Здравствуйте! В августе 25 года получил блокировку в Сбербанке по 161 ФЗ. Десятки раз звонил по номеру 900, спрашивал в чем проблема. Какие-то операторы говорили, что причины узнать не получится, какие-то переключали на профильного специалиста, но блокировку так и не сняли, а причины мне не разъясняли. Кто-то отправлял обратиться в офис, и я обращался. В офисе специалисты тоже не знают причины блокировки, хотя в веб-версии банка четко сказано: 161-ФЗ. Счета в других банках не заблокированы. Получается, что только Сбербанк решил, что я нарушил 161-ФЗ и заблокировал меня.    Трижды писал в ЦБ РФ на протяжении почти года и трижды получал ответ - в базе данных нарушивших 161-ФЗ я не состою. К открытому вопросу документ от ЦБ РФ от 3 апреля 2026 года прилагаю.   Прошу снять с меня ограничения по обслуживанию и выпуску карт как с клиента или получить обьяснения причин блокировки, а так же способов её снятия.   В случае отказа вынужден буду обратиться в МВК, Центральный банк и в последствии в Прокуратуру РФ за бездействие вашего банка. Вы просто так ограничиваете мои права как клиента, запрещая мне выпускать карты и открывать счета по причине 161 ФЗ, когда на мне ограничений нет...

Есть решение?

в подобных ситуациях ограничения снимаются с течением времени?

23 число прошло,я все еще жду ответ  будьте добры,помогите в решении проблемы 

Здравствуйте  23.07.2026 ждали доставку по заказу H67419381715 , видим что должны были доставить в 20:48 , время на часах уже 21:30 , по итогу вы ставите что заказ доставлен !!! Хотя я его не получал . Написал в чат Купера попросили составить заявку на возврат и что вручную рассмотрят , по итогу моментально прилетает отказ по заявке , в чате теперь отвечает бот и блокирует все сообщения 😡 Требую разобраться и вернуть деньги за не доставленый заказ и испорченный вечер !

ПАО Сбербанк незаконно удержал 100% моей зарплаты в размере 270 569,30 руб. по обращению №260604-7001-153014. После жалобы в Центральный Банк РФ, Сбербанк прислал мне официальный документ от 06.07.2026 о том, что деньги возвращены. Однако на счет они так и не поступили. Позже банк прислал мне второй документ, где признал, что «платежное поручение о перечислении денег НЕ НАЙДЕНО» внутри их же системы! Банк создал технический сбой, потерял мой перевод и вместо немедленного исправления ситуации уже больше месяца просто переносит сроки в чате. Сегодня открыли очередное обращение №260724-7000-159611.Я являюсь многодетным отцом, моя семья осталась без поддержки. Сам я нахожусь далеко в рейсе, связи практически нет, Госуслуги не работают. Банк оставил многодетную семью без средств к существованию из-за своей внутренней технической ошибки. Требую от руководства банка немедленно найти застрявший платеж и зачислить мои 270 569,30 рублей на счет.

Здравствуйте! Вы ничего не исправили! Сегодня очередная дата списания платежа, а мне пришло сообщение что деньги не списаны обратитесь в банк!Деньги на счету есть. Вы издеваетесь???!!! Требую срочно решить проблему сегодня!

Здравствуйте, заблокировали очень давно карту, пытался разблокировать писал обязательство и т.д приходил не однократно в офис сотрудники начинали оформление карты, а выдать не могли просто отказывает приложение и все говорят нету никаких блокировок.   В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.   сообщение приходит на любой банковский продукт, хотелось бы разобраться в чем причина не выдачи карты. Карты и счета уже все равно закрыл но причина до сих пор не ясна.

Добрый день, сегодня внесла опять досрочный платеж на крупную сумму и опять сломался график платежей! Одних процентов списано на 341 тысячу ( откуда такие проценты? Их после списания 50 тысяс оставалось процеотов), погашение было с сокращением срока, ни на месяц срок не сократили! В мае тоже ломался график я ждала его исправления 2 месяца! Вы отписались чтт все починили и опять тоже самое, вы издеваетесь??!!!

верните деньги за подписку 

Здравствуйте! 24 июля в 02:35 с моей карты произошло списание 800 рублей в пользу получателя chatgpt G.SANKT-PETE RUS. Я не оформляла такую подписку, согласия на автопродление не давала. На горячей линии 900 мне отказали в возврате. Карту я заблокировала. Прошу Службу заботы о клиентах Сбербанка разобраться в ситуации и вернуть деньги на мой счет.

До 28.07 нужно решить этот вопрос так как нужно вносить платеж! В крайнем случае я буду обрашаться вышестоящие органы !! с 19 числа я молча ждала ! 

Здравствуйте. Я врервые сталкиваюсь с такой некорректной работой банка. Я подписал предварительный договор о продаже своей квартиры в апреле месяце. Ваш банк проверил все документы и вывел нас на сделку. 27.04. нами было направлено заявление на выкуп закладной. меня заверили, что закладная выкупается в течении 30 Дней. Что происходит? Складывается мнение, что банк потерял ее и пытается нас запутать. Я хочу продать свою квартиру! Разберитесь с ситуации иначе мне придется обращаться в другие инстанции . Менеджеры говорят разную информацию, не отвечают и не перезванивают. Это вопиющий случай  С уважением, ваш клиент банка 

В этом и заключается обман. 1 Рефинансирование в полном смысле этого слова у вас не работает. Вернее платить нужно больше чем за текущий кредит 2 ПСК у вас указывается ниже чем есть по факту. Вот это и есть обман со стороны сбера!!! И люди должны знать об этом!!!

Мария, вы писали, что ответ будет до 24 числа! Когда вернут мои деньги, которые банк присвоил себе ?

Спасибо, жду ответа)

Прошли сутки с момента, когда я снова безуспешно посетил офис банка с справками по вашему совету. Так никто и не объяснил как и куда прикреплять выписку из банка о том, что доход снижен и что мне нужна реструктуризация или хотя бы отсрочка на месяц. Пошёл пятый день с момента, когда я обратился за помощью, но всё, что было посоветовано - это стандартная подача на реструктуризацию, которая автоматически отклоняется. "Спасибо" за помощь, Сбербанк.

Добрый день. Приходят уже несколько раз смс от Сбера о каких-то оказанных операциях. Вот текст смс: "Александр Владимирович, отказали в операции от 23.07.2026 на 100.11 RUB. Основание — п. 11 ст. 7 №115-ФЗ от 07.08.2001. Если хотите оспорить отказ, передайте нам документы и пояснения, и мы проверим всё ещё раз. Подробнее s.sber.ru/dJr55Q Номер обращения — 260723-7001-345506. СберБанк". У меня Сбербанк онлайн заблокирован с прошлого года самим банком. И соответственно, никакие операции я не провожу уже больше года. Что же тогда это за смс, которые приходят регулярно?

Здравствуйте, на сайт привязан номер,и Списывается деньги, можете отключить карту 

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Подробнее s.sber.ru/D7RqWZ Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карт.

Здравствуйте я отключил подписку tutorplace sankt-peterb rus и я хочу чтобы мне вернули 399 рублей которые списали без моего ведома

Добрый день. Отказалась от домклик плюс, увеличили процентную ставку,хотя страховой полис я предоставила. Прошу разобраться в кратчайшие сроки!

Заявку подала 20,07,2026г сегодня 24,07,2026г каждый день говорят: Инженер сегодня будет. До сих пор его нет.

Добрый день! - Финансовый управляющий отправляет с этим вопросом в банк. В системе банка он ничего не может сделать. - По горячей линии отправляют с данным запросом на обращение по почте. - Писала несколько обращений на почту - ответа нет уже 1,5 месяца. В связи с этим обратилась сюда. Прлошу подключиться и помочь. Заранее благодарю!

Прошу банк изменить график платежей по ипотеке в связи с переходом на страхование жизни и здоровья после отказа от подписки Домклик плюс с сохранением ставки 6 процентов. Менеджеры Сбера говорят про массовый сбой. Дополнительное соглашение подписано в мае.

Завтра уже 25.07.2026 повышенный платеж. Вы не имеете право списывать больше, так как мною было сделано все правильно. Я вынуждена тогда обратиться в ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Здравствуйте, я со своей стороны выполняю обязательства перед банком исправно,просрочек нет. А банк со своей стороны присылает только формальные отписки,тем самым затягивая рассмотрение мирового соглашения.Это не справедливо! Это длится уже больше полугода!  Направила полный пакет документов для заключения мирового соглашения. В ответ банк в очередной раз прислал формальную отписку, заявив уже, что документы направлены «ссылкой» (хотя это не так,все было отправлено,как положено). Переотправила повторно и с тех пор совсем тишина,хотя прошло уже достаточно много времени.Суд по реализации имущества назначен на 3 августа. Банк затягивает мировое!  В таком случае мне придется обратится в Центр банк.

Вы уже отказали в возврате средств ! Буду решать этот вопрос через банк 

Добрый день.  Ваш банк дает возможночть перейти с рассрочки на айти ипотеку раньше 3х месяцев после перевода (не увольнения) с Москвы в Москв область при условии, что дом уже сдан?

Очень жду Вашего ответа, первый платёж, который банк мне вернул был совершен 08.03.2026 (30.900)

Здравствуйте! Есть информация по возврату? 

Уже неделю не могу решить вопрос подгрузки документов о доходе в анкету на ипотеку. Загружаю документы в пдф Заявка возвращается на доработку с пометкой "вашего дохода не достаточно", Открываю заявку - документов о доходе нет в прикрепленных файлах. И так - три дня. Я бесчисленное количество раз звонила в поддержку , писала в чат. Проблема в том, что пока заявка не принята к рассмотрению - менеджеры службы 900 не видят чат и не могу подгрузить мои документы, отправленные в чате. Менеджера чата я вчера ждала с 10 утра до позднего вечера. В итоге заявка была подана и опять возвращена на доработку с "нераспознанными" файлами.  По совету операторов, я прикреплала файлы в джипеге, в пнг, в пдф - и, нет, они не тяжелые. И да, я пробовала и с компьютера и с телефона.    Я реально не понимаю - как можно решить вопрос с отправкой заявки ЧЕЛОВЕКУ, с тем, чтобы появился чат по конкретной заявке и туда можно было бы дослать необходимые документы. Если у вас не работает система, то можно сделать какую-то почту для приема этих документов?? Я беру ипотеку по ТАКИМ ЖЕ документам за этот год уже третий раз в Сбере, так как занимаюсь флиппингом, и оборот квартир в ремонте идет быстро. И до этого все было замечательно.  Сегодня менеджер чата вообще сообщила, что чат "поддержка" уже для одобренной ипотеки. Серьезно?  На сайте сбербанк онлайн нет возможности ни ответ в чате получить (боты и они молчат). Ни обращение отправить. Почты для приема обращений тоже нет! Можно как-то уменьшить количество ИИ в работе? Например, когда я звоню на 900, прошу переключить на домклик и потом прошу соединить с менеджером фразой- "Новая сделка, ипотека" - почему меня уже 6 раз переводят на отдел по снятию обременения?   Можно хоть как-то с человеком пообщаться? Я за последнюю ипотеку в сбере с 31 октября по 17 июля ТОЛЬКО ПРОЦЕНТОВ (то есть чистый заработок сбера) выплатила 1 500 000 рублей. Можно за эти деньги как-то по-человечески???Почему я неделю не могу решить элементарный вопрос. Пусть даже ОТКАЗОМ в выдаче кредита, а не вот этой вот мутотенью.

Добрый день. В 2024 году была оформлена ипотека с гос.поддержкой. Одним из условиев было подключение пакета "Дом клик Плюс" для сохранение пониженной процентной ставки. 27 мая 2026 между мной и банком было подписано доп.соглашение о замене пакета "Дом клик Плюс" на обычное страхование жизни. Страховка банком была принята. В июле мною обнаружено, что процентная ставка выросла повышением ежемясечного платежа. Поддержка банка не дает никаких внятных ответов о том, когда график платежей исправят, ссылаясь на "техническую проблему". Просьба разобраться с ситуацией - вернуть процентную ставку согласно договора, также вернуть корректный график платежей. Если банк не решит проблему добровольно, буду подавать жалобу В ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор. 

Здравствуйте! 16.07.2026 я приходила в отделение Сбербанка по адресу г.Самара ул.Гагарина 19 для того, чтобы расторгнуть договор банковского обслуживания и договор на обработку персональных данных. Но почему-то в приложении Сбербанка у меня до сих пор не удалены персональные данные такие как ФИО, дата рождения, номер телефона, Сбер ID. Сотрудник банка уверял, что полностью удалил меня из базы Сбербанка, выходит, что обманул. Сказали, что документы никакие подписывать не надо, на руки документы о расторжении не выдали. Прошу вас удалить все мои персональные данные. 

Мария, почему то не вериться, что вы предпринимаете какие то шаги для решения моей проблемы. Просьба предоставить информацию, на каком этапе решение моего вопроса и какие конкретно шаги были выполнены в какие сроки и на чьей стороне решение вопроса сейчас , желательно с должностями и ФИО!

Статус сделка завершена готовим документы для отправки на электронную почту висит уже сутки. Хотя объект перешёл покупателю никакой информации для продавца нет как и перевода денег или уведомления. Странная организация СберБанк 

Добрый день!  Я оформила кредит на покупку ждилья по программе Молодая семья. В мае 2026 г. я заключила дополнительное соглашение о замене услуги Домклик плюс на страхование в аккредитованной страховой компании. Допник подписали. Полис в банк предоставила, он был принят банком. Но на следующий месяц банк в одностроннем порядке подрял ставку на 1%, как при отсутсвтвии подписки. Звонки на горячуюю линию не решают ситуацию, ответа на моё обращение нет. Размер платежа повысился. Уже месяц меня кормят ожиданиями, что программисты починят эту ошибку. Месяц я плачу повышенную сумму по кредиту.  Требую разобраться в этой ситуации!  Я буду писать жалобу на самоуправство в Центробанк и Роспотребнадзор. 

Добрый день!18.07.2026 по адресу Республика Саха (Якутия) г Нерюнгри улица Карла Маркса д 9 мой супруг через банкомат данного банка положил наличные средства в размере 85000 на карту Т-банк по счету 40817810900028159762 через NFC деньги до сих пор не поступили,при обращение в Т-банк пришел -отказ и направили в Сбербанк , а при обращение в Сбербанк направили в Т-банк ,что мне делать в данной ситуации и как мне вернуть деньги? Переписка и звонки с сотрудниками обоих банков в вложение Фото звонков и переписки с банком 

  Добрый день. прохожу процедуру банкротства, утвердили мировое соглашение. Вопрос: как оплатить госпошлину.Добрый день. прохожу процедуру банкротства, утвердили мировое соглашение. Вопрос: как оплатить госпошлину.

Я являюсь бывшим зарплатным клиентом ПАО Сбербанк. С 4 июля 2026 года я безуспешно пытаюсь оформить законные кредитные каникулы в соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком (возраст ребенка 1 год 7 месяцев), в разводе. Мой среднемесячный доход снизился более чем на 30%.19 июля 2026 года я подала официальную жалобу в Сбербанк и загрузила полный пакет документов (справку о декрете, свидетельство о рождении, свидетельство о разводе, паспорт и выписки со счетов об отсутствии пособий). Согласно закону № 353-ФЗ, у банка было 5 рабочих дней на решение, и этот срок истек сегодня, 24 июля.Однако сегодня банк устроил откровенную манипуляцию: вместо каникул по закону система банка самовольно завела мою жалобу как внутреннюю «реструктуризацию» и тут же прислала автоматический отказ. После того как я подала повторную претензию и зафиксировала жалобу в Центробанк РФ, банк наконец-то открыл корректную заявку на кредитные каникулы. Сначала мне пообещали решить вопрос в ручном режиме за один день, звонил руководитель, но в итоге мне прислали СМС о переносе сроков рассмотрения на 2 августа 2026 года.Считаю действия банка умышленным затягиванием времени. Ближайший платеж — 6 августа, денег в декрете у меня нет. Банк сознательно игнорирует предоставленные еще 19 июля документы и толкает меня на просрочку. По факту нарушений уже зарегистрировано обращение в Интернет-приемную ЦБ РФ за № ОЭ-317850. Требую немедленно предоставить каникулы с 4 июля.

Сняли деньги за подписку 1600 рублей,которую я не делала.Верните мои деньги!

Здравсвуйте, пополняю скриншоты с перепиской компании, которая списала деньги, которые обещали в письме своем вернуть деньги до 23.07.26, но возврата не последовала.

Добрый день! В июле этого года оформил отказ от «домклик» и подписала дополнительное соглашение тут же оформила страховые документы и они были приняты банком. Почему изменилась процентная ставка и ежемесячный платеж? Решите пожалуйста вопрос. повысили ежемесячный платёж на 2 тысячи 

В каких банках гражданам Туркменистана можно получить кредиты или микрозайм ?

Добрый день! Живу в новом ЖК в Москве, по улице Усадебный парк, к жк прилигают еще несколько квартир, огромное количество домов и людей, но нет не одного банкомата Сбера. Получаю заработную плату и пенсию на карту Сбер, но. чтобы воспользоваться наличными, надо доехать до метро Филатов Луг, а оттуда в ТЦ Саларис, чтобы дойти до банкомата Сбербанка. Просьба установить хотя бы один банкомат на территории ЖК Середневский Лес.

Добрый день!   Я нахожусь за границей и столкнулся с блокировкой входа в приложение «СберБанк Онлайн». В результате я полностью лишён дистанционного доступа к своему счёту и не могу распоряжаться находящимися на нём денежными средствами.   Для разблокировки я дважды обращался в службу поддержки Сбербанка. В обоих случаях я правильно ответил на все вопросы сотрудников и предоставил необходимые данные для подтверждения личности. После проверки сотрудники сообщили, что мне должен поступить обратный звонок от банка.   Однако ни в первый, ни во второй раз звонок так и не поступил. При этом самостоятельно разблокировать приложение невозможно, а повторные обращения в поддержку приводят к тому же результату: сотрудники подтверждают мои данные, обещают перезвонить, но фактически проблема не решается.   Аналогичные ситуации уже описывались другими клиентами Сбербанка:   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10800949/   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10719555/   Я успешно прошёл проверку личности и правильно ответил на вопросы сотрудников банка. Поэтому требую разблокировать мой доступ к приложению «СберБанк Онлайн».   Прошу рассмотреть обращение по существу и незамедлительно разблокировать вход в приложение.

Здравствуйте. Прохожу банкровство, заключили с Сбербанком мировое соглашение, нужно оплатить госпошлину. Где можно взять реквизиты. Оплачивает третье лицо, мой бывший муж, ипотека с ним на двоих, где я созаемщик. 

Пришло сообщение о разблокировке карты, пошел в офис, в итоге не смогли выдать, т.к были ограничения, сказали подождать, через время вызвал курьера и ошибка та же

Добрый день. Прошу разъяснить мне позицию банка по срокам подтверждения условий it ипотеки. Договор от 22.08.2022 График подтверждения каждые 6 месяцев. Теперь дата подтверждения до 18 сентября 2026 вместо 22 августа 2026 года. Какая дата является корректной? И от какой даты идёт отсчёт 5 лет срока обязательного подтверждения льготной ставки по it ипотеке, от даты договора 22.08.2022 или какой то другой даты? Т.е. до 22.08.2027 или другой срок.

Обратилась в Сбербанк по вопросу открытия ИИС-3, банк отказал, сославшись на Условия предоставления брокерских и иных услуг - банк вправе отказать без объяснения причин. Никаких задолженностей и нарушенных условий перед банками не имею, ранее в 2021 г. уже открывала в этом банке ИИС, который был закрыт в соответствии со всеми условиями в 2024 году по истечении 3-х летнего срока. Очень жаль, т.к. планировала инвестиции именно через ИИС-3 Сбера, придется обращаться в другой банк

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Есть ли комиссия при оплате наличными от физлица счета, выставленного юр. лицом за услуги при обращении в офис банка. В каких случаях комиссия может не взыматься?

В июле месяце 2026 года получила предложение от маркетплейса вайлдбериз оформить детскую карту Сбербанка и получить 3000 рублей за открытие карты. Сделала за явку на карту, через пару недель получила ее в отделении сбербанка. Никаких дененг на ней нет! В службе 900 сначала отправили в Вайлдбериз. Там вообще никто ни сном ни духом ничего об этом не знает, футболят с одного оператора на другого с робота на робота. При повторном обращении в Сбербанк по телефону 900 разъяснили что там не рубли, а бонусы и чтобы их начислить надо совершить по карте покупки на сумму более 100 000 рублей. Кошмар! Какие траты в 100 000 рублей по детской карте?! Что за наглый обман! Ребенок давно просил карту и просил карту Альфа банка. Я убедила его открыть в Сбере. т.к. такой прекрасный бонус банк предоставляет. А тут лживая реклама со скрытыми условиями!! Закрываю карту новую и у другого ребенка закрою за такой наглый обман! 

Почему банк делает неинформативную справку о задолженности 10 дней? Добавляет дату погашения задолженнности еще 10 дней? 

Добрый день, была у меня кредитная карта сбербанка, к сожалению по некоторым причинам образовался долг, пытался самостоятельно подать на реструктуризацию долга, но они отказывали, по итогу пришла от них акция внеси определенную сумму до определенного числа, то пришлём график , чтобы оплачивать долг частями, я внёс 28 июня, обещали прислать график в течение 10 рабочих дней, но 7 июля подали судебным приставам долг, на горячей линии все кормили завтраками, вот сегодня завтра пришлём, в итоге у приставов прошло 5 дней на добровольное погашение долга, долг по итогу увеличился, а банк все кормит завтраками, сейчас все пришлём и отзовем, по итогу решения до сих пор нет, вначале говорят, что до середины августа пришлём, через 10 минут, до 31 августа. Из-за их задержек я не могу пользоваться картами, все поступления на карту сразу блокируются, мне сейчас из-за их задержек нечем кормить троих детей. Хотя если бы они не кормили завтраками, то я как нибудь придумал как погасить долг пока ещё было добровольное внесение, сейчас из-за того что я им поверил долг вырос на 70 к( которые нужно приставам платить) на горячей линии и сотрудник который занимается моим делом, замят, общаются на повышенных тонах, что считаю полным безобразием.

для сделки купли-продажи решили разместить объявление на Домклик, при размещении произведена оплата, сервис в момент оплаты не показывает тариф и скрытые услуги к нему, без уведомления об услуге и без моего согласия к тарифу при оплате включено автопродвижение объявления каждые 14 дней, чтобы это выяснить, пришлось выслушать более 10 различных менджеров, переключений со сбера на домклик и обратно, кучу переписки в чате техподдержки с ИИ, который пишет и отвечает невпопад!!! в итоге при отсутствии необходимости продвигать объявление, так как есть уже покупатель и готовится сделака, сервис формирует запросы в мой банк на списание денежных средств за скрытую подключенную услугу в разме 1243 рубля, не маленькая сумма за 14 дней!!!, написано обращение в домклик и в банк о недобросовестной работе сервиса Домклик с требованием вернуть списанную сумму, рассчитываю на вашу помощь

Нужна информация на какой стадии идет анализ и ваша работу!

Добрый день! Через домклик 19.06.2026 года была оформлена сделка на строительство индивидуального жилого дома. Я являюсь Заказчиком. Сделка прошла по Договору подряда с собственными средствами (1 340 000 руб.) и заёмными о Сбербанка (ипотека на сумму 5 998 000 руб.). Были оформлены дополнительные услуги от домклик: «Сервис электронной регистрации» и сервис «Сервис безопасных расчетов» . Регистрации сделки в ростреестре прошла 22.06.2026 года. Сегодня 24.07.2026 г., денежные средства на эскроу-счет так и не поступили. После неоднократных обращений к менеджерам банка (по телефону и через чат Домклик) никаких точных дат поступления денежных средств не обозначается. Прошло больше месяца с момента регистрации сделки в Росреестре! Услугу СБР я оплатила в полном объеме и рассчитывала на своевременное ее оказание. На каком основании нарушаются условия договора с застройщиком и сроки перечисления денежных средств по СБР на эскроу-счет? Когда на эскроу-счет поступят денежные средства по моей сделке?

Вопрос не решается 

Здравствуйт, заблокировали карту помогите пожалуйста 

здравствуйте, когда решится вопрос?

26.06.26г мною был внесен досрочный платёж по ипотеке на 5000р с целью уменьшения ежемесячного платежа. В итоге, по факту, у меня вырос платеж, тело кредита и общая сумма переплаты. По этому поводу создано обращение в сбербанке. Срок ответа на обращение три раза переносился. Завтра очередной платеж в котором погашаются только проценты, график не исправлен и, я так понимаю, ошибка в платежа будет узаконена. Крайний раз, после обещания, что со мной свяжутся специалисты по моему вопросу, пришло смс, что срок ответа в очередной раз переносится. Обратная связь отсутствует.

14.07.2026 мне заблокировали все банковские карты и мобильное приложение без объяснения причины. Неоднократные обращения на горячую линию и в банковское отделение ни к чему не приводят. Как мне сообщили в отделении банка, фрод-система заметила что-то подозрительное в моих действиях. В отделении банка на Комсомольской, 11 сотрудник проверила мои операции, но, кроме расчёта в «Пятёрочке» и оплаты такси, никаких операций я не совершала. Карту мне перевыпустили, но доступ к приложению я так и не могу получить. Подскажите, кому писать заявление на расторжение договора банковского обслуживания? С таким отношением лучше деньги хранить дома. Обращение №260717-7000-686690 в банке оставляла, но рассматривают его уже более недели и ответа так и нет.

Повышение ставки прошло 10 июня 2026 года без уведомления. О чем я узнала только сегодня, увидев огромную сумму следующего платежа. Проблема в том, что последний раз свою деятельность я подтверждала 9 февраля 2026 года, что подтвердил и сотрудник банка, когда я обратилась по звонку в банк. По условиям договора я обязана предоставлять документы о своей деятельности каждые полгода первые пять лет моей ипотеки. Сроки предоставления каждый год были до 10 марта, а также до 10 сентября ежегодно, с даты начала действия ипотеки с 2023 года.  С момента предоставления мною документов, а именно с февраля 26 года (хотя все эти годы сроки исчисляются от 10 марта 2023 года - дата первого транша по ипотеке) еще не прошло полгода, но ставку по ипотеке увеличили.  История сроков, которые мне постоянно сообщали менеджеры, предоставления документов так же хранится в архивном чате моей ипотеки. Откуда взялся срок 10.06.2026 и где уведомления о том, что клиент должен предоставить документы в банк, ранее они приходили всегда.  Я знаю свои сроки предоставления документов и никогда их не нарушаю. Все даты ранее присланных документов имеются. Требую от Банка выяснения данного обстоятельства и разрешения вопроса ДО уплаты следующего платежа (18.08.2026).

Вы обещали дать ответ: "обязательно вернусь с ответом не позднее 17.07.2026". Уже лишняя неделя прошла, ответа нет. Не хочет банк признавать свои ошибки, придётся воспитывать его штрафами.

Когда мне ждать ответ ?

Прошел месяц, ответа нет. Банк нарушает действующее законодательство? Конечно же, и ещё как!

Больше месяца жду ответа, как соловей лета. Будет от банки признание несоблюдения им Законов?

aiutami.pro G NIZHNIY NO RUS списали деньги за подписку которую я не подписывала 399р как вернуть деньги?

Прошёл месяц, ответа нет! Ну а чего ещё ожидать от такого банка? Когда планируете маркировать все ваши телефонные номера? Или ваш командир денег зажал? Так пусть в кредит возьмёт у Сбера, под 30% )))

Здравствуйте. Сегодня 24 июля 2026 года. Деньги до сих пор мне не зачислены на счёт. Сама ежедневно звоню в Сбербанк с вопросом, когда мне вернут мои денежные средства. Я намерена обратиться в суд.

не получил код активации для получения робуксов в игре Roblox что делать ? жду уже больше 15 мин  

В самом отделение банка Сбербанка по городу Бронницы , напрягают с планом, хотя при устраивание на работу , такое не обгаваривается и когда приезжает руководство типо из Москвы, да ладно, как такое невозможно. Никого не смутило , что 20чел сотрудников уволилось и работайте дальше, а если телефон зазвонил то сразу штраф, а они понимаю,ь что у каждого сотрудника индтвидуальная ситуация? Тогда берите студентов, первокласников и пусть работают. Получается так: ты работай, а к телефон семейный подождет, учитывая, что в тране опасноть бпла, да ладно, работайте за 50000р все будет хорошо

Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации, так как, к сожалению, до настоящего момента мне не удалось получить исчерпывающее разъяснение по вопросу образования задолженности после завершения исполнительного производства. В определенный период у меня возникли финансовые трудности, вследствие чего я не смог своевременно исполнять обязательства по кредиту. Размер кредита на рефинансирование составлял 179 000 рублей. 3 сентября 2025 года в отношении меня было возбуждено исполнительное производство на сумму 181 316 рублей. Данную задолженность я полностью погасил в апреле 2026 года. Согласно сведениям из Госуслуг, в течение всего периода исполнительного производства судебный пристав регулярно перечислял денежные средства в счет погашения задолженности. Именно поэтому мне хотелось бы понять, по какой причине проценты продолжали начисляться, несмотря на ежемесячное поступление денежных средств. Кроме того, ранее у меня уже были исполнительные производства по другим кредитным обязательствам, и в тех случаях кредитные организации корректно учитывали поступающие платежи. Поэтому текущая ситуация вызывает у меня вопросы, которые хотелось бы прояснить. Также хотел бы отметить, что со мной никто не связывался и не уведомлял о наличии остатка задолженности. О том, что после завершения исполнительного производства сохранился какой-либо долг, я узнал лишь случайно после поступления денежных средств на карту. Отдельно хотел бы обратить внимание на график платежей. Начиная с июля в нем отображается задолженность в размере 0 рублей. В связи с этим прошу пояснить, на какую сумму продолжалось начисление процентов, если в графике задолженность уже отсутствовала. Кроме того, насколько я понимаю, при обращении в суд банк определил сумму задолженности, которая впоследствии и взыскивалась судебным приставом. В связи с этим прошу разъяснить, почему после полного исполнения требований исполнительного документа возникла дополнительная задолженность. В полученных ответах указано, что речь идет о просроченных процентах, начисленных за период с сентября 2024 года по апрель 2026 года. Однако у меня возникли вопросы относительно данного расчета. Насколько мне известно, в сентябре 2024 года размер моей задолженности еще не составлял 179 000 рублей, поскольку до этого времени кредит обслуживался и платежи вносились. В связи с этим прошу пояснить, каким образом производился расчет процентов и каким образом были учтены ранее внесенные платежи.   Буду признателен, если вы сможете предоставить подробную информацию о начислениях. Меня интересует: каким образом учитывались денежные средства, поступавшие от судебного пристава; уменьшалась ли сумма, на которую начислялись проценты, по мере поступления платежей; каким образом сформировалась текущая задолженность после завершения исполнительного производства.  

RK*FINCOMPANY ULJANOVSK /писывают по 500 рублей

Я жду со 2 апреля 2026 года. Я устала ждать.

Когда мне изменят процентную ставку, график платежей и сумму ежемесячного платеда после подписания доп соглашения об отключений услуги дом клик?

В Сбере у меня семейная ипотека под 6%. При оформлении ипотеки была оформлена подписка Дом Клик, для сохранения процентной ставки. 22 апреля 2026г. я изменила условия, отключив подписку Дом клик и оформила полис страховая жизни и здоровья, для сохранения процентной ставки. 24 июня 2026г. я обнаружила, что Сбер сам мне абсолютно безосновательно повысил процентную ставки, тем самым мой платеж по ипотеке был 35 760,35₽, а стал 39 540,20₽. По номеру 900 говорят, что это массовый сбор системы, но второй месяц ничего не меняется и конкретных сроков нет. Но я обязана платить по 39 540,20₽, чтобы у меня не начислилась пеня. Разница, уплаченная мною вроде бы должна вернуться на мой счет, но сколько еще ждать?! Платеж, указанный в договоре был подобран с учетом моих финансовых возможностей, и уже второй месяц я переплачиваю за косяки Сбера, которые не решаются от слова "совсем". Второй месяц только обещания сотрудников тех.поддержки, что скоро все вернется и каждую неделю сроки все сдвигаются и сдвигаются. Прошу решить данную проблему!!!

Я в течение месяца пытаюсь получить пенсию для тети по доверенности. Доверенность проверена и я дважды получила сообщение, что вопрос решен. Однако в отделении Сбербанка мне отказали в выдаче средств, ссылаясь на техническую ошибку системы

Служба заботы Сбербанка оперативно вернула мне прошлые 800 рублей, за что большое спасибо. Однако chatgpt G.SANKT-PETE RUS обошли блокировку и через систему автообновления реквизитов списали 800 рублей с совершенно новой карты, загнав дебетовый счет в минус. Пожалуйста, помогите аннулировать этот несанкционированный овердрафт, верните 800 рублей и заблокируйте данного получателя на уровне банка

Нет по ссылке ничего нового, вы же разбираетесь с вопросом, так? В старом ответе вы ничего конкретного не написали про отсутствие маркировки всех сбербанковских номеров. Банк нарушает Закон о связи, и вы не хотите этого признать. Это не красит ни банк, на вас.

А давайте процитируем часть 4.1 статьи 7 ФЗ 230: 4.1. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.   Видите фразу "в начале"? То есть порядок взаимодействия всё-таки определен законодательством! Или эта фраза так, для красоты? Слов из Закона, как и из песни, не выкинешь! Если сказано - в начале, значит ваши роботы и работники ОБЯЗАНЫ в НАЧАЛЕ каждого взаимодействия представляться! Так что, девушка соврамши, не делайте так больше. Если читаете по методичке, то потрудитесь сперва ознакомиться с действующим Законодательством.

В вашем ответе не сказано, почему система банки не переключает на живого специалиста, или почему ваши операторы не отвечают на звонки. Я же просил выше в этой ветке, НЕ сливать в едно целое две разных проблемы! Продолжим обучение 230 ФЗ, статья 7, пункт 4.2: 4.2. В процессе непосредственного взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должна быть обеспечена возможность продолжить такое взаимодействие с физическим лицом, уполномоченным осуществлять такое взаимодействие от имени и (или) в интересах кредитора или представителя кредитора.   Вот видите, банк, не давая возможность поговорить с живым оператором, грубо нарушает Закон! Что на это скажете?

Вот я про Фому, а вы про Ерёму! Вопрос тут про что? Про отстутствие маркировки телефонных номеров банки в нарушение Закона в связи! А вы что ответили? Про взаимодействие в соответствии с 230 ФЗ. PS: кстати, ваши сотрудники не сильно то и повышают квалификацию, вижу по их действиям и поведению. Жду ответа на заданный вопрос.

Добрый день, моя жена является сотрудником Сбербанка в городе Воронеже. После досрочного выхода из декрета, как оказалось место не сохранилось, без согласия перевели на другую структуру работы. Так же после выхода из декрета нужно проходить обучение, в данный момент находясь ещё учеником Начальник отдела территориально находящиеся на 9 января 68к г Воронежа с психологического давления всячески пытались надавить на супругу, чтоб она уволилась в случаи отказа морально запугивала на увольнение по дисциплинарному с отметкой в трудовой за не выполнение показателей. Так же с сегодняшнего дня обманув якобы отправив в отпуск и подписании перевода через увольнение выставили до конца месяца БС. С явного давления чтоб подписала на перевод. Так же ребенку нет ещё трёх лет. Собственно сотрудника уволить не могут или заставлять уйти обратно в декрет, так как супруга является к социально защищаемым категориям граждан .так же подчиненая руководителя Которая не компитентна в наставничестве не помогла сотруднику разобраться в практике работы .находила моменты чтобы сцепиться, стараясь выводить на эмоциональные качели, с чем последние 3 дня были соры с наставником. Настояльно прошу к сочинений принять дисциплинарные меры и выговор. Так же хочу чтоб обратили внимания на Начальника отдела .Хочется чтоб прошла проверка по данному случаю и супругу восстановили на свою линеную должность в сбол освободив место занятое сотрудником. Так же чтоб убрали все БС. В случае если проверка не состоится будет составлена жалоба в трудовую инспекцию! 

Не могу выпустить карту 

У меня есть оформленный микрозайм,и есть чек о поступлении 15000 тысяч рублей,и чек списания 2500 тысяч рублей.Но не могу понять куда мне оплатить/внести деньги для погашения.Подскажите/помогите в этом вопросе.

Здравствуйте. У меня списали деньги 890 рублей. Ранее я оплатила 1 рубль за промокоды, они оказались не действительны. skilpromo. Я отписалась от их подписки. Никакого договора не подписывала. Push уведомления мне не приходил на списание 890 рублей. Помогите вернуть денежные средства.

Здравствуйте! Благодарю за обратную связь! Я приложила было в заявлении выписку с трудовой электронной книжки, в оригинале нет отметки! Есть справка 2 НДФЛ за март, апрель, май, с июня без работы, в поиске была, но сейчас стажировка идет! По номеру 82 00 я звонила, там не разьясняют, на вопросы нет ответа, запись разговоров есть! Не подскажите, пожалуйста, быть может в другой форме заявку сделать? Выписку, справку и письмо обращение написать, что из-за потери работы просрочки пошли и сейчас устраиваюсь, нуждаюсь в отсрочке платежа на 2-3 месяца, чтобы восстановиться в графике? По справкн видно, что не хватило для погашения платежей! Спасибо заранее!

Сбербанк повысил ставку по ипотеке на 1 % с 23 июля 2026 ссылаясь на технический сбой. 22 августа у меня произойдет списание ежемесячного платежа по ипотеке с повышенным процентом. В июне я отключил подписку домклик, оформил страхование, подписал дополнительное соглашение. По номеру 900 мне сообщили, что все документы приняты, ставка не изменится. В итоге, на сайте и в приложении я наблюдаю увеличение ставки и, соотвественно, увеличение платежа. Представители банка месяц назад говорили что это технический сбой и за месяц ничего не изменилось. Придется судиться видимо, ведь сбербанк нарушает условия кредитного договора с учетом подписанного доп соглашения. 

Здравствуйте, у меня списали 890р   за подписку skillpromo g Volgograd RUS Я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг. Списание средств произашло 24.07.2026 21:21

Сайт не даёт возможности даже зайти на акаунт. Но я помню, что вышла из сервиса и даже им не воспользовалась. Думала, что после выхода подписка перестанет работать. Просьба вернуть деньги 

Заблокировали платёж как подозрительный, после на горячей линии вместе разблокировки операции, сотрудница заблокировала карту и сбербанк онлайн, хотя ответы на все вопросы были даны, другие сотрудники горячей линии не хотят решать проблему, а говорят лишь типичные шаблоны, ссылаясь на явку в офис банка, но блокировка произошла из-за некомпетентности сотрудника  

Отвратительная работа и отношение к клиентам СБЕРБАНКА. Обратилась 9.07.2026 в 12:13, от именни компании по номеру 0321 с заявкой о замене фискального накопителя. Получила ответ, что заявка принята, ожидать звонка менеджера. Прождав до 15.07.26, не получив обратной связи, вновь позвонила на 0321 и узнала о том что прошлое мое сообщение не зафиксированно в системе. Опять оставила заявку №026071530869471 со сроком исполнения до 20.07.2026 11:06:07. Прождав до 20.07.26 16:17 связалась с сотрудником банка и получила заверение, что завтра к нам выедит инженер. На 21.07.2026 18:37 не дождавшись инженера связались с банком, вновь пообещали выезд инженера на 22.07.2026. В среду 22.07.26 инженер приехал, пробыл в офисе 30 минут сообщил что нет связи с налоговой и удалился пообещав приехать на следующий день т.е. 23.07.26. По итогу на 24.07.2026, вечер пятницы ни звонков от банка не исполненой заявки. Сидим без экваринга, без возможности проводить платежи уже 15 дней

Здравствуйте, у меня списали 890р   за подписку skillpromo g Volgograd RUS Я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг.   Была куплена подписка за 1 рубль на сайте с промокодами, но акаунта там нет и проверить привязана карта или нет нельзя. В приложении сбера тоже не проявляется подписка с привязаной картой. Списание прошло, но сайтом я так и не воспользовалась. Просьба отключить подписку от карты и вернуть деньги.  Списание средств произашло 24.07.2026 21:21    

Уважаемая Мария и Читатели Банки.Ру!   В преддверии судебного заседания 30.07.2026 я вновь возвращаюсь к вопросу о судебном приказе № 2-1115/2021 от 12.04.2021, на который Сбербанк ссылался в своей переписке, а затем, столкнувшись с неудобными вопросами, — «забыл» о нём.   Я направил запросы:   в судебный участок № 64 — дважды. Ответ: производства нет, приказа нет.   в Истринский городской суд — ответа по существу не последовало.   теперь я стучусь в судебный участок № 63 — проверяю последнюю возможную дверь.   А где же он, Мария? Где судебный приказ, который сначала был, потом исчез, потом оказался «не тем», а теперь его как будто и не было?   Я не прошу многого. Я прошу только одного: прямого ответа — существует ли судебный приказ, на основании которого банк взыскивает с меня задолженность? Если да — где он? Если нет — почему банк на него ссылался?   Прошу дать ответ до суда. Или хотя бы подумать над этим вопросом перед сном. Вдруг приснится тот самый приказ.   С надеждой на ясность, Романенко С.В.

Я подписала допсоглашение об отказе услуг Дом клик 18.06.2026, загрузила новую страховку 19.06.2026, страховку не сразу, но приняли. Получается, я все условия выполнила, но снижение ставки не произошло. 26.06.2026 я обратилась в офис сбербанка лично и было отправлено обращение по моей проблеме. Дали ответ ждать, но сроков никаких не дали ссылаясь на сбои. Меня такой расплывчатый ответ не устраивает. Когда мне понизят ставку?

Цитирую: 9.1. Оператор связи, с сети связи которого инициируется телефонный вызов, обязан передавать на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) информацию об абоненте - юридическом лице либо индивидуальном предпринимателе, инициировавших телефонный вызов, в сроки, порядке, составе и формате, которые устанавливаются Правительством Российской Федерации.   Где здесь про тестирование? И при чём тут тестирование? Что тестировать (или передавать инфу об абоненте), если не заключен договор с оператором связи? Даже если и тестируют, то уже скоро год как происходит этот "сложнейший" процесс)). Далее... Про 900 номер вопросов нет. Речь идёт о десятках тысяч других номеров телефонов сбербанки. Без маркировки они автоматически считаются мошенническими. Ведь именно для этого и была принята поправка к Закону о связи о маркировке. Пусть тогда звонят только с 900 номера, пока банк не заключит договора о маркировке прочих номеров.