АА АИ

В мае–июне 2025 года на мой счёт в Т-Банке поступали переводы через СБП от клиентов ВТБ по сделкам P2P. Все операции были добровольными и подтверждены документами.Несмотря на это, ВТБ квалифицировал переводы как «без согласия клиента» и направил некорректные сведения в Банк России. В результате мои данные оказались в базе «подозрительных операций», и на счёте появились ограничения.ЦБ в официальном ответе от 09.09.2025 № 56-2-ОГ-А/103561 подтвердил, что сведения поступили именно от ВТБ.Прошу банк провести проверку, исправить ошибку и направить корректирующую информацию в ЦБ, чтобы восстановить мои права.

Перешёл с другого оператора со своим номером в т мобайл, и всё, номер куда-то пропал, прежний оператор перестал обслуживать ,в т мобайл не могут его найти к номеру привязано всё что только можно, что теперь делать

Здравствуйте! Продаем квартиру, которая находилась в залоге у Сбербанка, я продавец погасила полностью свою ипотеку, его обременение банк снял за три дня. Оказалось, что по выписке ЕГРН наложено еще одно обременение предыдущего собственника, которое должно было быть снято, после его сделки (как поручителя его не добавляли в сделку) у него также ипотека была в Сбербанке. После полного погашения ипотеки продавцом (мной) банк отправлял сразу два заявления в росреестр, но сняли только одно, старое висит. У нас срывается сделка из-за ошибок вашего банка. На горячую линию дозвониться не реально. Продавец (я) сама связывалась неоднократно с ипотечными менеджерами, конкретно ей ничего не сообщают. Если вопрос не решится в кратчайшие сроки, мы будем писать жалобу в Роспотребнадзор. Прикрепляю номер заявления по вопросу снятия обременения.

Связался с сервисом альфом-тревелом на свою голову, приобрел билеты на самолет. Но изменились планы, захотел поменять билеты и изменить дату вылета. Сначала обратился непосредственно в авиакомпанию, но компания сообщила, что необходимо решить вопрос обмена с сервисом. Составил обращение с уточняющим вопросом, ответили в течении часа. В итоге получив информацию составил новое обращение, иии оно висит уже четыре дня, постоянно звонил на линию, каждый раз их "консультанты" говорили мне о том, что мое обращение на рассмотрении, ему поставили приоритет. специалист уже работает над ней, но на вопрос "мой запрос отправляли в авиакомпани?", "специалист" ответил что нет. Стойкое ощущение, что сервис тревел просто тянет время, чтобы у меня прошло менее 48 часов, и обменять билет не получится. 

Вот вы глупая или прикидываетесь? Я же вам пишу что я итак знал что нарушены правила были кем-то .Правила не я нарушал.Вы знаете что сим карты постоянно в круговороте находятся ,кто то вероятно отказался от симки,может использовал для таких целей.И номер поступил в продажеу спустя месяцы-два или сколько там.

Я оставляла отзыв о работе чата Совкомбанка 04 июля, но баллы не получила. Завьялова Ирина Викторовна, г. Снежинск Челябинской области

Здравствуйте перенес номер с Теле2 на МТС , и перестали приходить СМС с кодом от сбербанка онлайн. Ну как так то ??Что делать и как решить вопрос?

не мотоя на неоднокрытные обращения более месяца полное игнорирование проблемы по необоснованному списанию денег с брокерского счета. Постоянные отписки что вопрос в работе. Деньги не возвращаются, отписываются что отчеты корректируют. Лица ответственные за брокерское обслуживание не в состоянии выполнять свои должностные обязанности, не соответствуют занимаемым должностям.счет 12YQLK

Не могу сделать заказ. Ничего вообще заказать не могу. Выдает-ошибка, обратитесь в службу поддержки. Там мне тоже не помогли... не знаю что делать, так как некоторые покупки мне необходимы. Купить я могу эти товары только на озоне тк устраивает и цена и баллы и сам товар. Очень расстроена...помогите пожалуйста. Не понимаю за что ограничения...заказываю не так много, отзывы всегда честные оставляю...

Ошибка в чеке оплаты, после обслуживания в дополнительном офисе № 6991/0712 г. Самара, ул. Победы, 93. Дата 12.09.2025 в 16.58 мск времени. Плательщик ФИО - верно и счет списания по карте МИР.Ошибка при оформлении услуги "Образование" указан номер Договора, а в ФИО обучающегося НЕ верно указано отчество обучающегося "Иванович" вместо "Павлович" и далее аналогично "Иванович" вместо "Павлович" 

Я пригласил 2 друзей по ссылке(Альфа карта с кешбэком). Один человек есть в истории рекомендаций, а другого нету, хотя он уже получил карту и сделал первую покупку, прошло 4 дня не 2-3 как писали. 

Вернуть возможность платежных операций с кредитной карты,задолженностей нет

А зачем писать куда то ещё , здесь можно оставить эти данные 

То есть банк вправе отказать в публичной услуге на основании регистрации в другом регионе. То есть открыть текущий счет мне могт отказать на основании отсутсвии регистрации в регионе. также я не смогу заключить договор вклада. Очень странно в потребнадзоре мне сказали такое невозможно

30 августа банк без предупреждения обнулил кредитный лимит на карте , оформленной больше 10 лет назад. С 750000 в ноль. Узнал попытавшись расплатиться за бензин на заправке. Благо у жены была карта другого банка. Ни предупреждения ни предложения по изменению не было. После звонка на горячую линию Привелегии, обещали вернуть в течение 10 рабочих дней. Они прошли вчера. Не вернули. Написал в поддержку, зарегистрирован запрос, ответ до 19 сентября. Но похоже нет у банка желания работать со старыми клиентами. Лет 20 был с этим банком. Были кредиты без просрочек. Очень хорошие обороты по картам и счетам. Депозиты. Пенсионные накопления в их фонде. Если честно, понять такие действия без причины не возможно. Пару лет назад такое уже было, позвонил, через неделю лимит вернули. Сейчас нет. Жду неделю, если не вернут лимиты, нет смысла поддерживать обороты от 125000, чтобы не платить за программу Привелегия. Придется прощаться с этим странным банком. Всё закрывать, в том числе и депозиты с ПФ. Персонал в офисе разводит руками. Кто то из управления решил развалить банк? Зачем тогда крутить такую рекламу? Если вам старые и хорошие клиенты не нужны!

Решила продублировать вопрос на всякий случай. Отправила данные на почту вам. Хасанова Юлиана Наильевна +7904526350923.08.2007не могу ничего заказать на озоне. Выдает -ошибка,обратитесь в поддержку. Но поддержка не может помочь. На аккаунте якобы ограничения, но непонятно из-за чего

Здравствуйте, всё так же.

Очень жду  Александрова Мария, спасибо, что связались и сказали, что индивидуально для нашей ситуации НЕТ. Честно я до последнего верила, в лояльность Сбера. В понимаете, мы все-таки не голословно писали, могли предоставить документы . Я разочарована в банке. Понимаю что для Сбера я песчинка, но я принципиально сделаю все, чтобы иметь как можно меньше дел с этим банком.Знаете, я решила поделиться этой ситуацией в своем блоге, надеюсь мне помогут неравнодушные люди. Я расскажу там о своей проблеме, может мои подписчики продвинут мое заявление и кто-то из них подскажет мне как действовать в данной ситуации, а для кого-то она станет поучительной или решающей при выборе банка

Здравствуйте , я уже обращался , но случайно нажал кнопку , что вопрос закрыт . Проблема в следующем : Получил перевод от своей родственницы в размере 70100р для дальнейшего закрытия своих финансовых долгов методом онлайн переводов с Озон банка и получил блокировку своего счета . В чате случайно нажал на самозанятось и послу этого без каких либо моих пояснений мне предлагают закрыть счёт в банке и перевести деньги в другой свой банк , но я не хотел бы закрывать счёт в Озон банке . Кроме операции по закрытию счета в чате невозможно добиться чего либо , физически не возможно написать в чат .Искал как связаться со службой поддержки банка в интернете , нашел 2 контакта +74952152408 и +78005558982 пробовал звонить , отвечает ассистент и направляет в чат в котором я не могу ничего сделать . Далее обращался на почту help@finance.ozon.ru .С просьбой помочь , но они так же направили меня в чат , тогда я попросил у них дать действующий номер службы поддержки по которому я мог бы дозвониться до оператора , в ответ пришло так же два номера . В общем возникла большая проблема и получается круговорот где отсутствует ответ по решению проблемы . Пояснить за движения средств мне так и не предоставилось возможным , про вас помочь разобраться в этой проблеме и или дать рекомендации которые помогут решить проблему и снять блокировку по счету . Спасибо !

Спасибо большое!

Каждый мнсяц платёж 16 к, прописано в договоре, в банке совком банк, заплатили 16 к, они типо ушли на погашения процентов и их не засчитали с сумму погашения, 16 к еще внесли,платёж каждое 10 число, и щас говорят ну 25 числа, нужно еще 19000 рублей

Не могу получить свои деньги взятые под залог квартиры!Заложила квартиру, у меня образовались долги. Чтобы погасить их, взяла под залог недвижимости деньги. И тут началось интересное. При первой же попытке сделать перевод меня заблокировали по подозрению в совершении мошенничества! Три дня я с ними ругалась, карту разблокировали и сказали перевыпустят. Поехала с племянником снимать деньги по QR коду, сама не особо разбираюсь в этом. И тут опять новый сюрприз! Меня опять блокируют. Мне срочно нужны деньги. Я уже устала воевать с ними! Это мошенничество чистой воды. Чтобы я не снимала эти крупные суммы, они меня специально блокируют и пользуются моими деньгами

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли у вас рефинансирования ипотеки на вторичное жильё?

Задавал вопрос по поводу лишних лк которые не дают сделать дебетовку, в итоге теперь вопрос не доступен, на почту никто не отвечает, я просто хочу пользоваться картой а мне не могут выдать из за задвоения кабиентов

Добрый день! Перевела пенсию в ваш банк. В заявлении указала промокод пенсия. 4 пенсии прошло через банк. 3 тр за перевод не получено. Операторы в чате не могут или не хотят вникнуть в ситуацию. Утверждают что не видят промокода. Но я эту операцию провела чётко по указанию представителя вашего банка, который привез карту. Прошу разобраться.

Здравствуйте.в июне 2025 года закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте продолжает отображаться, хотя уже прошло больше 30 дней. Из-за этого я не могу закрыть счёт в их банке.Приходила в офис говорят "помочь не можем, ждите, когда-нибудь исчезнет, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли. Писала в центробанк, ответа вообще никакого не последовало. Прошу урегулировать данную ситуацию.24 июня 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.

З******** А******** И******** . 

Доброго времени суток, 22 июля 2025 года я получил блокировку всех карт и банковских приложений по 161 ФЗ. Изначально я получил блокировку по 115 ФЗ, был вывод с криптобиржи. Я предоставил все документы по запросу Альфа-Банка и написал письмо о том, что больше никогда не буду выводить криптовалюту через Ваш банк.Через несколько дней меня внесли в список ЦБ и заблокировали все банки и карты. Я направил письмо в ЦБ с просьбой исключить из списка, но пришел отказ с указанием банка-инициатора (Альфа-Банк). На все мои запросы в отделениях банка все разводят руками и говорят, что не могут помочь, но все время предлагают закрыть счета. Но если я не буду клиентом банка, то тогда со мной даже не будут разговаривать...

Со счета списываются денежные средства без уведомления от YM*IMLS MOSCOW RUS. 

Здравствуйт, почему нет абсолютно клиентоориентированност? договор каско продлила еще 8 июня, в сентябре приходит сообщение, штраф 200000 за то, что договор каско на 8 сентября нету. Оставила обращение, проверили. все верно, страховка с 8 июня. Штраф не списали, якобы нужно было уведомить банк. На горячей линии в июне мне сказали, что главное продлить. Прикрепляю скрины переписки с поддержкой. Это не маленькая сумма. Что за бардак творится в этом банке?

Как в безопасности могли проверить, что якобы я нарушал? Получается операторы передают вам данные, на кого зарегистрирован номер? Исходя из ваших слов можно только так понимать. Потому что вы говорите что есть нарушение, значит -нарушитель я по вашему. Это назконнно во- первых -передавать данные абонента.А во-вторых даже если вы пользуетесь чёрными методами проверок, то я стал владельцем номера вначале сентября и могу договор выслать 

Вот так альфа банк и альфа тревел и в поддержке, альфа банк н чего не знает, говорят это их партнер, в альфа тревел только комиссия без поддержки. Обратился к ним еще по ж/д билетам, отсылают на ту-ту, это уже третий посредник в цепочке. При этом никто не мешает сверху добавлять комиссию 25%, заманивая кешбэкам. Как продать, так они везде пишут кешбэк кешбэк, а когда начинаешь спрашивать про комиссии и условия возврата, начинается перевод стрелок и расследования.

Сбербанк заблокировал все карты без права разблокировки, по телефону 900 причину и что делать не сказали, требовали обратится в отделение банка.Хорошо,обратилась я лично в отделение сбербанка, на все свои вопросы я так же не получила ответа,картой пользуюсь исключительно для оплаты жкх,магазины,и после вступления в родительский комитет,собирали деньги на нужды сада,на подарки деткам....в каких моих действиях банк распознал что я мошенница?это беспредел со стороны банка.....и да,на мой вопрос сотрудникам банка"как я могу пользоваться услугами банка?"я получила ответ,что никак,попробуйте через месяц,возможно банк пересмотрит свое решение.....это вообще как??????

Здравствуйте.У Вас в банке так принято не отвечать на проблемы оставленные в отзывах?Оставил отзыв по акции приведи друга ( о не выплате мне вознаграждения) в ветке Альфа инвестиций https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/43048/, однако Ваш представитель не соизволил предоставить какого либо ответа.Может Вы мне как либо поможете решить проблему?Хотя бы дать какой либо ответ.

в общем решения не будет обращаюсь в прокуратуру

Сколько можно ждать уже ?

Не сразу увидел , что вам нужно предоставить адрес регистрации , а не фактический адрес проживания , добавил актуальную информацию 

Добрый день, уважаемый Андрей Борисович! Предлагаем рассмотреть возможность сотрудничества Вашей компании с нашим творческим коллективом. Мы верим, что Ваше участие поможет нашим ребятам завоевать призовые места! Будем рады ответному письму и благодарны, если сможем в Вашем лице найти своего партнера. Ниже прикрепляю презентацию нашего предложения о сотрудничестве. Желаю отличного дня! С верой в наше партнерство, руководитель сельской детской театральной студии «Овация».

Добрый день, уважаемый Герман Оскарович! Меня зовут Татьяна Колмакова и я руководитель сельской детской театральной студии "Овация" из села Бердюжье. Предлагаем рассмотреть возможность сотрудничества Вашей компании с нашим творческим коллективом. Мы верим, что Ваше участие поможет нашим ребятам завоевать призовые места! Будем рады ответному письму и благодарны, если сможем в Вашем лице найти своего партнера. Ниже прикрепляю презентацию нашего предложения о сотрудничестве. Желаю отличного дня! Почта для связи: tatanalisina397@mail.ru  С верой в наше партнерство, руководитель сельской детской театральной студии «Овация».

Здравствуйте! Прошу Вас помочь решить проблему с повышением процентной ставки по автокредиту. В связи со сложившимся тяжелым материальныи положением в период с 17.07.2025 по 16.08.2025 не были выполнены условия пользования картой "Халва". В связи с чем банк поднял процентную ставку. Мною было подано заявление с просьбой понизить процент. В ответ на обращение N 1723993, был получен отказ от зам. Начальни-ка управления сохранения клиентской лояльности Навалихиной С.И. В связи с данной ситуацией, прошу банк рассмотреть вопрос о понижение процентной ставки в индивидуальном порядке.  Я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит, обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.

Доброго дня !В игре 100 секунд в приложении Альфа-Банк очень часто не засчитываются слова.Вот, например ,вчера это было слово ПАР.Я сделала скриншот,но не знаю ,куда его приложить здесь.Сегодня было слова ЛИРА.Это очень странно.Ведь эти слова употребляемые и присутствуют в любом словаре.Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! Заблокировали по 115 ФЗ без обьяснения причин и конректных операций,по которым было подозрение. Хочу узнать что именно не понравилось?

У меня нет черного списка номеров. Если не удается дозвониться - можно написать на мой адрес электронной почты.

115-фз

Я много лет являюсь клиентом Альфа банка, 21.02. 2024 года был выдан кредит, который оплачивался на протяжении года, с марта 2025 года начались финансовые сложности.Ежемесячный платеж оплачивался частично, на данный момент все наладилось, готова была вносить платежи, но банк в одностороннем порядке расторгнул договор, и выставил всю сумму долга к погашению, не предложив никакие пути выхода из данной ситуации.....Откуда у человека который не мог вносить ежемесячные платежи по кредиту. (853.000 рублей ???), у меня брать нечего. Неужели банку выгодно , при первой же возможности идти в суд, а не попытаться найти компромисс, чтобы клиент выплачивал долг. Прошу обратить внимание, потому что до сегодняшнего дня, кроме отдела по взысканию просроченной задолженности, я ни с кем в банке не могу связаться чтобы урегулировать данный вопрос. Прошу дать обратную связь.

Подала заявку на кредит под залог авто. Отправила все документы и фото. Кредит одобрили. Для завершение заключения договора со мной свяжется сотрудник вашего банка. Для этого нужно установить меседжер VK-Teams. Он посмотрит авто. Может ли сотрудник банка позвонить по видеозвонку?

Мне надо закрыть карту! Как это сделать!

12 сентября 2025 года в г. Казани мне был навязан кредит под предлогом рассрочки. Как расторгнуть договор кредитования? 

Как найти свой отзыв ранее описание?

20.08.2025. Отправила другу 2 ссылки. Друг сначала оформил по моей ссылке счёт для инвестиций . Сразу же перешёл по второй ссылки и оформил дебетовую карту вместе с детской. Представитель привёз клиенту две дебетовых карт с одним счётом и одну детскую. Друг выполнил всё условия по акции получения детской карты и дебетовой. Но банк не оплатил обещанное не мне не другу у меня в профили отображаются только типо друг оформил инвестиции. Оставила обращение в банк но там не дали ответа типо друг не оформлял но как не оформлял если я сама лично помогала другу оформить. Не верьте в обещанные акции. 

Можно ли оформить кредит под налог недвижимости?

Добрый день! Являюсь вашим клиент не только как физ.лицо но и как юр. лицо, сказать что Вы подставляете не чего не сказать! 13 дней отписок...... "вопрос приритентный решаем, все силы на вас" Такой наглый обман, если Вы так решаете приритетные как же вообще работаете, на четкий вопрос "назовите диопозон ожидания месяц, 3 может год ждать" информациии 0, "мы делаем все возможное, не месяц точно"- вот уже 3 неделя идет можно сказать еще чуть чуть и месяц, сделка на грани срыва, вопрос решить нужно срочно, если в течении 2 дней решить вопрос не смогу то буду вынужена вообще уйти. 02.09 обратилась, как вижу по отзывам тут 4.09 людям даже какого не какого но назачали, это что ж Вас за очерь такая??? 

Когда появиться ответ на мой вопрос?

Если в приложении банки.ру, написано что кредит одобрен, это верная информация или?

Здравствуйте Татьяна 🌹 Прошу вас ответить на мой вопросВы обещали что ответите на вопрос еще как 4 дня назад так и не ответили 

день добрый. у меня были несколько аккаунтов, к ним привязаны были два номера: российский и заграничный. пытаюсь войти в яндекс пэй и пользоваться цифровой картой, но запрашивает данные старого аккаунта, смс отправляется на номер, который недоступен. я год обращаюсь в службу поддержки, заполняя форму и на сайте, но общие инструкции не помогают. не могут отвязать заграничный номер телефона или мой текущий российский от всех остальных аккаунтов. к тому же потом специалист отключился или заблокировал, писало, что нет соединения, хотя оно стабильно.

Добрый день!Неоднократно обращался по поводу блокировки моих счетов, однако внятный ответ получен не был. Банк России перенаправляет меня в Альфа-Банк для получения разъяснений.Прошу в установленном порядке предоставить следующую информацию:По какому именно переводу денежных средств были инициированы ограничения по моим счетам (дата и время операции, сумма, отправитель/получатель, реквизиты и назначение платежа).На основании какого внутреннего решения/документа банка (дата, номер, подразделение) принято решение о блокировке.Факт направления сведений в государственные органы:– в какое подразделение МВД направлена информация (полное наименование и адрес), дата направления и исходящий номер;– направлялись ли сведения в Банк России, дата и исходящий номер;– перечень направленных сведений.Контактное лицо в банке, ответственное за взаимодействие по данному вопросу (ФИО, должность, телефон/эл. почта).Полный и понятный порядок разблокировки счетов: какие документы/разъяснения необходимо предоставить, куда именно и в какие сроки будет рассмотрение.Прошу предоставить официальный письменный ответ на бумаге с подписью уполномоченного лица и печатью банка.

В сентябре месяце мне оформили кредитную карту в отделении банка карту оформляли с кредитным лимитом 50000 руб и льготным периодом 110 дней, сотрудник банка не проинформировал при подписании документов о том что льготный период устанавливается только после подписания документов. В результате льготный период установлен банком 0 дней, информирования со стороны банка о лбготном периоде не было

Прошу содействия. Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе Льготная ипотека, которая предусматривала ставку 3.5% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 21013,26. Оплатила я навязанные услуги к данному моменту уже за 2 года на общую сумму 41229,98 (Второй год обошелся в 20614,99)ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. • 28.08.2025 года мной была направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с требованием восстановить мои права в части возврата излишне уплаченных средств за навязанные услуги и исключения из договора нарушающий мои права пункт. Банком был дан отказ на мое законное требование и было предложено отказаться от пакета Домклик Плюс с увеличением процентов по договору, согласно того самого пункта, нарушающего мои права.• 07.09.2025 года мной была направлена повторная претензия в ПАО «Сбербанк» с теми же требованиями. Претензию приняли в работу только 08.09.2025 после нескольких звонков и требований принять ее и присвоить номер обращения. В части удовлетворения моих законных требований также пришел отказ и повторное предложение отказаться от пакета навязанных услуг с незаконным увеличением процентной ставки по государственной ипотечной программе. В то же время ряду клиентов с аналогичными условиями в договоре банк пошел навстречу и исключил нарушающий права пункт, что может также говорить о дискриминации меня, как потребителя услуг.На основании вышесказанного прошу обязать ПАО «Сбербанк»:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги уже за 2 года в размере 41229,98 рублей. Данная сумма получена путем сложения сумм стоимости подписки Домклик Плюс за все оплаченные годы. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Обращение к Фу мною уже направлено. 

Здравствуйте. В п. Партенит Крым, отделение банка ВТБ закрыто до 18.09.25г., а 15.09.25г.у меня заканчивается срок вклада. Как мне поступить? Спасибо. 

Подскажите когда устранят массовый сбой в работе накопительных счетов

Очень жду,может вы сможете мне дать корректный 

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка уже достаточно давно. Пользуюсь вашей картой , так как действительно у вас хорошая бонусная программа и меня все устраивало. Но недавно я узнала , что не могу воспользоваться программой Приведи друга.Не могу получить бонусы. Вопрос почему меня заблокировали?!У меня есть люди, потенциальные клиенты вашего банка , но нет заинтересованности предлагать. Прошу пересмотреть .

Здравствуйте. Второй раз происходит одна и таже ситуация. Как только выбираю повышенный кешбек на категорию зоотовары, банк меняет МСС одного и того же магазина, чтоб его не платить. Это крайне некрасиво, вы не находите? Вряд ли кто-то захочет иметь дело с банком, который так любит обманывать клиентов. К сожалению, не знаю, как прикрепить фото. Но вне повышенного кешбека покупка отображается, как зоотовары, а при повышенном кешбеке, как другие услуги. 

Здравствуйте. 3 августа мною было написано два положительных отзыва о сотрудников Совкомбанка и Альфа. Банки.ру запросил дополнительную информацию, якобы было изложено недостаточно. Выполнила все их требования, предоставила дополнительную информация, но к большому сожалению все равно до сих не не зачли мои отзывы, а сроки прошли давным давно . Хочется понять, почему такое отношение ?

по ранее поданому обращению нет ответа? 

Добрый день. В августе я перевелась на зарплатный проект в Альфа-Банк. Пришло уведомление, что скоро мне перешлют 1% к зарплате. Но этот 1% так и не пришел. Поддержка разводит руками, не знает что ответить. Первую заработную плату получила на Альфа карту 20.08.

Добрый день.в августе у меня было специальная категория кэшбэк 15% (максимум 1000 руб)19.08 я совершил покупку 16000 и 25000 руб (при этом с 25000 руб был совершен возврат 8000 руб)В итоге на 16000 (первая сумма) мне начислил кэщбэк, а после возврата 8000 руб (со второй суммы) мне его сняли.2 раза обращался в чат ВТБ онлайн 1ый раз сказали все будет хорошо ждите, 2ой раз типе из за возврата мне кэщбэк обнулен.Итог: я совершал по факту 2 покупки 16000 и 16000 (с учетом возврата), кэшбэк наичслен на 1ую сумму где возврата не было и сумма 2400 (но максимум 1000). Кэшбэк за эту операцию = 0 руб

отправила данные

Мне одобрили кредит,куда теперь пришлют деньги?

Красноярский край,пос.Емельяново. 9.09.2025 время точно не скажу,в промежуток с 10:00 до 12:00Посмотрите время снятия средст с карты 39500р

Здравствуйте. С меня списали деньги с сайта gametsport за подписку. Но это подписка была случайной из за технической неполадки, сперва списали 200 , я отменила списание но все равно списали 600 в общем 800р, хочу вернуть свои деньги

Со счета моего супруга, яляющегося военнослужащим, заключившим контракт с Министерством обороны Российской Федерации о прохождении военной службы для участия в специальной военной операции сроком на 1 год, 12.09.2025 ПАО сбербанк незаконно удержал денежные средства в размере 911 072,70 руб., поступившие на его счет в качестве федеральной выплаты за заключение контракта. По состоянию на 12.09.2025 ВСЕ исполнительные производства в отношении моего супруга была прекращены, оснований для списания не было, однако банк добровольно отказывается возвращать денежные средства, чем нарушает законные права и интересы моего супруга, а также действующее законодательство РФ!

Никому не советую данный банк, без причины заблокировали счёт, когда на него поступили средства, при чем не первый раз! В первый раз тоже поступили средства и первый же перевод другому лицу, пришло уведомление что счёт ограничен! Дистанционное обслуживание ограничено полностью. Чтобы вывести свои средства нужно ехать в единственный офис, в Москве... Такой возможности не представляется. Ладно в первый раз, спустя время мне разблокировали счёт, не понятно из за чего. Сейчас тоже самое, деньги пришли и личный кабинет отлетел, тоже самое гужно ехать в Москву либо с доверенностью, но тоже в Москву. Не понимаю с чем связано, любой свой перевод я бы подтвердил, но данной возможности не имеется, и как в итоге доверить данному "банку"

Просьба решить данную проблему т.к это ограничение по непонятной мне причине было введено в 2023 году. С тех пор ничего не заказывал, но недавно снова решил воспользоваться маркетплейсом и написали что ограничение на оформление заказов. Т.е причину сказать не может никто в поддержке но и разблокировать тоже. Единственное что говорят это закрывайте озон карту, удаляйте аккаунт и потом пробуйте заново создать, но самое смешное что "вы не сможете на теже пасп данные открыть озон карту", т.е сами себе противоречат 

Александрова Мария, подскажите пожалуйста, сколько по времени нужно ждать?

Хочу взять сельскую ипотеку когда станет доступно

Несколько недель мне звонят из банка по поводу задолженности. Но я не брала кредит и никакие договора не подписала. Называют имя совершенно постороннего человека, я его не знаю. Сообщала об этом сотрудникам банка, но они отвечают что номер мой указан как контактный и поэтому они будут дальше мне звонить. Прошу удалить мой номер из базы, так как я не являюсь клиентом. 

Здравствуйте , я порядочный пользователь сбербанка , более 10 лет пользовался услугами , у меня были и кредитные карты ( которую к слову я полностью погасил после того как мне дали фз 115) я регулярно расплачивался в магазине сбербанком , и в прошлом году по непонятным для меня причинам мне прилетела блокировка , я связывался и по телефону и на почту и в банк ходил , но внятного ответа мне не дали , надеюсь что вы мне поможете ....

Здравствуйте, я, Рауль Р****ч, примерно с 2022 года пользовался услугами вашего банка. Все было хорошо, это была моя основная карта, я делал все свои операции с помощью этой карты. Однако примерно 3 июня мне заблокировали карту и ограничили доступ к приложению. В то время я был в Москве и пошел отделение где мне обьяснили, что если я не делал никаких подозрительных финансовых операций (а я их не делал), то дело в том что было много входов в веб версию приложения. Да, я действительно днем ранее заходил со своего компьютера несколько раз в веб версию приложения, но только для того чтобы настроить уведомления, ничего противозаконного я не делал. Сотрудниги вашего офиса сказали что я могу заполнить заявление с просьбой о разблокировке, что я и сделал, расписав в заявлении всю картину, но карту мне так и не разблокировали. Я звонил на горячую линию, там тоже отказ. Еще раз повторюсь, ничего незаконного я даже близко не делал, прошу вас принять меры и разблокировать мне карту, пожалуйста.

30.07.25 я покупал квартиру. Она была в ипотеке Сбера. Вместе с продавцом мы пришли в Сбер и погасили остаток долга. Получили при этом справку об отсутсвии задолженности. Кредитный договор №367929. После этого мы сдали документы в МФЦ. Так вот обрем от Сбера не снят до сих пор. И соответственно я до сих пор не стал собственником приобретенной мной квартиры

Добрый вечер , такая ситуация заблокировали карту Сбербанка по 115фз - нет понимания почему , я работаю сам на себя , покупаю битые автомобили и продаю целые живые запчасти с них , банком пользовался только в своих интересах и не кому не передавал , хотелось бы разблокировать банк , тк для меня это самый удобный банк - хочу решить как этот вопрос с сбербанком 

Здравствуйте! Примерно в конце марта сдал свой телефон в ремонт, в сервисе выдали подменный телефон на время ремонта моего. На этот устройство я скачал приложение сбера и зашел в свой личный кабинет, после чего мне сразу же заблокировали все счета и карты. Множество раз я пытался восстановить доступ, ходил в отделения, звонил на горячуюю линию, но так ничего и не вышло. Ни один сотрудник ни назвать причину, ни помочь решить вопрос, говорят что банк имеет право отказать в обслуживании без обьяснения причин. Единственное что говорили сотрудники, что надо подождать какое то время, после чего банк снова даст возможность пользоваться его продуктами. Я очень часто пользовался продуктами вашего банка, летом этого года хотел открыть расчетный счет, но к сожалению если пользоваться расчетным счетом с блокировкой счета физического лица, все приемущества теряются. Собственно вопрос, как вообще связанна полная блокировка всего и вход с другого устройства? Я понимаю если бы вход был подозврительный и мне бы просто позвонили из банка или попросили прийти в отделение что бы подтвердит вход, но полностью блокировать все бред...Второй вопрос, как сокоро я снова смогу пользоваться продуктами вашего банка и как вообще снять эту блокировку?

Здравствуйте. Я был заблокрован банком в 2024 году по непонятным мне причинам( в банке у меня 2 ипотеки и один кредит. Из за того что приходится оплачивать наличными в кассе банка, часто происходят просрочки. Очень прошу восстановить возможность получить карту для личного пользования и оплаты всех ипотек и кредитов. Что для этого нужно от меня?

Здравствуйте,я владелец карты Сбербанка,часто пользуюсь услугами банка ,и незнаю причину блокировки,можно ли убрать ее.

Я владелец карты сбербанк, часто пользуюсь их услугами, недавно пришел блок, по 115 фз, после получения разных сумм, при продаже торта на свадьбе, банк отказался возобновлять работу карты, а так же ссылается на невозможность снятия блокировки. Всегда сбербанк был моим любимым банком, и пользовался я им и переводил не малые суммы (покупка машины, покупка материалов для построки дома) и так же принимал не малые суммы (деньги от друзей после посиделок в кафе, продажа торта на свадьбе, сборы денег для молодоженных), я могу пользоваться и иными банками, но ситуация со сбербанком очень не приятна.

заблокировали банк 

пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации 

Приблизительно год назад оформил карту в сбер банке по рекомендациям семьи, забрал карту из отделени, дома зашёл в личный кабинет и лёг спать, С утра приходит сообщение что мой счёт заблокирован с подозрением на компроментацию данных, приклеплю пример сообщения. Сразу позвонил в поддержку, в ней мне сказали что нужно обращаться в отделение, что я собственно и сделал. В отделение отказали выдавать банковскую карту и сказали попробовать получить карту через какой-то неопределённый срок. Прошло уже больше года а я так и не смог получить банковскую карту Сбер банка. На карте не было ни одного действия кроме входа в приложение банка. Очень хочется разобраться с этим и начать полноценно пользоваться всеми услугами Сбер банка.

Я Дунаева Кристина Евгеньевна, открыла счёт в отделении Россельхозбанка г. Орехово-Зуево, московской области и перевела деньги в Россельхозбанк 9 июля 2025 года. Планировала открыть счёт и положить под проценты сумму заработанных средств. Как только денежные средства поступили на расчетный счёт банка . Банк заблокировал все счета мне. Я выполнила все требования. Происхождение средств был перевод из фора банка. В фора банк деньги пришли из Яндекс маркета. Направила декларацию об уплате налогов, направила платежные документы о всех поступлениях средств. Но банк так и не разблокировал мой счёт. Уже прошло 2 месяца. Прошу вас решить мою проблему. Закрывать счёт и выводить деньги я не планирую. Я хочу, что бы с меня сняли все ограничения. 

Я Доброва Татьяна Александровна.закрыла счет в озон банке 07.09.25 и вывела деньги по реквизитам своей сестре.прошло 6дней деньги так и не пришли.сестра звонила в Сбербанк там сказали что не было никаких поступлений.дозвониться я не могу и написать в чат тоже так как после закрытия счета я вообще не могу зайти в озон банк!написала на почту мне ответили что вводить деньги нужно только на свой счет и ф.и.о чтоб совпадали.я прислала свои реквизиты своего банка 13.09.2025 года.мне ответили что деньги переведены по вашим реквизитам ожидайте.14.09.25 я звоню на горячую линию в озон банк и прошу предоставить мне документы что мои деньги отправлены мне на счет.ответа я не получила документов тоже.оператор вообще сказала что 07.09.25 числа были переведены🤷‍♂️хотя я 13.09.25 свои реквизиты им указала.где мои деньги?верните мне мои деньги!и пришлите мне документы об отправлении моих денег!

Здравствуйте, я, Мухамадиева Сабина Маратовна примерно с 25 июля начала активно пользоваться вашей картой. Я использовала ее для оплаты покупок, связи и отправки/получения переводов. Все было нормально, но вдруг мне заблокировали карту, точнее она просто пропала у меня из профиля приложения. Я писала заявление о разблокировке карты - мне отказали. Я не понимаю причины блокиовки моей карты, ничего незаконного я не делала, в моих финансовых операциях учавствовало не более 10 людей, и все они знакомые мне люди. Я прошу вас принять меры и разблокировать мне карту, пожалуйста.

Полгода назад система заблокировала меня по причине подозрительных действий. Ни на горячей линии, ни в офисе никто ничего не может сказать. Говорят, никаких ограничений нет, а карту выпустить отказывают без объяснения причин. Постоянно пользовался банком и покупал подписку каждый год. Заблокировали после закрытия кредита в Сбербанке. Посоветовали подождать полгода. Два раза оставлял обращения, толку нет. Можете, пожалуйста, разблокировать?

В апреле подали ходатайство на соглашение по ипотеке, уже сентябрь как проверить готово ли оно, или маи юристы по банкротсту специально тянут время. 

Нет ответа на мой второй вопрос. Там прописано требует уточнения 

12345

Здравствуйте заблокировали карту сбер банк ещё зимой 2024 года,по компрометации хотелось бы узнать из за чего и узнать как можно снять блокировку 

не смог снять нужную сумму , проблему не решили , видимо Сбербанку деньги нужнее,

Да поступил отказ потому что это повторный запрос , я звонил общался мне объяснили , что система автоматически отклонила , но никто не занимался моим вопросом ! Я предоставил все возможные скриншоты которые запросили , и после ответа не было , пишут информации не достаточно , а на вопрос что конкретно вам нужно в ответ полный игнор .... я оформялю ипотеку , мне нужен Сбер , я не хочу в другом банке брать ! Буду вам признателен