Так можно еще 4 года прождать, когда уже ипотека будет закрыта )

Уважаемая Мария, еще раз здравствуйте! Мой дополнительный вопрос по стоимости стикера в пакете услуг разрешен, поддержка ответила, с ответом согласен. Еще раз позвольте Вам выразить благодарность за то, что Банк помог решить вопросы по всем обращениям. Огромное спасибо.PS В разделе "Отзывы" оставлю хочу оставить положительный отзыв о Вашей работе, и работе Ваших коллег. Банк относится к клиентам человечно и индивидуально, за что огромное спасибо!

По ипотеке как вносить платежи она в приложение все еще числится как просроченая задолженость,и не встанет график платежей 

1 из 2Здравствуйте , списали 990 рублей за подписку hailuo ai , я покупал пробный период за 49 рублей , пользовался и отключил его , там не было написано что после пробного периода тоже период за 990 рублей , просто так списали эти деньги , хотя я пользовался пробным периодом и закрыл его

Здравствуйте , не могу зайти в приложение пишет " выбранный вами канал обслуживания заблокирован и ТД" нахожусь в другой стране, как снять блокировку онлайн в приложение не могу связаться со службой поддержки , в звонок из зарубежа не проходит на номер горячей линии 

Отправил 

Посмотрите пожалуйста вроде правильно указал с кодом страны повторно отправил 

Спасибо, буду ждать, надеюсь поможите с моей проблемой 

Дмитрий Сергеевич, лимит вашей кредитной карты СберБанка будет увеличен до 892000 ₽ не позднее 23.07.2026. Если хотите отказаться, до 15.07.2026 отправьте с этого мобильного телефона СМС с текстом ЛИМИТ НЕТ на номер 900.Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита: s.sber.ru/4M69Gm ПАО СбербанкЗдравствуйте, получается лимит увеличивается автоматически с 15 по 23 число?Спасибо 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мы собрались покупать квартиру в ипотеку. Все вопросы с застройщиком решала через агента. Сейчас агент хочет подать заявку на одобрение ипотеки и ему нужно отправить сканы документов. Принимает ли Сбербанк сканы с водяными знаками? 

03.07.2026 года должна была состояться удаленная ипотечная сделка через Сбербанк. Сегодня 15.07 - но у банка постоянные технические ошибки:то одна, то другая. Как сказал мне менеджер банка: переходят с импортного ПО на отечественный.В 21 веке, где возможны удаленные сделки за час (формирование, подписание, регистрация), Сбер это делает две недели. Если вы хотите провести сделку без нервов и быстро- то услугами Сбера я пользоваться крайне не советую. Создают образ крупнейшего и технологичного банка, но когда сними делаешь дела, то понимаешь, что внутри все разваливается и не соответствует образу. Одни только отзывы почитать на этом ресурсе и плохо становится 

Здравствуйте, 12.07 перевела 5000 на свой счет в Alipay, перевод до сих пор не поступил, возврата так же нет, зачем такой сервис, если он не работает, по куар коду вообще не возможно пополнить, постоянные возвраты

Номер вашего обращения по выводу залоговой недвижимости: 48232671. Дата создания заявки: 09 июля 2026 года.Статус заявки: в обработке (IN_PROGRESS).Здравствуйте, в чем сложность подать документы по выводу залога?За неделю можно было проверить вдоль и поперек.

Ваш ответ:При покупке жилья через сервис ДомКлик вы заказали юридическую проверку квартиры, и вам выдали соответствующий сертификат. Сумма из договора купли-продажи включается в сертификат только тогда, когда используется электронная регистрация сделки. Если регистрация без СЭР, то проверка делается по кадастровой стоимости — так вышло и в вашем случае.Возврат оплаты невозможен, потому что услуга считается выполненной независимо от результата проверки (положительный или отрицательный).Новый объект недвижимости, который вы выбрали, впоследствии исключили из сделки. Если вы желаете получить сертификат на полную стоимость первого объекта, необходимо заново оплачивать услугу на тот же объект недвижимости в новой заявке на ипотеку.После того как услуга будет оказана повторно, мы обращаемся за возвратом платы к организации, проводившей проверку. Старый сертификат аннулируется, будет подготовлен новый сертификат на сумму из договора купли-продажи, но при условии, что сделка будет с СЭР Домклик. В последствии сделку сделали электронную но сертификат изменить отказались. Новый сертификат делать небыло смысла так как от объекта отказались. Продавец не дал бы время на разбирательство. 

 я ещё раз говорю,не надо мне нечего болокировать.верните деньги.

Здравствуйте!в связи с утерей настоящим работодателем моей трудовой книжки, мне неообходимо её восстановить.Поэтому требуется справка о периоде и должности моей работы в СБ.Каким образом я могу запросить эту справку и получить её на руки?

Документы передоавлись вам в отделение банка

Я вам уже 15 раз все направил!! на каком основании увеличили сроки обработки обращений?!

заплатили за сделку через домклик.. уже 500 раз пжалели...неграмотные сотрудники делают все чтобы сделка не совершилась. 2 недели ждалипосле чего нам вернули деньги за договор и отправили решать самим проблемыкак это можно понять???

Здравствуйте, можно узнать, есть ли новости по моему вопросу???

вы как потом предлагаете пользоваться картой? я сейчас не в городе,мне ещё нужно пользоваться картой.верните деньги и всё

Добрый день! Направляю жалобу и прошу учесть оценку на работу ПАО Сбербанк в связи с многократным отказом в реструктуризации потребительского кредита. я являюсь добросовестным клиентом, все платежи вносила вовремя. С 22 мая 2026 года была уволена, в связи с чем 25.06!обратилась в банк с просьбой реструктуризировать потребительский кредит - уменьшить платеж до 75000, тем самым увеличив срок до 8 лет. через минуту пришла смс с автоматическим отказом без вникания в проблему клиента. 3 июля 2026 года я обратилась в отделение банка лично, предварительно собрав все необходимые документы (трудовая книжка, справка из центра занятости населения, паспорт). Также в заяалении указала, что готова предоставить платежеспособного поручителя - своего супруга, который является клиентом банка и получает заработную плату в Сбербанк. Также в обращение указала как именно я буду платить по кредитных обязательствам пока не найду работу - у меня на счетах Сбербанка есть сбережения, которые пойдут на погашения потребителтского кредита, пока нахожусь в поиске работы. Сегодня 15.06 2026 года мне опять пришел отказ, при звонке на горячую линию причины отказа не называют (при том в личном кабинете данное обращение все еще висит в статусе в работе). Если все документы в порядке, уважительная причина явно доказана, почему Банк не может предоставить реструктуризацию либо обосновать причину отказа?Также я запросила письменныц официальный отказ, который по каким то причинам будет 10 дней еще рассматриваться, для оформления последующей жалобы в Банк России. Сбербанк, по непонятным мне причинам, отказывается урегулировать данную ситуацию мирным путем, до него просто не достучаться. Никто, и даже сотрудники в отделкниях, не хочет вникать в суть проблемы. Банки ру, прошу учесть мою жалобу в рейтинг ПАО Сбербанк!

Как оплачивать госпослину за мировое соглашение?график не встал по ипотеке,все еще числится как просроченная задолженность.Мировое соглашение было заключение в мае.

14 июля ПАО Сбербанк для моей супруги заблокировал возможность совершать через Сбербанк Онлайн переводы через СБП, а также онлайн - покупки, в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» ограничила использование электронных средств платежа и онлайн-банкинга (данные банковской карты включены в базу ЦБ РФ как подозрительные). Данные банковской карты МИР - Сбербанк, которая заблокирована 2202 20ХХ ХХХХ 4229. Супруга сходила и написала Заявление в Отделение Сбербанка г. Оренбург, ул. Чкалова 32. 15 июля получилв отказ Сбербанка в виде СМС-сообщения. Все операции по вышеуказанной карте носили законный характер:- Личные переводы между своими счетами, оплата товаров и услуг (Озон, ВкусВилл), оплата обучения ребенка, поездка в отпуск, поездка на медицинское обследование вместе с ребенком в Медцентр XXI век (СПБ); - Источником средств являются - личные сбережения; - Операции никак не связаны с легализацией преступных доходов. Считаю включение сведений о карте в базу ЦБ РФ как подозрительные, необоснованной, так как операции экономически обоснованы и документально подтверждаются. Прошу обязать Сбербанк оперативно решить вопрос с разблокировкой карты супруги и удалением данных карты из базы ЦБ РФ как подозрительной. 

В платёжной системе «Мир» и СБП для технических диспутов срок — 180 дней с момента транзакции, для потребительских — до 360 дней (для «Мира») 

Решила поменять дату платежа, но предварительно спросила в чате банка бесплатная ли услуга, оператор написала, что услуга обсолютно бесплатная,когда убедилась что бесплатно решила все такие поменять, в заявлении ничего не было про Проценты или же про доп оплаты, по итогу насчитали 12 тыс проценты просто так, почему банк врет и не говорит сразу про проценты, почему в заявлении нет ни слово про проценты? Меня ввели в заблуждение! Услугу прошу отменить, потому что дали не достоверную информацию! Платеж уже 18.07.26 году, решить проблему нужно в ближайшее время

Продавца нет физически.

Получен официальный ответ о невозможности исправить ситуацию по моему заявлению, так и непонятно что делать с уже полученным траншем... Бардак.

Страхование. Защита на любой случай с программой Защита дома. Договор был с 2024 года, расторгнули. Возможно вернуть денежные средства за весь период? 

Здравствуйте! 10.06.2026 получила смс сообщение: "Вы утратили статус зарплатного клиента или участника акции "Как зарплатный 2.0" По условия кредитного договора с 17.06.26 ставка по ипотеке увеличится до 22,9 %.." Но как же так? Ведь я ежемесячно вносила средства на карту сбербанка и статус "Как зарплатный" должен был быть подключенным. И да, ставку по ипотеке увеличили с 17.06.26. Так у нас действует услуга "сниженный процент", то ставку увеличили 16,03%, а была 15,33%. Но с 17 октября 2026 уже запланировано увеличиение 22,9%, хотя должна быть 21,9%, так как статус зарплатного клиента у меня должен сохранятся.Прошу проверить корректность снятия статуса и пересмотреть решение о повышении ставки по кредиту. Так как при технической ошибке банк вручную возвращает прежний процент и делает перерасчет.

Уважаемые сотрудники Сбербанка обращаюсь к Вам с просьбой о содействии. Я стал победителем торгов по продаже имущества, являющегося предметом залога Сбербанка. 27.05.2026 я полностью оплатил приобретенное имущество. Конкурсный управляющий направил полный пакет документов в банк, произвёл перечисление денежных средств. Однако на сегодняшний момент залог не прекращён. Понимаю, что подобные процедуры требуют временных затрат, но прошло больше месяца. Обращение на горячую линию не помогает решить ситуацию. Без снятия залога я не могу в полной мере распоряжаться имуществом. Прошу оказать содействие

Есть ипотечный кредит. В дату очередного спсиания платежа банк списал штраф за якобы непредоставленные документы, хотя все страховки продлены, в ЛК все видно.Создано обращение 260704-7000-271846, сроки переносят.Банк пользуется моими деньгами и не возвращает.Когда решится вопрос?Готов напсиать досудебную претензию.

13.07.26 наложили арест на мои вклады, хотя никаких приостановлений у меня не было, 14.07.26 я приложила все необходимые документы, это подтверждающие ( с сайта банкиинформ) и до сих пор вклады под арестом. Может сорваться важная покупка из за этого. Я своевременно плачу все налоги, оплачиваю штрафы, доверилась банку, а он так поступил.. когда снимут арест? Ведь у меня даже не было Долгов, видимо виновата только в том, что положила сразу крупную сумму, на Сбербанк получаю и зарплату и алименты, но вы заставляете пожалеть о том, что пользуюсь вашими услугами, ведь арестовали счета просто так.. когда же снимут арест ?

Оставляла заявку в сбербанк по перерасмотрению меня как клиента банка, отказ в выдачи кредитной/дебетовой карты банка по пункту 3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовой карты. Предоставляла к заявлению все документы: трудовую, подтверждение официального дохода, есть так же ипотека в банке со счетом, но карты не дают (а карта очень требуется для удобства отлеживания всех информации по ипотеке). Подскажите пожалуйста, есть ли шанс что через какое то время банк перерасмотрит меня как клиента банка и выдаст дебитовую карту ? Что для этого требуется сделать ?

Оставляла заявку в сбербанк по перерасмотрению меня как клиента банка, отказ в выдачи кредитной/дебетовой карты банка по пункту 3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовой карты. Предоставляла к заявлению все документы: трудовую, подтверждение официального дохода, есть так же ипотека в банке со счетом, но карты не дают (а карта очень требуется для удобства отлеживания всех информации по ипотеке). Подскажите пожалуйста, есть ли шанс что через какое то время банк перерасмотрит меня как клиента банка и выдаст дебитовую карту ? Что для этого требуется сделать ?

Здравствуйте. Мой муж является заемщиком по договору IT-ипотеки. В связи с потерей аккредитации работодателем банк поднял ставку до 17%. Однако после изменения ставки во внутренней системе Сбербанка и в мобильном приложении произошел критический технический сбой. График платежей полностью заморожен и не обновляется. В дату платежа списывается некорректная сумма (только тело долга в размере 6 000 рублей), начисление процентов отображается неверно. Мы являемся добросовестными заемщиками и хотим платить кредит вовремя и в полном объеме, но из-за технической ошибки банка не видим реальных сумм. Нами подано уже несколько официальных обращений, но проблема не решается: обращение в чате Домклик № 5580575 от 02.07.2026 и обращение в офисе банка № 260713-7001-444848 от 13.07.2026. Банк постоянно переносит сроки и затягивает рассмотрение, что для нас критически долго в условиях повышенной процентной ставки. Просим администрацию Сбербанка оперативно вмешаться, исправить технический баг в личном кабинете, обновить график платежей и гарантировать, что из-за сбоя со стороны банка нам не будут начислены пени, штрафы, и не будет испорчена кредитная история. 

Здравствуйте.Закрыли ипотеку 29 июня 2026г.,30 июня была создана заявка на снятие обременения.Консультант банка указал срок передачи документов в росреестр-15 дней.Прошло 15 дней,по заявке тишина.Многие жалуются,что сроки сильно затягивают.Мы закрыли ипотеку деньгами,которые предоставил покупатель,переоформить жилье надо срочно,как можно ускорить этот процесс и Куда обращаться с вопросом о затягивании процесса?

Нет, он не в состоянии. Да, все верн. Тема: 1079287 banki.ru отправлено 10 июля 2026 г. 

По каким причинам неправомерно повысили % ставку по ипотеке и ежемесячный платеж? 

Процедура банкротства завершена 4 мая 2026 года. Суд освободил меня от долгов, в том числе и в сбере. Абсолютно все банки и микрофинансовые огранизации, где у меня образовались долги, сами в течении месяца аннулировали долги и обновили информацию в бюро кредитных историй. В сбере у меня был кредит наличными и кредитная карта. Аннулировать задолженность по кредитке сбер соизволил только после жалобы и четырех помещений офиса. Кредит наличными до сих пор висит. Говорят, аннулировать могут хоть через три года и ничего им не сделать. 

Добрый день!26 августа 2024 года я оформила ипотеку под ставку 15,5 %. Банк навязал подписку «Домклик Плюс» как условие сохранения ставки. Через год я не продлила и банк поднял ставку.20 мая 2026 года я подписала дополнительное соглашение с банком о переходе с пакета «Домклик Плюс» на обычное страхование жизни с сохранением ставки 15,5 %.Банк принял мой полис, прислал официальное уведомление с номера 900 о переходе на новые условия.Однако до сих пор банк не скорректировал график и не вернул ставку. Июльский платёж - 26 июля выставлен мне по повышенной ставке +1%.На мои обращения в чат поддержки домклик отвечают: «массовая проблема из-за большого количества заявок, сроки не называют».Я хочу, чтобы банк наконец-то выполнил свои обязательства и вернул справедливость! Мне нужны: актуализация графика и чёткий ответ в ближайшее время. Я не намерена оплачивать повышенный платёж 26 ИЮЛЯ.Обращаюсь к Сбербанку с требованием решить мою проблему до этой даты.

Я не являюсь клиентом ГПБ, а деньги высчитывают 2 месяц по 299 рублей от GPB primary

Здравствуйте. В 2024 году мной был отключен пакет услуг "Домклик Плюс" (подписали отказ в офисе банка) в связи с чем процентная ставка по кредиту была повышена на 1%. На данный момент мной полностью выполнено стандартное условие кредитного договора в части страхования жизни и здоровья: оформлен и оплачен новый полис в аккредитованной страховой компании. Полис успешно загружен через личный кабинет Домклик.Согласно тексту кредитного договора, при расторжении пакета "Домклик Плюс" процентная ставка увеличивается до уровня, действовавшего на момент заключения договора без учета данной подписки. Таким образом, кредит переходит на стандартные условия Сбербанка, которые предусматривают снижение ставки при наличии подтвержденного полиса страхования жизни.Линейная поддержка в чате Домклик ошибочно отказывает в перерасчете, пишет что согласно условиям кредитного договора и политике банка, страхование жизни и здоровья является добровольным видом страхования и не предусматривает снижение ставки или возврата дисконта при его оформлении или продлении. Что моя текущая ставка уже зафиксирована в договоре и не подлежит перечислению в связи с наличием страховки жизни. Так же написала в zabota@sberbank.ru, но пока ответа нет. Что мне сделать чтобы мне вернули пониженную ставку по ипотеке?

Дублирую, поскольку вопрос не закрыт.мной было официально подписано дополнительное соглашение со Сбербанком о переходе с пакета услуг «Домклик Плюс» на стандартное ипотечное страхование с сохранением процентной ставки по кредитному договору . Новый полис страхования жизни от Сбербанка был своевременно оплачен, предоставлен банку и официально ПРИНЯТ банком, о чем имеется уведомление.Несмотря на полное выполнение мной всех юридических условий и фиксацию договоренностей в допсоглашении, банк в одностороннем порядке повысил мне ставку на 1% и увеличил ежемесячный платеж. В чате поддержки сотрудники отказываются называть сроки исправления графика платежей, предлагая мне платить завышенную сумму.Напоминаю банку, что технические сбои его систем не являются законным основанием для нарушения подписанного обеими сторонами договора.Требую:В ручном режиме актуализировать график платежейЗавтра платеж и хочу понять, что будет если я внесу платеж согласно предыдущему размеру платежа?Вижу, что проблема массовая, какое решение сейчас предлагает банк?Если спишут больше необходимого, потом этот будет компенсировано???

Здравствуйте, списали 500р с карты, я не оформляла подписку . хочу вернуть средства, т.к. не пользуюсь этим сервисом 

Здравствуйте! 10.06.2026 через Липецкое отделение ПАО Сбербанк был направлен исполнительный лист ВС 110555361 о взыскании с ООО МВМ в Пользу **** 129998 рублей по решению Судебного участка 22 Советского судебного района г. Липецка по делу 2-785/2026. По состоянию на 15.07.2026 статус исполнительного листа "Исполняется банком". Прошу уточнить актуальность статуса и приблизительные сроки перечисления денежных средств.

Вчера задал вопрос : "почему комплайнс банка не выполняет требования 115-ФЗ "Статус: ответ получен, вопрс закпыт.???

К кому обратиться по вопросу возраста денег за неиспользованный ж/д билет. Билет возвращён, а деньги на счет так и не поступили 

Судом было заключение мировое соглашение по ипотеке ище в мае.В июле завершилась процедура банкротства,график по ипотеке не встает как оплатить госпошлину?

Вы видите, что я каждый день пишу вам обращения. И под каждым вы пишите, что проверите и напишите, но на этом всё. Прошло уже 2 недели. Не всё так быстро рассматривается? Ипотечная удаленная сделка идет уже третью неделю и это норма для вашего банка? 

Добрый день. В мае 2024 года оформила ипотеку на строительство, не уложилась со стройкой в 12 мес, но успела в 24 мес. В мае текущего года подала документы на завершение строительства. Документы рассмотрены и приняты банком, но ставку все еще не снизили. Понимаю, что есть загруженность и таких как я огромное количество .Физически просто уже нет возможности платить такие деньги. Прошу, помогите разрешить проблему. 

14.07.2026 года обратилась в отделение СБ для оплаты инвойса за автомобиль по qr коду. Села непосредственно к оператору и попросила в случае если платеж заблокируют, помочь его разблокировать. Сумма 1140522 рублей. Комиссия банка 2000 рублей. В итоге платеж заблокировали. Вместо того, чтобы его разблокировать оператор самостоятельно, без уведомления принимает решение совершить перевод по реквизитам. Вместо того, чтобы скопировать всю информацию из приостановленного платежа, меняет сумму платежа и забивает сумму комиссии в перевод, дополнительно берет 3000 комиссии, также меняет назначение платежа на просто приобретение автомобиля, что категорически запрещено при оплате таких документов. В стороннюю организацию улетает уже 1142522 рублей. Данная сумма и назначение платежа не позволяет идентифицировать меня как плательщика. Организация получателя платежа вынуждена вернуть перевод, удерживая с меня штраф за несвоевременную оплату. Формирует новый код и высылает счет уже на 1153656 рублей. Комиссия так же составляет 2000 рублей. Таким образом мой убыток из-зи некомпетентности специалиста составил 3000 рублей за бесполезный перевод, 2000 рублей штрафа организации получателя и 13134 рублей курсовая разница, так как все платежи осуществляются по курсу японской йкны на день оплаты. Итого чистый убыток 18134 рубля. Не дороговато ли за 1 день бытия клиентом вашего банка? кто возместит убыток? Почему я должна платить за компетентность ваших сотрудников?  

Вернусь к вопросу. Дважды посетил офис сбербанка, они не СМОГЛИ разблокировать. Всё же удалось добиться по 900 разговора со специалистом, которая ничем не помогла и подтвердила, что только в офисе есть заветная возможность разблокировки, посоветовала обращаться к руководителю офиса. Ну очень интересная практика. Но не это главное, а главное - мне вдруг позвонили якобы из банка тоже с номера 900 и предложили ПО ТЕЛЕФОНУ разблокировать счёт. Понимая, что так не бывает, отказался разговаривать. Вопрос: откуда это? и не эта ли практика Сбербанка формального подхода к блокированию очевидно нормальных операций и счетов приводит к проникновению мошенников в процесс выяснения обстоятельств из за повышенной активности разбирательств с клиентом. Тем самым заставляя людей не доверять вам.

мне разблокировали сбербанк,но я не могу оформить карту 

Добрый день! Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в ПАО Сбербанк, номер договора: 76**02.Срок действия моего предыдущего договора страхования жизни и здоровья истек 3 июля 2026 года. В силу жизненных обстоятельств произошла задержка с продлением, однако нарушение было полностью устранено: 14 июля 2026 года я оформила новый страховой полис, оплатила его и в тот же день направила документы в банк через личный кабинет «Домклик». Сегодня, 15 июля 2026 года, от банка (с номера 900) поступило официальное уведомление: «Мы приняли документы по страхованию...». Таким образом, банк официально подтвердил, что требования выполнены, а риски застрахованы.Очередной ежемесячный платеж по моей ипотеке назначен через 5 дней (20 июля 2026 года). Из-за технического разрыва в страховании банк поднял процентную ставку на 1%, из-за чего мой стандартный платеж увеличился с 29 997,80 рублей до 35 152,78 рублей.Однако в ответ на мое обращение в поддержку «Домклик» о снижении ставки и корректировке ближайшего платежа до исходных 29 997,80 рублей, сотрудники ответили отказом. Мне сообщили, что ставка будет снижена только «через один ежемесячный платеж».Считаю данный отказ неправомерным, ущемляющим мои права как потребителя и нарушающим баланс интересов сторон. Нарушение обязательств по страхованию полностью устранено мной ДО даты планового платежа. Банк располагает всеми документами и подтвердил их корректность за 5 дней до списания. Перенос снижения ставки на целый месяц вперед является неосновательным обогащением банка (ст. 1102 ГК РФ), так как в этот период моя жизнь уже фактически застрахована, а банк принуждает меня переплачивать более 5 154 рублей за несуществующее нарушение. Технические особенности формирования графика в банковской программе не должны являться основанием для ущемления прав клиента, вовремя предоставившего документы.Во избежание порчи кредитной истории и фиксации просрочки я обеспечу на счете сумму в размере 35 152,78 рублей к дате платежа.Прошу администрацию портала Banki.ru и VIP-поддержку Сбербанка разобраться в ситуации, оперативно скорректировать процентную ставку и вернуть излишне удержанные денежные средства (разницу между платежами) на мой счет сразу после проведения ближайшего списания.

В мае 2025 года Банк заблокировал мне карту по 115 ФЗ, все предоставленные мной документы его не устроили. 30 мая 2026 года банк САМ разблокировал мне карту (написав, что все ограничения сняты и я могу пользоваться в полном обьеме), списал деньги за обслуживание карты. НО... Картой пользоваться не могу! Он-лайн банк заработал 30 мая 2026. Составляли в офисе 2 обращения, ответ получаю странный. Потому пишу здесь: 1) я не могу перевести себе деньги с другого банка в Сбербанк- клиента нет...2) постоянно приходят смс о попытках списания денег (непонятно, кто хочет списать, так как оператор в Сбербанке этого тоже не видит, я сама не могу списывать - висит минус. СМС о попытках списания приходят прямо при операторе в офисе) с пометкой банка "отказали в операции... Основание - п.11 ст 7 №115-ФЗ... Если хотите оспорить отказ, передайте нам документы и пояснения..."; 3) говорят , что висит Арест от Налоговой за 24 год! Но у меня ничего нет!! Но сбербанк меня уверяет, что могу пользоваться картой!!!! А я вообще ничего не могу!!!! Только списывают за обслуживание!!! В офисе уверяют, что ограничения с меня все сняты. Прошу Рассмотреть моЮ жалобу и вернуть мне весь функционал карты! В противном случае - Жалоба в Центробанк

Добрый день!Сегодня решила воспользоваться предложением, которое рекламирует сбербанк по всем ТВ каналам о рефинансировании. В рекламе фигурирует ставка 17.9% годовых. Я являюсь зарплатным клиентом и регулярно вношу платежи по всем своим долговым обязательствам.мне предложили: процентную ставку 22.5, плюс к необходимой сумме еще столько же на "личные цели". Плюс страховку жизни, хотя она у меня есть, т.к. у меня ипотека и я обязана свою жизнь страховать по договору ежегодно.первый раз так разочарована банком. Это отказ от рефинансирования.Если возможно, хотелось бы пояснений почему процентная ставка в итоге оказалась 22.5%

Добрый день. Будет ли разблокирован счет кредитной карты? Все платежи и неустойки по кред. карте оплатила еще 29/06. Задолженность по кредитам тоже погашена 10/07, сегодня, получается, идет 4й рабочий день. Сбербанк регулярно присылает мне сообщения, что по моему кредитному договору имеется неоплаченная задолженность в размере то 1 копейки, то 2 копеек. Никакой задолженности у меня нет, все оплачено. Может ли это являться причиной, по которой кредитную карту не разблокировали? Просьба проверить и посодействовать в разблокировке счета кредитной карты

18.05.26 я расторгла договор с подпиской домклик с сохранением процентной ставки 8% и параллельно оформила страхование жизни и здоровья в аккредитованной сбером компании. Чеки и страховку проверили и приняли. Но недавно обнаружила, что ставка повысилась и решила, что нужно ещё раз загрузить документы, так как уже сталкивалась с такой ситуацией, когда была страховка от домклик. Документы приняли, но ставка осталась прежней! Мне написали, что за этот месяц (июль) платеж будет по повышенной ставке, и только в следующем месяце она снизится. Но я не понимаю, почему должна оплачивать такой платёж, если произошёл сбой не по моей вине? Связывалась с оператором, ответили не особо обнадёживающе, якобы должно стабилизироваться, но когда, не ясно. Прошу принять меры. 

 Банк проигнорировал ответ ЦБ: обязательства не списаны, а несуществующий долг искусственно растет в ЛК. Так как ПАО Сбербанк фактически ввел в заблуждение Центральный Банк РФ и меня, не исполнив собственные обещания.Напомню, определением Арбитражного суда производство по делу о моем банкротстве было прекращено из-за отсутствия предмета спора — мои обязательства перед Сбером прекращены на основании ФЗ № 391-ФЗ. После моей первой жалобы в ЦБ РФ Сбербанк официальным письмом за № 260604-7001-913899 от 04.06.2026г. подтвердил прекращение обязательств и пообещал списать задолженность.Прошел месяц. Итог:Кредиты по-прежнему висят как активные в моем личном кабинете «Сбербанк Онлайн».Сумма несуществующего долга искусственно растет! Банк продолжает неправомерно начислять пени или проценты на обязательства, которые сам же официально признал прекращенными.Это уже выходит за рамки обычной гражданско-правовой волокиты и пропущены все допустимые сроки, т.к. определение Арбитражного суда вышло еще в марте 2026г.Своими действиями банк занимается прямой фальсификацией моих финансовых данных, нарушает ФЗ № 152 «О персональных данных» и ФЗ № 218 «О кредитных историях» (передавая или планируя передать эти недостоверные цифры в БКИ).Официально уведомляю представителя банка на данном портале: если в течение 3 рабочих дней отображение задолженности и её искусственный рост не будут полностью ликвидированы, я направляю повторное обращение в ЦБ РФ,Роскомнадзор, также подготовлен иск в суд. Новая жалоба будет подана вне рамок гражданско-правовой плоскости — с целью привлечения банка и его должностных лиц к административной ответственности по ст. 14.29 КоАП РФ, ст. 13.11 КоАП РФ и грубое нарушение 391 ФЗ(вместо того, чтобы прекратить обязательства задним числом, с даты заключения контракта, банк продолжает начислять проценты на аннулированный долг семьи участника СВО). Также факты необоснованного начисления сумм будут переданы в Генеральную прокуратуру РФ. 

отключите подписку 

Отправила письмо 10 июл., 14:19 , ответа до сих пор нет 

Здравствуйте!Вынужден предать огласке возмутительное отношение к клиентам Сбербанка.В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8%. В пункте договора было условие, что без подписки «Домклик Плюс» ставка вырастет. Выбора не соглашаться не было.В июне 2026 года я подписал дополнительное соглашение, по которому банк переводит с пакета «Домклик Плюс» на обычное страхование жизни, оставив льготную ставку 8%. Я предоставил полис страхования, банк его принял, уведомление с номера 900 о переходе на новые условия пришло.Но банк в нарушение договора повысил ставку по кредиту.Сотрудники обещали исправить вернуть как было, но прошло уже несколько недель, а процентная ставка согласно договору остаётся +1%Когда я обращаюсь в чат поддержки Сбербанка, слышу одно и то же: «массовый сбой», «ждите», «не знаем, когда решим». Конкретных сроков никто назвать не может. Действия банка незаконны и противоречат договору. Дополнительное соглашение - это документ, который обязаны исполнять обе стороны. Повышение ставки после его подписания - прямое нарушение договора.Федеральная антимонопольная служба давно признала практику навязывания «Домклик Плюс» незаконной (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Но Сбербанк продолжает нарушать закон и права клиентов.Прошу представителей сбербанка решить проблему с соблюдением обязательств и вернуть процентную ставку и дать чёткий ответ в ближайшее время. Я не намерен оплачивать повышенный платёж 24 июля.

10 июня 2024 г. не стало моей мамы. Ей было 74 года. На момент ухода из жизни у неё был долг по кредитной карте Сбербанка. Мамы не стало скоропостижно. Мама жила в Саратовской области, я в Москве. 11 июня 2024 г., оказавшись в городе проживания мамы, г. Балаково Саратовской области, я вошла в её ЛК на компьютере (мама не скрывала от меня финансовые вопросы, я часто подключалась удалённо и помогала ей решать какие-то сложные для неё моменты в ПО ЛК Сбербанка), но и не хотела, чтобы я вмешивалась. Когда я вошла, я внесла часть суммы долга по кредитной карте, затем позвонила на горячую линию, чтобы уточнить некоторые вопросы, но ЛК мамы заблокировали после моего звонка. Таким образом мне стала недоступна информация об оставшейся сумме долга и, вообще, о том, получены ли деньги Сбербанком. Здесь не буду описывать все перипетии общения со Сбербанком (например, невозможность в отделении г. Балакова уточнить, поступили ли деньги, меня отправляли в конкретное отделение города, куда, во-первых, нужно было долго добираться, а, во-вторых, были выходные дни, связанные с 12 июня, а задерживаться в городе я не могла, т.к. меня, со скрипом, отпустили с работы за свой счёт), но 12 марта 2026 г. ДОЛГ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ МОЕЙ МАМЫ БЫЛ ПОГАШЕН ПОЛНОСТЬЮ, что в настоящее время (последнее обращение от меня было сегодня 17 июля 2026 г.) подтверждают специалисты горячей линии Сбербанка. Почему информация о том, что долг умершего человека погашен наследником, не была принята во внимание? Почему Сбербанк не отозвал свой иск? Почему, по-прежнему, требует заплатить долг по кредитной карте?

Подписала доп.соглашение с банком об отказе от дом клика, подгрузила полис, все документы приняли, ставка увелиличи, звонила писала в тп, говорят сбой, составили обращение 5536054 от 19.06.26, но по состоянию на 15.07 ответа нет, требую решить проблему в кратчайшие сроки , иначе дальше жалоба будет направлена в ФАС , ЦБ, рПН

А возможно ли мне вместо него позвонзить? 

Здравствуйте! Работала сборщиком в компании Купер по договору ГПХ через таксопарк. По новым правилам нужно было оформить самозанятость, поэтому аккаунт был временно заблокирован. 08.07.26 оформила самозанятость, утром 09.07 аккаунт разблокировали. Но нужно было сфотографировать разворот паспорта и сделать селфи. Всё сделала четко без бликов. Система выдала техническую ошибку, и повторный запрос на подтверждение. Я ещё раз отправила тоже самое, и мне приходит сообщение, что аккаунт заблокирован навсегда, по оферте 8.10. Так , как я оформляла самозанятость, мне приходили смс с кодами подтверждения,а это было вечером 08.07 около 21 часа, а аккаунт в шоппере разблокировали утром, мне пришло уведомление с текстом - по вашему номеру телефона зарегистрировано аномально высокое количество смс. Пожалуйста повторите попытку позже .Поэтому смс от шоппера я не смогла принять, и как я понимаю система решила, что я мошенник !Левых и задвоенных аккаунтов не имела никогда, работала строго по регламенту компании. Имею не плохие показатели по качеству и скорости сборки. Считаю, что заблокировали не справедливо, из-за технических ошибок. Могу предоставить скриншоты в доказательство , если это потребуется. Прошу Вас помочь в решении данной проблемы и поспособствовать в разблокировке аккаунта.Завершать сотрудничество с компанией я не планировала. Заранее благодарю!

я приходила снимать деньги с паспортом на прошлой неделе, мне отказали. сейчас смогу придти снять? проверьте точнее пожалуйста

Досудебная претензия. Я Имею подписку Сберпрайм, ежемесячно списывается абонентская плата 13го числа каждого месяца. Мной 02.06.2026 года был отправлен перевод на сумму 500000 руб. После чего, я до сегодняшего дня не могу отправить любую сумму клиенту Сбербанка без комиссии. Я обращалась 06.07.2026 в отделение Сбербанка по адресу г. Челябинск ул. Комарова 112, на мое обращение пришел ответ в виде смс уведомления, что с 01.07.2026 изменились условия по Сберпрайм по обновлению лимита и с 14го числа каждого месяца лимит будет обновляться. НО до сих пор лимит не обновлен. При обращении на номер 900 моя заявка вновь в работе до 21.07.2026. Все сроки по обновлению лимита Сберпрайм вышли. Прошу в кратчайшие сроки, на основании обращения от 06.07.2026 дать ДОСТОВЕРНУЮ информацию и исправить все неточности.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько еще времени потребуется?

Добрый день! Храню в СберБанке сбережения (во вкладе и на накопительном счете). Также открыт платежный счет и выпущена дебетовая карта к нему, но картой почти не пользуюсь - не расплачиваюсь в магазинах, не снимаю наличные в банкомате. Подскажите, пожалуйста, может ли СберБанк заблокировать карту при длительном неиспользовании? Если да, то как часто нужно использовать карту, чтобы избежать блокировки - раз в год или раз в полгода? Зананее спасибо за ответ!

месяц ждать? мне квартиру надо покупать, можете ускорить процесс? мои собственные средства зависли у вас в банке

Cегодня 15.07.2026 не прошла оплата в Паттайе в офисе оператора AIS по QR коду из мобильного приложения Сбера. Деньги со счета в Сбербанке списаны. Оператор предоставил чек об отклоненной операции. Немедленно сообщил в Сбербанк через приложение и передал чек. Через час получил отписку "Мы рассмотрели ваше обращение N260715XXXX. У вас отсутствуют основания для возврата денег." Порекомендовали обратиться в OPLATA V TAILANDE_QR. Что такое OPLATA V TAILANDE_QR и почему не в Лигу Сексуальных Реформ по Ильфу и Петрову не уточнили. Сумма значительная, имеет смысл после возвращения в РФ судиться. Пока обсуждаю с youtube каналом Anikin ролик, чтоб проинформировать о рисках использования приложения Сбера для оплат в Таиланде. Хотел бы получить комментарии от Банка почему списание денег со счета при отклоненном платеже не основание для возврата денег? Что такое "OPLATA V TAILANDE_QR" и почему я должен к ним обращаться?  

Сбербанк отказал в выдаче справки об уплаченных процентах, в связи с истечением срока хранения документов 5 лет по внутреннему регламенту банка. Я добросовестно платила саму ипотеку, проценты по кредиту, считаю этот незаконным, буду подавать в суд. Вчера отправила жалобу в ЦБ России, но они просто перенаправили мою жалобу в Сбербанк, а уже со Сбера ответили снова, что не могут помочь. Хотя у меня на руках все документы подлинные есть. Сказали, что поднимали архив,там нет информации. А в ИФНС ответили, что единственным документом для получения имущественного вычета по процентам- это справка банка о выплаченных процентах. 

Снять деньги вы можете в офисе с паспортом. вы писали. Т.е Вы не правильно дали информацию?

Добрый день! Почему-то в отзывах не получается дополнить, все вылетает. Надеюсь, что вы перепроверите и мой вопрос решится уже.

Здравствуйте! Вопрос как-то решился?

Жду до конца недели, хватит уже. В суд точно в понедельник будет подан иск, т.к. амстренд никто не отменял.

Добрый день. Имею подписку Сберпрайм. Каждый месяц по подписке была возможность переводить до 500.000 без комиссии. Первого числа каждого месяца происходило обновление. Сейчас столкнулся с такой ситуацией. С 01.07.2026 банк изменил условия, о которых, конечно, не уведомил. Теперь обновление будет происходить на следующий день после продления подписки. Т е у меня вместо 01.07.2026 обновление произойдёт 21.07.2026 и все дни я должен осуществлять переводы с комиссией, потому что 500.000 за месяц уже потрачены, а ожидаемое обновление суммы в начале месяца не произошло. Т е банком был увеличен срок с 1 мес.до почти 1.5 мес. Считаю, что мои права были нарушены. Возмещение за 20 дней отсутствует. Банк ухудшил условия без уведомления уже оплаченной на год вперед услуги. Сейчас я уже не могу перевести нужную мне сумму без комиссии. В связи с этим прошу скорректировать сроки, учитывая этот 20дневный период

Здраствуйте! По моему ипотечному договору согласован вывод созамщика из договора. 25 мая подписали экземляры доп.соглашений в отделении банка. До сих пор нам не предоставили наш экземпляр с подписью начальника управления судебного и внесудебного взыскания "Центрально-Черноземного банка ПАО "Сбербанк" Ткачева Андрея Александровича. Обращалась в отделение банка, создавали обращение №260525-7000-853254 от 30.05.2026-ответ не поступил, через личный кабинет сбербанк онлайна №260703-7000-488448 от 03.07.2026 - обращение закрыто сообщение в чат от руководителя группы Александра, что мой вопрос он приоритезирует со своего уровня, чтобы решение вопроса ускорилось. Срок рассотрения стоял до 11.07.2026, но оно заркыто этим сообщением. Решения нет. После повторного обращения мое обращение вернули в работу № 260703-7000-488448 от 3 июля 2026, срок рассмотрения до 20.07.2026г. Пожалуйста, разберитесь в ситуации ! Нам нужен этот документ для суда. Как мне связаться с этим начальником ? Почему мой документ так долго задерживают и не рассматривают мои обращения? Куда мне еще можно жаловаться, чтобы ускорить процессс?

Здравствуйте!Предыдущий вопрос случайно закрыла, но вопрос не решен, поэтому продублирую.10.06.2026 получила смс сообщение: "Вы утратили статус зарплатного клиента или участника акции "Как зарплатный 2.0" По условия кредитного договора с 17.06.26 ставка по ипотеке увеличится до 22,9 %.." Но как же так? Ведь я ежемесячно вносила средства на карту сбербанка и статус "Как зарплатный" должен был быть подключенным. И да, ставку по ипотеке увеличили с 17.06.26. Так у нас действует услуга "сниженный процент", то ставку увеличили 16,03%, а была 15,33%. Но с 17 октября 2026 уже запланировано увеличиение 22,9%, хотя должна быть 21,9%, так как статус зарплатного клиента у меня должен сохранятся.Прошу проверить корректность снятия статуса и пересмотреть решение о повышении ставки по кредиту. Так как при технической ошибке банк вручную возвращает прежний процент и делает перерасчет.

24 июня 2026 года через терминал Сбербанка в клинике BEZ IZLISHESTV мне был оформлен официальный возврат денежных средств на сумму 66 000 рублей. Деньги должны были уйти на мою карту МИР Альфа-Банка. На руках есть фискальный чек возврата, подтверждающий, что торговая точка операцию выполнила.Спустя три недели деньги до моего банка так и не дошли. Сбербанк, выступая банком-эквайером, умышленно скрывает информацию о движении средств. Поддержка Сбербанка отказывается даже проверить ARN-код (уникальный идентификатор транзакции) под предлогом того, что я не являюсь их клиентом. При этом клиника свои обязательства выполнила, и деньги списаны с их расчетного счета в Сбербанке.Деньги фактически зависли внутри Сбербанка из-за технического сбоя или некорректной маршрутизации.Прошу специальный отдел Сбербанка провести проверку по факту удержания средств, найти транзакцию возврата от 24.06.2026 по фискальному чеку и предоставить ARN-код для передачи в мой банк-эмитент, чтобы завершить перевод.

Прошу помочь разобраться с блокировкой моей карты в ПАО «Сбербанк».Мне пришло уведомление, что карта заблокирована по ст. 9 п. 9 закона 161-ФЗ с указанием на нарушение п. 1.11 условий банковского обслуживания. При этом, какие именно операции послужили причиной блокировки - мне не сообщили.Перед блокировкой мне должны были перейти деньги по СБП на сумму 10000 р., т.к. занимаюсь коллекционированием стикеров и наклеек часто покупаю и пробую их. Банковской картой я пользовался только для покупок и личных расходов. Все операции проводил исключительно своими средствами и в личных целях. Никакой противоправной или мошеннической деятельностью я не занимался. Карту и доступ к личному кабинету третьим лицам не передавал, карту не терял. Готов предоставить все необходимые документы и пояснения, а также урегулировать все возможные спорные моменты.Прошу помочь мне разобраться в ситуации и снять блокировку, если для этого нет законных препятствий. Так как у меня там нужные мне деньги.

"Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России." - вот такое сообщение мне пишет Сбербанк при попытке входа. Звонила на номер 900, вхожу с wi-fi в приложение. Проблема остаётся. Появляется только это сообщение при попытке войти.

13.07.2026 в Банкомат СберБанка (ATM 60039157) внесли 425000 руб. В итоге обнаружили, что зачислилось только 320 тыс!!! Как такое возможно? Почему банкомат не зачислил деньги 105 тыс руб? Это что за воровство??? Верните деньги!!! почему видеофиксация не предоставляется?

О как! Всё это время - мои потерянные деньги, а для Сбербанка приобретение. Вы хорошо устроились за ширмой формальных требований, противоречащих законным интересам вкладчика и закону. Проверить легитимность моего перевода не составляет труда, даже для ИИ!

Здравствуйте отмените пожалуйста платную услугу с меня списали деньги с детской карты и верните пожалуйста деньги обратно на счёт 

13.07.2026 в Банкомат СберБанка (ATM 60039157) внесли 425000 руб. В итоге обнаружили, что зачислилось только 320 тыс!!! Как такое возможно? Почему банкомат не зачислил деньги 105 тыс руб? Это что за воровство??? Верните деньги!!! почему видеофиксация не предоставляется? Сейчас будем писать заявление в полицию.

Я не могу ждать свою сумму так долго! Вы украли 105 тыс!!!! Это не копейки! Требую срочного рассмотрения!

Мне нужно получить выписки по счетам с 2016 года по 2019 год включительноПо физлицу. Была смена фамилии, доступа в банк нет

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. Даже называть не хочется, столько грязи в этом названии. В прошлом году я оформила реструктуризацию, при этом мне сделали кредитку вообще непонятным механизмом и кредиты временно сделали меньше сумму платежа. По кредитам история была понятной и всё ясно, но по кредитке вообще никто не предупредил, что будут начисляться проценты, не объяснили на каких условиях будет реструктуризация, механизм начисления процентов тоже никто не сказал, сотрудники не проконсультировали должным образом и банк не признает свою ошибку. Делала обращения кучу раз, банк кроме формального ответа ничего не даёт, объяснить ничего не может. Просто направляет отписку. Не за что просто сняли кучу процентов, я требую их вернуть или подам жалобу в ЦБ РФ! Пусть разбираются!!! Беспредел и мошенничество, злость просто переполняет. Самый худший банк и я в нем получаю зарплату!!! Уйду в Альфа банк или ВТБ, совсем не дорожите клиентами. ВЕРНИТЕ ПРОЦЕНТЫ!!!! 0 звезд всем! За человечность они, ага, рассказывайте! Если в течении месяца ничего не изменится, просто переведу зарплату в другой банк

Здравствуйте подскажите пожалуйста алгоритмы действий,ошибочно перевёл деньги по номеру телефона через СПБ в сбербанк незнакомому человеку , он не против вернуть но у него арест на счётах и средства списались в счёт ареста

Добрый день. Прошу отключить подписку "Сберпрайм" и вернуть деньги за неиспользованный период. Автопродление подписки было 20.05.2026 г. 01.07.2026 г. произошло изменение условий. Новые условия меня, к сожалению, не устраивают. Идти навстречу банк отказывается, навязывая новые услуги с более выгодными опциями.Согласно закону "О защите прав потребителей" я имею право на отказ от услуги и возврат денег, а условия, противоречащие этому, являются незаконными. 

Навязывают свои условия клиентам , без альтернативы .

Договор по ИТ ипотеке заключен 14.08.2025. Первый раз документы для подтверждения у меня приняли 26.01.2026. Сегодня в личном кабинете ДомКлик я обнаружила, что мне нужно было отправить документы для подтверждения до 14.07.2026! На каком основании? Даже если учесть, что 6 месяцев (о которых прописано в договоре в п.22) считать от даты последней подачи документов, то это 26.07.2026. Ставка пока в личном кабинете осталась прежней, но написано что документы я в срок не предоставила. По телефону 900 завели обращение № 5616437.

Отключил подписку Домклик плюс 7 июня через подписание Доп соглашения к кредитному договору, перед этим 4 июня предоставил в банк Полис страхования жизни- все принято. 20 июня случайно увидел в условиях моей ипотеки, что с 21 июля ставка станет выше на 1%, хотя этого не должно быть. Написал в чат поддержки Домклик, менеджер подтвердил мне что это ошибка, что ставка не должна увеличиться и по данной проблеме сформировал запрос в тех поддержку№ 5536627 от 20.06.2026. 29 июня мне дали ответ, что кредит направлен на коррекировку процентной ставки и графика платежа. С тех пор решения нет, в чате Домклик одни отписки, что нужно ждать. Срок рассмотрениякак писали в Домклик 14 дней, а этот срок уже прошел, сегодня 15 июля. Скоро ставка вырастет Из-за ошибки банка у меня скоро увеличится ежемесячный платёж по ипотеке!Прошу разобраться и как то ускорить решение вопроса, который возник по вине банка. 

В банкомат была внесена сумма 25000, однако при пересчете банкоматом исчезла одна купюра! По итогу зачислено 20000. Мало мошенников, еще и банкомат деньги забирает

Являюсь очень давним клиентом банка, тем не менее присоеденяюсь к товарищам, которые не довольны расчетом среднего дохода с подтверждением через гос. услуги.Система по факту работает, через пятое на десятое, поддержка отвечает что гос. услуги не возвращают ответ, попробуйте через один два дня повторить, однако это ничего не меняет.Но тем не менее система указывает не корректный расчет как подтвержденный на гос. услугах, в итоге например у меня в расчете учтены только зачисления с кодом з/п на сбер, а реальный доход, которы отражается в гос. услугах не учтен.Хотя был случай что система посчитала правильно чем очень сильно меня удивила и порадовала, но увы через очень короткое время, по расчетам системы моя средняя з/п сразу упала в 7раз..((

У ребенка (17,5 лет) автоматически пролонгировался вклад (деньги на него она переводила из другого банка по сбп - свои накопления за несколько лет, а также заработную плату). В поддержке по телефону ей сообщили, что для закрытия вклада необходимо прийти в отделение с законным представителем. Сегодня, 15/07/2026, я и моя дочь пришли в отделение и нам отказали в закрытии в связи с отсутствием разрешения от органов опеки! Несколько месяцев назад аналогичный вклад закрывали в Альфа банке - проблем не было. По какой причине ребенок не может забрать свои накопления? Мы не просили выдать денежные средства, а снять с вклада, чтобы он мог ими пользоваться. У меня нет возможности посещать органы опеки!

Здравствуйте! Государство перевело мне денежное поощрение в размере 96 622,00 руб. Деньги ушли по старым реквизитам на закрытый счет в Сбербанке. Вместо автоматического возврата в казну или перенаправления на мой открытый активный счет, банк просто заблокировал («подвесил») мои личные средства.О том, что деньги находятся на закрытом счете, я узнал случайно лишь спустя 2 месяца. Доступа к операциям по этому счету у меня нет, перевести их самостоятельно я не могу. При обращении в офис сотрудники не смогли внятно объяснить причину и просто составили обращение в техподдержку (Номер обращения: №260710-7001-639174).Срок рассмотрения установлен до 17.07.2026. Считаю, что банк затягивает процесс простейшего внутреннего перевода между счетами одного физического лица. Прошу службу качества Сбербанка оперативно вмешаться, ускорить рассмотрение и перевести сумму 96 622 руб. на мой действующий открытый счет. Справка о поступлении данных средств от государства у меня на руках, как и справка о том, что деньги остались внутри банка.