Обратил внимание что у меня повысилась ставка по ипотеке, хотя я вовремя плачу по кредиту, и последний раз вовремя подал документы о своей трудовой деятельности - о чем мне в приложении нарисано "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её". Дом клик уже третий день не дает ответ на мой вопрос и не решает проблему. Прошу ускорить решение проблемы до дня следующего платежа.

Сегодня закончилась скидка на выбранный нами объект. Кто будет нам возмещать данную разницу? Неделю уже никто не может решить проблему. 

Здравствуйте! Для увеличения процента по вкладу за траты у партнёров банка, специально установил Купер. Приболел через приложение товаров на необходимую сумму, провел через привязанную карту МИР от сбера. В приложении оплата прошла, но учёт трат от партнёра сумма не прошла. 

Добрый день. Помогите отключить подписку?

Я являюсь созаёмщиком по ипотеке супруги, на данный момент зависла сделка через ДомКлик из-за сбоя при подтверждении через Гос.Услуги. Выйти на сделку не можем из-за данной проблемы, ссылки на подтверждение запрашиваем каждые 4 часа и каждый раз что-то не проходит. Возможно ли в ручную запустить проверку и приложить все документы, которые запрашиваются через Гос.Услуги?Спасибо 

Доброго времени суток 🌺 я подала заявление 2 февраля 26 года на списание кредита своего , так как я являюсь женой погибшего участника на СВО . 17 марта 2026 года пришел положительный ответ: Уважаемый клиент, принято положительное решение по обращению о прекращении обязательств, которые оформлены до начала участия военнослужащего в СВО (п.1-3 ч.1 ст.1 закона от 07.10.22 №377-ФЗ). О прекращении обязательств мы сообщим дополнительно, обращаться в банк не нужно. Тел. 8 800 301-79-71, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк. На сегодняшнИй день, у меня продолжаются списания кредита как и ранее ежемесячно. Подскажите пожалуйста, когда будет окончательно ответ , что его больше нет , сколько времени на это уходит ? я работаю одна в семье , у меня 4 иждивенца 3 детей , и взрослый сын инвалид 2 группы. 

Сегодня 19.04.2026 мне пришло письмо, что проект находится на стадии разработки!!! 04.04.2026 мне приходил ответ, что проект мирового соглашения будет направлен по адресу залогового имущества В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!!! Документы были направлены 17.12.2025! Все сроки согласования, разработки и отправки уже давно нарушены!!! Я буду вынуждена писать жалобу в Центробанк, если проект не будет получен мной в ближайшие 5 рабочих дней!!!

Как отменить подписку и вернуть деньги за Сбербанкздоровье?

Добрый день! Хочу получить официальный ответ и решение текущего вопроса с льготной ставкой, банк только завтраками кормит и не ясно когда я получу результат, два раза был в офисе а так же задавал вопросы менеджерам в домклик чате поддержки по текущему договору.И так информация по договору:Дата кредитного договора: 23.09.2025Хронология событий:1. Близится дата подтверждения льгот айти (6 месяцев), но смс не поступает2. Захожу в домклик 5.04.2026 и вижу уведомление что до 23.03.2026 надо предоставить справки 2нфдл+ЭТК3. Вижу дату планируемого увеличения ставки 6.04.20264. Предоставляю через кабинет домклик справки 2нфдл и этк, 5.04.2026 документы проверены и заявка подтверждена, более не нужно ничего предоставлять 6 месяцев5. наступает 6.04.2026 ставка с 6% повышается до ~20%6. пишу в чат что заявка подтверждения льгот готово 5.04.2026 и новую заявку не сделать (сейчас уже не надо подтверждать ждите 6 месяцев это написано в описании заявки). Операторы пишут: Выставили обращение на корректировку процентной ставки и актуальный график платежей. 7. 6.04.2026 так же посещаю офис, на что мне отвечают, что если подтвердили то ожидайте.8.Уточняю статуc обращения, но задача на профильном подразделении которое не делится статусами, но я запросил номер обращения 53278229.Через некоторое время приходит от оператора ответ, что я не доложил документы в заявку (2ндфл 2026), но заявка то уже принята проверена: Приносим извинения со стороны банка, произошел сбой. Ожидаем Справку 2-НДФЛ. (Это не моя ответственность за сбой, а банка)10. В тот же день отправляю в чат справку 2-ндфл подтверждающую от работодателя11. Снова жду статуса выставленного обращения и официального ответа или получения актуальных данных в кабинете домклик или сбербанк онлайн о корректировке ставки.12. Записываюсь в офис на встречу с менеджерами домклика. Ответ примерно такой же, уточняю могу ли я заявление на перерасчет написать. Пишу собственноручно заявление от руки и передаю оператору. Менеджер создает обращение 5345275 по заявлению на перерасчет.13. Пишу через пару дней в поддержку чат домклик по уточнению вопроса :) Опять в ожидании ждите у моря погоды.14. Пишу вопросы здесьИтого, что я хочу получить:- Официальный ответ на каком этапе и когда сдвинется с точки разрешение- Изменение ставки к льготной в домклик и сбербанк онлайн как официальными продуктами где видна актуальная информация

08.04.2026 обратилась в СБЕРБАНК по номеру 900 в связи с внезапно возникшими ограничениями в онлайн-приложении по причине устаревших данных документа, удостоверяющего личность(отмечу, данная причина является ложной, ведь 21 февраля лично обратилась в отделение банка с новым документом, удостоверяющим личность, и все данные представитель банка внес в систему и новый документ отображался в приложении Сбер). 08.04.2026 было оформлено обращение номер 260408-7000-304073 с датой решения вопроса до 19.04.2026 и высоким приоритетом разрешения вопроса (обратите внимание, представитель банка признала, что это технический баг приложения и СБЕРБАНК взял 11 дней на решение вопроса, что в принципе уже слишком долго). Однако в установленный период вопрос не был урегулирован, также мое личный визит в банк 13.04.2026 с повторным обновлением персональных данных не решил проблему, я все также не могла пользоваться своей картой и приложением.19.04.2026 я получила автоматическое сообщение, что решение вопроса по обращению номер 260408-7000-304073 перенесено до 28.04.2026. Я все также ограничена в работе с онлайн-приложением и считаю абсолютно ненормальным скорость и сроки урегулирования вопроса действующего клиента, не по вине которого возникла данная ситуация. ПРИ ЭТОМ данные нового документа перестали где-либо отображаться в приложении. Скорость реагирования представителей СБЕРБАНКА на сложившуюся ситуацию говорит о том, что банк является не современным банком номером 1 (он же так себя позиционирует), а самым захудалым и тормознутым банком среди российских банков. Пишу отзывы, потому что даже счет закрыть не могу, пока на счете есть деньги.

Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.19.04.26 за переводы которые я могу подтвердить ,сделки были проведены на бирже рапира ,были заблокированы карты на основании 161 фзПретензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что 19 апреля 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

 Как мне вернуть деньги? 

скорректировала конфиденциальную информаци, прошу учесть изменения

После подключения карты "мир" Сбербанка к NFC и оплаты им, должны были выдать сертификат в ЗЯ в течение 60дн, но его нет всё ещё. Что делать? 

Вы еще ни разу не написали, пишу только я, вы отвечаете

Сменя сняли сберздоровье 4172руб. Я никогда не подписывался на эту услугу, мне её навязали без моего согласия. Прошу вернуть деньги.

Здравствуйте., VANYAVPN без подтверждения банком операции сегодня списали 500 рублей. Я вчера оформляла только пробный день, тест за 10 рублей, а сегодня они списали самовольно 500 рублей. Помогите пожалуйста .

Здравствуйте подскажите куда можно обратиться за списание средств с карты

Добрый день. Каким образом возможно подключить овердрафт к «социальной» карте? Спасибо.

Отключить подписку мега соней Москва 

***Код авторизации 350547МЧС 

я это уже слышал, сколько времени?

А блокировка навсегда или на какое то время

здравствуйте. сейчас прохожу обучающий период по новому месту работы. занимаемся отделкой и ремонтом помещений. т.к устроен не официально на время обучения, часть выплат выдают наличкой часть скидывают заказчики за проделанную работу. и вот сегодня после закрытия двух недельного чека мне начали переводить средства. и мою карту заблокировали. я всегда пользовался сбер банком и у меня первый раз такое произошло, все деньги заморожены на карте. прошу разблокировать мне карту. в ближайшее время буду делать карту как основную зарплатную, + готовиться к автокредиту на покупку авто. прошу решить данную ситуацию. Заранее спасибо

Я каким то образом оформила подписку на скиллпромо и у меня списали деньги хотя нигде не указывалось что будет оформлена подписка и будут списывать деньги я купила 1 промокод на сайте и нигде не указали что пробный период за рубль это 48 часов в итоге я вообще не знала о подписке

В ПАО «Сбербанк»  Заявление о пересмотре блокировки по 161-ФЗПрошу пересмотреть блокировку моих счетов по 161-ФЗ.09.10.2025 я продал товар через «Авито». Покупатель связался по объявлению, далее общение продолжилось в WhatsApp для уточнения деталей.Оплата поступила переводом на мою карту в размере 78.719 руб. После получения средств я отправил товар через «Uber», что подтверждается.Позже стало известно, что перевод мог быть совершен мошенником с использованием чужих средств. На момент сделки у меня не было оснований считать платеж незаконным. Я действовал добросовестно.По данной ситуации я вызывался в полицию, дал пояснения и сотрудничаю с правоохранительными органами.Сделка реальная, товар передан, в противоправных действиях не участвовал.Прошу:— снять ограничения  — восстановить доступ к счетам  Готов предоставить подтверждающие документы.

В Сбербанк онлайн заходили по прикрепленному номеру, но карты новой армейской там нет, и в скрытых тоже нет, как её туда добавить, подскажите, пожалуйста. Служба проходит в Приморском крае, карту оформляли там по военному билету

как вернуть деньги,в размере 899₽,которые списали у меня с карты самовольно

что поменяется через 3 дня?

Уважаемые представители банка!Пишу данный отзыв в публичном поле на Банки.ру, поскольку банк на протяжении более 2 лет уклоняется от предоставления внятных разъяснений и фактически игнорирует мои законные права как клиента.В 2023 году мои счета и карты были заблокированы под формулировкой «компрометация». С тех пор я неоднократно обращался в поддержку, строго следовал всем рекомендациям сотрудников, в том числе подавал заявки на перевыпуск карты. Однако каждый раз получал формальные отказы без указания причин и без предоставления какой-либо конкретики.Подчёркиваю:— мне не предоставлен перечень операций, вызвавших подозрения;— мне не разъяснены основания применения ограничений;— мне не предложен механизм устранения нарушений (если таковые вообще имеются).Фактически банк произвёл бессрочное ограничение обслуживания без надлежащего уведомления, без доказательной базы и без соблюдения принципов добросовестности.Отдельно обращаю внимание, что операции, связанные с криптовалютой, не запрещены законодательством РФ. Я готов подтвердить законность происхождения средств и предоставить все необходимые документы. Однако банк не запрашивает информацию, а просто блокирует доступ — что выглядит как формальный отказ от исполнения обязательств перед клиентом.Считаю действия банка:— злоупотреблением правом;— нарушением принципов прозрачности;— возможным нарушением норм банковского и гражданского законодательства.Подобная практика подрывает доверие к банковской системе в целом и дискредитирует конкретную кредитную организацию в глазах клиентов.В случае отсутствия внятного и аргументированного ответа в рамках данного обращения, мной будет инициировано:— обращение в Центральный банк Российской Федерации с требованием проведения проверки;— подача жалобы в иные надзорные органы;— подготовка правовой позиции для защиты интересов в судебном порядке.Требую:1. Предоставить официальный письменный ответ с конкретными основаниями блокировки;2. Указать операции или события, послужившие причиной ограничений;3. Обосновать правомерность столь длительного (более 2 лет) ограничения обслуживания;4. Предоставить чёткий перечень действий и документов для снятия ограничений;5. Рассмотреть вопрос о немедленном восстановлении обслуживания.Игнорирование данного обращения будет расценено как подтверждение отсутствия законных оснований для ограничений.

списали денежные средства,в размере 899₽,сегодня,без предупреждения,без уведомлений,верните денежные средства,как вернуть деньги?

Здравствуйте, 19.04.2026. списались 899 рублей с карты за подписку на slidy.ai, этим сайтом я почти не пользовалась, как вернуть мне эти деньги? 

Здравствуйте,19 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта указанного в заголовке,оформляла там пробный период подписки,но не думала что они самовольно начнут списывать практически через неделю средства с моего счета за полную подписку,так как никаких уведомлений о списании не было,подписку я отменила,но,подскажите,как вернуть деньги?

Помогите уже решить вопрос

Здравствуйте, я 07.12.2025 оплатил по QR-коду 74 000 рублей полную предоплату за товар в виде видеокарты MSI GeForce RTX 5070 Ti Gaming trio OC по договору поставки с ИП Шистерову Н.В. онлайн магазин Авито SmartPROstore (Так же у продавца имеется физический магазин и отдельный сайт)В договоре купли поставки продавец был обязан предоставить товар в течении 45 рабочих дней, товар не пришёл в назначенный срок, после чего были сорвана все возможные сроки — как по договору, так и по разумным ожиданиям. На все мои требования о возврате денег продавец игнорировал.В соответствии с действующим законом и правилами, я обратился в банк — ПАО Сбербанк — с заявлением на возврат средств по чарджбэку (№260403-7001-052649). Однако дважды получил почти одинаковые отказы с одним и тем же ответом, что Банк мог бы попытатся что либо сделать но не будет введу просреченного срока, ограничении чарджа в 30 - 60 дней.Считаю такие отказы незаконными по следующим причинам:Оплата прошла через Систему быстрых платежей (СБП). С 30.06.2023 по таким операциям действует процедура «Диспут» со сроком рассмотрения заявления до 180 дней.Банк в отказе ссылается на свои внутренние правила, которые сокращают срок до 60 дней. Это напрямую противоречит требованиям НСПК и ухудшает положение потребителя.Я уже подготовил жалобы в ЦБ РФ и НСПК. Но по совету других пострадавших оставляю этот отзыв в надежде, что сотрудники Сбера всё-таки обратят внимание и помогут решить вопрос.Прошу вас:Пересмотреть отказ по моему обращению №260403-7001-052649.Запустить процедуру чарджбэка (диспута) по операции от 07.12.2025 в полном соответствии с правилами платёжной системы и действующим законодательством.К отзыву прилагаю сканы договора, чека об оплате, ответа банка и другие подтверждающие документы.

Со своей стороны я выполнила все требования законодательства и действовал добросовестно. Фактов, указывающих на нарушения, мошеннические действия либо злоупотребление банковскими сервисами, не имеется. Все операции проводились лично мной, носили законный характер и не нарушали интересов банка, третьих лиц или государства.Введение ограничений без подтверждённых оснований приводит к неоправданному ограничению моих прав как клиента и лишает меня возможности распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами.

Как-то давно (лет 10 назад) оформил карту, в 20м году истекла. Пользоватся мобильным банком через логин/пароль. Сейчас решил проверить, а не считал ли банк все это время мне комиссии за обслуживание карты. Попробовал зайти через логин пароль, но, банк просит код из СМС. А когда пробуешь через мобильное приложение, ругается что нужен телефон.С удовольствием это бы сделал - но я уже некоторое время проживаю за границей. И никак не могу воспользоваться услугами офисов или банкоматов где бы принимали карту.Какие есть вариаты решения? Какие могут понадобится документы?

 день. Шесть лет пользуюсь картой Сбербанка кредитной. Два раза поднимали лимит без заявки. Но сейчас вдруг решили уменьшить его аж на 700 000 руб. Не понимаю банк не хочет чтобы я пользовался его кредитной картой хотя я всегда пополнял его вовремя никогда не допускал просрочки. В поддержке сказали что просто всем снижаем лимиты и всё в каждом случае индивидуально. Непонятно в моем случае насколько это было индивидуально поскольку я не нарушал ни одного требования банк по пользованию кредитной картой. 

А почему у меня нет телефона, если в договоре он явно указан?

Когда вернетесь? 30 рабочих дней со дня принятия документов в работу давно прошли. Дайте мне ТОЧНУЮ ДАТУ когда мировое соглашение будет получено мной!!! 

Да. Проблем с долгом не возникало! Можно мне вернуть лимит обратно!

Здравствуйте, уточните пожалуйста, какой датой закрыты счета и во сколько завтра можно получить подтверждение о расторжении договора банковского обслуживания?

16.04.2026 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.   При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.  На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении и в офисе банка я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Правильно ли я вас понимаю, что во внесудебном порядке вы категорически отказываетесь исполнять требования Российского законодательства?

В какие сроки будет решение ситуации?Уже было два платежа по ставке выше, чем в договоре. Кто нам вернет эти деньги?

честно говоря,я вообще не знаю про что вы,так как я никогда никакие [censored] платные не делала,я прошу вернуть мне эти деньги,и ещё прошу сказать что за [censored],и прошу отменить вот эти автоплатежи

Остановите платную подписку , списывают с моего счета каждый день по 250 р BARNAUL RUS, ни каких сайтов я не подключала. 

VANYAVPN MOSCOW RUS без моего согласия оформили подписку и с карты Сбербанка без подтвержденя платежа списали 500 рублей, как банк пропустил эту явно мошенническую операцию?

В приложении банка появилось предложение сменить тариф где было указано что обслуживание стоит "0 рублей" после смены тарифа и детальном изучении тарифного плана оказалось что, тариф бесплатный, только после выполнения определённых условий😡, такой обман меня очень разочаровал!!! Дополнительную информацию ввести нельзя, поле не функционирует)))

Да все понятно. Просто я уточнил что ваши аргументации неправильная поскольку проблем с долгам у меня никаких не возникало. Просто банк в одностороннем порядке решил уменьшить моё пользование кредитной картой

Вы понимаете что каждый день я теряю деньги, начисляются проценты я хочу закрыть кредит досрочно!!!!! А вы пишите до 27 апреля (((((у меня 25 уже плановый платёж если что 

Здравствуйте! Столкнулся с ситуацией блокировки счетов по 161-ФЗ. После обращения в Банк России мною был получен официальный ответ, в котором Департамент информационной безопасности ЦБ РФ дает четкую инструкцию по процедуре исключения из базы данных.Согласно ответу ЦБ, по операции REQ-20251222-**** (Получатель ПАО Сбербанк) я являюсь получателем средств. ЦБ РФ указал, что для реабилитации и исключения из базы мне необходимо подать в Сбербанк «заявление об отказе от зачисления денежных средств» в размере суммы данной операции для её возврата плательщику в ВТБ Банк (REQ-20251222-****).При обращении в поддержку Сбербанка я не получаю четкого алгоритма, как технически подать это заявление, чтобы оно было связано именно с указанным номером запроса ОБДС (REQ-20251222-****). В отделении сотрудники не знают о порядке действий, прописанном в Указании Банка России № 6748-У.Прошу Сбербанк:1) Связаться со мной и принять заявление об отказе от зачисления денежных средств (возврат ОБДС) по идентификатору REQ-20251222-****.2) После осуществления возврата предоставить информацию в ЦБ для исключения меня из базы по 161-ФЗ.Я готов к сотрудничеству и хочу урегулировать данный вопрос в правовом поле, предписанном регулятором. В скрытом поле предоставил полный REQ и номер операции в Сбербанк.

Перевел деньги по СБП на сайт Лисскинс, делал это не первый раз все было нормально, в этот раз платеж отменили деньги не вернули. 

списали деньги верните пожалуйста

Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла пробный период за 2 рубль на три дня , меня не проинформировали должным образом , что они продолжать автоматически списывать деньги , я писала в поддержку эту спустя несколько дней , они ссылаются на то что я давала на это согласие , и не собираются делать возврат , хотя я больше не пользовалась подпиской этого сайта и их услугами посе списания 

Закинул деньги на сайт Лис скинс но нечего не получается купить, тогда захотел вернуть деньги на карту но нечего не получается 

а как мне снять деньги со счета? 

После технического сбоя вашей программы мне пересчитали проценты в сторону увеличения и думали что я не замечу???? Я просто в шоке, я 4 года захожу туда каждый месяц и свой график знаю наизусть, я не собираюсь платить только потому что в программе был технический сбой 1.я потеряла возможность гасить досрочно соответственно потеряла свои деньги 2. Мне видимо решили что от этой ситуации от которой я в шоке и так, добавить процентов 😭😭😭😭😭😭 что за издевательство, платёж был 11476 стал 12180, проценты которые были уже копеечные стали снова как будто я только оформила кредит, кто залез в мой график скажите мне и поменял все в сторону увеличения, с какой стати??? 

Сегодня 19.04ответ от банка, отрешении вопроса, так и не поступил

Вот зачем так делать? у меня был кредитный лимит на сберкарте 600 тыс, по карте оборот в месяц всреднем по 150-180 тыс, и тут реско понижают лимит до 10 тыс ? нельзя было постепенно это делать например по 50 тыс в месяц что бы было как то комфортно? а сейчас мне нужно будет платить проценты за 600 тыс!!! считайте потеряли хорошего клиента ! у меня небыло не разу просрочки! 

У меня сняли 1999 рублей без задолженностей и предупреждений MEGA MONEY MOSCOW RUS,что делать 

я обращался не раз, мне каждый раз просили старый паспорт показать, а старый паспорт я потерял, с новым не согласны менять и выдать, хотя все тоже самое, что и в старом было

В ПАО СбербанкПерсональные данные есть у банка.Заявление на реструктуризацию автокредитаУважаемый представитель банка, С момента заключения договора просрочек по платежам я не имею.В связи с существенным ухудшением моего финансового положения прошу рассмотреть возможность реструктуризации данного кредита — а именно уменьшения ежемесячного платежа на срок 12 месяцев согласно условиям программы реструктуризации, предлагаемой вашим банком или предоставлении кредитных каникул на 12 месяцев.Обоснованием для данной просьбы служат следующие обстоятельства:1. До июня 2025 года я проживал в полной семье, и платёж по автокредиту составлял половину моего ежемесячного дохода.2. С июня 2025 года в силу тяжёлых семейных обстоятельств я развёлся и больше не проживаю совместно с бывшей супругой.3. В настоящее время я несу полную финансовую нагрузку по выплате автокредита самостоятельно.4. Помимо кредита, я вынужден оплачивать аренду жилья, а также покрывать базовые расходы на питание и одежду.5. 33% моего дохода удерживаются в качестве алиментов, что существенно снижает располагаемый доход.6. После уплаты ежемесячного платежа по автокредиту (43310 руб.), аренды жилья и алиментов у меня практически не остаётся средств для обеспечения нормальной жизнедеятельности.Прошу вас войти в моё положение и предоставить реструктуризацию на 12 месяцев, или предоставлении кредитных каникул на 12 месяцев, что позволит снизить ежемесячный платёж и избежать просрочек по кредиту. Так же, в данный период произойдет 3 повышения заработной платы на предприятии, что улучшит мое финансовое положение. Я заинтересован в добросовестном исполнении своих обязательств и готов предоставить все необходимые документы, подтверждающие изменение моего финансового положения.К заявлению прилагаю:• копию договора автокредита;• справку о доходах за последние 6 месяцев (2 НДФЛ или иной документ);• расчетные листы рабочего места за несколько месяцев;• дополнительное соглашение к трудовому договору;• постановление, согласно которому происходят удержания;• договор аренды жилья;• постановление суда о расторжении брака.Прошу уведомить меня о принятом решении в письменном виде по указанному выше адресу электронной почты или телефону.Заранее благодарю за понимание и содействие в решении данного вопроса.С уважением, Шматов Иван Петрович. 

Здравствуйте, данная ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/1037878/ выдаёт ошибку 403, что делать в данной ситуации?

По случайности оформлена подписка, списание денег

Когда будет готов ответ ?

Здравствуйте. Мы являемся зарплатнами клиентами более 15 лет. Высокий стабильный доход . 18 апреля была одобрена ипотека под 16,9 годовых. Мы вносим 70 % первоначальный взнос. 19 апреля был выбран объект недвижимости и внесен задаток за квартиру. На домклике продавец квартиры принял заявку. Домклик прндложил составить договор купли-продажи , после чего мы его оплатил. Продавец начал собирать документы и тут приходит отказ в ипотеки, да ещё и наложили мараторий на 1 месяц. Без объяснения причины!!! Но мы предполагаем, что очень высокий первоначальный взнос, а значит мы невыгодные для банка клиенты, быстро рассчитаемся с ипотекой. Ужасное отношение, не берегут и не ценят своих клиентов, разбрасываются . Мы уходим от этого банка! И это правильный выбор! 

Не успеваем ответить на ваш вопрос №260411-7000-915062 от 11.04.2026, как обещали. Вернёмся с ответом не позднее 01.05.2026. Простите, что приходится ждать. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращенияТ.е вы продолжаете оттягивать дату рассмотрения, до платежа с повышенной ставкой, я правильно поняла ваш ответ?

Здравствуйте, заблокировали счет на основании 115ФЗ, приходил во все отделения - отказ в закрытии счета и снятии наличных, но статья 859 гк рф, говорит об обратном, пожалуйста прошу разобраться.

я просил закрыть счет и вывести деньги, но у меня просили оригинал паспорта, которого уже нет и не было, из за потери, поменять на новый отказывались 

Мне сейчас нужно было отправить деньги репетитору и было ровно две тысячи но снялись сто рублей за эту услугу «Уведомление» я вообще не понимаю что это услуга и зачем списали деньги 

Нет. Я оставлял заявку без документов, поскольку прикрепление документов не предусмотрено в личном кабинете и, если её подавать, обосновать свое заявление не получится. Поэтому я и оставил заявку здесь уже с прикрепленными документами. 

При досрочном погашении с уменьшением срока ипотеки в приложении «Сбербанк Онлайн» банк в одностороннем порядке увеличил сумму ежемесячного платежа с 82т до 163т и некорректно изменил срок кредита. По этой проблеме было оставлено обращение через 900, и как две недели никаких движений по этому вопросу нет. Приближается дата платежа, и банк намерен списать увеличенный платеж. 

Неккоректная работа с вашей стороны, деньги были внесены через банкомат собственно ручно после продажи автомобиля. Настоятельно рекомендую рассмотреть возможность закрытия счета и снятия наличных в офисе банка, либо же мне нужен официальный отказ, я вправе обратиться в прокуратуру с ним, тк статья 859 ГК РФ твердит: Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Здравствуйте, сможет ли человек взять ипотеку на квартиру в Ростове-на-Дону , проживая и работая при этом в Донецке(ДНР)

Добрый вечер!!! Прошу Вас взыскать и вернуть мне 399 руб незаконно списанные 18 апреля с.г. с моей дебетной карточки .... 1466 ! Спасибо! Игорь

Здравствуйте. Оформили данную услугу, тк карты арестованы. В банке наличными оплатить не удалось, посоветовали эту услугу. Все заполнили 15.04. Нужно было оплатить просроченную задолженность, с банком была договоренностт на обещанный платеж до 17.04. Уже почти 20.04. В поддержке каждый оператор говорит разную информацию и помочь никто не может. Через ссудный счет по реквизитам тоже не дало оплатить. В статусе услуги написано исполнено, но деньги так и не ушли никуда.Оставили обращение, сначала было рассмотрение до 24.04, теперь уже перенесли до 01.05. Помогите, пожалуйста 

как отлючить подписку (оформлена без моего согласия) и вернуть деньги

здравствуйте. ради одной презентации надо было оплатить рубль на сайте slidy.ai, затем спустя некоторое время списали 899р за подписку, которой даже нет. писал в службу поддержки, ответа нет.скажите, возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте.Почти год назад мой счет и приложение заблокировали согласно ФЗ-115.Это была зарплатная карта на которую поступала помимо зарплаты командировочные и премии как участнику СВО. Помимо зарплатной карты,так же пользовалься кредитной картой банка,и кредит по военной ипотеке. Банк потребовал перечень документов для разблокировки,после того как эти документы были отправлены на почту,после чего рассмотрения получил ответ,что банк не может разблокировать счет.В данный момент нахожусь на СВО могу предоставить справку,прошу разблокировать приложение,чтобы иметь доступ к кредиту по военной ипотеке и кредитной карте.

Мне не выдают мои деньги уже больше месяца, постоянно заставляют писать новые обращения, я всё необходимые доказательства прикрепила, ужасный банк никому не советую! Не выдают собственные же деньги 

Здравствуйте,20 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта указанного в заголовке,оформляла там пробный период подписки,но не думала что они самовольно начнут списывать практически через неделю средства с моего счета за полную подписку,так как никаких уведомлений о списании не было,подписку я отменила,но,подскажите,как вернуть деньги?

Хочу вернуть деньги 

Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункта нигде нет 

 Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время столкнулся с неприятной ситуацией. Рефинансировав ипотеку с другого банка на семейную в сбер, банк не уменьшает ставку после выполнения всех условий с нашей стороны. Заявление на уменьшение ставки рассматривается больше месяца. Менеджеры домклика не дают чёткого ответа. Обращения в домклике и сберонлайн так-же остаётся без ответа. Омбудсмен не рассматривает обращения, которые ещё не получили ответ от банка, только спустя 25 дней. Сколько ждать ответа от службы омбудсмена тоже не известно. Получилось так, что после рефинансирования размер платежа вырос более чем в 2 раза. Возможности ждать и переплачивать нету. Скоро настенет дата платежа. Все эти переплаты уйдут в проценты, а не в основной долг. Перерасчета после будет не добиться. Надеюсь на вашу помощь в данной ситуации. Спасибо.

Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в чат. Посоветовали позвонить на горячую линию.Просто, если я все здесь прикрепил, почему их нельзя отправить на рассмотрение?

Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала для своего спокойствия жизнь и здоровье, что не является обязательным по нашему с банком Договору, но я мать троих детей и переживаю. Отправляла на проверку документы одним файлом с двумя полисами, КИД, условиями и чеком об оплате.Требование договора, я выполнила. Объясните мне пожалуйста, по какой причине полис страхования имущества у меня не принимают?!? По причине того, что вместе с ним одним файлом в пакете документов идет полис страхования жизни и здоровья? То есть банк запрещает мне страховать по моей ипотеке по моему желанию, без такого условия в КД, жизнь и здоровье, такой запрет есть в кредитном договоре моем? Некомпетентные сотрудники работают на таких важных должностях. Нарушение прав клиентов явное. Три раза присылала полис и еще добавляла файл с объяснением. Даже это утруждаются прочитать. Позор Сбербанку.

Добрый день, 20.11.25 была оформлена ипотека на строительство дома с подрядной организации через эскроу счет, строительство дома идёт полным ходом, 21.01.26 был отправлен первый отчёт по ходу строительства а именно о фундаменте, домклик не устроило, что в темное время сделаны фото и гпс нормально не работал из-за того, что его глушат и перенаправляют из-за безопасности города. 3.03.26 был отправлен отчёт в светлое время суток с рабочей навигацией, все сделал по пунктам приложения Рососмотр, сотрудников домклик не устроили фото моего смартфона и того, что нет фото источников электроэнергии, хотя этого нет в договоре Ипотеки и подряда(без коммуникаций). А так же такого пункта нет в осмотре через приложение Рососмотр.19.04.26 был отправлен новый осмотр фундамента в светлое время суток, выполнил условия по электроэнергии, хотя считаю это обсудили, но выполнил. Пришел снова отказ, причина сделайте осмотр на другом устройстве, считаю действия сотрудников Домклик не компетентными, за время этих ответов можно убедиться несколько раз, что фундамент стоит и строительство идёт полным ходом, требования выполнить осмотр на другом устройстве, считаю не правомерными, и дискредитирующими. При попытках решить ситуацию через жалобы и звонки на горячую линию, ничего не меняется, старшие сотрудники не перезванивают. В договоре указано, что отчитаться я должен только за фундамент, стены и готовый дом, о каких либо условиях, что я должен делать это со сверх нового смартфона нет, так же в приложение Рососмотр ухудшается качество и фото и видео, так как мой смартфон снимает видео в 4к. Прошу разобраться в данной ситуации и поспособствовать в решении, сил уже нет. Если ситуацию не решим в течении недели, буду составлять обращение в ЦБ.

Как вернуть деньги.800р

Хочу расторгнуть договор долгосрочного сбережения. Прошел месяц со дня заключения договора.

Добрый день! У меня кредитный договор от 20.11.2023 года, согласно которому раз в пол года для сохранения процентной ставки я обязана подтверждать свою занятость в ай-ти компании. 06.11.25 г. я подавала ЭТК и 2-НДФЛ, подтверждающий мою занятость за последние полгода (по состоянию на ноябрь 2025 г.). Следующее подтверждение приходится на срок 20.05.2026г. На каком основании совершено повышение процентной ставки?

звонок в 8 утра!!!!! представляется Сбером, визитка сбер не отображается! просто сотовый номер. Называет мое фио и для подтверждения моей личности требует назвать дату рождения......Вы озверели??? это не я вам звоню! а вы мне в 8 утра, хотите впарить какую-то хрень и я еще должна себя подтвердить ? и дату рождения назвать??? 

В августе 2025, польстившись на кешбек от Тбанка, я оформила мужу анализы через Сберздоровье. Заказ был оформлен в лабораторию инвитро. Когда муж поехал сдавать анализы, Инвитро отказала, потребовав гарантийное письмо. Техподдержка переделала заказ на другую лабораторию, но там вновь отказ и предложение оплатить непосредственно в лаборатории. Потом отказ от услуг Сберздоровье и возврат средств, не быстрый, 7 сентября. И вот вчера опять я повелась на это! Промкод на скидку 35%. Хорошо, оформила заказ, оплатила. Сегодня пришел отказ от лаборатории, дескать не могут они сделать один из анализов. Техподдержка переоформить заказ в другую лабораторию отказалась. Деньги обещали вернуть в течение 5 дней. На мое возмущение предложили скидку 20 процентов. Промкод был на 35! И, кстати, нет гарантий, что если я еще раз оформлю заказ, то опять не будет попадалово. Лучше взять промик газпромбонус и сдать в инвитро со скидкой, тут пролетов не бывает. Не сервис, а безобразие. Никому не рекомендую. Отправитесь в лабораторию натощак, настроение там попортят и уйдете так и не сдав анализы.

Вы понимаете, что воинская часть или военкомат выдаёт справку исходя из образца указанного в Постановлении Правительства 1354, приложение 1, где период не указывается! При обращении в штаб о просьбу указать период, отвечают что это секретная информация и они не могут отображать даты нахождения на сво в справке! Что делать в таком случае??????

Я продавец. 06.04.2025 на мое имя был открыт аккредитив ********** по договору купли-продажи, право собственности перешло покупателю 16.04.2025, на следующий день утром покупатель ходил в отделение банка и подал документы на открытие, дополнительно я отправляла архивом выписку егрн и электронную подпись. Сегодня уже 20.04 и аккредитив до сих пор не открыт и никакой информации нет. Хотя обещали открыть в этот же день (17.04)

Как вернуть деньги 

Прошли очередные 5 рабочих дней, статус заявки так и не поменялся 

До сих пор вопрос не решён, банк не подал заявление на переход права, наберите меня пожалуйста 

Хочу узнать сайт Мега Мани так как списали деньги 

Сделала заказ в еаптека, списали 680 бонусов, но оплата не прошла! Прошу решить данную проблему!