Доколе????????????????

Озон Банк заблокировал операции после бытовых переводов от супруги. Я хочу закрыть счет и забрать деньги, но банк полностью отключил интерфейс чата, не дает ввести реквизиты и требует слать нотариально заверенное заявление Почтой России. Я не имею физической возможности отправить бумажное письмо. Требую, чтобы сотрудники открыли мне доступ к чату в приложении для ввода реквизитов другого банка, либо вывели деньги по реквизитам, которые я готов предоставить в официальном ответе на жалобу. Банк незаконно удерживает мои средства

Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка   имею ипотеку и кредиты в Сбербанке   и меня полностью устраивает и нравится им пользоваться   Но по своей глупости начал играть в казино  не знал всех подводных камне которые могу помешать мне в повседневной жизни   знаю что нарушил и не прав   прошу помощи в разбератесльстве хочу дальше пользоваться этим банком   так же собирался брать автокредит на авто   но из за этой проблемы пока не получается 

Повторюсь что до ближайшего салона более 100км, в данный момент у меня нет возможности посетить данные учреждения. У нас в посёлке есть салон мтс, но к сожалению он не является официальным и у него нет прав совершать необходимые действия. Ранее я уже писал что у вас система посчитала подозрительным действием перевод от моего отца что является моим родственником. Покупка совершена на озон с которого я могу предоставить чек о покупке велосипеда что будет доставлен в наш посёлок. Есть чек с банка от которого был отправлен перевод. Готов на любые проверки что не требуют от меня отправляется за 100км.

Прошу уточнить за какое время надо подключать категории кэшбека чтобы по ним начислился кэшбэк? Дело в следующем. Подключил категорию. Через полчаса совершил покупку. Повышенный кэшбэк не начислился. Техподдержка утверждает что я подключил категорию после покупки и надо подключать категорию "заранее". Я ещё в здравом уме и твердой памяти поэтому точно помню, что подключил до покупки. Поэтому прошу уточнить термин "заранее" (за сутки, за двое суток и т.д), чтобы опять не попасть в такую ситуацию. P.S. Баллы техподдержка начислили в качестве подарка.

7 августа, мною была совершена покупка по спецпредложения от магазина Самокат с кешбэком 35%, кешбэк рассчитали менее одного 1 %... Поддержка отвечает отписками, сроки обращения перенесли уже 3 раза. Последний срок указан 16 сентября, это уже другой расчетный период. Кешбэк должен быть начислен в течение 3 дней. Почему нарушаются права потребителя?  

Здравствуйте.Мне Озон Банк заблокировали карту.Я закрыла счёт.Теперь я не могу зайти в приложение банка, чтобы написать в поддержку.Мне возможно получить новую карту?

Добрый день! С 25.08.2026 пакет документов на подпись по одобренной ипотеке приходит с ошибками. Документы отправлялись 4 раза и каждый раз ошибка (сначала не верный адрес указан в документах, потом приходят лишние документы), каждая корректировка - один-два рабочих дня, а менеджер работает только по будням. От поддержки в чате и менеджера по ипотеке получаем противоречивую информацию, сроки постоянно сдвигаются и сдвигаются. На самом деле уже не знаем, куда и как писать. Сейчас ждем рассмотрения ипотечной заявки в других банках, т.к. столкнулись с глухой стеной. 

Прошло 4 дня.И если брать в расчёт ту информацию которую мне дали сотрудники в обьяснение блокировки моего счета ,то становятся ещё страшнее ,что я сейчас теряю свою репутацию и деньги,а так же не в состоянии выполнять свои обязательства по заключённому договору из-за банка ,в котором сотрудники не в состоянии чётко и по закону разделять два главных вида участников гражданских и правовых отношений. Попрошу заметить ,что информация и консультации, полученные от сотрудника банка в официальном чате мобильного приложения, имеют юридическую силу и признаются официальным ответом финансовой организации,по этому все дальнейшие последствия в мою сторону ,будут привязаны именно к первоначальному ответу.

Здравствуйте.   30 августа 2026 года в 11:37 по московскому времени я совершил перевод по системе быстрых платежей (СБП) из Сбербанка на свой кошелек «Магнит Пэй», привязанный к моему номеру .   Деньги со счета в Сбербанке списались мгновенно, в официальном чеке получателем четко указан банк ВТБ, операция проведена успешно. Однако на баланс «Магнит Пэй» средства до сих пор не поступили.   Служба поддержки Магнита заявляет, что за все транзакции отвечает ВТБ. В свою очередь, поддержка ВТБ в чате просто молчит и игнорирует мои обращения, из-за чего возник замкнутый круг. Полные данные я прикрепляю в скрытом конфиденциальном поле для проверки.   Требую от администрации ВТБ оперативно разыскать мой платеж по коду RRN и зачислить денежные средства на счет вручную, а также прекратить игнорирование клиентов в чате поддержки и прекратить перекладывание ответственности между банком и Магнитом.  

Да, очень страшно было пополнять кошелек🤣 Вдруг опять блок. Мне обычно сын пополняет, надеюсь хоть это не заблокируют.

Анна, заявка уже одобрена. Корректировка занимает неоправдано затянутые сроки. Так ещё документы корректируются не с первого раза. Опять очередная отписка без указаня конкретных действий и сроков.

Второй раз дождалась ответа от вашей службы поддержки. Обращение № PBFL-343457 Ответ такой же: "Указанные в вашем обращении операции не относятся к Личному кабинету маркетплейса «Wildberries», привязанному к номеру, с которого вы обращаетесь." ... "Следовательно, такая информация может быть передана только по тем данным, что указаны в счетах или кошельках, на которые можно совершить перевод от третьего лица."   Повторяю в очередной раз: я не могу обратиться к вам с номера, привязанного к личному кабинету вашего банка. Этот номер принадлежит мошенникам, мне он неизвестен. Я никогда не открывала счёт в вашем банке. Мошенники оформили кошелёк на моё имя, используя свой номер телефона, который мне недоступен.  Почему мошенникам достаточно одного клика, а мне приходится третью неделю ждать решения вопроса? Я не могу совершать операции по картам и пользоваться личным кабинетом в своём банке, а вы не решаете вопрос по существу. Я отправила в ваш банк бумажное заявление заказным письмом, прошу получить его и решить мой вопрос. Трек номер заказного письма прилагаю в поле ниже.

Оставил отзыв, обещали 500р выплатить, нету денег, где?

Прошу Вас учесть мои обстоятельства связанные с удалённым расположением данных отделений и в индивидуальном порядке рассмотреть каким образом произошла моя блокировка, доказательства что я готов предоставить не оставят у Вас сомнений. Сразу станет понятно что операция что стала причиной блокировки является абсолютно легальной, прозрачной и не нарушает действующее законодательство РФ, в том числе 115-ФЗ. Блокировка моих денежных средств без предварительного запроса документов и без законных на то оснований является нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг. Напоминаю, что согласно разъяснениям и предписаниям Центрального Банка РФ, банки не имеют права осуществлять необоснованную блокировку счетов и карт клиентов без проведения надлежащей проверки и предоставления клиенту возможности пояснить характер операции. Подобные действия банка создают препятствия в распоряжении моими собственными денежными средствами. В связи с вышеизложенным, прошу Вас уделить немного времени в интересах добросовестного клиента что доверился вашему банку. 

Несколько лет назад пытался оформить дебетовую карту. Два раза назначали встречу с курьером. Ни ответа ни привета. Время потрачено без результата. Только потом выяснилось, что в наш город не было доставки. Поругался, что не предупредили сразу. Потом регулярно пытался оформить карту, но всё заканчивалось ответом "что-то пошло не так". И так пару лет. В поддержке разводят руками. 28.08.26 в очередной раз заказываю и даже привозит курьер. Но теперь какая-то ошибка при активации. Поддержка - закажите ещё раз. Снова та же проблема. В общем дома три ненужных карты, и нет внятного ответа на эту проблему. Что за отношение?

Заблокировали приложение и счета на основании п. 4.15 Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ. Я была оформлена как самозанятая. Счётом пользовалась только для самозанятости, переводила средства от поступлений на свой счёт в другом банке. Потребовали подтверждения дохода. В офисе банка очень удивились, на каком основании блокировка не знают, приняли справки о постановке на учёт как самозанятого и о доходах за 3 месяца. Ничего не поменялось. Пошёл второй месяц. Подала заявление на вывод средств со счёта и закрытие счёта. Девушка сказала, что средства поступят в течении трех дней(3.08.2026), сегодня 30.08.2026. Стабильно снимают деньги за оповещения. Очень удобно, оповещений нет, т.к. операций нет, а деньги снимают. Получается если средств будет не достаточно, ещё и в долги вгонят? Полнейший беспредел!

Здравствуйте! Оставила отзывы на сайтах, а том числе Банки.ру, мне написали, что нужно зайти в чат-бот в Максе, чтобы получить вознаграждение. Есть ли возможность как-то это сделать без Макса?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос с изменением условий по образовательному кредиту с господдержкой в Сбере. На горячей линии 900 и в чате сбербанк онлайн техподдержка дает противоречивые ответы и не может помочь.   Суть проблемы заключается в следующем: Я поступал в ВУЗ по нескольким специальностям на платное обучение. По правилам ВУЗа на каждую специальность заключается свой договор, и, чтобы участвовать в конкурсе, необходимо оплатить договор. ВУЗ сказал оплачивать специальность, которая в приоритете.   Я взял образовательный кредит на специальность 01.03.04 (приоритетная). Предварительно я консультировался по горячей линии 900 и мне подтвердили, что в случае поступления на другую специальность по другому договору можно будет изменить условия кредитного договора предоставив новый договор с ВУЗом.   В результате я не прошел по конкурсу на специальность 01.03.04, но поступил на специальность 27.03.03 по другому договору. По моему заявлению ВУЗ перевел деньги на новый договор и я доплатил из своих средств разницу в стоимости. Теперь я хочу изменить условия кредитного договора со Сбербанком, предоставив новый договор (на специальность 27.03.03), по которому я фактически буду учиться.   На горячей линии 900 мне сказали в веб версии сбербанк онлайн изменить условия договора выбрав галочку "Изменилась специальность" и прикрепив 2 раза новый договор: в поле "Новый договор с учебным заведением" и в поле "Документ, подтверждающий перевод на другую специальность" (так как фактически перевода на другую специальность не было - было зачисление по договору).   Я получил отказ с формулировкой "Заявка на изменение условий не одобрена. Документы не соответствуют требованиям". Я задал вопрос в чате поддержки в мобильном приложении сбера с просьбой разъяснить, что именно не соответствует требованиям и какие документы от ВУЗа нужно предоставить, чтобы решить вопрос. Ответ, который я получил, полностью противоречит информации, которую мне говорили по горячей линии 900: "... Вам пришел отказ по заявке, так как, согласно условиям государственной поддержки, перевод может быть оформлен только путем заключения дополнительного соглашения к договору, по которому выдан кредит...". То есть на горячей линии мне неоднократно разные специалисты говорили, что можно приложить новый договор, а теперь сообщают что возможно только допсоглашение к старому договору. При этом в Сбербанк онлайн есть пункты где можно прикрепить новый договор.   Прошу помочь решить эту проблему. Еще раз хочу подчеркнуть - перевода на новую специальность не было, а было поступление на другую специальность по новому договору. Можно ли в поле "Документ, подтверждающий перевод на другую специальность" прикрепить выписку из приказа о зачислении в ВУЗ на специальность 27.03.03? Если нужны какие-то другие документы, то напишите, пожалуйста, что я конкретно должен у ВУЗа запросить.

Здравствуйте! В январе 2023 года были заблокированы счета. После блокировки закрыл все счета и перевёл денежные средства на счёт другого банка. Сейчас доступен лишь сберегательный счёт. Я хотел выпустить зарплатную карту (такого требование работодателя, т.к. зарплатный проект). Составили обращение по разблокировке, в итоге получили отказ:   ..., мы рассмотрели ваше обращение №260828-7000-521518 от 28.08.2026. Не можем выпустить/выдать/разблокировать карту согласно п. 3.3 окировке согласно п 3.3.      Можете ли вы помочь с выпуском карты и доступом в Сбербанк онлайн?

Ну и?

Здравствуйте. Мою карту заблокировали, и я не могу вывести денежные средства со счёта. Прошу сообщить причину и правовое основание блокировки, а также предоставить способ получить остаток денег. Отдельно прошу обосновать требовани. Однако банк должен объяснить правовое основание, цель обработки данных и почему нельзя предоставить обычную копию, они требуют заверенные нотариусу это же незаконно

 всё,что могут написать представители банка :"Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса ) ваши ФИО и дату рождения.Всё проверю и вернусь с ответом." ДВА РАЗА ОТПРАВЛЯЛА НА ЭТОТ ЯЩИК ДАННЫЕ, В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ХОДИЛА-ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСАЛА..БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ЦЕНТРОБАНК.

Уволилась 30 апреля 2026 года - работодатель дал справку 2НДФЛ о доходах, зарегистрирована самозанятой с начала 2025 года. В связи со снижением дохода с августе 2026 столкнулась с невозможностью платить по кредитным продуктам - предоставила выписку из электронной трудовой об уволнении 30 апреля 2026, справку о доходе выданную при уволнении за апрель 2026, выписки за 2025 и 2026 о доходах физ лица - где отражен доход в период с декабря 2025 по 30 апреля 2026 и справки о доходе самозанятой за 2025 и 2026 (где 0 доход) Отказывает единственный банк это Яндекс - говорит ему нужна 2НДФЛ на актуальную дату - но получить справку невозможно так как сейчас безработная - справка заверена печатью организации и содержит в себе доход, как самозанятая за актуальные месяцы предоставила справку с нулевым доходом - то есть полностью подтвердила факт снижения на 30% доходов - банк просто мне отказывает  

Заблокировали карту по 115 фз,за переводы самому себе и теперь хотят еще удерживать деньги 45 дней ,хотя пока закону обязаны вернуть деньги в течение 7 дней после подачи заявления,отмахиваются от закона и вешают про условия банка,хотя закон выше условий банка

Здравствуйте! есть решение по моему вопросу?

Напишите сроки. 26,27,28,29,30 число тоже уже прошло. И где ответ??? 

с 16 августа был переход по MNP. Трижды блокируется ДБО в автоматическом режиме после ручной разблокировки в офисе. Требуется ручная фиксация нового IMSI/MNP в центральном шлюзе антифрода без повторных блокировок

так вы удерживаете мои деньги 2 месяца получается,вы там совсем чтоли?

Здравствуйте! Алексей. Наш вопрос никак не решился. Ни по горячим линиями, никак иначе. Но решать его как-то все равно надо. Подскажите пожалуйста, есть ли вариант решить его внутри банка, или нужно все таки идти дальше? Юристы следующим шагом рекомендуют военную прокуратуру и Центробанк, но так не хотелось бы все это усложнять, тем более, что это точно не будет быстрее.  С уважением. Надеюсь на скорый ответ. 

🗣️ Когда система давит, а ты просто хочешь сохранить жилье для семьи. Однокомнатную квартиру.    26 августа было очередное судебное заседание с банком ВТБ Банк ВТБ    по моей ипотеке. Я — обманутая участница ИЖС. И это не просто слова: я официально признана пострадавшей в рамках уголовного дела. У меня на руках документы, подтверждающие, что я стала жертвой мошенничества при строительстве.   Казалось бы, ситуация понятна: человек пострадал не по своей вине. Логичным шагом со стороны банка была бы реструктуризация долга, чтобы семья не осталась на улице. Но нет. ВТБ идёт по самому жёсткому сценарию — через суд пытается забрать квартиру.   На заседании представитель банка откровенно врал. Меня не покидало ощущения сюриалистического действия. Судья и представитель банка не первый раз проводят свой цирк. Абсудрд какой-то банк говорит, что ему квартира не нужна, нужны деньги. Но в график вводить он отказывается! Если нужны деньги, введите в график! Мне куда и за что вносить? Ежемесячные платежи им не нужны. Им нужны либо миллионны сразу, котрых нет. Либо начат путь выставления нас на улицу!     Я подавала ходатайства — просила привлечь к процессу органы опеки (ведь в квартире живут дети) и прокуратуру, чтобы они дали оценку действиям банка и всей ситуации. Судья отказала во всём. Просто отказала, даже не вдаваясь в детали.   Я до сих пор не понимаю: в чём сложность пойти навстречу семье, которая и так пострадала? Почему проще отжать жильё, чем дать шанс на реструктуризацию? Вся их система устроена так, чтобы защищать только интересы банка, а не людей.   Сейчас я чувствую себя абсолютно беззащитной. Но я не собираюсь сдаваться. Дом — это не просто квадратные метры, это безопасность      Сейчас я чувствую себя абсолютно беззащитной. Но я не собираюсь сдаваться. Дом — это не просто квадратные метры, это безопасность моих  #ВТБ #ипотека #обманутыедольщики #ИЖС #судебнаясистема    окуратура  енеральная    енеральная льная    Генеральная прокуратура 

То, что действие кошелька приостановлено, замечательно. Но я обратилась 13 августа в вашу службу поддержки с просьбой отменить операцию, совершённую с этого кошелька, приложила письмо от Банка России с номером REQ этой операции, объяснила ситуацию, что счёт создали мошенники и они совершили эту операцию. А мне отвечают, что не могут ничего сделать, т.к. я обращаюсь не с того номера, который привязан к кошельку. Обратиться с номера, который принадлежит мошенникам, я не имею возможности. При этом мне не предлагают никакой альтернативы, что мне сделать, чтобы отменить эту операцию?  Бумажное письмо в статусе "вручено", когда оно поступит в обработку, сколько ожидать?

Мошенники взяли 2 кредита на мужа. Банк списал с карты деньги в погашение. Потом Банк деньги вернул и написал, что претензий не имеет.Один кредит из личного кабинета сразу убрали. Полиция арестовала мошенника. Однако в личном кабинете сумма второго кредита (выдан кредит -100 тыс. руб.). увеличивается каждый месяц. Писали несколько претензий по этому поводу, но банк каждые 2 недели переносит рассмотрение этого вопроса, принося извинения. Всё длится с 22.01.26 года.

Не успело прийти данное пособие как сразу же списали все под ноль, при звонке в банк и на вопрос на каком основании списали все 100% дают ответ вообще не по теме, как будто вообще не слышат о чем их спрашивают

21.08.2026 воспользовался услугой снижение ставки, срок рассмотрения заявления составлял три рабочих дня. Но срок увеличился, два раза обращался в поддержку банка и там сказали что много заявок, когда будет рассмотрена моя неизвестно, конкретики никакой нету. На вопрос что в сентябре платеж без сниженного платежа, который был в первый год, будет 86 тысяч, а снижение ставки все еще не применится, то как быть? Ответили что будет переплата, но ее вернут, как тоже никто объяснить не может. По моему мнению загрузка банка это не проблема клиента и если установлен срок рассмотрения заявления, то этот срок должен быть выполнен. Я подал заявку на рефинансирование в другой банк под выгодную ставку, но если сбербанк рассмотрит вовремя заявление на снижение ставки у них и предоставит график платежей, потому что сейчас ежемесячный платеж тоже не ясен, то возможно я бы остался и платил бы дальше ипотеку в сбербанке. 

Я являюсь клиентом Т‑Банка и регулярно пользуюсь акциями «Кэшбэк дня» и аналогичными спецпредложениями в личном кабинете. В последнее время систематически сталкиваюсь с некорректной работой мобильного приложения: после совершения покупок по акциям информация о начислении кэшбэка не обновляется своевременно либо вовсе отсутствует в интерфейсе.   Это создаёт неудобства: я не могу понять, засчитана ли покупка по акции, и вынуждена дополнительно обращаться в поддержку. Проблема носит не единичный, а повторяющийся характер, что свидетельствует о техническом сбое в работе приложения. Сегодня 30 августа у меня была покупка через город в супермаркете Самокат с кэшбэком 41 %- сумма начисления к кэшбэку 1113рублей -я вижу ее на балансе кэшбэка, а вот покупка в подружке по акции дня кэшбэк 40% от 1500 р - в личном кабинете вижу начисления 650р , но на балансе их нет. итоговая сумма на балансе кэшбэка должна быть 3709.91р На основании изложенного прошу: провести проверку по указанным операциям и начислить кэшбэк, если он не был начислен; устранить технический сбой, из‑за которого не обновляются данные по кэшбэку; сообщить сроки исправления проблемы и меры, которые банк принимает для предотвращения подобных ситуаций.

В течении 60 дней должен был получить сертификат Золотое яблоко и по условиям договора не было сказано, чтобы я не пользовался услугами Сберпремьера до 24.08, по итогу мне разъяснили, что условия договора я не выполнил и использовал услуги такие как Самокат и Проход в ресторан. Почему сразу не были объяснены и изменены условия акции. 

Добрый день. Оформила карту ПСБ, не дали сертификат макетплейса за это. Мотивировав это тем, что на самой последней странице заполнения, где уже доставка, у Вас нет доставки на работу, но есть надпись "если у Вас возникли вопросы/затруднения, закройте анкету и с Вами сами свяжутся. Что я и сделала. Как спустя несколько месяцев оказалось, эту карту засчитали колл-центру!!! И мне не дали сертификат!!! Просьба исправить эту несправедливость.

Доброво времени суток. Подал заявку на кредит наличными через преложение СОВКОМБАНКА. Подавал заявку на 500,000 тысяч рублей на три года . В приложении мне показало что на три года платеж будет от 17500 рублей. ну ок поехали дальше я соглашаюсь. Сейчас звонит оператор все узнает все говорю как есть. Ожидайте минуту, жду. И наконец финал на четыре года и платеж аж от 26000 тысяч рублей. Вопрос нахрена в приложении такие неправдоподобные предложения? Я конечно не финансист но деньги щитать умею. В очередной раз разочировался в СОВКОМБАНКЕ. Ни кому не посоветую. Всего доброго.

В настоящее время у нас имеется кредитное обязательство перед банком ВТБ, изначально оформленное в 2023 году в банке «Открытие» сроком на 5 лет. Впоследствии кредит был переведён в ВТБ. На протяжении трёх лет мы добросовестно вносили платежи и делали частично досрочное погашение, все платежи проходили в течении суток, никаких проблем не было. В настоящий момент мы намерены полностью погасить кредит досрочно. Однако наши заявки на полное досрочное погашение, поданные трижды, были отклонены. Сотрудники поддержки не смогли предложить конструктивного решения и лишь рекомендовали оформить заявку повторно. 30.08.2026 г. сделали обращение в техническую поддержку, но рассмотрено оно будет до 18.09.2026 г., проценты естестественно начисляются каждый день. В результате кредит остаётся незакрытым, проценты продолжают начисляться. Кроме того, мы рассчитывали на частичный возврат страховой премии, однако в связи с задержкой закрытия кредита сумма, подлежащая возврату, ежедневно уменьшается. Считаем сложившуюся ситуацию неприемлемой. Ранее мы не сталкивались с подобным отношением к клиентам со стороны банка ВТБ и рассчитываем на оперативное урегулирование вопроса

В одностороннем порядке отказывают в увеличении лимитов по карте яндекс пей

28.08.2026 с моего счета списали около 19к рублей, вход в онлайн приложение было с другого устройства, списание было ночью, только утром я обнаружила пропажу, сотрудник ВТБ не заблокировал счёт, зарегистрировал моё заявление только со второго моего обращения, а просто отправил меня в полицию. В полиции я заявление написала, но они сразу сказали, что это работа банка определить, как мошенники смогли подобрать пароль и выйти в моё приложение. На мои просьбы инициировать процедуру опротестования в платёжных системах мне ответили двумя отписками, где сказано, что взлома не было, был введен пароль. Это я и так знала, реакция банка удивляет, так как прошло не так много часов с момента перевода, решать проблему они не хотят, приостановить перевод, выяснить, каким образом произошла утечка данных тоже. Очень разочарована таким отношением 

Добрый день, прошу разобраться в ситуации с начислением процентов по кредитной карте "Мтс Деньги кредитная". 19.07 в 23:17 я погасил задолженность по льготному периоду карты(ЛП до 20.07) через приложение банка. В личном кабинете отобразилась как обычно информация о внесении полной суммы долга и погашении всей задолженности по карте, льготный период обновился. На следующий день 20.07 вечером я совершил первую покупку по карте. Как выяснилось позднее (через месяц) в тот день нельзя было совершать покупки по карте, так как накануне я опоздал на 17 минут с внесением суммы льготного периода. Проценты были начислены, при этом за все 4 месяца прошлого ЛП, начиная с апреля, что стало полной неожиданностью и шоком. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию и компенсировать проценты, ввиду следующих обстоятельств, которые могут вводить в заблуждение: 1) в приложении при внесении долга как обычно отобразилась информация об отсутствии задолженности, то есть что вся сумма долга внесена и условия ЛП выполнены 2) в приложении нет информации о том, что долг нужно внести именно до 23-00, чтобы на следующий день можно было тратить деньги, там лишь сказано "внести до 20.07" 3) в приложении нет информации о том, что на следующий день нельзя тратить деньги. Если взять в качестве примера кредитные карты других банков - везде можно тратить деньги практически сразу после погашения долга, по крайней мере на операции оплаты покупок картой. В данном случае получается я добросовестно выполняю обязанности по ЛП, но при это не могу пользоваться картой целый день, это странно и противоречит обычной логике использования кредиток. 4) долг ЛП был внесён своевременно за 1 день (нужно внести до 20.07 включительно, я внёс 19.07) Спасибо!

Спасибо, вопрос решен! 

Добрый день! Несколько дней не работает чат в приложении банка, там мне направляли ссылку куда загрузить продленный полис каско, или он направляется страховой вам автоматически? 

Отвратительная служба поддержки. Постоянный автоответчик, который не может понять мой вопрос. Дело было так: я постоянно покупаю в магазине товары, мне предложили на кассе оформить карту Альфа-Банка «Апельсин». 30.08.2026 г. пришел представитель банка Иван, который оформил мне карту, взял паспортные данные, но я даже зайти не смогла в личный кабинет. Телефон старый и приложения не работают.   Попросила сына зайти через ноутбук, и тут сообщение: «Подтвердите смену сим-карты. Временно заблокировали вход, пока не убедимся, что это вы. Позвоните нам или приходите с паспортом в любой офис». Я вообще не меняла сим-карту, она у меня более 10 лет уже!   Я решила закрыть карту и счет, так как передумала пользоваться банком из-за всего этого. Во-первых, эти технические неудобства на ровном месте. Во-вторых, на моей текущей пенсионной карте у меня все равно кэшбэк больше. Представитель банка Иван просто ушел, не смог решить проблему и карту со счетом закрыть отказался. Через сайт ничего не получается. В чате отвечает бот, через которого невозможно решить проблему.   Ближе к вечеру позвонили из службы технической поддержки и снова начали футболить в офис — якобы открывать какой-то секретный код (кодовое слово). Я пенсионерка, офис находится очень далеко от моего дома, и мне тяжело туда добираться физически.На балансе карты строго 0 рублей, я ей не пользовалась ни секунды. Пожалела, что связалась с этим банком. Открыть карту — минутное дело, а чтобы закрыть её — нужно проходить целый квест. Больше не хочу связываться с этим банком. 

здравствуйте, заб доступ к сбер банку , по 115 или 161 фз 

Помогите не понимаю зачем списали 

Всё правильно, я не спорю с тем, что начисление верное. Но прошу рассмотреть отмену начисления процентов или хотя бы части всего объема, исходя из того что сумма ЛП была внесена лишь на 17 минут позже 23-00, при этом проценты начислены сразу за 5 месяцев. И учесть обстоятельства, приведенные в моём обращении.

Добрый день! Такая проблема, решила значит поучаствовать в вашей реферальной программе и порекомендовала другу вашу кредитную карту, все как нужно отправила ссылку из раздела реферальной программы. После чего друг оформил карту и выполнил условия по покупкам на 5000р.    Далее насколько мне было известно он должен был появиться в истории рекомендаций, но этого не произошло, ни на второй день, ни через неделю, ни через 10 дней как там было написано.  я начала писать в чат, узнавать в чем причина, мне отписались все одинаковым текстом , что якобы условия не выполнены, друг оформил карту не по вашей ссылке.  Но это не так!!! он при мне оформлял карту по моей ссылке!! Получил ее следующий же день и мы вместе сделали покупки чуть больше чем на 5000р. Получается все условия выполнены с нашей стороны, а с вашей?? зачем завлекать людей реферальной программой, если не планируете выполнять свои обещания по бонусам за это.  причем с момента пользования вашим банком это уже не первая проблема, ранее тут писала уже по другой проблеме, которую до Сих пор не решили.  Впечатления все хуже:(   

Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана категория кэшбэка "Образование", в связи с технической ошибкой не смогла оплатить по карте альфа банка, пришлось оплачивать по реквизитам (приэтом по карте другого банка платеж проходит, уточняла в образовательной организации). Отправляла скрин с ошибкой, оставляла 2 обращения по данному вопросу, оба раз пришел отказ в начислении кэшбэка... В другом банке аналогичные проблемы решаются всегда в пользу клиента...