Добрый день. Что нибудь известно по моему вопросу?

Уважаемый ПАО Сбербанк! Ваш ответ о том, что обязательства по кредитной карте сохраняются, является абсолютно неправомерным. В моем заявлении в МФЦ, а также в официальном решении на Федресурсе и Портале Госуслуг четко зафиксирована вся сумма моей задолженности перед ПАО Сбербанк — 244 381 рубль.Данная сумма рассчитывалась на основании исполнительных производств и включала в себя ВСЕ мои обязательства перед вашим банком на момент подачи заявления, включая задолженность по кредитной карте и исполнительские сборы.Согласно ст. 223.6 Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», после завершения внесудебного банкротства гражданин полностью освобождается от исполнения требований кредиторов, указанных в заявлении, в пределах заявленной суммы. ПАО Сбербанк в заявление включен, общая сумма долга в 244 381 рубль полностью списана законом.Требую прекратить незаконные требования по кредитной карте, полностью аннулировать остаток задолженности в рамках списанной суммы и передать корректные данные об обнулении долга в Бюро кредитных историй (БКИ). В случае отказа или игнорирования данного требования, официальная жалоба на нарушение ФЗ № 127-ФЗ будет немедленно направлена в Центральный Банк РФ и Службу финансового уполномоченного». 

Добрый день , хочу оставить негативный отзыв про "сбербанк" в 2025 году в апреле месяце мне заблокировали банк, банк сссылался на 161 ФЗ , Так же ссылались на блокировку по "компромитации" , на протяжении всего года я ходил и снимал денежные средства в банк , пытался выпустить карты на что приходили отказы. в июне 2026 года я обратился в ЦБ РФ, и сделал запром на разблокировку , где уже в конце июня ЦБ мне дали ответ- Блокировка в отношении вас не должна быть, я отправил данный ответ в Сбер, на протяжении 2-х недель Сбер постоянно переносил и давал некорректные ответы на мои обращения, сегодня мне позвонили и дали ответ , что блокировку мне не снимут, продолжайте пользоваться банком! За полтора почти года Сбербане стал мне уже как второй дом, я устал бегать в него, и хочу нормально пользоваться банком. Специалисты тех поддержки на протяжении года все дают мне разную информацию. Основания для блокировки у вас нет, я не понимаю зачем устраивать этот цирк. Все операции которые я делал , снятие , пэпополнение наличных я делал не по далеку от своего дома по месту прописки, Сбер это самый зудший банк который я видел , я даже закрыть не могу его потому что у меня блокировка ! Я устал бегать туда сюда , помогите решить данный вопрос 

Прошу разблокировать счета и карты,так как нужно воспользоваться детскими пособиями  куда приложить опрделение?

Хочу сделать налоговый вычет, не могу получить справку об уплаченных процентах. В отделении банка ссылаются на постановление центроба и посылают меня куда подальше с моей просьбой. Я 3 года находилась в декрете и дохода для возмещения у меня не было. Никто не предупреждал , что данные хранятся не более 5 лет.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в случае чего успею до указанного срока подписать документы?

Добрый день! 24.01.25 года подали заявление о приеме исполнительного документа - судебного приказа по делу А40-300887/24-84-2074 от 13.12.2024г. До настоящего времени взыскания с должника не произошло. 16 июня 2026 года подали заявление об отзыве данного судебного приказа, принято было в СЦ ЦДА г. Москва ПАО Сбербанка (отметка о приеме имеется). Судебный приказ не возвращен, по почте не отправлен. Прошу ответить, где находится судебный приказ и почему его не выслали взыскателю по почте.

Здравствуйте, очень нужен ваш банк для получение зп и открытие ип в дальнейшем ,так же и кредитная карта . 2 года назад столкнулся с блокировкой по компроме, мошенники заполучили обманным путем мою карточку и пользовались 2 дня пока у меня не было интернета , прошу пересмотреть решение , ведь без Сбербанка я не могу 

Как остановить подписку Barbara. app rus, которая была получена скрытым методом. Сумма 500 руб. 

Я, на основании доверенности, подал заявление от имени наследника и в его интересах заявление на перечисление денежных средств причитающихся ему по свидетельству на наследство на его расчетный счет оформленный в этом же банке Сбербанк. Согласно доверенности, я имею право принимать наследство и вести наследственное дело, а так же представлять интересы наследника в банках и других коммерческих организациях, с правом подачи и подписи любых документов. Но, Сбербанк же у нас на столько великий, что требует другую доверенность и указать полномочия на «право получить наследуемое имущество/денежные средства» в «соответствии со свидетельствами о праве на наследство/наследственными документами» или обратиться доверителю самостоятельно. уважаемые вы мои банкиры, никто по щелчку доверенность переделывать не будет, тем более этого не требуется. И наследник не может лично обратиться так, как является инвалидом 2 группы и не может даже по квартире передвигаться. К слову доверенность с выездом нотариуса, стоит не менее 10000 руб. ЗПолучать эти денежные средства я не буду, мне это не надо. Я требую перевести деньги причитающиеся наследнику на его расчетный счет в вашем же банке.но ваши некомпетентные работнички постоянно закрывают обращение с одной и той же причиной, переделайте доверенность.Это уже похоже на затягивание выплаты наследства, а может быть и мошеничество.Жалоба в ЦБ уже направлена.Не затягивайте выплату наследства и не издевайтесь над инвалидом 2 группы, которая не может по щелчку приехать к Вам или переделать доверенность за большие деньги, так м более доверенность вам уже предоставили.

Сегодня хотела оформить заказ на МегаМаркете, но обнаружила что бонусов нет! Зашла в историю карты, оказывается их списали 3 июня, без уведомления и предупреждений! Прошу вернуть мои бонусы Спасибо на счет, ведь вы даже не уведомили меня о списании. Историю нвчисления бонусов посмотреть невозможно, поскольку ее просто нет! Когда сгорают бонусы не понятно, история начислений растягивается на всю историю пользования картой банка. Как я должна высчитать спустя два года когда они сгорят? Прошу рассмотреть мой вопрос.

На сколько позднее?

Ссылаясь на какой закон Вы не можете предоставить обслуживание? И вы так и не ответили на мои вопросы которые я озвучил выше .

В 2010 году был арест счета, вопрос решили, арест сняли.В 2024 году был арест счета по судебному приказу, приказ отменили, арест сняли.В этом году заказал карту мир и оказалось, что счета арестованы!!! То есть приставы аресты сняли, а сбер НЕТ?

добрый вечер, почему в ЛК нет бонуса за ОСАГО, оплачен 30.04.2026 г.

Добрый день. В прошлом году(1 декабря) уже подавал заявку на рефинансирование кредита в Сбербанке. Кредит рефинансировали. Ставка цб продолжает потихоньку падать.Ставки по накопительным счетам и кредитам соответственно тоже идут вниз. В Сбербанке закрыто 2 ипотеки, переведена пенсия, являюсь зарплатные клиентом, есть кредитная карта. Но в рефинансирование кредита отказывают. Разрешают только под залог недвижимости. Но это не устраивает.

у меня есть обращение , всю нужную вам информацию могут предоставить по нему -№260626-7001-102251 Жду скорейшего ответа от вас и надеюсь на положительный результат 

Здравствуйте, я снял деньги в банкомате т банк с картой сбербанка там было указано,что операция без комиссии,но после того как я снял деньги списали комиссию. Я не знал,что сбербанк списывает комиссию. Можно ли вернуть списание деньги? 

Здравсвуйте, Мария ,Спасибо,что помните,уже обращались по поводу тарифа на гланую линию, свяжется руководитель и все обьяснит и предложит решения, но со 2 июля так и не перезвонили. Сегодня замечаю в личном кабинете,что тариф вы все таки поменяли, но сумма за него теперь не 390р,а 690 р! Удивительно,что в поддержки ответили,что такой технической возможности просто нет...Запрос был именно оставить тариф по стоимости 390р,в итоге получается тариф сейчас для предприимчивых совсем не 390р ..а намного дороже...подключать Сберпрайм я не планирую и не буду, это уже невыгодно для меня. Вопрос почему тариф сейчас 690р?!?это по Вашему выгодняе условия..вы помогаете,но делаете все наоборот. Да я просил поменять тариф,но если цена меняется или другие условия, вы должны были меня оповестить!!!Данный вариант для меня совсем не подходит и не устраивает .. Прошу обратно поменять тариф ДЛЯ ВСЕХ И ОСТАВИТЬ ЦЕНУ 390РТак же разберитесь с баллами спасибо и компенсацией к возврату!

подавали на электронную сделку через дом клик, у покупателей одобрена ипотека именно в Сбербанке (). И приходит отказ от банка по причине банкротсва продавца! НО прошло 6,5 лет ? Почему

Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершала. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту. Также направлен запрос в ЦБ РФ. В отделении банка разъяснить мне не смогли что случилось и как снять блокировку. 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно разблокировать Сбербанк Онлайн моего отца, если он сейчас не может позвонить на 900 и лично прийти в отделение из-за состояния здоровья?

Как вернуть деньги за подписку.

Здравствуйте! Снова обращаюсь за помощью. Я подала документы на получение кредитных каникул. Однако... пришёл отказ, банк ссылается на то, что мой доход не снизился более, чем на 30%.справки 2-ндфл прилагала, где очевидно-доход снижен даже более чем 30%. Может я неверно считаю? 

Мы им позвонили почему то не доходят смс подтверждения на обработку данных на госуслуги . Поэтому мы не можем подтвердить сделку.

 Годичная попытка (6-и кратное общение с сотрудниками отделения банка) получить дебетовую карту в Сбербанке (г. Симферополь, ул. Гагарина) увенчались полным фиаско! Неужели за период более чем в год нельзя было обновить базу по действительности паспортов?! Более года ! И каждый раз - "приходите завтра" ! Это такая манера общения с потенциальными клиентами?! Это вы так стараетесь привлечь клиентов в ваш банк?! Такого нет ни в ВТБ, ни в Т-банках !!! И каждый раз никакого извинения! Одни дешевые "зеленые" понты! Грустно !

Хотел проверить размер комиссии за перевод клиенту банка в позднее время. Намерения выполнять перевод не было. После ввода суммы, информация о размере комиссии, как это должно быть, не отобразилась. Обычно, такая информация появляется при переходе в следующее, второе окно. При попытке перехода в следующее окно, перевод внезапно отправился. После выполнения перевода появилась информация о комиссии, которая,составила 5000 рублей. Дважды обращался в клиентскую службу банка, но проблема пока не решена. Меня убеждают, что я болван, своим глазами верить не должен, а информация о размере комиссии публиковалась. Помню такую же ситуацию несколько лет назад и с этим же банком. Тогда комиссию вернули, но она была небольшая. А здесь, совершать перевод за 5 тысяч, в то время, когда в других банках такие преводы выполняются вообще без комиссий, просто расточительно. Сбер! Некрасиво! Непорядочно! Буду писать жалобу регулятору.

Хорошо.Мне нужно загрузить какие то документы по банкротству или квартире ?

Добрый вечер, 29 мая был отключен "домклик плюс" с одновременным подписанием допсоглашения с возможностью предоставления полиса страхования жизни и здоровья в других аккредитованных страховых компаниях. 3 июня документы с новым полисом были приняты банком и пришло уведомление о сохранении ставки. Спустя месяц заметила изменение в графике платежей, и так же повышение процентной ставки, обратившись в чат домклик мне ответили что повышение ставки произошло из-за непредоставления полиса, прикрепив все доказательства что документы приняты банком, и так же в кабинете домклик есть действующне страхование, было создано обращение 23 июня под номером 5543809, ответа до сих пор нет и в "обращениях" так же оно не зарегистрировано, лишь отписки от ожидании рассмотрения. При звонке в Сбербанк мне подтвердили что полис принят и действителен, а повышение ставки это технический сбой, но в чате мне до сих пор не дают ответа, график платежей все так же с условием увеличения ставки. Прошу решения этого вопроса, так как условия ипотечного страхования мной нарушены не были 

1079205 bankI.ruсколько ожидать ответа на почте ?

Друзья, остерегайтесь! Решил воспользоваться реферальной программой Сбера для ИП. По условиям акции друг кидает ссылку, я выполняю простые условия и получаю обещанные 3000 рублей. Вроде бы мелочь, но приятно. Выполнил всё четко — обороты прогнал, транзакции сделал, жду бонус.Ан нет! Деньги не приходят. Обращаюсь в поддержку — и тут начинается цирк. Мне сухо заявляют: «Вы не подходите, потому что вас уже кто-то приглашал в течение 30 дней». Я в шоке прошу назвать имя этого «доброжелателя», который якобы меня пригласил. Ответ гениален: «Партнеры». Какие партнеры? Где логика? Кто? Когда?Банк даже не удосужился придумать внятную легенду. Просто взяли и отмазались этой фейковой отпиской, чтобы не платить жалкие 3000 рублей. Для структуры с государственным участием — это просто дно. Вместо того чтобы признать ошибку и начислить честно заработанные копейки, они включают режим «робота-нехочухи» и ссылаются на левых «партнеров», которых я в глаза не видел.Это не невнимательность. Это системное мошенничество и неуважение к клиенту. Если вы не в состоянии отследить свою же реферальную программу — уберите её. А если воруете такие суммы у предпринимателей, значит, грабите в особо крупных размерах в сумме по всем клиентам. Позор! Никому не верьте этим сладким обещаниям. Сбер давно превратился в машину по отжиму денег и нервов. Буду переводить обороты в другой банк — с этим «народным» достоянием иметь дело противно.

подавали на электронную сделку через дом клик, у покупателей одобрена ипотека именно в Сбербанке (). И приходит отказ от банка по причине банкротсТва продавца! НО прошло 6,5 лет ? Почему

Закрыла долг 6 июля в 12:13. Банк до сих пор не выдает мне справку о закрытии кредита, для пристава. Деньги взяли наличными в отделении банка, обещали в течении 15 минут выдать справку, потом в течении полу часа, потом в течении суток, пошли уже вторые сутки,Зонила на горячую линию обещали в течении дня прислать и не присылают. За сегодня меня перенаправляли на около 10 разных сотрудников. А сотрудник Андрей, со мной грубо разговаривал. Я ему сказала что прошло более суток, помогите решить, на что он постоянно отвечал, что в течении суток статус оплаты приходит. Но при этом прошло уже более суток и я ему неоднократно повторяла "Прошло более суток" а он вместо того чтобы это признать что банк не выполняет и помочь твердил что с момента внесения денег в течении суток статус будет выполнен, как по скрпту, газлайт и абъюз, говорит я не занимаюсь справками, я его просила чтобы он связал с другим специалистом, который выдает справки, но он просто бросил трубку. Я внесла деньги в отделении банка два дня назад и мне до сих пор не дают справку о закрытии кредита, и кредит висит в статусе "заявка в работе" .Хотя все сотрудники как один говорят что в течении суток с момента внесения будет ок. Но я им всем говорила что пошли уже вторяе сутки. А в чате банка другой сотрудник прислал неработающую ссылку и сказал что справку я могу заказть по ней, а ссылка вообще несуществующая, я перехожу по ней и просто обновляется моя главная страница в личном кабинете. Одна девушка из горячей линии пообщеала что сегодня мне придет пдф файл о закрытии , время 22:34 справка не пришла.Я ей сказала что мне сегодня надо отдать ее приставу ВРЕМЯ 22:34 справки нет.

Здравствуйте! Обращался в отделение Сбербанка в городе Санкт-Петербурге по ул. Смолячкова, 19 с заявлением с просьбой предоставить выписку по ранее закрытому счету за период с 01.12.2020 по 01.08.2021. Обращение зарегистрировали. Ответ обещали дать до 03.07.2026 и проинформировать по смс и результат направить по e-mail.На текущий момент ни смс, ни e-mail. Не могли бы вы сказать какой статус у моего обращения?

Здравствуйте! У меня в Сбербанк онлайн по сбервкладу с добавками отображаются возможные надбавки, которые мне предлагаются в настоящее время в случае открытия нового сбервклада - за инвестиции (0,5 % - неактивна), за пенсию в Сбере (0,5 % - активна), за сумму более 100 т.р. на накопительном счёте (0,5 % - активна). Указанная надбавка за инвестиции - это ошибка? Откуда она, ведь в описании условий по сбервкладу на официальном сайте Сбера информации о такой надбавке нет. Я впервые вижу такую надбавку, хотя открываю далеко не первый вклад после завершения срока предшествующего. Кроме того, мне эта надбавка бесполезна - инвестициями я заниматься не планирую и не могу. И почему нет информации о надбавке за активную подписку Сберпрайм? Эта надбавка должна быть. Я получаю данную надбавку по действующим в настоящее время сбервкладу 0,5 % и накопительному счету 1 %, и это соответствует информации Сбера на официальном сайте. Просьба прокомментировать эту странную ситуацию и если это технический сбой - прошу его устранить.

Добрый день! Много лет назад, когда был молодым и глупым дал попользоваться своему знакомому картой, после чего получил блокировку в сбербанке и 161 ФЗ/115 ФЗ. Вопрос с центробанком решался более 9 месяцев, и сегодня у меня нет блокировки. Могу ли я открыть у вас счет, пожалуйста? В последнее время получаю рекламные сообщения от номера 900. Закончил учебу, сейчас работаю официально в море, хотел бы получать зарплату на карту сбербанка, большинство компаний выбирают зарплатные проекты от сбербанка. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Ответа по письму на указанную почту я так и не получила. Скажите,на каком основании меня ограничили в правах на моё имущество?Сетелем банк -дочерний банк Сбера, который в данный момент ликвидирован. Обращаться я могу сейчас только в Сбер. Но никто не хочет в этом разбираться. Я буду вынуждена отправить жалобу по данной ситуации в Центробанк. Неужели нельзя решить эту глупую проблему без каких либо жалоб? Мне нужен просто документ от банка о том,что причины залога уже нет. Прекращать ограничения по имуществу в таких случаях обязанность банка! И сведения о моем кредите хранятся сейчас в Сбере.

Как можно восстановить симку который привязан на сбербанк, или же как можно без сим карты сделать онлайн

Я и моя жена уже долгое время являемся добросовестным клиентами банка, также являемся держателями акций компании и имею расчетные счета своего бизнеса в банке, поьзовались вкладами, накопительными счетами и кредитной картой. Всегда вовремя вносились необходимые платежи по кредитной карте что бы сохранялся льготный период, картой пользовались очень активно. Но сначала банк без явных причин снизил кредитные лимиты по кредитной карте мне и жене, что уже было не понятно и не приятно, и естественно после снижения лимита образовалась большая задолженность, но банк сказал что сразу все гасить не надо, а будут ежемесячные комфортные платежи пока не закроется задолженность, мы каждый месяц вносили сумму которую указывал банк и все было хорошо. Сегодня приняли решение полностью загасить всю оставшуюся задолженность что бы можно было снова начать пользоваться картой В полном объеме новых лимитов, но увидили что сумма сильно выросла и увидили что банк начислил проценты хотя никаких предупреждений не было о на числении иначе бы мы все загасили еще в прошлом месяце, но мы оплатили ровно ту сумму которая была выставлена банком для сохранения беспроцентного периода в прошлом месяце , но проценты начислили!!! Для нас эти проценты стали крайне не приятными инцидентом со стороны банка, что либо в тихую решили начислить проценты или преднамеренно вводили в заблуждение с неверными суммами к оплате что бы клиент допустил просрочку...учитывая уровень нашего взаимодействия с банком, хочется верить что это была ошибка. Просим пересмотреть ситуацию и убрать начисленные проценты что бы мы могли полностью загасить основной долг в этом месяце! Это 912.800₽ у меня и 348.389,45₽ у жены

Как точно узнать отписалась ли от подписки RK*OOO IMLS?

Спасибо за ответ. В моём случае, исходя из того, что я вижу в Сбербанк онлайн - надбавка за Сберпрайм +0,5 % в последующих вкладах мне больше не предлагается. Исходя из последних строк Вашего ответа, это связано с тем, что надбавки за пенсионные зачисления и за Сберпрайм не суммируются, а действует только одна из этих надбавок. В моём случае - только за пенсионные зачисления. Но ранее надбавки суммировались, в том числе в моём действующем вкладе так происходит, согласно условиям договора. Возник вопрос - почему об этом правиле не указывается на сайте Сбербанка? Вставляю только что скопированный с официального сайта текст, который вызывает понимание суммирования перечисленных надбавок: "Надбавки к ставкеВы можете получать одну или несколько надбавок к вашей ставке. Надбавки предоставляются на сроках до года включительноДанные надбавки доступны клиентам, не отвечающим критериям предоставления других наборов надбавок0,5% при наличии подписки СберПрайм или Премиального обслуживания0,5% за получение зарплаты или пенсии на карту Сбера, использование сервиса «Как зарплатный» или траты от 30 000 ₽3 по картам банка0,5% при остатке от 100 000 ₽ на накопительных счетах".Если происходят изменения, то хотелось бы о них узнавать в первую очередь в открытых источниках, например на официальном сайте Сбербанка. Иначе подобные ситуации вызывают лишь недоумение. Прошу Вас уточнить, с какой даты такое правило начало действовать (действие только одной из четырех надбавок, в т.ч. за пенсионные зачисления и за подписку Сберпрайм)? Наверное совсем недавно? И, пожалуйста, сообщите, где в открытых источниках клиенты Сбербанка могут с этим ознакомиться?

Как открыть накопительный счет с наличными 205 долларов?

Сотрудник, в ходе телефонного разговора по поводу "подозрительной" операции принял решение о полной блокировке моих банковских продуктов.Во время разговора сотрудник задал сложный технический вопрос, ответы на которые обычный человек не айтишник знать не может. Он спросил, сколько гегобит оперативной памяти я планирую приобрести. То есть я должна перед покупкой где-то искать какие-то гегобеты у товара?? Если товар я выбирала по отзывам???? По вашему, я должна знать, что такое гегобит, для того чтобы быть вашим клиентом??? Что за дискриминация?? Из-за того, что я не смогла ответить на такой сложный технический вопрос, сотрудник принял решение полностью заблокировать мои карту, счёт и доступ в Сбербанк Онлайн. Почему сбербанк считает что их клиент должен иметь знания на уровне айтишника????Кроме того, уже после принятия решения о блокировке, сотрудник задавал мне личные вопросы, включая вопрос о моём возрасте. Вместо корректного и уважительного общения я столкнулась с отношением, при котором меня фактически пытались поучать, как ребёнка. Особенно неприятным было то, что сотрудник начал выражать сомнения относительно необходимости совершения моей покупки. Незнакомый мне человек, не обладающий полной информацией о моей ситуации, фактически поставил под сомнение мои личные решения и мои финансовые возможности. Считаю такое отношение неприемлемым. Задача сотрудника банка - обеспечить безопасность операции, а не оценивать, нужна ли клиенту конкретная покупка и каким образом он распоряжается своими средствами. Проверка безопасности должна проходить уважительно, без ощущения, что клиента отчитывают.Сотрудник сказал, что в течении 4 часов со мной свяжется его менеджер. Я ждала до часу ночи, в надежде что мошенники из сбербанка вернут мне деньги, но никто так и не позвонил. А мне на работу вставать в 8 утра!!! Меня обманул сотрудник банка, это нормально?В результате действий сотрудника мне были причинены существенные неудобства:- телефонный разговор продолжался 20 МИНУТ!!!! и занял значительное количество моего времени;- ситуация вызвала сильный стресс и переживания;- я полностью лишилась доступа к своим денежным средствам;теперь мне необходимо лично посещать отделение банка, отпрашиваясь с работы, что влечёт дополнительные финансовые потери.- помимо этого, заблокирована банковская карта, обслуживаемая по тарифу, который в настоящее время банком уже не предоставляется. Я буду вынуждена перейти на менее выгодный тариф, что повлечёт для меня дополнительные неблагоприятные последствия исключительно из-за действий сотрудника и принятого им решения на почве знаний на уровне айтишника. Верните мне моё время!!!

Ограничения наложены навсегда? Или на определенный срок?

Уточните пожалуйста, на основании какого конкретного пункта и подпункта договора банк имеет право "повысить ставку из-за нарушения сроков" несмотря на сохранющееся соответствие условиям льготной программы?Правильно ли понимаю, что основанием банк считает второй пункт списка оснований из пункта 4:"по истечении шести месяцев ПОСЛЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ... трудовой деятельности в организации ..., при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию"? Банк истолковывает это единое предложение как два разных условия, разделенных запятой, которые могут служить основанием при истинности ЛЮБОГО одного из них?

Хочу обратиться с отвратительным отношением сбер бизнес к клиентам. Начну с того что уже больше 5 лет исправно плачу огромный кредит и они пользуются процентами с эквайринга, за это время единственное чем они занимались, это запугивали:если не воспользуетесь тем то, тем то ту увеличим процентную ставку. А на днях произошёл вопиющий случай, они поменяли юридический адрес, без предупреждения, теперь я не могу не вывести деньги, не заплатить контрагентам, на мою жалобу даже не извинились, на мое недовольство что другие банки предлагают ниже проценты по эквайрингу проигнорировали. Итог: банк отвратительно относится к клиентам. ИП не ведитесь на громкое название. Сейчас у меня головные не могу даже себе вывести деньги, себе! 

Здравствуйте. На сайте РЖД мне был оформлен возврат средств через Систему быстрых платежей (СБП). Прошло уже 5 дней, но деньги на мой счет в Сбербанке так и не поступили.Согласно регламенту НСПК и ЦБ РФ, переводы и возвраты по СБП являются моментальными. В чате поддержки Сбербанка у меня приняли обращение под номером Nº260707-7001-580476 однако установили необоснованно долгий срок рассмотрения — аж до 19 июля.Все необходимые данные, включая чек от РЖД и RRN-код операции, банку были предоставлены сразу. Межбанковский статус перевода не может служить причиной задержки на две недели в системе СБП. Деньги явно зависли на внутреннем транзитном счете Сбербанка. Прошу профильный отдел Сбера оперативно провести ручной поиск платежа по RRN и зачислить средства на мой счет, не дожидаясь 19 июля

Отключить подписку faksaMoskva списывают деньги

Списание было с wb банка (валдбкрис)

Здравствуйте. Дистанционное подписание почему не возможно?

СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданских прав воспользоваться полагающимся имущественным вычетомт.к Для ИФНС справка о выплаченных процентах является основным документам подтверждающим уплату процентов за пользование ипотечным кредитом .. ограничений по срокам получения причитающегося имущественного вычета нет срока давности... (ст.408 ГК РФ) " Заёмщик вправе потребовать такую справку не только в момент полного погашения кредита, но и в любой другой момент, когда ему нужно документально зафиксировать факт исполнения обязательств. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части." Прошу оказать содействие в получении необходимой запрашиваемой справки, т.к. с точки зрения закона, у банка нет права отказывать в выдаче документа, который подтверждает расходы заемщика.

Когда со мной уже свяжутся по поводу подписания? Был звонок от вас,договоренность,что на попдисание договора ко мне приедут в больницу. И сколько дней уже тишина. Мне никто не звонит,время идет. 

Хорошо, спасибо

добрый день! 29.06.2026 перевела ДС на алипэй, 5000, ДС не зачислены, на СБ обратно не вернулись, что делать?

В каких отделениях, и какая будет сумма по кросс курсу, исходя из того, что в офисе на счет хочу положить 200 долларов?

Здравствуйт. 03.07.2026 сдела возврат билета который был оплачем по сбп.возврата денежных средств до сих пор нет, как быть?сбп должен возвращать деньги моментально, независимо какой банк.прошло уже 5 дней.Поддержка Сбербанка внятно ответить не может. Просила начать поиск на внутреннем счете невыясненных платежей, так как деньги ушли из банка отправителя!Поддержка отмахивается, говорит в этом нет необходимости.Деежные средства очень необходимы. 

списывают периодически 899р, никаких подписок нету, как вернуть деньги? 

После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. 

Отключить подписки cashrocket

Когда ответ будет? 

Добрый день! После принятия решения о расторжении ДДУ (оплата с использованием кредитных средств Сбербанка), совместно с Застройщиком подано Соглашение о расторжении ДДУ. Росреестр приостановил регистрацию расторжения ДДУ по следующим основаниям:"В силу ч. 11 ст. 53 Закона предусмотрено, что регистрационная запись об ипотеке погашается по основаниям, предусмотренным Законом об ипотеке.В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона об ипотеке, если иное не предусмотрено федеральным законом или настоящей статьей, регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав:-в случае если не выдавалась закладная:-совместного заявления залогодателя и залогодержателя;-заявления залогодержателя.Однако, в адрес Управления заявление на погашение регистрационной записи об ипотеке в силу закона в отношении вышеуказанного объекта недвижимого имущества не поступало.В целях устранения причин, препятствующих государственной регистрации, рекомендуемпогасить вышеуказанное ограничение в установленном законом порядке."Мы обратились в Сбербанк (через Домклик, а затем на личном приёме в офисе Сбербанка на Волгоградском проспекте) с просьбой выдать согласие на расторжение ДДУ, в виде подачи заявления о снятии регистрационной записи об ипотеке, в чём Сбербанком было отказано с мотивировкой о том, что "согласие Сбербанка на расторжение ДДУ не требуется".Тем не менее, уведомление Росреестра о приостановлении государственной регистрации прав содержит ссылки на нормы закона, не позволяющие расторгнуть ДДУ без заявление банка как залогодержателя о погашении регистрационной записи об ипотеке.Получается ЗАМКНУТЫЙ КРУГ.Судя по вопросам на "банки. ру" это проблема системная, а не единичная. Прошу ответить вопрос в кратчайшие сроки.Особо отмечу, что в соответствии с соглашением о расторжении, деньги с эскроу-счета возвращаются на счёт дольщика в Сбербанке. Откуда будет погашен кредит.

отправила документ на указанный email

Спесли деньги с fastlovetg ,нужно отменить подписку 

22 июля 2026 года оформлено дополнительное соглашение на расторжение подписки „Домклик“ для последующего оформления нового страхового полиса страхования жизни. В этот же день после подписания доп. соглашения страхование жизни оформлено в Сбербанк Страхование. Далее в личном кабинете по ипотеке вижу в подробной информации, что ставка с 23.07.2026 будет на 1% выше. Обращения в поддежку результата не дали, ответа до сих пор нет. Прошу решить вопрос в крачайшие сроки.В соответствии с решением ФАС от 17.01.2025 требую заключить дополнительное соглашение, где ставка будет зафиксирована без привязки к подписке, если это не сделано или сделано не верно сотрудниками поддержки домклик 22.06.2026. 

это же другой объект

посмотрите пожалуйста кадастровые номера. Это 2 разных объекта. обременение до сих пор висит

Помогите решить проблему

Мне сказали выкупи закладной длится до 30 дней может и быстрее, сегодня уже 33 день. По вашему это нормально? 

Без уведомления изменилась ставка по ипотеке, мотивировали тем, что я якобы просрочила срок предоставления документов, что технически невозможно - последний раз я направляла их 9-го февраля и 12-го февраля их принял банк. Полгода не прошло, никаких уведомлений ни о том, что подходят сроки и нужно предоставить документы, ни о том, что ставка изменилась, не приходило. Я вообще заподозрила неладное, когда увидела в приложении банка в платеже за ипотеку только тело долга без процентов. В поддержке мне сначала сказали, что да, теперь у вас будет платеж около 49к вместо 25к, потом создали обращение №5588034, пошли вторые сутки с момента обращения, никакого ответа. У меня сегодня списался платеж без процентов, когда и в каком объеме спишутся проценты - не понятно. Место работы я не меняла, все справки передавала вовремя, прошу разобраться в ситуации.

Полный текст жалобы в ответе на комментарий https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12512750/?a=b

Поясните пожалуйста, каким образом могли бы быть выполнены условия акции, если я заказал карту 28 мая и получил карту в июне месяце, по причине того что банк доставлял её в отделение и всё это время. ?Вы вводите в заблуждение, условия акции невыполнимы.Если совокупность всех условий должны быть выполнены в мае, то об этом должно быть написано. Примерно так: оформи карту до 15 мая пополни её и соверши покупки до 31 мая. Ваши условия двусмысленны и для части клиентов невыполнима по вашей вине. Требую выполнения условий

Здравствуйте! Сегодня , 8 июля в 8:49, без оповещений и подтверждения оплаты маркетплейс Вайлдберрис списал с моей карты Сбербанка 200р, якобы за хранение и обратную доставку 1 штуки зубной пасты , которую я не успела вчера получить.В личном кабинете приложения WB не было озвучено никаких новвоведений о списывании денег!Считаю это незаконным.Прошу вернуть мне списанные средства в размере 200рС Уважением, Елизавета 

Добрый день. мошеннический сайт yeyo.ai списывает без предупреждения с карты деньги , подписки нет( видимо как покупка проходит ).09.06.2025 ввела данные карты на сайте yeyo.ai ( автоматически идет согласие на подписку и дальнейшее списание денежных средств) пробный период за 1р. Вличном кабинете нет функции отписаться , удалить карту, активных подписок нет. 25.06.2026 списали 3990р без предупреждения. Тех поддержка неделю не отвечала , но после составленного обращения 03.07.2026 в Сбербанк, на отмену операции , агент или ИИ вышел на связь с отказом в возврате денежных средст. По оферте много нарушений, написала в Роспотребнадзор жалобу на нарушение ЗоНПП. Прошу "банк" сделать чаржбек отмену операции, оспорить в списании не могу , нет подписки нет такой функции.

Добрый день Закрыли автокредит в Сбербанке еще в 2025 году а в ФНП в реестре залогов все еще висит залог,автотека на авто выдает так же залог Номер в реестре 2024-009-678465-147 почему не сняли?

Я хочу отменить списание денег. Вернуть деньги. Я пенсионерка. Нет машины. Мне не нужна подписка штрафов. Видимо 🤷‍♀️ случайно.

С 03.07.2026 года банк не может сформировать кредитный договор из-за сбоя программы. Сегодня 08.07.2026 г. и проблему до сих пор не решили. Мы не можем подписать кредитный договор и сдать сделку на регистрацию. Написала в службу поддержки, ответ будет в течении 5 рабочих дней. Сбербанк, вы издеваетесь? 

оставила обращение в Сбербанке 2 июня 2026 года, срок рассмотрения обращения постоянно продлевали , а сейчас вовсе написано что ответят в ближайшее время ! Сбербанк , что за дела ? Вопрос касается алиментов которые вы списали в счет кредита , верните деньги ребенка ! Как так можно больше месяца рассматривать обращение!

Здравутуйте. Мне пришло сообщение сегодня что мои карты заблокированы. Я даже не могу оплачивать кредит. Я получаю зарплату на карту сбербанка от своих учеников и плачу налоги как самозанятая. За что заблокировали?

Здравствуйте. Прошу вашей магической помощи в решении вопроса. 6 июля оформили сделку на Думской в СПб. Продавали квартиру мужа. Прямые деньги покупателя заморозили на счете. Росреестр вчера в 15-17 передал квартиру покупателю, нам пришла выписка в Госуслуги. Но в личном кабинете Домклик статус не обновился, сейчас статус "Готовим документы". Очень переживаю. На завтра, на 9.07 у нас запланирована сделка по покупке квартиры. И нам крайне важно получить денежки с СБР на наш счет. Пожалуйста, помогите решить вопрос))) Уверена, есть добрые волшебники, готовые помочь. *** Переживательная жена с первыми седыми волосами от нервов)).

В декабре 2025 Года компания заключила договор с банком , комиссия эквайринг по которому равна 1.16 % , в процессе работы пои проверке оьгуроахиди , что списывается комиссия 1,7%, вместо заявленных 1,16! В мае месяце была встреча с руководителем МАдина, ФИО она кстати свою не пишет -скину ниже скрины с ее номером и фото , которой уже в устной форме озвучена проблема , до этого все писалось. в сообщениях -данный сотрудник по истечению более двух месяцев вопрос никак не решил -банк излишне списал 207 тыс и возвращать не собирается , от Мадины только сообщения решим -и потом даже не отписывается , когда в установленные ей же сроки решения -ничего не происходит . Максимально не компетентный сотрудник , ни одного вопроса не решила , только врет -врет про сроки , про решения и вообще выдает даже справочную инфу вообще не актуальную 

подавал заявление на возврат денег за годовое обслуживание, пришел отказверните деньги не планирую пользоваться картой с таким дорогим обслуживанием 

Мной было сформировано обращение №260630-7000-196556 срок ответа установленный самим Сбербанком был до 07.07.26. За все время со мной связались 1 раз, девушка невнятно промямлила что-то и завершила диалог. Скажите пожалуйста, всем сложность, осуществить перевод Д/С по заявлению, мной приложены все документы, все пояснения. Со стороны банка просто затягивание срока, для удержания Д/С на счетах банка. 

можно брокерский счет из одного банка перевести в другой банк.

23.06.2026 мною было подано в отделение банка (М.О. г.Королев, Проспект космонавтов 6а) постановление об отложении исполнительных действий и применения мер принудительного исполнения выданное судебным приставом на срок 16.06.2026-30.06.26 включительно. 30.06.2026.(последний день действия вышеуказанного постановления) мною было подано в то же отделение банка, постановление об отложении исполнительных действий с 30.06.2026 -14.07.2026 включительно. Т.е. судебный пристав продлил отложение исполнительных действий, в связи с назначением судебного разбирательства на 09.07.2026.02.07.2026 Сбербанк списал со счета нашей компании 794 349,05 рублей по вышеуказанному исполнительному производству.Вопрос:1. На каком основании банк списывает денежные средства нашей компании в период отложения исполнительных действий? С учетом того что документы запрещающие вам списывать деньги были переданы в ваш банк, и находились у вас несколько дней до момента списания.2. Кто несет ответственность за незаконное списание денежных средств и возместит убытки нашей компании, возникшие в ходе незаконных действий вашего банка.3.Когда незаконно списанные денежные средства будут возвращены на счет нашей компании?

С мая месяца Сбер вводит в заблуждение и не выкупает закладную и переносит это постоянно. При ставке 26.5 мне не нужно вам обяснять сколько это стоит переплат каждый день. Отвратительный монопольный банк. Некомпетентные сотрудники, постоянно переводят на роботов ии. 

26.06.2026 мой отец, пенсионер, 84 года, в отделении банка перекладывал свой депозит на новый срок. Депозит переоформили, но при этом выяснилось, что у него не привязан номер телефона. Сотрудник банка через смс попыталась привязать номер, но это у неё не получилось, а счета моего отца заблокировались. Через телефон сотрудницы банка с отцом связался сотрудник фин.мониторинга, отец ответил на все вопросы, ему пообещали решить проблему. Когда в понедельник 06.07.2026 г.пришел в это отделение банка чтобы снять свою пенсию, выяснилось, что счета до сих пор заблокированы и у него нет доступа к пенсии, своему единственному доходу. Руководителем отделения было создано 2 обращения 260706-7000-938329 и 260706-7001-005568, также был опять разговор по телефону с сотрудником фин.мониторинга, но счета так и не разблокировались. Моему отцу 84 года, он военный пенсионер, пенсия это единственный его доход. Он звонил по номеру 900, там обещают решить вопрос, но непонятно когда, никакой помощи мы получить от поддержки не можем, в отделении также сказали, что помочь не могут.    

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка более 10 лет. В апреле 2025 года моя семья оказалась в трудной жизненной ситуации, но медлить с жильем больше было нельзя (ждали квартиру 10 лет). Оформили ипотеку под чудовищные 26.5% годовых. При оформлении риелтор настоял на проведении сделки через платные экосистемные услуги Сбера (якобы для безопасности и скорости). Лояльность банка к многодетному постоянному клиенту «поразила»: скидка составила «целых» 0.5% при ставке под 27%. Это не лояльность, это издевательство.Но настоящий цинизм начался позже.1. Самоуправство с госсубсидией для многодетных.У нас родился третий ребенок. Государство перечислило банку 450 000 рублей в рамках программы помощи многодетным семьям. Без какого-либо согласования со мной, Сбер в одностороннем порядке направил эти деньги на уменьшение ежемесячного платежа, а не на сокращение срока кредита. Банк просто принял решение за нас, потому что ему ТАК ВЫГОДНЕЕ — ведь при сокращении платежа итоговая переплата по процентам остается гигантской. Клиента и его права здесь не уважают в принципе.2. Махинации с закладными и блокировка снижения ставки.На данный момент ключевая ставка ЦБ снизилась (сейчас на рынке 16-19%), и на сервисе Домклик вовсю крутится реклама о возможности снизить ставку по ипотеке на 5%. Мы исправно платили больше года и имели полное право на это снижение. Что сделал Сбер? Втихую продал нашу закладную банку АО «Банк ДОМ.РФ».Теперь они уже почти 2 месяца проводят «обратный выкуп». Пока длятся эти бюрократические игры, мы заблокированы в системе и не можем снизить ставку. Месяцы идут, переплата колоссальная, а Сбербанк со своими партнерами продолжает искусственно удерживать нас на максимальной ставке 26.5%. Это прямое нанесение финансового ущерба многодетной семье.3. Отвратительный сервис.. ИИ-помощник выдает заученные бессмысленные скрипты. Живые операторы соизволят ответить раз в 10–12 часов, не решая проблему, а просто затягивая время.Итог:Нами уже подготовлена досудебная претензия. Составляются жалобы в Центробанк РФ и ФАС по факту ущемления прав потребителей и махинаций с закладными, блокирующими рефинансирование. Также мы снимаем подробный видеоразбор этой ситуации для публикации на YouTube, VK и Rutube.Если у вас есть выбор — никогда не связывайтесь со Сбером. Это безжалостный монополист, который наживется на вашей тяжелой ситуации и не побрезгует забрать деньги у ваших детей.

Во первых, на мой конкретный вопрос я не получил ответа. Ну и разумеется Сбер не был бы Сбером, если бы ответ на обращение просто правильно отображался в приложении. Нет в списке обращения ничего с таким номером.

Требуя востановить доступ в личный кабинет для камуникации о обжалование блокировки ссылаясь на Информационное письмо Банка России от 24 марта 2026 г. № ИН-03-59/11 "О применении проактивного подхода при информировании об ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом"

Но сроки формирования кредитного договора и так затянуты. Тех.поддержка разбирается с этим вопросом с 03.07.2026. Сегодня 08.07.2026 и никаких решений, ответ везде один: ждите, разбираемся. Неужели в такой огромной и серьезной организации как Сбербанк, нужна неделя, чтобы понять, почему не выгружается кредитный договор? Есть же какие-то сроки и способы решения вопроса?

Я, как риэлтор, размещаю объявления на Домклик, и вот нашелся покупатель, который хочет приобрести мой объект со скидкой 0,6%, но без аванса, не вопрос, собрали документы, банк рассматрел объект, записались на сделку, но вечером, перед сделкой покупатель звонит и начинает менять условия сделки (цена ниже, клюди до подписания дкп и перечеслинения денег), отказались, покупатель удаляет меня из сделки, как риэлтора, и не удаляет объект из сделки, тем самым блокирует моё объявление со скидкой, оказывается в Домклик все устроено так, что если покупатель добровольно не удалит объект из сделки, у Вас более нет никакого доступа к Вашему объявлению, его нельзя удалить, редактировать и т.д. И что Вы думаете, никто в поддержке не может решить этот вопрос, на горячей линии один и то же ответ: к сожалению ни чем не можем Вам помочь (это так работает поддержка), а тех подержка просто закрывает обращения. Так что заплатив за размещение объявления 4 месяца подряд, что бы получить скидку, мой объект, кем то заблокирован, кто даже не планирует его купить! Думаю, нового клиента на этот объект, я приведу в втб или альфу, где нужны ипотечные сделки.

Я закрыл карты расторгнул дбо почему банк уперся значит банк не хочет действовать согласно указанию цб я попросил просто на время разблокировать онлайн банк в чем проблема 

Выслал Вам на почту необходимую информацию. В течение какого срока рассматривается обращение и удаляется объявление ? 

Добрый день. После внесения платежей в пользу досрочного погашения ипотеки график платежей меняется не на уменьшение срока и платежа ,а наоборот: срок увеличивается, сумма платежа регулярно меняется (так же не в мою пользу) . По данным банка после досрочного погашения у меня возникает просроченная задолженность. Вопрос КАК и Почему? На эти вопросы банк мне отвечает либо: "технический сбой", либо не реагирует вовсе, только постоянно переносит дату ответа по обращению. А началось все со второго транша, когда мне его неправильно зачислил операционист.Искрене надеюсь, что данное обращение сдвинет мою проблему с мертвой точки. И мне, наконец , предоставят корректный график платежей с прозрачным отображением сумм и срока! P.S: у меня ауитиентный платеж , если не решите проблему , я пойду в следственный отдел напишу жалобу, потому что это уже машенничество

Стал жертвой P2P треугольника, ограничили все счета по 161фз, был на допросе у следователя, где мне сказали о необходимости вернуть средства которые мне перевели, 18.06 в отделении банка написал заявление на отказ от платежа, с этого дня каждый раз сроки рассмотрения сдвигаются, уже 5 раз!!! Откровенная халатность банка, и нежелание работать, в банке имею кредитные обязательства, ближайшее время улечу за границу, и не будет возможности пополнять средства офлайн через отделение из-за ограничений, буду взыскивать с банка все не устойки и проценты в мою сторону Если в ближайшие два дня они не решат вопрос со своей стороны. 

Оформил ипотеку 28.12.2017 года.Из-за потери работы пришлось взять каникулы с 29.03.2026 года по 28.09.2026.Менеджер Сергей Николаевич в офисе на Керченской, который оформлял, подтвердил, что все нормально, действуют каникулы и задолженности нет.2 июля 2026 года ко мне поступил звонок от Г. Ивана Алексевича с информацией о том, что у меня задолженность, на меня подают в суд и требует осмотр залогового обьекта.3 июля лично приехал в офис Сбербанка, обратился к специалисту с вопросом о задолженности, мне выдали справку, что действуют каникулы и задолженности нет.Самостоятельно зашел в личный банковский кабинет и был в шоке от увиденного.Сумма задолженности не соответствует действительности, а еще проценты больше суммы долга, как такое произошло? Специалисты разводят руками, говорят, что обновилась Программа и ничего сделать не могут.Это как называется: Программу создали для того, чтобы обдирать людей до ниточки и выселить? Информация Г. И.А. противоречит информации Специалиста в офисе Сбербанка. Прошу разобраться в данных накопившихся вопросах и внести ясность по кредиту.

Так я прошу не карту выпускать а снять огроничения на время просто онлайн банк разблокировать

в апреле 2026 года мною была подана налоговая декларация 3-НДФЛ на налоговый вычет за приобретенную квартиру. Были указаны реквизиты дебетовой карты Сбербанка. Сегодня 08.07.2026 года деньги каким-то образом поступили на кредитную карту (просрочек по погашению кредитной карты у меня не было). Теперь, чтобы воспользоваться своими личными денежными средствами, я должен или снять, или перевести деньги на другой счет с процентами. На горячей линии сбербанка приняли мое обращение и поставили срок рассмотрения обращения до 10.07.2026, то есть все это время банк намерен удерживать мои денежные средства у себя, не давая мне воспользоваться ими. Прошу пояснить на каком основании банк самовольно решил зачислить мои денежные средства на кредитную карту, а не на дебетовую карту и счет, которые были указаны в декларации и куда были направлены денежные средства налоговой инспекцией. Также прошу перестать неправомерно удерживать мои денежные средства и добровольно перенаправить их на дебетовую карту, куда они изначально должны были быть зачислены, в противном случае я буду вынужден решать вопрос в судебном порядке.

По логину зайду пожалуйста прошу вас

Здравствуйте.Самостоятельно обращался в ЦБ по вопросу причины внесения меня в базу 115 ФЗ.Получила следующий ответ (выдержки):> Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2, по которой(ым) Вы являетесь получателем средств.> АО «СБЕРБАНК» REQ-20260220-***** (отправитель)> АО «ТБанк» REQ-20260220-***** (получатель)> От кредитной(ых) организации(й) АО «СБЕРБАНК» получена информация об обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, в базу данных.Полный документ и REQ прилагаю в дополнительной информации, доступной только вам.От отправителя перевода, указанного в ответе ЦБ, не поступало жалоб на перевод. У меня есть письменное подтверждение от отправителя об отсутствии претензий, а также квитанция о переводе с его стороны. Прилагаю их в дополнительной информации.Из ответа ЦБ и отсутствии претензий от отправителя перевода получается, что инициатором внесения меня в списки по 115 ФЗ является СБЕРБАНК и снятию блокировок сейчас препятствуете именно вы. Следовательно, мне необходима ваша помощь в решении вопроса.Писала в вашу поддержку о причине внесения меня в списки, и спустя продолжительный диалог получила ответ, что данной информацией сотрудники поддержки не обладают (скрин в доп. информации).Допустим, однако именно СБЕРБАНК сейчас говорит ЦБ, что меня из списков исключать не нужно. Следовательно, у вас есть "информация об обоснованности включения (моих) сведений в базу данных".Из сообщения вашей поддержки предполагаю, что причиной послужила автоматизированная система или что-то другое на стороне СБЕРБАНКА но без точной информации я не могу продолжать взаимодействие с ЦБ по вопросу снятию ограничений.Я не могу оспаривать внесение меня в списки 115 ФЗ, не зная причину помимо номера операции (по которой, повторюсь, отправитель не направлял жалоб).Прошу начать содействовать в своевременном решении вопроса, принять во внимание представленные мной документы, и направить в Банк России запрос на снятие ограничений со стороны СБЕРБАНКА