Добрый день! 01.04.2026 г. досрочно закрылся ипотечный кредит по программе "Военная Ипотека". На спец счёте "Военная Ипотека" , после закрытия кредита, остались средства, которые банк должен вернуть на счёт участника НИС. Автоматически эти средства ушли 02.04.2026 г., видимо на счёт НИС, как и должно быть. Но сегодня 04.04.2026 г, по какой-то причине средства снова вернулись на спец счёт в банк. На горячей линии банка специалисты не могут дать ответ. Помогите разобраться в данном вопросе. Вернуть излишние средства на счёт участника НИС, закрыть спец счёт военная ипотека, и уведомить Росвоенипотеку о выполнении всех обязательств  

3го апреля внёс сумму 80 тыс. р. через банкомат г. Уфа, ул. Менделеева, 137 в промежутке 12.30-12.45. Сумма не отбразилась в приложении, и до сих пор не отображается. В чате сказали, что деньги будут зачислены до конца 3го апреля. Сумма так и не отобразилась в приложении. Сумма не маленькая, прошу максимально ускорить процесс. 

11.02 оформили услугу налоговый вычет ,в обращении указано,что будкт передано в налоговую до 20 марта ,тем не менее до сих пор проверка в налоговой не началась и все зависло,при этом те,кто подавал не по упрощенной форме ,получают вычет в течение недели,а мы ждем не пойми чего ,просьба разобраться в данном вопросе 

Пробовали переход на сотрудника через гигачат, он предлагает пройти по ссылке которая переводит опят в тот же не работающий чат. Он не может вызвать сотрудника никаким способом, так и говорит. Скриншот проблемы я ам уже отправлял, ничего ровным счётом не изменилось, все таже картинка о невозможности работы сейчас и типа позже все заработает, ну ну. Посмотрите конкретного пользователя, данные же есть, позвоните по телефону, поговорите а не умтпраивпйте тут безсмысленную переписку. Грефа позовите на крайняк,он же должен знать про свой банк все не так ли. 

Здравствуйте! сегодня 4.03.26 с моей карты были списаны денежные средства в размере 999₽, затем 200, 300, 500 и еще 999 рублей, за якобы подписку на datadengi.ru Я никакую подписку не оформляла, списание с возвратом было лишь на 3,02₽, при этом для отмены данной подписки таковой просто не нашлось. По звонку в банк, было принято решение заблокировать карту. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. Также прошу провести проверку данной МФО т.к судя по отзывам это не единичный случай

от вас до сих пор нет 

Спасибо большое вам, вы мне очень помогли. Сказать, что я вам благодарна, это ничего не сказать. От всего сердца, спасибо 

Что нового будет в них я понять не могу, они все одинаковые, с той же повторяющейся информацией. Вы же специалист и понимаете, от того что я отправляю вам те-же картинки но с другим временем ничего не изменит, просто слушайте что чат не работает причём персонально, я не знаю как вы так умеете делать, но вижу что даже вы обескуражены данной проблемой. Это нонсенс, я вам скинул конкретную картинку, чат не работает, что ещё можно так отскринить, как я туда вхожу? Так нажимаю кнопку сверху в приложение которая называется чат поддержки (облачко такое круглое) как и сто тысяч раз до этого и вылазит именно тот скрин который я вам прислал, н и ч е г о нового, ну просто ничего. При нажатии попробовать ещё раз происходит обновление этого сообщения и опять все тоже самое, без изменений. Надеюсь разжевала как мог, прям как с детьми. Извиняюсь за мой французский. 

Если клиент банка достиг пенсионного возраста, но еще не перевел получение пенсии в сбербанк, то может ли он рассчитываться на бесплатное обслуживание его карты мир ?

Так я же ещё и письмо отправлял с вложением, поэтому и не понимаю ваши вопросы про эту ошибку. Прямо сейчас ещё раз вышлю с этой темой 1029487 banki.ru

Ездил в Москву на поезде на станциях нет связи и в Солнечегоске тоже нет что за сеть разберитесь

Добрый день! Хочу пожаловаться на отделение которое по адресу: г. Химки, Юбилейный просп., 73, Хотел перевести зарплату в Сбер и заодно кредитную карту. В итоге ничего я не получил. Из-за организации работы. Сотрудник постоянно бегал к другим сотрудникам для каких то консультаций. Зачем-то затеяли процедуру подтверждения обновления паспорта. Вот он у вас оригинал, сменил паспорт 3 года назад по достижению возраста 45 лет. Какие подтверждения ещё? Сканируйте, вносите изменения в базу! В итоге получил вердикт - приходите в другой день, обратитесь туда то, а у нас рабочий день закончен. Услуг я не получил, а получил оплату за платную стоянку в 150 руб за 40 минут проведенных там.В итоге поехал в ВТБ и за полчаса всё оформил.

У меня оформлена ИТ-ипотека в Сбербанке с августа 2023 года.   1. По условиям кредитного договора Сбер имеет право повысить процентную ставку по кредиту ТОЛЬКО в следующих случаях (п.4):   - заемщик является (ранее являлся) заемщиком/созаемщиком/поручителем по другим ИТ-потекам;   - по истечении 6 месяцев после прекращения заемщиком трудовой деятельности в ИТ-компании, при непредставлении до истечение указанного срока сведение о трудоустройстве в эту же или иную организацию.   Договором не предусмотрено иных оснований для повышения банком процентной ставки.   2. В течение первых двух лет я регулярно получал уведомления о необходимости предоставить документы, подтверждающие мою работу в аккредитованной ИТ-компании. Я всегда выполнял эти требования. Однако в январе 2026 года я получил только одно уведомление о том, что с 15 марта 2026 года мне нужно оформить новую страховку, так как действие старой истекает в этот день. При этом я не получал уведомлений о необходимости предоставить документы к 21 февраля 2026 году, поэтому упустил эту информацию. Документы для проверки я предоставил только 2 марта 2026 года, в тот же день, когда в личном кабинете Домклик я увидел уведомление о том, что не предоставил необходимые документы. 21 марта 2026 года, когда я оплачивал кредит, я обнаружил, что сумма очередного платежа изменилась, а ставка стала 14,5% вместо 4,4%. Я сразу же обратился в техническую поддержку банка. Мне ответили, что обращение уже сформировано и моей проблемой занимается профильный отдел. 23 марта ответа на моё обращение не последовало. 24 марта мне сообщили, что для решения проблемы требуется больше времени. И так продолжалось до 5 апреля, пока я сам не позвонил в техподдержку. Получил ответ, что все в рамках договора по мнению банка.   Я работу не менял с декабря 2022 года, компания все это время акредитована, что подтверждается документами предоставлеными 02.03.2026   3. Действительно, п. 18 кредитного договора предусматривает необходимость раз в полгода предоставлять кредитору сведения об основном месте работы. Однако несвоевременное предоставление таких сведений не дает банку право в одностороннем порядке повышать ставку по кредиту. Повышение ставки в таком случае является нарушением банком условий кредитного договора и моих прав.   4. Многочисленные прецеденты других заемщиков, информация о которых имеется открытых источниках (в том числе на данном сайте), дают основания полагать, что действия Сбера в отношении заемщиков по ИТ-ипотеке носят не единичный характер ошибки, а являются частью недобросовестной практики и грубо нарушают действующее законодательство. Это является поводом для обращения с жалобой в Центральный банк, что я планирую сделать, если банк не вернется ко мне с обратной связью и не отменит повышение процентной ставки.

1 апреля 2026 года у меня вдруг появилась неустойка по ипотечному кредиту в размере 17 269. 27 руб. полис заканчивается 14 апреля 2026, новый полис я уже оформила и прикрепила в приложении, полис принят банком. Просрочек по платежам у меня не было, +практически кажлый месяц были досрочные платежи. Написала обращение в чате домклик, через сутки после переводов на разных операторов и уточнений написали, что проверили информацию, неустойка начислена по техническим причинам, создано обращение на отмену неустойки. В этот же день, 2 апреля неустойка стала 18000+ руб. Сегодня, 3 апреля неустойка уже 228 057,67 руб! Мой следующий платеж по кредиту 15 апреля и отображается вместе с неустойкой в размере 307 931, 50. Я не намерена платить такие суммы, начисленные неправомерно. Завтра будет пол миллиона? Неустойка так и не отменена, в чате только бот переводит на "профильного специалиста", которого ждать сутки и который опять ничего не решит и создаст очередное обращение. Что за отношение к клиентам? Почему нет ответственного по сделке? Каждый раз рандомные "специалисты", которые ни в чем не разбираются. Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации и убрать неустойку

здравствуйте, 4 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? :(

Добрый день, была акция, при подключении nfc в сбербанке давали сертификат в золотое яблоко. Сертификат не прислали, написала в поддержку, ответили, что рассматривают в течении 30 дней. В итоге прошел месяц, ответа так и не поступило. Написала еще раз, но тишина. Как быть?

Деньги вернут? И что делать как вернуть деньги помогите пожалуйста

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 р за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

здравствуйте, 4 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? :(Сервис с названием YP*SLIDYAI OMSK G RUS. Это платёж, связанный с подпиской на сервис Slidy AI — онлайн-сервис для генерации презентаций с помощью искусственного интеллекта поддержка не отвечает  

27.01.26 подала документы о завершении строительства. по телефону обещали , что проверка документов займет 5-7 дней и к 06.02.26 документы будут проверены , это будет первый платеж после принятия докуменов и он же последний по повышенной ставке, и уже с 06.03 будут платежи с пониженной ставкой.итог: оборвала телефон звонками в дом клик, никаких 7 дней и никаких 10 рабочих дней.. 22 дня!!!! Шла проверка документов . 22.02. с помощью оператора сотдала обращение #5263581 по снижению ставки , тк увидела в ЛК, что ставка не снизилась , звоню через день , задаю вопросы, никто ничего не говорит , кроме того что перезвонят завтра и не перезванивают , оставляю в чате поддержки сообщения , никто не отвечает кроме бота гига чат . На сегодняшний день ,04.04!.26!!!! С 22 февраля по 4 апреля вопрос по обращению не решен ! никакого регламента по решению вопроса 25 дней Не исполнено .Напомню , документы поданы 27 января ! 06.04.26 дата следующего платежа , ставка не снижена , дом клик не решает вопросы с клиентами , как хотите так и живите со своими проблемами , вас будут игнорить и давать пустые обещания .когда банку было плохо от больших процентов?! платите , мы рассматриваем ваши заявки и пока мы их рассматриваем, платите . мне кажется, если рублем наказывать такое безразличие , то таких ситуаций не будет 

Здравствуйте. 4 декабря 2025 года по договору поставки перевел деньги по qr коду продавцу в т банк. Товар должен был быть поставлен в течении 45 дней, но до настоящего времени поставлен не был. Написал заявление продавцу на возврат денежных средств. Он его принял но деньги так и не перевёл. Оформил обращение в Сбербанке на возврат денежных средств но мне 2 раза отказали ссылаясь на то, что прошло больше 60 дней. Нас таких пострадавших довольно много и многие возвращают деньги через чарджбек, но мне почему то отказали. Возвращают и через сбер и через другие банки хотя прошло у них так же больше 60 дней после платежа. Как то несправедливо. Мне попробовать в ЦБ написать, т.к. вроде через СБП возвраты должны делать до 180 дней насколько я знаю?

Жду, помощи

Здравствуйте, в мировом соглашении допущены ошибки на сайт отправляли проект согласования ,ответа нет уже месяц.суд 23.04Когда все исправят и отправят?

Здравствуйте в 0:59 пришел перевод от незнакомого мне человека на сумму 5000 к ,я никакого перевода не ждал, что делать ?

 , мы начали работать с вашим вопросом №251031-7001-473179 от 31.10.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 12.11.2025. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк  мне так и ничего не пришло , это соо пришло еще 31 октября 2025 года когда я обращал в сбер 

Здравствуйте сегодня пришел перевод от незнакомого мне человека,от которого я вообще не ждал перевод ,и через время мне пришло письмо от 900 *Отправитель ошибся в реквизитах. (Реальное ФИО) просит вернуть перевод 5000р обратно. Посмотреть операцию можно в СберБанк Онлайн в разделе История.*Но когда я шале в Сбербанк у меня почему то не 5000 а 4960 и оказывается из за того что у меня не было денег на карте у меня от этой суммы списалось 40 рублей за обслуживание карты !!! И когда я нажимаю кнопку вернуть обратно Оно пишет что сумма привышает чем мой счёт ,я не собираюсь доплачивать 40 рублей за чью-то ошибку Еле 

Не отвечает почта,писали множество раз..

Добрый день. Был заключен кредитный договор по ипотеке. Платежи были по графику 05 числа. Я изменила на 20е и в принципе весь период платила 20ого числа, удобно из за зарплаты. Последний платеж в соответствии с измеренным графиком внесла 20.03.2026 в размере 18878,37 рублей, как полагается . И тут в апрелеле резко Сбербанк меняет мне график на 05 число опять, где начисляет Сумму 16239 рублей. То есть 05 апреля я должна заплатить такую сумму, хотя тут прошло 16 дней от силы. Я подала обращение, сказали что вопрос будет решаться до 15 апреля, при этом платеж я должна внести 05 апреля. Специалисты в поддержке не могут ответить на вопро почему так произошло и сумма вдобавок такая больша, еще и утверждали что я всегда платила 05 числа, хотя у меня всч оплата стоит 20ого, что подтверждается выписка из банка. Прошу Не списывать оплату до решения проблемы 

Как можно связаться на прямую по телефону с сотрудниками?месяц с 1 письма уже прошёл 

Это же не разработка нового соглашения ,а исправление допущенных ошибок..мы уже почти год бьемся заключить мировое соглашение..а суд не может постоянно переносить суд из-за того что банк не предоставляет документ и информацию.

хочу закрыть вклад и снять 500000 руб. нужно ли предварительно заказывать? 

Здравствуйте! Год назад мне заблокировали карту и нет возможности их разблокировать, под предлогом того, что мою карту и данные могли украсть. Но я пользовался ей как обычно, всю жизнь использовал Сбербанк и альтернатив не вижу, я был очень сильно расстроен когда мне сказали, что карта заблокирована. Я студент и планировал получать на эту карту заслуженную стипендию и взять кредит в этом банке, так как только ему могу довериться, но теперь это не представляется возможным. Я не нарушал никаких условий, просто зашел со своего же нового телефона, но номер телефона не изменял и не переводил деньги каким-то непонятным лицам, просто оплачивал покупки. Мне очень нужна эта карта, помогите пожалуйста. Никаких внятных объяснений за что и какие действия была заблокирована карта мне не дали, ведь как я уже говорил-я пользовался картой не нарушая никаких условий. Этой весной у меня уже снимали ограничения, но в тот же день их вернули, и опять же никак не объяснили, но в тот момент у меня не было никаких продуктов Сбербанка, мне сказали об этом только в отделении и так же сказали, что не поняли в чем причина повторной блокировки. Помогите пожалуйста, мне очень нужна эта карта!

Придет ли зарплата и можно ли снять через кассу если счёт заблокирован по статье фз161

Добрый день! Ипотека в Дом клике. ежемесячный платёж 21 числа каждого месяца, решила попробовать внести досрочное погашение по процентам, внесла 15.03.2026 20000р. Сумма по ежемесячно у в онлайн стояла 79000р. Стала 51000,. 21.03 снимают эту сумму, но 29.03.2026 снимаю ещё около 15000р., как просрочку по платежу. На сегодняшний момент суммы, для оплаты ежемесячного платежа в дом клике и сбер онлайн так же отличаются .Сбер онлайн 79181р. в дом клике 99836р. Помимо этого мне ещё и пришло что моя кредитная история подпорчена этой недоплатой!!! Заявка №260402-7001-244174. 

Письмо отправлено, но вероятно, ответов мы не увидим, либо у Вас все задвоено, либо Вы принимаете одних лиц за других.Вашими банковскими дистанционными сервисами созданы ситуации взлома чужих личных кабинетов в Системе Город и личных финасовых счетов, с которых и снимается информация для распечатки квитанций каждый месяц. Если бы не было доступа посторонних лиц к лицевому счёту Собственника, не было бы рассинхронизации: Сервисы смежные и сквозные - данные должны быть идентичны, т.к. ЕРКЦ помечает, что "платеж произведен через Систему Город". Сколько мы не задали вопросов по существу по телефону, никто не отвечает по поводу разных данных.В этой связи можно продолжать ситуацию так: можно задвоить таким образом лицевой счёт, оплачивает одно лицо - учитывают его посторонние другие лица (Банки занимаются подменой реальных отношений лиц и финансовых вопросов через СОВМЕСТНЫЕ сервисы и доступы, связанные счета - таким образом, и оплаты связаны?).Все эти внутренние связи и регламенты операторов услуг, ресурсных организации не должны касаться Клиента и затрагивать не участвующих в банковских договорах лиц - посторонних для Банка, не стороны отношений. Как Я, как это непричастное лицо и Собственник адреса, могу удалить свой адрес из чужого кабинета Сбербанк-онлайн ? Нет, таких механизмов нет, тем более, не вижу с каких карт некий человек, Ваш клиент производил оплату. Дело Банка удалять некорректные персональные данные из Профиля лица, которое перекрывает доступ к финансовому лицевому счёту Собственника, если этого Собственника нет в Вашей системе - Вы просто связали нас по адресу и платежу, хотя некорректный платеж по чужим персональным данным должен был блокирован. Ограничьте возможности Вашего заёмщика в доступе к ЧУЖОМУ для него Адресу... - этим Вы затрагивает интересы ДРУГИХ лиц - не Вашего клиента, я только оплачиваю коммуналку, не надо нас перекрещивать в сервисах и объединять в группу, сообщество и прочее...

ФССП заблокировали мои карты, а у меня все деньги на жилье идут на карту, что делать?

Ок кибер займ Тула списывают деньги как остановить списание и вернуть деньги 

Здравствуйте, меня заблокировали по неизвестной причине, все мои карты, счета, и я не могу открыть новый счёт и карты. Пишут что отказано в услуге. Прошу вас, помочь мне разобраться с этой ситуацией. 

Здравствуйте. У меня постоянно списывают деньги Al Mozgotvet, как можно отвязать карту. Списывают 999 рублей. И как можно вернуть деньги.

Это отписка, Вы не ответили, или Крым не Россия ?

здравствуйте, 5 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дал на это согласие когда покупал пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас понял это, а также отменил подписку, но как теперь вернуть деньги? :[

Моя мама-пенсионер 79 лет,02.04 2026г ходила в сбербанк по адресу: владивостоу,ул.русская,16,около 10.00 за помощью,а ей не то что толком не помогли,а просто навязали страховку "на всякий случай",сказав,что это страховка от мошенников и взяли с неё 1500 рублей. Почему жалуюсь,потому что мы проходили это год назад,тогда я нашла человека,который с ней ходил в сбербанк,написали заявление об отказе от страховки и возврате денег. Вот через год мы вернулись на те же рельсы,просто живу я в Черниговском районе и не могу всё бросить и ехать разбираться. Хотелось бы узнать,как избавить наших пенсионеров от мошенников в сбербанке,по другому работников и не назвать. Пенсионер пришёл за помощью,ему навязали страховку за 1500 рублей,которые не лишние этому пенсионеру. Дайте пожалуйста ответ,сколько будет продолжаться этот беспредел,как нам оградить своих родителей пенсионного возраста от таких работников.

Смотрела сайты , но они не открываются. И контактов там нету.

Здравствуйте, на днях по ошибке полностью погасила досрочно кредит, обратилась в офис, сказали, что данная операция отмене не подлежит( Но очень нужны денежные средства, которые были отправлены на полное погашение кредита. Подскажите, есть ли какие-то способы отменить данное досрочное погашение? и вернуть денежные средства на счет

Уважаемый Сбербанк 31.03.2026 в мой адрес был направлен платеж в размере 170 000,00 рублей от ООО «ДАТАВЕРА» в рамках исполнения договора аренды нежилого помещения №111 от 31.03.2026. Согласно информации отправителя, данный платеж был отклонен ПАО Сбербанк с формулировкой «высокий риск мошенничества». Считаю необходимым отметить, что указанная операция носит законный характер, соответствует действительным хозяйственным отношениям и не связана с какими-либо противоправными действиями. В связи с этим требую: 1. Предоставить мотивированное разъяснение причин отклонения платежа с указанием конкретных факторов, повлиявших на принятие решения. 2. Сообщить, применяются ли в отношении меня какие-либо ограничения, меры повышенного контроля или иные ограничения по операциям. 3. Указать правовые основания, на которых был отклонен платеж, со ссылками на нормы действующего законодательства и внутренних регламентов банка. 4. Разъяснить порядок устранения выявленных банком рисков и перечень документов, необходимых для подтверждения добросовестности операции. 5. Подтвердить возможность беспрепятственного получения денежных средств по аналогичным операциям в дальнейшем. Дополнительно обращаю внимание, что необоснованное ограничение расчетов может повлечь нарушение моих имущественных прав и законных интересов, а также негативные последствия для исполнения договорных обязательств. Готова незамедлительно предоставить все необходимые документы, подтверждающие законность сделки (договор аренды, платежные документы и иные сведения). Прошу предоставить ответ в письменной форме в установленные законодательством сроки. В случае непредоставления обоснованных разъяснений оставляю за собой право обратиться с жалобой в надзорные органы и иные компетентные инстанции.

Заблокировали в апреле 2025, ЦБ прислал письмо что по инициативе ПСБ банка. Что делать?Прошу разблокировать. Номер договора указать не могу, доступ заблокирован. Надеюсь опознаете меня по номеру телефона. 

Я не хочу заблокировать карту, потому что там у меня деньги лежат.

Все отправилось, тема именно так, как указано у Вас...

В приложении от вашего банка появился счёт на оплату объекта который я ВПЕРВЫЕ! вижу. Я набрал в поисковике запрос на эту тему, я не первый с такой проблемой. В вашем ответе сказано что это происходит если человек каким-то образом имел контакт с объктом. Повторюсь я ВПЕРВЫЕ! его вижу, вывод: ВЫ не отслеживаете что кому отсылаете!!!

****

24.03.26г. в г Омске в офисе Сбербанка на ул.проспект К.Маркса,24 , я написала заявления о закрытии счетов и о закрытии карт, и мне в офисе сказали, что о закрытии счета кредитной карты, и о закрытии кредитной карты, я смогу получить 08.04.2026 г. А в приложении написала новое обращение поэтому вопросу сотрудник Анна в профильный отдел. И из профильного отдела написали, что ответят мне по этому вопросу до 15.04.26г. А Анна написала, что счёт и кредитку закрывают через 2 дня после заявления написанного. В офисе сказали, что через 2 недели. Не могу от этого банка получить ответ, когда я могу в офисе получить справки. С 24.03.26г. жду

Добрый день. Друг брал в СБЕР необеспеченный кредит, и около 3 лет назад ввиду наступления обстоятельств непреодолимой силы (уголовное преследование должника) платежи по кредиту прекратились, задолженность более 1 млн рублей, имущество на которое можно наложить взыскание у должника отсутствует (есть автомобиль, но он арестован по уголовному делу и маловероятно что будет возвращен должнику), в настоящее время должник является военнослужащим на СВО, получил тяжелое ранение, есть вероятность что будет оформлена инвалидность. Могу ли я выкупить задолженность своего друга напрямую или через посредника у СБЕР по договору цессии и на каких условиях?

Здравствуйте, 5 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что через практически больше неделе начнут самовольно списывать деньги за подписку на 7 деней . Также уведомлени не какие не приходи , предупреждени не было . Теперь не знаю как вернуть деньги ? Отключить подписку не получается Сервис с названием YP*SLIDYAI OMSK G RUS. Это платёж, связанный с подпиской на сервис Slidy AI — онлайн-сервис для генерации презентаций с помощью искусственного интеллекта поддержка не отвечает 

Здравствуйте прошу разблокировать карту и доступ к Сбербанку пыталась перевести деньги мужу 

Мария, только что пришли сообщения в чат и он начал было работать, но через 5 минут опять перестал, также показывает но сообщения от ваших коллег приходят и я их могу читать только в верхней строке уведомлений, но в самом чате опять таже проблема, что-то значит там работает но отваливается через какое-то время 

Менеджеры некомпетентные, ставки по кредитам самые высокие. Расписание работы отделений банка не соответствует действительности. В воскресенье на весь город дежурит одно отделение, и то по факту НЕ работает! Бардак!

Документы направлены, будьте добры примите их на рассмотрение, я и так ждал 5 лет, пока банк решит мой вопрос. Благодарю Вас!

Здравствуйте!Я закрывал банковскую карты и счёт к ней.Счёт автоматически не закрылся.Сейчас карта и счёт не достурны в приложении.Прошу Вас помочь закрыть счёт и карты.Заранее благодарю!С уважением,Владимир

здравствуйте, списали 899 рублей с каково то незнакомого мне сайта,которым я даже не пользуюсь и карту уж тем более не регистрировала,верните деньги!!

У меня оформлена IT-ипотека в Сбербанке под 6%, договор от 31.01.2025. В соответствии с требованиями банка я своевременно подтверждала право на льготную ставку, последнее подтверждение с моей стороны было направлено 17 ноября 2025. 24 ноября 2025 ставка была подтверждена банкомОднако с февраля 2026 года банк в одностороннем порядке повысил ставку по ипотеке с 6% до 22,5%. При этом:1. Мой ежемесячный платёж вырос с 53 000 руб. до 169 000 руб.;2. Никаких уведомлений о повышении ставки я не получала - ни в приложении, ни в SMS, ни через e-mail. О факте повышения ставки узнала случайно;3. Причина повышения ставки мне не сообщена до сих пор.Хронология событий:- 31 января 2026 я обратилась в Домклик с требованием о возвращении первоначальной ставки, было создано внутреннее обращение в профильное подразделение банка №5168803. - 2 февраля в ответ на мое обращение у меня запросили актуальные документы, подтверждающие соответствие условиям IT-ипотеки- 4 февраля внутреннее обращение почему-то было закрыто без уведомлений- 5 февраля запрошенные документы были мной предоставлены, и был создан заказ на подтверждение льготной ставки. При этом по неизвестной мне причине этот заказ якобы от 15 декабря- 12 февраля по этому заказу мне пришел отказ с причиной "Документы поданы преждевременно"- 12 февраля, после звонка в службу поддержки Домклика было создано новое внутреннее обращение №5199469. Первоначальный срок рассмотрения - 18 февраля. По сей день (5 апреля) ответ на обращение не получен- 5 марта я также отправила подтверждающие документы в рамках планового запроса, 6 марта документы были подтверждены банком, однако ставка после этого осталась повышенной-16 марта сотрудник Домклика создала обращение №260316-7000-410050 в Сбербанк-онлайн. По нему срок ответа был выставлен до 5 апреля, однако и по этому обращению ответ до сих пор не полученТаким образом:1. С момента моего первого обращения прошло более двух месяцев2. Я до сих пор не получила никакого ответа по существу вопроса3. За это время я уже была вынуждена оплатить два ежемесячных платежа по 169 000 руб. вместо 53 000 рубСчитаю данную ситуацию недопустимой, т.к.:1. Ставка была повышена без предварительного и понятного уведомления;2. Я своевременно взаимодействовала с банком и предоставляла все запрошенные документы;3. Банк не даёт мне ни мотивированного ответа по существу, ни реальных сроков решения вопроса;4. Затягивание рассмотрения обращения причиняет мне существенный финансовый ущерб.Прошу:1. Срочно провести рассмотрение моих обращений и предоставить письменное заключение по ним2. Восстановить льготную ставку 6% с даты ее неправомерного изменения3. Произвести перерасчёт ежемесячных платежей и вернуть излишне уплаченные суммы

Женщина 60 лет на сколько лет может сделать вклад и сколько будет вложено государством?

Здравствуйте! При оформлении заказа (доставка) в приложении магазина "Пятерочка" списаны денежные средства с моего счета, однако заказ не отображался в приложении и не был доставлен. В службе поддержки магазина сообщили, что по причине технического сбоя платеж не прошел, и заказ не был оформлен, однако деньги с моего счета были списаны. В Сбербанке подтвердили, что платеж выполнен, но получатель сообщает, что оплату за заказ не получал. Как в этой ситуации вернуть свои деньги?

Здравствуйт,все еще не разблокируете мне карту ?

Так они молчат же... И давно... и еще раз написал, ничего 

Почему нельзя решить вопрос удаленно, оставили человека без финансов особенно в выходные дни как я доеду до банка

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, что произошло непонятное списание с банковской карты за подписку на неизвестном мне сайте. Подписка активировалась сама собой еще в предыдущем месяце 25.03.26 в кол-ве 1 рубля, а затем спустя 3 дня списалось уже 899 руб. Неизвестные списания обнаружила только сегодня, так как средства списывались без уведомлений, а из--за частых отключений интернета мобильное приложение не работало. Прошу помочь в возрате средств

Здравствуйте,являюсь клиентом сберстрахования 3 года. Имею каско от вашей компании.13 апреля у меня заканчивается полис,соответственно пытался его продлить,или оформить новый.Продлить через приложение просто невозможно.При заключении нового полиса предлагается франшиза,которая мне ненужна. При отказе от франшизы требуется действующий полис КАСКО,и согласование от компании. Дважды пытался оформить без франшизы,присылал скрины действующего полиса,оба раза написали,что ответят в течении суток,рабочего дня,а толку ноль. Ничего не приходит. Пытался решить вопрос через чат сберстрахования. Толком ответить внятного ничего не могут,тем более помочь.Рекомендовали мне обратиться в чат сбербанка. Хорошо обратился,поддержка на телефоне у меня не работала. Обновил, вроде все заработало.Описал ситуацию в чате, оператор мне предложила оформить полис по ссылкам.Там вы мол сможете все прописать. Одна ссылка- это оформление через личный кабинет,вторая через приложение сберстрахование...Попробовал через личный кабинет,пару раз программа вылетела,наконец дошёл до конца перешёл к заключительный шагу и ....опять франшиза. Причем цена полиса ещё дороже,чем в сберстраховании. Сегодня пытался обратится через чат сбербанка,он у меня опять не работает. Сберстрахование мне нравится, все устраивает,но не судьба наверное.

Здравствуйте! Запрашиваемая Вами информация направлена на zabota@sberbank.ru. 

Здравствуйте, уже более полу года назад у меня заблокировали счёт 161 фз , не сказали что надо предоставить , не чего не объяснили, по итогу бегу в банк пытаюсь каждый месяц создать новую карту и новый счёт... а в банке говорят , пройдите позже , может потом получится... отправляю обращения , там отвечают , старый счёт не разблокировать создайте новый... что делать , в офисе помочь не могут как и обьяснить , в чате поддержки сбербанк тоже самое , звоню на 900 , говорят идите в офис. Каждый перекидывает работу на другова и не чем помочь не могут... хотя бы сказали бы может документы какие надо предоставить... а так вообще не чего... из за этого мне приходится платить кредиты в сбере в самом офисе а не дома на диване... как решить эту проблему?

Здравствуйте, в конце января решил перейти на Сбермобаил от МТС, за переход обещали бонус 2026р + ГБ, в итоге в начале февраля я успешно перенес номер на Сбермобаил, но бонусных 2026р мне так и не зачислили, в тех поддержку обащался более 4 раз в промежутке февраль - апрель 2026г., ответ всегда один: Вопросом занимаемся, бонусы будут начислены, сроки назвать не можем. На что это расчитано? На то что большая часть смирится или попросту забудет, а сам клиент останется с вами(т.э. Сбермобаилом). Я сомневаюсь то, что проверить подходит ли клиент под требования начисления бонусов и собственно их доначисление, нужно затратить более 2 месяцев! Надеюсь это обращение сдвинит сбербанк с мертвой точки и он хотя бы обозначит сроки устранения проблемы.

Здравствуйте у меня хотели списать деньги с сбер банка на сумму 899 за подписку WACE.ai G OMSK RUS, но на карте не было средств,в следующий раз точно пишут, я ею не пользуюсь когда подключила была сумма 1 руб что дальше будет списания я не знала хочу отключить подписку и вернуть деньги така как услугу не пользуюсь. В лично кабинете во вкладке "куда привязана карта" данного сайта нет, и вообще я не могу найти данный сайт чтобы в поддержку написать или в лк отменить подписку. Что можно сделать, не блокируя и не перевыпуская карту?

Сбербанк списал детское пособие с карты мир по автопополнению в счет кредитной карты. С 28.03 никакого ответа только переносят дату. Прошу вернуть незаконно списаные детские пособия которые списали дважды со счета в счет погошения кредита 

Короче карта была заблокирована деньги были на ней вобще на каком-то счете ничего не смогли сделать и вывести деньги на другую карту и оформить стать клиентом не мог и вдруг щас ради интереса по пробывал опять стать клиентом и вот мне удалось стать клиентом и карта будет готова через 3-5дней вопрос деньги там будут или нет или это как новый счет 

Здравствуйте,скажите пожалуйста,такая ситуация,если клиент подал заявление на закрытие карты через Сбербанк онлайн,но умер спустя две недели ,тоесть не прошло 30 дней ,закроется ли счет спустя это время в обычном порядке ? Банк должен выполнить волю клиента в этом случае? не является смерть основанием для не закрытия ? Деньги он заранее переводил на другой счет 

добрый день, эта орг. с 2021 года списывают комиссию со счета ИП, не предоставляя услуг. услуга не подключенна в банке! сегодня через колцентр убрали безакцепт на эти платежи. добиваюсь возврата уплаченной комиссии. 

Подал заявление на реструктуризацию кредитов. Пришло одобрение. Пошел в офис, прочитал условия, мне они не подошли, ничего не подписал. А Сбербанк без моей подписи изменили условия, изменили дату платежа, сумму платежа и увеличили срок платежа на 10 лет. В чате написали не оплачивать пока не изменятся условия. И вот уже 10 дней прошло, а условия не изменили. Я всегда оплачивал ипотеку по 10м числам в день зарплаты, а у меня теперь задолженность висит, хотя у меня никогда просрочек не было. И скорее всего испортилась кредитная история. 

Сегодня зашла в приложение Сбера и вижу в истории,что 03.04.26 было списано 600 рублей(пишет оплата товаров и услуг,код торговой точки МСС -4814).При том,что я ничего не оплачивала и вообще на данный момент за границей,карта со мной.Никаких подписок нет.Обоатилась в поддержку,они ничего конкретного ответить не могут.Я заблокировала карту.Как вернуть деньги?

За период с 03.03.2026 по 02.04.2026 была применена повышенная процентная ставка по моему ипотечному кредиту. Согласно п. 4 Индивидуальных условий кредитного договора, повышение процентной ставки возможно только при прекращении трудовой деятельности в аккредитованной IT-организации и непредставлении сведений о трудоустройстве в течение 6 месяцев после этого. Трудовая деятельность мной не прекращалась.Пункт 18 договора устанавливает обязанность предоставления документов о занятости, однако не содержит условия о повышении процентной ставки в случае несвоевременного предоставления.Банк больше года направлял мне уведомления с напоминанием об обновлении данных, но в этот раз я не получил извещение и произошла небольшая задержка с подтверждением документов.На дату платежа 02.04.2026 на счёте находилась сумма согласно графику при ставке 3,60%. Списано только тело кредита, проценты не были списаны и в течение четырех дней не отражаются в выгрузке по счёту (отображается 0 ₽).Прошу: 1. Подтвердить применение процентной ставки 3,60% с 3.03.2026г 2. Провести перерасчёт процентов за период 03.03–02.04.2026 по ставке 3,60%. 3. Произвести списание начисленных процентов с имеющихся на счёте средств без начисления неустойки, т.к это техническая ошибка системы банка. Денежные средства солгасно графику со ставкой 3,60% находятся на счете списания с 1 апреля. Обращение зафиксировано при звонке специалистам и в приложении банка. 4. Предоставить актуальный график платежей и выписку с корректными начислениями.Прошу учитывать, что основания для применения повышенной процентной ставки в указанном периоде отсутствуют.Подтверждающие документы о занятости приложены и утверждены сотрудниками банка. Надеюсь, на человеческое понимание и оперативность в решении моего вопроса!

Значит смерть не отменит заявление на закрытие поданное при жизни ?

Благодарю за ваше доверие! Уже оформил карту и активно пользуюсь ей 😊!

Здравствуйте, я пишу вам так как не могу позвонить 

Добрый день!У меня оформления IT ипотека 2023 годаВ марте этого года у меня была поднята процентная ставка по ипотеке в связи с несвоевременным предоставлением подтверждения, что я продолжаю работать в аккредитованной IT компании.В отличие от прошлых периодов, мне не приходило смс сообщений и пуш уведомлений что необходимо предоставить в банк документы по ипотеке до определенного срока (насколько помню, приходили за месяц до крайнего срока).Крайним сроком предоставления документов было 18 февраля. 4 марта я сам увидел в домклик что сроки просрочены и 5 марта я направил через сервис домклик копию трудовой книги. Тем не менее процентная ставка была повышена, а после проверки отправленной копии трудовой книги, ставка была снижена, но за апрель процентная ставка была оставлена повышенной. Из-за этого размер платежа в апреле у меня увеличен с 33 678р до 74 307р. (разница более 40 000 рублей).На мой взгляд, штрафные санкции в размере 40 000 ввиде повышенной процентной ставки за просрочку предоставления документов в 2 неделе несопоставимы с их последствиями. Я за этот период место работы не менял, как работал в аккредитованной IT компании так и продолжаю в ней работать. Кроме того, по зарплатному проекту, я более 6 лет получаю зарплату на карту Сбербанка.Понятно что с точки зрения кредитного договора я должен предоставлять документы вовремя и не имеет значения были направлены уведомления или нет. Но в современном мире сложно все запомнить, банк по несколько раз в месяц присылает напоминание что мне нужно до крайней даты оплатить кредит, ипотеку, кредитную карту, но почему то не прислал напоминание на предоставления документов…Я являюсь клиентом банка уже более 20 лет. Не допускал просрочек по имеющимся кредитам. Пользуюсь практическими всеми услугами банка.Очень прошу в индивидуальном порядке, как лояльному клиенту, рассмотреть возможность корректировки размера процентной ставки за апрель, до первоначальнойЗаранее спасибо!

Здравствуйте, сегодня 05.04.2026 в 21:32 было списание с моей карты в размере 899 рублейНа сайте YP SLIDYAI 12.03.2026 я приобретала пробную версию на 3 дня, автопродление я не подтверждала, подпиской по истечению этих 3х дней я не пользовалась совсем. Таким образом, хотела бы вернуть свои денежные средства.

Но банк выкупил закладную 6 февраля, мог снизить ставку с 19 февраля, но так и не снизил до сих пор, несмотря на многочисленные заявления, просьбы, требования, звонки и пр.

В других банках разъесняют причину в Т-банке или же в Альфа банкеИ вы не говорите какую условию я нарушил вашего банка

Как отменить подписку, в конторе киберзайм, я не подписывалась и вернуть деньги

Мария, вопрос так и не решен. Продлевать срок будете?И извините, замотался немного, так и не подал жалобу еще, постараюсь на этой неделе сделать.Сбербанку как удобнее, через ЦБ РФ или Роспотребнадзор?

В домклике продаём наш участок, есть покупатели но мучаемся уже несколько дней. Всем участникам сделки менеджеры говорят разную информацию. После запроса звонка не перезванивают. В чате менеджера нет, обратиться не к кому. Сделка на гране срыва. Параллельно ищем другой банк для оформления сделки тк все уже на грани нервного срыва. Такого издевательства я не помню. На горячей линии у меня не видят сделки, хотя я разместила объект, я есть в чате как продавец, я отправила все документы. При этом в первый звонок в банк мне менеджер сказал, что покупателю одобрили ипотеку, всё хорошо. Покупателю сказали что все хорошо. Потом написали что нет, не проходите по доходу, пришлите справку о доходе. Он прислал в чат... Но в ответ тишина. Никто ничего не знает, не видит, помочь не могут, ужас!

с 6 февраля?

Добрый вечер!Мной был открыт вклад в Сбербанк онлайн 01.10.2024. Я рассчитывал его закрыть 01.04.2026, когда заканчивался срок договора. Но такой возможности в приложении не было, поскольку мне нет 18 лет. Пробовал закрыть в 23:30 31.03.2026 и в 00:30 01.04.2026. В итоге вклад был автоматически пролонгирован в 02:00 01.04.2026 под процентную ставку, которая совершенно меня не устраивает. Я хочу воспользоваться своими денежными средствами или перевести их в другой банк на вклад под более высокий процент. Почему после открытия вклада я не могу получить свои денежные средства до 18 лет? И почему у меня не было возможности отменить пролонгацию, которая есть во многих других банках? Кроме того, хочу возместить убытки, связанные с упущенной выгодой из-за понижения процентной ставки и невозможностью перевода на другой накопительный счет.В случае необходимости могу предоставить запись экрана, где приложение не дает возможность закрыть вклад в день его окончания и скриншот пролонгации в 02:00 01.04.2026. Если не будет ответа, планирую обратиться в суд, поскольку процентная ставка мне была понижена в 2(!) раза.

Мне кажется важным, что банк затянул с ответом и на момент ответа 03.03.2026не было никаких оснований в отказе, т.к. на дату ответа у банка уже три недели с 06.02.2026 не было оснований мне отказать,несмотря на это в чате банка 12.02.2026 спустя неделю после того как у банка была закладная менеджер Сергей, а затем и менеджер Владислав расказывают мне про то что срок выкупа закладной 30 дней, но мы успеваем, имея ввиду то что успеваем к 12.02.2026, и никто не сообщал мне в это время что мне откажут по причине того на момент заявления закладной у банка не было.Мне кажется, что при продаже закладной банком третьему лицу вместе с передачей прав на получение процентов, должны переходить и обязательства по кредиту, в том числе обязательство отвечать в трех дневный срок, как написано в общих условиях кредитования, так и снижать ставку.Иначе получается, что продажа банком закладной снимает с него обязательство по п.4.1.6. договора.

Я уже сообщил даты, а какие небезопасные подробности боитесь сообщить Вы?То что сотрудники банка либо по некомпетентности, либо из злого умысла не сообщали мне 12.02.2026 о том что уже 6 дней как они имею возможность снизить ставку, но они обещают успеть к 19.02.2026. Но по странному стечению обстоятельств успевают только к 03.03.2026 да и то с ответом, что оказывается я слишком рано их попросил снизить ставку.Может в договорое не зря выделено под это целый месяц, чтобы все стороны без спешки могли выполнить свои обязательства?

А почему об этом "лимите" я узнаю только сейчас? По поводу закрытия вклада в отделении Банка Вы тоже сообщили неверную информацию. Теперь этот пролонгированный вклад мне предлагают закрыть досрочно. Для этого нужно собрать множество справок и подтверждений. И в присутствии не только меня, но и обоих родителей, которым тоже есть чем заняться, кроме ожидания очереди в отделении Банка.

Здравствуйте почему у меня списываются деньги которые я взяла в займе? 

Доброе время суток, списывают деньги но я не подписывалась 

Отчит подписку и убрать карту

?

***

Когда будет дан ответ???

Приветствую! Для оформления пособий на ребёнка (ежемесячное пособие в связи с рождением и воспитанием ребёнка) в Москве требуется, среди прочего, предоставить справку о поступлениях денежных средств на счёт за 12 месяцев и на 1 апреля (2 справки: в Сбербанке они именуются как Выписка по счёту за срок с 1 марта 2025 по 28 февраля 2026 с указанием только поступлений и Выписка по счёту на 1 апреля 2026). В этой справке, соответственно должны быть указаны все поступления на счёт за последние 12 месяцев/остаток по счету на 1 апреля и реквизиты соответствующего счета. Проблема в том, что оформление этих справок для кредитного счёта платная — целых 2700 рублей, как подсказали в чате поддержки банка. Бесплатно можно получить только справку о поступлениях с указанием номера карты, но такие справки НЕ ПРИНИМАЮТСЯ — нужна справка с указанием реквизитов именно счёта. При этом не учитывается, что данная справка выдается для оформления детского пособия, это значит, что у заявителя довольно плохое финансовое положение, и 2700 рублей платить за справку может оказаться некстати. Кроме этого, взимание платы идёт в разрез с государственной политикой на увеличение рождаемости: создание такого рода искусственных препятствий, в совокупности в разными другими факторами может привезти к ослаблению желания заводить детей.В связи с этим вопрос: можно ли как-то решить данную проблему? Можно ли выдать бесплатную справку, где будет указаны и поступления за все 12 месяцев (Выписка по счету с 1 марта 2025 по 28 февраля 2026 с указанием только поступлений), и реквизиты самого счета, а также аналогично со второй справкой (выписка по счёту на 1 апреля 2026 с указанием реквизитов счёта), а не с реквизитами карты?