В феврале 2026 г. была оформлена и одобрена ипотечная заявка со ставкой 19,5%. С тех пор ЦБ РФ и сам Сбербанк дважды снижали базовые ставки (суммарно на -1%).02.03.2026 в ходе телефонной консультации с сотрудником банка (запись разговора имеется в системе) я получил заверение, что для актуализации условий под текущие рыночные тренды я могу самостоятельно отменить заявку и подать новую — при этом «условия не ухудшатся».Итог действий по инструкции банка:Новая заявка была одобрена под 20,5%. Менеджер плачет, входя в ситуацию и полностью на стороне клиента, но: технически не может. Банк официально признал факт ошибки консультирования (Mis-selling), однако отказался восстанавливать прежние условия или приводить их к рыночным показателям апреля 2026 года. Никакого пересмотра (Retention-оффер), при этом:Низкий риск: Мой первоначальный взнос составляет ~78% (LTV ~ 22%). Кредит на 4,5 млн руб. полностью обеспечен залогом стоимостью более 20 млн руб.Лояльность: Я являюсь зарплатным клиентом с полностью подтвержденным доходом.Рыночный контекст: На 01.04.2026 базовые предложения других банков ниже. У меня на руках есть подтвержденное одобрение от конкурента под 16.9%.Абсурдность условий: Ставка 20,5% для зарплатного клиента с ПВ 78% в условиях общего снижения ставок выглядит как заградительная и экономически необоснованная.Упущение выгоды банком из-за нежелания проводить ручную корректировку, в договоре ПСК составляет 21,761% - это запредельно много для апреля 2026 года при ключевой ставке, которая пошла вниз.

Моей организацией 16.03.2026г. выданы деньги под отчёт для покупки товаров. В размере 43400. Далее я передала (перевела на карту)часть денег другому сотруднику чтоб закупил запчасти на технику в размере 23400. За этот перевод удержали комиссию 226.73руб. Обратилась в техподдержку. В возврате комиссии отказали. Я бы согласилась с условиями, но к сожалению эти деньги подотчётные, строго предназначены для покупки материалов и запчастей. Из-за отказа мне пришлось из своих денег добавить на покупку.прошу рассмотреть мое обращение и вернуть комиссию за перевод в размере 226.73

Хочу предупредить всех, кто планирует оформлять кредитную карту в Сбербанке. Здесь работают по принципу «на словах одно, на деле другое», и если у вас проблемы с интернетом — вас просто «забывают» предупредить, хотя вы за это платите.Первое. Липовые 120 дней.Сбербанк рекламирует льготный период 120 дней. Звучит щедро, правда? На деле оказалось, что они включают месяц покупки в эти 120 дней. У меня прошло всего 90 дней (три месяца), а мне уже выставили проценты. Когда я позвонила в банк, мне спокойно ответили: «Мы считаем с месяца покупки». Если вы включаете месяц покупки, то это уже не 120 дней, а максимум 90–100. Зачем писать одно, а по факту делать другое? Это называется введение в заблуждение и злоупотребление правом.Второе. Платное СМС, которое не работает, когда нужно.У меня подключен «Мобильный банк» (платное смс-оповещение). Я плачу деньги, чтобы знать о сроках платежей. Так вот, о том, что нужно гасить долг до 31 марта, Сбербанк мне «напомнил»… один раз 1 марта, за 30 дней до окончания якобы льготного периода и то пуш-уведомлением в приложении. Но так как сейчас проблемы с интернетом потизвестным всем причинам пуш до меня не дошло.Что сделал Сбербанк? Поскольку я за него плачу, он обязан был продублировать эту информацию в СМС. Но они этого не сделали! Ни одного СМС-напоминания за март. Зато по моему вкладу и ипотеке они мне названивали и слали СМС регулярно. Получается, когда надо напомнить клиенту о платеже, чтобы он не просрочил — у них «технические сложности», а деньги за смс списывают исправно. Им выгодно ненапмонить.Я рассчитывала, что раз есть платная услуга, меня предупредят. Я специально ждала закрытия вклада в конце месяца, чтобы спокойно все погасить. В итоге получила проценты и испорченную кредитную историю из-за того, что Сбербанк проявил халатность. Я предлагала договориться, но банку интересно взять по максимуму проценты, чем проявить лояльность. И еще хочу отметить, что я даже не стала разбираться, что входит в обязательный платеж... я не надеялась, что мне дадут бесплатно на 3 месяца значительную сумму, банк все же берет плату за льготный период, просто мы это нк отслеживаем. По поводу обязательных платежей и что льготный период все-же оплачивается у меня нет вопросов, но начисление процентов без уведомления при платном оповещение считаю злоупотребление правом банка.

Rl kiberzaim сайт какой у них пытаюстся списывать деньги

Получила детскую карту 24 сентября 2026 года, за которую должен был прийти сертификат гитфери 1500 в течечении 60 дней- это конец декабря 2026 г. сертификат так и не пришел. Писала в поддержку certificate@perfluence.io, отвечают, что нет ответа банка. Скриншоты не вкладываются. 

Здравствуйте, 24 марта 2026 Сбербанк списал алименты в счет кредита, по ФЗ 209 ст.101 алименты не должны списываться. 

Перезвоните, пожалуйста.вчера звонок был, но высветился номер как СПАМ- я думал, что звонили мошенники 

02 апреля 2026 года я вносил деньги на свой кредитный счет в филиале Сбера 8635/0134 по адресу г.Владивосток Ул. Луговая 69. Собирался внести около 5000рублей монетами номиналом 1, 2 , 5 и 10рублей. На что оператор Яшенькина Кристина Сергеевна ответила мне "не более 3000рублей-филиал маленький". Я не знаю, что в понятии Сбера "маленький филиал", законы в этом случае вполне конкретно классифицируют данные деяния по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ, согласно которой «неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), влечет наложение административного штрафа:на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей;на юридических лиц – от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей».Также хочу напомнить сотрудникам Сбера, что их "внутренние распоряжения" идут вразрез с:1. ст. 30 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» банкноты и монета Банка России являются безусловными обязательствами Банка России и обеспечиваются всеми его активами. Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации.2. п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Просьба провести проверку в отношении сотрудников данного филиала, руководителя филиала И проинформировать о недопустимости нарушения Законов Российской Федерации. В случае повторения противоправных действий и незаконном отказе мною будут предприняты меры в виде жалобы территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и Прокуратуру Российской Федерации

После заключения договора купли-продажи сдал документы в банк 8646/086, сказали в течении пяти рабочих дней придёт смс. Прошло семь дней смс нет, хотел бы узнать почему?

С 01.04 Сбер увеличил комиссию за сервисное обслуживание кассы по договору (с фиксированной оплатой на 15 месяцев) БЕЗ единого уведомления в одностороннем порядке! Разговаривала с операторами и с экспертом. Ответ один-ничем помочь не можем, даже с тем уточнением, что обязаны были предупредить. Спросили, будете ли оставаться нашим клиентом? Это кошмар!

Так пришлите мне открытый номер счета переводчика или телефон. Я с ним спишусь. Скажу чтобы сходил в ваш банк и написал притензий нет

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить новую карту, или ограничения, из-за которых заблокировали старую, распространяются и на открытие новых? И возможно ли их как-то снять?

Моя проблема не решается уже на протяжении месяца. Началось всё с того, что 19 марта со счета неожиданно пропало 1500р. По истории операций списаний не было. Банк в ответ на обращение ответил, что по выписке всё нормально, просто я не вижу какие-то операции, подождите 2 дня и закажите выписку. Я ответила, что точно не совершала никаких подобных операций, попросила разобраться. Через два дня заказала выписку, в выписке оказалась операция на азс, которую я в этот день не совершала. Банк ответил разберёмся. Затем со мной связались, сказали это операция от 21 февраля, но я 21 февраля совершала эту заправку, на карте было недостаточно средств, в итоге оплатила я ее с карты другого банка, поэтому списание некорректно. Подтвердила скриншотами. Банк ответил что средства вернём, ожидайте. 23 марта мне поступило смс о возврате 1500р но баланс не изменился. Снова написала в чат, специалист не смог разобраться, составил снова обращение. Обращение постоянно откладывают, вчера наконец со мной связались и прислали выписку, что якобы возврат поступил 30 марта и в выписке баланс прибавился на сумму 1500р. Только в выписке после возврата никаких операций не отражено, иначе сотрудники возможно узрели бы, что баланс снова у меня не менялся по факту. Что выписка отражает некорректную информацию. Снова составили обращение. Снова ждать неизвестно сколько времени. Почему я не могу получить свои средства, сколько можно? Отвратительный сервис, сотрудники абсолютно незаинтересованны в решении проблемы. Если и здесь она не будет решена, я напишу отзывы о банке на всех площадках.

Почему отказазывют в реструктуризации ранее выданного ипотечного кредита хотя обещали пересчитать платеж при снижении ключевой ставки Центробанка 

Карты удалены из всех приложений и в других телефонах. Остальные рекомендации также были выполнены. В приложении добавляются карты других банков, проблема возникает именно со сбером - служба поддержки кошелька однозначно отправит к вам, т.к. проблема на вашей стороне.

Здравствуйте, у меня списали 899р за подписку но я хотел использовать бесплатный период, и то мне этот сайт даже не помог, я очень вас прошу вернуть деньги пожалуйста 

Здравствуйте, с это сайта списали деньги, один раз воспользовалась услугой, оплатила 1 рубль, сейчас сняли 1620, с чего вдруг, почему не предупредили, прошу вернуть деньги и отменить подписку

Я являюсь добросовестным клиентом ПАО Сбербанк. Ранее, при вашем содействии, мною был успешно осуществлен возврат средств по инциденту в рамках 161-ФЗ, что подтверждает отсутствие у меня мошеннического умысла и готовность к полной реабилитации.На текущий момент по моей кандидатуре в базе ФинЦЕРТ (ЦБ РФ) остаются активными записи REQ-20260228-**** и REQ-20260228-**** (инициатор — Банк ВТБ). Я нахожусь в ситуации «технического тупика»: Банк ВТБ официально (ответ № CR-16376109) отказывается самостоятельно отзывать данные, а банк-получатель (Альфа-Банк) заявляет о технической невозможности провести возврат.На основании Указания Банка России № 6748-У и в целях моей окончательной реабилитации, ПРОШУ ПАО Сбербанк:  Инициировать межбанковский запрос в Банк ВТБ (ПАО) по официальным каналам связи для подтверждения моей готовности осуществить добровольный возврат суммы 130 000 руб. со своего счета в ПАО Сбербанк на счет отправителя в ВТБ. Согласовать с Банком ВТБ регламент перевода, при котором данный платеж будет официально признан «возвратом денежных средств в рамках процедуры исключения из базы данных Банка России» по указанным REQ-номерам. Выступить банком-посредником в данном процессе, так как я имею положительный опыт реабилитации именно в ПАО Сбербанк, а технические ограничения других банков препятствуют исполнению предписаний Регулятора. Я готов осуществить перевод немедленно после подтверждения со стороны ВТБ готовности принять и зафиксировать этот возврат как основание для моей очистки в базе ФинЦЕРТ.

Спасибо большое за ответ,получилось зделать выписку от конкретного человека 

сбербанк предоставляет некорректную форму выписки по счету для оформления визы 

Я думаю есть смысл решить вопрос ранее, чем до 09.04. включительно, т.к. предварительно назначена сделка, высокая вероятность перехода в другой банк. 

в любое время указанного диапазона

Предыстория:Оформила ипотеку в Сбербанке, договор долевого участия с застройщиком «Сэтл Девелопмент». Эскроу-счёт в ВТБ.Оплатила услугу «Сервис безопасных расчётов» (СБР) стоимостью 3 400 руб – договор № 07-8132363 от 05.09.2024. По этому договору ООО «Домклик» обязан перечислить денежные средства на эскроу-счёт (п. 5.1.3 договора СБР).Кредитный договор № 92300919-НКЛ, траншевая ипотека. Дата второго транша – 31.03.2026, сумма 5 081 900 руб. Дедлайн оплаты по ДДУ – тоже 31 марта 2026 года.Что произошло:31 марта транш был зачислен на мой текущий счёт в Сбере, но дальше на эскроу в ВТБ деньги не ушли. Я написала в чат Домклик утром 31 марта. Первый ответ оператора Анастасии: «Вам необходимо перевести денежные средства на эскроу-счёт самостоятельно». Это противоречит моему договору СБР, по которому перечисление на эскроу – обязанность Домклик.После того как я процитировала пункты договора, меня начали перебрасывать между операторами. За день я общалась с Людмилой, Валерией, Алисой, Анастасией, Оксаной, Светланой – это 6 операторов!!! – и ни один из них не мог ответить на простой вопрос: почему не перечислены деньги и когда это будет сделано.Светлана позвонила мне вечером 31 марта и сообщила, что «произошла ошибка на стороне Домклик», пообещала перезвонить утром 1 апреля. Никто не перезвонил.1 апреля я снова пишу в чат. Час (!) у меня ушёл на то, чтобы получить хоть какой-то ответ. Операторы отвечают шаблонно: "ожидайте", "передали в профильное подразделение", "проверяем информацию". На вопрос "какой срок рассмотрения?" тишина. Сессия чата закрывается каждые 15 минут, приходится писать заново. Такое ощущение, что у этих людей поддержка – одна из 10 их работ, потому что никакого внимания проблеме не уделяется и попытки разобраться нет.Итоговый ответ от Екатерины: "Время на обработку вашего запроса увеличено. Ожидайте решения в течение 5 дней."Итого:Услуга СБР оплачена (3 400 руб.), но не оказана. По п. 5.1.3 договора Домклик обязан перечислить деньги на эскроу – этого не сделано, нарушение договора.Срок оплаты по ДДУ (31.03.2026) нарушен не по моей вине — деньги на моём счёте, ошибка признана сотрудником Домклик.Поддержка абсолютно некомпетентна: сначала говорят "переводите сами", потом "это наша ошибка", потом "ожидайте 5 дней". Ни один оператор не разобрался в ситуации. Номер обращения мне так и не сообщили.Я нахожусь за границей, не могу посетить отделение. Вся надежда была на дистанционный сервис, за который я заплатила!И что значит "ожидайте 5 дней"? У меня сроки горят, я собиралась сразу гасить этот долг. Не хочу платить неустойку застройщику и проценты по кредиту, потому что банк не сделал свою работу.

Да, в мобильном банке отображается, а через веб версию нет. 

Уже 2й день просрочки...

28.10.2025 г я посетил отделение сбербанка в Уфе чтобы открыть накопительный счёт. Мне было оператором предложено перевести пенсию в сбербанк за перевод обещали бонус в 4000 без никаких условий . Когда получил пенсию и не получил бонусы еще раз зашел мне сказали чтобы получить бонус я должен потратить 10 тысяч со сбера я это выполнил и зашел в отделение. Мне сказали что все выполнено вам переведут в течении двух недель. Когда прошло 2 недели еще раз зашёл сбербанк операторы созвонились и сказали что вам переведут надо подождать . Тогда я решил позвонить по 900 там мне сказали что условия выполнены вам переведут. Это повторилось несколько раз . Обещали что до марта получите. А числа 15 марта выдвинули новое условие что д. б. получать пенсию в сбербанк в какой то промежуток тогда я несколько раз зашёл в отделение . Там говорят что про это условие они не знают. Если действует какая акция они мне должны были все объяснить изначально что я не попадаю по условиям акции не заставлять меня тратить десять тысяч и ходить по консультантам . Я убедительно прошу вас разобраться с этим вопросом .

Я не оплачивала ничего на этом сайте, как вернуть деньги? 

В графике платежей (с учётом досрочного погашения теперь последняя оплата в мае 2029 года) указано,что общая сумма задолженности 1851686,75С учётом ежемесячных платежей без просрочек и периодических внесений досрочных платежей, с уменьшением срока кредита, окончательная сумма задолженности не соответствует действительности.Условия договора нарушены!!!!Просьба разобраться !!!

Здравствуйте!С моей карты (последние 4 цифры: 2532) пытаются списать 899 рублей сервис Slidy.ai (YPSLIDYAI). Подписка была оформлена как пробный период за 1 рубль, но отменить её на сайте Slidy.ai технически невозможно кнопка отмены отсутствует. На карте недостаточно средств, поэтому списания пока не проходят, но попытки повторяются ежедневно.Что мне делать? Есть возможность как-то отключить списание 

Пришол подарок на оформление детской карты с суммой 10 тысяч, это не розыгрыш?

На днях спрашивала по поводу заключения ЛМС в процедуре банкротства.Подскажите, после отправки всех документов, пришел ответ с предложением , цитирую:Добрый день! Некорректный запрос. Идентификационные данные отсутствуют.Для идентификации клиента, необходимо в теме письма указать полные данные Банкрота (ФИО) и № судебного дела. Для сохранения единственного ипотечного жилого помещения в процедуре банкротства необходимо заключить с Банком отдельное мировое соглашение. Предлагаем воспользоваться платным сервисом по разработке и утверждению отдельного мирового соглашения в рамках Вашего ипотечного договора. На первоначальном этапе необходимо заполнить и подписать согласие на обработку персональных данных (во вложении) и направить его в сканированном виде на электронный почтовый ящик - USPB_mirovoe@sberbank.ruВ дальнейшем с Вами в приоритетном порядке свяжется сотрудник организации партнера Банка - ООО "АБК" для уточнения следующих шагов по урегулированию. .ВОПРОС-1. что означает "ПРЕДЛАГАЕМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПЛАТНЫМ СЕРВЕРОМ"2.почта УСПБ_ЗАЛОГ и USPB_ZALOG это одно и тоже?

Здравствуйте! Оформили услугу на дом клик замену недвижимости. 27.03.2026 в отделении Банка, подписали доп.соглашение, договор ипотеки, оплатили услугу, сдали в этот же день документы в мфц.31.03.2026 на новый объект недвижимости наложено обременение.На сегодняшний день никто из менеджеров не может дать верный номер КУВД, обращение в росреестр о снятии обремения со старой недвижимости, присылают номер КУВД неверный, который был направлен на наложение обременения по новой недвижимсоти, постоянно говорят о том что документы находятся в профильном поразделениии, к которому нет никакого доступа. Со вчерашнего дня прошу перезвонить специалистов профильного подразделения полный игнор. добрый вечер. Обременение на новый объект недвижимости зарегистрировано в Росреестре 31/03/2026. После этого банк начал снятие обременения с ранее зарегистрированного объекта недвижимости. Срок снятия обременения: до 15 календарных дней. Нигде ранее не было сказано о том что срок снятия обременения занимает 15 дней, вся процедура уже заняла больше месяца. Росреестр снимает обремение в течении 3 дней после поступления документов. У людей которые хотят приобрести данную квартиру военная ипотека, по котрой тоже есть определенные сроки.Ни один из менеджеров Домклик ни в чате ни в телефоных разговорах ничего внятного сказать не может, т.к. у них очень ограничена информация. Прошу прислать данные о том что запущен процесс снятия обременения, прислать номер КУВД для ослеживания и не затягивать сроки. Я со своей стороны все обязательсва выполняю в срок и не задерживаю.

Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Я обращаюсь к вам с просьбой о снятии блокировки по 161-ФЗ. Я понимаю, что мои действия в прошлом были ошибочными, и я глубоко сожалею о том, что произошло. В тот момент я был молод и не осознавал всех последствий своих поступков, гоняясь за легкими деньгами.Я искренне прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моего аккаунта. Я готов взять на себя ответственность за свои действия и обещаю, что больше никогда не повторю подобного. Я ценю возможности, которые предоставляет ваш банк, и хотел бы продолжать пользоваться вашими услугами.Благодарю вас за понимание и надеюсь на положительное решение.

По последнему ответу от менеджера Сбербанка, полностью дублирующему предыдущий, хотя вопрос был уже другой, я поняла, что общаюсь с ИИ.Далее пишу для тех, кто попадёт в аналогичную ситуацию со Сбербанком.1. Несколько многочасовых посещений местного отделения и разговоры по 900 и со службой безопастности были не более, чем испытанием наших нервов.2. В "компетентном отделении", куда нас, наконец, направили, вопрос разрешился за 30 минут. Счёт разблокирован, деньги переведены по назначению.3. При нежелании службы 900 продолжать разговор с вами, вы услышите: "кодовое слово названо неверно" или " вас не слышно, вас не слышно".Сбербанк не рекомендую, не зря он на 30 месте в народном рейтинге.

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь к вам с настоятельной просьбой оказать содействие в решении следующей проблемы.Я стал победителем торгов по продаже залогового имущества Сбербанка — дома по адресу: Челябинская область, р-н Еманжелинский, г Еманжелинск, ул. Победы, д 105 (Жилой дом, площадью 50 кв. м, с кадастровым номером 74:28:0102041:38Земельный участок общей площадью 744 +/- 9 кв. м с кадастровым номером 74:28:0102041:10) Торги должника: Минеева Наталия НиколаевнаТорги состоялись 10.02.2026.Право собственности на дом и земельный участок зарегистрировано на моё имя, конкурсный управляющий произвел оплату и направил в Сбербанк полный комплект документов, необходимых для снятия ипотечного обременения. Однако на сегодняшний день обременение всё ещё не снято.Понимаю, что подобные процессы требуют времени и соблюдения внутренних процедур, но прошу обратить внимание на ситуацию и ускорить её разрешение. Без снятия обременения у меня нет возможности полноценно распоряжаться собственностью.Надеюсь на понимание и конструктивную помощь со стороны банка.

ЗДРАСТВУЙТЕ У МЕНЯ СПИСАЛИ ДЕНЬГИ IMP-CASH-FLN.RU TULA RUS 1800 рублей без уведомления 

Добрый день!До 15.02.2026 г., согласно условиям кредитного договора, я был обязан предоставить документы, подтверждающие мое трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании за последние 6 месяцев.30.01.2026 я был уволен в порядке перевода, а 02.02.2026 принят в порядке перевода в другую аккредитованную ИТ-компанию03.02.2026 мной были предоставлены заверенная работодателем трудовая книжка и справки 2-НДФЛ за последний год, включая январь 2026. (Это формальное требование Банка при смене места работы). Очевидно, что в справке не отражены данные по новому месту, т.к. ни одного факта выплаты на тот момент не было.03.02.2026 Банком документы были отклонены с формулировкой о «необходимости предоставления справки 2-НДФЛ с нового места работы».Менеджером было предложено: «После первого зачисления ожидаем справку 2-НДФЛ для проверки аккредитации компании и подтверждения льготной ставки». На мое замечание, что справка 2-НДФЛ с нового места работы может быть предоставлена только после первой выплаты заработной платы, и эта дата выходит за границы срока предоставления документов, подтверждающих льготную ставку, ответа получено не было. 05.03.2026 после получения первой заработной платы мной была предоставлена справка 2-НДФЛ с нового места работы.12.03.2026 документы были снова отклонены под предлогом «копия трудовой книжки направлена неактуальной датой. Срок действия заверенной копии 30 дней». Поскольку копия была ранее предоставлена, то я ее не обновлял и считал принятой. Для оперативного решения мной была предоставлена выписка формата СТДР с портала Госуслуг.12.03.2026 Менеджер в чате ответил, что «Документы приняты и отражены в системе Банка»27.03.2026 я случайно обнаружил, что ставка по кредиту увеличена с 4.4% до 14.5%. Отмечу, что никаких уведомлений касательно изменений существенных условий Договора в мой адрес отправлено не было.В чате был получен ответ, что «Срок предоставления документов был нарушен ставка была увеличена, так как документы были предоставлены, через одну платежную дату ставка будет возвращена»Считаю, что не нарушал п.4 Кредитного Договора касательно ситуаций, когда Банк может изменить процентную ставку, а именно: «По истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.»т.к. я не прекращал трудовую деятельность в аккредитованных ИТ-организациях, и мной без нарушения сроков, были предоставлены подтверждающие мою трудовую деятельность документы.В связи с вышеизложенным прошу восстановить изначальную процентную ставку по Договору в размере 4.4% и соответственно скорректировать размер ежемесячного платежа до наступления очередной платежной даты 15.04.2026.

На указанной почте ответа не дают, юрист много раз уже отправлял пакет документов, указанный в памятке, как там указано

Прошу предоставить полный и предметный ответ по указанным вопросам.

В сентябре 25 года заблокировали карту за перевод от клиента который мне даже не дошел , подавал обращения и тд но все без успешно , картой пользовался для личных целей , и просто в один момент пришло смс что все заблокировали 

здравствуйте, мария, подскажите, ваш офис делает межрегиональные сделки дом клик с сбр? покупатель в Москве, продавец в Шарье. Объект в Шарье

Добрый день.Хотелось бы поставить отметку 1. Из-за неправильной консультации вашего сотрудника я лишилась 1500бонусов за декабрь и январь на которые рассчитывала,добросовестно и своевременно выполняя условия.Получила карту и присоединилась к зарплатному проекту .Для того,чтобы удостовериться спрашивала являюсь ли я участником акции в поддержке.К тому же я неоднократно обращалась в чат для уточнения моментов и НИ ОДИН Сотрудник НЕ СООБЩИЛ,ЧТО Я НЕ УЧАСТНИК.Постоянное затягивание сроков рассмотрения,приведение разных доводов,что сначала не выполнено 30покупок,потом когда,оказывается они выполнены не подключена к акции.Наоборот,уверили,что все выполнено.Являюсь клиентом вашего банка 20лет,своевременно оплачивая ипотеки.Сотрудник проконсультировал неверно,и я осталась без бонусов в 1500сберспасибо.От сбербанка звонок с извинениями,наш сотрудник некорректно предоставил информацию и все.

Здравствуйте. Списали трижды с карты сбера 800 руб , 14.03.26 в 02.50 10 руб, 17.03.26 в 00.01 800 руб, 24.03.2026 в 00:18 800 руб и 31.01.26 в 00.34 800 руб. . Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. Нужно вернуть деньги 

Погасила автокредит. В реестре залогов было 2 записи о залоге по одному договору, одна ушла, вторая осталась. У меня есть покупатель, но не могу продать из за этого залога. Помогите. 

Здравствуйте, поскольку я иностранец и плохо говорю по-русски, не могли бы вы попросить кого-нибудь позвонить на горячую линию для подтверждения моей личности?

Рекомендуется вернуть деньги мошеннику? И он украл у меня деньги дважды? Вы шутите? Я хочу подать жалобу на этого человека за мошенничество. У меня есть подтверждение сделки.

Добрый день! получаю социальную выплату на своего ребенка из пенсионного фонда. на каком основании опять ваш ненасытный банк списал половину суммы? если в ближайшее время не решится этот вопрос, а он уже не первый раз, следующее обращение будет в прокуратору. вы уже правда обнаглели

Я сейчас была неприятна удивлена, оплачивая услуги жкх, что уже как минимум, второй раз подряд с меня берут бешеную комиссию при оплате жкх через систему город. В других банках такого не встречала. То есть первый, основной, большой платеж списывается нормально и без проблем, а второй, который подразумевает оплату пошлин и составляет порядка 200 рублей, в зависимости от месяца, списывается следом, без ввода дополнительного кода из смс, да еще и с комиссией по 500-600 рублей! То есть, за 2 месяца оплаты с меня сняли 1200 не пойми за что! Вы что там, совсем уже? Предупреждений об этом не было, сумма списалась автоматом, как ни в чем не бывало. Как вернуть данные средства? Это возмутительно. Раньше это был мой любимый банк, но с каждым днем разочарований все больше, пора менять. 

Здравствуйте.Сбербанк нарушил срок перечисления второго транша по ипотеке на эскроу-счет застройщика: транш должен был поступить 31 марта 2026 года, но по состоянию на 2 апреля 2026 года деньги не перечислены.Из-за этого застройщик уже направляет претензии и угрожает начислением неустойки. При этом в личном кабинете ДомКлик банк уже сформировал новый график платежей и выставил мне увеличенный платеж на 3 апреля 2026 года.Возникает очевидное противоречие: обязательство банка по перечислению транша не исполнено, но для меня уже применены последствия, как будто транш перечислен и сделка перешла на новый этап.Поддержка ДомКлик в течение трех дней не решает вопрос и ограничивается формальными ответами о том, что «разбирается».Требую:немедленно разъяснить причину задержки перечисления второго транша;сообщить точную дату перечисления средств на эскроу-счет;отменить или скорректировать ошибочно сформированный новый график платежей и повышенный платеж до фактического перечисления транша;подтвердить, что возможные штрафы, неустойки и иные убытки, возникшие по вине банка, не будут переложены на заемщика.Прошу дать официальный ответ по существу и разобраться в ситуации. 

Мария, добрый день. К сожалению, чуда не случилось, сертификат так и не поступил.

Тема: Не пошли навстречу при просрочке в 1 день. Будьте осторожны с картой Fix!Являюсь клиентом Сбербанка. Всегда стараюсь платить вовремя, но произошла очень неприятная ситуация, из-за которой я никому не советую связываться с их кредитной картой Fix.31 марта у меня закончился грейс-период по карте. СМС-уведомление от банка о необходимости внести платеж пришло только 1 апреля! Как только я его увидел, я в ту же секунду перевел 104 000 рублей и полностью закрыл задолженность (перевод по СБП).Из-за этой технической просрочки всего в 1 день банк начислил мне проценты за весь период — около 4 000 рублей. Я обратился на горячую линию с просьбой пойти навстречу в рамках лояльности и отменить эти проценты, так как это была разовая оплошность, и долг был закрыт моментально после получения СМС.Однако оператор мне сухо отказал, сославшись на то, что банк не обязан присылать уведомления вовремя. Юридически банк, может, и прав, но по-человечески такое отношение к лояльным клиентам сильно разочаровывает. Неужели банку важнее удержать эти 4000 рублей за один день задержки, чем сохранить лояльность клиента?Всем остальным хочу дать совет: не пользуйтесь кредитной картой Fix. У неё слишком короткий, жестко ориентированный льготный период. Сроки настолько маленькие, что не успеешь оглянуться, как банк уже начисляет огромные проценты за малейшую задержку, а уведомления при этом приходят с опозданием. Очень легко попасть на деньги.Надеюсь, что представители банка здесь, на портале, более клиентоориентированы, чем операторы горячей линии, и рассмотрят мою ситуацию индивидуально.

Прошу учесть моральный вред и потраченное время02.04.2026 г. - срок вышел, но вам же нет никакого дела, чтобы помочь, а не отписками заниматься

Можно мне Нормативно-правовой акт Российской Федерации указывающий на лимит в 3000р и сортировку?

Здравствуйте. Получаю пенсию по старости и доплату к ней до прожиточного минимума. Сегодня списали часть пенсии, а вторую часть (доплату, но приходит тоже как пенсия) списали полностью. Обычно часть списывают с пенсии и часть с доплаты. Прошу разобраться.

Перевела со своего банка втб на ЮМoney кошелек , после чего сразу заблокировали Пользуюсь Юмани для переводов между семьей и родственниками. Заблокировали платежи. 

Добрый день! Сегодня, 02.04.2026 в 19:10 вносила деньги на карту через банкомат по андресу Г. Владивосток, Ладыгина, 3Вносила 20 300р, зачислено было 15 300р.Прошу провести инкассацию банкомата и при выявлении излишних 5 000 р зачислить их на карту

Ситуация такая отправил вам на почту причем уже 4 раза обращение по разблокировке по 161 Фз были 2 заявления в МВД но считаю их не обоснованными и отправил обращения через вас потому что вы банк инициатор 161 фз, и не надо ссылаться на мвд , прошу уже дать ответ на мою почту 

Как узнать обоснованна надбавка RBP или это была ошибка? Можно ли ее как-то отменить? Кредитов никогда не было, а доход в 2 раза превышает ежемесячный платеж.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и клиентом ПАО «Сбербанк». Описываю ситуацию, которую расцениваю как недобросовестную практику и нарушение моих прав, как клиента.Замена терминала «Акси» на «Эватор» была фактически навязана без моего информированного согласия. Заявку на замену также оформили без моего ведома и согласия. До момента установки оборудования мне не были раскрыты существенные условия, в том числе изменения тарифов и перевод ранее бесплатных функций в платные.После установки терминала я столкнулась с ухудшением условий обслуживания:— ранее бесплатные функции стали платными;— стоимость сервисного обслуживания увеличена на 200 рублей без какого-либо уведомления;— отсутствует возможность приема оплаты через СБП, в связи с чем я уже более недели не могу предлагать клиентам оплату и рассрочку (в том числе Сплит), что напрямую приводит к потере выручки.Отдельно отмечаю факт введения в заблуждение: в процессе коммуникации мне было заявлено, что в случае отказа от замены я буду обязана за свой счет приобретать фискальный накопитель. Данная информация была предоставлена в одностороннем порядке и носила характер давления при принятии решения.На мое официальное обращение от 27.03.2026 ПАО «Сбербанк» не отвечает, демонстрируя полное игнорирование клиента.Попытки банка снять с себя ответственность, ссылаясь на сторонние сервисы («Акси» и «Эватор»), считаю несостоятельными, поскольку все договорные отношения у меня заключены именно с ПАО «Сбербанк», и именно через банк была организована замена оборудования.В совокупности данные действия содержат признаки:— введения клиента в заблуждение;— ухудшения условий обслуживания без согласия;— навязывания платных услуг;— нарушения порядка информирования клиента об изменении тарифов.Требую:— незамедлительно вернуть условия обслуживания, действовавшие при использовании терминала «Акси»;— предоставить официальный ответ на мое обращение от 27.03.2026;— дать правовую оценку действиям сотрудников и обоснование повышения тарифа без уведомления.В случае дальнейшего игнорирования обращение будет направлено в Банк России с требованием проведения проверки и применения мер надзорного реагирования.

Не добрый день. 25.03.2026 года все мои счета в 5 банках, в том числе 2 р/с в Сбербанке, были заблокированы в связи с несвоевременной оплатой налогов по требованию налоговой. 30.03.2026 года на одном из счетов Сбербанка была накоплена необходимая сумма для оплаты задолженности и она была оплачена. В этот же день я связалась с ФНС, сообщив об оплате, и они, проверив информацию, отправили решение об отмене блокировок во все банки. В течение суток во всех банках блокировка была снята. Кроме СБЕРБАНКА!!! А основным банком у меня является, теперь к сожалению, именно Сбербанк. Начиная с 31.03.2026 года я начала писать и звонить им о разблокировке счетов, на что получаю один и тот же ответ: нам не приходило решение ФНС об отмене блокировок. Дошла до замруководителя отдела блокировок в ФНС, все оплачено, долгов нет, всем отправлено и решение принято по электронному документообороту всеми банками, в том числе и СБЕРБАНКОМ, на БанкИнформе задолженностей нет. Но Сбербанк до сих пор отфутболивает, ссылаясь на то, что они не получили это решение от налоговой. То есть все банки получили, а вы - нет??? Если у вас технические проблемы, то это ВАШИ проблемы!!! Я не могу заплатить ни за аренду, ни за товар, у меня слетают контракты в 3 городах!!! Если счета не будут разблокированы сегодня, край завтра, то вы потеряете клиента - это 100%. Так как меня выгонят арендаторы из-за неоплат по аренде и уйдут сотрудники! Более поганого отношения к клиентам я не видела!

Здравствуйте, год назад купили машину в кредит от сбербанка, можно ли не продлевать каско в этом году?И если не продлевать изменится процентная ставка?

Добрый день!Уже третий раз сталкиваюсь с тем, что Сбер возвращает мне деньги после попытки перевести себе средства на Алипей.Не понимаю, в чем проблемаУказываю номер +867 .., фио как в приложение, сумму 5 000, но постоянно идет возвратПроконсультируйте, пожалуйста, по этому вопросу

актуаленжду звонка

А какой именно документ? Я на горячую линию звонила, мне ни кто ничего не говори

Здравствуйте. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Отправила заявку, пришло одобрение. Назначили дату и время подписания документов в офисе. За день до подписания пришло уведомление об отказе в реструктуризации. По какой причине?! На данный момент , находясь в декрете нет возможности оплачивать ипотеку и кредиты. Последующую заявку так же отклонили

Добрый день!Большое спасибо, по слотам времени и адресу точки с проблемой с терминалами ответил в почту!

Была цель приобрести квартиру, работаю большую часть времени за границей, поэтому к процессу покупки квартиры подходила заранее. Выбрали с агентом подходящую квартиру, оформили ипотеку в стороннем банке, так как дали хорошую ставку, согласовали с банком объект, с застройщиком договор ДДУ. Ради приобретения квартиры согласовала рабочие процессы и прилетела в РФ. Так как сделка должна проходить онлайн и Сбербанк в ней являлся держателем счета эскроу - посетила банк, проверили все мои данные, установили госключ. Уточнила в банке, что-то еще от меня надо? Получила ответ, что все хорошо, придет смс и онлайн через приложение банка подтвердите открытие счета, который откроет застройщик. С чистой совестью и чувством выполненного долга улетела обратно.В день сделки все было готово, но при попытке застройщика открыть на меня счет мне приходит смс, на вас открывается счет приходите в офис и подпишите.Звонила на горячую линию раз 10-15, один бестолковый ответ сменял другой, что нужно эскроу открывать самой, а не застройщику и прочее. На 15 попытке составили обращение и начали разбираться, банк валит всю ответственность на застройщика, застройщик на банк. К слову, застройщик ежедневно заводит сотни заявок на эскроу и все проходило хорошо.В сухом остатке застройщик прислал скриншот заявки, как заводит эскроу, все данные верны, но уже на этапе заведения заявки ему высвечивается информация, что меня нет в базе банка!При том, что у меня есть сервис самозанятости, есть счета, карты, приложение.Сегодня идет уже третий день неизвестности, а воз и ныне там!Крайняя здравая мысль прозвучала от другого сотрудника банка, что у меня возможно задвоены профили и поэтому не получается.Составили заявку на объединение, заверили, что заявка в первоочередности, однако, ничего не поменялось, а срок ее исполнения аж до 17 апреля!Я не могу физически прилететь в Россию в ближайший месяц, доверенность дать на кого-либо не могу, так как запись в консульство уже идет на июнь месяц, ситуация патовая. Я многолетний лояльный клиент сбербанка, но , к сожалению, нет такой же лояльности и включенности со стороны банкаПрошу:Решить мою проблему - дать возможность открыть счет эскроу в ближайшие сутки , так как завтра закончится бронирование квартиры и застройщик аннулирует мою сделку и все из-за того, что в таком огромном банке никто не может решить одну маленькую, но очень важную ситуацию!Очень жду вашу помощь!

Здравствуйте! Спасибо, очень жду ответ, потому что сегодня уже пришло СМС-сообщение о наличии задолженности.

Приходит отказ, приходил в офис, причину не называют, нуждаюсь в помощи

Пишу чтобы помогли разобраться в моем вопросе. ситуация: кредитная карта, была задолженность но каждый месяц я вносил обязательные платежи, как оказалось беспроцентный период был до 31.03 я зашел в этот день и было написано чтобы я оплатил 80.000₽ до 31.04 чтобы мне не начислили проценты, я так и сделал, сумму которая была на погашение кредита я отправил на накопительный счет, и стал ждать конца месяца чтобы погасить Кредит, Ведь так было написано в приложении. хочу попросить разобраться в моей ситуации, так как деньги на погашение кредита у меня были, но я не погасил его из за ложной или двояко воспренимаемой информации в приложении. На сегодняшний день я погасил все проценты 80000 из своего кармана чтобы далее не начислялись они и продолжить разбираться. 

Нарушение списание и моих законных прав. 

Почему отказывают в кредите

Здравствуйте! Я с папой пришёл в отделение и нам сказали что отвяжется карта от профиля родителя а он видит все мои карты и балансы!

Просьба разобраться в сложившейся ситуации, мне в феврале взломали мах, дальше мне приходит смс что во всех банках где есть счета и где нет счетов заблокировали доступ по 161 фз, хотя ни каких сомнительных мне и я не осуществлял переводов по карте сбербанка. Написала в центральный банк ,они ссылаються на счета озон и альфа.Просьба предоставить доступ для полноценного использования продуктов сбера. С моей стороны нарушений нет, дать последний шанс . 

Спасибо Мария, ожидаю любую информацию!

Здравствуйте, помогите, пожалуйста с проблемой. 01.04.206 г я перевела платеж , а позже отменила бронь на сайте Твил. Деньги за бронь мне не вернули, а начислили в виде бонусов в кошелек на сайте твил.  Оплата производилась с карты Сбербанка. Можно ли вернуть деньги? 

Добрый день! Хочу снять квартиру, для этого нужно записать на просмотр через домклик. Перехожу по ссылке и нужно совершить вход через сбер ID. как дело дошло до письма на почте, которое должно было прийти мне с кодом, который я должна ввести, чтобы подтвердить аккаунт, все встало. Код пришел на почту только через пол часа и уже не активен. Теперь же проблема заключается в том, что я ввожу свой номер телефона, мне приходит код в смс, я его ввожу и выходит на экране надпись "ПОКА НЕ МОЖЕМ ВПУСТИТЬ, повторите позже или воспользуйтесь другими способами входа" . Из-за этого я не могу записаться на просмотр и что либо сделать. Помогите, пожалуйста, решить проблему как можно скорее

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньгиinformation portal nizhny novgorod списал

Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере. Заключали сделку 26.03.2026 в 15:50 в Отделении Сбера Санкт-Петербург, Коломяжский 15к2. Договор 84-124442773.На консультации и до самой сделки меня уговаривали, что поскольку квартира находится в ипотеке, то я должна стать поручителем на время перерегистрации. Меня заверили, что ПРОМЕЖУТОЧНОЕ ПОРУЧИТЕЛЬСТВО СНИМАЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ ПОСЛЕ ПЕРЕХОДА ПРАВ. Права перешли, в росреестре теперь новый собственник отображается, объект полностью с меня снят. И тут выясняется, что никакой автоматической отмены поручительства нет!!! Я должна находить контакты покупателя (работали через агенство), просить его оформить заявление (нормально, да? По сути, я становлюсь зависимой от его порядочности и желания идти мне навстречу!", а банк потом будет рассматривать его заявление.Почему идет откровенное вранье, лишь бы впарить свои условия? Как вы объясните то, что люди попадаются в зависимость с вашим псевдо-промежуточным поручительством и по большому счету есть вероятность, что они могут даже ОСТАТЬСЯ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за уже не свою квартиру. Я требую разобраться в этом вопросе и прислать мне официальное письмо/справку/документ, что я снята из поручителей за не своб недвижимость. Я требую объяснить мне, зачем меня ввели в заблуждение, ведь зная такой катастрофу, я бы не стала выходить на сделку или настаивала на изменении такого условия. 

Добрый день!Спасибо, жду ответа.

Признанная вами ошибка в консультации исправляется в системе за 10-15 минут простым изменением параметров заявки. Срок ответа больше недели (до 09.04), вместо указанных 2 часа и учитывая, что прекрасно знаете о назначенной сделке именно 09.04. выглядит как попытка растянуть время и поставить меня в безвыходное положение, вынудить принять условия и прямого ущерба на 3 млн. Если ошибка банка не будет исправлена, буду вынужден отказываюсь от ваших услуг. Ответ необходим до 06.04. включительно.

Добрый день. Принято положительное решение о заключении мирового соглашения. Проект еще на разработке.  Как долго разрабатывается проект? 06.03 было одобрено. 

Добрый день. Во второй раз пытаюсь присоединить к своему участку дополнительную площадь земли. Первый раз, сотрудники сбербанка мне скинули документ разрешающий это сделать с подписью и печатью. Сейчас скинули просто бланк согласия, где нет ни печати, ни подписи. Во-первых, я не совсем понимаю, для чего вообще это скинули, если это не считается документом? Сотрудник отвечает, что в 2026 году домклик не проставляет подписи/печати и мне нужно записываться в ипотечный отдел. Казалось бы, гос-во и так ухудшает максимально обычную жизнь россиянина, но теперь этой тенденции решил следовать сбербанк? Зачем усложнять то, что было проще и в целом усложнять жизнь своего клиента и так в не простое время? 

У меня есть 2 вопроса:1.Хочу сделать возмещение и хотел бы получить данные о тех операциях за которые меня заблокировали в ЦБ России. Я заблокировал карту сбербанка, так как перестал ей пользоваться и перешел на другой банк, возможно ли узнать операцию с жалобами, потому что я приходил в отделение банка и ничего не получил2. Нету доступа к банкам, заблокировали меня еще в начале декабря, но когда друг перевел мне 10 рублей на другой банк, то мне сразу заблокировали досутп в приложениям банка, можно ли как их убрать, чтобы потом мог сделать им возмещение?

Деньги списали хотя не было этого сайта и никуда не подключали свою карту верните деньги обратно

Ничего не пришло. Только реклама ваша приходит

Банк отказывает выпуске карты причину не объясняет нет ни 115 ФЗ ни 161 ФЗ. Как можно это решить.

Я обратилась в офис свбер банка в городе Сертолово Леннинградской области 22.10.2025 года. Хотела узнать о возможностях получения кредитной карты с выгодными для меня условиями. Специалист рекомендовал карту с опциями " Здоровье" такая опция была при условиях если я оплачиваю только мед услуги. Был предложен выгодный процент 8%, так как банк беспокоится о своих клиентах и поэтому на здоровье человека такой выгодный вартант кредитования. На этом все! На мой вопрос: где , в каких организациях и какие услуги входят в опцию " Здоровье" чтобы я имела такое выгодное предложение, специалист не раскрыла информацию. Только обьяснила, что это очень выгодно и 90 дней я могу возвращить без процентов долг.А далее если не успею все выплатить я буду оплачивать к долгу только 8 %. Я воспользовалась единожды оплатой медицинских услуг, так как мне именно это и надо было при предложенных выгодных условиях. На самом деле мне вручили карту 49% годовых. Об этом я узнала когда в онлайн банке 02.04.2026 мне выставили огромный счет. 03.04.2026 года я узнала у колл центра, что даже не было такого предложения в банке никогда. Это обман!!!!! Сейчас меня поставили перед фактом, что я должна платить эти проценты. Более того, специалист не озвучила мне это 49 % я иначе бы и не брала карту!

Пока что ответов никаких нет, обременения с ЗУ не сняты, сколько можно ждать?

Здравствуйте хочу получить выписку без посешения банка.

Здравствуйте, Мария. Хочу подать заявку на повторную реструктуризацию, т.к. не справляюсь с фин нагрузкой. На предыдущую реструктуризация отправляла заявку 5.04.2025, ее одобрили и вроде с 8-9.04 начала действовать, а закончилась 1.10.2025. Когда мне направлятьзаявку, с учетом того, что сегодня 02.04.2026. Со 2 или после 9? С учетом того, что уже сейчас просрочка по 2-м кредитам более 2-х недель. Благодарю.

Здравствуйте! В последние недели в Санкт-Петербурге и Ленинградской области наблюдаются ежедневные ограничения мобильного интернета. Есть перечень сайтов и приложений, которые продолжают работать даже при временных ограничениях мобильного интернета ("белый список"), однако, как оказалось, приложение СБОЛ в этом списке не значится. И при ограничениях мобильного интернета мобильное приложение СБОЛ просто не работает. Однако мобильные банковские приложения Ваших коллег из Т-Банка, Альфы, ВТБ, Яндекс Банка и даже Озон банка работают от мобильного интернета при ограничениях безупречно. Попытался уточнить этот вопрос в контактном центре Сбера. Мне ответили, что в "белый список" включены "Сбермобайл", "Окко" и "Домклик". А что же со СБОЛ? Как так получилось, что у Ваших коллег из Т-Банка, Альфы, ВТБ, Яндекс Банка, Озон Банка банковские приложения работают при ограничениях мобильного интернета, а СБОЛ - нет? В чем сложность включить СБОЛ в "белый список"? Я не поверю, что Сберу могут создаваться какие бы то ни было препятствия со стороны Минцифры по включению СБОЛ в "белый список", ведь Ваши коллеги из перечисленных финансово-кредитных организаций уже в "белом списке".

Не работает функция подтверждения кредита близким. Подал заявку на кредит, жену добавил еще 23.03.26. Сейчас подал заявку, обрадовался что приобрету вещь, но увы, не удается подтвердить оформление кредита... Писали в поддержку, создали обращение, но быстрее выдадут кредит через 48 часов, чем рассмотрят данный вопрос.

Не проходят платежи по реквизитам и по QR-коду со сбера на точку банк, в котором у меня расчётный счет. Клиенты жалуются. Точка говорит, это проблема сбера, сбер говорит у кого проблема с оплатой пусть нам позвонят, здорово!При оплате по ссылке на qr пишет невозможно оплатить, при оплате на рассчетный, пишет что номер счета не корректный. Со всеми остальными банками проблем нет.

Выясняется, что ваше банковское приложение не включается в белый список, т.к. банк отказался выполнять требования спецмлкжб к подключать сервисы к работе СОРМ. Да большинство клиентов на самом деле вполне законопослушные люди, и им эти ваши опасения что т-щ майор что то там узнает не сравнимы с тем геморроем, который подавляющее большинство граждан словили из за вашей упеоьосьи. В итоге все равно требования придется выполнять, а люди будут плеваться и материться при попытках пользоваться сб онлайн так же, как пользуются клиенты других не параноидальных банков. На что надеялись, когда упирались от СОРМа??? темный лес и некомптентность. Хоть бы "спасибо" начислили , как молоко за вредность, да даже ими пожадничаете очевидно. Так вопрос - как долго будет выполняться требование по СОРМ и как следствие подключениетк белому списку Минцифры?

В декабря 2025 года была завершена процедура банкротства. сегодня 2.04.26 после получения дебетовой карты зашел в ЛК , вижу что счет кк не закрыт и долг все еще числится за мной. Оператор чата ничем не смог помочь, навигировал на отдел взыскания, я обратился туда, оператор сообщил что это не кредитный договор и карта может отображаться до 5 лет и числится задолженность. и это не смотря на то - что был суд, принято решение о банкротстве, но у сбербанка свои законы. Хотя другие банки, если вдруг и есть такая не состыковка решают все в 1 касание, не футболя на другие отделы, но здесь все иначе, причем прежде чем дозвониться нужно выслушать информатора и с горем пополам добиться ответа оператора взыскания. ведь в первую очередь нам будут предлагать именно произвести оплату, но чего? Того что уже списано судом. Удивительно, но факт. 

Здравствуйте! Мною была подана заявку на получение льготной ипотеки, где банком в ноябре принято решение о готовности предоставить ипотеку в размере 9 млн 500 тысяч, был выбран объект, подано заявление об оформлении ипотеки и выдачи ипотеки на сумму 9 млн 450 тысяч. После подачи заявления и информации об объекте, банк в одностороннем порядке изменил сумму ипотеки до 7 млн рублей, настоятельно рекомендовали привлечь созаемшика, что было сделано. В итоге, оформили ипотеку 28.01.2026 года по семейной ипотеке, плачу 56 тысяч ежемесячно. Однако, после регистрации ипотеки при направлении документов в Администрацию для оплаты по жилищному сертификату мне было отказано в выплате в связи с наличием созаемщика в кредитном договоре. 4 раза подавала заявку на вывод созаемшика, каждый раз отказывают без обоснования. причем любые мои предложения по урегулированию ситуации отклоняются банком, мотивируя тем, что заявку проверяет робот и ничем помочь мне не могут. Жилищный сертификат выдан как многодетной семье и действует до 12 августа, который просто сгорит и я как многодетная мама потеряю квартиру, которую я покупала для проживания моих троих детей. Ужасного банка по отношению к своему клиенту я не видела и невозможность прийти ни к каким решениям и компромиссам.

Обратился в сбербанк для реструктуризации кредитной карты, так как сидел с ребёнком 2 месяца на больничном. Банк одобрил на 6 месяцев, и показал расчёт в сокращеном виде. Когда я подписал, пришёл развёрнутый расчёт и там оказались условия которые не только мне не подходят, но и усугубят моё финансовое положение. Подскажите пожалуйста, как всё отменить? 

YP SLIDYAI OMSK G RUS». Списали 899 рублей , не знаю что за подписка и куда обратиться 

Ваши коллеги не решили проблему. Оплатить по жилищному сертификату я не могу, так как есть созаемщик. Было предложен вариант уменьшения кредита до той суммы, которую вы одобряли без созаемщика, однако никто в вашей компании решать в индивидуальном порядке не хочет.