Добрый день, ПАО «Сбербанк» нарушает условияипотечного договора. Незаконно повысил ставкуипотеки на 1 % при отключении подписки. Хотябанк был заранее проинформирован об отключенииподписки и составлено дополнительное соглашениегде прописано, что банк не имеет право изменятьпроцентную ставку. Однако с 01.07.2026 года ПАОСбербанк без какого либо уведомления, увеличилплатеж по ипотечному договору на 1%. Обращения вПАО Сбербанк остаются без ответа.

Прошоо уже 23 дня, постоянно переносите сроки ответа  

Добрый вечер, ПАО «Сбербанк нарушил условия ипочетного договора. Мы отключили дом клик плюс, и загрузили другой полис с сохранением процентой ставки. Мы заранее информировали сотрудников, но ставка изменилась- то есть увеличилась . Звоним им ,а они вместо того что б решить проблему кормят обещаниями каждый раз говоря разные числа . Просьба решить проблему в ближайшее время. 

Как удалить данные с сайта payecom.ru Почему вообще при переходе через оплату сберпей, эти сайты сохраняют данные карт? Например с сайта eapteka

Здравствуйте! 24 июля 2026г. в 10:01 у меня списали 399 рублей Tutorplace Sankt-Peterb RUS. В это время я была на трассе, никаких подписок не оформляла и согласий на списание денег тоже не давала.Прошу произвести возврат средств и отключить подписку!

Много лет пользовалась банковской картой, обслуживание которой было у меня всегда бесплатным. И вдруг у меня с карты было списано 3000 рублей якобы "за обслуживание". О том, что у них поменялись условия по пользованию картой, банк не потрудился меня уведомить надлежащим образом, чтобы я не успела закрыть банковские продукты. Обращение в банк ничего не дало - якобы они мне "прислали уведомление на телефон", а я продолжила пользоваться картой - НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ ОТ НИХ Я НЕ ПОЛУЧАЛА, иначе незамедлительно закрыла бы карту. В других банках, которыми я пользуюсь, подобных списаний нет, тем более задним числом. Поэтому крайне не советую пользоваться услугами данного банка, а также рекомендую писать жалобу на действия данной неблагонадёжной кредитной организации в ЦБ. Если от граждан будет много жалоб, есть вероятность, ЦБ начнёт проверку их навязывания платных услуг без согласия вкладчиков.

Прошу помочь разобраться. 

Добрый день! Я не вижу ответа по данной ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1088633/?a=b, т.к. первоначальный отзыв заблокирован модератором.

Компания Tutorplace Sankt-Peterb RUS списала с моего счёта 399 рублей, хотя я точно знаю, что подписку не оформляла. Прошу вас проверить это списание, вернуть средства и отключить подписку

Здравствуйте. Мне 58 лет, я открыла договор долгосросного вклада, предложили перевести накопительную часть пенсии, сказали, что я их смогу потом снять, а выясняется что нет? 

Прошу вернуть комиссию 3000 рублей, которую списали у меня 26 июля за "за обслуживание карты". При оформлении карты сотрудник банка уверял, что обслуживание будет бесплатным всегда. Сегодня я увидела списание 3000 рублей комиссии. При подаче обращения через онлайн-приложение банка мне дважды отказали, прислав шаблонные ответы. Также сказали, что якобы уведомляли меня об изменении условий на телефон, но я уведомлений не получала. К тому же списали комиссию сразу год, но карта с сегодняшнего дня заблокирована, подана заявка на удаление карты. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 450.1 ГК РФ, я имею законное право в любое время отказаться от услуг исполнителя. При этом исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы. Удержание банком полных 3000 рублей за обслуживание за целый год вперед, в то время как договор расторгается, является неосновательным обогащением со стороны ПАО Сбербанк.Требование: прошу отменить формальное решение линейной поддержки, аннулировать комиссию за неоказанные услуги и вернуть неправомерно списанные 3000 рублей.

Сегодня звонил на номер 900, мне сказали что утром проверка была закончена и что можно ехать в банк и разблокировать в личный кабинет. Вечером поехал в офис сбера и там мне сказали что у них в системе отображается что проверка ещё идёт и разблокировать система не даёт. Позвонил при сотруднике на номер 900, мне сказали что всё правильно, у них в системе проверка завершена, а в офисе банка пишет что нет, сотрудник по номеру 900 ещё раз уточнил у сотрудников службы безопасности, закрыта ли заявка, ей сказали да, что ограничений нет, а в офисе всё равно не смогли разблокировать личный кабинет. Как такое вообще возможно???? В итогде мне ничего конкретного не сказали, что МНЕ в этой ситуации делать, посоветовали лишь приехать на следующий день в банк и позвонить по номеру 900, если также не смогут разблокировать личный кабинет. Вы можете как-то с этим помочь??? Потому что это какое то издевательство

 23.07 я обратился в чат сбера с вопросом о реферальной программе. Я хотел привести друга в сбер на получение зарплаты, но в приложении не нашёл реферальной программы на перевод зарплаты. Попросил сотрудника чата  помочь мее найти реферальную ссылку на перевод зарплаты в приложении либо прислать мне мою же ссылку в СМС чтоб я мог переслать её другу, но получил очень странный ответ оператора:   Сейчас мы не выпускаем зарплатные карты, можно получить СберКарту и после получения зарплаты получить зарплатные привилегии. Изза некорректной консультации сотрудника чата, я потерял бонусы сбер спасибо за приглашение друга, а сбер потерял зарплатного клиента Айти компании, а значит и потерялпотерял потенциальную заявку на Айти ипотеку

Как отписаться от ненужных услуг незнакомых сервисов и вернуть деньги?

Мария здравствуйте, у меня кредит и кредитная карта, была реструктуризация, прошло после ее окончания больше года, к сожалению снова очень нужна пауза хотя бы на 8 месяцев. после смерти мужа на иждивении 2 несовершеннолетних детей, и очень пожилые родители. в данный момент оформляюсь на работу официально, и есть неофициальный доход который могу подтвердить, есть ли возможность оплаты минимальных платежей на какой то период?  из онлайн банка заявки не одобрены(

В мае 2026 отказалась от домклик, полис страхования предоставила, уведомление пришло что ставка сохраняется. И вот в июле вижу что ставка увеличена 1 %, мне платить 28.07 по повышенной ставке? Это нарушение закона, я не согласна. Звонки и обращения в поддержку ничего не дали. Прошу срочно разобраться в проблеме и исправить ошибку.  Об увеличении никаких уведомлений иили подписания соглашений не было. 

как написать в поддержку и вернуть деньги 

Хочу убрать рассылку рекламы спама звонков сообщений !!! От разных МФО

Здравствуйте.29 мая 2026 года я отключил пакет услуг ,,Домклик плюс,, от Сбербанка по кредитному договору с одновременным подписанием дополнительного соглашения к данному кредитному договору с изменением условий страхования, а точнее возможностью приобретать полис страхования в сторонней страховой компании, которая аккредитована в Сбербанке. После отключения данного пакета услуг банк рекомендует оформить полис страхования в течении 30 календарныз дней и предоставить их в банк. Я 1 июня подгрузил в личный кабинет Домклик полис страхования и чек об оплате. 2 июня 2026 года полис страхования жизни и чек об оплате были приняты банком. Мне так же пришло сообщение от банка, что документы приняты с информацией не забывать ежегодно продлевать полис страхования для сохранения ставки по кредитному договору . Несколько дней назад я обнаружил в приложении мобильного банка, что у меня повысилась ставка. Я обратился в чат Дрмклик плюс, где менеджер сообщила что это системный сбой и нужно ждать пока банк устранит. В личном кабинете данный полис в статусе действующий, но банк не торопится это проверять. Мое обращение через чат поддержку банк не зафиксировал, оставив его без рассмотрения. У меня настроен автоплатеж и на вопрос как будет банк компенсировать излишние списания по кредитному договору, менеджер банка просто извинился и просил ждать устранения технического сбоя. Проблема банком не решена и не решается. Я звонил в банк и мне тоже сказали что был сбой. График платежей изменился и платежи стоят с учётом увеличенной ставки. Прошу решения этого вопроса, так как условия кредитного договора согласно пункта страхования мной не были нарушены. Все документы, скриншоты сообщений у меня имеются.

Я получила зарплату 8000 на карту прихожу смотрю у меня списали 8000 рублей мне нужно их теперь вернуть, поможете?

AAZAIM.RU списал 799 DZENCRED.RU списал 399 и imp_CREDITPANDA около 2000 тыс

Вам как 1 одну звезду ставишь, только потом вы начинаете работать 

Добрый день. Сегодня 27 июля, ворос никак не решается, банк отсылает на 14 августа 

Ранее мне по телефону предлагали комплексное урегулирование (для этого нужно получить в любом другом банке снижение платежа или реструктуризацию с изменением графика платежей). А если у меня 2-3 года назад в Т-Банке и в Альфа-Банке уже была реструктуризация (снижение платежа с изменением графика), которое действует до сих пор. Это подойдёт для комплексного урегулирования в Сбербанке?

21.07.2026 специально, чтобы быстрее чем через МФЦ, оформили электронную регистрацию в Сбербанке, номер КУВД-001/2026-49240962. Прошла неделя, а до сих пор не зарегистрирована, сроки нарушены, банк молчит и ничего не делает. Почему? 

Есть ипотека от 2019 года, в ней выделены доли детям по мат капиталу. Есть ипотека на строительство дома от 2023 года . Квартиру продаем и переносим доли в дом. Нотариус не принимает без разрешения от опеки , опека без разрешения банка не принимает , банк без нотариуса не дает разрешения. Замкнутый круг.  С 21 июня 2026 года я в слезах каждое утро из-за банка. Менеджеры не помогают , каждый день новые отговорки , есть записи . Руководитель не помогает , жалоба не рассматривается . Для чего такие заморочки с материнским капиталом ? Это просто издевательство . Менеджеры сами выдумывают информацию , в день разговариваю с менеджерами разными , они не могут определиться , что именно им нужно . Нотариус не делает предварительный договор !!! И тем более вносить изменения , а менеджеры не принимают незаверенный договор !!!! 

Я 17.07.2027 обратилась в отделение для закрытии кредитной карты Мир48 и счета. сумма была внесена полностью наличными на счет. итог сегодня 27.07 а у меня так же в личном кабинете висит не закрытая карта с той же суммой! Товарищи Сбер следующий живи эта обращение в Центробанк а далее РСП и прокуратура ну и суд. 

Добрый день, после прохождения процедуры банкротства, долги по кредитам и кредитной карте не списались, так и висят в личном кабинете, прошу разобраться в данной ситуации

деньги приходили от техникума как 

Укажите срок решения пожалуйста, он снова прошел и снова нет ответа от вас и от поддержки. ни сроков - ни конкретики 

Во первых при одобрении ипотеки банку то не надо было оценку недвижимости, то надо было, из-за чего расходы по сделке возросли в два раза, во вторых она затянулась. В третьих спустя ДВЕ НЕДЕЛИ когда мы уже записались на сделку в соседнем городе, ПОТОМУ ЧТО В НАШЕМ БЛИЖАЙШИЙ СЛОТ ВООБЩЕ ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ НЕДЕЛЕ. И приехав через два часа в офис мы видем что отделение ЗАКРЫТО из-за ракетной опасности, однако ВООБЩЕ ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ в городе открыто, вообще все. И нам говорят что вообще не знают когда откроемся, мы сделку планировали две недели, нам на работу всем и просто не говорят когда что куда. Худший банк, худшая ипотека, походу много желающих брать 20%

Здравствуйте!Прошу разобраться в неправомерном повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту До 24 июля у меня действовал пакет услуг «Домклик Плюс». Понимая условия договора о необходимости непрерывного страхования, я заблаговременно оформила и загрузила в систему «Домклик» раздельные индивидуальные полисы:1. Страхование жизни и здоровья (действует с 23 июля).2. Страхование недвижимости (действует с 24 июля).Оба полиса на данный момент активны, приняты системой «Домклик» и полностью соответствуют требованиям банка. Условие о непрерывности страхования мной выполнено на 100%, перерыва в датах нет.Несмотря на это, после отключения подписки «Домклик Плюс» автоматическая система банка некорректно обновила график платежей и спрогнозировала повышение процентной ставки на 1 процентный пункт. Ближайший платеж назначен на 25 августа. В чате поддержки «Домклик» менеджер подтвердил, что повышение прогнозируется ошибочно из-за технического сбоя, однако официальное обращение с номером зарегистрировано не было, и ошибка в графике до сих пор сохраняется.Требую:1. В ручном режиме проверить непрерывность предоставленного мной страхования.2. Скорректировать график платежей до даты ближайшего списания (25 августа), вернув ставку к исходному базовому значению.3. Подтвердить сохранение процентной ставки в официальном ответе на данную жалобу.

Здравствуйте Мария ! Я сегодня ошибочно из за проблем с интернетом, перепутал вклады и досрочно закрыл не тот вклад раньше времени через сбербанк онлайн, сгорели проценты за 4 месяца подал обращение от 27.07.2026 года , что бы вклад вернули. Всегда доверял Сбербанку, тем более у меня сейчас в сбербанке лежит сумма больше закрытого вклада. Я и планировал оставить дальше лежать ее на вкладе . Пожалуйста очень прошу помочь единственный раз, мне в данной ситуации,  надеюсь сбербанк пойдет мне на встречу, и простит мне мою ошибку.

Кто вернёт теперь потраченные деньги на сделку которая сорвалась по вине банка?

Добрый день, Мария. В очередной раз прошу вас рассмотреть снятие с меня ограничений, крайне не удобно снимать зарплату и оплачивать кредит. В противном случае придётся переводить зарплату в другой банк чего бы мне очень не хотелось.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Здравствуйте! Прошло 19 дней со дня обращения к вам с вопросом, подскажите, что вы там так долго выясняете и разъясняете и никак не можете решить? Ситуация никак не решается, только кормите завтраками. Я вынуждена обратиться в центробанк с жалобой.

Как бы вы не ответили, я формирую к первому судебному заседанию в Истринском гор. Суде МО, своё Ходатайство об истребовании доказательств от Ответчика в вашем лице. Номером один будет - даннный судебный приказ, вынесенный в период моего банкротства.

Доброго дня , около года назад меня заблокировал сбер банк по ИП счету с тем самым и карту физлица он так же заблокировал , как снять блокировку ? 

Здравствуйте, 20 числа этого месяца у меня закончилось банкротство, и суд постановил освободить от исполнения обязательств. Я так понимаю, что вы знаете об этом, так как мои карты были разблокированы сразу же 21 июля числа, но сегодня уже 27 июля, а долги по кредитной карте и шести кредитам также отображаются в личном кабинете, и написано, что 30 июля должно быть списание. Прошу вас разобраться в данном вопросе.

Прошла просто через какой-то цирк с сотрудниками поддержки Домклик (Сбербанка). Отключила страхование жизни Домклик через их систему подачи заявления. В поддержке уточнила срок возврата д/с за неиспользованный период страховки. Дата обращения (16.07.26)   ответ банка "Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в Сбербанк онлайн отключили Домклик Плюс? Если отключили, то возврат будет осуществлен в течение 5-и рабочих дней с даты рассмотрения заявки 16.07.2026 г."   Дата обращения (21.07.26) Задаю вопрос: Здравствуйте. Сегодня 4 рабочий день после отмены подписки Домклик плюс. Д/с пока банком не возвращены. При этом, проваливаясь в личный кабинет банка, я вижу, что подписка якобы до сих пор действует. Прошу прокомментировать данный момент.   Ответ: "добрый день, согласно условиям обслуживания, возврат денежных средств осуществляется автоматически в течении 7 рабочих дней. В разделе заказы услуга Домклик плюс отключена, произведен перевод на страхование жизни, полис действует до 14.07.2027"   Дата обращения (27.07.26) Вопрос: Произошла отмена Домклик с 16.07.26г. Ранее в переписке оператор говорил о возравте в течение 5 раб. дней. Затем сотрудник сообщил о 7 раб. дней. Прошло 7 рабочих дней. Возврат денежных средстве банком не осуществлен. Прошу пояснить причину отсутствия д/с н моем счете и почему сотрудники сообщают разные сроки возврата. Ответ: "Добрый день! Подскажите вы отключили домклик плюс в сбербанк онлайне? При отключении это один из шагов который нужно выполнить". Ответ №2: "на данный момент Вы совершили только переход с пакета услуг "Домклик плюс" на страхование жизни и здоровья .Отключить пакет услуг необходимо самостоятельно в Сбербанк онлайн ,после этого денежные средства вернутся в течении 7-ми рабочих дней".   Спасибо сотрудникам, что с 4 раза обьяснили клиенту всю последовательность дейсвтий. Я вижу в данной переписки некомпетентность сотрудников сервиса либо намеренное затягиевание даты отключения подписки. Пока клиент сам не додолбит вопросами, тебе не скажут вразумительного ответа по отключению навязанной банком подписки по ипотеке. Ужасный сервис. После такого долгого решения вопроса с сотрудниками сервиса связываться больше не хочется.   

Похоже, все забыли про мой вопрос, так как он висит со статусом "Ответ дан", поэтому дублирую. Тот вопрос был опубликован еще 5 июля, то есть еще неделя и будет месяц, а тем временем, на мне сейчас снова повиснет просрочка.   Прошу помощи в разрешении нестандартной ситуации и ручном изменении дат платежей по двум кредитным продуктам.   В связи со сменой места работы у меня изменились даты выплаты заработной платы. Я всегда добросовестно отношусь к своим финансовым обязательствам, поэтому попытался заранее и самостоятельно через приложение перенести дату платежей на 16-е число.   Однако система отказывает в операции. При обращении в поддержку Сбербанка выяснилось, что перенос блокируется из-за копеечной технической неустойки (порядка 100 рублей, которые возникли еще в период оформления ипотечных каникул по 106-ФЗ).   При этом сотрудники поддержки заявляют, что оплатить эту неустойку отдельно я сейчас не могу - она спишется только при полном досрочном погашении кредита.   Возникает абсурдный замкнутый круг:   1. Я не могу перенести дату из-за технического долга в 100 рублей, который банк не дает мне оплатить.   2. Из-за невозможности сдвинуть дату под день новой зарплаты, я ежемесячно выхожу на техническую просрочку.   Из-за этого Служба взыскания Сбербанка тратит свои и мои ресурсы, постоянно названивая и присылая письма, хотя по факту я вношу платежи сразу же в день зарплаты.   Я готов прямо сейчас оплатить эту неустойку, если вы дадите мне такую возможность. Либо прошу вас в ручном режиме изменить дату платежей на 16-е число.   Надеюсь на ваше содействие и здравый смысл в решении этого технического казуса. Спасибо!

Добрый день. Я прошу связаться со мной!   По итогам моих обращений в банк мне были даны рекомендации подгрузить подтверждение деятельности в личный кабинет, что я и выполнила 24.07.26. Вчера (26.07.2026) мне пришло SMS с извещением, что документы приняты банком. А сегодня 27.07.2026 мне приходит SMS, что происходит попытка списания по кредиту. Открыв личный кабинет я увидела "потрясающую" картину. Ставка вернулась на 5%, что не может не радовать, но система пишет, что сегодня должен пройти платеж по кредиту в размере 91 тыс. рублей, видимо система пытается списать денежные средства по платежу, который был с повышенной ставкой 12%. Далее я открыла график платежей и вижу, что мне обозначен платеж в размере 91 тыс 25 июля, 68 тыс 18 августа (18 число - моя дата платежа по ипотеке), а далее весь график поплыл... последний платеж в 2050 год должен быть 8 миллионов рублей.   Что мне предлагается делать? Я обратилась на горячую линию и мне было предложено не предпринимать никаких действий по оплате. Что я и собралась делать. Но меня интересует следующее. Если я не внесу оплату сегодня, то я выйду на просрочку. Я очень надеюсь, что банк разрешит эту ситуацию. Но что будет с НБКИ? И как этот выход на просрочку отразится на моей кредитной истории?   Я прошу принять меры и разрешить ситуацию в кратчайшие сроки!

Пошло 2 дня ответ не получен.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

оформила чарджбек обращение №260724-7001-178672 Возврат средств и процедура chargeback невозможны, так как деньги переведены по реквизитам, указанным вами лично. так ответил Сбер. Как это не возможно? Если услуга санатория куда я вносила бронь не оказана и этому есть все прямые доказательства которые я прилагала к заявке ? почему в других банках решают подобные вопросы? мне кажетс что они и оспаривать платеж не стали а быстро решили закрыть заявку! При этом я аодкрепила все доказательства того что платеж прошел, а услуги не выполнены( такие же документы помогли вернуть деньги людям в других банках) 

Здравствуйте, с братом проблема через сбер онлайн мне перевёл деньги после этого заблокировали цт банк что надо делать?

Ответ мне не предоставили. Сдвинули сроки 4ый раз, по телефону оператор сказал также, что моей заявки нет. Операторы в чате банка говорят, что она есть. Прошло 29 рабочих дней с момента оплаты, теперь в чате банка говорят до "середины августа". Отвратительное отношение

Согласно кредитному договору срок, до которого я должна предоставить документы о завершении строительства- 23.04.2026. При этом в приложении Домклик срок, до которого я должна подтвердить завершение строительства- 06.05.2027г. В связи с этим я связалась с ипотечным менеджером 21.04.2026 для уточнения сроков окончания строительства, в ходе которого менеджер меня уверила, что у меня нет надобности подтверждать строительство до 23.04.2026 (хотя у меня была возможность подвердить), сказала цитирую "можете неспеша достраиваться до мая следующего года". 18 июля подрядчик полностью закончил все работы, я обратилась за получением транша, мне его банк одобрил! и я записалась на его выдачу. Однако в день выдачи, за час до встречи, мне позвонил менеджер из местного отделения и сказал, что у нее нет информации о продлении сроков и что транш она не выдаст. Менеджером по номеру 900 было составлено по данной проблеме обращение #5634541 от 22.07.2026. Позвонив сегодня 27.07. на номер 900, чтобы узнать о ходе рассмотрения, выясняю, что такого обращения не существует 🤷   Составили новое обращение  №260727-7000-436628, срок рассмотрения которого до 14 августа, это 18 дней! При этом подрядчику я должна перечислить транш по договору подряда в течение 1 недели со дня окончательного акта приемки, т.е. еще два дня назад, а обращение еще даже не начали рассматривать! Каждый день просрочки- 0,05% от суммы последнего транша! Который кстати согласно приложению всё еще одобрен! Разберитесь, пожалуйста, скорее! 

Добрый день Вот опять ситуация повторилась в личном кабинете домклик обнаружил что ставка по ИТ-ипотеке поднялась до 11% годовых. Документы, подтверждающие трудоустройство были направлены своевременно и в личном кабинете есть подтверждение что статус трудоустройства подтвержден. Менеджер сбера в чате ничего связно ответить не может. Ставка 11%, следующий платеж 9 августа вместо 24000 поднялся до 46442. Честно не понимаю, неужели я должен самостоятельно контролировать соблюдение банком условий договора?

19.06.2026г. была подана заявка на отключение домклик с сохранением ставки. Не без проблем,т.к из-за какой-то невиданой технической проблемы со стороны сбербанка мне полняли ставку, при отключении пакета услуг. Путем борьбы и сотен обращений в сбербанк мне вернули и сохранили минимальную ставку. НО! Целый месяц мне не могут вернуть деньги за неиспользованный период пользования домклик. Опять же из-за неизвестной технической проблемы. Никаких дат решения проблемы мне не озвучивают. Пишут,что профильное подразделение не ориентирует на конкретные даты. Если моя проблема так и не будет решена в ближайшее время,то я буду писать судебные претензию

У меня ссылка не пришла. От кого она должна прийти?  

Здравствуйте.Поступил,на арестованный счёт,аванс и сразу же сняли 50%. Хотя с организации,где я трудоустроена,переводят мою задолженность. Так же приставам подано заявление о оставлении прожиточного минимума. Прошу вернуть деньги на счёт.

Добрый день, прошу разблокировать зарплатную карту, которая на данный момент заблокирована, обращения в офисы банка не обернулись успехом, вы моя последняя надежда, чтобы опять получать зарплату на Сбербанк. Что нужно сделать для разблокировки? 

В какие инстанции надо писать . Может прокуратура мне поможет? 

У меня IT ипотека от 23.11.2023. В июне (06.2026) просрочил предоставление справки СТД-Р, чем спровоцировал повышение ставки. После этого предоставил справку, банк ее принял, в чате Домклик заверили, что ставка и платежи пересчитаются после очередного платежа, но этого не произошло! Более того, в личном кабинете у меня изменился график платежей: вместо 27 оставшихся лет срок кредита сократился до 2,5 лет! Платежи выросли с 43 тыс до 334 тыс.    Сегодня (27.07.2026) подал в ближайшем отделение Сбербанка досудебную претензию, ее зарегистрировали   До этого неоднократно оставлял обращения через сотрудников поддержки и повышал их приоритет - все бесполезно, тикеты так и висят нетронутыми   Я лояльный клиент Сбера начиная с моего совершеннолетия и платежеспособный заемщик, к тому же зарплатный клиент Сбера. Не хотелось бы менять свое отношение к банку из-за этой ситуации   Прошу разобраться в ситуации и скорректировать платежи  

мой сын демобилизовался 07.07 2026,основоной долг по кредитной карте 133т подали заявление банк отказыаает.говорят что доход же 2700 не упал в армии,прошу рассмотреть администрацию банка осталось 10 дней до конца срока 

Я являюсь заемщиком по кредитному договору. Кредит предоставлен в рамках государственной программы льготной ИТ-ипотеки. В соответствии с условиями договора, мной были предоставлены документы, подтверждающие занятость в аккредитованной ИТ-компании. В связи с техническими причинами, документы были загружены в систему банка с незначительной задержкой в 9 календарных дней.   На текущий момент все требования программы мной полностью выполнены, мой статус соответствия ИТ-ипотеке официально подтвержден банком. Банк согласился вернуть льготную ставку, однако уведомил меня о необходимости оплатить один месяц по повышенной ставке.   Я не согласна с начислением повышенных процентов за данный период по следующим основаниям: 1. Банк не предоставил мне информацию о точном графике предоставления документов. Никаких предварительных уведомлений, СМС-оповещений или писем на электронную почту о приближении дедлайна от банка не поступал. Вместо этого банк активно отправлял предложения новых кредитов. 2. В личном кабинете «Домклик» в специализированном разделе «Важные даты» полностью отсутствует дата, в которую необходимо было предоставить документы (в текущих датах указана только следующая дата - декабрь 2026, в архиве никаких других дат нет). Банк не отобразил дедлайн в интерфейсе, предназначенном для контроля обязательств по кредиту, чем ввел меня в заблуждение. 3. Незначительная задержка в 9 дней вызвана исключительно отсутствием информации от банка. При этом в течение всего этого времени я непрерывно являлась сотрудником аккредитованной ИТ-организации и полностью соответствовала критериям Постановления Правительства РФ. Право на льготу утрачено не было. 4. Я действовала добросовестно, и как только стало известно о необходимости выгрузки (из личных календарей), документы были предоставлены. Банк ответил, что документы приняты, ставка сохранится в течение следующих 6 месяцев. Через 3 недели наступил очередной платеж, ставка была сохранена. Платеж мною был произведен по графику. А фактически через месяц после принятия банком документов ставка вдруг была повышена.   Списание средств по повышенной ставке за целый месяц при просрочке документов всего на 9 дней несоразмерно нарушению и ведет к неосновательному обогащению банка.   Примечание: Обращение в Сбербанк о проблеме направить не удалось (ни в Домклик, ни в СбербанкОнлайн), так как функционал отправки обращения отстутсвует: отображается пустой список обращений, кнопка для создания/отправки обращения не отображается. Поэтому вынуждена оставить обращение здесь.

Здравствуйте. В апреле 2026 года отказался от подписки домклик , загрузил полис страхования жизни от акредитонованной банком страховой компании. В начале июня процентная ставка по семейной ипотеки была увеличена с 6 до 7% , меня никто не проинформировал, увидел случайно когда зашёл в приложение банка. Соответственно ежемесячный платеж увеличился на 7 тысяч рублей . Я обратился в поддержку дом клика, мне сказали это технический сбой , и скоро все исправят, но в течении месяца вопрос не решили, мне пришлось заплатить повышенный платеж по ипотеки. Сейчас уже конец июля , а вопрос по прежнему не решен, сроков никто не называет, говорят что разницу по платежам компенсирую ( не ясно когда). Прошу ускорить рассмотрение обращения номер 5523389 от 16.06.2026. Заранее спасибо.

Сегодня уже 27.07.2026 г. Когда Вы мне дадите ответ по моему вопросу?

Добрый день! Скажите, мои документы приняты ? И я еще раз хочу понять, я могу сейчас пополнить себе счет в Сбербанке с помощью СБП ? 

где погасить ипотеку по программе выплата до 450000 на погашение ипотеки для многодетных семей

Здравствуйте У Меня списали 899 anonsayrobot Biysk Можно отключить эту подписку и вернуть средства?

Спасибо за реакцию. Жду информацию

Решила открыть юридическое лицо через Сбербанк в мае 2026 г., при регистрации юридического лица представитель банка допустила ошибку и подали в ИФНС не верные данные, а именно, два раза написали ООО ООО "Спутник", что в дальнейшем отразилось на работе компании, ну и конечно все это заняло определенное время. Я веду торговлю в не большой торгующей организации, кроме того проблемы возникли в дальнейшем, при каждом входящем платеже нашими покупателями, а у них отрыты счета тоже в Сбере, приходил запрос документов по 115-ФЗ, я все подтвердила и была реабилитирована. Но все равно платежи нам не пропускают, либо возвращают покупателям, ссылаясь на мошенничество. Обращаясь в тех. поддержку менеджеры отвечают как роботы - "понимаем, но ничем помочь не можем". Таким образом, компания лишилась дохода. Несколько сделок сорвалось. В условиях конкуренции я проделываю огромную работу, для заключения сделок и поставки товаров в сроки, но на этапе оплаты все срывается. По налогам и отчетам все оплачивается и сдается в срок. Но кто-то решил, что я мошенница?

Нет, еще не прошел, но про 45 дней ранее не слышал, тк везде пишут про 30 календарных дней

Здравствуйте! Подскажите, можно ли получить очень старые сведения о поступлениях денежных средств на счетах и картах за 2016-2017 год? Это очень важно для меня, так как я буду вступать в наследство, и мне нужна справка такого рода.

У меня в июле одна из категорий кешбэка - Автоуслуги. При оплате технического обслуживания автомобиля на 23 633 руб. мне не был начислен кешбэк, т.к. MCC-код торговой точки (5511 - Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг) не совпадает с кодами, по которым Сбер начисляет кешбэк! Это введие потребителей в заблуждение! МСС-код 5511 - основной код автоцентров и автосалонов! И именно он почему-то не попал в список Сбера! Зато есть код 5521 - продажа лодок, как-то совсем с автоуслугами не связана. И до получения чека об оплате потребитель не знает и не может знать, по какому именно МСС-коду пройдет оплата. Хотя, оплачивая ТО в официальном дилере, сомнений в том, что это именно автоуслуги, нет и в помине! Но Сбер почему-то думает иначе!

9 июля 2026 года мной была отменена страховка по кредитной карте. Полис перешел в статус "Завершен", однако выплата так и не поступила. Законный срок возврата (7 рабочих дней согласно Указанию ЦБ РФ № 6603-У) истек еще 20 июля. Более того, в личном кабинете СберБанк Онлайн и СберСтрахование происходит техническая ошибка — пишет "раздел недоступен", скачать заявление о расторжении невозможно. Прошу сотрудников банка вручную разобраться в сбое, выслать копию моего заявления на почту и перечислить положенные мне средства

Добрый день Мне тоже отказывают в отключении пакета Домклик. Пишут повысят на 1% ипотечный кредит. 

Решили взять с мужем ипотеку в Сбербанке 13.04.26г пришли в Сбербанк подписали договор ипотечный с банком ,заплатили страховку, подписали договор купи продажи у нотариуса вообще потратили на сделку 70.000тр пришли 14.04.26г в Сбербанк для перечисление денег продавцу а нам говорят отказ ,а какая причина нам не говорят .17.04.26г написали претензию в офисе банка ,банк нам ответил по какой причине могут не объяснять. 05.05.26г написали обращение в офисе банка чтоб нам дали письменный ответ на вопрос почему отказ и кто вернёт денежные средства потраченные на сделку и на сегодняшний день 27.07.26г ответ мы так и не получили.в период этих трёх месяцев нас просто футболят а ответа так и нет 

27.07.2026 я обратился в офис банка, который находится на проспекте Октября, 132/3, с целью получения справок о закрытии моих счетов. Изначально мне отказали в их предоставлении, и только после оформления официального обращения документы с горем пополам выдали.   Бланк заявления на отзыв персональных данных мне не предоставили, сославшись на то, что необходимо оставлять обращение в банк для написания заявления. Вам самим не смешно? На закон № 152-ФЗ, видимо, всем наплевать. Помимо этого, сотрудник изначально не объяснил, что, помимо закрытия всех счетов, нужно было еще закрывать ДБО. Прошу проверить компетентность сотрудников.

Здравствуйте. Недавно в личном кабинете Сбера обратил внимание, что ставка по моей ИТ-ипотеке опять повысилась до 11%. Без уведомлений. В одностороннем порядке. Я обратился в чат в приложении Сбера, где менеджер мне ответила, что я не своевременно подал документы, подтверждающие доход и трудоустройство. Документы были поданы своевременно и в личном кабинете есть подтверждение принятия этих документов. Менеджер в чате Домклик написала "добрый день, коллеги профильного подразделения сообщают,. что для решения Вашего вопрос им понадобится больше времени. Пожалуйста, ожидайте рассмотрения." Вопросов несколько:   Почему банк в одностороннем порядке меняет условия по процентной ставке без уведомлений? Почему я должен постоянно осуществлять мониторинг исполнения банком условий кредитного договора? Обязан ли я по условиям договора раз в пол года предоставлять копию трудовой и справку 2-НДФЛ? Ранее здесь на банки.ру мне ответили сдедующее: "Условиями вашего кредитного договора не предусмотрено подтверждение трудовой занятости в IT-сфере, если вы не меняли место работы.", но в чате Домклик менеджер настаивает, что я обязан раз в пол года предоставлять документы.      

Нотариус нам оказал услугу. Если бы договор с банком не был подписан тогда мы бы не пошли к нотариусу и не тратили деньги .а в этом случии виноват сотрудник банка так как не закрыла очную индефикацию после подписания договора поэтому я осу чтоб банк нам возместил все убытки , мы многодетная семья и у нас каждая копейка на счету 

Добрый день. Звонил по номеру +74955005550 много раз, не удалось связаться с оператором, только бесконечные гудки. Доступа к Сбербанк онлайн у меня нет. Доступа к российскому номеру тоже. Мне необходимо узнать баланс счёта. 

Так вот вы все так и читаете . Где написано , что проблема с выделением по материнскому капиталу ? Пыталась максимально коротко написать, чтоб было понятно, но все равно не понимают !!!  Я писала про КВАРТИРУ И ДОМ . 

Здравствуйте, у меня заблокировали карту 2024 году по статье 161фз до сегоднешнего дня не разблокируют мне карту, обращался офис банка и не раз, и попробал сам оформить карту, не получается, что посоветуйте?

Уважаемая Александрова Мария! Столкнулись с очень неприятной ситуацией. Приехали на сделку по продаже 2 объектов через сервис "Дом клик" с оплаченными полными пакетами с полным сопровождением по 76 900 ₽! При подписании у одного из продавцов ( конкретно у меня) уже в отделении банка при подтверждении сделки через ссылку, которую мне отправила менеджер возникла проблема с авторизацией на сайте "Дом Клик". При попытке входа через номер телефона выдавало ошибку "продолжить вход с этим номером пока не можем" , а при попытке входа через отпечаток или по лицу "пока не можем впустить, повторите через час или позже". Причем через мобильное приложение "дом клик " - все работает, но как сказал специалист, туда технически нет возможности направить ссылку на подтверждение! Менеджер безуспешно пытался связаться со службой поддержки чтобы решить вопрос, но ему отвечали 2 раза "вернемся в течении часа", а потом вовсе сказали что вернутся через 24 часа!!! Ни у менеджера ни у управляющей отделения небыло возможности как то урегулировать вопрос хотя у меня лично работает сбербанк онлайн мобильное приложение и приложение дом клик и в итоге спустя 3 часа ожидания нас отправили домой пожав плечами и сказали ждать! Я считаю это достаточно банальный вопрос, который может решиться технической поддержки! У нас срочная сделка и нам крайне важно решить данный вопрос в самое ближайшее время и мы очень надеемся на вашу помощь, так как уже целых 3 обращения в тех поддержку от меня, менеджера сделки и управляющего банка и ТИШИНА! Очень жду ваш ответ, спасибо

Долго ждать ? 

Сегодня 27.07.26 в 1:15 с меня inforvhub KAZAN RUS списал 599 руб не понятно за что... Как мне вернуть деньги?

Добрый день! 10 мая в нашем кинотеатре гость купил билет на кассе по QR коду, оплата прошла успешно, билет распечатались, гость их забрал и ушел. Меньше чем через минуту произошла автоотмена и деньги человеку вернулись обратно на карту. При этом услуга ему была оказана, сеанс он посетил. В результате на расчетному счету у нас недовозмещение за эту дату. Поддержка Сбербанка отказывает нам в процессировании платежа. Неужели в таком случае ничего нельзя сделать? Почему из-за сбоя терминального оборудования мы должны терять свою выручку?

Месяц назад я подавал запрос на получение кредита 80 000 рублей на 3 месяца, однако СБЕР отказал в связи с банкротством завершенным чуть более года назад. Считаю нужным добавить, что имел многолетние удачные взаимодействия с банком, брал 2 ипотеки и кредиты, все мои обязательства перед СБЕРом были полностью погашены задолго до банкротства. Я работаю официально, зарплата 34 800 на руки в месяц (помимо пенсионных отчислений), срок работы на данном месте более двух месяцев, могу взять справку 2НДФЛ за эти два месяца. Также имею небольшой серый доход около 20 000 в месяц. Мой подтвержденный доход достаточен для погашения кредита. Сейчас по прошествии месяца можно ли получить у Вас кредит на меньшую сумму – 48 000 – 50 000 руб на срок 3-4 месяца? Если да, то какие документы от меня потребуются?  

Ответа нет по этой ссылке

У меня дважды списали 725₽, пытались еще и третий раз. Это мошенники? Можно ли вернуть сумму 1450₽ на карту? 

Сотрудники Сбербанка заявили,что "перевод не видят" и перекладывают ответственность на СФР, требуют от меня копию платежной ведомости .Номер ведомости 2401 от 29.06.26г СФР предоставил,но банк требует от меня копию.СФР такую копию не даёт,т.к. это не предусмотрено регламентом межбанковского документооборота и казначейского исполнения бюджета.И я осталась между двумя организациям,одна из которых говорит отправили,другая - не получили.В результате пенсии до сих пор нет.(Пенсию зачисляли 21числа каждого месяца, сумма 15455,82руб.)Заявление в Сбербанк подано,но пенсии нет

Здравствуйте, при заполнении налоговой декларации я указал номер счета (тогда еще действующего), так как и предполагать не мог что его заблокируют, ФНС перевела мне налоговый вычет на уже заблокированнный счет в сбербанке. Каким образом я могу получить эти средства?

21 июня было подписано доп соглашение на отключение навязанной услуги Дом клик с сохранением процентной ставки, сразу же была оформлена страховка в сбер и приложена в личный кабинет, и в этот же день сразу поменялся график платежей и информация по кредиту что с 28 июля ставка будет 7% вместо 6%. Сразу было написано в службу поддержки через которую отключали дом клик обращение номер 5538013, так же было обращение через чат домклик 5543302 в течение месяца по первому обращению вообще никаких ответов по второму у менеджеров тоже отписки о том что нужно больше времени. 20 июля обратился в офис сбер ипотечного отдела так же оформили новое обращение 5626284 со словами что вопрос быстро решиться. По итогу сегодня 27 июля никакого решения таки не получил. Ставка повышается 

Обращаюсь с жалобой на действия ПАО Сбербанк по необоснованной блокировке банковской карты № 3915 и применению ограничений на основании п. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Обстоятельства дела: 1. В начале октября 2025 года в офисе ПАО Сбербанк мною была оформлена регистрация в качестве самозанятого (плательщика НПД), включая регистрацию в приложении «Мой налог». 2. Банковская карта №3915 была указана как основной счет для ведения деятельности в качестве самозанятого. 3. В течение октября 2025 года велась законная предпринимательская деятельность: - Все поступления оформлялись через приложение «Мой налог» - Выдавались чеки клиентам - Выручка за октябрь составила 259 500 рублей - Все операции носили легальный характер 4. В начале ноября 2025 года: - Клиентам при попытке перевода денежных средств в оплату моих услуг блокировались карты - Затем была заблокирована и моя карта, на которую была оформлена самозанятость 5. При обращении в Сбербанк для разъяснения ситуации, мне заявили, что блокировку осуществил ЦБ РФ, и с разбирательствами нужно обращаться к ним, тем самым сняв с себя ответсвенность 6. В начале декабря 2025 года мною было написано обращение в ЦБ с объяснением ситуации и прикреплением чеков для дальнейшего снятия арестов моих карт и счетов 7. В середине декабря 2025 года от ЦБ РФ на мое обращение пришел ответ, согласно которому сведения, представленные в моем обращении отсутствуют в их базе данных, следовательно, в отношении меня не должны устанавливаться ограничения на основаниип. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Действия банка являются неправомерными по следующим основаниям: 1. Все операции по счету были связаны с законной деятельностью в статусе самозанятого, зарегистрированного через сам банк. 2. Все доходы фиксировались в приложении «Мой налог» с формированием чеков, что подтверждает легальность деятельности. 3. Банк, оформивший регистрацию самозанятости, не мог не знать о характере предстоящих операций. 4. Блокировка счета лишает меня возможности вести законную деятельность и получать доход. 5. Банк не предоставил мотивированных объяснений причин блокировки и не запросил дополнительные документы. Требую: 1. Провести проверку действий ПАО Сбербанк на предмет необоснованного применения ограничений по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ. 2. Обязать банк разблокировать банковскую карту и снять все ограничения. 3. Дать оценку правомерности блокировки счетов моих клиентов при попытке оплаты законных услуг. 4. Принять меры реагирования в отношении банка за необоснованное ограничение прав клиента.

 Здравствуйте!  К сожалению в моем СберБанк Онлайн нет такого пункта "Изменить тип карты",  могу изменить только название.   Ассистент не работает, "что-то пошло не так" и так по кругу. Больше никакой коммуникации и помощи клиенту нет.

Обращался в отделение сбера по адресу: Москва Ул.главная д.29 на тему закрытие всех моих счетов и карт, в итоге меня полностью проигнорировали уже несколько раз и приходит комиссия за годовое обслуживание.  

ПАО Сбербанк умышленно игнорирует законодательство РФ и права клиента-инвалида.    С февраля 2026 г. банк без законных оснований заблокировал мне доступ к Сбербанк Онлайн по 115-ФЗ.    За 5 месяцев мною направлено 8 официальных обращений, предоставлен полный пакет документов, доказаны легальность происхождения средств и экономический смысл транзакций.    Отправлена досудебная претензия.   27.07.26 г. на эл почту и почтой России отправлена копия искового заявления.   В ответ формальные отписки (№ 260211-7000-688159 от 08.07.26) без указания конкретных причин и сомнительных операций, что прямо нарушает Информационные письма Банка России № ИН-01-59/98 и № ИН-03-59/11.    Банку нечего ответить и он перешел уже к систематического затягивания сроков:  Обращение № 260529-7001-179 перенесено на 19.07.26 Обращение № 260702-7001-507886 перенесено на 17.07.26 Обращение по досудебной претензии № 8 от 08.07.26 г. игнорируется.    Банк счел сомнительной операцию по снятию наличных (18.12.25 на 500к) для закупки амуниции и спецсредств бойцам в зоне СВО.    Фото/видео и награды от 28.05.26 г. переданы банку, но Сбербанк блокирует средства, фактически содействуя срыву гуманитарной помощи.    Принуждение инвалида II группы (бессрочно) лично посещать отделения при заблокированном ДБО прямая дискриминация и нарушение ФЗ № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ».    Официально уведомляю банк: 27.07.2026 г. мною направлены официальные обращения и жалобы в: 1. Центральный банк РФ; 2. Генеральную прокуратуру РФ; 3. Росфинмониторинг; 4. Роспотребнадзор; 5. Администрацию Президента РФ; 6. Службу Финансового уполномоченного; 7. Портал Банки.ру.   ТРЕБУЮ:   1. Немедленно восстановить доступ к «Сбербанк Онлайн».  2. Предоставить детальный мотивированный ответ по всем сомнительным операциям.  3. Прекратить затягивание сроков.     

Прошу разобраться с ситуацией: У меня в Сбербанке есть ипотека. Больше месяца назад подняли мне процентную ставку и платеж по ипотеке. С ситуацией Сбербанк и его сотрудники не хотят разбираться. Подняли в одностороннем порядке платеж и процентную ставку и пишут мне отписки в чате, ситуация не как не решается. 

Мы находились в отделении Сбербанка рядом с менеджером кто проводил нашу сделку по Дом Клик и при ней не один раз вводили корректные смс. В любом случае требуется помощь со снятием блокировки со сбер айди! Можете передать ситуацию вашим коллегам для оперативного вмешательства. Никакие обращения и звонки не помогают в решении данного вопроса! за 140 000 рублей можно же решить проблему столь банального характера! Только что завершили звонок с оператором по номеру 900 нам ссылаются на техническую поддержку которая не дает ответа!!!

Здравствуйте! При попытке посмотреть CVV код любой из карт выдает: "Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее." При этом данное сообщение дублируется в смс на мой номер. Пробовала также зайти через веб-версию абсолютно в любом браузере, и такая же ошибка.  P.s. Телефон новый. Номер тот же, но переоформила его с физической симкарты на есим для нового телефона. Приложение устанавливала в салоне, где покупала телефон. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы, потому что это доставляет сильное неудобство!

Добрый день. Почему после публикации проблемы на данном портале вы решаете вопрос в тот же день. Аналогичную проблему мне не можете решить более месяца, только отписки в чаще домклик.

Списали деньги с fastlovetg без моего ведома, подписки нет, проверял в личном кабинете Сбербанка. Посмотрел у них на сайте цены, то и не нашел ни одну услугу в размере 3090р, сперва 1 рубль, потом 99р и следующий 2999

В 2024году была оформлена ипотека по гос. программе со ставкой 8%. В мае 2026г подписала доп. соглашение о расторжении подписки Домклик плюс, с соблюдением всех условий, это страхование жизни и недвижимости (банк принял) . С июля банк повысил ставку и сумма платежей стала значительно выше. В июне обратилась к Домклик, на основании чего повысили ставку?! В чате сотрудники не отвечали, на телефонный звонок мне ответили, что это технические неполадки и в течении 3х дней исправят, потом дали срок 19 июля, сейчас сроков вообще нет. На основании чего должны переплачивать?! И когда это всё решится? Прошу решить этот вопрос и дать обратную связь. 

Списали деньги без согласия 

Добрый вечер! Мои карты заблокированы вашим банком с указанием причины на основании Федерального закона от 27.06.2011 161-ФЗ, но после обращения в Банк России я получил от них ответ, что мои данные отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия и в отношении меня не должны устанавливаться ограничения на основании закона 161-ФЗ. Ответ от Банка России я прикрепил в этом чате. На основании всего изложенного прошу сообщить официальное разъяснение о блокировке моих карт и счетов.