Подскажите пожалуйста ориентировочное время рассмотрения моего вопроса? А то уже с 19.06 жду

Была маленькая просрочка по потреб кредиту ее так же заблокировали и не разблокировали в течении 5 рабочих дней, нахожусь в декретном отпуске, но стараюсь вовремя платить иногда бывают небольшая просрочка, карта моментально блокируется и восстанавливать приходится только через обращение, вот опять прошли все сроки ситуация не решилась. 

Мне не поступало СМС от банка. Почему? Как узнать статус рассмотрения и ускорить? Я предоставила всю запрошенную информацию (дважды предоставила информацию, подтверждающую источник средств). В результате вашего бездействия у меня срывается запланированная сделка по покупке, открытие аккредитива! Почему ничего не можете сделать???

13 июля 2026 штраф по ИП 333870/26/16058-ИП был погашен и судебным приставом было закрыто ИП и сняты все ограничени. Все банки, кроме Сбера, вовремя получили уведомления и уже на вторые сутки карты и счета были разблокированы. Пришло уведомление о том, что ИП закрыто пришло и на госуслуг. Но не в Сбер! Пошли уже третьи сутки, и они до сих пор не разблокировали счета и удерживают незаконно деньги в аресте. 

Добрый день. Как получить справку об уплаченных процентах по ипотеке,которую закрыли более 5 лет назад. Банк отказывается давать справку,ссылаясь на то, что прошло более 5 лет,а мне она нужна для налогового вычета,у которого нет временных онраничений?

Я уже писала вам, что доступ в личный кабинет ограничен банком, поэтому и push-уведомления в Сбербанк Онлайн тоже не поступают!СМС от банка не поступают! Как мне тогда узнать статус? Вы что-нибудь можете сделать??Это возмутительно!

То есть в офисе банка я смогу снять деньги? несмотря на блокировку счетов?

Здравствуйте.Деньги нужны к утру, а сервис подтверждения кредита близким не сработал, хотя все условия были соблюдены! И даже перед тем как отправить заявку на кредит, уточняла работает ли сервис у оператора в чате поддержки. Сервис не работает!!! Сделка под угрозой!!!

Здравствуйте.Мне отказывают в выпуске банковской карты без объяснения конкретной причины. При этом в самом Сбере указано, что оформить карту может только её будущий владелец. Я обращаюсь лично от своего имени и являюсь человеком, на которого должна быть выпущена карта, однако всё равно получаю отказ.Также я не понимаю, какая именно блокировка или ограничение установлены в отношении моего профиля, карты либо банковского обслуживания и по какой причине они появились. Никаких понятных разъяснений и инструкций по восстановлению доступа мне не предоставили.Сейчас я на длительный срок уехала в деревню, где поблизости нет отделения Сбера. Из-за отсутствия карты и нормального доступа к банковским услугам я не могу оплачивать продукты, транспорт, связь и другие повседневные расходы.Прошу:1. Провести проверку и сообщить конкретную причину отказа в выпуске карты.2. Дистанционно снять блокировку или ограничение, если для его сохранения нет оснований.3. Предоставить возможность пройти удалённую идентификацию через приложение, видеосвязь или иным доступным способом.4. Восстановить полноценный доступ к банковскому обслуживанию и предоставить возможность выпустить карту.5. Если решить вопрос дистанционно невозможно — направить письменное объяснение с точной причиной и конкретным перечнем действий, необходимых для восстановления доступа.Я готова подтвердить свою личность и предоставить необходимые документы безопасным способом через официальные каналы банка. Прошу не ограничиваться общей формулировкой и дать содержательный ответ по моей ситуации, поскольку сейчас я фактически осталась без возможности пользоваться собственными денежными средствами и оплачивать необходимые расходы.

Такая же ситуация нужен был кредит потребительский, а отказали из-за того что долговая нагрузка хотя закрыто все везде и в бки , а вот сбербанк онлайн их показывает как действующие кредиты в следствии чего кредит мне не дали еще и высокий процент мне предложили за смешную сумму от которого я естественно отказался тоже столько лет в этом банке все исправно плачу и такое отношение

Списали деньги за подписку о которой я даже не знала,как отменить подписку и вернуть деньги?

Здравствуйте! 4 июля на мой р/с в СберБизнесе (я - ИП) был наложен арест в рамках исполнительного производства. Т.к. этот счёт поступают все мои доходы от предпринимательской деятельности, я написал в ФССП заявление через Госуслуги о сохранении прожиточного минимума конкретно на этом счёте, приложив выписку со счёта, подтверждающую поступление доходов. 9 июля я получил 8000р. дохода от Сбербанка в рамках реферальной программы "Все в плюсе". 16 июля пристав вынес постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства, а также постановление о сохранении доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума. Ссылки на копию моего заявления с Госуслуг, а также на оба последних указанных постановления приложены в дополнительной информации. У меня в связи с этим 2 вопроса:1) Не получится ли так, что сотрудник банка, увидев постановление о взыскании, переведёт мои средства кредитору, не успев прочитать постановление о сохранении доходов в размере прожиточного минимума?2) Когда и как я смогу воспользоваться указанными 8000р. на р/с?Также, на всякий случай хочу обратить ваше внимание, что во всех трёх документах упоминается один конкретный счёт.

Подала заявку на ипотеку, отказали в связи с просроченной задолженностью, которой нет!!! В КО все чисто! Звонила в банк разобраться, никто ничего связного не говорит. Прошу предоставить информацию о задолженности, о которой ведется речь! В противном Случае напишу негативный отзыв и подам претензию в ЦБ

Здравствуйте.сегодня у меня был списан платеж плановый за ипотеку, и следом, как пояснили по номеру 900 неустойка за предоставление документов по ипотеки, но оператор сразу сказала, что в программе документы видит. кроме того, документы страховые предоставлялись несколько месяцев назад через дом клик, документы были приняты, о чем есть соответсвующте смс. Списание было в размере 182 тыс, что в 4 раза превышает сумму платежа по ипотеке. И теперь на решение вопроса нужно 11 дней!А если бы это были мои последние деньги, мне что нужно было делать??? Списываете в момент, а потом разбирательство на 2 недели. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли снять ограничение с дебетовой карты Сбер не дожидаясь публикации о завершении банкротства на федресурсе? На сайте суда определение уже опубликовано

17.07.2026 при переводе денежных средств дочери,с меня сбебанк удержал 1100 рублей,при переводе я не видела ,что должна сняться такая комиссия,после зайдя уже сбербанк и проверив я увидела что сняли такую комиссию,я пенсионер и для меня сумма такая очень сущетсвенная,прошу разобраться и вернуть комиссию за перевод денежных средств,и для пенсионеров вообще сделать функции при переводе,более видную сколько комиисия.

Сегодня уже 17.07.2026, бонусов так и нет, что за беспредельное отношение к клиентам?

04.07.2026 обратился в отделение Сбербанка с целью взыскать ДС с юр лица на основании судебного решениязаявление приняли поставили входящий номер06.07.2026 пришло смс с ссылкой на Сбер бизнес где по номеру постановления отслеживается статус заявления ( сразу забил номер статус горел зарегистрировано банком документ находится на подтверждении , 7 рабочих дней это по сути две недели в общем )итак спустя сутки данный статус не менялся я позвонил на горячую линию мне ответили что документ на проверке ожидайте смс оповещенияитак я прождал ровно 7 рабочих дней ежедневно звонив на горячую линиюно в ответ слышал один и тот же ответ как под копиркув итоге 16.07.2026г данный документ перестал отслеживаться и я позвонил очередной раз на горячую линию после чего ответ шокировал , 07.07.2026 ваш документ был отклонен банком потому как не является исполнительным листом для взыскания дся говорю как такое может быть я ведь каждый день весь период звонил на гор линию,проверял по ссылке документ висел на проверке а сейчас спустя столько времени вы мне говорите что он отклонен🤦🏿‍♂️так же хочу добавить что сегодня 17.07.2026г до сих пор письменного какого то оповещения ( смс ) так и не поступило , суть проблемы в том что сотрудники доблестногоСбербанка не посчитали нужным меня как то уведомить о всем этом и если бы я как положено 07.07 узнал бы о данном отклонении документа постарался бы принести в отделение банка нужный документ и процесс вероятней всего этого был бы благополучно завершеня являюсь участником сво в данный момент нахожусь в краткосрочном отпуске где данные дс координально бы могли помочь мне во многих решениях проблем итог через 5 дней отпуск заканчивается дс нетсбербанк свою ошибку ( а как по мне так грубое нарушение не признает )

Все это время пишем туда. Вечно то ответ в работе.

01.07.2026 на счёт с установленной защитой прожиточного минимума поступила зарплата, банк тут же списал половину зарплаты не оставив прожиточный минимум, на обращение в чате пообещали решить вопрос до конца дня. Вечером оператор в чате сказал, что были списаны не израсходованные средства с прошлого месяца, хотя зачисление было первого числа. Затем все проверив оператор увидел, что это не остаток с прошлого месяца и создал обращение, которое должно было быть рассмотрено до 08.07.2026, но вопрос не решился и обращение продлили до 10.07.2026, а затем до 17.07.2026. Но и сегодня ни каких сдвигов в рассмотрении обращения не наблюдается, складывается впечатление, что его будут рассматривать бесконечно. В чате никаких внятных ответов получить не удается. Непонятно, что можно рассматривать семнадцать дней, когда и так очевидно,что деньги списаны ошибочно, и они не являлись остатком с прошлого месяца.

Добрый день) хотела узнать ) пришла смс от Сбербанка об увеличении кредита) отказа не писала) написано до 23.07.2026 ) деньги пока не поступали?) ждать?) 

Добрый день! Сегодня 5й рабочий день, счет карты все еще заблокирован

Почему сотрудник допустив ошибку не понесет ответственность? квартиры нет, денег тоже нет. На вопрос "А почему вы так пишите в условиях открытия аккредитива?" ответ - "у нас так программа пишет". Очень удобно однако.

Добрый день. Есть большое подозрение, что под видом исполнения ФЗ о борьбе с телефонным мошенничеством, Сбербанк сам ипользует подобные схемы. Сегодня закрыт вклад в Сбере по истчении срока. При попытке вывести сумму вклада дистанционно переводом через СБП себе на счет в АльфаБанк (который входит в перечень системообразующих), операция отклонена, доступ в мобильное приложение заблокирован как и карта Банка! При общении со специалистом Банка по телефону было проявлено "понимание", но сообщено, что к сожалению сегодня Банк разблокировать перевод не может и необходимо завтра явиться в отделение! Как результат довольно крупная сумма денег будет как минимум сутки находится на счету, по которому не начисляются проценты, т.е. получается Банк сознательно пользуется деньгами Клиента на безвомездной основе. Довольно простой и ловкий "бизнес", как мне кажется. А теперь собственно вопрос, вернее даже два. Клиент переводит со СВОЕГО счета в одном КРУПНОМ Банке на СВОЙ счет в другом КРУПНОМ Банке. Какие основания для квалифицирования такой операции как мошенической? Почему, после общения со специалистом, который подтвердил, что не видит причин блокировки, доступ в мобильное приложение как и карта Банка заблокирован и клиент должен посетить отделение Банка причем не сегодня, а только на следующий день? Кстати возникает и третий, логичный вопрос, а что делать Клиенту, если он в такой ситуации окажется за рубежами Родины? У меня 2 варианта ответа, или такие действия подпадают под поговорку "заставь не очень умного человека молиться, он и лоб расшибет" или как я уже упомянул выше Банк пытается пользоваться средствами клиентов на льготных условиях. Хотелось бы услышать разъяснения самого Банка. А еще лучше РЕШИТЬ ситуацию. С уважением.

Банк так и не предоставил ответа какие документы нужны для снятия ограничений.Получаю второй раз невнятные отписки без какой-либо конкретики.Это новая политика банка?Отпугивать лояльных клиентов ,которые годами пользовались продуктами банка?Прошу решить данный вопрос в течении недели ,либо обращаюсь в Цб с запросом правомерности действий Сб вашего банка.Далее обращусь в суд.С моей стороны неправомерных действий не было.Каких либо обращений в полицию касательно моих переводов тоже не было.На каком основании происходит блокировка?

Здравствуйте, произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Я работаю как самозанятая, предоставляю репетиторские услуги. Ученик из другой страны решил оплатить занятие, и платеж не прошел, произошла блокировка. Все чеки по работе ранее были зарегестрированы в приложении "мой налог", "оказание образовательных услуг". Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «17» июля 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Добрый день. Отключила подписку домклик, оформила страхование жизни, пришло уведомление, что ставка сохранена, но в графике платежей ставка повышается. Почему так?

Являюсь премиальным клиентом Сбербанка!!!!! Решил съездить на рыбалку. Приехал, ОПЛАЧИВАЮ через терминал. В итоге из терминала Альфа банка выходит чек отказа, деньги не поступили к ним на счет. Но при этом у меня с карты сняли 12 000 руб. Продавец показывает , что денег нет. В итоге я перевожу деньги на карту продавцу и иду наслаждаюсь рыбалкой, в надежде , что это техническая ошибка и через пару минут деньги вернуться. Однако проходит, час-тишина, два -тишина. В итоге обратился в сбербанк с вопросом- где деньги? Они обращение приняли 1 июля 2026 года и понеслось. Сначала сказали, что разберуться до 5, потом до 10, потом до 15, потом до 18 июля....Сегодня позвонили очередной раз , чтото там не внятное сказали и пришла отбивка, что срок расмотрения перенесен на ....внимание 8 августа...И это премиальное обслуживание! Получаю зп в этом банке, являюсь руководителем предприятия у которого сотрудники получают зп в этом банке. Для себя принял решение, отказаться от сотрудничества с ЭТИМ БАНКОМ, который решает вопрос по возврату не отправленных денег 50 дней!!!! Сбербанк , пытается мне сказать, что они деньги отправили, что с их стороны все хорошо, что отправили деньги через третий банк и т.д. однако товарисчи, я обслуживаюсь в сбербанке и проблемы взаимодействия вас с третим банком меня не интересуют. Конечный получатель денег - их не получил!!! И это факт, а куда вы дели мои деньги, мне не понятно. Деньги в общем то не большие, но сьер меня удивляет, 50 дней на решение вопроса, где деньги мне кажется МЕГА ДОЛГИМ!!!! и это при премиальном обслуживании, в чем тогда оно премиальное ))) Вообщем вынужден писать заявление на перевод своей зп в другой банк, более лояльный в этом плане!!! А вам не зачет и рекомендовать не буду ни кому. На совете директоров, вынужден буду поднять вопрос о смене банка партнера зарплатного проекта. 

нужно сделать разовый перевод в размере 4000000 руб внутри сбербанка между родственниками (сын-отец). Не возникнут ли при этом проблемы и какая будет комиссия банка

Добрый день! Сегодня произошло списание средств с моей карты от приложения faksa, в размере 849 руб. Приложением я не пользуюсь и не давала согласие на списание. Возможно ли вернуть списанные средства?

Здравствуйте хотела бы снять блокировку карт по статье 161

Почти две недели не получается открыть приложение. Приложение скачивается, устанавливается, после ввода логина приходит смс, но после установки пин-кода вылезает ошибка 282-5300 и приложение вылетает. При этом в ЛК видно, что мобильное устройство добавлено и зарегистрировано. Звонки в поддержку ничего не дают - советуют пользоваться ЛК на копьютере.

Манкуртом Елфимовой Еленой, специалистом ПАО Сбербанк - якобы предоставлен ответ, по задававшимся клиентом вопросам(конкретные данные - приведены в закрытой части). Почему "якобы":- Потому как клиент не может даже увидеть детальной информации (вроде точных реквизитов этого ответа - реклама закрывает эти данные).И: считаю достаточно высокой вероятность того, что и там - какая-то пустая отписка, ни о чём полезном не информирующая.Речь о том, что приложение Сбера (свежей версии 17.8.0)не позволяет клиенту разглядеть тех деталей, что требуют, казалось-бы, только увеличения масштаба.И как раз после увеличения - эти данные и оказываются скрытыми рекламой.Мне интересно и узнать полную должность формально за этот анархизм ответственного сотрудника Сбера(эти ограниченные могут меняться, как перчатки,и потому интересна именно должность. А по ней - можно выйти и "выше").Но если вдруг представителям Сбера хватит смелости назвать хотя-бы фамилию этого ответственного лица - излагайте.Открытость перед клиентами - это то, что показывает готовность организации действовать корректно, не нарушая правил.Да, главарь Сбера греф г.о. одним из первых попал в SDN-лист (под персональные санкции в США),ещё в феврале 2022г.***SDN-лист (Specially Designated Nationals and Blocked Persons List) — это главный санкционный список Минфина США. Он включает физических лиц, компании и государства, чьи активы в США заморожены, а гражданам и бизнесу США категорически запрещено вести с ними любые дела или финансовые транзакции.

Добрый день ! Приложение заблокировали полностью не могу дозвониться по номеру из за границы не берут трубку совсем уже много дней 

У меня нет "дополнительного времени для проверки", через две недели мне нужно вносить очередной платёж по ипотеке, который на 30 тысяч больше чем должен! Эти отписки типа " дополнительное время для проверки" продолжаются уже почти три месяца. Я требую исправления ошибки в срочном порядке без всякого дополнительного времени! Иначе мне придётся решать вопрос через суд

Здравствуйте! Нахожусь за границей и столкнулась с блокировкой карты, счетов и доступа в Сбербанк Онлайн. Ранее я перевела свои личные средства из Газпромбанка в Сбербанк (используя подписку СберПрайм) и совершила два отдельных перевода в адрес физического лица в качестве оплаты за разные услуги. Переводы делала лично, добровольно и осознанно. После звонков в поддержку из роуминга (что обошлось недешево) мне пришло СМС от банка о том, что Сбербанк Онлайн снова доступен. Однако войти в систему я так и не могу: В мобильном приложении висит ошибка: «Ваша учётная запись заблокирована». При входе через Сбер ID на сайте пишет: «Во входе отказано». Я нахожусь за пределами РФ и не могу прийти в отделение, трачу деньги, не имею доступ к своим счетам и трачу последние нервные клетки. Я полностью открыта к сотрудничеству и готова подтвердить свою личность любым удаленным способом: пройти видеозвонок, отправить фото документов, паспорта или ответить на любые вопросы поддержки. Если у банка есть сомнения по поводу совершенных переводов — я согласна на их отмену и возврат денег на мой счет. Но блокировать мне доступ к моим личным сбережениям из-за этого недопустимо. Прошу Службу заботы: Вручную сбросить техническую ошибку входа в Сбербанк Онлайн (Сбер ID). Разблокировать карту и счета для распоряжения моими средствами (либо отменить заблокированные переводы и вернуть деньги на счет)

ФНС выставляла инкассовые поручения к расчётному счётуВопрос с ФНС был урегулирован 04.0707.07 было составлено обращение в банк с просьбой снять ограниченияФНС утверждает, что вся необходимая информация в банк была направлена10.07 в поддержке написали, что для решения вопроса с разблокировкой счёта требуется дополнительное время и пообещали ответить до 15.07.Сегодня уже 17.07, но счёт до сих пор не разблокирован.Никакой конкретики поддержка банка не даёт.Как мне быть? Я не могу воспользоваться собственными денежными средствами уже 10 дней.

11.05.2026 между мной и ПАО «Сбербанк» было подписано дополнительное соглашение к договору семейной ипотеки № 91772890, согласно которому подписка «Домклик Плюс» была отключена, а процентная ставка 6% годовых сохранялась при наличии страхования жизни. В этот же день я оформила страхование жизни в Сбербанке, полис был принят банком, и несколько месяцев условия соглашения исполнялись без каких-либо нарушений.Впоследствии банк в одностороннем порядке, без уведомления и без каких-либо законных оснований** повысил процентную ставку до 7%При неоднократных обращениях на горячую линию сотрудники Сбербанка признают, что это технический сбой, однако никаких действий для защиты моих прав банк не предпринимает. Мне предлагают продолжать платить по незаконно увеличенной ставке, сроки устранения проблемы не называют, письменных разъяснений не предоставляют. Складывается впечатление, что банк совершенно не заинтересован в решении проблемы, несмотря на то что нарушение произошло по его вине.Мной направлена официальная претензия Nº260716-7001-508247 в адрес Сбербанка, которая игнорируется. В случае если нарушение не будет устранено в добровольном порядке, я обращусь в Банк России, к финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор, ФАС, а также в суд с требованиями о восстановлении ставки. Прошу представителей Сбербанка публично объяснить, на каком основании банк изменил условия подписанного дополнительного соглашения и почему последствия собственного технического сбоя возлагаются на заемщика.

Помогите мне в решение этого вопроса. Ранее в чате писали надо предоставить решение суда, я все подгрущил и они не отправляют а сразу отказывают

Завтра 18 июля, суббота, выходной день. Ответа нет ни от кого. Сколько мне еще ждать? Я не получу свой сертификат? Скажите уже честно. Я и вам пишу, и организаторам акции. Ноль ответа. 

С 16.06 невозможен вход в Личный кабинет "Сбертройки" (https://lkp.sbertroika.ru/auth), после нажатия на кнопку "Получить код" сайт демонстрирует надпись "Что-то пошло не так", возможность зайти в личный кабинет отсутствует. При переписке со службой поддержки по адресу электронной почты help@sbertroika.ru, номер обращения HELP-93607, сотрудник сначала дал "рекомендацию" пройти "...по ссылке - https://lkp.sbertroika.ru/ , ввести свой номер телефона (проверьте верно ли введен Ваш номер), после этого на этот номер поступит СМС-сообщение", а после разъяснения, что именно это и не работает, закрыл обращение со статусом "решён" и формулировкой "Можете пользоваться. Все рекомендации Вам были даны" несмотря на то, что проблема не была решена и сохраняется до настоящего момента, пользоваться Личным Кабинетом я НЕ МОГУ, и данные "рекомендации" заведомо бесполезны, о чём сотруднику прекрасно известно, ибо это было сообщено ещё в формулировке проблемы.

Подписку отменила, как вернуть деньги?я ей не пользуюсь и не пользовалась

сделка (онлайн) по приобретению недвижимости в ипотеку была 1 июля 2026, соответственно аккредитив был открыт 1 июля онлайн по смс оповещению через 900. Футболят туда сюда, в офис ходила 3 раза, никто ничего не знает, в чате по ипотеке каждый раз менеджер меняется и твердят одно и то же, еще в итоге чат закрыли чтобы мы не писали, конечно кредит выдан а дальше делайте что хотите. за открытие аккредитива 3400рб взяли

Здравствуйте! В ноябре 2025 года я участвовала в акции Сбербанка за оплату покупок телефоном SberPay NFC от Рафинада. Был обещан сертификат от Яблокаю Все условия акции были соблюдены.Сертификат должен был придти до 31 марта 2026 года, но он мне не пришел. Я обращалась в чат Сбера,на что оператор мне посоветовал обратиться письмом в Рафинад, что я и сделала. 3 апреля 2026 года я написала письмо, они мне ответили, что в течении месяца разберутся. Прошел месяц, я им опять напомнила о моей проблеме, они написали, что им надо больше времени. На дворе уже август, моя вопрос не решен. Прошу Вас помочь мне в этом вопросе. С уважением Ирина Николаевна. Пенсионерка. 

прошу разблокировать мобильный банк и счета после окончания процедуры банкротства

Сбербанк из-за некорректной работы в приложении лишил клиента привилегий и две недели игнорирует обращенияЗдравствуйте, уважаемая редакция! Хочу поделиться историей о вопиющем отношении Сбера к своим клиентам. Из-за технической ошибки в приложении банк необоснованно понизил мой уровень лояльности с 3-го до 2-го и уже полмесяца хранит молчание. Это готовый прецедент того, как цифровая ошибка лишает человека законных бонусов, а поддержка просто самоустраняется.Суть проблемы: в приложении Сбера некорректно отображался баланс — система «не видела» находящиеся на счету 14 000 рублей. Из-за этого программного сбоя банк посчитал, что условия для поддержания 3-го уровня не выполнены, и автоматически урезал мне привилегии.Я составила официальное обращение в банк еще 2 июля, однако до сих пор (уже более двух недель) Сбербанк не предоставил никакого внятного ответа и не исправил собственную ошибку. Банк просто игнорирует проблему, пока клиент терпит убытки и лишается положенного сервиса.Ситуация имеет явный общественный резонанс, так как из-за подобных скрытых сбоев и молчания поддержки могут пострадать тысячи других петербуржцев.Все подтверждающие документы и скриншоты приложения (с некорректным балансом и датой подачи жалобы от 2 июля) прилагаю к данному письму.

Мне переносят начисление уже в 5 раз, скалдывается очень неприятное вречтал о сервисе Купер и сбербанке в частности. Сколько не писать в поддержку - толку 0, получаешь очередную отписку и перенос срока, будьте любезны - начислите их сегодня!

Нужна была ипотека под строительство или покупку дома, в итоге в разных филиалах банка консультирование по разному, на горячей линии так же отправляли на горячую линию Домклик, там опять же информация разнилась. Обращались в головной офис и снова другой информация, так и не найдя точного ответа, пришлось оформлять ипотеку и подавать заявку на свой страх и риск, что возможно первый менеджер в головном офисе оказался более осведомленным в программах ,чем его сосед по кабинету, т к их консультации противоречишь одна другой. Никогда бы не подумала ,что так по разному могут консультировать в банке, тем более в сбере. У сотрудников явные пробелы в знаниях по продуктам банка.

Я пенсинерка приехала из Крыма в москву,оформить карту дочери,при этом у меня должна быть тоже карта сбер,они мне оформили ее и сделали какую то услугу за которую раз в год нужно платить 3999 рублейКарту дочери не оформили и сняли деньги

На протяжении многих лет я пользуюсь услугами и продуктами Сбербанка и до недавнего времени был доволен как качеством обслуживания, так и работой службы поддержки. Однако в этом году столкнулся с серьёзной проблемой, которую банк до сих пор не смог решить.Решив оформить статус самозанятого, я без долгих раздумий воспользовался сервисом СберБанка «Самозанятость». Регистрацию прошёл через приложение банка, после чего начал вести деятельность и проводить все операции с использованием банковского сервиса.Одним из преимуществ сервиса заявлялась возможность получения выгодных кредитных продуктов по сниженным ставкам. Однако на практике выяснилось, что доход от самозанятости СберБанк не учитывает в качестве официально подтверждённого дохода. При рассмотрении заявок принимается во внимание только заработная плата, поступающая в рамках зарплатного проекта. При этом размер моей заработной платы значительно ниже регулярного дохода от самозанятости.Ситуация выглядит особенно странно, поскольку информация о доходах от самозанятости отражается на Госуслугах, а через приложение СберБанка можно получить официальную справку о доходах. Все сведения прозрачны, документально подтверждены и доступны самому банку. Тем не менее при оценке моей платёжеспособности они фактически игнорируются.По этому вопросу я неоднократно обращался в службу поддержки СберБанка:обращение № 260307-7001-099578 от 07.03.2026;обращение № 260621-7000-374572 от 21.06.2026.К сожалению, проблема так и не была решена.В июне мне потребовалось обновить транспортное средство для работы, в связи с чем я подал заявку на автокредит в Сбербанк. Заявка не была одобрена. Полагаю, что причиной вновь стал некорректный расчёт подтверждённого дохода. При этом банк даже не запросил дополнительные документы — например, справку из налогового органа или справку о доходах, формируемую через собственное приложение.В итоге автокредит мне предоставил другой банк, который рассмотрел представленные документы и учёл фактический подтверждённый доход.После этой ситуации возникают закономерные вопросы о целесообразности дальнейшего использования сервиса «Самозанятость» и продолжения обслуживания в Сбербанке в целом. Было бы жаль менять банк, поскольку ранее качество его работы меня полностью устраивало. Однако непонятно, зачем пользоваться банковским сервисом для самозанятых, если доходы, полученные и документально подтверждённые через этот же сервис, не учитываются банком при рассмотрении кредитных заявок.Прошу СберБанк разобраться в сложившейся ситуации, разъяснить причины неучёта доходов от самозанятости и принять меры для корректного отображения и использования таких доходов при оценке платёжеспособности клиентов. Проблема представляется очевидной и технически разрешимой, поэтому особенно непонятно, почему многочисленные обращения в службу поддержки до сих пор не привели к результату.

на следующий год! Мы дураки повелись и перечислили им по 36.000 рулей... Несколько дней назад циферки появились, действительно 72.000 рублей. Но, вот забрать их нам сразу, не удалось., пришлось писать заявление на выдачу.. и т.д., и т.п... и в течение нескольких дней мне действительно отдали 72.000 руб. А мою маму Сбербанк и "НПФ Сбербанка" обворовал, ограбил!! Ей не то, что обещанные 72.000, А и 36.000 своих не отдали! Подлые жулики Сбербанка и "НПФ Сбербанка" издеваясь сказали, что ей, 95-летней, перенёсшей недавно инсульт бабушке, инвалиду 3 группы, такие большие деньги аж целых 72.000 рублей не нужны! И они их будут выдавать ей ежемесячно в течение следующих пяти лет! И прислали моей маме 1201 рубль и 23 копейки.. Путинское сбербанковское жильё нагло, подло и безнаказанно издеваются и грабят стариков пенсионеров!

Мне не даёт выпустить карту, я уже ходил в офис, карту я не терял, снимите мне блокировку чтобы я смог выпустить карту

1) Вы че там все обкурились!? Ещё раз повторяю, ваши сотрудники меня не проконсультировали, не сообщили как это все работает, хотя обязаны!!! 2) Я кучу раз говорила не звонить в будни, в том числе при повторном обращении к вам!!! В прошлый раз сотрудник проигнорировал это и всё равно позвонил. Требую проверить его работу и отчитаться, что с ним сделали, просто беспредел 3) Мне звонили вчера во время работы с тяжелым пациентом!!! Мы качали пациента и боролись за жизнь, я врач!!! Русским языком говорила не звонить. До меня из-за вас не дозвонилась реанимация! Из-за вас возник риск для жизни пациента, Хотя я многократно говорила не звонить и вы это знаете. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ПРОЦЕНТЫ И НАЧИСЛЕНИЯ 23000!!! Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ И ЦБ РФ, ЕСЛИ НАДО ПОЙДУ В СУД!!! Вы игнорируете клиентов и звоните, с головой всё хорошо? Ваша ошибка была, исправляйте её финансами!!! Вернуть все!!! НИКАКОЙ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ, СЕРВИС НА НУЛЕ. ВЫ ДАЖЕ НЕ РАЗОБРАЛИСЬ В ВОПРОСЕ И СРАЗУ ОТВЕТ ДАЛИ!!! ТРЕБУЮ ДЕЙСТВИЙ, А НЕ ОТПИСОК. БЕСПРЕДЕЛ!!! 

23.04.2026 Взыскатель обратилась в отделение ПАО "Сбербанк" с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банкСумма по исполнительному документу была выплачена взыскателю ЧАСТИЧНО!26.06.2026 Взыскатель обратился в отделение банка с заявлением о возврате исполнительного документа, однако его некорректно зарегистрировали по информации от соотрудника банка, в следствие чего взыскатель повторно обратился с заявлением о возврате исполнительного документа 08.07.2026 г., на которое тоже поступил немотивированный отказ по информации от соотрудника банкаПо состоянию на 17.07.2026 г. исполнительный лист отправлен взыскателю по адресу, указанному в заявлении не былПросим, в кратчайшие сроки, возвратить исполнителный документ взыскателю по адресу, указанному в заявленииПрим.: данные взыскателя, а также данные по исполнительному документу см. в доп. информации

Прохожу процедуру банкротства с процедурой реализации имущества. Финансовый управляющий направил мне согласие на снятие денежных средств в размере ПМ на меня и иждивенцев, но сотрудники Сбербанка всячески этому препятствуют придираться вплоть до того, что запятая не поставлена, шапка заявления не так оформлена. Быть может у Сбербанка есть шаблон подобного разрешения, что бы не тратить мои нервы и время на получение положенные мне Законом средства. 

Закрыл все кредиты ,займы ,а в сбербанке обязательство так и не уходит 

Отправил информацию и все файлы в письме, жду очень обратной связи. Помогите

Мария, подскажите сроки когда вернетесь с ОС.

Добрый день! Скажите по какой причине? Это технические проблемы Сбербанка, ФНС или портала Госуслуги?

У меня ипотека в Сбербанке на новостройку. Все платежи вносил исправно. Как только дом получил РНС мне спустя несколько дней позвонил менеджер и уточнил, что нужно подать документы. Как мне помнилось на тот момент, и что я озвучил, что этот срок вроде до 31.10.2026 должен все предоставить. Менеджер подтвердил. Пару дней назад, после оформления страховых полисов и их загрузки мне была начислена неустойка, якобы за то, что я поздно предоставил страховые полисы. В личном кабинете мне выставили неустойку за то, что я якобы вовремя не принес страховку, ссылаясь на п.22 кредитного договора.Обратимся к нему:Заемщик обязуется [...] Предоставить Кредитору: [...]- до "31" октября 2026г., но не позднее 3 (трех) месяцев с даты оформленияОбъекта недвижимости в собственность:- отчет об оценке стоимости Объекта недвижимости в случаях, предусмотренныхп.4.4.19. Общих условия кредитования;- осуществить все необходимые действия, связанные с государственнойрегистрацией ипотеки Объекта недвижимости в силу закона в органе регистрацииправ, и в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты принятия документов нагосударственную регистрацию предоставить Кредитору расписку в получениидокументов от органа регистрации прав;- не позднее даты государственной регистрации ипотеки Объекта недвижимостистраховой полис/договор страхования на Объект недвижимости, указанный в п. 12Договора, и документ, подтверждающий факт полной оплаты страховой компаниистраховой премии за весь период страхования.Дата регистрации права собственности: 16.04.26Дата загрузки страховых полисов в сбер: 14.07.26Мне указывают, что я дата предоставления документов по договору должна быть 30.05.2026В договоре нет ни одного слова о том, что дата начала действия самого полиса должна наступать день в день с регистрацией или строго внутри этих 3 месяцев. Пункт 22 регламентирует исключительно крайний срок предоставления документов в банк. Мне начислили мне неустойку за "нарушение сроков предоставления", хотя сами сроки предоставления я не нарушал. Если проблема с полисом, напишите, скажите, как ее исправить - я не эксперт в этих вопросах, но начислять неустойку за то, что я непредоставил документы в срок - некорректно. Сложившуюся ситуацию воспринимаю как специально созданную, с целью запутывания меня как клиента и необоснованного наложения финансовых требований, так как дата, не позднее которой я должен предоставить документы четко обозначена и я полностью уложился в заявленные требования.

Нет я имею ввиду что мне впринципе не дает ничего перевыпустить, действует блокировка

Карту *** заблокировали на расходные операции задолжности была небольшая по потреб кредиту, давно погашена прошло более 5 рабочих дней, карта до сих пор заблокирована по ней нет задолжности все погашено вовремя, прошу разобраться.

Все Отправлено с почты marevaroma@mail.ru

Хотелось бы узнать номер карты от сбер банка, хотел сделать обращение в центральный банк Российской Федерации по 161 ФЗ помогите пожалуйста,я не давно писал уже сюда ну с сайтом что-то стало и я не мог посмотреть моё имя ****

Здравствуйте, оформила ипотеку под 8% в мае 2024 г., так же была оформлена подписка Дом клик (обязательное условие банка).В мае 2026 г. отказалась от Дом клика, подписав доп. соглашение к кред.д-ру. Ставка увеличилась до 9%. Прошу скорректировать ставку. 

Добрый день! Есть ли какие-нибудь новости или изменения по заданному мной вопросу?

Все релевантные данные в повторной заявке HELP-93645.

А по каким причинам, при обработке конкретной заявки на кредит, с учетом существования такой особенности приложения и того, что банк об этом знает, не запрашиваются (не предлагается предоставить) документы для подтверждения указанного дохода как в других банках?

Хорошо 

Добрый день, Мария! Конфиденциальная просьба. 

Система не учитывает сумму указанную заявителем, а ориентируется при рассмотрении заявки только на "подтверженную" банком, которая не отображается корректно (цитата "при расчете кредитного потенциала сейчас не учитывается доход самозанятого"), как Вы и указывали выше в результате "особенностей работы приложения". Последний вопрос был не об этом вообще, а о том, почему банк не может запросить от заявителя (клиента) документы, подтверждающие указанный заявителем доход в заявке? Можете расценивать этот вопрос также как предложение по улучшению работы банка и его систем со своими постоянными клиентами, как делают иные банки.

14 или 15 июля мне позвонили сотрудники Сбербанка и сказали что мое обращение по корректировке графика закрыто т.к график откаректирован полностью. Я зайдя в предложение обнаружила что из моего графика почему то убрали платеж за 8.06в размере 5178р. Который был выставлен системой и по формированию этого платежа я не однократно общалась с сотрудниками банка потому что мой платеж должен был быть согласно графика 34 000. Сотрудники меня уверели что мой платеж именно 5178р. На счете списания деньги были в большем объеме, но списали только выше указанную сумму. После на 8.07 мне выставили сумму 49 840р которая появилась только 2июля за 6 дней до списания. Хотя по графику сумма была сформирована 27 172 потому что график частично уже был сформирован!!! Теперь с меня требуют оплаты суммы в 22000р. Несмотря что платеж в 28000 был внесен своевременно! Мне выставлены штрафы. А теперь из графика вообще пропал платеж за 8.06 !!! И на август мне выставленна сумма месячного платежа в 50000р. Я подписывала договор на месячный платеж в 34 000р!!! Ни один сотрудник пояснить не может откуда взялась эта сумма! Мне постоянно звонят и требуют внести еще деньги. Меня вводят постоянно в заблуждение один сотрудник говорит что мое обращение закрыто, другой говорит что оно еще в работе! Твориться полный бардак ни кто не за что не отвечает, компетентных сотрудников нет вопрос не решается с 18 мая!!!!

После банкротства прошло 90 дней задолженность не убрали до сих пор должны были убрать задолженность в течении 30 дней. Я написала в центр банк отправила обращение приёмную бастрыкину отправила завтра поеду подам в суд повторно буду судиться сбером. 

Отправили с почт: marevaroma@* и m.gsb@**

Добрый день. Оценщиками не однократно загружалась оценка о недвижимости. Первый раз просили заменить сумму. Сумма была снижина до минимума рынка. Отправили оценку повтроно с сопроводительным письмом. Пришел отказ. Позвонил менеджеру. Сказали повтроно отправить с сопроводительным письмом. В системе скрины загрузки есть, оценка ушла. Автоответчик проверил, что оценка принята. Через два дня решил проверить, менеджер сказал, что моя оценка в системе пропала. Оценщик загрузил повтроно. Менеджер предложил подождать, на просьбу подключить руководителя сказал связаться с Руководителем Домклик с 9 до 18 по МСК. Звоню на следующий день и другой менеджер говорит, что нельзя связаться с руководителем. И что мой загруженный отчет без ведома оценщика в системе была отозван. Хотя в 9 вечера никто не работал. Прошу разобраться в пролеме затягивания сделки. 

хотелось бы узнать возможность есть ли снять органиченися на выпуск, перевыпуск банковских карт

Скажите, пожалуйста, а как долго ждать ответа? Ситуация критическая. Контрагенты ждут моих платежей, а я не могу их направить.

Хорошо, но давайте тогда разберемся, если доход от самозанятости не учитывался, почему банк не предложил представить справку ФНС или иной официальный документ при заявке на кредит?Предусмотрен ли в Сбербанке порядок ручного подтверждения дохода самозанятого при рассмотрении кредитной заявки?Каким способом клиент может подать заявку, при которой доход от самозанятости будет реально учтён, а не только указан вручную?Передано ли моё предложение по улучшению процесса рассмотрения заявок самозанятых в ответственное подразделение?В какие ориентировочные сроки банк планирует устранить подтверждённую им особенность системы?Я не прошу раскрывать внутреннюю скоринговую методику или причины конкретного кредитного решения. Я прошу разъяснить порядок учёта официально подтверждённого дохода самозанятого и причину, по которой банк не запросил соответствующие документы при наличии известного ему технического ограничения.Прошу не ограничиваться общими формулировками и предоставить ответ по существу каждого поставленного вопроса.

Добрый день. Месяц назад оформили отказ от подписки дом клик плюс. Оформили новый страховой полис жизни и здоровья. Банк прислал уведомление, что все условия выполнены , ставка не повысится . Сегодня заходим в ЛК и видим сюрприз. Банк повысил ставку на 1 процент ! Банк отвечает , что это технический сбой и они ищут проблему, но мы почему то все это время должны платить повышенный платеж ! Прошу срочно решить мою проблему.  

Прошу предоставить редакцию "Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов", действовавшую на дату заключения кредитного договора 12.08.2025, содержащую пункт 52, на который Вы ссылаетесь.Также прошу пояснить: - каким положением пункта 52 предусмотрено, что после устранения нарушения процентная ставка восстанавливается только после очередной платёжной даты; - почему данное условие отсутствует в индивидуальных условиях кредитного договора; - почему после устранения нарушения не был произведён перерасчёт процентов за фактический период действия повышенной ставки.

Здравствуйте. 12.07.2026 года произвел продажу имеющейся у меня криптовалюты USDT через обменный сервис cryptonet.pro (заявку и всё прилагающее к ней прикреплю). На мой банковский счет пришла часть денег (15005 руб и 15010 руб), после этого мне пришло уведомление от банка, что мои банковские счета заблокированы в связи с нарушением 161 ФЗ.Я сразу же позвонил по 900, где мне ответили, что онлайн они ничем помочь не могут, мне нужно идти в офис банка. На следующий день (13.07.2026) я пошел в ближайший ко мне офис банка, где мне сказали, что это не банк наложил на меня ограничения, а ЦБ РФ и мне нужно направить в ЦБ РФ обращение. Сразу, как я пришел домой в этот же день (13.07.2026) я направил обращение в ЦБ РФ (№ ОЭ-299027).15.07.2026 я получил ответ (№ 56-ОГ-А/150335) от ЦБ РФ, в котором говорилось, что в отношении меня не было наложено никаких ограничений с их стороны (ответ я тоже прикреплю).16.07.2026 я направился банк с ответом от ЦБ РФ, где показал его, мне оформили новую карточку, объяснив это тем, что старую карточку восстановить уже не получится, решением данной ситуации будет только "перевыпуск новой карты" и "выдача наличных средств с замороженной карты". Получить сразу все денежные средства с карты не предоставилось возможных, т.к. система банка ограничила снятие на сумму 100 тыс. руб. в день. Я решил этой суммой денег погасить свою кредитную карту, которую тоже заморозили, как и основной мой счет, чтобы не было просрочек по выплатам и т.д. На счет оставшейся суммы денег, меня проконсультировали и сказали прийти "завтра и послезавтра" (17.08.2026 и 18.08.2026), чтобы снять оставшиеся денежные средства.Сегодня, 17.08.2026, я пришел в это же отделение сбербанка, попытался снять также 100 тыс. руб., но система сбербанка ограничила меня в этом, у девушки (работницы сбербанка) "постоянно выдавало ошибку" при попытках снять денежные средства, она пробовала около 8 раз (99 тыс. руб., потом 90,80,70,50,40 тыс.руб) (эту информацию я тоже приложу). Она проконсультировалась с другими работниками сбербанка и ответа на мою проблему они не нашли. Мы также вместе с ней звонили по номеру 900, чтобы спросить, какую сумму денег я могу в данный момент снять, где там ответили "что мы не обладаем данной информацией".Единственное, что она смогла предложить, это направить обращение в сбербанк, чтобы они разъяснили, какую сумму я могу снять с этого банковского счета, а также приложили ответ ЦБ РФ, чтобы попытаться "разморозить" данные счета.Прошу решить данную проблему, я 5 дней хожу туда-сюда, обзвонил всё что только можно было обзвонить, написал обращения везде, куда было только можно, в том числе и ЦБ РФ.Соответственно в банке мне говорят "мы на вас никаких ограничений не накладывали, идите в ЦБ РФ", ЦБ РФ мне говорит, что мы тоже на вас никаких ограничений не накладывали "идите решайте с банком". Прошу решить данную проблему.

Ответ здесь предоставите ? Или позвоните по телефону указанному в обращении ?

Решила ВПЕРВЫЕ попробовать воспользоваться Мегамаркетом. Скачала приложение, заказала товар, специально указала, что если товара не будет никакой замены не нужно, чтобы хрень никакую мне не привезли на своё усмотрение. В итоге мне привозят совершенно другой товар (заказывала гипоаллергенные дезодоранты), так ещё и сломанный флакон. Написала в поддержку (CCS-8644613), предложили вместо возврата какой-то сраный промокод на 200 рублей вместо возврата. Написала, что меня не интересует ничего кроме возврата, потому что привезли какие-то дезики с драконьим составом, которыми из-за аллергии я даже воспользоваться не смогу. Обещали вернуться в течение рабочего дня, и 2 дня тишины и игнора. Отвратительный сервис, даже не могут обеспечить нормальный первый опыт взаимодействия с платформой. В общем даже скачивать эту парашу не рекомендую. Решите сделать дорогую покупку, продавец привезет что-то левое, а вместо возврата вам предложат 200 рублей на товары для чистки лошадиной [censored]))) Никакой защиты потребителей, платформе абсолютно [censored] на своих покупателей, работает только в пользу магазинов, видимо только претензии писать и топить платформу отзывами.upd: Служба поддержки тупо закрыла проблему как решенную, хотя по факту [censored] не решила и отправила разбираться с продавцом самостоятельно.

Здравствуйте По моему ипотечному договору в конце мая была зачислена государственная субсидия для многодетных семей в размере 450 000 рублей. В июне списание прошло корректно по обновленному и уменьшенному графику платежей.Однако при формировании платежа на июль в автоматической системе ПАО Сбербанк произошел критический технический сбой:Из графика платежей полностью исчезла (слетела) зачисленная субсидия 450 000 рублей.Сумма ежемесячного платежа на июль неправомерно выросла на 6 500 рублей — платеж стал даже больше, чем был до зачисления субсидии!В разных системах банка отображаются абсолютно разные данные: в личном кабинете Домклик стоит одна сумма долга, в приложении СберБанк Онлайн — вторая, а в самом графике платежей — третья.Поскольку до даты списания (19 числа) осталось мало времени, а сбой носит исключительно внутренний технический характер на стороне систем Сбера и Домклик, ПРОШУ:1.Зарегистрировать официальное обращение 2.Передать обращение в приоритетный ИТ-отдел для проведения ручной корректировки параметров кредита.Восстановить субсидию в графике и вернуть размер ежемесячного платежа к исходному корректному (уменьшенному) значению до даты списания 19 числа.Предоставить мне актуальный, исправленный график платежей 

Отправил

Вы получили мой комментарий сегодня или он не отправился? Не виже его под вашим ответом.

Я являюсь супругой действующего участника СВО. Подала заявление на досрочное прекращение кредитных каникул по собственному желанию заемщика согласно Федеральному закону № 377-ФЗ. Банк незаконно отказывает в отмене и требует предоставить справку с указанием точных дат окончания службы. Мой муж продолжает нести службу, и предоставить дату окончания контракта в будущем невозможно, в Единой справке законно указано "по настоящее время". Требую принять мое заявление о добровольном выходе из каникул без предоставления дополнительных документов».

Здравствуйте. Что нибудь выяснилось по моему вопросу? Мне уже хочется жалобу написать.

Добрый вечер, являюсь зарплатные проектом, все документы были одновременно отправлены на Эл почту. Просьба рассмотреть заявку

2024 года органами следствия были арестованы банковский счета ООО "СВД ТРЭЙД", в том числе в ПАО "Сбербанк". В декабре 2025 года вынесен приговор по уголовному делу, аресты со счетов Общества сняты судом. 4 банка исполнили решение суда, а ПАО СБербанк с января 2026 года занимается волокитой, аресты со счетов не снимаются.07.07.2026 обратились в Сбербанк (Вавилова,19) по вопросу снятия ареста и отзыва инкассового поручения по расчетному счету. Обращение зарегистрировали 07.07.2026. Довезли недостающие документы, хотя у банка они уже были. 10.07.2026 получили ответ: Снятие ареста возможно при поступлении соответствующих документов об отмене/снятии ареста от лиц, в производстве которых находится уголовное дело. Отмена мер в банк поступила 07.07.2026. По состоянию на 10.07.2026 Постановление о снятии ареста находятся на подтверждении. Дополнительно информируем, что в соответствии с п. 5 ст.70 ч.6 Федерального Закона «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ (далее 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация, осуществляющая обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования, но вместе с тем, в соответствии с п. 6 ст. 70 ч. 6 229-ФЗ, банк вправе задержать исполнение исполнительного документа, но не более, чем на семь дней. 14.07.2026 получили в чате дополнительную информацию от Банка: "Рекомендовано ожидать финального статуса по документу не позднее конца четверга (то есть 16.07.2026)". В итоге отказано по причине: "В соответствии со ст.13 ФЗ №229, исполнительный документ должен содержать в том числе дату вступления в законную силу судебного акта, акта другого органа или должностного лица либо указание на немедленное исполнение". Абсолютно все документы были в Банке . Кроме того, с марта 2025 года "висит" инкассовое поручение от ИФНС По решению о взыскании от 11.03.2025 № 2560 по ст.46 НК РФ. Сумма давно погашена, ИФНС неоднократно направляло отзыв данного инкассового поручения. Тем не менее инкассовое не убрано из картотеки.Будем обращаться в ЦБ РФ, так как системные нарушения со стороны банка не решаются их роботами, Банк выдает шаблонные ответы, даже не погружаясь в проблему.

Добрый день! Я не успела забрать оплаченный заказ 1205562712 от 7.07.2026 в Еаптеке (пункт выдачи аптека Алоэ), поскольку фактическое время аптеки отличается от заявленного. Срок хранения закончился 13.07. Сегодня 17.07, заказ всё ещё не отменён. Операторы Еаптеки всё время пишут, что скоро будет отмена, но ее все нет. Также уже 2 раза мне был возврат за этот заказ на карту и тут же покупка снова на ту же сумму заказа, хотя я ничего не делала. Подскажите, как отменить заказ и вернуть деньги и бонусы.

Добрый день. Сориентируйте, пожалуйста, есть какой-то ответ по обращению?

Продублирую ещё раз. Не понятно зачем вы мне шаблонно описываете где у вас на сайте есть форма заявления на сохранение прожиточного минимума, если я уже давно подал это заявление, пристав его удовлетворил и направил вам постановление о сохранении прожиточного минимума на данном конкретном р/с. Индивидуальный предприниматель - это физическое лицо, а не юридическое. Не очень понятно в чём у вас техническая сложность реализовать эту функцию для счетов ИП, раз она уже есть для других счетов (это я как программист пишу). Мне можно уже отправлять жалобу в ЦБ и ФССП о неисполнении банком постановления пристава и нарушении моих законных прав? Или вы всё-таки уточните?

Сделка с гарантией. изначально менеджер включил ее в тело кредита. После того, как нам сказали, что если в теле кредита будут какие-либо страховки, нам могут отказать в жилищной субсидии, попросили изменить кредитный договор. Оплатили сумму 34.500 через карту. Итог - никакой. Банк отказывается менять кредитный договор, даже с учетом того, что УСЛУГА УЖЕ БЫЛА ОПЛАЧЕНА КАРТОЙ ДО СДЕЛКИ!!! Это полный нонсенс. По какой причине вы отказали нам в изменении договора, если потребность во включении ее в тело кредита отпала, так как эта страховка УЖЕ БЫЛА ОПЛАЧЕНА картой?! Сбер, вы вынуждаете отказываться от ваших любых услуг и переходить к другим более лояльным и клиентоориентированным банкам. У нас сделка сорвалась лишь по этой причине. Не вынуждайте своим безразличием уходить на кредитование к другим банкам. А в последующем на полное обслуживание..

Ранее уже описывал свою проблему. Был заблокирован в Сбер Бизнесе, и заодно заблокировали доступ в ЛК физ лица. В результате жалобы со мной связался сотрудник и сказал, что разблокировка возможна, но необходимо прислать документы по списку. Документы я прислал, все требования банка, выдвинутые ранее, выполнил. Но без пояснения причин опять пришел отказ! Я добропорядочный индивидуальный предприниматель, создал рабочие места, исправно плачу налоги. Зачем тогда нужно было отнимать мое время на сбор недостающих документов, если это бесполезно? Я хочу платить кредиты, взятые в вашем банке, УДОБНЫМ для меня способом, из ЛК! А не тратить уйму времени на поездки в отделения банка. Хочу погашать досрочно кредиты тогда, когда мне это удобно и как мне удобно! Но впечатление, что банк вообще не заинтересован в получении своих денег. Отношение к клиентам, как к отбросам, которые вынуждены только и делать, что бегать в банк! Я не собираюсь работать по вашему счету, если вам не нужен бизнес-клиент. Но разблокируйте хотя бы приложение физ лица для погашения кредитов! Придумайте способ, как мне их погашать, не привлекая третьих лиц и не приезжая на поклон несколько раз в месяц. Банк нарушает мои права. Никаких законов я не нарушал, все условия выполнил!

Здравствуйте! Не вижу, что что-либо ответили

на неправомерную блокировку дистанционного банковского обслуживанияХОЧУ ВСЕХ КТО НА СВО ИЛИ СОБИРАЕТЕСЬ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СБЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я, Касаткин Денис Александрович, являюсь участником специальной военной операции и прохожу военную службу в зоне проведения СВО. На мою зарплатную карту ПАО «Сбербанк» поступает денежное довольствие от Министерства обороны Российской Федерации.Я произвел перевод денежных средств в качестве взноса за приобретение огорода. Данная операция являлась добровольной и законной. Однако, по завершении перевода, банк без предварительного уведомления и объяснения причин заблокировал мне доступ к системе «Сбербанк Онлайн» и мобильному приложению.В результате я полностью лишен доступа к управлению своими счетами и денежными средствами. Я не могу проверить поступление зарплаты, распоряжаться своими деньгами или пользоваться другими банковскими услугами. Более того, находясь в зоне боевых действий, я не имею физической возможности явиться в отделение банка для личного урегулирования вопроса, так как это ставит под угрозу мою жизнь и выполнение боевых задач.Сослуживцы вынуждены оказывать мне помощь, чтобы я мог получать доступ к средствам, однако это не является решением проблемы.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права, гарантированные:Федеральным законом № 127-ФЗ от 24.06.2023 (п. 4.1) , который освобождает военнослужащих — участников СВО от ответственности по 115-ФЗ при подтверждении статуса.Положением ЦБ № 375-П (п. 4.2) , которое предусматривает ускоренную процедуру разблокировки для участников СВО.На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством,ТРЕБУЮ:Немедленно восстановить мой доступ к системе «Сбербанк Онлайн» и мобильному приложению для управления моими счетами.В случае необходимости проведения проверки по 115-ФЗ, провести ее в ускоренном порядке, как того требует статус участника СВО. Все необходимые документы (справка из воинской части, паспорт и т.д.) готов предоставить в установленном порядке.О результатах рассмотрения настоящей жалобы прошу уведомить меня письменно по вышеуказанному адресу.Одновременно сообщаю, что в случае неполучения ответа или отказа в удовлетворении моих требований в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации, военную прокуратуру, а также в суд для защиты своих прав.

хочу оставить отзыв о Сбербанке именно Дом клик. Писал сюда, реакция 0. Начнем с того что в этом банке всем плевать просто на клиента, а кто придумал Дом клик, самые искренние пожелания, когда тебе за 5 минут пишут несколько сотрудников после твоего вопроса и каждый заново задает одно и то же, это ладно, а когда они читать даже не могут что нужно клиенту.... и придумывают свое.... с 20 мая русским языком просил согласие на дарение, мне за это время выдали 4 согласия и все на согласие о выделении долей, вот что сказать? супер крутые руководители которые взялись за мое обращение вот уже более 2х недель не могут дать ответ, и даже узнать суть проблемы. Что стало с клиентооринтированным Сбербанком? в итоге сказали что такое согласие не дают, представляете, второй пишет что дают, они ничего не знают....., теперь платная оказывается это согласие аж 15000 а главное ждите еще 2 недели, и плевать им что их вина и что я жду с 20 мая, написал жалобу в ЦБ, информация каждый раз у них разная, врут, поэтому решил подать в суд и прокуратуру это просто ужас какой то

Буду в отзывах писать каждый свой день жизнь на СВО без еды из за СБЕР

Сколько украл ваш банк пока я это не замечал? Почему я должен из-за ваших проблем тратить время на перевыпуск карты? Я не могу после всего этого дозвониться на номер 900, это тоже акция вашего банка?