Добрый день, всем тем, кто читает данный отзыв. Хочу написать пару слов о ПАО Совкомбанк. Итак. История начинается с тог, что один из партнеров мне дал карту Халва, чтобы я смог оформить кредит для покупки телефона. Кредит я не оформил, но карта у меня осталась. Спустя месяца наверно 3-4 я узнал из смс, что у меня была подключена "Халва. Десятка" и мне начислили платежи. Я позвонил оператору и сказал, что я ничего не подключал, мне сказали хорошо - мы вам отключили услуги и долг убрали. Дней 10 назад снова получил смс - долг перед банком вырос. Я снова позвонил банк, обещали разобраться. После очередного звонка в банк, с вопросом ну что там - пришло смс - все законно, платите деньги. Я давно не встречал такого отношения со стороны банка, будто мошенники, которым лишь бы сорвать денег. Дорогой Совкомбанк, это что за наглость - начислять людям долг просто так. Никогда больше не буду пользоваться ни одним вашим продуктом. 

При оформлении образовательного кредита 08.08.2026г сотрудник банка допустила грубую ошибку - неправильно указала лимит кредита, вместо стоимости образования за 3 года, была указана сумма за 1 год, при этом сотруднику был предоставлен образовательный договор со всеми условими образовательных услуг.Данная ошибка была выявлена 18.05.2026г при попытке провести второй транш по договору.Прошу разрешить данный вопрос и увеличить сумму лимита по кредиту.

К сожалению, вы не поняли суть. Или сделали вид, что не поняли. В течение нескольких лет условия были другие. А потом поменялись. Мои же старые действия по старым условиям засчитали как действия после изменения условий. Это очень некрасиво со стороны банка. И вызывает негатив в отношении банка. Также есть сомнения в вашем профессионализме, учитывая ваш ответ. Придется отправлять претензию регулятора... 

В билетах не было отображена эта информация, а так же не было контактных данных организаторов, помимо этого вашр коллеги так же не могли мнп помочь в решии этой проблемы.

Добрый день! Взяла в лизинг автобус в Сберлизинг номер договора ОВ/Ф-523906-01-01 от 01.04.2026г, согласно договоренности со Старшем Менеджером отдела продаж АО "Сбербанк Лизинг" Акимовой А.А. был согласован график платежей, где сумма платежа была 384 655,52руб.,стоимость предмета лизинга в ДКП составляет 17 110 549,68 рублей.До подписания договора мне не был предоставлен новый график, не была озвучена сумма сумма увеличения платежа, было сказано, что сумма изменится в меньшую сторону, т.к. юань подешевел, в результате после подписания договора я ждала доп соглашение на уменьшение платежа, а произошло увелечние суммы первого платежа. Менеджер банка не могла обьянить в свзи с чем произошел рост цены при уменьшении ставки центробанка на 0,5 и снижении юаня. В связи с этим банк меня ставит в очень неудобное положение, т.к. я не расчитывала на увеличение платежа в мае в 2 раза. Мой менеджер Малахова Ольга Александровна не отвечает на сообщения, звонки. Сберлизинг предложил реструктуризацию лизингового договора на 18 месяцев с доплатой договора 20 тыс рублей., я согласилась, нам одобрили 8 мая измнение графика, но далее никаких действий не поступило. Платеж 25.05 в размере 723 100,25 не изменился, менеджер молчит. Просьба разобраться в данной ситуации, иначе я буду вынужена обращаться в суд и полицию.По вине некомпетентных сотрудников произошло увеличение платежей, сотрудники сами не понимаю, почему произошла данная ситуация. Верните стоимость договора 17 110 549,68 руб., т.к. увеличение стоимости по вине сотрудников.

Здравствуйте Помогите пожалуйста изменить паспортные данные 

Добрый день.Нужна помощь по снятию ограничений по 161 ФЗ.05 октября 2025 года мне ошибочно поступили денежные средства с Т банка на мою карту Сбербанк.06.10.2025 я обратилась в Сбербанк и подала заявку на возврат средств.В банке ответили, что денежные средства будут возвращены, когда рассмотрят заявление, ориентировочно до 5 дней.По скольку отправитель не хотел ждать и написал несогласие, также мне постоянно звонил, я самостоятельно 08.10.2025 вернула деньги по СБП с комментарием возврат.В апреле 2026 года мне пришла информация о ограничениях по 161 ФЗ.Через Сбербанк и лично через онлайн приёмную ЦБ было подано обращение в ЦБ о снятии ограничений.Получен ответ от том, что подать на снятие ограничений может только Тбанк.По рекомендации Тбанка было рекомендовано обратиться к отправителю, чтобы он лично написал в чат Тбанка, что не имеет претензий. На что получил ответ, что я должна лично должна обратиться в Тбанк и от него заявку принять не могут.При моем обращении в чат Тбанка, со слов оператора, была составлена заявка в ЦБ на снятие ограничений.18.05.2026 от Тбанка получила смс: "ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ".Помогите пожалуйста в решении данной ситуации.

Здравствуйте! Очень интересна политика Сбербанка при расчете ипотеке на домклик. С каких пор, человек не имеющий долгов, кредитной истории, автоматически имеет надбавку +1,5% к ипотеке. Практически при выходе на сделку выходят такие неприятные сюрпризы. 

здравствуйте. с моей карты списалось 899 рублей. я не давала согласия на автоматическое продление. прошу отменить подписку и вернуть списанную сумму. поддержка не отвечает.

Редко пользуюсь Альфа-Банком и на днях обнаружил, что мне втихаря подключили подписку и по 399₽ три месяца подряд списывали без каких либо оповещений. Каким точно способом была подключена подписка они ответить не могут, то ли при выборе категорий кэшбэка, то ли когда крутил барабан по кэшбэку. В любом случае, прямого согласия на подключение я не давал, вроде еще в своем) Деньги возращать отказались, мол все правильно. Такая же ситуация у моей мамы, только ей за первое списание сделали возврат, но саму подписку оставили, в итоге тоже минус 1200₽. По отзывам на банки ру таких случаях куча, и если списание было одно возврат они делают.Если банк не хочет делать возврат, то хотя бы покажите как выглядело подключение подписки, т.к. на примерах, что мне предоставили в поддержке, ясно написано, что будет подключена подписка и сколько она будет стоить, на что я никогда в жизни бы не согласился, потому что практически не пользуюсь этим счётом.

Хорошо, жду. 

Здравствуйте, прошу объяснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. В 2024 году оформил кредит в вашем банке. С сентября 2024 г. по апрель 2025 г. оплачивал кредит без просрочек. В связи со сложившимися обстоятельствами подключил услугу "Кредитные каникулы" с отсрочкой платежа в 3 месяца. С условиями ознакомился, что будет взята комиссия и график сдвинется на эти три месяца. По первоначальному договору кредит взят на 60 месяцев. После поключеиния услуги, платил до апреля 2026 г. без просрочек. В связи с обстоятельствами не мог посмотреть сумму остатка и график платежей. На мое удивление сумма долга не изменилась, открыв график платежей я плачу банку только проценты с июля 2025 г. по апрель 2026 г. - это 9 месяцев по 22 500 р. Как так получается, что мне впаяли 17 месяцев дополнительно к договору и 3 месяца отсроченых месяца. В итоге кредит стал не на 60 месяцев и не на 63 месяца, а стал на 80 месяцев + была оплачена комиссия за подключение каникул. Получается банку я за кредитные каникулы за 17 месяцев я должен 382 500 р. из них выплачено за 9 месяцев 202 500 р. Вы там в своем уме? Ни один банк не дает таких скрытых условий. После подключения услуги, небыло никаких документов и графика платежей. Данная ситуация похожа на грабеж банка. Хочу получить информацию по данной ситуации и скорректировать график на 60 месяцев + 3 месяца как и было указано в услових кредитных каникул и вернуть денежные средства обратно. Считаю мои права как клиента были нарушены. Как было сказано президентом РФ, что данная программа должна помочь людям в не простой ситуации, а не грабить их. Дополнительно намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Александрова Мария, есть какие-то сроки выяснения данной ситуации? Смотрю на сайте банки.ру есть уже множество подобных обращений от многодетных семей к Сбербанку по поводу перевода субсидии, и количество обращений растет с каждым днем, но никому из нас еще Вы не дали вразумительного и содержательного ответа на наши вопросы. Деньги семьи не получили. Проценты по ипотеке продолжают начислять, носят дополнительную финансовую нагрузку на итак уязвимую категорию граждан с несколькими детьми. Убеждаете только ждать. Сколько? Чего?Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, когда зачислится субсидия на ипотеку? Скоро будет сдан дом и нужно уже оформлять страховку, сумма страховки зависит от остатка по основному долгу, который еще не погашен субсидией, мы понесем дополнительные финансовые расходы, нам их компенсирует СБЕРБАНК? Да и следующее списание ежемесячного платежа уже скоро, он должен быть значительно уменьшен за счет государственной субсидии. Почему так долго идёт разбирательство по нашему вопросу? Когда уже будет результат?

К сожалению, мой кредит перевели на обслуживание в ВТБ из Почтабанка около двух месяцев назад, когда я как раз собиралась погасить кредит полностью. Кредит включал услугу "Гарантированная ставка", благодаря которой у меня скопилась сумма к возврату после погашения кредита около 400 тысяч рублей. Однако полностью закрыла кредит я уже после перевода кредита в ВТБ, а они не выполняют условия договора и не выплачивают мне мои деньги, перенесли срок выплаты после 30 мая, хотя сначала обещали после 18 мая, ссылаясь на технические проблемы. Это незаконно, за пользование моими деньгами банк должен выплатить мне неустойку!

Я не собираюсь передавать данные неизвестно куда пожробносьи я вам написала, звонили с номера 900 и явно со сбербанка у вас есть мой номер вот и разбирайтесь

Здравствуйте, .будете ещё долго решать? 

Почему в офисах мтс банка вводят клиентов в заблуждение и под видом договора банковского вклада подсовывают договор страхования жизни , от третьего лица- альфа 

Та же ситуация что и девушки с машиной. Хотела перевести деньги со счета на свой же счёт но в другой банк. Заблокировали и вход в личный кабинет и карту. Там кредиты действующие- как их теперь гасить не понятно. Задают вопросы неуместные, куда я собираюсь потрать деньги- да я перевожу их сама себе!!! Говорю сотруднику что приехать в банк нет возможности, ему все равно, езжайте в офис, снимайте блокировки. Если не решиться проблема, больше услугами этого банка пользоваться не буду.

Хорошо! 

Здравствуйте! 13.05.2026 завершилась процедура банкротства. Не могли бы мне разблокировать счета? Спасибо! 

Да, опубликованы. Вопрос решился, спасибо Вам!) 

Здравствуйте, случайно подключила платную подписку chatiksbot G KINESHMA RUS, сервисом не пользуюсь, отключить не могу. В мобильном приложении "Сбербанк онлайн" в настройках не вижу эту платную подписку. Помогите отключить и вернуть деньги.

Незаконно оформили мне рассрочку !! Я сегодня обнаружила , что мне банк вб мои покупки оформил, в рассрочку !! В вб кошельку всегда есть деньги и ими всегда можно расплатиться за покупки , как так получилось, что без моего ведома и одобрения и запрет на все кредитв миурозайимы И тд, мой товар вб переводит в оплату частями ??? Я ничего не подписывала, не ставила нигде галочки !!!

Я когда-то там была, но сейчас я не нуждаюсь в этой услуге. Я отменила подписку, которой не пользоваласьни разу, у меня списалось 399₽, как можно вернуть деньг? 

Каюмов Мансур Ильдарович поддержка банка игнорирует 3 дня как долго это будет длиться

вот номер 

Здравствуйте! YP SLIDY AI списали 899 руб без предупреждения и продления подписки. Я оплатил 1 руб для пробного доступа, увидела списание только сегодня. Условий об автоматическом продлении при оплате пробной подписки не было, автоплатеж я отключил. Программой воспользовалась лишь 1 раз. В поддержке банка отказали помогать 

У меня сбер прайм активен до 27 года я захожу в приложении звук и мне пишет тип купи подписку Сбера прайм хотя я через Яндекс заходил и все было хорошо там я зашёл с тем же номером и там зашло в в приложении нет и с сбер колонкой также говорит подписки нету хотя в приложе сбер для колонки там пишет активна что делать ? 

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту «Халва» с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу обстоятельств не заметили, что не оплатили 400₽ до полной суммы, хоть и количество покупок превышала 5. Хотел пополнить до полной суммы до сегодняшнего дня (00:00) время сейчас 23:38, но программа обновилась и обнулилась. Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в закрытии данной программы. Со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты «Халва». Как и каждый месяц выполнял условия и произвожу оплату всегда вовремя, и согласен выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 10601395729

Т.е.из-за того, что кто-то из ваших малограмотных "специалистов" составил Правила с грубой ошибкой, должны расплачиваться клиенты банка, а не этот "специалист"? И ВТБ здесь как-бы не виноват? Мне уже становится страшно держать в вашем банке хоть какие-нибудь деньги :(

Сегодня получила дебетовую карту ОТП банка. Скачала приложение. Сначала не приходили смс с документами, но приходили смс с кодами подтверждения на вход в приложение. Пришлось пихать симку в другой телефон, чтобы подписать документы. Ладно, подписала. Но!!! Теперь не приходят коды подтверждения! Объясните мне, убогой, какого хрена нужны эти пляски: вводишь номер телефона, ждёшь код, вводишь номер паспорта???!!! Неужели нельзя войти нормально по номеру карты или по отпечатку? А то и биометрия есть, но там тоже морда моя не той конфигурации. И что делать? Мне теперь ещё один телефон покупать?! Для смс из вашего банка?

Делал покупку авиабилета по карте Про 27 декабря. Продавец не возвращал денежные средства боллее 100 дней. Я сделал запрос в чате об оспаривании операции. Претензия номер 257048.Позднее продавец сообщил, что возрат билета подтвердила авиакомпания, но отказывается возаращать деньги из-за открытого диспута в банке. Я пишу в чат с просьбой отменить диспут, так как я жду возврат уже 110 дней!! Еще ждать 30+ дней я не могу. Продавец готов вернуть деньги после завершения диспута.В чате сотрудники (или нейросеть) просто в броне!!! Теперь ЯНДЕКС банк делает мозги и дает отписки, что я должен ждать больше 30 дней, пока идет диступ. И что якобы они передали мое ТРЕБОВАНИЕ закрыть диспут, но всем на это все равно!.Прошу закрыть диспут и предоставить подвтерждение этому, чтобы я направил эту инфлрмацию продавцу.Девочка из поддержки на горячей линии вашего банка просто зачитывает текст и тоже в броне!!! Оставляю за собой право написать отзыв по бакновским продуктам на этом сайте и в интернет приемную ЦБ РФ. Я был рад, что банк оперативно открыл диспут, но появилась возможность решить проблему без этого. А открытый диспут лишь затягивает процесс сейчас! ОТМЕНИТЕ ДИСПУТ.

Мною в игре пуш и куш были выполнены условия, где нужно было открыть брокерский счет и совершить операции по покупке акций. За это банк обещал дать выигрыш монетами и 2000 рублей. Монеты мне зачислили, по статусу задание стоит "Выполнено", а 2000 рублей мне не зачислили. Я подала обращение, где сотрудники банка мне ответили, что для того, чтобы зачислились деньги счет надо было открыть впервые! Нигде об этом написано не было, в статусе задание стоит ВЫПОЛНЕНО, а банк принципиально мои деньги мне выплачивать не хочет. Условия мною выполнены, статус стоит выполнено, т.е банк отсчитался, что условия мною выполнены, а деньги мои присвоил себе получается так! Я хочу, чтобы разобрались в ситуации и вернули мне мой выигрыш. 

Здравствуйте, я звоню всегда по этому номеру что вы прислали, они говорят что ни чем помочь не могут. Ждите ответа от платëжной системе

Да через онлайн банк был заказан отсчёт на сумму 380р.скоринг бюро там же всё и написано 

Информация была предоставлена по почте. Подскажите когда ожидать ответ? 

Здравствуйте YP*SLIDYAI OMSK G RUSСтатус операцииПлатёж выполненОперация совершена15 мая 2026 в 20:41Тип операцииПрочие списанияСумма в валюте счёта899 ₽Сумма в валюте операции²899 ₽Код авторизации413598у меня списались деньги помогите пожалуйста вернуть, я покупала пробный период за один рубль, но не продлевала. В личном кабинете ничего нет. Помогите пожалуйста🙏🏻 

Отключите эту подписку

Добрый день! Отключите услугу Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00GIJP/6 от 15.05.2026 и верните , пожалуйста , деньги.

Добрый день. Настоящим отзывом я хочу зафиксировать претензию к работе ипотечного отдела банка. Ситуация критическая: из-за технической ошибки и некомпетентности сотрудника сорвана сделка по выкупу объекта из-под залога Сбербанка. Суть инцидента: в субботу при загрузке документов по объекту (вторичное жилье) сотрудник банка в ультимативной форме потребовал добавить в сделку супругу заемщика, заявив: «Мы ничего сделать не можем, это обязательное условие». Я прямо предупредила сотрудника: добавление супруги приведет к отказу, так как она находится в банкрот. Также я настояла на том, что она должна быть выведена из состава участников Брачным договором(БД).Сотрудник проигнорировал предупреждение и не сделал отметку о брачном договоре. Более того, у нас не запросили паспортные данные супруги (только ФИО и телефон), что ввело нас в заблуждение-мы предположили, что полноценной проверки по БКИ не будет. Однако банк, обладая данными клиента, провел автоматический скоринг и выставил отказ, даже не дойдя до рассмотрения объекта.Почему это ошибка банка:1. Это покупка на вторичном рынке, а не господдержка. Здесь законно и технически возможно выведение проблемного супруга через БД. Сотрудник обязан был применить этот инструмент, а не настаивать на заведомо проигрышном варианте.2. Участниками являются отец и сын. При смене ролей (сын-основной заемщик) и оформлении права собственности только на него, риск по супруге созаемщика (отца) полностью нивелируется БД.Последствия и финансовый ущерб:1)Клиентом оплачен отчет об оценке.2)Внесен аванс за объект в размере 250 000 рублей.3)Продавец уже прилетел в Москву для совершения сделки во вторник. Я требую вмешательства вышестоящего руководства и ручного пересмотра заявки. Ответы линейных сотрудников «сделать ничего нельзя» не принимаются, т.к. отказ спровоцирован некорректными действиями сотрудника банка. Необходимо:1. Вернуть заявку №128214595 на этап рассмотрения объекта с учетом предоставления Брачного договора на сделку.2. Либо в ручном режиме согласовать новую заявку №129436263, исключив влияние технического отказа по первой анкете.Прошу рассмотреть обращение в приоритетном порядке. Мы не готовы нести убытки из-за отсутствия квалифицированной консультации ипотечного менеджера на этапе заведения объекта.Отзыв пока оставляю без оценки.

У меня без без предупреждения списалались несколько сумм в оплату подписки при чем, когда повысилась сумма на одну из них никто не сообщил, также при спинки не ставят в известность а производят это дело через СБП, не спрашивая клиента откуда, продолжаю, в итоге, как бы это не звучало, я живу от зарплаты к заплате, естественно Яндекс списал мои последние деньги на дорогу к работе, так вот, оказывается, что вернуть средства огромная проблема, голосовой бот не соединяет с живыми людьми по этой операции, а ты сам должен извернуться найти способ во-первых отключить все подписки, и потом два часа сидеть в чате по вопросу возврата средств, при чем в чате ожидание от 10 минут до 25, отвратительное обслуживание, если в эко системе к людям относятся, как к мусору то и во всех сферах такое же, отношение что в банке, что в магазине

11 мая полностью оплатила автокредит. Но до сих пор кредит не закрывают, авто в залоге, только составили обращение, которое постоянно переносят. Когда закроют кредит и снимут залог. 

Добрый день! Я мать участника СВО, находящегося в зоне проведения спец.операции. При проведении переводов через личный онлайн-кабинет, сыну заблокировали вход и возможность совершать переводы. При обращении в банк, сотрудник сказал о необходимости личного звонка от сына для проведения разблокировки. Ввиду отсутствия в зоне проведения спецоперации связи, а именно возможности совершения звонка по номеру 1000, у сына нет возможности совершать действия по оплате необходимых покупок (для ремонта техники, продуктов и необходимых вещей). Банкоматы в данном месте с магазинами также не предусмотрены. Мне как матери, действующей по генеральной доверенности, даже при наличие второй карты сына в разблокировке онлайн-кабинета без его звонка было отказано специалистом банка. Когда сын дозвонился, ему сказали о необходимости звонить с номера телефона, к которому привязаны карты. Однако данный номер находится у меня, в связи с необходимостью его своевременного пополнения и контролем за совершаемыми действиями с финансовыми переводами. Для решения проблемы необходимо обращаться в Прокуратуру?

13.05.2026 года я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу, город Оренбург, ул. Маршала Жукова, д.26 с просьбой заменить номер телефона на детской карте, составили заявление. По состоянию на 19.05.2026, номер телефона не изменен, для входа в мобильное приложение требуется новый номер телефона, но смс к кодом идут на старый нмоер, которого уже нет! Как можно доработать вопрос! в прошлом году данный вопрос был урегулирован только через жалобу, повторные визиты в офис банка не помогли

Сдала анализы по акции сберздоровье. Должны были начислить 793 спасибо. Но пришли только 30.  Прошу разобраться и начислить все 793 спасибо

Клиент банка уже пару лет, сам работал в т1 на проекте ВТБ, привел в банк 4х родственников, вчера не смог войти в приложение, якобы не верный пароль что уже обман так как позвонив я понял что заблокирован по 115 фз, смс об этом не пришло !!! после того как я перестал работать в компании Wilberries и получать ЗП на вашу карту, я стал работать как ИП с 7 апреля каи перевел свой доход с РС ИП в ОТП на карту.физлица в ОТП а затем на карту физ.лица в ВТБ т.к. привык работать с вашим банком, но ваш банк заблокировал мои средства и ограничил работу на прошлой неделе, но потом всё работало а вчера мне совсем заблокировали доступ к моим счетам и личному кабинету. Я исправно плачу все налоги и прочее, прошу посодействовать в разблокировке.

19.05.2026 была списана сумма 12805,61руб с алиментов на несовершеннолетнего ребенка. В течении почти полутора лет с алиментов не было списаний. Алименты поступают под кодом 7 с Министерства обороны РФ. Как вернуть деньги?

Вчера была в офисе банка, и подала документы для разблокировки карты при банкротстве, хотелось бы узнать в какой срок разблокируют карту? 

Вадим Бессонов, на номер 89507011338 привязан кошелек ВБ. На данный момент профиль на ВБ, привязанный к этому номеру заблокирован. Необходимо заблокировать кошелек и вернуть средства с него по реквизитам. Написала об этом на почту sales@wildberries.ru, ответили, что когда разблокируют профиль, я смогу самостоятельно заблокировать кошелек в личном кабинете. Обращаю Ваше внимание, что такой ответ нарушает ст 859 ГК РФ, ч. 1 , где сказано, что банк должен расторгнуть договор по просьбе клиента в любое время.Вадим Бессонов, профиль на ВБ , привязанный к номеру 89507011338 заблокирован. Кошелек нет. В кошельке положительный баланс. Как заблокировать кошелек и вывести средства. Поддержка не отвечает.

Добрый день. 4 марта 2026 под угрозами мошенников мною был оформлен кредит и переведены им деньги. 5 марта 2026 было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Данная информация была своевременно доведена до банка. В настоящее время взыскание задолженности передано коллекторам. Прошу аннулировать кредит, либо уменьшить лимит кредитования, запретить банку принудительно списывать денежные средства со счетов и предоставить льготный период

А кто может ваша компания эти подписки 

добрый день!помогите пожалуйста решить проблему, я попалась на мошенников и отправила платеж.помогите вернуть пожалуйста данную суммусписание было мураманский расчетный банк 

Добрый день. Направила в 8:53

Добрый день. Я прохожу по ссылке, но не вижу вашего ответа на мое обращение

Хочу полчуть информацию о клиенте банка. Имеется генеральная доверенность, с которой обрщалась в другие банки и все предоставляли.Написала в чат Озон Банка, сказали, что ничего мне не предоставят, специалисту чата все равно было о том, что есть довернность, по которой я имею право узнать информацию.Никак не регирует на жалобы, на мои вопросы.Спросила в течение какого времени рассмотрят мое обращение, сказали в тетечение суток.Запросила эл.п., что бы написать официальный запрос, ответа нет. 10 рабочих дней, с учетом всех выходных и праздничных дней, вышли.Так же на эл.п. банка написала жалобу, на сотрудника, который никак не помог, силами вытащила из сотрудника хоть что то.На, что ответили, что бы жалобу направляли на юр. адрес, по другому не рассмотрят.Банк, который работает онлайн, нет офисов даже, просит предоставить им на адрес претензию...По истечению срока 10 рабочих дней позвонила на гор.линию банка уточнить статутс, сроки, ответ, хоть что то по моему обращению.На, что сказали "Сроков нет, в порядке очереди", не изветно, сколько очередь продлиться, в банк на эл.п. явно общается не один клиент с каким либо вопросом.Говорю, что их клиент, по которому мне нужно узнавть информацию, пропал без вести, на что мне говорят, пусть клиент обращается сам для уточнения данных....Оператор просто сбросил трубку.Нет ответа ни на один вопрос.Почему то оператор сказал, что даже по доверенности они ничего предоставят.Отвератительная клиентоориентированность, нет помощи, ужасный сервис обстуживания.Самый отвратительный банк, с котором пришлось устанавливать связь.

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100LBC6 от 18.05.2026, марченко Татьяна Евгеньевна, что это за списание? Как вернуть за него деньги? Сняли 18 мая в полтретьего ночи, я ничего не покупала

Лизинговая компания в односторонном порядке увеличил графики платежей, с обоснованием увеличения ключевой ставки. Хотя другие лизинговые не увеличили, мы ожидали уменшения ключевой ставки, ожидая справедливого решения. Графики так и не снизили. Обратились официально, напоминая о нас. Получили отрицательный ответ, с обоснованием, что уменшение не предусмотрено. То есть увеличение предусмотрено, а уменшение нет - и это справедливое сотрудничество?Ниже номер обрашения, прошу оперативно удовлетворить нашу просьбу. Мы не будем смирится с несправедливостю. Если графики не будут снижены, будем боротся в суде и расскажем про ваш подход по всем доступным источникам информирования. Обращение № 1209288 от 21.04.2026

Добрый день, запрос отправили на указанный адрес. Прошу отнестись к ситуации серьезнее. Проведите тчательное расследование с привлечением службы безопасности. Нам не нужны формальные отписки, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и попытаться с вашей помощью ее решить. Не хочется, чтобы ребенок начинал свою взрослую жизнь с обмана и мошенничества со стороны взрослых людей. Докажите своими действиями, что ваш банк действительно серьезная организация, которая дорожит своей репутацией и не взаимодействует с мошенниками.

Здравствуйте! Был судебный долг по кредитам в сбербанке, неделю назад полностью этот долг погасила приставам. Почему в личном кабинете сбербанка до сих пор висят задолженности по процентам?

А звонить номер сразу есть 

18.05.2026 положил наличные средства на карту Яндекс банка через банкомат Сбера. Средства не пришли, поддержка отписывается стандартными фразами. Поддержка Сберканка сообщилла, что проблема не на их стороне. Вопрос к Яндекс банку: проблему решать как-то планируем или можно просто "потерять" средства клиента?

Это фактически продолжение истории, которая началась в предыдущем моем отзыве. Повелся я на акционное предложение - оформите КК на сайте партнера и получите подарочную карту от магазина на выбор (в моем случае Золотое яблоко) на 4000₽. Все как и сказано - захожу на сайт партнера (https://al-rafinad-sertkk.ru), читаю условия (участвуют все клиенты, у которых не было кредитки 180 дней и более). Нужно на этом сайте оформить кредитку, совершить покупку и в течение 60 дней в смс пришлют сертификат. Все делаю по инструкции (даже сделал запись экрана, зная особенность Альфа банка придумывать причины, чтобы клиенту ничего не выплачивать), оформляю карту (24.02.2026), прохожу 7 кругов ада (рассказал в предыдущем отзыве), чтобы получить карту, совершаю покупку (28.02.2026) и перехожу в "режим Хатико" - жду сертификат. Во время ожидания несколько раз пишу на электронную почту партнера, указанную на сайте (a.certificate@rafinad.io), чтобы уточнить все ли хорошо, все ли условия участия соблюдены. В ответ получаю уверения, что все хорошо и как только они получат списки от Альфа банка, сразу отправят сертификат, ждите. После того, как прошло уже более 60 дней с момента первой покупки, на мои письма по этому адресу просто перестали отвечать. Понял, что пришло время обращаться в Альфа банк. Час я пытался добиться от чата поддержки регистрации моего обращения, но добился, зарегистрировали. Ответ - вы не прошли по акционной ссылке. Снова пишу, уточняю что за ссылка, говорю, что есть запись экрана процесса оформления карты на сайте партнера. Говорят, присылайте видео. Отправил, переоткрыли обращение. По факту ответ тот же - Вы не перешли по акционной ссылке. У меня ещё просили какие-то скриншоты того, где я нашел это предложение. Вы серьезно? Мне при сотрудничестве с Альфа банком нужно каждый шаг скринить и снимать на видео? Абсурд. Уважаемые читатели - не ведитесь на все эти акции. В конечном итоге Альфа банк найдет повод вам не отдать обещанного. И ведь дело-то не в этих скромных 4000₽, а в том, как твой банк к тебе относится и как выкручивается, чтобы не исполнить свои обязательства. Это позор для банка такого масштаба. Отношения, построенные на обмане, долго обычно не существуют. 

Постоянно с разных номеров звонят, представляются партнёрами Альфа банка, предлагают спец предложения. Последний звонок был с номера +79286509627. У Альфа банка существует партнерская программа где любой самозанятый гражданин может зарегистрироваться и предлагать услуги от Альфа банка. Вот они то и названивают. Между тем тех поддержка говорит, что это не официальные номера Альфа банка и не имеют к ним никакого отношения, либо ссылаются на мошенн ков. Уже много раз писала запрет на рассылку и обзвон, но это не работает. Звонки от "партнёров" все равно поступают. Видимо придётся обращаться в надзорные органы, если Альфа банк не реагирует и нарушает законодательство. 

11/07/1984+79138882506Пархоменко Юрий Александрович

Скажите, пожалуйста, у меня нет времени столько ждать, мне ребёнка нечем кормить. Вы ущемили права РЕБЕНКА!!! Можно как то ускорить процесс либо скорейшего возврата ДС, если вина Банка то возврат должен быть в течении трех дней!!!, либо мне предоставить ответ кто виновен в данной ситуации для дальнейших моих действий, для возврата ДС. Ещё раз повторю, нарушены права несовершеннолетнего РЕБЕНКА!!! 

Добрый день. Еще в марте завершилась моя процедура банкротства. Во всех банках все долги списали сразу. В Сбербанке до сих пор отображается долг.Прошу списать.

Здравствуйте, 18.05.2026 была оформлено в ЛК ЧДП по ипотеке, заявка зависла в статусе обработка. Обратка просила ждать, на что была оформлена претензия. На текущий момент 19.05.2026 заявка остается в статусе обработка!!! Хотя ЧДП исполняется день в день! 

Добрый вечерОбращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной примерно 5.05 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 19.05.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автопродление я сразу же отключил.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Добрый день. В апреле был осуществлен перенос кредита из Почта-банка в ВТБ, последний платеж по графику 15.05.26. Как только кредит перенесли, я уточнила у операторов о гарантированной ставке по кредиту, так как она не отображалась в приложении. Меня заверили что она все еще действует и по тех. причинам пока не отображаеться. На просьбу предоставить информацию о сумме гарантированной ставки был ответ что позднее будет рассылка с информацией о накопленной сумме. Что в итоге не случилось. 18.05.26 опять написала операторам с вопросом: когда и сколько. На вопрос когда будет выплачена ответ поступил такой: " сроки зачисления вознаграждения увеличились - начнуться с 18 мая". На просьбу конкретизировать сроки: "точных сроков, к сожалению, не предоставлено. Прошу вас ожидать". С таким ответом ожидать можно и лет сто.На вопрос сколько накоплено ответа так и не поступило. Ситуация, мягко говоря, немного напрягает. Хотелось бы получить, для начала, более конкретную информацию.

Не можем дорочно закрыть Ипотеку. 24 апреля 2026г. внесли всю сумму для погашения, но при попытке закрыть, выдавало ошибку. обратились в отделение банка, но сотрудник так же не смог закрыть ипотеку досрочно. Нам предлодили закрыть через частично-досрочное, что и было слелано. Внесли полную сумму, но до сих пор ипотека не считается погашенной и продолжаются начисляться проценты. Обращение CR-16505676. График платежей

не вернули деньги с накопительного счёта 8.07 открыла и снакопительного решила проверить как происходит перевод обратно на карту.ничего не получилось.оказалось при открытии накопительного счета много подводных камней.тогда решила закрыть счет .с него деньги только внутри переводятся.а мне говорят вы не туда перевели.денег нет заявка есть.но можно сказали не надееяться.денег нет .исчезли с накопительного счета в некуда.испарились.прошу серьезную провести проверку банка россельхоз.мне эти малые 2993.73 достаются со слезами я итак не работаю нет работы и у меня трое сильно больных на руках.еще и банк такую яму мне долговую сделал.дай бог вам чтоб возвратилось.верните пожалуйста мне мои деньги.слёзно прошу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Титова Вера АндреевнаСправка о проведении операции№ Ф-2026-29008834 от «19» мая 2026 года

Добрый день!07.05.26 списался платеж по ипотеке, я внесла досрочный платеж, его приняли, но на сумму досрочного платежа увеличили задолженность и теперь у меня висит просроченная задолженность и на эту сумму начисляются пени и штраф. По этому поводу я создала обращение, в котором срок решения проблемы был назначен 19.05.26, но этот день настал и проблема не решена, а отложена еще на неделю. Мне почти каждый день звонит бот и операторы напоминая о задолженности, которой по факту нет. Требую решить мой вопрос незамедлительно! 

Третьи сутки Ваши сотрудники не могут решить данную проблему, все паспортные данные давно обновлены,последняя версия приложения, уже и отзывала согласие через госуслуги..Сотрудники делали "ускоренную" заявку,но от этой ускоренной заявки одно название.Как мне по Вашему забрать матрас!?Или мне надо продолжать спать на досках

У меня процедура банкротства завершена, могу я восстановить карту или надо новую карту привязать

Ничего мне не рассказали,это отписка.Те объяснить не можете,вам клиенты не нужны, обманули пенсионера и всё.

Брала рассрочку по халве в Озоне. Это партнёр. Передумала, Тут же отменила её. Озон вернул деньги, есть чек. Прошла неделя, теперь на мне висит долг, на 10 месяцев. На общую сумму 17 680.Писала в чате, ответы невразумительные. Наберитесь терпения, подождите 22 дня. Я так понимаю, что я должна выплачивать за эту несостоявшуюся покупку деньги из своих средств? 

Здравствуйте. Имеется просроченная задолженность по кредитной карте. Еще в 2023 году было написано заявление об отказе от взаимодействия со мной способами, предусмотреннымипунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлениидеятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении измененийв Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовыхорганизациях». Заявление вручено почтой 29.05.2023. После этого банк перестал звонить. Но в конце прошлого года звонки начались опять. Когда я указываю оператору на нарушение закона, он(а) где то ищет эту информацию, находит, извиняется и кладет трубку. После этого через день-два звонок повторяется. Прошу прекратить противоправные действия. Мною была взята распечатка и написана жалоба в ФССП. 

Забрать свои деньги я не могу. Ехать в офис - далеко и не удобно! Что делать? 

Открыла кредитную карту 6 марта по рекламной ссылке с получением сертификата. Заявленные 60 дней для получения давно прошли, в, чате с приложения несколько раз запрос делала, то подождите, то отправляют писать на эл почту организатора. Организатор 3 раза автоматические письма р получении присылает. А банк вроде как не при чем. Но продукт рекламный то банка и совместный обман получается, 

Ну да, то есть, по-вашему, я должна смотреть как ребёнок голодает из-за отсутствия его ДС и не переживать!!! ОТЛИЧНЫЙ СОВЕТ!!! 

Решением АС Иркутской области по делу А19-15054/2025 от 28.08.2025 Голосенко Е.В. была признана банкротом, в отношении нее введена процедура реализации имущества гражданина.Финансовым управляющим утвержден Кондаков Сергей Сергеевич. Мне был выдан жилищный сертификат серия ПС № 363560 на получение за счет средств федерального бюджета социальной выплаты на приобретение жилого помещения в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Обеспечение комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» в размере 13 760 233 рублей (тринадцать миллионов семьсот шестьдесят тысяч двести тридцать три) для приобретение жилого помещения (в том числе ее четырем несовершеннолетним детям). ИБЦ-счет открывается исключительно для зачисления целевых социальных субсидий на улучшение жилищных условий. В силу статьи 101 Закона «Об исполнительном производстве» и пункта 3 статьи 213.25 Федерального закона № 127-ФЗ, такие социальные выплаты обладают исполнительским иммунитетом и не включаются в конкурсную массу. Поскольку эти средства не могут быть направлены на расчеты с кредиторами, финансовый управляющий не обязан их контролировать или аккумулировать. Компетенция арбитражного управляющего строго ограничена целями формирования и распределения конкурсной массы. Согласно пунктам 5 и 6 статьи 213.25 Закона о банкротстве, управляющий открывает счета и распоряжается деньгами только в отношении того имущества, которое составляет конкурсную массу должника. Совершение действий, направленных на реализацию личных социальных гарантий гражданина, выходящих за рамки удовлетворения требований кредиторов, не предусмотрено законом о банкротстве. Право на получение целевой жилищной субсидии неразрывно связано с личностью гражданина и не переходит к финансовому управляющему в процедуре реализации имущества. Правила кредитных организаций прямо устанавливают, что для заключения договора ИБЦ-счета требуется личное обращение субсидента с предоставлением его паспорта и документов на субсидию. Процедура банкротства не ограничивает должника в реализации его личных социальных прав, поэтому он обязан обращаться в банк самостоятельно. Исходя из этого, обязанность по открытию счета и последующему взаимодействию с банком и органом, выдавшим сертификат, возлагается на самого должника как владельца сертификата, тогда как финансовый управляющий не наделен ни правом, ни обязанностью распоряжаться указанной целевой субсидией. Однако, со стороны ПАО Сбербанк (отделение: г. Братск, ул. Кирова, 21а) нарушаются требования действующего законодательства, игнорируются обращения банкрота и его вопросы, счет намеренно не открывается. По какой причине банком не принимается во внимание требования действующего закона? Просим банк открыть необходимый счет для использования жилищного сертификата. Также обращаем внимание на чрезвычайную срочность вопроса ввиду скорого истечения срока использования жилищного сертификата. 

оставила отзыв,а вознаграждение не получила

Здравствуйте! Списали 900р на какую-то подписку sliday ai omsk, как её отключить и вернуть деньги?

Добрый день Алексей, если конечно это вы и вы живой человек т.к. ваши ответы похожи на автоматические.Мне как бывшему сотдруднику Т1 работавшему на проекте ВТБ и Почта банк очень горько и не приятно получить такой ответ.Получается в правила вашего банка входит:- блокировка входа в приложение с обманным ответом: не верный код что наводит на мысл что меня могли взломать и украсть деньги- не уведомление клиента о блокировках и конкретных причин блокировок- отсуствие отдельной горяей линии по блокировкам- блокирование ранее внесенных денег находящихся на накопительном счёте- блокирование возможности снятие денег в кассе? - блокирование возможности просмотра остатков через банкоматСегодня же найму юристов и пишу жалобу в ЦБ, прокуратуру и прочие органы с приложением всех скриншотов, т.к. считаю действия вашего банка похожими на мошеннические по отношению к клиенту, меня чуть инфаркт не хватил

В течении какого времени будет восстановлен доступ к счету?

Столкнулась с проблемой закрытия кабинетапродавца в WB Partners (seller.wildberries.ru).Остатки со складов/логистики выкуплены, поставки прекращены, есть утерянные товары более 3 лет назад по причине ВБ, писала об обнулении остатков, полный игнор. Кабинет не закрывают. Акт сверки не дают.Обращения в поддержку создавались неоднократно, при этом диалоги закрываются и уходят в архив без результата. Для меня это критично, т.к. я планирую закрытие ИП, а из-за статуса кабинета продолжаются расчёты и возникают административные последствия. Баланс лк был положительный, вывод средств был не доступен. через несколько месяцев баланс стал в минусе, финансовых отчетов о списании нет! Написала УВЕДОМЛЕНИЕоб одностороннем отказе от исполнения договора (оферты) и предложении урегулирования взаимных расчетов без претензий, отправила почтотой России заказным письмом, в результате тоже полный игнор!Ожидаю прозрачную процедуру закрытия кабинета и официальное подтверждение: отсутствие остатков/задолженности и дата прекращения доступа/действия оферты.

Банк врунов.все врут.1оставила обращение о некорректности адреса при оплате коммунальных платежей:решают 5 месяцев. Скоро родить уже можно будет, но этот элементарный вопрос решить не могут. Каждый раз все снова здорово: такого пдреса нет! Как так: прописка есть, а адлерск нет. Правда? 2. оставила обращение о невозможности оплаты коммуналки:нет поставщика. Решают более / недель. Ребята как так? Вы где работаете? Добавить поставщика вам год нужен? Оплатить невозможно ни по реквизитам ни по коду. Позор.3. Поддержка никакая . Ничего не знает, отвечает заученными фразами.4 снизили кредитный лимит до 10000 руб. Смех, просто надругались над клиентом. Вам там в Москве 10000 один раз в магазин сходить и вы таком лимит мне устанавливаете.клиенты на нужны.дозвониться в банк на горячую линию не возможно, идиотский бот отвечает. Привет одну фразу -я вас не понял.так и весь банк работает:я вас не понялВ инвестициях не выплатили бонус- если бы не обратилась -так и на отдали бы. Но пока не знаю выплатят или нет -решают третий день. Просто дно .

Я так понимаю никакой конкретной информации мне пнредоставлено не будет? Дату выплат переносили уже не один и даже не два раза (и то это "после" понятие растяжимое). И если судить по другим отзывам до сих пор никому не выплатили. Рассылку только обещают, хотя уже прошло больше месяца после перехода.Такой ответ меня не устраивает.

Здравствуйте.12 мая в ваш банк были направлены документы для разблокировки счета (id-23032904). До сих пор не поступил никакой ответ от вас. Когда поступит ответ?

10 дней прошло, но ответа так и нет, пособие из за вашего банка не могу получить, буду писать в ЦБ. 

Почему долго не отвечают финансовому управляющей на разрешение о снятии денежных средств при банкротстве 

Здравствуйте, у папы закрыт кредит 04.05.Сказали выплата будет после 18 мая, сегодня перенесли уже на 30.05.У меня вопрос, будет ли выплата? Или уже не стоит надеяться? 

Добрый день, списали 899 рублей с карты --** 19.05.2026 в 19:26. Требую отменить то, за что они были списаны и вернуть деньги обратно на карту немедленно. 

15 апреля 2026 года мной было отправлено почтовое отправление в адрес "ПАО Банк ВТБ" наб. Пресненская д.12, пом. А113, г. Москва. 27 апреля 2026 года согласно отслеживанию почтового отправления статус письма "вручено адресату" .Сегодня 19 мая 2026 года, мне НЕ известна информация о статусе исполнения требований указанных в исполнительном листе и о движении моего заявления: - по телефонам контактного центра Банка ВТБ + 7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24 информацией не располагают, ввиду чего предложили отправить официальный письменный запрос на почтовый адрес Банка, предназначенный для корреспонденции: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.Однако, согласно информации, размещенной на официальном сайте банка ВТБ "Срок обработки исполнительного документа — 7 дней (согласно пункту 6, статьи 70, закона 229-ФЗ). По завершению, вы получите оповещение. Информирование о результатах исполнения Банком поступивших исполнительных документов производится по средствам СМС или email по реквизитам, указанным в заявлении о взыскании."Однако, согласно ч. 5 ст.70 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее -229-ФЗ), Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение 3-х рабочих дней со дня их исполнен информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Согласно ч.6 ст.70 229-ФЗ Банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. Таким образом, в настоящий момент отсутствует какая-либо возможность получить информацию об обработке и статусе исполнения поданного исполнительного листа. Уважаемые представители Банк ВТБ, игнорирование банком исполнительного листа, предъявленного к расчетным счетам должника, является нарушением закона. Более того, поскольку законодателем предусмотрено непосредственное направление в банк исполнительных документов, чтобы ускорить процесс исполнения судебных решений, то в данном случае действия Банка ВТБ (ПАО) привели к обратным последствиям, которые тем самым не только нарушили законные права и интересы заявителя, создав препятствия к осуществлению заявителем его прав и свобод, в частности на своевременное исполнение решения суда.Прошу незамедлительно исполнить требования исполнительного документа.Я намерена написать жалобу в ЦБ по вопросу грубого не исполнения Исполнительных Документов со всеми данными должника, который является клиентом банком ВТБ. Банк возможно прикрывает своих особых клиентов, либо просто игнорирует ФЗ-299 «Об исполнительном производстве».

Добрый день! С 7.05.2026 года в нескольких отделениях ВТБ и при обращении по горячей линии не могут решить вопрос с предоставлением мне данных для оплаты счета по кредитному договору, который перешел в ВТБ из Почта банка в связи с его ликвидацией. Данный счет был прописан в свидетельстве о праве на наследство, но при неоднократных обращениях в банк ВТБ мне не выдают никакой информации по возможности оплаты, при этом счет был закрыт со стороны банка в апреле 2026 года. Как мне получить данные по договору и для оплаты? 

Добрый день! В прошлом году пришли сотрудники Сбербанка на работу и всем оформили заранее золотые карты. На зарплату перешли не все. Мне лично вообще не надо было ничего, сказали -пусть просто будет. В приложении деньги (переводы) стали уходить не на мою карту, а на золотую. А 17 мая без предупреждения, заранее нигде это не было оговорено, сняли деньги. Считаю это некоторой махинацией со стороны сотрудников. Пользуются неграмотностью банковской и наивностью педагогов (я про себя). Очень неприятно. Очень надеюсь вернуть средства. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста 27.03.2026года был подписан акт судом об утверждении мирового соглашения по ипотеке. 13.05.2026 был подписан акт о завершении процедуры банкротства. На 19.05.2026год отображается вся сумма задолженности по ипотеке. Сколько ждать новый график платежей? Пишу на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU в ответ тишина. Как ещё можно связаться и узнать?

9 апреля 2026 года я оплатил 24 000 ₽ за выпуск ПЛАСТИКОВОЙ зарубежной карты через официальный сайт МТС Банка . На странице услуги чётко написано: срок изготовления — 14 календарных дней. Прошло больше месяца, а именно 28 РАБОЧИХ дней — карты нет.Операторы в поддержке бота MTS_Oplata_assist_bot могут просто молчать сутками и ничего не отвечать, а потом закрыть тикет без ответа, а в лучшем случае написать, что они не распологают информацией по карте. Сколько мне еще ждать мою карту? Почему бренд МТС позволяет просто кидать и обманывать людей на деньги? Это же просто скам. Неужели мне чтобы получить свою карту тоже нужно направлять обращения в Банк России и Роспотребнадзор?

Здравствуйте,скажите пожалуйста чем отличается Альфа-Смарт от обычной Альфа-Картой,очень интересно, спасибо