Итак, сегодня 39 день, как я жду выкупа закладной. Вообще не понимаю, как вы работаете, если вообще работаете. Когда я смогу получить услугу по замене недвижимости? Сбер самый ужасный банк 

В день очередного ипотечного платежа (05.07.2026) по ИТ-ипотеке с моего счета почему-то сняли только сумму за "тело" кредита, но не сняли за проценты. Когда я зашел в приложение "Домлик" - увидел что висит плашка:"5 июня 2026 - 30 дней назад - Не предоставлены документы для продления льготной ставки". Документы же я должен предоставлять каждый шесть месяцев - в срок до 05.09 и 05.03 (что я, разумеется, делаю каждые 6 месяцев).Документы я все же отправил в тот же день (05.07). 09.07 мне пришла СМС с номера 900 с текстом "Документы для подтверждения льготной ипотеки не приняты." В приложении Домклик в чате поддержки прислали следующее :"Плановая дата предоставления документов 05.09.2026г, прием документов начнется с 06.08.2026г."После чего плашку о непредоставленных документах убрали.Однако 6 июля в приложении Сбера я вижу что мне повысили ставку с 3.1% до 13,5%. Даже после того, как в Домклике признали что документы я подавать не должен - ставку и платеж обратно не вернули.Техподдержка молчит неделю: статус заявки в Сбербанке не меняется, в Домклике вообще посмотреть статус заявки негде (номера заявок в доп. информации)Таким образом - я со своей стороны никаких нарушений договора не допускал. Итого вопросы:1. когда спишете сумму за 05.07 за проценты2. когда у меня изменится отображение платежа в Домклике и Сбере

В соответствии с пунктом 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, я, как клиент ПАО «Сбербанк», имею право в любое время расторгнуть договор банковского счёта и закрыть счёт (включая счёт, привязанный к банковской карте).Мной было подано соответствующее заявление в отделение банка. Прошу ПАО «Сбербанк» публично подтвердить:Каков установленный законом срок исполнения заявления клиента о закрытии счёта и выдаче остатка средств?Будет ли банк осуществлять какие-либо операции по счёту (в том числе списания, блокировки) после получения заявления о его закрытии?Каков порядок действий клиента, если банк не исполняет заявление о закрытии счёта в установленный законом срок?Прошу дать прямой, аргументированный ответ со ссылками на действующее законодательство Российской Федерации.

Руководителю блока «Ипотечное кредитование» ПАО Сбербанк / Начальнику Управления по работе с проблемными ситуациямиУважаемые руководители!Я, (см. ниже), являюсь клиентом ПАО Сбербанк. С 11 июня 2026 года (уже более 30 дней) я безуспешно пытаюсь получить решение по своей ипотечной заявке. Ситуация перешла все разумные рамки и требует вашего личного вмешательства в связи с системным сбоем в работе алгоритмов и бездействием сотрудников.Суть проблемы:Объект недвижимости подобран, договор купли-продажи готов к подписанию. Моих доходов (подтвержденных расчетами) достаточно для запрашиваемой суммы, созаемщик не требуется.При каждой отправке заявки через ДомКлик она бесконечно отклоняется роботом в течение суток с шаблонным текстом о необходимости добавить созаемщика или справку.Я закрыла часть кредитных обязательств, приложила справки 2-НДФЛ о доходах с основного места работы и совместительства. Однако формально система требует «живой печати», хотя с моим работодателем заключен договор об ЭЦП (цифровой подписи), что является легитимным согласно 63-ФЗ. Банк игнорирует этот факт, не давая разъяснений.За месяц ни один из менеджеров, курирующих заявку, не связался со мной для уточнения данных. Все попытки дозвона в 900 заканчиваются переотправкой моей же заявки без изменений, что гарантирует новый отказ через сутки.Это замкнутый круг: я не могу внести изменения, потому что не знаю, что именно не устраивает банк, а банк не говорит мне этого, отправляя безликие автоответы.Почему это критично:Я потратила месяц нервов и времени. Ни один сотрудник Сбербанка и ДомКлика не дал внятного ответа, какого именно документа не хватает, не проверил вручную мои данные и не попытался решить вопрос, кроме как нажатием кнопки «отправить повторно».Мои требования (прошу дать ответ письменно):В течение 2 рабочих дней назначьте ответственного менеджера из отдела ручного (не роботизированного) рассмотрения, который свяжется со мной по телефону (см. ниже) для уточнения нюансов справок.Дайте четкий письменный перечень недостающих документов ИЛИ письменный отказ по конкретной причине. Мне нужен документ с живой подписью ответственного лица, а не шаблон робота.Если проблема в печати — разъясните, как мне действовать по закону (мой работодатель не имеет права ставить «живую» печать, так как перешел на ЭДО). Готовы ли вы принять у меня лично заверенную копию в отделении?Предупреждение:Оставляю за собой право обратиться в Службу финансового уполномоченного и в ЦБ РФ с жалобой на необоснованное затягивание сроков рассмотрения, если по истечении 3 дней с момента получения данного письма моя заявка не будет рассмотрена живым специалистом, либо я не получу мотивированного обоснованного отказа.Жду решения.

Благодарю Вас! Я сверю ответ Банка и публичный ответ.

Что-то не заметно, чтобы вы что-то делали. Второй месяц жду. Уж можно было бы уже выкупить эту закладную. 

Здравствуйте, У меня суд по банкротству был 9 июля,в течении какого времени мнеразблокируют счёт?Или я могу сама обратиться в банк с копией судебного решения?

Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка за помощью в нестандартной ситуации, которую линейный персонал отделений не может решить уже почти 2 года.Около двух лет почти назад я потеряла свою дебетовую карту Сбербанка. Пытаясь ее перевыпустить в мобильном приложении, из-за зависания интерфейса и случайных повторных нажатий, я случайно инициировала перевыпуск карты 8 раз подряд.Автоматическая система фрод-мониторинга и безопасности банка расценила эту аномальную активность как подозрительную или как злоупотребление (п. 3.3 Условий банковского обслуживания) и наложила бессрочное системное ограничение на выпуск любого пластика на мое имя. При попытке заказать карту приложение выдает ошибку, а сотрудники в офисах разводят руками, видят системный блок и говорят, что «ничем не могут помочь». Официальные письменные претензии, которые я оставляла в отделении, также не дали результата.Хочу подчеркнуть: никаких ограничений по 115-ФЗ (отмывание доходов) или 161-ФЗ (мошеннические переводы) у меня нет. Мои счета не заблокированы, я абсолютно добросовестный клиент. Произошел исключительно технический сбой/ошибка из-за многократного клика. Ситуация длится уже 2 года, автоматического сброса «черного списка» на выпуск карт не произошло.Уважаемая Служба заботы! Убедительно прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке, аннулировать данный ошибочный маркер безопасности в профиле клиента и вернуть мне техническую возможность выпускать и получать дебетовые карты Сбербанка. Заранее спасибо.

я в процедуре банкротство.06.06.26 отправила запрашиваемые Сбербанком документы в банк+ проект мирового соглашения в рамках ипотечного кредитования..По средствам электронной почты ответа нет. на горячей линии- нет информации и в системе заявки и письма не видят.хотлеа бы узнать-все ли документы, высланные мной я собрала правильно? стоит ли ожидать ответ от банка? Дело уже в Арбитражном суде и нужно подавать заключенное мировое.Прошу Вас лично проверить информацию и помочь получить ответ-все ли получено банком?

Здравствуйте. Жена перевела мне деньги, заблокировали счёт по 161 фз. А у меня на него зп приходила и ипотека с него списывались. Можно разблокировать счет или открыть новый?

Добрый день!В 2023 году я оформил льготную ипотеку в Сбере под 7,3%. При оформлении банк навязал подписку «Домклик Плюс» как условие сохранения ставки. Пришлось согласиться. 18 июня 2026 года я подписал дополнительное соглашение с банком о переходе с пакета «Домклик Плюс» на обычное страхование жизни с сохранением ставки 7,3%. Банк подписал допсоглашение, принял мой полис страхования и прислал официальное уведомление с номера 900 о переходе на новые условия. Но на этом история моя не закончилась. Банк повышает мне ставку и размер ежемесячного платежа. Банк обещал, что всё скорректируют и вернут обратно согласно подписанному допсоглашению. Прошло время — ничего не изменилось. График платежей до сих пор не актуализирован!!!На мои неоднократные обращения в чат поддержки Сбера я внятного ответа не получил, сотрудники банка ссылаются на «массовую проблему» и отказываются называть конкретные сроки устранения. Я звонил в банк, и мне сказали: «Это массовый сбой, сроки мы озвучить не можем». Это как так!??? Вы не можете? А платить повышенный платёж я должен?Банк подписал допсоглашение и принял мой полис! Повышение ставки незаконно. Дополнительное соглашение подписано обеими сторонами и должно исполняться.Требую решения моего вопроса в кратчайшие сроки. Я не хочу платить повышенный платёж. надеюсь, что здесь сбер обратит на меня внимание и решит мой вопрос оперативно.

Подавала заявку на ипотеку в приложении дом клик, сегодня должно было прийти решение , отобразился статус заявки , когда я в нее провалилась заявка исчезла!!!!!!!!!!Нужно подать заявку заново , звонила в тех. поддержку решить не смогли. Крайне не рекомендую этот сервис!!!!! Почему я сейчас должна все заново заполнять и ждать решения ещё 3 дн

Сколько можно ждать? Я пишу, потому что мне сроков никто не дает уже второй месяц. Вы как-будто вообще ничего не делаете. Менеджер поддержки вообще сказала, что моя заявка находится у сотрудника, который в отпуске! Мне ждать, когда сотрудник из отпуска верется? А если уволится, то вообще некому чтоли будет мою заявку обрабатывать? Мне нужен ответ сейчас!

Суд на сайте ЕФРСБ выложил публикацию о завершении процедуры банкротства.

8 мая 24 года , взяли ипотеку номер договора 77962112, должны были оформить полис страхования имущества, но просто забыли , банк начислил неустойку за 29 дней 32 тыс , полис оформили , мы являемся многодетНой семьей , а банк просто списал эту неустойку даже не позвонив и не предупредив об этом , банк оставил без денег на еду целую семью , стоимость страховки была всего лишь 3000 тыс , но так как у меня маленькие дети я просто пропустила этот момент !!! Можно ли хоть как договориться с банком об отмени такой большой неустойки , ведь банк не понес убытков 

прошу предоставить мне в рамках ст. 14 ФЗ-152 «О персональных данных» аудиозапись моего телефонного разговора с оператором линии 900 от 01.06.2026 года и так же от 02.07.2026 , а также внутренние лог-файлы (выгрузку) из CRM-системы банка, подтверждающие факт выставления статуса «Одобрено» по моей заявке, фиксацию справок из Совкомбанка и запись на прием.

Добрый день,помогите отменить подписку на сайте aiwizard.chat 29.11.25 было списание на 1р,потом 15.12.25 списали 990р,потом списание было 6.07.26 на 990р,сегодня требуют оплатить 990р.Но ввиду отсутствия на карте нужной суммы,списание не произошло.Помогите отменить подписку

Здравствуйте, у меня закончилась процедура банкротства 09.07 2026, имеется определения суда о завершении процедуры. В офисе банка , когда я принесла определение о завершении процедуры , обозначили что разблокировка займет 10 дней. Однако на горячей линии сказали 1-2 дня Прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее разблокировать карту.

Здравствуйте. Обращаюсь к вам здесь не с целью оставить негативный отзыв, а с целью скорее решить ситуацию.5 июля 2026 г я получил сообщение от 900 с текстом о том что мои карты заблокированы на основании п.9 ст.9 161-ФЗ, так как нарушен п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физ лиц ПАО Сбербанк. Я сразу же обратился в поддержку сбера в чате приложения и мне сообщили что якобы блокировка установлена Центральным Банком РФ, отправили меня в интернет приемную писать обращение и выяснить у них что же там такое.С моей стороны обращение было отправлено, спустя несколько дней я получил ответ от ЦБ (прикладываю к моему обращению ответ банка в формате pdf с УКЭП), цитирую:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает, что по состоянию на дату его регистрациисведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных ослучаях и попытках осуществления переводов денежных средств бездобровольного согласия клиента.Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливатьсяограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «Онациональной платежной системе», связанные с включением сведений,представленных в Вашем обращении, в базу данных."10 июля я снова пишу в чат приложения сбера, объясняю оператору ситуацию заново и прикладываю ответ банка. Оператор сообщает мне что оказывается у меня нету ограничений от ЦБ и предлагает мне сходить в офис банка и получить новую карту. А также оператор составила обращение на основе полученной от меня информации о разблокировке безналичных переводов.В обращении указано что я получу ответ не позднее 13 июля, но сегодня 13 число и ответа пока что нет, я продолжаю ждать. Для меня непонятны подобные действия банка клиентом которого я являюсь с 14 лет. Согласно ответу ЦБ РФ меня нельзя было заблокировать ссылаясь на закон 161 фз, ведь никаких ограничений у меня нет. Конкретную причину блокировки мне сказать никто из операторов не может, и действительно похоже такой информации у них нет и блокировки исходят системой банка основанной на алгоритмах. Но, конкретно в моей ситуации очевидно что система заблокировала меня ошибочно, и все что я могу сделать это пойти в офис и получить новую карту? Но зачем она нужна мне, если я не могу сделать в приложении сбербанк онлайн абсолютно ничего, система говорит что у меня ограничения. Я бы был крайне признателен если бы эксперт по работе с клиентами рассмотрел мой кейс, и мне разблокировали сбер онлайн.

У меня ипотека под 8%. Страхование было Домклик. В июне 2026 года было подписано доп соглашение о смене страхования Домклик на иных страховщиков. Полис страхования был принят 15 июня 2026. Ставка сохранена 8 %Однако в приложении обслуживания ипотеки ИИ информации о ней указанл, что ставка с 19.07.2026 будет изменена на 9%. Был оставлен запрос. Ответа пока не поступило. Прошу провести актуализацию, изменить сведенияиа ставке в приложении с указанием ставки 8 %.Поверить и актулизировать график платежей. 

Здравствуйте,прошу решить мой вопрос!Мной 15.04.2026 года был подписан КД и оплачен полис страхования имущества.Сейчас в ЛК мне начислена неустойка в связи с якобы расторжением договора страхования.Договор мною не растрогался.Обратились на 900,составили обращение,срок рассмотрения до 24.07.2026.Платеж по ипотеке 15.07. и при внесении ежемесячной суммы платежа спишемся неустойка в первую очередь,т.е .помимо мне нужно внести более 56000.Но у меня нет такой возможности и тем более с моей стороны нет вины.Прошу решить этот вопрос 

Ну вот понадобились срочно 200тыс наличными, спросил в чате , снова навязывали кредиты по соусом выгодные наличные, за то что карты обманом обновили и сделав их платными, без каких-либо компенсаций, могли бы как то и решить вопрос, обсолютный обдирательский банк, не решают не чего клиента ориентирование на нуле!

Хорошо, я жду. 

Обращаюсь.В ответ тишина.С юристом так же не выходят на связь.Помогите пожалуйста.Просто видят ли пакет документов и все ли в порядке.

Здравствуйте, неделю жду обратную связб от вас

Никогда не берите в Сбербанке кредит и тем более никогда не делайте рефинансирование и реструктуризацию!!В связи с ухудшением финансового положения, связанного с болезнью и потерей работы не было возможности вовремя оплачивать потребительский кредит. Позже такая возможность появилась, однако в реструктуризации мне было отказано. Далее через некоторое время 28.06.2026 банк прислал смс о необходимости внести 10000 руб. на счет, после чего банк закроет просрочку, сформирует новый график и оставит сумму ежемесячного платежа такой же. Мной были осуществлены попытки уточнить подробные условия по данному предложению в чате и по телефону 900, однако подробной информации по условиям мне банк не предоставил, только сообщил, что все условия я смогу узнать после зачисления указанной суммы в счет погашения долга. Данная сумма мной была внесена. Спустя время 13.07.2026 мне позвони оператор Сбербанка, сообщил что реструктуризация одобрена, подробные условия можно уточнить только в банке, там же необходимо подписать доп соглашение. На мои требования предоставить подробные условия по реструктуризации было отказано. Я сообщил оператору что подумаю в какой день смогу прийти и перезвоню. Позже в тот же день приходит смс о том что оформлена реструктуризация. В приложении я узнаю что сумма ежемесячного платежа увеличена на 14 000 рублей!! Сумма переплаты изначально составляла около 1.7 млн. руб. сейчас же сумма переплаты составляет больше 3 700 000 руб.!!!! Также срок кредита увеличился на ДВА ГОДА!Я не понимаю политику банка, если он видит что клиенту и так тяжело платить по кредитам, зачем его втягивать в еще большую кабалу!? Почему нельзя хотя бы уменьшить процентную ставку, которая по реструктуризации составляет 23.8%, хотя по ставке ЦБ она уже давно снижена. Я уже не говорю о списании части просроченных процентов или неустойки. Таким образом банк решил в одностороннем порядке изменить условия договора, без моего согласия и без подписания соглашения, хотя в договоре этого не предусмотрено! Вот такой беспредел творится в банковской системе. Я требую отмены реструктуризации, так как я не согласен с условиям. Готов оплачивать обязательства только по старому графику.

Имеется кредитная карта в сбере  была длительная просрочка по ней , в середине июня банк прислал предложение , по которому если я выполню условие банка до 29 июня , банк вернет меня в график платежей и составит если не ошибаюсь новый. деньги были внесены вовремя , даже заранее. По истечению нескольких дней , писали в поддержку в чате приложения, где неоднократно сотрудники говорили что в течении 10 рабочих дней придет новый график. 10 дней тоже истекло , так ничего и не пришло. в пятницу вечером(11.07.2026) пришло письмо от ФССП о взыскании полной суммы задолженности . В субботу вновь обрстилист в банк на горячую линию. Сотрудники уведомили меня , что реструктуризация одобрена мне , по предложенИю банка и мной занимается сотрудник , дали его номер. А то что пришло письмо о взыскании , оно было раньше передано , и банк отправит документы приставам об отмене. пытался не однократно дозвониться до сотрудника по имени Сергей , кто занимается моим вопросом , абонент недоступен. Сегодня в рабочий день , то же самое. и сегодня к тому же мне арестовали все карты. Узнать какую-либо информацию и решить вопрос просто невозможно. Почему такое отношение несерьезное к клиентам ??!

Являюсь клиентом Сбербанка и заемщиком по ипотеке с сентября 2022 года.За почти 4 года ни разу не допускал просрочек и всегда своевременно вносил платежи. Однако в июле 2026 года банк неожиданно начал отображать просроченную задолженность по ипотеке за июнь 2026 года.23.06.2026 с моего счета автоматически был списан ежемесячный платеж в размере 20 496,52 руб. После списания на счете оставалось еще более 1 000 руб. То есть средства были в наличии, а размер списания определялся самим банком. Возможности самостоятельно выбрать сумму списания у меня нет.После платежа я продолжал пользоваться услугами банка в обычном режиме, никаких уведомлений о недостаточности платежа или наличии задолженности не получал.Начиная с 07.07.2026 банк начал списывать мои денежные средства в счет якобы образовавшейся задолженности и отображать просрочку уже сроком 14 дней. При этом никаких предварительных уведомлений о возникновении просрочки мне не направлялось.После обращения в контактный центр сотрудник банка подтвердил, что видит факт списания платежа и что просрочки быть не должно. Было зарегистрировано обращение №260708-7001-127711.Позже банк ответил, что задолженность возникла из-за изменения размера ежемесячного платежа в связи с непредоставлением документов о трудоустройстве.Однако у меня возникли вопросы:- Почему банк автоматически списал именно ту сумму, которую сам определил как ежемесячный платеж?- Почему после списания не было уведомления о недоплате?- Почему задолженность появилась только спустя две недели?- Почему банк начал списывать денежные средства и передавать сведения о просрочке в кредитную историю до окончательного выяснения обстоятельств?Наиболее серьезным последствием считаю ухудшение кредитной истории. Мой ПКР снизился с 999 до 868 баллов, хотя я добросовестно исполнял обязательства по кредиту.Также банк ограничил возможность пользоваться собственными денежными средствами, поскольку поступающие на счета деньги автоматически списываются в счет спорной задолженности.Прошу вас разъяснить:1. Почему система автоматически списала сумму, которая впоследствии была признана недостаточной? 2. Будут ли исправлены сведения, переданные в бюро кредитных историй, если выяснится, что просрочка возникла по вине банка или вследствие недостаточного информирования клиента?3. Почему банк не признает ошибку и пытается переложить вину на меня? я исправно платил необходимую сумму в установленный срок. Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и ее скорейшее урегулирование.

Здравствуйте, не можем открыть счет в сбере по загранпаспорту, менеджер ссылается на «технический сбой», который якобы продлится до 22-го июля, что делать?

А нужно ли делать новую доверенность на загранпаспорт? Или можно подойти со старой доверенностью, которая оформлена на внутренний паспорт сестры?

Обман со стороны банкаДетская Сберкарта +1000 на счет

Здравствуйте. В августе 2025 года у меня завершилась процедура банкротства. Все обязательства судом списаны. Данные в бюро кредитных историй отображаются верно. Однако во всех приложениях банка и кредитном рейтинге банка отображается действующая задолженность. На 5 претензий с целью актуализации информации в системе банка ответ один. Все нормально. Исправим в течение месяца. Прошел год. Досудедную проигнорировали. Информация о задолженности отображается в личном кабинете сбербизнеса и физического лица. Как галичие действующей задолженности. Готовлю судебную жалобу, жалобу в Центробанк и Прокуратуру. 

Здравствуйте. У меня с карты сбербанка произошло несколько списаний по 800р 02.06.2025 в 2.39ч, 16.06.2026 в 2.28ч, 23.06.2026 в 2.23ч, 30.06.2026 в 2.14ч СМС не получала, поэтому не сразу обнаружила этих операций. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Проверила всю историю, где есть подобные чаты, но нигде не нашла своих аккаутов. Как вернуть мои деньги. Я пенсионерка и считаю это мошенрические действия с попущением сбербанка. 

Где находиться этот ваш раздел "Народный рейтинг"

Спасибо! 10.07 суд утвердил локальный план. 

В приложении в пункте Сберпрайм перекидывает на подключение СберПрайм+, уведомления не приходили о предстоящем списании уже как 2-ой месяц.

Проблема до сих пор не решена, все сроки уже снова нарушены

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли увеличить сумму платежа ипотечного кредитования

Спасибо, жду. 

Обещали скинуть реквизиты, но так и не скинули

10.07.2026 Через каталог онлайн-игр и сервисов ВТБ, сайт https://pay-games.vtb.ru/ оплатил пополнение TRY аккаунта PlayStation ₺5000, на сумму 7723 руб 00 коп.Получил на почту квитанцию от ООО НКО «МОБИ.Деньги» об осуществлении перевода. Номер квитанции 2848006230Но код пополнения не получил.Прошу оказать услугу - отправить код пополнения, либо отменить операцию и вернуть денежные средства на счет.

Здравствуйте, перевела деньги на алипей по российскому номеру он не был привязан к алипей, привязала позже как узнать где деньги?

Банк не переводит одобренный образовательный кредит уже 2 недели. Из-за этой задержки по вине банка меня не зачисляют в университет. Сбербанк только принимает заявки, но не перезванивает и никак не решает проблему. Из-за бездействия банка я могу остаться без образовани. Прошу срочно решить мою проблему.

Пополнили, деньги съело, получается пропали, ждать 30 дней, но это не тысяча рублей на горячей линии сбербанка сказали ничем помочь не могут, как так это ваш банкомат вызовите инкассацию, пусть проверяют считают и возвращают деньги прямо сейчас! 

Здравствуйте, два дня подряд списывают 399р. за подписку, которую я не оформляла на инфо-портал, помогите вернуть деньги 

Я не являюсь клиентом Сбербанка с 2022 года. Все мои счета, карты были полностью закрыты, личного кабинета и доступа в приложение у меня нет.Несмотря на это, на мой мобильный номер регулярно поступает агрессивная реклама с официального номера 900: предложения оформить ОСАГО, взять кредиты, открыть вклады и прочие маркетинговые продукты. Я обратился в службу поддержки по номеру 900 с законным требованием прекратить спам. В ответ сотрудник заявил, что дистанционно решить этот вопрос они «не могут», и преложил, чтобы я лично шёл в отделение банка с паспортом и стоял в очередях. Напоминаю банку о существовании ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», согласно которой распространитель рекламы обязан немедленно прекратить её направление в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Закон не обязывает гражданина лично посещать офисы организации ради отзыва согласия. Банк умышленно создаёт бюрократические препятствия. Требую исключить мой номер телефона из всех маркетинговых баз Сбербанка и его партнёров. 

Автоматическая система Домклик ошибочно заблокировала проведение Семейной ипотеки. Согласно ст. 191 ГК РФ, юридически ребенку исполняется 7 лет только со следующих суток после дня рождения (то есть завтра с 00:00). 

"Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеСбербанка России." - вот такое сообщение мне пишет Сбербанк при попытке входа. Старое приложение не работает, перебрасывает на новое, а в новое войти не могу сразу пишет что канал заблокирован. Нахожусь в другой стране и не могу позвонить на номер 900, как быть? Может есть какой-то другой канал связи?

У меня имеется ипотека оформленная 19 октября 2023 года, на тот момент услуга домклик плюс была обязательной, иначепроцентная ставка увеличивается.03 июля 2026 года я подписала допсоглашение на отключение подписки с сохранением процентной ставки при условии страхования жизни и здоровья. Мне сообщили, что мои документы приняты, ставка не изменится. Как только подписку отключила, пришел новый график платежей с повышенной ставкой. На мои обращения в банк, операторы сообщают о массовом сбое-ждите. Я составила обращение №5583966, прошло 10 дней, а мой вопрос так и не решается. При повторных обращениях оператор сообщает о сбое и просит ожидать. Мне сколько еще ждать? У меня платеж ипотечный уже 19 июля 2026 года. Сколько мне ждать решения моего обращения? Недостаточно что я 2 года оплачивала "навязанный пакет". Или мне уже направлять досудебную претензию, тогда сообщите в какой форме,: электронной или бумажном носителе?

Мария, это будет бесконечно? Почему Банк не исполняет решение суда, затягивает?

Перевод был 09.07, сегодня 13.07 денег нет ни на Алипее, ни в Сбербанке! Как быть?

Такой ответ я уже получаю с 2 июля (даты моего первого обращения), но так никто и не ответил. Вы понимает, что я остаюсь без образования из-за вас?

Банк запросил у меня документы по моей деятельности, я их предоставил, однако банк принял решение не снимать наложенные ограничения, при этом не изложил никаких причин, хотя согласно информационному письму ЦБ РФ №ИН-01-59/98 от 26.08.2025 банк обязан разъяснять причины ограничений, в том числе наложенных в соответствии с договором (как, например, ограничение ДБО).При этом мои коллеги, которые осуществляют аналогичную деятельность, успешно прошли проверку. Я занимаюсь продажей цифровой валюты, все сделки совершаю на крупнейших биржах, проверяю чтобы контрагенты использовали личные счета. Также ранее у меня были ограничения по 115-ФЗ в Альфа-банке в соответствии с п. 5.5 ст. 7 ФЗ №115-ФЗ, которые я успешно обжаловал в МВК при ЦБ РФ.Прошу разъяснить причины ограничений, чтобы я мог обжаловать их в суде, либо пересмотреть решение. При необходимости я готов предоставить любые дополнительные документы, которые необходимы банку.

Из-за технических ошибок Сбербанка не проходит оплата образовательного кредита в Финансовый университет при правительстве по договору №64485418. Банк затягивает решение проблемы. Вуз предоставил отсрочку строго до 20 июля 2026 года, но уже грозить принять меры. Если до этой даты Сбербанк не проведет платеж или не выдаст официальную справку о техническом сбое для вуза, меня отчислят. Прошу немедленно связаться со мной, ускорить решение обращения № 260704-7000-995857 и предоставить документ для университета что попричине банка не идет оплата. 

Прошу пересмотреть мою кредитную заявку, одобренную первоначально на сумму до 1 240 000 рублей с условием подтверждения дохода.Я посетил ваш офис Сбербанка с полным пакетом документов (справка о доходах, справка о месте работы), но сотрудник не смогла провести подтверждение по «техническим причинам», также навязывала оформление зарплатной карты Сбербанка, что невозможно из-за регламента войсковой части, где я работаю. Заместитель заведующей, вызванная для разрешения вопроса, также не смогла оказать содействие и перенаправила в чат поддержки. При этом ранее (в марте) я уже успешно подтверждал доход в Сбербанке через Домклик при оформлении ипотеки.Сотрудник заверила, что условия кредита не изменятся, однако итоговое одобрение составило всего 50 000 рублей. Прошу вернуть рассмотрение к первоначальным параметрам. Повторюсь ранее было одобрено 720 000 рублей без подтверждения доходов, 1 240 000 рублей с подтверждением доходов.

«29» апреля 2025 года между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор ипотека по ставке 27 %. В соответствии с разделом/пунктом договора 4. «Ставка на снижение», по истечении 13 месяцев с даты заключения договора я имею право обратиться в Банк с заявлением о снижении процентной ставки. Право на снижение ставки наступило «29» преля 2026 года. Заявление на снижение ставки было направлено мной через систему «Домклик» «29» июня 2026 года. Мое обращение обещали рассмотреть в течение 3 дней. Указанный срок истек 1 июня 2026 года. На текущий момент с даты подачи заявления прошло более 14 календарных дней. В чате поддержи написали что заявка выпала в ошибку еще 30 июня, о чем я уведомлена не была, и сроков решния нет. Пишут что не менее 14 дней, но даже эти дни уже вышли.Из-за нарушения сроков рассмотрения заявления я вынуждена нести необоснованные финансовые потери, переплачивая проценты по старой ставке. Ведь скорее всего мне и слудующий платеж придется платить по старой ставке. Если срок решения ошибки не продлится еще больше.На основании изложенного, прошу: рассмотреть из-за чего произошла ошибка в заявке и активировать снижение процентной ставки по кредитному договору. 

Сегодня 13 июля RK ооо ИМЛС с моей карты списали 1620 рублей. Как я могу вернуть деньги?

Сегодня 13.07.26 пытались снять деньги с сайта на который я не плдписана((-как убрать или заблокировать подписку

Со Сбербанком давно, доверяю банку, закрыл ИП , сдал эквайринг, написал заявление. Произошла системная ошибка, автоматика списала деньги. Верю, что Служба заботы разберется в индивидуальном порядке.

Необходимо актуализировать счет по юридическому лицу в банке находящемуся в мкр. Кучино 

Я вам уже писала с другого аккаунт. Продублирую.

Сегодня, 13.07.2026, с карты ребенка пытались списать 99 р за уведомления. Ребенок платных оповещений не подключал, 99 р просто пытались списать по умолчанию, но средств не оказалось на счёте. Уведомления мы отключили самостоятельно, просим принять меры, чтобы 99 рублей этой задолженности по комиссии не списалось при пополнении счёта.

Добрый деньС меня внезапно списали 3000 ₽ за годовое обслуживание карты спустя 5+ лет использования. В описании условий карты было указано, что она бесплатная. Оформлял обращения 2 раза, поддержка не помогает. Говорят, что «я пользуюсь картой» — а я только оплачиваю ипотеку Сбера с неё.Поддержка рекомендовала закрыть карту, чтобы вернуть деньги, но это не помогло.Помогите, пожалуйста, вернуть средства.

ЧТО КОНКРЕТНО МЕШАЕТ СПИСАНИЮ МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ для последующего закрытия карты??? Почему кому - то через пару месяцев нашли возможность списать , а у меня 7ой месяц вопрос не решен? Технические нюансы персонально под каждого у сбера на усмотрение срабатывают????.

Здравствуйте! У него болезнь Паркинсона уже много лет, болезнь влияет на его движение и речь. Недавно у нено была операция по замене тазобедренного сустава с наркозом, была реанимация, сейчас от может только сидеть и лежать. 

С 27 мая 2026 года Сбербанк умышленно затягивает согласование и подписание локального мирового соглашения по сохранению единственного залогового жилья (Дальневосточная ипотека) в процедуре банкротства. Номер моего судебного дела в Арбитражном суде Республики Бурятия: А10-2378/2025.Все необходимые документы со стороны моих юристов и финансового управляющего были направлены в банк еще в мае. Юридическая служба банка и отдел по работе с проблемными активами полностью игнорируют официальные обращения. Неделю назад сотрудники залогового отдела ПАО Сбербанк в устной беседе пообещали предоставить мотивированное решение или проект мирового соглашения до пятницы, однако обещание проигнорировали, на связь больше не выходят, статус рассмотрения дела скрывают.Судебное заседание в Арбитражном суде РБ назначено на 2 сентября 2026 года. Из-за бюрократии и халатного отношения сотрудников Сбербанка под угрозой выселения находится многодетная семья, проживающая в суровых климатических условиях на БАМе в г. (в октябре текущего года мы ждем рождения четвертого ребенка). В соответствии со ст. 213.10-1 Закона о банкротстве и правовой позицией Верховного Суда РФ, заключение мировых соглашений для сохранения единственного ипотечного жилья является приоритетным направлением.Убедительно прошу Службу заботы о клиентах и руководство головного офиса Сбербанка срочно вмешаться в ситуацию, оперативно передать информацию в профильное подразделение, ведущее мое судебное дело А10-2378/2025, и предоставить согласованный проект мирового соглашения для подписания сторонами до даты судебного заседания.

Опыт общения со сслужащими Сбербанка по номеру 900 требует железных нервов, потому что весь разговор фарисейство и шельмовство. Мне заблокировали счет и л/к, видишь ли сделал "подозрительный" перевод. Законно, нет -другой разговор. Звоню 900 объясняю причину. Ответ ждите, мы разберёмся. Разговор окончен. Звоню на другой день: надо же сразу по имени отчеству говорят Уважаемый!, только открываю рот, даже слова сказать не дают, сразу тра-та-та - лекция, закончила спрашивает, вы удовлетворены? Говою нет -тут же повтор лекции. И не слушают! А всего-то хотел спросить когда снимется блокировка. Так и не смог. Вот ваша служба "заботы" о клиентах! Фарисейное шельмовство!

****

Добрый день!    25.06.2024г. между ПАО «Сбербанк»(Залогодержатель) и залогодателем был заключен Договор залога транспортного средства №1378323/01, предметом которого являлся автомобиль:             LADA VESTA, 2020г.в., VIN XTAGFL110MY504962      Сведения об указанном залоге были зарегистрированы в установленном порядке в Реестре уведомлений о залоге движимого имущества Федеральной нотариальной палаты, что подтверждается уведомлением о возникновении залога № 2024-009-765283-885 от 25.06.2024г., и уведомлением о возникновении залога № 2025-011-809296-431 от 10.09.2025.      В рамках дела о банкротстве № А22-847/2025, рассматриваемого Арбитражным судом респ.Калмыкия, указанный автомобиль был реализован на открытых торгах.      17.05.2026г. между В**м А.Н. и Финансовым управляющим М*** Б.Ю. У**а С**а Ю*а был заключен договор купли-продажи. Обязательства по оплате автомобиля покупателем исполнены в полном объеме.     В соответствии с пунктом 5 статьи 18.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» № 127-ФЗ и пунктом 1 статьи 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается в случае реализации заложенного имущества на торгах в рамках дела о банкротстве.     В связи с реализацией автомобиля, и перечислением денежных средств в счет оплаты по Договору купли-продажи от 17.05.2026г., считаем, что обязательство, обеспеченное залогом, исполнено, а залог в силу закона прекращен.     Согласно ст. 339.1 ГК РФ и ст. 103.3 Основ законодательства РФ о нотариате, залогодержатель, в случае полного исполнения обязательств, обеспеченных залогом, обязан направить нотариусу уведомление об исключении сведений о залоге из реестра.      Однако, до настоящего времени уведомление об исключении сведений о залоге в Реестр не направлено, запись не исключена.Неоднократно направлялись претензи в адес Сбербанка, последнее датировано 06.07.2026г. Но ответ на претензии не получал, запись с реестра залогов не исключена.

Добрый день!Подскажите, пожалайста, имеется просроченная задолженность по кредиту в размере около 150 000 руб. (непросужена).Я хотел бы оплатить её полностью добровольно, но к сожеланию нет банковских реквизитов для осуществления перевода (в том числе номера ссудного счета и номера договора кредита), а возможности обратится в отделение или в сбербанк онлайн пока нет, к сожалению.Как мне получить эти реквизиты для оперативного погашения долга?возможно ли переслать данную информацию специалистам, чтобы мне их отправили на электронную почту/связались?

Добрый день. Мне необходимо оформить очередной транш по образовательному кредиту. Я пыталась оформить его через личный кабинет, но уже в течении нескольких недель рассматривается мое обращение по этому поводу без результатно. В отделении в котором я оформляла предыдущие транши, ответили , что сейчас они ими не занимаются. Где в городе Кострома я могу оперативно оформить транш, так как срок оплаты должен был быть 05.07.2026? Или как можно ускорить обработку моего обращения , так как оно на рассмотрении уже 3ю неделю.

Здравствуйте, есть ли возможность установить банкомат в Село Шунга,Костромская область, проходимость очень хорошая, много поблизости поселков, есть 4 магазина, 3 из них сетевые, вб и озон тоже есть

Здравствуйте! Я являюсь заемщиком Сбербанка по ипотечному кредиту №136170 от 15 февраля 2020 года. 16 марта 2026 года произошло обрушение многоквартирного дома (квартируюы на первом этаже), квартира и все имущество полностью уничтожены. Я признана СК РФ потерпевшей, осталась без жилья. Я обращалась в банк еще в марте 2026 года, сразу после обрушения конструктива. Однако банк отказался рассматривать мой вопрос без документов. Собрать их в такой ситуации было крайне непросто, официальный Акт МВК мне выдали на руки только в июне (все документы направлены в банк). Официальный статус обрушения в МКД уже подтвержден страховой компанией: 25 июня 2026 года СК «АМТ Страхование» направила запрос на реквизиты счета для перечисления выплаты за уничтоженную квартиру.04 июля 2026 года я повторно подала официально зарегистрированное заявление на ипотечные каникулы, прикрепив все полученные документы.В дополнение к заявке официально требую немедленно произвести возврат всех денежных средств, принудительно списанных банком с 16 марта 2026 года в счет ипотеки за квартиру! На основании ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ дата начала каникул по ЧС установлена с момента обрушения дома — 16.03.2026 г. С этой даты платеж по закону равен 0 рублей. Списание пенсии и социальных выплат у пострадавшей в ЧС является противоправным удержанием средств. Требую вернуть всю сумму, удержанную за апрель, май и июнь, на мою пенсионную карту в установленный законом 5-дневный срок!Ситуация критическая, очередной платеж назначен на 15 июля. Банк установил срок рассмотрения в 15 рабочих дней, сознательно затягивая процесс, хотя по закону № 102-ФЗ у банка есть 15 календарных дней. Требую от службы заботы о клиентах Сбербанка немедленно вмешаться, рассмотреть мое дело в ручном режиме ДО 15 июля, остановить автосписания и вернуть незаконно удержанные пенсионные средства. Очень прошу Вашего заботливого внимания и участия, ни разу вопросов не возникало с банком, но сейчас ситуация крайне критическая. 

Аха, вы такие же как и Сбербанк сказали по обращению ответят до 13.07.2026 теперь изменили и ответят до 16.07.2026 боже или это отвечает бот который пишет обычный скрипт?)

Здраствуйте, у меня ограничили доступ к моему вкладу к личным сбережениям. Спросили рассказать об операциях которые были недавно, там 3-4 операции от дочери ко мне перевод для оплаты озона на вещи для дома.В итоге заблокировали сбербанк онлайн Не дают вывести средства , которые я положила наличными 1.5 года назад . Ссылаясь на фз-115 . Я обьяснила что никого не финансирую , не обналичиваю никому средства, не работаю , и никаких доходов мне не поступают от преступной деятельности, все деньги которые я положила на вклад - это сбережние наличными долгие годы мои и моей семьи на покупку квартиры . А вы ограничили доступ , как и писали в интернете что вклады хотят забрать у людей, так и получается. Прошу разобраться и вернуть средства, мне нужно квартиру купить в будущем.

31 августа 2023 года мной с супругой был оформлен ипотечный кредитный договор . Согласно кредитного договора, я являюсь титульным заемщиком, а супруга созаемщик. Приобреталась квартира в строящемся доме. В 2025 году мы с безработной супругой подали заявление на развод. В ходе развода приняли решение, что ипотечная квартира и кредитные обязательства полностью перейдут ко мне. Для правильного оформления документов мы обратились к кредитному специалисту Сбербанка по адресу г. Туда, пр. Ленина 77 (где мы оформляли ипотеку). Специалист сказал, что нам необходимо составить брачный договор у нотариуса на эту квартиру, после чего нужно с брачным договором обратиться в Сбербанк для вывода созаемщика из кредитного договора. Что нами и было сделано. Но при выводе созаемщика возникла проблема, Сбербанк не вывел созаемщика, сославшись на то, что я работаю как самозанятый. После выяснилось, что нужно было брать в Сбере разрешение на составление брачного договора, но по это в своё время никто не сказал. Хотя мы специально обращались в банк за консультацией. Прошёл год. Я исправно плачу ипотеку. Дом достроился. Я отправил документы с брачным договором к застройщику и он составил Акт приемки-пеоедачи на меня одного. Передали документы в Росреестр на регистрацию квартиры, но Росреестр не регистрирует квартиру пока Сбербанк не даст разрешение на то, что я буду единственный залогодатель или пока Сбербанк не выведет из со заемщиков бывшую жену. 4 месяца сотрудники запрашивают справки, документы, доп соглашения, анкеты и в итоге не могут заменить со заемщика (бывшую супругу без подтвержденного дохода) на нынешнюю супругу с официальным доходом. Помогите решить проблему. 

Добрый вечер! Как разблокировать счета и карту, если заблокировали по 115 Федеральному закону? 

Нахожусь в процедуре банкротства. я являюсь заемщиком, а супруг созаемщикои. пакет дом клик + и страховки оформлены на меня. Можно ли переделать на созаемщика это всё? Так как отс возможность оплаты с моих счетов? Страховка истекает через 2 месяца

Когда заработает регистрация через [censored] в сбербанке? После подтверждения биометрии в сервисах госуслуг и перенаправлении обратно в сбербанк пишет, что сервис временно недоступен.

Бот, какая погода сегодя?или у тебя нету скриптов под это?

Отписаться от подписки и вернуть деньги, не пользуемся ей, а деньги списываются не малые

хотят списать 299 рублей,Hong Kong,я нигде ничего и никуда не подписывалась,у меня вообще детская карта,я не могу никак отключить подписку.

2.06.2026 года была проведена сделка по купле-продажи квартиры, которая находилась в обременении Сбербанка. Сделка проводилась с использованием сервисов Сбербанка, электронная регистрация, аккредитив. 3.06.2026 сделка была зарегистрирована в Росреестре. Ипотека была закрыта 6 июня 2026 года. Далее автоматически должна была быть создана заявка на снятие обременения, чего не произошло! И только когда клиент сам обратился в банк, 29 июня была создана заявка. На сегодняшний день 14 июля, обременение до сих пор не снято! Прошу разобраться в ситуации, выявить виновника, из-за кого произошла такая задержка. Со стороны покупателя все условия выполнены, сервисы банка оплачены, а услуга оказана не в полной мере! Ипотека погашена, а обременение до сих пор не снято! Прошло уже больше месяца. Прошу в ближайшее время выполнить свои обязательства перед клиентом! После жалобы на банки.ру, 9 июля, специалист ответил, что разберутся с ситуацией и вернутся с ответом. Сегодня 14 июля, ответа нет!

Имеется кредитная карта, заплатила обязательный платеж, увидела кнопку плати меньше В итоге платишь ты и вправду меньше, но без возможности досрочно кинуть сумму в тело долга, то есть нажимая одну кнопку, ты оформляешь себе сразу удвоенный кредит, классно спасибо, при обращение в течение часа, говорят что технически это не возможно?) С каких пор услугу нельзя отменить день в день?) Бог с ним, с этими 3 тысячи, что тоже конечно мало приятного, но факт того, что нельзя отменить эту функцию удивляет все больше и больше, и что ты по факту не можешь внести платеж сверху, так как ты просто так даришь деньги банку. Очень удобно устроились. Жду ответа, либо придется оформлять досудебную претензИю к банку. 

14.07 сегодня. Ответа от банка так и нет. Вы умышленно затягивайте сроки? технический сбой решаете 11 суток Просто замкнутый круг какой-то. Никто в банке не знает как решить проблему и сформировать кредитный договор по сделк.почитала здесь отзывы о банке и его работе и в ужасе: много технических сбоев у банка, которые решаются месяцами. Сбер, как можно так халатно работать?Мария, вы ушли уточнять информацию и тоже не вернулись с ответом. Сколько вам нужно времени чтобы уточнить информацию, а затем решить проблему?

Как то возможно ускорить данный процесс ? Очень много на просторах интернетах есть отзывов о том что такие процедуры затягиваются на долгое время и люди не могут никак повлиять ,чем видимо и пользуется вторая сторона. Хотелось бы чтобы всё было по закону ,так как было вынесено решение. А по факту процедура банкротства закончилась в апреле ,а сейчас июль и сбер единственный банк ,который задолжности не убирает. У Т банка ,такая процедура заняла неделю ....

Можно ли обменять десяти рублёвую купюру на двадцать пять тысяч рублей

Здравствуйте, с апреля месяца сломан график платежей, уже третий месяц проблема не решается, звоню по несколько раз за месяц и все без успешно

Оставляла ранее вопрос, от вашего банка ответа не было . У меня была ипотека под 8% по господдержке, мне подключили подписку домклик. Я отключила, подписку в этом году и перешла на строхавание жизни, банк принял все документы. Написали , что ставка типа сохранилась, но при выгрузке платжей , я вижу через 2 месяца ставку 9%. Составили заявку мне 25.06.2026 и сказали ждать, вначале 3 дня , потом 14 дней , сейчас срок продлили до 19.07.2026. Прошу срочно решить мой вопрос , касаемо процентоной ставки. Номер заявки 5554216 от 25.06.26г. Заявку вашу сотрудники не решают и продлевают сроки специально. 

10.07.2026 Досрочна была погашена ипотека в вашем банке путем списания денежных средств с аккредитива, сумма на погашения ипотеки была списана почти на 73 тысячи больше, на сегодняшний день меня кормят завтраками и все никак не могут решить вопрос возврата денежных средств, почему я должна терять время и нервы, заставлять людей ждать, потому что банк совершил техническую ошибку за которую не может ответить. Сегодня обратилась к юристу, составляем иск в суд. 

Хорошо, жду. Если нужно предоставить какие-то документы для подтверждения моих слов - дайте знать.

могут ли мне одобрить кредит если я в декрете и я брала займы но не закрыла их 

Здравствуйте, у меня заблокировали счёт кредитной карты. Когда я подвала на кредитные каникулы, прошло больше 180 дней, а счёт так и не разблокировали. Платила я всё вовремя, просрочен не было. Подскажите как разблокировать счёт? 

Неправомерно повысили % по льготной ипотеке

Я вам направила все необходимые документы и никакого вразумительного ответа не получила! Вы удерживаете деньги уже больше двух недель!!! это незаконно! Я буду обращаться в суд! Я не обязана вам предоставлять никаких документы! Мое доверенное лицо приходит в отдление и закрывает счет,отдайте мои деньги!!

Ипотека от мая 2024 года, когда обязательна была подписка на пакет "Домклик", иначе % ставка увеличивалась. 10 мая 2026 года, я отключила подписку, оформила сразу же страхование жизни в сбер страховании, подписала доп.соглашение и мне пришло сообщение, что все документы приняты, ставка не изменится, 16 июня я заплатила платеж так же все под 6% своих и успакоилась.Прошло 2 месяца с момента отключения домКлика, и в приложении я наблюдаю увеличение ставки, соотвественно, увеличение платежа. Звоню на горячую линию, мне сообщают, что массовый сбой, не переживайте обращение будет в работе в течении 14 дней все решим. через неделю, уточняю, что то изменилось или нет, сказали в работе, в итоге прошла еще неделя, ставка в ЛК не снижается (уже прошло больше 2х недель). Мне нужно оплачивать сейчас ипотеку 16.07.2026, почему я должна платить больше и ждать не понять чего т.к обращение мое видят только сотрудники я его не вижу и не знаю, если ли оно вообще, я больше 11 лет зарплатный клиент и вкладчик вашего банка и такая ситуация очень растраивает. По договору и подписанному доп соглашению, моя ставка сохраняется на изначальных условиях, на весь срок кредитования.Уважаемый Сбербанк, разберитесь со своим техническим сбоем!

Рассмотрение реструктуризации очень долгое с 03.07, завтра платёж по ипотеке, нет никакого понимания пол месяца почти прошло 

Сделка состоялась. Право зарегистрировано в выписке. А сбер ссылается на то,что нет зарегистрированого договора купли продажи. Менеджер сказала,что договор ошибочно не загрузили. И что это не влияет на перевод денег. Но деньги не переводят продавцу. Как ускорить процесс перевода денег?

27.06.26 мною был сдан анализ через заявку в сберздоровье,8.07.26 пришел результат и я его оплатила,при оформлении заявки отображалось начисление за анализ 1843 бонуса спасибо, бонусы так и не пришли. Оплатила картой сбербанка, как и требовалось для начисления бонусов.

Взял ит ипотеку. Исправно платил каждый месяц, подтверждал льготную ставку, как только приходило сообщение, но в этом месяце мне не пришло никаких смс, ни пуш сообщений о подтверждении льготной ставки. В итоге я увидел уже предупреждение что моя ставка повысилась с 4,9 процента до 17% !!! более чем в 3 раза. Я сразу же подтвердил льготную ставку, но! как сказали в техподдержке эта повышенная ставка будет действовать еще целый месяц, несмотря на то что я уже подтвердил льготную ставку. Итого за то что я неподтвердил вовремя платеж увеличился с 25720 до 68000 тысяч рублей. Это форменное ограбление. Да я просрочил, но хорошо сделайте повышенную ставку на дни просрочки подтверждения, а не на целый месяц!! Более того, на счету были деньги, но их не списали в автоматическом режиме и начислили мне просрочку по кредиту. Сбербанк не идет на встречу клиенту, никакой клиентоориентированости! Сбербанк просто забирает ваши деньги когда захочет.