Почему у меня списали деньги, отмените подписку

Добрый день, мне ввели Ограничение по карте, а в чате не отвечают, я блогер и открыл сбор на на свою карту мне перевели 9 тысяч в общей сложности и счет приостановили, не могли бы решить вопрос так как сутки уже сижу бе карты и вс к деньги находятся на ней, к тому же это карта была зарплатной 

Выбрала в мае категорию Супермаркеты, Кафе и рестораны по 5%, За месяц кэшбэк начислен только по 2 транзакциям. Окно техподдержки просто не открывается, уходит в бесконечную загрузку.

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» , а сегодня в истории операций появилось списание «Оплата 199₽ Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 27.05.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть мне за неё деньги.

Сегодня примерно в 8 утра у меня списали 250 р. В игры я не играю от слова совсем, и что это за консультации, я понятия не имею. Написала в поддержку с просьбой вернуть мне деньги, меня попросили скинуть почту или другие данные, через которые я регистрировалась, но проблема в том, что на сайте я не зарегистрирована, когда я это написала, мне перестали отвечать. Я учусь, и деньги мне самой нужны, мне 17 лет, и с мошенничеством по отношению к себе я столкнулась впервые. Карточку, с которой списали деньги, я заблокировала. Хотелось бы вернуть свои деньги.

Здравствуйте, захожу я в т банк и вижу что там висит 5 номеров, 1 мой т мобайл, 1 мегафон, и 3 каких то номера т мобайл

4 июня это очень долго! Прошу решить вопрос в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!

Я вынужден оставить этот отзыв, так как столкнулся с возмутительнойситуацией, в которой АО «Альфа-Банк» сначала создал мне проблему, а затемотказывается ее оперативно устранять, парализуя мои банковские операции.Суть проблемы:21.10.2025 на мой счет в АО «ТБанк» поступил денежный перевод на сумму 100000 рублей. Этот перевод был связан с P2P-сделкой по продаже криптовалютына платформе Bybit. Покупатель недобросовестно инициировал перевод, азатем, по всей видимости, подал заявление в свой банк об операции бездобровольного согласия клиента (ОБДС). Как выяснилось из ответа БанкаРоссии, именно АО «Альфа-Банк» (банк отправителя средств) классифицировалэту операцию как ОБДС и передал сведения обо мне (как получателе) в базуданных Банка России.Последствия действий Альфа-Банка:Самое абсурдное в этой ситуации заключается в том, что позднее, 23.12.2025,я сам стал клиентом АО «Альфа-Банк». И вот здесь Банк проявил себя во всейкрасе: из-за того, что мои данные были внесены в базу ОБДС (по инициативесамого же Альфа-Банка!), мой счет и электронные средства платежа(банковская карта) в Альфа-Банке были заблокированы! То есть, Банк внесинформацию в ЦБ РФ, а потом сам же, будучи моим новым банком, используетэту информацию для блокировки моих счетов, создавая мне огромныенеудобства.Мои попытки урегулирования и позиция Банка России: Я неоднократнообращался в различные инстанции, включая Центральный банк РоссийскойФедерации и Прокуратуру, с просьбой исключить сведения обо мне из базыОБДС. Однако, как следует из ответа Департамента информационнойбезопасности Банка России от 15.05.2026 г. (по обращению No ОТ6-1742), ЦБРФ отказал в удовлетворении моего заявления. Причина – АО «Альфа-Банк»подтвердил ЦБ РФ обоснованность включения сведений обо мне в базу данных.Такое отношение к клиенту, когда банк сам создает проблему, а потомдемонстрирует полное бездействие в ее решении, недопустимо. Крайнеразочарован качеством и клиентоориентированностью услуг Альфа-Банка

Уважаемый Сбер Банк, настоятельно прошу перестать совершать мне звонки на ежедневной основе о какой-то заявке на реструктуризацию. Никаких заявок на реструктурзицаю я не оставлял! Но Ваши менеджеры настойчиво мне каждый день названивают и после того, как я говорю, что никаких заявок не оставлял, все поочередно говорят что оставят комментарий. Но в итоге звонки продолжаются. Очень прошу, Хватит мне звонить. Требую поставить запрет на коммуникации со мной по каким-либо предложениями , рекламным, персональным, кредитным и т. д. мне как физическом лицу так и юридическому. В ином случае будетнапарвлено обращение в Банк России.

Сколько времени требуется для изучения вопроса? 5 рабочих дней не достаточно?

Подняли ставку по ипотеке на 1 процент , соответственно подняли платежи , в чате домклик не могут решить вопрос уже двое суток

Добрый день! В связи с потерей работы в 2025г и трудоустром на новое место работы с более низким доходом, а также потерей источника доп.заработка, вынуждена обрат за реструктуризацией долга по кредитной карте. После подачи анкеты через мобильное приложение моментально приходит отказ. Ощущение, что заявку даже не рассматривают, а просто автоматически отклоняют. Подавала несколько заявок, как раз одна и та же ситуация. Для восстановления прежнего дохода мне нужно время. Через 5-6 месяцев смогу исправно вносить полные платежи по графику. Сейчас сумма, которую запрашивает банк, для меня большая. Просрочек по платежам нет, но навстречу банк идти не хочет. На горячей линии переводят от специалиста к специалисту, проблема не решается, а срок платеда подходит к концу.

ВТБ банк не возвращает гарантированную ставку. Незаконно переносят выплату из-за технического сбоя! По договору выплата должна быть произведена в течение 3х дней после полного погашения кредита, идет уже 3 месяц ожиданий. Мало того, что в кредитной истории числится давно закрытый кредит! Уважаемый ВТБ банк, если у вас системный сбой, считайте вручную наши выплаты и вы обязаны нам их выплатить! А сейчас уже обязаны неустойки (пени), упущенную выгоду, убытки и моральную компенсацию! Сколько мы можем ждать свои выплаты?

Здравствуйте не советую в т-банке открывать Инвест копилку она у них не рабочая , в самом банке работают одни неграмотные т****, которые не чего не знают долдонят как м**** одно и тоже худший банк в России. Ни кому не советую этот банк. 💯👎

Приобрел залоговое имущество банка(автомобиль), со времени оплаты прошло боллее двух недель. Хочу узнать почему не погашена запись в реестре залогов.

Мой карта зблокрофка 

Добрый день. 26 мая зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 28 мая мне пришло уведомление о списании 849 рублей. Есть ли у меня еще возможность вернуть деньги и как вообще отменить подписку? 

Был перевод с карты банка сбербанк 

Срок вышел. Где результат?

Здравствуйте, мне ограничили переводы в озон банке, на нем остались деньги которые мне срочно нужны!! Готов закрыть счет и вывести остаток себе на карту, но через бота помощника перекидывает на поддержку озон банка но там все молчат!!!примите меры, пусть мне ответит поддержка а приложении.

Здравствуйте. Что-то можно сделать?

Хочу закрыть лимит от престо который я не направлял, при обращение в поддержку нет ответа

Чувствую себя обманутой мошенниками, поскольку никогда не хотела подключать данную услугу, а по просьбе вернуть комиссию, о списании которой я даже не знала, ответили отказом. Подключение данной услуги в приложении настроено таким образом, что вы даже не знаете, что вы что-то подключаете и за это списываются деньги, поэтому всё происходит незаметно для клиента, если вы случайно открыли иконку ради интереса (я лично просто искала где кэшбек). В точности так же схема обмана была, когда Альфа-банк ввёл комиссию на снятие наличных с кредитки, никаких уведомлений не было, возвращать комиссию отказались. Не рекомендую этот банк, они относятся к клиентам как рыбаки к рыбе. 

зачем карту блокировать? как обратно разблокировать? мне нужно, что бы вернули денежные средства, в размере 399 рублей

Я клиент Альфа-Банка уже много лет. Но случилась обычная житейская ситуация: 21 февраля 2026 г. (суббота, выходной, предпраздничный) – по известным причинам наблюдался повсеместно сбой с интернетом. За городом и вовсе интернет периодически пропадал, из-за этого я не смогла вовремя погасить задолженность по кредитной карте в последний день льготного периода. Это не моя вина. Я не забыла, не проигнорировала, не потратила деньги на другое – я именно не смогла технически совершить операцию. Как только связь восстановилась – на следующее утро, через 13 часов после дедлайна, – я сразу всё оплатила. Основной долг погасила полностью, затем следом и проценты (почти 9 тысяч рублей).Что сделал банк? Начислил проценты за ВЕСЬ двухмесячный льготный период – с 24 декабря по 21 февраля. Из-за задержки на полдня меня наказали так, будто я два месяца не платила и бесплатно пользовалась кредитом.Я обратилась в поддержку – получила сухую отписку: «всё по договору». Написала второе обращение с просьбой войти в положение – снова формальный отказ.Я понимаю, что формально банк прав. Но судя по отзывам – другие банки в подобных ситуациях часто идут навстречу постоянным клиентам – делают исключение, если просрочка минимальна и вызвана техническими причинами. А Альфа-Банк продемонстрировал полное равнодушие. Им плевать, что я их клиент много лет. Им плевать на человеческий фактор. Лояльность – это когда банк делает исключение в пограничной ситуации, а не цепляется за букву договора. А тут – наказание за 13 часов технического сбоя. Банк не понёс никаких убытков, я всё вернула на следующий же день. Но они просто не захотели вникать в мою ситуацию. Альфа-Банк не дорожит своими клиентами. Никакой гибкости, никакой программы лояльности. Не надейтесь, что банк пойдёт навстречу. Клиентоориентированность только на словах.

На днях открыл карту Альфа-Банк. Вижу, что у меня списали 199 рублей за какой-то Альфа Защитник. Я эту услугу не подключал и представитель, вручавший мне эту карту мне ни слова не говорил про это. Требую возместить средства в полном объеме и отключить эту услугу!

У меня есть (точнее уже - была) IT ипотека. 1) 14 апреля 2026 года я обнаружил, что у меня увеличилась ставка по IT ипотеке с 4.4% до 15% потому что я не предоставил документы подтверждающие работу в IT компании2) 14 апреля 2026 года я связался по чату с поддержкой в дом клике и предоставил выписку с трудовой, что продолжаю работать в одной и той же IT компании. Сотрудники поддержки дом клика меня заверили что документы приняты и ставка будет скорректирована с 1 мая 2026 года3) 1 мая 2026 года я увидел, что ставка без изменений! Написал об этом в поддержку в приложении дом клика. Менеджер Мария сообщила "Создали запрос на снижение процентной ставки."4) 3 мая 2026 года я опять спросил когда будет снижение ставки, на что мне ответили - "Создан запрос в профильное подразделение, как только получим ответ - сообщим вам." . Я запросил номер запроса, мне его предоставили "03 мая 2026 в 10:28 № 5401656 "Мы работаем над вашим вопросом и предоставим решение в ближайшее время, не позднее суток"" И сообщили, что 1 мая никакого запроса менеджер Мария не сделала!!!5) 7 мая 2026 на мой очередной запрос в поддержку дом клика ответ - "Поддержка06 мая в 13:30 Пакет документов принят. Кредит направлен на корректировку процентной ставки и графика платежа. Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени."6) 15 мая 2026 года я ногами пришел в отделение дом клика на прием. Менеджер Елена и менеджер Екатерина создали обращение от моего имени 260515-7001-732907 по которому срок ответа был установлен на 27 мая 2026 года!7) 26 мая 2026 года я обратился на горячую линию по номеру 900 и было создано очередное "очень срочное обращение", номер - 260526-7000-3473088) 27 мая 2026 года срок ответа по обращению перенесли на 2 июня 2026 года! В таком случае, 1 июня будет списан повышенный платеж! Почему?!Все менеджеры и вся поддежрка всегда утверждала в переписках чата и в разговорах что ставка будет снижена с 1 июня!!! Где снижение ставки?ПС. Да и в целом - я как работал так и работаю в одной и той же ит-компании. Заработная плата приходит на расчетный счет в сбербанке два раза каждый месяц! Меня никто не уведомлял в марте 2026 о необходимости предоставления документов. Верните ставку!

Жду окончательного ответа, промежуточный получил, о том что нужно больше времени  Вадим Бессонов, Жду окончательного ответа, промежуточный получил, о том что нужно больше времени

Добрый день. 17.04.2026 подал заявление на возврат исполнительного листа. На сегодняшний день лист не получен. В какие сроки мне будет направлен лист ? https://cloud.mail.ru/public/SSSA/KsGRPvrPL 

То есть по вашей логике, любой кто делал переводы год-два года назад может тупо пожаловаться на перевод и вы ему нафиг закроете весь доступ к его средствам? Отличная логика! Давайте я тоже сейчас пожалуюсь на любой перевод, который я делал) вы даже не пытаетесь решить ситуацию и разобраться в том, кто является на самом деле жертвой, а кто мошенником. В данном случае, я предоставил все доказательства со своей стороны о данном переводе, а вы их даже не учли. Не понимаю, зачем вы мне как попугай твердите одно и тоже уже на протяжении трех месяцев? Я ЯВЛЯЮСЬ ЖЕРТВОЙ! У МЕНЯ ЕСТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЭТОГО ПЕРЕВОДА И ЕСТЬ ДАЖЕ ЧЕКИ ОТ ТОГО, КТО ПЕРЕВОДИЛ. Как вам еще по другому это сказать? Вы являетесь инициатором моей блокировки и передатчиком данных в ЦБ РФ. Без вашего заявления в ЦБ РФ - с меня блокировку не снимут! Так как, вы же сами эту блокировку и вызвали отправив мои данные не разобравшись в цб

Добрый день, подскажите что с моим вопросом

Так случилось, что я не смогла вовремя (7 мая 2026) внести платеж по кредиту. В банк я написала причину, была на больничном и предоставила скрин больничного листа.20 мая просроченный платеж был полностью оплачен, но Т-Банк увеличил сумму просроченной задолженности в 2 раза. Общение с поддержкой привело к тому, что они ссылаются на пункт 3.11 УКБО. Общение в чате сотрудника со мной было очень надменным, «коллекторским». Согласно п. 3.11 УКБО третий абзац:В случае наличия не оплаченных в срок Регулярных платежей, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, Клиент поручает Банку после оплаты не оплаченных ранее Регулярных платежей, начисленных процентов, штрафов, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, осуществить частичное досрочное погашение Задолженности с погашением ближайшего Регулярного платежа и последующим уменьшением срока Кредита или суммы Регулярного платежа по выбору Банка за счет денежных средств, находящихся и/или зачисляемых на Картсчет (Счет), до момента полной оплаты суммы такого ближайшего Регулярного платежа, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом.Ключевые слова в этом пункте: "Клиент поручает Банку"Еще есть пункт 4.4.2 УКБО, который звучит так:Клиент вправе в любой момент отозвать свое поручение, предусмотренное абз. 3 п. 3.11 настоящих Общих условий, обратившись в Банк посредством Дистанционного обслуживания. Банк звонит моей маме, мужу раскрывая мою персональную информацию, а именно говорит им что в банке у называя мое ФИО имеется кредит, платеж в размере ....., просрочен, и задают вопрос когда я буду его оплачивать. Телефон супруга и мамы я не предоставляла банку, общаюся по хамски. Почему банк нарушает ФЗ-230?После погашения просроченного платежа на следующий день, 20 мая 2026, я уведомила банк через мобильное приложение банка (чат поддержка банка), что согласно пункту 4.4.2 УКБО я отзываю свое поручение по пункту 3.11 УКБО.Банк принял обращение и в этот же день, и прислал сообщение, что ответ на мое обращение поступит до 25.05.2026. Однако до настоящего времени банк мне не ответил, в чат поддержку я обращалась не раз, но банк полностью игнорирует мои обращения. При открытии приложения выскакивает Банер, что необходимо внести платеж сегодня. По состоянию на 28 мая 2026 в банке (в мобильном приложении) продолжает числиться задолженность (хотя она была погашена 20 мая 2026), а оператор поддержки при обращении и по телефону и в чате отвечает шаблонами, что "банк ТРЕБУЕТ внести досрочный платеж согласно пункту 3.11 УКБО". Требую представителя Т-Банка публично объяснить все произошедшее и в кратчайшие сроки убрать требование внести досрочный платеж, рассмотреть все поданные мной обращения и перестать специалистам банка звонить моему окружению и разглошать мои персональные данные.

Анна, спасибо за ответ. Есть ли конкретное лицо, его email или прямой номер телефона, с которым можно взаимодействовать далее по вопросу восстановления номера? Поддержка не читает диалог, не держит контекст общения что превращает диалог в пародию, местами прямо противоречащую вашему сообщению.

Здравствуйте. Сегодня 28.05.2026 года. Произошло списание, со счёта сбербанка 149 рублей. По sbp.Деньги не большие, но всё же. Спасибо.

Вопрос так и не решили. Отписались, что необходимо писать продавцу, но деньги то платил Вам. По итогу дали ссылку, которая не работает. Пообещали вернуться с ответом, но тишина!

Подскажите, пожалуйста, что случилось с ВТБ. Являюсь клиентом банка с 2014 года, раньше всем рекомендовала, как лучший банк с максимальной клиентоориентированностью. Но тут появились категории для кэшбека. Окей, 1-2 нормальные всегда были, с января выпадает одна шляпа. Хорошо, ждём, вдруг нормальные появятся...И тут в апреле вы обновляете приложение и все... это начало конца. Ушли категории, ушла открытость и понятность приложения, а теперь какие-то дебильные уровни. Это что за кассовая система, чтобы быть человеком с точки зрения ваших маркетологов, я обязана получать 200к и тратить их же. А у меня нет таких денег. И теперь что? Выходит вижу один, если в течении месяца ситуация не начнёт меняться в лучшую сторону, буду менять банк. И я такая не одна, но вы почему-то упорно игнорируете отзывы, которые выглядят как крик души 

Добрый день! У меня списали комиссию за подписку Альфа-смарт 26.05.2026г.. Данную подписку я не подключала, с комиссией не согласна. В этот же день подписку отключила в чате приложения, привелегиями не пользовалась. Я не подписывала документы о согласии на подключение, где была бы моя подпись или же ПЭП, подписанная через смс-коды. я составила обращение NºA2605279728, на что мне поступил отказ на возмещение комиссии. С данным ответом я не согласна, прошу решить ситуацию в мою пользу. Либо прошу предоставить документы, где есть мое согласие и подпись, от какого числа. на протяжении 7 лет являюсь постоянным клиентом банка.

Добрый день, хочу оспорить списание за сервис im-gpt , 599 руб списано с карты 19.05.2026.19.05.2026 оплатил пробный период 1 руб. Просьба вернуть оплату.

Здравствуйте. 29.04.2026 года была совершена сделка по покупке недвижимости в военную ипотеку. Право собственности от продавца перешло ко мне, но Сбербанк до сих пор не может перевести деньги(Сегодня уже 28.05.2026). В банке был открыт специальный счет по военной ипотеке, на него росвоенипотека перевела денежные средства, но банк не может перевести оставшиеся деньги(ипотечный кредит), из-за того, что у меня нет обычного сберегательного счета(Ранее сотрудники банка сказали, что нужен только счет по военной ипотеке, а обычный счет не нужен, и он был мной удален). После открытия нового сберегательного счета, программа выдаёт техническую ошибку и банк не может перевести деньги.Сотрудники банка только "кормят завтраками" ссылаясь на то, что ждут ответа от поддержки, вопрос никак не может решится.Подскажите пожалуйста как можно решить эту проблему, куда обратиться?

подписку мне накнецто получилось отменить, но когда задаю вопрос о возврате (в чате с поддержкой), от этой темы просто отходят

Я написала в банк 2 обращения. На которые мне банк написал, что даст ответ до 25.05.2026. Сегодня 28.05, ответа нет. Банк со мной связывался по телефону и через чат, но все равно звонит моему окружению, разглошая мои персональные данные, звонки мной записаны. Если такое повториться то я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. На каком основании вы звоните третьим лица, я банку не давала контакты этих людей? 

Здравствуйте!Я являюсь лояльным клиентом Т-Банка и всегда активно рекомендую его продукты своим близким. В июле 2025 я увидел в мобильном приложении привлекательную акцию: за рекомендацию карты другу мне пообещали повышенный бонус в размере 3000 рублей.Я отправил свою индивидуальную ссылку другу. Он перешел по ней, оформил карту и выполнил все необходимые условия банка (совершил покупки). Однако вместо обещанных 3000 рублей мне начислили всего 500 рублей.Я обратился в службу поддержки в приложении. Мне ответили, что в момент оформления заявки другом повышенная акция уже завершилась. Составили обращение, но в итоге банк прислал отказ в доначислении суммы, сославшись на формальные правила.Считаю данную ситуацию несправедливой по отношению к постоянному клиенту. Я отправлял ссылку именно в период действия предложения, ориентируясь на баннер в приложении, и мотивировал друга открыть карту именно этой суммой. Друг карту получил, банк приобрел нового клиента, а я остался без обещанного вознаграждения из-за технического наложения сроков.Прошу администрацию Т-Банка проявить лояльность, пересмотреть решение по моему обращению и выплатить оставшиеся 2500 рублей.Дата отправки ссылки: 28 июня 2025. Дата оформления карты другом: 1 июля 2025

Здравствуйте! Пишу вопрос повторно, тк на прошлый не получил ответ и вопрос ошибочно закрылся. Давно являюсь клиентом Альфа-банка. Был всем доволен, но пенсию получал в другом банке. Увидел в приложении рекламу о переводе пенсии. Такая же и сейчас висит у жены (есть скрин -не знаю как прикрепить тут скрин). А именно бонус по 1000р в первые 3 месяца при покупке от 1000р. по Альфа карте. И после того как несколько месяцев совершая покупки ничего не получал - написал боту в чат, и получил ответ (тоже есть скрин) что покупки нужно совешать по дебетовой карте. Я внимательно ознакамливался с условиями акции и нигде не было сказано что покупки нужнот совершать именно с дебетовой карты. Собственно реклама с описанием висит и сейчас и там тоже про это ничего не сказано. Более того, во второй месяц я уже оплачивал покупки с дебетовой карты, но тоже ничего не получил.

Здравствуйте! Меня зовут Мария Александровна. В начале февраля через приложение поменяла дату платежа на кредитеПосле того, как прошло несколько дней, заметила, что график задвоился. Платежи стали 13 и 15 числа. 13 число- старый график, по новому я запрашивала на 15 число. 12 февраля 2026 сделала первое обращение по корректировке графика #89221217 и далее 23 марта 2026 #90999974. Ни по одному из обращений ответа я не получила. На сегодня 28.05.2026 имеется все тот же задвоенный график с огромной просрочкой, которой бы не было, если бы график скорректировался сразу. Прошу дать своевременный ответ, скорректировать график и аннулировать задолженность.

Здравствуйте, спасибо вам большое, что разблокировали мне карту и счёт, я сходил в офис, мы поменяли всё и зашли на мой профиль и мне разблокировали Сбербанк онлайн, спасибо вам еще раз большое!!!! Обожаю вас теперь!!!!!

В Озон-банке предлагаются 3 варианта подтверждения личности. Онлайн, пвз, выезд сотрудника. Пошла путём онлайн. 2 раза не получилось. Без объяснения, что не так. С Госуслуг данные сразу вытянули. Дальше фото паспорта и селфи с паспортом. Сделала как написано в инструкции, всё видно, ничего не закрыто, без бликов, но нет. Поддержка для галочки и тоже не смогла помочь, кроме шаблонной отписки про "по техническим причинам". Зачем вы предлагаете не работающий вариант подтверждения? Зря потраченное время и нервы. 

Данные представлены по электронной почте, если нужна дополнительная информация просим связаться со мной

Я являюсь клиентом банка ВТБ более 20лет и так как активно пользуясь всеми продуктами банка, в том числе инвестирую достаточно крупные суммы в банк, являюсь участником программы «Привилегия». В рамках данной программы начисляются преференции, которые я могу использовать для компенсации расходов в ресторанах, такси и бизнес-залах.24.05.2026 я был в аэрапорту Кольцово. Зная, что существует программа компенсации трат в ресторанах и кафе РФ, я проверил у себя наличие 6 Преференций, необходимых для компенсации, совершил 6 покупок в ресторане "Шпатен" (а/п Кольцово ) на общую сумму 15000₽ и попытался использовать начисленные преференции для компенсации данных расходов. Однако банк отказал мне в компенсации, сославшись на то, что я якобы израсходовал годовой лимит по данной категории. По версии сотрудников техподдержки узнавать о годовом лимите по данной категории и отслеживать количество использованных преференций я должен самостоятельно. Информации о том сколько использованных преференций по данной категории я не нашёл в мобильном приложении ВТБ. Считаю данный отказ необоснованным по следующим причинам:1. В мобильном приложении банка и в личном кабинете отсутствует возможность отслеживать количество использованных преференций по каждой категории (рестораны, такси, бизнес-залы). Я не могу контролировать расход лимита и своевременно получать информацию о его исчерпании.2. Банк не уведомляет клиентов о достижении или исчерпании годового лимита по преференциям ни в приложении, ни по электронной почте, ни иным способом.3. Персональный менеджер не уведомил о том, что существует лимиты по категориям.Я обратился в Банк, с просьбой в индивидуальном порядке подойти к данному интенданту, но получил формальный ответ. Я просил предоставить подробную выписку по использованию преференций за текущий год с указанием количества использованных и оставшихся лимитов по каждой категории. Банк не дал такую информацию.Не вижу в этом сложности. В Альфа Банке данный вопрос давно решен, в программе Привелегии, информативно видно сколько осталось проходок в бизнес зал, сколько осталось на такси. Если такая проблема есть почему я, как клиент Вашего банка с многолетним стажем, пострадал? Кроме извинений не чего не получил? Банк создал новое мобильное приложение, освоили миллиардный бюджет на улучшение мобильного приложения (Всё же для клиентов). Обновленное мобильное приложение ВТБ Онлайн стало лауреатом шестой ежегодной деловой премии «ЦИПР Диджитал-2026», одержав победу в номинации "Лучший финтех-проект". Я своими действиями обнаружил в программе баг. Но вместо благодарности, получаю отписки. Необходимо в кратчайшие сроки внедрить в мобильное приложение функционал для отслеживания использования лимитов по преференциям и уведомления клиентов о достижении лимитов.

Как нет продуктов??? Есть дебетовая карта! 

Ответ так и не поступил! Александрова Мария, где ответ?Александрова Мария, обманули получается?

Как долго проверяют документы на ипотеку, 4 день пошёл,я волнуюсь 

Прошу незамедлительно предоставить мне трек-номер отправления! если оно действительно отправлено то для написания трек-номера много времени не нужно!

25.05.2026 был перевод на 1600 этой суммы нет в вб карте . В банке сказали что все успешно отправили .25.05.2026 был перевод на 1600 этой суммы нет в вб карте . В банке сказали что все успешно отправили .

Я участвовала в акции 20000 за 5 друзей, все условия выполнены были, а 20000 не выплатили. Участвовала в аналогичных акция от: Т-Банк, Альфа Банк, Совкомбанк, никаких проблем не возникало и все бонусные вознаграждения я получала.

Мне заблокировали банки , за подозрительные операции, последнии операции за май : подписка яндекс плюс, яндекс заправки , оплата в озоне , перевод в онлайн сервис 500 руб(хостинг) , оплата коммунальных услуг ( бабушке родной) и один перевод таксисту 180 руб. Заблокировали счет, на счету лежит хорошая сумма. Написань обратиться в поддержку , но уже игнор около 24 часов и я думаю это будет продолжаться и каждый ответ будет задерживаться очень сильно, скрины снизу, также могу прикрепить историю транзакций , не советую , очень долгая поддержка и видимо мошеннические схемы по попыткам приватизации денег школьников....

Хорошо, жду ответ. В личном кабинете чате банка полное игнорирование моих обращений, специалисты не на одно не ответили, в течение 3 дней

Здравствуйте, написал заявление на закрытие карты 18.05.2026г, прошло 11 дней (из них 9 рабочих), мне до сих пор не пришло никакого сообщения или звонка насчёт этого обращения, вчера и сегодня отправил 2 обращеё я на разблокировку, мне нужно до 3 июня оплатить общежитие (10798,3руб), иначе меня не допустят к сессии, что мне делать? Мне нужно как можно быстрее получить доступ к моим личным средствам, которые лежат на счету с 17.05, можно ли мне открыть доступ к переводам между своими счетами хотя бы? 

Здравствуйте!Хочу поделиться опытом автокредита взятом в Совкомбанке,не так давно мною уважаемых.Взят автокредит со ставкой 20.9 процентов ровно год назад.Обязательным условием было пользоваться картой"Халва" и тратить 10.тыс.рублей.Год проплатил без единой задержки и проблем.Но в этом месяце тоесть в мае 2026 г,не успел потратить 1,5 тыс.рублей и все.....конец света случился в Совкомбанке......моментально подняли ежемесячный платёж и вместо 62 тыс стало 72 тыс.....Я все понимаю,что это было прописано в договоре,но в жизни всякое бывает.....ну не было возможности потратить.....Я в дальнобое,супруга в декрете.Дети приболели,разве тут все упомнишь....Можно же было как то позвонить,напомнить,пойти на встречу,выслушать....Тем более у нас пятеро детей и увеличенный платёж на 10 тыс.сами понимаете радости,оптимизма и уважения к Совкомбанку не добавляют.Мы год платили без просрочек и проблем......Спасибо "народный"Совкомбанк!Низкий вам все поклон!

На сайте Озон банка отображается информация, что у меня все хорошо, все в льготном периоде. На самом деле начисляют проценты за просрочку, потому что когда нужно было внести платеж, было написано, ничего платить не нужно. Таким образом, сами того не желая, вы попадаете на просрочку с бешеными процентами, а оболочка пишет, что у вас все хорошо, все в льготном периоде. У знал случайно, когда посмотрел историю операций. Мальчик из поддержки назвал это сбоем в системе. Быстро все погасил с лихвой, но закрывать карту не хотят, придумали операции в обработке, хотя их уже нет, все уже обработалось

Это не есть безопасно.

На каком основании банк не отвечает на запросы НБКИ о разделении кредитной истории?! Почему сотрудники отказывают в регистрации обращения и отправляют в офис?! Я не была клиентом ВТБ и теперь уже никогда не буду, мало того, буду всех знакомых

Я в отчаянии не могу отписаться ссылка куда меня направляют не работает, как вернуть деньги 

Здравствуйте! Вчера пыталась оставить 2 отзыва на свои заказы в озон. Но в секунду публикации они были моментально забанены. Никаких объяснений не получила. От поддержки только отписки и никакой конкретики. В моих отзывах ничего нарушено не было. 

12.05 валдбирис банк заблокировал мой кошелек. Поддержка не отвечала почти неделю. Ответить они соизволили только после того, как я оставила отзыв в их официальной группе ВКонтакте. После этого у меня запросили пояснения по всем операциям за месяц. 18.05 я предоставила все объяснения по операциям. Далее полная тишина. Никакого ответа, никакой проверки, никакой информации о сроках. Ровно через неделю, 25.05, я сама снова написала в поддержку. И тут оператор неожиданно отвечает моментально и сообщает: предоставьте подтверждение происхождения средств, либо можно закрыть счёт и вывести средства. Я сразу отправила справку о профессиональном доходе и задала логичный вопрос: что будет быстрее рассмотрение документов или закрытие счета с возвратом моих денег? Оператор зарегистрировал обращение, подтвердил получение справки и сказал, что мне ответят.Прошло двое суток и снова тишина. 27.05 я опять обращаюсь в поддержку, и новый оператор просто копирует тот же самый шаблон: предоставьте подтверждение происхождения средств или закрывайте счет.Возникает вопрос: вы вообще читаете обращения клиентов? Документы были отправлены еще 25.05. Я прямо указала оператору, что все уже предоставлено. После этого поддержка снова перестала отвечать.Никогда не сталкивалась с настолько некомпетентной работой "банка".Поддержка работает хаотично, сотрудники не видят предыдущие обращения, сроки не соблюдаются, деньги фактически удерживаются без нормальной обратной связи. Полное ощущение абсолютного безразличия к клиенту.Если у вас возникнут проблемы с ВБ банком готовьтесь неделями добиваться хоть какого-то ответа.

По предложению банка приняла участие в акции по предоставлению рассрочки на 18 месяцев при покупке товаров у партнёров банка. 26.05.2026 года приобрела диван в Hoff, для предоставления дополнительных 8 месяцев рассрочки направила скриншот чека на рассмотрение и принятие решения. Транзакция была на сумму 57597₽, в эту сумму включены отдельными чеками стоимость дивана (54999₽) и услуги по его доставке (2598₽). Для проверки был направлен чек только на диван, и, видимо поэтому транзакция на эту сумму не была найдена. Прошу разобраться и принять положительное решение! 

Добрый день! У меня были введены ограничения на использование электронных средств платежа в связи с тем, что мои данные попали в базу данных ЦБ по 161 ФЗ. В настоящее время ЦБ исключил меня из базы данных по 161 ФЗ, но Т-банк, в отличие от других банков, ограничения не снял. Что необходимо сделать для снятия ограничений?

«Я являюсь собственником автомобиля HYUNDAI SOLARIS, VIN: Z94K341CBJR058389. Купил машину , который полностью закрыл ипотечный кредит в вашем банке еще в марте 2026 года. Однако Совкомбанк до сих пор не направил нотариусу уведомление об исключении сведений о залоге. Из-за вашей халатности нарушаются мои права собственника (ст. 339.1 ГК РФ). Прошу службу качества банка срочно передать данные в Федеральную нотариальную палату для снятия обременения».

Открыла дебетовую карту 17.03 и сделала покупку 18.03.26Инвестиционный счет открыт и пополнен на 1000 17.03.26писала на почту Рафинад 2 раза, но там 0 реакции просьба разобраться 

здравствуйте, когда будет ответ?

Банк, до сих пор, не сделал мне сохранение МРОт, связи с арестом карт, банк просто напросто игнорирует мои просьбы, решением проблемы, за Столько лет у банка рейтинг упал до 2, ахах, блин, забавно, к сожалению сотрудники меня заставляли оформить кредитную карту, говоря о том что я не могу оформить, обычную карту потому что их у меня много, половину карт заблокировано, и говорят о том что, нелья!самый отвари тельный банк 

мой карта заблокировали можно открытие мне не работает втб

Когда вы вернётесь с ответом? 

Здравствуйте, нужны кредитные договора на другого человека (лк заблокирован, зайти не может, почту не помнит)Сможете отправить на почту, если укажу?

 Здравствуйте. Я получила ваше письмо:"Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16517187 по вопросу возврата денег отправителю для дальнейшего исключения Ваших данных из базы Банка России.Сообщаем, что мы приняли Ваше заявление на возврат средств отправителю, направили деньги по указанным реквизитам.Об успешном переводе Вы получите уведомление.После получения подтверждения от Банка России информация по ограничениям и лимитам обновляется автоматически."Когда я получу уведомление об успешном переводе?! Когда исключат мои данные из базы Банка России?! Когда я получу подтверждение от Банка России?! Когда я, наконец-то, смогу пользоваться своими счетами, картами и онлайн-кабинетами?!В ответ получила сообщение и то только после того, как обращалась несколько раз и написала в банки.ру:"Заявление, оформленное через Банк ВТБ, будет отправлено в Банк России не позднее следующего рабочего дня. Банк России рассматривает заявление, оформленное любым из способов, в течение 15 рабочих дней."Очередная отписка! Уведомление о переводе денег на почту не пришло, в Вашем ответе про это ничего не написано. В онлайн-кабинете ничего посмотреть не могу, так как он заблокирован. Заявление на исключение моих данных из базы Банка России при помощи Вашего сотрудника оформила в офисе ещё 4 мая 2026. Сколько ещё ждать?! Уже давно прошли 15 рабочих дней!!! Когда с моего счёта злоумышленники снимали деньги Ваша служба безопасности не пресекла эти действия. Деньги возвращать отказались! Когда с моего счёта снимались деньги, суммами не свойственными для меня незнакомым людям, Банк не приостановил эти операции. Я являюсь потерпевшей. Так мало того что из-за некомпетентности ваших сотрудников я осталась без средств, так меня ещё и заблокировали. С вашими сотрудниками по горячей линии вообще невозможно общаться. Дают совершенно противоположную информацию, некомпетентны. А как разблокировать мои счета, так постоянно получаю какие-то отписки! Сколько это ещё будет продолжаться?!

Здравствуйте списали 899 рублей за подписку о которой я даже не знал, как вернуть деньги за нее?

Александрова Мария, уже более 2х месяцев вы не можете решать данный вопросАлександрова Мария, написал обращение в ЦБ РФ, надеюсь они ускорят вашу работуАлександрова Мария, сегодня у меня списали деньги в счет уже списанного кредита, как вы объясните это????Александрова Мария, где ваш ответ до «28.05»?

У Яндекс Пэй было заманчивое предложение: пригласи друга и получи 2000 баллов плюс за его открытие вклада или накопительного счета, а друг получит 1000 баллов.Скинул ссылку другу, он перешел, хотел открыть вклад, но ему пришлось назначать встречу с представителем для идентификации личности. Первый раз не получилось, тк встреча была назначена на 10-14 по мск(вроде) , а представитель сказал то что не сможет в это время, давайте после 17. Конечно же друг отказался и назначил встречу с новым представителем, там такая же ситуация, но сотрудник передал коллеге и коллега уже идентифицировал личность в назначенное время. В итоге друг получил 1000 баллов, а я ничего не получил. Обратился в поддержку по данной проблеме, а пока ждал ответ, смотрю награды за приглашение, а награда с 2000 уменьшилась до 500, друг также должен получить 500. Решил проверить ссылку и скинул другу снова ссылку приглашения. А ссылка то поменялась(из-за уменьшенной награды). В итоге отвечают шаблоном: друг перешел по чужой ссылке, баллы не начислим. По какой другой ссылке? По моей же переходил, назначал встречу, открывал вклад, в итоге ему дали 1000, а мне ничего. P.S А если даже не по моей, а награда меньше стала, то ему должны начислить 500, а не 1000. Это не какой-то баг системы, а настоящее мошенничество. Буду ждать свои 2000 баллов.

Все очень просто, каждый уважающий себя банк, просит предоставить согласие на мониторинг личного кабинета в Гос услугах клиента, и это нормально. Но столкнулся с тем, что приложение Альфа дом, не имеющее отношение напрямую к банку, мониторт все все счета, карты , кредиты, списывает денежные средства со всех найденых счетов, без всякого согласия, и не отвечая на вопросы к службе поддержки. Таким образом, вроде образцовый банк, дискредититрует себя этой присоской? Из практики ...приложение Альфа Дом второй день лазит по моим картам ища деньги, причем эти карты я не вводил в приложении. Вопрос, откуда данные?

При открытии расчетного счета для ИП в Альфа-Банке мне автоматически подключили тариф/опцию «Начало». Банк установил льготный период до 28 февраля, а с 1 марта начал списывать по 790 рублей ежемесячно. На текущий момент произошло 3 списания на общую сумму 2 370 рублей. Данным счетом и услугами я не пользовалась ни дня, оборотов по счету не было. О начале платного периода меня никто внятно не предупреждал. Поддержка прислала отписку, что «списано верно». Считаю практику автопродления триал-периодов в платные без явного согласия клиента недобросовестной. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы. Требую вернуть незаконно удержанные 2 370 рублей на мой счет ИП в досудебном порядке.

Первый сотрудник пишет, что потребуется оформить доверенность для передачи физической сим-карты моему человеку в РФ. Второй на следующий день говорит, что по доверенности сим-карту передать невозможно. Пожалуйста, спасите меня от этого издевательства.скриншот1 Скриншот2 

Здравствуйте, подскажите если мы открываем аккредитив на 1 недвижимость, можно ли в условиях раскрытия написать выписка из егрн и акт приёма-передачи?

Ребята! Вы издеваетесь?! По протоколу сколько по времени составляет ответ клиенту? Жду порядка 6 часов! ответа ноль! Чтобы вам так хорошо жилось! Очень на рекомендую связываться с этими ..... Плохими ребятами!

Я являюсь заемщиком МТС Банка по кредитному договору .В мае 2026 года я обеспечил на счете сумму в размере 170 000 рублей и подал официальное заявление на частичное досрочное погашение (ЧДП) через мобильное приложение.По вине банка произошел технический сбой, и моя заявка на ЧДП была неправомерно аннулирована, что официально подтвердил сотрудник чата поддержки (Алексей) в переписке от 28.05.2026. Из-за необоснованного аннулирования заявки сумма в 170 000 рублей не пошла на уменьшение основного долга, а банк продолжил начислять на нее повышенные проценты.Более того, из-за вызванного банком сбоя система начала некорректно и хаотично списывать денежные средства со счета без моего распоряжения и законных оснований. Мой регулярный ежемесячный платеж составляет 22 852 рубля (списан 25 мая). Все остальные списания в этот период произведены банком неправомерно, а именно:22 мая — незаконно списано 13 533 рубля («Погашение кредита»);25 мая — дважды несанкционированно списано по 4 576,66 рублей (суммарно 9 153,32 рубля);25 мая — несанкционированный перевод между счетами на 0,71 рубля.Общая сумма незаконно удержанных банком средств составляет 22 687,03 рублей. ЧДП не исполнилось по вине самого банка.На основании ст. 810, ст. 395 ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" ТРЕБУЮ:Зачесть частичное досрочное погашение на сумму 170 000 рублей задним числом — датой подачи моей первоначальной заявки.Вернуть на мой счет все ошибочно и избыточно списанные денежные средства в размере 22 687,03 рублей.Выплатить мне проценты за неправомерное удержание и пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ, рассчитанные на всю сумму незаконных списаний с даты первой транзакции (22 мая 2026 года) по день фактического возврата денег.Выплатить законную неустойку на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 3% за каждый день нарушения банком срока выполнения услуги по частичному досрочному погашению на 170 000 рублей.Провести полный перерасчет кредита, аннулировать все начисленные из-за технического сбоя пени/штрафы и предоставить корректный график платежей.

Взяла микрозайм, хочу его погасить и отменить, как сделать

Добрый день, перевел денежные средства со сбербанка на кошелек юмани, хотел перевести с юмани на озон мне заблокировали счет (Мы поставили расходные операции на паузу, чтобы провести проверку (это предусмотрено в Соглашении, п. 4.19.3).В ответном сообщении им по электронной почте Я направил чек о легальности моих средст, после чего мне сказали жди ответ 5 дней, после чего я им позвонил попросил закрыть счет на что мне ответили жди 5 дней, я попросил заявление на расторжение договора, мне сказали что заявление вам ждать 5 дней, мне нужны мои деньги, я направил им письмо в свободной форме с зарегистрированным ими обращением 30229689, о закрытии счета перевести на реквезиты другого банка. юмани игнорирует мои звонки и сообщения.

Здравствуйте. Списались деньги с карты. 890 рублей, вашим сайтом не пользовалась, ничего не покупала. Как такое произошло?

Отдала на проверку нотариальную доверенность 13 мая, сегодня 29 мая.Итог-доверенность не готова. Все возможные сроки давно ввшли. Доверитель в зоне СВО. 

Здравствуйте.Разъясните мне пожалуйста так как я может быть мало что понимаю. Каким образом может быть связано оформление карты банка Озон и перекрытие отзывов и комментариев на маркетплейсе? Уже не однократно обращалась в поддержку и везде ответ бота зотя по началу кажется что там действительно оператор. Просто будь бы ни робот, человек читать умеет и видно что в моих текстах нет иных ссылок,спама и не пойми чего не относящегося к данным покупкам.Также прошу заметить два факта: первый-я давний клиент маркетплейса 3 года это не мало, второй-одобрение моей странички ВКонтакте как блоггер.Тоесть "Баллы за отзывы" мне должны быть доступны. Так каким образом я получу свои баллы если маркетплейс не пропускает их??? Тоесть это выходит что обман. Главное чтобы оформили карту Озон чтобы их получать а там не важно?! И кстати,по выгоде покупок что она есть что её не было. Только теперь так что банков партнёров стало больше, и я не совсем понимаю ради чего держу теперь её.Может быть и закрою счет... Смысл какой если другого банка партнёра карты как раз есть... Далее, постоянные отписки что маркетплейс оставляет право за собой не публиковать, без объяснения причин. Вернемся чуть выше: мой интерес-это выгода. Я ТРИ ГОДА на площадке как покупатель. Для этого оформлена карта Озон. Вы не даете ни отзывы публиклвать, ни комментировать. Вот подошла к очередной проблеме: ДОСТИЖЕНИЯ озон...вы прислали мне поздравления что у меня совершена 500-я покупка. Спасибо. И при этом не двете завершить :"Мастер связей", да я намеренео сидела и комментировала, ставила лайки из ленты популярным блогоерам.Это накрутка не честная.И...тоесть за мой счет,точнее добровольно я им сделала поднятие популяиности??? А меня блоконули??? Спасибо большое. Мне очень и очень не приятно. Прошу рассмотоите хоть кто-нибудь. Ведь как давний покупатель я соблюдаю все правила не только публикации, но и не хочу терять выгоду для этого и приобрела карту Озон. 

28.05.2026 я покупал авиабилеты у партнёра Т-Банка - Авиакасса.ру - в личном кабинете Т-банка. Уже ПОСЛЕ того, как я оплатил и оплата прошла (мне на почту пришёл кассовый чек на 49581), на экране высветилось "стоимость билета увеличена перевозчиком на 1990 рублей". В итоге: деньги Т-банк с карты списал, а билеты мне так и не пришли. Услуга не оказана. Я нажал в личном кабинете "оспорить" эту операцию. Но техподдержка Т-банка ничего не делает, кормят меня завтраками. Всё это очень похоже на хорошо обкатанный схематоз с "партнёрским сервисом". Банк. верни мои деньги! Мошенники!

Оформил «Супер Сплит 0-0-6» (рассрочка без переплат на 6 месяцев). Было сделано несколько отдельных заказов на компьютерные комплектующие.29 апреля 2026 года я забрал первый заказ — процессор i9-13850HX. Другие два заказа (процессор i3 и материнская плата) мне не подошли, и я их отменил позже — 7 и 10 мая соответственно.1 мая в приложении Яндекс Пэй у меня висел плановый платеж — 1 228 рублей. Я внес его копейка в копейку и строго в срок. Никаких других «рекомендуемых» или обязательных сумм в интерфейсе не было. Даже бот в поддержке мне потом написал: «Если в момент оплаты 1 мая система отображала сумму 1 228 ₽ как обязательную — значит, вы действовали корректно».Но после того, как 7 и 10 мая прошли отмены по абсолютно другим моим заказам, начался цирк. Яндекс Банк вместо того, чтобы просто аннулировать долг за отмененные железки, зачел эти деньги как «досрочное погашение по всему лимиту карты».Из-за этого их система задним числом аннулировала мне льготный период на уже полученный процессор i9, начислила проценты с даты покупки и задрала следующий платеж до 3 000 рублей.На мой логичный вопрос в поддержке: «Как досрочное погашение и уменьшение будущих оплат (ваша же цитата) увеличило мой текущий платеж почти в три раза?» — оператор просто три раза подряд скинул один и тот же шаблонный скрипт про пункт договора 7.6. Человек вообще не читал, что я ему пишу, и отказывался звать старшего специалиста, пока я не пригрозил жалобой в ЦБ.То, что ваша внутренняя система распределения лимитов не умеет адекватно обрабатывать отмены раздельных заказов и ломает графики платежей без предупреждения в интерфейсе — это косяк Яндекса, а не моя просрочка.Что требуется:Проведите ручной перерасчет, верните мне нормальный график 0-0-6 на полученный процессор i9 (по 1 228 руб) и уберите эти ошибочные 3 000 рублей. Все скриншоты приложения на 1 мая и логов поддержки у меня сохранены.

Почему не зачтен мой отзыв в адрес оператора Екатерины Альфа-банка??!! Это мой реальный отзыв, требую, чтобы его разместили!

26.05. Совершила покупку за 5₽ на faksa. 27.05. Была списана сумма в размере 849 ₽ без моего согласия и подтверждения. Карту я сразу заблокировала, т.к. запретить списания через службу поддержки сайта не удалось. Писала на электронную почту сайта. Но безрезультатно, ответа и возврата денежных средств не последовало. Развод и мошенничество, я так считаю. Помогите пожалуйста вернуть деньги.

О, Альфа‑банк, вы просто волшебники! Две недели я с замиранием сердца жду детскую карту, а вы мастерски держите интригу: когда же? Где же? А главное — почему никто не удосуживается сообщить, что сроки снова сдвинулись?Разберу хронологию «волшебства» по пунктам:15 мая — оформила заявку на детскую карту с доставкой на 22 мая. Ожидание — дело привычное, терпение включила на максимум.23 мая, утром — получаю безликое сообщение: дата доставки перенесена. Никаких объяснений, извинений или новых сроков. Просто «перенесено». Отлично, спасибо за прозрачность!Пишу официальное обращение — наконец‑то получаю звонок. Оператор извиняется, мы согласовываем новую дату: 28 мая. Ура, кажется, свет в конце тоннеля!29 мая, утром — снова сообщение о переносе доставки. И снова — ни звонка от курьера, ни уведомления от банка, ни намёка на то, когда же карта всё‑таки приедет.Вопросы, на которые у меня нет ответов:Почему о переносах я узнаю только из автоматических сообщений — без предварительного предупреждения и объяснений?Почему согласованные даты не имеют никакой силы?Где элементарное уважение к клиенту, который тратит время на звонки, обращения и ожидание?Такое ощущение, что процесс доставки карты — это лотерея: повезёт — не повезёт, приедет — не приедет. Но я не за это подписывалась, когда выбирала банк.Альфа‑банк, это не сервис. Это неуважение к своим клиентам. Разочарование полное. Никому не посоветую сталкиваться с такой организацией работы.Надеюсь, руководство увидит этот отзыв и примет меры: наладить систему уведомлений, обучить сотрудников держать слово и, наконец, доставить мою детскую карту!

Добрый вечер. Был у меня случай блокировка по 115, на линии 900 внятного ответа не поступало, в банке разводили руками. Документы об операциях подкреплял. У меня следущий вопрос, я плачу кредит, каждый месяц мне начисляли бонусы с подпиской сберпрайм +, ранее обращался что я видел бонусы которые будут начислены. Сейчас не вижу, ответ, обновите приложение, и так далее привели в пустоту. А теперь во все, не начисли бонусы ссылаясь, на какие то оператие, хотя банком пользоваться могу и так далее. Все работает стабильно. Просили предоставить документы позвонив на 900 уточнить. На линии 900 какие документов сам оператор не понял. Следущий момент, я хоть как то использовалась эти бонусы на заправку, и копил их. Сейчас за подписку списали, а бонусов так и нет, вопрос решает с 02.05.26г , номер обращения, я совершенно не понимаю, за что Вы не начисли мне их, где указано якрным по белому о возврате, и я их так получал всегда, сколько был у меня кредит и есть сейчас. Мне оператор через приложение написал , расчитатал, сколько мне не доплатили за платеж. По кредиту за апрель, и началось не понятно что...№260502-7000-548230Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, вопрос висит со 2 мая , сейчас с 15 числа , сделали до 2 июня 2026 г.Договорились с исполнителем по моему вопросу что 28.05.26 г со мной свяжутся и скажут работала ли подписка на день оплаты кредита, чтобы зафиксировать начисление бонусов по кредиту, так как мой быть сбой, звонок поступил, но ссылались на пунт 4.3 . Публичная оферта.Что я нарушил совершенно не понимаю, до этого начисления приходили постоянно, условия программы выполнены честно!!! Каждый может столкнуться с данной ситуацией!!!

реквизиты альфа банка для возврата денег на мой счет

14.05 на баланс вб кошелька была переведена заработная плата, после чего кошелек был заблокирован, поддержка не отвечает, долгое время пытался добиться ответа, запросили письменное подтверждение операций, отправил. После этого поддержка больше не отвечала, из-за этой блокировки начались просрочки по кредитам, если и дальше не будет никакого продвижения в данной ситуации, будет направлено заявление в суд. Когда разблокируют кошелёк? Сколько ждать? Почему молчит поддержка?

Посчитал еще раз. Мой долг за полученный процессор i9 составляет ровно 6 140 рублей. Я оформлял рассрочку 0-0-6 на 6 месяцев с платежом 1 228 рублей в месяц.Ваша система из-за отмены других заказов самовольно сократила мне срок рассрочки и требует 3 000 рублей за один месяц. Это прямое нарушение условий договора потребительского кредита. Досрочное погашение по вашей инициативе не может ухудшать условия для клиента и увеличивать ежемесячный платеж.У меня на карте лежат 1 228 рублей. Я готов их внести прямо сейчас. Почините ваш баг, распределите мои 6 140 рублей обратно на оставшиеся месяцы по 1 228 рублей, и я сразу оплачу

Ребята вы заблокировали все мои средства и не отвечаете,я остался без еды так как все средам были в вашем банке,я не смог забрать авто с ремонта даже воды купить денег нет 

На вопросы ,операторы делают вид что выполняют работу , по итогу приходит шаблонный ответ, в котором все было сделано и все у нас хорошо , а вот у вас с телефоном видать что то не так  

Ответа не было, по итогу , спасибо