Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в следующей ситуации, так как попытки решить вопрос через поддержку Сбербанка на протяжении месяца не дали результата.В отношении меня было возбуждено исполнительное производство №491087/25/50021-ИП. В рамках данного производства на мои счета в Сбербанке был наложен арест, и с зарплатной карты были удержаны денежные средства в размере 53 458 рублей (декабрь 2025 года).Я обоснованно полагала, что удержанные средства будут перечислены в ФССП для погашения задолженности. Однако в апреле 2026 года, обратившись к судебному приставу, я выяснила, что исполнительное производство было окончено 17.12.2025 не в связи с погашением долга, а по причине того, что банк не перечислил удержанные средства в ФССП.При этом:- денежные средства были фактически списаны со счета;- банк продолжал удерживать их даже после окончания исполнительного производства;- никаких уведомлений об окончании ИП или статусе средств я не получала;- в истории операций отсутствовала информация о списании или дальнейшем движении этих средств.После длительных обращений в поддержку банка (около месяца) мне сообщили, что средства были разморожены и направлены на погашение кредита в Сбербанке.В результате:- задолженность по исполнительному производству фактически не была погашена;- в отношении меня возбуждено повторное взыскание, и средства удерживаются повторно уже с других счетов;- я понесла прямые финансовые потери.Прошу:- Дать правовую оценку действиям банка в данной ситуации.- Объяснить, на каком основании средства, подлежащие перечислению в ФССП, были направлены на погашение кредита.- Оказать содействие в возврате денежных средств и урегулировании ситуации с ФССП.- Рассмотреть вопрос о компенсации причиненных убытков.Надеюсь на вашу помощь в досудебном урегулировании вопроса.

Здравствуйте. Близкий отправляет запрос на подтверждение кредита (уже второй кредит), приходит уведомление, нажимаю "подтвердить", выдаётся ошибка с предложением отправить ещё один запрос. С предыдущим кредитом было тоже самое. 

Здравствуйте!29.01.2025 г. заключила кредитный договор, ипотека, использовала услугу "Сниженный платеж" на 13 месяцев. В марте 2026 г. закрыла задолженность по всем неуплаченным процентам за 13 месяцев. В Домклик появилось предложение под ипотекой - используйте снижение ставки. В кредитном договоре у меня также предусмотрено, что через 13 месяцев с даты заключения договора я имею право один раз в 7 лет снизить ставку. Пытаю воспользоваться услугой снижение ставки - ничего не получается. В Домклик ответили, что услуга снижение ставки уже использовалась, приходите через 7 лет. В чате Сбербанка также написали, что поскольку использовалась услуга "Сниженный платеж" - это и есть то самое снижение ставки один раз в 7 лет, услуга снижение ставки уже использовалась. На мой вопрос - почему тогда после использования услуги снижение ставки мне ее обратно подняли - ответа нет)Уточните, почему услуга снизить ставку была применена без моего заявления, ранее 13 месяцев действия кредитного договра и носила временный характер. Самое главное - если я этой услугой воспользовалась, что почему банк мне поднял ставку обратно?

Здравствуйте,у меня списываются деньги с а именно с этого сайта https://slidy.ai/Я не могу отвязать карту этого сайта а деньги уже списывались,что делать?

Здраствуйте, списали 899р со счета Сбербанка за подписку YP SLIDYAI G OMSK сайта никогда не пользовался, хотел бы вернуть деньги

Когда будет дан ответ ? вы нарушили все нормативы,обращение было подано 28 февраля ,прошло больше 30 дней ,вы нарушаете регламент !Передайте , пожалуйста ,своему руководству Сбербанка,что если я не получу ответа до конца недели 05.04.2026 , на каком основании была выставлена неустойка и на каком основании Сбербанк списал с моего счёта немаленькую сумму в размере 187 тысяч рублей , то я буду писать жалобу на Сбербанк в прокуратуру ,подавать в суд и если этого будет мало то дойду до президента, мой супруг участник боевых действий на СВО ,имеет государственную награду и поверьте своего мы добьемся ! 

Я хочу погасить кредитную карту с долгом в 132900р пи зарплате в 23000 я могу снимать деньги с карты но будут проценты в размере 39.8 что будет лучше

Я 31.03.2026 обратился со своей проблемой.Получил ответ, что вопрос будет решен до 07.04.2026г.Мне 01.04.2026 был звонок, но высветился номер как СПАМ- я думал, что звонили мошенники.Больше мне не перезванивали , хотя я дважды попросил перезвонить (я перепроверил входящие в МТС) Прошу мне перезвонить, тк меня уже поджимают сроки, а ВОПРОС НЕ РЕШЕН. ЗАЯВКА ЗАКРЫТА  Дополнительный контакт 8912-740-30-33  Для судебного разбирательства мне необходимо предоставить выписку с моего счета за 2012-2018. В Сбербанке получил отказ: Выписка не может быть предоставлена, тк информация хранится 5 лет.Прошу решить мой вопрос

Здравствуйте уважаемые сотрудники сбербанка! Сегодня мне пришло сообщение, что мой сбербанк заблокирован. Хочу выразить свое искреннее недоумение в связи с возникшей ситуацией, которая, на мой взгляд, выглядит несправедливо. Я всегда с большим доверием и уважением относилась к сбербанку. Для меня сбербанк важная часть моей повседневной жизни. Я привыкла пользоваться вашими услугами, и могу сказать, что мне комфортно и приятно быть вашим клиентом. В связи с этим прошу вас рассмотреть данную ситуацию и помочь в её разрешении. Для меня также важно иметь возможность получать зарплату через сбербанк и в дальше пользоваться всеми вашими сервисами без ограничений. Надеюсь на ваше понимание, справедливое решение и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Хамсат Хусеновна

Добрый день. Прошу выдать мне выписку о движении денежных средств по счету за период с 01.03.2025 по 28.02.2026 и выписку об остатке по этому счету на 01.04.2026. Документы необходимы для оформления детских пособий.

Добрый день. Прошу выдать мне выписку о движении денежных средств по моему закрытому счету за период с 01.03.2025 по 08.07.2025. Документы необходимы для оформления детских пособий.

У меня были долги перед банками. Тогда на все карты были наложены аресты и списания. В том числе это сделал и Сбер. Картами банков с тех пор не пользовался.Примерно полтора года назад все долги были погашены. В госуслугах никаких долгов не показывается. Появились карты различных банков, никаких ограничений и арестов нигде нет. Спокойно ими пользуюсь.И тут я решил купить участок. Удобнее сделки, как обычно, делать через Сбер. Карту Сбера открыл непосредственно перед сделкой. В офисе банка в день сделки положил наличные деньги на счет, чтобы потом сделать аккредитив. И вот уже нужно подписывать документы. И девушка говорит, что часть денег со счета были списаны, потому что на счета наложен арест. Сама девушка видит, что долгов нет, они погашены, а арест не снят. Сделка, соответственно, сорвана. Вся неприятность еще заключается в том, что продавец еле передвигается, и его еле еле привели на сделку в банк. Чтобы потом услышать, что сделку нужно перенести, потому что деньги списались со счета.Пошел к судебным приставам. Те посмотрели все выписки. Долгов не нашли. Сказали, что в Сбер уведомление отправили и должны снять аресты в течении дня. С госуслуг пришло письмо, что в Сбер отправлено уведомление о снятии арестов. Прошел уже второй день. Но аресты еще висят ) Сделка горит )В Сбер как-то по особому нужно уведомления слать? Почему в течении полутора лет им ничего не пришло, а остальным пришло? Почему они так медленно реагируют на повторное уведомление от приставом? Как быть? Куда обращаться?

Меня заблокировали счёт и не говорят по какой причине. Теперь я не могу открыть новую карту. На новой моей работе могут только перевести на СберБанк. Как мне быть не понятно. 

Без комментария остался факт, что уже 7 месяцев "идёт проверка подписей" )))) Задавал такой вопрос операторам связи, отвечают - что такого быть не может, просто банк зажимает деньги.Скажите честно, что сбербанк попросту злостно нарушает Законы РФ.Кстати, а вы бы стали вести "конструктивный диалог" с вероятным мошенником, звонящем с такого немаркированного номера? Как в рамках конкретного диалога проверить откуда звонок? Да никак! Человек разумный просто пошлёт звонаря из кал-центра банка на три буквы и будет прав! Даже угроза 5.61 КОАП не применима)))

По вине сотрудника была оформлена пекструризация может ему плюс за это , карта не в просрочках по кредитам плачу , пишут что виноват только ты сам , мы не приделах не видитесь на положительные отзывы их покупают за 1000₽. Всем нужны бабки даже за отзывы , все доказателт тва прировняли нулю 180 дней мол ждите , 10 лет с ними придеться послать вас подальше еще номер один в росиии мошенник а не бак ) 

«28.02.2026 в 14:54 внёс 40 000 ₽ через QR-код в банкомат №60040887. Банкомат завис, деньги не вернул, чек не выдал, на счёт не зачислил. С тех пор прошло больше 5 рабочих дней — 40 000 ₽ до сих пор не вернули.30.03.2026 на мой счёт поступило 77 000 ₽. Банк заморозил 76 000 ₽, объяснив это решением ФНС на 38 000 ₽ (хотя блокировать должны были только сумму долга, а не в два раза больше). В тот же день ФНС списала свои законные 38 000 ₽ из этих денег — задолженность полностью погашена.После погашения налоговая электронно направила во все банки снятие ограничений. Во всех других банках, где у меня есть счета, блокировки сняты мгновенно. Сбербанк — единственный, кто игнорирует указание ФНС. На сегодняшний день:· Остаток моих же средств (около 38 000 ₽) продолжает висеть замороженным.· Счёт заблокирован полностью.· 40 000 ₽, съеденные банкоматом, не зачислены.Что ответил банк в чате:· “Ждите 5 рабочих дней” (про 40 тыс).· “У нас в системе есть решение ФНС, но документа нет” (про блокировку).· “Эксперт ответит до 6 апреля”.· Отказали в выдаче справки о задержании средств для налоговой.Итог:Долг перед государством погашен. ФНС подтверждает снятие всех запретов. А Сбербанк незаконно удерживает мои 38 000 ₽ + 40 000 ₽, которые пропали в банкомате. Срочные платежи сорваны, деньги нужны здесь и сейчас.Требую:1️⃣ Немедленно разблокировать счёт и вернуть 38 000 ₽ остатка.2️⃣ Зачислить пропавшие 40 000 ₽.3️⃣ Выдать справку о факте задержания средств банкоматом.4️⃣ Компенсировать убытки за пользование моими деньгами.

Из двух залогов снялся один! Из за чего машина на сайте так и числится в залоге и я не могу её продать! 

Добрый день, обращаюсь с проблемой которую не могу решить второй год, моей дочери отказывают в выпуске дебетовой карты по условиям банка, дело в том что в 14 лет она получила молодежную карту, активно пользовалась, ее заблокировали по" шутки" подруги, которая решила вернуть долг, в размере 100 рублей по 1 рублю, для них это было "весело". В последствии и моей дочери отказывают в дальнейшем перевыпуске, когда она оформляла и получала карту, детям не объясняю как правильно пользоваться картами, и каких операций совершать нельзя!! Для чего предлагают карты, когда не рассказывают все условия пользования? Второй год пытаюсь разобраться с этой "веселой шуткой" при обращении предоставляла выписки от одноклассницы дочери, и выписки со счета дочери, на наши обращения приходит , отказ. 

Добрый день! Мной заключен ипотечный договор от 13.02.2023 года со Сбербанком по государственной программе «Ипотека для IT-специалистов».При оформлении ипотеки сотрудница банка уверила меня, что банк позаботиться о том, чтобы я не пропустила сроки подтверждений, и будет в обязательном порядке присылать оповещения. На протяжении всего времени с момента заключения ипотечного договора я непрерывно являюсь сотрудницей организаций, деятельность которых соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства (соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки). Я регулярно предоставляла необходимые документы, подтверждающие трудовую деятельность по факту получения СМС уведомлений от банка (последнее СМС было 14.07.2025), вносила все платежи в указанные договором сроки.02.04.2026 в приложении ДомКлик я обнаружила, что в поле загрузки документов для льготы отображается уведомление об изменении льготной ставки до 10%. При этом уведомления от банка о необходимости предоставления документов 13.02.26 не было. Звонка от банка в указанную дату или накануне также не поступало.Я сразу же загрузила документы и получила подтверждение, что они приняты. Однако ставка в приложении не изменилась и 13.04.26 c меня будет списана новая сумма, несмотря на то, что я полностью удовлетворяю льготным условиям и не меняла работу c момента последнего подтверждения.Согласно пункту 4 кредитного договора, процентная ставка может быть увеличена «по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.» Т.е правовое основание для начисления процентов по базовой ставке отсутствует, так как обязательное условие (прекращение работы) не наступило.Обязанность заемщика предоставить документы носит вспомогательный характер и служит целям подтверждения фактических обстоятельств, а не созданию новых правовых оснований для изменения процентной ставки. Я требую произвести перерасчет процентной ставки и ежемесячных платежей за весь период ее повышения. Текущая ситуация ведет к росту финансовой нагрузки и наносит моральный ущерб, особенно в условиях отсутствия уведомлений и прозрачной коммуникации. Рассчитываю на оперативное и объективное решение ситуации.

Я покупаю у кого-то товар, он доставляет товар, я отправляю ему оплату, я иду домой, заявляю что платеж был «мошенническим», покупатель теряет деньги а товар остается у меня? Вы это подтверждаете?

Подписку я не оформлял

Здравствуйте если я не воспользовалась 3 траншем но поставила на учет дом вся коммуникация я могу получить остаток ? Прошло 12 месяцев но остаток есть 

Здравствуйте, 15.03.26, я обнаружил что у меня списали деньги за сберпрайм премиум, позвонил на горячую линию и попросил разобраться, мне предложили отключить автопродление сберпрайм премиум. После этого я обнаружил что у меня совсем отключили сберпрайм, который у меня действовал до 01.06.27 года. Получается мало того что с меня списали за сберпрайм премиум за месяц, а после звонка вместо отключения автопродления мне его совсем отключили и вместе с ним отключили подписку на 24 мес сберпрайм. Я 15.03.26 г. оставил обращение 260315-7000-003542 о том чтобы разобрались и вернули мне подписку сберпрайм до 01.06.2027. Мне ответили что ответ я получу до 30.03.26, но 30.03.26 мое обращение продлили до 03.04.26. я позвонил на горячую линию, ничего внятного мне не ответили, кроме того что они понимают, мне опять пришлось все рассказывать заново. Прошу объяснить мне почему я из-за не расторопности сотрудников сбербанка не могу пользоваться подпиской которая у меня оформлена до 01.06.27. прошу вернуть мне подписку сберпрайм до 01.06.27 и продлить мне её на срок который я не могу ей пользоваться, а именно с 15.03.26 и по тот день как решится проблема или вернуть мне деньги за то время пока я не пользуюсь подпиской. Также деньги списанные за сберпрайм премиум прошу вернуть так как вместо отключения автопродление мне его просто отключили и я им не пользовался. Записи разговоров с менеджерами могу предоставить. 

Так ограничений нет никаких в офисе сказали что банк просто отказал 

хорошо спасибо, ожидаю ответа

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом Сбербанка, но к сожалению произошел обидный случай. 01.04.26 года в 15:35 по московскому времени мною были внесены 100 000 рублей , однако банкомат зачислил 60 000 Руб. Далее попробовала провести еще операцию внесения, думая что при открытии купюроприемника мои деньги будут в нем, но он оказался пуст. Позвонила оператору, которая убедила меня что такое случается, чтобы я не переживала и скоро деньги они внесут на мой счет, однако после рассмотрения заявки пришел ответ о том, что ошибок в работе банкомата не выявлено. Прошу помочь с решением данной проблемы, так как сумма не маленькая, практически равна двум моим платежам по ипотеке. 

Верните деньги за списание

Здравствуйте. 17.03.2025 76 000 рублей оплатила первую часть денег за кухню,далее внесла второй платеж 29.06.25 57753 рублей,за кухонный гарнитур в ооо Аврора МЗ,организация не выполнила свои обязательства, гарнитур так и не был изготовлен, на данный момент проходят процедуру банкротства. После обращения в Сбербанк, он отказал в возврате денежных средств по системе чарджбек.Хочу вернуть деньги за товар который не получила

Здравствуйте меня зову Мария я в 2025 году переводила со своего другого банка деньги на свой счет в Сбербанке, крупную сумму После снятия суммы в банкомате мне приостановили пользование картой. Туда я долгое время получала пенсию по потерю кормильца. Обращалась в банк, мне отказали сказали мы не скажем вам причину. ходила в разные банки и во всех говорили одно и тоже . На меня кричали и говорили что мы не чем не могут помочь.После я позвонила в сбербанк мне сказали ,что у меня компроментацияИ что перевыпуск не возможен.

В связи с отпуском по беременности и родам мною была подана заявка на реструктуризацию по двум кредитам. 29.03 были подписаны документы через Сбербанк онлайн. В приложении было указано, что в течении 5 рабочих дней изменится график и сумма платежа. Данные изменились, но только по одному кредиту из двух, а 1.04 пришла смс что реструктуризация проведена. На горячей линии по вопросам реструктуризации говорят ожидайте. Может ли быть такое, что мне оформили реструктуризацию только по одному кредиту из двух? Где посмотреть документы или доп.соглашение по реструктуризации? Никакой точной информации нет, когда изменится сумма платежа и график!

ПРЕТЕНЗИЯЯ вляюсь клиентом ПАО Сбербанк. На моем банковском счете, идентифицируемом номером , находятся денежные средства в размере 134932 рубля.В настоящее время Банк отказывает мне в выдаче и распоряжении указанными денежными средствами, блокируя доступ к ним. Считаю действия Банка незаконными и нарушающими условия договора банковского счета, а также нормы Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона О банках и банковской деятельности.Все необходимые доказательства легальности происхождения денежных средств были мной своевременно предоставлены в Банк. В частности, были подтверждены следующие поступления денежных средств:1. Перевод на сумму 25000 рублей, поступивший 20 июня 2025 года в 14:59:01.2. Перевод на сумму 25000 рублей, поступивший 20 июня 2025 года в 17:48:37.Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и разъяснений, Банк необоснованно удерживает мои личные средства в размере 134932 рубля. Отказ в выдаче собственных средств без законных на то оснований является нарушением моих прав как потребителя банковских услуг.На основании изложенного, требую:1. Разблокировать доступ к денежным средствам на счете 2202 2019 1793 4180.2. Обеспечить возможность беспрепятственного снятия и использования всей суммы в размере 134932 рубля.3. Прекратить любые ограничения на операции по моему счету.В случае игнорирования данной претензии или отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав. В исковом заявлении, помимо основной суммы долга, будут заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, а также всех судебных расходов, включая услуги юриста.

Здравствуйте. 01.04.2026 г. с моей кредитной карты, без моего ведома, было списано 500 рублей на YM*bensvpn LONDON GBR. Я не оформляла никакой подписки и не понимаю за что были списаны деньги. Можно как-то отменить всё и вернуть снятые средства? Спасибо.

У меня просрочка по кредиту в Сбербанке.Пока нет возможности оплатить долг..Деньги автоматически снимают с детских пособий.Что сделать чтобы детские пособия не тронулись.При первой возможности оплачу долг

ЗдравствуйтеЯ попался в авантюру с продажей банковских карт ещё в 2024году передал свои данные паспорта и номер карты на какой номер привязана карта После чего через некоторое время мне пишет не известный человек и просит сходить в сбербанк снять ограничения по переводам После чего человек удалил переписку в мессенджереСпустя время приходит сообщение что карта и счет заблокирован по 115 ФЗСходя в банк и спросив как мне снять 115 ФЗМне сказали предоставить документы о переводах денежных средств Доказательства о законности денежных средств и переводах у меня нету  На работе просят оформить платежную карту для получения зарплатной платы Не знаю что делать Помогите пожалуйста

Здравствуйте.Прошу оспорить транзакцию по моей карте.Сегодня произошло списание 390 ₽ сервисом Wace.ai в рамках автоматического продления подписки.Я не давал явного согласия на продление и не пользовался услугой после списания.Считаю данное списание несанкционированным / введшим в заблуждение.Прошу инициировать процедуру chargeback и вернуть средства.Готов предоставить дополнительные данные при необходимости.

Данные отправила

Здравствуйте! 27 марта отчитались в Сбербанке о переходе права. Сегодня 3 апреля, все сроки по расчётам вышли. Нам говорят что это технические проблемы, решаем. Продавец на 4 апреля уже взял билеты, улетает в другой город. Как нам решить данную проблему? Почему такое грубое нарушение сроков?

Просьба разобраться в сложившейся ситуации, мне в Марте взломали мах, дальше мне приходит смс что во всех банках где есть счета и где нет счетов заблокировали доступ по 161 фз, хотя ни каких сомнительных мне и я не осуществлял переводов по карте.

Помогите

Здравствуйте списали деньги за VPNSUB MOSCVA RUS при это в автоплатежах ничего нету, как мне можно вернуть деньги 

Добрый день, в соответствии с п.8 договора на ипотеку внесла досрочно платеж в счет уменьшения срока выплаты, Сбербанк его списал, но сразу же на эту сумму уменьшил размер очередного месячного платежа, что является нарушением ипотечного договора. Прошу привести в соответствие очередной платеж с графиковыми суммами.

Добрый день, мне не нужен Сберпрайм, но почему-то Сбербанк его навязывает, под мою ипотеку, это дополнительные расгоды, говоря, что без него не будет обслуживать ставку по софинансированию в 8 процентов, почему? 

Почему мне должно стать легче от разъяснения с сотрудником? четко было сказано им что если карта в минусе разблокировать нельзя карта в плюсе и что ? 

Отправил вам на почту сколько ждать?

согласно «Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания "Платежного счета" ПАО Сбербанк», «Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк» пересмотреть решение сейчас невозможно.Уже больше года мне никак не могут снять ограничения. Я не понимаю за что? Почему банк не указывает за какие операции накладывает ограничения. Раньше предлагал мне следующее " Для рассмотрения возможности снятия ограничений вам необходимо предоставить письменное обоснование/подтверждающие документы всех проводимых по Вашим счетам операций зачисления денег за период 21.12.2024-28.01.2025 с указанием даты, суммы операции, Ф.И.О. лица, переводившего денежные средства, и конкретной цели / причины перевода. СберБанк" . Это нереально. Я хочу разблокировать счета хотя бы для оплаты кредитов. Что мне нужно сделать?

Почему нет обратной связи - все отправлено на нужную почту, реакции от Банка никакой, т. е. Вам, вероятно, безразлично, что Вы нарушили неверифицированными данными в профилях разных лиц. Есть номера телефонов, есть адрес электронной почты, но запрос отправлен вникуда...Все вопросы, актуальные для нас, ушли на почту: на zabota@sberbank.ru , указаны данные лиц, которых связывает Система Банка - полное имя, дату рождения и номер телефона. Тема письма была - так Вами указано: «988508 banki.ru».

Как это неизвестны? Банковские приложения Ваших коллег из Т-Банка, Альфы, ВТБ, Яндекс Банка, Озон Банка у меня работают уже давно и стабильно в периоды ограничения мобильного интернета. Так вот, оначает ли это, что указанные финансово-кредитные организации в свое время провели более активную работу с Минцифры, чем Сбер? Поясните, что и(или) кто конкретно мешает Сберу добавить СБОЛ в "белые списки"? Спасибо за ответ.

Месяц назад оставил заявку на ипотечный кредит в Сбербанке. С чистой совестью добавил себе опций по снижению ставки, которые подходили под мою сделку. Далее процент по ипотеке начал увеличиваться, так как мне отменяли выбранные мной опции. Понятное дело, что с боем они возвращались. финал истории таков. В СМИ и сам Сбер опубликовал новость о снижении ставок. созворился с банком, представитель Которого заверил меня, что ставка будет снижена. Смотрю на след день. А ставка осталась такой же. никто нормально ответить из банка мне не смог почему так. Ну, пришлось взять расследование в свои руки. И как итог: ставка снижена на 0,5%, как и дисконт по одной из опций. итог ))) ПРОФИТ!!!! Ставка осталась неизменной 😂😂😂вывод: Сбер может быть сколько угодно технологичным банком. Сколько угодно говорить о своих соц проектах и лояльности. Но видимо эта историческая память и люди не дают развиваться ему дальше в этом направлении не берите тут ипотеку. Возьмите в нормальном честном банке. 

Сб

Да, уменьшится последняя сумма, но не измениться сумма очередного платежа в сторону уменьшения.

В моём случае могу ли я закрыть старый счёт и открыть новый? 

Добрый день. Сбербанк обещал сертификат в Золотое Яблоко за подключение SberPay на телефоне. Сертификат не пришел. Подключение было в конце января 2026 года.

Был заблокирован по 161 ФЗ 21 марта, 23 марта пришли уведомления от банков. Был оставлен запрос о причине блокировке и получен ответ № 56-ОГ-А/67563, где Сбербанк является банком плательщика и банк Озон получателя. Выяснив у Озон банка спорную операцию и получив предложение вернуть, я сообщил Озон банку что знаю получателя и готов с ним продолжить диалог напрямую и если он сообщит, что нужно вернуть я готов. Связавшись с получателем, я выяснил что его обманули за неделю до того как он мне перевёл, было написано заявление, где не было указан ни моего номера, ни моих персональных данных, переводы были сделаны по номеру карты(прикладываю скриншоты). Далее после написание заявления в полицию 19 либо 20 марта с Владимиром связался сбер( прикладываю скриншот), попросил скриншоты операций, но никаких чеков или прочее связанное со мной он не предоставлял. Сбер по своей инициативе внёс меня в список 161 ФЗ, далее ни по телефону, ни в отделении мне не сообщили, что у меня есть какие-то ограничения. "у вас всё хорошо, счёт не заблокирован", но при попытке оплаты или захода в приложение выходила ошибка о 161фз. Владимир сообщил 02.04.2026 в чате банка через обращение, что никаких претензий ко мне не имеет, приложив номер req. Озон банк сообщил, что Владимир должен сообщить своему банку ( сбер), что претензий ко мне не имеет, что он и сделал в обращении. Прошу повторно проверить и отправить свой запрос в ЦБ об исключении меня из базы данных ЦБ

Мной был подключен период подписки Сберпрайм на год. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 03.04.2026 с моей карты было списано 2999 рублей за пользование подпиской на следующий год. После чего автомпродление я сразу же отключила.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.

Здравствуйте, если я переведу пенсию в Сбербанк,будет ли вознаграждение?

Здравствуйт! Проживает в Сургутском районе, пгт Белый Яр, просим установить банкомат по адресу Единства 6

Могу ли я закрыть ваши счета и расторгнуть договор для выхода из базы?

Какие предусмотрены сроки ответа(проверки документов)? И заключения мирового соглашения?

Здравствуйте, я в 2023 заключила со Сбером ипотечный договор, и пр требованию банка в договоре был включен созаемщик. До настоящего время я плачу за ипотеку, задолженностей нет. В настоящее время я прохожу процедуру банкротства, и в связи с тем, что данная квартира единственное жилье, я хочу заключить мировое соглашение, но созаемщик категорически отказывается от участия в мировом соглашении. Я нашла гаранта, который согласен заменить созаемщика, но банк не соглашается, требует созаемщика. Скажите пожалуйста, какие могут последствия? Если созаемщик согласиться и будет включён в мировое соглашение, то как можно скоро его вывести из соглашения и оставить только гаранта?

Ипотека одобрена 19.03.26 В этот же день квартира была забронирована.23.03.26 загружены все документы в личный кабинет. С тех пор сделка находится на стадии 4 из 6 («банк проверяет документы»).Сроки проверки неоднократно переносились:первоначальный — до 25.03;затем до 30.03;текущий — до 04.04.Уверена, что и этот срок будет сорван.Застройщик (ЛСР) держит цену и так уже дольше положенного, но дальше отказывается ждать и заявляет о повышении цены. Одобрение объекта от ЛСР длится уже 2 недели, а результата так и нет. Поддержка объясняет это «техническим сбоем», но сбой не может длиться 14 дней.Прошу:Решить проблему в ближайшие 24 часа.В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ.

Скажите, а когда должны связаться? до сих пор пока на связь никто не выходил

07.08.2024 г. закрыла ипотеку в Сбербанке. В течении недели подала заявление через Домклик на снятие обременения, получила статус "Готово". 19 марта 2026 г. подписала акт приема передачи квартиры и направилась в МФЦ. И каково же было мое удивления, когда получив выписку из ЕГРН, я обнаружила обременение: Ипотека. Требую разобраться в ситуации и снять обременение.

Я проверила в приложении , подключена ли карта к этому сайту илиподписке. Ее там нет и я не помню , чтобы оформляла эту подписку. Не могу найти этот сайт 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 30.01 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 2.04.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключил. Плюс к этому всему попрошу вернуть деньги и за март так как услугами подписки я даже близко не пользовался 

16.03.2026 умерла моя мать, я обратилась к нотариусу что бы открыть дело о наследстве, от нотариуса я узнала что есть не закрытые долги в банках, в сбербанке в том числе.Я, понимая что ответственность ляжет на меня, на следующий день (25.04.2026) пришла в отделение Сбербанка со свидетельством о смерти, документом что я являюсь единственным наследником, сообщила что я готова платить, но мне нужны документы о кредите, где указана сумма долга, сумма ежемесячного платежа, и тд.Сотрудник банка отсканировала свидетельство о смерти, потом куда-то звонила, ей видимо озвучили сумму долга, и номер счета куда мне нужно вносить платежи.Информацию я получила на огрызке бумаги, где мне еще написали номер телефона по работе с трудными задолженностями, куда я должна была позвонить после 1 апреля что бы узнать сумму платежа, и как мне получить документы.2 апреля я позвонила по этому номеру, мне сказали что в банке не проставлена отметка о смерти, и что информацию мне никакую дать не могут. После этого я сразу поехала в банк, где сотрудник показал мне на мониторе что отметка о смерти стоит, и сказал так же что никаких документов дать мне не может, сказал звонить на горячую линию снова. Мы набрали вместе номер 900, где оператор мне сказал что отметки о смерти нет. Я передала трубку сотруднику банка, оператор предлагала мне так же на бумажке написать сколько я должна денег за кредит моей умершей матери, но на основании чего я должна платить? На основании огрызка бумаги? Вы крупнейший государственный банк, почему вы не можете предоставить хотя бы справку, на которой есть нужна информация? Вам самим не стыдно давать информацию на огрызке бумаги? Вы сами бы стали платить не понятно на какой счет, не зная точной суммы долга и платежа??? Я требую предоставить мне кредитный договор, справку о кредите, выписку с этого счета.Я готова сотрудничать с банком, я понимаю что теперь это полностью моя ответственность, если вы на самом деле крупнейший банк нашей великой страны - не ведите себя как микрозаймовая организация и предоставьте мне нормальные документы!!! 

Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирования задолженности. Мне отказали т.к я не успела предоставить документы. Можете ли ещё раз подать заявку?

Как обмануть нужны минуты, и никакой индивидуальности, как решить так нужно время, индивидуальность... У меня лично ничего не поменялось за все время (ни подвержденый доход, ни работа, ни объект ипотеки, ни добропорядочность, ничего...) а у банка ставка как на дрожах, при офицальном снижении. Общение не через офицальные каналы, на сайте banki.ru, деюро никого не к чему не обязывает) Через офичальные каналы, даже по номеру 900: технически не можем, считает автоматическая программа и т.п. Комментарий "ожидайте" делает статус "ответ дан" и дальше на тормозах, комментарии есть, решения нет! Ждем ждем, а потом ответ придет: "Все нормально, все соответсвует, это вы сами и т.п." 

Происходят постоянные попытки списания 500 р с Kiberzaim tula. Я не подписывалась ни на что. Прошу остановить незаконное списание и удалить меня из базы

Бонусы начислены. Спасибо.

Хочу уточнится по вопросу о вашем странном чате, в частности о его неожиданно выключении и дальнейшем отключенномсостоянии надолго, как будто так и должно быть, ни у кого он не отключается из-за какого либо плохого не стабильного интернет соединения, эту дезинформацию пожалуйста не надо вещать, ни в одном банке такого не видел ещё. У меня был процесс общение в чате с вашим сотрудником по поводу важных вещей и она начала что-то отвечать там как вдруг геожиданно раз и все чат не доступен. Ну думаю наладится скоро, но нет как минимум уже неделю таже проблема, он просто недоступен, все работает но только не чат, хоть с компьютера хоть с телефона, хоть с мобильного хоть с wifi, Н Е Р А Б О Т А Е Т никак. И не надо тут про плохой интернет и тд и тп, и не при таком интернете работал чат. Да обновление стоит последнее, да удалял заново ставил, да на двух разных устройствах. При этом у другого человека в его аккаунте на этом же месте в этой же сети чат работает и никаких проблем со стабильностью интернета . Отсюда делаю вывод что это специальное отключение чата превинтивное если хотите. У меня даже не хватает уже слов как вас и эту ситуацию описать, столько понаворотили в своём приложении а вот чат что-то какой-то нежный нестабильный остался, не надо пожалуйста рассказывать эти необоснованно сказки нам. Так и говорите тогда отключили вас потому что много задаете вопросов, так будет честнее. Ожидаю опять какую нибудь отписку по типу протри стекло попинай колесо того гляди и заведётся. Жду вашего профессионального айтишного ответа. 

Пару лет назад стали поступать на телефон звонки от Сберабанка, по взыканию долга с другого физ лица. Объяснил сотрубникам банка, что не знаю его и отношения к нему не имеею, а так же попросил удалить мой номер из прозвона и привязке к этому человеку. Прошло три месяца и звонки стали снова повторяться, причем с номеров которые не идентифицируются как Сбербанк. Пришлось звонить по номеру 88003333138 и объяснять сотруднику Сбербанка, все заново. На что мне было предложено сходить в любое отделение и написать заявление. У меня вопрос если у вас такая крупная компания, вы разве не видите к кому в вашей системе привязан номер телефона? Почему я должен куда то ходить и просить убрать меня из прозвона? с 1 сентября 2025 года, для финансовых орагнизаций обязательна маркировка звонков-вы же этого не делаете. 

Мне нужен срочный возврат списанных денег, потому что горит сделка по покупке земельного участка. Как это ускорить? Пошел третий день, как документы на снятие арестов отправлены от приставов в Сбер.

Банк сознательно убрал из приложения кнопку досрочного погашения кредита и оказывает в погашении по надуманным предлогам. Раньше была возможность гасить кредит в течение 24 часов, сейчас вынуждают оформлять заявки только в дату планового платежа. Ни кредитный договор, ни доп.соглашение о реструктуризации не предусматривают такого порядка досрочного погашения.Что именно нарушено1. Ст. 809-810 ГК РФ – право заёмщика вернуть кредит досрочно; согласие уже выражено в договоре, а значит никаких «одобрений»/телефонных танцев" требовать нельзя. 2. Ст. 310 ГК РФ – запрет на одностороннее изменение условий договора: удаление функции = односторонний отказ от исполнения. 3. Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» – навязывание невыгодных условий и ограничение законных прав клиента.4. П. 3.11 собственного кредитного договора который мне высылали ранек в чате прямо допускает погашение «в момент обращения клиента» – банк нарушает даже свой же текст!!!5. Судебная практика:• Обзор ВС РФ № 2-3/2024 – банк не вправе устанавливать ограничения, не предусмотренные законом или договором. • Дело № 33-2223/2017 (Орловский облсуд): отказ банка принять досрочный платёж признан незаконным, взыскана компенсация морального вреда. ИтогСбербанк демонстративно игнорирует закон и позицию Верховного Суда, продолжая тянуть время в чате шаблонными извинениями. Я уже готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Банк России;

а до этого вы чем занились?

В связи с рождением ребенка рефинансировал взятую ипотеку в строящемся ЖК "Дворцовый фасад", Санкт-Петербург, был подписан ипотечный договор со Сбербанком, получены средства, кредит с первым банком погашен, 05.03.26 подал заявление через МФЦ в Росреестр о снятии обременения с первого банка. Менеджеру Сбербанка 06.03.26 передано фото описи из МФЦ, Сбербанк со своей стороны подал заявление о регистрации договора залога в Росреестр 10.03.26. Выписка ЕГРН от Росреестра получена 11.03.26, договор залога зарегистрирован 14.03.26. 16.03.26 выписка ЕГРН передана при личном посещении офиса Домклик (Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 129), выписка отсканирована, загружена в личный кабинет Домклик, составлено заявление о снижении процентной ставки. 20.03.26 от менеджера Сбербанка получена информация о замечании к выписке - «Не исполнено. В представленной выписке ЕГРН отсутствует информация о регистрации Ипотеки, либо представленная выписка зарегистрирована не на все доли по Объекту недвижимости…». Учитывая размытость замечания и отсутствие официального отказа, 21.03.26 повторно посещен офис Домклик для получения консультации. Информация о договоре залога и регистрации обременения в справке ЕГРН представлена, менеджеры Домклик повторно отсканировали и еще раз направили на рассмотрение заявку 26.03.26 статус рассмотрения выписки ЕГРН в личном кабинете изменен на «возврат» в связи с недостаточностью данных, менеджером запрошена консультация, конкретная информация о причина отказа не предоставлена. 29.03.26 при очередном звонке оператор горячей линии Домклик (Неупокоева Алена Витальевна) подсказала, что необходима выписка ЕГРН иной формы – ранее была получена выписка ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (с указанием на стр. 3 выписки реквизитов договора залога , даты его регистрации, наличия обременения у Сбербанка), банку необходима выписка ЕГРН о зарегистрированных ДДУ. 30.03.26 выписка ЕГРН требуемого формата формы заказана через МФЦ, получена в электронном виде, загружена в личный кабинет (архив с файлами ЭЦП), о чем сообщено в чат Домклик. В предоставленной выписке на стр. 149 указаны реквизиты ДДУ, характеристики квартиры, личные данные меня как основного заемщика, подтверждения наличия обременения у Сбербанка. 01.04.26 статус рассмотрения выписки ЕГРН изменен на «возврат» в связи с недостаточностью данных, менеджером повторно направлена выписка на рассмотрение. 02.04.26 был заказан очередной звонок, оператор сообщила, что положительное решение по заказу принято и нужно только дождаться формального изменения статуса. 03.04.26 статус рассмотрения выписки ЕГРН в личном кабинете изменен на «возврат» без объяснения причины. Считаю данный процесс затягиванием со стороны банка, чтобы сохранить ежемесячный платеж по высокой процентной ставке (17,5%), а не по ставке семейной ипотеки (6%).

Пришла зп, потратить или перевести не могу. каждый раз пишут новую ошибку. Банк потерял доверие.

Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеСбербанка России." - вот такое сообщение мне пишет Сбербанк при попытке входа. Сегодня ходила в банк поменяла карту так как старую потеряла. Дали карту не именную. Но зайти по номеру не получается. Что делать 

Здравствуйте! Я давно отключил подписку на Окко, но сегодня списались средства в размере 399 рублей! Что такое, почему подписка вновь активна? Почему вы обманываете людей, подписываете их на свои продукты и списываете деньги без их ведома! Я окко давно не пользуюсь! Верните мне средства! Автопродление Сберпрайма я отключил! 

[censored] sub списали деньги 249 руб у меня даже незнаю что ето? Как вернуть деньги и отвязать карту от [censored] sub помогите 

Перевёл со своего накопительного счёта 500 рублей на свой же карточный счёт, и деньги не поступают. Указанно — ждать до 12-ти часов. Поддержка адекватно не отвечает. И всё это в СберБанке

Здравствуйте , прошел уже месяц, прошу вас помочь ускорить процесс я ваш зарплатный клиент и очень нуждаюсь в разблокировке карты !! Помогите пожалуйста ! 

Хорошо, спасибо, буду ждать

Аналогичная ситуация была в этом обращении. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11596694/ Прошу ускорить рассмотрение обращения.

Оставлял обращение по спорной операции. Оплачивал заказ телефона 95000 рублей. Заказ не был предоставлен. Так как юридическое лицо, у которого делал заказ, не может сам сделать возврат средств, был вынужден создать обращение. Переписку с юридическим лицом, договор с чеком предоставил в обращении. Обращение переносилось 4 раза, сейчас находится в просроке.

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам как житель так называемого Привокзального района г. Волхов Ленинградской обл. Там, где я живу (ул. Профсоюзов, д. 7), и на ближайших улицах (ул. Дзержинского, ул. Коммунаров, ул. Новая, ул. Работниц, ул. Кирова, ул. Комсомольская) нет ни одного банкомата. Более того, там нет ни одного магазина "Пятерочка", где можно снять наличные деньги. Раньше был банкомат в здании по адресу ул. Профсоюзов, д. 13, но после смены магазина, банкомата не осталось. Ближайший банкомат находится в отделении "СберБанка" на ул. Гагарина, д. 25, а это неблизко. Сейчас это отделение вообще закрыто на ремонт.Прошу установить банкомат в нашем районе, т.к. в текущей непростой ситуации проблема наличных денег стоит особенно остро.

Здравствуйте!Ранее я оплачивал покупки через «Сплит» с использованием кредитной карты, и операции проходили как обычные покупки — без начисления комиссии и с сохранением льготного периода.Однако сегодня при оформлении очередной покупки за первый платёж была списана комиссия, практически равная его сумме. После этого я сразу изменил способ оплаты.Ситуация оказалась крайне неприятной, особенно учитывая, что я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Сбербанка.Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть списанную комиссию?Заранее благодарю за ответ.

2 февраля 2026 года принял участие в акции от сбербанка и магнит , получил дебетовую карту сбербанка курьером , по условиям акции бонусы должны быть начислены в конце марта, но их так и нет, позвонил на горячуюю линию 900, операратор вообще первый раз слышит про такую акцию, посоветовали обратиться в Магнит, там тоже не чего разумного не сказали, будем разбираться.Ну так получается что меня обманул сбербанк и магнит.Закрою дебитовую карту и не когда не буду больше связываться с сбербанком.Позор!! На 1000 бонусов, так обмещуриться.

Заблокировали карту с подозрением на мошенников. Позвонил на номер 900, задали вопросы: когда было пополнение. Сказал не помню, может быть в начале этой или конце предыдущей неделе. Банком пользуюсь только ипотека и вклад. В итоге карту заблокировали. Пришел в банк, выждал 20 минут времени. Вначале один сотрудник подтвердил личность, потом пришел другой сотрудник и также подтвердил мою личность. В итоге просят ещё на вопросы ответить. Руководство банка считает, что клиентам заняться не чем, чем по полчаса тратить на подтверждение личности? На подтверждение госключа 3 минуты уходит время. А тут прям глазам не верят сотрудников. Вот и 21 век нагрянул. Глаз сотрудников и паспорта клиента не достаточно для подтверждения личности, ещё вопросы нужны. 

Какие документы нужны для расторженя договора накопительной пенсии.срок нахождения в нпф 6 мес

На почте не отвечают! По телефону ничего не знают! Как вообще работает ваша система? С декабря 2025 года документы были отправлены! Уже апрель! Никто не может дать четкого ответа о сроках. Вы издеваетесь? 

Прошу срочно разобраться!25.03.2026 я внесла через терминал сбера сумму в размере 58000руб. Сумма была внесена в банкомат и должна была быть зачислена на карту озон банка.Однако, деньги не пришли.Было оставлено обращение в ОЗОНбанк , однако они ссылаются, что проблема в сбере, нужна инкассация.

Проблема с обслуживанием IT-ипотеки, неверный расчет графика. Суть проблемы: Являюсь заемщиком по IT-ипотеке 24.02 ставка была повышена до 17% из-за пропуска срока подтверждения документов. 27.02 документы были загружены, а 01.03 банк подтвердил их получение (есть уведомление).Ошибка банка: После 24.02 система Сбербанка самостоятельно выставила в графике некорректные суммы к уплате: за февраль — 36 163 руб., за март — 24 576 руб. Данные суммы были мною полностью оплачены. При этом на моем счете всегда находилась сумма 80 000 руб., достаточная для стандартного платежа, но банк списал именно те заниженные суммы, которые сам вывел в приложении.Итог: На 3 апреля банк отображает просрочку в размере 224 466,78 руб. (из них 184 802 руб. — просроченные проценты). Это явная техническая ошибка алгоритма пересчета ставок. Я действовал добросовестно, оплачивая суммы согласно графику в приложении.Требование: 1. Аннулировать необоснованную задолженность и пени. 2. Привести график платежей в соответствие с льготной ставкой. 3. Не допустить порчи моей кредитной истории в БКИ.

Здравствуйте! Мне сказали, что ограничения сняты, но в банке все равно не выдают карту, банк отклоняет запрос. Скажите, пожалуйста, можно ли как-то решить эту проблему? У нас скоро родится ребенок и мы бы хотели взять семейную ипотеку в Сбербанке. 

Здравствуйте, такая ситуация после блокировки банка, меня разблокировали, пришло уведомление что могу пользоваться банком, пытаюсь выпустить карту и приходит такое уведомление : "ОтклоненоСейчас нельзя провести операциюЧтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка.Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАОСбербанк.После этого уведомления прихожу в банк с паспортом И мне говорят что ничем помочь не могут, отказ без причины, очень хотелось бы решить этот вопрос, так как ждем пополнения в семье и планируем брать семейную ипотеку в сбербанке, буду Безумно благодарен вам за понимание и решение проблемы.

Сегодня 03.03.2026 положил деньги в банкомат. банкомат деньги взял но на счет мне не пришло после пересчитываеия денег в банкомате высветилось сбой работы банкомата. Деньги не вернулись обратно. Самый глупый банк 2026 года. Больше никогда не буду у вас обслуживатся. Верните мои 19600 рублей конченный ублюдок ты Греф. Таою маму [censored]

Не могу написать в поддержку стоит обновить потом нажимаешь но нечего не происходит? Как туда написать и задать вопрос если не заходит в поддержку даже невозможно написать туда и зажать вопрос не могу вернуть списанные детские пособия сегодня списали

Здравствуйте. Оформила вычет по невнимательности на закрытый счет Сбербанка. Вычет одобрен налоговой , теперь как мне его получить на актуальный счет ?

Каждый день звонят с разных номеров, запрашивают какого-то Петухого Владимира Николаевича, звонили раньше, но в какой-то момент обратился в Банки.ру и на какой-то промежуток времени звонки приостановились Сегодня звонок поступил в 19:53 с номера +79811108545Конфиденциальная информацияМоё Фио: Портнягин Дмитрий Алексеевич 17.08.2008 Номер телефона: +79086699276

1.220220*****28852.7929407378015.03.26 22:22(162289)15.03.26 22:22(890802)15.03.26 22:21(890802)09.03.26 22:30(368124)09.03.26 00:16(079456)08.03.26 23:28(079456)04.03.26 00:40(067604)04.03.26 00:19(067604)23.02.26 20:25(675335)Списывается деньги Яндекс лавка

Здравствуйте,хочу поделиться с такой проблемой,как работает Сбербанк и на сколько он ответственно относится к клиентам.погасили досрочно ипотеку, обременения сняли с дома,а вот с Зем участка нет,уже звонил им не раз,выясняли хотя бы номер обращения ноль,кто то переводит на другого менеджера,кто то говорит ожидайте,даже не информируя где это обращение и когда будет отправлено в Росреестр.