При попытки войти в преложение банка возникла ошибка, позвонил по номеру 900. сказали личный кабинет заблокирован, необходимо посетить офис банка, причину блокировки не уточняют, по телефону решить проблему не представляется возможно. По приезду в офис банка выяснилось что блокировка в связи со смертью... На вопрос как такое могло произойти сказали кто-то ошибся, на просьбу дать официальный документ о причине блокировки какая-то не понятная причина почему банк не может дать датой документ. Максимум что дали, это номер заявки SD0287382790 На вопрос что мне делать с этой информацией ответить не смогли... Потрачено куча времени, нервов на выяснения причины и всеровно после посещения офиса банка проблема не решена...

Оформляла детскую сберкарту по ссылке, где бонусом был сертификат на 1500 руб. Курту привез представитель банка (со второго раза, так как первый раз представитель не приехал в назначенный день и меня об этом даже не предупредили, когда звонила в банк отвечали что не знают почему так и связи с курьерами представителями у них нет). В общем карту доставили, но как получить и получу ли я обещанный бонус в виде сертификата никто не знает. Служба поддержки отвечает, что эти подарочные сертификаты предоставляет партнёр и они ничего не знают. Дали электронный адрес партнёра, на письма не отвечают. Вот такой вот бонус 

Да, расчеты по СБР. Счет для зачисления открыт в Сбербанке. было сделано все возможное, чтобы денежные средства поступили быстрее. Ничего не вышло 

Добрый день.*** прошла процедуру банкротства ***А в личном кабинете так и висят все долги к оплате 

 изначально, была оформлена подписка за 25 рублей, на следующий же день списали 899 рублей, без моего согласия, все доказательства могу предоставить. Ну в общем я писала в техподдержку, подписку отменила, но вот только деньги вернуть не получается, я их услугами не пользовалась. Когда написала в техподдержку по поводу возврата денежных средств, мне отказали, из-за того, что я якобы соглашалась на списание денег. Ну да, я действительно , соглашалась, но не на 899 рублей, об этой сумме и речи не было, ни в одном пункте. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

В пятницу 17.07 оформил ИТ-ипотеку в отделении в Москве на Сретенке. Регистрация в Росреестре должна быть от застройщика ПИК, не от ДомКлик. В субботу 18.07 представитель застройщика сказала, что сотрудник Сбера не отправила информацию об ипотеке в СЭР, поэтому они не могут подписать ДКП и отправить сделку на регистрацию в Росреестр. На мои многочисленные обращения в поддержку Сбера с просьбой дослать все документы во все системы ответ был один - надо ждать менеджера, который оформляла мне ипотеку, якобы только она может это сделать. При этом ипотека уже получена и проценты на долг уже начисляются.Уверен, что должна быть возможность другому человеку отправить везде все нужные документы, иначе я не понимаю, что происходило бы в случае, если бы менеджер, например, ушла в отпуск.

В марте 2026г. Мною в приложении магнит заказана и получена в отделении банка дебетовая карта. По условиям акции, за оформление банковской карты в приложении, начисляется пятьсот бонусов магнит в следующем месяце после выдачи карты банком. Бонусы до сих пор не начислены. Поддержка приложения магнит ссылается на сбой и обязательство не исполняет. Поддержка сбербанка в чате банка также открестилась. Прошу банк вмешаться

Здравствуйте. То, что возврат курсовой разницы не предусмотрен условиями договора по карточным операциям, не отменяет действия статьи 865 ГК РФ и ответственности банка согласно статьи 393 ГК РФ. А именно "Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств ." "Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом". Таким образом мои расходы бы были меньше как раз на курсовую разницу.

Добрый день. Срочно нужен договор номинального счета, в Сбербанке онлайн по техническии причинам не могу скачать договор. Поддержка тоже не помогла. Куда обращаться? Сведения нужны срочно для предоставления в Министерство Обороны России.

Я правильно понимаю, бонусы магнит ни с неба падают, а сбер соучастник? Иначе зачем сбер сотрудничает с недобросовестным агентом

16.07.2026 я осуществила покупку по qr-коду по дебетовой карте, перенести покупки на кредитную карту я не смогла, хотя в самой покупке такая возможность была и есть и сейчас на дату составления отзыва. После обращения в поддержку было составлено обращение 260716-7001-299742 от 16.072026 и оператор подтвердил, что такие покупки входят в льготный период и должны переноситься.18.07.2026 была аналогичная покупка. Суммы покупок 512,17 и 287,72.Сегодня я получила ответ от Сбербанка "мы рассмотрели ваше обращение №260716-7001-299742 от 16.07.2026. С 10.07.2026 (ориентировочно до 31.07.2026) временно отключили функционал выбора покупок по QR-коду для переноса. Поэтому вы не смогли перенести покупки. СберБанк осуществляет банковскую деятельность и не имеет права признавать факт причинения морального вреда, а также определять размер его компенсации. Основания и порядок компенсации морального вреда установлен ст. 151 ГК РФ. Извините за эту ситуацию. СберБанк".Просто хамский ответ. Мне не понятно, почему банк не уведомляет клиентов об ограничении функционала. При чем тут вообще моральный ущерб. Если говорить об ущербе, то финансовом, я могла перенести эти покупки на кредитную карту, а на эти суммы продолжали бы начисляться проценты.

Отвязать карту Сбербанк

Мною был заключен договор ПДС путем навязывания сотрудников и банка и введением в заблуждение. Номер договора ПДС L01- 1005-002156710 от 13.07.2026 г. На следующий день, разобравшись в ситуации, я пошла в Сбербанк и попросила закрыть договор (так как уже более года имею договор в другом банке). Сотрудником (Тверь, Чайковского дом 7) было отказано в расторжении договора по непонятным причинам. Пришлось ехать в другое отделение, где по словам Сотрудника сделали расторжение.14.07 сотрудник якобы оформил расторжение и попросил подписать какое-то заявление о назначение выплат номер DDS_ SE_ 02_ 000365608_2026 от 14.07.2026 г. В этот же день 14.07 я получила смс от банка, что если я получу выплату, то потеряю право на дальнейшее софинансирование. 15.07 я снова пошла в отделение на проспекте Чайковского 7 к руководителю и параллельно общалась с сотрудником колл центра по номеру 900. Они уверили меня и несколько раз сотрудник колл центра подтвердил, что расторгается только договор со Сбербанком, а дальнейшее софинансирование будет продолжаться, как и раньше в другом банке.Вчера 18.07 приходит снова смс от Сбербанка, что заявление рассмотрено и назначена единовременная выплата. Я звоню на номер 900 и сотрудник говорит, что в связи с этим заявлением я не могу больше пользоваться ПДС и получать софинансирование от государства. ПРОШУ ВАС В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ВЕРНУТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОДОЛЖАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПДС в другим банке. Все это произошло по вине вашего сотрудника который обманным путем навязал мне (пенсионеру) услугу, а некомпетентный руководитель не смог ничего сделать, что говорили сдать сотрудники линии 900.

Дд! Прошло уже 10 дней!!?

При входе в приложение появляется надпись что выбранный канал обслуживания заблокирован. 

решением Арбитражного суда г. Спб и ЛО был удовлетворён мой иск к ответчику, которым в мою пользу были взысканы денежные средства, согласно процессуальной силе решение - оно вступило в силу в момент опубликования.10.07.2026 года мною был получен исполнительный лист и предъявлен вместе с копией решения в отеделение Сбербанка.Но Банк, не исполнил исполнительный лист на следующий день 13.07.2026, а сослался на то, что у банка есть 7 рабочих дней на его проверку.Банк нарушил действующий закон об исполнительном производстве Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств В силу частей 2, 3 статьи 15 Закона об исполнительном производстве в сроки, исчисляемые днями, не включаются нерабочие дни. Если указанным законом не установлено иное, то течение срока, исчисляемого годами, месяцами или днями, начинается на следующий день после календарной даты или дня наступления события, которыми определено начало срока.Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение.Выше приведенные нормы подкрепляются правоприменительной практикой, закрепленной в "Обзоре судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021)Сроки могут быть продлены в исключительных случаях, если у Банка имеются сомнения в подлинности документа, но, извините меня все мои данные бьются с реестрами сайтом мой арбитр, проверка испол листа занимает 15 рабочих минут, а не 7 рабочих дней.Таким образом банк нарушил закон и правоприменительную практику, требую назамедлительно исполнить мой исполнительный лист, т.к. дальше я уже буду общаться с квалифицированной жалобой в ЦБ и Суд

Всю информацию направили на почту вам 

Добрый день. Я участник Сбер Премьер. 04/07/26 обращался через кабинет через горячую линию о страховке - задержка рейса более 3 часов. До сих пор нет ответа. Я премиальное обслуживание. Повторяю. Где страховая выплата? Где помощь сотрудников банка? Где решение вопроса? За что я оплачиваю Сбер Премьер?

Списали деньги за мульти подписку

03.07 подключила бухгалтерию Аутсорсинг. менеджер обещала, что за 1 рубль бухгалетр подготовит отчетность за 1 и 2 квартал ( сказала, типа что-то, что причешете, наведете порядок хотя бы за 1 полугодие) Потому что базово у меня был запрос на то, чтобы научиться сводить все данные по налогам и отправлять декларации самостоятельно. Мне объяснили, что там Бухгалтер делает все сам в 1С без обучения. но будет доступно 2 часовые консультации с бухгалтером и там я смогу задать вопросы03.07 отправили автоматические письма с просьбой прикрепить документы для старта работы. в моем случае это был скан паспорта и подтверждение скрином из ЛК налоговой ИП о налоговой режиме (УСН). Отправила в этот день07.07 Звонок бухгалтера Анны. Познакомились, рассказала, чтот она будет работать. Уточнила про 1 квартал, она сказала, что нет, но уточнит. Спросила про то, как передать информацию ей для отчетности. Сказала, что лучше дать доступ, инструкции направит. Уточнила по срокам работы. Конкретики не было - сказала, что заранее перед сдачей. На этом закончили разговорНикакой информации 7 июля не поступило08.07. напомнила о себе, отправили только информацию по ВБ09.07 снова с моей инициативы отправила ссылку. открыла доступ на номер из инструкции. бухглатер сказала, спросила на какой, ответ дала, далее ничего в ответ не было. Сказали, что по Яндексе по ссылке не получится дать доступ, надо отправить документы. Какие - не уточнили.с 9.07 больше нет ответов. 14.07 заказала звонок. Ответы на мои вопросы дали в звонке, также сказали, что 1 квартал анализировать не будут, это не входи в тариф15.07. отправила документы. Часть верные, часть - нет. А какие верные - ответа нет. Пришлось снова заказать обратный звонок. Договорились открыть доступы на МП. До этого мы 2 НЕДЕЛИ!!!! объяснялись, чтобы скинуть нужные документы без открытия доступа, якобы так удобнее бухгалтеру. Также бухгалтер решила, что у нас куча времени и в ответе на мой вопрос про дедлайны отчетности по 2 кварталу сказала, что мы же 3 месяца работаем, все успеем. А менеджер продавала пробный месяц и сказала, что есть далее возможность продлиться на 2 и 3 месяц по стоимости с 50:% скидкой. Я обозначила, что мне не интересно17.07 открыла доступы на МП, дали ответ, что удалось зайти. Попросила дать комментарии по поводу моей ситуации с 1 и 2 кварталом. написли следующее: "С моей стороны, к сожалению всё без изменений. Проведение документов от ВБ и Озон за 1 и 2 квартал 2026 года не входит в акцию Тест-Драйв для БИП и является самостоятельной услугой (восстановление учёта)."ИТОГО. Очень медленная незаинтересованная коммуникация. Дедлайны не разу не обозначались, хотя я спрашивала их каждый раз. Я понимаю, что это стоит 1 рубль, но с таким подходом надеяться на продление точно не стоит. Менеджер продает, а исполнитель отказывается от обязательств. Итого, неделя до сдачи отчетности, мне придется делать ее самой в ускоренной режиме.

18.07.2026г оплатил по QR на Бали кружку в Starbucks. При оплате деньги сбер списал. Магазин денег не получил - у них показывает неуспешная операция. В итоге остался без денег и без кружки. А представляете это было бы не 2,3к рублей, а допустим отель? Верните мои деньги!!!

Добрый вечер! Мне заблокировали сбербанк онлайн в пятницу. по причине сомнительного звонка на мой номер телефона, трубку по которому я даже не взял. Но сотрудники утверждаю что блокировка произошла из за этого. я сейчас нахожусь в командировке, в другом городе, о чем неоднократно сказал сотрудникам по телефону. сегодня воскресенье мой вопросов по прежннму не решается. Я 3 дня нахожусь без денег. Завтра очень рано утром мне необходимо лететь в другой город, а я даже не могу вызвать себе такси. Сколько мне еще нужно чтобы на мою проблему обратили внимание и помогли мне в сложной ситуации? 

Почему так долго решается вопрос? Наверное пора обращаться в прокуратуру?! Деньги уплачены, а услуга не оказана... кредит погашен, а по срокам, указанным в регламенте, обременениене снято... 

Здравстуйте! Не получила ваш ответ в указанный вами срок.

02.07.26 мне оформили зарплатную карту Банка, по приходу в офис мне отказали в выдачи ссылаясь на то что не могут активировать мой личный кабинет по номеру телефона, сказали обратиться по телефону 900. Оператор сообщил что ошибок нет и нужно снова обратиться в офис. Там мне снова не могли выдать карту, но я нашел решение и предоставил свой второй мобильный номер. После этого карту мне выдали, но уже третью неделю мне не могут поменять номер телефона в приложении на мой основной, что для меня критически важно. В офисе говорят пишите в поддержку приложения, в приложении мне шаблонно ответили как поменять номер и предложили обратиться в офис. В офисе повторно не могут помочь сказав что не знают у чем проблема. В итоге уже третью неделю меня посылают то в офис то в приложение то звонить оператору

Дорогой Сбер!! Моя мама ****, ушла из жизни в 2022 году. О чем я известила банк лично и передала свидетельство о смерти. Кредитную карту на ее имя закрыли или должны были закрыть. Почему теперь, по прошествии 4 лет мне звонят ваши сотрудники и напоминают об этом горестном моменте в моей жизни. В наследство я НЕ ВСТУПАЛА, о чем и проинформировала сотрудника при первом звонке. Сотрудника все устроило, но.. Звонки продолжились. Итак, ДОКОЛЕ???? Мне будут звонить??? Я не была поручителем по кредиту, в наследство не вступала. Можно перестать издеваться и выражать соболезнования каждый раз!!!!

Я являюсь собственником и продавцом квартиры в г. Балахна, которую покупатель выбрал для оформления ипотеки через сервис «Домклик». Банк вынес необоснованный отказ в согласовании объекта недвижимости, мотивируя это тем, что ранее я проходила процедуру банкротства. Считаю действия Банка неправомерными и ущемляющими мои права по следующим основаниям:Квартира в силу ст. 446 ГПК РФ являлась моим единственным пригодным для проживания жильем. Данный статус зафиксирован в рамках процедуры банкротства. Объект обладает абсолютным исполнительским иммунитетом, защищен законом, не включался в конкурсную массу и не подлежал реализации.Определением Арбитражного суда Нижегородской области по делу № А43-36583/2022 процедура в отношении меня полностью завершена, я освобождена от исполнения обязательств. Судебный акт вынесен 06 июля 2023 года и давно вступил в законную силу. С момента его вынесения прошло ровно 3 года.На сегодняшний день полностью и безвозвратно истекли все специальные сроки оспаривания сделок по банкротным основаниям (ст. 61.2 и 61.3 ФЗ №127), общий срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ), а также предельный 3-летний срок для пересмотра дела по вновь открывшимся обстоятельствам (ст. 213.29 ФЗ №127). Риск предъявления претензий со стороны кредиторов или финансового управляющего юридически равен нулю. Объект находится в моей бесспорной собственности, обременений и арестов в ЕГРН нет.Автоматический отказ Банка исключительно по формальному признаку прошлого банкротства лишает меня права распоряжаться своим имуществом (ст. 35 Конституции РФ, ст. 209 ГК РФ) и вредит экономическим интересам вашего же заемщика-покупателя.Требую передать документы по объекту в юридический департамент ПАО Сбербанк для проверки вручную, отменить автоматический отказ и согласовать ипотечную сделку. Полные данные и номер сделки Домклик указываю в скрытом поле для банка.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.18 июля 2026 года я обратился в контактный центр Сбербанка по номеру 900, чтобы получить консультацию по пакетам обслуживания «СберПремьер» и «СберПервый». После моего обращения со мной связался профильный специалист, который занимается именно этими продуктами. Цель звонка заключалась в том, чтобы подробно проконсультировать меня по условиям обслуживания и помочь выбрать подходящий пакет.Во время разговора я задал конкретный вопрос: смогу ли я после подключения пакета «СберПремьер» снять в банкомате Сбербанка до 1 000 000 рублей без комиссии. Специалист подтвердил, что смогу. Именно на основании этой консультации я принял решение подключить пакет «СберПремьер».19 июля 2026 года, полностью доверяя информации, полученной от профильного специалиста Сбербанка, я снял в банкомате Сбербанка 500 000 рублей. Однако вместо обещанного бесплатного снятия с моего счета была удержана комиссия в размере 10 000 рублей.Сразу после этого я повторно обратился в контактный центр Сбербанка. Было зарегистрировано обращение с просьбой проверить ситуацию и вернуть комиссию, поскольку она возникла исключительно вследствие неверной консультации сотрудника банка. Однако мне было отказано со ссылкой на то, что ранее банк уже возвращал мне комиссию по другой ситуации.Считаю такой отказ необоснованным. Предыдущий возврат действительно был связан с моей собственной ошибкой и не имеет никакого отношения к текущему случаю. В данной ситуации финансовые потери возникли исключительно вследствие недостоверной консультации профильного специалиста Сбербанка. Если бы мне была предоставлена корректная информация, я бы не совершал данную операцию и не понес бы убытки.Прошу Сбербанк прослушать записи телефонных разговоров от 18 июля 2026 года, включая консультацию профильного специалиста по пакетам «СберПремьер» и «СберПервый», сопоставить их с операцией по снятию наличных 19 июля 2026 года, провести объективную проверку и вернуть удержанную комиссию в размере 10 000 рублей, поскольку она была списана вследствие ошибки сотрудника банка, а не по моей вине. В разговоре я четко задал сотруднику вопрос , с перехода сбер прайм + на тариф Сбер премьер смогу я дополнительно снять в банкомате сбера дополнительно 1 млн рублей без комиссии , на что сотрудник сказал да. Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и справедливое решение.

Уже оставлял обращение на сайте banki.ru 17.07.2026 в 17:05.Объяснил всю ситуацию, приложил всё, что потребовали и не только, объяснил всю ситуацию и не получил ответ "Разблокировать ваши карты не получится. Кредитную при этом можете перевыпустить. Что же касается дебетовых, возможно только открыть совершенно новую карту к другому счету".Как я уже писал в прошлом обращении, я уже оформил новую дебетовую карту, как мне и предложили в первое посещение офиса банка 16.07.2026 и смог снять с моей заблокированной карты 100 тыс. руб.Но вопрос был вообще в другом, что мне делать с моими деньгами, если доступ к ним мне ограничили, эти 100 тыс.руб я положил на кредитную карту, чтобы не было просрочек, а что мне делать с оставшимися средствами, т.к. их мне не выдают в офисе банка.Как я уже сказал, я уже всё сделал, что только требовали, как обращение в сбер подавал, так и в цб рф и т.д. Как меня консультировали, так я и поступал. В итоге ответом на мою проблему в офисе банка было "выпустить новую карту и выдать наличкой с прошлой". Как и тут на banki.ru мне дали ответ "выпускайте новую дебетовую карту", ЧТО Я УЖЕ ДАВНЫМ ДАВНО СДЕЛАЛ. Но что мне делать с моими деньгами, которые были на счету, если мне не дают с ними взаимодействовать никак. У меня все деньги, которые были вообще, находились на банковском счету, мне на какие деньги жить то вообще, платить за коммунальные услуги, еду покупать, как жить то вообще, если мне не дают доступ к ним никаким образом.

Как долго мне ждать? Или мне ложиться спать в ожидании чуда? а завтра побираться в аэропорту. 

Как посмотреть список победителей акции" Шанс стать миллионером со сбербанком"? 

Жулики!!!!

Как приложить скриншот?? При добавлении номера возникает ошибка "не удалось выбрать номер для уведомлений. Пожалуйста попробуйте позже" и так три недели

Здравствуйте!Брала кредит в 2011г на 5 лет.Через 2г возникли проблемы с оплатой,банк подал в суд,я погасила полностью кредит в 2013г.Есть бумаги о полном погашении кредита.Вдруг у меня высвечивается долг в размере 2019рублей.Я еду в банк,а отдел взыскания,где начали искать от кудо задолженность,молодые люди с удивленными глазами видят,что долг погашен в 2013году,а задолженность образовалась в 2016 году.Все разводили руками и не понимали от куда.Делали запросы несколько раз в банк,по образовавшейся задолженности,ответа не было.Поступали звонки с банка,чтоб погасила задолженность.Оббегала всех кого возможно и в гл банк в городе и филиалы и отдел ввзканий,ни кто не понимает от кудо долг.Из-за этого спустя столько лет этот погашенный долг оказывается висит в кредитной истории как полностью не погашенный,портив её столько лет.Ч уже не знаю как мне быть и куда обращаться в прокуратуру или в суд?

Добрый день. После отключения дом клик плюс по дополнительному соглашению официально через дом клик, сделанную страховку страхование жизни и здоровье, страхование имущества, уже месяц висит обращение на корректировку ставки, дом клик ссылается на то, что Сбербанк не реагирует на их обращение! номер обращения №5528983

Здравствуйте! Списали деньги 849руб 17.07.26г. за подписку факса ру, хотя ей не пользовалась. Служба поддержки не реагирует, код на отмену не приходит, личный кабинет недоступен. 

могу скинуть официальное письмо с ЦБ, что ограничений нетТк в сбербанке теперь показвыают что можно разблокировать , но нужно придти в отделение банка. Я пришел, но мне сказали что 161 фз у меня (хотя ее не может быть) по итогу сказали писать в ЦБ через их сайт. Единственная надежда на вас чтобы разобраться

Здравствуйте, я проживаю и осуществляю предпринимательскую деятельность в городе Севастополе. Указом губернатора Севастополя в городе введен режим чрезвычайной ситуации техногенного характера (№81-УГ от 26.06.2026 г.) в связи с чем для населения введены меры поддержки, на основании Закона 353-ФЗ. В городе Севастополе сейчас очень сложное положение, очень высокие цены и дефицит топлива, частые отключения электричества, воды, постоянные воздушные тревоги. В результате всех этих обстоятельств этим летом происходит срыв туристического сезона, а доходы очень многих людей, зависят от наличия в городе туристов. Данная ситуация сильно повлияла и на мои доходы, которые в июне-июле сначала сократились, а потом их просто не стало. При этом мне надо выплачивать платеж по ипотечному кредиту, я содержу детей, и оплачиваю учебу старшей дочери. В связи с этими обстоятельствами я обратилась за мерами поддержки, введенными в нашем регионе.Сначала мною была по рекомендации сотрудника банка в офисе банка подана заявка на ипотечные каникулы по Закону 353-ФЗ, но она была отклонена, потому что в собственности есть жилье, кроме недостроенного дома, и никого не смущает, что в недостроенном доме невозможно жить, потому что сначала нужно сделать ремонт, а средств на это нет, и доходы только снижаются. Далее я подала заявку на реструктуризацию, снова в офисе, снова при содействии сотрудника банка, по факту снижения дохода, но ее отклонили в течении одной минуты, похоже, автоматически, даже не рассматривая. Я снова подала заявку, теперь по режиму ЧС, ожидаю ответ банка. Факт снижения дохода и ведения предпринимательской деятельности на территории г. Севастополя могу подтвердить документально. Прошу внимательно отнестись к моей ситуации и оказать содействие в рассмотрении моего вопроса о реструктуризации кредита положительно.

Мария добрый день.Вы обещали ответить до 14,07 по поводу отказа в продаже квартиры из за банкротства 6,5 лет назад

Ошибка менеджера Домклик сорвала сделку с застройщиком. 30 июня была одобрена субсидированная ипотека, но менеджер не прикрепил гарантийное письмо о снижении ставки. Кредит выдали по базовой завышенной ставке. Я отказался подписывать ДДУ. Сделка отменена, но за 19 дней нахождения денег на аккредитиве Сбербанк начислил проценты в размере 191 018,11 руб. Также заблокированы мои личные 4 687 000 руб. Требую в досудебном порядке списать проценты за счет Сбербанка из-за халатности сотрудника, закрыть кредит под 0 и вернуть мои личные средства. Данные для проверки (ФИО, телефон, договор) указал в скрытом поле.

Мне только что пришел чек о возврате, но пока деньги не поступили на карту

Здравствуйте, по состоянию здоровья не было возможности ранее подойти в офис банка для подписания соглашения, возможно ли в настоящее время подойти в офис банка для подписания соглашения?

В любое время, в офис по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, д. 49

Здравствуйте. Ранее я обращался по вопросу увеличения кредитного лимита по моей карте и получил устный ответ об отказе.Для личных целей мне необходимо официальное письменное подтверждение того, что банк отказал мне в увеличении лимита на текущую дату (справка об отказе). Указание причины отказа не требуется.Прошу зарегистрировать моё обращение и направить мне официальный ответ (справку) в письменном виде на электронную почту, указанную в моём договоре, либо сообщить, как и где я могу получить такой документ в бумажном виде.Заранее благодарю.

Если я сделаю перевыпуск карты, куда тогда поступят деньги? Или на счет? Номер карты ведь изменится

Банк вопрос На почте игнорирует 

Здравствуйте. Ранее я обращался в банк по следующим вопросам:Увеличение кредитного лимита по моей кредитной карте — получил устный отказ.Выдача потребительского кредита (или реструктуризация/изменение условий по существующему потребительскому кредиту) — также получил устный отказ.Для предоставления в государственные органы и иные инстанции мне необходимо официальное письменное подтверждение факта отказа по КАЖДОМУ из указанных выше обращений (справки об отказе). Указание причин отказа не требуется.Прошу зарегистрировать моё обращение как официальный запрос и направить мне отдельные письменные ответы (справки) по каждому пункту на электронную почту, указанную в моём договоре, либо сообщить порядок получения документов в бумажном виде в отделении банка.Благодарю за содействие.

Чек отправителя **** . Если получится обязательно согласую с поддержкой. Спасибо

Здравствуйте!Решили оформить ипотеку в Сбербанке, была акция от застройщика 11,9 % на весь срок и сбер участвовал в этой программе. За стоимость этой акции нам поднимали цену за квартиру у застройщика и мы покупали по завышенной цене.К слову, стоимость квартиры примерно 16 млн, берем мы в кредит 12 млн, застройщик высылает банку гарантийное письмо, благодаря которому нам снижают ставку до 11,9 % несмотря на процент, который нам согласовал банк.У мужа не было никаких никогда задолженностей по кредитам, у меня был единственный выплаченный кредит без просрочек в истории. И все, никаких долговых нагрузок, просрочек. Доход официальный около 1 млн рублей на двоих, все со справками 2ндфл и налоговой декларации по ИП мужа. Казалось бы - идеальные заемщики. Но нет, готовимся к сделке, деньги на первоначальный взнос уже подготовлены. И тут нам перед назначением т даты сделки и банк в одностороннем порядке добавляет RBP ставку к нашей ипотеке и итоговая ставка становится 12,9. Связываемся по телефону 900 , просим пояснить надбавку - невразумительный ответ менеджера, который не может указать причины добавления этой ставки rbp и невозможности его отмены. Благо в личном кабинете находим пояснение, что нам повысили ставку из за данных кредитной истории и платежеспособности. У мужа и у меня нет штрафов, пенни и каких либо просрочек по кредитам в прошлом и настоящем, что за выдуманные причины повышения ставки по ипотеки? Непонятно. Сомневаетесь в платёжеспособности в 125 000 рублей при официальных доходах в 1 млн рублей? Очень много вопросов к банку, потеря доверия. Неприятная ситуация. Бог с ними с эмоциями, нам никто объективно объяснить не может что не так с нами как с заемщиками по ипотеке и почему банк в одностороннем порядке при отсутствии каких либо объективных причин повышает нам ставку, которую субсидирует наш застройщик и информирует нас об этом перед самой сделкой.Просим: пересмотреть решение по нашей заявке по ипотеке и убрать ставку RBP , согласовать ставку 11,9 % процентов на весь срок, которую субсидируется за счет нашего застройщика и удорожания конечной стоимости квартиры, за которую платим по итогу мы. Банк поступает несправедливо и непорядочно по отношению и к застройщику, и к нам. В противном случае, к сожалению, сделка под угрозой срыва и мы вынуждены будет отказаться от данной ипотеки.

Я правильно поняла, что зачисление нужно ожидать в течении до 30 дней. Когда я пыталась войти в ЛК или в форму об отмене , мне везде было написано, что подписка отменена, но код на подверждение не приходил. Это меня и смущает, поэтому буду еще обращаться в поддержку, а Вас информировать

И это только Сбер в России. В других банках такого нет. Сбер заставляет приехать в отделение и заплатить 10 000 рублей комиссии. Другие банки так не делают 

спасибо что не помогли. 

Здравствуйте! 16 июля (в четверг) было вынесено постановление о снятии ареста с моих счетов. Другие крупные банки (ВТБ, Т-Банк, Альфа-Банк) сняли ограничения моментально — в тот же день либо ранним утром в пятницу. Только Сбербанк устроил волокиту. Я лично направил в банк PDF-документы от службы защиты активов и коллекторского агентства, подтверждающие полное закрытие и снятие ограничений. Поддержка в чате сначала обещала разблокировать счета «до конца пятницы», затем «до конца воскресенья». В итоге руководитель смены поддержки признал, что банк только недавно начал принимать документы в PDF и сроки их обработки у них «не самые оперативные».Из-за задержки банка с моих поступивших средств (30 000 руб.) заблокировали 25 000 руб., оставив меня с 200 рублями перед рабочей сменой. Все сроки, переданные в поддержку, вышли, а счета до сих пор заблокированы. Требую незамедлительно провести ручную разблокировку счетов и снять ограничения. Документы у вас в системе находятся с четверга. Если вопрос не будет решен в ближайшие часы, заявления в Интернет-приемную ЦБ РФ и Прокуратуру будут направлены официально.

Здравствуйте,списывают деньги как вернуть?хотя приходило сообщение что подписка аннулированная

Очень интересно. А почему это коллекторское агентство звонит мне и модственникам? А также присылают письма мне на почту, в том числе на рабочую, которую я не указывала в договоре.

В чат банка направлено исковое заявление.Будет подано в суд после списания суммы 27 июля.Но еще раз предупреждаю,я взыщу с банка штраф в размере 50% по закону о защите прав потребителей,моральный ущерб,проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы за услуги представителя (юриста).

У меня имеется ипотека от 2024 года, на тот момент услуга подписки "Домклик" была обязательной, иначе процентная ставка увеличивается. 17.07.2026 я подписала дополнительное соглашение, отключила подписку, оформила страхование жизни у вас в сбере. Мне сообщили, что все документы приняты, ставка не изменится. Но на сайте и в приложении я наблюдаю увеличение ставки и, соотвественно, увеличение платежа. Звоню на горячую линию, мне отвечают - да, все у вас верно, это технический сбой. Извините, но что, такая огромная компания не может разобраться со сбойем уже несколько недель, много читала в комментариях, что сбой уже давно. При повторных обращениях ответ такой же - извините, сбой, ждите. А сколько я должна ждать и не собираюсь оплачивать стоимость больше. Не достаточно было, что я 2 года оплачивала навязанный вами "обязательный" пакет этой подписки. Тем более еще 05.12.2024 Сбербанк приостановил реализацию подписки «Домклик Плюс» при оформлении ипотеки, когда ФАС возбудила дело о навязывании страховых услуг в составе пакета Домклик Плюс.Куда мне отправить досудебную претензию, в какой форме, электронной или на бумажном носителе?

Добрый день, в августе 2024 года взяли ипотеку под 6%, в июне 2026 года подписал доп соглашение и отменил подписку Дом клик Плюс, менеджер в приложении Дом клик говорил, что ставка не изменится, в итоге ставка поднялась. Во первых хотел сначала оформить страхование в сервисе Сбербанк Страхование, оформил страховку, оплатил, но PDF файл Страховки оказался битым, даже саси сотрудники Сбербанка не смогли ничего с этим поделать, сказали отменять подписку. В итоге сделал страхование в другой аккредитованной компании. Но ставка поднялась и теперь с 22 июля мне придется платить по новой завышенной ставке, Сотрудники Дом клик обещают что-то сделать , но ничего не делают. 

Здравствуйте. Списывают карты сбера 800 руб. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Да и в подписке нет такой организации. Возможно вернуть деньги или что то сделать чтобы не списывали больше. Или нужно блокировать карту и выпускать новую?

Я уверена вы все еще занимаетесь моим вопросом ... но Сбербанк зачислил средства. Не в срок , а в платеж Конечно же . 

Добрый день! В 2024 году при оформлении дальневосточной ипотеки в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку«Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки.Выбора не предлагалось - просто поставили перед фактом. Подписка стоит 39955 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. За 2 года пользования подпиской Домклик+ никакой реальной пользы от подписки я не получаю - в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках дальневосточной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Подтвердить, что дальневосточная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готова предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Купил машину с торгов, должны были снять залог в течении 10 дней до сих пор не снялиВин XTA219110FY200256номер машины Е807МТ73 Номер торгов Торги 348841номер дела А72-3840/2025

19 июля 2026г я вносила в банкомат 60004186 на пр. Заневском в г. Санкт-Петербурге четыре купюры по 5 тысяч нового образца, банкомат их забрал, но зачислил на счет десять тысяч. Создали обращение, на которое банк ответил, что десять тысяч зачислены полностью. Буду писать заявление в полицию на мошеннические действия банка, так как банк видимо не планирует возвращать мне мои деньги. 

Добрый день. Замучил обзвон. На телефоне определяется как "звонок без маркировки", говорит робот и представляется Сбербанком, указывает свой номер. Ищут какого-то Романа. Причем когда я позвонил на 900, они обратились ко мне по моему имени, несмотря на то, что клиентом банка я не являюсь. На 900 сказали, что "это не они и звонят мошенники". Как можно прекратить это домогательство? Антиспам тоже определяет звонки как "сбербанк".

Ждем ответа, проблема 

Обращаю внимание , что Сбербанк на всех шагах отказывал удалить паспорт:1. менеджер создал заявку и добавил туда чужой папорт - и не стал удалять2. менеджер, который проверял документы, тоже не стал удалять паспорт - вообще как происходит проверка документов в таком случае? открывают ли их в целом?3. менеджер, к которому я обратилась в первый раз за удалением- не создал заявку4. менеджер , к которому я обратилась вотрой раз - сказал: а чем он вам мешает, у вас все одобрено, пусть будет. 5. тех поддержка больше недели не могла пошевелиться, чтобы удалить чужие данные Ответ, что у менеджеров отсутствует техническая возможность - не выдерживает никакой критики, крайне халатное выполнение обязанностей на всех этапах. Менеджер был обязан обратиться в поддержку и удалить данные через них, если он сам не способен это сделать. Это прямое нарушение должностных инструкций должно быть в нормальной компании. Как можно в распространении чужих паспортов, которые есть сейчас у всех участников моей сделки, не выявить нарушений?

Я, Корзухин В. С., являюсь индивидуальным предпринимателем, осуществляю законную предпринимательскую деятельность (фотостудия «Дом Совы» в г. Хабаровске, розничная торговля, общественное питание). Все расчёты с клиентами веду через расчётный счёт № 408*193, открытый в ПАО «Сбербанк». Оплата услуг осуществляется физическими лицами добровольно через СБП по QR-коду.В мае-июне 2026 года ПАО «Сбербанк» без объяснения конкретных причин ограничил мне операции по переводу денежных средств на основании Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», сославшись на включение моих реквизитов в базу данных Банка России о случаях и попытках ОБДС (операций без добровольного согласия клиента).Что было сделано мной для решения проблемы 1. 09.06.2026 — обратился в ПАО «Сбербанк» с заявлением о снятии ограничений. Получен формальный отказ со ссылкой на базу данных ЦБ РФ, без указания конкретных операций и оснований (обращение № 260609-7000-387365). 2. 18.06.2026 — направил мотивированное заявление в Межведомственную комиссию Банка России об исключении сведений из базы данных. 3. Получен ответ ЦБ РФ — Банк России отказал в удовлетворении заявления. При этом из ответа следует, что основанием для отказа послужила информация, предоставленная банками-плательщиками (Банк ВТБ (ПАО), АО «ТБанк», ООО «ОЗОН Банк», ПАО «СОВКОМБАНК»), которые подтвердили «обоснованность» включения моих сведений в базу данных.При этом:  • Ни одного заявления от плательщиков — физических лиц — о том, что они совершили перевод без своего добровольного согласия, в мой адрес не поступало.  • Никто из плательщиков не требовал возврата денег.  • Все платежи совершались добровольно, через QR-код в моей торговой точке, в подтверждение чего у меня имеются чеки от различных банков (ПАО «Сбербанк», АО «Альфа-Банк», АО «ТБанк», АО «Райффайзенбанк», «Озон Банк», Банк ВТБ (ПАО) и др.).  • В отношении меня не возбуждено уголовное дело, нет вступивших в силу приговоров или иных судебных актов, устанавливающих мою вину в мошенничестве.  • Я официально зарегистрирован как ИП, регулярно уплачиваю налоги (подтверждается платёжным поручением от 21.01.2026 на сумму 47 041,71 руб.).В чём именно заключается бездействие ПАО «Сбербанк»ПАО «Сбербанк» является кредитной организацией получателя по всем трём спорным операциям (согласно таблице (данным из ответа ЦБ РФ).  Таким образом, ПАО «Сбербанк» является получателем средств по двум операциям (REQ-20251218-20898 и REQ-20260607-7380). Именно в ПАО «Сбербанк» у меня открыт расчётный счёт, именно этот банк наложил на меня ограничения, и именно этот банк отказывается предпринимать какие-либо действия для их снятия.Бездействие ПАО «Сбербанк» выражается в следующем: 

16.07.26 сделала перевод на алипей. Деньги ушли из сбербанка, а на кошелек алипей не поступили до сих пор. Сбербанк подтвердил перевод денег. Служба алипей не отвечает. Что делать?

ПАО «Сбербанк» продолжает нарушать требования Федеральной антимонопольной службы (ФАС): https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Я в полном объеме и в установленные сроки выполнила все требования банка, необходимые для перехода с подписки «Домклик Плюс» на страхование жизни. Полис был оформлен своевременно и принят банком еще в мае, что подтверждает отсутствие каких-либо нарушений с моей стороны.Однако для меня стало полной неожиданностью, что в графике платежей по ипотечному кредиту на 22 июля был указан увеличенный ежемесячный платеж — 32 945,73 руб. вместо корректной суммы 30 353 руб.После обращения в банк выяснилось, что причиной является техническая ошибка. Вместо ее оперативного устранения сотрудники предлагают мне внести завышенный платеж и ожидать автоматического перерасчета после того, как банк устранит собственный технический сбой.Подобная позиция считаю недопустимой.Во-первых, банк не уведомил меня о возникшей ошибке, несмотря на то что она напрямую повлияла на размер моего обязательного платежа.Во-вторых, в случае оплаты только корректной суммы — 30 353 руб. — банк предупреждает о возможном начислении пеней и возникновении просрочки, хотя причиной ситуации являются исключительно внутренние технические проблемы банка.В-третьих, у меня отсутствует возможность изыскать дополнительные денежные средства для оплаты суммы, ошибочно начисленной банком. Клиент не обязан нести финансовые последствия технических сбоев кредитной организации На основании этого, прошу:Незамедлительно устранить техническую ошибку и восстановить применение корректной процентной ставки до даты очередного платежа — 22 июля, поскольку оплачивать завышенный платеж я не намерена.Произвести перерасчет задолженности и графика платежей с момента возникновения ошибки.Исключить начисление пеней, штрафов, ухудшение кредитной истории и любые иные негативные последствия, связанные с невозможностью оплачивать сумму, ошибочно рассчитанную банком.Предоставить письменные разъяснения о причинах возникновения технической ошибки, сроках ее устранения и мерах, принятых для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.Сложившаяся ситуация вызывает серьезные опасения. Создается впечатление, что заемщик вынужден самостоятельно контролировать корректность применения процентной ставки и размера ежемесячных платежей, а в случае технических ошибок банка — оплачивать необоснованно увеличенные суммы и ожидать их последующего возврата. Подобная практика противоречит принципам добросовестности, нарушает права потребителя финансовых услуг и фактически перекладывает ответственность за внутренние ошибки банка на клиента.Прошу рассмотреть настоящее обращение в максимально короткий срок, незамедлительно устранить  ошибку и предоставить мотивированный письменный ответ.

С каждым обращением отношение Сбербанка к клиентам становится всё хуже.После того как из магазина «Лемана Про» на Орбитальной убрали единственный банкомат Сбербанка, сначала сотрудники утверждали, что банкомата там «никогда не было», а затем стали объяснять его отсутствие «нецелесообразностью». При этом в магазине работает всего одна касса, принимающая наличные, остальные предназначены только для оплаты картами. Пополнить карту Сбербанка на месте невозможно, из-за чего оплатить покупку по карте часто нельзя.При этом все сотрудники магазина являются зарплатными клиентами Сбербанка. По их словам, на обращения по поводу возвращения банкомата банк отвечает теми же шаблонными фразами, создавая впечатление, будто проблема существует только у одного человека, хотя она затрагивает множество покупателей и работников.Особенно странно выглядит то, что всего в нескольких улицах, в магазине «Магнит Экстра» на улице Лелюшенко, Сбербанк установил сразу четыре банкомата рядом друг с другом, хотя поток посетителей там, по моим наблюдениям, значительно меньше, чем в «Лемана Про».Отдельно вызывает возмущение работа службы поддержки. Операторы говорят, что сейчас соединят с профильным специалистом, однако вместо этого звонок переводится обратно на голосового помощника, который предлагает оценить качество обслуживания. При повторном обращении сотрудники подтверждают, что это их внутренний регламент. Получается, клиенту сообщают о переводе к специалисту, которого на самом деле не происходит. Такой подход выглядит как попытка избавиться от обращения вместо его решения.

Хуже банка не найти. Ситуация: сбер банк говорит, что у меня нет открытых счетов. И я так же думала, т.к. всегда сразу закрываю ненужные продукты. А тут вдруг выяснилось, что есть. Весь абсурд ситуации в том, что банк продолжает настаивать на своем, хотя налоговая и служба судебных приставов видит два счета у меня. и даже умудряется их блокировать. А сбер разводит руками. Попытки разобраться в этом вопросе ни к чему не привели. Новые скипты у операторов, так вообще огонь! Они когда не могут ответить на ваш вопрос говорят: разговор не о продуктах банка и нам стоит его закончить. 100 раз подумайте доверять ли деньги компании, в которой имеет место быть подобный бардак.

По какой причине такие задержки. Ваш банк не дает ответа по ситуации уже целый месяц. Кто будет ответственным? И на кто из банков будет отвечать за удержание денежных средств по статье 1102 гк рф.

Прошу рассмотреть мое обращение в связи с невозможностью воспользоваться банковской картой и получить ее перевыпуск.Во время обычного использования банковских услуг мне стало недоступно выполнение операций с картой через мобильное приложение. Фактически я не смог оформить перевыпуск карты или выполнить необходимые действия самостоятельно. После обращения в поддержку мне сообщили, что для решения вопроса необходимо лично посетить отделение банка.Я выполнил данное требование и неоднократно обращался в офис банка, однако в перевыпуске карты мне было отказано. При этом проблема так и не была решена, а возможность пользоваться картой по-прежнему отсутствует.В настоящее время мне срочно необходима банковская карта. Сейчас я нахожусь в населенном пункте, где отсутствует возможность оперативно посетить отделение банка, поэтому повторный личный визит в ближайшее время для меня крайне затруднителен.Я готов пройти любые предусмотренные банком официальные процедуры дистанционной идентификации, включая видеопроверку личности и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи.В связи с изложенным прошу:Провести внутреннюю проверку моей ситуации.Сообщить точную причину, по которой мне было отказано в перевыпуске карты.Рассмотреть возможность дистанционного перевыпуска карты либо иного способа восстановления доступа к банковским услугам без повторного посещения офиса, если это допускается внутренними процедурами банка.Если дистанционное решение невозможно, предоставить подробные разъяснения о порядке дальнейших действий и официальном основании, по которому требуется повторное личное обращение.Предоставить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения без использования общих формулировок.Прошу рассмотреть данное обращение в максимально короткие сроки, поскольку отсутствие банковской карты существенно ограничивает возможность пользоваться банковскими услугами и осуществлять повседневные платежи.

Можно ли в вашем банки приобрести монеты серебряные?

Прошу рассмотреть мое обращение, поскольку уже длительное время не могу решить вопрос, связанный с банковской картой.Моя карта была заблокирована, из-за чего я полностью лишилась возможности пользоваться банковскими услугами. Чтобы узнать, каким образом можно решить проблему, я обратилась на горячую линию банка. Сотрудник сообщил, что для перевыпуска карты необходимо лично посетить отделение, где данный вопрос будет решен.Следуя полученным рекомендациям, я обратилась в офис банка. Однако вместо перевыпуска карты получила отказ без каких-либо понятных объяснений причин. Несмотря на то что я выполнила все указания сотрудников банка, проблема так и осталась нерешенной.С этого момента прошло уже достаточно времени, но воспользоваться картой я по-прежнему не могу. Мне необходима банковская карта для ежедневных расчетов, однако постоянные поездки по различным отделениям не дают никакого результата и требуют значительных затрат времени, которыми я сейчас не располагаю.Я полностью готова пройти любую предусмотренную банком процедуру дистанционной идентификации, включая видеопроверку личности и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи, если это позволит решить вопрос без очередного безрезультатного посещения офиса.Учитывая, что все предпринятые мной попытки не привели к результату, прошу:Провести внутреннюю проверку моей ситуации.Сообщить точную причину отказа в перевыпуске банковской карты и официальное основание принятого решения.Рассмотреть возможность дистанционного перевыпуска карты либо предложить иной способ восстановления доступа к банковским услугам без повторного посещения отделения, если это допускается внутренними процедурами банка.Если дистанционное решение невозможно, предоставить подробный порядок дальнейших действий и разъяснить, каким образом я могу решить вопрос окончательно.Предоставить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения без общих и формальных формулировок.Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения и прошу оказать содействие в скорейшем решении данной проблемы

19.06.26 подал заявку на отключение услуги домклик плюс по ссылке банка с сохранением ставки. Загрузил новый полис страхования жизни,банк всё одобрил,но вот ставку всё равно подняли на 1%. В чате одни отписки,якобы создано обращение в профильную службу,ответ предоставим через 5 дней,потом еще через 5 дней,и т.д,но ничего не меняется. Оператор говорит это массовая проблема,и нужно ждать. Но почему я должен платить больше,если отключение данной услуги провел по инструкции банка???

Уважаемые представители банка!Во время обычного использования моей банковской карты она была заблокирована, из-за чего я лишилась возможности пользоваться банковскими услугами. Чтобы выяснить, как решить данный вопрос, я обратилась на горячую линию банка. Мне сообщили, что необходимо лично посетить отделение, где мне помогут оформить перевыпуск карты.Я выполнила рекомендации сотрудников и обратилась в офис банка. Однако вместо помощи мне отказали в перевыпуске карты, не предоставив понятных разъяснений относительно причин такого решения. В результате мой вопрос так и остался нерешенным.Особенно меня разочаровывает данная ситуация, поскольку я являюсь клиентом вашего банка и доверила ему свои денежные средства. В СберБанке у меня открыт вклад, на котором находятся накопления, предназначенные для оплаты моей учебы. На вкладе размещена значительная сумма, поэтому я рассчитывала на качественное обслуживание и помощь в решении возникшей проблемы. Считаю, что подобная ситуация не должна возникать в отношении клиентов, которые доверяют банку хранение своих средств.Я готова пройти любую официальную процедуру проверки личности, включая дистанционную идентификацию, видеопроверку и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи, если это позволит решить вопрос без повторных посещений отделений.Прошу оказать содействие в решении моей ситуации и:Провести внутреннюю проверку.Сообщить точную причину и официальное основание отказа в перевыпуске карты.Рассмотреть возможность дистанционного перевыпуска карты либо предоставить иной официальный способ восстановления доступа к банковским услугам.Если дистанционное решение невозможно, подробно разъяснить порядок дальнейших действий.Предоставить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения без общих формулировок.Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения и помощь в скорейшем решении данного вопроса.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка уже достаточно давно и всегда пользовалась банковскими услугами без каких-либо проблем. Однако во время обычного использования моя банковская карта была заблокирована, а самостоятельно оформить ее перевыпуск через мобильное приложение оказалось невозможно.Чтобы разобраться в ситуации, я обратилась на горячую линию банка. Сотрудник сообщил, что для решения вопроса мне необходимо лично посетить отделение СберБанка, где смогут оформить перевыпуск карты.Я неоднократно обращалась в различные офисы банка, следуя рекомендациям сотрудников поддержки. Однако при каждом обращении мне отказывали в перевыпуске карты, при этом вопрос так и не был решен, а понятных разъяснений относительно причин отказа я не получила.Именно поэтому я обращаюсь сюда с просьбой помочь разобраться в данной ситуации. У меня уже нет возможности постоянно посещать отделения банка, поскольку каждый визит заканчивается одинаково и не приносит никакого результата.Я готова пройти любые предусмотренные банком официальные процедуры проверки личности, включая дистанционную идентификацию, видеопроверку и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи.Прошу:Провести проверку по моей ситуации.Сообщить точную причину невозможности перевыпуска карты.Рассмотреть возможность дистанционного перевыпуска или разблокировки карты, если это допускается внутренними процедурами банка.Если дистанционное решение невозможно, предоставить подробные разъяснения о порядке окончательного решения моего вопроса.Направить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения без общих формальных формулировок.Надеюсь на вашу помощь и объективное рассмотрение моего обращения, поскольку самостоятельно решить этот вопрос через отделения банка мне не удалось.

Здравствуйте У меня возник вопрос у меня списание на 213 рублей за услуги profitzone G BEREZNIKI RUS я нипонимаю почему нельзя отключить это списание это не подписка чтобы отключить так как от него избавиться.Я 1 раз оплатил 13 рублей и мне каждый день идет списание на 213 рублей на сайт захожу нет подписки так как отключить?

Здравствуйте не могу узнать где и в каком статусе моя карта ветерана 7056 сказали выпущена но информация в Сбербанк онлайн до сих пор не обновляется от 06.07.2026

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с ситуацией, которую самостоятельно решить не удалось.Во время обычного использования моя банковская карта была заблокирована. После этого я попытался оформить перевыпуск через мобильное приложение, однако такой возможности не оказалось.Чтобы узнать, как решить проблему, я обратился на горячую линию банка. Мне сообщили, что необходимо лично посетить отделение СберБанка, где смогут помочь с перевыпуском карты.Я выполнил все рекомендации сотрудников и обратился в офис банка. Однако в отделении мне отказали в перевыпуске карты, при этом вопрос так и не был решен, а воспользоваться банковской картой я по-прежнему не могу.Прошу помочь разобраться в моей ситуации и провести внутреннюю проверку. Если это возможно, прошу оказать содействие в дистанционном перевыпуске карты или предоставить возможность восстановить доступ к банковским услугам без повторного посещения отделения.Я готов пройти любые официальные процедуры идентификации, включая видеопроверку личности и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи.Также прошу:Сообщить точную причину отказа в перевыпуске карты.Провести внутреннюю проверку по моей ситуации.Рассмотреть возможность дистанционного решения вопроса.Если это невозможно, предоставить подробные разъяснения о порядке дальнейших действий.Предоставить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения.Надеюсь на ваше содействие и помощь в решении данной ситуации.

Добрый день! 8 июля я получил данное сообщение от Сбера "Артём Борисович, вы снова можете пользоваться картами и СберБанк Онлайн. Узнать, как установить приложение, можно по ссылке s.sber.ru/4H1dZd Чтобы не допустить повторных ограничений, не передавайте никому карты и не проводите операции, которые не сможете подтвердить. Подробнее s.sber.ru/Pwc0hb"Я с легкостью установил новое приложение , отправил заявку на выпуск карт , но не смог пополнить себе счет По сбп для обслуживания кредита . Перед этим и после мне начали регулярно приходить данные сообщения "Артём Борисович, отказали в операции от 08.07.2026 на 100.11 RUB. Основание — п. 11 ст. 7 №115-ФЗ от 07.08.2001. Если хотите оспорить отказ, передайте нам документы и пояснения, и мы проверим всё ещё раз. Подробнее s.sber.ru/dJr55Q Номер обращения — 260708-7000-820819. СберБанк"Таких сообщений за июль было около 6 раз . При этом оператор подтвердила, что в моей истории не было таких операций . Вопрос, какой на данный момент у меня доступ в сбербанк ? После разблокировки я не мог пользоваться переводами и на данный момент приложение работако, но пришло такое сообщение "Артём Борисович, мы рассмотрели документы по номеру обращения 250529-7001-357475, которые вы передали нам в ответ на запрос по 115-ФЗ от 07.08.2001. По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом. СберБанк" при этом никакие документы я не отправлял . Прошу разобраться 

 Здравствуйте! С 2017 года обслуживание счета и карты было бесплатным. Прошу направить ссылкуна сайт, где я могу узнать об изменении условий обслуживания (в приложение ина номер 900 прошу не отправлять). Вы предлагаете сменить тип карты на СберКарту, которая предоставляется бесплатно. Но моя текущая карта и так предоставлена бесплатно, вопрос был про обслуживание счета. Если в вашем замечательном банке больше нет возможностивести бесплатный счет, прошу сообщить, как мне закрыть текущий счет удаленно.

В итоге очень долго идёт проверка, банк пишет, что проверит документ в течении 7 дней, вместо моментального исполнения! Банк нарушает закон и вводит граждан в заблуждение, чем нарушает закон.Где исполнение моего исполнительного листа?

Ростов-на-Дону, Лемана Про, орбитальная. Два месяца назад Анастасия, сделала вид, что обязательно вов всем разберутся и пропала. Потом спустя месяц сзвонит сотрудница обычная и просто зачитывает фразу из первого обращения, при этом не знач никаких деталей!

Сколько ещё времени вам дать?

Смогу ли я обратиться в офис и оформить перевыпуск банковской карты? Мне важно дальше пользоваться счетом.

Здравствуйте. Сегодня 20 июля денежные средства до сих пор не поступили денежные средства. 

Здравствуйте. Я вдова участника СВО, многодетная мама. 2 апреля 2026 года предоставила пакет документов. До сих пор мне не вернули переплату по кредиту потребительскому. Я регулярно звоню в банк, узнаю статус обращения. Ели выбила ответ с суммой средств для возврата. Сотрудники банка говорят о каком-то сбое. Я устала ждать, звонить и ходить в банк. Я готова прийти в отделение банка и получить свои деньги наличными, а также компенсацию от банка. Прошу в срочном порядке вернуть мои денежные средства.

Хотелось бы получить рабочую ссылку, а не кирпич.

Отменила домклик плюс, подписано доп соглашение о сохранении %ставки при предоставлении полиса страхования жизни. При этом сотрудники сбербанка упорно игнорируют пересмотр графика платежей, в котором сразу же пересмотрели все в худшую для клиента сторону!!! Домклик - навязанная услуга, от которой советую всем отказоваться.

Я не к кому ну обращался так как на этом сайте нет поддержки только подписка можно активировать и отменить я не пытаюсь отменить у меня высвечивает что у меня не нет.Деньги пытаются списать за услугу и в отделе куда привязаны мои данные в меня нет.Я просто хочу узнать можно как-нибудь отменить списание или его заблокировать или только мне карту перевыпуск кто придется!

Вчера, 18.07.2026, был списан платеж за подписку СберПрайм - однако я не подписывалась и управлять подпиской не могу - тк я не подключена. Вопрос - какое основание для списания? Как мне его отменить, чтобы подобное не повторялось? Прошу вернуть необоснованно списанные средства. Есть скриншоты со СбераОнлайн и сравка об операции - прикрепить не могу.

у меня оплата 22.07.26г. Необходимо до этого решить вопрос

Деньги списались, даже чеки пришли на почту. По указанному адресу информацию отправила. Могу вдогонку направить документы/чеки с почты, если нужно.

Случайно,закрыл вопрос.19.06.26 подал заявку на отключение услуги домклик плюс по ссылке банка через доп соглашение с сохранением ставки. Загрузил новый полис страхования жизни,банк всё одобрил,но вот ставку всё равно подняли на 1%. В чате одни отписки,якобы создано обращение в профильную службу,ответ предоставим через 5 дней,потом еще через 5 дней,и т.д,но ничего не меняется. Оператор говорит это массовая проблема,и нужно ждать. Следующий платеж уже расчитан по повышенной ставке,насколько это законно,если отключение данной услуги провел по инструкции банка???

Добрый день! Почему так долго не решается мой вопрос? Я получаю одни шаблонные ответы, а результата нет

15.06.2026 г я отключила пакет "домклик плюс", в этот же день мною было подписано дополнительное соглашение, а также оформлено страхование жизни через Сбербанк. В приложении Сбербанка и в приложении домклик ставка стала повышенной с 26.07.2026, мною были сделаны неоднократные обращения к менеджерам домклик, на что мне говорят, что это технический сбой, что с моими документами все в порядк, ждит. Я не верю, что мой вопрос невозможно было решить за месяц. Скоро наступает срок повышенной ставки, который я должна платить из-за "сбоя", я терпеливо ждала месяц, в случае отсутствия решения с вашей стороны в ближайшие дни, я буду вынуждена направить обращение в ЦБ РФ для решения своего вопроса.

Добрый день, решение вопроса постоянно переносится, вынуждены будем обратиться в Центробанк России с жалобой не неправомерные действия Сбера. Очередной перенос срока рассмотрения вопроса Сбером на 27 июля 2026 года категорически не устраивает, т.к. 27 июля в графике стоит очередной платеж вместо кредитных каникул. 

Заказал товар на сайте мегамарке, продавец самокат. Привезли почти просрочку, а что самое интересно: завел заявку на возврат, решать ее будут аж неделю! А при попытке оставить отзыв, его вообще откланяют, т.е. еще и не расскажешь людям другим, что бы думали дважды перед тем как связываться с этими двумя организациями. Писать в поддержку смысла не имеет, ответ тот же, пишите отзыв о товаре, а продовца ругать нельзя. В итоге:Курьеры не ждут проверки товара, уходят сразу, продавец в обращении отвечает, что его не волнует сколько дней осталось, не прошел срок годности, значит не его проблема.