Участвовал в акции по открытию Сейвов на ЯПей. Создал счёт, открыл Сейв, положил деньги, но вот обещанных баллов так и не увидел. Открытие производил по реферальной ссылке через Бекит, ответ от банка за несколько месяцев так и не поступил. Жаль неоправданных надежд и времени.

Добрый день, 18.11.2024 приобрела квартиру, данная квартира на момент покупки находилась в залоге у Сбера, у продавца был ипотечный кредит. Сделку оформляли в офисе Сбера, с Дом. Клик так как очень доверяла этому банку и сервису, считала надежными. Я брала ипотечный кредит в Сбере на часть стоимости квартиры. Свой кредит я погасила 16.01.2026. После этого, обнаружила, что в выписке из егрн остаётся ипотека продавца, т. к. оказалось, что продавец нет направил деньги, полученные за покупку квартиры на погашение ипотеки. Прошу снять обременение с квартиры, т. к я добросовестно выполнила свои обязательства перед Сбером, а ситуация возникла из-за халатности сотрудников, проводивших сделку. 

Какой вопрос вы решаете в обращении 07050709-Ф/26 прописано только чтобы отправили на электронную почту ответы по обращениям предыдущем, ответы на электронную почту я получила уже. Ваши сотрудники чата из своей головы вопросы записывают, это не уважительное отношении клиентам

Итоги таковы: 1) меня отказались заселять по оплаченной стоимости, которую предоставил Тбанк, в тот отель, бронь которого мне продал Тбанк. Поэтому, исходя из обычной логики - жил я в другом месте. Вина это банка или отеля - уже никто никогда, видимо, не узнает. Отель иностранного государства естественно не хочет на себя брать ответственность за это. Российский банк российского клиента защищать тоже не заинтересован.2) вернули половину от стоимости, хотя в отеле я ни часа не прожил. 3) тбанк сам знает о неких налогах, но решил не указывать их в стоимости.4) тбанк дублирует ответ из службы поддержки, не пытаясь предпринять ничего в ответ на новые аргументыИсходя из всего вышеизложенного требую: еще раз рассмотреть мой случай, так как и он не единичный, в этом можно удостовериться собственно на этом форуме.Являюсь лояльным клиентом банка уже много лет, не пользовался никаким другим с получения первой карты. Прошу рассмотреть мой вопрос.

Поменял дату платежа на 10 число, хотел на 30. Помогите, можно как-то исправить ошибку

Вот уже 5 месец мтс банк не может мне отправить сертификат за открытие карты. Я написал в подержку 11 апреля , мне написали что в ближайшее время решат вопрос. Вот уже месяц мне пишут что моя завка в работе 

Здравствуйте. Сегодня в 7.42 перевела деньги со счёта Сбера через систему СБП на счёт ВБ для оплаты заказа. Деньги на счёт ВБ не поступили, в личном кабинете сумма не отобразилась. Что делать? 

  INC1506633 номер завки в мтс банке 

Как можно полгода решать эту проблему или вы специально не закрываете чтоб я не мог восстановить кредитную историю ?

Являюсь лояльным клиентом Яндекса, всегда платила вовремя. В этом месяце дата платежа выпала на 10.05. Я внесла всю сумму в этот же день, но после 21:00.Как оказалось, у Яндекс Банка установлен жесткий лимит — платеж должен поступить строго до 21:00 МСК. Из-за формального опоздания на пару минут мне мгновенно аннулировали льготный период и начислили огромные проценты за весь срок. При этом деньги фактически поступили в ту же календарную дату, что указана в графике.Считаю такие санкции абсолютно несоразмерными нарушению. Никаких дополнительных напоминаний о том, что оплата после 21:00 ведет к потере грейс-периода, в день платежа не поступало.Прошу банк проявить лояльность к добросовестной заемщице, произвести перерасчет и восстановить льготные условия.

Горячая линия не дала ответ. Такая же отписка бессмысленная. Банку ВТБ нужны только деньги, как можно больше клиентов и денег. Но решать любые трудные вопросы банк не желает!

вы че издеваетесь ? это я месяц с вашей подержкой общаюсь ? 

я не понимаю ,вы надо мной издеваетесь ? Я уже месяц с вашей подержкой общаюсь они мне месяц не могут назвать сроки решения моего вопроса. 

Здравствуйте. Заблокировали кошелёк на валберис банк. Пополнить можно а рассчитаться или вывести невозможно. Обновить данные через госуслуги невозможно, выкидывает обратно на банк и текст идут плановые проверки попробуйте позже. И так уже месяц. Операторы техподдержки вообще перестали отвечать. Что делать?

Добрый день!Я являюсь клиентом Банка Яндекс и пользователем услуг системы Яндекс.На май 2026 года я подключила кешбэк "Путешественникам" и подписку "Свои Плюсы S7". Условия кешбэка и подписки предусматривали начисление баллов за покупки авиабилетов! 11.05.2026 мне необходимо было купить авиабилеты у S7, зная, что у меня подключены кешбэк и подписка, я перевела деньги с зарплатаного банка на карту Яндекс Банка, провела транзакцию по покупке билетов через карту Яндекс Банк. Баллы за покупку авиабилетов не начислились! Я написала в поддержку с вопросом о сроке начисления баллов, а далее уже о разъяснении! В рекламе, а также по доступной доя потребителя информации, Яндекс Банк указывает на начисление кешбэка за покупки авиабилетов, однако на деле применяет скрытые условия! Я могла произвести покупку билетов через свой зарплатный банк и получить кешбэк, но сделада это через Яндекс Банк , поскольку процент был выше, ну и повторюсь, у меня были подключены две категории: 1. Кешбэк "Путешественникам" ; 2. "Свои Плюсы в S7" В чате поддержки оператор сначала писала о дополнениях к билетам , а теперь о необходимости какой-то выгоды! При подключении кешбэка и подпски такой информации не было! отмечу, что навигация в мобильном приложении Банка Яндекс и в отдельном приложении управления кешбэком организована крайне неудобно и нелогично, мешает обычному потребителю получать услугу в полном объёме.В соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» банк обязан предоставлять информацию об услуге доступно и наглядно. Прошу разобраться с ситуацией, начислить кешбэк за покупку авиабилетов S7 по карте Яндекс Банка с подключенными кешбэком "Путешественникам" и "Свои Плюсв в S7".  

Какую соответствующую категорию и какую опцию я должна была подключить? где эта информация отражена для потребителя при подключении кешбэка и подписки?

Дак у меня подключены и категория и опция! Я Вам об этом написала выше!!! 

В чем причина звонков ? Телефон этот работает именно с задолженностью в Сбербанк, у меня нет ее и в принципе задолженности нет . 

А что делать со звонками, которые продолжают поступать?

Вы не ответили на вопрос: где эта информация отражена для потребителя при подключении кешбэка и подписки?

Добрый день, после закрытия счета не открывается заново кошелек. Сроки мне сказать точные не могут, завтра послезавтра попробуйте, а может быть через 2 недели получится, если не получится, то через месяц. Вы издеваетесь?!?!?

обратилась через мобильное приложение банка о непонятном списании комиссии , которую не подключала. В чате сообщили что могу сама отклюлить , если не пользуюсь сервисом альфа смарт. Отключила, деньги моментально вернулись на счёт. Желаю банку сообщать о таких операциях клиентам смс, если такие как я не подключают дополнителбные сервисы 

Добрый день! Не успела выполнить условия по автокредиту по карте Халва совершение 5 покупок в месяц на 10000 руб. Был сбой в приложении. Не отображалась информация по условиям акции. Думала, что можно в день платежа еще совершить покупки. На "горячей линии", когда спросила об этой ситуации ответили, что в случае первого нарушения 100 из 100% восстанавливают процентную ставку при обращении в банк. 11.05.26 г. обратилась в банк с заявлением. Однако, мне пришел отказ в этот же день. Сотрудник банка по телефону сообщил, что мною были нарушены условия. Тем не менее, прошу Вас повторно рассмотреть вопрос о снижении ставки и проявить лояльность. Прошу Вас пересмотреть решение по Обращению №3709899 от 11.05.2026.За весь период действия договора это моя первая ошибка. Информация по условиям выполнения акции не отображалась в приложении, из-за чего я неверно оценила сроки. Сотрудники горячей линии ранее заверяли меня в возможности восстановлении ставки.Обязуюсь в дальнейшем соблюдать условия строго, включая внесение покупок заранее, а не в день платежа.

Еще раз: 1. где категория S7 Airlines должны была быть выбрана? 2. в чате поддержки мне писали про дополнения и про выгоду, поэтому прошу здесь написать подробнее о выборе кешбека и подписок! где вся эта информация размещена, дайте ссылку. отдельно прошу разъяснить следующее: 1. у меня подключен кешбэк "Путешественникам", по ней какие причины отказа по начислению кешбэка? 2. у меня подключена подписка "Свою плюсы в S7" , по ней какие причины отказа по начислению баллов? 

Добрый день, хотел бы узнать по поводу восстановления номера Т-банка,сам номер у меня не был в пользовании,но на нём был привязан аккаунт от Госуслуг.Проблема заключается в том,что на него приходит код верификации, который нужен для входа,и для того чтобы поменять его на новый. 

ну что по итогу?

Жду ответа 

Вы не ответили ни на один мой вопрос по существу.Это нарушает моё право на получение достоверной и понятной информации. Заявляю повторно: меня не устраивает ваш ответ. Я ПРОШУ, чтобы Вы ответили развёрнуто и понятно на каждый из пунктов выше. 

Не могу войти в л в личный кабинет банка . Пишут: необходимо подтвердить данные сим- карты. сходила в офис банка. Дали временный пароль для входа. Всё равно не могу войти.

Здравствуйте! Я поменял номер телефона в личном кабинете на новый, но почему‑то SMS с кодом приходят на старый номер телефона, и я никак не могу зайти в свой личный кабинет, так как даже с прошлого номера телефона SMS с кодом не приходит. Что мне делать?

Здравствуйте, являюсь клиентом т-банкамне пришло 115-фз и застряли 80000₽больше года не отдают деньги, говорят ехать в офис в Москве, а я живу за 4000км от москвы

Я подписала договор на реструктуризацию кредита в Сбере 10 апреля 2026 года. После чего, должен был сформироваться график уменьшенных платежей. В этот же день, с моего счёта были списаны денежные средства "Детские пособия", в размере 9622р. Я позвонила в СБЕР, и получила ответ... что с сегодняшнего дня 10.04.2026г. у меня действует реструктуризация, и платить эту сумму я была не должна. Я оставила обращение на возврат списанных с моего счёта детских пособий в размере 9622р, и мне их вернули, с пометкой, что нужно изменить счёт списания кредита. И тут же, опять списали эти детские пособия, в размере 9622р. Я снова позвонила в СБЕР, оставила ещё обращение... Оператор мне сообщил, что нужно изменить счёт списания кредита, так как график будет формироваться 10 дней, и всё это время деньги с моего счёта будут уходить в пользу банка. Я изменила счёт погашения кредита. После того, как прошло 10 дней, мне на счёт перевели денежные средства для моих личных нужд в размере 2570р., которые СБЕР опять у меня тут же забрал в счёт кредита. Я опять позвонила в СБЕР, и снова оставила обращение на возврат моих денежных средств в размере 2570р., которые до сих пор не вернули, и ответа на моё обращение по сей день нет! Но, мне позвонил сотрудник банка, и пытался меня убедить, что реструктуризация у меня не с 10 апреля 2026г. (день подписания договора на реструктуризацию), а с 10 мая 2026г. Мне сказали не волноваться, что всё будет решено. Так же, в личном кабинете банка, в графике платежей, у меня появилась задолженность в размере 53000р. а ежемесячные платежи были по 600 рублей с копейками... Теперь, на сегодняшний день, я стала должником и платежи в личном кабинете, увеличились. Банк начал мне угрожать, требовать оплатить задолженность и начали звонить коллекторы! Прошу прекратить эту бесовщину в отношении меня и решить все свои ( не мои) проблемы! Скорректируйте уже нормальный график платежей, и верните не законно изъятые у меня средства. 

Здравствуйте, помогите разобраться со списание и вернуть деньги, оформила пробный период, теперь раз в месяц происходит списание, в подписках не могу найти этот сервис... 

Здравствуйте,Обратилась по вопросу полной блокировки карт Сбербанком через ваш портал тк вижу сотни таких же жалоб. Вместо помощи получила ответ, что это «не их компетенция». Куда вы переслали мое обращение? Я частное лицо. Тогда прошу пояснить, куда именно обращаться и кто обязан предоставить информацию по блокировке счетов и карт.Этот номер БЕСПОЛЕЗНЫЙ!!! +7 495 500-55-50 ПОСТОЯННЫЙ холд!!!! В последний раз бот мне сказал звонить на 900 и оборвал связь. Где решение ?

В июле 2026 года мне ограничили ДБО ,счет я закрыла. Сейчас в мае 2026 года ,проверив мои данные тбанк говорит что ранее ограничили мне ДБО на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих правил .В чате банка пишут что нет 161 ,как такое возможно? Они ведь обязаны информировать клиента о том что у него на основани 161 фз ограничили ДБО ?Или нет?

Мне была одобрена региональная ипотека 28.04.26г., смс уведомления это подтвердили. На сегодня 11.05.26 в ЛК на ДомКлик отсутствует какая-либо информация об этом. 

Здравствуйте, мне в январе 2025 года заблокировали счет в Т банке и моментально без всякого уточнения заблокировали приложение т.е не могу попасть даже в личный кабинет, при попытке вывести деньги и перевести их на свой другой банк горячая линия мне ответила: что надо ехать в главный офис в Москве и делать все там, хотя я ничего не понял почему мне заблокировали никаких подозрительных операций не было мне всего лишь отправили мою же зарплату а на эту зарплату я должен был купить телефон. В москву я не могу поехать потому что у меня нету средств туда съездить и это очень сложный вариант, прошу рассмотреть мое объяснение и оказать содействие то есть проверить мой личный кабинет, посмотрите, убедитесь что никаких подозрительных переводов не было, прошу помочь мне решить эту проблему потому что на счету лежит не мало денег там я уже точно не помню около 32.000₽ при отказе буду вынужден обратиться в суд на ЦБ, прошу оказать содействие и все тщательно проверить, потому что из за этого я потерял свой банк и свои средства!

Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Правильно ли я понимаю из ответа, что банк отправитель Т-банк высшел на связь с банком получателем Сбербанк и ждёт ответа от Сбербанка? Я как получатель этого перевода ещё 31.03.2026 дала согласие на возврат перевода. Сбербанк, банк получатель, мне ответил на мое обращение что больше 22 рабочих дней ждёт ответ от Т-банка банка отправителя. В Т-банке эту информацию подтвердили и сказали ещё ждать до 29.05.2026. Почему ждать не уточнили поэтому я обратилась к Вам за помощью с ускорением по вопросу возврата перевода по 161 ФЗ.

03.04.2026 г. я, как представитель Взыскателя, подал исполнительный лист серии ФС № 053671704 в отделение ПАО "Сбербанк России" по адреску: г. Москва, ул. Новокузнецкая. д. 18/10, стр. 3. Данный исполнительный лист был по неизвестной причине исполнен частично, при этом место хранения оригинала неизвестно. Просьба сообщить местонахождение исполнительного листа, если же он был отправлен представителю Взыскателя почтой - просьба сообщить трек-номер для отслеживания. 

11 мая, 9.21 звонок с номера +79395136690. прослушала сообщение - "спасибо, что приняли этот звонок от сбера". что это значит, сбер? яндекс этот номер считает сберовским. при этом отзывы людей говорят о том, что это звонят коллекторы. ЧТО опять не так? по реструктуризации плачу во время, каникулы по кредиту до июля. сколько можно уже? 

Здравствуйте!Я писал здесь код торгов на площадке, вы получили? Комментарий не нашел, на всякий случай дублирую код торгов SBR013-2603200007-0

Телефон.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение, однако хотелось бы все-таки получить ответ от Вас на хотя бы один вопрос - вернется ли пакет Сервисы МТС в ближайшее время в Пакет привилегий для клиентов уровня "Плюс"?С уважениемГР

Ссылка на отзыв 

Вы так и не проверили и не ответили ничего!!

Здравствуйте! Отправила информацию на указанную почту

Здравствуйте, учавствовала в акции приведи 5 друзей, выполнила условия. В приложении ОЗОН - банк ничего не показывается. Хочу выяснить зачли мне выполнение или нет. 

Здравствуйте верните деньги пожалуйста за подписку Slidy с меня списали 899 руб

Произошло списание Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1024SE4 от 28.05.2024, АЛЯСЕВ НИКИТА ИГОРЕВИЧ как его отключить и вернуть деньги 

У меня открыта кредитная карта платинум , я все время вовремя оплачивал , но полтора месяца назад мне заблокировали счета по статье №161-ФЗ , мол на меня поступила жалоба на что-то , кроме суммы мне ничего не говорят , связать с человеком котрый прислал мне не дают , говорят что нужно пополнить карту , чтобы потом с нее эту сумму списали и тогда разблокируют , но на вопрос как я могу пополнить карту если у меня счета заблокированны , что через банкоматы не полуается , по полным реквезитам не получается , мне ответ не могу дать . связи с этим я не могу оплатить проценты по кредитке , максимум что могут делать сотрудники банка переносить платеж и звонить мои родным . Описывая ситуацию мне сотрудники говорят пытаться еще и еще раз пополнить . + недавно я перешел на симку Т-банка , поменял номер в личном кабинете , но теперь у других людей не высвечивается когда они вводнят мой новый номер , что мне можно перевести , пишется что с этиим номера клиента банка нету . Что делать я не знаю , в поддержку обращаться не имеет смыла , они отвечают одно и тоже , и пока до нужно сотрудника доберешься 2 часа пройдет . 

Хочу вернуть деньги за слайд аи,отменяла подписку но все равно списали,очень нужно чтоб вернули деньги 

.

Здравствуйте! Заблокирован вб кошелек из за смены паспортных данных, разрешение на обновление было дано, данные обновляются около 2 часов и снова кошелек заблокирован. Поддержка шлет одни отписки , обновить приложение, удалить и заново установить, все это делалось неоднократно.Как вернуть свои деньги?Как подать жалобу на банк?

Прошу WB Банк срочно разобраться в ситуации и дать официальный ответ.06 мая на мой счёт в WB Банке поступила заработная плата от АО “ТАНДЕР”. В истории операций банка эти поступления отображаются именно как “Зарплата”:— 7 787,69 ₽— 4 214,60 ₽Общая сумма поступившей заработной платы составила 12 002,29 ₽.После этого банк произвёл списание по исполнительному производству на сумму 8 108,45 ₽. После списания на счёте осталось около 753 ₽. Также в приложении отображается ограничение и доступная сумма около 752,54 ₽.Считаю данную ситуацию крайне спорной и требующей срочной проверки, потому что списанные деньги являются последней заработной платой / последним периодическим платежом. По ст. 99 ФЗ №229-ФЗ ограничения удержаний применяются к заработной плате, а также к сумме последнего периодического платежа на счёте.Дополнительно мной ранее было подано заявление о сохранении прожиточного минимума. Я обращался в поддержку банка и просил зарегистрировать претензию, указав, что сумма является заработной платой и что я остаюсь без средств к существованию. Оператор сообщил, что обращение дополнено, но после этого сумма всё равно была списана.Прошу WB Банк:1. Проверить правомерность списания 8 108,45 ₽ с последней заработной платы.2. Указать, почему банк списал почти весь остаток зарплаты, хотя поступления отображаются как “Зарплата”.3. Сообщить, куда перечислены деньги: взыскателю, ФССП или на промежуточный счёт.4. Указать номер исполнительного документа и основание списания.5. Вернуть излишне списанные денежные средства, если списание произведено с нарушением ограничений по ст. 99 ФЗ №229-ФЗ.6. Дать официальный письменный ответ, а не общую консультацию.Прошу рассмотреть обращение максимально срочно, так как после списания я фактически остался без средств на питание, проезд и оформление медицинской книжки для работы.Скриншоты поступления зарплаты, списания и переписки с поддержкой готовы предоставить.

Здравствуйте, списалась подписка YP*SLIDYAI OMSK G RUS, 899руб, я не знаю как отключить, и как вернуть деньги, мне 16 лет денег и так нету, а тут ещё и чуть ли не 1000руб списывают, прошу вас помогите.

а сервис списания это что ? 

В свзяи с отсутсвием интернета в праздничные дни, не смогла вовремя сделать перевод на кредитную карту и начислили проценты. Причем смс прислали уже после того как их начислили, ни одной смс о напоминании не было. Картой пользуюсь больше 10 лет, причем их 2. идти навстречу банк отказывается и не учитывает нынешнее положение в связи с постоянным отсутстствием доступов в интернети беспилотными атаками. Считаю абвсолютно не хклиентоориентированными и в данной ситуации не желание оставлять своих постоянныз клиентов. Другие банки ведут себя по другому. Очень разочарована

Считаю, что Т-Банк нарушает требования Федерального закона №230-ФЗ при взаимодействии по вопросу задолженности. Сотрудники банка осуществляют звонки третьим лицам без моего согласия, раскрывают информацию о наличии задолженности и оказывают психологическое давление через окружение.Согласия на взаимодействие с третьими лицами я не давал(а). Такие действия нарушают положения 230-ФЗ, в том числе требования о допустимых способах взаимодействия и защите персональных данных.Требую:1. Немедленно прекратить звонки и иные контакты с третьими лицами.2. Удалить номера третьих лиц из базы банка.3. Предоставить письменный ответ с разъяснением оснований таких звонков.4. Провести внутреннюю проверку действий сотрудников банка.В случае продолжения подобных действий буду вынужден(а) обратиться с жалобой в ФССП России, Банк России и Роскомнадзор.Прошу считать данное обращение официальной претензией.

Решила поучаствовать в акции привели друга ,порекомендовада детскую карту,как итог:карта пришла,условия все выполнены,другу бонус 800₽ пришел,а мне 1800₽ нет,потому что якобы друг карту не получал,а потом оказалось ,что уже другая причина и сделал он это не через мою рекомендацию ,хотя я сама заказывала эту карту через телефон мамы по своей ссылки очень неприятная ситуация,зачем вообще проводить такие акции,если они только портят впечатление от банка я обрашалась в банк 11.05 в отдел обращений,после чего и пришел ответ,что никаких начислений не будет 

30.04.26 в банк был передан Исполнительный лист на взыскание суммы. По настоящее время банком не предоставлен входящий номер дела, не ведется работа по взысканию суммы с должника. 06.05.26 направила обращение через форму на официальном сайте банка, ответа до сих пор не поступило.Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.Таким образом на сегодня 12.05.26 банк в нарушение законодательства не выполняет обязательства в рамках исполнительного производства, не предоставляет информацию о ходе взыскания, средства до сих пор не поступили.

Здравствуйте. Потеряла доступ к номеру к которому привязан вб банк. Зайти в него не могу, соответственно пользоваться тоже. Номер восстановить НЕ возможно! 10.04.2026 написала в поддержку, до сих пор жду ответ. Около месяца назад(возможно чуть больше) писала в поддержку с описанием проблемы и они меня отправили куда? Правильно зайти в банк и написать в поддержку там. В банк кроме как по смс коду войти нельзя никак!!! Ни через госуслуги ни с пуш уведомлением, если вы потеряли доступ к номеру имейте ввиду, что ваши деньги могу быть у человека который этот номер выкупит и вайлдбериз НИЧЕГО с этим делать не будет!!!!. К банку прикреплены так же госуслуги, получается человек который выкупит этот номер получит доступ к моим деньгам, к возможности оформить рассрочку и моим данным на госуслугах!! А вайлдбериз получит я так понимаю повестку в суд, за то, что ничего не сделали?? Нет был вариант отправить почтой письмо с заявлением в Москву. Только письмо идёт три недели, на закрытие счета уйдёт до 30 календарных дней. За это время вероятность, что номер выкупит кто то- очень большая. Что мне делать?? Решите как то вопрос!

На мой номер телефона (Договор оформлен у оператора связи "Йота") в течении длительного времени по нескольку раз в день звонят коллекторы и спрашивают про незнакомого мне мужчину. Что нужно сделать?

Вот как раз информацию относящуюся к банковской тайне ваши сотрудники и раскрывают. А именно следующие сведения о кредите - сумму платежа, которую необходимо внести. И кроме того с третьим лицом производилось согласование даты, когда будет внесен платеж. Что уже считаю нарушением

в офисе сказали, что нужно этот вопрос решать в Московском офисе, почему нельзя это сделать в городе в котором я живу. хотя бы перевести деньги в счёт другого банка

Хорошо, подожду вас

Здравствуйте. С середины апреля я пыталась перенести номер с Т Мобайла на Мегафон, перенос номера в итоге затянулся до начала мая, так как все время приходил отказ по задолженности, хотя задолженность у предыдущего оператора я сразу же при обнаружении ее погасила. Разобраться удалось только путем написания такого же вопроса на банки ру. 8 мая был завершен перенос номера. Но из-за затянувшегося переноса номера 28 апреля мне пришлось внести плату за мобильную связь по своему тарифу за май. При этом 8 мая перешла на мегафон со своим номером, то есть, услугами связи я пользовалась не весь месяц. Написала о возврате средств в чат банка, создали обращение, где пришел ответ, что согласно пункту 6.3. Условий вернуть деньги за досрочно расторгнутый договор не могут. Это противоречит Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи":51. Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты.Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.

Добрый день.Как я могу запросить выписку через эл почту с закрытого счета ?Блок по 115 был ,деньги вывел.Какие документы для идентификации надо приложить ?Звонить не хочу.Я имею право запросить официально через электронную почту приложив свои документы .

Здравствуйте. Уже который раз пытаюсь повысить лимит, но никак не получается, ни самостоятельно, ни через сотрудников пункта. Как решить проблему? заполнял все данные, и в ручную и через гос услуги.

Добрый день! У нас с мужем взята ипотека, оформлена на нем, я как созаещмщик (доли на мне нет). Сейчас мы готовим брачный договор, так как разводимся. Так как меня выводят из ипотеки, договорились на выплате компенсации, но дело в том, что возник конфликт на этой почве - передача компенсации денег происходит до подписания брачного договора, который передается в банк, или после того, как будет решение банка о выводе меня из созаемщиков? 

Я уже должна получить ответ на свой запрос, а банк только начал проверку после того, как мне пришлось обратиться на Банки. Ру и много раз повторить свой запрос. Разве я должна выпрашивать ответ у банка.

Являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с крайне неприятной ситуацией по кредитной карте.Льготный период по карте заканчивался 10.05.2026. К сожалению, вечером 10 мая я обнаружил, что ошибочно рассчитывал на действие дополнительного льготного периода по подписке Альфа Плюс (+40 дней), так как был уверен, что данная опция распространяется на мою карту.Сразу после обнаружения ситуации я предпринял действия для погашения задолженности и оформил операцию/рассрочку для закрытия долга. При оформлении был указан ориентировочный срок поступления средств около 4 часов, поэтому у меня были все основания рассчитывать, что средства поступят до окончания дня и льготный период сохранится.Дополнительно ситуация произошла в период праздничных дней и в вечернее время, из-за чего возможности оперативно воспользоваться альтернативными способами пополнения были существенно ограничены. Именно поэтому я рассчитывал на заявленные банком сроки поступления средств и действовал исходя из этой информации.Однако фактически деньги поступили примерно через 10 часов, после чего банк начислил проценты за весь период пользования кредитом.Отдельно отмечу:— я не уклонялся от оплаты и начал решать вопрос ДО окончания льготного периода;— сотрудник поддержки сам сообщил, что начисление процентов можно будет оспорить после их выставления;— несмотря на предоставленные пояснения, банк ограничился формальной отпиской со ссылкой на договор и не дал оценки обстоятельствам ситуации и моим действиям как добросовестного клиента.Считаю, что в данной ситуации банк мог бы пойти навстречу и хотя бы частично отменить начисленные проценты в рамках лояльности и клиентоориентированного подхода.Прошу Альфа-Банк повторно рассмотреть ситуацию не формально, а с учетом реальных обстоятельств и предпринятых мной действий по своевременному погашению задолженности.

.

С меня списали деньги 800 рублей верните

Оно не обновляется, 2 часа идет обновление и все по новой и так с 26 апреля 

Не приходит код активации apple card. номер платежного плручения: 50414794 от 2026.05.12.

Все это уже делали ни один раз, это повторяется с 26 апреля, ваши коллеги пишут одно и тоже , приложение обновлено на госуслугах данные все актуальны , ничего не работает ввожу данные с госуслуг и пишет мне что кошелек открывается проходит 2 часа кошелек снова заблокирован. 

Все в чат отправлялось они игнорируют, пишут все то что выше написали вы.Все скриншоты были отправлены, горячая линия ничего не может тоже, поддержку надо ждать 2 дня, и ничего они не могут .Писать в Цетробанк?

Как долго рассматривается отзыв???

Здравствуйте! YP SLIDY AI списали 899 руб без предупреждения и продления подписки 10.05.26. Я оплатила 1 руб для пробного доступа 8.05.26, увидела списание только сегодня. Условий об автоматическом продлении при оплате пробной подписки не было. Программой воспользовалась лишь 1 раз 8.05.26.Обращалась к ним по почте- В возврате денег откзали 

Все обновлено, скриншоты отправил.Смысл только, ответ будет удалите и установите заново, что за детский сад, деньги свои забрать не могу а положить значит можно

В начале марта открыл брокерский счет по акции - 26000р за первые инвестиции. Честно выполнял все условия, первый месяц покупка активов на 1000р, за что получил 1000р на счет в апреле, за второй месяц также выполнил все условия, но выплаты не получил в мае, получив в чате поддержки ответ, что условия выполнил, но ваше участие приостановлено по весьма сомнительным пунктам. 

оформил заявку на частично-досрочное погашение кредита с уменьшением срока кредита в дату платежа по кредиту. должна была списаться сумма 148110р из них 130000 это досрочное погашение. По итогу мы имеем, что списалось 130 тыс. р., а 18110 так и осталось лежать на карте. Далее меняется график платежей. Из него исчезают платежи с декабря 2025 года по апреля 2026 г, то есть отображается только первый платеж по кредиту и платеж который вносился в досрочное погашение. Сумма следующего платежа становится 85 тысяч рублей, которые все засчитываются как ПРОЦЕНТЫ банку. Я обращаючь в службу поддержки, где мне снаяала заявляют, что я брал кредитные каникулы, которых я не брал, а добропорядочно вносил все платежи. Потом я чеками подтверждаю, что я все платил, мне говорят, что произошел сбой составили заявочку ждите 10 рабочих дней, проходит 11 рабочих дней и тишина, звоню на горячую линию, отвечают ой извините, ждите еще 1-2 рабочих дня, они снова проходят и опять тишина. Я уже просто не знаю как реагировать на это все, я с 23 АПЕРЕЛЯ жду. Мало того, в истории операций не отображаются эти мои платежи по 18110, а если заказать выписку по карте, то они есть, но они идут в двойном размере. Я пишу уже из последних сил сюда. Следующая инстанция это Центральный банк России и прокуратура. Могу предоставить все подтверждающие документы.

Здравствуйте! Краткая история:В 2024г взял кредит 693.000 в Альфа-финанс.В 2025г летом перестал платить ввиду трудного финансового положения.В 2026г 2-го марта закрыл кредит полностью, связался с банком и отправил чек. Затем получил по почте России исковое заявление, связался с представителем отдела судопроизводства, который сообщил мне, что заявление отозвано, но по факту такого не было. На последующие звонки ответа не было (не берут трубку). На обращение по горячей линии Альфа-Банка 27-го апреля создана заявка на отзыв судебного иска с возвратом судебной пошлины. Заявка не решается, постоянно просят перезвонить, суд перенесли 2-ой раз в ожидании отзыва иска. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Здравствуйте отменил подписку jok-ai.net я и писал в поддержку но ещё не ответили хочу вернуть деньги за подписку в размере 999 рублей

Так что с проверкой, еще долго?

ну как, готов ответ?

Здравствуйте! Продолжительное время являюсь клиентом Т банка. В прошлом году оформила кредитную карту ( несколько раз звонили менеджеры банка с предложением очень выгодной карты). До сегоднешнего дня все устраивало. Но сегодня утром обнаружила задолжность в размере 9.435 рублей. Сначала не поняла от куда такая астрономическая сумма . Банк не предупредил об окончании льготного периода, так же не было информации о начислении процентов, ни о начисляемой сумме . Считаю что Т банк действовал умышленно скрывая начисления, так как до выставления суммы ни процентов, ни суммыначисления не было, и информации соответственно не было! Информация была только о минимальном платеж в размере 1.500 р до 4 июня! Ни смс, ни пуш уведомлений не было! На мои увещевания банк отвечает стандартной отпиской , что все условия отражены . Но при получении карты ни каких документов не было толькл карта . Документы я должна была ждать когда вышлют на электронную почту. Процент 69,9 годовых!! Пишу жалобу в ЦБ РФ банк на умышленное скрывание информации с целью наживы за счет некомпетентности и забывчивости клиентов! Хочу оспорить начисление процентов!?

Добрый день.23.04.26 приобрел билеты на сайте СпасибоСбербанк. После возникла необходимость в вынужденном возврате (сами билеты невозвратные), обратился в Аэрофлот, направили меня обратно в Сбер. Сбер, в свою очередь, направил меня к "партнеру" на email vk1@vipservice.ru.02.05.26 я обратился на указанную почту, предоставил все необходимые документы и информацию о билетах. В этот же день они попросили подтверждение о снятии мест (предоставил сразу же) и написали, что на справке требуется подпись главврача (но достаточно подписи лечащего врача, о чем они сами писали ранее) и дополнительная печать (что за печать не уточнили - но документ полностью сооветствует требованиям как направленным партнером, так и требованиям к справке, предоставляемым Аэрофлотом). Я повторно направил справку, уточнив, что она подходит под требования, попросил уточнить информацию. С тех пор, а именно, с 02.05.2026 более ответ от vk1@vipservice.ru не поступал.Замечу, что при изначальном обращении в офис Аэрофлота - сотрудник подтвердил, что справка подходит под требования для вынужденного возврата денежных средств. Обращался в Сбер с целью помочь в решении вопроса, в чем было отказано, меня вновь отправили на тот же п/я. Замечу - я не предъявляю требований о возврате средств к Сбербанку (хоть и выбирал билеты и платил я на их портале), я лишь прошу помочь мне в коммуникации с их "партнером", билет у которого я приобретал на сайте Сбербанка.У vipservice нет иных каналов связи, кроме указанного выше email, по телефону справочной из 2гис лишь секретарь, которая не заинтересована в решении вопроса или предоставлении контакта для связи, так как, цитирую, "мы работаем только с юрлицами, я сейчас трачу свое рабочее время на общение с вами, всего доброго".Прошу помочь в решении вопроса или хотя-бы предоставить данные о сроках, которые могут потребоваться партнеру для решения вопроса о возврате средств и предоставлении обратной связи. По номеру 900 было заявлено, что на ответ у партнера есть 3 календарных суток - эти сроки были нарушены. 

Прекратите назойливые спам-звонки, я не клиент вашего банка. 

Уже несколько недель не прекращаются спам звонки с номера 0321 на мой номер +7(926)161-16-22 Пишу 12.05.2026. За сегодня уже 4 звонка за 3 часа. И в день их бывает до десятка. Это вообще как понимать????? Вы совсем охренели с таким спамом???? Если это не прекратиться буду писать заявление в прокуратуру. 

Клиент **. открыл в вашу пользу аккредитив №264**2291 от 04.05.26 на сумму 6 736 756,83р сроком до 02.08.26. Ознакомиться с условиями аккредитива можно в приложении или офисе. Акредитив открыт на имя 

Здравствуйте , мой сын находится на сво и ему заблокировали заработную плату .

10 марта 2026 оформил ипотеку в Сбербанке, 7 апреля оформил частично досрочное погашение на 135000 рублей в приложении банка, погашение не прошло, написал в чате в службу поддержки, пообещали решить вопрос, несколько дней прошло, прислали ответ, что провели досрочное погашение, рассчитали новый график 7-ым апреля, график редактировали, платёж уменьшился на 2 тысячи, всё хорошо подумал я, но.... 7 мая я вновь решил провести досрочное погашение на такую же сумму на 135000 тысяч, при расчёте платёж почему то уменьшается всего на 100 р, хотя в прошлый раз при таком же погашении в тот же день месяца разница была около 2 тысяч, я пролистал график платежей до 46 года до последнего платежа и увидел что вместо 36 тысяч последний платёж составляет 97000 тысяч, сюрприз... То есть квалифицированные специалисты сбербанка поломали формулу графика при корректировке графика, которую проводили в, апреле, написал снова обращение, опять пару дней прождал, досрочное при этом не провел, чтобы ещё больше не запутаться, тем более что расчёт предварительный показывал неверный платёж после погашения, опять написали что все исправили, хорошо 97000 тысяч убрали в конце, но при попытке списать 100000 тысяч опять уменьшение на 100 рублей, открываю кредитный калькулятор вбиваю все данные если внесу 100 тысяч помимо платежа, платёж должен быть в районе 34900,но не 36400, пишу снова обращение, опять ждать, в чем сложность откорректировать график, с первого месяца проблемы с платежами, одни извинения, а действий никаких, 200 бонусов в качестве извинения, что за смех, я за несколько дней процентов больше потерял только потому что не можете сделать свою работу нормально, как только можно будет сделать рефинансирование сразу же переведу ипотеку в другой банк, проценты высокие, никаких поблажек постоянным клиентам, 2 ипотеки выплатил в вашем банке без каких либо проблем, что сейчас происходит??? Прошу восстановить мне график в кротчайшие сроки, по договору вы не исполняете свои обязательства и нарушаете мои права, следующий шаг будет юрист и судебные разбирательства. 

При внесении денег на счет Альфа банка ,через терминал сбербанка была надпись без комиссии красным шрифтом по середине экрана. Дома обнаруживаю комиссию 4800р.Верните деньги.

Жду ответа.

Добрый день, списали алименты в счёт исполнительного производства. В банк предоставила документ на распределение денежных средств от судебного пристава. Деньги пока так и мне вернули

Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли заморозить начисление процента по кредитной карте умершего родственника до срока вступления в наследство? На очной консультации в банке отказали. 

Получил фейковое письмо в почтовый ящик о якобы наличии задолженности на мое имя в ООО МКК «А Деньги». На 12 апреле задолженность 7909,2 рублей (из письма), из них 5000 рублей основной долг. Посетил Альфа-банк, порекомендовали позвонить на горячую линию «А ДЕНЬГИ» и уточнить подробности у них. Данные о просрочке платежа отображаются в кредитном отчете БКИ. В микрофинансовую организацию ООО МКК "А ДЕНЬГИ" я никогда не обращался (ни лично, ни дистанционно, ни по доверенностям), указанный выше микрозайм не оформлял, договоры не подписывал. Согласие на обработку персональных данных в "А Деньги" я не давал!. Номер телефона который указан в договоре мне не принадлежит и не знаком. Можно ли узнать на каком основании был заключен договор? Как аннулировать договор? Почему ООО МКК «А деньги» выдает займ третьим лицам, не проверяя все указанные данные с действительными?!

 Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить проблему. 31 марта 2025 года в АО "Альфа банк" я, взяла кредит под залог недвижимости в размере 1 199 500 рублей. После внесения 8 платежей из 60 возникла сложная жизненная ситуация. Вследствие невозможности вносить ежемесячные платежи и образовавшейся, просрочки в размере 170 тысяч рублей было принято решение продать квартиру. Онлайн сделка состоялась 30 апреля 2026г. Было оформлено два аккредитива - первый на полное погашение кредита и снятия залога. Сумма для полного погашения составляла 1 058 004 рубля. После получения данной суммы на мой счет и попытки полностью погасить кредит, мне в итоге не хватает 160 468 р. Второй аккредитив открывать отказываются и советуют обратиться на горячую линию. В итоге я сижу без квартиры и без денег. 

Этому банку совершенно плевать на федеральные законы. Например есть статья 7 закона номер 603 от 29 декабря 2022 года, в которой прямо говорится что банк обязан снять все блокировки со счетов участника СВО и не может списывать деньги ужестников Спецоперации. Но они это делают. Написал им в чат, мол ребята, есть федеральный закон, одумайтесь. Но в ответ лишь "придите в отделение банка, напишите обращение". То есть они меня призывают покинуть свой боевой пост уйти в самоволку, добраться в тыл, найти там отделение банка и написать заявления, мол тогда они закон исполнят. А вы на передовой не можете к нам попасть? Родных нет и доверенных, кто бы смог? Ну тогда ваши проблемы. Сами и решайте. И таких примеров миллион. Только в моем отряде почти каждый так или иначе пострадал уже от действий этой бестолковой финансовой организации. Все банки страны принимают такие обращения спокойно в чате менеджера. Справочку им отправил и все, но не ВТБ. Ужасный сервис, свинское отношение к солдатам. Из бы всех на передовую хотя бы на денёк привезти и дать пообщаться с из же заваленной техподдержкой, когда ради звонка приходится вылезать из укрытия и подставлять себя под вражеские дроны. Рисковать жизнью в прямом смысле, чтобы заставить их исполнять закон. Но им глубоко наплевать. И при этом банк ВТБ навязан всем военным. Мы не можем просто взять и сменить банк. Выдали карту ВТБ и пользуйся, никак по другому. Аж тошно уже от вашего банка. Никогда в жизни больше дел с вами иметь не хочу.