Списали пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет,что запрещено законодательством рф. Не хотят возвращать 

13.07.25 умер кредитор, его задолженность (ипотека) перед Сбербанком погасила страховая компания, осталась задолженность, которая была погашена наследниками (2 наследника) 23.01.26 в сумме, рассчитанной банком.  В феврале 2026 года наследникам не выдали справку об отсутствии задолженности/погашении ипотеки, затребовав свидетельство о праве на наследство на квартиру, которое на тот момент не было еще получено.  В начале июля 2026 года начали поступать звонки с номера 900 на телефон наследодателя (умершего кредитора) о необходимости погасить задолженность, сумму и основание начисления которой не разъяснили. 07.07.26 было получено свидетельство о праве на наследство, в тот же день наследники обратились в отделение Сбербанка (Москва, Тверская, 20), сотрудник в течение длительного времени пытался найти задолженность, обращался в «Домклик», разные отделы банка, задолженность не нашел, справку об отсутствии задолженности не выдал, составил обращение с просьбой рассчитать сумму и основание задолженности. 16.07.26 был получен ответ с суммой, в тот же день наследники обратились в в/у отделение банка для погашения задолженности, однако сотрудник не смог оформить погашение задолженности и составил повторное обращение, с тем же номером, с просьбой разъяснить порядок погашения начисленной задолженности.  28.07.2026 истек срок для рассмотрения обращения, был получен ответ: «…нам нужно больше времени, чтобы всё проверить и ответить на ваш вопрос…Вернемся с результатом не позднее 04.08.2026…». Прошу разъяснить: - почему в течение 20 дней с даты обращения банк не в состоянии рассчитать сумму задолженности, начисленную им же, и разъяснить порядок её погашения? Банк может не знать способ погашения перед ним задолженности, ему нужно больше времени, чтобы всё проверить, как такое вообще возможно? - на какую дату будет рассчитана задолженность, на 07.07.2026 (дату обращения наследников в отделение банка) или на дату предоставления ответа на обращение? - почему, после погашения всей рассчитанной банком суммы в январе 2026 года, звонки о наличии задолженности начали поступать только через 5 месяцев? Наследники погасили всю сумму, указанную банком на дату платежа, справку наследникам не выдали, никакой информации о наличии задолженности у наследников не было, контакты наследников банку были предоставлены (в августе 2025 года наследники предоставили свидетельство о смерти и справку от нотариуса об открытии наследства и составе наследников), почему банк не уведомил о задолженности наследников ни по их номерам, ни по номеру наследодателя?

Пришел ответ по моему обращению , что я могу перевести те операции, которые были заблокированы. Но вопрос ведь не в этом был, а в том, что я не могу пополнить себе счет через СБП . Я пере выпустил карту и не смог ее забрать в офисе , так как сказали что у меня ограничения по 115фз. 

Здравствуйте, скоро придут пособия по бир в сбербанк, на нем имеются просрочнные задолженности по кредиту и арест из других мфо, спишут ли у меня в счет долга данные деньги сам банк ? В договоре к сожалению не увидела мплким шрифтом, что там есть безакцептное списание. Списывать должны с родителей, а не с детей, что делать? 

Здравствуйте сбербанком толком так сильно не пользовался  последнее время были обороты до блокировки но не такие уж большие попал под блок прошу разблокировать карту не могу заняться с предпринимательной деятельностью счет ИП НЕ могу открыть в вашем банке!

2.07.26 отправила 25.000р международный перевод в Грузию, который так и не дошел. Поддержка обозначила сроки решения проблемы - до 28.07, обнадеживая, что вопрос решится еще раньше и чтобы я не пугалась таких долгих сроков. Я на это очень понадеялась, конечно. В итоге весь срок вышел, никаких известий нет, срок рассмотрения вопроса увеличили еще на полторы недели. Помимо в принципе очень неприятной ситуации, пустые обнадеживания еще более усугубляют мое положение. 

Здравствуйте Мария, мне ЦБ Банк прислал ответ о снятии блокировке по статье 161. Нужно найти по номеру отправителя и получателя (Меня) сам перевод. Заранее благодарю.    Идентификатор                                                                  операции – номер запроса по ОБДС (для банка плательщика) ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260608-11026 и Банк получателя ПАО Сбербанк REQ-20260608-11027  

Ваш ответ — это стандартная отписка. Вы проигнорировали тот факт, что сотрудники банка нарушили законы РФ (ФЗ О защите прав потребителя, Указания ЦБ РФ). Факт, что у нас на руках слиток с номером, который до сих пор числится на балансе банка. Факт нарушения об исправлении рукописно банковских и кассовых документов. Факт продажи некачественного товара. Уважаемые модераторы, банк вам предоставляет недостоверную информацию, поэтому вынуждена обратиться в вышие инстанции и суд. Спасибо за работу, за отписку.  

Навязали подписку СберЗдоровье пенсионерке при получении пенсии Прикладываю чек оплаты :  Https://pofd.ru/2678y161s

Здравствуйте я занимался сельским хозяйством не знал что нужно для продажи оформлять ИП,впредь для ведения бизнеса оформлю соответствующий продукт,хотел бы разблокировать карту так как вы основной банк

Оператор внес неверные реквизиты при переводе средств по дкп. Заметили ошибку в этот день. В отделении банка создали обращение, и дальше с кем общались все говорят ждите ждите ждите. И так уже второй день   Ждать нет возможности. Продавец уже отказывается от использования обязательств по договору, денег на счету нет , проценты по ним не начисляются.   Почему я должен страдать из-за ошибки оператора. Бог с ним, все ошибаются, но можно вернуть оперативно деньги?  

Вы точно прочитали все моё сообщение и ознакомились с документами по обращению, номер которого я указала в своём письме? Обращение составлял наследник, все документы предоставил, я представитель второго наследника, у меня есть нотариально удостоверенная доверенность на ведение наследственного дела с правом истребить и получать все документы и информацию в рамках ведения наследственного дела. Я не прошу у вас сведений, охраняемых банковской тайной, я прошу ответить на обращение в установленный срок наследн

А если вдруг их спишут, что нужно будет делать в первую очередь? И можно ли будет распоряжаться этими денежными средствами? 

Несколько лет назад я перестала быть клиентом Сбербанка. Писала заявление на отзыв персональных данных. Сегодня мне из Сбербанка звонили с "интересными предложениями". Можно поставить запрет на все рекламы, звонки и и.п. и реально удалить мой номер из своей базы? Мне кажется, что это нарушение. Надеюсь на понимание 

Интересно, когда Вы вернётесь с ответом! Так то этот допник ещё в Росреестре надо зарегистрировать! Хотя Вам заплатили за электронную регистрацию!!! А что теперь!? Играйте ножками в МФЦ и оплачиваете!?

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка как ИП. С 01 ИЮЛЯ перешли на АУСН в этом банке. 1 июля и все остальные дни отразились в сервисе аусн сбербизнеса и переданы в ФНС. Выписказа 2 июля 2026 года не попала в разметку и соответственно не передана в Фнс. На 30 июля вопрос не решён. Операции не переданы. Соответственно налог будет посчитан неверно. Будет недоплата на большую сумму налога. Банк бездействует. А кто будет оплачивать пени за несвоевременную оплату налога?    

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на работу сервиса от Сбера «Купер». Мной был сделан заказ Н59815237854 29.07 в данном приложении из магазине Лента на 29.07 с 17.00 до 20.00ч . В 14.30 мой заказ был собран и перешел в статус " заказ собран , скоро передал им курьеру ". После 17.00 заказ находился в этом статусе , после 19.00 , я так же зашла посмотреть статус заказа , т.к . время доставки уже истекало , но заказ так же находился в статусе «заказ собран , скоро передадим курьеру».Еще не много подождав заказ соответственно я отменила , потому что есть свои дела и ждать весь вечер я курьера не могу . После отмены мне вернулись денежные средства в размере 148р из оплаченных мною 1114. 88руб. Я позвонила на горячую линию , робот проинформировал , что денежные средства вернули , с оператором возможности соединить нет , они все заняты и разговор был закончен . После чего я написала в горячую поддержку Купер , почему мне не вернули денежные средства в полном объеме. Сначала они ссылались , что товары уже не возможно вернуть на прилавок и продавать другим покупателям . Логично мною был задан вопрос , что это за товары такие , авокадо например , или бананы может !? В моем заказе так же была молочная продукция и исходя из логика оператора , заказ был собран в 14.30 и простоял просто так ?? Тогда молочка вся уже должны бала испортится тоже , как они хранят товар тогда ? При какой температуре , что для других покупателей она уже не годна для употребления , а мне получается она нормальная ?? На что мне ответили , что товар собран и денежные средства мне не вернут и на этом все и чат просто закрыли .  Я часто пользуюсь доставками , но такое мне встречается первый раз . Элементарно при отмене заказа должно выходить сообщение , что отмене будет платной, а не молча списать деньги , потому что заказ собран и все . Для чего тогда проставляются временные рамки , мне тоже не понятно . Прошу разобраться в данной ситуации . 

Здравствуйте. 16 июля подала заявку на кредитные каникулы. 20 июля получила смс, что заявка одобрена. На момент 29 июля в личном кабинете до сих пор нет актуального графика платежей! То есть заявка не отработана и не закрыта. Прошу в срочном порядке завершить работу с моей заявкой и актуализировать график.

Понадобилась новая дебетовая карта, у старой износился пластик. Заказал карту "Мир" звонком на 900 09 июля 2026 года. Оператор сообщил, что будет готова карта через 10 дней, я смогу получить её в ближайшем отделении банка. 14 июля в приложении банка пришло уведомление, что карту можно забирать. В этот же день я пришел в отделение, меня долго расспрашивали, не мошенники ли меня заставляют получать карту. А потом сотрудник банка куда-то сходил и сообщил, что карта еще не пришла к ним в отделение. Я 14.07.2026 снова звонил на 900, мне сказали, что карта готова, но надо ждать доставку. Я снова звонил 20.07.26, мне сообщили, что карта еще на изготовлении. 23.07.26 и 28.07.26 на 900 сказали ждать доставку в течение 2 недель. Сроки непонятные, сколько мне еще ждать? Первоначальные 10 дней давно прошли. Старую карту мне заблокировали, я остался без пластика, что в условиях отсутствия интернета очень напрягает. В магазинах приходится расплачиваться наличкой. Прошу решить вопрос и выдать мне карту.

можете пожалуйста вернуть мне деньги,которые были потрачены на подписку YM*VPS SUB MOSCOW RUS,которой я не пользовался и не подключал

Два раза в месяц списываются деньги за подписку сберпрайм. Как это отключить и почему так происходит? 

Здравствуйт. Хоте сразу сказать что Сбербанком я пользовался только как основным. Пришел от товарища перевод на 17.000 в долг дал мне и еще я взял 18.000 в долг. И мне заблокировали карту по 161 фз П9,Ст9. Ну я скоро уезжаю в подразделение и там только Сбербанк карты нужна. Что мне делать ? 

Перевести бонусы спасибо с детской карты сбербанка себе???   

Здравствуйте! Ситуация такая решил я воспользоваться услугами сайТа slidy.ai и оформил пробный период за 1 рубль, сейчас у меня списалось 899 рублей, хотелось бы вернуть

я заказала стикер,оплата в приложение прошла,но никакой информации нет(где,когда,куда и тд). никаких уведомлений или чего-то такого

Добрый день. Есть 2 проблемы по работе Сбер и ДомКлик. При этом ипотека еще не оформлена. 1 проблема: При одобрении ипотечного кредита была одобрена ставка 19,5%, которая действовала на протяжении всех этапов подготовки и проверки документов. На заключительном этапе, перед оформлением сделки, поменялись условия - к ставке добавилась надбавка RBP +2%. Указано, что на повышение ставки повлияла кредитная история и платежеспособность. При проверке сотрудники Сбера подтверждают безупречную кредитную историю и высокую платежеспособности. К тому же, выгруженный с приложения Сбер, Рейтинг также подтверждает мой очень высокий рейтинг - 935 баллов. При обращении по телефону к сотрудникам ДомКлик и сотрудникам Сбер, а также при личном посещения офиса Сбер не смогли пояснить назначение надбавки. сотрудники ДомКлик сообщили об автоматизированном процессе расчета и невозможном изменении ошибок. 2 проблема: для оформления ипотеки понадобилась оценка недвижимости. Оценка была сделана оценщиком в соответствии с законодательством РФ и принята ДомКлик. В предоставленной оценке стоимость приобретаемого имущества ниже рыночной. После рассмотрения документа - оценки имущества сумма ипотеки снизилась на 175000 руб. Сотрудники ДомКлик объяснили решение о снижении суммы ипотеки внутри корпоративной оценкой имущества банка. Лично убежден, что в сравнении со стоимостью других недвижимых имуществ с идентичными критериями оценки, приобретаемое имущество соответствует или ниже стоимости по региону. Вопросы: 1) существует банковская Оценка приобретаемого имущества? 2) Если существует оценка от банка, то почему производится без выезда оценщика по адресу? 3) Если существует оценка от банка, то возможно ли допушение ошибок сотрудником банка в момент сопоставления критериев сравниваемого имущества? 4) Если существует оценка от банка, то можно Покупателю и Продавцу ознакомиться с выводами для возможности согласования изменения стоимости имущества между собой или выставления Претензии в Адрес независимого оценщика? 5) если существует Оценка от банка, то для чего Покупатель до момента сделки вынужден нести расходы в размере 15000 рублей на независимую оценку? Самый простой способ закрыть все вопросы с моей стороны - отказаться от сделки через ДомКлик и воспользоваться услугами другого банка, но хотелось бы прояснить явные ошибки Сбера или ДомКлик. 

Ожидаю вас! Надеюсь на помощь.

Добрый вечер у ребёнка есть 7600 бонусов спасибо ей 12 лет  Как она может их потратить 

Здравствуйте! Могу ли выпустить новую карту и открыть новый счет? Проверьте пожалуйста.

Ожидаю 

Здравствуйте. Сегодня заходили в Сбербанк онлайн проверяли, вклад так и не восстановили . Подскажите когда его восстановят и восстановят ли вообще ?

Здравствуйте.   Ранее мой счёт и карта были ограничены в рамках проверки по 115-ФЗ. Недавно я получил уведомление от Сбербанка о том, что ограничения сняты и я снова могу пользоваться услугами банка.   После получения уведомления я несколько раз пытался оформить карту — как в офисе банка, так и через доставку. Однако на завершающем этапе оформления сотрудники сообщают об отказе в выдаче карты. При этом причины отказа мне не разъясняют.   Прошу проверить мой статус в системе и пояснить, действуют ли в отношении меня какие-либо ограничения. Если ограничения действительно сняты, прошу устранить препятствия для оформления и использования банковской карты в соответствии с ранее направленным мне уведомлением.   Также прошу предоставить письменное разъяснение причин отказа в случае, если оформление карты в настоящее время невозможно.   Заранее благодарю за помощь.

да все верно один на который начислились проценты планировали закрыть

Я получил это сообщение от Сбербанка, который заблокировал мой счет, не знаю почему. Мне нужны объяснения, я иностранный студент, Мне нужны мои деньги, чтобы жить.

Спасибо за ответ. В службе поддержки СБ мне дали трек-номер. Дополнительно я спросил, когда договор появится в личном кабинете НПФ СБ. На что мне ответили, что он будет загружен в систему, когда цитирую "на нем появятся деньги, а сейчас договор недействующий". Когда я сказал, что это весьма странно и попросил указать нормативный документ или пункт договора, где это прописано, мне ответили цитирую «это прописано в законах РФ». Я конечно извиняюсь за занудство, но я привык доводить дело до логического конца, поэтому можно как-то разъяснить сказанное сотрудником. Заранее спасибо за ответ.  

Добрый день . Начну коротко и по делу. В октябре 2023 года взял ипотеку , вместе с ипотекой в обязательном порядке подключили домклик+ , иначе сказали ставка поднимется на 1 %. В дальнейшем ФАС признал неправомерным такое навязвание услуг. Только почему то уважаемый Сбербанк меня об этом не уведолмил ! То есть могли бы написать , что мол так и так , Степан Викторович, вы можете пользоваться домклик+ дальше, но появилась и возможность страховаться в других компаниях! Молчали же ! Вчера подписал доп соглашение на изменение условий ипотечного договора. Домклик + буду отключать. Суть претензии : вернуть часть средств за навязанные наглым образом доп услуги ( понятно дело что не всю сумму , так как туда входила и страховка ). а то что было накидано сверху. Если здесь не решим вопрос, то буду обращаться дальше. Спасибо за понимание ! Года за которые я заплатил - 2023, 2024, 2025 гг. 

С какого вклада ребенок от 14 до 18 лет с родителем не смогут снять деньги без разрешения органа опеки и попечительства

Добрый день. Вот и прошла неделя со дня публикации моего вопроса, и уже пошел 4 месяц после моего обращения. Может уже начнете работать, а не просить меня подождать, мне кажется я уже подождал и сделал это даже чрезмерно. Жду решения вопроса и предложения урегулирования со стороны сбербанка моральной составляющей! 

Здравствуйте! У меня имеется ипотека от 2024 года, на тот момент услуга подписки "Домклик" была обязательной, иначе процентная ставка увеличивается.    в Прошлом месяце я отключил подписку, оформил страхование, подписал дополнительное соглашение. Мне сообщили, что все документы приняты, ставка не изменится. По прошествию месяца, на сайте и в приложении я наблюдаю увеличение ставки и, соотвественно, увеличение платежа. Звоню на горячую линию, мне отвечают - да, все у вас верно, это технический сбой. Извините, но что, такая огромная компания не может разобраться со сбойем уже несколько недель?   При повторных обращениях ответ такой же - извините, сбой, ждите. Сколько я должен ждать и платить больше? Не достаточно было, что я 2 года оплачивал навязанный вами "обязательный" пакет этой подписки. куда мне отправить досудебную претензию, в какой форме, электронной или на бумажном носителе?

Добрый день. После проверки ФАС об подписки дом клик, по истечению срока страхования был оформлен новый полис, загружен в дом клик. И было подтверждено сотрудниками, что все сделано корректно. Несколько месяцев платеж был как положено. Но сейчас у меня повысили процент по ипотеке. Смс в чат и звонки говорят о каком-то их сбое. У меня через неделю платеж. Я не хочу переплачивать. И где гарантия, что деньги потом возместят.     22.06.26 загрузила в приложение новый полис  

Срок давно вышел, ипотека погашена в марте 2026, обременение все еще не снято 

Я дал свое согласие только потому что это было обязательным условием для понижения ставки . ФАС от 17.01.25 признал это неправомерным и обязаловка была снята. о чем соответветственно даже никто не предупредил . Спасибо за ответ, буду обращаться к Финансовому уполномоченному. 

Добрый день. Я юр лицо. При сдачи самоинкасиции банкомат выдал ошибку деньги забрал и насчет они не пришли. Сразу написали и позвонили в службу поддержки. Денег нет и не могут решить с зачислением уже 4 дня. Сумма приличная для бизнеса очень нужна. ТБанк для сравнения решил аналогичный вопрос за 1 час. А у сбера наверное слишком много клиентов. Что ж решим вопрос и точно будет минус 1 в моем лице.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 18.07.26 и 25.07.26. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. 

Здравствуйте! 29.07.26 вносила в банкомат №60025785 14 тысяч рублей, но вместо этого пришло только 10! Сразу же обратилась в банк по номеру 900, создалась заявка №2607297000168287. Сегодня, 30.07.26, пришел ответ от банка: сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Деньги, конечно же, возвращать не стали. Судя повсему, это частое явление! Мне срочно требовалась вся сумма, а по итогу что? 

28 и 29 июля 3026 г.были списаны деньги с пенсионной карты за проход в метро по социальной карте москвича,у меня как ветерана труда,пенсионера льгота на проезд

Здравствуйте. Когда будут хоть какие-то сдвиги по моему вопросу ? С номера 900 звонят и сбрасывают трубку, не давая возможности даже ответить. Телефон из рук не выпускаю ,ожидая звонка от специалистов. Это же просто издевательство моральное. А потом они скажут, что я не выхожу на связь? Я не понимаю, зачем так поступают сотрудники и не помогают в решении вопроса, усугубляя и без того проблемную ситуацию в то время ,как долг вместе с просрочками продолжает расти.

Я завтра после обеда уеду в Екатеринбург, мне надо как максимум завтра до обеда сходить с продавцом в МФЦ и отдать допник на регистрацию!!!! Вы ведь не отправите его на регистрацию электронно, хотя она была оплачена!!!!! Но как говорят, раз сделка уже прошла, то мы должны самостоятельно идти в МФЦ, хотя это неправильно! Я теряю время из-за вас и свои деньги!

В СберБанк был подан исполнительный лист (ИЛ), выданный судом. 16 июля пришло сообщение, что банк не может принять его к исполнению в связи с ошибкой (отсутствием гербовой бечати), будет возвращен. ИЛ должен быть отправлен по факическому адресу, указанному в заявлении, 052 не позднее следующего дня после вынесения постановления. Постановление вынесено 16 июля, срок доставки заказного письма максимум неделя, однако ИЛ до сих пор не получен. При звонке на номер 0321, ответ от службы не получен - не обладают информацией. Прошу выполнить обязанность по возврату ИЛ подателю и сообщить номер отправления.

С 2019 года у меня в сбере 2 ипотеки и проблем не было. В июле 2026 сразу несколько проблем и я не могу решить их в рамках чата в приложении или по звонку на 900 или еще как-либо. Никому не порекомендую находиться в таком нервном напряжении в котором держит меня сбербанк в этом месяце, сотрудники на номере 900 дают разные рекомендации противоречащие друг другу и еще говорят не знаем как быть подождите должно само решиться( 1 - У меня 29.07 платеж по ипотеке от 2023г договор в размере 26 975,29 за несколько дней до платежа изменилась сумма на 7 807,98 на закладке кредиты в плашке данной ипотеке, это очевидно ошибка. Я написала в чат и позвонила несколько раз на номер 900 сообщила об ошибке - мне ответили ждите все списшется как надо, денег на счете достаточно. На счете 27 000. Наступило 29.07 списалось только 7 807,98 а остальные 19 427,78 не списались. Я обратилась еще несколько раз на номер 900 "деньги не списались, спишите пожалуйста и обьясните что происходит" - мне ответили ждите до конца дня спишутся. Сегодня 30.07 - часть платежа 19 427,78 так и не списались, теперь у меня отображается "Просроченная задолжность" ?! как так может быть сбербанк? Я позвонила на 900 (уже третий день этим занимаюсь) они сказали "оформли обращение срок рассмотрения до 10.08" о чем мне пришла смс. А до 10.08 мне будут просрочку и штрафы начислять?? Требую списать платеж по графику и отменить неустойки и штрафы. Денег на счете все еще достаточно почему сбербанк их не списывает?   2 - По ИТ ипотеке мне не пришла смс о предоставлении документов до 29.06 и я вспомнила об этом только 14.07, документы предоставлены 14.07 с опозданием . Фактически условия льготной программы я не нарушала: в требуемый период и по настоящее время я непрерывно работаю в аккредитованной IT-компании ООО "ГРИ", что подтверждила документами, они приняты 14.07. На основании изложенного, прошу принять предоставленные документы, отменить решение о повышении процентной ставки, вернуть льготные условия по кредитному договору и произвести перерасчет излишне начисленных процентов.    

Верните деньги!!!!!!!!

Итак?

Спасибо за быстрый ответ и внимание к моему вопросу. В ЛК НПФ (в разделе ОПС) есть реквизиты договора, самого договора (в разделе Документы) нет. Я правильно вас понял, что договор "отобразиться" (появится текст) после "вступления в силу", то есть когда осуществиться перевод накопительной части пенсии и начнут исполняться положения договора. А до этого момента он просто "действующий"? 

Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Один раз я покупала конструктор для резюме за 99 руб, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь. Деньги списали дважды по 729 руб. 29.06 и 29.07.2026

Когда исправите ошибку, что при сохраненной процентной ставке, ежемесячный платеж увеличивается? Уде месяц прошел с обещания, ничего не решилось. Просто говорите что техническая ошибка и что она решается 

Добрый день. 29.07.2026г. направлено обращение в Службу омбудсмена СберБанка, так как с 25.06.2026г. на все наши обращения ответ не предоставлен, сроки в очередной раз перенесены, обременение не погашено, проблема не решена.

Когда будет ответ?

3 июля подавала заявку на реструктуризацию из-за потери работы, пришёл отказ в реструктуризации. 30 июля повторно подала заявку, также моментальный отказ. Из-за этого нахожусь на просрочке уже 30 дней, банк не хочет решить вопрос с просрочкой.

 Мне необходимо получить сведения о движении денежных средств (поступлениях и списаниях) по счетам за период 2016–2017 годов. Эти данные критически важны для корректного оформления наследства.   Прошу проверить возможность формирования такой выписки. Понимаю, что с момента операций прошло несколько лет, поэтому заранее благодарю за уточнение: сохранились ли в архивах банка записи за этот период и в каком виде (электронная справка или бумажный документ) их можно получить?

Банк арестовал перевод денежных средств и не выполнил постановление суда.

Здравствуйт! Действует ограничение по 161ФЗ не могу продлить подписку Домклик и оплатить страхование жизни. В онлайне-сервис доступа нет. В банке не предлагают никаких вариантов. Что можно сделать в этой ситуации? Спасибо.

Кредитную карту можно оформить дистанционно, а закрыть отказываются.   При этом банк отказывается увеличить кредитный лимит до необходимого мне размера, поэтому пользоваться картой в текущем виде для меня не имеет смысла, а мне нужно высвободить кредитный лимит для более клиентоориентированных банков.   На фоне развития дистанционных банковских сервисов такой подход выглядит как технологическая деградация. Сейчас у меня нет возможности посетить отделение. Требование специально ехать в офис исключительно ради закрытия ненужной карты выглядит бессмысленным и воспринимается мной как издевательство.  

на сайте "домклик.рф" я зарегистрировался и запросил условия ипотеки под уже присмотренную квартиру. Первичка. Стоимость квартиры 11718 тр. При этом 2700 тр. первоначальный взнос и 9000 т.р. кредитная часть. Банк мне ее одобрил под 2%. 30 июля договорился с продавцом о сделке, отметил объявление с сайта "домклик" и прикрепил к сделке, загрузил документы. Персональные менеджеры уточнили условия ипотеки, дальневосточная и пр.  В тот же день позвонила девушка с номера 900, поуточняла вопросы, ответила на мои.  Вечером я зашел в личный кабинет "домклик" и заметил, что одобренная сумма уменьшилась с 14,5 млн. до 6 млн. рублей.  При звонке менеджер сообщила, что это алгоритмы банка, ничего сделать не могут, посоветовали искать другую квартиру меньшей стоимости, то есть за 6 млн., без каких-либо объяснений, что произошло не так. В итоге остались с семьёй - женой и маленьким ребёнком без выбранной квартиры, с неопределенностью в будущем. Являюсь зарплатным клиентом, сумму первоначального взноса храню на их складах, в итоге подставка какой не ожидал. Проблем с кредитной историей у меня и у жены нет, видимо гос поддержка семей с детьми не в приоритете у Сбера. В настоящее время собираюсь уйти из сбера, закрыть счёта, перевести зарплату и попробовать в другом банке через некоторое время.

я не давал согласия 

Жалоба на действия ПАО «Сбербанк России»   Прошу рассмотреть действия ПАО «Сбербанк России» в связи с отказом в банковском обслуживании.   Более двух лет назад банк прекратил обслуживание моей банковской карты и впоследствии неоднократно отказывал мне в ее перевыпуске, а также в предоставлении иных банковских продуктов. При каждом обращении в банк я получаю лишь отказ без указания конкретных причин.   За все это время банк не предоставил мне информацию:   по какой причине было принято решение об отказе в обслуживании; какие обстоятельства необходимо устранить для восстановления обслуживания; какие документы или сведения необходимо предоставить для пересмотра принятого решения.   Фактически более двух лет у меня отсутствует возможность урегулировать сложившуюся ситуацию, поскольку банк не сообщает, какие именно действия я должна совершить. Я неоднократно обращалась за разъяснениями, однако получала лишь формальные ответы либо отказ без какой-либо конкретной информации.   Кроме того, отказ в банковском обслуживании повлек для меня существенные негативные последствия. В частности, я не имею возможности воспользоваться образовательным кредитом по назначению, поскольку при попытке перечисления денежных средств (получения транша) для оплаты обучения банк отказывает в проведении операции. В результате возникает риск нарушения сроков оплаты обучения, несмотря на наличие оформленного образовательного кредита.   Прошу проверить законность действий ПАО «Сбербанк России» и обязать банк предоставить мне мотивированный ответ с указанием:   причин отказа в банковском обслуживании; возможности пересмотра принятого решения; перечня документов или действий, необходимых для восстановления банковского обслуживания (если такая возможность предусмотрена).   До настоящего времени мне не предоставлено мотивированное решение с указанием конкретных оснований отказа и порядка устранения причин, препятствующих восстановлению банковского обслуживания.   Считаю, что как клиент банка я имею право получить понятные разъяснения относительно причин отказа в обслуживании, а также информацию о том, какие условия необходимо выполнить для восстановления банковского обслуживания, если такая возможность предусмотрена.

изночально было сказан 1 рубаль я оплатил и в следущее время начяли списывать деньги в апреле списывали и в марте и вот вчера я хочю что бы мне всё возместили и отключили подписку пожалуйста   

Сегодня - 15.30 в Истринском Суде МО первое заседание. А где письменные Возражения СБЕРа? Вы их будете мне запихивать пытаться в судебном заседании - я их не прийму и буду ходатайствовать об отказе к приобщеню к делу без надлежащего раскрытия!!! Я никуда не спешу... а время работает не на вас. Сегодня мне опять звонил Коллектор, я с его сло выяснил что якобы СБЕР не получал Исковой жалобы. Это наглая ложь, на Документах стоит вх. номер, дата и печать Сбера.

Заключила доп. соглашение по рассторжению подписки домклик+. Тут же сделала необходимую страховку, загрузила в личный кабинет, банк всё принял. Платёж по ипотеке прошёл и буквально тут же после списания средств банк повышает мне % по ипотеке. Соответственно, платёж выростает, а банк объясняет всё техническим сбоем. Две недели кормят "завтраками", обещают вот-вот всё решить, мои заявки никак официально не регистрируют.

В очередной раз банк очень сильно подставляет. Уже 3й день менеджер не может провести выдачу одобренной ипотеки под залог недвижимости из-за какой то технической ошибки в программе домклик. Менеджер банка, оформлявший сделку составил обращение техспециалистам, но они не решают проблему, в1й день написали что решат в течение часа, не решили, во 2-й день обещали решить до конца дня, не решили, в 3й день просто закрыли чат и теперь невозможно получить никакую информацию. У меня срывается сделка по покупке недвижимости, которую подбирал пол года, а сделать ничего не может никто, ни менеджер, ни руководитель подразделения, как будто тех специалисты сидят в секретном бункере куда нельзя даже позвонить, а переписку они закрыли.

Благодарю за ответ.. В ипотечном офисе мне говорят, что без доступа к личному кабинету Домклик, невозможно ничего предпринять. 

Я являюсь заемщиком по IT-ипотеке в Сбербанке. Столкнулся с ситуацией, которая длится уже почти два месяца и до сих пор не решена.   Из-за того, что не было получено уведомление от банка/Домклик о необходимости подтверждения трудоустройства (хотя ранее такие уведомления приходили регулярно), документы были предоставлены с задержкой. В связи с этим процентная ставка была временно повышена. После предоставления документов льготная ставка была восстановлена.   Несмотря на повышение ставки, с февраля по май 2026 года Сбербанк выставлял нам ежемесячные платежи в размере около 16 000 рублей. Все платежи были внесены своевременно, просроченной задолженности не было.   В июне в приложении внезапно изменился срок ипотеки с 2050 года на 2032 год, а сумма ближайшего платежа составила более 134 000 рублей. С этого момента началась двухмесячная переписка с поддержкой банка.   За это время сотрудники Сбербанка: - неоднократно подтверждали наличие ошибок в графике платежей; - сообщали, что информация в приложении отображается некорректно; - называли разные суммы платежей (10 тыс., 15 тыс. рублей и т.д.); - обещали исправить последствия возникшей по вине банка просрочки; - рекомендовали изменить счет списания денежных средств, чтобы избежать ошибочного списания; - уверяли, что информация в бюро кредитных историй будет скорректирована; - неоднократно переносили сроки рассмотрения обращений.   На протяжении двух месяцев я пытался выяснить, какую сумму должен оплатить, и добросовестно исполнял все обязательства исходя из информации, предоставленной самим банком.   30 июля 2026 года вместо решения проблемы Сбербанк сообщил, что у меня образовалась задолженность в размере более 63 000 рублей, а ближайший платеж составляет более 78 000 рублей. При этом банк утверждает, что с февраля по май мой ежемесячный платеж должен был составлять около 39 000 рублей, хотя фактически сам выставлял платежи около 16 000 рублей.   Возникает закономерный вопрос: каким образом клиент должен был догадаться, что обязан платить 39 тысяч рублей, если банк на протяжении всего периода требовал совершенно другие суммы?   Считаю недопустимым перекладывать последствия собственных ошибок, некорректных перерасчетов и двухмесячного бездействия банка на клиента. Все платежи были внесены своевременно и в полном объеме согласно информации, предоставленной Сбербанком.   Прошу Сбербанк произвести полный перерасчет кредита, отменить необоснованно начисленную задолженность и прекратить предъявлять требования об оплате сумм, возникших вследствие ошибок банка и ненадлежащего информирования заемщика.   В случае отсутствия решения вопроса буду вынужден обратиться в Банк России, к финансовому уполномоченному и в суд для защиты своих прав.

Ранее в отделение сбербанка в симе было 2 банкомата. Примерно месяцев 5 назад демонтировали 1 из банкоматов (остался 1) в дни зарплат и пенсий на оставшиеся банкоматах (пятерочка и отделении) очередь достигает 12-14 человек. В среднем в день у банкомата стоит по 4 человека и чтобы снять или положить деньги нужно отстоять минут 7-10 

Добрый день. Какой регламент по времени снятия обременения банком с объекта недвижимости? При покупке была в залоге у банка. Платежное поручение по аккредитиву есть. Справка о закрытии ипотеки есть.

Хочу узнать, как отменить услугу " плати меньше * в кредитной карте, 

Списали 800 рублей .??

В 2023 году в сентябре Сбербанке взята ИТ-ипотека, каждый полгода предоставляю документы о том, что работаю в аккредитованной ИТ-компании. Банк до февраля 2026 года напоминал о том, что пора подтверждать льготную ставку, в феврале 2026 года перестал. На запрос почему напоминания сейчас нет, банк ответил, что он не обязан это делать. Ок, наверное не обязан. Просто привыкаешь к удобной опции и потом расстраиваешься, что она отсохла по пути. В феврале 2026 года подаю ЭТК (электронную трудовую) и получаю подтверждение льготной ставки. 14 июня 2026 года снова подаю ЭТК и получаю подтверждение ставки (хотя должна была это сделать только в августе), Банк снова подтверждает правомерность льготной ставки, но в 6 июля 2026 года списывает аннуитетный платеж не во всей сумме, а только сумму основного долга. Проценты не списаны, хотя сумма была достаточной на счете. Составляю обращение на следующий день в Сбербанк, далее через день вижу, что ставка изменилась и повысилась, график кредита стал новым и срок по нему по погашению теперь три года, вместо оставшихся еще 12 лет. Соответственно с сентября 26 года платеж вырастает в 4 раза. Подаю обращение уже в Домклик Сбербанка по поводу изменения (увеличения) процентной ставки (одна организация да, но по факту две, которые очень сложно взаимодействуют). И теперь по двум обращениям звоню всем (отдельно Сбербанку, отдельно Домклику) по два раза в день и получаю только продление сроков и пожеланий подождать. Конкретные сроки не названы, все на уровне слов. Хочется поговорить со специалистом, а не психологами, как сейчас происходит. На текущий момент 30 июля 2026 года оба обращения от 7 июля и 8 июля в работе, но работы нет. Все ждут когда вышестоящее подразделение что-то там решит. Я уже знаю: 1) что клиентов много, а сотрудников мало; 2) что банк переходит на новое отечественное ПО; 3)чтобы ускорить решение проблемы клиент должен назвать причину, почему это надо сделать (вариант кушать нечего говорят очень помогает и да, я с ним соглашусь, в сентябре после уплаты платежа по текущему варианту графика это так и будет). Все доводы, разговоры, попытки достучаться и найти того, кто решает и делает, на текущий момент, увы, результата не достигли. Ожидаю...И коплю денег.

Начиная с мая 2026 года неправильное списание платежей по ипотеке. По моему Заявлениею на досрочный платеж с изменением СРОКА платежа происходит изменение РАЗМЕРА платежа. Такое происходит каждый раз. Сроки исправления Ваших технических ошибок 1,5 месяца. Ранее до мая 2026 по моим заявлениям списание происходило корректно, вы можете посмотреть это по выписке. 

Прохожу процедуру банкротства. В банк еще в апреле были переданы документы для заключения соглашения. В июне поступил ответ, что банк готов заключить мировое соглашение с добавлением определенных пунктов. 22.06. У меня состоялся суд, после которого поступило определение, что банку не хватает каких-то документов, но каких, не указано. С почты uspb-zalog ответа не поступают. Следующий суд 10 августа, но банк до сих пор не ответил, чего не хватает. Когда ждать ответ так как времени уже почти не осталось.

Ещё раз добрый день. Честное слово в шоке от чудо кудесников сбербанка, закрыли все мои обращения со словами: "график сформирован, вернули лишнее". Только вопросы про списание лишнего были другие, график как сформировали не понятно тоже, что общую сумму подбили вы конечно молодцы, а мне надо сделать четко, сколько было списано по факту прописать, иначе так и будет все для сбербанка, но против меня. Вернули тоже сумму не разницу, которую должны были, а вообще с потолка взяли. Просил по каждому обращению звонком отвечать, нет для этого много ума надо, других слов уже не могу подобрать. Как насчет выплатить мне неустойку, как взял с меня сбербанк за просрочку, которой не было? Прошу со мной связаться испольнилю моих обращений, по этим вопросам, не хотите мирно решать, буду обращаться в суд, я уже устал с вами разговаривать.

Добрый день. Не снято обременение с объекта недвижимости. Покупал квартир, которая находилась в залоге у сбера. На сайте Домклика написано, что в течение двух дней в росреестр подается заявление на снятие обременения (автоматически). Ипотечный кредит закрыт 17.07.2026г, что подтверждается платежным поручением. Справка о закрытии ипотеки прилагаю. Прошло две недели, обременение так и не сняли. Поддержка Домклика не отвечает.

Добрый день. Ранее вы сообщали что ответ будет предоставлен 29.07.2026. Ответа не последовало. По какой причине задерживается решение вопроса?

Пришло сообщение об изменении графика платежей. По текущему графику в середине ипотечных каникул (в июле) у меня указан платеж. Кажется, что ипотечные каникулы освобождают от платежей на весь период каникул?

Добрый день, почему ваша компания пытается снять денежные средства с моей карты. Я не предписывался на ваш сайт или приложение. Прошу Вас разобраться в данном вопросе и снять списание. 

Списывают деньги с карты за подписку slide ai, ей вообще не пользуюсь, до последнего не понимала что это за подписка , не могла понять что это , потом разобралась , подпиской не пользуюсь , но списывают деньги 899 рублей, даже без предупреждения , хотелось бы вернуть деньги 

у меня следующее списание платежа 10.08.26 , поэтому прошу ускорить рассмотрение, чтоы избежать новых корректировок

24.07.2026 сделала перевод с сбербанка онлаин в Грузию на карту маме,деньги списались однако не дошли до получателя. Мне деньги не вернули. Сроки в три дня как меня уверяли уже прошли.Поддержка Сбера до сих пор разбирается с ситуацией. Или не разбирается это уже только они знают.Я предоставила документ подтверждающий что до банка получателя деньги не дошли.Так же у меня есть документ подтверждающий что деньги у мен списались. А также все скрины переписок и действий. Хотелось бы узнать что происходит со сбором ?

У меня был открыт вклад Лучший % на один месяц со ставкой 12,5 % . Сегодня 30.07.2026 была выплата процентов и банк сделал автоматические продление вклада Лучший % на совершенно другой вклад ( Сбервклад) с другими условиями и другой процентной ставкой 11 % . Я вклад не продлевала, банк не дал мне это сделать. Пролонгация должна быть на тот же вклад, который изначально открывался, в данном случае это был вклад Лучший % , а банк выбрал вклад самостоятельно с более низкой процентной ставкой. Если я буду закрывать этот сбер вклад открытый банком и переводить деньги на вклад Лучший % , то ставка будет 10,8% , так как эти деньги уже не будут считаться новыми. Объясните ,зачем это все было сделано во вред вкладчику ? Прошу решить вопрос с пролонгацией вклада Лучший % со ставкой 12,5 , который был изначально открыт мной ? В чате поддержки этот вопрос не решили

Почему денежные средства не поступают продавцу после договора купли продажи , сделка произведена через Домклик . Регистрация в Росреестре прошла . сотрудник домклик признает свою вину в том , что допустил ошибку при указании реквизитов счета продавца . Прошу рассмотреть данный вопрос и произвести перевод денежных средств на счёт продавца . официально обратились с обращением и отделение Сбербанка. 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему постоянно отклоняют заявку на реструктуризацию. Сотрудники в чатах не знают ничего, где взять согласие на обработку данных, где заявление-анкета, меня гоняют по кругу, уже 50 заявок создано, 2 заявки через сотрудника и вечно чего-то не хватает, сколько еще раз нужно приехать в отделении, а оно от меня не близко!!! Неужели нельзя настроить все в онлайн версиях. Подскажите, пожалуйста, куда можно еще отправить заявку на какую почту?

В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8%. Сделка сопровождалась принудительным подключением пакета «Домклик Плюс» (условие банка для сохранения ставки, отказ грозил повышением на 1%).   В мае 2026 года. Я официально расторг навязанный пакет услуг, перейдя на стандартное страхование жизни, подписав доп.соглашение с банком. Банк принял полис, а система направила уведомление с номера 900 о переводе на новые условия с сохранением ставки. Июнь–июль 2026 года. Вопреки подписанному допсоглашению, банк повысил базовую ставку на 1%. Платеж в графике увеличился. На каком основании был увеличен платеж, если допсоглашение о сохранении ставки подписано обеими сторонами!?    Я обращался с данной проблемой в поддержку банка. Но это не сделано до сих пор. Я поставлен перед фактом, что 7 августа мне придется переплатить сумму, не соответствующую действующему договору.   Ссылаюсь на решение ФАС (№ АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которым практика навязывания сервиса «Домклик Плюс» уже признана незаконной. Полагаю, что удержание повышенной ставки после добровольного отказа от услуги является прямым нарушением моих прав и игнорированием позиции антимонопольной службы.   Требую вернуть ставку по ипотеке в размере 8%, Актуализировать график платежей.    Если вопрос не будет урегулирован в ближайшие дни (до планового списания 7 августа), я оставляю за собой право немедленно направить жалобы в ФАС и Центральный Банк, а также инициировать судебное разбирательство для защиты своих прав как потребителя.

Здравствуйте. Да, спорная операция урегулирована, НО! снятие наличных до сих пор недоступно, что продолжает нарушать мои права и законы РФ. 2,5 месяца я не могу получить свои деньги. Что вызывает немало трудностей в повседневной жизни.

Почему при отмене , никто это об этом не предупредил ? Если бы я увидела это окно , то возможно я бы и передумала . Можно предоставить скрин , что при отмене заказа есть это оповещение ?

Здравствуйте. Обращаюсь с просьбой помочь в урегулировании сложившейся ситуации. В настоящее время у меня имеется задолженность по налоговым платежам, которую я постепенно погашаю по мере своих финансовых возможностей. В связи с исполнительным взысканием все денежные средства, поступающие на мои банковские счета, автоматически списываются в счет погашения налоговой задолженности. Из-за этого я фактически лишен возможности своевременно вносить платежи по потребительскому кредиту и кредитной карте, оформленным в ПАО «Сбербанк». При этом я не уклоняюсь от исполнения своих обязательств перед банком и намерен продолжать добросовестно погашать кредитную задолженность. Однако из-за автоматического списания денежных средств мои платежи не доходят до погашения кредита. В результате по кредитным обязательствам образуется просрочка, начисляются пени и иные штрафные санкции, а общая сумма задолженности перед банком продолжает увеличиваться. Получается замкнутый круг: я стараюсь исполнять свои обязательства, но объективно не имею возможности сделать это своевременно по причинам, не зависящим от моего желания. Очень надеюсь, что найдется какой-либо способ решения моей проблемы. Если вопрос не решится, то я буду вынужден писать жалобы и искать другие пути решения данной проблемы. Спасибо!  

Зачем мне услуги этого банка, если он Уже 2 недели у меня проблемы со Сбермобайл, не могу ни позвонить, ни мне не могут дозвониться. Первый раз обратилась с проблемой в чат банка - мне без лишних слов зарегистрироватэли проблему и сказали ждать ни много ни мало - 2 недели. На следующий день обратилась в отделение банка - мне поменяли симку, она заработала, но всего лишь на несколько дней. Потом опять та же проблема. Позвонила на 900, мне сказали ускорят решение проблемы. Вечером связь заработала, но на следующий день - опять проблемы со связью! При этом утром пришло смс о том, что моё обращение рассмотрено и если будут ещё проблемы - сообщить. С номера мужа позвонила в колл центр сегодня - сказали со мной свяжется руководство в ближайшие 15 минут..... Но увы, видимо Сбер не отвечает за свои слова!  Ведь со мной не связались, ничего не ускорили и не решили! И каждый раз мне просто предлагают зарегистрировать новое обращение! Я 2 недели толком никуда не могу позвонить, мне не могут дозвониться! А решать никто не хочет!  С барского плеча дали скидку на связь! Только толку от этого ноль, связи то все равно нет! И я просто плачу за отсутствие связи! 

28.07.2026 в 18:00 хотел положить на карту для перевода родным в итоге банкомат купюры принял на счёт не перевел банкомат заглючил и за этой задержки я подвел людей  3 день нет информации говорят что приоритете и тишина 

Через банк оформила доп. соглашение на отказ от ДомКликПлюс. Все одобрили, деньги за остаток периода вернули, новый страховой полис приняли. Но процентная ставка по ипотеке увеличилась и платеж соотвественно. По моей просьбе составили обращение на корректировку, которое с 14.06 все еще на рассмотрении и никакой информации кроме "ждите" нет, а платеж увеличенный все ближе и ближе 

Добрый день! 27.05.2026 в СберОнлайн был приоберен полис страхования жизни и здоровья. Также было подписано доп. соглашение с отказом от ДомкликПлюс. Процентная ставка на 30.07.2026 до сих пор повышенная. Неоднократные обращения по телефону никакого результата не приносят - операторы ссылаются на какой-то масштабный сбой. Прошу в срочном порядке решить вопрос, прошло уже два месяца. 

Как разблокировать карту, если она заблокирована по 105 статье?  Дал другу попользоваться, а он потерял. Позже оказалось, ,то я заблокирован. Помогите, пожалуйста, разблокировать её.

Что с моим вопросом?

Здрвствуйте! Банк не принял полис страхования по ипотеке. Полис оформлен в АМТ страхование, знаю, что сейчас эта компания не аккредитована, но полис был приобретен еще 14.06.2026, оплачен в тот же день, а принимать Сбербанк их перестал с 8 июля, полис был куплен почти за месяц до отзыва аккредитации и при этом указано, что полисы купленные до указанной даты далее принимаются, а мой куплен почти за месяц до нее. Прошу актуализировать данные и принять полис, купленный и оплаченый еще в июне месяце во избежание повышения ставки по ипотеке. Данные полиса, кредитного договора и личные указал в поле доп информации.