, как ее можно отключить, и вернуть списанные бонусы.

Здравствуйте! Мы подали заявление в Социальный фонд России на распоряжение средствами материнского капитала (первоначальный взнос по ипотеке).СФР направил в Сбербанк межведомственный запрос по нашему кредитному договору.На текущий момент ответ от Сбербанка отсутствует, при этом другие организации ответ предоставили. В СФР нам подтвердили, что запрос отправлен корректно и находится в ожидании ответа банка. Обращение в отделение Сбербанка и через ДомКлик результата не дало — сотрудники не видят и не могут прокомментировать статус межведомственного запроса. Срок ответа на межведомственные запросы ограничен. Из-за отсутствия ответа банка возникает риск отказа/аннулирования заявления на материнский капитал.Просим:- Проверить наличие и статус межведомственного запроса от СФР по нашему кредитному договору- Обеспечить оперативную обработку и направление ответа в СФР- Дать официальный комментарий по срокам исполненияСитуация требует срочного решения, так как мы на данный момент не можем заселиться в новую квартиру, так как договор не исполнен в полном объеме. А с текущей уже пора съезжать.

Здравствуйте как отключить услугу от Волга займ присылает деньги как вернуть и отключить услугу

если бессрочно это значит навсегда ? тогда каким образом банк может пересмотреть свое решение ? могу ли я открыть другой счёт в таком случае ? 

Здравствуйте,вступила в наследство в январе.Сбербанк скрыл денежные средства, которые находились на счету и до сегодняшнего момента не перечисляет,ссылаясь неизвестно на какие причины и постоянные отписки,решить вопрос на сегодняшний день так и не удалось,причину не поясняют,внятных ответов не дают,как долго будем искать решение вопроса?также хочу узнать на каком основании удерживаются денежные средства и почему происходит пользование банком чужих денежных средств?

Здравствуйте.В приложении мне пишут 17 апреля, тут 23 апреля. Сроки постоянно отодвигаеются. Я жду возврат уже более месяца! Это очень долгий срок. Все доказательства с моей стороны о том, что деньги не поступили, были мной предоставлены. В то же время мне звонит ваш колл-центр и предлагает воспользоваться услугами банка по поводу накопительного счета и т.д. У меня нет уже никакого доверия после сложившейся ситуации.Уважаемый Сбербанк, если вы не можете гарантировать перевод денег в турецкий банк, то зачем вы обманываете своих клиентов, предлагая данную услугу??? Мне рассказывают про банки-посрденики и систему переводой через три колена, но это же не моя проблема, верно? Верните мне мои деньги!

Объясните пожалуйста где зависла сумма денег, которую я перевела со Сбербанка на счет банки.ру

На каких основаниях отказано ? что я сделал не так ?? я любую свою операцию могу подтвердить !!! не какие правила не нарушал за что блокировка не пойму !!! Кому обращаться????? 

Как связаться со Сбером России человеку из Белоруссим и подтвердить отмену перевода, который отправили ему по ошибке? Если у него нет доступа к номеру привязанному к онлайн банку, ни доступа к онлайн банку?

Добрый день!Столкнулся с проблемой, аналогичной этой https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/761830/?ysclid=mo07vgxpzy303969948.В ходе выяснения в чате поддержки, как я могу посмотреть текущий статус по программе "Как зарплатный", было сформировано обращение 260409-7001-627627 с заверением, что так быть не должно.Уже после натолкнулся на вопрос по ссылке выше. Поясните, на каком основании возврат НДФЛ зачитывается как перечисление заработной платы и является основанием для смены статуса клиента на "Зарплатный"? И с чем связана техническая невозможность обратной смены этого статуса без ожидания автоматики? Каким образом гарантировать обратный автоматический переход в статус "Как зарплатный", если нет возможности отслеживать статус выполнения программы или хотя бы необходимую сумму к ежемесячному внесению на счёт?

Хочу предостеречь всех: НИКОГДА не проводите сделки через Сбербанк и его сервис «Домклик» — это чистой воды ловушка!Мы решили купить квартиру и, как «умные», доверились Сбербанку. Оплатили электронную регистрацию в Росреестре, подключили «безопасные расчёты» — отдали деньги за «гарантию безопасности». Покупатель перевёл всю сумму на специальный защищённый счёт «Домклика». По договору продавец должен был получить деньги сразу после регистрации в Росреестре. Звучит надёжно? Ха! На деле — полный провал!Что произошло: - Росреестр без проблем зарегистрировал переход права собственности.- На этапе перевода денег со специального счёта на счёт продавца сделка внезапно приостановилась.Продавец остался и без квартиры, и без денег — представляете?!Мы начали звонить в поддержку — и тут началось настоящее шоу абсурда:- менеджеры на горячей линии не могут внятно объяснить, в чём причина приостановки;- никто не говорит, где сейчас наши деньги — лежат ли они на «защищённом» счёте или их вообще куда‑то дели;- сроки? Никаких сроков!- единственный «дельный» совет, который мы получили: «Напишите обращение в Центральный банк РФ». Серьёзно?! Это ваш уровень сервиса?!Это не «безопасные расчёты», а какой‑то цирк с конями! За что мы заплатили? Где гарантия, которую нам обещали? Где ответственность банка?Мой вердикт:- Сбербанк не выполняет свои обязательства по сервисам «Домклик» и СБР.- Поддержка — ноль: вам будут морочить голову общими фразами и перекидывать с линии на линию.- Деньги могут зависнуть на неопределённый срок без каких‑либо объяснений.- Вы рискуете остаться и без квартиры, и без денег — как это случилось с нами.НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШЕЙ ОШИБКИ! Обходите Сбербанк и «Домклик» за километр. Не верьте громким словам о «безопасности» и «надёжности» — на деле это просто способ вытянуть с вас деньги, а потом оставить один на один с проблемой.Сбербанк, если вы это читаете: разберитесь наконец со своей системой! Верните деньги продавцу и дайте внятные ответы! А пока — я категорически не рекомендую пользоваться вашими сервисами.Люди, будьте осторожны! Делитесь этим отзывом, предупредите родных и друзей: Сбербанк и «Домклик» — это риск, который не стоит того!

уже более полутра лет назад заблокировали карту, прошу разблокировать! очень нужен данный банк!

Здравствуйте! 14. 04. 26 года произошло списания 899 рублей с данного сайта за пробный вариант на неделю. Воспользовался данным сайтом 1 раз и не заметил, что там подписка за 899 рублей ( вроде и не писалось ). Вообщем написал им на почту, сообщил, что списали деньги. Они сказали отправьте 6 цифра и последние 4 скриншот с списание и потребовал отменить подписку. Они ответили, что подписку отменили, а деньги не вернут, потому что в согласии все указано. Как теперь быть Могу ли вернуть деньги после этого.

СберБанк заблокировал мне выдачу средств со счёта "Накопительный счёт" *2992.СберБанк блокировку и невыдачу всех средств со счета *2992 объясняет так : для рассмотрения снятия ограничений необходимо осуществить возврат денег отправителю, поступивших на счёт 17.02.2025 в размере 430 000р. Рекомендуем оформить заявления на возврат, указанной суммы и передать его в банк.То есть СберБанк без всяких разбирательств просто по одной жалобе клиента и факта перевода, ограничивает мне выдачи полной суммы со вклада *2992, никакого решения суда, или запроса от МВД что могло бы прояснить ситуации о не выдачи мне всей суммы со вклада *2992, и блокировку онлайн банкинга СберБанк, в ответе не предоставляется.Я объяснил поступления на 430 000р числа 17.02.2025 , придя лично в офис и дав распечатку о том как именно была получена эта сумма, а именно продажа криптовалюты, отправил документы и ВИДЕО где подробно показываю как была получена эта сумма, но никакого ответа по поводу моих объяснений не увидел, СБЕРБАНК слепо требует вернуть деньги отправителю только потому что он "пожаловался", не взирая на то что я как получатель получил эти деньги полностью законно, продав криптовалюту и получив соразмено рубли.У меня нету Ареста, я не нахожусь в ограничительных списках ЦБ.Какие доказательства Сбербанку нужны ? Документ от МВД ? от Прокуратуры ? какие ??? почему Сбербанк мне не может на это ответить, и просто отвечает : ВЕРНИ ДЕНЬГИ , ВЕРНИ ДЕНЬГИ, ВЕРНИ СВОИ КРОВНЫЕ ДЕНЬГИ.....Я отправил все возможные доказательства и объяснение на почту СБЕРБАНКА, но мне попросту не отвечают 2й месяц

Добрый день! Я сняла крупную сумму в банкомате ТБанк с карты Сбербанка. К сожалению, рядом банкоматов Сбера не было, а деньги нужно было снять срочно. На банкомате было написано, что комиссия 0 рублей. После снятия перешла в приложение Сбербанка. Оказывается была комиссия 3000 рублей. При этом нигде об это не было сказано( Помогите разобраться

Отложил деньги на азартные игры, положил на карту, пришел домой захожу в сбербанк и пишет что заблокировали доступ ко всем мои счетам и картам. В итоге при общении с ТП узнал что кто то украл мои данные, при попытке перевыпустить "вам отказано в обслуживании согласно условиям". Хотелось бы узнать какого черта это произошло?! У меня даже физ карты нет по какой причине заблокировали все карты?!

нет , обновленная информация - это не информирование . Никто не заходит каждый день на сайт , проверяя , не изменились ли тарифы . потому что так можно менять что угодно в одностороннем порядке . Учитыая нынешние обстоятельства и проблемы с мобильной и интернет связью , не всегда есть возможность каждый день контролировать изменения . У людей еще есть дела , работа , в конце концов все однозначно пользуются приложением Сбербанка , почему тогда в приложении никакой информации об изменении ? Ничего , никакой красной границы . 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,как быть в данной ситуации. Мне заблокировали онлайн банки по 161 ст. В этот же день я подал заявление в ЦБ. Сегодня из ЦБ пришел ответ,что я не числюсь в списке. Как снять ограничения теперь?

Здравствуйте!Обращаюсь с жалобой на действия ПАО «Сбербанк», которые существенно нарушают мои права, как клиента.С 24 сентября 2024 года мне ограничили доступ к банковским услугам Сбербанка — в том числе к мобильному приложению и выпуску новых карт. В качестве причины было указано подозрение в мошеннических действиях.Считаю данное решение необоснованным, поскольку:* я являюсь законопослушным гражданином;* мои финансовые операции ограничивались получением детских пособий, переводом пособий от мужа, который находился на СВО и стандартными бытовыми расходами; * никаких незаконных переводов или подозрительных действий с моей стороны не совершалось.Ситуация усугубляется тем, что на протяжении уже двух лет я не могу:1. Получить новую банковскую карту.2. Восстановить доступ к мобильному приложению.3. Получить от банка официальные документы с указанием причин ограничений.4. Подать письменное обращение непосредственно в отделении банка по адресу: г. Москва, улица Можайское шоссе, дом 28 для решения вопроса.Прошу:1. Разобраться в сложившейся ситуации и дать оценку действиям ПАО «Сбербанк».2. Оказать содействие в восстановлении моего доступа к банковским услугам.3. Помочь в получении официальных разъяснений от банка о причинах и основаниях для введения ограничений.4. Проконтролировать, чтобы мои права клиента были соблюдены, а вопрос решён в разумные сроки.

Вы про меня не забыли?)

Я клиент Сбербанка около 5–6 лет. Столкнулся с ограничениями по карте на основании 161-ФЗ.На карту поступает пенсия по инвалидности — это мой основной доход. При этом мне ограничили возможность снятия наличных, из-за чего я не могу полноценно пользоваться своими средствами.Обращался в отделение банка, но вместо разъяснения причин и помощи в снятии ограничений мне просто перевыпустили карту, что не решило проблему.По счёту не проводилось подозрительных операций: поступает пенсия и был единоразовый перевод от знакомого за услугу.Прошу разъяснить причину ограничений и помочь в их снятии.

Здравствуйте мы уже три дня ждем одобрения ипотеки. Ипотеку вроде как одобрили но с госуслуги не приходят мои данные сфр. У мужа пришли сразу а у меня нет. А мы по срокам можем не успеть. 22 апреля сыну 7лет.Иного раз отпрпавляли по новой ссылку но толку нет. Проверьте пожалуйста, что не так , в чем причина, может что-то нужно исправить у меня где то. ******

Здравствуйте!В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2022 года № 1956, в случае наличия остатка средств целевого жилищного займа на счете участниками после полного погашения ипотечного кредита, банк должен вернуть указанные денежные средства в Учреждение в течении 5-и рабочих дней. Такой ответ был получен из Росвоенипотеки. Прошло уже 15 календарный и 10 рабочих дней. Средства не возвращены. Если человек военный, выполняет боевые и служебные задачи и не может физически попасть в офис банка. Что делать в такой ситуации? Почему у банка постоянные проблемы? Возможно, через пол года или больше появится только возможность приехать в офис банка. Т е пол года банк не будет возвращать эти средства?

Как оставить отзыв о банке ?

Я случайно привязала карта сегодня списали деньги 

Заблокировали счета из-за перевода по фз161Идентификатор операции– номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииполучателя)REQ-20260323-8418

Ответ был получен, но он был бы актуален лишь для того случая, если бы я закрывал вклад досрочно. У меня есть подтверждение того, что Банк вообще не реализовал техническую возможность закрытия срочного вклада в день его окончания.1. Считаю, что мои права были нарушены по статье 856 ГК РФ, поскольку Банк не выполнил указание клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета.2. В соответствии с п. 3 статьи 840 ГК РФ при заключении договора банковского вклада банк обязан предоставить вкладчику информацию об обеспеченности возврата вклада. Прошу предоставить мне документ, в котором указано, что Банк в нарушение статьи 856 ГК РФ может не реализовывать функционал по закрытию срочного вклада в день его окончания.3. В соответствии с п. 4 статьи 840 ГК РФ в связи с тем, что Банк не выполнил предусмотренные законом обязанности по обеспечению возврата вклада, а также ухудшил его условия, я вправе потребовать от банка немедленного возврата суммы вклада, уплаты на нее процентов в размере, определяемом в соответствии с пунктом 1 статьи 809 ГК РФ, и возмещения причиненных убытков.4. Дополнительно прошу пояснить фразу из направленного по электронной почте ответа "При открытии вклада/счёта в СберБанк Онлайн несовершеннолетний вкладчик от 14 до 18 лет может совершать операции по счёту в рамках установленного лимита 200 000р в месяц и в соответствии с условиями договора о вкладе."Прошу указать, на основании какого закона Банк установил лимит. Доводится ли информация о наличии лимита до клиентов Банка? Что подразумевается под операциями по счету вообще и операциями по счету применительно к вкладу?Прошу еще раз ознакомиться с моим обращением и дать ответ на все вопросы.

15.04.2026Сбербанк15.04.2026 в 10:38 поступили пособия на ребенка и банк списал их в счет погашения ипотеки в 20:34, что не является законным!Требую вернуть деньги .

Добрый день!Заканчивается депозит родителей 2 млн руб в Газпромбанке и мы хотели бы разместить их на вкладе Лучший процент в Сбербанке под 14%. Вижу много негатива вокруг из-за блокировок собственных средств по 115 ФЗ.Задумались над тем, есть ли сейчас безопасный способ перевести деньги и не попасть под блокировки.Сработает ли СБП? Может быть предварительно уведомить Сбербанк о переводе из Газпромбанка, чтобы все прошло гладко? Или может быть через постепенное снятие наличных в Газпромбанке и внесение в Сбербанк, как делали до появления СБП?Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. Спасибо!

Сняли деньги какая то Bebra Mockva, никакую подписку не оформляла. Все оплаты проходят через код подтверждения, а это сняли и всё. Как отменить подписку и вернуть деньги?

У меня был заблокирован счет по 115-ФЗ. После обращения меня направили на страничку где прописаны все ситуации. Я выбрал свою ситуацию и подробно описал. После получения моих разъяснений мне разблокировали счет. Спасибо.В других банках мне все как роботы отвечают на непонятном языке. 

понял , обратился в ЦБ , не подскажите поступил вам запрос на пересмотр ?

На вкладе в Сбербанке лежат металлы, хотелось бы узнать возможно ли их продать не дожидаясь совершеннолети?

Так и будете людям продлевать сроки рассмотрения обращения на 7 дней подряд? Рафинад на почту уже не отвечает как больше недели. Огромное количество людей развели на сертификаты. Решите проблему со своим партнером и больше не связывайтесь с ними ООО Рафинад.

Здравствуйте. В январе банк ПСБ заблокировал мои счета по 115-фз. Делал обычные переводы людям. А у меня там кредиты в приложение невозможно зайти. Помогите. Спасибо.

07.05.2023 была погашена ипотека,снять обременение не могут до сих пор,в отделениях посылают звонить на 900,по телефону только перенаправляют,домклик только стандартные ответы ждите или ии,жалобы принимают на 900,но ни номера обращения ни результата не сообщают!!!!Вы издеваетесь над людьми!!!!Сорвалась сделка,т.к. в Росреестре до сих пор висит ваше обременение!!!!3 года прошло!!!

Поддержка банка не работает. Запросили кучу документов. Пояснение. Отказали мне.

В приложениях восстановился процент и график платежей.

53000

Когда будет ответ по вопросу арктической ипотеке ?

Большое спасибо за положительное решение моего вопроса! 

Прошу разобраться и учесть тот факт , что Сбербанк незаконно наложил арест на мои счета и списал денежные средства в пользу коллекторов которые обратились в банк с судебным приказом от 24 года, в 24 году я находилась в процедуре банкротства на данный момент имеется определение суда о завершении данной процедуры, с просьбой в банк о возвращении незаконно списанных денежных средств, отвечает что жалоба будет рассмотрена до 05.05.26, оставив меня без средств существования, ужасное отношение хотя вина полностью Сбербанка

Прошу вернуть всю сумму которую сняли за проценты за последние 6 месяцев. Ввели в заблуждение. Вносили все платежи лимит постенно уменьшался с 310 000 до 150000 тр Никаких оповещений в приложение небыло вносить еще платежи. В итоге сняли много денег когда внесли последний платёж якобы за проценты. Имею несколько кредитных карт проценты никогда не плачу.

Задвоение залога на саите реестра залогов. 12.04.2026 года, был погашен автокредит. 13.04.2026 пришло уведомление от банка что обременения сняты.При проверке в реестре залогов, было выявлено наличие двух залогов, первый от 07.06.2024, что является автокредитным, и второй от 10.09.2025, который появился по непонятным причинам.Тех поддержка в чате приложения, сказала подождать три дня,прошло три дня результата нет.На сегодняшний день, техподдеркжа в чате, перекладывает с оператора на оператора, и впоследствии ответ.. кредиты не найдены.... невероятная некомпетентность в решении данного вопроса.. 

Здравствуйте, воспользовалась сайтом sliday, чтобы сделать презентацию. Услуга стоила 1 рубль, но оказалось, что это подписка, за которую нужно платить в дальнейшем 899 рублей (об этом даже нигде не было написано. Было указано лишь то, что сохранение презентации стоит рубль, а пробный период на 3 дня - 0,33 руб). Возможности отменить подписку нет, т.к. вносила плату с чужого ноутбука. Сразу написала в поддержку, ответа пока нет Помогите, пожалуйста, вернуть деньги 

Как вернутьденьги за подписку VPNSUB MOSKVA RUS.я не подключал подписку и не пользовался [censored] а у меня списали деньги.Требую решить проблему

15.04.2026 года с моих счетов СБЕРБАНК незаконно списал деньги и заблокировал все счета, основываясь на судебный приказ от 24 года, хотя я в 2024 году находилась в процедуре банкротства, на данный момент у меня имеется на руках определение Арбитражного суда о завершении и признании меня банкротом от 19.02.2026 года. На просьбу вернуть мои денежные и разблокировать счета отвечает, что к ним на прямую обратилась организация с судебным приказом от 24 года, прошу содействия рассмотрения моей жалобы в течении 24 суток, так как Сбербанк оставил меня без средств существования. Произошло нарушение закона № 127-ФЗ "О несостатоятельности" 

15.04.2026 обнаружил начисление процентов по кредитной карте. В поддержке сообщили: проценты начислены за операцию от 07.04.2026, т.к. с 02.04.2026 банк изменил условия оплаты по QR-коду (операции перестали попадать в льготный период). Также сообщили, что под новые правила подпадают операции января, февраля и марта.Заявляю следующее:Ни смс, ни уведомления в приложении, ни письма об изменении условий от 02.04.2026 я не получал. Уведомление отсутствует.В договоре обслуживания карты и в тарифах в разделе комиссий нет сведений об исключении QR-операций из льготного периода. Информация до меня не доведена.Применение новых правил к операциям января, февраля и марта незаконно — обратная сила не допускается.Нарушены: ст. 10 ЗоЗПП (непредоставление информации), ст. 5 и 9 ФЗ №353-ФЗ (изменение условий без уведомления за 30 дней), ст. 310 ГК РФ (одностороннее изменение обязательств).Требую:Отменить начисление процентов по операциям до 15.04.2026.Предоставить подтверждение моего уведомления об изменении условий. При отсутствии — признать изменения не вступившими в силу.Пересчитать задолженность без учета незаконных процентов.При отказе обращусь в ЦБ РФ и суд (штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП).

В апреле 2024 года мною был заключен договор ипотечного кредитования с государственной поддержкой в ПАО «Сбербанк» по ставке 8% годовых. Пунктом 4 договора было предусмотрено, что данная ставка увеличится на 1% в случае моего отказа от пакета услуг «Домклик Плюс».В апреле 2025 года я оплатиа продление указанного пакета. В апреле 2026 также планировала оплату продления пакета Домклик Плюс, но 01.03.26 Сбербанк в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, изменил состав пакета «Домклик Плюс», исключив из него подписку «СберПрайм» с входящими в нее сервисами, такими как Okko, СберЗвук и другими. После длительной переписки и телефонных переговоров с банком с целью выяснения причин изменения пакета и сохранения его стоимости, было принято решение отказаться от пакета «Домклик Плюс» путем подписания дополнительного соглашения.01.03.2026 такое соглашение было подписано. В соответствии с ним, пункт «Договор об обслуживании пакета услуг „Домклик Плюс“» был заменен на «Договор страхования жизни и здоровья Заемщика на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора". После оформила страховку жизни и здоровья в аккредитованной Сбербанком компании АО «Макс». Полиc был предоставлен в банк и 04.03.2026 принят с подтверждением сохранения ставки по ипотеке в размере 8%.26.03.26 мною было осуществлено частичное досрочное погашение кредита. После этого я заметила изменение в графике платежей: с 26.05.2026 ежемесячный платеж увеличивается с 44 025,14 до 47 828,80 рублей. Обратившись в Сбербанк, я инициировала обращение №260327-7001-240950 от 27.03.2026, срок рассмотрения которого был первоначально установлен до 08.04.2026, но впоследствии перенесен на 15.04.2026.14.04.26 менеджер Сбербанка, Анастасия, уведомила меня о проверке по моему обращению, по результатам которой с 29.04.26 банк повышает ставку по моему кредиту на 1% в связи с отказом от пакета «Домклик Плюс». Несмотря на мои возражения о наличии дополнительного соглашения, замене пакета на страхование жизни и здоровья в аккредитованной компании (что было выполнено и принято банком), менеджер сообщила о необходимости дополнительного времени для решения вопроса. В итоге срок рассмотрения обращения №260327-7001-240950 был продлен до 22.04.26.Уважаемый Сбербанк, до каких пор будет сохраняться данная ситуация? На основании решения ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023, ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» были признаны допустившими нарушение ч. 4 ст. 11 ФЗ «О защите конкуренции» из-за отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через подписку «Домклик Плюс». Я отказалаь от данной подписки, подписав с банком официальное дополнительное соглашение, оформила страхование жизни и здоровья в аккредитованной Сбербанком компании, и полис был принят банком. В таком случае, по какой причине мне повышают процентную ставку по ипотеке?

Добрый день!Наша компания открыла расчетный счет в "Сбере" в сентябре 2025г.Была акция на тариф- СберБизнес Прайм (150 пп) - полгода бесплатно. Потом 15 770р. По сути такой тариф нам не нужен,т.к. платежей у нас не так много. Где-то в середине периода у нас произошло списание указанной суммы, начали разбираться с менеджером. Списание вернули. По завершению акционного периода никаких уведомлений не было, что акционный период заканчивается и далее будем данный тариф платный. Произошло списание. При обращении в тех поддержку пришел отказ о возврате д.с., что банк не уведомляет о списаниях, хотя перед списаниаем ВКЛ такие уведомления приходят. Прошу разобраться в сложившейся ситауции и помочь вернуть списанные 15 770р.

Я являюсь заемщиком по ипотечному договору.В рамках договора мне предоставлена льготная процентная ставка при условии своевременного предоставления подтверждающих документов.Документы были предоставлены мной с задержкой. Задержка произошла по причине того, что я не получил(а) уведомления от банка о необходимости их предоставления и сроках. Ни в каком виде, ни СМС, ни на почту, ни в приложении. Хотя рекламные СМС от Сбербанка поступают мне регулярно.О повышении процентной ставки я узнал самостоятельно при проверке ипотеки в мобильном приложении. После этого я сразу же предоставил все необходимые документы, которые были приняты банком. Написал обращение в чат домклика(так посоветовала оператор). Ответ был дан не по моему обращение.Понимаю важность соблюдения условий договора и в дальнейшем буду внимательно отслеживать сроки предоставления документов.Вместе с тем прошу учесть, что:1. задержка носила кратковременный характер;2. все обязательства по кредиту исполняются мной добросовестно и своевременно;3. документы предоставлены в полном объеме сразу после выявления ситуации.Прошу:Рассмотреть возможность сохранения льготной процентной ставки без применения повышенной ставки за данный период.Списать ближайший платеж по прежней (льготной) ставке.При необходимости — произвести перерасчет начислений.Может ли Сбербанк пойти навстречу и войти в положение заёмщика?Буду признателен за лояльный подход и положительное решение данного вопроса, учитывая сложную экономическую ситуацию. Сбер назначил самую высокую ставку в 22,5% ссылаясь, на то, что эта ставка также проиписана в "общих" условиях договора которые требуется изучить самостоятельно на сайте. В СМИ руководство Сбера часто утверждают о человекоцентричном подходе, но пока мне все отвечают примерно так: "Следить нужно самостоятельно, это не проблемы Сбера".

Добрый день! не могу найти образец справки для отмены кредитных каникул участникам сво, просим ответ отправить на почту 

Здравствуйте! Умер человек,Сбербанк получил информацию и заблокировал карты и счета . По номеру счету через месяц должны были прийти денежные средства,придут ли они ? Поступления доступны на заблокированный счет по причине смерти ?

В смысле, спасибо, проблема решена!

Можете пожалуйста отменить подписку на ender.love g KRASNODAR rus

Добрый день! 16.04.2026 года зашла в лк Сбера и увидела,что мне начисляются проценты за какие-то операции.Решила уточнить,за какие именно,потому что переводов и иных операций с начислением процентов не совершала. Как оказалось,сбербанк с 02.04.2026 года,не оповестив своих клиентов,не считает покупки по qr -коду и СБП,покупками входящие в льготный период. Для справки,консультант банка сообщил,что рассылка об изменениях приходила всем клиентам,но на мне случился технический сбой. Зачесть данные операции в льготный период банк отказался,ссылаясь на то,что даннон изменение вступило 02.04,а в том,что меня не оповестили,ну мои видимо уже проблемы. Ужасное конечно отношение к клиентам

Добрый день. Ответ по обращению должен был поступить не позднее 16.04.2026. Сегодня 16.04. ответа так и нет. 14.04 со мной связывался Мвидео. Они сообщили, что это был сбой со стороны Сбербанка, и у них есть от Вашего банка официальное письмо о техническом сбое. Вчера, 15.04 поступили возвраты по рассрочкам. Но пришли суммы основного долга, которых не хватает для погашения рассрочек. Так как за это время, банк уже начислил проценты.По одной из рассрочек, я внесла сумму процентов из собственных денег, а по второй так и висит рассрочка, и чтобы ее закрыть нужно тоже внести проценты.На основании чего, я должна из за Вашего сбоя, уплачивать вам проценты? Поэтому прошу компенсировать проценты по первой рассрочке, и закрыть вторую рассрочку, без уплаты процентов. 

В общем кратко,Банк самовольно сменил условия и график,убрал пенсионную ступень,убрал диферент,снизил суммы платежей,прилепил побольше процентов,меньше оплату основного долга,все досрочки скрыл.Последний платеж раздул до непомерных цыфр. Цырк ,не иначе .На лицо схема обмана в корыстных целях.Буду защищать свои права всеми доступными способами.

Доброго времени суток ! Расскажите подробнее пожалуйста процесс ,у нас умер родственник ,при жизни он хотел закрыть счет и карту ,подал заявку в Сбербанк онлайн на закрытие ,но умер до истечения 30 дневного периода. Возможно на счете остались денежные средства , получается они не смогут быть переведены в день закрытия на другой заблокированный счет по причине смерти (или же поступления доступны ?). что будет с этим счетом ,он получается останется заблокированным но не закрытым ,так как там есть денежные средства,сможет ли наследник оформить наследство на такой счет ? Или только на денежные средства на этом незакрывшемся счете ? Сможет ли наследник получить выписку по такому заблокированному счету за период до его смерти или нет ? ????? Пожалуйста ответьте на этот вопрос .Клиент не хотел чтобы счет пошел в наследственную массу ,но не дождался дня закрытия. Получается что счет остался заблокирован по заявлению клиента на закрытие,операторы не могут дать нормального ответа ,по-моему сами не понимают ситуацию 

Сегодня, в 8:59 по адресу г. Санкт Петербург, Новочеркасский проспект 26/16 в банкомат номер 60180511 мною была внесена сумма 58 500 рублей.Банкомат посчитал 51 500 рублей.Позвонила по номеру 900, ответил бот, с оператором связаться так и не смогла.Написала обращение в чате приложения Сбера, пробилась к оператору.Обращение зафиксировали, его номер 260416-7000-460162 от 16 апреля 2026 года.Решение обещали до 23 апреля.Читая отзывы других людей, надежда что недостающую сумму вернут очень мала(

 Заключил 11.04.26 кредитный договор автокредита по программе "Надежный лайт (экспресс, до2), по договору купли-продажи с ООО КАР СИТИ МОТОРС, 13.04.26 подписал доп.соглашение на замену залога, в салоне сказали, что рассмотрение в течении одного дня, потом сказали в течении 3 дней, теперь говорят в теч.5 дней, а то и до 30 дней, на 16.04.26 ответ от банка, по словам ООО КАР СИТИ МОТОРС, нет. Сроки постановки на учёт машины истекают! звонил на горячую линию банка, на вопрос "на каком этапе рассмотрение доп.соглашение на замену?", никто ответит не может. В салоне отвечают что всё направили куратору, запрос № 15037...но куратор точную информацию тоже не даёт. Так же в договор включили какую-то доп.услугу на 390 000, думал что это КАСКО, но когда запросил полис, оказалось что его нет и что это за сумма представитель банка также внятно ответить не смог!!! какой-то развод, просьба разобраться и дать ответ в крочайшие сроки. спасибо!

Добрый день! Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм. Мной 14.02. был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 16.04.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключил. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

Здравствуйте. Вчера погасил займ, списалось 12880, но они как бы и не дошли куда нужно, и как бы мне не вернулись? Что делать? Написал в поддержку на что их переводил вообще, сказали с вами связываться, что делать то? Займ в итоге погасил уже с других денег,а этих денег нет. Туда собственно они тоже не пришли.

Почему мне заблокировали карту ветерана боевых действий, просят снова идти в банк , но мне тяжело ходить , и поход в банк для меня не очень удобная процедура

Хорошо жду 

Добрый день. Оформил ИТ-ипотеку 15.11.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждаю занятость справками и выпиской из электронной трудовой книжки. 06.03.26 отправил документы.14.03 получил подтверждение о том, что документы приняты и проверены банком. Дословно: "Документы по услуге "Подтверждение льготной ставки" приняты и отражены в системе банка. Следующая дата предоставления документов с 15.08.2026 по 14.09.2026." После 20.03.26 случайно заметил, что сумма следующего платежа обновилась и увеличилась почти в 3 раза, и ставка по ипотеке изменилась и стала 17% из-за, якобы, пропуска срока подачи документов. С 20.03.26 по текущую дату я пытаюсь выяснить в чем причина повышения процентной ставки. Но никто не смог объяснить и ответить на наши вопросы. Ссылались только на 4 пункт кредитного договора, и зачитывали пункт, в котором говорится о подтверждении работы в АйТи-аккредитованной компании в течении 6 месяцев со дня увольнения из предыдущей, ссылаясь на то, что это и есть пункт о подтверждении работы каждые полгода, но об этом там даже намека нет. Считаю, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, информируя о якобы сохраненных условиях. Считаю, что специалисты намеренно дезинформируют клиента, чтобы тот не обращался за возвратом своих денег. Номер договора и контактные данные оставил в поле дополнительная информация. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при: - аннулировании аккредитации компании; - нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны; - отказе в получении налоговых льгот. В п. 4 Договора вообще отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов, если заемщик НЕ ПРЕКРАЩАЛ трудовую деятельность в ИТ-компании. Обращаю внимание, что я не переставал и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было. Требую вернуть 66 188,98₽ - это разница, которую мы переплатили из-за незаконного повышения ставки. Требую вернуть также сумму ежемесячных платежей согласно графику платежей в размере 35 518,95 вместо непонятных новых цифр в размере 35 569,85₽. Требую разъяснить на каком основании повысили процентную ставку и умышленно затягивают ответы на все мои обращения. Требую разъяснений почему все сотрудники Сбербанка ссылаются на 4 пункт договора о подтверждении работы каждые полгода в АйТи-аккредитованной компании, если этого там не указано и это не указано в Постановлении Правительства РФ номер 805. Я готов и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор и обратиться в суд.

С февраля месяца поступают звонки о не погашенной задолжности и требуют перезвонить по номеру 88007003954. Кредитов у меня нет и никогда не было.

Александрова МарияЭксперт службы заботы о клиентах пишет: "Что касается ситуации с обращением 211011-0329-481500, провожу повторную проверку. По итогу напишу в разделе "Народный Рейтинг". А почему в некоторых ответах указано обращение № 21-10/11-03-29-481501 от 11.10.2021, а вы ссылаетесь только на № 21-10/11-03-29-481500 от 11.10.2021? 

У меня списались деньги как это вернуть мне все банки отказ сделали

20.03.26г. приставам было рассмотрено и одобрено заявление на сохранение прожиточного минимума. Соответственно все данные приставы направили в банк, где я получаю ЗП.02.04.26г. было поступление часть ЗП - 11789р., банк списал 50%16.04.26г. поступление аванса и отпускных 12574р. и 7255р. - банк так же списывает 50%.В банке сказали, что от приставов к ним заявление идёт почтой России около 3-х! недель. Но с 20 марта прошло уже 4 недели и банком заявление не получено (так утверждает банк). И списание 50% будет продолжаться пока письмо не будет получено..Как вернуть излишне удержанную сумму?

Мария,ожидаю ваш ответ!

Услуга по оформлению сертификата и правовой оценки была как бы оказана, об этом пришло сообщение. Ссылки на скачивание данных документов в личном кабинете не было, я как представитель своего пожилого отца, который самостоятельно не разбирается в высоких технологиях, будучи представителем, подключенным через домклик и одобренным в его сделке за свои средства, запросила отмену услуги в связи с отменой сделки, покупатель отказался. В отказе виноват пресловутый сервис. В сертификате указали стоимость 1,8 млн, тогда как стоимость по договору составляла 2,55 млн. Покупатель изучил этот документ, а отец взял на себя расходы по оплате проверки, и отказался от сделки, так как указанная неполная сумма в сертификате не покроет убытков в случае, если запуганным историями о мошенних людям придется решать какие-то проблемы. Также в отчёте о проверке были недостоверные сведения о дарителе. Мой отец получил эту квартиру по договору дарения от покойного отца. Имея данные о переходе права от супруги покойного дарителя по договору наследования (супруга умерла раньше дарителя) , они пишут в рекомендациях выяснить семейное положение дарителя! Чем окончательно запутали и запугали потенциального покупателя. В итоге сделка сорвалась, любезно оплаченная моим отцом проверка вышла ему же боком. Так и все менеджеры как попугаи твердят, что услуга оказана и возврата не будет. Но есть же оферта, в которой пункт 12.4 прямо позволяет расторгнуть договор с возвратом до размещения ссылки в личном кабинете. Запрос о расторжении был направлен в чат в 16.37, когда ещё не был готов сертификат и заключение, ссылка появилась в ЛК после этого запроса, в 17.46. Очень удобно: выпустить документы, которые уже никому не нужны и оставить деньги себе! После чего весь диалог о просьбе о возврате был удален. Но скриншоты остались! Прикладываю. В чате живых людей нет, только робот, который предлагает однотипные варианты, не связанные с решением проблем. Отправили досудебную претензию на адрес pravo@domclick.ru, ответа пока нет. Мне кажется, что сервис, которым я всегда пользуюсь, утратил на этот раз мое доверие. 

Была продажа квартиры через сбр в понедельник. Во вторник росреестром произведена регистрация, однако информация об этом появилась в личном кабинете домклик только вчера после обращения к менеджеру. На почту пришло письмо, что деньги придут в течение 2 день. Это было вчера утром. Денег пока до сих пор нет. Понимаю, что по регламенту 5 дней, но написано было про 2. Когда придут деньги? Срывается следующая сделка. 

Как вернуть деньги за подписку иви с аккаунта на карту

С ПАО Сбербанк заключен ипотечный кредитный договор от 26 июля 2023 года, по государственной программе «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.С момента заключения договора я непрерывно являюсь сотрудником организации, деятельность которой соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022. Таким образом, моя трудовая деятельность соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки.Так же я регулярно предоставлял документы, подтверждающие трудовую деятельность, после СМС уведомления от банка. Доверившись системам банка, я ожидал очередного уведомления и не проверял дату следующей подачи документов.В январе должен был предоставить документы, подтверждающие трудовую деятельность. Но никаких уведомлений от банка не было и я упустил этот момент. 27.02.2026 я предоставил подтверждающие документы через систему Дом Клик. Сотрудник банка проверил документы и подтвердил, что они приняты.В марте ставка была поднята с 4.1 до 11 процентов. Сотрудник поддержки домклик подтвердил что ставка будет снижена после ближайшего ежемесячного платежа. 26 марта списался платеж по ставке 11%, но ставка пересчитана не была. Мною было создано обращение в поддержку Домклик. Поддержка ответила, что они направили заявку "в профильную службу банка". По словам поддержки срок обработки заявки до 14 рабочих дней. Сегодня 16 апреля, прошло уже 15 рабочих дней, ставка не пересчитана, обращение все еще на рассмотрении. Тем не менее близится срок очередной выплаты 26 апреля. В связи с вышеописанным прошу ускорить решение вопроса или дать пояснения, что делать в случае если ставка не будет снижена до даты очередной выплаты. Согласно пункту 4 кредитного договора, процентная ставка может быть увеличена «по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.»Трудовая деятельность в аккредитованной ИТ компании мною не прекращалась, что подтверждается документально. Правовое основание для начисления процентов по базовой ставке в марте 2026 года отсутствует, так как обязательное условие (прекращение работы) не наступило. Просрочка предоставления подтверждающих документов не свидетельствует о нарушении мною существенных условий договора, предусмотренных в пунктах Индивидуальных условий кредитного договора. Обязанность заемщика предоставить документы носит вспомогательный характер и служит целям подтверждения фактических обстоятельств, а не созданию новых правовых оснований для изменения процентной ставки.Прошу пересчитать платеж за март 2026 года по льготной ставке 4.1%, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы.

Здравствуйте. Неоднократно на почту USPB_ZALOG@sberbank.ru было направлен запрос, о предоставлении списка, а также актуальное согласие на обработку персональных данных для подписание и проект мирового соглашения. Но мои запросы оставлены без ответы. клиент проходит процедуру банкротсва, и не можем заключить мировое, так ка кне знаем какой список документов направлять. 

Мария, добрый день, довожу до вас информацию, что ставка вернулась на изначальный (согласно кредитному договору) показатель, после повышенного платежа. Осталось получить от вас ответ по возврату переплаты 27 244,65, т.к согласно п. 4 нашего кредитного договора, ставка повышается при прекращении заемщиком трудовой деятельности в компании, которая соответствует условиям программы. Заемщик не прекращал трудовую деятельность, что подверждают предоставленные документы, заранее благодарю вас!

Добрый день, подскажите вчера позвонили, сказали что все согласовано. Сказали что выплата будет 20 числа. Сегодня в домклик отправили какое то заявление, в итоге его нужно заполнять или нет?Вчера об этом ничего не говорили

жду

Хорошо, буду ждатб звонка

Здрвствуйте, Мария! Это здорово, что эксперт службы заботы о клиентах обратил внимание на ситуацию. Я уже с 6 апреля пишу и звоню в домклик и только сегодня мне сказали, что они к Сберу ни как не относятся и проблему надо решать имено через Сбер, а не Домклик(хотя в 900 переводят на домклик). Самое ужасное, что повышенный платёж 19 апреля и боюсь, что 23-го уже будет поздно что-то делать, но надежда ещё есть.

Счет не закрыт,а заблокирован ,после получения информации о смерти владельца 

26.03.2026 мной было подано заявление о взыскании денежных по исполнительному листу ФС № 051384276 от 11.03.2026 г. (дубликату) на сумму 10 000 руб.Далее сотрудником при заведении исполнительного производства в банковских реквизитах ошибочно было указано в ФИО приписка «Индивидуальный предприниматель».Далее исправления в банковских реквизитах были внесены банком (по моему обращению № 2026-04-02-0007-3539).На правильные банковские реквизиты мне поступило 1,23 руб. по платежному поручению № 126790 от 13.04.2026.15.04.2026 от банка было получено бумажное письмо с отметкой в статусе «Исполнено», однако полная сумма по исполнительному листу отсутствует.Ни в отделении банка, ни по номеру телефона сообщить мне информацию о перечислениях никто не может. Вопрос остается нерешенным.Прошу разобраться.

Добрый день. У меня ИТ-ипотека - "Кредит № 1879411 от 16.08.2023".Регулярно подтверждаю занятость справками и выпиской из электронной трудовой книжки, 25.02.26 вновь отправил документы. Притом оповещений от банка не было никаких, что надо вновь подтверждать.В этот же день, 25.02.26 получил подтверждение о том, что документы приняты и проверены банком. Дословно: "Документы приняты. Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её". Сегодня в дату платежа 16.04.26 увидел, что сумма по платежу увеличилась, ставка по ипотеке изменилась на 14.5%.Я звонил в домклик, менеджер по ипотеке сказал, что ставка по ипотеке была повышена из-за пропуска срока подачи документов по подтверждению льготной ставки.Менеджер ссылался на п.4 кредитного договора, в котором говорится что процентная ставка может быть повышена,если не было подтверждении работы в IT-аккредитованной компании в течении 6 месяцев СО ДНЯ УВОЛЬНЕНИЯ ИЗ ПРЕДЫДУЩЕЙ, но, в п.4 кредитного договора вообще отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов,  если заемщик НЕ ПРЕКРАЩАЛ трудовую деятельность в ИТ-компании. Обращаю внимание, что я не переставал и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. Также прошу обратить внимание что,В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при: - аннулировании аккредитации компании; - нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны; - отказе в получении налоговых льгот. На основании этого я прошу:1) рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита(соответствующая заявка уже была передана менеджеру домклик, при звонке), поскольку фактически, никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было. 2) сделать перерасчет процентов и вернуть сверх уплаченные проценты, насчитанные по ставке 14.5% за март текущего года, и уплаченные мною сегодня 16.04.2026.

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано ПАО «Сбербанк России».Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:REQ-2026040817351По каждой из указанных операций прошу сообщить:1. дату и время зачисления денежных средств;2. сумму операции;3. валюту операции;4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Добрый день!Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону как можно скорее

Я являюсь давним клиентом Сбербанка и всегда добросовестно исполняю обязательства по кредитной карте, соблюдая льготный период. 8 апреля 2026 года я совершила оплату по QR-коду СБП на сумму 2535 рублей, 9 апреля на сумму 1118,63, 11 апреля на сумму 1191,02. 14 апреля в личном кабинете обнаружила начисление процентов с 01.04 в сумме 36,21 р. Как выяснилось из ответа службы поддержки (обращение №260414-7000-922238 от 14.04.2026), банк со 2 апреля в одностороннем порядке исключил операции через СБП из беспроцентного периода. В службе поддержки пояснили, что банк рассылал уведомления посредством смс-сообщений или в личный кабинет. Однако, смс-оповещения от Сбербанка не было, служба поддержки проверила и ответила, что, действительно, уведомлений мне не поступало. В личном кабинете также не было уведомлений об изменении условий по платежам в рамках льготного периода. Более того, в описании, на что действует и на что не действует беспроцентный период ДО СИХ ПОР указана информация БЕЗ УПРМИНАНИЯ ОБ ОПЛАТАХ ПО QR коду. Скрин данной информации сделан. Кроме того, 31 марта я звонила в служб поддержки (номер 900) и уточняла у оператора об использовании льготного периода, всё ли остается как и прежде, оператор подтвердил, что да, все как и прежде и даже посоветовал начинать оплаты с 1 апреля, а не с 31 марта, чтобы было больше времени для льготного периода. Об изменении условий ничего не было сказано. На мое обращение банк ответил, что информирование было произведено путем публикации новости на официальном сайте. Я категорически не согласна с таким подходом по следующим причинам: Отсутствие адресного информирования. Я не получала ни СМС-сообщений, ни Push-уведомлений, ни электронных писем об изменении тарифов. Также, при совершении оплаты в магазине по QR-коду нигде не было указано о начислении процентов по данной операции.Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Размещение информации на сайте банка не является надлежащим индивидуальным уведомлением об изменении существенных условий договора и не гарантирует ознакомление клиента с ними. Ввиду отсутствия прозрачного информирования, я не знала об условиях операций, что привело к начислению процентов. На основании вышеизложенного, прошу банк в рамках программы лояльности:Аннулировать начисленные проценты по операциям, совершенным с 08.04.2026г. Вернуть операции в рамки льготного периода. В случае отказа я буду вынуждена обратиться с жалобой в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и к Финансовому уполномоченному для защиты своих прав.

Добрый день! С мужем имеем Дальневосточную ипотеку, может ли он выписаться в другой регион на месяц, через месяц прописаться обратно в ипотечную квартиру для перевода на другую работу? Либо выписатьсо из ипотечной квартиры и прописаться в другом городе ДФО также на месяц?!Спасибо!

Добрый день. Оформил ипотеку в Сбере по программе дальневосточная ипотека по ставке 0.1% в декабре 22г. На тот момент был сотрудником Сбера и на текущий момент и по текущий момент. С марта текущего года банк удерживает НДФЛ 35%. Почему банк удерживает если ставку компенсирует государство, получается что банк берет с государства и дополнительно удерживает с меня!

оставил заявку на разблокировку счетов после подтверждения плана рестурезации , чтоб самостоятельно распоряжаться своими счетами. Жду уже 4 день , но заявка не сдвинулась ни на шаг. А жить то как ?Номер заявки SD 0282906739, с эти можно что-то сделать ?

доброго времени суток , спасибо