Прошла неделя, один номер перенесен в тот же день. Второй до сих пор не работает

Добрый день, всегда отправлял клиентские документы через ДомкликПомогаю знакомым с оформлением ипотечных страховокhttps://insurance.domclick.ru/uploadСейчас на каждую отправку приходит отпискаМы не приняли ваши документы, так как они не страховые или приложены скан-копии нечитаемого формата. Повторно загрузите полис и квитанцию об оплате в доступном для чтения качестве в личном кабинете s.sber.ru/P6C3pNДокументы в формате PDF, полностью чиатемы любым ИИ, видимо ваш сломался.Документы страховые, вместе с чеком об оплате. Полный комплект.Если написать в чат Домклик напрямую клиенту все принимают.Прошу починить прием документов. Спасибо

Добрый день! 20.06.2026 я отключила подписку Домклик плюс и перешла на страхование жизни. В чате операторы подтвердили, что ставка по ипотеке сохранится, после перехода было уведомление, что ставка сохранена. Но в графике платежей изменилась сумма и процент. Писала в поддержку 3 раза, говорят о техническом сбое, по последнему обращению дата решения проблема была обозначена 19.07.2026, сейчас 21.07.2026, ставка так и не скорректирована!

Здравствуйте! Что вообще просиходит?!!! У меня ИП, работаю официально, плачу налоги. Не могу вывести денежные средства с р/с, а ВСЯ закупка продукции овощей и фруктов осуществляется за НАЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, т.к. закупается на оптовом рынке по адресу г. Пермь, ул. Пожарная, 18, с заехавших на него фур! Никаких документов, кроме сертификатов, не предоставляют. Есть всего пара ИП, которые готовы предоставить накладные, но они увеличивают стоимость товара на 15-20%. А как я могу еще сверху добавить такую стоимость? У меня же просто никто, ничего не будет покупать! И таким образом работает ВЕСЬ малый бизнес!!! С Бизнес-карты я оплачиваю только личные постребности: магазины продуктов, детские магазины, вещи, строительные материалы (идет ремонт в квартире). А как закупать продукцию?!!! У меня накопился огромный долг, который я не могу погасить из-за блокировки! Что мне делать? Не работать? Чем кормить семью? Прошу провести проверку моей торговой деятельности и разблокировать р/с!

Здравствуйте! Работала сборщиком в компании Купер по договору ГПХ через таксопарк. По новым правилам нужно было оформить самозанятость, поэтому аккаунт был временно заблокирован. 08.07.26 оформила самозанятость, утром 09.07 аккаунт разблокировали. Но нужно было сфотографировать разворот паспорта и сделать селфи. Всё сделала четко без бликов. Система выдала техническую ошибку, и повторный запрос на подтверждение. Я ещё раз отправила тоже самое, и мне приходит сообщение, что аккаунт заблокирован навсегда, по оферте 8.10. Так , как я оформляла самозанятость, мне приходили смс с кодами подтверждения,а это было вечером 08.07 около 21 часа, а аккаунт в шоппере разблокировали утром, мне пришло уведомление с текстом - по вашему номеру телефона зарегистрировано аномально высокое количество смс. Пожалуйста повторите попытку позже .Поэтому смс от шоппера я не смогла принять, и как я понимаю система решила, что я мошенник !Левых и задвоенных аккаунтов не имела никогда, работала строго по регламенту компании. Имею не плохие показатели по качеству и скорости сборки. Считаю, что заблокировали не справедливо, из-за технических ошибок. Могу предоставить скриншоты в доказательство , если это потребуется. Прошу Вас помочь в решении данной проблемы и поспособствовать в разблокировке аккаунта.Завершать сотрудничество с компанией я не планировала. Заранее благодарю!

Скажите пожалуйста, а долго мне ждать ещё итог проверки информации?

Добрый день! В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8%. При оформлении банк навязал подписку «Домклик Плюс» как условие сохранения ставки. 02 июня 2026 года оформила отказ от «Домклик Плюс» и подписала дополнительное соглашение тут же оформила страховые документы и они были приняты банком. Платеж по ипотеке за июнь и июль месяцы я оплатила как и прежде под 8%. Почему изменилась процентная ставка и ежемесячный платеж за август уже будет под 9%?

Добрый день. 24 июня 2026 г через доп.соглашение отключила подписку домклик плюс и загрузила новый полис страхования. В приложении сбербанк онлайн в данных об ипотеке стоит что ставка вырастет с 8% до 9 % 28 июля. Написала обращение в сбербанк № 5617651 через менеджеров домклик. Прошу указать сроки рассмотрения данного обращения.

Я ясно в своем заявлении написал о том, что не могу посетить ни Ваш офис ни банкомат. Мой номер, привязанный к моему счету, не менялся уже почти 20 лет. Вы обязаны восстановить для меня доступ к моим счетам

Здравствуйте, мне пришла заработная плата, каждый месяц у меня по квитку списывается половина суммы. В этот раз у меня списали по квитку на работе и плюс ещё Сбербанк половину списал как только поступила часть суммы . С 50 т осталось 13 тыс . Прошу вернуть половину мне положеную. 

Я страховал авто через приложение банки . ру и мне обещали 2000 бонусов на топливо. Где они??

Давно был зарегистрирован в сервисе, но недавно перевыпустил карту. Старую, которая была привязана к сервису заблокировал. На днях пришли чаевые и они должны были прийти на старую карту, но написали вот так: "По техническим причинам не смогли перевести чаевые на вашу карту. Привяжите другую карту в лчином кабинете *ссылка*". Я перешел чтобы все сделать, но мне постоянно выдает ошибку, мол что-то пошло не так, попоробуйте позже. Сначала запретили доступ на 1 час, потом на 1 день. Что делать?

CASHIMPULSE RU PUSHKINO RUS списали денежные средства, за день несколько раз, как будто ща какую-то подписку. У меня даже нет входа в личный кабинет к ним и тем более подписки. Прошу разобраться и вернуть денежные средства.

В 2023 г. взял ипотеку, в 2024 г. пришло письмо, что закладная передана в Дом.РФ, в этом же году сказали, что обслуживание остаётся в Сбербанке, в 2024, 2025 и 2026 гг. звонил в колл-центр Домклик и обращался в отделение г. Раменское, ул. Михалевича, дом 39 к. 24, все сказали никаких проблем при продаже квартиры не будет, нужно только разрешение от банка на свободную продажу. Нашёл покупателя, запущен процесс сделки, внесен задаток, а банк вставляет "палки в колеса": записался на сделку - оказывается нужно выкупать закладную, никто про это не сказал не в 2024, не в 2025 г., не в 2026, срок до 45 дней (вообще все менеджеры колл-центра и в отделении говорят разную информацию от 7 до 45 дней), залоговая электронная, номеров нет, кредитный договор типовой, заранее предусмотрена передача 3-м лицам (в данном случае закладной), нет возможности дать запрет на разглашение и передачу информации и чего-либо. Прошло больше недели, выкуп всё в работе, никак ускорить процесс не могут, покупатель в гневе, наверное сорвётся сделка и я буду должен платить ещё покупателю сверх задатка денежные средства за срыв процедуры покупки, а это не маленькая сумма. Писал заявление и в Дом.РФ, потом звонил узнать о результатах - сказали обращаться в Сбербанк, он задерживает выкуп закладной. Как Сбербанк объяснит данную ситуацию, в которую я попал? Мне срочно нужно, чтобы Сбербанк произвёл выкуп закладной и объясните, как у Вас так получается, что при миссии и ценностях Банка "Всё для клиента", получается абсолютно наоборот? Или данная ситуация и задержка процессов продажи обусловлена потерей процентов по кредитном договору? Так ещё же процесс снятия обременения, на его потраченное время тоже очень много жалоб, его тоже не могут ускорить, а в моем случае: время-деньги. Обращение на ускорение процесса выкупа закладной не оформляют и жалобы не принимают. Никто не может объяснить как я попал и как выйти из данной ситуации.

Просто, бомбилово и бесилово. Душа требует высказаться здесь, чтобы снизить градус газообразного топлива из одного места. Приставы наложили арест на n-ную сумму на счета в нескольких банках. По погашению задолженности, на следующий день все банки, в порядке электронного обмена с ФССП, сняли наложенные ограничения. Все. Кроме любимого СБЕРА, который, конечно же, требует к себе особого отношения. Все суммы, положенные на карту/счет мигом перечислялись на уже погашенную задолженность, в т.ч. и платеж по ипотеке, которая привязана к этому же счету. Бесполезный "умный" помощник в приложении СБЕРа советовал воспользоваться услугой "Помощь от близких с выплатой по кредитам" (могу ошибаться в точном названии). Меня это не устраивало, потому что я хотел заплатить со своего счета!! основания для блокировки которого - отсутствуют!! Тот же помощник пояснил, что блокировка снимется в течение 2-х рабочих дней, что тоже оказалось неправдой - слишком это быстро, для сбера. Звонить по номеру 900 - тоже бесполезно, там Вам спокойно и вежливо будут повторять мантру о том, что: "имеется информация, о том, что на вашем счете арест, по исполнительному производству № nnnnnnnnn; наложенный судебным приставом "Фамилия И.О.". По счету, уже третье обращение к "умному помощнику" позволило узнать, что можно самостоятельно приехать в отделение сбера с постановлением о снятии ограничений и обратиться к спецу. Сказано - сделано, времени много, поеду, конечно, постою в очередях (неженка). Распечатал постановление с Госуслуг и поехал. Постановление, конечно же, у меня не приняли - "Постановление должно быть с подписью и синей печатью". Увещевания: вот - сертификат электронной подписи, вот - я могу вам показать, что скачал его с моего профиля Госуслуг, а не торрентов - не пробили крепкую броню скриптов для сотрудников СБЕРа.Поехал к приставам, че делать. Получил бумажку, поехал обратно. И тут надо мной поиздевалось это зеленое детище!!! Заметило подозрительную активность на моем счете и заставило, при участии сотрудника сбера, проходить тест на выявление воздействия на меня мошенников. Только потом, мою бумажку приняли. Последней каплей )))) стала СМСка от сбера в первый час ночи, сообщающая о том, что арест снят. Госпади, дай мне возможностей максимально избегать взаимодействия с этим банком, в дальнейшем.Фух, стало полегче. Спасибо таким агрегаторам и сервисам, что предоставляют свою жилетку для выплескивания слез эмоционального недовольства.

За какой период нужно предоставить документы по операциям ? Ибо у меня год был заблокирован Сбербанк онлайн и карты . 8го июля у меня было сообщение, что меня разблокировало , но переводы недоступны . Соотсвественоо за этот год у меня не было переводов , так как была блокировка 

Здравствуйте! Прошу вас уточнить статус рассмотрения обращения № 260715-7001-678469 от 15.07.2026 г. Спасибо!

2 июля по всем правилам произведено отключение Домклик+, допсоглашение, новое страхование жизни. Банк принял новую страховку и подтвердил.График платежей при этом на предыдущую пониженную ставку НЕ вернулся, в поддержке Домклика пишут про массовые проблемы в этом случае, при этом просто пишут ожидать исправления ошибочной информации. "и почаще уточнять актуальность этого вопроса"Разберитесь, пожалуйста с этим и скорректируйте график платежей!

3.3. Банк вправе не осуществлять открытие Счета, выпуск Карты, перевыпуск Карты, Смену Платежного счета Карты, Активацию или выдачу Карты, или предоставление Инструмента доступа, Совместного доступа в случаях, предусмотренных законодательством РФ.Я же не прошу выпустить мне карту или открыть счет, у меня уже все это есть, я требую разблокировки моего счета, не более того. Как вы можете ссылаться на пункт 3.3, если он гласит о том, что банк в праве отказать только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Законодательство РФ я никак не нарушал никогда за свою жизнь. У меня нет ни проступков ни правонарушений. Ваше подозрение в совершении правонарушения ошибочное. Сошлитесь на статью закона, которую я нарушил и предоставьте доказательства.

Добрый день. Позвонил сотрудник банка. Обещали решить вопрос в течении 2 дней. Эти дни прошли . Сколько еще ждать решения ?! Скоро уже платеж, я что должна платить повышенный платеж из за вашего сбоя?! 

Здравствуйте. МосТранспорт списывает деньги без ведома, я инвалид третьей группы. Проезд оплачивала не по социальной картой пару раз на диаметре на входе и выходе(не туда села и пришлось платить), еще в маршрутке один раз, но уведомления приходили сразу. Я четко считаю деньги, потому что у меня их мало. 83 рубля в воздух улетели сегодня утром, пока я спала. Подскажите, что делать? 

Добрый день, что за обслуживание! Была сделка 16.07.2026, была заказана электронная регистрация, менеджеры домклика сказали, что все сделают сами, в том числе самостоятельно инициируют подачу заявления в СФР (материнский капитал был использован в качестве первоначального взноса), регистрация в Росреестре прошла 18 июля, сегодня мне с утра написали в чате домклик, что заявление должен инициировать покупатель, покупатель что-то там разобраться не может с этим заявлением, в чате мне не отвечают ничего с 11 часов утра, что за обслуживание?!Почему банк не подаёт заявление самостоятельно и если всё-таки это должен сделать покупатель, то почему не звонят ему и не помогают это сделать? За что Вы берете деньги, за электронную регистрацию заплачено 16 тысяч!!!! И ещё надо что-то самим делать?! Дальше ещё интереснее, вроде вчера покупатель отправил с домклик заявление на распоряжение маткапиталом, до сих пор статус создано, т.е. банк ничего в СФР ещё не передал! Сегодня оказалось, что сотрудники Сбера при подготовке ДКП накосячили в реквизитах, для чего делаются доверенности от покупателя и продавца если по ним смс на подтверждение документов все равно шлют им, титульный заёмщик на СВО, ладно смогли выйти с ним на связь, подтвердили допник о смени реквизитов, статус зачисления денег опять изменился на два дня, хотя сегодня уже должны были перевести денежные средства! С мат капиталом вообще ничего не понятно. На домклик отписки пишут, говорят обращаться в чат сделки, в чата нет!!!!! Ни у меня, ни у дочери, она действует от меня по доверенности, кстати, у нее сделка в Екатеринбурге 25 июля, а денег нет!!!!! Вы там совсем что ли? Ваша техподдержка ни фига не делает, а может писать только шаблоны!!!!! КОГДА БУДУТ ДЕНЬГИ? КОГДА ОТПРАВИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СФР?

В 2023 году оформили ипотеку на новостройки со ставкой 7,7% и чтобы не подняли ставку до 8,7% пришлось оформить страхование жизни и здоровья "Домклик плюс". В апреле 2026 году появилась информация, что можно отказаться от этой страховки, подписать дополнительное соглашение и застраховать жизнь и здоровье в другой страховой компании, НО ПРИ ЭТОМ СТАВКА СОХРАНЯЕТСЯ ЗА НАМИ. Перед отказом мы связались с сотрудниками банка 2 РАЗА для уточнения информации и мне подтвердили ее! По итогу дополнительное соглашение подписано, страхование жизни и здоровья сделали в другой страховой компании и загрузили полис в домклик! НО ставку все равно подняли! Звонила оператору по этому вопросу, отправили заявку на перерасчё график платежей, сказали ожидать 3-10 дней! При повторном звонке, для уточнения информации было скзано, что ожидание увеличилось до 30 рабочих дней! Возмущена до глубины души, как так! Сотрудники банка говорят одно, а по факту происходит совсем другое !!! Платеж по ипотеке поднялся на 2581, а это ощутимая сумма для большой семьи!компетентность сотрудников вызывает большой вопрос. 

Верно

Есть какие либо новости?

Вынуждена пожаловаться на крайне отвратительный опыт взаимодействия со Сбербанком, в результате которого я была вынуждена ЗАКРЫТЬ банковскую карту и подать заявление на закрытие счета в вашем банке. 14.07.2026 я обратилась в офис банка с обменом валюты. Сотрудник спросил: работаю ли я и попросил ИНН работодателя. Никаких поямнений - зачем он нужен не было, но я предполодила, что он нужен для указания источника поступления средств. Я сообщила, после чего Сотрудник выполнил обмен валюты, списав средства с моей рублевой карты. Каково было мое изумление, что спустя пару часов я увидела в личном кабинете Сбербанка оформленое заявление на подключение карты МИР8426 к зарплатному проекту. После этого я оставила обращение на работу сотрудника 260714-7001-242669 от 14.07.2026. и в приложении СберБанк Онлайн оформила заявление на закрытие счета карты МИР8426. По результатам рассмотрения моего обращения 260714-7001-242669 от 14.07.2026 - оно было закрыто без разбирательств. Прошу сообщить: а) какая работа была провелена с сотрудником, во избежание в дальнейшем такого НАГЛОГО ОБМАНА. б) прекратить (аннулировать) перевод в зарпоаиный проект.Крайне надеюсь что тем, что закрываю счет - я прекратила всякое взаимодействие с банком и сделала невозможным перевод моей зп на счет Сбербанка.Крайне недовольный бывший клиент

Обратились в Сбербанк за выдачей семейной ипотеки - от банка получили одобрение, после чего заключили договор с застройщиков на покупку жилья - в процессе проверки документов получили отказ по технической причине, что очень нелепо для высокотехнологической компании " В данный момент у банка нет технической возможности принять новую заявку на Семейную ипотеку, несмотря на выполнение всех необходимых условий для получения повторной заявки. Надеемся на Ваше понимание!" Из-за данной ошибки я теряю как минимум средства, т.к был внесен залог в размере 60 000 рублей С моей стороны все условия выполнены и под программу мы подходим, но сотрудники не вовлечены в процесс и формально отработали заявку.Прошу разобраться в данной ситуации- жалоба будет также направлена в ЦБ и вышестоящие органы надзора

Здравствуйте! Благодарю за проведение проверки. Однако с момента возникновения проблемы прошло уже две недели, а информация о судьбе денежных средств по-прежнему отсутствует. Прошу сообщить, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения и когда будет предоставлен окончательный ответ.

Вб списал деньги с карты сбера якобы за доставку товара. При этом товар заказан не был, доставки тоже соответственно не было. Поддержка сбера не видит возможности вернуть деньги. Зато как списать без подтверждения- это он может. Подскажите, куда пожаловаться на банк? На вб я уже составил заявление в роспотребнадзор и отправил досудебку.

Мария, благодарю за быстрый ответ

Вчера обратилась в службу поддержи с проблемой: в приложении банка стал скрым накопительный счет. Меня стали уверять, что я сама сделала его невидимым, чего я не делала. Я попросила сделать счет доступным для меня в приложении, на что мне сказали, что нужно прийти в банк. Вот только у меня ребенок болеет и я до конца месяца не смогу прийти в банк. Как в таком случае будет происходить списание ипотеки? И почему нельзя восстановить мне видимость счета онлайн?

Здравствуйте, могу ли я быть созаемщиком по семейной ипотеке если у меня счет заблокирован по 115 фз

Здравствуйте!Я уже несколько лет проживаю в Аргентине. Регулярно пользовалась приложением Сбербанк Онлайн, но сегодня при попытке входа доступ к аккаунту был заблокирован по неизвестной причине. Предварительных предупреждений не было — только после попытки входа пришло СМС с номерами для разблокировки.Я ввожу корректные данные карты и ПИН-код, получаю СМС-подтверждение, но система выдает ошибку. Несколько раз пыталась дозвониться по международным номерам поддержки, но соединение не устанавливается, а баланс телефона обнуляется.Подскажите, пожалуйста, как можно восстановить доступ? Есть ли альтернативные каналы связи (Telegram, WhatsApp) или возможность заказать обратный звонок?Мои личные и контактные данные отправляю следующим сообщением.Заранее благодарна за помощь!

Очень долго вы рассматриваете заявку и отвечаете на вопрос 

Здравствуйте. Приходит счет на оплату 800 руб 21.07.2026 в 03:25. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. За что я должна платить и как отключить эту подписку? Галушко А.И.

Здравствуйте! Я хочу отменить транзакцию от 12.11.2025 на сумму 97111,50. 12 ноября мною было забронировано проживание в гостинице Морская резиденция на период с 22.07.2026-27.07.2026. 15 июня я отменила бронь, срок бесплатной отмены еще действовал. Продавец отказывается возвращать деньги,нарушает сроки по закону, на контакт не выходит, только предлагает перенести даты. Тем самым нарушая мои права.Прошу отменить транзакцию на сумму 97111,50

МНЕ НЕОБХОИДМО НЕ "ПРИВЯЗАТЬ НОМЕР", А ВОССТАНОВИТЬ НОМЕР, КОТОРЫЙ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН ВАМИ! ПРЕДУПРЕЖДАЮ, ЧТО ЕСЛИ ЭТО НЕ БУДЕТ СДЕЛАНО В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, Я БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕЕ ОРГАНЫ

Вы читали вопрос? В приложении банка указано, что ставка изменится с 8% на 9 с 28 июля. Хотя полис принят и все подписано

Папа умер 25.10.2025. Мама оформила наследство на себя (23.06.2026, мы с сестрой отказались от наследства). У папы есть договор на вклад и мы видели эти деньги у него в приложении сбербанка. Сейчас нам вдруг говорят этого счета нет. Как проверить информацию ?

Дайте конкретно срок рассмотрения моего обращения, аналогичную проблему Т-банк и Альфа банк решили за 1-2 дня, мой запрос морозится уже почти месяц. Также скажите к кому обращаться по поводу корректности ваших действий.

в конце 2023 года Сбербанк в один из дней самостоятельно решил заблокировать мне карту, мне даже не озвучили причину по которой моя карта была заблокирована.Приходило смс с предложением открытия карты, но придя в отделение я снова получаю отказ без причины. Заставляют просто так к ним ходить бездумно, а сотрудники только разводят руками, так же не понимая причины отказа.Запрос в ЦБ о наличии во все возможных списках, которые ограничивают открытие банковских карт сделал, ограничений никаких нет, но Сбербанк упорно отказывает без причин и без возможности урегулировать вопрос, такой наплевательское отношение и бардак только в этом банке.Как решить вопрос?

Продукт "IT ипотека". Хронология:1. Мне не пришло СМС напоминание о подтверждении места работы2. Прошёл срок предоставления документов.3. Мне не пришло СМС о смене процентной ставки по договору.4. Изменяется ставка по договору5. Обнаружил в ДБО, что сумма ближайшего платежа 20 тысяч вместо 74 тысяч. Догадался, что это связано с подтверждением льготы. Но почему сумма меньше? Это против всякой логики. Пошел самостоятельно искать ответы в приложении.6. Запросил обновление графика. В ЛК Домклик 06.07.2026 пришёл ответ, там график был как в исходном договоре.7. Связался с банком 09.07.2026 , обратил внимание на несоответствие сумм и что кейс не типовой (я в банковском IT с 2017 года работаю, понимаю что нарушилась консистентность данных). Мне в ответ перезвонили и заверили, что система точна как швейцарские часы - всё будет списано как надо (как именно сотрудник сам не понимает). Обращение №260709-7001-3397968. На всякий случай держу на карте необычно много денег, чтобы хватило на увеличенный платёж (больше 350 тысяч)9. 10.07.2026 списывается заниженный платёж. Я как честный гражданин в тот же день сообщаю об этом банку.10. От банка нет никакой обратной связи всё это время, поэтому 14.07.2026 я беру и делаю досрочное погашение по моему второму кредиту в Сбере на сумму 300 тысяч рублей.11. 19.07.2026 мне звонит сотрудник банка, с упоением от чувства выполненного долга рассказывает про изменение ставки. Я это и так понимал. Обращаю его внимание, что нужно смотреть на график, что механизм Сбера по изменению процентной ставки и пересчёту платежей дал сбой. Что данные в разных системах разъехались.12. 20.07.2026 банк ставит меня перед фактом, что всё пересчитал и всю недостадчу по вине банка я должен погасить в тот же день. А сумма не маленькая - 167 тысяч. И времени на подготовку этой суммы не дал.13. 21.07.2026 плановый платёж по другому кредиту. Несчастные 700 рублей, которые я не могу оплатить из-за того, что предыдущее обращение обрабатывается. Пока его не решили все деньги идут в погашение ипотеки.14. в тот же день 21.07.2026 обращаю внимание, что в мобильном приложении на виджете ипотечного кредита в разделе "Кредиты"В чате поддержки разные сотрудники не могли понять сути проблемы. Отвечали на типовые вопросы, на которые привыкли отвечать, вместо поиска ответа на мой нетиповой.Особым издевательством была попытка сгладить впечатление через промо-код на 400 рублей на доставку. Впечатление от этого стало только хуже.Ещё остался осадочек, что судя по возникшей неразберихе, я вскрыл дыру в банке, через которую утекали деньги (занижение платежа вместо завышения), добросовестно об этом сообщил, а в результате получил лишь проблемы.Что нужно сделать:1. Откатить досрочное погашение кредита №***, либо выдать новый на сумму погашения2. Обнулить неустойки3. Удалить из БКИ заиси о просрочках 

В июне перешел с страховки ДомКликПлюс на обычную так как узнал о том что ФАС запретила навязывать Сбербанку страховку , 18.07 списался очередной платеж за ипотеку но уже по повышенной ставке, ставка сама поднялась на одни процент. При обращении в ДомКлик операторы ссылаются на сбой , неужили так долго решаются сбои? Подозрительно !!хотелось бы вернутся к прежней ставке и получить те деньги которые банк взял за этот лишний процент

Добрый день! Пишу уже сюда, так как не знаю, где вести коммуникацию с банком, чтобы мне помогли. Ранее я уже обращался за реструктуризацией в сбере в связи с потерей работы. Сбер предоставил и я согласился на 6 месяцев реструктуризаци, затем длительный поиск работы не смог мне обеспечить стабильность в доходе и я повторно обратился в банк, но уже за кредитными каникулами, которые взял на 4 месяца. На текущий момент срок каникул завершается уже в августе, а меня ждёт огромный платеж по кредитам и в октябре по кредитке. Суммарно платежи я уже не вытягиваю со своим новым доходом. Также на время поиска работы мне пришлось залезть в микрозаймы, из которых я сейчас постепенно выбираюсь. В связи с этим, очень прошу человеческой помощи со стороны Сбера - дать мне еще время нормализовать доход и закрыть другие обязательства с огромынми процентами. Я хочу платить кредит в полном объеме, но мне нужно увеличить либо срок кредитных каникул еще на пару месяцев или сделать повторную реструктуризацию с пересмотром платежа. Готов рассматривать ваши условия для урегулирования задолженности. К сожалению, если не будет оказана поддержка, то я не смогу внести платеж 10 августа и буду вынужден совершать просрочки , что в конечном итоге придется подавать на банкротство. Со своей стороны готов предоставить поручителя. 

мне очень нужен ваш продукт для получения кредита и начисления зарплаты неа карту сбербанка я очень прошу разрешить мне доступ пользоваться вашим банком, спасибо

Здравствуйте, у меня сегодня списали с сбер карты 999 рублей с YM*REZUME.INFO MOSCOW RUSПодписку я не оформляла, но деньги списались, я не могу и не знаю как отключить эту подписку и вернуть свои 999 рублей, прошу пожалуйста помогите вернуть деньги и убрать эту подписку, чтобы в дальнейшем таких списаний не было!

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Здравствуйте! Будет ли ответ?

Добрый день!Банк ЦЕЛЫЙ ГОД не может изменить данные по ипотеке и снять её с меня!!!Год назад направлялась информация о выходе меня созаемщика из ипотеки по брачному договору в БКИ, тем не менее Сбер все ещё ГОД Не внес обновление данных!!! Ипотека так и числится на мне, хотя я к ней не имею никакого отношения!!!

Добрый день!28.06 банк заблокировал мне доступ к ДБО при попытке перевести 10000 рублей по СБП. Я нахожусь за границей, звонки отсюда стоят очень дорого. Большая просьба позвонить мне на номер, привязанный к карте ( для меня это все равно будет платный звонок, но хотя бы не ждать пока оператор все проверит). Просьба только звонить после 16:00 МСК (у нас это 7 утра).Пожалуйста!

Добрый день , вопрос такой не получается открыть совместный счёт , не могу открыть его не со своего Сбербанка ни со Сбербанка другого человека , выдаётся ошибка , также не могу вести совместный бюджет отправляла телефон и вводила паспортные данные

Мошенники, я просила вернуть деньги и отключить подписку. Мне лишь сказали что я сама одобрила продление, хотя этого не было даже сказаноОрганизация просто берёт и списывает с людей деньги, много жалоб. У кого то 720 рублей списывала, у кого то 970, теперь так вообще 999 рублей, обнаглели совсем. Так совершенно не делается, как вернуть деньги понятия не имею, но они отказали. Только подписку отключили, и то, правда ли это или нет не понятно.

25 мая 2026 года я в рамках действующего ипотечного кредита с навязанной услугой Домклик плюс запросила доп соглашение в чате поддержки с возможностью замены пакета Домклик на страхование жизни без повышения процентной ставки. Все процедуры выполнила. Оформила страхование жизни в аккредитованной страховой компании. Процент повысился хотя со свое стороны я выполнила все условия банка. Звонила в банк по номеру 900 сказали «ставку не изменим все останется так», с повышенной ставкой, в чат банка пишу, одни отписки. Платеж так же вырос на весь срок ипотеки. Просьба разобраться с ситуацией и вернуть процентную ставку, а так же поменять график платежей на корректный, так как с 25 июля уже оплата стоит в графике на 1% больше! 

Вы понимаете мои эмоции, а я же не понимаю на каком основании мне ограничили доступ в пользовании сбер банком. Буду бесконечно направлять обращения и требования о разблокировке

21 июля 2026 года я обратился в отделение Сбербанка в г. Анапа по адресу ул. Лермонтова, 121, с совершенно рядовой задачей: мне нужно было оформить перевод очередного транша в учебное заведение по моему действующему договору образовательного кредита.К моему огромному удивлению, сотрудники отделения мне в этом отказали. Причина? Мои данные попали в базу по 161-ФЗ, из-за чего мне заблокировали доступ к электронным средствам платежа и приложению «СберБанк Онлайн». Я понимаю, что такое блокировка приложения, но я пришел лично, с паспортом, в физическое отделение банка, чтобы дать распоряжение на перевод целевых кредитных средств юридическому лицу (вузу) на бумажном носителе.Сотрудники категорически отказались проводить операцию по бумажному заявлению, заявив, что всё делается только через приложение, а раз оно заблокировано — ничем помочь не могут. То есть банк в одностороннем порядке отказывается исполнять свои обязательства по действующему кредитному договору (нарушая ст. 819 ГК РФ), мотивируя это техническими ограничениями одного конкретного цифрового канала обслуживания! Федеральный закон 161-ФЗ ограничивает электронные переводы, но он не накладывает арест на счета и не лишает меня права распоряжаться кредитными средствами при личной явке в банк.Вместо того чтобы решить проблему или хотя бы выдать мне официальный письменный отказ, сотрудники просто составили обращение.Но вишенка на торте — это СМС-сообщение, которое мне прислал банк после визита:"спасибо за дополнительную информацию по вопросу №260721-7000-894607 от 21.07.2026. Мы во всём разберёмся и пришлём ответ. Следить за статусом удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения..."Сбербанк, вы серьезно?! Вы предлагаете мне следить за статусом обращения в приложении, из-за блокировки которого мне и отказали в обслуживании в отделении? Это звучит как откровенная издевка над клиентом.Из-за некомпетентности сотрудников отделения на ул. Лермонтова, 121 и нежелания банка работать с документами на бумажном носителе, я рискую пропустить сроки оплаты за обучение и быть отчисленным.Требую немедленно разобраться в ситуации по обращению №260721-7000-894607, прекратить нарушать мои права потребителя и перевести целевые кредитные средства в учебное заведение в рамках моего договора! (вы даже не приняли квитанцию для перевода) Жалоба в Центробанк РФ на неправомерный отказ в обслуживании уже направлена.

Ниже приведены ссылки на мнение четырёх юристов по моему конкретному случаю с вашим банком. Все сходятся в том, что действия банка неправомерны и если банк не хочет по какой-то своей причине реализовать обеспечение сохранения прожиточного минимума по счетам индивидуальных предпринимателей, то должен делать это вручную. Для подачи жалоб в ФССП и суд мне нужен официальный документ от банка о невозможности реализовать обеспечение сохранения прожиточного минимума по счетам индивидуальных предпринимателей и, соответственно, невозможности исполнения постановлений государственных органов. Вы можете мне такой документ предоставить? Если нет, напишите контакты тех, кто может предоставить мне такой документ.1) Юрист1  2) Юрист2  3) Юрист3  4) Юрист4  

Начнем с того, что услугами сбера я пользуюсь редко, т.к. очень редко бывают выгодные условия по вкладам. И вот за последние 5-7лет в 2026г. на стыке зимы с весной были выгодные ставки по вкадам в сбере. Открыл вклады.В июле истек срок действия вклада, в день закрытия клада, я пришел в офис банка, просидел не менее 40 минут в очереди, вызвали к менеджеру по талону, чтобы получить свои законные 300 тыщь ( иногда пишу с приколом и специально с ошибками).Менеджер банка мне задал вопрос, «вы делали заявку на получении наличных?». Ответ: «нет. А зачем? Ведь у меня сегодня закончился срок действия вклада и я хочу получить свои 300 тыщь, по закону ГПК РФ вы обязаны мне выдать деньги по первому требованию клиента и ни где в ДОГОВОРЕ НЕ НАПИСАНО, что я должен делать какую–то заявку, договор я открывал наличными деньгами и прошу выдать налом. Меня ни кто не предупреждал про заявку при открытии вклада». Ответ менеджера мы не можем вам выдать деньги, я был возмущен и снова потребовал выдать мне наличные деньги, т.к. срок действия вклада закончился. Пришла заведующая филиалам банка и снова начали «лапшу на уши ложить», приходите завтра, и т.п., можем вам деньги по СПБ переводу перевести, есть ли у меня приложение. Мой ответ у меня кнопочный телефон и на мой ответ, а вдруг ваш банк заблокирует перевод, мне деньги нужны сейчас, гарантий ни каких не было, т.к. при переводах более 200 тыщ сразу перевод станет на контроль, а при том, что меня уже неоднократно блокировали по СПБ даже при 10 тыщь, рисковать по СПБ переводу не было смыла.Мне пояснили, что нужно сейчас сделать заявку на получение денежных средств, деваться было некуда время вечернее, я согласился. При этом пояснили срок рассмотрения заявки не менее 1-ого час и ни каких гарантий, что её одобрят. Я согласился и началась смс карусель (2-ое смс подтверждении). Мне сказали ждать, я позвонил в поддержку, озвучил всю ситуации. Как обычно они всё и все сожалеют, но ни чем помочь не могут, пока общался с поддержкой заведующая суетилась. Просидел где-то 30-40 мин., позвали к себе и продолжилась карусель с СМС подтверждением. Потом краткий курс про мошенников, не нахожусь ли я под их влиянием и т.п. Что больше всего возмущало, то что у меня закончился срок действия вклада, я пришел получить свои деньги, причем здесь мошенники… Всего 10 смс, тут уже дико было смешно, не проще было пару бумажек подписать, тоже мне 21 век цифровой… В других банках такого не было... Дали талон, ждите пригласят в кассу, в кассе еще пришлось тыкать 3-и смс подтверждения на получения денег и наконец мне таньгу дали.Где-то через 2 часа после того, как ушёл из Сбера, пришла смс сообщение ваша заявка одобрена на получение денег, но банки уже не работали в это время. Дурдом и только, ума хватает только народ дурить, да и одно название осталось.Как говориться храните деньги в сберкассе, но нет гарантий, что дадим, когда вы захотите их получить.

назовите мне номер моего обращения, пожалуйста

Добрый день. Оставлял в банке обращение 260717-7000-564971. Поступил отказ, в связи с тем, что чеки хранятся максимум 5 лет. Ситуация такая, что по моему лицевому счёту за отопление выявилась переплата в размере 20606 рублей. Квартира с данным лицевым счётом уже продана. Чтобы перечислить данные денежные средства на новый расчетный счёт организация, осуществляющая поставки отопления просит предоставить чеки либо расшифровку с лицевого счета, с указанием того, что оплата производилась именно за коммунальные услуги с указанием поставщиков услуг. Поставщик услуг ООО "БашРТС". Возможно ли предоставить расширенную выписку? В ней должны быть указаны нужные данные. Готов заплатить за этот документ. 

прошу зарегистрировать обращение и предоставить мне его номер

Здравствуйте. Есть золотой слиток от другого банка, сделанный на аффинажном заводе АО "Кварт". Может ли такой слиток купить Сбербанк в городе Твери? 

Здравствуйте. Сегодня в течении дня произошли два списания средств, с моей карты Сбера МИР. Списывает chadgpt SANKT-PETERB RUS. Подписки на этом ресурсе не имею и согласия на списание средств не давал. Как остановить списания и вернуть средства.

Здравствуйте,Хотят списать с моей карты Альфа Банка,399р за Подписку СберПрайма которой я даже не пользуюсь,У меня нету не Банка,Не карты от Сбербанка,Можно пожалуйста отменить платежи которые приходят на мою карту.

Здравствуйте. Вопрос не в объекте недвижимости. А в Вашем отношении к своим клиентам. Просили провести актуализацию моих данных в системе, снятии маркера банкрота. 

02.03.2026 года завершена моя процедура банкротства физического лица. На момент 21.07.2026 года в моем личном кабинете сбербанк онлайн отображается старая (погашенная в ходе процедуры банкротства) задолженность по кредитам и кредитной карте, открытая (но без начисления процентов), с требованием немедленно погасить долг! Банк просрочил закрытие данного долга и блокировку данного счета , тк срок в течение которого это должно происходить автоматически 30 календарных дней! Я нахожу данные действие отдела взысканий Сбербанка противоправными в данном случае.В связи с чем:Прошу немедленного закрытия и блокировки данной задолжности и данного счета! Прилагаю к данному обращению файл с решением суда и скриншот с отображенной задолженностью из моего личного кабинета сбербанк онлайн.И требую письменного ответа по данной ситуации и звонка от сотрудника банка с объяснениями.

У меня уже 25.07.2026 спишут платеж с повышенной ставкой. Как обратно будете мне возвращать разницу?

Заданный мной вопрос на этом сайте является обращением? Или обращением является визит в офис банка или звонок на горячую линию?

Уважаемая Мария!Благодарю за разъяснения, но они не снимают вопросов. Если коллекторы лишь «помогают» банку, прошу раскрыть, на каком основании они обрабатывают мои персональные данные и звонят мне, если договор с ними вы не обязаны показывать. Кроме того, по стилю общения и тактике давления сотрудники, внедрённые в номер 900, явно не являются сотрудниками Сбербанка — это коллекторы, работающие под вашим брендом. Прошу подтвердить или опровергнуть это письменно.

Уважаемая Мария!Ваш ответ зафиксирован. Благодарю за разъяснения, но они лишь подтверждают мои опасения. Позвольте разобрать ваш ответ по пунктам и зафиксировать факты.1. Вы утверждаете, что «передача долга коллекторам разрешена договором (п. 13)».Но вы также утверждаете, что долг не продавался, а коллекторы лишь «помогают». Это означает, что коллекторы действуют от имени банка, но без договора, который вы отказываетесь предоставить.2. Вы утверждаете, что «банк может передавать персональные данные третьим лицам (п. 20)».Однако ст. 9 ФЗ-152 требует конкретного, информированного и сознательного согласия на обработку персональных данных. Общая оговорка в договоре не является таким согласием.3. Вы утверждаете, что «долг не продавался, коллекторы лишь помогают».Это означает, что банк остаётся ответственным за действия коллекторов. В соответствии со ст. 10 ГК РФ, сокрытие договора с коллекторами и введение меня в заблуждение является злоупотреблением правом.4. Вы утверждаете, что «договор с коллекторами показывать не обязаны».Но ст. 5 ФЗ-230 обязывает кредитора информировать должника о привлечении третьих лиц для возврата долга. Отказ предоставить договор является нарушением моих прав.Фактические нарушения, допущенные банком:Введение в заблуждение через использование номера 900 для взаимодействия с коллекторами.Обработка персональных данных без отдельного согласия (ст. 9 ФЗ-152).Сокрытие договора с коллекторами (ст. 10 ГК РФ, ст. 5 ФЗ-230).Требую:Письменно подтвердить, что долг не продан, и предоставить копию договора с коллекторским агентством.Предоставить доказательства моего согласия на передачу персональных данных (ст. 9 ФЗ-152).Прекратить использование номера 900 для взаимодействия с коллекторами.В случае неисполнения требований буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роскомнадзор и прокуратуру.

Отпишите меня пожалуйста от этой подписки

Я объяснил Сбербанку и Центральному банку России историю с деньгами на моем счету. Я посетил отделение Сбербанка и предоставил скриншот, подтверждающий, что информационный отдел Центрального банка установил мою непричастность к каким-либо подозрительным действиям. Внесение наличных было произведено по просьбе человека, который утверждал, что деньги пришли от его родителей, и он боялся блокировки своей карты. Я помог ему, не подозревая, что это вызовет такие большие проблемы. Я рассказал Центральному банку всю историю, предоставив всю информацию и записи разговоров. Если бы меня признали виновным, они бы не разблокировали мои карты. Я сильно пострадал из-за действий этого человека, когда мои карты были заблокированы, и я не знаю, был ли он причастен к каким-либо подозрительным действиям. Поэтому, когда деньги поступили на мой счет, я не знал, кто их внес, и не могу с ним связаться. Я сообщил об этом человеку, который внес деньги, но ему было все равно. У меня есть записи разговоров, и я могу предоставить их вам. Я не буду привлекать людей для получения денег и не буду выдумывать другую историю; Я просто описал произошедшее. Но что будет дальше? Останется ли всё как прежде? Карта будет навсегда деактивирована, а баланс заморожен. Я не понимаю, как могут быть претензии от людей, которые внесли и перевели деньги по собственной воле. Будет ли та же процедура применяться, если я отправлю деньги кому-то другому? Заблокируете ли вы их карты, счёт и средства, например, если я не подам запрос, подтверждающий отсутствие у меня претензий к ним?Если невозможно связаться с человеком, внесшим деньги, и я не буду совершать никаких противозаконных действий, чтобы подать запрос посторонним лицам, подтверждающий отсутствие у меня претензий к ним, останутся ли деньги замороженными, что помешает мне получить или использовать карту Сбербанка пожизненно?

Я оплатил услугу в интернете через сбер чаевые жду больше 3 часов но операция в обработке 

Как сделать чтобы банк ещё раз пересмотрел мою заявку

Благодарю за уделенное внимание. Просто для понимания, кнопку "Пожаловаться" не видит только слепой. И если бы эта функция работала из приложения или сайта, то и причин мне здесь писать не было бы никаких. В итоге, вопрос был решен только путем звонка оператору поддержки ДомКлик и его помощи в создании обращения

Тема: Заявление о нарушении финансовых прав клиента со стороны АО "Единый ЦУПИС" Текст жалобы: Уважаемые представители Банка России, Сообщаю о существенном нарушении моих прав как потребителя финансовых услуг со стороны АО «Единый ЦУПИС». Суть ситуации заключается в следующем: Пополнение игрового счёта ранее осуществлялось на значительные суммы. Все платежи через ЦУПИС проходили моментально, без каких-либо проверок; После инициирования процедуры вывода средств начались длительные задержки, без объяснения причин; На момент подачи настоящего обращения прошло более 8 рабочих дней с момента запроса на вывод — средства не поступили; Обращение в службу поддержки по телефону 21 июля 2026года в не дало результата — сотрудники не владеют информацией о статусе выплаты, не сообщают оснований для приостановки и не фиксируют обращения должным образом. Создается впечатление, что финансовый посредник ЦУПИС действует в одностороннем порядке: приём денежных средств производится безбарьерно, в то время как вывод блокируется под предлогами дополнительных проверок, без предоставления клиенту какой-либо прозрачности или подтверждений. Считаю подобные действия нарушающими: положения Федерального закона № 230-ФЗ; нормы Гражданского кодекса РФ (в части обязательств по исполнению платежей); Закон РФ «О защите прав потребителей». Прошу провести проверку деятельности АО «Единый ЦУПИС» на предмет недобросовестных практик и нарушений установленного регламента обработки платежей. Готова предоставить необходимые документы по запросу.  

Здравствуйте! Я 21.07 в период с 19:04 до 19:07 (примерное время) положила деньги на карту 15.000 в банкомате сбербанка, который установлен в магазине Магнит по адресу г.краснодар ул целиноградская 4/5  Банкомат принял мои купюры, но деньги так и не зачислил Никакой ошибки не выдавал чек тоже. Написала сразу в поддержку мне сказали что моё обращение рассмотрят до 28.07 Но деньги мне нужны срочно. Почему банк тянет время? Очень прошу ускорить процесс 

Здравствуйте! Хотела уточнить, в 29.07.2г. в нас назначена сделка и подписание ипотечного договора, я индивидуальный предприниматель (покупатель) отправляла налоговую декларацию по запросу менеджера. Скажите, пожалуйста, какие ещё точные документы нужны будут в день сделки? Нужна ли нотариальное согласие супруга, если ипотека базовая, нужны ли какие-то дополнительные справки, НДФЛ-ы? Нахожусь в другом регионе, приеду на сделку с другого города, очень переживаю, не возникнет ли какие то трудности?

Годовое обслуживание лежало 2300 загнали в минус требуют погасить 631 рубль за го потом якобы закроют 

Так же омбудсмен вашего банка предоставил заявления о возобновлении исполнения Договора обслуживания пакета услуг "Домклик Плюс", якобы подписанные моей простой электронной подписью(я так понимаю, что мне направили докмуент, я его прочла, мне пришло смс-сообщение с кодом, я его направила на номер 900 ответным письмом) но никаких заявлений за три года (2024-2026) я не подписывала, денежные средства с моей карты за подписку просто списывались и все. В связи с этим вчера было создано новое обращение № 260721-7001-331879

Понятно, пусть разбирается финансовы уполномоченый 

Брат погиб , через пол года вступили в наследство , получили на руки свидетельство о праве собственности на счёта, но почему то в банк не поступает информация с грн, хотя даже на гос услуги оповещение пришло. Не горячая линия ни специалисты банка, точную информацию дать не могут , так же выписку по счетам не предоставляют, написала обращение, ожидание две недели и то со слов специалистов могут и отказать. Сколько раз нужно обратиться в банк и сколько ждать обновления информации, если свидетельство о праве собственности и остальные документы на руках, почему нельзя через офис самостоятельно загрузить данные. 

Прошла уже неделя. Никто со мной так и не связался и не дал ответ ни на один вопрос: будет ли разблокирован счет кредитной карты и почему вы постоянно присылаете мне сообщения, что по моему кредитному договору есть задолженность в размере 2 копеек?

Сегодня уже 22 число, мне обещали прислать ответ до 24/07. Какой-то конкретный ответ, а не шаблонные фразы

Ответ дадите?

Жду скорейшего решение моего вопроса. Я не обязана платить по повышенному платежу, так как все условия мною были выполнены и подписано доп соглашение. Полис предоставлен в банк, банк его принял. Спасибо.

Я запросил у сбербанка чарджебе по магазину prostore protechno,  Центробанк уже уведомил что есть признаки финансовой пирамиды, магазин сделал заявлеиее что перестал отвечать по обязательствам, банку были предоставлены данные , но возврат денег не производят  https://cbr.ru/inside/warning-list/detail/?id=43868

Здравствуйте подскажите теперь кто нам отдаст деньги за сделку которая по вине сбербанка не состоялась?   

Здравствуйте. Как отменить подписку "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не пользуюсь с этим сайтом так он сразу исчез . Как отменить подписку 

Добрый день. В 2023 году была оформлена ипотека с гос.поддержкой. Одним из условиев было подключение пакета "Дом клик Плюс" для сохранение пониженной процентной ставки. 28 мая 2026 между мной и банком было подписано доп.соглашение о замене пакета "Дом клик Плюс" на обычное страхование жизни. Страховка банком была принята. В июле мною обнаружено, что процентная ставка выросла повышением ежемясечного платежа. Поддержка банка не дает никаких внятных ответов о том, когда график платежей исправят, ссылаясь на "техническую проблему". Просьба разобраться с ситуацией - вернуть процентную ставку согласно договора, также вернуть корректный график платежей. Если банк не решит проблему добровольно, буду подавать жалобу В ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор. 

Добрый день! 08.07.2026 привез свою маму в офис сбербанка для того что бы перевести деньги с ее счет на счет брата в связи с покупкой недвижимости. Специально спросили у консультанта как лучше перевести 800 000 без комиссии, консультант рекомендовала подключить подписку сбер прайм и перевести по номеру телефона. Подписку подключили, консультант сказала теперь можете перевести, мама перевела деньги не заметив сообщение мелким шрифтом о комиссии. Тут же совместно с конультантом позвонили на номер 900, где нам сказали что подписка подключается в течение 24ч, так же составили обращение с просьбой вернуть комиссию. Дальнейшие действия поддержки мне абсолютно непонятны, брату приходит сообщение с просьбой вернуть деньги отправителю в связи с ошибочным переводом. Звоним еще раз на 900, объясняем ситуацию, что перевод верный, возвращать не надо ни в коем случае, потому что скоро сделка с недвижимостью и могут заблокировать счета если гонять деньги туда сюда, оператор 900 уверяет нас что все внесла в заявку, а 15.07 приходит ответ что получатель не дал согласие на возврат. Прошу вернуть 10 тыс косисии, т.к. мама уже пенсионерка и не знала что сбер прайм подключается через 24 часа, визит в офис был как раз с целью минимизации комисии, а получилось наоборот. Обращение 2607087000608586

Здравствуйте!Мы хотели купить дом с участком в ипотеку от дом клик.В мае месяце начала собирать документы.Вызывали от них оценщика он оценил дом ПРИГОДНЫМ ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ, так же вызывали комиссию где они тоже в заключении написали что дом ПРИГОДЕН ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ!   И сейчас при рассмотрении документов пришло решение об отказе изза того что дом в аварийном состоянии!   да дом требует ремонта и мы хотели сделать все после покупки.   Столько сил и времени было потрачено,слез.Почему вы так делаете?   мы все документы предоставили,межевание тоже,дом пригоден для проживания.   я сейчас пишу и у меня слезы,надежды рухнули просто...   и они просто убрали недвижимость от условий..ничего нормальн не обьяснили   За оценщика заплатили 10.500     тогда обьясните мне почему они решили что дом в аварийном состоянии если и оценщик и комисссия оценили дом пригодным для проживания?

Добрый день! 01 июля 2026 года оформила отказ от «домклик» и подписала дополнительное соглашение тут же оформила страховые документы и они были приняты банком. Почему изменилась процентная ставка и ежемесячный платеж?

Помогите, пожалуйста, вернуть деньги,которые ушли непонятно кому.Мой муж 7 июля в городе Михайловска Ставропольского края положил деньги через банкомат,приложил карту,каким то образом без запроса пароля открылся слот для пополнения карты пошел пересчет деньги не поступили.Муж обратился к сотрудникам отделения при проверке денег в терминале банкомата они не обнаружили.Составлено обращение.В итоге банк снял с себя ответственность.И помочь ничем не могут.Помогите, пожалуйста,вернуть деньги и разобраться с произволом банка.

Добрый день! 20 июля 2026 года страховая компания АО «Ренессанс Страхование» полностью урегулировала убыток по КАСКО (тотал) в отношении моего застрахованного автомобиля и перевела всю сумму страхового возмещения — 2 091 756 рублей 16 копеек — на мой ссудный/кредитный счёт в ПАО Сбербанк.  Платёжное поручение №1106 от 20.07.2026 со штампом «Проведено» имеется у меня на руках. Из указанной суммы Сбербанк списал часть денежных средств в счёт полного погашения моего автокредита. Кредит официально закрылся. Однако остаток моих личных денежных средств (положительная разница между выплатой КАСКО и суммой долга) завис внутри банковской системы — предположительно, на транзитном счёте невыясненных платежей Сбербанка. Обычные сотрудники поддержки и операторы в отделении заявляют, что «не видят» сумму превышения, так как проверяют только баланс дебетовых карт и закрытый кредит. При этом банк не имеет никаких законных оснований удерживать мои личные средства. 21 июля 2026 года мной было официально зарегистрировано обращение № 260721-7001-495763. К обращению было прикреплено официальное платёжное поручение от страховой компании с указанием точной суммы и реквизитов перевода.Система выставила автоматический срок рассмотрения до 25.07.2026 г. Данный срок меня категорически не устраивает.  По вине Сбербанка у меня прямо сейчас срывается крупная и важная сделка, назначенная на ближайшие дни, для которой необходимы эти средства. Деньги физически находятся внутри Сбербанка уже третьи сутки. Требую:Срочно взять обращение № 260721-7001-495763 в приоритетную работу бэк-офиса.Ручным распоряжением перевести остаток моих личных денежных средств с транзитного счёта банка на мою действующую дебетовую карту Сбербанка в течение сегодняшнего дня (22 июля). Прошу администрацию портала Банки.ру помочь ускорить решение вопроса, так как из-за технических нюансов распределения платежей в Сбербанке я несу реальные финансовые риски перед третьими лицами 

Ещё не проверили ? 

Добрый день. Оформила образовательный кредит с господдержкой через сбер онлайн. В этот же день был осуществлен перевод по реквизитам ВУЗа, Чека и справки о переводе в личном кабинете нет. Кредитные средства поступили на образовательный счет, и "прочими списаниями" отправлены на счет ВУЗа, только нигде нет чека или квитанции, чтобы я отправила это в качестве подтверждения. Как я поняла из похожего вопроса, в банке мне тоже не помогут, что делать в этой ситуации?

при предоставлении реквизитов,оператор перевел деньги на другой счет почему я должен сам решать эту проблему,если перевод выполнили неверно.

Здравствуйте , 21.07 был сделан заказ H64228409801 через Купер из гипермаркета Глобус , должны были доставить 21.07 в интервале 21-23. Заказ доставлен не был. Постоянно сдвигали интервал доставки. В чате поддержки писали, что заказ вот-вот начнут собирать , он в приоритете, его обязательно привезут.  В итоге, мы до 1 ночи не спали, ждали заказ! В итоге утром 22.07 операторы Купер начали активно врать. Первая заявила , что это технические проблемы у Партнёра Глобус, сборка в гипермаркете Коммунарка. Позвонили в Глобус - никаких проблем нет.  Вторая оператор заявила, что якобы партнёр не нашел сборщиков.   При этом обе заявили, что теперь заказ будет 22.07 снова в интервале 21-23 , готовы ли мы его принять, хотя в приложении отображался интервал с 9-15 до 11 утра !   Жалобы они не принимают , куда писать обращение на Купер непонятно. Позвонили в Глобус, сборщики заказов от Купера , а не от Глобуса, и они были в гипермаркете и вчера весь день и ходят сегодня.  В итоге после нескольких звонков по телефону и изменения нами интервала на ближайший промежуток заказ соизволили начать собирать!  Это полнейшее безобразие работы Купера, полнейшая бесконтрольность врущих операторов и сборщиков!  Нужна действительно горячая линия, которая бы оперативно отслеживала такие случаи и накладывала штрафы на нерадивых сотрудников.

Чтт делать, каков алгоритм действий 

Добрый день! 13.07.2026 был сдан исполнительный лист ФС№05413150 от 20.05.2026. На данный момент прошло 7 рабочих дней с дня подачи заявления,статус в стадии "Принят банком". Звонили на горячую линию,там отвечают,что ИЛ находится на подтверждении в Кемеровском Арбитражном суде! Позвонили в Кемеровский Арбитражный суд,там ответили,что ни чего Сбербанк не запрашивал. В какие сроки будет исполнен исполнительный лист и в связи с чем возникла такая задержка?