Здравствуйте, выпустила новую карту под новый счет, но почему-то активировать её не могу, в офисе былаИ скажи как снять ограничения со старой карты, я никаких правил не нарушала, а почему-то ограничение появились, у меня были обычные переводы, могу все предоставить 

у меня в личном кабинете иви лежат деньги за подписку которая сама оплатилась я бы хотел вернуть эти деньги но не знаю как в поддержке иви тоже ничего нормального не говорят как вернуть деньги они сперва сказали отключить подписку и деньги вернуться на счет но они пошли на счет иви а не на мой банковский что делать

5 лет назад брал кредит, к которому Сбербанк привязал страхование моего здоровья, иначе я не получил бы деньги. Кредит вернул, страхового случая не произошло за весь срок выплат. Прошу вернуть деньги за страхование

Торопилась, подбежала к банкомату 60000070 сбербанка и положила деньги на карту, не обратив внимание, что положила две тысячи предыдущему пользователю банкомата! Вышла и только потом поняла, что не прикладывала свою карту! Что теперь делать? Естественно, мне ничего не зачислено. Позвонила в сбер по 900 оставила заявку! 

10.01.2024. Я заключил кредитный договор со следующими условиями: ставка: 5%, ежемесячный платеж: 63 709,99, дата платежа: 10-е число месяца. Весь период и по сегодняшний день исправно обеспечивал наличие на счете погашения необходимой суммы на дату погашения. Место работы не менял. 22.01.2026. Увидев в сервисе Домклик опцию предоставления документов, загрузил в том числе выписку из трудовой книжки (СТД-Р) и получил подтверждение о том, что документы приняты. 11.04. 2026. Обнаружил, что банк списывал некорректные суммы в последние три месяца - меньше, чем предусмотрено по графику платежей и меньше, чем было на счете погашения на конец дня 10-го числа. В тот же день я оставил обращение в банк с просьбой прояснить ситуацию. На тот момент не было никаких уведомлений от банка: ни с требованием предоставить какие-либо документы, ни о повышении ставки, ни об изменении графика платежей, ни о наличии просрочки или неустоек. 06.06.2026. После нескольких продлений срока рассмотрения обращения, банк предоставил ответ: "По условиям договора (п.18) вам необходимо предоставлять документы, подтверждающие трудовую занятость не позднее 6 месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые 6 месяцев... Согласно условий договора (п 4.) ставка по кредиту была увеличена до 17,5% с 11.02.2026 по 10.03.2026, т.к. документы вы не предоставили. После предоставления документов ставка снизилась до 5% с 11.03.2026 г. В тот же день обновилась информация по кредиту: появился просроченный долг и неустойка. Банк начал названивать и требовать погасить долг. По новым условиям, банк требует заплатить за март 154 302,00 р, а в последующие месяцы выполнять платежи в сумме от 63 973,21 до 63 981, 61 (при изначальной сумме по договору - 63 709,99). Таким образом, Сбер, если говорить простым языком: Сломал график платежей и 3 месяца списывал платежи не соответствующие ни льготной, ни повышенной ставке Не уведомил о том, что ожидает от меня документы Не уведомил о том, что изменил ставку и график платежей Только через 40 рабочих дней после моего обращения предоставил разъяснение по ситуации Задним числом начислил долг и неустойку Оправдывает одностороннее повышение ставки пунктом договора, который не имеет отношения к обязанности регулярно предоставлять подтверждение трудоустройства. Это пункт про прекращение трудовой деятельности в аккредитованной IT-компании. Ни из одного из пунктов договора не следует автоматическое повышение ставки за непредоставление документов. Не говорил ни о чем таком и сотрудник банка при оформлении договора. Не предоставляет ответа по существу на мои доводы и требование вернуть исходный график, и дать возможность погасить долг, который возник из-за технического сбоя на стороне банка, а не по моей вине.

Добрый вечер . Я , отправил вам оригинал исполнительного листа , мне пришло уведомление , что 26 июня письмо было вручено , а перевода , денежных средств не поступило . По закону , банк обязан , в течении з рабочих дней , перечислить деньги       После получения исполнительного листа . 

Сбер уже 2 раза уже списал неустойку, которую же сам же признал "ошибкой в системе", но при этом сам не спешит возвращать деньги и решать вопрос. Неустойка как была, так и осталась И теперь нужно каждый раз следить, не появилась ли она снова. От поддержки, чат бота и менеджеров одни отписки, стандартный набор фраз, точных сроков дать не могут, проблема не решается: "отправили запрос в профильное подразделение", "направлено обращение в профильное подразделение", "ожидайте ответ". Видимо только одни запросы и обращения посылают. Банк незаконно списывает деньги и при этом продолжает ими пользоваться сколькотон хочет, а я сам продолжаю находится в затруднительном положении, так как суммы неустойки списаны существенные.

Не снимают обременение(ипотеку) с земельного участка после погашения ипотеки. Мной был куплен с торгов по банкротству земельный участок с кадастровым номером 16:20:051001:1799. Прошло две недели с момента получения Сбербанком денежных средств после торгов. Прошу снять обременение(ипотеку). 

у меня есть чек где они списали деньги с помошью его могу ли я как то вернуть их обратно

Что нужно еще предоставить чтоб снять ограничения?

Муж - участник СВО, уволен со службы в связи с ранением. Контракт был заключен 2023. В начале 2026 после увольнения в банк был предоставлен контракт, выписка из приказа на увольнение, справка о тяжести ранения и свидетельство о болезни с печатями ЦВВК, а также справка с гос услуг об участии в СВО. Сейчас встал вопрос о списании процентов по кредиту (не ипотека) и опять просят новую справку: справка об участии в СВО, но из военкомата. Сколько уже можно??? Все уже принесли, но опять дайте очередную справку. Что там с межведомственным взаимодействие и поддержкой ветеранов?

По кредитному договору от 28.03.2024 № ***. Объект недвижимости - квартира, расположенная по адресу: ***28.05.2026 в целях частичного погашения мною была внесена сумма 70000 (семьдесят тысяч) рублей через приложение Сбербанк-онлайн. При этом тип погашения был выбран «Сократить срок кредита». Однако после внесения указанной суммы срок кредита остался прежним, а сумма ежемесячного платежа с 17190,13 рублей изменился 15347,89 рублей. Произошел технический сбой.Обнаружив ошибку, незамедлительно позвонила на 900. Была перенаправлена в Домклик. В итоге 29.05.2026 направила обращение через приложение, зарегистрировано 01.06.22026 вх. номер 5481806. В ответном сообщении уведомили, что срок рассмотрения 3-5 рабочих дней. Ответа не было. 06.06.2026 с трудом была соединена со специалистом, которая сообщила, что срок рассмотрения может быть увеличен, при этом клиент об этом не уведомляется. На 06.07.2026 изменения графика нет. Ответа нет, нарушены сроки рассмотрения обращения даже по 59-ФЗ.Поэтому - жалоба на Домклик в связи с игнорированием обращения клиента Сбербанка. Я не заключала кредитный договор с Домклик. В кредитном договоре Домклик не указан в качестве уполномоченного лица на решение подобных вопросов. Или внутренней политикой Сбербанка культивируется отказ клиенту любыми способами в сокращении срока кредита? Я отказалась от летнего отдыха, чтобы внести накопленную сумму для досрочного гашения в целях сокращения срока. Являюсь предпенсионером. Не становлюсь здоровее со временем и не уверена в завтрашнем дне. Если мне, клиенту Сбербанка, важно сокращение срока ипотеки, значит, что-то мною движет, как думаете? Я добросовестный плательщик и у меня отличная кредитная история. Повторно прошу сократить срок кредита, оставив ежемесячный платеж 17190,13 рублей начиная с 28.07.2026.

Я являюсь Генеральным директором ООО «ППК» (ИНН 2700043162, обслуживаемся в рп. Ванино). Наша компания была создана исключительно для организации бесплатных благотворительных концертов для участников СВО и личного состава стратегической авиабазы «Каменный ручей» (в/ч 26473). Крупные спонсоры готовы были полностью оплатить логистику московских артистов, но ПАО Сбербанк устроил искусственный технический саботаж.20 ноября 2024 года мы предоставили полный легитимный пакет документов на открытие расчетного счета. Из-за технического сбоя внутри Сбера счет не открыли, а комплаенс-служба умышленно скрывала от нас реквизиты счета в течение 6 критически важных дней (с 21 по 27 ноября). В результате этой «информационной блокады» безвозвратно сгорела бронь авиабилетов ПАО «Аэрофлот» на сумму 76 400 рублей, спонсоры отозвали финансирование из-за халатности банка, а патриотические концерты для защитников Отечества были полностью сорваны. Прямой ущерб составил более 103 800 рублей, общий — 4 303 800 рублей.Банк сначала официально признал вину в письме № 2026-0205-0004-5738, извинился и обещал компенсировать убытки по ФОТ. Но как только мы предоставили документы, банк уволил сотрудника, выдавшего признание, и включил задний ход, прислав отказ за подписью Н.В. Цибизовой.В последнем ответе от 30.06.2026 г. Начальник управления В.А. Сайлер официально признал: «провести операцию открытия счета было невозможно по техническим причинам банка». При этом банк начал фальсифицировать даты (исполнитель К.В. Головачёва в документах указывает резерв счета 21 ноября, а Сайлер переписывает на 22 ноября). Более того, служба поддержки из Новосибирска открыто заявила мне, что у них «пропали» все видеозаписи моих визитов с камер Ванинского отделения за ноябрь 2024 года. Банк умышленно уничтожает улики!Настоящим уведомляю ПАО Сбербанк, что досудебный порядок исчерпан. Официальные заявления по факту злоупотребления полномочиями (ст. 201 УК РФ) и срыва социально значимого проекта уже направлены Председателю Следственного комитета РФ А.И. Бастрыкину, в Администрацию Президента РФ и Центральный Банк РФ. Мы докажем вашу вину по системным логам.

здравствуйте, такая проблема, есть два таких сервиса как CreditPanda и Kompoto, которые пытаются в меня списать деньги. я уже заходил на их сайт и отключал услугу эту, но им без разницы, они снова списывают и списывают

Я являюсь Генеральным директором ООО «ППК» (ИНН 2700043162, обслуживаемся в рп. Ванино). Наша компания была создана исключительно для организации бесплатных благотворительных концертов для участников СВО и личного состава стратегической авиабазы «Каменный ручей» (в/ч 26473). Крупные спонсоры готовы были полностью оплатить логистику московских артистов, но ПАО Сбербанк устроил искусственный технический саботаж.20 ноября 2024 года мы предоставили полный легитимный пакет документов на открытие расчетного счета. Из-за технического сбоя внутри Сбера счет не открыли, а комплаенс-служба умышленно скрывала от нас реквизиты счета в течение 6 критически важных дней (с 21 по 27 ноября). В результате этой «информационной блокады» безвозвратно сгорела бронь авиабилетов ПАО «Аэрофлот» на сумму 76 400 рублей, спонсоры отозвали финансирование из-за халатности банка, а патриотические концерты для защитников Отечества были полностью сорваны. Прямой ущерб составил более 103 800 рублей, общий — 4 303 800 рублей.Банк сначала официально признал вину в письме № 2026-0205-0004-5738, извинился и обещал компенсировать убытки по ФОТ. Но как только мы предоставили документы, банк уволил сотрудника, выдавшего признание, и включил задний ход, прислав отказ за подписью Н.В. Цибизовой.В последнем ответе от 30.06.2026 г. Начальник управления В.А. Сайлер официально признал: «провести операцию открытия счета было невозможно по техническим причинам банка». При этом банк начал фальсифицировать даты (исполнитель К.В. Головачёва в документах указывает резерв счета 21 ноября, а Сайлер переписывает на 22 ноября). Более того, служба поддержки из Новосибирска открыто заявила мне, что у них «пропали» все видеозаписи моих визитов с камер Ванинского отделения за ноябрь 2024 года. Банк умышленно уничтожает улики!Настоящим уведомляю ПАО Сбербанк, что досудебный порядок исчерпан. Официальные заявления по факту злоупотребления полномочиями (ст. 201 УК РФ) и срыва социально значимого проекта уже направлены Председателю Следственного комитета РФ А.И. Бастрыкину, в Администрацию Президента РФ и Центральный Банк РФ. Мы докажем вашу вину по системным логам.

Инфо подписка 

Здравствуйте, Мария! В понедельник, 29 июня 2026 года, в 11:30 мск я позвонил в полицию, что бы ваших сотрудников, сидящих у офиса на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1, заставить покинуть эту территорию! У меня на не пускали в офис, грубо посылали и угрожали бить под кулак! Я обнаружил, что сидит охранник, и у меня железные нервы не выдержали, вызвал полицию, объяснил, в чём был конфликт между мной и охранниками, который длился пять месяцев, сказал, что в офисе я вёл себя некрасиво, из-за чего сотрудники офиса решили на меня вызвать охрану! Из-за этого у меня случились конфликты, и с сотрудниками, и с охранниками, которые со мной грубо общались, посылали куда подальше, и угрожали меня бить под кулак! Меня привезли в отделение МВД по району Чертаново Центральное на их машине, я написал завяление, в чём была суть, затем я написал обьяснительное, и уже потом мне сказали, что лучше обходить стороной офис СберБанка на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1! Я ушёл из отделения МВД, заявление приняли! Примите, пожалуйста, эту информацию к сведению!

Здравствуйте.Сегодня 06.07.26 10:00 продлема до сих пор не решена, если менеджеры банка не могут решить ее, пусть отдают тому кто сможет, это ненормальносделка срочная, уже 4 день не могут исправить ошибку свою же и провести сделкуВозникает вопрос кто-то что-нибудь делает или нет?

Здравствуйте, через сколько мне разблокируют карту после процедуры о завершении реализации имущества. Суд прошёл 19 июня.

Покупатель банковской картой оплатил через ККТ Эвотор 1 июля. Деньги до сих пор не поступили на расчетный счет. Эквайринг обслуживающая

Здравствуйте, я все отправи вам на почту когда будет ответ?

Добрый день!обозначьте пожалуйста сроки получения ответа.

 31 мая я зашла на сайт avtogram.app. Реклама сообщала , что есть тестовый период за 39 руб. и предлагалось его оплатить . Что я и сделал нажав на соответствующий стикер . В последствии оказалось , что я оплатил не 39 р а 1+38 р и моя карта оказалась привязана. Банковскую ТП не смутил то факт ,что платеж прошел в одну минуту.так же списание шло каждый месяц и в один месяц списали сразу 3 платежа. О привязке карты я разумеется не имел ни малейшего понятия. Обратившись в чат я получаю ответ " вы сами ввели код и в соответствии с п5.1.2.12 блаблабла....обратился на сайт автограмма , те тоже- все правильно . Не вернем . при этом нигде на сайте у них нет сообщений про привязку карты. По закону 376-фз любые автоматические списания требуют явного согласия пользователя. я такого согласия не давал. а в банке говорят давал, раз ввел код. и что у них нет тех возможности запустить чарджбэк. но если бы была страховка от мошенников за 99 руб в месяц, то она бы появилась. Так же на сайте мошенников была информация , что подписку можно отменить в любое время. Пытался 2ды . Оказалось- не вышло. Но как только деньги украли ,эта опция заработала.Возникае закономерный вопрос , банку не нужны клиенты ? или они думают ,что покупаешь на озоне - никуда не денешься? Так озон уже давно предоставляет скидки при оплате картами других банков. Вызывает недоумение такое отношение к клиентам , по скольку другие банки идут на встречу клиентам в таких ситуациях . На вскидку Альфа, Т-Банк...минус один клиент вашего банка 

Ипотека одобрена. Документы загружены и проведены . И всё на этом замерло. Каждый раз меняется дата теперь 10 . 07 . По телефону каждый раз не понятные причины каждый оператор разное рассказывает. Меня даже на два дня заблокировали чтобы не писала им в чат .

Заблокировали Сбербанк!!! Не понимаю за что , пользуюсь давно Сбербанком , плачу кредит , прошу снять блокировку , другие банки не удобны !!!

Здравствуйте, списали деньги просто с карты сбербанк Сумма 1620, RK Servisy. Компания ИМЛС. Как вернуть деньги и как сделать так, чтоб это больше не повторялось

01.07.2026 перевёл деньги в Грузию через сбер. Оплачиваю нейронки через зарубежную карту вначале месяца и обычно проблем никаких. Для меня это важный процесс, так как на нём сильно завязана моя работа и я расчитываю, что обычно всё приходит вовремя.Сбер пишет, что сроки перевода до трёх рабочих дней. Деньги не пришли в этот срок и я написал в поддержку, что мол «ребята, а что случилось». Получил станадартную отписку, «не переживайте, всё пофиксим» и поставил срок рассмотрения МЕСЯЦ! Я понимаю, что обычно такие вопросы решают быстрее и уточняю у поддержки, можеть дать какие-то более реалистичные сроки. День, два - стандартная отписка «эксперт скоро всё решит»Как мне это может помочь решить мою проблему? Мне уже сейчас переводить деньги с другого банка, ждать что в течении дня пофиксят или что. Бесполезный статус «в работе», не помогает скорректировать мои действия и принять решение в моменте. Такой подход ещё больше усугубляет проблему. 

Здравствуйте. Не пришел сертификат в ЗЯ за оплату NFC картой сбербанка. Участвовала в акции, заполняла анкету и далее оплатила NFC. Номер и иные данные абсолютно верные. Покупка - магазин пятерочка, 20 января 2026. Прошло уже 60 дней.По условиям акции - нужно было подключить SberPay NFC, не иметь покупок со SberPay NFC в течении 3 месяцев и совершить покупку от 1 рубля в период с 16 января 2026 года по 01 февраля 2026 года.Что я и сделал. Выполнения условий акции. 20.01.26 была покупка от 1 рубля со SberPay NFC.Сертификат должен был прийти в период с 15 февраля по 01 апреля 2026 года при условии выполнения всех условий Акции.Однако обещанный сертификат мне не пришел.Прошу Банк проверить и решить этот вопрос со своим партнером.До этого участия в указанной акции не принимала.

Здравствуйте. Не пришел сертификат в ЗЯ за оплату NFC картой сбербанка. Участвовала в акции, заполняла анкету и далее оплатила NFC. Номер и иные данные абсолютно верные. Покупка - магазин пятерочка, 20 января 2026. Прошло уже 60 дней.По условиям акции - нужно было подключить SberPay NFC, не иметь покупок со SberPay NFC в течении 3 месяцев и совершить покупку от 1 рубля в период с 16 января 2026 года по 01 февраля 2026 года.Что я и сделал. Выполнения условий акции. 20.01.26 была покупка от 1 рубля со SberPay NFC.Сертификат должен был прийти в период с 15 февраля по 01 апреля 2026 года при условии выполнения всех условий Акции.Однако обещанный сертификат мне не пришел.Прошу Банк проверить и решить этот вопрос со своим партнером.До этого участия в указанной акции не принимала.Конфиденциальная информацияЕвстигнеева Татьяна Федоровна тел. 8 906 290 08 61 - который указывали в анкете заявки для акции дополнительный телефон для связи, если это телефон не отвечает тел. 8 906 289 37 80

Здравствуйте, случайно нажала на кнопку выход в приложении сбербанка и теперь не могу войти с картой и номером телефона, даже в онлайн сбер и дом клик выходит сообщение выбранный канал заблокирован, просят позвонить в банк, но я не могу дозвониться. А сегодня крайний срок оплаты кредита. Прошу помочь разблокировать.

Уважаемая Мария. не затянулась Ваша проверка? Ах да, я больше не ваш клиент, спасибо, что поставили точку в нашей "дружбе" своей халатностью.

Здравствуйте, в феврале этого года заблокировали Сбербанк,что только уже не делал , и писал объяснение в офисе , и звонил везде где-то можно , просто нервов уже нет , здесь последняя надежда , можете разблокировать этот банк !!! Более 10 лет пользовался Сбербанком 

Я хочу разблокировать полностью банк для дальнейшего пользования, можете мне снять блок уже ? Пол года уже прошло , ну это вообще уже ни в какие рамки не идёт 

Прошлые темы - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1071830/ ; https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1073952/ ; https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1077842/Мария, дайте мне ответы, прочитав текста, пожалуйста - не уходите от ответа просто прописав что вы уже давали их в других темах!Самые последние ответы Марии - "Здравствуйте! Я проверила. Ограничений в рамках 115-ФЗ у вас нет.К сожалению, мы не можем разблокировать карты и СберБанк Онлайн и снять ограничения на перевыпуск карт и оформление новых. Вам отказано на основании наших Условий обслуживания. По закону и нашим Условиям облуживания в определенных случаях банк имеет право отказать в открытии счета, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счета карты, активации или выдаче карты. Эта информация есть на нашем сайте (п. 3.3)Ограничения установлены на основании «Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк». Точная причина блокировки и рисковые признаки, выявленные системой, являются конфиденциальными и разглашению вне банка не подлежат."Мой вопрос: При этом ссылка на конфиденциальность причины противоречит п.13.1-1 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ, который обязывает банк сообщать клиенту дату и причины отказа — без оговорок о конфиденциальности.Мария, благодарю за ответ. Он важен, поскольку впервые раскрывает природу ограничения: "рисковые признаки, выявленные системой" — то есть внутренний автоматизированный скоринг, а не решение на основании закона.Это подтверждает, что:— ограничений по 161-ФЗ нет (письма Банка России   №56-ОГ-А/161478 от 02.12.2025 и №56-ОГ-А/136508   от 26.06.2026);— ограничений по 115-ФЗ нет (ваш ответ от 24.06.2026);— основанием является "система" — то есть ни одно из оснований п.3.4 Условий,   перечень которых является исчерпывающим.Данная переписка будет приложена к обращению в Банк России как доказательство того, что банк:1. применяет ограничение без законного основания    из п.3.4 собственных Условий;2. уклоняется от раскрытия причины вопреки    требованию федерального закона.

Сбер неоднократно, без моего согласия и по своей сомнительной инициативе устанавливает запрет на мое желание снять денежные средства в терминале, либо зайти в свой в личный кабинет.Мне, как инвалиду и пенсионеру тяжело дозваниваться в банк, долго слушать робота, либо доказывать оператору, что я хочу снять СВОЮ пенсию!04.07.27г. мне было необходимо срочно зайти в свой личный кабинет, но банк в очередной раз заблокировал доступ, в связи с чем пришлось вновь дозваниваться в банк, где после длительного ожидания мне сказали, что надо лично явиться в банк.Т.е. я на костылях, преодолевая немощь и боль должна была ковылять в банк, чтобы мне смилостивились возобновить доступ в личный кабинет. Из вышеизложенного следует лишь одно объяснение, что такими методами банк изощренно нарушает мои права и наносит вред моему здоровью.Замечу, что никогда и никаких подозрительных платежей с моей карты совершено не было.

Добрый день! Хотелось бы поделиться негативным отношением Сбербанка к своему клиенту, который обратился за решением проблемы по вине самого же Сбербанка. У меня есть кредитная карта, которой я пользуюсь на протяжении многих лет. Условия карты в течение всего срока её действия не менялись или менялись молча, но по счатсливой случайности не коснулись меня. Но вот сейчас наступил тот момент, когда изменения условий коснулись и меня. Про изменения банк не проинформировал в личном кабине Сбербанконлайн, а якобы была информация на сайте. Получается, чтобы совершить какую-либо покупку по кредитной карте , я должна сначала изучить все условия кредитной карты и только после этого совершать покупку (замечу сразу с карты никогда не снимала деньги и не переводила по реквизитам, зная о комиссии и отсутствии льготного периода). В мае 2026г. я оплатила услугу кредитной картой в парикмахерской по СБП ( тоже многие магазины и услуги просят оплатить не по терминалу, а по СБП, миную свою комиссию) и оказывается, что покупки по СБП с 02.04.2026г по 31.05.2026г. не входят в льготоный период и Сбер молча (вСберонлайн этой информации нет) начисляет проценты на покупку и списывает их при первом же твоем погашении. Когда я обратилась в службу техподдержки о возврате процентов, сотрудники Сбербанка мне указали на то, чтобы я перед каждой покупкой на официальном сайте узучала условия кредитной карты. Получается вот так Сбер на своих клиентах получает свою прибыль. Стыдно и низко!!!

Ранее было решено обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/713884/ , ставка была возвращена на 5%, но банк успел списать платеж по повышенной ставке. учитывая решения по другим клиентам, просьба вернуть разницу обратно между повышенным платежем и регулярным. разница банком не была ранее возвращена. 

К сожалению, там нет ответа на мой вопрос и нет даже примерных сроков с датой выкупа моей закладной. Там - просьба подождать и очередной перенос решения моего вопроса. Тем временем с момента создания запроса на выкуп закладной прошло ровно 75 дней!Учитывая полное отсутствие работы (я не считаю постоянные звонки с переносами сроков работой), мои финансовые убытки, и то, что я не могу воспользоваться положенной мне по договору услугой,я вынуждена обратиться в цб для контроля над соблюдением моих финансовых прав.

Как снять реабилитацию

Прошло уже 45 дней с момента закрытия ипотеки, банк продолжает нарушать закон и переносить сроки без объяснения причины. Когда уже появится нормальная связь и конкретное лицо с которого можно спросить за эти нарушения? 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как оплатить ипотеку в Сбербанке, если счета были арестованы по ИП за долг в другом банке. Могу ли я внести деньги в отделении через кассу?

Здравствуйте. 3 июля с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

Как не учитываются? Ваши коллеги из домклик, мне совершенно другую информацию сообщили.

Как меня обманул сбер банк. История такая. Я нахожусь в командировке в Грузии. Многие русские, кто тут живёт, переводят через сбер на свою грузинскую карту деньги. Я решила тоже воспользоваться такой возможностью. До этого, мне переводила со сбера подруга, 5000 руб и у неё всё прошло.Захожу в приложение сбера, нахожу перевод за границу, далее выбираю свой банк Credo Bank. На следующей странице показывает перевод в Joint Stock commercial Bank,(ранее перевед прошёл на 5000 руб.от подруги по точно таким же реквизитам ). Перевожу 17000 руб. Зачисление до 3 рабочих дней. Прошло 3 дня, денег нет ни в сбере, ни на моей грузинской карте. Пишу в банк и тут начинается. У нас санкции, перевод невозможен. Если санкции, почему перевод технически возможен через приложение, почему другие переводят и у них всё приходит не смотря на санкции. Почему деньги списались? Вопросов много, ответов нет. Сбер попросил меня прислать выписку из credo, о том, что деньги не поступили. Я им прислала выписку. Они создали обращение. Сегодня, 6 июля, они мне отвечают, что не смогли дозвониться до меня(я в роуминге и с не знакомых номеров трубку не беру, много спама звонит и за это платить не хочу) и что деньги ушли в TBC банк??? (по моей истории в банк Joint Stock commercial Bank(общее название коммерческих банков в том числе которых есть credo) ,Credo именно так и пишется, как и другие коммерческие банки, joint stock это по нашему АО(акционерное общество)). Просят прислать выписку из Credo с печатью. А я не нахожусь сейчас рядом с банком, чтобы прийти туда ножками и взять выписку с печатью. Обращение моё закрыто. Денег моих ни в сбере ни на грузинской карте нет. Где они-не известно. Куда жаловаться - пока не знаю, но обязательно узнаю.Нас вводят в заблуждение, снимают деньги, обманывают и разбираться никто не хочет. Связь с банком по обратной связи это ещё тот квест. Постоянно отвечает бот и хоть ты тресни, не достучаться до реального сотрудника. А если и есть реальный сотрудник, то он вообще не компетентен в вопросе и допускает ошибку даже в названии банка). Никому не советую пользоваться услугами Сбера.

Добрый день! Прошу взять на контроль ипотечную заявку, рассмотрение которой полностью "парализовано" внутренними техническими службами.В процессе оформления ипотеки банк официально признал наличие технического сбоя при расчете кредитного лимита. В качестве пути решения проблемы нам было согласовано предоставление отчета о независимой оценке объекта недвижимости для ручного исправления этой ошибки.Все условия с нашей стороны мы выполнили в полном объеме, однако, хронология последующего затягивания сроков банком выглядит недопустимой:23 июня: Отчет о независимой оценке был успешно подгружен в систему, запрос направлен в технический отдел. Официальный регламентный срок рассмотрения составлял до 5 рабочих дней.28 июня: Банк в одностороннем порядке перенес срок рассмотрения на 02.07.02 июля: Срок рассмотрения снова был изменен внутренними службами — теперь до 07.07.06 июля (сегодня): Мне сообщили, что срок рассмотрения сдвинут в третий раз — теперь до 10 июля включительно, поскольку техническому отделу в субботу потребовалось еще 5 рабочих дней.При этом в личном кабинете и чате приложения банка вообще отсутствует какая-либо информация или статусы с 22 июня, только меняется срок рассмотрения. Сегодня, при обращении на горячую линию, мне было заявлено, что линейный персонал ничем не может помочь, ускорить ИТ-отдел невозможно, а официального мотивированного ответа по существу банк не предоставит — планируется лишь дежурное уведомление в чате. В качестве решения менеджер порекомендовала мне "договариваться с продавцом".Считаю подобные действия банка деструктивными для проведения сделки купли-продажи. Предоставление независимого отчета — это согласованный шаг для исправления вашей внутренней программной ошибки. Банк уже трижды сорвал дедлайны, растянув техническую процедуру почти на три недели, из-за чего у меня срываются договоренности с продавцом недвижимости.

Здравствуйте. По моему ипотечному договору прошла государственная субсидия для многодетных семей в размере 450 000 рублей от ДОМ.РФ. Средства в полном объеме были зачислены в счет погашения основного долга(«тела кредита»).Однако после проведения этой операции в системе Сбербанк Онлайн произошел технический сбой графика платежей. На ближайшую дату— 11 июля— система выставила мне к оплате сумму в размере 185 000 рублей, указав, что это начисленные проценты.При этом последующие платежи отображаются не корректно. Прошу: Вручном режиме скорректировать график платежей по моему кредиту.Сделать это сегодня-завтра, так как оплата уже через 4 дня.Я оформила обращение в сбербанк онлайн, но оно до сих пор не решено, прошло уже н дней

Доброе утро. Спасибо за ответ! А о каких документах идет речь?Именно о корректирующей справке 2-НДФЛ? Или какие, расскажите пожалуйста!

1077432 Banki.ru

Где взять данные реквизиты , по документам нужно оплатить до августа но реквизитов ни в соглашении ни в определении суда нет только указано до какого числа оплатить ,в банк обращение сделала там разъяснить ничего не могут ,остался месяц до оплаты а я не могу оплатить так как не знаю куда 

02.06.2026 я получил одобрение в Домклик на покупку объекта недвижимости под 16.7% годовых с учетом 50%+ первоначального взноса и всех акций и бонусов. Несколько раз звонил операторам Сбер для уточнения данных. Я вовремя, в течении 1 дня, сделал нотариальное согласие от супруги по ставке до 17%,(что мне и посоветовала менеджер из Сбер по телефону), оставалось только подгрузить электронную подпись из Госключ. Утром 04.07.2026 приходит уведомление, что изменились условия по ипотеке, и что % ставка выросла на 0.5% до 17,2 % годовых...С учетом, что я досрочно выплатил 2 ипотеки, мой первоначальный взнос за выбранный объект более 50%, с учетом зарплатного проекта(готов перейти) и сотруничества застройщика со Сбером, мне просто взяли и повысили % ставку? У меня возникает вопрос - у Вас у в рекламе на новсотройки стоит процент от ~15.5% ? для кого этот % по ипотеке применим? Почему Сбер, в одностороннем порядке повышает % ставку по уже одобренным условиям и выбранном объекте в течении 2 дней? Вы понимаете такое понятие как клиентоорриетированность? 

Здраствуйте.Я получил дебетовую карту.Но ввиду обстоятельств понял что не смогу ею пользоваться и через день заблокировал счёт в сбербанк онлайн .На балансе ноль и никакие операции по счёту не проводились.Обратился в офис с требованием расторжения договора банковского обслуживания. Мне отказали сославшись на то что это можно сделать только после того как счёт будет закрыт.Поинтересовался : можно ли получить какое то документальное подтверждение отказа на непредвиденный случай? Мне ответили что нет, но сказали что можно отправить обращение по этому вопросу. Я согласился.В очередной раз поинтересовался есть ли у меня какие то платные услуги по счёту.Меня уверили что нет. Меня ранее уже вводили в заблуждение при оформление карты так что я недоверием отношусь к работе сотрудников) Так что после визита в банк. Зашёл в личный кабинет ,посмотреть что там напечатали но к сожалению текста запроса нет, а есть только возможноcть дополнить уже отправленое обращение.Хочу расторгнуть договор банковского обслуживания и отозвать разрешение на обработку персональных данных так-как в ближайшее время не планирую пользоваться услугами банка.Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Почему мой отзыв проверяется слишком длительное время и не выкладывается??

Банк отказывается принимать свидетельство о регистации ребенка выданный в апреле 2026 года с синей печатью мфц. По закону 210-фз печать мфц имеет ту же юр силу что и МВД. адресная справка с госуслуг задерживается более чем 10 дней, мы не успеваем оформить сделку. Сделка срывается по вине банка. Семья теряет единственную льготу на преобретение жилья. На просьбу рассмотреть докумен в индивидуальном порядке , идет отказ. 

11 апреля 2026 г перевела 10000 рублей со Сбера на Алипей, деньги через сутки вернулись обратно, но на мой счет они не пришли. Разбирательство длилось 2 месяца, но денег я так и не получила. Единственное, что они расследовали, что деньги пришли на Алипей. Это я и так знаю. Китайская сторона деньги вернула через сутки, т. е. 12 апреля. И до сих пор их нет. Все умыли руки. Сбербанк верните деньги!!! 

Добрый день. Военнослужащий пропал без вести в зоне СВО. Имеет ипотечный договор. Созаемщика в договоре нет. Из родственников только родители и несовершеннолетний ребенок. Могут ли родственники оформить ипотечные каникулы? Может ли это сделать законный представитель несовершеннолетнего ребенка? Какие документы для этого нужны? Нужно ли продлевать страховку, которая заканчивается в середине июля. Была в двух офисах г.Хабаровска, помочь мне смогли.

13:15Добрый день. Хочу рассказать о проблеме, а точнее о безобразии, которое творит Сбербанк. Я планировал купить квартиру в ипотеку. Банк предлагал акцию — низкую ставку на первые 2–3 года.Первый раз Сбербанк запросил увелиичть перв.взнос, его увеличил. После всех проверок, предоставленных документов и запланированного перевода ЗП в Сбербанк, мне одобрили ставку 12%. Условия мне понравилось и Я планировал выходить на сделку через 3-4 дня, это Я озвучил менеджерам Сбербанка. За 2 дня до сделки, Сбербанк в одностороннем порядке меняет ставку в 12% на 12.5%.В тот же день я обратился к ипотечным менеджерам с вопросом: «Почему ставка изменилась по уже одобренной заявке?». Менеджеры лишь разводили руками, сославшись на то, что закончилась акция с застройщиком. Я переговорил с застройщиком и выяснил, что со стороны застройщика никаких изменений не было. Дальнейшее расследование показало, что инициатором повышения ставки был Сбербанк.Банк может изменить условия уже одобренной и согласованной заявки по своему усмотрению, ссылаясь якобы на кредитную историю или платёжеспособность заемщика. Я всегда платил все кредиты вовремя и заранее, до сделки, погасил все кредитные обязательства. За 2–3 дня я не предпринимал никаких действий, которые могли бы ухудшить моё финансовое положение.Возникает ощущение, что банк, увидев мою готовность оформить ипотеку, повысил ставку на 0,5 % для дополнительной прибыли. Это вопиющее безобразие со стороны банка, нарушающее уже согласованные условия. Такое поведение подрывает доверие к банку и ставит клиентов в невыгодное положение.Призываю, более тщательно принимать решение при взаимодействии с этим банком.

2026г получила . Бонусы не поступили,в поддержке магнит вечно тянут с обращением. Что за мошенничество 

Здравствуйте! Я участвовала в мае месяца 2026 г в акции магнит . Где была ссылка по которой перейдя на сайт сбер банка нужно было оформить детскую карту впервые.Я всё сделала , 28 мая забрала карту. Но бонусов нет! В магните в поддержке тянут время !!! Уже июль месяц! Бонусы должны были начислить до конца июня !!!! ЩЗЗЗдравствуйте 

Добрый день, где можно оставить жалобу на сбербанк

Благодарю! написала

Жду.

Обратился по адресу электронной почты, это не решило проблему 

Здравствуйте. Пришло сообщение в приложении Сбербанка о подключение биометрии. Лично не подключала. Позвонила на гор.линию, оператор Виктор, номер обращения 47633 ), на мой вопрос "кто подключил" ответил, что я дала согласие в 2019 году. Кому дала согласие и в какой форме- ответить не может. Запросила прислать документ, подтверждающий моё согласие - получила отказ. Отключить биометрию отказались. У меня вопрос: это вообще законно? Самостоятельно банку производить такие манипуляции и не предоставлять документы ( согласие за моей подписью )?

Деньги пришли, но не были зачислены на счет, на следующий день отправлены обратно. Мне они не приходили, китайская сторона ответила, что деньги они перечислили обратно 12.04.2026.Где мне их искать тогда??? Если все кивают друг на друга. Просто исчезли и всё??? 

24.06.26 и 01,07.26 года с моей банковской карты были списаны денежные средства в размере 2 раза по 899 (Восемьсот девяносто девять) рублей итого 1798 ( одна тысяча семьсот девяносто восемь рублей) в счёт оплаты подписки на slidy.ai.  05.07.26 года я отказалась от дальнейшего использования сервиса и отменила подписку, что было подтверждено в ответном письме от slidy.ai. После отмены доступ к сервису для меня прекращён. Услугами за оплаченный период я не пользовалась. Не пользовалась 5 месяцев и не заходила в сервис, списали деньги со сбора дополнительно меня не уведомили, смс не прислали, то что карта была привязана к сервису банк не отображает, просто списывают по-тихому,  На основании изложенного, руководствуясь пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в течение семи дней и требовать возврата пропорционально оставшемуся периоду), а также статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя отказаться от услуги в любое время)"... такое сообщение было отправлено мной в чат и составлено обращение, Сбербанк мне отказал, клиентоориентированность на 0 у этого банка.

Здравствуйте, по моему запросу от 16 июня 2026 № 5524095 до настоящего момента нет ответа.Согласно статьи 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 442-ФЗ) Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения.Банк со своей стороны только отписывается - добрый день! Промежуточный ответ от 5 июля по обращению: "Анализ запроса продолжается. Расчётное время предоставления решения — до 5 дней."И так уже скоро месяц будет. Сервис Омбудсмена не работае, на горячую линию (900) звоню сбрасывают и не перезванивают. Прошу разобраться и предоставить ответ по моему обращению.

Обращу внимание, что моим вопросом ваш сервис занимается без малого 2 недели. Не понимаю, как за это время не поднять все данные по кредиту и историю платежей и не выгрузить стандартную бумажку в Росреестр. Если у вас нет людей/они в отпуске/не работает софт - это не должно приводить к нарушению закона и моим финансовым потерям. Считаю это преступной халатностью. Направьте в кратчайшие сроки ответ на официальном бланке банка на адрес моей эл. почты с тем, что было проделано по запросу и в каком оно статусе находится. Перекидываться отписками можно с казначейством когда будете разбираться с ошибочным поступлением.

Подавали заявку на обратный выкуп закладной 3 июня, сегодня 6 июля - закладная не выкуплена, информации и сроков никаких нет. Покупатели ждут, как можно ускорить??

Здравствуйте. Отец- клиент СБЕР. Военный пенсионер, имеет кардиостимулятор. 30.06.2026 были заблокированы все средства СБЕРом- невозможно войти с онлайн банк, невозможно перевыпустить карту, обращались в отделение лично- невозможно снять ни копейки наличных. Обращение зафиксировано. Но никаких действий по разблокировке не предпринимается со стороны банка. Сотрудник в отделении банка ничего не может сделать, так как система не позволяет ни перевыпустить карту, ни снять наличные в любой сумме. Т.е.ситуация: пенсионер с кардиостимулятором, 91 год, невозможно пользоваться пенсией даже для оплаты лекарств и еды.

Добрый день. Ранее на спортивном сайте championat.com была понятная аутентификация через логин/пароль с подтверждением по e-mail или телефону. Но в последнее время сайт заблокировал доступ для всех предыдущих эккаунтов и принудительно заставляет входить через СберID.Подобное поведение сайта напоминает действие мошенников, которые пытаются путем подмены получить доступ к финансовым данным пользователей.Имеет ли сайт championat.com право использовать СберID? Есть ли у данного сайта договоренность со Сбербанком?

25.02.2026 была оформлена ипотека в офисе Сбербанка города Иркутска, ул Байкальская 206. Обслуживала нас ипотечный менеджер Хлебодарова Екатерина Геннадьевна. В ходе оформлении ипотеки я увидела пункт 4 кредитного договора, о том, что если я не переведу зарплату в Сбербанк, то я теряю ставку в 1%, уточнив у менеджера, что я получаю зарплату в ином банке, но перевожу на Сбербанк и плачу картой Сбербанка, мне нужно что-то делать. Екатерина вышла из кабинета для консультации, вернувшись она уверяла, что ничего не нужно делать так как деньги приходят на Сбербанк и обороты видите, главное чтобы на счету с которого списывается ипотека были деньги, подключить услугу: «как зарплатный» мне никто не предложил. Я поверила менеджеру Екатерине, но 26.06.2026 мне пришло сообщение, о повышении ставки в 1%, так как зарплата не приходит на Сбербанк. Меня недостоверно проинформировали о предоставленном кредитном продукте, мои права как потребителя нарушены тем, что я не получила достоверную информацию о кредитном продукте, в следствии ипотечная ставка увеличивается на 1%. Прошу рассмотреть мое обращение и оставить ставку как и была 18,7%. Если нужно перевести зарплату в Сбербанк, я ее могу перевести

Не выплачивают купонный доход по облигациям. Выплата произведена 02.07.2026г. 03.07.26г получено сообщение №2670376357 Выплата купонного доходаСообщение о корпоративном действииINTR Выплата купонного доходаООО "Бизнес-Лэнд" обл.неконв.(RU000A108WJ2, 4B02-01-00157-L) Сегодня 06.07.26г. денег нет.

Я являюсь заёмщиком Сбербанка по ипотечному кредиту. В июне 2026 года банком была начислена неустойка по кредиту и произведено списание денежных средств в счёт её погашения. Считаю начисление неустойки необоснованным: обязательства по внесению платежей исполнялись в срок, подтверждающих нарушений с моей стороны нет.После обнаружения начисления неустойки я неоднократно обращалась в банк для урегулирования ситуации:первое обращение — 22 июня 2026 года;второе обращение — 29 июня 2026 года;По состоянию на [текущая дата] вопрос не решён: неустойка продолжает отображаться в задолженности, списанные денежные средства не возвращены. Ответы банка не содержат конкретного решения проблемы либо сводятся к формальным формулировкам без устранения последствий ошибочного начисления.Прошу:1. Провести проверку правомерности начисления неустойки по моему кредитному договору № ***896.2. Отменить начисленную неустойку, если она была рассчитана ошибочно.3. Вернуть списанные в счёт неустойки денежные средства на мой счёт.Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и оперативное решение вопроса.

Здравствуйте! Забыла деньги в банкомате, решения по обращению нет. 

Здравствуйте!Уже 6 июля, а Ваших итогов нет!

Ранее подняли процентную ставку по автокредиту на 2%, т. К. Не прошел полис Каско, со мной связались менеджеры банка, сказали, что с полисом Каско все в порядке, нужно поставить подписи и вернут прежнюю ставку 13,9%, 1 Июля подгрузил полис каско с подписями в личном кабинете сбербанка, в итоге завтра оплата за кредит, ставку так и не понизили, убедительно прошу связаться со мной в ближайшее время и решить данный вопрос!

23 июня 2026 г. по делу № А55-8582/2026 от 23 марта 2026 года Арбитражным судом Самарской области было вынесено решение об удовлетворении исковых требований в полном объёме, а также о взыскании расходов на оплату государственной пошлины в размере 46 264 руб. 00 коп.18 мая по кредитному договору № 632135856797-23-1 от 12.04.2023 г. между банком и ИП Гарвардт было достигнуто соглашение о регулировании по кредиту и возврате в график платежей в устной форме. Менеджер Наталья утверждала, что юристы банка отозвали иск, тем самым ввела меня в заблуждение.Считаю действия ПАО «Сбербанк» неправомерными, так как был введён в заблуждение относительно статуса судебного дела. Требую от ПАО «Сбербанк»: Незамедлительно подать апелляционную жалобу на основании ГПК РФ Статьи 326.1.

Здравствуйте!Скоро 2 неделя пройдёт, а так и нет ответа на вопрос, как общаться с вашими звонарями, номера телефонов которых не маркированы. А вопрос то был риторический. Человек разумный не будет общаться с вашими звонарями по серьёзным вопросам. Кал-центры зря зарплату получают. Вы со мной согласны? Если нет, поясните пожалуйста, не тяните время.

Деньги не были зачислены, так как не была вовремя пройдена верификация. Через 24 часа их отправили обратно, на счет они не были зачислены. 

Здравствуйте, проверка затянулась, уже почти 2 недели "проверяете".На самом деле проверить легко: просто взять аудиозаписи разговоров ваших кал-центров, и найти нарушения действующего Законодательства. Делов то, максимум на час.

Здравствуйте, уже четвертая неделя пошла, а ответов нет.Вы не тяните. Запросили бы аудиозаписи разговоров от ваших кал-центров, и сразу увидили бы многочисленные нарушения банком действующего Законодательства!Делов то, максимум на час. Или хотите чтобы я выложил свои аудиозаписи, на суд посетителей сайта?

Добрый день. Хочу рассказать о проблеме, а точнее о безобразии, которое творит Сбербанк. Я планировал купить квартиру в ипотеку. Банк предлагал акцию — низкую ставку на первые 2–3 года.Первый раз Сбербанк запросил увелиичть перв.взнос, его увеличил. После всех проверок, предоставленных документов и запланированного перевода ЗП в Сбербанк, мне одобрили ставку 12%. Условия мне понравилось и Я планировал выходить на сделку через 3-4 дня, это Я озвучил менеджерам Сбербанка. За 2 дня до сделки, Сбербанк в одностороннем порядке меняет ставку в 12% на 12.5%.В тот же день я обратился к ипотечным менеджерам с вопросом: «Почему ставка изменилась по уже одобренной заявке?». Менеджеры лишь разводили руками, сославшись на то, что закончилась акция с застройщиком. Я переговорил с застройщиком и выяснил, что со стороны застройщика никаких изменений не было. Дальнейшее расследование показало, что инициатором повышения ставки был Сбербанк.Банк может изменить условия уже одобренной и согласованной заявки по своему усмотрению, ссылаясь якобы на кредитную историю или платёжеспособность заемщика. Я всегда платил все кредиты вовремя и заранее, до сделки, погасил все кредитные обязательства. За 2–3 дня я не предпринимал никаких действий, которые могли бы ухудшить моё финансовое положение.Возникает ощущение, что банк, увидев мою готовность оформить ипотеку, повысил ставку на 0,5 % для дополнительной прибыли. Это вопиющее безобразие со стороны банка, нарушающее уже согласованные условия. Такое поведение подрывает доверие к банку и ставит клиентов в невыгодное положение.Призываю, более тщательно принимать решение при взаимодействии с этим банком

Банк опять дал невнятный ответ.Уточните пожалуйста какие документы мне необходимо предоставить чтобы снять ограничение?

Все условия получены. Хожу в магнит каждый день покупки ежедневно от 500 и выше ! Карту получила по ссылке ! Нет бонусов. Магнит молчит. Может вы не передали информацию о том ,что я карту получила. Дайте мне что-то ,чтобы им показать.. 

12.11.2025 взыскатели подали исполнительные листы в Сбербанк. Исполнительные листы были исполнены частично в связи с мораторием в отношении застройщиков. 03.06.2026 в банк были нарочно поданы заявления об отзыве исполнительных листов. По состоянию на 06.07.2026 исполнительные документы не возвращены. Прошу разобраться и оказать содействие в возврате исполнительных листов.

Здравствуйте, да, я являюсь заемщиком. Через домклик создали заявку на сделку, также была создана заявка на выкуп закладной, так как по телефону менеджеры сказали, что закладную продали и 3 июня создали заявку на ее обратный выкуп

Вот и прошла ещё одна неделя, а решения вопроса так и 

Ответили что занимаются только первичной консультацией 

Когда будет известно? 

Добрый вечер, у меня произошла неприятная ситуация в офисе Сбербанка по адресу Краснодарский край г. Термюк ул. Таманская 58а а если точнеее на протяжении двух недель я не моу получить денги. Я живу с плохопередвигающейся бабушкой, она не так давно получила выплату за покойного сына всвязи с гибелью на сво. На протяжении двух недель мне приходится вызывать такси с другого населенного пунтка и везти бабушка на ивалидной коляске в банк так как нам не дают сделать заказ уже 2 недели.Началось все с того, что мы приехали заказать крупную сумму и тут же получили отказ вызванный якобы проверкой нам на мошенников. Я понимаю что банки сейчас пытаюся обезопасить клиентов, но две недели мы слышим одно и тоже ( блок на 48 часов ) это повторяется уже не первый раз. Ладно бы 1 раз проверили и все было бы в порядке, как каждый раз нас кормят завтраками, каждый раз я трачу деньги на такси и мучаю бабушку ( у меня нет доверенности ) вожу ее в банк. В банке по адресу Краснодарский край г. Термюк ул. Таманская 58а работает руководитель Марина Олеговна Агурьева, как только мы пришли в первый раз в банк нам предстоял развговор с полицией, которая долго отговаривала нас в снятии наличных. ( они нам нужны на ремонт и личные расходы ) Затем вышла та самая Марина Олеговна и обрадовала нас что операци заблкирована на 48 часов. Все бы ничего если бы это было 1 раз. Мы приехали спустя 3 дня в банк, в попытках снова селать заказ, на что снова получили ответ о очередном блоке на 48 часов и неутешительные новости. Помощь Марина Олеговна, как руководитель нам не продоставила и никак не повлияла на ситуацию, хотя видела состояние бабушки и понимала что нам очень неудобно ездить в банк каждый раз. После чего пришло сообщение что блокирвка будет снята аж 23.07.2026 хотя в банк пршли мы в первый раз 27.07.2026. То есть фактически, как говорит нам сбербанк деньги мы увидим аж через месяц. Я возмущена отношением банка к пенсионерам, никакой помощи в банке получить невозможно, хотя я уверенна что они могут на это повлиять.

Добрый день! 16 лет назад оформили ипотеку. На данный момент не можем её досрочно погасить. В отделии банка отказали и в приложении тоже не принимает. По причине того, что он оформлен как дифференцированный. Но много лет назад только такие и оформляли. Неделю назад оставляли обращение, но проценты начисляются до сих пор и ничего не решилось. Разве мы не имеем права погасить задолженность досрочно или, как говорят в отделении, что вы должны его и дальше оставшиеся 15 лет платить? 

В августе 2025 года я оформил в отделении «Сбербанка» образовательный кредит. Согласно договору мне были выделены два первых транша — за 1-й и 2-й семестры обучения.В июле 2026 года после подписания дополнительного соглашения с вузом в связи с увеличением стоимости обучения я обратился в отделение банка 03.07. за выделением очередного транша в рамках тех же действующих кредитных договоров.Сотрудники банка сообщили, что у них нет технической возможности оформить очередной транш, т.к. с этого года у них нет такой возможности, а мне необходимо увеличить лимит кредита, указав в изменениях условий кредита в веб-версии онлайн-банка, что изменилась стоимость обучения.Следуя рекомендациям, я подал заявку, приложив все сканы в виде необходимых документов в виде PDF-файлов, в т.ч. копию кредитного договора с банком и реквизиты вуза (ПД-4). 05 июня получил отказ. Цитата причин отказа:«Не приложен новый договор с учебным заведением. Не хватает информации для внесения изменений. Необходимо предоставить справку из учебного заведения о сроках обучения, с указанием конкретной даты начала и окончания обучения. Необходимо предоставить документы-основания о расторжении договора об образовании, предоставленного при оформлении кредита и заключения нового договора с учебным заведением. Договор с учебным заведением не соответствует договору, по которому выдали кредит. Номер или дата заключения на совпадают. Документы не соответствуют требованиям. В платёжном документе не указано за какой семестр или год производится оплата, а также реквизиты учебного заведения. Если причину отказа можно устранить, сделайте это при подаче новой заявки».Но у меня не заключался с вузом новый основной договор по оказанию образовательных услуг, следовательно, я не расторгал с вузом текущий договор. У меня был подписано дополнительное соглашение 1-й раз к основному договору об оказании образовательных услуг для предоставления скидки в 2025 г., затем в 2026 г. в связи с увеличением стоимости обучения за семестр со 105000 до 109100 рублей за семестр, что указано в дополнительном соглашении. В документах указаны все семестры, а также сумма за 2 семестра, для которых необходим транш; указаны начало и конец обучения; указана полная сумма за обучение без учета инфляции; приложены реквизиты ПД-4 вуза, которые идентичны тем, что были поданы при заключении договора очно, за исключением суммы.Чтобы исключить возможные замечания к формату документов, я повторно подал заявку, приложив 06.07. в отделении уже не сканы, а фото необходимых документов при содействии сотрудника банка. Но тоже получил абсолютно идентичный отказ.В результате сложилась ситуация, когда я не могу оформить очередной транш ни через отделение банка, ни через онлайн. Также был подан вопрос в поддержку 05.07.Прошу помочь в моей ситуации, проверить ее в индивидуальном порядке, определить порядок действий для оформления очередного транша в моих обстоятельствах.

Здравствуйте, 05.07.2026   сняли за годовое обслуживание счета 3000р.В мобильном приложении не отображалась информация и я так же не получала сообщения об изменениях.Никогда подобного рода списаний не было.пишешь в поддержку никакого дельного ответа, отвечает робот. Ровно так же как и на звонки.никакой как таковой "поддержки" клиентов.Я оставила карту для алиментов и для расчета за услуги.Так же срок действия этой карты давно истек фактически, а практически её постоянно продлевал банк. Также у меня возникает вопрос, почему банк ранее не уведомил меня, что с меря будут списывать обслуживание в размере 3000 рублей.Возможно ли вернуть средства и закрыть счет.Так как такое отношение крайне не приятно.

Мы им сейчас позвонили . Опять от вас не чего не надо но присылают смс в дом клик . Что на данном этапе направить ссылку на подтверждения участия в сделке не получается. И опять не чего не понятно нам .

Есть просрочки по кредитам, счета арестованы, могу ли я заключить мировое соглашение с Сбербанком?

Здравствуйте.Во исполнение п.25 Кредитного договора нами (я и моя супруга) были перечислены денежные средства в сумме 759 200 (семьсот пятьдесят девять тысяч двести руб. , что составляет 29,2% от суммы кредита по договору) в счет полного погашения единоразового платежа в рамках участия в Программе Сбербанка «Своя ставка».Соглашаясь на участие в Программе «Своя ставка», как пояснял нам менеджер банка, расчет суммы за программу исходил из оплаты за каждый год пропорционально и возможности возврата части уплаченных денежных средств при досрочном погашении.Соответственно было понятно, что 759 200 руб. : 13 лет = 58 400 руб./годСогласно справке о закрытом кредите, выданной ПАО Сбербанк, дата закрытия кредита по Кредитному договору – 30.05.2026 г.Срок фактического пользования кредитом составил: с 03.06.2025 по 30.05.2026, т.е. 11 месяцев и 27 дней.При таких обстоятельствах, учитывая, что предоставленный дисконт прямо пропорционален сроку кредитования, были направлены в банк обращения от меня 5513310 и моей супруги № 260602-7000-393975 от 02.06.2026 с просьбой осуществить частичный возврат (за уже уплаченные 12 лет из 13-ти) денежных средств, исходя из вышеуказанной даты закрытия кредита по Кредитному договору.Однако банк отказал в удовлетворении вышеуказанной просьбы и пытался навязать нам полный отказ от Программы «Своя ставка», отправляя шаблонные ответы и заявления, что в последствии при полном отказе от программы повлечет за собой увеличение % ставки по кредитному договору.Считаю, что данный отказ неправомерен, так как я (заёмщик) и моя супруга (созаёмщик) имеем право вернуть свои деньги за услугу, которая была оказана в неполном объеме, а оплачена в полном.Скриншоты всей переписки имеются, как подтверждение обращения в Сбербанк и Домклик.Прошу вас решить данный вопрос и вернуть часть уплаченных денежных средств за неиспользуемый период 12 лет по Программе "Своя ставка" из оплаченных 13-ти лет.

Добрый день.ЦБ прислал ответ на заявление о снатии блокировки по 161 ФЗ и указали индификаторы операций по ОБДС. Можно ли по ним найти конкретные платежи?REQ-20260629-7911 идентификатор отправителя, REQ-20260629-7972 получателяREQ-20260129-17291 идентификатор отправителя, REQ-20260129-17324 получателя

2 июля 2026 г. а отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге на пр. Суворовский дом 56 работник банка невнятно объяснив мне мои права и возможности, мне инвалиду 2-й группы (по заболеванию я плохо понимаю что мне говорят), взяла в руки мой смартфон и попыталась подать заявку на получение кредитной карты. Также сотрудник банка послала в СФР от моего имени заявление на получение пенсии по старости, хотя я уже получаю пенсию по инвалидности и по закону не имею права на две пенсии. Все это отражено в истории моего аккаунта Сбербанка. Это угрожает тем, что я лишусь пенсии по инвалидности и не буду иметь средство для жизни. СФР подтвердил, что Сбербанк нарушил закон и направил претензию!! Требую немедленно разобраться в ситуации, отменить все направленные от моего имени заявления, все попытки оформить кредитные карты Обеспечить недопущение смены мне по вине вашего навязчивого сотрудника более высокой пенсии по инвалидности на более низкую пенсию по старости!Г. М.Б.

Здравствуйте. Ситуация такая: Доверял банку, хранил свои деньги на счетах депозитах и т. д. Был участок, начал стройку, т. к. работаю тоже сезонно, летом в отпуск ни как, время ограничено, но строится нужно. Работа идет с колес на участке ,поставка материала, услуги, договоренности по телефону, оплата наличными на месте. Возникла необходимость снять наличность так как риск блокировки крупных переводов очень большой. Обратился к банкомату с услугой о снятии наличных, в рамках установленого банком лиммита, получил заблокировпную карту без права востановления, только перевыпуск, и заблокированый аккаунт онлайн банка, тоесть оставили вообще без доступа к моим средствам. Звонок на горячую линию с моими объясннниями не принес позитивного результата, после 20 минут прослушиаания лекций про мошенников, сотрудник банка убеждал меня что я нахожусь под влиянием мошенников. В разблокировании по телефону было отказано, только явка в отделение банка. Т. К. дело было в субботу, а воскресенье и не все отделения работают и договоренности на стройке, были, в воскресенье в банк не поехал. Не смог оплатить услугу по бурению скважины, как договаоивались с исполнителем, из- за этого лишилсы скидки, которая оговаривалась ранее, но мое время дороже чем алгоритмы СБ. Ребята пробурили в долг. Отказался от услуг экскаватора, доставки щебня и досок, платить то не чем. Понедельник. После работы приезжаю в банк, беру талон, снимают блок с банкинга, выпускают новую карту, Моментум, заказал бы именную, сидел бы еще от 3 до 7 дней без денег, т. к. вход в приложение пономеру карты. Далее беру талон на снятие наличных через кассу, сотрудница говорит: Наличности нет, разобрали. Пробуйте через банкомат. Иду в банкомат, сумма в рамках лимита, отказано. Только 50 т.р. снимаю. Заказываю в приложении нужную сумму на снятие наличных в отделении, приложение отвечает что можно получить без предварительного заказа, но перед этим со слов сотрудника, наличности не было. Нервная система на приделе, не хотел ругаться, поехал домой. Так вот на основании собственного опыта и выше изложенного считаю что: СБ злоупотребляет Федеральным законом 161 нарушая при этом статью 35 Конституции РФ. 

Здравствуйте.Примерно неделю назад у меня с карты и на мою карту перестали работать платежи в другие банки и из других банков в Сбербанк. В других банках отражается, что у меня нет в сбербанке карт, привязанных к моем, номеру хотя в приложении номер есть и я оплачиваю смс-уведомления.В личном кабинете написать в чат не получается, выдает ошибку.В веб версию войти не удается, так как банком заблокирована отправка мне кодов.По телефону спрашивают кодовое слово, которое установлено тысячу лет назад.Затем оператор просто усомнился, что звоню я, и отказал в предоставлении информации.Понимаю конечно, что Сбербанк заботится о моих финансах, но всё же надо клиенту помогать, а не создавать проблемы.Мне нужно восстановить возможность переводов.Ехать в офис возможности нет, я пенсионерка, офис далеко. Прошу вас помочь решить мои вопросы дистанционно.С уважением, Надежда Викторовна.