Возможно не совсем по адресу,но я уверен тут помогут решить проблему, буквально через день Яндекс плюс пытается у меня с карты Озон банка списать какие то подписки,не однократно обращался в тех поддержку Яндекс плюс на что мне отвечали подписки отключены но странным образом деньги пытаются списать!решите проблемы прекратите списывать деньги,карту я заблокирую перевыпущу не проблема но списывать обманным путем деньги и отвечать что отключили подписки которые я тоже не подключал это неправомерно!!

В ООО «ОЗОН БАНК» был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт  ФЛ.  В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - ООО «ОЗОН БАНК» берет  на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических  лиц.  13.07.2026 года при попытке войти в официальное мобильное приложение ООО «ОЗОН  БАНК», я обнаружил что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона  пришли смс-сообщения от банка ООО «ОЗОН БАНК» о блокировке операций по моему  банковскому счёту.  При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую  линию от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на  основании положений 167-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе  письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по  банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 167-ФЗ РФ.  На основании вышеизложенного, требую в 10-дневный срок с момента получения настоящей  претензии:  1. Снять ограничения, наложенные на мой счет в связи с требованиями Федерального закона  № 167-ФЗ  2. Пересмотреть решение по договору банковского счёта, открытого в банке ООО «ОЗОН БАНК». В случае  необходимости готов предоставить дополнительные документы или пояснения.

Не могу зайти в приложение вб. Пишет "превышен лимит попыток входа". 

ВВ

Хочу расторгнуть договор 

Муж брал кредит в ВТБ (договор номер V621/2010-0059534 от 26.05.2024г., сейчас мы решили полностью закрыть этот кредит. Положил деньги, создал заявку, но 6-го августа деньги не списали, а начислили проценты. Сделал повторно заявку на 8-е августа, доложил деньги по процент, но их опять не списали! И сколько он будет так докладывать? 

Здравствуйте, Анна! прошло 5 дней, ожидаю Ваш ответ. 

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, в приложении Т-банка у меня вылез микрозайм 2018года, и мне пришло от вас уведомление, что сумма которую они с меня просят, превышает лимит установленный ЦБ. Брала я 8000,они просят 32000,эта цифра не меняется уже давно. Эта фирма уже не занимается микрозаймами. Т. Е. Мне некуда заплатить, мы с адвокатом отправили письмо руководителю, чтобы она либо убрала этот долг с кредитной истории, либо назначила сколько и куда я должна выплатить. Ответа мы не дождались. Подскажите вы можете мне помочь? 

Здравствуйте. Заблокировали карту сына сберкидс в смс написано по 161 ст и обратиться в банк. В банке говорят не могут разблокировать. На ней денежные средства на покупку товаров к учебному году. Денежные средства не могу снять . Что делать? Как получить свои средства!!!

Ранее получил предложение с повышенным кэшбэком через город оплатить покупку у партнера. На странице предложения ознакомился с пунктами, указанными для того чтобы я мог получить кэшбэк, среди которых было указано что оплатить для получения кэшбэка можно любой картой т-Банка , главное не долями. Оплатил. Оказалось что карта не подходит. В ответе на обращение скупо ответили только этот факт, хотя в приложение на всех клиентов они транслируют иное . Перепроверил после ответа , изменили ли информацию- нет, все так же предлагают платить любой картой т-банка чтобы получить повышенный кэшбэк . Теперь вопрос: моя карта т-банка перестала быть картой т-банка , раз повышенный кэшбэк не прошел ? Или же просто кто то допустил ошибку в банке и не хочет её признавать ? 

7 августа мой WB Кошелёк был заблокирован, а находящиеся на нём денежные средства — заморожены. На момент обращения прошло уже два дня, однако ясной причины блокировки и конкретного порядка её снятия мне предоставлено не было.   Мой статус WB Кошелька — «Стандартный». Лимит переводов составляет всего 10 000 ₽ в месяц. Я не использую кошелёк для переводов другим лицам или массовых операций: я пополняю его через третьих лиц, оплачиваю покупки по QR-коду и заказываю товары на WB.   Готов предоставить квитанции о пополнениях в формате PDF, а также любую дополнительную информацию и документы, которые потребуются для проверки происхождения средств и операций по кошельку.   Прошу представителей WB Банка: - Сообщить конкретную причину блокировки кошелька и заморозки средств. - Указать полный перечень документов или действий, необходимых для снятия ограничений. - Провести проверку предоставленных документов и разблокировать кошелёк, либо обеспечить возврат остатка денежных средств.

Списали комиссию за пополнение карты и банка в банкомате сбера. В договоре я не поняла ваши условия, там некорректно указано. Верните пожалуйста комиссию, всем возвращаете комиссию

Уже предоставил все необходимые документы. Какой срок займет обработка и рассмотрение?

По кредиту Прайм выполнил все условия: оплатил все платежи, согласно графика, образовалась задолженность в 185000₽, хотя я брал 400000₽ и оплатил 530000.   На все обращения сотрудники объясняют техническим сбоем, ждите решения. А решения приходят одни и те же. Сумма расчитана верно, оплатите. 

5 августа я совершила покупку в сервисе шопинг т-банка по акции «айфон с 72% кэшбеком» Сумма к возврату бонусными единицами составляла 64490 рублей.  Мне уж далось воспользоваться акцией, выполнив все условия. Телефон пришел на следующий день. К моменту получения операция на сумму 89990 была в обработке (горели часики). В истории заказов через шопинг кэшбек отображается. Перед тем, как забрать телефон я уточнили в поддержке точно ли все ок, мне сказала да, все верно, бонус положен и будет после получения. Ну хорошо. Забрал. Иииии. Операция обработалась после получения, но кэшбек начислился в размере 1% (899 р) И ту начались бесконечные оправдания разных операторов поддержки этого банка. То продолжайте 3 дня и все точно будет, то еще день, теперь опять день. Ну неуважительно как-то со стороны банка. Бессовестный обман и трата времени

Ваши сотрудники уже два обращения создали. По первому вообще совершенно не по теме ответили. Хотя рассматривали вопрос сутки. А в поддержку я начала задавать вопросы 6 августа. то есть уже 4 дня мне пишут ответы в стиле "мне очень жаль. подождите еще день"

Банк запустил акцию, в рамках которой обещали возможность приобрести iPhone 17 с кэшбэком 72%. По условиям акции телефоны должны появляться в продаже в определённое время - в 11:00, 14:00 и 18:00.   В 11:00 приложение ТБанка просто не работало - воспользоваться акцией было невозможно.   В 14:00 ситуация не изменилась: телефон даже не появился в наличии. То есть заявленное время наступило, а приобрести товар по условиям акции было невозможно.   Возникает закономерный вопрос: для чего вообще запускать подобную акцию, если клиентам фактически не дают возможности ей воспользоваться? Складывается впечатление, что это просто привлечение внимания и клиентов громким предложением, которое на практике получить невозможно.   Очень разочарована таким отношением. Если акция действительно проводится - обеспечьте нормальную работу приложения и наличие товара в заявленное время. А если приобрести телефоны по заявленным условиям практически невозможно, тогда зачем вводить людей в заблуждение?

Сколько идёт уже рассмотрение? Ни какого ответа нет. Очередные отписания 😡

01.06.26 я сопровождала маму в офис втб для открытия первой дебетовой карты в банке ВТБ, чтобы в дальнейшем открыть ей там вклад. Воспользовались моей реферальной ссылкой. В этом нам помогал сотрудник банка. Она пояснила условия какие нужно выполнить для получения награды в итоге, потратить по 5тр с обоих карт. Все мы выполнили, но в итоге нет выплат, отказ банка, по причине наличия какой то заявки от мамы которая поступила на несколько минут ранее итоговой заявки. Лично у нас была одна только ссылка отправленная мной маме, никаких других заявок мы не оформляли. Если это и сделал, может сотрудник банка, тк мы были в это время в банке с сотрудником, операций очень много проводила она челез личный кабинет в телефоне, невозможно быстро разобраться.  Поддержка втб крайне ужасная, никакой нормальной информации не могли дать, один заученный ответ"вы не соблюли условия!" но мы все выполнили! Я их долго пытала, пыталась понять о как заявке речь, отсутствие человечности, внимания и желания помочь. Либо это случайная ошибка сотрудника, либо спланированная акция банка, дабы не выплачивать награды по акции" приведи друга"

Акция "верните мой 2006" закинула телефон в корзину, но при выборе пункта выдачи, пишет нет доставки, и так любой пункт, пока тел был в корзине. Вопрос, в какие пункты самовывоза можно купить телефон. Указав домашний адрес Москвы, доставка не привозит.

Хочу удалить персональные данные из озон банка . Мне сразу же сходу в чат присылаются все мои паспортные данные абсолютно все без каких либо маркировок и звёздочек ,это как вообще? Из чата данные не удаляются зато они легко копируются! Сотрудник написал закройте счет и никаких писем присылать не нужно,а то что банки и после закрытия 5 лет хранят данные не в курсе. Адрес ,ни почтого ящика для обращений сотрудники не знают . Вы хотя бы айтишникам своим скажите чтобы данные клиентов защищали маркировкой ! Паспортные данные рандомному человеку присылают без маркировки! Жду ответа на отзыв персональных данных . Не будет сегодня ответа ,завтра отправляю жалобы в Центральный банк и Роскомнадзор 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.. Банк ограничил доступ к карте. Отделения в моем городе нет. Куда мне обратиться с паспортом, чтобы получить наличными свои денежные средства с карты-зарплату

хотела заказать подарок мужу  В профиле увидела, что у меня есть оплата частями на 100 000 рублей  Обрадовалась Начала выбирать товар, добавила в корзину, перешла в способы оплаты А в способах оплаты, нет возмоюности Оплатить частями... Зачем вводить в заблуждение людец Крайне расстроена данным случаем  теперь совсем нет желания пользоваться данным приложением(

Я являюсь клиентом Сбербанка. Оформила годовую подписку СберПрайм, а после подключения сим-карты (по ошибке) оформилась вторая, дублирующая подписка. Вместо того чтобы объединиться, они стали списываться отдельно: за годовую я уже заплатила, а за дублирующую с меня ежемесячно списывают деньги.   Самое ужасное, что в приложении Сбербанка и СберМобайл я вижу только одну подписку (годовую) и могу отключить только её. Дублирующую подписку, с которой идут списания, отключить невозможно.   Я уже дважды официально обращалась в поддержку:   1 июля — вопрос №260701-7002-286889. Обещали ответить 8 июля, но тишина.   7 августа — вопрос №260807-7001-561249 (передали руководителю). Обещали ответить 8 августа, но снова перенесли сроки.   На 9 августа проблема не решена. Деньги продолжают списывать, а поддержка просто перекладывает ответственность и затягивает время. Прошу Сбербанк обратить внимание на мою ситуацию: отключить дублирующую подписку и вернуть все незаконно списанные средства. Надеюсь, публичный отзыв поможет добиться справедливости.

Здравствуйте ! В сентябре 2023 года взяла кредит на сумму 240000 рб. Был подключена опция " халва5". По условиям,для того, чтобы был возврат процентов, надо было делать 5 покупок на 5000 в течение всего периода.  В связи с тем,что я с ребёнком- инвалидом находилась в больнице, два периода в 2024 г.не смогла выполнить условия,хотя погашала кредит без задержек. Было составлено обращение в банк,но он не принял мои отягащающие обстоятельств и отказал в возврате процентов.  А так же без моего ведома, без предупреждения мне подключили " халву10",что я вовремя заметила.  Прошу ещё раз рассмотреть моё обращение в положительную сторону,хотя бы частично вернуть проценты.    

Я не пользуюсь самим озон банком, сегодня 09.08.2026 в 17:52 я закинула там деньги, чтобы потом вывести, в это время у меня снялись за смс-информатирование 99 рублей, данная опция мне нужна, так как я им не пользуюсь и она мне не нужна, можно ли отключить услугу и вернуть средства?

Добрый вечер. Являюсь пользователем Вашей кредитной карты, прошу у Вашего банка помощи в реструтуризации по кредитной карте или хотя бы снижении платежа по ней. От оплаты не отказываюсь, попала в сложную финансовую ситуацию по которой сейчас упорно тружусь для выхода из нее. Прошу в чате вашего банка помочь мне в реструтуризации кредитной карты, или хотя бы снизить платеж по ней, к сожалению средств для оплаты задолженности по карте и банальной покупки продуктов первой необходимости катастрофически не хватает. Я работаю упорно и делаю все для повышения своего дохода, что бы в будущем не оказаться снова в такой ситуации. При обращении к вам получаю шаблонные ответы и холодный моментальный отказ. После переписки мне говорят что передали вопрос и ожидайте 3 дня, чувствую мне придет снова отказ. И так будет по кругу, давая призрачную надежду мне. К сожалению у меня очень высокая кредитная нагрузка, и я полностью оплачиваю проценты по карте, а мой долг по ней не снижается никак. От оплаты не отказываюсь, но прошу Вас мне помочь, я очень надеюсь на вашу помощь в рассмотрении данного вопроса по реструктуризации кредитной карты. Я плачу добросовестно, банку сразу сообщила о своей сложной ситуации, предоставила документы, если нужно, могу предоставить дополнительные. Надеюсь что Ваш банк пойдет мне навстречу.

Здравствуйте! Поменяла фамилию, обновила данные через госуслуги, в реквизитах фамилия сменилась, а при переводе из другого банка на кошелек осталась старая фамилия. Подскажите, как поменять фамилию на новую? Поддержка молчит.

Ирина, вы обещали вернуться с ответом 2 недели назад...

Почему так долго ? Аж до 29 го августа. Обращение в Банк России уже отправлено. Как блокировать так быстро.

Хочу подать в суд на сайт банки.ру за постоянные звонки и смс, которые нарушают моё личное пространство, занимают время 

Сколько по врэлемент ждать ответ?

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк». Банк ограничил мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО) на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО.Я обратился в банк с официальным заявлением о расторжении договора комплексного банковского обслуживания (УКБО), закрытии моих счетов и переводе остатка денежных средств в размере 21 886 рублей по моим личным реквизитам в ООО «ОЗОН Банк» на основании статьи 859 Гражданского кодекса РФ.В ответ на мое заявление банк отказал в дистанционном выводе средств, сославшись на пункт 7.3.9 Общих условий, и потребовал моего личного присутствия в единственном офисе банка, расположенном в г. Москва, либо предоставления нотариальной доверенности.Я проживаю в другом регионе, на значительном удалении от Москвы, и физически не имею возможности приехать в офис банка, а также не имею доверенных лиц в Москве. Требование банка о личном визите фактически блокирует мое законное право на расторжение договора и возврат собственных денежных средств, закрепленное в ст. 859 ГК РФ. Позиция банка ставит клиентов из регионов в заведомо неравное положение по сравнению с жителями столицы и нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей».На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации», прошу:Проверить законность действий АО «Т-Банк» в части ущемления прав потребителей финансовых услуг из регионов.Обязать АО «Т-Банк» принять мое заявление о расторжении договора и перевести остаток средств в размере 21 892 рубля по предоставленным реквизитам удаленным способом, без требования личной явки.К жалобе прилагаю скриншот официального ответа АО «Т-Банк» с отказом в дистанционном обслуживании.

У меня пропала услуга оплата частями,всегда пользовалась данной услугой, очень удобно, всегда старалась выплатить раньше. Заказала товар на сумму около 35т погасила всё раньше времени. А теперь не могу оформить товар через эту услугу, что пошло не так?   

Здравствуйте, как мне отредактировать мой отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13236264/#comments?

Номер телефона

Ранее я направлял обращения в АО «Альфа‑Банк» по вопросу подключения сервиса Freedom Line RU к авторизации Alfa ID. В ответ снова банк ограничился формулировками «Приветствую! Ответили в вопросе» и ссылками на предыдущие публикации.Сообщаю, что ранее предоставленный ответ меня не устраивает, поскольку он не содержит разъяснений по существу поставленных вопросов и не позволяет понять порядок дальнейших действий. Ранее я также упоминал, что Банк не дает официальных ответов касательно отказа в интеграции Alfa ID. В числе тех банков, которые не написали разъяснения причин отказа в интеграции T-ID и Sber ID — ПАО «Сбербанк» и АО «Т‑Банк». На момент публикации настоящего обращения содержательный ответ по существу от указанных банков мной не получен. Сервис Freedom Line RU является Российским сервисом и публично доступным интернет‑сервисом. Вопрос о применимости к нему требований статьи 15.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», включая возможное взаимодействие с ФГИС, может оцениваться только Роскомнадзором в установленном законом порядке. Данное обстоятельство не является основанием для отказа в рассмотрении моего обращения по существу.Как владелец программно-аппаратных средствах, я напрямую взаимодействую с Роскомнадзором . Мной уже реализованы базовые организационные и технические меры для работы сервиса Freedom Line RU: Внедрён вход через Яндекс ID Используется действующий SSL/TLS‑сертификат; Опубликованы политика обработки персональных данных и условия использования сервиса;Создан личный кабинет пользователя Обеспечены контакты для обращений в поддержку; В инфраструктуре применяется AdGuard DNS.Указанные меры направлены на безопасную работу сайта, защиту соединения, информирование пользователей и корректную организацию обработки данных. Я уже направил официальную жалобу в Банк России с требованием предоставить АО «Альфа-Банк» предоставить мне критерии доступа к Alfa ID. Я не требую раскрывать внутренние риск‑модели, конфиденциальные регламенты, коммерческую информацию или персональные данные сотрудников банка. Однако прошу дать понятный ответ на конкретные вопросы: Допускается ли повторная подача заявки на подключение Freedom Line RU к Alfa ID? Если повторная заявка допускается, по какому каналу её необходимо направить? Существует ли публично доступный перечень базовых требований к партнёрам Alfa ID? Если повторное рассмотрение заявки невозможно, прошу прямо подтвердить это в ответе.Формулировка «ответили в вопросе» без ответа на перечисленные вопросы не позволяет считать настоящее обращение рассмотренным по существу. Требую от представителей банка предоставить мотивированную позицию в рамках данного публичного поля. с Уважением 

Был клиентом Альфы в течение 15 лет, почти 10 лет пользовался кредиткой Альфа Тревел, 90% всех ежедневных покупок делал по ней. 5.08 пришло уведомление, что кредитный лимит уменьшен в 50 раз до 10 тыс р. Просрочек ни разу не было. В отделении развели руками, в поддержке ответили, что типа это стандартная практика, ключевая ставка, пользуйтесь новым кредитным лимитом, соблюдайте правила и т.д. Правильно ли я понимаю, что ничего вернуть назад нельзя и можно уходить в другой Банк? 

Заблокировали озон банк, перевели на оператора, несколько часов жду, ответа нету

Ситуация заключается в следующем я оплатила долг в банке 26.06.2026 и сразу известила об этом как только узнала что у меня долг ,мне был выслан судебный приказ о взыскании долга по кредиту через 10 дней после моей оплаты ,хотя я в чате в приложении предоставила что оплатила и мне сказали долга больше нет информация будет передана в отдел(скриншоты переписки есть)в чате мне сказали что составлено обращение по этому исцеденту и вопрос будет решен с судебным приказом ,я подала обращение на отзыв судебного приказа так как долг закрыт и претензий ко мне нет,обращение было зафиксировано через чат банка.16.07.2026 договор вообще был закрыт.Сегодня 07.08.2026 мне пришло извещение об исполнительном производстве и аресте счетов в пользу совкомбанка на основании судебного приказа от 30.06.2026 ХОТЯ МОЙ ДОЛГ ПОГАШЕН 26.06.26 и даже уже закрыт договор…Пристав требует справку с номером судебного приказа о закрытии долга…иначе с меня снимут сумму по приказу плюс 12% сбор от суммы…горячая линия и чат вашего банка приняли мои обращения по поводу справки ,но высланы не те…пристав требует другие …С номером судебного приказа.Я оплатила долг,я закрыла договор.У меня нет перед вами обязательства.Если с меня снимут и возьмут сбор 12% от суммы я могу с этим идти в суд ,ибо это неправомерно так как долг закрыт и справка и чеки это подтверждают.Пристав ждёт справку ,вы справку не даете и отдел юристов у вас тоже как то особо плохо работает ибо по словам пристава вы прислали судебный приказ на взыскание 4 августа,при закрытом договоре... …долг закрыт в июне договор закрыт 16 июля а ваши юристы 4 августа с меня что то требуют.Прошу направить моё обращение на отзыв судебного приказа на отзыв исполнительного производства ибо мой долг погашен что свидетельствует ваше же справка.Пристав ничего слушать не желает ,банк молчит...нормально?

Здравствуйте, в конце июля была подана заявка на кредит - она была одобрена. Но столкнулись с тем что был не погашен долг и ФНС наложил арест на счет Озон. После погашения долга и снятия ареста налоговой, я больше не смогла подать заявку на кредит. сначала писала что подайте через 30 дней, теперь просто не одобрен кредит попробуйте позже. в общении с операторам никакой совершенно ясности не было они даже не видят как к я заявки и на что подавала - отвечают стандарты и фразами бота из техподдержки и ссылаются на свою мало информативность в кредитных продуктов , и что возможно мне стоит позвонить в другие отделы поддержки озон . Подскажите что мне делать ? Стоит ли ждать 30 дней ? Возможно ли то что раньше 30 дней будет решен вопрос ?  

ну сколько ждать, мне заказывать надо... такими темпами мне не успеет подарок придти 

Почему банк игнорирует решение суда? Какие трудности со своевременным проведением документов в системе ?

Здравствуйте. Я взял ипотеку на строительство дома 21 июля 2023 года, для обеспечения кредита, по условиям банка, на время строительства требовалось заложить другое имущество, которое после строительства дома, будет выведено из залога и залог будет перенесен на дом. Хотя по телефону изначально консультировали, что залог будет как будто до закрытия ипотеки и на новый дом залог не нужно оформлять. Затем при подписании договора, оказалось залог на новый дом должен быть оформлен. Сотрудник был новый, на наши вопросы конкретного ответа почти не услышали. В итоге в залог при кредитовании ушла земля под строительство и дом с земельным участком. После окончания строительства дома оказалось, что в договоре нет условия о том что залог временный и за вывод дома из залога, банк требует уплатить стоимость дополнительной услуги за вывод из залога недвижимости не предусмотренной кредитным договором. Отказаться как оказалось нельзя, и вывести постореннный новый дом нельзя, в итоге у банка залог моего имущества на сумму около 7 млн. Руб. при остатке задолженности в 2 млн. Был создан заказ на услугу вывод залоговой недвижимости, но сотрудники сами исправили услугу на вывод не предусмотненный кд . Все обязательства по строительству я выполнил, дом построен , зарегистрирован, документы предоставлены. Дом в залоге. Требую разобраться в данной ситуации и отменить плату за вывод недвижимости из промежуточного залога.

Хотела бы узнать зачтен мой отзыв от 10 июля 2026 

Данные отправил на указанную почту expert@alfabank.ru с темой ID 1095027. Жду результатов проверки и восстановления кэшбэка.

Здравствуйте. По своей невнимательности не подключила своевременно кешбек впервые. Понимаю что не выполнила условия. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке возможность начисления. Благодарю

Здравствуйте, как зайти свой онлайн альфа банка ?

Банк отказывает в выпуске дебетовой карты после процедуры банкротства

03.08.2026 зашла в приложение мтс деньги и не увидела вторуюкарту "скидка Везде"написала и звонила в поддержку, мне сказазали написать в чат. Написала , отправила документы о смене фамилии и паспорта. при том , что карты оформлялана новую ФИО. в этом году. а фио меняла 2 года назад. данные обновились 09.08.2026 ,но карту не вижудо сих пор.позвонила в поддержку, говорят пишите в чат. пишу в чат, а мне говорят у вас два аккаунта .. один на номере 0540 второй на 5995.. номер 5995 это резервный , для восстановления. и он был добавлен уже после раздвоения . как результат ,не вижу карту,не могу использовать деньги, не вижу остатки по карте,не могу использовать карту. мне сегодня нужныденьги, которые я спец откладывала на сегодня. а меня футболят сподержки вчат и обратно. РЕШИТЕ УЖЕ ПРОБЛЕМУ.!!! это у вас сбой , а бегать должна я и доказывать.у меня в аккаунтах , что мтс телефон что мтс деньги указан основной 0540. и карты я на этот номер привязывала. как я могу теперь основной сменить на основной.РЕШИТЕ УЖЕ ПРОБЛЕМУ

Подала заявление в отделении Сбербанка 1.07.2026г., в личный кабинет пришло уведомление, с просьбой прикрепить справку о начале службы, я прикрепила, заявка закрылась, платежи продолжают списывать. Обратилась в банк, чтобы разобрались с ситуацией, сотрудник посетила, что документы прикреплены и требуется рассмотрение, через несколько дней снова уведомление, что нужен документ, снова закрытие заявки. Прошу разобраться, прекратить ежемесячные погашения с моего счёта и списать ипотеку по 377-фз.

Сбербанк ограничил мои карты и доступ в СберБанк Онлайн в рамках 115-ФЗ. По запросу Банка я предоставил подробные пояснения и подтверждающие документы по операциям. Я профессиональный спортсмен, много лет занимаюсь боксом и сейчас нахожусь за пределами России на спортивных сборах, где готовлюсь к соревнованиям. Я отдельно обратил внимание Банка, что карта Сбербанка сейчас мне жизненно необходима: с ее помощью я оплачиваю проживание, питание, транспорт и другие повседневные расходы за границей. Фактически это мои средства для существования в период сборов. Несмотря на это, Сбербанк сохранил ограничения, отключил мне доступ к СберБанк Онлайн и картам, фактически оставив меня за границей без нормального доступа к собственным денежным средствам. При этом по обращению № 260727-7000-822712 Банк направил лишь шаблонный отказ. Не указано, какие именно представленные документы его не устроили, какие операции остались неподтвержденными и что необходимо предоставить дополнительно. Я максимально подробно раскрыл происхождение денежных средств, предоставил подтверждающие документы и даже отдельно заполнил обязательство о том, что в дальнейшем не буду совершать операции, вызвавшие вопросы Банка. Прошу Сбербанк повторно рассмотреть мою ситуацию с учетом представленных документов и того обстоятельства, что я нахожусь за пределами РФ и фактически лишен доступа к средствам, необходимым для проживания. Прошу восстановить доступ к картам и СберБанк Онлайн либо конкретно указать, какие еще документы необходимо предоставить для снятия ограничений.

авиакомпания china eastern направили уведомление на почту об ВЫНУЖДЕННОМ ОТМЕНЕ РЕЙСА. Это значит, что правила +- 3 дней не действует.  Уже сутки нам приходит смс, чтобы мы сделали возврат. Мы возврат делать не хотим, только обмен на ближайший доступный рейс.  другие агрегаторы спокойно поменяли билеты своим клиентам, а т-банк видимо не хочет заморачиваться этим вопросом.   Если отмена MU5030 произошла по причине авиакомпании/внешних обстоятельств и в ближайшие 3 дня действительно нет доступных мест, правила China Eastern предусматривают возможность бесплатного переноса на ближайший доступный рейс после этого 3-дневного периода.   То есть в нашей ситуации: исходный рейс — 10 августа; в пределах 7–13 августа мест нет; тогда China Eastern может переоформить билет на ближайший доступный рейс после 13 августа — например, на 14-е или 15-е, если именно тогда есть место; доплату за такой вынужденный перенос брать не должны; это относится именно к вынужденному изменению из-за отмены/невозможности выполнения первоначального рейса, а не к обычному добровольному переносу.

Снова будете шаблон отправлять? тем больше шаблонов тем больше жалоб 

У меня было банкротство, закончилось 09.07.2026, дело А09-598/2025. В рамках банкротного дела, со Сбербанком было заключено мировое соглашение.  Ипотека платились исправно третьими лицами, по графику платежей установленных с самого начала 10 числа каждого месяца. Плюсом оплачивалась госпошлина, которая присуждена судом, за публикацию в размере 8479. Платитлся ежемесячный платеж и плюсом 8479.   Сейчас когда я уже не банкрот, у меня до сих пор числится просроченная задолженность по ипотеке в приложении Сбербанк онлайн.   Сегодня 10 августа очередной платеж по ипотеке, у меня с карты списались все деньги 22100 в счет ипотекк. Даже больше денег чем сумму платежа и госпошлины.    Так же выяснилось, в справке об уплаченных процентах, отсутствует 3 месяца 2025 года. ( июнь июль август)    Никого графика платежей мы с моим юристом и финансовым управляющим не составляли. Было оговороненл со сбербанкомм, что я оплачиваю ипотеку 10 числа каждого месяца как и ранее устаноылено.    В связи с вышеизложенным у меня вопросы:   1. Как оплачивать ипотеку?? Почему числится просроченная задолженность!?    2. Когда обновятся сведения в Сбербанке онлайн?    3. Сколько осталось опалттьь госпошлины, присужденной судом (за публикацию Сбербанка)???    4. Почему 3 месяца 2025 года у меня, пошли в счет платы госпошлины а не в счет ипотеки? Когда мировое ещё не было согласованно. 

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по условиям акционного Альфа вклада (20%). В условиях указано, что этот вклад доступен для клиентов, у которых не было остатков на счетах более 10000 рублей на 03.07.2026 г. Какие имеются ввиду счета: накопительные или также текущий и карточный? Буду благодарна за исчерпывающий ответ!

Обратилась 5 августа в Альфа-Банк с элементарным вопросом — закрытие одного из продуктов. Не спорная операция, не жалоба, не сложный кейс. Рядовое обращение, которое, по логике, должно занимать 3–5 минут. Хронология: Написала в чат. Оператор №1 выслушал и перевёл на следующего. Оператор №2 уточнила детали, дала некорректный ответ и тоже перевёла. Оператор №3 — снова уточнение, снова перевод. Оператор №4 — то же самое. Наконец, «профильный специалист». К этому моменту я уже сама напоминала о себе, потому что на линии про меня забывали. Итого: 4 оператора + 1 специалист, ровно 1 часа времени, чтобы получить внятный ответ на вопрос, который не должен был занять больше пяти минут. Что в итоге: Ответ я получила. Но потратила час времени, нервы и испорченное настроение на весь оставшийся день. Направила обращение. В ответ — дежурное: «Приносим извинения. Ситуация будет проработана с сотрудниками.» И вот тут главное: мне как клиенту что с этого? Банк не предложил никакой «плюшки», чтобы сгладить свою некачественную работу, украденный час и испорченные нервы. Возникает вопрос о двойных стандартах. Когда клиент на день задерживает платеж по кредиту, банк начисляет пени, штрафы и портит историю! Извинений недостаточно. А когда банк из-за своей неорганизованности тратит мое время — мне достаточно шаблонной фразы? Это игра в одни ворота. Время клиентов здесь не ценят.  

Здравствуйте. Оставляла заявку на разблокировку онлайн банка, ваш банк оба номера 8800 и +7495 есть в контактах, уведомления включены никакие входящие не заблокированы. Но все равно звонок до меня не доходит, уже второй день. Мне срочно нужен доступ в онлайн банк. Заблокировали за перевод по своему же номеру но в другой банк. Что мне делать? Сколько это ещё будет? Пожалуйста решите что нибудь.

Здравствуйте. Я более длительное время являюсь беспроблемным клиентом Альфа-банка, постоянно пользуюсь дебетовыми и кредитными картами. За всю свою жизнь я никогда не допускал просрочек по кредиткам. Всегда вовремя вносил минимальные платежи и полное гашение по кредиткам. По моей кредитке *7474 было запланировано гашение 09.08.26. 83000 руб. В связи с загрузкой по работе, я закрутился и просрочил гашение кредитки на 20 минут, погасив всю сумму в 0:20 10.08.26г. Всего 20 минут задержки платежа обернулись для меня 11095,60 руб процентов!! Этот размер средств является существенными для меня. Пожалйста, рассмотрите возможность отмены процентов, весь долг мною погашен, в том числе проценты. Может ли Альфа банк пойти мне навстречу и вернуть проценты по кредитке, учитывая, что я просрочил всего-навсего 20 минут и не являюсь злостным неплательщиком?

Добрый день, заблокировали карту и не списали кредиты после процедуры банкротства от 22 июля , прошу разобраться

Добрый день! Оставляла отзыв 08.07 о Камкомбанке, производила обмен валюты 24.07 пришло уведомление о том, что отзыв был зачтен

Вы издеваетесь? В официальных условиях перевозки China Eastern, пункт 4.1.3.2 «Involuntary Change of Flight Date and Range», прямо написано: при отмене рейса/невозможности выполнить первоначальный рейс China Eastern может бесплатно переоформить пассажира на рейс в пределах ±3 дней; если в пределах этих 3 дней нет свободных мест на рейсах China Eastern, билет может быть бесплатно переоформлен на ближайший доступный рейс China Eastern у других агрегатов таких ситуаций нет, они поменяли спокойно билеты на ближайший свободный рейс на 18.08! просто сил нет, мы уже сутки пытаемся с вами бороться.  Мы находимся в другой стране.

Ипотека погашение 3.08.  4.08 поступил звонок от банка с обещанием в течение 3-х дней передать данные в Росеестр. На 10.08 по имеющихся информации данные в Росеестр так и не поступили. Банк срывает сроки, на кону продажа квартиры и срыв условий безопасного счета. 

Здравствуйте, прошу Сбербанк направить ответ или обращение в ЦБ РФ, о том, что был проиведен возврат перевода со стороны Юмани в ваш банк, на сумму в 20000 рублей. Тоесть была сделана отмена перевода( ответ Юмани приложил)     Прошу направить этот ответ о возврате, для того, чтобы меня исключили из списка 161 фз. Буду ждать. Я не прошу отмену сделать, отмена уже сделана!!! Прошу отправить обращение в цб рф, так как они сказали, что после возврата, банк плательщик должен отправить информацию в цб рф. Напишите почту, куда отправить ответ их.

Добрый день! Я зарплатный клиент банка, мне одобрена ипотека. При выдаче согласии супруги, гражданки Беларуси, не верифицируется ИНН. Информация от менеджера банка в чате М2. Сходили в МФЦ, сходили в налоговую, два раза в отделение банка - нет результата. Прошу помочь.

Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акции ВТБ за рекомендацию продуктов друзьям. Ситуация абсурдная и, на мой взгляд, недобросовестная. 3 августа я порекомендовала своей сестре оформить кредитную карту ВТБ. В приложении мне пришло уведомление, что рекомендация засчитана и бонус будет начислен, как только сестра совершит покупки на 5 000 ₽. Однако сегодня 10 августа мне приходит уведомление, что в бонусе отказано. Причина: моя сестра «уже является клиентом банка», так как у неё открыта дебетовая карта. В условиях акции, которые я читала, НИГДЕ не было прописано, что рекомендуемый не должен иметь других продуктов банка. Там четко говорилось про рекомендацию конкретного продукта — кредитной карты. Если следовать этой логике банка, то акция теряет всякий смысл. По их версии, я не могу порекомендовать ни вклад, ни зарплатный проект, ни бизнес-счёт, ни ту же дебетовую карту, если у человека уже есть, например, старая дебетовка. Самое смешное чтобы получить кредитную карту ВТБ, у человека по умолчанию должен быть счет для погашения (дебетовый). То есть банк изначально создал условия, при которых почти любой новый кредитный клиент автоматически становится «существующим» клиентом. Это чистой воды маркетинговая уловка, чтобы не платить обещанные 2 000 рублей. В чате поддержки мне ответили 5 раз подряд «очень жаль» и развели руками, сказав, что решить вопрос не могут. Я прекрасно понимаю, что операторы не виноваты, но банк как структура показывает полное неуважение к клиенту. Если вы советуете карту другу — проверяйте, нет ли у него даже самой старой зарплатной карты ВТБ. Иначе ваш бонус «сгорит», а банк скажет, что вы невнимательны. ВТБ, зачем вы пишете «до 7 000 рублей за рекомендацию», если найти «чистого» клиента без дебетовки в вашем же банке практически невозможно? Уберите эту лазейку из условий или честно выплачивайте бонусы за привлечение денежного оборота по НОВОМУ продукту, а не ищите формальный повод для отказа. Обидно и неприятно иметь дело с такой политикой.

Просьба вернуть денежные средства и отключить подсписку 

Я не клиент Совкомбанка. Звонят на мой номер и ищут незнакомую мне девушку. Требую исключить мой номер из базы данных

Не могу оплатить онлайн товар через сервис Yoomoney, используя именно карту БСПБ. Все остальные банки работают ок. После ввода данных карты бесконечная загрузка. Может ли это быть из-за устаревших сертификатов?

Альфа банк начислил проценты (19 367р.) ...по кредитной карте ...3021 ...цитирую "За несвоевременное погашение льготного периода". НО технической возможности сделать этого не было...т.к. из-за ракетной опасности и атак БПЛА на территории Самарской области интернет отключали...приложения банков НЕ открывались..,банкоматы в течении нескольких дней не работали. Разгромлен сортировочный пункт Wildberies ... Сызранский НПЗ и много других объектов.  Оплату внесла сразу же...как только опасность атаки отменили и появилась связь (с задержкой на 7 минут после окончания льготного периода...есть чек). Так же во второй половине дня 9 августа 2026 гола на территории Самарской области бушевала стихия (посрывало крыши домов, линии электро передач, развернуло теплоход) не было электричества и соответственно связи. Прошу РАЗОБРАТЬСЯ в ситуации и ОТМЕНИТЬ начисленные проценты..согласно Закону...ст.401 ГК РФ (событие чрезвычайное, форсмажор/ обстаятельства непреодолимой силы).

Все отправил на почту! Сегодня уже 10 число! Мой вопрос так и не решен!! Деньги по прежнему заблокированны уже скоро месяц будет как Вы ничего не можете решить

Здравствуйте. Альфа банк заблокировал карту и доступ в онлайн банк. Без объяснения причин и объявления требований. В офисе обслуживания(Свердловская область, г. Новоуральск, ул. Комсомольская) сказали, что заблокировали по 115фз и мой вопрос можно решить только в отделении в г. Москва. Я хочу закрыть счёт в банке и перевести остаток средств на свой счёт в другом банке, но номер счета я не помню(все данные в онлайн банке) , только номер карты. Как мне составить заявление? Моё заявление должны принять в любом отделении? 

Здравствуйте, очень интересно откуда у банка мой номер телефона,это вообще законно звонить без моего согласия?(тем более не являюсь клиентом).           

вы не решаете наш вопрос, нам без разницы на какую дату! вы просто пишите про возврат билетов, они нам не нужны. мы хотим обменять на ЛЮБОЙ свободный рейс, где есть места .

Не могу использовать баллы

Здравствуйте,до сих пор не выполнен исполнительный лист,если в течении трех дней не будет исполнено,пойду обращаться в суд,так как все сроки уже вышли

Анна, какие 5 часов? Мы 2 сутки находимся без денег в другой стране. У нас нет зарубежной карты. НАЙДИТЕ НАМ БИЛЕТ НА ЛЮБОЙ РЕЙС БЛИЖАЙШИЙ. 

Скажите пожалуйста, Ирина Вадимовна, а когда ждать ваш ответ и сколько времени потребуется, чтобы изучить вопрос?

Я, ****, инн **** , получила письмо из Банка России, что будто бы я являюсь клиентом вашего банка и получила какую-то сумму из Банка Санкт Петербург и мне заблокировали карточки по 161-фз. Я никогда не плучала через ваш банк никаких денег, подскажите, пожалуста, как получить письменную информацию из вашего банка, РОбот к операторам не пускает.С уважением, А. Б****

Вопрос так и не решен. Отправил обращение в ЦБ РФ и в ФССП РФ.

Здравствуйте, у вас есть программа на 38% с пополнением от 50 т р . буду рад если напишите это нсж или исж, Хотел узнать сколько период охлаждения  

Суть вопроса такова. В 2023 году я заключил кредитный договор и подключил акцию «Плати меньше». Согласно её условиям, при уплате комиссии в размере 15 233 рубля ежемесячный платёж составлял 18 187 рублей. В течение первых трёх лет всё было нормально.   Однако при наступлении очередного срока уплаты комиссии по акции я получил СМС-уведомление о необходимости заплатить уже 45 699 рублей. Оператор пояснил, что банк в одностороннем порядке изменил условия акции и пересчитал размер платежа. При этом если я откажусь платить, ежемесячный платёж составит 20 640 рублей.   Смысл акции заключается в том, что за определённую комиссию банк снижает ежемесячный платёж. Сравнение показывает:   18 187 × 12 = 218 244 рубля в год;   20 640 × 12 = 247 680 рублей в год. Разница — 29 436 рублей в год. Заплатив 15 233 рубля, я получал небольшое, но реальное снижение платежа. Однако при комиссии в 45 699 рублей экономический смысл акции полностью теряется.   О том, что банк может в одностороннем порядке увеличить размер комиссии и сделать акцию экономически невыгодной, мне при заключении договора не сообщалось. Это является попыткой незаконного обогащения, введением клиента в заблуждение и недостоверной рекламой, поскольку участие в акции фактически приводит к большим расходам, чем при отказе от неё.

Постарайтесь решить вопрос быстрее. Ситуация правда критическая.

хотел спросить, если мне закрыли счет сам банк, из-за так скажем "странных переводов" а переводы странными не были). мне также ждать 14 дней для оформления новой карты на данный номер, или 30?

Пришла зарплата, был один арест на сумму 9890  один раз сумму списали И еще раз удержали  получается два раза)  позвонил в банк сказали в течении дня решат, прошло уже 4-5 часов ничего и как это называть?

Заявка на ипотеку. Предварительное одобрение. Строительство ИЖС по эскроу-счету с аккредитованным подрядчиком. Для оформления необходима оценка земельного участка, на котором будет строительство.  Заказал оценку через Домклик, у аккредитованного оценщика. Оценщик выполнил свою работу добросовестно и качественно, отчёт был загружен в Домклик в начале июля. Сейчас, на финальной проверке документов, выясняется, что банк по каким-то своим критериям оценил участок почти на миллион рублей меньше, чем оценщик (2.921 млн против 3.920 млн)   Цитирую:  "Отказ по объекту с кадастровым номером: хххххххх. - В качестве аналогов выбраны предложения с верхней границы ценового диапазона/несопоставимые по состоянию, площади, году постройки, материалу стен, категории земель, местоположению. Необходимо заменить аналоги. Максимальная стоимость ОН 2 921 000."   Оценщик сообщил, что 2.92 млн никак не сможет указать в отчёте, потому что это значительно заниженная стоимость. Возражения были представлены в банк оценщиком, цитирую: "Ответ на замечания: - «с верхней границы ценового диапазона». В качестве аналогов выбраны предложения с нижней границы ценового диапазона. Подтверждением этого служат приведенные ниже скрин-шоты с сайта объявлений Авито (критерии поиска аналогов – максимальная приближенность по месту, площадь от 10 до 20 соток, отсутствие построек). Как видно из приведенной информации цена предложений аналогичных земельных участков находится в диапазоне 233 – 1063 тыс.руб./сотка. В расчете использованы аналоги с ценами предложений (на дату оценки) 250-289 тыс.руб./сотка. - «несопоставимые по состоянию». Что имеется ввиду под состоянием земельного участка? - «площади». Площадь участка – 1760 м2, аналогов 1000, 1002, 1074 - «году постройки, материалу стен». Это замечание в комментариях не нуждается. Объектом оценки является земельный участок. - «категории земель». У объекта оценки и аналогов одна категория земель – земли населенных пунктов. - «местоположению». Расстояние между объектом оценки и аналогами №№1,2,3 – 370, 330 и 520 м соответственно. - «Максимальная стоимость ОН 2921000». Рассчитываемая стоимость 1 сотки должна получаться 166 тыс.руб. Т.е. максимальная цена предложения объектов сравнения не должна превышать (с учетом корректировки на торг) 182 тыс.руб./сотка. Как видно из приведенной ниже информации такие предложения на рынке отсутствуют.".   Возражения не были приняты. Отказ пришёл буквально через 5 минут после отправления возражений, причина - такая же, слово в слово. Возникает подозрение, что верификатор - ИИ, а не человек, и вообще не смотрит отчёт.   Менеджер в чате ничем помочь не может. Выход на сделку затягивается из-за конфликта между верификатором и оценщиком. Прошу перепроверить отчёт вручную.

Я ожидаю

пожалуйста в ханты мансийск где можно открыть Подскажите россельхозбанк юнион пей

Здравствуйте. Покупая квартиру, открыли аккредитив в банке втб. Нам сотрудник сказал, что с аккредитива деньги переводятся в течении суток, очень быстро. Во вторник утром( 04.08.2026) подали заявление на исполнение аккредитива. Мы уже прописались в квартире, а деньги продавцу так и не пришли и он не съезжает. Сегодня 10.08.26 все сроки вышли. Верните наши деньги, хватит ими пользоваться.

Прошу предоставить информацию по операции ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260717-8302 банк плательщик,ООО НКО «ЮМани»банк получатель. REQ-20260717-8306 В этот день у меня не было операций с банком псб по истории в юмани

Яндекс банк отказывается уменьшать лимит по супер сплиту, мотивируя это тем, что "сумма для оплаты частями фиксированная и что она рассчитывается для каждого пользователя". Но по факту это крелитная карта, которая отображается в кредитной истории. Я не хочу такой большой кредитный лимит по карте. Тех поддержка дает одни и те же ответы.

дополняю , в последнем разговоре от 09.08.2026 20:04 ( по Мск)   Менеджер Евгения от Домклик, сообщила , что не можем взять семейную ипотеку в связи с тем , что мы уже брали ипотеку с господдержкой и даже если наша семья выполнила все условия для получения новой семейной ипотеки, банк , а именно правительство запрещает нам её получать так как мы брали и погасали льготную ипотеку2020 , а не семейную. На вопрос , что на вашем сайте указано , что неважно какой льготной программмой вы воспользовались, если вы выполните условия вы имеете право. взять повторную ипотеку , она проигнорировала. Очередное разочарование!   ссылка на условия указанные на странице дом клик    https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/skolko-raz-mozhno-vzyat-lgotnuyu-ipoteku/amp?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F  

07.11.2025 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружил я это и зафиксировал списание средств только в августе 2026, так как банк намеренно скрывал информацию о списаниях — не отправлял никаких Push-уведомлений или СМС в момент снятия денег, спрятав операцию глубоко в выписку.     Я обратился в чат поддержки с требованием вернуть незаконно удержанные деньги. В ответ получил категорический отказ (обращение рассматривалось, ответ предоставлен в чате). Банк утверждает, что я якобы «самостоятельно дал согласие», просто кликнув на маркетинговый баннер «Примените опции по вашей кредитке». Позицию мотивируют пунктом 2.7 своих внутренних правил УКБО, заявляя, что обычный клик по экрану в приложении — это аналог моей подписи, а раз я не оспорил выписку в течение 30 дней, то услуга считается оказанной.   Считаю действия Т-Банка прямым нарушением законодательства РФ и ущемлением прав потребителей:Нарушение порядка выражения согласия.    Согласно ч. 14 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите», согласие на дополнительные платные услуги должно быть оформлено исключительно в виде заявления с проставлением конкретной подписи.    Обычный клик по баннеру (микрокликбейт) в силу ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи» не является аналогом собственноручной подписи, так как не требовал ввода СМС-кода и не подтверждает осознанное подписание договора.   Нарушение информирования.    Банк нарушил ч. 4 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», так как не уведомлял меня о факте списания платы за страховку в день совершения операций, лишив возможности среагировать в «период охлаждения».    Внутренний регламент банка о «30 днях на оспаривание выписки» не может стоять выше федерального закона.Действия банка являются недобросовестной практикой и мисселингом.    Требую от руководства Т-Банка аннулировать незаконно подключенную услугу с момента её активации и полностью вернуть списанные денежные средства на мой счет. В противном случае жалобы со скриншотами переписки будут направлены в Службу по защите прав потребителей Банка России, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному.  

Цель акции, реклама акции, продвижение акции в том что клиент воспользовавшись предложением платит меньше. Я если воспользуюсь акцией на следующие 12 месяцев заплачу больше. Значит это обман клиента, недобросовестная реклама и так далее.

Почему установить приложение - это проблема? По-че-му? Провела в офисе целый день!!! Один планшет на всех операционистов. Выхватывают друг у друга из рук... Это не проблема клиента!!! Это проблема банка, которую он создал сам!!! Отвратительно!!! 

07.11.2025 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружил я это и зафиксировал списание средств только в августе 2026 , так как банк намеренно скрывал информацию о списаниях — не отправлял никаких Push-уведомлений или СМС в момент снятия денег, спрятав операцию глубоко в выписку.       Я обратился в чат поддержки с требованием вернуть незаконно удержанные деньги. В ответ получил категорический отказ (обращение рассматривалось, ответ предоставлен в чате). Банк утверждает, что я якобы «самостоятельно дал согласие», просто кликнув на маркетинговый баннер «Примените опции по вашей кредитке». Позицию мотивируют пунктом 2.7 своих внутренних правил УКБО, заявляя, что обычный клик по экрану в приложении — это аналог моей подписи, а раз я не оспорил выписку в течение 30 дней, то услуга считается оказанной.   Считаю действия Т-Банка прямым нарушением законодательства РФ и ущемлением прав потребителей:Нарушение порядка выражения согласия.    Согласно ч. 14 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите», согласие на дополнительные платные услуги должно быть оформлено исключительно в виде заявления с проставлением конкретной подписи.    Обычный клик по баннеру (микрокликбейт) в силу ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи» не является аналогом собственноручной подписи, так как не требовал ввода СМС-кода и не подтверждает осознанное подписание договора.   Нарушение информирования.    Банк нарушил ч. 4 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», так как не уведомлял меня о факте списания платы за страховку в день совершения операций, лишив возможности среагировать в «период охлаждения».    Внутренний регламент банка о «30 днях на оспаривание выписки» не может стоять выше федерального закона.Действия банка являются недобросовестной практикой и мисселингом.    Требую от руководства Т-Банка аннулировать незаконно подключенную услугу с момента её активации и полностью вернуть списанные денежные средства на мой счет. В противном случае жалобы со скриншотами переписки будут направлены в Службу по защите прав потребителей Банка России, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному.

Начну с того, что я очень давно являюсь клиентом ВТБ-банка, думаю с года 2015 так точно. Также параллельно я пользовался банком Открытие. Я являюсь военнослужащим и получаю официальную зарплату, иной доход нам запрещено иметь, кроме того, постоянно проверяют на наличие ип или другого дохода. Я получил ограничение в банке Открытие по 115-ФЗ из-за личных переводов физическим лицам. Переводы не несли мошеннический характер и не были направлены на получение дохода. Денежное довольствие мы получаем наличными и часто друг друга просим положить деньги на карту, а потом переводим друг другу. Я объяснял это в банке. Когда Открытие перешло в ВТБ, блокировка тоже перешла на ВТБ. В ВТБ я являюсь премиальным клиентом, пользуюсь брокерским обслуживанием. Так вот, я столкнулся с проблемой отправки заявления на разблокировку в ВТБ. Уже больше года, немогут рассмотреть мои заявления. Отправлял им на почту vtb_blokirovka_115fz@vtb.ru и vtb_expertiza_blokirovka_115fz@vtb.ru. Тут документы не принимают и говорят действовать надо через персонального менеджера. Персональный менеджер говорит нужно идти в офис и отправлять там. Так я и сделал. Пошел в офис г. Таганрог, ул. Гоголевский переулок, 4а. Там меня обслуживала Владислава Полякова. Она отправила документы, но ей пришел ответ от ВТБ о том, что изменился порядок подачи документов и этм должен заниматься руководитель или директор офиса лично. После этого ответа, руководитель данного офиса отказала мне в решении данной проблемы и сказала что вообще никто не занимается этим в офисах ВТБ, вы должны сами все отправлять (по этому инциденту я оставлял жалобу CR-16894380).  По итогу все перекидывают стрелки друг на друга, а я уже который год не могу снять ограничение. Зарплату платит государство, плачу все налоги. Все документы я прикладвал в заявлении, справки о доходах, пояснения. Также, сумарный капитал на брокерском счету больше 3млн. Я и дальше собираюсь пользоваться услугами этого банка, мне он нравится. Но решить мою проблему никто не может. Помогите разобраться, ведь в втб я вообще не совершал никогда подозрительных операций из-за чего можно так к ко мне относиться. Спасибо!

Мне нужны чеки моих переводов денег в Пота -Банк 

.