Здравствуйте.Мне поступило уведомление от МТС Деньги с рекомендацией закрыть все мои счета и карты без объяснения причин. Номер обращения: 85819233 т 85590165Я не нарушал условий обслуживания. Все операции по счету были: — законными,— подтвержденными,— выполнялись в пределах установленных лимитов.Прошу:1. Разъяснить причины принятого решения.2. Провести повторную проверку операций.3. Восстановить обслуживание или предоставить официальное основание для отказа.Считаю, что блокировка и рекомендация закрыть счета без указания причины нарушает мои права как клиента и не соответствует требованиям Федерального закона №115-ФЗ.

 Добрый вечер, у меня списали деньги за подписку slidery.ai G OMSK RUSЯ не пользоваласт данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 899 рублейЧто делать ?

В Сбер приходит пенсия и зарплата общей суммой ежемесячно 130-140 тысяч рублей. Зачем Вы снизили кредитный лимит с 200 до 100 тысяч рублей? Для сравнения в Т-Банке у меня лимит 700 тысяч. Как-то ваши действия выглядят отталкивающее, уже начинаю задумываться как увести выплаты из Вашего банка. Поясните причины снижения лимита без стандартных отписок.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине не был начислен кэшбэк за операции оплаты ЖКХ на суммы 1296.75р и 1368.80р, совершенные по ОТП карте 04.11.2025 и 05.11.2025 соответственно? Данные операции имеют mcc-код 4900 и относятся к категории ЖКХ, которая на ноябрь у меня была выбрана в качестве категории повышенного кэшбека и по ней должен начисляться кэшбек 3%. По другим аналогичным операциям оплаты ЖКХ ОТП картой в ноябре кэшбек рассчитан и начислен верно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и начислить недостающую сумму кэшбека.

Я написал отзыв и опубликовал его 02 ноября 2025 года, о том как я посетил ваш офис в городе Екатеринбурге по ул Крауля дом 44, 01 ноября 2025 года в 17 часов и получил в этом офисе выписку за неделю, сделал скриншот Выписки за неделю и прекрепил его вы отзыве а вы не подтвердили эти действия и поэтому оценку за этот отзыв не засчитали. Подтвердите пожалуйста, что я был 01 ноября в офисе по адресу указанному выше.

30.11.2025 подали все необходимые документы для рассмотрения ипотеки. Но документы толком не принимают, пока не закажешь звонок с обратной связью, только тогда начинается какое-то рассмотрение документов. Сначала их не устраивает будто бы не читаемая первая страница документа, хотя все прекрасно видно, потом не устраивает выписка из ЕГРН. Далее 3.12 запросили справку 2-ндфл за 2025 год, 4.12 справка была загружена, менеджер написала, что справка принята, ожидаем одобрения. 8.12 никакой информации нет, в чате менеджер не отвечает, пришлось снова заказывать звонок с обратной связью, перезвонили только 9.12. Менеджер попросила загрузить мой СНИЛС как созаемщика и страницу прописки из паспорта+перезагрузить страницу прописки супруга, обещала через час посмотреть все документы. Документы были приняты, но опять же звонок от менеджера, что еще нужно от меня страница паспорта с регистрацией о браке, в течении 10 минут все было отправлено. И опять вторые сутки тишина. Почему нельзя сразу сказать, какие документы необходимо загрузить? уже прошло 8 суток с момента оформления заявки, а продвижения никакого! В чате тишина, на обратные звонки никто не перезванивает! 

Добрый день, ЦБ заблокировал счета по 161-ФЗ , написал заявление , ответили так "Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщиканаправила(и) в базу данных информацию об ОБДС, по которой(ым) Выявляетесь получателем средств." Идентификатор операции –номер запроса по ОБДС (длякредитной организации получателя)- REQ-20250904-3197. И рекомендуют Порядок действий для исключения сведений, представленных взаявлении, из базы данных:1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанныев таблице кредитные организации получателя, чтобы податьзаявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично вотделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблиценомер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).Мне нужно узнать какая это операция, так как я счет закрыл еще в сентябре, личного кабинета больше нет.

Претензия по резкому снижению кредитного лимита, мой кредитный рейтинг 836 баллов, оставили без денег на карте, за 12 лет не имел не одной просрочки и задолженности.

Здравствуйте, моя карта заблокирована. Чем вы можете мне помочь?*****, заблокировали ваши карты и ограничили доступ в СберБанк Онлайн. Нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Пожалуйста, до 19.12.2025 включительно передайте в банк документы и пояснения по операциям — это требование п. 14 ст. 7 №115-ФЗ от 07.08.01. Какие документы предоставить и как это сделать s.sber.ru/qHKQR2 Номер обращения — 251210-7000-829955. Провести любую операцию можно в офисе банка с паспортом. СберБанк

Здравствуйте.Прошу помощи в решении ситуации, которая длится уже почти полгода и ставит меня в крайне тяжёлое положение.Я являюсь давним клиентом ВТБ, у меня в этом банке открыт личный счёт, а также основной расчётный счёт моего ИП. Летом 2025 года я продал объектив на Avito, и покупатель оплатил товар двумя обычными переводами. Спустя несколько дней банк ВТБ заблокировал меня по ст. 161, указав, что покупатель якобы пожаловался на меня как на мошенника.Я не совершал никаких мошеннических действий. Чтобы снять блокировку, я согласился вернуть спорный перевод. Почти месяц мы согласовывали условия, я несколько раз ездил в отделение, чтобы попасть на нужную смену сотрудников СБ. В итоге деньги были возвращены отправителю, и блокировка была снята.Через неделю другие банки начали работать, но спустя примерно две недели все счета снова оказались заблокированы. Я обратился в Банк России, и сегодня, 10.12.2025, получил официальный ответ: блокировка действует по инициативе ВТБ и касается того самого августовского платежа, хотя деньги уже давно возвращены.В отделении ВТБ мне сообщают, что блокировка снята, однако другие банки продолжают отказывать в обслуживании по причине 161ФЗ. Из-за этого я уже почти полгода не могу полноценно пользоваться банковскими услугами, в том числе не могу снимать заработанные средства ИП, что создаёт серьёзные трудности для существования.Считаю произошедшее грубейшей ошибкой и очень несправедливой ситуацией. Прошу банк разобраться и окончательно снять блокировку, так как:Никаких мошеннических действий с моей стороны не было.Спорный перевод был добровольно и полностью возвращён.Я добросовестный клиент банка, обслуживающий здесь личные счета и расчётный счёт ИП.На руках у меня есть письмо от Банка России от 10.12.2025, подтверждающее, что инициатор блокировки — ВТБ.Очень прошу помощи в скорейшем решении вопроса, так как ситуация длится уже длительное время и наносит мне значительный ущерб, помимо уже потерянных 59 000 рублей, которые являлись полностью моими деньгами и которых мне никто уже не вернет.Прикладываю ответ ЦБ и заявление на перевод денежных средств по спорному переводу в мой адрес.Спасибо.

Написала положительный отзыв на Банки ру еще в октябре. ГДЕ 800 балов на карте ОЗОН, обещанные? Скрин-шоты прикрепила, соблюла все условия. стыдно так нагло врать, Озон-банк

Здравствуйте. ИП Королёв не дает просто жить, с разных номеров поступают спам звонки по 10-15 раз за день. Отключите мой номер от этих услуг пожалуйста.

Доброго времени суток. Сегодня 10.12.2025 в день списания платы за ипотечный кредит, обнаружил что ставка по ипотеке поднялась с 3 до 20 процентов. По телефону 900 объяснили, что я не подтвердил регистрацию в приобретённом жилье. Согласно кредитного договора я обязан это сделать в течении 180 дней после получения кредита, что и было мной сделано. В офисе банка мне сказали что я подтверждал регистрацию в сентябре 2021 года. Ипотека была выдана в марте 2021 года. Дополнительно сегодня загрузил фото паспорта с пропиской. Как мне вернуть прежнюю ставку и платеж по состоянию на 10.12.2025 г.? На данный момент вместо 8061 руб, требуют оплатить почти 25 тыс.

Здравствуйте, существуют ли сторонние сайты, на которых размещаются финансовые предложения от разных банков с целью приглашения людей в этот банк, для физических лиц, самозанятых и ип.

Хочу узнать какого числа закроется карта в МТС деньги по номеру

Мне 26.11.2025 заблокировали счета по 115 ФЗ, попросили написать заявление о расторжении договора банковских услуг, но деньги с накопительного счета не выдали, т.к. он не разблокирован. Было написано три обращения на разблокировку. В ответ тишина. Прошло уже больше двух недель. Никаких пояснений, ни каких документов не требуют, просто отмалчиваются.

Здравствуйте, существуют ли сторонние сайты, на которых размещаются финансовые предложения от разных банков(в том числе и вас) с целью приглашения людей в этот банк, для физических лиц, самозанятых и ип.

Здравствуйте, существуют ли сторонние сайты, на которых размещаются финансовые предложения от разных банков(в том числе и вас) с целью приглашения людей в этот банк, для физических лиц, самозанятых и ип.

Здравствуйте, существуют ли сторонние сайты, на которых размещаются финансовые предложения от разных банков(в том числе и вас) с целью приглашения людей в этот банк, для физических лиц, самозанятых и ип.

почему отказ в кредите!? если з. п получаю на Сбербанк, лежал вклад 6000000,а теперь надо кредит 600000 и вы мне не одобриои его

Здравствуйте!После завершения банкротства .вашем только в банке не снимают с ареста.В офисе предоставила справку что ИП у меня нет у ФССП.Документы о завершения банкротства. Всё равно не снимают,как мне быть ?

Появилась проблема с картой почему то не могу оплатить через неё, а только через приложение по QR 

Здравствуйте,ранее писал жалобу по блокировке счетов ЦБ РФ по 161 ф.з.,инициатором является Банк Озон,об этом пишется в трёх ответах от ЦБ,которые я присылал в чат,вы можете в конце концов отправить запрос на исключение меня из базы?Полное игнорирование вопроса,говорят разбирайтесь с ЦБ,ЦБ отправляет к вам!Замкнутый круг.Второй вопрос:пополнил карту Озон через банкомат ВТБ 1.11.2025,мне заблокировали полностью счёт,чек я не взял,повторный чек мне не дают.Пишу номер банкомата,не подходит.Прислал на что я ложил деньги через банкомат с объяснениями и фото-не подходит.ВТБ отвечает:Сожалеем, но если внесение наличных было на карты сторонних банков, а чек не был выдан банкоматом при совершении операции, то получить копию чека или нетиповую справку невозможно.Как мне быть в этой ситуации?Тоже замкнутый круг.Вы же являетесь партнером ВТБ,почему вы не можете отправить запрос??Получается надо подавать жалобу на бездействие или в суд,только так будет движение по моим вопросам?

после завершения банкротства не снимают с аресты карты. испольнительные производство на меня ничего нет ,даже справку отнесли в банк

Банк без объяснения причин снизил лимит по кредитной карте одним днем. Никаких изменений в кредитной нагрузке, кредитном рейтинге не было. Причины внутрибанковские.

Суть проблемы: в 2022 году я приобрел квартиру с помощью ипотеки от Сбербанка.Ипотека на сегодняшний день мною полностью погашена, обременение снято.Однако выяснилось, что на моей квартире числится второе обременение в пользу Сбербанка, по ипотеке застройщика (что является незаконным, механизм перевода долга по ипотечному кредиту застройщика на нового собственника (меня) не применялся, я оформлял собственную ипотеку).Я обратился в Россеестр для выяснения ситуации и получил ответ, что Сбербанк не подал заявление в Россеестр о снятии обременения по данной ипотеке.По моей просьбе Застройщик 28.11.2025 направил официальное письмо в Сбербанк с просьбой снять залог и подтверждением полного погашения кредита со своей стороны (копию прилагаю), однако Сбербанк проигнорировал его.Также я подал заявку в банк (№ 5001629 от 01.12.2025) с требованием снять залог и приложением копии письма от Застройщика, однако ответа по существу не получил, заявка была немотивированно закрыта.Мои многочисленные обращения по телефону игнорируются, переадресуются между внутренними подразделениями без какого-либо результата.Бездействие Банка по подаче в Росреестр необходимого заявления о погашении записи об ипотеке является неправомерным и нарушает мои права как собственника, гарантированные статьей 209 ГК РФ, а также требования Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости".Прошу Банк незамедлительно рассмотреть мое обращение и направить в Росреестр заявление о снятии обременения, где в качестве залогодателя указан застройщик.Также дополню, что срок обременения по ипотеке застройщика закончился более трех лет назад (09.2022 года, что подтверждает запись в Россеестре), поэтому, помимо прочего, запись является неактуальной.

Здравствуйте, у меня есть бизнес кредит в сбере.Ип я закрыла в июле 2025 г ,кредит продолжаю платить.На данный момент осталось 312000 с копейками.По нему было рефинансирование, но платить все равно тяжело,платить осталось до июня 2027 г, можно ли сделать реструктиризацию на 2 года со снижением ежемесячрой выплаты?

Здравствуйте. 17.10.2025 года в отношении меня был вынесен судебный приказ. Однако 17.11.2025 года он был отменен. 02.12.2025 взыскатель подал в Сбербанк отмененный судебный приказ. Мои карты арестовали. Сразу же было списано 800 с лишним рублей. 04.12.2025 года я подала определение об отменене. До 08.12.2025 года мои карты не были разблокированы. Я обратилась в службу поддержки,мое обращение было зарегистрировано. Я куда только не обращалась,мне сказали ждать. Ждать я не могла,так как у меня 11.12.2025 госпитализация в больницу. И соответсвенно зарплата. Мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил о том,что в моей отмене есть техническая ошибка,не поставили пробел,буква написалась слитно! 10.12.2025 я обратилась в мировой суд для выдачи исправленного Определения. Я 10.12.2025 отнесла его в суд,к дополнению ранее поданного определения. Сегодня 10.12.2025 карты до сих пор не разблокированы. При этом,мне поступила сумма в размере 5т.р после чего я незамедлительно позвонила на горячую линию, сотрудник мне ответил,что не переживайте,информацию зафиксировал,деньги будут возвращены,так как затягивание сроков было не по моей вине, 5т так же списали! Эти деньги были на больницу! Если я правильно понимаю,то срок рассмотрения о снятии арестов 2 рабочих дня включая день подачи! Соответственно 5.12.2025 должно было произойти снятие ареста или же ответ о том,что мое определение содержит тех.ошибку и мне необходимо подать исправленный документ. Ни того ни другого не произошло! В чате,на горячей линии и в банке мЕня только завтраками кормят. Все никак не могут в чем то разобраться! Соответственно деньги в размере 5т которые списали мне сказали что вернут как только разблокируют карты! Я очень много обращалась! Вы можете все проверить сами! 

Почему без моего ведома списали деньги 

Здравствуйте. Муж работает в аккредитованной компании, хотим взять льготную ит-ипотеку. ИНН компании в г. Москва, КПП г. Симферополь (Филиал открыт в 2025 году). При подачи заявки на одобрение ипотеки, приходит ответ об изменении анкеты, так как банк не рассматривает доп. соглашения КПП, а опирается только на данные ИНН. Подскажите, как решить данный вопрос и получить одобрение? Со стороны работодателя сделаны все действия.

Здравствуйте, карта уже несколько лет утеряна, не могу зайти в приложение и не могу новую карту заказать, в тех поддержке говорят обращаться позже с такими вопросами 

Как полностью закрыть кредит в сбере если карта и личный кабинет заблокирован по 115

Добрый день. Альфа-банк рекламирует акцию -вознаграждение за перевод пенсии в банк .выплаты в три этапа - первый этап - 1000р после одобрения сфр перевода плюс одна покупка, второй этап - 1000р после первого начисления пенсии плюс покупка, третий этап - 1000р после второго начисления пенсии плюс покупка. Я подала заявление в сфр о переводе пенсии в Альфа банк в октябре, 5 ноября мне одобрили перевод, 6 ноября я сделала покупку, 10 декабря альфа-банк обещал начислить вознаграждение. Не начислил!!! в чате вопрос решить не могут, 300 раз задают дурацкие вопросы про одно и то же, на лицо недобросовестная реклама. Будут составлены обращения в Центробанк ,прокуратуру и Роспотребнадзор - альфа-банк как обычно в своём репертуаре - рекламирует то, что не выполняет.

Приложение ВТБ банка с недавних пор пополниось разделом " Интересное " на главном экране приложения. Данный раздел мешает мне пользоваться приложением , в настройках приложения отсутствует функционал отключения .Приложение ВТБ банка захламлено ненужными функциями для пользователя без возможности отключения . Оператор чата не смог дистанционно отключить раздел " Интересное " 

Банк Санкт-Петербург обещает возмещение покупки бонусами Ярко Вы можете возместить покупку при условии, что бонусов достаточно для полного возмещения.Бонусная программа ЯРКО предлагает следующие условия: Возмещение стоимости любых покупок (при условии соблюдения рамок лимитов бонусов): Курс: 1 бонус = 1 рубльЧтобы потратить накопившиеся бонусы, вам необходимо:1. В интернет-банке или в мобильном приложении проверить соответствие бонусного баланса и планируемой суммы покупки к возмещению и т.д.Покупка 04.12.25 г на сумму 500 руб, бонусов Ярко -500. Условия для возмещения соблюдены. Покупка НЕ ВОЗМЕЩАЕТСЯ. Обращался в банк заранее, уточнить условия возмещения, чтобы не было сюрпризов, но , к сожалению, без них не обошлось. Обращение в чат к решению не привело. Такие ситуации в банке Санк-Петербург не редкость. Обращения направляют в техническую службу, которая не торопится решать проблемы. Сроки решения предоставляют разные, кому какая цифра больше нравится. По условиям бонуной программы сроки возмещения составляют 1 месяц, после отображения покупки в выписке по счету. Пока технический специалисты будут думать, месяц закончится и возмещать будет нечего, т.к. более не планирую совершать покупки по картам этого банка. Таким образом считаю, что Банк Санкт-Петербург заведомо вводит клиентов в заблуждение, не отработав на 100 % схему возмещения. 2. Я писал заявление, чтобы мне не предлагали кредит ни в каком виде. Это проигнорировано. В чате бесконечно идет навязывание кредита -"Дмитрий Михайлович, ознакомьтесь с предложением по потребительскому кредиту. Для вас - кешбэк до 14% от ставки по кредиту за первые три месяца. Какую сумму рассмотрим?"

Мадам, вы мне под всеми моими отзывами и вопромами не дали ответа ни на один мой вопрос, но везде понаписали, что документы для разблокировки приняты. Уточните дату и канал принятия документов, субъекта, предоставившего документы и его полномочия. Желательно еще бы перечень этитх документов получить. А то, похоже, что за моей спиной идут какие-то движения, о которых я не в курсе.

Я написал отзыв,как мне помог Альфа Банк,отзыв приняли написан на 5, но рядом надпись не зачтен.

Добрый вечер!Днем поступил очередной звонок от отдела взыскания по поводу моего знакомого, всю информацию я уже предоставлял в прошлых звонках и на этот раз объяснил сотруднику банка, что был уже разговор об этом человеке, прошу не беспокоить. Позже написал в поддержку в личном кабинете банка с просьбой не звонить и удалить мой номер с базы прозвона, оператор мне ответила и сказала, что удалила мой телефон из базы прозвонов(или как то так), через 15 минут ухожу на обед хочу оплатить, приложение не работает, попросил товарища, думал сбой потом пройдет, как оказалось оператор поддержки отвязал мой номер от счёта без моих подтверждений, вопрос КАК? На счету лежали деньги, а мне может быть кредит нужно завтра платить, мне нужно сидеть и ждать пока поддержка решит этот вопрос? У меня просрочка и проценты будут, зачем мне такие проблемы? Пишу это здесь в надежде, что проблема решится быстрее!

Здравствуйте! Сколько мне ещё ждать возврата остатка денежных средств??? Документы вы получили 08.12.25г и до сих пор никаких смс не приходило. Звоню на горячую линию, там просто некомпетентные сотрудники ничего сказать не могут. Напишите точную дату когда я получу свои заработанные деньги. 

9.12.2025 решила перенести свой номер в Т -мобайл и какого же было мое удивление,когда через день увидела списание за исходящее смс.Сумма 3.90 рубля и дело не в ней,а в обмане,т.к я давным не пользуюсь функцией отправки смс и следовательно ничего никому не отправляла.После диалога в чате с оператором,мне предоставили номер на который я якобы отправляла смс.Номер ,который я вижу первый раз в жизни и что самое странное,в моем телефоне нет и не было никаких исходящих смс,зато эта информация есть у Т- мобайл.Точно такая же ситуация была у моего мужа,он тоже пользуется оператором Т мобайл,с него так же списали за якобы исходящее смс,которое он не отправлял.Крайне неприятно и я уже разочарована тем,что решилась на переход в данную мобильную компанию.Получается теперь компания может незаконно списывать деньги за якобы исходящие смс ,при этом игнорируя обратные доводы.

Добрый день! Я новый клиент банка, оформила карту в ноябре, по рекламному баннеру, который «всплыл» после заказа товара на маркетплейсе. В баннере содержался список бонусов, среди которых была акция «Апельсиновая карта и 5000 апельсинок на счет», мелким шрифтом написано, что только для новых клиентов. Ок, оформила апельсиновую карту, ее привезли вместе с основной, красной.Настроила приложение «Пятёрочки», всё связалось, баннер-напоминалка о том, что мне нужно совершить покупку на 500 руб., чтоб получить бонусы + мне подарят какие-то дополнительные за прошлое время, постоянно высвечивался. Всё ок. Также в баннере написано, что, мол, начислим апельсинки в течение 6 дней после выполнения условий. Первую покупку я совершила на меньшую сумму, списав апельсинки. Написала в поддержку банка, чтобы узнать, не нарушила ли я правила, на что мне ответили, что вопросы по апельсинкам следует задать в специальный сервис «Апельсин». 03.12.25 соблюла все условия, купила продуктов в «Пятёрочке» чуть более чем на тысячу. Прождала неделю — апельсинок не появилось. Задала вопрос в техподдержку «Апельсин», на что мне ответили, что подарочные апельсинки за прошлые покупки мне не положены, а акция «новым клиентам» работает только с теми, кто прошел по определенному баннеру от Яндекс.Директ. А раз я заполнила заявку в рекламе, расположенной на площадке маркетплейса, то мне надо идти и с этим маркетплейсом разбираться самой. Далее, прямо сейчас я зашла в приложение «Пятёрочка», раздел «История покупок», и прямо под чеком с этой покупкой на 1089 р от 03.12.25 висит плошка с кнопкой «Забери подарок». Ну, думаю, может тут надо нажать, чтоб наконец заработало. Вдруг что-то не до конца активировано? Нажала, и что? Я снова попала на этот же список рекламных баннеров! Только уже не из маркетплейса, а прямо из приложения «Пятёрочки».Сайт называется ris.promo. Если полный адрес, то вот: https://ris.promo/?what_id=682c6fe1e9cea56302b98a79&utm_source=5ka&utm_medium=cpc&utm_campaign=08.12_nazhmite_bonus_OrderStory%7Cs%7C5ka%7Cm%7Ccpc%7Cpl%7Cinapp%7Ccr%7Cbanner&id=68d68cb7b6639206b12317b3&code=apelsinovaya_karta_i_5_000_apelsinok_na_schetК слову сказать, из этого рекламного сервиса я пользовалась и другими подарками — промокодами для онлайн-кинотеатров, и всё всегда работало, никто меня не отправлял выяснять, что это за баннер был, и разбираться за подарочный бонус с площадкой, где он был размещен.Прежде чем оформить карту, я посетила и почитала несколько информационных сайтов и с полными условиями акции, и с отзывами, но нигде, нигде не было информации, что 5000 апельсинок начисляют только по рекламному баннеру от Яндекс.Директ. Не так жалко эти 500 рублей, как досадно за это одурачивание.

При выполнении пограммы лояльности "СберСпасибо" и получении 4000 бонусов, сколько это будкт в рублях?

Добрый день! Дважды обращалась в банк, для того, чтобы обновить данные паспорта. В первый раз не работала программа , приехала через неделю , также не смогли , сотрудник сказала, что оставила обращение для айти и со мной свяжутся в течении 3х дней. Прошла еще неделя - никто так и не связался , данные не обновлены, в чате помочь не могут , в офисе банка видимо тоже. Ехать в третий раз , опять попусту тратить свое время ? Кто может в итоге обновить данные ?

Здравствуйте, оформила в банке кредит "деньги на все" одобрили, сказали ждать период охлаждения, т.к я взяла 80 тр период охлаждения 4 часа по условиям банка, прождала в итоге больше 48 часов, денег так и нет, очень разочарована такой работой банка, планы разбиты, денег нет

Здравствуйт! Месяц назад брали кредит 1250000, через 45 дней хочу погасить полностью, говорят к погашению 1510000. Как это понимать? что делать, как сумму понизить? Помогите пожалуйста 

В 2024 году оформилась как агент в проекте Свой в Альфа. Оформив пару продуктов Альфа Банка перестала функционировать как агент. И до сих пор числюсь в базе данных как официально трудоустроенный гражданин! Возникли проблемы с пенсионным фондом! Контора Меташиб-Москва, которая являлясь партнером Альфа Банка на письма не отвечает. В филиале самого Альфа Банка мне дали телефон горячей линии и разговаривать не стали. Где и как расторгнуть договор с данным проектом???Продвигая продукты Альфа Банка, сам банк никакой помощи не оказывает своим агентам!!

Я живу в Волгограде. С 22 октября в связи с ситуацией в стране нам отключили интернет. Из-за этого я не смогла зайти в приложение банка и отследить дату беспроцентного периода. Уведомления банк присылает только когда период ЗАКОНЧИЛСЯ, а предупреждения, что он заканчивается, НЕТ. В результате с меня снимают проценты. Я сразу же поехала в банк, внесла всю сумму. Получилось несколько часов просрочки. Написала 3 раза уже обращение с просьбой проявить лояльность и понять нашу сложную ситуацию. Отказ! У меня не было просрочек, никаких проблем с кредитной историей. Нет! Никакой клиентоориентированности. Видимо поэтому и не присылают уведомления о том, что период заканчивается. Мало ли, забудут люди. А когда еще и такая ситуация, как у нас с, так вообще им на руку. Очень жаль, что такое отношение к клиентам банка!

Здравствуйте, у меня списали деньги за подписку как вернуть? Вот тут info-portal g nizhniy no rus

24 декабря у меня никак не получится, либо 13 приезжают либо никак , карту уже не нужна будет 

Не активируется ваучер на месячную подписку CHAT GPT плюс. Либо не принимается карта, либо ругается на адрес регистрации. Поддержка бот который бегает по кругу и скорее раздражает чем помогает. Прошу решить проблему. 

Добрый день, приобрела за сберспасибо бонусы на оплату билетов столото, но не получила промокод на емейл 

Как получить дивиденты за акции ВТБ24 приобретенные в 2007 году 

10.12.2025 г. я совершила опеарцию по переводу денежных средств на свой счет в другом банке через СБП, перевод банком был отклонен, позвонил сотрудник банка и я подтвердила, что именно я совершаю операцию, сотрудник сообщил, что необходимо ждать звонка от другого сотрудника, но никто так и не перезвонил, далее был заблокирован вход в личный кабинет, в чате на сайте банка я прикрепила официальные документы о происхожденнии средств и составила обращение. Так же, в этот же день я пришла лично в офис банка, хотела забрать свои дненеженые средства через кассу банка, в чем мне было отказано. Янаписала заявление о том, что я ознакомлена с памяткой о мошенничестве и так же составила обращение, сотрудник банка в офисе сообщила, что карту разблокируют в течение 2 часов, но это так и не произошло, никаких звонков и ответов не поступало. 11.12.2025 г. одно из обращений было просто закрыто без всяких объяснений. На каком основании банк удерживает мои денежные средства?

Мною 10 февраля 2021 года и Банком был заключен Кредитный договор №113621 на сумму 3 000 000 рублей с процентной ставкой 2,7 % годовых.За время пользования кредитом мною всегда производились платежи своевременно, согласно условиям договора.На сегодняшний день, в связи с финансовым положением, т.к. я не имею постоянного места работы, в связи с выходом на пенсию по трудовому стажу, я продолжаю исправно выплачивать платежи, получая единственный доход- пенсию в размере 20 т. рублей. Указанный при получении кредита доход в виде заработной платы отсутствует. 10.12.25 в дату очередного платежа я узнала, что Банк повысил процентную ставку до 19,7 % годовых, вместо ранее 2,7%. Платеж по ипотеке вырос в 3 раза. На горячей линии Домклик сообщили, что Банк повысил ставку, потому что я не предоставила информацию о месте регистрации по адресу ипотеки. При том что, я неоднократно за 4 года обращалась в отделения Банка предоставляла свой паспорт, где указано место регистрации с 25 июня 2021 г.Даже при текущей ситуации, я заняла и внесла непосильный платеж 10.12.25, который превышает мои доходы в 2,5 раза. Сама я нахожусь на иждивении у сына и являюсь членом семьи военнослужащего, участвующего в специальной военной операции, который в данный момент в связи с тяжелым ранением находится в госпитале на лечении и возможности помогать мне не имеет.  В связи с выше изложенным, учитывая мою добросовестность, положительную кредитную историю, а также мое текущую финансовое положение, проявить лояльность и в индивидуальном порядке пересмотреть % ставку по кредиту, в том числе и за платеж 10 декабря 25 года, и все последующие платежи вернуть в первоначальный график. (по 14 061 рублей в месяц)

Добрый день.Сложилась следующая ситуация.подружка порекомендовала банк ОТП, при заказе карты для новых клиентов получаешь сертификат на маркетплейс -наминалом 2000 рублей.Условия были выполнены, прошло 60 дней, хотя в условиях прописано, что сертификат придет в теченнии 60 дней.Подарочный сертификат так и не был выдан.Поддержка банка ссылаются на проблемы, но не чего конкретного не говорят.Обман чистой воды, для привлечения клиентов.

Добрый день, Прошу рассмотреть мою жалобу, связанную с начисление процентов за использование средств кредитной карты. Много лет пользуюсь кредитными картами Альфа банка. Всегда вовремя оплачивала задолженность. В этот раз никакой информации по поводу финального платежа по кредитной карте в лк не отображалось. Было указано только то, что кредитка действует 100 дней без%. А также никакой информации о дате окончания льготного периода по смс или звонком мне не поступало. В отличие от второй кредитной карты Альфа банка. По моим расчётам 100 дней наступало 10.12.2025 года, тк деньги были взяты мною с кредитной карты в конце дня 1.09.2025. Я зашла в лк 10.12.25 и обнаружила задолженность с начисленными процентами в размере более 75000 рублей.Всю задолженность сразу оплатила. Но считаю, что 75000 были списаны незаконно, тк я не была проинформирована надлежащим образом о дате гашения задолженности. Считаю, что это огромные деньги. Прошу пересмотреть процент списания и вернуть начисленнве проценты. И настроить работу лк так, чтобы клиенты видели крайнюю дату внесения платежа, а также получали смс об окончании льготного периода. Считаю, что мои права как потребителя были нарушены. Спасибо! 

Добрый день. При закрытии счета я писал заявление и отозвал обратотку моих персональных данных, отказывался от всех маркетинговых предложений.На днях мне ОЧЕНЬ настойчиво (по несолько раз за час) начали названивать ваши боты. Еще один звонок и я пишу заявление в РКН и прочие инстанции с фотограифей заявления на отзыв ПД.

Здравствуйте. Хочется начать с того, что я долгое время был лояльным клиентом Сбера и искренне ценил многие его сервисы, включая изначальную идею «СберПрайм». Это было удобное объединение полезных опций за фиксированную плату. Однако в последнее время политика банка в отношении этой подписки вызывает не просто недоумение, а откровенное возмущение и чувство, что тобой манипулируют.   1. Постоянный рост цены при снижении контроля. Самое главное — это регулярное и зачастую непрозрачное повышение стоимости. Подписка дорожает, а четкого и своевременного предупреждения об этом клиент не получает. Просто в очередной месяц списывается уже другая, более крупная сумма. Это подрывает базовое доверие. Когда-то Сбер ассоциировался с надежностью, а теперь такие тактики напоминают уловки серых операторов.    2. Навязывание и усложнение отмены. Вместо того чтобы делать сервис настолько хорошим, чтобы за него хотелось платить, банк вкладывает силы в то, чтобы усложнить отказ от него. Процедура отмены намеренно спрятана в дебрях меню приложения. Это не уважение к выбору клиента, а принуждение к оплате. Чувствуешь себя не как партнер, а как источник регулярного платежа, от которого банк не хочет отпускать.    3. Девальвация выгоды и навязывание ненужного. Ценность пакета не успевает за ростом цены. Условия бесплатной доставки ужесточаются, реальный размер скидок падает. Отдельная история — программа «СберСпасибо».    Вместо кешбэка по действительно нужным и частым расходам (как это заявлено в рекламе), система настойчиво подсовывает категории, по которым у обычного человека никогда не бывает трат. Это создает ощущение обмана: вы как будто что-то получаете, но на практике эти «спасибо» просто сгорают, потому что потратить их не на что. Получается двойная игра: вы платите за подписку, частью которой является кешбэк, но сам кешбэк невозможно использовать. Это цинично.Итог: К сожалению, «СберПрайм» для меня превратился из полезного сервиса в символ ухудшающейся клиентоориентированности Сбера. Банк демонстрирует, что его приоритет — не долгосрочные отношения с клиентом, основанные на качестве, а сиюминутная монетизация любой ценой, включая скрытые повышения и мнимые выгоды.Я отменил подписку. И советую всем внимательно пересчитывать реальную выгоду, а не верить навязчивой рекламе. Лояльность нужно заслужить, а не вынуждать к ней хитрыми интерфейсами и уловками.Оценка: 2/5 (Плохо) – Два балла только за былые заслуги и отдельные работающие сервисы внутри пакета. Как система — провал.Благодарю, что дочитали до кона!

Здравствуйте, заблокировали карты согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО ВТБ. Звонил в поддержку - сказали, не связано со 115фз, причину блокировки не разглашают. То есть пользоваться картой я не могу, выпустить новую и пользоваться для жизни (оплаты покупок и т.д.) не могу. Вопрос, в чём проблема? Картой пользуюсь больше 4-х лет (с 14 лет) и тут такая ситуация. Хочу и дальше пользоваться данным банком

Заявка 2510107001148168 с октября не возвращают деньги омбудсмен не помогает тянут время, отправили в налоговую а я пенсионер мне деньги нужны на лечение свои де не отдают

у меня с карты списали 849 рублей с вашей организации, как вернуть деньги?

Добрый день,я не являюсь клиентом Альфа-Банка,но сегодня на мой номер начали приходить сообщения от банка,в которых говорилось, что мой номер изменен,затем пришел код для входа в Альфа банк.Что мне нужно делать?

Почему у меня списали деньги ,я даже не подписывалась на это slidy.ai G OMSK RUS!!!!!899 рублей списали 

Добрый день, подскажите пожалуйста куда мне обратиться, по вине сотрудника банка офиса в г.Краснодара, по улице Ставропольская,214 Быковой Дарьи Александровны, мои пенсионные накопления в фонде были расчитаны на 22 года, и теперь идут выплаты по 1600,0 я с эти не согласна, была в офисе , писала обращения в нпф втб все безрезультатно , меня не слышат, я запросила заявление,которое я писала собственноручно в офисе, мне предоставляют отпечатанное заявление, подскажите как решить вопрос потому что буду обращаться в суд на сотрудника, с компенсацией возмещения морального вреда, прокуратуру, роспотребнадзор, прессу, хотелось бы решить мирно, я их предупредила что буду обращаться в вышестоящие организации, на что они ответили, ваше право со стороны сотрудников полный игнор, и безразличие, надеюсь на Ваше понимание и помощь. Спасибо

Здравствуйте, столкнулись Супруга и Я ,Пользовались с Озоном много лет, столкнулись с проблемой с одной, в ОЗОНЕ не можем совершать покупки , в тех поддержке пишут что большая часть можно пользоваться аккаунтом кроме покупки, вопрос: если я в профиле изменю номер телефона что то изменится , смогу также совершать покупки? Или оформить вторую сим карту и на новый номер создать новый аккаунт ?

31 октября обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию "Операция от 6 августа 2025 года на сумму 15710 руб.", совершенную на счёт юридического лица по СБП , связанную с заказом автомобильных запчастей. Продавец , печально известный как http://www.sp-group.pro пропал , магазин опечатан , ни запчастей ни денег добиться от него не представляется возможным. По просьбе оператора приложил все доказательства по покупке и оплате, после чего получил ответ:"Вопрос о возврате зачисленного перевода решается отправителем и получателем, без участия банка - об этом написано в П.1.27 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств"."В данном случае рекомендуем зарегистрировать мошенничество в полиции. Так как возврат денег со стороны банка оформить не получится, его оформить можно только через торговую точку или через правоохранительные органы.Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. При дальнейших обращениях по поводу рассмотрения моего заявления получал единообразные ответыЧто касается возврата средств по Системе быстрых платежей, к сожалению, отменить или вернуть перевод возможно только через решение, принятое полицией или судом. Банк не обладает технической возможностью самостоятельно отозвать средства после завершения операции.И всё в таком духе. Однако оспорить операцию , совершенную на счёт магазина (юридического лица) можно и банк обязан дать ответ на моё обращение, поэтому сотрудники в чате намеренно вводят меня как клиента в заблуждение, ссылаясь на некую техническую невозможность. Прошу разобраться с данной ситуацией. 

Здравствуйте! 8 декабря завершилась процедура банкротства, в течении какого времени разблокируют счет?

Вот здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923662/?a=b я спросила "когда и по какой ставке выплатят проценты на сумму, которая была на счёту на начало 31 декабря". Пожалуйста, ответьте и вообще читайте вопросы внимательно.

хотел бы взять у вас кредит

Почему не работает чат поддержки? Никто не отвечает на мои вопросы

Названивает бот и спрашивает про какую то женщину по фамилию Колесник. Я ее не знаю. Звонил в отп банк сказали уберут из обзвона , подождите На линии , прождал 5 минут и скинули трубку 😂, звонить не перестали

Такой вопрос. Имеется кредит на карту "Прайм". решила его закрыть. В приложении банка подать заявку на полное погашение было невозможно, так как выдет запись "Недостаточно средств". Обратилась в банк, там сказали подать заявку на частично-досрочное погашение и итоговую сумму прописали мне. так же при выборе частично-полного погашения сумму сам показал в приложении максимальную. Я выбрала это и отправила заявку. Заявка от 09.12.2025 зафиксирована, 10.12.2025 должно было произойти полное списание, о чем в чате специалист клиентской службы мне подтвердил. НО, в обед 10.12. в приложении банка выскочила уже другая сумма полного долга( на 30 тысяч больше). Откуда не понятно. Проценты ежедневные и так начислялись. 10.12.2025 произошло списание, той суммы на которую была зафиксирована заявка на досрочное погашение (основной долг+проценты). А 30 тысяч я как будто бы снова должна, кредит не закрыт, и на 11.12.2025 г. вышло что я все еще должна банку, как будто бы основной долг, на которые дальше будут начисляться проценты и мне его еще 3 месяца платить. При обращении к специалистам в приложении, адекватного обьяснения мне дать не смогли, выставляя все так, что это я неправильно прописала сумму к полному погашению, и что это еще какие то проценты. Как разобраться, к кому обратиться по этому вопросу? Мне необходимо было закрыть кредит 10.12.2025 полностью. Но заявку на полное погашение в приложение сделать было нельзя, в чате бот пишет что если кредит на карту, то ее делать вообще не нужно, в банке сказали что через кассу деньги будут идти 5 дней и там не успеет. По итогу лишние проценты за еще 1 месяц и невозможность закрыть кредит полностью.

Здравствуйте. Мне 58 лет, я пенсионер. В 2024 году открыла ПДС и положила 36000 рублей. Можно узнать, как и когда я могу получить деньги без потерь обратно и закрыть ПДС? При открытии в Сбере мне обещали, что это можно будет сделать уже в сентябре -октябре 2025 года. А из вашего предыдущего диалога понятно, что только через 7 лет. Большая просьба, нормальным простым языком, а не выдержками из договоров Сбера. 

Исправьте пожалуйста данные, данные не верны, вместо имени написано фамилия, а вместо фамилии написано имя. по Паспорту можете проверить. Спасибо

Супруг находится в зоне СВО,ему выдали карту ВТБ и пин-код конверт которую открывал военкомат,соответственно какой номер привязали к карте неизвестно,зайти в онлайн банк он не может.Выехать в банк для смены номера он тоже не может,не на курорте все таки.У меня есть ген.доверенность,в которой указано,что я могу вносить изменения в персональные данные,доверенность проверена банком,но в смене номера мне отказывают,видите ли не указан номер телефона на который нужно поменять,а если он и был бы указан,то мне еще бы пришлось брать договор обслуживания сотового оператора,подтверждающий что этот номер оформлен именно на него.Я конечно прошу прощения,но вы там в своем банке совсем с ума сходите???!!! По итогу получается,что если придут деньги,то он во первых,не сможет этого увидеть,а во вторых,придет смс о зачислении на неизвестный для него номер,и вероятность остаться без денег увеличивается в 100 раз,при этом еще и могут кредит взять!!! Кто за это потом будет отвечать??? Человек тратит деньги на ген.доверенность,чтобы быть уверенным,что в случае чего,доверенное лицо сможет пойти в банк и решить проблему,а вы просто разводите руками и предлагаете чтоб он поехал ТАМ в город и зашел в банк сам,ну или просто сделайте новую доверенность!!!! Я понимаю что много случаев мошенничества,но когла человек по доверенности выполняет какие-либо операции,то к вам какие могут быть претензии?Вы проверили доверенность,она подлинная,так зачем Вы строите какие-то преграды???? Вы ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНК,который не делает НИЧЕГО чтобы помочь своему клиенту!!!! Позор,а не банк

хочу взять кредит

как я писал ранее ОТП Банк не дает мне закрыть счет по заявлению если я его отправлю на электронную почту, либо же на почту по адресу. Я смирился хотя в ЦБ мне сказали что это не правомерно со стороны банка когда к каждому клиенту свои способы закрытия счета и сказали что могу оставтиь жалобу в ЦБ. Я не оставил жалобу и оформил нотариальную доверенность на свою невесту чтоб она могла пойти в отп банк, закрыть счет и вывести остаток средств - так как я нахожусь в Дагестане и не могу сделать этого сам физически из за отсутствия филиала в моей Республике. Сделав доверенность, она пошла в банк с ней и оставила им на проверку - 10.12.2025/15:10-15:17Сегодня - 11.12.2025 приблизительно в 12:50-12:53 ей позвонили и сказали что она не имеет права на закрытие счета, хотя в нотариальной доверенности четко прописаны ее права, а также добавили что я должен лично быть в банк и лично закрыть счет. Вопрос к ОТП Банку, на каком основании идет игнорирование нотариально заверенного документа и тем более утверждение что человек не имеет на это права, хотя права на закрытие счета я передал и они находятся в документе заверенным нотариусом. Прошу представителей ОТП Банка дать полный ответ касаемо данной ситуации, указать на какой закон он ссылался и на какой регламент, а также пункт в пользавательском соглашении подписанным мною при открытии счета и карты в вашем банке.Отдельно если в моей ситуации не будут разбираться и не дадут конкретного ответа почему она не имеет права на закрытие счета при нотариальном заверенном документе (а мне на горячей линии так и не дали ответ сказав что нет доступа к моей анкете) я буду разбираться с вами уже в суде вместе со своим юристом и отдельно запрошу взыскание моральной компенсации за удержание моих средств и незаконно-безосновательного запрета на закрытие моего счета через доверенное лицо. Я уже устал писать обращения сюда так как представители банка не идут на контакт, не дают мне полной информации по данному делу и не пытаются мне помочь. Я оставлял контактный номер - мне никто не позвонил для разбора ситуации в которой я оказался и после всего этого идет запрет на закрытие счета через доверенное лицо. Отдельно у меня в планах было подписать контракт и отправиться на СВО (3 месяца), но так как банк усложняет все детали закрытия счета для меня лично, при этом зная что я нахожусь в Дагестане, а сам остаток средств я хочу вывести и передать своей матери - я не могу на данный момент отправиться туда конкретно из за вас и ваших действий, так как нужно обеспечивать свою маму.Прошу учесть, все что будет сказано мне в ответе я буду фиксировать и задокументирую в случае если мне не дадут полного ответа, а также если банк даст мне ответ не ссылаясь на закон и документы подписанные мною где указано что доверенный человек не сможет закрыть счет. Все это будет использовано в суде против вас самих если не будет обратной связи со мной лично. 

Я ранее получала пенсию в ВТБ, но ушла в другой банк и перевела туда пенсию. Счет в ВТБ я не закрывала. Сейчас я бы хотела вернуться обратно в ВТБ и обратно перевести пенчию в ВТБ. Сколько должно пройти времени после того, как я перевела пенсию в другой банк и вернуслась в ВТБ, чтобы поучаствовать в акции для получения 3000р за перевод пенсии? Будет ли действовать данная акция в 2026г? 

Оплатил чат гпт, пришла инструкция почту.Сделал всё по инструкции: активировал зарубежную карту.[censored] США включен. Захожу на чат гпт, ввожу все данные - карта отклонена, оплата не прошла.В тех. поддержке не отвечают. 

Добрый день! Сотрудник приехал на старый адрес прописки (более 5 лет не проживаю там и не прописана), кричали, разглашались мои данные, при том что люди сказали, что я там не проживаю Вручили конверт с моими данными После этого я сходила в отделение банка, подтвердила адрес актуальной проски и проживвния, сотрудник сказала, что эти данные и указаны и других нет. Но на старый адрес Сбербанк продолжает отправлять письма и сотрудники в телефонных разговорах отказываются убрать не актуальный адрес, и даже наоборот говорят "предупредите проживающих там, что по вашу душу приходить будут " На жалобу мне поступил ответ, что сотрудники ничего не нарушают. А с каких пор разглашение информации это не нарушение? Этот адрес нигде не указан в личном кабинете, как добиться чтобы людей, проживающих там не трогали? 

В дополнении к прошлому вопросу, хочу подать заявление об отказе от зачисления денежных средств ОБДС в размере суммы 8800 от 01.09.2025 Поступление средств по ув. №B52441545227891G0000140011580901, отправитель: Атаян Давид Эрикович, тел. 9644944803, БИК 044525187, счет получателя 40817810099026313625. Я не знаю кто это. Как мне вернуть деньги, чтоб меня разблокировали по 161 ФЗ.

Добрый день, с моей карты 11.12.2025 г. .... .... .... 9315 пытались списать деньги за подписку Slidi.ai, в сумме 899 руб. 00 коп., очень хотелось бы отменить подписку, отключить автоплатеж и продление, чтобы не списывались деньги

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Как получить новую дебетовую карту Озона? СТАРУЮ ПОТЕРЯЛА, А НА НЕЙ 11ТЫСЯЧ РУБ.Фамилия моя БОНДАРЕНКО ВАЛЕНТИНА ДМИТРИЕВНА. Проживаю в г.ТЮМЕНИ ул.Широтная 13 . кв.73 год рождения 13-04-1951 - номера договора не помню.                                                                             

Сделка зарегистрирована 10 декабря в 22.47.Как узнать точнее момент получения средств продавцом на лицевой счет ?У нас завтра следующая сделка

как я писал ранее ОТП Банк не дает мне закрыть счет по заявлению если я его отправлю на электронную почту, либо же на почту по адресу. Я смирился хотя в ЦБ мне сказали что это не правомерно со стороны банка когда к каждому клиенту свои способы закрытия счета и сказали что могу оставтиь жалобу в ЦБ. Я не оставил жалобу и оформил нотариальную доверенность на свою невесту чтоб она могла пойти в отп банк, закрыть счет и вывести остаток средств - так как я нахожусь в Дагестане и не могу сделать этого сам физически из за отсутствия филиала в моей Республике. Сделав доверенность, она пошла в банк с ней и оставила им на проверку - 10.12.2025/15:10-15:17Сегодня - 11.12.2025 приблизительно в 12:50-12:53 ей позвонили и сказали что она не имеет права на закрытие счета, хотя в нотариальной доверенности четко прописаны ее права, а также добавили что я должен лично быть в банк и лично закрыть счет. Вопрос к ОТП Банку, на каком основании идет игнорирование нотариально заверенного документа и тем более утверждение что человек не имеет на это права, хотя права на закрытие счета я передал и они находятся в документе заверенным нотариусом. Прошу представителей ОТП Банка дать полный ответ касаемо данной ситуации, указать на какой закон он ссылался и на какой регламент, а также пункт в пользавательском соглашении подписанным мною при открытии счета и карты в вашем банке.Отдельно если в моей ситуации не будут разбираться и не дадут конкретного ответа почему она не имеет права на закрытие счета при нотариальном заверенном документе (а мне на горячей линии так и не дали ответ сказав что нет доступа к моей анкете) я буду разбираться с вами уже в суде вместе со своим юристом и отдельно запрошу взыскание моральной компенсации за удержание моих средств и незаконно-безосновательного запрета на закрытие моего счета через доверенное лицо. Я уже устал писать обращения сюда так как представители банка не идут на контакт, не дают мне полной информации по данному делу и не пытаются мне помочь. Я оставлял контактный номер - мне никто не позвонил для разбора ситуации в которой я оказался и после всего этого идет запрет на закрытие счета через доверенное лицо. Отдельно у меня в планах было подписать контракт и отправиться на СВО (3 месяца), но так как банк усложняет все детали закрытия счета для меня лично, при этом зная что я нахожусь в Дагестане, а сам остаток средств я хочу вывести и передать своей матери - я не могу на данный момент отправиться туда конкретно из за вас и ваших действий, так как нужно обеспечивать свою маму.Прошу учесть, все что будет сказано мне в ответе я буду фиксировать и задокументирую в случае если мне не дадут полного ответа, а также если банк даст мне ответ не ссылаясь на закон и документы подписанные мною где указано что доверенный человек не сможет закрыть счет. Все это будет использовано в суде против вас самих если не будет обратной связи со мной лично. 

Добрый день! К сожалению, представитель Озона не даёт нужных ответов, либо невнимательно читает мои вопросы. Ранее заданный вопрос:При попытке обновить паспортные данные через Госуслуги Озон выдаёт сообщение, что номера телефонов Госуслугах и Озоне не совпадают, но:1. Номера телефонов одинаковы2. Непонятно, зачем при обновлении паспортных данных, Озону сверять номера телефонов, и это при том, что при запросе фото паспорта (как ещё одного варианта обновления паспортных данных) номер телефона никто не требуетСоответственно, вопрос: как обновить паспортные данные? Вариант с фотографией паспорта однозначно отметается.Ответ был дан, но всё мимо. Я написал на "ответ" представителя свой ответ, но, поскольку он не отобразился в нашей переписке, то я не уверен, что он дошёл до представителя, либо вообще не будет проигнорирован представителем, поэтому вынужден снова создать вопрос с публикацией моего ответа на "ответ" представителя.Итак, представитель ответила:Мы, как и все банки, должны поддерживать актуальные данные клиентов. Периодически сверяем данные, и если получаем информацию о том, что паспорт может быть недействителен, то направляем уведомление в чате банка и просим их обновить. Так и произошло в вашей ситуации – 21 ноября написали в чате про новый паспорт и предупредили, что нам придётся на время ограничить расходные операции по счёту, если вы не обновите данные за 7 рабочих дней.Не получили от вас актуальные данные в указанный срок, поэтому приостановили расходные операции 2 декабря. Вы можете обновить паспортные данные самостоятельно через Госуслуги или по фото паспорта. Отправлять информацию таким способом безопасно — данные защищаем по всем требованиям законодательства, с учётом закона о персональных данных. Обновить паспортные данные через портал Госуслуги можно, если номера в банке и на Госусгулах совпадают. Сейчас у банке у вас указан номер **04 97, по ошибке, которая возникает при изменении данных, телефон на Госуслугах отличается. В поддержке рассказали о том, как можно изменить номер телефона на портале, а после повторить попытку. Без обновления паспортных данных снять ограничения не получится.Повторюсь:1. Ошибка идёт со стороны Озона: у меня ОДИНАКОВЫЕ номера телефонов (заканчивается на 93 и через него я вхожу!, на 97 - изменён на 93!), что на Озон, что в Госуслугах!2. Я так и не понял, почему Озон сравнивает номера телефонов, если при фото паспорте это НЕ ТРЕБУЕТСЯ и 3. Сейчас Озон вообще не даёт обратиться к Госуслугам, а предлагает выслать фото паспорта, чего я делать не собираюсь!И главное: КАК ОБНОВИТЬ ДАННЫЕ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ ПРИ ТАКОЙ СИТУАЦИИ???P. S. Не надо мне объяснять, зачем надо обновлять данные паспорта и когда это я сделал/не сделал - это без вас я знаю и это никак на ситуацию не влияет!

Я — клиент Сбербанка. 21 ноября 2025 года через официальное мобильное приложение заказал наличные — доллары и рубли — для получения 23 ноября в отделении по адресу: Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 141, корп. 1. Приложение приняло заказ и 23.11 пришло SMS с номера 900, что деньги доставлены и можно забирать. При визите в отделение мне сказали, что инкассации в воскресенье нет и денег нет — хотя приложение позволило сделать заказ и прислало подтверждение. Я подал претензию (№ 251123-7001-004975), обещали ответить до 23.11, но ответ пришёл только 6.12: банк признал ошибку, но отказался её исправлять, мотивируя тем, что «клиент должен знать», что заказы на воскресенье делать нельзя. Цирк.7 декабря я сделал новый заказ — 20 000 USD (два заказа по 10 000) в отделение на ул. Партизана Германа, д. 14/117. Опять пришло SMS о доставке, но в отделении отказались выдать доллары: сотрудник заявил, что для обмена рублёвых средств с моего счёта на доллары я должен дополнительно заказать рубли (которых мне физически не нужно было получать), при этом действует лимит 150 000 рублей. Абсурд? Абсурд. Но сотрудница грубо сказала, что если она выдаст иначе — её лишат премии, вот такая мотивация). Горячая линия подтвердила позицию отделения. При этом никакой информации в приложении о неоюходимости заказать рубли при заказе долларов в мобильном приложении нет.Я просил компенсировать два потраченных выходных дня — банк отказал. Через почти месяц после первого обращения проверил обновление приложения в App Store — все отлично, критические баги на месте, ни проблему с заказом на воскресенье, ни отсутствие уведомления о необходимости заказа рублей не решили.Явно приложение и SMS-информирование содержат критические ошибки и вводят клиентов в заблуждение. Приложение позволяет оформлять заказы на недоступные дни и присылает ложные SMS; отсутствует прозрачная информация о требовании одновременно заказывать рубли для обменных операций; непонятна обоснованность лимита 150 000 руб. (даже без физической неоюходимочти выдать выдавать наличные рубли!) на выдачу собственных средств при отсутствии блокировок по 115ФЗ и подозрений в мошенничестве.От банка я через три недели получил отписку (ну, это они считают так решили вопрос). Мол, ну подумаешь у нас пара критических ошибок в приложении, подумаешь ты потратил два дня — удачи тебе и всего хорошего, мы как то это компенсировать не собираемся, оцениваем твое потраченное время из за нашей халатности в 0 рублей.Готов по запросу предоставить любые дополнительные подтверждающие материалы (скриншоты, номера обращений). Подал жалобу в ЦБ, напишу отзывы везде, где есть шанс что прочитают, так как шансы то, что Сбер решит проблему как-то кроме отписок оцениваю примерно в 0 процентов (так же, как они мое время).Надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам понять, что со Сбером связываться не стоит.

Здравствуйте, оказался в трудной финансовой ситуации, попросил банк о кредитных каникулах, есть кредиты в других банках, другие банки предоставили кредитные каникулы, сбер нет, предложили рефинансирование на кабальных условиях, ипотеку увеличили на 5 лет, мне деваться было некуда . Очень подорвало хорошее отношение к банку, дай бог выплатить кредиты в этом банке раньше, и больше не работать со сбером .  

я заказала платежный стикер и спустя минуту отказалась от него, но деньги списались. можно ли их как-то вернуть?

Добрый день, безопасно ли открыть вклад в ДОМ.РФ через платформу ФИНУСЛУГИ под 30 процентов годовых?Почему такой вклад нельзя сделать напрямую в банке ДОМ.РФ?

С 09.12 и до сих пор 11.12 не могу продать и перевести денежные средства с счета по металлам.сотрудники банка просто дают обещания и просят датт время, хотя проблема было с ноября месяца, просто тогда они были не нужны!!!!!

Здравствуйте, такая ситуация, я самозанятый(все официал оформлено), иногда полустаю оплату на озон банк, причем небольшие суммы, сегодня озон мне заблокирова счет, в чате поддержки только одна активная кнопка вывести деньги, когда звонишь на горячую линию, там говорят ваши счета временно заблокировали, пожалуйста выведите деньни и сбрасываеи, что мне делать?

Взломали вотсап моего друга. Мошенник рассылает всем контактам сообщение с просьбой перевести деньги на карту Ozon Банк 2204 3210 4631 1098. Примите меры.

4 декабря мне должны были доставить карту. Которую оформили по телефону. Прошла неделя.

Здравствуйте. На моё обращение D2512111566 банк мне дал необоснованный ответ, при этом не сообщил мне об этом, ни письмом, ни смс уведомлением. Сегодня я звонил на горячую линию банка и оператор мне сообщил, что она видит ответ банка у себя и, что в ответе на моё обращение написано, что я не являюсь участником акции из за действующих продуктов, и на этом всё, более подробного ответа нет, почему не понимаю. 8 ноября 2025 г по акционный ссылке блогера я подал заявку на принятие в участии на " получение бесплатной кредитной карты + Сертификат 3000 тыс на выбор и кешбек 1000 рублей за покупку от 3000 тысяч рублей. 11 ноября карта была доставлена и вручена курьером. В этот же день 11 ноября я совершил покупку на сумму 4 680 рублей. Прошу вас проверить являюсь ли я участником данной акции, и могу ли рассчитывать на получение кешбека 1000 р а также сертификата на 3000 р

Вопрос не кто отключил и по какой причине, хотя как вижу я - это ваш банк сделал все возможное чтобы выплатить мне меньше чем был должен, я ж не дебил отключать подписку за 300 рублей чтобы потерять 2500, так что не надо мне ссылками кидаться. Если вы настолько мелочный банк что для вас удержать честно полученные 2200 рублей это уже победа, которой можно гордиться - не вопрос. Главный вопрос, который я задал, но который был вами проигнорирован, как и всей поддержкой - причины отключение, и еще тролиннг в чате - "у вас нет доступа к телефону? " кто то получил доступ, давайте заблокируем?" . Ответьте мне на вопрос - что из программы, рекомендованной сотрудником в чате, я нарушил и за что меня обвиняют в мошенничестве и нарушениях. От себя отмечу, что беспочвенные обвинения, которые явно читаются между строк - являются клеветой, и подлежат наказанию по законам РФ. Если вы по прежнему будете меня тролить отвечая шаблоном, я не поленюсь и испорчу вам рейтинг во всех возможных рессурсах и расскажу как на самом деле работает ваша псевдо программа лояльности, честно и со скриншотами, больше тут вступать в глупую переписку не буду. 

У ребенка заблокировали карту сберкидс,говорят разблокировать и перевыпустиь не возможно отправляют в опеку, какой то кошмар,ребёнок не может воспользоваться деньгами подаренными на день рождения 

Я просто лежал и с меня сняли деньги за подписку, хотя даже не оповестили об этом, я не пользовался иви и тем более ничего не оплачивал

что делать если заблокировали мой счет в сбер банке сказали что заблокировали на бесрочно без объяснение причин и не требуют никаких от меня документов и дали блокировку на выпуск и перевыпуск карт на бесрочно дали только рекамендацию что ходить в офис банка каждые 2 месяца и просить что бы сделать карту а одобрят или нет никому неизвестно и через какое время смогу я пользоватся банком тоже не могут Хочу что бы мне объяснили в ситуации и сказали через какое время меня разблокируют и я смогу дальше пользоватся своим любимым банком и нехачу в нем разочаровыватся потаму что мне нравится кэшбек от партеров и другие услуги

Я купила в отделении Сбера сим-карту Сбермобайл. Но она не работает на моем телефоне Моторола G85. Я написала в поддержку и там пообещали разобраться. После этого я переставила сим-карту на старый телефон Хуавей и все заработало. Но очень неудобно носить с собой два телефона: с одного раздавать интернет, а с другого интернетом пользоваться. Еще они тяжелые. 10 декабря мое обращение рассмотрели и ответили, что зафиксировали активной в сети с моей сим-карты и поэтому мое обращение закрыли! Но я осталась с той же самой проблемой - ношу два телефона.Прошу разобраться чтобы интернет и сеть работали на моем новом и прекрасном телефоне Моторола, а не на старом и исцарапанном Хуавее.