можно ли вернуть деньги с tutorplace на карту если оформил подписку не специально 

Вчера 27.07.2026 решил войти в сбербанк онлайн,появилось сообщение"Войти невозможно",решил снять деньги с карты,тоже нельзя.28.07.2026 поехал в центральный офис:Пензенская облась,г.Нижний Ломов,ул.Ленина 52.Там выяснилось,что умер полный мой тёзка,а карты заблокировали у меня,отправили редактирование,сказали что прийдёт смс,но смс пока нет..Какие мои действия?Писать претензию?Настаивать на внутреннем расследовании?Ведь карты других банков действуют как обычно.

Я не получил официальный ответ - мне пришло по электронной почте обычное сообщение от сотрудника банка. Повторяю: мне нужен официальный ответ на бланке банка с подписью и печатью на мой домашний адрес и копия документа на мою электронную почту

Ну вот и получил очередную НАИГЛУПЕЙШУЮ отписку! Все написанное является элементарной ложью, не имеющей ничего общего с "заботой о наших накоплениях" по причине многократного приуменьшения процентных ставок в сравнении с РЕАЛЬНОЙ инфляцией, измеряемой в ДЕСЯТКАХ процентов, а "проверки системы безопасности" влияют, на мой взгляд, ТОЛЬКО на возникновенеи социальной напряженности в народе. Радует меня только одно: (как и все нормальные люди) больше со сбером в части накоплений НИКОГДА не буду иметь ничего общего!!!

Осенью 2025 года вступила в наследство, у наследодателя были долги в Сбере, которые перешли ко мне, в частности кредит наличными (был перекрыт страховкой + собственными средствами, есть справка о полном погашении) и кредитная карта (была перекрыта частично своими силами, в апреле возбудили ИП), других продуктов не было.    ФССП взыскали деньги, выдали документы, что ИП окончено. Т.е. долги должны быть полностью закрыты. Сейчас оказалось, что в Сбере остался и долг и ИП. Написала обращение 260710-7001-762303, по нему ответили, что ИП прекращено, потому что от пристава поступило постановление о прекращении (!), долг при этом правомерный и нужно принести справку о движении средств от приставов.    В этом же обращении, в которое приложила справку о движении средств, ответили то же самое, что долг правомерный и нужно постановление уже об окончании ИП, при этом изначально этого в запросах не было - у банка есть постановление о прекращении. Было очередное обращение, с трудом удалось уговорить сотрудников, чтоб проверили справку от приставов и нашли деньги. Сотрудник пообещал сделать всё возможное, снова ответили, что долг правомерный, деньги искать не стали. Самый крупный банк страны по справке от ФССП, в которой указаны ДАТЫ зачислений в Сбер, СУММЫ и даже номер СЧЁТА ЗАЧИСЛЕНИЯ, не смог найти деньги! Несмотря на несколько обращений, походов в офис, на документы, в которых всё есть.  В идеале решение вопроса такое: найти списанные деньги (инфо о счете зачисления, датах и суммах есть в справке) и закрыть кредитную карту наследодателя.

Добрый день. Прошу всех клиентов Сбербанка обратить внимание на мой отзыв. Уже полгода бьюсь и пытаюсь договориться со Сбербанком снизить кредитную нагрузку путем реструктуризации или каникул. Оформляя запрос через приложении, через ровно 1 минуту мне сразу же приходит отказ без объяснения причины, хотя в заявлении я указываю, что официальный доход снизился. У меня ни разу не запросили документы. Мои платежи 140.000р., офиц доход без учета премий которую нужно постараться получить составляет 57000р до вычета. В апреле меня даже пригласили в офис и сказали в приложении не получится оформить, а вот в офисе придете и всё оформите. В офисе все просто покачали головой, позвонили при мне на линию 900 и при мне задали вопрос зачем и для чего меня обманули и направили в банк....? Конечно моему разочарованию в поступках господина Грефа не было предела. Я собралась с силами и начала отдавать Сбербанку последнее, все мои деньги уходят на погашение кредитов + мне ещё приходится одолжить, чтобы заплатить все платежи. За все время у меня не было ни одной просроченной задолженности в данном банке. Я также писала в ЦБ на действия и бездействия этого банка, я писала в чат и звонила на номер 900. Один сотрудник в чате уверяет меня, что мне доступны все программы, а другой сотрудник четко дает понять, что каникулы не доступны. Вывод - к сожалению им абсолютно всё-равно, принимаю решение банку не платить, все записи для суда есть, полгода битвы с Вами - это Вам не шутки... Не идете навстречу Вы, значит и я не должна ради Вас снимать с себя последнее. Для инфо у меня 4 договора с банком. По двум оплата 3 года уже, по одному 2 года и ещё по одному около 1 года. У Банка представьте себе есть любые программы для поддержки физ.лиц в тяжелой ситуации, но почему-то именно ни один мой из кредитов не подходит под эти условия) 

Возможно ли узнать почему так долго решается вопрос 

    В сентябре 2023 года оформил    ипотеку в Сбербанке под 6 %. При оформлении банк навязал подписку "Домклик плюс" для сохранения ставки. Выбора не было, пришлось подписать.   я подписал дополнительное соглашение с банком о переходе с пакета услуг "домклик плюс" на обычное страхование жизни с сохранением ставки 6%, так как мне стало известно, что ещё в декабре 2024 года ФАС признал эту услугу навязанной.   Банк подписал дополнительное соглашение, принял мой полис страхования и прислал официальное уведомление с номера 900 о переходе но новые условия ипотеки.   16.07.2026, заказав график платежей, я обнаруживаю, что банк повышает нам ставку и размер ежемесячного платежа.   Написал в поддержку. Их ответ "массовый сбой и конкретные сроки устранения не называют".   А почему мы должны платить больше, если банк подписал дополнительное соглашение и принял наш полис страхования. Это незаконно. Ведь дополнительное соглашение это двусторонняя сделка, подписанная обеими сторонами и должна исполняться.   Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить мой вопрос в кратчайшие сроки до списания ежемесячного повышенного платежа.

Прежде чем отвечать, почитайте внимательно пп.1,3 п.2 ст. 26 Гражданского кодекса Российской Федерации

что за бред ? вы меня ущемляете как гражданина ограничив пользование, давайте я подпишу бумаги которые вы просите подписать в смс об обязательствах 

Добрый вечер! Исковое заявление подано в Авиастроительный районный суд г.Казани 28.07.2026. Будем взыскивать с Вас штраф,моральный ущерб,сумму удержанных денежных средств ,проценты за пользование чужими денежными средствами. Удачи на процессе!

ПАО Сбербанк неправомерно удержал комиссию в размере 2 000 руб. за перевод моих личных средств в размере 950 000 руб. на платформу «Финуслуги» для открытия вклада. Данными действиями банк прямо нарушил требования Федерального закона № 482-ФЗ о бесплатных переводах самому себе в пределах 30 млн рублей в месяц. На мое первое обращение банк прислал стандартную отписку. На повторное обращение (№ 260714-7001-064382) также был получен ответ, абсолютно не соответствующий действительности. Банк дважды запрашивал дополнительное время формулировкой «нам нужно больше времени, чтобы всё тщательно проверить», однако по факту рассмотрение проводится поверхностно, без углубления в суть претензии. Такое отношение подрывает доверие к компетенции организации. Требую вернуть неправомерно списанную комиссию в размере 2 000 рублей. Жалоба в Центральный банк РФ уже направлена.    

Да,спасибо.Сходил в банкомат,подтвердил номер телефона(он вообще-то и раньше был таким)вошёл в сбербанк онлайн,всё хорошо..а я жду смс..благодарю Вас.

26 июля 2026 года сбербанк незаконно арестовали мой вклад на основании якобы задолженности по фнс но согласно справки и личному кабинету никаких звдолженностей перед фнс у меня нет , прошу в срочнос порядке проверить банк на неправоправные действия

Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, часто пользуюсь картой, так же сегодня 28.07.2026 я через банкомат сбербанка внесла денежные средства в размере 10.000р что бы оплатить кредит в другом банке,так как их банкомат отсутствует в нашем поселке. Денежные средства не зачислили на счёт. Деньги банкомат забрал но на карту они так и не поступили! Обратившись в банк мне сотрудники сказали что произошел сбой, хотя до меня и после меня люди так же клали деньги на карту и им все приходило! Решать этот вопрос банк будет до 4 августа включительно! Платёж по кредиту в другом банке у меня 28.07.2026 . Банк не реагирует и возмещать ущерб не собираются, в другом банке с завтрашнего дня будут начисляться проценты за просрочку! 

19.05.2026 года подала заявление на списание ипотеки по ФЗ-377. Деньги банк не списывает, но статус заявки не меняется, СМС нет, обращение зависло. Банк всячески отписывается общими фразами. Прошу администрацию банка разобраться в ситуации и завершить процедуру списания.

Здравствуйте, банк заблокировал мне карту после перевода , пришло уведомление ... Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Подробнее s.sber.ru/D7RqWZ Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карт. После чего я решил сходить в отделение банка по адресу: город Пермь, ул. Юрша, 100. В отделении девушка мне пояснила, что мне пришла 161-я статья, якобы я сделал перевод каким-то мошенникам, хотя чек перевода у меня есть. Я спросил, почему не заблокировали карту мошенников тогда, а заблокировали мою, на что она не дала чёткого пояснения. И статья 161 пришла именно от вашего банка, а не от ЦБ, потому что остальные банки у меня работают исправно. И в СМС, кстати, так и написано, что именно от вашего банка поступила 161. На каких основаниях — мне тоже непонятно. Девушка-специалист уверяла меня в том, что эта статья от ЦБ, дальше я говорю, что в СМС указано, что я могу прийти и снять ограничения. Она ответила, что не могу. Решил проверить нарушение, что это за нарушение, так как девушка затруднилась ответить на мой вопрос. П. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц Клиент обязан обеспечить безопасное использование банковских продуктов, исключить к ним несанкционированный доступ со стороны третьих лиц. Подробнее ознакомиться с условием можно в документе, стр. 30.   Я зачитал ей это и сказал, что по моему счёту не было никаких несанкционированных доступов, как указано в положении. В итоге она ответила, что отправит запрос, и сказала, что ничего сделать не может. Прошу разобраться в данном вопросе и разблокировать мне мой счёт, потому что считаю, что вы заблокировали мне счёт по непонятным мне причинам и доставили неудобства.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему происходит списание за подписку в ОККО в сумме 899 рублей второй месяц подряд? Хотя написано, что подписка активна до февраля 2027 года? У меня СберПрайм. Спасибо! 

Доброго времени суток! Скажите в вашем офисе есть возможность провести межрегиональную сделку по покупке недвижимости, продавец в Петрозаводске, покупатель в Сегеже?

Я, являюсь поручителем по Договору поручительства от 04.04.2023 г., заключённым с ПАО Сбербанк в обеспечение исполнения обязательств по Кредитному договору № 7*** от 04.04.2023 г. на сумму 5 920 000 руб. 00 коп., предоставленному на приобретение квартиры по адресу: -**** В настоящее время между мной и Заёмщиком фактически прекращено общение и утрачен контакт: я не располагаю сведениями о его текущем финансовом положении, месте жительства и иных обстоятельствах, влияющих на исполнение обязательств по Кредитному договору. При этом мне известно, что платежи по кредиту вносятся Заёмщиком своевременно и просроченной задолженности не имеется. Отсутствие контакта с Заёмщиком лишает меня возможности контролировать риски, связанные с исполнением обеспечиваемого обязательства, и создаёт для меня как поручителя неопределённость в отношении объёма моей потенциальной ответственности. В связи с этим прошу рассмотреть возможность освобождения меня от обязательств поручителя по указанному Договору поручительства. Прошу сообщить о принятом решении и о перечне документов, необходимых для рассмотрения данного вопроса, а также о возможных вариантах урегулирования ситуации, приемлемых для Банка. Готов предоставить дополнительные пояснения и документы по первому запросу Банка.

 Похоже, здесь тоже отвечает бот.  Информация предоставляется нерелевантная, в ответ на просьбу уточнения  выдаются новые, также нерабочие/неприемлемые варианты решения.  Повторю вопросы:  1) Прошу направить ссылку на сайт, где я могу узнать об изменении условий  обслуживания, включая тарифы (в приложение и на номер 900 прошу не отправлять). В приложенной ссылке на файл, на 47 страницах описано всё, что только можно, кроме собственно тарифов, о чем я просил ранее.  2) Где в СберБанк Онлайн находится опция изменения типа карты (скриншот)?   

Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, часто пользуюсь картой, так же сегодня 28.07.2026 я через банкомат сбербанка внесла денежные средства в размере 10.000р что бы оплатить кредит в другом банке,так как их банкомат отсутствует в нашем поселке. Денежные средства не зачислили на счёт. Деньги банкомат забрал но на карту они так и не поступили! Обратившись в банк мне сотрудники сказали что произошел сбой, хотя до меня и после меня люди так же клали деньги на карту и им все приходило! Решать этот вопрос банк будет до 4 августа включительно! Платёж по кредиту в другом банке у меня 28.07.2026 . Банк не реагирует и возмещать ущерб не собираются, в другом банке с завтрашнего дня будут начисляться проценты за просрочку! Помогите мне решить эту проблему сегодня! У меня платеж по кредиту сегодня в не 4 августа!

При внесении средств в банкомате деньги зачислились на счет кредитной карты вместо дебетовой.

Здравствуйте. Который месяц пытаюсь подать заявки на реструктуризацию двух кредитов. Но мне приходят мометальные отказы, хотя мой доход сильно снизился и я делаю все для того что бы его повысить, мне просто нужно время. К сожалению оказался в такой ситуации что у меня снизился доход и мне очень сложно стало выплачивать все кредиты. Я хотел бы у вас попросить повторно рассмотреть возможность о предоставлении отсрочки, реструктуризации или кредитных каникул по моим двум большим кредитам, данные по ним предоставил ниже. Так как смысла подавать заявки уже нет, нагрузка финансовая очень большая и надеюсь на вашу помощь.    

В нормальных банках, решают проблемы, а не создают их клиентам. Если вопрос не решится, буду пользоваться услугами другого банка.

Здравствуйте. Я 24 . 07.26 год зашла этот сайт faska.ru за 5 рублей а потом они с меня списали 849 рублей без предупреждения. Я не подписывалась на 849 рублей. Мне такая подписка не нужна. Я уже 2 дня мучаюсь не могу вернуть мои деньги, я не пользуюсь с сайтом. Пожалуйста помогите мне вернуть мои деньги. Я им написала на их почту и они отказали мне. 

Не снизилась,за июль списали под 22,5%.Я нанял юриста.Мы подали документы в суд.Юридические услуги также буду взыскивать с банка.

Вынуждена повторно обратиться к VIP-поддержке, так как Сбербанк устроил вокруг моей ситуации бюрократический «круг обмана».Сегодня, 26 июля, мне поступил звонок от сотрудника банка, который заявил, что прослушал аудиозапись разговора от 20.07.2026 (14:45). По его новой версии, оператор якобы обещала мне только отсутствие повышения ставки, а удержанные 5 155 рублей — это «неустойка», которая возврату не подлежит.Заявляю официально: банк откровенно искажает факты и пытается «прикрыть» ошибку своего линейного персонала. В ходе 6-минутного разговора 20 июля я несколько раз переспросила оператора о судьбе моих денег. Сотрудник банка прямым текстом заверила меня, что оформила и отправила в работу ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ денежных средств в размере 5 155 рублей.Если заявка на возврат была оформлена, почему сегодня банк полностью меняет свою позицию и отказывается от слов собственного сотрудника? Если же сотрудник меня обманула и никакой заявки не создавала — это прямое введение потребителя в заблуждение и предоставление заведомо ложной информации об услуге (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Кроме того, сумма 5 155 рублей за 11 дней технического разрыва страховки не может являться законной «неустойкой» — она явно рассчитана как повышенный процент по ставке (на 1%), который банк теперь пытается замаскировать под штраф, нарушая ч. 21 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Я ТРЕБУЮ от руководства Сбербанка:Прекратить подмену понятий. Провести повторную, независимую проверку аудиозаписи звонка от 20.07.2026 (14:45) с номера 900.Предоставить мне статус и внутренний системный номер той самой заявки на возврат средств, об оформлении которой мне заявили 20 июля.Исполнить обязательства, озвученные мне официальным представителем банка по телефону, и немедленно вернуть необоснованно удержанные 5 155 рублей на мой счет.В противном случае данная аудиозапись будет истребована мной через жалобу в Службу по защите прав потребителей Банка России и Финансовому уполномоченному, а действия банка будут квалифицированы как умышленный обман клиента.   ДОПОЛНЕНИЕ от ночи 26.07.2026:«В продолжение сегодняшнего беспредела со стороны сотрудников Сбербанка: в ходе разговора, который состоялся сегодня в 12:47, оператор дословно пообещал мне, что пойдет прослушивать 6-минутную запись от 20.07, после чего ЛИБО вернется к разговору, ЛИБО отправит ответ.Сейчас на дворе ночь. Никаких звонков, никаких СМС, никакого ответа в личный кабинет я так и не получила. Сотрудник просто исчез. Банк не только вводит в заблуждение, но и открыто игнорирует свои же обещания перезвонить. Требую от руководства немедленно разобраться в этом хаосе, предоставить результаты проверки обеих записей (от 20.07 и от 26.07) и вернуть мои деньги!»

Решил перевести себе денежные средства через сбер переводом за рубеж на алипэй, закинул минимальную сумму в размере 5 тыс. рублей 24 июля, они так и не пришли, пополнял через сбер, т.к. в первый раз 9 июля деньги пришли в течении 30 минут. Я подумал возможно я в неправильном порядке указал фамилию и имя и 26 июля я попробовал совершить транзакцию на 5 тыс. рублей еще раз, но и эти деньги тоже так и не пришли. Сейчас же прошло уже более 4 дней с момента первой транзакции, поддержка в приложении сбера нидает никаких ясных ответов, она ссылается на то что это вина самой площадки Alipay, мол у них идут какие то задержки в поступлении средств на баланс, помогите решить эту проблему!    

Здравствуйте! Пытался оплатить услуги на jino.ru кредитной картой, но платеж прошел через ЮMoney как перевод нличных и Сбербанк списал 601,14 ₽ рублей комиссии за квази-кэш (ЮMoney) без явного уведомления на экране. Услуги на jino.ru оплатить не удалось, сумма осталась на кошельке ЮMoney. Как отменить операцию и вернуть комиссию?

верните списанные деньги

Каждый месяц списывают по 399 ,но при этом подпиской никто не пользуется .

Происходит списание средств 800р с карты от chatqpt G. SANKT. PETE RUS. Как остановить списание? 

 Здравствуйте. Отказалась от домклик плюс. В офисе банка. Все прошло корректно. В мае продлила страхование и вот в июле повышается ставка на 1 процент. Менеджер домклик уверяет ,что все исправится,но списание произошло уже в другом объеме. Как долго ждать исправлени этого,,сбоя,,? График платежей уже поменялся. 

Есть ли электронная почта, чтобы отправить документ от пристава на сохранение прожиточного минимума? Пристав отправил письмо почтой. Долго оно идёт 

Воспользовшись правом на получение субсидии как многодетная семья,указав зачисление средств на уменьшение срока,ну сбер зачислил на уменьшение платежа.Но при этом сохранив проценты и начислил ближайший платеж на сумму 91145,14 вместо обычного платежа 21730.Пничем стандартную сумму списали как положено по графику 26.07.А остальные 71145 начислились поздно вечером и где мне их надо было найти не понятно.Обратившись на горячую лини,составлена обращение чтобы раскидать эти проценты по месяцам-ожидание ответа 2 недели,очень оперативная помощь👍🏻Естественно на следующий день пошла просрочка,хотя оператор заверил что никаких штрафов не будет.Увидев это ,еще раз позвонила на горячую линию,где футболили от специалиста к специалисту и итог ждите решения а пеня начисленная за это ожидание уйдут в случае положительного решения в пользу клиента,а если нет будете все платить.Зная ,прекрасно особую "клиентоориентированность "данного банка надеется на решения в пользу меня бессмысленно.Почему банк не предупредил о том что платеж вырастет на такую сумму заранее.Банку абсолютно все равно где семья возьмет эти деньги-вынь да положь

Добрый день! Являюсь созаемщиком по дальневосточной ипотеке (основной заемщик - супруг). Сегодня зашла в домклик и увидела, что с 29.07.2026 ставка по ипотеке повысилась на 1%. Указана причина - непредоставление документов, каких именно не указано. Чтобы узнать про документы, решила нажать "Добавить документы". Оказалось, что требуется страница паспорта с пропиской. Но на момент оформления ипотеки у нас с супругом уже была прописка в дальневосточном регионе, и она не менялась. По условиям кредитного договора при наличии дальневосточной прописки, ее подтверждение не требуется. Написала в чат по обслуживанию ипотеки. Менеджер ответил, что ставка изменилась в связи с переходом с пакета страхования домклик плюс на обычное страхование (мы отключили подписку домклик плюс еще в конце мая, в июне и июле проблем с платежами не было). Проблема массовая, ориентировочное решение - конец августа. Но, у нас платеж 2 августа, очень удобно изменить ставку за несколько дней до платежа! Требую вернуть прежнюю ставку по ипотеке и пересчитать график платежей! Почитала отзывы, при обращении в поддержку банка вопрос не решается, поэтому оставляю отзыв здесь.

Разница между суммой, которую сообщает Сбербанк, и суммой, указанной в исполнительном производстве, составляет почти 192 000 рублей.   Сотрудник Сбербанка сообщил мне, что не может объяснить происхождение этой суммы и рекомендовал обращаться к судебным приставам.   Прошу предоставить официальный ответ на следующие вопросы:   Почему задолженность, указанная в исполнительном производстве, значительно превышает задолженность, отображаемую в Сбербанке? Из чего конкретно состоит сумма 563 029,83 руб.? Прошу предоставить подробный расчет: основной долг, проценты, неустойки, штрафы, госпошлина и иные начисления. Почему исполнительное производство было возбуждено повторно? Какая сумма задолженности является актуальной и подлежит оплате — 371 198,85 руб. или 563 029,83 руб.? Если сумма 563 029,83 руб. сформирована банком, прошу предоставить документы и расчет, подтверждающие законность каждого начисления.   Прошу не ограничиваться формальной отпиской, а провести проверку и предоставить мотивированный ответ с документами, подтверждающими размер задолженности.

Куплен земельный участок с торгов по банкротству, есть протокол о результатах проведения торгов, договор купли продажи и оплата произведена в полном объеме, есть подтверждение от конкурсного управляющего. На этапе регистрации перехода права собственности Росреестр приостановил оформление, так как ПАО "Сбербанк" не погасил обременение. С момента получения уведомления о приостановке регистрации начался квест от Сбербанка, который длится по настоящее время: 25.06.2026г. подано первое обращение в Сбербанк, на данный момент не рассмотрено, сроки постоянно переносятся, ответ не получен, обременение не погашено.  15.07.2026г. подано второе обращение в Сбербанк с указанием данных первого обращения и просьбой объединить обращения. В настоящее время ответ не получен, обременение не погашено, проблема не решена.  Председатель правления банка, Герман Оскарович Греф, неоднократно выступал с докладом об искусственном интеллекте, как-то это не сочетается с работой сотрудников Банка, которые уже более месяца не только не могут решить проблему, а даже вразумительный ответ на обращения до сих пор не предоставили. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, предоставить ответы на обращения, и погасить обременение для возобновления государственной регистрации. 

я ничего не получил , прошу ответит сюда. так как я за границей  

Удержана комиссия за перевод денег, при переводе под суммой комиссия стояла "0", после осуществления перевода пришло сообщение о удержании комиссии 4500₽

Я поступаю в магистратуру. Поступление на мою специальность полностью проходит через госуслуги. Я подписал договор на платное обучение с ВУЗом через госуслуги с помощью электронной подписи в приложении госключ. На руках у меня сейчас электронная версия договора в формате PDF и две подписи: моя и ВУЗа в формате электронной подписи .sig. Юридически это полноценный легальный документ. Сбербанк не предоставляет возможности загрузить данные документы ни в приложении, ни при обращении в отделение сбербанка. Служба поддержки и горячая линия не дает путей решения этой проблемы. Сроки поступления и взятия кредита ограничены. Количество банков работающих с программой господдержки образовательного кредита ограничены. Я больше 15 лет клиент банка и все продукты оформлял в сбербанке. И теперь мне что уходить к Вашим конкурентам? Не нужно отписываться стандартными отписками без понимания формата документов и знания бюрократии электронных документов. Разберитесь в вопросе полноценно. Файл электронной подписи невозможно распечатать или переконвертировать в другой формат, так как это бинарный зашифрованный файл. Ваша система электронного документооборота обязана его обрабатывать. Загрузить файлы с флешки в отделении тоже невозможно, хотя такое советовали и в очередной раз потратили мое время. Мне нужно чтобы банк срочно предоставил возможность загрузить документы для поступления.

Здравсвуйте, соверашал перевод по СБП на счет финуслуг, транкзация успешна. Они сказали счет от нерезидента и транкзацию в итоге отменят. Но деньги пока не пришли, уточнил в поддержку, у меня почему-то открыли сотрудники нерезиднетский счет, хотя я Русский и жил всегда в России.... Денеги пропали, верните, пожалуйста!

В связи с тем, что ошибка в реквизитах допущена сотрудником Сбербанка, просим поставить максимальный приоритет на согласование. Сегодня было подписано дополнительное соглашение к ДКП от об изменение реквизитов. Нам некогда ждать 1-5 рабочих дней на согласование!!! Мне завернули перечисления средств материнского капитала в качестве первоначального взноса!!!! Этими средствами мне нужно закрыть КРЕДИТ ПОД БОЛЬШОЙ ПРОЦЕНТ!!!!Хотя ранее я к Вам обращалась при получении кредитных средств, чтоб Вы проконтролировал процесс попадания корректных документов в СФР!!!! Вы мне ответили, что у вас все на контроле! Хреновый контроль у вас! Я несу убытки по Вашей вине! Ещё и понесу расходы на регистрацию дворника в Росреестре!!!! Сегодня МФЦ в моем городе работает до 20 часов и я хочу сегодня подать документы на регистрацию!!!!! Так что постарайтесь ускориться и дать согласие быстро, желательно до обеда и отправьте смс о готовности покупателю!!!

Здравствуйте! У меня вопрос по работе чата поддержки сервиса Купер: невозможно оформить заявку на возврат

Добрый день!  Два года назад мне зараблокировали счета по ФЗ, я писала обращение, мне прислали для заполнения гарантийное письмо, я его отправила на указанную почту, мне в ответ ответили, что от меня никаких документов не ждут, как быть?  Так же моему ребенку год назад заблокировали карту по тому же ФЗ, как мне разблокировать ему назад детскую карту??? 

И еще вопрос,ранее,когда ставку поменяли до 22.5%,сумма составила 165674,52. 27 июля списали такую же сумму -165674,52. Однако сейчас в графике другая сумма,больше-165710,65. Денег для списания было достаточно. Почему снова банк скорректировал сумму? и почему у Вас все некорректно работает? столько нервов уже потрачено.  

Ну скажите,что за глупости вы пишите?! За что была списана оплата? Поясните! Списали деньги, ничего не предоставили! Как это называется? Вами ничего не нарушено? Или для вас законов нет? Повторю ещё раз(и это засвидетельствовано и поддержкой сбербанк и скриншотами)- сразу же после оплаты и получения номер был заблокирован. Как и что можно было нарушить?

02.03.2024 взяли ипотеку с предложенной ставкой 6 % и подпиской домклик плюс . 14. 06.2026 согласно инструкции от менеджера сбербанка подала запрос на отключение подписки с заменой на страхование жизни , так как менеджер уверял, что процент по ипотеке не изменится ( уточнила этот момент несколько раз, все есть в переписке) 15.06.2026 было подписаны доп соглашение и принят полюс страхования жизни .16.06.2026 пакет домклик плюс был отключён, согласно информации от менеджера ставка должна была сохранится , но настало 16.07.2026 и я столкнулась с тем что ставка выросла и на все мои запросы теперь менеджеры отвечают не определённо, ни чего не знаю это не наша ответственность. Считаю , что банк нарушил мои права не однократно: 1. Ввёл меня в заблуждение уверив , что ставка не изменится 2. Игнорирует все подписанные документы . 3 . Игнорирую все мои запросы . Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как время идёт, а переплачивать нет ни желания ни возможности! 

Добрый день. В какой срок будет предоставлен ответ?

Добрый день.   20.07.2026 был сдан в банк исполнительный лист.   Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.   Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ установлено также, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.   На данный момент прошло 7 дней с дня подачи заявления, статус на сайте проверки - Принят банком, притом день указан 27.07.2026. Операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию не приостановлены (вчера должник выплачивал зарплаты сотрудникам). Далее никаких изменений статуса нет. Позвонил на горячую линию исполнительного производства Сбербанка - поддержка ответила, что статус "На проверке, других сведений она не видит и сроки рассмотрения не регламентированы, можно обратиться в суд".    В какие сроки будет исполнен исполнительный лист и в связи с чем возникла такая задержка? Какие могут быть "обоснованные" сомнения в судебном документе, инфо о котором в карточке дела размещена?

Получил звонок и сбербанка с отказом.

Добрый день.   Открыли кредит для оперативных платежей поставщикам. Часть средств удалось использовать, однако на данный момент в личном кабинете отображается, что кредитный договор не доступен, хотя срок использования кредитной линии не истек, и истекает только 30 августа. Срочные оплаты поставщикам произвести невозможно, и это при том, что кредит открыт под самый большой процент. Не понимаем, какой смысл брать кредит, если банк не дает им пользоваться тогда, когда нам необходимо.  Просим помочь получить доступ к оплатам кредитными средствами.

Как вернуть деньги за подписку 

Добрый день. Более трех месяцев сбербанк не убирает списанные в процедуре банкроства задолженности из личного кабинета. Прошу Вас разобраться и убрать из сбербанк онлайна эти закрытые задолженности.

Добрый день! При выдаче кредита в января 2021 года % ставка была 8.8% при услувии оформления страхования жизни., в дальнейшем я перестала ее оформлять в связи с финансами и мне подняли ставку на 9,8%.  Сейчас я оформила страхование жизни, при этом перед оформлением на всякий случай уточнила у оператора в чате сбербанка снизитс ли ставка по ипотеке на 1% - на что мне ответили снизится и это логично, тк изначально она была меньше. Я предлоставила страхование - после этого мне отказали в понижении ставки ссылаясь на договор в эл. виде - из чего я исхожу что вы либо меняете условия договора., либо не хотите следовать на тот момент общим кредитным условиям - в которых так же указно что страхование жизни снижает ставку.       

 Здравствуйте!  Убедительно прошу возвратить денежные средства по международному переводу.  Детали операции:   Дата и время: ⁠24.07.2026    Сумма перевода: 30 000 рублей   Банк-отправитель: ПАО Сбербанк   Банк-получатель: Credo Bank (Грузия).              Номер операции СУИП  202607241059533ad00911455e405eae7f5c     Суть проблемы:  По данным приложения Сбербанка операция имеет статус «Выполнена», средства с моего счёта списаны. Однако в Credo Bank деньги до настоящего момента не поступили.  Обращаю ваше внимание, что со стороны Credo Bank не было получено даже предварительного уведомления о поступлении/удержании средств (которое обычно приходит при межбанковских переводах до момента их фактического зачисления).  Так как Credo Bank платёж не принял, а отменить операцию самостоятельно в приложении уже невозможно, прошу:  1. Инициировать розыск/проверку статуса данного перевода.  2. В случае отклонения или невозможности зачисления перевода банком-получателем — оформить возврат денежных средств (30 000 рублей) обратно на мой счёт в Сбербанк.  Заранее спасибо. Направьте, пожалуйста, ответ и номер зарегистрированного обращения в ответном сообщении.

Прошу расмотреть вопрос сегодня, так как сегодня - операционный день. Тут явно ошибка на стороне СберБанка, каким образом на меня сотрудники открыли счет нерезидента - не понятно. Из-за чего в следсвии деньги зависили. По номеру 900 консультацию дать не смогли, в офис идти бесполезно, в чате обращение составил. Это серьезная банковская ошибка. Крайний раз Ваш банк начисил мне просрочку по вовремя уплаченной ипотеке и там тоже представители извинились и всё. Тут вопрос более серьезный

Здравствуйте! Мария, я искренне верю, что Вы работаете над вопросом, и с нетерпением жду ответа каждый день, но это все действительно уже вышло за рамки нормы и закона. Срок ответа по ФЗ № 442-ФЗ (15 рабочих дней) истек 27.07.2026 г. Ответ не предоставлен. Вынуждена направить жалобу в Банк России.

В марте 2026 погасили ипотеку, были просроченные задолженности, все закрыто, обременение до сих пор не снято, написано заявление 2 недели нет никакого ответа , ни одна служба по горячей линии не может дать ответ когда снимется обременение, у нас зависла продажа квартира по вине Сбербанка 

О какой детализации вы опять говорите? Вы видите вообще,что вы отвечаете? Номер уже был заблокирован при получении!!! Оплачен был вашей сотрудницей с моей карты без моего согласия уже заблокированный номер! На него ни смс ничего не пришло. Он заведомо при выдачи был заблокирован!!!! Повторяю в десятый раз!

02.03.2026 года завершена моя процедура банкротства физического лица.    На момент 21.07.2026 года в моем личном кабинете сбербанк онлайн отображается старая (погашенная в ходе процедуры банкротства) задолженность по кредитам и кредитной карте, открытая (но без начисления процентов), с требованием немедленно погасить долг!    Банк просрочил закрытие данного долга и блокировку данного счета , тк срок в течение которого это должно происходить автоматически 30 календарных дней! Я нахожу данные действие отдела взысканий Сбербанка противоправными в данном случае.В связи с чем:   Прошу немедленного закрытия и блокировки данной задолжности и данного счета! Прилагаю к данному обращению файл с решением суда и скриншот с отображенной задолженностью из моего личного кабинета сбербанк онлайн.   И требую письменного ответа по данной ситуации и звонка от сотрудника банка с объяснениями.

Крайне недоволен исполнением, поскольку сроки затянуты.

У меня сегодня списали деньги с карты Сбербанка на сумму 399 рублей. За что? Я никаких подписок не оформляла. Как вернуть деньги? 

Добрый день! Прошу сообщить адрес офиса, кабинет, ФИО руководителя (ответственного за данную бизнес-операцию) по следующему вопросу (территориально г. Москва): - аннулирование кредитного договора погибшего на СВО Прошу решить мой вопрос в приоритетном порядке, т.к. территориальное отделение Сбербанка по Краснодарскому краю (Армавирское отделение) не может решить этот вопрос самостоятельно.

Здравствуйте, летом 2025 года произошла сложная ситуация, из-за которой наложен 115 фз на мои счета в сбербанке. Я продавала скины в игре и сразу же снимала денежные средства со своей карты, система безопасности банка посчитала данные операции подозрительными и наложила ограничения. После этого сбербанк запросил у меня документы, подтверждающие законность данных операций, но, к сожалению, мошенники получили доступ к моему игровому аккаунту, взломали его и украли, в связи с чем физической возможности подтвердить свои же операции у меня нет. Я писала обращение в свободной форме в самом сбербанке, после чего получила отказ, писала обращение в интернет приемную ЦБ, после чего мне позвонили опять со сбербанка и сказали, что пришел отказ, предложили попробовать через пол года. Вот только толку пробовать через пол года или даже больше, если я не могу подтвердить операции то свои? Сбербанком я пользоваться планирую только в рамках своего образовательного кредита, из-за ограничений я не могу совершить транш и оплатить учебу!  Может быть, есть возможность снимать ограничения в рамках кредита?  данный кредит все равно в мои руки не попадает, автоматически ДС перечисляются в учебное заведение. Это создает огромные проблемы с оплатой по учебе, образовательный кредит -единственный способ платить за мой ВУЗ!  

Спасибо вопрос решен

В 2024 году я оформила льготную ипотеку под 8% в Сбере. На сделке сбер навязал пакет «Домклик Плюс», при отказе от нее ставка увеличивалась + 1%, пришлось согласиться.    В начале июня 2026 года я подписала доп соглашение с банком и перешла с пакета на обычное страхование жизни, которое стоит в разы дешевле. Банк принял полис и направил уведомление с номера 900 о переводе на новые условия с сохранением ставки.   Но несмотря на это банк повысил мне ставку на 1%. Платеж в графике увеличился. На каком основании был увеличен платеж, если допсоглашение о сохранении ставки подписано обеими сторонами!?    Я обращалась с данной проблемой в поддержку банка, говорят массовая проблема, ждите до конца августа . Но у меня платёж 13 августа повышенный стоит , почему я должна его платить из - за ошибки банка??? повышение ставки является прямым нарушением моих прав как заемщика.   Требую решения моего вопроса в кратчайшие сроки — до списания ежемесячного повышенного платежа 13 августа. Иначе буду вынужден подавать жалобы в Центральный банк, ФАС и Роспотребнадзор.

Прошу предоставить мне информацию о совершенных мною платежах для погашения кредита и справку о закрытии кредита по кредитному договору № 14100126622 от 14.12.2023 в ООО «Драйв Клик Банк» для предоставлении информации в налоговый орган. 

Здравствуйте! Моя знакомая находится за границей и ей заблокировали доступ к СбербанкОнлайн. К сожалению, в настоящий момент она не может сама приехать в Россию и прийти в отделение для разблокировки, поскольку она - инвалид. Скажите, есть ли возможность разблокировать доступ по доверенности и если да, то какая формулировка должна быть в этой доверенности. Спасибо.

Да вы ответите на вопрос по существу?! Номер был заблокирован при выдачи!как можно было что-то нарушить????? Он БЫЛ заблокирован!!!! 

Добрый день!   Прошу пересмотреть решение о временном повышении процентной ставки по кредитному договору, заключённому в рамках программы льготного ипотечного кредитования работников ИТ-организаций.   Согласно условиям кредитного договора срок очередного предоставления документов, подтверждающих мою занятость, истекал 28.07.2026. Документы были предоставлены мной 29.07.2026, то есть с просрочкой на один календарный день.   На протяжении всего соответствующего периода я непрерывно работал и продолжаю работать в организации, отвечающей требованиям программы ИТ-ипотеки. Увольнения, перерыва в трудовой деятельности или утраты права на участие в программе не происходило. Все необходимые документы предоставлены банку, фактическое соответствие условиям льготной программы подтверждено.   Ранее банк регулярно направлял мне СМС-уведомления о необходимости очередного подтверждения занятости. В текущем периоде такое уведомление не поступило. Я понимаю, что обязанность предоставить документы может быть установлена непосредственно кредитным договором, однако прошу учесть сложившийся порядок информирования, однодневный и непреднамеренный характер просрочки, а также немедленное устранение нарушения.   Применение полной процентной ставки на один месяц в данной ситуации приводит к существенным финансовым последствиям, несоразмерным характеру допущенной технической просрочки, при том что право на льготную ставку фактически не утрачивалось.   Заранее спасибо!

Добрый день! Я открыл счет ПДС 25.08.25 в офисе Сбербанка. Теперь хочу закрыть и получить деньги. Я пенсионер, 66лет. Получил софинансирование от государства 36000& и инвест доход 800& и того на счете 72800&. Хочу забрать деньги. Что я получу?

Здравствуйте, спасибо я получил ответ, на снятие ограничений на совершение расходных операций в офисе. Но есть огоаничения на перевыпуск и открытие счета, это временные ограничения или навсегда?

Разобрались?

21.07.2026 года Сбербанк списал за погашению ипотеку сумму намного превышающую ежемесячного платежа по ипотеке, в этот же день обратились в службу поддержку с вопросами, на что нам ответили что в течении суток они разберутся, сегодня 29.07 никто до сих пор деньги не вернул и только кормят обещаниями. Банк полностью нарушает права потребителя, пользуется незаконно моими денежными средствами, если в течении 3 дней деньги не вернутся на место, будем подавать в суд

29.06.2026  была закрыта ипотека продавцом деньгами,которыми я расплатилась за покупку квартиры  Уже 30 дней как сбер не может подать документы в росреестр,15 дней прошло со дня моего Обращения к вам,каждый раз меня "кормят завтраками" договоренный срок нарушили,процесс снятия обременения переваливает за 30 дней  я не могу ждать так долго! Я не могу покинуть город из-за ваших обещаний.Сбер ущемляет меня в моих правах распоряжения этим имуществом решите уже вопрос!   сведения мне не предоставляют,потому что ипотека не моя,а продавца продавец и банк получились свои деньги и ни за что теперь не парятся! снимите уже это обремененин наконец,чтобы я могла решить свои дела в этом городе и уехать!!!

К сожалению, не получил обратную связь о причинах нарушений. Сотрудники звонят с 900, но сами бросают трубки.

29 апреля 2023 года между мной в ООО «Драйв Клик Банк» был оформлен кредитный договор №***. В последующем право требования по кредитному договору было передано Публичному акционерному обществу «Сбербанк России». Согласно условиям кредитного договора мне, как заемщику, вменена обязанность заключения договора страхования автотранспортного средства от рисков: полная гибель, угон/хищение, а также ущерб, на сумму, равную сумме кредита. 28 апреля 2026 года мной в банк был предоставлен страховой полис КАСКО №*** от 28 апреля 2026 года, оформленный в АО «Т-Страхование», который был принят, одобрен и соответствовал условиям кредитного договора. Однако, в последствии ПАО Сбербанк в одностороннем порядке поднял процент по кредиту, увеличил сумму ежемесячного платежа и размер основного долга, сославшись на необъективные причины, а именно на отсутствие подписи и печати в договоре страхования, тогда как полис КАСКО, оформленный в электронном виде, не должен содержать указанные реквизиты. Подлинность договора КАСКО банк может проверить через внутреннюю систему взаимодействия. Считаю, что мои права, как заемщика, нарушены.

Т.е. только с инвестиций ? А госсофинансировпние получу?

Сведения письма (обращения) носят конфеденциальную информацию клиента в связи с чем вопрос указывается в другом окне.Суть вопроса, что на протяжении более года продолжаются не понятные звонки по просрочкам, донимают звонками с разных номеров и разных непонятных отделов якобы банка.Так ли это или нет неизвестно,но никто на вопрос об образовании задолженности нам пояснить ничего не может.Банк обращался в суд с опять же с непонятным заявлением, которое по итогу оставлено без рассмотрения В связи с этим прошу согласно Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ, провести проверку  

Здравствуйте!Ситуация такова что на выделенный почтовый ящик uspb_zalog4@sberbank.ru я писала о несколько раз с просьбой о том, чтобы были даны реквизиты для оплаты судебных расходов по мировому соглашению про процедуры банкротства. Мне были даны не реквизиты, а как отписка - там указаны способы погашения ипотеки, хотя мне данные момент не актуален так как платит третье лицо. По горячей линии 900 меня соединили со службой по работе с банкротством там специалист сказал что передаст информацию коллегам и со мной свяжутся возможно в контексте именно было что когда и кто свяжется непонятно.Я сама же несу в банк деньги готова заплатить быстрее чем в течение шести месяцев и такая ситуация... ходила в само отделение банка на Салмышской г. Оренбург, там специалист по-видимому тоже очень компетентен он отправил меня в сам суд он говорит что нужно оплачивать там хотя эти расходы понес банк и мне нужно ему вернуть деньги... Честно надоели уже эти перенаправления от одного специалиста к другому и от одной организации к другой прошу помочь!!!! Вопрос такой - сообщите реквизиты и назначение платежа, для того чтобы оплатить судебные расходы по мировому соглашению в процедуре банкротства по делу.

Спасибо, Мария! 27.07 мне прислали одобрение реструктуризации, в 18:51 позвонил сотрудник для согласования даты подписания документов на 29.07, также я уточнила по всем ли договорам будет подписание, сотрудник подтвердил, что по всем и назвал номера договоров. 28.07 в 14:51 мне поступил повторный звонок с подтверждением встречи и информацией, что документы по всем договорам.  Сегодня 29.07 в отделении банка мне сказали, что у них только один договор. Связаться с ответственным сотрудником, чей контакт предоставили в чате банка - невозможно, так как по этому номеру не отвечают. Прошу помочь с данным вопросом. Заранее спасибо

Ужасное отношение к своей работе, как такие нелепости случаются в банке с высоким рейтингом , мало того еще и на исправление всего этого, нужно до 3 мес. 

Ужасное отношение к своей работе, сломали график платежей за 5 минут, после досрочного гашения, а на восстановление им нужно др 3 месяце, куда обратиться с жалобой? 

Как узнать по личевому счету есть ли поступление так как я нахажусь В Беларусии 

Ситуация: сегодня 29.07.2026 14.40 хочу перевести себе 1.3м в другой банк по номеру телефона, операцию банк заблокировал. Звоню в банк, чтоб разблоктровать операцию, общаюсь 3 минуты с искусттвенным интелектом, дохожу наконец до человека и продолжаю общаться с искуственным интелектом посредством человека. Результат общения: нужно подойти в банк подтвердить личность и снять блокировку. Подхожу в отделение банка с паспортом, ожидаю очередь и продолжаю общаться с искуственным интелектом посредством вроде как живого оператора. В ходе общения с оператором у меня блокируют сбербанк онлайн. Теперь никаких операций вообще совершать не могу. Оператор сообщает, что в данный момент ничего сделать не может, надо ждать завтра. Звоню из отделения на горячую линию с просьбой хоть както помочь. Результат разговора: скорее всего блокировка снемется только завтра, такие у нас протоколы. В результате ничего не сделано 1.5 часа времени потрачено впустую. Остаюсь с заблокированным приложением и счётом. Вопрос: Сколько вы планируете издеваться над клиентом, который сотрудничает с вашим банком уже несколько десятилетийи несёт вам деньги?

Вы издеваетесь? Или это ответы бота? С симкарты НЕ БЫЛО СОВЕРШЕННО НИ ОДНОГО ЗВОНКА, СМС ИЛИ ЧЕГО-ТО ЕЩЁ!!!! ОНА БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА СРАЗУ ЖЕ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!!

2 недели назад банк предложил списание 45% долга по кредиту . Возможности внести оставшуюся сумму разовым платежом не было. Специалист предложил новый график платежей . Списание 45% общего долга, оставшуюся сумму плачу по новому графику. Мною было дано согласие. Специалист сказал ожидать нового графика в приложении банка. Я звонила в банк несколько раз за эти 2 недели, уточнила, всё ли в силе ,всё ли точно. Меня уверял что дело движется и нужно ждать, повторяя все те же самые условия, на которые я дала согласие. Тем временем шли просрочки . Всё сроки ожидания прошли. Сегодня снова уточняю у банка говорят ждать нового графика! С личного номера звонит другой менеджер утверждая что скоро банк подаёт в суд за неуплату, что таких предложений по частичном списание не существует и что я должна внести все просроченные платежи немедленно. Как это понимать? Почему меня ввели в заблуждение? Что делать дальше? Почему всё это время специалисты говорили и подтверждали одно ,новую сумму ,условия и новый график, а сегодня говорят что я обманываю ,всё не понимаю ничего, угрожают судами ? С банка никто не связывается.

Через банки ру купил полис ОСАГО ,но на сайте он не отображается.Xxx 0678045905.почнму так? Страховка СОГАЗ ОСАГО   

Здравствуйте! ЮMoney в поддержке написали "рекомендуем напрямую обратиться в банк". Напишу на почту, спасибо!

Добрый день, больше 2-х лет назад получил блокировку по 115 фз без оснований. Затем подал заявление на разблокировку. 4 августа 2025 года пришло смс, что я могу снова пользоваться картами и сбербанк онлайн. Однако сейчас, когда у меня появилась необходимость в использовании Сбербанка для проведения сделки - мне в офисе банка отказали в получении карты, сотрудница сказала, что система просто не дает этого сделать. То есть ограничения все сняли, а банком я пользоваться не могу. Прошу снять все ограничения и дать возможность пользоваться банком.

17.07.2026 мной подан Исполнительный лист о взыскании задолженности с юридического лица. Задолженность состоит из 80 107,78 руб. долга, 10 000 руб. морального вреда и 9 298 руб. компенсации расходов, общая сумма долга 99 405,78 руб. 29.07.2026 года банк частично исполнил ИЛ на сумму 10 000 руб. морального вреда и 9 298 руб. компенсации расходов, 80 107,78 руб. оставил без исполнения, при этом в онлайн статусе ИЛ указано, что ИЛ исполнен.

добрый день, дело в том, что у меня нет карты, соотвественно я не смогу вас продиктовать последние 4 цифры карты 

Не могу дозвониться можно как-то у вас узнать?

В сентябре 2025 года был заблокирован бизнес счёт по 115 фз, хотя весь необходимый список документов был предоставлен. Вместе с ним были заблокированы счета как физического лица, а также доступ в СберОнлайн. В декабре 2025 года я закрыл ИП и все с этим связанное. Напротяжении последних пару месяцев пытался в отделении банка попытаться восстановить хотяб доступ к СберОнлайну, так как имею ипотеку в Сбере и каждый месяц платить ее путем посещения отделения банка уже неудобно. На просьбы помочь в разблокировки онлайн сервиса, сотрудники банка ссылаются на специалистов горячей линии 900, мол только они могут помочь. Сотрудники горячей линии 900 наоборот отсылают меня в отделении банка, якобы только те могут помочь. Одним словом замкнутый круг. В связи с изложенным, прошу дать рекомендации либо инструкци, какие действия я могу предпринять к разблокированию доступа к СберОнлайну, так как постоянно отпрашиваться с работы на посещения отделения банка, как на консультацию, так и для оплаты ипотеки, уже нет возможности. Заранее спасибо!

Здравствуйте, произошла ситуация неприятная. Вчера списали средства, никаких уведомлений не поступало, skillpromo G VOLGOGRAD RUS 890 рублей. До этого была пробная оформлена 26 июля. Подпиской не пользовалась и сегодня отменила, так как не знала, что она вообще есть. Можно ли что-то сделать, чтобы средства вернули? Помогите пожалуйста 

долго Обработка заявки

Пришел отказ от ПАО Сбербанк в списании моих кредитов. В Т-банке списали мой долг по кредитной карте. В Сбербанке подавала те же документы что и на супруга. У погибшего супруга списали кредиты по ИП Сбербанк и одобрены к списанию физ.лиц кредиты и других банках. Почему у меня не могут списать кредит? 

Поступил звонок. Мужчина представился Дмитрием Александровичем (личный номер 18181), сотрудником Сбербанк. Возможно из-за качества связи было плохо слышно его данные, а может сотрудник намеренно решил не давать эту информацию. Есть долг перед банком, он гасится через приставов, но сотрудник утверждал, что долг не гасится. На мои вопросы отказался отвечать. Утверждал, что я обязана слушать и не перебивать его, когда он говорит. Разговор очень похож на моральное давление мошенников, а не на предложение от банка, которое должен озвучить сотрудник, когда общается с клиентом. Просьба разобраться с данным инцидентом. Банк оставляет крайне неприятное мнение о работе своей системы ,и о умении своих сотрудников доносить информацию о продуктах банка.