Требование Сбербанка предоставить выписку из домовой книги незаконно. Я не являюсь заемщиком или поручителем. Предоставлять вам документы третьих лиц я не обязан.Официально заявляю: должник выписан и не проживает по этому адресу уже 2 года. Сбербанк нарушает ст. 4 ФЗ № 230, продолжая беспокоить меняи мою семью без моего согласия.Требую немедленно удалить данный адрес из базы выездов и прекратить звонки. Скриншоты этой переписки с вашими незаконными требованиями документов уже подготовлены. Если визиты или звонки повторятся, я отправляю жалобу в ФССП (приставам) для привлечения ПАО Сбербанк к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ, а также направляю обращение в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ. Зафиксируйте информацию и прекратите нарушать закон.

Здравствуйте. Мне сейчас звонил сотрудник Банка уточнить дату консультации. Я указала 4 июля. Но к тому же я консультировалась ещё 6 июля в чате банка и по звонку. То есть всё было в данном периоде.

Мария, добрый день. Что поменялось в банке, какие условия, на основании которых банк отказывает вернуть частичное погашение внесенное панике даты платеда, упалаяенное по ошибке. В 2021г без проблем вы возвращали деньги. Сотрудник в грубой форме мне сказала что такого не было никогда и невозможно. А у меня есть скрин от ассистента, который ниписал что возможно. А после моего обращения перестал выдавать ответ на этот вопрос. Сотрудник чат не читает. Пришлось писать сюда.

Вот - Ваш Ответ:Александрова Мария08.06.2026 22:40Как только всё проверю — вернусь с итогами проверки. Пожалуйста, ожидание.

Я продавец объекта недвижимости, объявление о продаже которого было заблокировано модерацией 8 июля 2026 года. В чате поддержки по вопросам объявлений мне сообщили, что что я нарушила п. 2.4.3.1. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ: "Объявление о реализованной недвижимости, которое не удалено в течение 2 (двух) суток" и повторно разместить его я смогу только через 21 день.В чём причина блокировки и почему она ошибочна.Неделю назад покупатель выбрал мой объект, мы вышли на этап предоставления документов. Однако затем покупатель перестал выходить на связь — ни со мной, ни с менеджером Сбербанка. Сделка не состоялась, квартира не продана. 8 июля менеджер удалил объект из сделки, и в тот же день моё объявление было заблокировано.Почему это критично.- Я оплачивала объявление не один месяц, объект продаётся с сентября 2025 года.- Недобросовестное поведение покупателя не должно лишать меня возможности искать новых покупателей.- Из-за блокировки я теряю значимое преимущество для продажи - скидку для будущего покупателя по ипотеке. Я не должна страдать из-за того, что покупатель перестал отвечать.Что прошу.Пожалуйста, не присылайте формальный ответ про недостоверность объявления или про то, что объект уже продан, - квартира не продана, я активно ищу покупателя.Прошу вас в индивидуальном порядке разблокировать моё объявление и восстановить его с теми же условиями, включая активную скидку для покупателя по ипотеке.Рассчитываю на понимание ситуации и ручную проверку обстоятельств сделки.

Каким тогда образом столько судов , аппеляций и тд доказывают обратное, полное нарушение законодальтва в навязание услуг ! Как тогда банк выплачивает за предыдущие года дом клик + ?! Полное безобразие! очередная отписка , потому что не нашли документ, куда дели документ, который должен быть в архиве банка и пришитый к кредитному делу ? 

Произошло списание денег 1620р, я не начто не подписывался.

У нас с супругом арктическая ипотека, по условиям которой, мы должны подтвердить льготную ставку до 17.07.2026, предоставив регистрацию в ипотечной квартире. Мы подгрузили документы 26.05. в ДомКлик, на что нам пришел ответ, что нужно обратиться в ипотечное отделение. Обратились в отделение 26.06., где нам сообщили, что все подтверждается онлайн через ДомКлик, у сотрудника отделения нет полномочий для подтверждения ставки, но сотрудник составил повторное обращение с нашими документами. На 10.07. обращение все еще в обработке, поддержка отвечает, что не может нам помочь из-за технического сбоя, просит опять обратиться в ипотечное отделение. Срок подтверждения подходит, поддержка отказывается предоставить справку, о том, что сбой с их стороны, и мы вовремя предоставили документы, никаких гарантий, что ставку не повысят.

Так я иду в офис не выдают карту и не дают новый счет открыть, у меня готовая карта стоит, уже не раз посещала офис откзывают. Сотрудники говорят система не отказывает и выдаче карты и в отурытии нового счета. Просьба большая содействуйте в решении моей проблемы. Старый счет и карта ладно не нужна, обойдемся, дайте открыть новый счет, Вы это можете сделать, здесь десятки обращений с такой проблемой и всем им вы помогли.

Здравствуйте, массовая проблема. Прошу провести проверку вашей организации в отношении организации ОАО Тандер, в частности магазины сети Магнит. Нарушает все сроки выполнение договора по перечислению бонусов за открытие в вашей организации сбер Кидс и пластиковой картой дебетовой. Они должны были перечислить после открытия, которое было 23 мая 2026 года, до конца июня 2026 года 500 бонусов за карту пластиковую дебетовую и 1.500 бонусов за карту kids. С моей стороны все условия были выполнены без нарушений. По горячей линии магнит сам подтверждал о том, что у них якобы идёт сбой и бонусы они не начисляют. Ну реклама есть, люди бонусы ждут и выполняют полностью условия. Прошу провести в отношении Магнита проверку, в противном случае придётся написать и на вас тоже в УФАС РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру о невыполнении условий рекламной акции. В случае не единичный, таких случаев десятки, сотни, возможно тысячи.

Как вернуть деньги которые списали.

Здравствуйте, Мария!) Сегодня уже четвертый день , ограничения так и не сняты, просто в моем понимании " в течение 5 рабочих дней" это не через 5 дней. Остальные банки сняли ограничения еще 6 июля. Я никак не пойму в чем проблема. В Вашем банке долг во время процедуры погашен полностью

Не могу найти как обратиться в поддержку сервиса.

Уважаемая Мария, добрый вечер! Сегодня мне звонили с 900, сказали о том, что не видят транзакций кроме как отказа от интернет-магазина Басфор, продающего автобусные билеты. Потому что ни одной ошибки в дальнейших оплатах банку и мне в виде смс не приходят. И то, что причина - вероятно отказа вероятно в том, что Басфор.ру не использует 3Ds проверку, а покупку делал рано утром. Далее мы договорились со специалистом, которая мне звонила о том, что я пришлю скрины ошибок в оплате от других магазинов, что я незамедлительно и сделал. Потом сделал еще пробу - оплата картой баланса Ростелеком и прислал скрин ошибки. И опять тишина. Я понимаю, что нужно время на исследование ситуации. Хотя мне все более очевидно, что скорее всего неудачная оплата через Басфор по причине отсутствия у сайта 3Ds внесло карту в какой - либо антифрод. Не работает только интернет-оплата с карты, повторюсь еще раз. Все остальное работает. Я понимаю политику банка в отношении безопасности. Вероятно, это лучше, чем потом расследовать мошеннические операции некоторых сайтов. Но такое ощущение, что как будто я кем-то наказан и должен терпеть все эти сроки. Сейчас на линии 900 выяснилось, что по обращению 2 тикета - один который я вижу до 12.07, другой - который мне не виден до 16.07. Почему-то если какой-то "косяк" есть на сайте компании, которая продает автобусные билеты, это становится проблемой длительного ожидания для меня, а не для сайта, который не использует 3Ds. Хотелось бы напомнить, что я являюсь клиентом уровня Премьер 1. И плачу комиссию за обслуживание. Вероятно, я отключу эту подписку. Потому что это ничего не дает. В офисе банка реальное движение по обращению тоже не видят. У меня было реальное желание начать получать зарплату через Сбер, ибо у меня по месту работы два банка на зарплатном проекте. Видимо останусь в другом банке, как бы не просил работодатель. Потому что по случившемуся кейсу, я больше дополняю и объясняю вашим сотрудникам, чем вижу, что что-то решается. Я просил Ваших сотрудников ускориться, я еду в отпуск, хотел расплачивать картой в Беларуси, хотел там же оформлять билеты через сайты на обратную дорогу. Вы мне портите отпуск таким вот "Премьер" обслуживанием. 

https://disk.yandex.ru/i/uybXqN8ZKFumxQhttps://disk.yandex.ru/i/eR1IrVDiKjjFBQ

Звонили и обращались. Только что сегодня оставила претензию через их официальную почту. Тишина, сказали ждите. Но ждём уже больше полутора месяцев. Как с бензином очередь занимать?

Мария, спасибо, но мне нужна техническая отладка, а не ответ. 

Новые сведения к вопросу:Сегодня пришёл в офис сбербанка с целью оплаты услуг ЖКХ (общая сумма порядка 5200 руб.). С собой было 10 тысяч руб. наличными. Оператор потребовала паспорт.Я - с какой целью?Она сослалась на какое то внутреннее распоряжение или правила, я не запомнил.Я - ваши внутренние правила меня не касаются, меня могут ограничить только Федеральные Законы. Если не примете платежи, то вызываю полицию, составляем протокол, на вашу контору вешаем штраф за отказ в обслуживании в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Рассказал ей про своё обращение на эту тему, надеялся, что руководство банка разошлёт письмо в офисы чтобы прекратили это беззаконие.Но начальница отделения велела ей нажать кнопку для вызова ГБР. Просто смешно! Поводов для вызова охраны я не давал, никого не оскорблял, не избивал, ничего не ломал.Девушка-оператор всё же решилась принять платежи, даже не спросила моего имени. И ничего страшного не произошло! Программа отработала как надо, не зависла, платежи приняты. И стоило так позориться вашим сотрудникам перед посетителями?Приехала охрана ГБР, задержать меня не смогли, так как повода не было, зато вероятно оформили штраф на начальницу отделения за ложный вызов.Как вам такое? Это просто позор для такого банка! Не знают действующих законов, нарушают права клиентов, вызывают ГБР на ровном месте! Это клиентоориентированность банка?В вашем ответе "12.06.2026 12:39 (изменено: 06.07.2026 20:07)" вы писали, что "Иногда сотрудник просит подтвердить свою личность паспортом или иным документом для корректной обработки операций программой банка.". Но сегодня это была не просьба, а требование! Просьбы такие я отклоняю, а на требования выдвигаю встречное требование сослаться на действующую норму законодательства. Этого сделано не было, просто сослались на внутренние нормы банка.Когда скорректируете поведение ваших офисов? Когда ваши сотрудники перестанут позориться? Срочно решайте эту проблему.Я и дальше буду периодически проверять ваши офисы, выбирая их случайным образом. Если сотрудники совсем уж достанут своей недальновидностью, могу инициировать вызов полиции со всеми вытекающими... С освещением всего по этой теме в чатах, соцсетях, ютуб. Оно надо банку?PS: я могу пойти и по пути предъявления паспорта, но там есть один момент, по которому офис банка опять же попадает на нарушение Закона. Думаю, вы сами догадаетесь, что это за момент...

То есть вам всё равно на свою репутацию? По факту ваша организация также причастна к этой рекламной акции, так как именно в вашем банке нужно открыть карты, чтобы получили бонусы.

Здравствуйте. В НБКИ была обнаружена просроченная задолженность от ООО ПКО "Компания Урал Дебт". По информации из этой компании, они перекупили долг у ООО «ЦНФС» оформленный якобы на мои персональные данные. В профиле "Плати Частями" по моему телефону зарегестрирован совсем другой человек, с другими данными и со своей банковской картой. На каком основании был зарегестрирован аккаунт на мой номер телефона, когда я никогда не являлась клиентом "Плати Частями", и не сообщала свои персональных данных. На горячей линии ООО «ЦНФС» не предоставляют никакой информации. Требую исправить ошибки и удалить этот долг из НБКИ.

Это лишь ваша система выстроена так , что делает эл подпись и не дает перейти на другой шаг оформления ипотеки и перескочить ее никак нельзя , что кстати финансово уполномоченый не считает законным и совершенно верно.

Организация является ваше дочерней компанией, иначе каким образом у меня получилось с нмими связаться через вашу горячую линию.

Здраствуйте Мария сейчас я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. В банк подавала заявку на реструктуризацию когда была в отпуске по беремености и родам банк одобрил на полгода.Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет сегодня подала на реструктуризацию банк автоматом отказал. Даже документы не запросил загрузить как быть и что делать.

Уважаемая Мария!Спасибо за официальный ответ от 25.06.2026. Я изучил его внимательно. И хочу поделиться с Вами и читателями тем, что я увидел.1. О коллекторахВы пишете: «Кредитное обязательство в коллекторское агентство не передавалось».Но при этом:15.05.2026 мне звонил Кривоносенко А.В. (номер +79161451836) и представлялся сотрудником Сбербанка.16.06.2026 Сбербанк через номер 900 прислал его контакт.АБК в своём ответе отрицает принадлежность этого номера.Вопрос: Если долг не передавался, то зачем Сбербанк официально направляет меня к человеку, который, по вашему же ответу, является вашим сотрудником? И почему АБК отрицает этот номер?2. О счетахВы пишете, что дебетовый счёт *5650 закрыт 27.04.2026. Но кредитный счёт *7029 «действующий» и не может быть закрыт из-за долга.Однако ст. 859 ГК РФ даёт клиенту право закрыть счёт в любое время. Наличие задолженности не является препятствием.Вопрос: Почему вы отказываетесь закрыть счёт, ссылаясь на долг, если закон позволяет это сделать?3. О судебном приказеВы сначала признали судебный приказ №2-1115/2021 (30.05.2026), а теперь отрицаете его.Вопрос: Приказ был или нет? Если был — покажите. Если нет — признайте, что вы вводили меня в заблуждение.4. О моральном вредеВы пишете, что только суд может определить компенсацию. Согласен. Суд уже идёт — 30.07.2026.Итог:Ваш ответ не закрывает вопросы, а создаёт новые. Я зафиксировал все противоречия. В суде мы их обсудим.

Уважаемая Мария!Спасибо за официальный ответ от 25.06.2026. Я изучил его внимательно. И хочу поделиться с Вами и читателями тем, что я увидел.1. О коллекторахВы пишете: «Кредитное обязательство в коллекторское агентство не передавалось».Но при этом:15.05.2026 мне звонил Кривоносенко А.В. (номер +79161451836) и представлялся сотрудником Сбербанка.16.06.2026 Сбербанк через номер 900 прислал его контакт.АБК в своём ответе отрицает принадлежность этого номера.Вопрос: Если долг не передавался, то зачем Сбербанк официально направляет меня к человеку, который, по вашему же ответу, является вашим сотрудником? И почему АБК отрицает этот номер?2. О счетахВы пишете, что дебетовый счёт *5650 закрыт 27.04.2026. Но кредитный счёт *7029 «действующий» и не может быть закрыт из-за долга.Однако ст. 859 ГК РФ даёт клиенту право закрыть счёт в любое время. Наличие задолженности не является препятствием.Вопрос: Почему вы отказываетесь закрыть счёт, ссылаясь на долг, если закон позволяет это сделать?3. О судебном приказеВы сначала признали судебный приказ №2-1115/2021 (30.05.2026), а теперь отрицаете его.Вопрос: Приказ был или нет? Если был — покажите. Если нет — признайте, что вы вводили меня в заблуждение.4. О моральном вредеВы пишете, что только суд может определить компенсацию. Согласен. Суд уже идёт — 30.07.2026.Итог:Ваш ответ не закрывает вопросы, а создаёт новые. Я зафиксировал все противоречия. В суде мы их обсудим.

Ответа так и нет

Да, письмо отправляли, никакого ответа нет. Звонили так же на горячую линию, разъяснений тоже никаких нет. Сотрудники не заинтересованы в решении проблемы.

Сб.б. дистанционно отключил возможность войти в личный кабинет без моего желания. Теперь Сб.б. хочет чтобы я пришёл в отделение Сб.б. для восстановления прежней нормальной работы моего кабинета. ЭТО НОРМАЛЬНО ????? Может Сб.б. хотя бы извинится за свои хамские действия?

Благодарю Вас!Поверьте, мне мало удовольствия тут общаться. Все вопросы были бы сняты, в случае правдивых Ответов по существу поставленных Вопросов. Однако Банк считает что Законы РФ - ему не совсем Указы!

Благодарю Вас! Вопросы все разом снимутся, когда я получу правдивые и непротиворечивые Ответы... Банк сам создал информационную неопределёность - зафиксируйте это у себя!

Заказывай детскую карту со счетом 1000 рублей пришел получат она на нуле как так зачем растраиват так жёстко обманывать людей и детей которые в надежде что у них там сюрприз так скажем 

Положение 801-п не имеет отношения к выдаче справок, он касается только того, как банк хранит свои документы. Ну и год принятия этого положения тоже о многом говорит.Странно получать такой ответ от Сбербанка, который на каждом углу кичится своими цифровыми технологиями. Тем более, что справка нужна всего за 2,5 года и прошло немногим более 5 лет.Также некрасиво выглядит, как на этом ресурсе другим пользователям, ранее задававшим аналогичный вопрос, быстренько поменяли положительные ответы на отрицательные (по дате измененя ответа все прекрасно видно). По какому адресу напрвлять официальный запрос, чтобы получить официальный ответ? Могу ли я принести свою претензию в ближайщий офис Сбербанка, чтобы мне поставили отметку о принятии?

Подскажите конкретную сумму которую я могу получить в валюте на сегодняшний день,потому что каждый раз когда звонит сотрудник банка ощвучивается разная сумма.

Могут ли фармацевтические работники участвовать в госпрограмме при покупки авто 

Какие нужно документы для мирового соглашения по ипотеке при банкротстве

Могут ли фармацевтические работники участвовать в госпрограмме при покупки авто 

 05.07.2026 г. с моей дебетовой карты МИР была списана сумма 450р. "за годовое обслуживание счета карты". Около 10 лет обслуживание счета и карты было бесплатным, никакие уведомления об изменении условий обслуживания мной не получались, согласие на изменение условий обслуживания я не давал.  Войти в Сбербанк-Онлайн не удается, т.к. СМС не приходят, а обращения по электронной почте более не принимаются. Удобно (банку).

5.07.2026 мною было создано обращение в Сбербанке с проблемой ,я внес денежные средства через банкомат по QR коду, деньги пришли на закрытый счет (как они туда попали не известно, сказали произошел сбой). Обращение было создано сотрудником Сбербанка . Он мне сказал , что в течении суток решат мой вопрос. спустя пару дней приходит сообщение ,что мое обращение продлили до 11.07.2026 , требуется больше времени. 11.07.2027 мне приходит смс о том что срок решения Моей проблемы продлевают до 17.07.2026. естественно я на протяжении всего времени звонил по номеру 900 и пытался узнать , почему мою проблему не решают . Итог один . Мою проблему не решили , банком остался не доволен. Неужели такую маленькую проблему нужно решать неделями ! 

30.06 в течение дня на мой номер телефона поступило несколько СМС с кодами от Sber ID. Попыток входа в личный кабинет я не предпринимала, никому коды не сообщала, сообщения проигнорировала и удалила.Вечером 30.06 я получила СМС о блокировке личного кабинета и банковских карт. Несмотря на то, что никаких операций я не совершала и никому не передавала коды подтверждения, банк без каких-либо разъяснений полностью лишил меня доступа к моим денежным средствам.01.07 я незамедлительно обратилась на горячую линию и в отделение банка. Восстановить доступ сотрудники не смогли и оформили обращение в службу безопасности. После этого мне сообщили, что срок рассмотрения обращения установлен до 21.07, фактически оставив меня без доступа к собственным средствам на срок до 20 дней.С 01.07 по настоящее время банк не предоставил мне ни одного внятного объяснения причин блокировки. На все обращения я получала исключительно формальные ответы: «ожидайте», «вопрос в работе». Ни один сотрудник не смог назвать причину блокировки, этап рассмотрения обращения или реальные сроки решения вопроса.04.07 мне пообещали, что со мной свяжется руководитель. Звонка не последовало. После регистрации жалобы банк неоднократно переносил сроки предоставления ответа, ограничиваясь СМС с очередным продлением. Все это время я практически ежедневно обращалась на горячую линию с требованием предоставить информацию и соединить меня с уполномоченным сотрудником. Вместо помощи сотрудники либо отказывали, либо обещали обратный звонок, который ни разу не состоялся. В частности, 09.07 и 10.07 мне гарантировали звонок до 21:00, однако и эти обещания оказались недостоверными.На сегодняшний день личный кабинет остается заблокированным почти две недели. Причины блокировки мне по-прежнему не сообщены. Банк ограничил мой доступ к собственным денежным средствам, однако за весь этот период не предоставил никаких разъяснений, не предпринял эффективных действий для разрешения ситуации и не выполнил ни одного обещания, данного своими сотрудниками.Считаю подобные действия недопустимыми. На протяжении почти двух недель банк демонстрирует полное бездействие, систематически игнорирует мои законные требования о предоставлении информации, вводит меня в заблуждение обещаниями обратной связи и фактически оставляет без доступа к собственным денежным средствам без объяснения причин.Прошу провести проверку изложенных фактов, дать правовую оценку действиям сотрудников банка, предоставить исчерпывающее письменное объяснение причин блокировки, незамедлительно восстановить доступ к моим счетам либо сообщить законные основания дальнейшего ограничения доступа. В случае дальнейшего игнорирования моих законных требований оставляю за собой право обратиться с жалобами в Банк России, Роспотребнадзор и судебные органы для защиты своих прав и взыскания причиненных убытков.

Добрый день, мировое соглашение утвердили в суде 05.05.2026 г по Кредитному договору . Пришлите пожалуйста, новый график платежей. Уже писала обращение,так и нет нового графика, на почту писала несколько раз по тел. звонила, отправляют на почту. Помогите пожалуйста узнать, на каком этапе новый график платежей?

Здравствуйте вот именно карта привязана Толька к вб как она могла списаться ? 

Добрый день, Я понимаю Вашу загруженность и проблематичность моего дела.По этому могу предоставить все телефонные записи, ( был включён автоответчик ) и переписку с сотрудником Сбербанка в мобильном приложении."Добрый день. 20.12.2025г на мой номер телефона, поступил звонок с номра+7963****, с претензией вернуть задолженность,( работает автоответчик) и с указанием позвонить по т. 88007707040, человек с которым состоялась беседа, представился сотрудником организации Актив Бизнес Консалт, действующий в интересах Сбербанка, потребовал вернуть долг, при этом он изначально не смог назвать правильно мою фамилию и имя, в последующем разговоре он назвал данные другого человека. Можете предоставить мне информацию передавались мои личные данные( номер телефона) в эту организацию, по урегулированию проблемы""Вопрос не стоит о долге, 20.12.2025 эту информацию я уточнила у специалиста Сбербанка, Вопрос о передаче личных данных ( номера телефона) в коллекторское агенство"ОТВЕТ: Специалист ИринаПожалуйста, обратите внимание, что просроченная задолженность по кредитной карте была передана на сопровождение в коллекторское агентствоВы можете с ними договориться об оплате просроченной задолженности по телефону .И Проверяю информацию.

Здравствуйте, Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей 4 раза с 22.05-30.06.Оповещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела списание только в личном кабинете Сбербанка через несколько дней. До этого они тоже пытались списать, я специально зашла в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты" и не обнаружила того самого сервиса, а на их сайте в личный кабинет я не могла зайти, мне приходило уведомление на почту с текстом, что аккаунт не создан. Зашла я только через компьютер. Данным сервисом я воспользовалась один раз, оплатила презентацию и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба вернуть деньги. В Сбербанке обращалась в службу поддержки, но они только воду льют общими фразами, кроме того, после обращения уже 7.07 снова была попытка списать 899 рублей даже после отмены подписки. 

Я полностью погасила ипотечный кредит 26.06.2026, оформленный на имя моей умершей матери в порядке наследования. Переоформить ипотечный договор на себя я не смогла, поскольку не проживаю на территории Российской Федерации.По состоянию на 11.07.2026 года обременение с квартиры до сих пор не снято.Я обратилась в Росреестр, где мне сообщили, что документы от Сбербанка для снятия обременения не поступали.После этого я позвонила на горячую линию Сбербанка (900), где мне рекомендовали обратиться в отделение банка. 01.07.2026 года я обратилась в отделение Сбербанка, однако в ответ на мое обращение мне сообщили, что данный вопрос необходимо решать через горячую линию. Таким образом, я не могу получить решение своего вопроса, поскольку меня направляют из одного подразделения в другое.

Мной оформлена подписка сберпрайм на троих участников. Подписка регулярно оплачивается. По условиям подписки действует лимит переводов в сумме 500000 рублей в месяц. В июне 2026 года 24 и 25 числа мой муж переводил на мою карту крупную сумму, так как мы покупали квартиру и оформляли ипотеку в сбербанке. Подписка сберпрайм была оплачена 30.06.2026 года. Сегодня, 11.07.2026 у мужа условиям установлен лимит на переводы. Общение в чате поддержки ни к чему не привело. По их словам лимит рассчитывается с 1 ИЮНЯ по 30 ИЮЛЯ. За что я плачу деньги? На каком основании установлен лимит, хотя начался новый месяц и новый оплаченный период сберпрайма? Почему в чате поддержки сидят мягко говоря не очень умные люди? До каких пор сбербанк продолжит обманывать клиентов?Муж находится в другом городе, пытается отправить мне деньги необходимые для ремонта купленной В ИПОТЕКУ В СБЕРЕ квартиры, а вы воруете его деньги в виде комиссии НЕСМОТРЯ НА УСЛОВИЯ ПОДПИСКИ. Текст данной жалобы я также планирую отправить в Роспотребнадзор. 

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке.Ранее я уже неоднократно обращался в службу поддержки по данному вопросу, однако решить его пока не удалось. Поэтому очень надеюсь, что настоящее обращение будет внимательно рассмотрено профильными специалистами.Суть проблемы заключается в следующем. При попытке оформить автокредит в приложении «СберБанк Онлайн» мне не предоставляется даже возможность подать заявку. Вместо этого отображается сообщение: «К сожалению, вам недоступны кредиты в Сбере». То есть речь идет не об отказе по результатам рассмотрения заявки — система полностью ограничивает доступ к кредитным продуктам уже на этапе их оформления.Предполагаю, что данное ограничение может быть связано с процедурой банкротства, которая была полностью завершена более трех лет назад. За прошедшее время я восстановил свою финансовую репутацию, добросовестно исполняю все свои финансовые обязательства, соблюдаю платежную дисциплину, а другие банки без каких-либо затруднений готовы предоставлять мне кредитные продукты.При этом именно Сбербанк является моим основным банком. Я регулярно пользуюсь вашими сервисами, активно веду расчеты через банк и заинтересован в долгосрочном сотрудничестве именно со Сбером. Именно поэтому мне хотелось бы иметь возможность пользоваться и кредитными продуктами вашего банка на общих основаниях.В связи с изложенным прошу:- провести индивидуальную проверку моего клиентского профиля;- проверить наличие внутренних ограничений, препятствующих подаче заявки на кредит;- при наличии такой возможности пересмотреть действующие ограничения и предоставить мне возможность хотя бы подать заявку на рассмотрение в общем порядке.Я прекрасно понимаю, что решение о выдаче кредита принимается банком на основании внутренних критериев и не прошу о гарантированном одобрении. Моя просьба заключается лишь в том, чтобы мне была предоставлена возможность подать кредитную заявку, а решение по ней принималось по результатам стандартной процедуры рассмотрения, как и для других клиентов.Буду искренне признателен, если мое обращение будет передано профильным специалистам, которые смогут детально изучить ситуацию и дать мотивированный ответ. Искренне надеюсь на положительное решение и возможность продолжить долгосрочное сотрудничество со Сбербанком.Заранее благодарю вас за уделенное время, внимание к моему обращению и надеюсь на положительный ответ.

Когда я продавал недвижимость мы пришли с покупателем и нам менеджер банка сказал, что как будет подтверждение в виде выписки егрн, то тут же придут деньги. Сделка прошла 8 июля и документы в банке были 8 июля. А теперь оказывается, надо ждать 5 рабочих дней!!! Это возмутительно! Ни про какие 5 рабочих дней не было и речи при открытии аккредитива. В других банках делают в течение нескольких часов. Если хотите сделать сделку через аккредитив, то идите не в этот банк, иначе будете ждать свои деньги неизвестно сколько дней(((((((.  

Пожалуйста проверьте все. Я хочу пользоваться услугами вашего банка и дальше,просто хочу закрыть кредитную карту. А дебетовую не могу открыть пока карта кредитная не закроется. Потому что есть страх,что будут незаконно списывать с дебетовой карты деньги чтобы задолженность погасить 

Верните на место лимиты, которые ВХОДЯТ В ПОДПИСКУ, КОТОРУЮ Я РЕГУЛЯРНО 

Здравствуйте! Я являюсь представителем своей сестры по нотариальной доверенности. Моя сестра находится за границей. В связи с истечением срока действия ее внутреннего паспорта РФ, Сбербанк заблокировал ее счета и вклад, отказав мне в снятии денежных средств со счета.  Сотрудники банка заявляют, что по действующему ЗАГРАНИЧНОМУ паспорту и действующей доверенности банк выдать средства не может и требуют внутренний паспорт. НО согласно Федеральному закону № 114-ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», заграничный паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ за пределами территории РФ. Моя сестра не может приехать в РФ в данный момент и в консульстве РФ за рубежом внутренние паспорта не выдаются в принципе.Требую разобраться в ситуации и прекратить незаконное удержание денежных средств на вкладе. 

Отключить подписку [censored] Bebra

Здравствуйте в 2023 году оформили ипотеку на строительство жилого дома своими силами точнее сруб уже был куплен и на изготовление, деньги необходимы были на отделку. Но мой исполнитель ро срубы пропал и ничего не делал, начались судебные разбирательства сруб начинают рубить и дом строится, но у меня нарушены сроки по кредитному договору, сначала подняли ставку а с 27 планируется ещё неустойку, которую надо будет оплачивать каждый месяц. Договор на покупку сруб,и судебные документы у меня есть, хотел поменять залог, квартиру оформить и оценка была сделана и щаявление отказали. Подскажите как можно решить этот вопрос не выплачивать [censored] неустойку. К концу года дом будет поставлен на кадастровый учёт.

Можно вернуть деньги-то

Добрый день. Сотрудником отдела взыскания ПАО Сберабнк Мартьяновым Р.П. был нарушен 230 ФЗ. 24.01.2026 мной был направлен отзыв о взаимодействии с третьими лицами, на законодательном уровне, почтой России, заказным письмом, о чем свидетельствует имеющаяся квитанция. Банк в ответном письме удовлетворил моё обращение. Однако, после данного ответа, сотрудник всеравно продолжил оказывать взаимодействие с третьими лицами, приходя по адресу по которому я не проживаю и не прописана. 10.07.2026 М. Р. П. вновь оказал взаимодействие с третьими лица. 

У меня на руках есть решение суда о завершении банкротства. Его уже опубликовали от 10.07.2026г. Сбер в поддержке пишет, что счета и карты разблокируются ч з 15 дней только. 

Здравствуйте! Теперь не получается провести сделку из-за технической проблемы (менеджеры говорят у них не погружаются документы для нашей сделки). Как в таком случае ее провести? Продавцы ждут. Спасибо 

 я хотела чтобы они сделали возврат денег но они так и не ответили помогите пожалуйста 

я хотела чтобы они вернули деньги но они в итоге не ответили что мне делать open@kazan 

я вас прошу пожалуйста 

здравствуйте. Некорректно отображается процентная ставка по ит ипотеке. 2,5% вместо 5%. Общался с менеджером в домклик, было составлено обращение в профильное подразделение. Но на текущий момент проблема не устранена.все подтверждающие документы в банк направлены.прошу помочь в решении вопроса. Так как не хочется через какое-то время, чтобы банк начислил проценты и неустойку из-за такой ошибки. 

Почему тогда в сбер онлайн в поддержке мне ответили что ждать до 28 июля нужно? 

Здравствуйте.Нахожусь за пределами Российской Федерации и не могу пользоваться СберБанк Онлайн из-за действующих ограничений. По этой причине не могу обратиться в чат поддержки для физических лиц.В июне 2026 года мне поступало СМС о наложении ареста на счет на основании определения суда в рамках уголовного дела. В настоящее время мне необходимо выяснить:* действует ли сейчас арест по моим счетам;* наименование суда, вынесшего судебный акт;* номер и дату судебного акта;* какой орган направил документ в банк.По телефону обратиться не могу, так как нахожусь за границей.Прошу подсказать, каким образом я могу получить указанную информацию дистанционно, без посещения отделения и без звонка в контактный центр.

Здравствуйте!Документы были представлены вчера. Аккредитив так и неисполнен.

Я заключил сделку по приобретению недвижимости с использованием военной ипотеки [20.04.2026]. Сделка оформлялась в отделении ПАО Сбербанк по адресу: Московская обл., г. Балашиха, ул. Объединения, д. 7/27, при участии старшего клиентского менеджера Боталина Е. А.В ходе обслуживания допущены следующие нарушения:При подписании пакета документов был предоставлен неверно распечатанный график платежей, не соответствующий сумме, указанной в свидетельстве РВИ. Мной было сделано замечание, и сотрудник пообещал направить корректный график в электронном виде в течение недели. По состоянию на [11.07.2026г.] корректный график так и не предоставлен.В соответствии с правилами банка документы после сделки должны быть направлены в РВИ в течение 15 дней для согласования и подписания. По истечении указанного срока документы в РВИ не поступили.При неоднократных обращениях в контактный центр (на номер 900) мне сообщали о техническом сбое в банке, из‑за которого отправка документов невозможна. Несмотря на повторные обращения и оставленные запросы на обратный звонок, ситуация в течение двух месяцев не разрешена.На данный момент прошло два месяца с даты сделки, документы в РВИ до сих пор не направлены, корректный график платежей не предоставлен, при этом приближается срок первого платежа по кредиту.Указанные действия (бездействие) сотрудников банка нарушают мои права как клиента и создают риски наступления неблагоприятных последствий (просрочка, некорректное начисление платежей и т. п.).На основании изложенного прошу:незамедлительно направить в РВИ документы по моей сделке;предоставить корректный график платежей,соответствующий условиям свидетельства РВИ;сообщить мне регистрационный номер обращения, сроки устранения нарушений и контактные данные ответственного сотрудника;провести проверку по фактам ненадлежащего обслуживания и принять меры к недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.О результатах рассмотрения жалобы прошу сообщить в письменной форме по почте: *****@yandex.ru в установленные законом сроки.В случае отсутствия надлежащего реагирования оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы. 

Добрый день, хочу повторно подключить к программе СберСпасибо. Планирую подключить и пользоваться Сберпремьером, но с отключенной программой лояльности это выходит сильно дорого. Помогите в восстановлении🙏

На сделке купли-продажи квартиры было отказано в ипотеке на условиях, одобренных до этого момента: сроком на 5 лет. В момент сделки пересчитали на 10 лет. Как вернуть ранее одобренные условия?

Здравствуйте! Сегодня, 11.07.2026г без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 3832 руб, а так же 158 б, в счет автоматического продления подписки СберПрайм. В соответствии с пунктом 6.5 публичной оферты о семействе подписок СберПрайм звучит так: Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости Подписки за следующий Период Подписки, подлежащий оплате, на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанные(ый) при использовании Сбер ID и/или для доступа к использованию функционала Ресурса, и/или размещает соответствующую информацию в Личном кабинете/Профиле клиента.До 11.07.2026г никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки! Таким образом, при списании денежных средств нарушены мои права. Продлевать подписку еще на год я не планировала, прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 3832 рубля. Во избежание дальнейшего нарушения моих прав и очернения репутации Вашего банка , прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возврату денежных средств. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости в суд. 

Прошу исполнить аккредитив номер 264200020035 документы предоставлены и из реестра и принесены лично в банк покупателем. 

Огромное вам спасибо и извините за беспокойство. Если нужно копию определения скинуть я скину.только скажите куда.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк».В настоящее время нахожусь за пределами Российской Федерации и не имею возможности воспользоваться СберБанк Онлайн, а также обратиться в отделение банка или связаться по телефону.В июне 2026 года мной было получено СМС от Сбербанка о наложении ареста на денежные средства на основании определения суда № 3/6-44/2026 от 08.05.2026.Кроме того, в отношении меня действуют ограничения дистанционного банковского обслуживания, введенные в связи с Федеральным законом № 161-ФЗ.Прошу предоставить следующую информацию:1. Действует ли в настоящее время арест или иные ограничения по моим счетам.2. Какой суд вынес определение № 3/6-44/2026 от 08.05.2026.3. Какой орган направил указанное определение в Сбербанк.4. Сообщить дату поступления данного документа в банк.5. Сообщить, имеются ли в настоящее время иные действующие документы о наложении ареста или взыскании по моим счетам.6. Если арест снят, прошу сообщить дату и основание его снятия.Прошу предоставить ответ в письменном виде через сервис Банки.ру либо на адрес электронной почты, так как лично обратиться в отделение банка или воспользоваться СберБанк Онлайн я не могу.

Хочу отказаться от рассылки по смс

Моя претензия в том. что я был введен в заблуждение изначально, мне про 5 дней не было озвучено. А было озвучено, что в этот же день после подтверждения. Прошу принять меры в отношении того сотрудника тогда 

Спустя 20 дней(возможно ли ускорить процесс пожалуйста?

Добрый день. Около года назад у меня был дебетовый и кредитный счет. Дебетовый счет мне заблокировали по 115 фз, а кредитный счет не блокировали и он продолжал работать.Тогда же я носил документы в банк на разблокировку дебетого счета, получил в смс уведомление, где мне нужно было согласиться с тем, что я буду пользоваться счетом только в личных целях. По итогу счета были разблокированы полностью.Еще позднее я закрыл кредитный счет по собственной инициативе.И вот сейчас, увидел предложение с оформлением молодежной кредитной картой, решил попробовать подать заявку, но сразу на этапе подачи заявки вылезает уведомление, что "Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк".Хотя, все мои счета до этого были разблокированы. Считаю, что это ошибочная блокировка и её можно снять дистанционно, а не как написано про "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка". Т.к. в своё время я уже ходил снимать ограничения и сделал это успешно.Надеюсь на помощь с разблокировкой

Добрый день, вопрос все также не решен?

Сегодня прошло почти 3 недели, как я отозвал исполнитеьный лист. По непонятным причинам деньги они не взыскивают, лист не возвращают. Подал им 3 заявления на возврат. Нписал претензию и заявлению в прокуратуру. Отбитые напрочь. Им плевать на все. Совет тем, кто пострадал от аналогичных действий сбера. Тут 2 варианта. 1- потеряли, 2-деньги взыскали, но куда то не туда перевели. Все действия свидетельствуют о том, что они не хотят решать вопрос, а усугубляют ситуацию. Не верьте их словам. Решать никто ничего не будет при любом раскладе. Будут тянуть. 1. Пишите заявление в прокуратуру через госуслуги, как это сдалал я. В произвольной форме, прикладывайте все документы. 2. ЗАявление в центробанк Рссии. Также прикладываййте все. Фиксируйте фамилии. 3. Заявление в полицию по месту подачи исполники + копия в УМВД Москвы, там территориально расположен головной офис. Все подавайте онлайн. Указывайте конуретных лиц, которые вам кружили голову, чтобы их опросили. То есть у вас есть подозрения, что в отношении вас совершены противоправные действия. Естественно, никто не кинется решать ваши вопросы. Выждите время. Получите документы. Если вас не устроят ответы, то обжалуйте. Допустим не опрасили кого-то. Это оснвание отмены постановления об отказе возбуждении УД. Конкретно указывайте, кто вас динамит. В частности эту красавицу, котораятут себя называет "Ыкспертом" службы заботы..Вот есть подозрения..И пусть ходит и пишет. Не пускайте на самотек. Если вы не озадачитесь, то никому их них это и подавно не нужно. Обоснование простое. Вам целенаправленно портят жизнь, почему бы вам ее не испортить им? Не верьте их звонкам про "приоритетные рассмотрения, передали начальнику" и пр. чушь. Это касается не только исполнительного листа, но и других вопросов. Не верьте также в их вранье про даты рассмотрения обращения. Больная вероятность, что придет СМС о том, что "срок рассмотрения перенесен" и так вот 3 недели.. Запомните. 1. Прокуратура. 2 Центробанк. 3. Полиция по месту и по их нахождению и по месту подачи исполника. . Держите на контроле, обжалуйте. ЗАявленияя можно подавать зеркальные.В их поддержку звонить бесполезно. Не бойтесь жаловаться. Они сами всего бояться.Если будете обоснованно, без эмоций долбать их и органы жалобами, то все равно поможет. Если вы не озадачитесь, то никому их них это и подавно не нужно. Обоснование простое. Вам целенаправленно портят жизнь, почему бы вам ее не испортить им? Не верьте их звонкам про "приоритетные рассмотрения, передали начальнику" и пр. чушь. Это касается не только исполнительного листа, но и других вопросов. Не верьте также в их вранье про даты рассмотрения обращения. Больная вероятность, что придет СМС о том, что "срок рассмотрения перенесен" и так вот 3 недели.. Запомните. 1. Прокуратура. 2 Центробанк. 3. Полиция по месту и по их нахождению и по месту подачи исполника. Держите на контроле, обжалуйте. Буду рад если кому то поможет.

Добрый день!В 2024 году я оформила семейную ипотеку в Сбере под 6%. При оформлении банк навязал подписку «Домклик Плюс» как условие сохранения ставки. Пришлось согласиться. 18 мая 2026 года я подписала дополнительное соглашение с банком о переходе с пакета «Домклик Плюс» на обычное страхование жизни с сохранением ставки 6%. Банк подписал допсоглашение, принял мой полис страхования и прислал официальное уведомление с номера 900 о переходе на новые условия. Но на этом история моя не закончилась. Банк повышает мне ставку и размер ежемесячного платежа. Банк обещал, что всё скорректируют и вернут обратно согласно подписанному допсоглашению. Прошло время — ничего не изменилось. График платежей до сих пор не актуализирован!!!На мои неоднократные обращения в чат поддержки Сбера я внятного ответа не получила, сотрудники банка ссылаются на «массовую проблему» и отказываются называть конкретные сроки устранения. Я звонила в банк, и мне сказали: «Это массовый сбой, сроки мы озвучить не можем». Это как так!??? Вы не можете? А платить повышенный платёж я должна?Банк подписал допсоглашение и принял мой полис! Повышение ставки незаконно. Дополнительное соглашение подписано обеими сторонами и должно исполняться.Требую решения моего вопроса в кратчайшие сроки. Я не хочу платить 23 июля повышенный платёж. надеюсь, что здесь сбер обратит на меня внимание и решит мой вопрос оперативно.

Добрый вечер, Мария! Продолжаю ждать ответа, поддержка говорит о том, что ответ будет сегодня-завтра. Мария, приношу свои извинения, если мои слова были вчера в этом обращении резкими, надеюсь Вы понимаете, что сейчас каждый клиент боится блокировок и сбойных ситуаций, тем более операции самые рядовые, как покупка билета. Надеюсь, мой кейс тоже поможет Банку. Увы, если это из-за 3DS, то клиент никак не может противостоят интернет-магазину, который каким-то образом 3Ds отключает. Я сегодня дополнил обращение информацией, что басфор - это не было первой попыткой. Я вспомнил, что поиск билетов начал на onetwotrip.ru, а у них, если верить отзывам, очень частые сбои с 3ds. Благодарю заранее за понимание, прошу не обращать внимание на резкость слов, надеюсь на скорое разрешение ситуации. Поясню также, что интернет-оплаты картой я вообще редко делаю, всегда стараюсь покупать через СБП, или через SberPay, но такой формы оплаты не было представлено в вышеперечисленных интернет-агрегаторах.

Добрый день!В 2024 году я оформила семейную ипотеку в Сбере под 6%. При оформлении банк навязал подписку «Домклик Плюс» как условие сохранения ставки. Пришлось согласиться. 18 мая 2026 года я подписала дополнительное соглашение с банком о переходе с пакета «Домклик Плюс» на обычное страхование жизни с сохранением ставки 6%. Банк подписал допсоглашение, принял мой полис страхования и прислал официальное уведомление с номера 900 о переходе на новые условия. Но на этом история моя не закончилась. Банк повышает мне ставку и размер ежемесячного платежа. Банк обещал, что всё скорректируют и вернут обратно согласно подписанному допсоглашению. Прошло время — ничего не изменилось. График платежей до сих пор не актуализирован!!!На мои неоднократные обращения в чат поддержки Сбера я внятного ответа не получила, сотрудники банка ссылаются на «массовую проблему» и отказываются называть конкретные сроки устранения. Я звонила в банк, и мне сказали: «Это массовый сбой, сроки мы озвучить не можем». Это как так!??? Вы не можете? А платить повышенный платёж я должна?Банк подписал допсоглашение и принял мой полис! Повышение ставки незаконно. Дополнительное соглашение подписано обеими сторонами и должно исполняться.Требую решения моего вопроса в кратчайшие сроки. Я не хочу платить 23 июля повышенный платёж. надеюсь, что здесь сбер обратит на меня внимание и решит мой вопрос оперативно.

Заказала в Сбербанке выписку по пенсионному счету 28.06.2026 года, через оператора срок был 02.07.26, потом срок перенесли на 04.07.26 следующий на 07.08.26, потом на 09.07.26, на 10.07.26, сейчас до 12.07.26. Каждый раз исправляется оператором период за который должна быть выписка, и счет все время путают, хотя я каждый раз очередному оператору объясняю что мне нужно. Общалась примерно с 26 представителями Сбербанка по чату за это время и каждый раз полное непонимание вопроса, хотя пишут что изучают чат и каждый раз пишут, что все на контроле у начальства. Постоянно отвечают что-то в духе: `прошу не беспокойтесь, все на контроле у начальства`. По регламенту банка выписка выполняют самое большое 24 часа. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, отправила себе деньги с другого банка на сбер. У меня деньги списались, и в истории сбера зачислен платёж, но в подробностях операции указан счёт которого у меня нет. Что делать?

По моему ипотечному договору ***, оформленному по семейной ипотеке с августа 2026г.изменилась ставка.Я отключила дом клик плюс, при этом оформила доп соглашение на переход на обычное страхование жизни.Полис страхования жизни оформила сразу же в Сбербанк страховании , оплатила и загрузила в домклик.При этом ставка с августа в графике почему-то все равно повысилась до 7%.

09.07.2026 я оплатила покупку THAI QR в магазине одежды,но оплата не прошла,у продавца была ошибка «FAIL» ,сумма покупки 2789,76 ,но деньги не вернулись ,также тоже самое произошло с покупкой на 420 рублей.Сбербанк заявляет ,что у него нет оснований для возврата средст и говорит обращаться к THAI QR.Чего?Это Сбербанк провел оплату,та сторона сразу же отклонила оплату.

Выписка о движении средств по счету на английском языке нужна. В банковском приложении нет возможности сделать такую выписку. В офисе банка сотрудники тоже не смогли помочь. Ваш банк не может предоставить такую элементарную услугу? 

ПАО Сбербанк, ваши юристы умышленно подменяют понятия. Статья 5 ФЗ № 353 обязывает вас взыскивать долг с заемщика, а не нарушать права третьих лиц.Согласно действующему законодательству РФ, бремя доказывания актуальности адреса должника лежит исключительно на кредиторе. Ни один закон РФ не обязывает собственников жилья или третьих лиц предоставлять коммерческому банку выписки из домовой книги или иные документы для актуализации ваших баз данных.Напоминаю вам о существовании ФЗ № 230, который полностью запрещает вам любое взаимодействие со мной (включая визиты по моему адресу и звонки), так как я не являюсь должником, поручителем или созаемщиком, а своего согласия на контакты я не давал(а). Мой отказ от взаимодействия зафиксирован.Ваш официальный письменный отказ прекратить обработку моего адреса без предоставления документов третьих лиц является прямым доказательством умышленного нарушения ФЗ № 230 и ст. 14.57 КоАП РФ. Текст данного ответа Сбербанка вместе со скриншотами переписки направляется в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и Центральный Банк РФ для проведения проверки и привлечения ПАО Сбербанк к административной ответственности. Дальнейшее общение возможно только в рамках официального разбирательства контролирующих органов.

Одобрили семейную ипотеку в сбербанке, собрали документы, погрузили, я оплатила оценку и мне отказали без объяснения причины, мужу вообще отказ без обьяснений, у нас нет долгов, нет 

Здравствуйте. Заблокировали карты по выше указанной статье. Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.

29.06.2026 я отправила два перевода на карту Беларусбанка — 35 000 ₽ и 1 000 ₽ — через кнопку «Повторить платёж», поэтому ошибки в реквизитах исключены. Перевод был проведён Сбербанком 30.06.2026, однако деньги на карту не поступили.При обращении в поддержку мне сообщили, что зачисление может занять до 3 рабочих дней, и отказались сразу открывать розыск платежа. Только на четвёртый день банк запросил у меня справку из Беларусбанка о непоступлении средств.Я указала, что запрашиваемые сведения являются конфиденциальными, а также поинтересовалась, почему банк не может самостоятельно направить официальный запрос в Беларусбанк. В ответ мне сообщили, что без этой справки розыск платежа не будет инициирован.После предоставления справки обращение № 260703-7001-183540 было зарегистрировано 03.07.2026. Первоначальный срок рассмотрения установили до 07.07.2026, затем продлили без комментариев, финальный срок — 23.07.2026. Таким образом, вопрос планируется решаться почти месяц, а я фактически осталась без денежных средств на длительный срок.У меня остались вопросы относительно работы сотрудников Сбербанка.Банк не инициировал самостоятельный межбанковский запрос, а переложил сбор доказательств на меня, хотя это входит в его обязанности при розыске перевода.Будьте готовы, что при подобных ситуациях вы останетесь наедине с данной проблемой и без денег.Банк крайней не рекомендую.

Вас тоже в любом случае опросит полиция. Я указал на это в заявлении, поскольку подозреваю и вас в т.ч. в совершении в отношении меня противоправных действий. Ответ мне уже не интересен..Сверните его в трубочку... 

Мой банковский счет заблокирован и отображается как 260-FZ. Что мне делать?

Все данные были проверены у мужа и меня, рейтинг по кредиту высокий, два месяца искали жильё, готовили документы, я могла обратиться в другой банк , но постоянно звонили с банка и утверждали что все хорошо и сделка произойдет, и после загрузки документов отказ, могли изначально отказать в ипотеке и не тянуть 

Будем писать в цб, рпн и фин уполномоченному , удачи Документы должны храниться в архивах банка И не быть утерянными , там как раз и было мое не согласие на пакет дом клик плюс 

Добрый день. В июне 2024 года при подписании ипотечного договора банк навязал услуги Домклик Плюс , в мае 2026 года мы отменили данную услугу , и оформили страхование жизни . Два месяца подряд ставка не менялась , июнь , июль ежемесячный платеж не менялся , но сейчас в Сбербанке высвечивается списание за август больше , чем обычно из-за того , что мы отказались от Дом клик плюс , который давал снижения ставки на 1%, напоминаю , мы купили страхование жизни , банк его принял , подписал доп соглашение , и тут же повысил ставку . Все обращения в поддержку бессмысленны, ссылаются на массовый сбой , и кормят завтраками , заявку на исправлении ставки подали 3 июля , сегодня уже 11 , проблема не решена . Сбербанк , объяснените, пожалуйста, в чем проблема ? Когда будет решена данная проблема , заявка 5584250? Скоро наступит списание очередного платежа , потом мне надо будет ждать еще месяц возврат средств!

Здравствуйте,как узнать баланс счёта,если нет карты,на счёт приходит стипендия,можно ли как то узнать онлайн?

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, где я могу найти вышеуказанный документ в редакции действовашей на 25.07.2023 года? (такое ощущение, что опреаторы в чате не понимают о чем разговор и дают ссылку на актуальную копию).

Здравствуйте. Прошу помочь по моему вопросу. Два года назад (в конце июня 2024 года) банком были заблокированы две моих дебетовых карты (Visa и МИР), при этом приложение Сбербанка продолжало работать как обычно. Тогда же я пришёл в отделение банка, мне выдали деньги с карт наличными, и мы пытались перевыпустить карту МИР (и с компьютера сотрудника, и из приложения с моего телефона) - приходило СМС об отказе в выпуске карты. Потом пробовали выпустить новую МИР с тем же результатом, далее сотрудник позвал старшего, они старались помочь уже вместе, куда-то звонили, чтобы понять почему никак не получается. В итоге я позвонил на горячую линию, где мне просто повторили текст из СМС об отказе в обслуживании. Доброжелательные сотрудники напоследок посоветовали попробовать выпустить карту через 6-12 месяцев. Далее мне пришлось перейти в другой банк, которым пользуюсь по текущее время, никаких блокировок или проблем там не возникало.На днях, спустя два года, я заказал выпуск дебетовой МИР через сайт Сбербанка, моя заявка была успешно принята, приходили СМС о ходе готовности карты, это было видно и в приложении Сбербанка. Когда карта пришла в отделение, я пошёл её получать - сотрудница проверила у меня паспорт, мне пришла СМС, далее мою карту принесли и осталось ввести код для выдачи карты. Однако после ввода кода снова пришла СМС об отказе в выпуске в соответствии с Условиями, тогда мне посоветовали написать заявление в Сбербанк, чтобы мне помогли. Ещё добавлю, что карта продолжает лежать в отделении, готовая к получению, и я попытался её активировать в приложении Сбербанка - получил более подробное сообщение о её блокировке из-за нарушения п. 1.11 приложения 1 к Условиям обслуживания. Я нашёл этот пункт - "Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы", но я ничего из этого не нарушал, картами пользовался только я, приложением тоже, только в настоящее время, бывает, вхожу с включённым [censored], если это влияет.

Благодарю за развернутый ответ!В связи с этим прошу уточнить еще момент в моих обстоятельствах.В 2025 году я заключил образовательный договор с институтом № ПС/Б/25/09/****4. По нему был заключен договор об образовательном кредите с банком, по которому были перечислены средства за 1-2-й семестры.В 2026 году институт обновил внутреннюю систему учета, и в их базе данных моему договору присвоен новый номер договора — № ПС/Б/25/09/****1. Из-за этого новое дополнительное соглашение в связи с увеличением стоимости обучения за 2026 г., а также необходимые приложения к нему генерируется системой вуза со ссылкой на номер ****1, а не на ****4 (как было прежде согласно ПС/Б/25/09/****4), по которому был заключен договор. При этом физически и юридически образовательные отношения не прерывались: содержание договора то же, включая стороны, сроки обучения, программу обучения, конечную стоимость обучения без учета инфляции и пр. Существует высокий риск автоматического отклонения заявки системой валидации заявки на увеличение лимита из-за отличия номера дополнительного соглашения за 2026 г. (№ ПС/Б/25/09/****1) от соглашения за 2025 г. ( ПС/Б/25/09/****4), по которому заключен договор с банком.Прошу уточнить, какой именно формат документа и с какими формулировками юридически и технически устроит банк для успешного прохождения валидации при приложении в личном кабинете? Насколько я понимаю, существует несколько вариантов в данном случае:1. Дополнительное соглашение с двойным номером в шапке. Например, «Дополнительное соглашение к договору № ПС/Б/25/09/****4 (в системе учета исполнителя (института) № ПС/Б/25/09/****1)». Допустимо ли это в моих обстоятельствах?2. Отдельное техническое дополнительное соглашение между мной и вузом о признании тождества, преемственности и смене номера договора ПС/Б/25/09/****4 на № ПС/Б/25/09/****1, а также относящихся к ним приложений и дополнительных соглашений впоследствии.Если у банка есть устоявшаяся процедура для подобных случаев технического переименования договоров на стороне вузов, прошу сообщить ее мне.Также прошу уточнить порядок прикрепления документа в личном кабинете, если со стороны института он будет подписан усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП), а с моей стороны — простой электронной подписью (ПЭП).Документ о переходе на другой номер в личном кабинете прикладывается в порядке следования в начале или в конце документа PDF-скана?Требуется ли загрузка отсоединенного файла подписи (в формате .sig) или системе достаточно единого PDF-файла с визуальными штампами электронных подписей сторон?Пожалуйста, уточните позицию по этому вопросу, чтобы я мог предоставить юридически исчерпывающий документ в моих обстоятельствах для увеличения лимита.С уважением

Отключить и вернуть списания

Отправила 35000 рублей со Сбербанка на алипей,но деньги не пришли на алипей. В сбербанке они списались .

?