Добрый день! Уточните статус решения моего вопроса. 

здравствуйте. процедура банкротства завершена, финансовый управляющий выслал определение на руки, но карта не разблокирована. В чем причина?

Добрый день!У меня есть ипотека с ежемесячным платежом 18830 рублей. Из них основной долг 4500, поценты 14330 рулей. Я внесла два платежа в размене основного долга досрочно с возможностью сократить срок кредита. Но график платежей не изменился. Я обратилась в банк за разъяснениями. Банк ответил, что для сокращения срока кредита необходимо внести минимальную сумму платежа не менее 18830 рублей. В кредитном договоре отсылки на минимальный установленный банком размер платежа для досрочного погашения я не нашла. Подскажите, правомерны ли действия банка? 

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, как долго еще ждать? Затягивается решение вопроса, для которого нужно согласие.

У меня изменилась процентная ставка по ипотеке, так как я не предоставила документы. При этом мне никаких сообщений не поступало. На текущий момент ситуация следующая: после предоставления документов 25.05.2026 и подачи обращения прошло уже 50 рабочих дней, заявка всё ещё «в работе». Изначально банк обещал решить вопрос за 14 рабочих дня, проблема все еще решена. На вопрос о сроках банк присылает шаблонный ответ: «К сожалению, нет возможности сориентировать по срокам. Пожалуйста, ожидайте.».Сегодня направляю досудебную претензию с требованием возврата излишне списанных средств, выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсации морального вреда. В случае неудовлетворения претензии в установленный срок буду обращаться в суд, ЦБ РФ и Роспотребнадзор.Основание: согласно п. 4 кредитного договора, повышение ставки возможно только «по истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве». С момента оформления ипотеки я непрерывно работаю в аккредитованных IT-компаниях. Условие для повышения ставки — шестимесячный перерыв в трудовой деятельности — не наступало.

Здравствуйте, я Тихонова Юлия Витальевна, прошла процедуру банкротства, определение опубликовано уже, когда разблокируют карту и счета? 

Это все я уже 

Добрый день! Прошу уже наконец решить вопрос с возвратом дважды списанных бонусов. Оформляла заявку на сдачу анализов в Сберздоровье и решила оплатить ее бонусами спасибо. Во время оплаты меня выкино из приложения и я начала это делать заново. В итоге бонусы были списаны дважды, а заявка одна. Первая так и не была завершена, но бонусы списаны. Это подтвердила служба поддержки. Сначала мне написали, что бонусы поставлены на возврат и вернутся в течение суток, но этого не произошло. Потом сказали подождать 3 рабочих дня, и бонусы опять не были возвращены. Теперь вопрос передали в тех поддержку и никаких сроков не озвучивают, лишь ожидайте, вопрос в работе. А списали порядка 4500 бонусных балов. Как списать так быстро, а вернуть не хотят. Пинают по кругу служба поддержки Сбер, потом служба поддержки бонусов Спасибо, затем Сберздоровье. и так по кругу. Но вопрос так и не решен.

В 2019 году я открыла вклад в евро в Сбербанке, сумма не большая, но все же. До 2026 года я не пополняла и не снимала оттуда деньги. Сейчас они мне понадобились для поездки, я заранее обратилась в банк с пожеланием снять сумму именно в евро. Мне сказали что пока в наличии нет, но закажут и в понедельник я могу забрать.Вчера, тот самый понедельник, я пришла забрать свои деньги, на что при работе кассир сказала что всю сумму выдать не может, только 75% от нее, т.к. считается от курса к доллару тогда и сейчас.Я честно говоря вообще не понимаю причем тут доллар, если я тогда принесла бумажные евро и хочу сейчас забрать свои бумажные евро! Дохода от вклада нет, я просто их там хранила, а сейчас получается не могу забрать полностью! Как же мне забрать свои деньги, поездка планируется уже в ближайшее время!?

Уважаемый представитель Сбербанка!09.07 вы сообщили здесь, что взяли мою жалобу в работу. Однако до настоящего времени никакого ответа или обновлений по вопросу так и не поступило ни на данном портале, ни напрямую от банка.Денежные средства по исполнительному документу, полученному ПАО Сбербанк еще 02.07, до сих пор не зачислены на мой счет в Т-Банке. По имеющейся у меня информации, перевод был отправлен банком 02.07 с критической ошибкой в написании моей фамилии, из-за чего Т-Банк в тот же день (02.07) отклонил платеж и вернул денежные средства обратно в ПАО Сбербанк.Таким образом, уже 11 дней взысканные денежные средства находятся внутри ПАО Сбербанк в качестве невыясненного платежа. При этом проблема, связанная с исправлением технической ошибки, допущенной вашим сотрудником при формировании платежного поручения, до сих пор не решена. Банк просто удерживает мои деньги, полностью игнорируя нормы Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".Требую в приоритетном порядке идентифицировать вернувшийся 02.07 платеж, надлежащим образом скорректировать ФИО получателя и незамедлительно повторно отправить денежные средства на мои реквизиты в Т-Банке.Если перевод не будет отправлен в течение 24 часов, я вынужден буду направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ по факту незаконного удержания денежных средств, полученных по исполнительному производству, а также иницировать судебный иск к ПАО Сбербанк для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), и компенсации морального вреда, штрафа в пользу государства (ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ).Жду от вас конкретных действий и платежное поручение с верными реквизитами.

У меня списались деньги

мной было официально подписано дополнительное соглашение со Сбербанком о переходе с пакета услуг «Домклик Плюс» на стандартное ипотечное страхование с сохранением процентной ставки по кредитному договору . Новый полис страхования жизни от Сбербанка был своевременно оплачен, предоставлен банку и официально ПРИНЯТ банком, о чем имеется уведомление.Несмотря на полное выполнение мной всех юридических условий и фиксацию договоренностей в допсоглашении, банк в одностороннем порядке повысил мне ставку на 1% и увеличил ежемесячный платеж. В чате поддержки сотрудники отказываются называть сроки исправления графика платежей, предлагая мне платить завышенную сумму.Напоминаю банку, что технические сбои его систем не являются законным основанием для нарушения подписанного обеими сторонами договора.Требую:В ручном режиме актуализировать график платежей и вернуть процентную ставку к исходному значению согласно допсоглашению.

Здравствуйте! Нужны договора номинальных счетов , фамилию поменяла , военкомат просит теперь договора. Они у меня есть онлайн со старой фамилией или они также останутся 🤔

Здравствуйте мы с мужем обратились в Сбербанке для получение ипотеки, взяли ипотеку 13.04.26г подписали договор с банком провели сделку договор купли продажи на руках оплатили страховку пришли в банк 14.04.26 для перечисление денег продавцу ,на что нам ответили отказ 17.04.26г написали претензию в офисе банка чтоб пояснили почему отказ ,ответ пришел от банка"банк имеет право не пояснять причину.05.05.26г написали обращение в офисе банка чтоб нам дали письменный ответ на вопрос почему не выдали ипотеку и кто вернёт денежные средства потраченные на ипотеку ,и на сегодняшний день 14.07.26г ответ мы так и не получили

прислали заявление о расторжении договора,но меня смущает,что надо отправить фотографию паспорта

Добрый день!06.07 был осуществлен перевод на грузинский банк TBC, но деньги не дошли до этого банка. Просьба зачислить обратно на Сбербанк.

Терпения нет! После 2х месяцев ожидания и после того, как покупатели ушли от сделки

Уважаемая администрация портала и представители Сбербанка!Обращаюсь к вам с жалобой на абсолютно формальный подход службы поддержки и грубое нарушение моих прав как потребителя.Я принял решение расторгнуть договор и закрыть счет дебетовой карты MIR-8907. 02.07.2026 банк списал комиссию за ГОДОВОЕ обслуживание вперед (период с 02.07.2026 по 01.07.2027) в размере 3000 рублей.Я обратился в банк с заявлением о закрытии счета и возврате комиссии, так как услуга за будущий год мне фактически оказана не будет. Однако банк дважды ответил отказом (последнее обращение №260713-7000-871197 от 14.07.2026). Причина отказа — формулировка «вы пользовались картой после выставления комиссии».Поясняю для руководства банка: после начисления комиссии по карте не было совершено НИ ОДНОЙ расходной операции по оплате товаров или услуг (покупок). Имел место лишь входящий перевод от третьего лица и моя попытка перевести свои собственные законные средства в другой банк по СБП для последующего обнуления баланса и закрытия счета. Вывод своих денег при расторжении договора не является «использованием преимуществ и сервисов карты».Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 450.1 ГК РФ, я имею законное право в любое время отказаться от услуг исполнителя. При этом исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы. Удержание полной стоимости обслуживания за целый год вперед при закрытии карты является неосновательным обогащением со стороны ПАО Сбербанк.Прошу администрацию банка пересмотреть данное формальное решение, отменить начисленную комиссию 3000 рублей и позволить мне закрыть счет карты без искусственно созданной задолженности. В противном случае жалобы будут направлены в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Финансовому уполномоченному.

надеюсь в ближайшие дни будет решение. 

29.06 Обратилась в банк по вопросу закрытия кредитной карты. 14.07 пришло уведомление о закрытие карты и функцией что можно получить справку о том, что она закрыта, но при заказе справки пишет что нет закрытых кредитных карт. Это справка нужна мне для предоставление в другой банк так как в нем оформлено рефинансирование кредитной карты Сбербанка. Что делать в таком случае со справкой и смогу ли я её получить в офисе Сбербанка при обращение туда?

Вопрос был не в этом! А в том - на каких основаниях банк заставляет оценщика, с которым я заключила договор и чьи услуги оплатила - переделывать оценку под свои желания?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/1064035/ не работает

Здравствуйте! Прошу зарегистрировать срочное обращение по факту технического сбоя банкомата Сбербанка и зафиксировать ошибочное удержание моих денежных средств. Из-за этого инцидента у меня возникает вынужденная просрочка по кредиту в вашем банке. Поскольку у меня нет дебетовой карты Сбера, я вносил наличные через ваш банкомат на карту стороннего банка для последующей оплаты кредита в Сбере.Детали инцидента:Дата и примерное время: 13.07.2026, 20:06Адрес банкомата: г.Курск, проспект Хрущева 36А, номер банкомата: 60013048Суть проблемы: Я вносил наличными 7 000 рублей на карту Альфа-Банка. Банкомат принял всю сумму, после чего на экране отобразилась ошибка. В итоге на карту зачислилась сумма только 1 000 рублей. Остальные 6 000 рублей банкомат удержал и не вернул.Связанные действия: По данному факту я уже зарегистрировал официальное обращение в Альфа-Банке, номер обращения: A26071321245Скоро от них поступит официальный межбанковский запрос.Мои требования к ПАО Сбербанк:Прошу провести срочную инкассацию указанного банкомата для выявления излишков в размере 6 000 рублей.Прошу рассмотреть данное обращение в ускоренном приоритетном порядке, так как задержка денежных средств происходит исключительно по вине технического сбоя оборудования Сбера.Прошу не начислять неустойку (штрафы и пени) по моему кредиту в Сбере с сегодняшнего дня 13.07.2026 и за дни, ушедшие на рассмотрение этого инцидента, а также не передавать негативные сведения в Бюро кредитных историй. С моей стороны обязательства по поиску средств были выполнены, но деньги были заблокированы вашим терминалом. Очень много в социальных сетях огласки проблем с банкоматами именно сбербанка. Прошу немедленно зачислить деньги мои. Обращение составлено также в сбер, но пришли отписки.

Здравствуйт, получил блокировку на все свои карты. Я правильно понимаю, что блокировка произошла со стороны банка, а не из за наличия реквизитов в базе данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без добровольного согласия клиента?

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка не один десяток лет.13.07.2026 я совершила ошибочный перевод на сумму 200000 (вместо 20000) клиенту Сбербанка. В течении 5 минут человек вернул мне деньги. Тоесть ошибочная транзакция была сразу же аннулированна, деньги не пришлось возвращать более сложным путем.        Из за ошибки в сумме с меня была удержана коммисия за перевод. Обратившись в службу поддержки Сбербанка мою заявку на возврат коммисии приняли, но в течении суток по данной заявке пришел отказ.       Хочу отметить, что помимо Сбербанка также пользуюсь услугами других банков (они меня ни разу не подводили). Но предпочтение всегда отдавала Сбербанку из-за более длительного сотрудничества. Поэтому доверила ему свою заработную карту, большую сумму своих накоплений (вклады), а также пенсионные накопления.     Также прошу отметить ,что за многие годы сотрудничества со Сбербанком никогда не было ошибок с моей стороны, доставляющие проблемы банку. И отказ в моей просьбе дал усомниться в хорошем отношении к постоянным клиентам. С дальнейшим отказом буду планировать полный переход в другой банк с переоформлением своей заработной карты и прекращением инвестиций в Сбербанке.     В связи с данными обстоятельствами прошу еще раз рассмотреть мою просьбу о возврате коммисии, не с формальной стороны, а с пониманием, ведь если бы не лишний "0" то в сумму перевода я бы уложилась и коммисии не было бы.

Добрый день! Ранее писали что ответите до 14.07, сейчас комментарий изменен. Информации не будет?

На 8 июля ситуация никак не изменилась по мимо этого банк задним числом изменил мой график. На 8 06 26 года платеж составлял 5178р.оплата произведена. 2 07 26 года график меняется и данная сумма не фигурирует в нем, а появляется сумма в 22000р. Мне выставляется сумма к оплате на 8 07 в размере 49649р. Которая не соответствует графику вообще. Теперь банк мучает меня звонками с требованием об оплате платежа в выходные дни в ранее время и несколько раз в день! Выставляя штрафы и просрочки. Но на 8 07 оплата была произведена согласно графику!!!! С сотрудниками банка были созданы 5,6,7,июля для уточнения информации о сумме оплаты, все сотрудники увереличто платеж должен соответствовать графику. Но сумма списаная системой оказалась больше. Пояснений по поводу этой ситуации нет даже в офисе банка я там была 8.07 составлено очередное обращение! Пока ответа на него тоже нет! На 8 08 сново выставлен платеж в 49 900р который не соответствует графику.!!!!!! Что за бардак за который никто не хочет отвечать? И почему я должна платить платеж на который я не соглашалась! Напомню мой платеж составлял 33 800р при подписании договора!!! 

Ответ на обращение № 2607037000950075 от 03.07.2026.В ответе банка указано, что с моих слов я внесла в банкомат сумму 262300 и деньги поступили на карту visa2362 не полностью!Сообщаю, сумма 262300 руб не оговаривалась оператору сбербанка. Как и в первом обращении еще раз уточняю: внесено было в банкомат № 60019130 наличными сумма 307100 руб. Зачисление было двумя транзакциями, так как общее число купюр составляло 317 штук, банкомат более 300 купюр за один раз не принимает! Чек после пополнения не вышел.Зачислено в первой транзакции было 44800 руб, вторая была на сумму 253300 руб, это то что высветилось на экране банкомата. Общая сумма наличных составляла 307100 руб, по какой сумме было внесено в каждой транзакции я не знаю, так как в купюроприемник вносила деньги просто взяв из общей пачки.Банк в моем обращении расписал транзакцию на зачисление купюр только на сумму 253300 руб, где указано что внесено 166 купюр разного наминала.Прошу провести проверку транзакции на сумму 44800 руб (53800 руб) от 03.07.2026 года в банкомате № 60019130 в количестве 151 купюры разного наминала. Ответ дать в кротчайшие сроки. Заранее спасибо.

Получила ответ от банка. Все актуализировали, привели в соответствие. Ставка в приложении 8% , как и должна быть. График платежей так же актуализировали. Благодарю Вас за оперативность! У вас замечательный сервис по работе с клиентами! 

в 2023 году умер муж 13.10.23, но перед этим взял кредит на сумму 60 485,75в наследство получилось в ступить только в 2025 году - были суды по праву наследства 14.04.2025 году придя в Сбербанк за наследуемыми деньгами банк на основании свидетельства о праве наследства, где было два права: на деньги находящие счете и на кредитное обязательство Банк выдал наследуемые деньги за минсом кредитного обязательства умершего и так деньги были удержаны то дали справку о погашении данного кредита и все прексрано если бы не одно но 09.12.24 банк подал в суд о взыскании данных денег и решение по вызсканию было принято судом 20.05.25 в законную силу решение вступило 19.07.25 и вот почему то в мае 2026 бынк решил получить исполнительный лист и направить его приставам - карты ореставали и вот месяц я бегаю по инстанциям и не моуг получить внятного ответа поечму все оплатив с меня что то взыскивают и теперь я сижу без денег, а банку нужно время разобраться, а когда подходит время банку вновь нужно разобраться тк времени не хватило у вас времени на что не хватает ? у человека был один кредит, на его погашение вы деньги получили что еще нужно ? здесь пишут вопрос решим в течение пяти дней банк отправляет смс, что нужно больше времени вот одна из пришла что срок рассмотрения вновь увеличен и сколько ждать в итоге ни кто ответить не может ВОЗЬМИТЕ ДЕЛО В РУКИ И СРАВНИТЕ ВСЕ СУММЫ И ДАТЫ, ЭЛЕМЕНТАРНО ЕСЛИ ВЫ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ И НЕ УЧЛИ ИХ В СЧЕТ ОПЛАТЫ ДОГОВОРА ТО КУДА ВЫ ИХ ДЕЛИ СЯДЬТЕ И РАЗБЕРИТЕСЬ банк признал вину обещали связаться с приставами отозвать ИЛ, но карты все еще заблокированы - на горячей линнии ни кто ни чего не знает, в банке аналогично и куда идти ???????????сюда прописывали вопросы и ответов на них так же еще не дождались СПАСИБО БЛАГОДАРЯ ВАМ УВОЛИЛИ С РАБОТЫ 

Вы меня конечно извините, но ваши сотрудники вообще компетентны в своей работе?!! Мне вчера и сегодня пришло смс об одобренной реструктуризации ( спасибо что начались действия после моего обращения), мне сообщали что я могу подписать документы в приложении или банке. Сегодня хотел подписать документы, на что мне сказали нет технической возможности, и ближайшая запись на 17 июля , раньше будет не готово. Я еще раз позвонил на 900, где мне вообще сообщили что сотрудник ошибся и не раньше 22 июля будут готовы документы. Вы что издеваетесь над людьми ?! У меня все карты в аресте из за вас, а получается уже месяц почти будет 22 июля. Ваш сотрудник который якобы занимается моим вопросом (Сергей) до сих пор недоступен !!

еще больше 2 месяцев назад решил поучаствовать в акции где дают сертификат за оформление подписки в сбербанке, в итоге прошло уже почти думаю месяца 3 , и никаких сертификатов от этого рефинанд не пришло, просо потраченное время и ожиданик и никаких сертификатов , считаю что это обман людей 

Здравствуйте! На меня имеется доверенность,по которой я имею права снимать денежные средства с номинального счета доверителя. 3 июля такая операция была успешна. Вчера и сегодня (13 и 14 июля соотвественно) подобное снятие было невозможным. Причина-ошибка у кассира в программе с информацией повторить операцию позже. Подскажите,в чем может быть проблема и как решить ее. Спасибо. 

Делал перенос двух номеров в Сбермобайл. Сегодня номера не перенеслись, а старые операторы номера отключили. Срок решения по обращениям две недели. В итоге остался без своих номеров. Отвратительно

там ничего не отвечают нормального, решите здесь вопрос 

Следующий платеж по ипотеке 16.07.

Добрый день у меня за месяц списали два раза по 800 рублей 07.07.26 и 12.07.26 за какую то подписку. списание произошло на chatgpt G.SANKT-PETE RUS. Я никуда не подписывался и что это такое не знаю. Как можно удалить эту подписку?

13.07.2026 на мой вклад Сбарбанком был наложен арест. Основание - задолженность ФНС. В личном кабинете налогоплательщика задолженность отсутствует. Задолженности также нет на сайте судебных приставов. Ездила в налоговую, где мне сообщили об отсутствии задолженности и не накладввании арестовали на мои счета. в Сбербанке документ ФНС о необходимости взыскания/ареста отсутствует. ФНС пошли на встречу и отправили в банк документы об отсутствии ограничений , но на настоящий момент, 14.07.2026, арест не снят.P.S. деньги лежали на вкладе в другом банке и никаких проблем не было, но решила перевести в Сбербанк, ведь, как мне казалось" там надежнее", в итоге получила арест на счета, кучу потраченного времени, нервов и пока никакого положительного результата...

списание было 07.07.26 и 14.07.26

Сбербанк повысил ставку на 1% при отключении домклик плюс, хотя было заключено допсоглашение, что давало гарантию что ставка не изменится. менеджеры банка приняли обращение, но когда решиться проблема никто не говорит, помогите с решением этой проблемы.

верните деньги,я не польюзь данной услугой 

Здравствуйте! Прошло 2 недели, с ответом Вы так и не вернулись, продвижение по вопросу вообще идет или только отписки направляются?

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанка . 23 июня 2026 мною передан был 1 исполнительный лист для исполнения в отделение ПАО Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал д.41 строение 1.В мобильном приложении ПАО Сбербанк отражено, что данный исполнительный лист на исполнении. Однако, денежных средств я не получила до настоящего времени по данному исполнительному листу. 01 июля 2026 в вышеуказанное отделение я лично подала заявление об отзыве исполнительного листа. Документ не был мне выдан на руки. Сотрудники сказали, что отправят почтой России данный исполнительный лист. Моему заявлению присвоен номер SD0286647919. По состоянию на 14 июля 2026 :-сведения о почтовом отправлении и трек-номер не предоставлены;-в системе АО "Почта России" отправление отсутствует;Таким образом, у банка отсутствует подтвержденная информация о местонахождении моего исполнительного документа.Прошу: -незамедлительно установить местонахождение исполнительного листа-предоставить данные почтового отправления (при наличии)-либо выдать оригинал документа лично в отделении банкаОтдельно отмечаю, что нарушение срока возврата исполнительного документа препятствует дальнейшему предъявлению к исполнению.Согласно ст.431 ГПК РФ предусмотрена ответственность должностным лицом за потерю испольнительного листа.В случае отсутствия возврата документов в кратчайшие сроки :-будет направлена жалоба в Банк России;-будет подано заявление в правоохранительные органы по факту возможной утраты либо незаконного удержания исполнительного документа;-будут заявлены требования о возмещении , убытков, связанных с невозможностью исполнения судебных актов.

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанка . 23 июня 2026 мною передан был 1 исполнительный лист для исполнения в отделение ПАО Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал д.41 строение 1.В мобильном приложении ПАО Сбербанк отражено, что данный исполнительный лист на исполнении. Однако, денежных средств я не получила до настоящего времени по данному исполнительному листу. 01 июля 2026 в вышеуказанное отделение я лично подала заявление об отзыве исполнительного листа. Документ не был мне выдан на руки. Сотрудники сказали, что отправят почтой России данный исполнительный лист. Моему заявлению присвоен номер SD0286647919. По состоянию на 14 июля 2026 :-сведения о почтовом отправлении и трек-номер не предоставлены;-в системе АО "Почта России" отправление отсутствует;Таким образом, у банка отсутствует подтвержденная информация о местонахождении моего исполнительного документа.Прошу: -незамедлительно установить местонахождение исполнительного листа-предоставить данные почтового отправления (при наличии)-либо выдать оригинал документа лично в отделении банкаОтдельно отмечаю, что нарушение срока возврата исполнительного документа препятствует дальнейшему предъявлению к исполнению.В случае отсутствия возврата документов в кратчайшие сроки :-будет направлена жалоба в Банк России;-будет подано заявление в правоохранительные органы по факту возможной утраты либо незаконного удержания исполнительного документа;-будут заявлены требования о возмещении , убытков, связанных с невозможностью исполнения судебных актов.

Как отключить подписку сбер здоровье коробки и вернуть деньги

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка не один десяток лет.13.07.2026 я совершила ошибочный перевод на сумму 200000 (вместо 20000) клиенту Сбербанка. В течении 5 минут человек вернул мне деньги. Тоесть ошибочная транзакция была сразу же аннулированна, деньги не пришлось возвращать более сложным путем.        Из за ошибки в сумме с меня была удержана коммисия за перевод. Обратившись в службу поддержки Сбербанка мою заявку на возврат коммисии приняли, но в течении суток по данной заявке пришел отказ.       Хочу отметить, что помимо Сбербанка также пользуюсь услугами других банков (они меня ни разу не подводили). Но предпочтение всегда отдавала Сбербанку из-за более длительного сотрудничества. Поэтому доверила ему свою заработную карту, большую сумму своих накоплений (вклады), а также пенсионные накопления.     Также прошу отметить ,что за многие годы сотрудничества со Сбербанком никогда не было ошибок с моей стороны, доставляющие проблемы банку. И отказ в моей просьбе дал усомниться в хорошем отношении к постоянным клиентам. С дальнейшим отказом буду планировать полный переход в другой банк с переоформлением своей заработной карты и прекращением инвестиций в Сбербанке.     В связи с данными обстоятельствами прошу еще раз рассмотреть мою просьбу о возврате коммисии, не с формальной стороны, а с пониманием, ведь если бы не лишний "0" то в сумму перевода я бы уложилась и коммисии не было бы.

Сколько ждать ?)

18.05.26 я расторгла договор с подпиской домклик с сохранением процентной ставки 8% и параллельно оформила страхование жизни и здоровья в аккредитованной сбером компании. Чеки и страховку проверили и приняли. Но недавно обнаружила, что ставка повысилась и решила, что нужно ещё раз загрузить документы, так как уже сталкивалась с такой ситуацией, когда была страховка от домклик. Документы приняли, но ставка осталась прежней! Мне написали, что за этот месяц (июль) платеж будет по повышенной ставке, и только в следующем месяце она снизится. Но я не понимаю, почему должна оплачивать такой платёж, если произошёл сбой не по моей вине? Связывалась с оператором, ответили не особо обнадёживающе, якобы должно стабилизироваться, но когда, не ясно. Прошу принять меры. 

13.07.2026 в мобильном приложении СберБанк Онлайн (раздел «Игры») я приобрела услугу пополнения кошелька Blizzard. В интерфейсе приложения на выбор было представлено всего три опции, обозначенные исключительно номиналом в валюте: «Blizzard $5», «Blizzard $10» и «Blizzard $20».Никаких упоминаний аббревиатур «US», «USA», флага Соединенных Штатов Америки или текстовых предупреждений о жесткой региональной привязке кодов к американским аккаунтам в интерфейсе приложения НЕ БЫЛО. Стоимость операции составила 390,99 рублей (Идентификатор платежа СУИП: 258579289203PGRG).После оплаты мне на почту прислали цифровой код. При попытке его активации в Battle.net выяснилось, что код предназначен строго для региона США (US). Мой игровой аккаунт привязан к региону Турция, в связи с чем использовать данный продукт технически невозможно. Код не активирован и не может быть мной использован.Я как обычный потребитель, не обладающий специальными знаниями, не могу предположить наличие гео-блока. Использование банком символа доллара (`$`) не является надлежащим информированием о стране активации, так как данный символ является национальной валютой десятков различных государств (Канада, Австралия, Сингапур и др.). Потребитель был прямо введен в заблуждение некорректным дизайном интерфейса Сбербанка.Согласно ст. 10 и ст. 12.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Банк как владелец агрегатора / интерфейса обязан обеспечить достоверность информации в карточке товара в момент выбора, не вынуждая клиента искать скрытые ссылки и полные правила. Информация о региональном ограничении — это ключевое свойство цифрового товара.Служба поддержки в чате отказалась решать вопрос, сославшись на то, что банк — лишь «посредник». Однако деньги списаны со счета Сбербанка, услугу внутри своего закрытого интерфейса предоставил Сбербанк, следовательно, ответственность за непредоставление информации о товаре лежит на Банке.В связи с этим прошу Сбербанк:1. Аннулировать данную операцию и вернуть денежные средства в размере 390,99 рублей на мою карту. Готова предоставить видеозапись экрана с фиксацией попытки ввода кода и технической ошибки Blizzard, подтверждающей, что код не был активирован.2. Передать информацию разработчикам СберБанк Онлайн для исправления интерфейса (добавления маркировки «Только для США»), чтобы предотвратить массовое введение в заблуждение других клиентов.Если банк продолжит присылать стандартные отписки, я буду вынуждена направить официальную досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь на конструктивное решение вопроса.

Здравствуйте!В марте 2026 г. подавал заявление на реструктуризацию долга по кредитной карте, длительных задолженностей, либо просроченных платежей по карте не было. Причина подачи прошения о реструктуризации - потеря источника стабильного дхоа и длительная госпитализация. В реструктуризации СБЕР отказал, но возможность совершать транзакции заблокировал сроком на 180 дней. На сегодняшний день, долгов, или просроченных обязательств перед банком у меня нет.Договор на пользование кредитной картой был подписан в 2014 году (более 11 лет назад) и добросовестно мной исполнялся. К Карте привязаны несколько основных автоплатежей, например оплата мобильной связи и услуг ЖКХ, как наиболее удобные и выгодные по условиям оплаты СБЕР. На сегодняшний день, данные платежи провести нет возможности из-заа блокировки и долги накапливаются.Прошу помочь в оформлении заявления на разблокировку счета кредитной карты, т.к. СБЕР отказал в реструктуризации, но я исполняю взятые на себя обязательства по оплате процентов и погасил начисленные пени за просрочку обязательного платежа. 

Я сам смог удалить подписку но как мне вернуть деньг?

Сбербанк в соответствии с условиями договора обязан был перевести на эскроу счет застройщика второй транш за ипотеку 01.07.2026 в размере 4486118 р. В установленный срок Сбер этого не сделал. На звонки по номеру "900" и сообщения в Домклик отвечал дежурными фразами и говорил о том, что мое обращение в работе. А всё это время, пока Сбер "решал" проблему, от застройщика пени капали мне. Только после скандала в отделении банка 09.07.2026, Сбер мне все же перевел второй транш на счет в Сбере в этот же день, но на эскроу счет застройщику деньги так и не перевел. В итоге по непонятным причинам застройщик получил второй транш только 13.07.2026, и то после перевода мной его вручную. От застройщика мне накапали пени в размере 23440 р., хотя моей вины в том, что банк не изволил вовремя исполнить свои обязателства - нет. Прошу помочь в решении вопроса со Сбербанком. Я хочу, чтобы Сбер вернул мне неустойку за свою техническую или другого вида ошибку в размере уплаченных мною пени застройщику.

Не получил вознаграждение за отзыв.

Добрый день. Одобрили ипотеку с условиями повышенной ставки и сниженного платежа. На момент подписания был сбой в сбере, ставка осталась 19,1 (с учетом плюс 0.5 за сниженный платеж) а платеж считается как обычный. Сказали подписывать так, что таких много, сбой устранят и все поправят. Идет третья неделя, ничего не исправили, платеж так и висит с учетом ставки без сниженного платежа

Вопрос решен, деньги вернулись, спасибо.

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Обращаюсь к вам по вопросу ипотечного кредитования. Моя заявка на ипотеку была одобрена, и я выбрала объект недвижимости. После одобрения заявки продавцом квартиры я обнаружила, что мне недоступна скидка в 1,5% за оформление сделки через сервис "Домклик", несмотря на то, что я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.Согласно информации на вашем официальном сайте (https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/kak-poluchit-skidku-do-1-na-pokupku-nedvizhimosti-v-ipoteku-sberbanka?from=blog), такая скидка предусмотрена. Однако по техническим причинам она не применяется к моей сделке и мне нужно ждать 2 недели, я не могу ожидать 2 недели. Прошу вас оперативно решить вопрос о возврате скидки в 1,5% от процентной ставки. Мое обращение не единичное, такие же запросы постоянно поступают в службу домклик, но менеджерами решиться не могут.

С Моей карты списали 800 рублей в чем причина 

Как вернуть деньги с сайта Твил на карту 4500 руб за отмену брони?Ст 32 потребительского закона, потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы тем же способом, которым производилась оплата, если иное не установлено законом или договором. 

Позвоните мне пожалуйста 

Моя мама пенсионерка получает пенсию на карту сбербанка, других поступлений у нее нет, судебный пристав-исполнитель по Новомосковскому административному округу г. Москвы Троицкая Ольга Николаевна по исполнительному производству № 238731/26/77041-ИП, возбужденного 19.03.2026 с марта 2026 все денежные средства находящиеся на карте снимает полностью, не оставляя ни копейки, лишая тем самым пенсионерку каких-либо средств к существованию. Кроме того, в судебном решении Щербинского районного суда г. Москвы по гражданскому делу № 02-1031/2023 от 13.02.2023, вступившему в законную силу 18.03.2023 судья Старикова Е.В. постановила взыскать задолженность в размере 69 768,90 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 2 293, 07 рублей,а всего: 72 061,97 рублей. Но сумма долга по исполнительному производству № 238731/26/77041-ИП, возбужденного 19.03.2026 якобы составляет сумму в размере 168 600, 72 рубля. Мы написали жалобу в генеральную прокуратуру и в федеральную службу судебных приставов с просьбой разобраться, так как подозреваем пристава Троицкую в коррупции, если а ближайшее время вопрос не будет урегулирован, будем обращаться в следственный комитет для возбуждения уголовного дела против Троицкой и сотрудников сбербанка.

Хорошо. Когда мне ждать ответ, подскажите пожалуйста?

Здравствуйте, у меня заблокирован счёт на основании 115 фз, у меня просят справку о доходах, но проблема в том, что я студент и у меня не получается найти официальную работу. Вместо этого я получаю средства от родственников и друзей, выхожу на различные подработки. Да, я ранее увлекался сомнительными занятиями вроде инвестиций в криптовалюту, торговлю на p2p маркете на различных площадках, но сейчас мне нужно простои иметь доступ в банк, чтобы с удобством оплачивать имеющийся там кредит. А так же на многих вакансиях которые я рассматриваю на сегодняшний день работодатель просит указывать именно Сбербанк в качестве зарплатной карты. Пожалуйста, снимите ограничения, молю вас, меня не берут на работу с заблокированной картой. Больше не буду использовать счета банка для сомнительных операций, 

Здравствуйт! удалось что-то выяснить по моему вопросу?

Мария, здравствуйте! 

Добрый день! Списывают деньги 729 руб с сайта резюме Москва я разово акцией воспользовалась оплатила счего едемесячно списывают 20 числа деньги. Сделайте так чтоб не шли списание это вообще каждый месяц по 729 руб. 

я до этого здесь не регистрировалась!!! не буду я перевыпускать карту.деньги верните  

ФНС был наложен арест на определенную сумму 41.000 рублей мы продавали квартиру и на момент продажи гасили все долги а сам арест от 22 года для продажи был открыт сберегательный счет после проведения сделки на него поступида сумма в размере 900.000 тысяч рублей и на следующий день пришло что фнс ограничило расчетные операции пошли в банк узнавать нам сказали что есть арест на сумму 41.000 рублей сразу понятный вопрос почему арест на 41.000 а арестовали все 900.000 нас отправили с этими вопросами в налоговую налоговая сказала напишите заявление на нашем сайте чтобы сумму взыскали именно со сберегательного счета что мы и сделали после мы снова обратились в банк нам сказали ожидайте в течении трех дней спишут сумму долга и можно будет снять оставшиеся деньги сегодня 14.07.2026 сказали что ничего снято не будет и вообще у нас 19 арестов висит хотя на момент обращение была взята выписка по арестам и там такого не было и снова отправили в налоговую вопрос почему мы должны бегать каждый раз то в банк то в налоговую из-за того что банк не может списать сумму ареста и почему удерживается сумма сверх этого ареста хотелось бы чтобы этот вопрос решился потому что уже есть желание на подачу в суд за незаконное удержание денег 

Здравствуйте, не приняли страховку, которую сделал у вас, так как указал сумму остатка ипотеки на 30 тысяч рублей меньше, можно ли переоформить страховку на другую сумму остатка?

У меня с карты списание 199руб-01.072026г,-04.12 и такую же сумму. -04.07.2026 -04.43 Я хочу вернуть эти денежные средства. Как это сделать??

На указанную электронную почту отправлены данные. Когда ждать решение вопроса?

Как узнать причину блокировки?

Сегодня мной была внесена сумма 45 тысяч в банкомат № 60071631 купюрами по 5 тысяч. зная какая сумма, естественно, я не стала персчитывать ее перед банкоматом(((((((((( и это моя ошибка конечно..так как камеры зафиксировали бы...так вот..внесла деньги и увидела на экране сумму 40 тысяч. и всё,досвидания гуси..я позвонила в поддержку + дополнительно позже оставила заявку лично в том же отделении. почитала отзывы по этому вопросу и пребываю конечно же в шоке!! техника блин, слиплись или что там купюры неизвестно. я даже подумать до сег дня не могла что такое бывает. и сиди блин теперь жди инкассацию и что ответит банк. новые банкоматы называется история(((( очень надеюсь что моя проблема решится как можно скорее.

В соответствии с заключённым договором с банком о предоставлении образовательного кредита, была одобрена сумма на весь период обучения. Перечисление денежных средств в университет должно осуществляться ежегодно. В первый год обучения необходимая сумма была успешно переведена. Однако при оплате следующего периода обучения возникли сложности.Банк не производит перечисление денежных средств уже более месяца, ссылаясь на различные причины и предоставляя невнятные ответы через чат. Все необходимые документы для осуществления перевода были предоставлены. Сотрудники банка создают новые обращения, срок рассмотрения которых составляет одну неделю или более, при этом ответы по обращениям являются общими и не способствуют решению вопроса.Университет также имеет установленные сроки для перечисления денежных средств, что приводит к дополнительным проблемам в связи с длительным ожиданием. В связи с этим возникает вопрос о причинах отсутствия конкретной информации от банка относительно решения данной проблемы.  

Индивидуальный предприниматель Ким Анатолий Валерьевич ОГРН/ИНН: 322508100269984/502752111674 обращается в Банк, в рамках ответа на запрос № 10149487 от 22.06.2026г., с разъяснениями экономического смысла проводимых операций по расчетному счету №: 40802810640000218780 в период с 21.05.2026г. по 22.06.2026г.  И вместо того что бы разобраться и ответить детально на 11 страниц описания и огромную кипу приложеных документов с описание бизнеса и всех платежей ... смс. ???? Не профессионально товарищи 

Когда будет предоставлен ответ ?

Добрый день! Сбербанк начислил проценты на погашенную часть кредита по кредитной карте. У меня была задолженность по кредитной карте в сумме 470 000 рублей, которую я частично погасила в июне 2026 года двумя платежами в 70 000 рублей и 300 000 рублей. Сразу после внесения средств, через горячую линию 900 я уменьшила лимит по кредитной карте до 100 000 рублей. В дальнейшем в Сбербанк Онлайн было указано, что необходимо внести обязательный платеж в размере 36 000 рублей до 30.06.2026 иначе могут быть начислены проценты. Я об этом знала и была к этому готова. Но после 30.06.2026 в Сбербанк Онлайн появилась информация, что общая задолженность по моей кредитной карте более 150 000 рублей, так как до 30.06.2026 не был сделан обязательный платеж. После обращения в Сбербанк мне пришел ответ (во вложении), где указано, что проценты начислены правомерно. Однако ответ Сбербанка сам себе противоречит, так как в формуле, которая представлена в ответе за основной показатель берется ОСТАТОК по кредиту, а не полная его сумма. С начислением категорически не согласна. Как можно насчитать 57 000 рублей процентов на остаток задолженности в 100 000??? Дополнительно еще написала обращение к омбудсмену Сбербанка. 

Банк заблокировал моему сыну счёт и карту по подозрению что это мошенники хотя ему перевела старшая сестра деньги, теперь ребенок остался без своих личных средств,составила обращение в банк думала помогут,вот номер обращения №260713-7000-970038 ,и написано что дата решения будут аж 8 августа, банк оставил моего ребенка без денег ,требую немедленно ускорить проверку 

Одичавшие сотрудники в Рыбинске Ярославской области с 01.08.2025 позволяют себе троллинговое обслуживание при приёме обращения лиц из числа маломобильных. Вместо приёма обращения загоняют на обработку свои умняки не связанные с сутью обращения к банку. Банк рассматривает обращения без цели принятия решения по существу. За несколько эпизодов обращений сложилось впечатление, что это и есть корпоративная этика, направленная на поражение в правах. 

Сколько можно быть ждуном?

Здравствуйте,Мария!Сегодня по моему обращению в приложении Сбербанк в очередной раз перенесли решение вопроса. Теперь до 21.07! У нас платеж 19.07. Я этого так не оставлю. Я уже писала в службу омбудсмена Сбербанка, теперь буду писать в Роспотребнадзор. Вы все вместе в сговоре,и намеренно затягиваете все процессы!!! 

Неужели мой вопрос настолько сложный, что на его рассмотрение требуется столько времени?

Да, насчет разблокировки Сбербанк онлайн. Ранее направляла данные отца на электронную почту. 

Некоторое время-это абстрактно

Что конкретно вы делаете? Больше месяца не можете решить вопрос? А ваши коллеги так вообще уже 3 месяца 

Уважаемая Мария, добрый день! Вопрос исчерпан, ситуация разрешилась и отладилась, я попросил поддержку закрыть обращения. Спасибо Вам и сотрудникам за разрешение ситуации. 

Вопрос в том, что при попытке перевести определенную сумму по номеру телефона у отца заблокировался Сбербанк онлайн. К сожалению, по состоянию здоровья он не может подойти в отделение банка и позвонить по номеру 900.

Мария, там единственное что сегодня произошло чуть позднее. Сегодня (в рамках Премьер) заказал еще себе стикер, по нему прошла плата 700 руб, хотя на Премьер пакете ее не должно было быть. Но Ваши сотрудники составили обращение на возврат излишне списанной комиссии.

Определение о завершении процедуры банкротства А03-12884/2025 опубликовано. Когда разблокируют карту?

Добрый день !У меня есть кредитка Сбера .По ней был выставлен минимальный платеж , который я досрочно погасила, не дожидаясь 31 июля .Погасила 12 числа .Сегодня захожу , а мне опять начислили платеж на 31 июля.Это что за хрень такая ? 😡Обратилась с запросом в чат банка .Там просто издеваются по-моему.Прошу избавить меня от необоснованно начисленного платежа 

Добрый день. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со Сбером. Мои счета ограничены в рамках 161-ФЗ. Я своевременно предоставил всю необходимую информацию и документы, однако вопрос уже длительное время не решается. Банк неоднократно переносит сроки рассмотрения обращения, но не сообщает конкретных причин задержки и не называет дату принятия решения. Каждый раз получаю лишь очередной перенос срока. Прошу представителей банка разобраться в ситуации, объяснить причины столь длительного рассмотрения и сообщить, когда мой вопрос будет окончательно решен. Номер обращения: _№260710-7001-364199 

Да у меня 161фз а пластик утерян в офисе мне не выдают номер карты 

Обратились в дом.клик для регистрации сделки купли-продажи земельного участка. Росреестр отказал в регистрации по причине неверно указанного кадастнового номера. Менеджер, который проводил сделку сообщила, что не может исправить ошибку и настаивает на расторжении договора услуг. Покупатель и продавец (Я) не согласны на расторжение, поскольку причины не понятны. Менеджер ссылается на невозможность исправить ошибку в программе, а техническая поддержка отказывается решить проблему.

я и есть этот ребенок у которого эта карта и хотят списать деньги,я никуда не вводила данные карты.

 При подготовке к сделке по покупке первичной недвижимости был представлен график платежей и договор на рассмотрение, условия указанные в документах устроили, однако в день сделки представлен изменённый график платежей и договор в соответствии с которыми произошло увеличение стоимости за пользование кредитными средствами на два миллиона рублей!!!! Считаю , что сутрудники банка ввели меня в заблуждение, указанные изменения неправомерны, требую откорректировать договор и график к нему с учётом первоначально представленных документов. По указанной причине сделка не состоялась. Затраты понесенные мной при подготовке к сделке утрачены и невозвратны. При необходимости график платежей и договор от07.07.26 могу представить (не поняла как здесь прикрепить файлы)

Добрый день. В течении недели уже неоднократно направлялась заявка от банка Сбер в госуслуги на подтверждение моих данных для оформления ипотеки, заявка всегда находится в статусе «обрабатывается» и ответ не приходит в банк, каждый день направляют новую заявку и она "зависает". Свои данные обновил, насколько раз проверяли данные, расхождений нет, госуслуги у меня работают, проблема думаю не в них, а в банке, сколько ждать? Продавец участка и подрядчик не могут столько ждать, сделка сорвется!

Дополнительно обращаю внимание, что сумма земных средств, срок договора и дата первого платежа не менялась. 

у клиента такая же проблема была, вы решили за 1 день, мне ставите срок больше 14 дней, не остается выхода буду писать жалобу в ЦБ, ФАС

Хочу узнать сколько взято и сколько я должна микрозаймов 

Все отправил, сколько ждать?

После банкротства и заключение мирового соглашения все еще ипотека стоит как просроченная задолженность.Когда встанет график платежей и перестанет числится как просроченная задолженность?