Мне не нужна инструкция о том как написать заявление. Мне нужны были разъянения по операции и как я могу подать заявление на отмену операции. 

Почему 4 сутки никто не отвечает в чате и на горячей линии тоже тишина, остановили операции по счету. Это мои личные денежные средства, всё что просили отправил в чате, несколько раз. Что за издевательство, я хочу дальше пользоваться вашим банком.   

Очень жаль терять деньги из-за некомпетентности сотрудников отделения банка, ведь только с третьей попытки заявление было пущено в работу и время было потеряно. А есть ещё возможность все же попробовать оспорить блокировку по 115-фз, чтобы разблокировать личный кабинет и самостоятельно вывести деньги удаленно? 

Заблокировали все счета, якобы «подозрительные операции», направила в чат абсолютно все документы подтверждающие переводы, в итоге весь день нет ответа, висит «поиск оператора», нахожусь в другом городе, все деньги на карте, имейте совесть! 

Добрый день! Нахожусь в процедуре банкротства с сентября 2025 г, кстати определение операвтино было направлено Финансовым Управляющим в банк, но Т-банк усердно отбивался и до весны текущего года никак не входил в реестр. И этому есть простая причина: - у моего мужа в т-банке есть автокредит, и так как машина куплена в браке, она СЧИТАЕТСЯ ОБЩЕНАЖИТЫМ ИМУЩЕСТВОМ и подлежит реализации. Мы множество раз обращались с просьбой вступить Т-банк в реестр кредиторов дабы ускорить процесс процедуры, но Т-банк вступил только тогда, когда муж по совету нашего юриста перестал вносить платежи по автокредиту! (хочу особо подчеркнуть, что у мужа еще есть займ в этом же банке и он регулярно вносит платежи!!!). ТАКЖЕ ХОЧУ ОСОБО ПОДЧЕРКНУТЬ, ЧТО ДО ТОГО КАК МЫ ПЕРЕСТАЛИ ВНОСИТЬ ПЛАТЕЖИ ПО АВТОКРЕДИТУ, НАМИ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО МИРНОЕ СОГЛАШЕНИЕ, НА КОТОРОЕ МЫ ПОЛУЧИЛИ КОРОТКИЙ И ЯСНЫЙ ОТКАЗ.   Итак, на следующий же месяц т-банк подает заявление, суд его принимает и уже через какое-то время Т-банк вступает в реестр кредиторов по моему делу о банкротстве и финансовый управляющий еще через какое-то время получает ПОЛОЖЕНИЕ О ТОРГАХ автомобиля.   Что же мы имеем сейчас, подходит к концу второй этап торгов ПО ПОЛОЖЕНИЮ Т-БАНКА, на третьем уже как правило авто продадут и что делает банк, обращается в суд на моего мужа! Муж получил повестку в районый суд на судебное заседание по имущественным спорам. Прошу внимательно изучить ситуацию, зачем банк идет в суд? по автокредиту, залог которого уже на торгах по вашему же положению! как можно изъять авто, которое уже на торгах?? или какова ваша цель?? Вы участвуете в процедуре, заканчиваются торги по залоговому имуществу и параллельно подаете в суд!? Свинское отношение, которого мы не ожидали именно от Т-Банка , всегда платили вовремя, предлагали мировое соглашение и готовы были платить дальше атвокредит! но вам конечно легче отдать авто за копейки и ходить по судам за исполнительным производством.   У меня все документы на руках и я прошу разобраться И ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ СИТУАЦИЮ!  Ваши клиенты хотели по хорошему решить вопрос, а вы повернулись одним местом!   

Здравствуйте. У меня заблокирован кошелёк. В связи с заменой паспорта. В Госуслугах данные обновил. В приложении вб, в течении суток пытался обновить данные, пишет в течении часа... Но так и не вышло. Поддержка игнорит мои сообщения, даже бот пропал.

Почему я это занимает месяца? Когда в других банках я закрывают все счета и тут же онлайн могу оформить новые. А в вб нет. И нет ясности когда это произойдет ваше обновление. Месяц, год, пять лет?

Добрый вечер, мое обращение по поводу уже двух недоставленных товаров не решается, сегодня тикет который провисел неделю закрыли с инструкцией, но она просто не работает. Можете помочь как-то решить уже это? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13299195/

Не получил ответа, сроки решения вопроса превысили все рамки приличия. Что бутет с кредитом после решения вопроса , банк обяжет заплатить за все месяцы проценты, которые начисляются на большую сумму кредита из-за сбоя в некачественной программе? В текущей программе банк умышленно не дает мне вносить средства и неправильно начисляет проценты плюс произвольно снимает деньги с счета в даты не указанные в договоре ? 

Указанный(ые) в таблице банк(и) плательщика направил(и) в базу данных информацию об ОБДС2, по которой(ым) Вы являетесь получателем средств. Банк плательщика3Идентификатор Банк получателя4 Идентификатор операции – номер операции – номер запроса по ОБДС (для запроса по ОБДС (для банка плательщика) банка получателя) Банк ВТБ (ПАО) REQ-20260808-13039АО «ТБанк» REQ-20260808-13054 АО «ТБанк» REQ-20260320-19708АО «ТБанк» REQ-20260320-19721   Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания  Банка России № 6748-У5 у банка(ов) информацию об обоснованности  (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в  Вашем заявлении. От банка(ов) (АО «ТБанк», Банк ВТБ (ПАО)) получена информация об  обоснованности включения в базу данных сведений, представленных в Вашем  заявлении. В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания  Банка России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в  удовлетворении заявления.

Ваши коллеги до сих пор не дали никакого ответа. Как мне закрыть кредит?

Добрый вечер, заявка закрыта. Мне это сообщил оператор горячей линии. В чате приложения ранее Бот мне отвечал, что у меня нет кредитных продуктов. По обращению Бот мне отвечал, что всё исправили. Поддержка не чего объяснить не может по телефону, так как они сами не чего не понимают по моему вопросу. Рассрочка как висела так и висит. 

здравствуйте хочу отказаться от вашего банковского обслуживания навсегда что делать

Добрый день. Когда предоставите ответ?  дополняю ситуацию, поддержка домклик прислала ссылку на очередную отмену домклик плюс, деньги вернули за вычетом периода с 23 июля по 20 августа. И сказали, что так и должно быть. Возвращать за этот период они не собираются, несмотря на отключенную услугу еще 16 июля. И подтверждения их поддержкой от 1 августа, что случился техсбой

У меня прошла процедура банкротства, в приложении Сбера до сих пор висит долг,прошу его убрать.

Отправителя/получателя по REQ в поддержке Т-Банка найдут именно ту транзакцию из-за которой блок?

Мне заблокировали ее по 161-ф3. Нало разблокировать желательно до 30.08.2026

Весной 2025 года пришло письмо о том что в течение пары дней обслуживание станет 5000₽ и что нужно приехать в офис в Москву чтоб решить вопрос с выводом средств с заблокированного счета. Возможности приехать не было из-за учебы и дальнего расстояния. Решил позвонить на горячую линию и разобраться-там сказали что это неправда и проигнорировать данное письмо, я их послушал так и сделал и забил на это до 20.08.2026 года. Решил вывести средства позвонил на горячую линию и оказалось что на счете 0₽ потому что обслуживание по карте в 5000₽ сожрало все ~23.000₽. Вопрос законно ли такое поведение банка и можно ли как то вернуть средства? Уже писал этот вопрос ответ так и не получил

Добрый день , моя мама 10.08.2026 года закрыла досрочно кредит, который перещел из почта банка , теперь же , ей не приходит выплата по продукта гарантированная ставка , сначала ваши коллеги ссылались на то , что после закрытия договора в течении 5 рабочих дней поступит выплата , тоесть ориентировочно это должно было произойти 17.07.2026 . Теперь , коллеги ссылаются на технический сбой и так же переносят срок выплаты на 23.08.2026. так же один из операторов написал , что могут выплатить до 15.09. вопрос следующий почему банк ВТБ , не выполняет условия по выплатам , но сам же если клиент допускает просрочку по кредиту, сразу начисляет проценты и программа перестает работать . вопрос в следующем , когда поступят денежные средства на счет моей матери и кто и как есть компенсирует эти денежные средства за просроченные уже со стороны ВТБ периоды выплат ? Куда мне направлять притензию в Центральный банк или сразу писать в суд ?

21.08.2026 в офисе ПАО «МТС-Банк» на проспекте Андропова, 18 я предъявил полный пакет из 67 страниц (34 листа): обращение, опись и семь приложений с перепиской и ответами банка. Сотрудник зарегистрировал обращение № 9775*** и сообщил, что документы отсканированы. Бумажный пакет не приняли.   Сотрудник сослался на отсутствие отдела корреспонденции, не проставил входящий номер и предложил направить обращение почтой на тот же адрес. В отметке нет номера и количества листов. Прошу объяснить отказ с учетом ч. 2 ст. 30.1 ФЗ № 395-1 об обязательном приеме нарочных обращений.   Дублирую обращение. Предметом залога по моему кредитному договору указан чужой автомобиль. Банк располагал копией СТС с данными собственника. Документ о залоге, подписанный собственником, мне не предъявлялся. 17.07.2026 сотрудник банка сообщил, что подписаны кредитный договор и договор залога. 21.08.2026 банк прислал только кредитный договор, назвав залогом сведения на его странице 3. Ответы противоречат друг другу. В расчете задолженности также есть неразъясненное расхождение.   Прошу:   1. Предоставить договор залога с подписью лица, передавшего автомобиль в залог, либо подтвердить, что отдельный договор не заключался. 2. Указать, кто учтен Залогодателем и на основании какого документа. 3. Разъяснить расхождение в расчете и дать детализированный расчет. 4. Предоставить опись кредитного досье и копию СТС с датой и способом поступления в банк. 5. Предоставить заключение оценочной компании и перечень использованных документов. 6. Сообщить, проверял ли банк принадлежность автомобиля, и представить доказательства либо подтвердить отсутствие проверки. 7. Предоставить условия кредитования и тариф в редакции на дату договора. 8. Предоставить выгрузку чата поддержки за 19-22.03.2026 с датами, временем и сотрудниками. 9. Предоставить обращение от 22.03.2026 и ответ от 26.03.2026 либо объяснить их отсутствие с учетом обязанности хранить обращения три года. 10. Предоставить ответ правового отдела по обращению от 22.03.2026. 11. Указать должностное лицо, составившее ответ, направленный SMS 09.08.2026.   Прошу зарегистрировать текст как дубль обращения № 9775***, подтвердить, все ли 67 страниц и семь приложений прикреплены к нему, и отдельно ответить на каждый вопрос. Официальный ответ прошу направить почтой и на электронную почту.

 Получил звонок от Совкомбанка с предложением взять кредит 700000 рублей я согласился и вот 2 месяца мне делали звонки сотрудники банка и каждый опровергал предложение предыдущего сотрудника предлагая суммы больше 800000 и когда уже на очередном звонке я отказался от суммы 1200000 звонки продолжались но вновь с 700000 я обратился уже в офис банка за оформлением и когда при подписании я говорил что не нужно дополнительных услуг мне сотрудник сказала что можно отказаться но опять по телефону на горячую линию, а при подписании нельзя. Сотрудники говорили что у банка есть 48 часов охлаждения и не говорили что это не точно и может быть больше двух суток, что банк может заблокировать карту без предупреждения и забрать мои деньги 1039 рублей которые я перевёл со своего счета. Теперь звонки в банк не дают результата ответы сотрудников банк продлил ограничения на не определенный срок.Я теперь боюсь что зарплату банк тоже будет забирать ведь карта заблокированная и на какой срок сотрудники не знают у меня нет задолженности и исполнительных листов и я не обращался с заявлением о мошенничества, вероятно сам банк занимается мошенничеством. Более того банк перечислил мне на счет кредит и тоже заблокировал средства но с первого дня начал начислять проценты хотя я не могу воспользоваться деньгами потому что счёт заблокирован.Кредит оформлен 17.08 сегодня 21.08 прошло пять рабочих дней проценты с 17 числа и свои деньги которые были на карте тоже не могу снять или перевести.Прошу провести проверку действий банка.

Я категорически отказываюсь принимать данное решение. Нажатие кнопки "Применить опции" в маркетинговом баннере не является добровольным, осознанным и информированным согласием на заключение договора страхования. Это прямое нарушение статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Ваши ссылки на то, что возврат остается на усмотрение банка — неправомерны, так как услуга навязана. Официальный отказ банка зафиксирован. Я перевожу спор в правовое поле и направляю жалобы в Банк России (Центробанк), Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному. На сайте Banki.ru отзыв остается с оценкой 1 без возможности пересмотра до полного возврата средств

Столкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «ОЗОН Банк».   По моему счету были установлены ограничения по 161-ФЗ. 17.08.2026 я получил официальный ответ от Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-ОГ-A/175305). Согласно официальному предписанию ЦБ РФ, для исключения сведений из базы данных мне необходимо подать в Озон Банк (банк получателя) заявление об отказе от зачисления денежных средств (ОБДС) и возврате их в банк плательщика (ПАО «Банк ПСБ»). Идентификаторы операции из предписания регулятора:   Банк получателя: ООО «ОЗОН Банк»   Номер запроса по ОБДС для Озон Банка:   REQ-20260810-10090   Банк плательщика: ПАО «Банк ПСБ»   Номер запроса по ОБДС для банка плательщика: REQ-20260810-10088       Что просто напрсто делает Озон Банк :   Полная блокировка чата поддержки.   Поле ввода текста заблокировано («Выберите ответ»), бот не переводит на человека, доступна ровно одна принудительная кнопка — «Закрыть счёт».   Прикрепить официальный ответ ЦБ с УКЭП или отправить заявление технически невозможно.   Сброс звонков на горячей линии. Телефонная поддержка просто сбрасывает вызовы, не давая связаться с живым оператором.   Навязывание закрытия счета.       Банк намеренно игнорирует процедуру возврата ОБДС по указаниям Банка России № 6748-У и № 7282-У, вынуждая просто закрыть счет, что лишает меня возможности получить справку о возврате для ПСБ и выйти из базы 161-ФЗ.   Прошу связаться со мной уполномоченному сотруднику банка для приема заявления и документа от ЦБ РФ.   Исполнить возврат спорной суммы в ПАО «Банк ПСБ» по идентификаторам REQ-20260810-10090 и REQ-20260810-10088. Предоставить мне платежное поручение / справку с синей печатью банка об исполнении возврата отправителю.В случае отсутствия оперативной реакции жалоба с приложением скриншотов блокировки чата и сброса звонков будет направлена в Интернет-приемную Банка России и Прокуратуру РФ по факту воспрепятствования исполнению регламентов регулятора.

02.04.2026 я встречалась с представителем Альфа-Банка для получения дебетовой карты. В ходе встречи сотрудник банка самостоятельно, без моего ведома и явного согласия, подключил к моему счету платную подписку «Альфа-Смарт». Никакой информации о том, что услуга является платной и с меня будут списывать по 399 рублей в месяц, представитель банка мне не озвучил. О списании комиссии я узнала постфактум из выписки. Данной подпиской я сознательно не пользовалась, никаких преимуществ от неё не получала, так как даже не подозревала о её существовании. Считаю данные действия со стороны сотрудника банка прямым введением в заблуждение и нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. Я обратилась в чат поддержки мобильного приложения с требованием вернуть незаконно списанные денежные средства. Однако банк занял абсолютно неклиентоориентированную позицию. Оператор Даниил прислал стандартную шаблонную отписку о том, что «подключить без согласия не могли», комиссия списана корректно, а процедура банка якобы не предусматривает повторного пересмотра обращений. Подписку я, разумеется, сразу отключила, но банк наотрез отказывается возвращать деньги за тот период, когда услуга была навязана втихаря. Такое отношение к лояльным клиентам абсолютно недопустимо. Списание средств за скрытые услуги подрывает доверие к банку. Требую от руководства Альфа-Банка разобраться в действиях представителя, выдавшего мне карту 02.04.2026, пересмотреть решение по моему вопросу и вернуть необоснованно списанную комиссию за период с 2.05.2026 по 20.08.2026 в размере 1596 рублей на мою карту в рамках программы лояльности. В противном случае я буду вынуждена направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300?

Шесть месяцев назад я оформила дебетовую карту Альфа-Банка, которую мне привез курьер доставкой. Недавно, проверяя историю списаний, я обнаружила, что с меня четыре месяца подряд списывали по 399 рублей в месяц за подписку «Альфа-Смарт». Общая сумма потерь составила 1596 рублей. Очевидно, услуга была подключена при получении карты или автоматически активирована в приложении курьером без моего ведома и явного согласия. Это прямое нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».   Как только я обнаружила списания, сразу обратилась в чат банка с просьбой отключить подписку и вернуть необоснованно списанные средства. Подписку мне отключили, средства не вернули, дважды отказали в возврате комиссии, заявив, что «списание произошло по условиям тарифа», хотя карта продолжает прекрасно работать и после отключения подписки в обычном режиме. Карта работает и без подписки, значит, «Альфа-Смарт» — это добровольное доп. соглашение, а не условие тарифа карты!   Отдельно просмотрела всю историю уведомлений по подписке и списаниям, так вот их не было! Значит банк сознательно старался не информировать меня о данных списаниях, делая все «втихую».  За все 4 месяца я ни разу не воспользовалась привилегией этой подписки (ни повышенным кэшбэком, ни переводами). Банк не понес никаких фактических расходов на мое обслуживание по этому пакету, а просто ежемесячно забирал мои деньги за воздух.   После просмотра отзывов о банке, оказалось что мое обращение не первое, а проблема имеет системный характер. Прошу представителей Альфа-Банка разобраться в ситуации, вернув списанные средства чтобы сохранить доверие к банку.   

Спасибо. Понимаю, что опубликованное сообщение носит промежуточный характер и не содержит ответа по существу.   В обращении № 97750337, поступившем в банк 21.08.2026, поставлено 11 конкретных вопросов. Прошу учесть и зафиксировать следующее.   1. Срок рассмотрения   Согласно части 7 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», банк обязан рассмотреть обращение и направить ответ в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, если иной срок не предусмотрен федеральным законом.   Прошу подтвердить дату регистрации обращения № 97750337. В SMS от 21.08.2026 банк также сообщил срок рассмотрения 10 дней.   2. Продление срока   Если банк воспользуется правом продлить срок для запроса дополнительных документов и материалов, прошу учесть, что часть 8 статьи 30.1 допускает продление не более чем на 10 рабочих дней и требует направить заявителю уведомление с обоснованием продления.   3. Содержание и способ ответа   В соответствии с частью 9 статьи 30.1 ответ должен отражать результаты объективного и всестороннего рассмотрения обращения, быть обоснованным и содержать ссылки на применимые нормы, документы, сведения и фактические обстоятельства.   Прошу дать отдельный ответ по существу на каждый из 11 вопросов и предоставить запрошенные документы.   В обращении я попросил направить ответ на бумажном носителе почтой и в форме электронного документа на мою электронную почту. Прошу выполнить эту просьбу с учетом части 10 статьи 30.1.   SMS от 09.08.2026 не содержало запрошенных документов, отдельных ответов, обоснования и ссылок на фактические обстоятельства. Поэтому я не считаю его ответом по существу поставленных вопросов.   4. Состав материалов   Прошу подтвердить, какие именно документы и сколько страниц были отсканированы сотрудником офиса 21.08.2026 и прикреплены к обращению № 97750337.   Я предъявил сотруднику для регистрации и сканирования полный комплект: 67 страниц (34 листа), включая обращение, опись приложений и семь приложений.   Бумажный пакет сотрудник у себя не оставил. В блоке «Отметка о приеме» на моем экземпляре количество принятых листов не указано. Если к обращению прикреплен неполный комплект, прошу перечислить полученные страницы и приложения и сообщить способ передачи недостающих материалов.   До получения обоснованного ответа по каждому из 11 вопросов и подтверждения состава прикрепленных материалов обращение считаю неразрешенным.   Если обоснованный ответ по каждому из 11 вопросов не будет предоставлен в установленный срок, я направлю обращение и подтверждающие материалы в Банк России.

Здравствуйте,воспользовался сервисом плайт через Авито ,погасил раньше времени рассрочку ,а щас не дают больше оформить в поддержке Авито и плайт не могут ответить ничего,только перекидывают друг на друга 

Заблокировали т-банк из за 161фз, ограничения все сняли, но в т-банк войти до сих пор не могу, в офис так же не смогу попасть т.к нахожусь в 1500 км от офиса и написать доверенность не на кого, что можно сделать в данной ситуации? если не получится войти в личный кабинет совсем, то как получить средства из него?

Столкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «ОЗОН Банк». По моему счету были установлены ограничения по 161-ФЗ. 17.08.2026 я получил официальный ответ от Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-ОГ-A/175305). Согласно официальному предписанию ЦБ РФ, для исключения сведений из базы данных мне необходимо подать в Озон Банк (банк получателя) заявление об отказе от зачисления денежных средств (ОБДС) и возврате их в банк плательщика (ПАО «Банк ПСБ»). Идентификаторы операции из предписания регулятора: Банк получателя: ООО «ОЗОН Банк» Номер запроса по ОБДС для Озон Банка: REQ-20260810-10090 Банк плательщика: ПАО «Банк ПСБ» Номер запроса по ОБДС для банка плательщика: REQ-20260810-10088 Что просто напрсто делает Озон Банк : Полная блокировка чата поддержки. Поле ввода текста заблокировано («Выберите ответ»), бот не переводит на человека, доступна ровно одна принудительная кнопка — «Закрыть счёт». Прикрепить официальный ответ ЦБ с УКЭП или отправить заявление технически невозможно. Сброс звонков на горячей линии. Телефонная поддержка просто сбрасывает вызовы, не давая связаться с живым оператором. Навязывание закрытия счета. Банк намеренно игнорирует процедуру возврата ОБДС по указаниям Банка России № 6748-У и № 7282-У, вынуждая просто закрыть счет, что лишает меня возможности получить справку о возврате для ПСБ и выйти из базы 161-ФЗ. Прошу связаться со мной уполномоченному сотруднику банка для приема заявления и документа от ЦБ РФ. Исполнить возврат спорной суммы в ПАО «Банк ПСБ» по идентификаторам REQ-20260810-10090 и REQ-20260810-10088. Предоставить мне платежное поручение / справку с синей печатью банка об исполнении возврата отправителю. В случае отсутствия оперативной реакции жалоба с приложением скриншотов блокировки чата и сброса звонков будет направлена в Интернет-приемную Банка России и Прокуратуру РФ по факту воспрепятствования исполнению регламентов регулятора

07.07 мне поступил звонок от сотрудника Т-Банка с предложением: «Оставить услугу на текущих условиях и подарить подписку Pro на 1 месяц». На тот момент по услуге страхования долга у меня действовал бесплатный льготный период. Никакой информации о переходе на платный тариф (1,28% от задолженности) или конкретной стоимости оператор не озвучил, сделав акцент исключительно на бесплатном подарке подписки.    В итоге с меня списали порядка 1500 рублей за страховку. Поддержка и отдел контроля качества банка отказались возвращать деньги, заявив, что «текущие условия» означали платную услугу, а я сам «не уточнил актуальную стоимость».   Считаю такие действия недобросовестной практикой (мисселингом) и прямым нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 431 ГК РФ, так как обязанность раскрывать стоимость сделки лежит на банке, а не на клиенте, и неясные формулировки оператора должны толковаться в пользу потребителя. 

Более часа потратил на получение карты вчера. Пополнял со своих счетов в других банках,открывал вклады. Получил блокировку карты за подозрительные операции!!! Было только пополнение и открытие вкладов со Своих счетов!!! Теперь объяснять требуют откуда деньги!?! 

Заблокирован счет в неприятный момент, сомнительных операций не было (переводы, зачисления от друзей и коллег, покупки в супермаркете). Позвонить в банк я не могу, в поддержке отказались со мной общаться (только бот), предлагается написать заявление на закрытие и получить ДС не ранее чем через 47 дней. Если уже речь про закрытие - ок, но ждать до 2 месяцев не могу и это не законно, верните мои 17500 которые находятся на счету.

Яндекс ограничил доступ к средствам и кабинету банка. Обосновываясь на 115 ФЗ. Хотя я самозанятая и налоги плачу. Зацепились за переводы моего молодого человека и перевод за передержку собаки. Сколько пользуюсь , никогда не было проблем,даже перестала пользоваться другими банками,так как этот нравился больше всего. Долго общалась с поддержкой, отправляла все документы и тд., по итогу теперь даже чат поддержки не работает. С 11 июля и до сех пор не могут решить эту проблему.

У меня 2 счета с Пдс Могу ли закрыть 1 без потери начисления 36000. Мне 55 лет

Анна, добрый дегь, нашла на сайте вопросы, связанные со снятием денежных средств в пользу tutorplace. Удалось решить эту проблему? Ситуация аналогичная, никакой подписки на их сайте, единожды обратилась за услугой, оплатила, и через месяц сняли 399 рублей. В банк (т-банк) обратилась, в тех.поддержку tutorplace отправила письмо. Хотела узнать, удалось решить проблему у предыдущих обращений?

Не могу закрыть кредит до зарплаты в приложение пишет не достаточно средств хотя там лежит больше сумма что нужно по заявке досрочного закрытия кредита он не закрылся в чате пишут бред какие то 10 дней чтоб была просрочка и я плотил процент Ваше обращение №97764286 принято. Мы уже работаем над ним и ответим вам в течение 10 дней. ПАО «МТС-Банк».

Ваш ответ только подтверждает абсурдность ситуации.    7 июля я обратился в поддержку с конкретной целью — отключить страховку. Банк сам признает, что вместо отключения сотрудник предложил «сохранить услугу на текущих условиях» и подарить подписку Pro.    На 7 июля текущими условиями для меня был бесплатный промо-период. Ни один здравомыслящий клиент не станет отказываться от отключения страховки, чтобы осознанно платить за неё 1484,79 рубля ради «бонуса» в виде подписки за 299 рублей. Оператор намеренно сместил фокус на подарок и скрыл реальную стоимость услуги за двусмысленной формулировкой.    По закону (ст. 10 ЗоЗПП и ст. 431 ГК РФ) банк обязан однозначно называть полную стоимость услуги при предложении по телефону, а любые неясные формулировки трактуются в пользу клиента. Ссылка на то, что «страховщик нес риски», здесь несостоятельна, так как услуга была пролонгирована в результате недобросовестного информирования.   Жду от банка не формальных отписок, а возврата списанных 1484,79 рубля.  

Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследствии права по данному кредиту и закладной были переданы в Ак Барс Банк. Я исправно исполняю все обязательства и плачу по новым реквизитам.Недавно я заказал выписку из ЕГРН и обнаружил, что в графе «Обременения» в качестве залогодержателя до сих пор числится прежний кредитор — Абсолют Банк. Данные о переходе прав к Ак Барс Банку в Росреестре так и не были актуализированы.В ближайшее время я планирую полностью закрыть ипотеку. Беспокоюсь, что из-за несоответствия данных в ЕГРН и фактического владельца закладной возникнут задержки, технические сбои или приостановка регистрации при снятии обременения в Росреестре.В связи с этим прошу представителей Ак Барс Банка оперативно прокомментировать следующие вопросы:В каком виде (электронном или бумажном) сейчас находится моя закладная? Если в бумажном, то осуществлена ли на ней надлежащая цепочка передаточных надписей от Абсолют Банка?Планирует ли банк обновить данные о залогодержателе в ЕГРН до момента закрытия кредита, или это будет сделано одновременно с подачей документов на снятие обременения?Каков будет точный порядок снятия обременения после финального платежа? Подаст ли банк заявление в Росреестр автоматически (электронно), или мне нужно будет забирать документы в отделении и идти в МФЦ?Свои персональные данные (ФИО, дату рождения, серию/номер паспорта) и номер телефона я указал в скрытом поле для проверки банком. В чате и по телефону тех поддержки ничего ответить не могут, в офис возможности ехать нет, так как выходные не совпадают с рабочими днями отделения банка. Заранее спасибо за содействие и четкий ответ.

Доброе утро! Сайт Faksa списал с меня 849 рублей за подписку, которую я не оформлял и не давал согласия. Я пенсионер, инвалид 2-ой группы. Для меня эта сумма существенна. Как отменить списание?  

Добрый день. В 2025 году стал клиентом Альфа ONLY, персональный менеджер, при подключении пакета сказал, что при размещении средств от 3-х млн, обслуживание бесплатное, плюс много всяких преимуществ от вощмещения такси до проводов в бизнес залы в аэропортах и прочее... И, самое главное, что могу выпустить платежей стикер, который также будет бесплатный в обслуживании навсегда, в независимости от того, будет ли у меня пакет Only или нет в будущем. В 2026 году отключи пакет, и вот захожу на днях в личный кабинет и вижу на счете -2490р!!! Простите это как? Во-первых почему без предупреждения вы берете и мало того что списываете так еще и в минус уходите?? Во- вторых, почему у других банков, у того же ВТБ это бесплатно а у вас такие деньги это стоит???? он что сделан из драг металла, что его нужно сдать??? Просто в наглую взяли списали и все! На все запросы в чат сотрудник переводит диалог (снимая с себя ответственность) на поддержку, а когда захожц пишу обращение в поддержку и выбираю эту операцию для оспаривания, в поддержке пишут, невозможно создать обращение)) замкнутый круг. Если не вернут деньги в самое ближайшее время буду дальше писать жалобу на ЦБ!

Попытка банка приравнять фразу «на текущих условиях» к тексту сообщения от 31 мая юридически и логически несостоятельна:   1. Буквальное значение слова «текущие» — это условия, действующие в момент разговора 7 июля. На 7 июля для меня действовал бесплатный льготный период (0 ₽). Банк не использовал формулировку «на стандартных платных условиях».   2. Контекст обращения: 7 июля я обратился с прямым требованием ОТКЛЮЧИТЬ платную страховку. Согласие сохранить услугу имело смысл исключительно на условиях продления льготы. Ни один клиент, требующий отключения услуги, не станет соглашаться на платное списание 1484,79 руб. ради подарка подписки за 299 руб.   3. По ст. 10 ЗоЗПП при телефонном предложении банк обязан прямо озвучивать финансовые условия сделки голосом, а не отсылать клиента к переписке месячной давности.    Поскольку оператор не назвал ставку 1,28% в звонке, а использовал размытую формулировку, по ст. 431 ГК РФ и п. 45 Постановления Пленума ВС РФ № 49 данные условия толкуются в пользу клиента.   Ожидаю решения по обращению № 789604254 и возврата 1484,79 руб.    

21.08.2026 выдали карту в офисе г Тамбов. 21.08.2026 карту заблокировали , при этом другие счета открыты. Звонок на горячую линию не помог, до выяснения . Сегодня звонил , сказали нужно опять идти в офис писать заявление.

1. Письмо с номером тел отправлю 2. ФИО - вы не охренели Совкомбанк? Может вас и по закону о конфиденциальности данных притянуть? С какой стати НЕ ваш клиент, который подвергается массовому спаму звонков от вас, должен сообщать свое ФИО.  3. Звонят с 10-ков сотовых номеров закреплённых за Совкомбанком. То есть - добавление их в блок не помогает. Если у кого-то подобная ситуация, то готов объединиться для формирования коллективного иска к банку.

Добрый день, Третью ночь подряд поступают звонки с номеров с маркировкой Совкомбанка. Письмо вам отправил. Прошу разобраться. 

Я года три пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Вначале очень активн, потом все реже и реже, так как кэшбэк стал мизерный и категории странные, не пригодные в пользование для простых граждан. Но по привычке все ещё захожу и выбираю кэшбэк, а вдруг. И вдруг случило, как я думала, это 10 процентов в категории продукты. Но! Оказалось, что одновременно с этой категорией подключается страховка. И вот пользуюсь картой, оплачиваю продукты, кэшбэк ,кстати, только до 1000 рублей. Со страховкой не разобралась до конца, условия пользования кэшбэком тоже непонятны. У них все посчитано. Писала в поддержку спрашивала подключена ли страховка? Ответ был ,что у вас нет никаких страховок. Но кэшбэк начисляется. Даже не заметила, что списали за страховку деньги. Тогда я пишу в чат 22 августа и спрашиваю есть ли подключенные страховки. Отвечает бот, что есть. Как так? Подключен какой-то комплексный продукт. Я , естественно,прошу, что бы мне его отключили. Мне ничего не говоря, его отключают и возмещают 200 с лишним рублей. Потом я ещё раз изучаю вопрос по кэшбэк, оказывается, чтобы кэшбэк начислился, а он приходит 10 сентября, нужно, чтобы страховка не была отключена до 31 августа. Ну и намудрили. Конечно, теперь я не получу никакого кэшбэка. То есть, чтобы пользоваться в кавычках бесплатной кредиткой Альфа банка и получать кэшбэк, нужно вначале за него заплатить. В общем, написала в чат, в итоге стандартная отписка. Подведя итог, могу сказать, что кредитные продукты Альфа банка бесполезные и даже вредные для простого пользователя. 

Поддержка не отвечает 

Добрый день. Все больше и больше разочаровывает банк. Лояльность просто отсутствует, вместо блокировки и ловли мошенников банк блокирует обычных граждан. Я многодетная мамочка, которая собирает своих деток перед началом учебного года в школу, сад, секции и тд. Покупки осуществляю картой Т-Банка. И в один прекрасный день меня блокируют с формулировкой : "Мы обнаружили признаки того, что вы приобретаете товары для ведения предпринимательской деятельности, а именно приобретаете их в интересах третьих лиц, с целью перепродажи. Согласно пункту 6.4 Общих условий Программ лояльности мы вынуждены исключить вас из бонусных программ. С момента исключения мы перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям."   Т-Банк, вы серьезно? Какая предпринимательская деятельность, я в декрете и просто собираю детей.  я отправила все скринв, что я покупала, свидетельство многодетной семьи, все подтверждения что я заказываю все только в личных целях.   Но банк решил убить окончательно желания обслуживаться в данном банке: "Чтобы снять ограничения и снова получать кэшбэк с бонусами, продолжайте пользоваться картой Т‑Банка: — оплачивайте покупки нашей картой в течение 90 дней: ходите за продуктами, на заправку или в кино как обычно — разделяйте личное и бизнес. Не используйте карту для перепродажи товаров или ведения своего дела"   Вы смеетесь? Зачем мне Ваша дурацкая подписка тогда и нахождение в Вашем банке. Лояльности ноль, банк не идет на оперативное решение вопроса и на контакт не идет. Позор!!!  

Мария, здравствуйте! Вчера звонка от банка не было. Сегодня суббота, 22 августа — день, на который вы изначально назначали звонок. Я на связи по телефону **** , документы и реквизиты другого банка полностью готовы. Очень жду от вас решение и адрес отделения в Оренбурге для закрытия счета

добрый день! со вчерашнего дня не могу зайти в свой личный аккаунт в wildberries, пишут что много попыток, попробуйте позже

.

Добрый день, такая ситуация. 14.08.2026 была оформлена сделка купли -продажи квартиры через дом клик в сбербанке в городе Воронеж. Стояла дата внесения в росреестр 21.08.2026 . Пришло сообщение о том, что сроки переносятся еще на 5 рабочих дней. Время поджимает, не могу оформить детей в школу без выписки и праве собственности. Прошу помочь в решении проблемы и обьяснить причину задержки.

Почему банк отказал в открытии банковского счета, сылаясь на миграционную карту, которая выдвана более 5 лет назад, если миграционная карта действующая (продлена до 2027 г.)?

Помогите, как-то разрешить вопрос. 

Это не ипотека. Наличные и маткапитал

Т-Банк предоставляет Банку России некорректные сведения по 161-ФЗ? Требую провести проверку   Столкнулись с крайне серьёзной ситуацией при ограничениях по Федеральному закону № 161-ФЗ.   Имеются два официальных ответа Банка России, подготовленных по обращениям двух разных физических лиц. При сравнении документов выяснилось, что в отношении этих разных людей отражаются одни и те же операции и одни и те же идентификаторы запросов по ОБДС, в том числе операции, связанные с АО «ТБанк».   В частности, в обоих документах фигурируют одни и те же идентификаторы:   REQ-20240801-7117 REQ-20240805-5735   Также совпадают другие операции из таблиц.   Возникает закономерный вопрос: каким образом одни и те же конкретные операции с одинаковыми идентификаторами ОБДС могут быть указаны в официальных ответах Банка России в отношении двух разных физических лиц?   Это уже не вопрос качества обслуживания или работы поддержки. Речь идёт о сведениях, на основании которых человек может оказаться в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денежных средств без добровольного согласия клиента и получить серьёзные ограничения на использование банковских карт и дистанционного банковского обслуживания.   Прошу Т-Банк провести полноценную служебную проверку, а не направлять стандартный шаблонный ответ.   Прошу установить:   К какому именно клиенту фактически относятся указанные операции.   На каком основании сведения по одинаковым идентификаторам ОБДС оказались отражены в документах двух разных физических лиц.   Какие именно сведения Т-Банк передавал в Банк России по каждому человеку.   Не произошла ли ошибка при передаче, обработке или сопоставлении персональных данных и сведений об операциях.   Какие действия Т-Банк предпримет для исправления ситуации, если будет установлена ошибка.   Оба официальных документа Банка России имеются и могут быть представлены для проверки.   Если Т-Банк не даст содержательного объяснения этому совпадению и не проведёт проверку, будут направлены отдельные обращения в Банк России с приложением обоих документов и просьбой проверить корректность сведений, переданных Т-Банком, а при наличии оснований — обращения в иные компетентные органы.   Прошу представителя Т-Банка на Банки.ру не ограничиваться формальным ответом, а передать обращение подразделению, ответственному за взаимодействие с Банком России и ведение сведений по 161-ФЗ.

 Добрый день,«Долг по услуге "оплата частями" полностью погашен, поддержка в приложении не отвечает. На основании ст. 450.1 ГК РФ требую аннулировать одобренный лимит рассрочки («Оплаты частями») и закрыть кредитную линию»

отказаться от карты альфа банка

СВЕДЕНИЯ ФАЙЛЫ В PDF ФОРМАТЕ ОТ ЦБ И ВСЕ ЧТО НУЖНО КУДА МОЖНО СКИНУТЬ ДЛЯ УСКОРЕНИЯ?  

Мне срочно нужны счета почта банка но у банка нет доступа к ним. 

Мне сегодня курьер должен доставить стиральную машину неправильно указан адрес как связаться с курьером и изменить адрес 

Не являюсь клиентом Совкомбанка. Уже неделю одолевают звонки из банка. Утром, днем, вечером. Прекратите этот ужас! Звонить и висеть на горячей линии у меня нет времени. 

Она обратилась, ответ тот же: ожидайте, коллеги взяли в работу. Почему реферальная ссылка не может работать без обращения в тех.поддержку?

У меня заблокировали личный кабинет онлайн банка втб!! Я ожидаю крупные поступления от министерства обороны!! Вы что там ошалели чтоли?! Почему без предупреждения?! Посему я не могу узнать вообще причину блокировки?! Что такое вообще?! В связи с командировкой я не могу болижавшее время явится в офис!!!! 

Вы звоните мне с разных номеров. Я не давала согласия на звонки.   Требую:   1. Зарегистрировать жалобу на звонки. 2. Присвоить номер жалобы. 3. Прекратить звонки.  4. Чат отфутболивает как обычно.    Все вопросы — только письменно на электронную почту.   В случае продолжения звонков подам жалобу в Центральный банк, Роскомнадзор и прокуратуру.

Никаких мошеннических действий по счету не производилось. Вы просто решиои сделать обслуживание по карте 5000₽ и ограничили дистанционное обслуживание пользуясь тем что я не могу приехать в офис. -реп

Почему на экране было указано, что снятие без комиссии, а по итогу получилось обратное. Как вернуть эти деньги? Подскажите, пожалуйста 

Здравствуйте, хотела поступить в вуз, оплатила обучение заранее с помощью образовательного кредита, однако не прошла по конкурсу в связи с повышением проходного балла. Договор с вузом расторгнут, факта зачисления в вуз также не было. Можно ли оформить еще один образовательный кредит с господдержкой, если полностью погашен старый?

Добрый день! После процедуры банкротства, никак не разблокируют счета в РСХБ, требуют определение с синей печатью и подписью. Финансовый управляющий не дает такое определение, т.к опубликовал решение в ЕФРСБ, и говорит, что банк обязан снять блокировку. Что делать в данном случае?

Сегодня озон банк без причины заблокировал счёт. В чате невозможно написать и предоставить сведения о переводах. На горячей линии отвечают "ваш счёт временно заблокирован" и сбрасывают. Предлагают только закрыть счéт. Полная халатность,как решить вопрос???

Мария, спасибо за звонок и предоставленную информацию. Поясняю ситуацию: связи с отправителем перевода от 25.12.2025 на сумму 245 000 руб. на данный момент нет. Обеспечить его личную явку в банк или предоставить его заявление физически невозможно.

То есть, получается, что не выйдет оформить, даже если доказать банку, что я не училась в первом вузе и даже не была зачислена изначально, только заранее внесла оплату?

Добрый день, уважаемая Фаттахова Эльвирв. Я получила в Максе сообщение с позравленрем от вас, что мой отзыв о КАМКОБАНКЕ от 8.08.2026 г. зачтен на банки.ру. Подскажите - как теперь полцчить эти 500 бонусов - я их нигде не вижу?? ПОМОГИТЕ.

С кредитом начались проблемы сразу. Сперва, банк не принимал договор с электронной подписью, из-за чего мне пришлось лично ехать за договором в ВУЗ, который находится в другом городе. После получения договора на руки, я сразу провела оплату (17.08.26). Прошло 5 дней и деньги в вуз так и не поступили и я обратилась к ним. Бухгалтерия мне сказала, что на счет вуза ничего не поступало. Я писала в поддержку, звонила, но никак мне помочь не смогли и я пошла в банк. Мне оформили обращение которое все еще рассматривается и будет рассматриваться до 29 числа...конкурсные списки сформируются уже в понедельник(24.08) и если до этого времени не пуступят средства, меня просто не зачислят, хотя я отлично прохожу по баллам. Я просто не понимаю что мне сделать, если ВУЗ не принимает поручение и требует деньги, а банк не может помочь 

29.04.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружил я это и зафиксировал списание средств только спустя три месяца, 24.07.2026, так как банк намеренно скрывал информацию о списаниях — не отправлял никаких Push-уведомлений или СМС в момент снятия денег, спрятав операцию глубоко в выписку.     Я обратился в чат поддержки с требованием вернуть незаконно удержанные деньги. В ответ получил категорический отказ (обращение рассматривалось, ответ предоставлен в чате). Банк утверждает, что я якобы «самостоятельно дал согласие», просто кликнув на маркетинговый баннер «Примените опции по вашей кредитке». Позицию мотивируют пунктом 2.7 своих внутренних правил УКБО, заявляя, что обычный клик по экрану в приложении — это аналог моей подписи, а раз я не оспорил выписку в течение 30 дней, то услуга считается оказанной.   Считаю действия Т-Банка прямым нарушением законодательства РФ и ущемлением прав потребителей:Нарушение порядка выражения согласия.    Согласно ч. 14 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите», согласие на дополнительные платные услуги должно быть оформлено исключительно в виде заявления с проставлением конкретной подписи.    Обычный клик по баннеру (микрокликбейт) в силу ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи» не является аналогом собственноручной подписи, так как не требовал ввода СМС-кода и не подтверждает осознанное подписание договора.   Нарушение информирования.    Банк нарушил ч. 4 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», так как не уведомлял меня о факте списания платы за страховку в день совершения операций, лишив возможности среагировать в «период охлаждения».    Внутренний регламент банка о «30 днях на оспаривание выписки» не может стоять выше федерального закона.Действия банка являются недобросовестной практикой и мисселингом.    Требую от руководства Т-Банка аннулировать незаконно подключенную услугу с момента её активации и полностью вернуть списанные денежные средства на мой счет. В противном случае жалобы со скриншотами переписки будут направлены в Службу по защите прав потребителей Банка России, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному.

АО "Яндекс Банк" без моего ведома, до наступления фактической просрочки (до 21:00 дня платежа), в одностороннем порядке изменил условия обслуживания по сервису Яндекс Сплит. Банк перевел меня на платный кредитный продукт со ставкой 58% годовых, существенно ухудшив мое финансовое положение. Поддержка банка утверждает, что я "согласилась сама", однако никакого осознанного согласия (акцепта) и ввода СМС-кодов на заключение кредитного договора под 58% годовых я не совершал(а). Данные действия нарушают ст. 310 ГК РФ и ФЗ-353 "О потребительском кредите". Прошу проверить законность начисления процентной ставки 58% годовых, запросить у АО "Яндекс Банк" технические логи и обязать банк отменить начисленные проценты, вернув первоначальные условия рассрочки.  Жалоба в ЦБ РФ уже отправлена. 

 доброго дня! в июне месяце друг оформил карту потратил 15000 , у Опрератора уточнили выполнены ли условия . Ответили что да . на сегодняшний момент выплаты так и нет , теперь ваш оператор отвечает , что условия не выполнены. Прошу решить это воплс 

Здравствуйте, отключили премиум и списали за него оплату. Деньги не возвращают

Здравствуйте! Просьба разобраться в моей ситуации. Банк полностью приостановил все операции по моим счетам.   Позавчера при первом же запросе документов для разблокировки отправил, на мой взляд исчерпывающий, перечень документов для снятия блокировки, но спустя 36 часов (сегодня в полдень) получил шаблонный ответ, что нужны документы в pdf формате с пояснением всех пополнений за последние 7 дней, хотя я уже отправлял документы. Отправил эти документы повторно, добавил еще справку перевода мне заработной платы от работодателя. К сожалению в чате вести диалог нет возможности - там перехватывают чат скрипты и писать сообщения нет возможности, либо их попусту игнорируют. Поэтому решил еще написать и сюда.   Закрывать счета у меня нет абсолютно никакого желания, наоборот - я очень хочу продолжить в полной мере пользоваться всеми сервисами Озон Банка.   Также у меня есть критически важный вопрос. На моем аккаунте Озона находятся спецвклады, которые невозможно закрыть досрочно. Что произойдет с этими активами, если банк в одностороннем порядке все же примет решение о принудительном закрытии моих счетов? Какова процедура их вывода или компенсации в таком случае?    Очень надеюсь на клиентоориентированность и конструктивный диалог. Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер! Хотел написать отзыв о вашем банке на всех платформах, также отправить заявление в Центральный банк РФ, но данный сервис предложил написать тут и решить проблему. В декабре 2025 года мне заблокировали счет по 115 и 161 ФЗ, я пытался объяснить логический смысл операций, написал заявление, где все описал, но мне счет не разблокировали и потребовали объяснить происхождение средств. Я попросил закрыть счет и перевести деньги на мой счет в другом банке. Мне отказали. Я попросил письменный отказ, МНЕ ОТКАЗАЛИ! Вот уже 9 месяцев мои, почти, 200 тысяч. лежат в вашем банке и мне их не отдают! Прошу содействия, ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ. Если бы я эти деньги положил на вклад сейчас бы было + 20% к этим деньгам, ваш банк просто и нагло действует против закона! Я ИМЕЮ ПРАВО ЗАКРЫТЬ СВОЙ СЧЕТ И ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. Посодействуйте, а если нет, я во всех красках напишу об этом отзыв и напишу письмо-жалобу в Центральный банк РФ.

Доброго времени суток. Уже год не могу закрыть кредит,который был получен для улучшения кредитной истории. Услуга так и называлась и имела три стадии. Первую я прошла, выплачивала 3394,49₽ каждый месяц. Последний и завершающий платеж был 06.09.2025г. К сожалению, узнать, когда я подавала на кредит я не могу.   Далее нужно было пойти В ОФИС и взять кредит наличными в размере 30к. Офисов у нас в городе нет, ближайший офис за 100км отсюда, если не больше. Решила, что продолжать программу не буду. Да и теперь мне это и не нужно. Планировала получить справку о закрытии кредита, но мой старый телефон, к сожалению, тогда сломался и я потеряла доступ к сайту, так как заходила по номеру договора,по которому почему-то уже не получается войти🤨      Пожалуйста, будьте добры, закройте его уже. В НБКИ у меня высвечивается он так, будто у меня есть кредит и мне не одобряют новые из-за "сильной кредитной нагрузки" А сильную нагрузку создает по большей части именно этот кредит на 40к+

Я отправила ссылку в чат, который вы мне отправили, и на удивление, мне ответили быстро, хотя до этого ответы от поддержки задерживались на протяжении 1-5 часов. Мне ответили то же самое, что и ранее. Говорят, что я не внесла платёж вовремя, хотя у меня не было никаких уведомлений по поводу времени, до которого его нужно внести, а сам график и его условия изменились ДО (!!!) 18:00. 

Здравствуйте, Яндекс банк заблокировал мой счёт, на нем остались все мои деньги.  Пишу в чат-поддержку, молчат, звоню на горячую линию, ссылаются на час поддержку, пишу на почту, все то же, что и на горячей линии.  Я не понимаю, как мне закрыть счет и вернуть СВОИ деньги.  Начиталась отзывов, люди не могут вернуть деньги месяцами. Это что вообще такое. Сижу реву  

Здравствуйте, погасила полностью задолженность в Сбербанке 14.08.2026, что сделать чтобы приставы закрыли исполнительные производства? Банк направляет им какой то документ на отмену?справка об отсутствии задолженности не подходит

Добрый день, застройщик инициировал перевод с эскроу-счета денежных средств в другой банк, смена эскроу агента, как происходит перевод денег, куда они попадают после закрытия счета? У меня арест на картах, боюсь, что при закрытии счёта они уйдут в списание долга 

Сколько я должна ждать пока решат этот вопрос? Я задала вопрос в поддержке, как мне закрыть счет, какие документы другого банка для перечисления денег мне предоставить, почему я не получила ответ??? Какую работу там ведут? Как правильно составить предложение? Или может как пустить МОИ ДЕНЬГИ в оборот? Я буду ждать тоже месяц, 2, 3 как и другие клиенты? Я честно говоря не ожидала такой халатности. Отключу все, что связано с этим банком и с яндексом и никогда в жизни не воспользуюсь. Никогда никому не посоветую. Вот так в одночасье остаться без средств это... я думаю вы поняли, что я имею ввиду.  

почему мне не отвечают в чате, жду уже несколько часов

Здравствуйте, оформили в магазине рассрочку по карте халва, позже на телефон пришло сообщение, о том что оформлен кредит в банке всегда да, хотя консультант даже не сказал об этом, платеж через банк всегда да значительно больше указан чем в приложении Совкомбанка, что делать? Как отказаться от услуг банка всегда да, подскажите пожалуйста?Что делать?Где платить?Как оплачивать?

Пользовался Т-Банком и раньше был доволен, но сейчас сложилось ощущение, что мне просто закрыли доступ почти ко всем продуктам. Не могу оформить Инвесткопилку, брокерский счёт и Т-Мобайл. Даже бонус за приглашённого друга не начислили, хотя человек пришёл по моей рекомендации. Поддержка каждый раз отвечает по-разному: то ссылается на условия акции, то говорит о технической ошибке, то просто предлагает ждать. Конкретной причины и понятного решения я так и не получил. Очень неприятно, когда активно пользуешься банком, рекомендуешь его друзьям, а в итоге сталкиваешься с ограничениями без нормального объяснения. Хотелось бы, чтобы банк разобрался в ситуации, честно объяснил причины и предложил реальное решение, а не очередной шаблонный ответ.     Ответы поддержки https://imgur.com/a/XSOrl0U

В карточке заказов, не видно где я вернула шкаф, ни в отказах нигде. А деньги за доставку списали.Списание денег за доставку или возврат при получении неверного товара незаконно. Согласно ст. 4 и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», доставка другого товара является нарушением условий договора.

Добрый день! Обращение закрыли с комментариями о том, что ошибка не у ВТБ, а у получателя средств. Якобы ВТБ получило информацию, что ведутся работы для уточнения. Почти месяц я не могу воспользоваться вашей картой. Мне куда в итоге обращаться для решения моей проблемы?!  

22.07 Закрыла полностью досрочно кредит, перешедший в втб от ПочтаБанк, с 22.07 являюсь по какой-то причине должником, более месяца договор висит не закрытым и начисляются пени, в чате и на линии никто ничем помочь не могут, только разводят руками, по заявке ответ тянут и переносят, а то что у клиента портится кредитный рейтинг банку совершенно наплевать, но при этом целый день обрывать линию звонками о том, чтобы я погасила не пойми какую задолженность это они самые первые.

Зашел в личный кабинет ФНС, счета числятся открытыми. Почему ло сих пор не закрыты?

Добрый день.Мою карту вашего банка арестовали два раза по одному и тому же исполнительному производству. Когда производство закрыли 21.08.2026 и отправили в банк документы о снятии ареста на карте по факту остался минус. Т. к. сняли только один арест, а второй по тому же исполнительному производству так и остался,я не могу снять арест уже с мая месяца .По горячей линии завтраками кормите ,как такое вообще возможно что одно исполнительное производсва числится 2 раза ?!И почему его сразу не закрыли ?все данные в документах верны и сверены.

Больше месяца назад хотел перевести семье 50тр через озон банк. Счет был заблокирован. Разблокировка только через ксерокопию паспорта заверенную нотариусом. Вопрос тогда как я прошел верификацию, если еще дополнительно нужен нотариус? Вопрос останусь ли я без денег тк физической возможности попасть в нотариус нет, находясь на новой территории выполняя свой долг

В Т- банке отказывают в закрытии кредитного счета, кредитной карты и дебетовой карты,ссылаясь на то , что НЕОБХОДИМ ВИДЕОЗВОНОК. У клиента Т- банка кнопочный телефон.Ранее сотрудник банка сказал, что для закрытия кредита достаточно внести денежные средства в полном объеме и позвонить в банк с требованием закрыть кредитный договор.После чего эта информация передается в кредитный отдел и в течении 30 дней кредитный счет закрывается, закрываются кредитная и дебетовая карты.ПО факту, после внесения всех денежных средств по кредитному счету, выясняется, что необходимо ??? с кнопочного телефона сделать видеозвонок,что невозможно в данном случае.

Доброго дня, уже почти две недели прошло...

Добрый день!27.07.2026 прошло последнее заседание суда о банкротстве.29.07 было публикования определение.06.08 нашла почту ВБ банка и отправила им решение.07.08 удалось дозвониться в поддержку,где указали что определение направляют через личный кабинет- направила.Далее просто ждала.14.08 при звонке в поддержку составили повторное обращение о списании долга.18.08 оператор указал что на рассмотрение обращение 10 дней,но так обращение и не рассмотрено.Цирковое шоу,под названием"много обращений и оператор свяжется позже" можно ждать связи через поддержку по 3-4 дня.Прошу разобраться с решение моего обращения.Писать чтобы обращалась в чате вашего ВБ не нужно.Это трата времени,чтобы прождать 3-4 дня.Вечное обращение на рассмотрении и так уже третья неделя пошла.

14 августа 2026 года ООО «Озон Банк» получил мое заявление, оформленное и заверенное нотариально, о перечислении принадлежащих мне денежных средств с моего банковского счета на другой принадлежащий мне счет.   19 августа 2026 года, согласно информации сотрудников Банка, мое заявление было принято в работу.   При телефонном обращении в службу поддержки сотрудник Банка сообщил мне, что перевод денежных средств будет осуществлен в течение 7 дней, а также конкретно указал, что денежные средства должны поступить на мой другой счет до 25 августа 2026 года.   Однако при последующем обращении в службу поддержки другой сотрудник сообщил, что перечисление денежных средств якобы будет осуществляться уже в течение 32 дней. Отдельно обращаю внимание, что речь идет не о закрытии банковского счета, а о перечислении принадлежащих мне денежных средств с заблокированного счета на другой мой счет на основании моего нотариально заверенного заявления. В случае отсутствия обоснованного ответа либо необоснованного удержания моих денежных средств оставляю за собой право обратиться в Банк России с жалобой на действия ООО «Озон Банк», приложив копию моего заявления, подтверждение его получения Банком, а также информацию о предоставленных мне сотрудниками Банка сроках исполнения.  

Добрый день! С 2018 г. по 2023 г. имела в ВТБ договоры по ипотеке. В марте 2020 г. допустила просрочку ипотечного платежа по дог. № 623/3411-0006815 от 23.05.2018 г. Связано это было с тем, что ранее этот кредит я платила в Сбере, а затем рефинансировала в ВТБ. В Сбере при оформлении досрочного платежа деньги сначала автоматически уходят на ближайший платеж и только то, что сверху уходит в досрочный платеж. Думая, что в ВТБ такая же схема, я оформила досрочный платеж, равный сумме ближайшего платежа плюс некоторая сумма сверху. Однако в ВТБ схема оказалась другой, и все деньги автоматом ушли в досрочный платеж.    При этом я думала, что ближайший платеж оплачен. Как только выяснилось, что у меня образовалась просрочка (мне позвонили из банка), я ее мгновенно погасила. Просрочка составила 5 дней - последний возможный день платежа был 18.03.2020 г., я оплатила 23.03.2020 г. Эпизод попал в кредитную историю.   При этом в договоре № 623/3411-0006815 от 23.05.2018 г. и сопутствующих документах (все у меня хранится) нет правил досрочного погашения платежа. Равно как я не была ознакомлена надлежащим образом о правилах досрочного платежа, когда оформляла его через приложение.   Прошу рассмотреть возможность признать просрочку технической ошибкой и исключить из кредитной истории. Либо указать, каким документом я была ознакомлена с порядком проведения досрочного платежа.