Доброго времени суток, заблокировали счета ещё в НОЯБРЕ 2025 года, один раз позвонила ваша служба безопасности в декабре, для уточнения информации и всё, не ответа ни привета. Ваши операторы говорят мол "обращение в работе ещё" на каком основании мои счета до сих пор не разблокированы и мои деньги не в моём доступе?

А теперь мы перешли к вранью, и вам я больше не верю, ваши слова ничего не значат, потому что ничего не изменилось, никто не поторопился и ничего не сделал. Я задолбался с вами бороться, пишу отзыв тут 

Проверьте другой город

Я не верю вам больше, вы тоже самое писали и час назад, и два часа назад, и НИЧЕГО не изменилось, НИЧЕГО!!!! Значит никто этим не занимается

Его нет, вашего ответа, мне никто не отвечает, мне никто не снимает блок, и никто не занимается моим вопросом 

Вы можете ответить хоть на один мой вопрос?? Почему сотрудники ввели меня в заблуждение, сказав, что я могу совершить перевод? Почему ПОВТОРНАЯ ПРОВЕРКА занимает столько времени??? 

Т-банк ограничил операции с моим счетом выставив контрольный вопрос и требует идентификацию по видеосвязи, заявляя что это единственная возможность убрать ограничения. На мои объяснения, что у меня нет технической возможности связаться по видео и существуют другие способы идентификации - опять повторяют, что это единственная возможность и чтобы я приходил когда смогу с ними связаться по видеосвязи, мои обращения откладывают в долгий ящик, хотя по телефону говорят, что сделают всё возможное чтобы ускорить (но не делают). Объясняю, что тут явное нарушение законодательства РФ и требую от них альтернативного способа идентификации, а они мне твердят, что мы дистанционный банк и так хотим, не нравится - приходи когда одумаешься.. На все мои вопросы присылают односложные ответы "за всё хорошее против всего плохого", пытаясь ввести меня в заблуждение. По факту сейчас Т-банк удерживает мои средства, ограничивая операции по счёту.Направил соответствующее обращение через приемную ЦБ РФ.8 лет с банком, ранее была замечательная поддержка, с этого года что-то совсем "поехало"..и это ещё учитывая, что у меня Премиум и зарплатный проект.С этого года - никому не советую Т-банк.

Доброго времени суток. У меня есть счёт в Альфа-Банке, но 20.02.2026 мне наложили ограничения на действия со счётом. 24.02.2026 я обратился в банк разобраться с ситуацией и мне сказали, что нужно написать письменные объяснения по операциям со счётом, поскольку банк посчитал их сомнительные. Я написал пояснения, но никаких ограничений снято не было. 02.03.2026 я написал ещё раз более подробные объяснения, но и на этот раз никаких ограничений снято не было. 06.03.2026 прийдя снова в банк, мне сказали, что нужно написать клятвенные объяснения о том, что я не буду больше совершать переводы на игровые платформы, я снова написал, но 09.06.2026 прийдя опять в банк мне сообщили, что нужно предоставить свидетельство о рождении моего друга, который мне переводил деньги на карту и 2-НДФЛ его родителей с их работы и только потом снимут ограничения. Но это явное нарушение законодательства о правах гражданина РФ, никто такую информацию третьих лиц мне не предоставит. Потом мне сказали, что больше мне помочь ничем не могут и мы можем решить вопрос только в главном офисе в Москве, а я проживаю в Новосибирске. Когда мы предложили, что сделаем нотариальную доверенность на родственницу, которая живёт в Москве, чтобы решить вопрос, нам снова отказали, нарушив уже и нормы Гражданского кодекса РФ. Что мне ещё нужно сделать, чтобы Альфа-Банк разблокировали счёт несовершеннолетнего ребёнка и я смог забрать со счета свои денежные средства?

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ? именно так рубрика называется, ответьте на мои вопросы!!!!!

Здравствуйте. С меня мтс банк списали за смс уведомление банка 59 рублей хотя я на это не подписывался. Верните списание средства!

Алло, почему банки ру допускают ботов для комментариев тут??? Почему я общаюсь с ботом, который представляется специалистом банка??? НА ВОПРОСЫ ОТВЕТЬТЕ, КОТОРЫЕ Я СПРОСИЛ СООБЩЕНИЕ НАЗАД!

Почему сотрудники ввели в заблуждение, сказав можно совершать перевод и тут же за него заблокировали? Почему ПОВТОРНАЯ ПРОВЕРКА длится уже 5 часов???

Добрый день!, Банк ОТП за декабрь не доначислил 1500 бонусов кешбека, в ответ на запросы, банк отвечает Все в порядке, все правильно Оператор во время звонка, считает бонусы, цифра совпадает с моими расчётам, а при запросах, ошибку не признают Что делать Я не хочу дарить банку свои 1500 рублей

такие же отписки мне и в поддержке присылают. ничего нового. у нас теперь ваша "система" выше законодательства Российской Федерации?

Был куплен авиабилет через сервис Т-Банка. ( Москва-Сочи, 12 марта, вылет 8:05, компания перевозчик Победа). В 8:06 11 марта в чат приложения Т-банка пришло уведомление о переносе рейса на 5 часов, после этого я приняла решение вернуть деньги за билеты(они были не возвратные, но в ситуации переноса рейса, компания перевозчик обязана вернуть средства). На протяжении всего дня я говорила с 6 операторами Т-Банка, каждый раз я объясняла ситуацию и информировала о переносе рейса, каждый из них утвержда, что можно вернуть деньги за билеты и объяснял дальнейшие действия, отвечая на сопутствующие вопросы. В районе 17:00-18:00 по Московскому времени с одним из операторов мы проговорили, что отменяем бронирование и подтверждаем отмену на бронирование мест, после чего была создана заявка и время ожидания назначено 3 часа. прошло 5 часов, но ответа не последовало!!!! Я позвонила в поддержку еще раз и оператор признал, что вопрос не дошел до коллег, которые непосредственно занимаются решением данных проблем и в срочном порядке продублировала информаци для них, после чего нужно было ждать еще. После этого в чат с поддержкой мне приходит информации об отказе возвращения денежных средств по причине того, что рейс оказывается не был перенесен, хотя ни один из сотрудников с которыми я говорила не упомянул это и видимо даже не проверил эту информацию. После чего я позвонила в поддержку еще раз!!! Объяснила ситуацию еще раз с самого начала и последний оператор подтвердил, что рейс не перенесен, откуда в Т-банке была информация о переносе он не знает и почему никто из сотрудников об этом не уведомил тоже не знает, предложил ехать на рейс, который должен был состояться через 7 часов ( время на тот момент уже было час ночи), мы не собирались и банально не успели бы доехать до Москвы и до аэропорта!!! Оператор составил какую-то очередную заявку, чтобы внутри компании разобрались и решили наш вопрос, дата решения была назначена 13 марта, сегодня (13 марта) перенесли решение на 15 марта. Это вопиющая некомпетентность сотрудников и ошибка и вина банка, который предоставил ложную информацию из-за которой я потратила кучу нервов, времени на звонках, не улетела в Сочи и осталась БЕЗ своих денег!!!!!! Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги!!!! 

Мне заблокировали счет и деньги вместе с ними , уже целые сутки не отвечает чат , ни робот , ни оператор. Мне нужно срочно решить вопрос , ПОМОГИТЕ 89109892575 номер для связи 

Кошмар в отделении на ул. Молокова, Адлер: руководитель порвала мои документы, оскорбила и выгналаХочу предупредить всех жителей Адлера и гостей города — обходите стороной отделение Альфа-Банка по адресу: г. Сочи, ул. Молокова, 18/78. То, что произошло там со мной 13 марта 2026 года, не поддается никаким нормам человеческого поведения.Я пришла в офис примерно в 9:30 утра, чтобы получить обычную банковскую справку. С самого начала общения руководитель отделения Павловская Яна Владимировна проявила агрессию. Но самое страшное произошло позже.Когда я пыталась объяснить, какая именно справка мне нужна, и передала ей свои документы ( бумаги, которые я принесла для оформления), эта женщина повела себя неадекватно. Она намеренно взяла мои документы и в грубой форме порвала их прямо у меня на глазах! После этого она в оскорбительной форме выгнала меня из офиса, на глазах у толпы клиентов офиса, отказавшись предоставить какую-либо услугу.Это уже не просто хамство и некомпетентность — это уголовно наказуемое деяние. Порча документов и личных вещей подпадает под действие Уголовного кодекса (ст. 167 УК РФ). Я чувствовала себя униженной и оскорбленной. Руководитель банка позволяет себе такое — это за гранью добра и зла.Я незамедлительно направила жалобы во все инстанции:1. В головной офис Альфа-Банка (с требованием уволить Павловскую Я.В. и возбудить в отношении неё уголовное дело).2. В Центральный Банк РФ (ЦБ РФ), как в надзорный орган.3. Готовлю заявление в Прокуратуру по факту оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ) и уничтожения имущества.Требую привлечь сотрудника к строжайшей ответственности, вплоть до увольнения по статье, а также личных извинений и возмещения морального и материального вреда ( возмещение транспортных расходов , так как в это отделение приехала из другого города) Люди, будьте осторожны! Снимайте всё на телефон, когда заходите в это отделение. Никогда не думала, что в цивилизованном банке могут работать такие люди.

Добрый день! Вопрос так и не решен

У меня есть дебетовая карта в т-банке. И ещё одна виртуальная. Я пользуюсь ей в повседневной жизни. Пользуюсь на протяжении 3,5 месяцев. Приехав в Россию, мне посоветовали именно данный банк для использования. Сегодня столкнулся с ситуацией следующей. При исходящем переводе банк заблокировал карты и назначил звонок, позвонил представитель службы безопасности, устроил допрос, потому что опросом это назвать нельзя, так вот я понимаю, что это его работа, я пояснил с какой целью совершался перевод, мы закончили разговор, так как мне было дальше неудобно вести диалог дальше. Так вот далее все диалоги в чате и по телефону сводились к тому, что необходим видеозвонок с целью идентификации. Меня смутило, что сотрудник в чате пояснил, что делается цифровой слепок меня и моего голоса. Другой сотрудник сказал, что это не так, что они просто на меня посмотрят и всё. Я отказался от данного мероприятия, мотивировав тем, что никакие цифровые слепки и данные биометрии я банку сдавать не хочу. Кроме того, сотрудники отвечали мне по разному в каких целях будет это использовано банком, что подтвердило мою позицию в данном вопросе. После нескольких часов баталий, я понял, что сотрудники не слышат меня, предлагая им любой иной способ идентификации, я получал отказ. Я указал неоднократно сотрудникам банка, что ввиду такого отношения к клиентам, я не хочу пользоваться данным банком, попросил дать возможность снять средства со счета и закрыть счёт в данном банке. Ну или хотя бы разрешить проводить оплату картой, хоть какую-то возможность получить свои средства. А средства там немалые. Сотрудники настойчиво не отдают мои средства и не идут никак навстречу. По моему мнению упорное требование видеозвонка незаконно. Тем более банк описывает это как сбор цифровых данных и слепка. Это моё право соглашаться или нет, это не моя обязанность давать банку свои биометрические данные. Другие способы идентификации мне вообще не предлагают. На вопрос на основании какого документа они это требуют, и почему они не могут любым другим способом меня идентифицировать, ответов не поступило. Прошу помочь мне в решении данного вопроса, сотрудничать с банком данным я больше не хочу. Я хочу получить свои средства, ну либо хотя бы иметь возможность ими распоряжаться через оплату товаров или услуг с последующим закрытием счета при достижении нулевого баланса. 

Здравствуйте, посетил офис ОТП Банка с целью оформить именную карту, на что менеджер сообщила мне что мою карту сейчас заблокируют и через неделю новая карта будет в офисе, посмотрела мой паспорт и сказала ожидать. Прошел день, никакого смс и блокировки карты не поступило, я написал в чат с вопросом идет ли по карте работа на что сотрудник поддеожки дал положительный ответ. Спустя неделю пишу где моя карта на что получаю ответ - мы не можем связаться с отделением звоните сами, вот добавочный номер управляещего, звонил не берут трубку когда попросил оператора вручную перенаправить, просто сбросили трубку. Ни перезвонили, ничего, ОТП Банк не хочет вообще заниматься клиентами, с учетом того что я ходил лично в отделение и заказывал карту. Буду отказываться от сервиса Premium. 

Давайте рассуждать с точки зрения закона. Какой закон обязывает меня предоставлять банку доступ к персональной учётной записи Госуслуг?Если такого закона нет, то банк не имеет права требовать доступ.

Как отключить альфа-защитник. Писала и звонила в поддержку, но никаких результато, говорят, что помочь не могут 

Добрый день!Очень нужна помощь в решении вопроса.В июле 2024 года я обратился в банк для получения образовательного кредита. Мною были предоставлены необходимые документы из ВУЗа, решение было положительным. Однако сотрудник, оформлявший документы, ошибочно указал в договоре, что общая стоимость обучения составляет 419 000 рублей, хотя это стоимость обучения за один год. (В договоре № 71724025 об образовании, в пункте 3.1 указано, что полная стоимость обучения составляет 1676000 руб.) На мой вопрос сотрудник ответил, что это стандартная процедура и что по истечении года мне просто нужно будет обратиться в банк для увеличения кредитного лимита. В марте 2025 года я взял академический отпуск. Мне необходимо было оплатить стоимость обучения в феврале-марте 2025 года, и банк выделил на это дополнительный кредит в размере 89 тыс. руб. 1 сентября 2025 года я возобновил занятия. Обратился в банк для получения средств на оплату текущего семестра, решение положительное.В феврале 2026 года обратился в банк для оплаты следующего семестра. И вот здесь столкнулся с проблемой. Для увеличения кредитного лимита мной были предоставлены все затребованные документы, но положительного решения я до сих пор не получил. С каждым моим обращением решение откладывается. Срок рассмотрения моего текущего обращения - 17 марта. А с 16 марта будет начата процедура отчисления за неуплату. По договору с образовательной организацией я обязан внести оплату за текущий семестр до 23.02.2026. Сегодня 13 марта. Все сроки уже прошли. Мне грозит ОТЧИСЛЕНИЕ, о чем я писал в обращении. Я многократно обращался в офис банка, где в очень вежливой форме мне сообщили, что в офисе все понимают, но ничего не решают. Еще раз хочу подчеркнуть, что с самого начала мной были предоставлены все запрашиваемые документы. Некомпетентность банковского сотрудника, оформлявшего кредитный договор, повлекла за собой проблемы, которые банк не торопится урегулировать. Прошу содействия в данном вопросе. 

не отвечает тех поддержка

Хадисов Арсланали Умарбекович 2204320970965358-номер счета 

Добрый день , мой отец продавал свою машину чтобы распределить деньги по своим детям поровну, папа попросил принять платеж за машину мне на свою банковскую карту альфа банка , после того как я приняла оплату и перевела по своим родным деньги мой аккаунт был заблокирован , у меня даже не получается войти в свой аккаунт , прошу помочь мне разобраться в ситуации.С уважением: Зверева Мария Евгеньевна

Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00WMRB/6 от 12.03.2026 , Лавриненко Карина Сергеевна

В итоге, Вы просто забили болт в решении и разрулировании Ваших косяков!В связи с чем, я перевел из Вашего Банка все свои д/с 😏Безумно рад, что все свои д/с не перевел Вам, а решил проверить на малых суммах!

В данный момент я офрмляю сделку купли-продажи квартиры с привлечением ипотечного займа дистанционно и межрегионально. Я нахожусь во Владивостоке, а продавцы в Москве.В банке мне навязывают пакет из трёх услуг для дистанционного оформления этой сделки, объясняя его обязательностью.В банке в этот пакет услуг входят три пункта, два из которых мне не нужны.А именно:1. Выпуск УКЭП - мне не нужна, тк у меня и продавца уже есть УКЭП.2, Регистрация сделки в Росреестре - мне не нужна, тк это я могу сделать самостоятельно.3. Открытие безопасного счёта на котором будут храниться деньги до регистрации сделки в Росреестре - это единственная услуга, которая мне нужна.Почему я должен оплачивать услуги, которые мне не нужны?

Здравствуйте, получили дальневосточную ипотеку в июле 2025 г. Оформлялась на нас как на супругов. Купили новостройку в Якутске (Республика Саха (Якутия), ДФО)Оба прописаны в регионе выдачи ипотеки в Якутии, ДФО. Вопрос: необходимо ли быть прописанными в купленной квартире для выполнения условий неповышения процентной ставки. Нужен официальный ответ банка

Мы с мужем подавали заявку на ипотеку с целью приобретения другой квартиры. Моя квартира не продаётся, не закладывается, не является предметом сделки и не планировалась к использованию в рамках ипотечного кредита.05.03.2026 мы подписывали договор задатка и ПДКП по приобретаемой квартире у юриста продавца в офисе, и в рамках подготовки этих док-тов у сторон сделки уже имелись мои перс. данные, в том числе паспортные данные.06.03.2026 мною было обнаружено, что в системе Домклик в качестве объекта недвиж. была подгружена моя собственная квартира, которую я не выставляла на продажу, не передавала в залог и не намеревалась использовать.После моего возмущения в чате менеджер Домклик признал, что произошла «ошибка», и сообщил, что в объект недвиж. по ошибке был добавлен мой адрес регистрации, а также написал, что:— моя квартира не была выставлена на продажу;— не была передана в залог;— никаких документов по моей квартире якобы не имеется;— после моего обращения адрес был удалён.Однако данное объяснение вызывает у меня серьёзные сомнения по следующ. причинам.Во-первых, мне стало известно, что сотрудник Сбербанка дважды запрашивал выписку ЕГРН по моей квартире. Для меня это выглядит уже не как техническая описка, а как реальное обращение к сведениям по объекту, который вообще не должен был фигурировать в данной заявке.Во-вторых, появление в системе моей собственной квартиры после передачи моих персональных данных в рамках подготовки документов по приобретаемой квартире вызывает у меня обоснованные опасения, что могла иметь место не просто ошибка, а неправомерная подстановка моего объекта в заявку либо иные действия с использованием моих данных.В-третьих, мне в чате поступали сообщения, связанные с добавлен. недвижимости, подтверждением участия супруга, загрузкой документов и дальнейшими шагами по заявке, что дополнительно усилило мои опасения, поскольку речь шла не о приобретаемой квартире, а фактически о моём объекте.Дополнительно отмечу, что 09.03.2026 года при звонке на номер 900 мне прозвучало автоматическое сообщение: «Здравствуйте, мы видим, что вы недавно совершали сделку с недвижимостью». При этом никаких сделок с моей квартирой я не совершала, не продавала её, не закладывала и не подавала заявл. на совершение регистрац. действий в отношении данного объекта.Уточню отдельно: на моей квартире установлен запрет на рег. действия без моего личного участия или участия представителя. Именно поэтому особенно тревожно видеть, что объект вообще появился в ипотечной цепочке без моего согласия и без какого-либо законного основания.Считаю данную ситуацию крайне серьёзной, поскольку она может свидетельствовать:— либо о грубом нарушении порядка обработки персональных данных и сведений об объекте недвижимости;— либо о незаконном использовании моих данных и данных о принадлежащей мне квартире;— либо о действиях сотрудников, выходящих за рамки обычной технической ошибки.

А здесь озвучите ответ? 

Добрый день, сегодня осуществила перевод пенсии с почта банка на втб, перейдя по банеру, перевели все деньги в втб даже, а войти в втб онлайн не могу никак. Ввожу номер телефона, приходит код на смс, ввожу, и все. Просит какой-то пароль, который мне, якобы, выслал банк или который я до этого придумала. Но пароля не было. Откуда мне взять этот пароль? Звонила на 1000, мне так и не объяснили ничего нормально, никто ничего не хочет решать

13 марта ozon банк заблокировал мой счёт введу подозрительной активности. На мой счёт был совершено два входящих перевода на сумму 10.000 и 20.000 рублей. Банк просто заблокировал мой счёт. Более суток на горячей линии не отвечает только робот с просьбой обратиться в чат и звонок сбрасывает. При обращении в чат уже более суток оператор не выходит на связь, мне не дают ни единого ответа ни консультации почему так произошло. Все необходимые документы сведения справки я предоставила откуда эти деньги свою справку о доходах и так далее все требования банка я выполнила. Прошло более суток чате полное тишина, горячая линия не работает. Мошеннические действия сейчас я вижу со стороны банка. Незаконно удерживают мои деньги на протяжении длительного времени. Требую банк срочно связаться со мной и разблокировать мои счета. Электронное обращение в прокуратуру уже направлено, готовится обращение в следственный комитет России по незаконному удержанию моих личных средств ozon банком. За более чем сутки со мной никто не пытался связаться все мои попытки связаться с банком были тщетны. Такая ситуация, судя по отзывам на сайтах – повсеместно. Банк просто блокирует и удерживает деньги, все попытки связаться с банком, все попытки вернуть свои деньги заканчиваются ничем. Та же самая ситуация произошла со мной. Где мои деньги!!!

Менеджер сказал, что эта пакетная услуга является обязательной при межрегиональной сделке и пакет на делится.

Ирина, в вашем ответе отсутствет какая либо полезная информация, и полностью подтверждает бездействие банка в отношение клиента. У меня не было временного ограничения, Альфа-Банк был инициатором для блокировки по 161 ФЗ. При том, что перевод совершили мне из Альфа банка на другой банк.Я приходил в офис, о каких либо способов разблокировки речи не было.

Крайне негативный опыт взаимодействия с Альфа-Банком. У нас заблокировали карту, на которую мы собираем деньги на лечение сына. Мы сразу обратились в банк, предоставили все необходимые документы и получили ответ, что карта якобы разблокирована. Но по факту уже второй день мы не можем пользоваться счётом.Приложение работает некорректно, чат поддержки не помогает, дозвониться до нужной группы поддержки невозможно — оператор просто не берёт трубку. Вопрос не решается, несмотря на срочность и важность ситуации.Особенно тяжело видеть такое отношение, когда речь идёт не о каких-то обычных расходах, а о сборе денег на лечение ребёнка. Вместо помощи и оперативного решения — полное бездействие.Для сравнения: с другими банками, в том числе Т-Банком и Сбербанком, подобных проблем нет, всё работает нормально. С Альфа-Банком связываться больше не хочется. Очень разочарованы.

Доброго времени суток. Т-Банк сошёл с ума, не дают закрыть счёт дебетовой и кредитной карты на протяжении нескольких месяцев. Так же на протяжении этих нескольких месяцев нет никакого доступа к личному кабинету банка. Счёт закрыть не дают, остаток перевести по реквизитам в другой банк тоже! Настоятельно прошу закрыть всё к чертям, этот банк никому не рекомендую. В чате говорят, что помогут по звонку с оператором, в последствии говорят, что нужен видеозвонок, а уже в видеозвонке говорят, что и вовсе нужна встреча с представителем!! Задолбали! Закрывайте счета здесь и сейчас, сил моих больше нет. 

Здравствуйте, помогите решить проблему. 12.03.2026 в 19:10(приблизительно)Меня выкинуло из онлайн банка.Как я сперва подумал из за [censored].Бот отправил меня с паспортом в ближайшее отделение. На следующий день получил сообщения о расторжении договора.Сегодня был в отделении банка и мне сказали, что это служба безопасности сделала, без объяснения причины.Оформили закрытие карт, сказали прийти через 10 дней.До этого я продавал криптовалюту на Bybit могу все ордера на каждый перевод предоставить. Работаю официально в найме. Все мои переводы деньгами заработанными честно. Налоги работодатель платит. Как мне быть, что я сделал, как вернуть банк?

Недавно у банка вышла реклама, в которой банк уверяет потенциальных клиентов, что решит проблему с недобросовестными магазинами. а по факту это ложь. Я недавно столкнулась с мошеническими действиями интернет-магазина, которые выманили деньги, а товар не доставили. Обратившись в банк с просьбой о помощи, вернуть денежные средства - банк отказал, сославшись на то, что я сама виновата, так как повелась на мошенников. Прекрасно. Зачем тогда такие громкие заявления? Безусловно, полиция разбирается. это все в рамках законодательства. но получается, что и банк не в силах отменить операцию, хотя так уверенно заявляет это до фактического инцендента.

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.

Сегодня я отправил отзыв о работе оператора Смирнова Степана, и мгновенно получил ответ, что мой отзыв отклонён. Если решение принимает человек, то хотел бы получить комментарий - почему? Если же ии, то эта платформа полная дрянь и должна быть ликвидирована, как антигуманная, бесчеловечная и вредная, не достойная воровать мое время.

У меня открыт счёт, который нужно закрыть. Но дистанционно я не могу его закрыть, ТК поменялись паспортные данные, личный кабинет мне заблокировали. В поддержке назвали два пути: почтой России отправить копию паспорта или из Мурманска приехать в Санкт-Петербург в офис. Прошу разблокировать личный кабинет для дистанционного решения моего вопроса.

Отозвал согласие на ЕФС через отделение банка, заблокировал все карты. Почему невозможно отвязать номер телефона от ВТБ??? Специалист в банке привязал другой номер. К примеру в Сбербанке можно отозвать номер от Сбербанк 

Почему Альфа Банк рекламирует кредитную карту с грейсом и БЕСПЛАТНЫМ!!! снятием в банкомате в личном банере альфы,а я получаю в комбо с тарифом на ПЛАТНЫЕ!! снятия.Системно значимый банк решил обманывать за копейку.Максимум,хотелось бы привести тариф по кредитному счету к рекламируему И вернуть комиссию в 539!! рублей за 1000 снятия.Задолженость уже 0.Минимум верните комисию в 539 и я закрою кредитный счет.А можете себе оставить и продолжать скамить людей

Сайт банка и приложение не дает мне восстановить доступ в личный кабинет. Звонила в банк. Робот не помог. переключили на оператора. Она прочитала по скрипту какие-то слова и вернула меня на робота. Не могу попасть в личный кабинет и распоряжаться своими деньгами!!! В других банках нормально работает восстановление доступа. В рсхб не работает ничего. офисы банка по выходным не работают. В. Будни я работаю сама и мне крайне не удобно ездить в банк. Прекращаю свои отношения с этим ужасным банком. 

Добрый день! Звонили операторы банка, предложили подключить опцию 10ку.Так есть кредит в Вашем банке - решил подключить.Договорились на годовую подписку и что снимать оплату будут по частям - в итоге сняли все и сразу...Так же уточнял про заёмные средства - кэшбек начисляется как обычно или нет... Сказали все хорошо, все работает как и со своими. Уточнил специально про коммунальные услуги!Вчера оплатил все земными средствами - в итоге бот(очень принципиальный товарищ, который не пропускает к операторам) отвечает, что кэшбека по данным операциям с заёмными средствами нет!!!Почему тогда операторы меня ввели в заблуждение?? ( Это мягко говоря, т.к. это уже не первый раз !!! при оформлении кредита мне выпихнули, не дав отказаться, платную услугу на 20 тысяч)!!!

Мария, здравствуйте! 14 марта наступило. Ставка по ит-ипотеке так и не подтверждена. Через 4 дня кончается срок подтверждения. Прошу поднять всех на уши и подтвердить уже ставку. 

Где-то в январе 2026 года был срок предоставления справки с места работы для ИТ-потеки. Но указания даты, до которой надо её предоставить в ЛК не было и нет. А предыдущего способа информирования в виде смс, как это было в прошлом году, с указанием крайнего срока - не было. И вообще никаким образом не сообщили и не указали крайнюю дату. Понимая, что близится следующая дата платежа (20.02.2026), я загрузил 11.02.2026 справку и 12.02.2026 банк её успешно принял. Т.о., в платеж 20.02.2026 ставка была льготная. Наступила дата платежа, деньги лежали на счете с запасом, но банк не списал проценты, а только основной долг. В тот день я сделал два обращения: в чате и по телефону, указав на эту проблему, а в ответ получил стандартное, что спишется до конца дня. Но 21.02.2026 ничего не списалось и сформировалась задолженность и просрочка, которой на самом деле не было. Следующие два дня это исправляли и к 23.02.2026 исправили, но одновременно с этим я обнаружил в ЛК Домклик, что повысили ставку по ипотеке и она больше не льготная. Но я не прекращал работать в ИТ компании, полностью удовлетворяя условиям льготной ипотеки. 24.02.2026 по телефону я сделал обращение № 5224174 от 24.02.2026 с просьбой вернуть льготную ставку к следующему платежу 20.03.2026. Мое обращение приняли и сказали, что для этого требуется помощь тех.специалистов. Передали им и сказали, что ждать до конца недели. 27.02.2026 сказали, что требуется еще несколько дней, подождите. А начиная с 03.03.2026 на все мои многочисленные звонки до 12.03.2026 включительно меня просто "мариновали" и ничего не менялось. Даже статус по обращению после ни разу не дали. На сегодняшний день 14.03.2026 обращение не решено, статуса нет и ставка повышена, а до платежа остались считанные дни.Считаю, что банк затягивает решение, чтобы не успеть в срок, и чтобы я заплатил повышенную ставку, т.к. буду вынужден это сделать.Прошу вернуть льготную ставку в ближайший платеж - 20.03.2026.

Альфа г.. кусок банк.В поддержу не дозвониться,отвечает дебильный робот.В приложение не зайти так как номер изменился.Пришли суточные по ошибке в эту моромойку.Где я находясь на трассе между городов должен искать ваши банкоматы и отделения.Вернусь домой розарву отношения с вашим г... банком и порежу карту прямо там

Как заказать неименную дебетовую Сберкарту? Можно ли это указать в каком-то поле при заявке на карту? Или её можно заказать только в офисе банка?

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Проживаю в ХМАО-ЮГРЕ. Оформил карту UnionPay в РСХБ для поездки в отпуск в Таиланд в офисе в г. Сургут для использования карты за рубежом. В офисе мне оператором была сообщена информация, что лучше карту пополнять не через СБП, а внесением наличных через банкомат. В моем городе, где я живу (Нижневартовск) нет ни офиса банка, ни их банкомата. Я выехал в г. Москва, оттуда начиналось мое путешествие в Таиланд. В офисе РСХБ в г. Москва на ул. Тверская-Ямская я внес 100 000 руб через банкомат, деньги были зачислены на счет. Далее, на следующий день мне заблокировали карту, счет, пишла смс: доступ к счету заблокиован на основании ФЗ №115, мне предложили разблокировать счет, обратившись по месту обслуживания счета (Сургут) и предоставить документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств, а я их снял со своей зарплатной карты ВТБ (история транзакций есть) и по рекомендации сургутского оператора банка внес их наличкой в банкомат. К слову, находясь в Москве, я не мог обратиться в офис банка, это были выходные дни. Ни чат, ни звонок в call-центр не смогли помочь. В этот же день самолет в Бангкок. В итоге, в отпуске я остался без работающей карты, без средств к существованию, мои 100 000 руб до сих пор в блокировке. Мне пришлось экстренно решать свои финансовые проблемы, благодаря действиям РСХБ, в том числе одалживать деньги.Вопросы к банку и рекомендации югорчанам по пользованию услугами РСХБ.1) Как банк прокомментирует мой сорванный отпуск, какие я могу увидеть взаимные шаги банка к клиенту для нивелирования данного крайне неприятного инцидента, а также действия банка для компесации такого "сотрудничества". 2) Данный отзыв прошу опубликовать на сайте banki.ru, обратить внимание земляков югорчан о возникших рисках, чтобы вы не попали в подобную ситуацию. Для банка подчеркнуть риски по реноме для общества.3) Прошу банк разъяснить процедуру возврата моих денежных средств, необходимый пакет документов для этого, дата и время встечи со специалистом банка, либо произвести это дистанционно, ближайший филиал банка в г. Сургут, а это 200 км от г. Нижневартовск и минус один рабочий день. Готов ли банк компенсировать проезд к офису банка, мой потраченный рабочий день.4) Прокомментировать заявления сотрудника сургутского офиса банка о необходимости внесения наличных средств на карту через банкомат.5) Официальные претензии поданы через call-центр РСХБ, в случае неудовлетворения моих требований, готов подать жалобу в ЦБРФ. 6) Для таких же путешественников, как и я, внимательно подумайте, оцените риски, перед тем, как пользоваться услугами РСХБ.

Ну простите, на минуточку, счёт мне открывали по упрощённой системе, это когда было всё ОНЛАЙН! Т.Е. БЕЗ ВСТРЕЧИ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ и БЕЗ ПОЛУЧЕНИЯ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ! Так и прошу на такой же системе и закрыть мне счета в вашем банке!!Я готов пройти идентификацию по звонку/видеозвонку, звоните, пишите, к диалогу открыт. НО, отказываюсь от каких-либо поездок и встречи с ваших представителем, оператор сказал, мол, нет слотов на мой адрес прописки и всё на этом, езжайте куда-нить!

прошу уточнить мой порядок действийВ почта банке открыт Счет, куда поступает пенсия, со счета средства снимаю по доверенности, 08.03 поступило сообщение о необходимости обратиться в офис банка ВТБ с оригиналом доверенности для возможности дальнейшего обслуживания.14.03.2026 обратилась в офис банка втб г. Санкт Петербург комендантский проспект д 14 филиал номер 7806, где мне достаточно в грубой форме было отказано в обращении, мне не только отказали в выдаче денежных средств, но и в принятии жалобы, сотрудница демонстартивно ушла не перерывпрошу уточнить причину отказа, и куда мне обратиться, чтобы все-таки получить денежные средства

Добрый день.Являюсь клиентом T-Bank и пользователем мобильного оператора Tinkoff Mobile.После обновления iOS на iPhone 15 Pro и сброса сетевых настроек профиль eSIM полностью исчез из устройства. В настройках телефона отсутствует ICCID, eSIM не определяется, номер фактически недоступен.Я неоднократно обращалась в поддержку T-Bank. Сотрудники дважды оформляли заявку на обратный звонок специалиста для перевыпуска eSIM и отправки нового QR-кода.Каждый раз мне сообщали, что специалист свяжется со мной в течение нескольких часов или в течение дня. Однако ни в одном случае звонка не последовало. После этого сотрудники поддержки просто создают новую заявку и снова просят ожидать.В результате проблема не решается, номер недоступен, а обращения фактически игнорируются.Прошу:1. Разобраться в ситуации.2. Ускорить перевыпуск профиля eSIM и предоставление QR-кода.3. Объяснить, почему назначенные обратные звонки специалистов не выполняются.Очень хотелось бы получить реальную помощь, а не постоянные переносы сроков и ожидание звонков, которые не происходят.Номер необходим для выполнения банковских операций.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей ситуацией и заодно спросить у администрации банка — это вообще законно?Я являюсь клиентом Озон Банк. Недавно банк заблокировал мою карту без объяснения причин. Я обратился в поддержку с просьбой закрыть счет и перевести остаток денег на мою карту другого банка (то есть самому себе).В ответ банк прислал мне требование (прикладываю скриншоты):1. Написать заявление о расторжении договора, где моя подпись должна быть заверена нотариусом.2. Сделать нотариально заверенную копию паспорта.3. Отправить всё это физической почтой в Москву.То есть, чтобы просто забрать свои кровные деньги, я должен потратить несколько тысяч рублей на нотариуса, ехать на почту и ждать неизвестно сколько. При этом карта заблокирована, деньгами пользоваться я не могу.Но самое страшное даже не это.Когда я позвонил на горячую линию, чтобы объяснить ситуацию и попытаться решить вопрос миром, операторы просто сбрасывают трубку, как только понимают, что речь идет о блокировке и возврате денег. У меня есть видеозапись разговора, где это зафиксировано. Это уже не просто хамство, а прямое нарушение прав потребителя и стандартов обслуживания.Я понимаю, что у банков бывают внутренние правила, но:📌 Статья 859 ГК РФ, пункт 1 говорит прямо: «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время». Никакого нотариуса закон не требует.📌 Статья 845 ГК РФ обязывает банк выдавать деньги клиенту по первому требованию.📌 Статья 16 Закона о защите прав потребителей запрещает навязывать услуги (нотариус — это услуга) и ущемлять права потребителя.📌 Кроме того, сбрасывание звонка — это нарушение ст. 4 Закона о защите прав потребителей (качество услуги) и правил оказания услуг связи.Получается, банк прикрывается своими внутренними инструкциями, которые противоречат федеральному законодательству. Это похоже на способ «отвязаться» от клиента в надежде, что я устану и отстану. Но деньги мне нужны сейчас.Вопрос к представителям банка:На каком основании вы требуете нотариуса? Почему я не могу просто написать заявление в чате или отправить скан с обычной подписью? И когда вы вернете мои деньги?Другие клиенты с таким сталкивались? Как решили вопрос?P.S.Готовлю жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Видео со сбрасыванием трубки тоже приложу. Буду добиваться возврата денег без лишних расходов и проволочек.

06.03.2026г обратились в Альфа-Банк Воронеж улица Кирова 11 сотрудники Петрушина Елена Николаевна для перевода средств со своего счета в Альфа банке на счёт нотариуса тоже в Альфа-Банке. Прождали 40 минут! Потом нам предложили снять дс со своего счета и внести на счёт нотариуса ТК выяснилась что эту операцию со счёта на счет нужно выполнять в ручную и это проблема! Мы отказались ТК в нашем случае нужен именно перевод! В обще на помощь кассиру пришел руководитель вместо они что то там считали считали у нас не получилось! С горем пополам ввести они данные! Сказали проверить правильно ли ввели счета! Муж проверил счёт, а вот ну сумму не обратил внимания! Так как у них был наш договор в котором чётко прописаны суммы перевода! В итоге , выяснилось что оператор не вбил копейки!!!! Приехали через 2 часа в тот же отдел! Проделали ту же операцию но только с копейками. Напоминаю все происходило 6.03.3026 в итоге суммы на миллионы перевели, а копеек нет ! До последнего нам кормили обещаниями что вот сегодня завтра.Вчера 12.03.2026обратились снова в банк. И ответа нет!Они не знаю почему нет денег! Предложили снова сделать перевод! И снова ждать 3 дня! Но в онлайн банке снова нет ни каких измений! И мы не можем выйти на сделку в срок! А это значит что мы понесём серьёзные убытки!

Сын на сво, карта и счёт заблокированы, в итоге он не может погасить задолженность, у нас есть доверенность, но банк настаивает на присутствие сына, но его нет на территории РФ 

Добрый день!03.02.2023г. между Банк ВТБ (ПАО) и мной был заключен кредитный договор №V625......Я ежемесячно плачу в соответствии с графиком платежей 26 230,74 руб. Однако, банк насчитал мне просрочку 534 дня и сумму задолженности 109 053, 89 плюсом проценты и пени почти 300 тысяч рублей. При обращении в офис банка у м. Новогиреево, дать детализацию и назвать точную сумму долга и каким образом она образовалась отказались. К заведующей отделения также не пустили. При этом банк сейчас расторг со мной договор и передал на основании исполнительной надписи нотариуса взыскание долга суд.приставам. От том, что передается долг для исполнительной надписи нотариуса, в нарушение закона , меня не поставили в известность.Погасить сейчас весь долг я не имею возможности. Подскажите, возможно какие возможны пути урегулирования данной ситуации. Куда обращаться для того, чтобы решить вопрос?

05.03. переведены денежные средства в размере 10 000 на ссудный счёт потребительского кредита. На сегодняшний день, 14.03. денежные средства на ссудный счёт не зачислены, банк продолжает начислять штрафы и неустойки на всю сумму долга. Возврата денежных средств отправителю также не произошло в течение 5 рабочих дней. Сотрудники банка в чате ничем помочь не могут. Прошу выяснить, где находятся перечисленные в банк ВТБ денежные средства.

Добрый день. Идёт четвёртый день безрезультатного общения с вашими представителями и техподдержкой. Всё это время я пытаюсь стать клиентом вашего банка, повысить статус моего аккаунта и активировать вашу карту.Я не являюсь гражданином РФ, и для въезда в РФ мне нужна виза. Я оформил электронную визу в системе МИДа РФ на сайте https://electronic-visa.kdmid.ru/ . Электронные визы в этой системе выдаются с 2023 года гражданам более 60 стран. Эта виза не вклеивается в паспорт, на пункте миграционного контроля достаточно предьявить её распечатку. По непонятной мне причине ваши представители и техподдержка игнорируют предоставленную им распечатку этой электронной визы. На этой неделе я встречался уже с двумя вашими представителями, чтобы повысить свой уровень и активировать карту банка. Представители намеренно фотографируют просроченные недействительные предыдущие визы из моего паспорта, чтобы отстраниться от решения проблемы, и просто уходят. После этого мне моментально приходит отказ в повышении уровня по причине просроченной визы.Техподдержка по результату нескольких обращений также игнорирует загруженные сканы визы. В последнем отказе от техподдержки мне было заявлено, что "документы не могут быть электронными, поэтому представители фотографируют ту визу, формат которой подходит для проведения идентификации...". Этим ответом ваша техподдержка фактически признала, что ваш банк полностью игнорирует официальные документы, выпускаемые с 2023 года Консульским Департаментром Министерства иностранных дел Российской Федерации.Всё, чего я хочу, - это стать клиентом вашего банка и тратить деньги на вашем маркетплейсе. Надеюсь на положительное разрешение ситуации в ближайшее время. В противном случае, я собираюсь опубликовать детали этого вопиющего случая во всех возможных онлайн СМИ, а также обратиться к местным юристам для правовой оценки факта игнорирования банком моих официальных документов и миграционных законов РФ, и получения компенсации за потраченное время и нервы.

Я не открывала счёт, в личном кабинете ФНС статус открыт счёт 2024 г .

Нк могу вывести деньги с вплберис кошелька 

Отправила на почту ответ с номером вопроса. Скажите, в течении какого времени ждать ответ? 

Хотела перевести деньги и открыть вклад в Тбанке, но сбер заблокировал перевод самой себе. Я переводила по своему же номеру, номер привязан и к сберу и к тбанку.Почему я немогу перевести свои денежные средства в свой же другой банк ???Сегодня выходные офисы не работают!В итоге оставили вообще без денег. Ну сколько можно мучать людей своими блокировками, я же себе переводила!!!!

В 2021 году занимался трейдингов игровых скинов в CS 2 спустя время пришла блокировка 115-ФЗ. По запросу отправлял все ордера и ндфл,но получил отказ. Затем написал обязательство на сайте сбербанка,его приняли. Позвонил на 900,как было указано в смс,сказали прийти в отделение и вам перевыпустят карту. На следующий день пришел в офис банка,где никто помочь не смог,просто составили обращение,на следующий день также пришел отказ. Не понимаю почему так получается,что сначала одобряют,потом отказывают. Прошу решить данную ситуацию,не простыми однотипными ответами. P.S. На данный момент все подтверждения операций недоступны,так как история операций обнуляется спустя 1 год. Также я больше не занимаюсь предпринимательской деятельностью,но имею вклады в других банках,хотел бы перейти обратно на сбербанк..

Азблокируйте Три раза был заблокирован и был в офисе меньше чем за месяц, проблема явна не в вашей попытке меня защитить а либо ошибке либо намеренных действиях. Предельно отрицательно настроен к отпускам, просто разблокируйте или поясните в чем суть каждой 

Хорошо, буду ждать. Проверьте, пожалуйста, что можно сделать: либо разблокировать счёт и вернуть доступ в ДБО, либо закрыть счета (я склоняюсь ко второму варианту). Об итогах прошу проинформировать по электронной почте, привязанной к личному кабинету, либо по номеру телефона, указанному при первоначальном оформлении карты по упрощённой процедуре. Жду вестей, Т-Банк!

Добрый вечер. Я уже обращался со своей проблемой в чат Альфа банка. Я не согласен с решением по поводу списания с меня комисси. Банк не проинформировал меня о новых условиях по кредитной карте. Я заказывал карту с другими условиями.Прикрепляю ссылку. "Привет, это Альфа-Банк. Наша кредитная карта — это бесплатное обслуживание, 15% кэшбэка и 120 дней без процентов на маркетплейсах .❤️ Оформите по ссылке: https://alfa.me/U0w0gp ❤️" Карты мы заказывали вместе с женой. ОДИНАКОВЫЕ. Ей выдали, что заказывали, а мне почему-то совершенно другую карту, хотя в полученном сообщении от банка была ссылка на одобренную карту с условиями которые меня устраивали. "Одобренная кредитка уже почти ваша — завершите заказ: alfa.me/AC9-Ug " О том, что по полученной мной карте другие условия мне не сообщили. Если бы я знал, карту оформлять не стал бы. Вообще курьер банка оказался не очень добросовестными. Жене тоже без её согласия и без информирования подключил Альфазащитник. Безобразие. Ещё раз убедительно прошу вернуть списанную комиссию и закрыть карту. Мне такой продукт не нужен. Такое обращение было написано мной в банк. На что был получен ответ. Здравствуйте, Андрей Алексеевич.Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.Альфа-Банк Считаю действия банка несправедливыми. Прошу Вас дать мне разъяснения по поводу данной ситуации.С уважением А. Осипов.Мои данные: Осипов Андрей Алексеевич. 

Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Счетом в Сбербанке не пользуюсь с начала августа 2025 года, а другой картой и соотвественно не совершаю никаих операций по этому счету (пополнение/переводы/сняти наличных)Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «14» марта 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Я основной заёмщик, муж созаемщик. 

Не добрый вечер.Хочу обратиться с жалобой на банк Альфа банк. у меня проходила процедура банкроства, была пройдена успешно. После процедуры как мне объяснили мои юритсы нужно было прийти в банки и предоставить письменное решение суда. Я спустя полтора месяца после завершения процедуры банкротсва пришла в ваш банк с документами 11 арта 2026 года. Отсидев в очереди, ко мне подошли и спроили по какому я вопросу, я сказала предоставить документы по завершению банкротства. На что мне сказали подождите минуту и после этого ответили что специалисты работают др 16.00. Я объяснила что не могу приехать раньше 17.30, график пятидвеный. На что мне в грубой форме ответили что ни чем помочь мне не могут. Я развернулась и ушла. Через день я наконец то смогла дозвониться до горячей линии и пояснила всю ситуацию. Как пояснил оператор, что нет ограничений в принятии документов и сказала сейчас всяжеться с управляющей банка. Связавшись с ней, пояснила что нет ограничений и документы могут принять в любой день. Сегодня я пришла я банк опять по данному адресу, ко мне подошла сотрудница и спросила по какому вопросу я пришла, я сказала по поводу банкротства, и мне сразу ответили в грубой форме что этот вопрос решается только по будням. Я ей говорю что вчера ваш коллега по горячей линии звонила вашей управляющей и сказала приходить. На что последовал опять шрубый ответ, что ни кто нам не звонил. Хотя так подумать, откуда она могла знать. Выйдя сегодня из банка, опять же обратилась на горячую линию, так же пообщавшись с оператором , все мне объяснила, сказала что любые вопросы решаются в рабочее время банка. Оператор мне очень помогла и была максимально вежлива. Прошу разобраться в данной ситуации и дань мне обратную связь по поводу ваших сотрудникоы и хамства . Я понимаю, что я пришла с нелучшей ситуацией, но я так же клиент, а не быдло. Мне уже надоело бегать. Адрес город Тула, Советская 10.

Ozon банк выдал ограничения на операции, не обосновал причины. Не отвечает на сообщения в чате поддержки, это просто возмутительно!!!

Сбербанк всегда был банком пенсионеров, но однажды произошло чудо! Сервисы настроились, все стало работать как часы, появилось много сопутствующих сервисов и я, на досуге подумал, что надо попробовать. Все шло более чем хорошо. Банк меня полностью устраивал, я заплату получаю в другом банке, но "переводил" в сбербанк почти в полном объеме и основные транзакции шли через Сбербанк. В пятницу 13-го, а именно в районе 1 часа ночи 13 марта 2026 года "понеслось". У меня исторически подключены автоплатежи для пополнения мобильного оператора и, так как основной банк был сбербанк, то и автоплатежи были привязаны к карте сбербанка. И вот в указанное время звонок: Ай ай ай, с вашего счет угоняют 1 тыс. рублей, причем автоинформатор говорит, что угоняет, но не говорит куда. Как оказалось - на оплату моего телефона в МТС. Я с оператором имел долгий разговор и, как мне показалось, даже получил ее отклик в этом, а также она сказала, что сообщит руководству, все будет нормально. Ладно, ок, возмутился, конечно, но бывает. Сегодня, 15 марта 2026 года в 1 час 30 минут ночи история повторяется, АААА у вас угоняют деньги. Опустим даже то, что воскресение, 1 час 30 минут ночи, я, на секундочку сплю, соответственно, вызываю оператора, оператор мне при этом начинает втирать, что их мотивы исключительно в сохранении моих денег, что 1000 рублей с идентификатором pay.mts.ru - это может быть мошенничество и то, что вдруг я эту операцию не совершаю. Я объясняю оператору, что Я ЕЕ И НЕ СОВЕРШАЮ, Я БЛИН, СПЛЮ!!!! ЕЕ ПО МОЕМУ РАСПОРЯЖЕНИЮ, ЧТОБЫ Я С УТРА ИМЕЛ ХОТЯ БЫ ИЛЛЮЗИЮ РАБОТАЮЩЕГО ТЕЛЕФОНА СОВЕРШАЕТ МТС! ЧТО МНЕ ТАК УДОБНО И Я НЕ ХОЧУ, ЧТОБЫ БАНК НАСТОЛЬКО ЛЕЗ В МОИ РАСЧЕТЫ, Я ХОЧУ ТРАТИТЬ СВОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ТАК КАК Я ХОЧУ! Это не жалоба - это предостережение! Дорогой Сбербанк, Вы, конечно, молодцы! Быстро развили свои сервисы, сделали целую экосистему, но где- то внутри, где- то очень глубоко в Выс все еще живет банк для пенсионеров. И никаким ребрендингом Вы это не вытравите! С таким отношением к МОИМ деньгам, боюсь, нам с Вами не по пути. 

Как фл закрыть счет?отправили письмо ,оно не дошло ,может ли человек лично приехать в офис и решить данную проблему?

 13.03.2026 переводил деньги своей супруге внутри Сбербанка по номеру телефона. Привыкнув за длительный период, что за сбп давно нет никаких комиссий и интерфейсы банковских приложений показывают детали предстоящей операции и переспрашивают о готовности ее выполнить набрал сумму и нажал перевести. К сожалению интерфейс сбербанка не переспрашивает, а высчитывает комиссию в момент ввода суммы и показал ее в последнюю секунду, когда я уже нажимал перевести. За операцию взяли комиссию 1653 рубля.Тут же в 21:32 и 21:34 позвонил на горячую линию по номеру 900 для отмены операции мной или получателем - отказали, проконсультировали, что что-то можно сделать только по обращению, отмена операции не вернет комиссию, что деньги держать на счете бессмысленно и можно их тратить. Оформили обращение №260313-7002-062010 от 13.03.2026. 14 марта позвонили, еще раз выслушали историю и проконсультировали по-другому, что только по обращению получателя можно было откатить операцию и вернуть комиссию, но средства уже были внесены на погашение кредита.Позже в 19:45 пришла смс с отказом в возврате средств.Как можно вернуть комиссию? Можно ли внести сумму перевода на карту получателя и обратиться для отмены операции? Или какой-то другой способ?Я давно являюсь клиентом банка, в том числе зарплатным. Но сервис банка последние пол года сильно изменился. Сначала в одностороннем порядке снизили кредитный лимит по карте на 300000 тысяч, оставив семью без возможности выжить без кредита, вынудив взять кредит безработную супругу, а теперь при погашении этого кредита еще и такая немаленькая комиссия...Помогите отменить комиссию и/или операцию с комиссией. 

Дайте тогда ответ на вопрос: если вы до 18 марта не успеете - ставка повысится?С моей стороны ваши действия выглядят как намеренное затягивание исполнения подтверждения ставки

Почему списали деньги два раза за один номер 

Отзыв от посещения 26 февраля оставила 9 марта. Написано - зачтено. Бонусов не вижу. 

Номинальный счёт на опекаемого ребёнка закрыт в день его совершеннолетия и не отображается в сбер-банк онлайн. На нём ещё были деньги. Поход в отделение ничего не дал, его не могут найти. Где теперь искать деньги.

Вы ответите мне на отправленное дополнительно сообщение?

Банк подключил без моего ведома услугу уведомления бесплатно на 1 месяц и после начал списывать 99 р. ежемесячно. Мой запрос на возврат средств через чат отклонён. Я хочу получить обратно свои деньги, которые банк списал за услугу, которую я не заказывал. 

Your cards have been blocked pursuant to paragraph 9 of Article 9 of Federal Law No. 161-FZ due to a violation of paragraph 1.11 of Appendix 1 to Sberbank's Terms of Banking Services for Individuals. If you disagree with this decision, please contact the bank at s.sber.ru/LHwwWj. Only the cardholder can lift the restrictions.

Давайте тогда закрывать счета, без восстановления. На вашем сайте (в ссылке, которую вы ранее давали на условия пользования счётом без подписания договора с представителем) чётко сказано: «Закроем счёт моментально».«Как закрыть или заблокировать счёт до получения карты Т‑Банка?Если передумали получать пластиковую карту Black, напишите в чат. Закроем счёт моментально.Если закроете счёт, потеряете накопленный кэшбэк».Остаток средств прошу перевести по реквизитам в мой другой банк.

2 марта, экси банком (мтс деньги банк), было получено повторное заявление о закрытии договора( первое заявление не приняли, так как не была заверена подпись, но это уже отдельная история, которая тоже незаконна) и перечислении денежных средств на другие реквизиты. До сих пор договор не закрыт. Прошу заметить что по закону ( статья 859 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) Банк обязан закрыть счет сразу после получения заявления клиента о закрытии счета и перевести денежные средства в течении 7 дней. Более того Экси Банк( МТС деньги банк) не принял мое повторное обращение на горячей линии. Разговор был записан( предупредила сразу как связалась с оператором). Все скрины и разговоры тоже зафиксированы. Пострадал мой двухгодовалый ребенок изза вашего нарушения закона, поэтому вынуждена обратиться в суд и в защиту прав потребителей. 

Я захожу по номер карты, мне пишут что произошла ошибка, недействительна (заблокирована)

Не нужно делать вид, что вы не поняли мой вопрос!!! Еще раз повтяряю, вы обязаня закрыть счет сразу после получения заявления о закрытии счета! Заявление вы получили 2 марта этого года!

Пожалуйста, как вернуть деньги за подписку, которая оформилась САМА?! У меня оказывается уже 2 раза сняли деньги за эту ypslidyai Moscow rus.... Я бедный студент, пожалуйста, как вернуть эти деньги?? Я же даже не пользовалась этими презентациями! Я же не знала что если взять этот пробник за 1 рубль на 3 дня - дальше будет автоматически списываться!! 7 марта в 17:05 ( по Красноярскому времени) списали 899р. 14 марта в 17:05 опять списли 899р... 

Нет доступа к старому номеру ,врйти в приложение не получается

Мои замечания относятся к общему интерфейсу Сбербанка.Хочу заметить, что каждое новое усовершенствование "оболочки" ухудшает удобство пользователя. Стремление к минимизации количества различных управляющих "кнопок" делает пользование сбербанком "интуитивно непонятным".Зачем-то убрали фукнкцию "пополнить". А информация о только что списанных средствах с какой-либо карты при оплате ЖКХ, на главном меню со списком карт не отражается. Приходится лезть в ту или иную карту, чтобы посмотреть баланс на ней. Очень неудобно.

Попал в базу данных Центробанка с блокировкой всех своих карт и банковских приложений. Их у меня 5 . Не могу снять зарплату в своем зарплатном ВТБ. Сотрудники банка обрадовали меня новостью что деньги я могу снять но с комиссией 2%!!!!!Насколько законны из условия.С Уважением Сергей. 

Здравствуйте!Хочу отказаться от услуги смс информирования.Подскажите,пожалуйста,как это сделать?

По закону банк обязан закрыть расчётный счёт не позднее чем через 7 рабочих дней после подачи заявления. Подала заявление я в феврале. Получили мое заявление вы 2 марта этого года! Банк несёт ответственность за нарушение права клиента (ст. 856 ГК РФ). Еще раз вам повтяоряю вы уже нарушили сроки, и незаконно удерживаете денежные средства. Более того изза вашего нарушения закона пострадал мой двухгодовалый ребенок. 

заблокировали доступ к счёту, все данные предоставила и уже попросила разблокировать доступ хотя бы на час чтобы я перевела себе деньги на другой счет в банк, это мои единственные деньги, мне как жить и чем питаться с вашими ответами, которые приходят через 6 часов, а то и более, а на нужный мне вопрос ответа нет

По закону банк обязан закрыть расчётный счёт не позднее чем через 7 рабочих дней после подачи заявления. Почитайте закон, видимо вы не в курсе.....

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как так получилось, что через несколько пользования навязанной услогой домоклик+, оказалось что вы урезали вашу подписку прайм и теперь она стала какая-то не прайм? Вот ответ службы поддержки сбер - "*********** *********, благодарю вас за ожидание, подписка прайм, она идет отдельно от домклик+, однако так же и входит в нее только не с полным своим функционалом можно подключить дополнительно прайм и пользоваться всеми ее привилегиями" А какой тогда вообще смысл этой услуги домоклик+, если все услуги там не полные, что прайм, что страхование жизни?

Мария, уже уточнили? Если нет, то в какой срок уточните? Я уже почти целый месяц пытаюсь добиться от вас подтверждения. Меня не устраивает такая некрасивая ситуация от ведущего банка страны

Добрый день.Я правильно понимаю, что помогать вы мне не собираетесь? ))Если проблема только в привязке номера телефона и активации карты, то что может быть проще? Или есть другие вопросы, про которые вы не говорите?

Добрый день. Меня зовут С********** К******** Д***********, у меня открыт счет и зарплатная карта в ВТБ Банк от компании ПАО «ПИК СЗ». Я с 04.09.2026 являюсь сотрудником ПАО «ПИК СЗ» и мне была оформлена зарплатная карта в ВТБ банке. Я стабильно получал зарплату на свой счет и временами переводил деньги на свою же основую карту АО "Т Банк" по своему же номеру телефона до 23.01.2026, когда мой счет был заблокирован по 115-ФЗ (письмо от 23.01.2026г., №38/771353). Никаких других операций по карте не совершал! Никакой причины блокировки не было нигде указано, и за какую именно операцию в том числе не было сказано! На карте при этом осталось 130000р которыми я не могу пользоваться! А это моя единственная зарплата! Я обратился в ближайшее отделение ВТБ Банка в г. Екатеринбург ул. Циолковского 57, где мне сначала сказали: "Мы можем только закрыть счет и вывести вам деньги на другую карту". Затем мне пришлось повторно обращаться в банк несколько раз, чтобы понять как разблокировать счет и почему мне не предложили этот вариант. Затем 30.01.2026 я передал все требуемые документы для разблокировки счета: справку 2ндфл и движение средств в АО "Т Банк". Мне сказали ждать 40 рабочих дней (это больше 2 полных месяцев), чтобы только узнать будет ли разблокирован мой счет или нет, в то время когда другие банки справляются за несколько часов. Я приходил в банк несколько раз после этого, чтобы узнать когда же мне разблокируют мой счет, но все сотрудники отделения отговаривались, что только сотрудник принимавший мои документы знает статус! Где по вашему я должен был найти этого сотрудника? Почему никто не может решить мой вопрос? Почему я должен ждать больше двух месяцев на разблокировку своего же зарплатного счета и не могу пользоваться своим единственным доходом? Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мой счет, в противном случае мне придётся подать жалобу на ваш банк в ЦБ РФ. Данные по которым зарегистрирован счет указаны ниже.

9.03.2026 и 11.03.2026 сняли каждый день по 4 раза в течении буквально четырёх минут разным людям большие суммы прямо с накопительного счëта, не переводя на карту. В приложении можно посмотреть чеки с именами и счетами. Мне никто не звонил, ничего не спрашивали. Узнал случайно, когда зашёл, чтобы снять небольшую сумму. Банк не даëт положительного согласия на возврат денег. Мотивируя, что якобы мной не был соблюдëн договор с банковским обслуживанием и конфиденциальность.