Добрый день! Выбрала открыть детскую карту поскольку через витрину подарков выпал подарок:Ваш подарок — Детская СберКарта + 1000 на счёт. Сегодня получили карту, никакой 1000 рублей там нет,сотрудник банка пояснить данную ситуацию не смог, сказала позвонить по номеру 900. Пришли домой позвонили, оказалось что надо потратить кучу денег по этой карте чтобы получить (внимание) не 1000 руб, а 1000 бонусов спасибо! Прошу пояснить почему происходит прямой обман клиента? Где прописаны условия акции, и почему информация не соответвует действительности. Прошу зачислись 1000 рублей как и было описано в акции!

Потестила акцию Сбера. Выводы. 1. В правилах акции не сказано, что когда вы выполнили все условия, +2 виртуальные акции не отобразятся в вашем портфеле ни в онлайн-приложении, ни в его вэб-версии. 2. Поэтому, чтобы обменять их на реальные, вам придется установить приложение Сбер-инвестиции. Здесь вас ждет новый сюрприз - на IOS вы его не скачаете. Езжайте в отделение Сбера (которых все меньше), там вам фактически взломают смартфон и установят это ПО. 3. Банк не доводит эту немаловажную информацию до пользователей, тем самым вводя потребителя в заблуждение. В правилах акции в п.5 говорится о необходимых действиях, совершаемых в "Приложении" (единичное число), но не пишется о том, что свою часть сделки (покупать бумаги) вы сможете выполнить в вэб-приложении легко и просто, а вот чтобы получить бонус, нужно установить второе приложение Сбер-инвестиции. 4. Таким образом, банк намеренно не только вводит вас в заблуждение, но и вынуждает устанавливать дополнительное ПО. В крайнем случае, вы не будете заморачиваться из-за этого бонуса, тратя время и деньги на установку приложения. Банку и так и эдак выгодно. Это ответ на вопрос - почему нельзя отобразить бонус в вэб-версии. В общем, не ведитесь - чистейший развод. 

Будьте добры, ответьте, пожалуйста, чётко и ясно на вопрос: по субботам деньги зачисляются на расчётный счёт продавца, если был использован сервис безопасных расчетов в сделке по продаже квартиры в Москве??

Спасибо, пожалуйста, помоги разобраться в сложившейся ситуации, ведь деньги отправляет Росвоенипотека согласно предоставленным документам. 

Будьте добры, ответьте, пожалуйста, чётко и ясно на вопрос: по субботам деньги зачисляются на расчётный счёт продавца, если был использован сервис безопасных расчетов в сделке по продаже квартиры в Москве??

Подскажите, 28.06.26 оформляли ипотеку онлайн через оператора. В какой-то момент оператор сказала: "ваша дата платежа будет 1 числа каждого месяца, вы согласны?". Согласны, ответили мы, потому что никакого подвоха не ожидалось. Нам было без разницы какая будет дата платежа. И 28 число каждого месяца нас вполне устраивало. Впоследствии выяснилось, что при смене платежа ты оплачиваешь проценты банку в первый месяц. Плюс, нас никак не уведомили, что это дополнительная услуга, которая обернется в 5 тысяч рублей. Если бы оператор сказала это прямым текстом, мы бы отказались. Потому что для нас нет никаких плюшек от этого изменения. Считаю, что это шло в плюс к премии оператора, именно поэтому она не рассказала об особенностях изменения. Считаю это навязанной услугой, потому что нас:1. Не предупредили, что она не обязательная2. Не предупредили, что она платная

Здравствуйте, 11 марта 2026 года у меня закрыли доступ ко всем картам по статье 161 ФЗ, обращалась в Центр банк, но увы ничего не меняется....

Хорошо

Здравствуйте,мой сын погиб на СВО, у него был оформлен кредит в Сбербанке и кредитная карта ,я обратилась в банк с целью списания данного кредита, В случае объявления его умершим — кредитные обязательства подлежат прекращению и банк, ФЗ от 07.10.2022 N 377-ФЗ . я предоставила банку пакет документов : свой паспорт,свидетельство о рождении (доказательство родства с погибшим) ,выписку из решение суда о признании сына умершим (погибшим ) в зоне СВО. Через несколько дней пришла смс от банка потребовали еще документ министерства обороны подтверждающий подписание контракта ,но ужна справка с датой заключения контракта ,у меня такой справки нет,военкомат с личного дела погибшего на руки тоже не выдает !Согласно ч.1, 2 ст.2 ФЗ №377 “Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации” кредитные обязательства военнослужащих, погибших в зоне СВО, а также их родственников прекращаются!!Я предоставила вам выписку из решения суда ,о признание моего сына умершим (погибшим) в ходе участия в специальной военной операции ,в ней все указано ! На основании этой справки ,вы должны прекратить кредитные обязательства погибшего бойца на СВО !предлагаю также ознакомиться с выпиской из Решения Верховноги Суда :21 октября Верховный Суд вынес Определение от по делу № 5-КГ25-111-К2, в котором указал, что в случае гибели военнослужащего во время спецоперации члены его семьи перестают платить любые кредиты вне зависимости от того, когда он ушел на фронт и когда был оформлен сам кредит.зачем мучаете родственников погибщих на СВО бойцов, все документы подтвердеющие гибель в ходе специальной военной операции моего сына ,я предоставила !!!просьба как можно скорее дать ответ ! 

Доброго дня. Проблема следущая: при расчёте кредитного потенциала не подтягивается официальный доход с Гос услуг, хотя у меня полностью официальный доход, 200000 тр в месяц. Взаимодействие на обмен информации Гос услуг и Сбер настроенно полное, и согласие, и разрешение. В Гос услугах полностью вся информация есть, и данные по ИЛС с ПФР, и выписка с РСВ, и данные о трудоустройстве, и информация о доходах и взносах. Загружаю выписки со Сбера из Гос услуг, так же вся информация по доходам и работе есть полная. Это свидетельствует о том, что у банка вся информация есть. На горячей линии сказали, что это из-за Гос услуг или может данные не подал мой налоговый агент. На обращение в налоговую, мне подтвердили, что по мне все данные поданы. Как такое может быть, если всё документально подтвржденно и в Гос услугах и в Сбере. Все скрин фото документов и выпсиок прикрепил по ссылке. Помогите решить вопрос. Спасибо!Документы 

У меня был автокредит в Сетелем банке. Я его закрыла уже давно. Но сейчас оказалось, что банк не снял обременение с моего авто .Я обратилась в Сбербанк,как к правопреемнику,чтобы помочь в этом вопросе. Но Сбербанк мне отказал,так как кредит был выплачен ещё в действующем Драйв Клик банке.Никаких путей решения мне не предложено.Пришел ответ на обращение,о том что сделать ничего нельзя. Справку о закрытии кредита тоже предоставить не могут. Мне лишь дали электронную почту ,куда я могу написать,но мне не отвечают, телефон,по которому можно позвонить,но номер не работает . Неужели нет никаких путей решения этой проблемы. 

Подскажите, пожалуйста, почту?

Можете пожалуйста сегодня сделать перевод средств, пока дату сделки в дом клик по покупки квартиры на 04.07.2026 я не отменял, подожду немного если уж средства будут идти не определённый срок придётся перенести, менедер связывался по сделки просто ответили ему до 5 дней прошло 3 дня, и не понятно они 5 дней от какого срока считают тоже не понятно. Если им надо проверить документы по сделки попросите пожалуйста в ускоренном режиме 

Почему сын 16 лет не может снять свои деньги со счёта ? Налоговая смогла снять в 14 с этого же счёта ,а он должен ехать в опеку ???

Здравствуйте! Не принимают машину в залог, т. к. в стс особые отметки в которых ничего нет

Здравствуйте.В ответ на моё обращение вы сообщили лишь о невозможности разблокировки карт, однако не ответили на поставленные вопросы. Прошу предоставить письменные ответы на следующее:На каком конкретном основании были заблокированы мои 3 счёта 01.07.2026? Прошу указать не только пункт договора, но и фактическое основание - какие именно действия с моей стороны были квалифицированы как нарушение.Были ли переданы сведения обо мне в базу данных Банка России о случаях и попытках переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (161-ФЗ)? Прошу ответить однозначно: да или нет.Если сведения были переданы - на каком основании, и какие именно операции послужили причиной?В случае отсутствия развёрнутого ответа по существу поставленных вопросов буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России.

Вопрос решили, но конечно над соблюдением сроков и Сберу надо работать и работать. 

Заблокировали перевод, заблокировали онлайн приложение Сижу без денег, без бензина, без связи. Ват это и есть 5-я колонна, которая саботирует все что можно, лишь бы вызван недовольство людей.

01.07.2026 г. мой работодатель перечислил мне заработную плату. в тот же момент, якобы по техническим причинам с моего счета списали 50% от суммы. на моём счёте сохраняется прожиточный минимум. В нарушении ФЗ 229 " Об исполнительном производстве " в части сохранения прожиточного минимума, банк нарушил данный закон. На момент 03.07.2026 г. деньги не вернули, отодвигают сроки исполнения и всячески уходят от общения. Как мне быть в данной ситуации?

Добрый день! 25.06 у нас была сделка альтернатива в Сбербанке по адресу: Московская обл, г Видное, ул Советская, д 34А, кабинет 230. На следующий день приходят документы от Домклик с неправильным адресом регистрации! просто я стала владельцем непонятного дома и участка. В договоре купли-продажи всё было верно! Домклик отправляет заявку на исправление технической ошибки в Росреестр, а в заявке снова ошибка! Я в положении, нервничаю каждый день, звоню в росреестр, там мне говорят обращайтесь в Домклик! в Сбербанке говорят мы отправим ещё заявку, но нет никаких гарантий что она верная, ощущение что они просто тянут время копируя одну и туже неверную заявку. Мы уже были в Сбербанке и никаких чётких ответов, когда решится мой вопрос, за который я заплатила деньги! 

Мария, на этапе формирования сделки показывает стоимость услуг (сбр+эл.регистрация) 7.900На следующий день цена вырастает до 11.900 (без госпошлины)У вас очень короткий срок у оферты или очень нужны деньги и негативные отзывы???С недоумением, Олег

Да, при расчете потенциала берется вымышленная сумма, подтверждаю доход через Гос услуги, ничего не меняется.

Мною, Кирильчук Е*, было заполнено заявление через госуслуги на субсидию для многодетных семей на погашение ипотечного кредита. Согласно заявлению, срок кредита должен был уменьшиться. Сбербанк своевольно уменьшил платёж по кредиту, нарушив закон номер 157-ФЗ. 

В поддержке сервиса Купер шаблонно отвечал только бот. Аккаунт был заблокирован после того, как вы безуспешно для клиента проверили ситуацию. Причем ситуацию совершенно справедливую и со всеми доказательствами, иначе я бы даже не стала писать здесь. При этом эту огласку назвали "нарушением правил пользования сервисом".

Как вернуть деньги за неизвестное списание textohelp G NIZHNIY NO RUS399 рублей 

Е

Успешные переводы только в рамках со сбербанка на сбербанк, если я разрешу переводить мне из других банков, мои карты не будут автоматически заблокированы за перевод из другого банка? Вы можете мне это гарантировать?(Не ссылайтесь пожалуйста на то, что каждый перевод обрабатывается системой, я спрашиваю про перевод 10р например со счета моей родной матери в любом другом банке, на мой счет в Сбербанке, можете ли вы гарантировать, что при подобном переводе, счет не будет заблокирован и ограничения действительно сняты?)

Спасибо, появился статус Платеж обрабатывается не знаю сможет ли сегодня он обработатся или на него надо тоже 5 рабочих дней? 

Мы планируем на воскресенье 05.07 сделку. Надеюсь проблема с договором до тех пор будет решена. Иначе сделка сорвется

Здравствуйте у меня толка что снял 1620 рублей как вернуть деньги

Номер заказа446073Время заказа29 июня 2026 в 15:33

Обратилась в банк, мне не хотят снимать мои деньги, сказали только с родителями, но по закону я могу их сама получить 

Уже несколько раз подавал заявку на рефинансирование кредитов в Сбере. В целом идея понятная, ставка ЦБ снижена, ставка по крелитам снижена, почему бы не уменьшить платёж. Но у алгоритмов сбера конечно на этот счет своё мнение.Итак, за несколько десятков поданых заявок я получил все многообразие ответов и предложений от Сбера, конечно кроме нужного.1. Сбер выводит несколько кредитов которые подходят по мнению алгоритма под рефинансирование подходят и при выборе мне выводитсч отказ в рефинансировании2. При выборе кредита мне приходит одобрение на рефинансирование но вместо срока 5 лет Сбера предлагает только на год что увеличит платеж с 35к руб до примерно 90к.3. Сбер в принципе отказывает мне в рефинансировании4. Сбер в принципе выводит что нет кредитов подходящих под рефинансирование.Все эти варианты поведения алгоритма Сбер мне выводит каждый день на протяжении недели.Самое смешное, что я конечно же зарплатный клиент сбера, сотрудник сбера, нахожусь на обслуживании в Сбербанк Премьер. Но судя по всему мне придется стать клиентом другого банка и для хороших кредитных условий мне придет перевести зарплату в другой банк...

у меня были списаны 899₽,30 июня 2026г в 12:26, не понятно за что,прошу вернуть мне их

Уже боле 1.5 мес не зачисляют субсидию 450000 от государства, деньги от дом.рф переведены давно, в начале ссылались на технический сбой, далее создали обращение на которое обещали ответить до 30.06, сегодня уже 03.07 и как говорится ни ответа , ни привета. Один из крупнейШих банков РФ , а элементарные вещи не может сделать. 

Я выполнила условия акции чтобы получить сертификат "Золотое яблоко" 30 января 2026. Сертификат не прислали.Писала в поддержку ООО Рафинад, написали что рассмотрят обращение, но ответ не последовал. Сертификат так и не прислали. Пришлите пожалуста сертификат или придется писать негативный отзыв о Сбере.

Здравствуйте!Пишу отзыв о банке сбербанк. Пользуюсь банком около 5 лет ,это мой основной банк для личных целей и степендии, не хочу переходить на другие продукты ведь приывкла к сбербанку.Я в недоумение почему мне заблокировали личный кабинет и карточку по 115 фз ,я пользовалась в личных целях ,переводы самой себе ,такси, и другие категории.Подавала документы на разблокировку, отказ.Прошу помощи в решение проблемы.

Но почему мне нельзя выдать справку? Ведь как у правопреемнику у Сбера должен быть архив документов.

звонят ошибочно из отдела обслуживания юр лиц с телфона +7-995-717-02-51 на мой номер по организации ООО "КОФАН" ИНН 9729360199.Ранее уже 3 года назад этот вопрос решали, но теперь опять пошли звонки.Номеров владею более 8 летСотрудницы по обслуживанию Юл откуда-то из старой базы берет номер, но внятно пояснить ничего не может откуда она берет номер (логично, что у этой организации привязан другой номер в интернет-банке, т.к. окпмания действующая согласно открытым источникам)Также на номере 900 оставлено обращение № 260703-7001-704695 от 03.09.2026

Здравствуйте, 11 марта закрыли доступ ко всем картам по статье 161, писала в Центр банк, все бесполезно, как открыть карты? Сюккалова Татьяна Михайловна 20.12.1986год рождения 

Самый плохой банк. Заблокировал перевод себе в банк ВТБ..заблокировал карту. Заблокировал онлайн приложение. Жалобы не действуют. Заберу всё вклады, закрою счета.

В подарок за покупку на ВБ,предложено платёжный стикер,раз подарок подразумевается бесплатно,т.к. платно я могу заказать и сама,ну и + 1000 на карту.В итоге никто не в курсе,ни к службе поддержки,ни в банке,якобы у них нет таких акций у партнёров,хотя сразу с сайта перекидывает на сбер.Сплошной обман.

в любом случае получается сделка сорвалась у на неопределнный срок. Сроки перевода системой безопасных расчётов получается 5 дней проверка и ещё 5 дней перевод около 14 дней или 10 рабочих дней? сегодня перевода денег нет

Здравствуйте! Сделка от 24 июня 2026, деньги по сбр не поступили до сих пор на счет, три дня весит статус доп соглашение будет рассмотрено в течение 1 рабочего дня. Хочу оставить жалобу и провести разбирательство. Служба поддержки не отвечает, номер 900 ничем помочь не может, даже принять жалобу. Отвратительная организация сделки! 

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.был только что в офисе, тот же отказ

день добры меня зовут николай оплатил через жену бронь в гаграх .жена умерла твил отказывается вернуть деньги я сделал отмену брони через ее личный кабинет деньги вернули ей на кошелек твил сами понимаете что меня скоро заблокируют везде они котегорески против возврата денег типа изменить данные жены на свои 

На мои письменные обращения в ПАО Сбербанк с требованием разъяснить основания блокировки и сообщить о факте передачи сведений в базу данных ЦБ банк ответил отказом, сославшись на право не раскрывать причины принятого решения (обращение № 260701-7002-246347 от 02.07.2026). При этом п. 9.10 Условий банковского обслуживания ПАО Сбербанк прямо обязывает банк сообщить дату и причины отказа в выполнении операции в срок не позднее пяти рабочих дней. Данная обязанность банком не исполнена.Еще раз прошу предоставить мне информацию:Были ли переданы сведения обо мне в базу данных Банка России о случаях и попытках переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (161-ФЗ)? Прошу ответить однозначно: да или нет.

Заказ прошел проверку только по той причине, что сервис не берет на себя ответственность за действия своих сборщиков и курьеров ( при том что оплачивается сбор). Сам курьер не дал мне возможность ознакомиться с большим заказом, часть я взяла, часть оставил в тамбуре и очень быстро ушел.А получается согласно пункту 6.9 работы сервиса должен дождаться пока я проверю весь заказ. Курьер, как часть сервиса не дал такой возможности. А поддержка заблокировала аккаунт, за попытку разобраться.

Понял спасибо. А насчет этой блокировки 161 мне надо приходить в офис снимать ее для того, что новую карту выпустить, или мне и так выдадут новую карту?

Добрый день! Я являюсь титульным заемщиком по ипотечному кредиту, первый транш 100 рублей был выдан сразу после заключения договора 08.03.25, второй (и последний) транш должен был быть выдан 30.06.26, о чем мне заблаговременно приходили оповещения.1 июля 2026 года, увидев, что транш не переведен, я обратилась в поддержку домклик, где мне сказали, что это техническая ошибка, срок решения до 03.07, сегодня 03.07, в офисе домклик мне говорят, что нужно еще подождать. При этом согласно ДДУ застройщик может начислять пени за каждый день просрочки. Прошу: 1. Немедленно перечислить средства по второму траншу на эскроу-счет;2. Разъяснить причину задержки перечисления транша и предоставить официальный ответ;3. Сообщить точную дату перечисления средств на эскроу счет;4. Подтвердить, что возможные штрафы, неустойки и иные убытки, возникшие повине банка, не будут переложены на заемщика.Прошу дать официальный ответ по существу и разобраться в ситуации.

Прошу вас прислать мне официальный ответ от банка на почту, указанную в обращении. 

Здравствуйте.02.07.26 с моего счета списали 990₽ за подписку которую я забыл отменить, с поддержкой сервиса не представляться возможным связаться. Надеюсь на вашу помощь. Сервис - YM*GPTPORTAL.PRO

хочу вернуть деньги за подписку на иви

Я мама в декрете. Всю свою осознанную жизнь являюсь клиентом сбера, всегда покупала их продукты, открывала счета, брала кредиты, страховала жизнь и имущество, ежегодно оплачивала подписку сберпрайм+ и сберздоровье, в общем являлась очень лояльным клиентом. Получаю пособия из маткапитала на счет в банке. Также из доходов были переводы от моей матери за нахождение в декретном отпуске по уходу за моим ребенком, соответсвенно деньги она переводила мне на карту для содержания ребенка. Ну и конечно же муж тоже делал переводы для оплаты продуктов, подгузников и так далее.Я в свою очередь все свои денежные средства всегда предпочитаю хранить на карте, либо же вкладе. Снимаю денежные средства крайне редко и всегда стараюсь оплачивать картой, либо же переводить деньги, чтобы все было кристально чисто с моей стороны для банка и государства. Но в один из прекрасных дней мне приходит письмо "счастья" с текстом, что я подозреваюсь в совершении сомнительных операций...я...мама в декрете...которая со своей карты оплачивала лишь заказы на маркетплейсах, продукты в магазине, доставку ролл и такси...Естественно данная ситуация меня выбила из колеи и заставила знатно понервничать. Но при этом я в кратчайшие сроки взяла себя в руки и написала объяснение по каждому своему переводу, стараясь давать как можно более подробное объяснение, но, банк не устроил мой ответ. Без предоставления каких либо объяснений или возможности разъяснения, а также дополнения информации банк просто отказал мне.Теперь я связалась со своим юристом и собираюсь подавать заявление в суд и прокуратуру

Прошу вернуть денежные средства, уплаченные за подписку «Домклик Плюс» за весь период ее действия (в том числе за прошлые годы), поскольку нарушение носило длящийся характер, а денежные средства были получены банком вследствие навязывания дополнительной услуги, что запрещено статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».При оформлении ипотечного кредита от 16.05.2024 ПАО «Сбербанк» мне была подключена платная подписка «Домклик Плюс». По существу, без приобретения данного пакета я лишалась возможности получить более выгодные условия по кредиту, что ставило меня в неравное положение и фактически вынуждало оплачивать дополнительные услуги.Считаю, что подобная практика противоречит статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных. Потребитель вправе отказаться от навязанных дополнительных услуг и потребовать возврата уплаченных денежных средств.Кроме того, Федеральная антимонопольная служба возбудила дело в отношении Сбербанка и ООО «Сбербанк Страхование жизни» по факту навязывания пакета «Домклик Плюс», а впоследствии пришла к выводу о наличии нарушения антимонопольного законодательства, связанного с данной практикой. ФАС указала, что предоставление скидки по ипотечной ставке не должно зависеть исключительно от приобретения пакета услуг банка.В связи с изложенным прошу:провести проверку моего обращения;вернуть все денежные средства, уплаченные мной за подписку «Домклик Плюс» за весь период ее действия;предоставить подробный расчет произведенных начислений и списаний;дать мотивированный письменный ответ со ссылками на нормы законодательства.В случае отказа или формальной отписки буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор и в суд с требованием о взыскании уплаченных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также судебных расходов.Прошу рассмотреть обращение по существу и урегулировать спор в досудебном порядке.

Мы направили обращение в Центральный банк Российской Федерации. В ответе ЦБ РФ указано, что в отношении данного клиента не применялось каких‑либо ограничений. Лишь после того, как мы передали этот ответ в банк, денежные средства были зачислены на счёт. Таким образом, никаких законных оснований для удержания средств не имелось — фактически банк пользовался чужими денежными средствами.

Трачу баллы «Спасибо» традиционно в Бургер-Кинге! Опосля крайнего визита 22 июня 2026 года к утру 28 июня 2026 должно было скопиться 84.5 таковых, однако обнаружено было лишь скромных 12.  Далее быллы начислялись верно.Тем не менее, вопрос об исчезнувших 84.5 остается открытым. Тем более, что все парвила по части их сохранения были соблюдены. Вообще, я не особо активный пользователь этой системы, всего пару месяцев как. И оттого еще забавней, что не прошло и четверти года, а уже нагрели. Вот уж, где, действительно, «спасибо» в карман не положишь! И вроде бы смешно, мол, из-за 84.5 рублей такой опус, но как-то уж больно грустно. Щас бы уже Воппер жевала, а не это всё...

Здравствуйте, мне заблокировали банк не за что .В апреле приехал в Россию и открыл карту. Начал колымить потихоньку .Сначала наличкой принимал за работу , недавно начал принимать оплату работы переводами. Только сегодня закончил с крупной подработкой и получил деньги и мне сразу заблокировали карту . Не могу понять за что Разблокируйте мне карту , пожалуйста 

 Сбербанк с 23.05.2026 не может найти мой материнский капитал, который СФР перечислил в погашении ипотеки. Писала обращение от 11.06.2026 отправила им электронную платёжку. Вопрос не решают , кормят обещаниями!!! Мой случай не первый.Как так? Материнский капитал дали матерям, а не Сбербанку! И куда идти чтобы найти маткапитал ...в прокуратуру...

Договор опять прислали кривой. До этого был нормальный. Как с этим бороться?

Пол года или более назад или более днлал на жену переводы и наложили 161фз , продавал криптовалюту и кого оо обманули на 10000 , заявили в милицию те, я милиции предоставил все доказательства, сделку, чек. И вот только сейчас почему то банкомат перестал давать наличку, пишет обратитесь в цб. Я знаю что это незаконно, они не имеют право не отдавать мне мои деньги

Списали с карты Сбера 800 руб 03.07.26 в 05:06 trackerbox G SANKT-PETE RUS. Я не делала подписку.

При открытии детской сберкарты не начислены приветственные 1000 бонусов.

нахожусь в другой стране ,в Китае ,сделала перевод себе на Alipay,деньги так и не пришли ,хотя обычно доходят в течении получаса ,сейчас осталась без средств ,в чужой стране ,прошу разобраться как можно быстрее ,где перевод ,либо вернуть на карту в Сбер ,либо исполнить на Alipay 

На моем вопросе висит статус "требуется уточнение" со вчерашнего дня и мне хочется узнать как скоро мне ответят на этот вопрос и помогут разобраться с моей проблемой 

В целом вывод лишь один, клиентоориентированности нет у сервиса Купер. Много лет была клиентом. И в единственной спорной ситуации, по сути элементарной, никаких извинений, только с ходу блокировка аккаунта лояльному клиенту, за попытку решить ситуацию.

Для тех, кто будет читать впоследствии:Не знаю, всё произошло само, и я только лишнюю панику наводил, или помогло то, что я всех дергал, но я написал и сюда на Банки.ру, и в поддержку Сбера в самом приложении банка, и пытался выудить хоть что-нибудь из поддержки Домклик всеми доступными способами (в том числе написал на электронную почту Домклик),но наконец-то на момент 03.07.2026 ставку я уже снизил, хотя, если бы не закладная, смог бы подать заявление 26 мая 2026 года, а, если бы закладную выкупали ровно за 30 дней, то ~25 июня.И вроде деньги я не такие большие сэкономил от этого, но меня жутко задел такой подход, мол: "мы Вам ничего не скажем, но сидите, ждите"Сниженная ставка - это замечательно, но всё же:1) ответы живых сотрудиков в чате поддержки Домклик - долгие, противоречивые и неинформативные, но даже чтобы их получить нужно пробиться сквозь бота (даже если ты отвечаешь на вопрос живого оператора может вклиниться бот и начать рассказывать не относящиеся к делу вещи). Прямые вопросы игорируются, в ответ по сути получаешь отписки без конкретной информации о чем-либо.По телефону - ситуация куда приятнее, но всё равно операторы не владеют никакой точной информацией, на всё ответ, что всем занимается "профильное подразделение" и оттуда ничего не передавали.Я понимаю, что сотрудники чата/колл-центра могут ничего не знать, но почему же так, Домклик/Сбер?2) интерфейс Домклик - раздражает, ибо на одном экране говорят можно снизить ставку, а на другом - уже нельзя3) Сроки - непонятные4) Когда мне уже начали отвечать и в чате и по телефону, что закладная выкуплена - у меня в интерфейсе Домклик пропала кнопка снижения ставки :D прелестно. Починили за несколько часов (тоже писал и звонил везде, где мог).5) Также для тех, кто столкнется с аналогичной ситуацией: для подтверждения заявления на снижение ставки нужно отправить смс. В моем случае для отправки смс нужно было пополнить баланс телефона, как ни странно, хотя он был больше нуля (но меньше рубля) и пакет смс не был израсходованВсем добра

Добрый день, открыли ребенку 14 лет карту и для того, чтобы все деньги не хранились на карте, открыли сберегательный счет. Приходила с ребенком в отделение банка. Перевели деньги - 1000 рублей на карту, ребенок перевел их на сбер счет и потом решил перевести их обратно. И, удивительно, но обратно вернуть мы их можем только с согласия органа опеки. Скажите, пожалуйста, менеджер, который нам открывал счет для несовершеннолетнего, должен был озвучить условия использования? Мы говорили, что счет открываем для безопасного использования. В итоге, получили кучу потраченного времени и теперь "зарытые" до 18 лет деньги. Мы можем вернуть деньги на карту?

Добрый день!29 марта 2026г. Вами были приняты наши документы в работу для заключения мирового соглашения ( в связи с банкротством заемщика).18 мая 2026г. от Вас был получен ответ о том что вынесено положительное решение о заключении мирового соглашения. В Арбитражный суд будут направлены документы и нам тоже.Запрашивали проект договора, так и не получили.30 июня 2026г. мы узнаем о том что вынесено положение о продаже залогового имущества.Что с этим делать, как нам заключить мировое соглашение все же? Вы его одобрили же, теперь приходит такое. Внести платежи готова хоть сейчас.

Была просрочка по потребительскому кредиту, и кредитной карты, просрочки закрыла. Из-за переноса заработной платы. Карту сказали разблокируют в течении 5 дней, уже прошло 3, карту никто не разблокировал, что делать? 

Это формальный ответ!Сбербанк мог бы в рамках клиентоориентированности и лояльности списать данный долг, как это делают многие другие банки

Меня помогите пажалуста как снят 161 фз

Снят 161 ФЗ нужно меня

Здравствуйте!Я устраивался в 2025г. (Июль) в аккредитованную IT компанию, ЮР. Лицо имеет регистрацию в Московской области (не г. Москва) и все начисление происходили по справкам 2-НДФЛ на региональный КПП. Начиная с 2026-го года КПП в справках 2-НДФЛ было изменено (без уведомления) и каких либо пометок в трудовой книге, трудовом договоре и прочих документах на Московское. Узнал об этом непосредственно при подаче заявки на ИТ Ипотеку через domclick, на что получил рациональный отказ.Связавшись с сотрудниками банка по горячей линии, уточнил, что необходимо обратное изменение КПП с текущего обособленного подразделения г. Москвы на старое головное региональное подразделение (с региональным КПП).К сожалению сотрудники банка не смогли уточнить информацию (причем сотрудники нескольких банков), какое время ожидания необходимо после внутреннего перевода обратно в головное региональное подразделение (и изменение КПП). Должен ли Я буду ожидать еще 3 месяца после перевода, для формирования четкой справки 2-НДФЛ за это время с новым (старым региональным) КПП? Или достаточно будет текущих справок 2-НДФЛ и письменного заверенного подтверждения о закреплении за головным региональным подразделением? (Так как юр. лицо и фактический адрес регистрации юр. лица, а так же ИНН и тд не меняются). Ожидаю обратной связи. 

Здравствуйте, заблокировали карту на основании п.9, ст. 9 №161-ФЗ п1.11. Могу ли я перевыпустить карту?

Номер обращения № 260703-7002-168045 Прочитав таких же людей попавших в такую ситуацию понял, что не написав сюда,будет просто отписка о том что глюков не было бла бла. Вообщем, вносил около 29000  Положил пачку денег 1000 и 500 купюрами ,все ровно,без всяких скрепок,зажимов, замятий. Пошуршал банкомат и вернул часть денег, когда вытаскивал увидел замятие одной купюры и как мне показалось в лотке осталась ещё купюра но он быстро закрылся не успев я даже сообразить. На экране высветилось якобы принято 7500, я нажал внести еще, засунул пачку денег которую он не принял по какой то причине и надпись зачислено 21500. Куда то пропали около 8000.(сразу сфоткал банкомат и написал в поддержку) Не надо мне писать что у вас не было сбоев, если бы не было сбоев банкомат бы принял сразу все купюры как это и бывает обычно. Решите вопрос без отписок. Сделайте инкассацию. Спасибо

Я перевел деньги в китайский банк Alipay, однако из-за того что я не указал всю нужную информацию деньги были возвращены обратно я на протяжении 37 дней денег не вижу все мои семь обращений в поддержку не дали результата, исключительно оттягивания сроков уже третий раз. Что делать в подобной ситуации, готовы ли вы решить мою проблему?

Здравствуйте, муж перевел нечаянно вместо 40 тыс рубл 400 тыс , списали комиссию в размере 6 тыс рублей👀 платеж сразу отменили и вернули обратно ? Как получить обратно удержанные %

В любом случае хотелось бы получить Ваш комметарий касательно процесса выкупа закладной и информирования об этом процессе

Прошло достаточно много времени, с моемнта блокировки.возможно я попаду под амнистию со стороны банка?

Есть ещё вопрос, раз вы на все отвечаете правила сервиса 6.9 (нужно проверить все при курьере, далее претензии не рассматриваются) для чего в приложении существует раздел "офрмить заявку на возврат" , которая появляется только после получения заказа? с выбором позиций именно из этого заказа, добавлением фото дефекта, выбором причины заявки, которые уже в приложении прописаны, например "повреждена упаковка" и т д. Для чего этот раздел, если в любом случае возврата не будет? 

Так деньги собственные были переведены на карту ребенка, ребенок сам перевел их с карты на счет и теперь хочет вернуть обратно. Это тоже только с разрешения опеки? Вопрос о 1000 рублей, если это важно

03.07.2026 при оплате сбер прайма банк списал деньги с карты, хотя всегда оплачивала этот продукт бонусами "спасибо". При звонке в сбер ответа на свой вопрос не получила. Предложили отключить услугу.

Добрый день! Планирую взять it ипотеку. В апреле 26 года, была индексация (зп стала от 90тыс руб, что и требуется в условиях), так как 2ндфл показывает начисления, а не фактический заработок за месяц, в апреле у меня не показывается зп выше 90 (так как пришла зп за март по старому ФОТу и аванс за апрель).Май показал уже от 90, июнь так же от 90.С индексации прошло три месяца, если брать среднемесячный доход за последние три месяца (аперль, май, июнь) сумма выходила 88500. Позвонил в домклик, уточнил будут ли учитываться отпускные в 2ндфл в расчете дохода, мне сказали, что да.Поэтому в июне взял отпуск, получил выплаты по отпускным в июне и теперь мой среднемесячный доход составляет от 90тыс рублей.Вопрос следующий имею ли я права на it ипотеку? Ведь условия по доходу я выполнил.

А где ваша клиентоориентированность и лояльность?

В отказе вы опираетесь на пункт 6.9., получается в принципе не может быт достаточной причины для одобрения возврата после получения заказа, тк при получении клиент должен все детально проверить. Или есть исключения?

Рефинансирование доступно в кредитном потенциале, а рефинансирование не одобряется. Всю жизнь пользуюсь только сбером, не одной просрочки в кредитной истории. Высокая кредитная нагрузка, чтоб ее снизить нужно рефинансирование - отказ.

Здравствуйте . Дом р.ф перевел субсидию 450 000 тыс.на погашение части ипотеки в Сбербанк 15 мая 2026 года на сегодня 4 июля 2026 года день с ипотеки так и не списали , все временные регламенты давно просрочены . 

Пункт 9.5. Из правил сервиса "При наличии оснований для возврата денежных средств Купер осуществляет такой возврат на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата Заказа, а в случае оплаты наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк» — на банковскую карту или счёт, указанные Клиентом при обращении, , если возврат денежных средств указанным способом не нарушает права и законные интересы Клиента, Получателя, Купера, Партнёров Купера и третьих лиц."Получается даже после приема товара у курьера Пункт 6.9. , могут быть основания для возврат, как раз об этом Ваша "форма заявки на возврат" в приложении, которая появляется только после получения заказа. В форме так же есть строка автоматическая "товар поврежден/нарушена целостность", получается это вполне может быть достаточным основанием к возврату, тем более фото и доказательства я предоставила.А сервис отказывается их рассматривать, чтобы не учитывать сторону клиента, стандартно отвечая пункт 6.9 не углубляясь и блокирует аккаунт за попытку разобраться в несправедливой ситуации. Скажите, пожалуйст, почему так?

Возврат с озона , жду со вчерашнего дня, операторы то видят то не видят эту сумму, то говорят сегодня то есть вчера, то до 30 дней , стабильно такое происходит раз 5 в месяц, сижу у банка выпрашиваю свое же 

В будущем - это когда?Если банку настолько безразличны его постоянные клиенты, которые не совершали ничего противоправного, то, наверное, такой банк и не очень то нужен...Я приложу усилия, чтобы добиться справедливости и снять с себя это отвратительное клеймо

Тянете время. Получается ВБ маркетплейс намеренно вводит своих покупателей в заблуждение изначально проводя частями 0-0-6 покупку по коду МСС 5300, и начиная с середины июня по коду 6009 как перевод. И при этом Вы также об этом не уведомляете. Об этом узнаешь постфакт. Что так вдруг изменилось то? 

У мамы было ип ,на которое оформленно несколько кредитов, в прошлом году ее не стало,банк названивает мужу ,детям, прошло более полгода с момента смерти,в наследство никто не выступал,срок прошел,звонят ежедневно с номера 900 по несколько раз,требуют нотариально отказ и в таком случае перестанут названивать. Помогите разобраться в данной ситуации 

Добрый день, у моей мамы Снимали деньги сначала по чуть-чуть потом, пошли суммы по 5, 9 тысяч рублей (30 июня 2026 года последние списания пошли). В итоге сняли всю пенсию. Позвонили в сбербанк, карту заблокировали. Были в отделении банка Улица Героев Танкограда, 118 оператор очень некомпетентный был. Кое как дали выписки и сказали обращайтесь в полицию. Возможно вы сможете помочь? Я сам написал в техподдержку одного из платежных сервисов которые смог найти. Были операции с Playerok Moskva RUS, Beee.pro Himki RUS, SBGG MOSKVA RUS, MD. *PlayK HONG KONG HKG операций на 40000р примерно сняли. Сбербанк банк

Здравствуйте!Есть ипотека в Сбербанке, номер договора 1183473 от 30.12.2020г. Несколько лет назад у меня началось исполнительное производство,арестовали счета.Чтобы была возможность платить по кредиту,попросил друга оформить услугу " помощь другу", несколько лет так и платил ипотеку.Сейчас прохожу процедуру банкротства.30.06.2026г.,списали денежные средства у друга согласно графика платежей ,а 03.07.2026г. у него списали все его денежные средства находящиеся на карте,в том числе детские пособия.В банке сказали,что это всё пошло в счёт погашения ипотеки.Теперь вопрос,какое право банк имеет списывать все денежные средства другого человека на погашение кредита стороннего лица и как вернуть эти деньги?

В СбербанкеСегодня утром 04.06.26 у меня ежемесячное списание денежных средств за ипотеку в Сбербанке. На карте было 49786 рублей. Ежемесячный платеж за ипотеку 30394.58. Сбербанк списал все деньги с карты до копеек баланс на карте 0 рублейВ поддержке и по номеру 900 не знают за что списали еще 19000 , якобы неустойка за непредоставленные документы. Мы всë проверили с документами всë в порядкеХочу сделать возврат излишне списанных денег Фотографии не смогла прикрепить

Просьба отключить подписку CASHROCKETи вернуть денежные стедства в размере 2499

28 июня 2026 года я обратилась в чат поддержки ПАО Сбербанк с официальным обращением по факту незаконного списания денежных средств со своего счета в счет погашения кредита. Списываемые средства являются алиментами на несовершеннолетнего ребенка и поступают на мой счет официально от Службы судебных приставов (ФССП).Согласно ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", алименты обладают абсолютным иммунитетом от взыскания. Банк не имеет права изымать эти деньги в счет погашения долгов, даже при наличии условий о безакцептном списании в кредитном договоре, так как эти средства принадлежат ребенку. Поступления от ФССП маркируются целевым назначением, и банк был обязан их фильтровать. В результате действий банка ребенок в течении 2025 года, целый год лишался законных средств к существованию.На сегодняшний день Сбербанк грубо нарушил установленные Федеральным законом № 161-ФЗ сроки рассмотрения обращений граждан. Никакого официального ответа по существу, как и уведомления о продлении сроков рассмотрения, мне предоставлено не было. В чате поддержки приходят исключительно шаблонные отписки.Требую:Незамедлительно провести проверку по моему обращению от 28 июня.В досудебном порядке вернуть на мой счет всю сумму алиментов, неправомерно списанную банком за последний год.Предоставить мотивированный ответ с указанием причин нарушения сроков, установленных Банком России. 

23.06.2026г. я отправил другу-предпринимателю реферальную ссылку на открытие счета для бизнеса в рамках программы «Все в плюсе». Друг открыл расчетный счет и совершил приходную операцию на сумму от 1000 рублей. Я также совершил приходные операции на сумму более 1000 рублей.01.07.2026 я обратился в банк по телефону №0321 по вопросу начисления поощрения. Сотрудник ответила, что мне нужно создать обращение. Я создал обращение и 03.07.2026 сотрудник банка по телефону №0321 сообщил мне, что при формировании реферальной ссылки в качестве поощрения себе я выбрал подписку СберБизнес Прайм. Да, возможно при оформлении я не разобрался и не переставил галочку на пункт денежного поощрения в размере 4000 руб., а оставил по умолчанию, как есть, галочку на пункте Подписки СберБизнес Прайм, может это был технический сбой, сейчас сказать трудно. Но поскольку поощрение еще не было выплачено, прошу банк рассмотреть возможность замены поощрения с Подписки на денежную выплату в размере 4000 руб. согласно реферальной программе «Все в плюсе». 

Здравствуйте,ночью 04.06.2026 сделала перевод с зарплатной карты на кредитную,на кредитной был -690,в истртях платежей перевод ушел ,но баланс на кредитной карте так и не зачислен ,в чем проблема