Введите правило, что каждое письмо ведет к штрафу 5000 рублей, которые мне приходят на карту. Уверяю - письма прекратятся, а если нет - то я жаловаться не буду. А иначе - это все очередные обещания, которые ни к чему не приводят

Настоящим обращаюсь к вам в связи с систематическим и необоснованным отказом в закрытии моего банковского счета № 40817810390139500916 открытого в вашем банке.На протяжении последних двух месяцев, начиная с 07.08.2025, я неоднократно лично обращался в отделение банка по адресу Самара Агибалова 48 с заявлением о закрытии указанного счета.Однако, сотрудники банка под различными предлогами отказываются принять мое заявление о закрытии счета. Более того, действия некоторых сотрудников (Мелихова Анастасия Юрьевна) я расцениваю как наглое издевательство и намеренное создание препятствий для осуществления моего законного права на распоряжение собственными денежными средствами.До настоящего времени я не получил никакого мотивированного письменного отказа в закрытии моего счета, что является прямым нарушением моих прав как потребителя банковских услуг.На основании вышеизложенного, требую:Немедленно принять мое заявление о закрытии банковского счета.Предоставить мне в письменной форме мотивированный отказ в закрытии счета (в случае, если таковой имеется), с указанием конкретных правовых оснований для такого отказа.Провести служебное расследование в отношении сотрудников, допускающих хамское и пренебрежительное отношение к клиентам банка и препятствующих реализации их законных прав.В случае продолжения игнорирования моих требований оставляю за собой право обратиться в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд для защиты своих прав и законных интересов.

Объясните, почему арестовано 255000 рублей на счете? В налоговой службе долгов у меня нет. В службе судебных приставов исполнительных документов с указанным номером нет. К Забайкальскому округу отношения вообще никакого не имею.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ достаточно продолжительное время. 21 мая 2025г., зайдя в приложение банка ВТБ в раздел «предложения от партнеров», обратила внимание на предлагаемым банком кэшбэк 4.5% за оплату туров в онлайн-магазине туров Onlinetours.Ознакомившись заранее с условиями получения кэшбэка, перейдя по ссылке через приложение ВТБ, мной была произведена оплата тура в OnlineTours. Обращаю внимание, что при попытке перехода по ссылке в OnlineTours через приложение ВТБ, в начале адресной строки упорно пропадали буквы vtb, но предвидя такую историю и предполагая,что банк всеми правдами и неправдами будет избегать выплаты кэшбэка, я снова и снова переходила по ссылке,чтобы соблюсти-таки условия программы начисления кэшбэка и произвести оплату тура именно через адресную строку с буквами vtb. Когда при переходе к оплате тура, наконец убедившись,что в начале адресной строки буквы vtb стоят, оплата тура была произведена.31.05.2025 задав вопрос в чате оператору когда же ожидать кэшбэк за данную операцию, получила ответ, что вознаграждение партнеров поступает в срок от 30 до 60 календарных дней.02.08.2025 повторно обратившись в чат с вопросом о начислении данного кэшбэка, оператором было создано обращение CR-15425851. Все данные и чеки на оплату тура были предоставлены. 06.08.2026 поддержкой банка предоставлен ответ, что я не выполнила ключевые условия акции - оформила заказ не по ссылке партнера в приложении ВТБ онлайн!!! На мои возражения оператор дал понять, что решение окончательное и видимо «заготовленное», т.к. доказать обратное в словесной переписке, незаинтересованному в выплатах кэшбэка, банку, просто невозможно!!!Ранее подобными акциями пользовалась в других банках неоднократно, все нюансы подобных акций знаю, кэшбэк всегда выплачивался и спорных моментов не возникало.
Если бы я могла предположить, что банк так недобросовестно исполнит свои обязательства по выплате кэшбэка (а в условиях сказано о выплатах кэшбэка именно банком) я бы произвела оплату тура,воспользовавшись услугами другого банка, где стандартный кэшбэк (без всяких условий) практически равен кэшбэку по акции ВТБ!Подводя итог, прошу разобраться в данной ситуации и произвести выплату кэшбэка согласно условиям акции на момент оплаты тура в онлайн-магазине OnlineTours в размере 7142 руб.Также, хочется отметить, что подобные ситуации накладывают отпечаток недобросовестности и неклиентоориентированности Банка и заставляют задуматься о переходе в другой банк в части зарплатного обслуживания.

Я отправил сылку другу что бы он оформил карту альфа банка все условия выполнил а 500 рублей так и весят в ожидании уже месяц.

Здравствуйте, заблокировали карту Сбербанка якобы она известна третьим лицам и не дают открыть новый счет и новую карту , у меня там кредит , я не хочу платить проценты но досрочно гасить не могу так как у меня нет счета или карты Сбербанка , что делать ? 

01.09.2025 в филиале банка АК-БАРС(г. Москва, пер. Последний, 24) было подано заявленин на возврат исполнительного листа взыскателю. Изначально исполнительный лист был подан в этот же филиал. В заявлении было указано о том, чтобы исполнительный лист был возвращен по средством передачи взыскателю на руки по адресу филиала, о готовности листа была просьба уведомить взыскателя по электронной почте.По состоянию на сегодняшний день 10.09.2025 исполнительный лист взыскателю возвращен не был.Согласно ФЗ от 21.07.1997 N 119-ФЗ (ред. от 26.06.2007) "Об исполнительном производстве" исполнительный лист должен быть возвращен взыскатела по заявлению. Отзыв исполнительного листа из производства должен быть выполнен не позднее дня следующего за днём подачи заявления на отзыв. Срок возврата исполнительного листа составляет до 10 дней.При обращении непосредственно в филиал банка с вопросом о сроках возврата(09.09.2025) ответ был таков: "Карточка запроса ещё в статусе работы, никаких ответных писем из головного офиса в Казани не получила, на повторные уведомления ответа тоже нет. Вы поймите, вы у нас не одна такая, таких как вы много. Я конечно написала и поторопила, но ничего сделать не могу, могу лишь принять заявление и отправить его в работу. Если что я вам позвоню, как что-то выяснится" Почему банк нарушает Федеральные законы? Если исполнительный лист не будет выдан в течение текущей недели, я буду жаловаться в Центральный Банк РФ!

что мне делать если сайт https://client.tutorplace.ru/user/settings/profile списал у меня деньги суммой в 399 рублей могу предоставить все доказательства хотя я не чего не подключал

В августе 2024 года я открыл кредитную карту в банке с лимитом 100 т.р., которую мне выдали без лишних вопросов. Год я ей пользовался, аккуратно погашал задолженность в течение бесплатного периода, просрочек никаких не было. Сегодня рано утром кредитный лимит внезапно срезали практически до нуля и узнал об этом случайно, когда открыл приложение и увидел, что операция по оплате проезда в автобусе отклонена, кредитных средств ровно 0 рублей. Хорошо, быстро погасил текущую задолженность, хотя до конца периода оставалось ещё два месяца без процентов, вечером пришёл в отделение банка на Постникова. Сотрудница, принимавшая клиентов на месте 17, честно пыталась мне помочь, делала запросы, мы подключили госуслуги, но всё тщетно. Лимит 10000 р.Непонятно вообще ничего. Чем не угодил банку или его неведомым алгоритмам? Клиент с 06.10. 2022, официально работаю в ИТ-организации. На вкладах и счетах в банке средств больше среднестатических, регулярно перевожу свою зарплату из другого банка, вручную, так как тот банк не позволяет делать автоматически. Если верить финуслугам, у меня наивысший кредитный рейтинг.К слову сказать, в другом банке, тоже из топ-10, лимит мне не срезали, хотя там на счетах своих средств совсем немного.

Здравствуйте!Если я переведу из лимита рассрочки 49 000,00 руб со сроком погашения 3 месяца сколько я должен буду вернуть Озон Банку денежных средств. Т.е. 49 000,00+Х?

Здравствуйте, погасила часть суммы по кредиту из 900000 погасила 750000, в итоге с меня списали около 70000 тысяч процентов (в детализации я обнаружила что есть комиссия за тарифный план и кстати в предыдущих 3 ех платежах она тоже была и перевод 11000 тоже непонятно куда и кому, менеджеры в банке разводят руками и не понимают за что с меня взяли 70000 , оператор в чате говорит что 90000 за предыдущие 3 платежа ушли на погашение страховки это 11000 с каждого платежа итого 33000 за 3 месяца ,а на погашение процентов ушло чуть ли не 200 рублей с 90 тысяч ,прошу помогите разобраться с ситуацией 

Здравствуйт, хотел бы разблокировать свои карты, так как я ваш клиент больше 10 лет, являюсь премиальным клиентом, никогда не было ни одной карты в блоке( не в одном банке)Сбербанк это мой основной банк и не готов терять его,есть кредиты и кредитная карта в вашем банке и платить я все всегда во время, из-за бловок тоже сложно, ведь не всегда могу приехать в банк и не всегда смогу заранее перевести по реквизитам деньги И возможно допущу просрочки, просьба пересмотреть и надеюсь на положительное решение.

Доброе утро! С января 2025 года банк не производит выплату причитающихся мне средств на основании свидитесльства о праве на наследство. Документы были предоставлены в полном объёме в соответствии с законодательством. Уже не впервые обращаюсь по этому поводу, постоянно происходит отказ. То свидетельства о рождении нет, пришли со свидетельством, не надо. Уже счет открыли, но снова отказ. Обращение CR-15564337. 

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, у вклада "Гибкий" нет ограничений на количество снятий-пополнений? Например, если потребуется снять какую-то сумму, можно ли ее потом внести повторно (в пределах суммы, которая была на день открытия)? Проценты на эту часть при снятии будут по ставке до востребования, а после повторного внесения - будут начисляться по обычной ставке для данного вклада (при условии, что пролежит до конца срока)?И еще - неснижаемый остаток равен минимальной сумме (10 т.р.) или сумме первоначального взноса? В оферте не совсем понятно. Заранее большое спасибо!

Хорошо жду

Когда вы дадите ответ?!

Жалоба на сотрудника отделения банка майорова артема.Обратился 09.09.2025 в отделение банка по адресу Пресненская набережная дом 2 по вопросу выдачи справки об отсутсвие счетов а банке.Ко мне подешнл соьрудник указанный выше.с надменным выражением лица.Сообщив ему об вопросе он ответил что все якобы заняты менеджеры (что не соотаетсвовало действительности).после он стал просто надсмехаться выражая всем своим видом все принебрежение над клиентом.Далее я задал вопрос может ли он выдать эту справку на что он ответил что он этим не занимается.якобы у него другая роль.Далее он сказал ждите и удалился.Не прошло и 8 минут он подходит и выдает справку сам.На вопрос о том что он ранее говорил что не его функционал он стал лживо врать с постоянной усмешкой и введением клиента в заблуждения сообщая что он просто пишет но не выдает справки.Использовал постоянно приемы психологической лжи чтобы манипулировать клиентом и унижать его.Требую провести служебное расследование в отношение данного сотрудника т.к. считаю не место ему в работе с клиентам в банке.Доведите до сведения руководства данный ужасающие проишествие.

08.09.25 я написала отзыв о визите в офис банка Челябинск молодогвардейцев 32а о работе специалиста Ксении. Комментарий банка-нет деталей и даты и времени. Прочитайте пожалуйста внимательно: дата, время есть, какие еще нужны детали, когда весь визит подпобнейшим образом описан? И что понравилось в обслуживании в том числе. Ваш комментарий-это отписка мне?

Имел грех играть в онлайн казино и выводил выигрыши на сбер карту. Банк заблокировал для проверки по фз115 карты, я являюсь вашем клиентом довольно долго и получаю зарплату на сбер, так как основной банк и есть ипотека и кредиты в нем. Есть ли шанс что снимут блокировку. Ведь поняв свою ошибку что играл для развлечения сделал массу неприятного для себя. Расскаиваюсь в этом, и больше не буду играть в такие игры. Документы отправлял по электронной почте что прислали в смс. Могу ли я расчитывать на реабилитацию.? 

Доброго,В сервисе заправки, регулярно, те каждый месяц, вот буквально каждый. Начиная с начала года, как я пользуюсь сервисом возникают проблемы с начислением кешбека. Я сервисом пользуюсь только когда акция на кешбек, иначе сервис абсолютно не выгоден для меня. Так вот повышенный кешбек никогда, буквально, ни разу, не начислился автоматически. Приходится помнить что я заправлялся в прошлом месяце, потом писать в поддержку, прикладывать чеки, скрины акций, ребята в поддержке еще сомневаются переспрашивают. В итоге начисляют, бывает не все, приходится снова писать.....складывается впечатление что команда кто заправки развивает держит клиентов за дурачков, реально((( Типа 1 человек из 10 вспомнит. Ему начислят, остальные типа забыли...значит не так и нужен бонус. Это мерзко выглядит. поправте пожалуста. Обращение через поддержку поправить, писал пару обращений с мая....ничего не меняет. Кажется уже пора в блогосферу эту историю подвеситьСпасибо

Почему ВТБ уменьшил мне кредитный лимит на кредитной карте, учитывая, что ВТБ - для меня зарплатный банк, у меня нет просрочек по погашению кредитных средств и никогда не было, и есть вклады и накопительные счета в этом банке, которые покрывают кредитный лимит?

Долг перед банком был оплачен и закрыт три месяца назад. На каком основании банк хочет взыскать сумму повторно , да еще прибавив судебные издежки? 

Банк ВТБ закрыл досрочно ВТБ-Вклад MiXX под 21,5% без клиента банка 05.09.2025 срок по вкладу 15.09.2025 , заявление на закрытие ни в электронной (в приложении банка) ни в письменной форме (в офисе банка) не подавалось, коды подписания на телефон не поступали. Сим карта на телефоне привязанная к банку не пере выпускалась. 05.09.2025 при закрытии ВТБ-Вклад MiXX были начислены проценты по ставке 0,01%. После оставления обращения 05.09.2025 в банк по причине технического сбоя, банк 09.09.2025 изменил категорию на мошеннические действия третьих лиц, но при составлении обращения было заявлено, что звонков от третьих лиц не поступало и доступа к устройству третьих лиц не было! Прошу банк ВТБ разобраться в моей ситуации. Заранее большое спасибо. 

Уже давно являюсь клиентом ВТБ просрочек по картам нет, в произвольном порядке снизили лимит до 0 по двум кредиткам. Поясните причину?

Добрый день! Взяла кредит в совкомбанке. Заявку оформляла как получение наличных средств на ремонт. Только после подписания договора поняла,что по условиям должна 80% потратить в магазинах- партнёрах, т.е. это почти вся сумма кредита. Иначе ставка меняется на 35% вместо 19. Об этом специалист ничего не говорил и понятно в условиях ознакомления очень сложно уделить внимание всем деталям, и подробно вписаться. Считаю, что таким образом меня ввели в заблуждение. При обращении в банк, менять условия и проявить лояльность был получен отказ. На этом сайте увидела,что при подобной ситуации условия были изменены в пользу клиента. Прошу помочь в решении данного вопроса. 

При формаровании справки в личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Тбанке, однако я ничего не открывал и не подписывал

Теперь я никогда не смогу пользоваться услугами банка? У меня нет данных за тот период чтобы их предоставить. Мне теперь все, забыть про ваш банк навсегда?   

Здравствуйте, как можно оформить зарубежную карту, предстоит поездка в Китай, необходимо привязать карту к Вичату или Алипею, чтобы расплачиваться по стране. Если такая возможность есть, какие условия?

Хотела по акциям сбербанка сделать заказ в КУПЕРЕ, перешла по сбер айди, собрала корзину, оплатила. Через несколько минут приходит сообщение что заказ отменен. При попытке повторно зайти в КУПЕР вышло сообщение что к даннному аккаунту больше нет доступа. Позвонила на горячую линию, мне сказали что у меня каким-то волшебным образом зарегистрировано два аккаунта. Заявка передана в работу - срок три дня. Сегодня при повторном звонке на горячую линию КУПЕРа мне сказали что за нарушение правил аккаунт заблокирован и я никогда не смогу пользоваться данным приложением (если только не заведу себе другой номер телефона и сбербанк привяжу к нему). Все нормальные сервисы не допускают возможности повторной регистрации. Возможно была какая-то техническая ошибка, но мне просто говорят что больше КУПЕРА для меня не существует. Феноменальная забота о клиентах. Путних вариантов как сделать это приложение доступным для использования мне не предложили, просто сожалеют что так получилось. Можно ли как-то оформить мне аккаунт?

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с огромной проблемой.Являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет, очень прошу мне помочь. Сложилась очень неприятная ситуация.В своем личном кабинете на сайте банка я нашла очень выгодную акцию по начислению 10 % кешбэка при оплате на сайте Travelata.ru. Понимая, что такой выгодный кешбэк будет начислен при соблюдении определенных условий, я решила уточнить эти условия у специалиста онлайн-чата. Он мне объяснил, что нужно оплатить своими средствами у партнера (в данном случае сайт Travelata.ru) и подключить опцию "Халва Десятка". К сожалению, скрин диалог нет возможности прикрепить у вас в форме."Халву Десятку" я подключила, счет оплатила своими средствами. Но оказалось, что нужно было перейти по ссылке из личного кабинета на сайт туроператора. И только тогда было бы 10 %. А так мне начислено всего 2 %. А конкретно я оплатили 150337 руб, мне начислено 3006 кешбэка.Я считаю, это полностью вина неграмотного специалиста банка! Если не знал, лучше бы не отвечал. Мне было несложно перейти на сайт корректно для полного начисления кешбэка.По данной проблеме я оставляла обращение в Совкомбанк 08.09.2025 № 1746900. 10.09.2025 мне пришел ответ. Мне доначислен кешбэк 1994 руб. Но это не решило полностью проблему. Мне должно быть начислено всего 15000 руб., а получилось 5000.Очень прошу помочь разобраться, если это возможно. Я давний клиент банка. Не хочется портить мнение из-за ситуации с плохими кадрами.

Я был в отпуске в Калининграде в сентябре 2024 года и мне сделали страховку Сберздоровье,которая мне была и не нужна, я раз в 5 лет бываю в России и то на дней 10,мне она не нужна 

10.092025 организация girlstrainright.ru TVER G RUS списали с карты Сбербанка 297 руб. Я не подписана не на какие услуги! Прошу вернуть мне деньги!

Буду ждать отчет. Спасибо.

хотелось бы снять ограничения на выпуск карт

Домашний помощник_Комбо, Домашний помощник_Комбо, Домашнийпомощник_Комбо18 515.00 руб. Что это такое и мне это не нужно! Документы Займа №4003669810 от 10.09.2025Куда мне нужно обратиться, чтобы не платить банку за воздух? 

Как отказаться от подписки домклик плюс

Здравствуйте, ситуация такая. Муж находится на сво и зашол сначало на своём телефоне в сбербанк потом зашол уже на другом телефоне но сбер заблокировал в связи с мошейничеством. Как быть? Муж не на связи позвонить не может, в город тоже сьездить тоже не может. Симка которая, привязана находится у меня. В моем городе говорят что по доверенности не получится разблокировать вход в сбер. Мужу приходит зарплата им денег нужно. Пожалуйста подскажите как быть? 

Татьяна, жду ответа. Вы отставили только комментарий о взятии в работу инцидента. Но сам вопрос тикет закрыла система. 

Участвовал в суперигре на кэшбэк. Ради интереса потратил 600 рублей (12 попыток по 50 рублей) - ни единого рубля не выиграл. Т.е. мне попадались исключительно алмазы. Выбор был ограниченный: я вытянул абсолютно все игрушки, какие были на экране. В конце игры там не осталось ни одной. Но выпадали только алмазы. Вы обманываете. Других призов (кроме бессмысленных алмазов) вытащить даже не было шанса. Если бы вытащил в самом конце хоть один денежный приз - мое утверждение можно было оспорить, но нет. Ни единого шанса.

Хорошо, ждём. Спасибо 

Здравствуйте мне одобрили кредит в вашем банке условия выдачи хотел бы узнать

На предприятии "рекомендуют" для получения зп перейти на банк ВТБ. Сейчас у меня зарплата перечисляетя на Сбер. Что мне нужно сделать, чтобы перейти на другой банк?

Странно,с понижением лимита,отключили возможность переводов на озон карту,без какого либо предупреждения...обидноВпервые такое конечно от вас исходит...а сегодня появилась необходимость,и ничего поделать не могу,кредитную карту не готовы выдать,с лимита рассрочки перевод нельзя делать,вдруг откуда не возьмись появились странные факторы,о которых стало известно только сегодня,прошу вас решить возможность использовать рассрочку и вне озон ...

Добрый день.01.09.2025 оставил заявку на рефинасирование под семейную ипотеку. Получил одобрение, предоставил документы: свидетельство о рождении, кредитный договор, договор купли продажи с застройщиком. Документы успешно прошли проверку, специалист приехал и выпустил эл.подписить. Далее Т Банк присылает документы на подпись, в которых номер квартиры указан НЕ верно 37. Факсический (верный) номер квартиры 412.Информацию я передавал в чат, там сделали обращение, через несколько дней закрыли обращение и написали заводить новую заявку т.к. номер квартиры исправить нет возможности.05.09.2025 я сделал новую заявку, адрес указал верно, сделал скриншот и в чате запросил подтверждение что адрес указан верно. Оператор поддержки Т банк мне подтвердил, что адрес в новой заявке указан верно. Выслал повторно документы, повторно приезжал представитель Т банка и выпустил эл.подпись еще раз. В итоге сегодня 10.09. Т Банк мне вновь отправляет документы на подпись с НЕ верным номером квартиры 37.Итого: уже 10 дней не могу оформить ипотеку (рефинансирование), Т Банк два раза в документах на подписание указывает НЕ верный номер квартиры, кадастровый номер и так далее.Прошу СРОЧНО решить вопрос, обе заявки (от 01.09. и от 05.09.) указаны с верным Адресом (412 квартира), во всех документах указана верная квартира. Поддержка НЕ решает вопрос, а только ссылается на то - что передали проблему и все.Пожалуйста, помогите.

Ужасное отношение к постоянным клиентам. Снизили лимит по кредитной карте до 0, отвратительные категории кэшбека. Ну тут ещё можно понять - бизнес есть бизнес, есть и другие банки, в конце концов. Бесконечно подключают какие-то платные услуги, о которых я ни сном, ни духом - то подписка какая-то, то СМС-уведомления. Единственный банк, где за своим балансом приходится следить ежедневно.Но последний случай просто выморозил. 5 августа в их игре 100 секунд я выиграл 400 рублей, казалось бы небольшие деньги. Но зачислили на счёт только 200. Ну что же, бывает, подумал я, и создал обращение в чат. Его рассмотрели, извинились за техническую ошибку и пообещали провести доначисление. Так вот, сегодня, спустя уже месяц, никаких начислений не было вообще. На все мои напоминания, они создают новое обращение, где постоянно что-то уточняют и проверяют. Но денег как не было, так и нет. Сроки ответов постоянно сдвигаются. Последнюю версию вранья я процитирую "начисление было 11 августа, но на текущий момент не вижу его на ваш счёт". Они, видите ли "НЕ ВИДЯТ" его. Может быть, потому, что никакого начисления и не было, правда?! "Поэтому", пишет банк дальше - угайдайте, что? правильно "мы создали обращение на повторную проверку". Спасибо, месяца и 5 обращений вам было мало, нужно создать ЕЩЁ одное, ФИНАЛЬНОЕ, чтобы наконец зачислить на счёт несчастные 200 рублей.

Узнала номер исполнительного листа: ВС 109869030. На сайте выдаёт, что лист на исполнении, но вышло такое сообщение: "Невозможно отобразить дополнительные сведения, так как введенный вами номер не совпадает с номером счёта, указанным в заявлении. Проверьте данные и попробуйте ещё раз". Счет указан верно.

Подключила 3 категории на кэшбэк в сентябре месяце 2025 года, совершила покупки, но кэшбэка нету, что делать!? 

Вчера повторно были предоставлены документы в банк уже переделаны и опять же банк пишет что им ничего не поступало!! У вас самое отвратительное отношение к клиентам !!!! Я уже пол месяца не могу снять арест долгов нет арест висит и причем банк продолжит списывать в никуда с меня деньги замечательно просто 👍 

Лилипео Татьяна , отправил. Ожидаю ответ.

Анна, если необходимо я готов Вам предоставить все скриншоты.По указанию от поддержки я оставил новую заявку 05.09. Я сделал скриншот где видно что в Вебформе я указываю адрес Академика Ландау 37-412. Сразу после заявки я задал вопрос оператору - в заявке указан верный адрес? Мне оператор подтвердил - Да, адрес теперь указан верно.За 15 лет, я первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, мне (руководитель службы поддержки в ИТ компании), приходится доказывать что адрес я указываю верно. У меня у самого опыт работы в поддержке более 13 лет, 6 руководитель.У меня успешно выплачено 3 ипотеки, кредиты. Прошу посодействовать и эскалировать вопрос руководству.

Написала. Через какое время ждать ответ?

ну? выжидаете 30 календарных дней чтобы "законно" не вернуть деньги за услугу которую я не подключал и не пользовался??

Банк не одобряет проектное финансирование. для подрядчика ИЖС . хотя до этого все было нормально.

Здравствуйте, ЦБ заблокировал мне все карты и доступы в личные кабинеты по 161 статье, даже пополнить мобильную связь теле 2 нельзя! Связываю это с тем, что получала несколько небольших переводов на карту озон банка. Писала запрос в ЦБ, что мои действия не несут мошеннический характер, и я не знаю что за "получение переводв без добровольного согласия". Через 7 рабочих дней мне пришел ответ, что отказано. Далее прилагаю текст письма: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20250826-8084; REQ-20250826-8816 содержит(ат) информацию опереводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента,осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения осовершенных противоправных действиях, полученные от МВД России всоответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).Пришла в ваш офис альфа банка в Казани, мне там развели руками и сказали, что ничем не могут помочь. ЦБ направляет за разъяснениями к вам, а ваш банк говорит, что это ЦБ же заблокировал, к нему и вопросы. У меня есть счет в вашем банке, но я несколько лет им не пользуюсь. Что мне делать в данной ситуации, чтобы вы отправили запрос в ЦБ об ошибке и мне сняли блокировки?

и все ? 

06.09.2025 оформил карту рассрочки халва, чтобы погасить задолженность в другом банке в рамках рефиннасирования 24 месяца. По карте одобрили нужный лимит для погашения на момент оформления продукта. Сегодня 10.09. 2025, деньги банк так и не перевел в счет погашения задолженности, хотя должен был. Деньги так и висят в лимите заемных. В службе поддержки помочь ничем не могут " пинают от одного оператора к другому", в отделении сказали вы сами можете перевести ( при формлении продукта), хотя это не так ( сказали в службе поддержки) получается сотрудник ввел в заблуждение. Отсюда несколько вопросов:1. Когда будут переведены деньги?2. Почему деньги не были переведены?3. Почему у меня расчетный период начался с 06.09.2025 по 05.10.2025 для совершения оборота по карте, чтобы не было процентов, а по факту вы со своей стороны не выполняете условия договора.4. Сейчас на карте другого банка задолженность больше, чем была на момент оформления заявки= лимита вами выделенного. Кто будет коспенсировать разницу?Если бы я не повелся на вашу рекламу и сделал бы это в желтом или красном банке все произошло бы день в день без лишних проблем.С моей стороны все нужные документы были предоставлены сотруднику отделения, а он передал их в соответсвтующий отдел и параллельно направлялись в чате.

Здравствуйте!  Прошу закрыть карту № 4217 и связанный с ней счёт, так как карта мне больше не нужна.

Не удивляйтесь, если после очередного пополнения накопительного счета, открытого в ОТП Банке, вы увидите сообщение о том, что "Операции по карте не доступны", а вдобавок к этому из личного кабинета пропадет всякое упоминание о накопительном счете, открытом в этом же банке. Соответственно вы будете лишены возможности пользоваться принадлежащими вам денежными средствами, а также пользоваться услугами ДБО. Вот такая вот политика у данного банка. На обращения банк не реагирует. Направлено обращение в ЦБ РФ. 

По какой причине не могут подвердить мой отзыв? На сайте банки я приложила 2 скриншота (один из них из смс) где видно дату и время обращения в банк. 19 августа в 12:34! Могу вам его так же направить.

Здравствуйте. Я случайно (по неловкости) подключил сервис T-pay и хотел бы его отменить но не могу найти в смартфоне где его отключить. Прошу Вас о помощи с отключением этого сервиса.

Незначительные корректировки лимита понятны, но 25-кратное уменьшение - фактически обнуление кредитного лимита приводит к необходимости мне корректировать свои финансовые планы и значительно снижает доверие к финансовым инструментам ПАО "ВТБ". НПА, на которые вы ссылаетесь, не дают банку право так поступать безусловно:ГК РФ Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита1. Кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок.3. В случае нарушения заемщиком предусмотренной кредитным договором обязанности целевого использования кредита (статья 814) кредитор вправе также отказаться от дальнейшего кредитования заемщика по договору.Прошу уточнить, каким из подпунктов статьи пользовался Банк при принятии решения: имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о моей кредитоспособности? Или кредитные средства были использованы нецелевым образом?В п.3.8.1 Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ(ПАО) присутствует ограниченный перечень случаев, в которых банк может пересмотреть кредитный лимит. Ни под один из них лично я не попадаю.Вследствии чего прошу уточнить основание снижения кредитного лимита, в противном случае прошу указать юридический адрес банка для направления досудебной претензии. 

Добрый деньпроблема до сих пор не решена ,карта не закрыта ,личные денежные средства не выведенына все обращения переносятся срокиощущпние что это делается умышленно,т.к все необходимые документы предоставлены и обращения написаны 

Здравствуйте! Нотариус делала запрос по умершей Никон Лидии Георгиевне 01.04.1950 гр. Умерла 02.02.25. Я наследница, прошла больше 6 месяцев, ответа нет. Напишу жалобы в вышестоящие инстанции. Третий запрос от 10.08.25 г. Курск ,ул. Садовая,д.12. Раннее отправляли запросы в Москву, тишина

Варвара, здравствуйте. Когда моя проблема, про которую я писала в отзыве разрешилась, мне пришло сообщение в чате поддержки в приложении озон, в котором говорилось, что я могу написать отзыв о решении проблемной ситуации и за это получить баллы озон. Отзыв на банки.ру и сравни.ру давно приняты, опубликованы, баллов нет. Почта техподдержки меня игнорит, чат на сообщения не касающиеся заказов не реагирует. Поможете? Заранее благодарю. 

Не могу войти в онлайн банк. Ввожу временный пароль,а мне высвечивается неправильный.В чем причина.Не молода чтобы бегать по банкам.И встает вопрос перевести все в сбербанк,там спокойно вхожу в онлайн

Не согласна с комиссией 10480,15 рублейХочу оставить реальный отзыв о вашем банке, как он обманывает своих клиентов, умалчивая о комиссиях.Почему за снятие своих денег, а не банковских, я должна платить комиссию? Снимала в офисе, где даже не предупредили о возможной комиссии. Раньше снимала без комиссий. Я возможно, не стала бы снимать всё, зная об этом. Я пенсионер. Вы представляете, что значит для меня эта сумма?Было составлено обращение № 1759303 для возмещения комиссии, где отказали в удовлетворении моей просьбы. Совкомбанк уже забрал у меня однажды порядка 100тыс. рублей под видом комиссии, когда я болела ковидом и не могла решить вопрос с отказом от навязанных страховок. И несмотря на обращение в банк с просьбой вернуть комиссию, банк хладнокровно и безжалостно оставил решение не в мою пользу.Согласитесь, это нечестное «зарабатывание»(если это можно так назвать)Я уже много лет являюсь клиентом вашего банка, открывала вклады, столько лет вы пользовались моими деньгами и такое отношение!Я очень расстроена.

Отмена кредитной карты

Оплачивала кредитной картой жд билеты через мобильное приложение, карту и счёт закрыла, планы поменялись, билеты пришлось вернуть, тоже онлайнПоддержка РЖД ответла : "При возврате билетов через интернет возврат денежных средств осуществляется только на ту же карту, с которой оплачивались билеты. Если карта уже не действует, деньги приходят на счёт, к которому была привязана карта. В этом случае деньги либо автоматически будут зачислены на новую карту, либо вам нужно обратиться в свой банк и указать, на какую карту нужно перевести деньги." Помогите решить проблему - куда мне обратиться чтоб мне вернули деньги на карту другого банка?

07.09.2023 года, брали с мужем ипотеку,и к сожалению,в тот момент сбер отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здоровья,и вместо этого они придумали новый продукт,который очень ВЫГОДЕН БАНКУ,а именно домклик +,и в эту подписку они включили страхование жизни и здоровья,сберпрайм,и якобы услугу "своя ставка".которая и даёт клиентам оформившим эту подписку скидку в 1%.Поясню,до августа 2023 при оформлении ипотеки если клиент оформляет страхование жизни и здоровья,то получает скидку в 1%,причём эту страховку можно было оформить в любой аккредитованной сбером компании,а не именно в сбере. А здесь,эту подписку добровольно принудительно можно оформить только в сбере - Монополия получается.А стоимость этой подписки в 7 раз выше обычной страховки.в 2024 году,люди начали массово отправлять жалобы на сбер,и написали заявление в ФАС ,ФАС рассмотрели заявление и вынесли решение:И после этого в СБЕРЕ при оформлении ипотеки снова можно оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной компании ,и получить скидку в 1%.А вот люди которые оформляли ипотеку в период с августа 2023 по декабрь 2024 вынуждены до конца ипотеки приобретать навязанную услугу ."домклик +" для того,что бы сохранить скидку в 1 %,Тем самым СБЕР ущемляет этих клиентов и заставляет приобретать услугу,которую даже ФАС признал незаконной. И нарушает:Нарушение Закона «О защите конкуренции»:Предоставление скидки исключительно при наличии определенного набора услуг («Домклик Плюс») признается незаконным соглашением, направленным на ограничение конкуренции.  Нарушение Закона «О защите прав потребителей»:Статьей 16 указанного закона запрещается обусловливание приобретения одной услуги обязательством приобрести дополнительную.:Договор должен строго соответствовать установленным нормам права (статья 422 ГК РФ), однако условия предоставления ипотеки оказались ущемляющими права клиентов банка, обязывая приобретать сопутствующие услуги ради снижения процентной ставки. Кроме того, пункт 3 статьи 1 ГК РФ устанавливает принцип добросовестности участников гражданского оборота — никто не вправе получать выгоду путем нарушения закона. В домклик я писала обращение,на что мне менеджер ответил "Вы сами заказали эту услугу. Я посмотрела этот раздел,и кроме "безналичного расчета по сделке"я там ничего не увидела,а всё потому,что услугу домклик+ навязывают сотрудники сбера.Так же я составила претензию в сбер с просьбой заключить дополнительное соглашение и изменить домклик + ,на страхование жизни и здоровья- жду ответа на нее. Следующие меры которые я буду принимать это: 1. Пишу жалобу в Банк России. 2. Готовлю иск в суд:    Если банк отказывается удовлетворить мои требования, обращаюсь в суд общей юрисдикции. Суд может признать условие договора недействительным и обязать банк вернуть уплаченную сумму за ненужные мне сервисы.

Добрый день. Описываю очень неприятную ситуацию, случившуюся вчера со мной. Я потеряла свою карту и заблокировала ее в личном кабинете банка, а затем перевыпустила, но у меня осталась пара вопросов и я решила позвонить на горячую линию Т-банка со своего второго номера телефона, который был у меня в дороге под рукой. И во время звонка мне заявили, что номер, с которого я звоню не мой, а некоего Кравцова С. Е. Можно наверное представить мое шоковое состояние после этого. Оператор МТС в офисе и в техподдержке написали и заявили лично, что все нормально с моим договором и номер естественно мой и никому другому принадлежать не может. После чего в чат Т банка по их просьбе был отправлен снимок моего ЛК МТС с моим номером и инициалами. Теперь вопрос: как Т-банк проверяет те номера телефонов, которые им указывают их клиенты для связи. Вы считаете это нормально? И поскольку номер теперь абсолютно точно скомпрометирован, мне придётся как минимум его менять, а это требует нервов и времени. Плюс я бы никогда об этом не узнала, если бы не вот такая случайность. Вот такое вольное обращение с нашими личными данными. Я очень прошу разобраться в том, каким именно образом мой телефон не был проверен и верифицирован службами банка и использован в, качестве телефона третьего лица. Также я буду запрашивать подробную детализацию счета за год как минимум. У меня с марта этого года стоит самозапрет на кредиты, но до этого я теперь не могу быть уверенной ни в, чем. 

У меня есть IT ипотека в сбербанке от от «29» ноября 2023 г. Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку с 4 до 17 процентов, ссылаясь на то, что вовремя не предоставлены сведения о месте работы.При этом место работы я не менял, все платежи вносил исправно без задержек, а узнал о повышении процентов в мобильном приложении случайно заметив, что списались вообще все деньги со счета, при этом еще и образовалась задолженность так как "новый" платеж по кредиту троекратно превышает изначальный. Денег на счете было чуть больше чем на ожидаемый платеж.Никаких оповещений о необходимости актуализировать сведения или о том, что у меня изменился процент банк мне не предоставил, зато когда образовалась задолженность, через пол дня как я ее сам обнаружил, мне пришло письмо на электронную почту и даже был звонок (правда не с 900 номера, но да ладно). В тот же день, когда я узнал о существовании проблемы я подал все документы в банк, но вместо того, чтобы пересчитать мне процент обратно и сделать перерасчет, мне сообщили, что никакого перерасчета не будет, а еще за сентябрь (следующий платеж) я должен заплатить по повышенной ставке. Наконец выразить несогласие мне позволи через написание обращения, которое рассмотрит "профильный отдел". Я написал обращение 3го сентября, отправил его в чат ДомКлик, как мне сказали, на что получил ответ "Добрый День. Ваше обращение на рассмотрение. Мы решаем Ваш вопрос, но для ответа нам нужна помощь профильного подразделения. Это займёт немного больше времени, вернёмся к вам примерно 6 сентября."Сейчас 10 сентября, никакого ответа я не получил, при заказе обратного звонка банк мне не звонит, а в чате говорят "добрый день, Ваше обращение от 31.08.2025 г находится в работе, ожидайте рассмотрения". Дайте, пожалуйста, ответ по этой ситуации, начиная с того, почему сбербанк в данной ситуации не может мне согласно закону дать письменный ответ на мое обращение, и почему такая ситуация в целом считается нормальной (одностороннее повышение процента без каких-либо оповещений).

Я был клиентом с 2018 сбермаркета, мега маркета и только в 2023 году стал клинетом сбера. Во всех сервисах со своим телефоном (может не везде была таже электронная почта).Пока сбермаркет не переименовали в купер все было хорошо, хоть акаунты и не были связаны (баллы начислялись отдельно и списывать нельзя было - но не напрягало). После начались блокировки акаунта купера (раз 10 звонил в поддержку сказали: у вас три аккаунта на один номер, исправим (это не я занес в купер разные аккаунты - это сделали ваши криворукие програмеры - слили все базы в одну. Оставлял в течении 2 лет заявки чтоб разобрались (раз 5 точно). результат всегда один: от вас приходит промкод для купера в мобильный банк, думаю мож наладили, заказ оформляю все нормально, а потом заказ отменен, аккаунт заблакирован за нарушение и .т.д. Прошу разобратся с вашей базой коли она превязана к сбер ID. Если вопрос не решится придется писать через месяц отзыв о том, что такой бардак в базах которые привязаны к банковскому продукту. 

При оформлении кредита на покупку автомобиля в автосалоне «Радар-Авто» г. Иваново, лицом оформлявшем заявку на кредит была добавлена доп. Услуга «карта помощи на дороге». Оформлением занимался лицо, находящееся в автосалоне и осуществлялось от «ИП Романенко Оксана Вячеславовна, ОГРН 305370206300023, адрес г Иваново, ул.Почтовая, д 24, далее – Партнер». Однако кто данное лицо мне не известно. Данный почтовый адрес принадлежит Управлению Федеральной налоговой службы по Ивановской области. Этим лицом мне сообщено, что данная услуга оказывается некой фирмой «STS», при этом никакого договора или иного юридически обязывающего документа мне не было дано. После обращения в приложении Т—банка было сообщено, что за данными «инициалами» скрывается партнер банка Данные поставщика:1. Наименование организации - ООО Спецтехсервис;2. ИНН - 9721209598;3. ОГРН - 1237700436379;4. Юр.адрес - г. Москва, Рязанский пр-кт, д.8а стр 1., помещ. 1/2.Таким образом банк перевел ИП Романенко 70000 рублей из моих кредитных денег. Однако в замен я ничего не получил. Адреса ИП Романенко я не имею, и Банк отказывается ее сообщать. А договора или иного документа от ООО «Спецтехсервис» у меня нет. От данной услуги я хочу отказаться. Адресов для подачи заявления у меня нет. Поясните позицию Банка по данному вопросу и сообщите адреса Ваших партнеров для направления заявлений о расторжении договора.

Спасибо за ответ, у меня пока нет "ситуации", просто хотела уточнить условия перед открытием вклада, может, вы могли бы здесь ответить?

Прошла ли проверка? 

Добрый день! Редко пользуюсь картой Сбербанка для оплаты, но в этом месяце выпала удачная категория - образование. Как раз надо было оплачивать. Я целенаправленно взяла свою карту, чтобы оплатить именно ей. Категории абсолютно точно были выбраны заранее и на момент оплаты отображались в приложении. Кешбек не пришел, оператор говорит мне, что оплатила я примерно в 14.00, а категории были подключены в 16.00 1.09.25. Откуда такая задержка по времени в подключении? С другими банками никогда не было проблем, единственный раз решила воспользоваться сбером - и получила такой негативный опыт. 

Ситуация не совсем, понятная для меня, такое впечатление что банк (в лице оператора) меня не слышит, я говорю денежные средства остались на мастер счете в банке, а в обращении в разделе подробнее написано что выведены? Я говорю нет заявления на закрытие и уведомления (оповещения клиенту) о закрытии, мне говорят может вы сами закрыли?  

Открыли(ТСЖ "Отрады-4А" ИНН 3441034127) накопительный счет 01.08.2025 в полном соответствии с инструкциями банка. Вчера выясняется ,что есть какая-то кнопка " % на остаток", которую надо было еще поискать основательно в другом месте. чтобы начислялись проценты. Почему сразу не прописали в условиях, что есть еще одна опция, которую необходимо выполнить? Без этого накопительный счет не работает. Явный недочет банка. Как исправить ошибку и начислить проценты на накопительном счете с 01.08.2025г.?

Прошу банк УРАЛСИБ предоставить мне выписку по счету с подробным указанием на то какая операция послужила подозрительной и уралсиб банк подал мои реквизиты в цб по 161 фз, либо прошу предоставить справку об отсутствии претензий, соответствующий запрос написала в банк 04.09.2025 с входящим документом. Предоставить прошу по указанному электронному адресу. Якубова Ксения Александровна Ваше обращение зарегистрировано под № O-250904-000275. 

20.08.2025 ФССП по Воронежской области вынесены постановления о снятии ареста с моих счетов в Сбере. Однако до сих пор ограничения в банке не сняты. Прошу пояснить почему.

Я являюсь владельцем картф тинькоф black, на сентябрь выбрал категорию кешбека Образование, в документе самого банка для этой категории прописаны коды https://cdn.tbank.ru/static/documents/description-mcc-categories.pdf , в том числе код МСС8299 - https://photo-screen.ru/i/4Mjpx0bM4.9 сентября со своей карты я совершил крупную покупку, предварительно проверив в истории МСС код для данного магазина - код 8299. Данные по операции с кодом прописаны на скриншоте - https://photo-screen.ru/i/RO7rO5ZJb , код 8299, который относится к категории Образование.Однако, банк ни 9 сентября, ни 10 кешбек мне не начислил по данной операции, код ей присвоен 8299, однако категорию прописали Финансы - не понятно, почему.Я обратился в чат банка, где получил невразумительный ответ, что по независящим от банка причинам кешбек мне не начислят.То есть банк напрямую обманывает меня, как клиента, не выплачивая мне кешбек по заранее выбранной категории, к которой относится совершенная по карте покупка.

Достали звонками от партнеров альфабанка. Каждый день по несколько раз. На просьбы удалить мой телефон и не звонить - результат нулевой. Звонил в банк сказали не звонят, мой знакомый сказал, что альфа подряжает физиков за деньги обзванивать.

Здравствуйте09.09.2025 банк в одностороннем порядке обнулили лимиты по 3 моим кредитным картам.По телефону сотрудник call центра принял заявку, в течение дня лимиты были частично восстановлены, но не в полном объеме (для понимания по одной из карт со 150 тысяч восстановили до 10 тысч).Прошу прояснить ситуации, в соответствии с каким пунктом Договора обслуживания / Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), вы это сделали в одностронне порядке без информирования клиента.Являюсь зарплатным клиентом, имею статус Привелегия.Просрочек по кредитным картам и платежам никогда не было, за рамки льготного периода не выходил.Также сообщаю что перед уменьшением лимита, банк меня не проинформировал никаким из возможных способов: смс, телефонный звонок, звонок от персонального менеджера, который кстати тоже не в курсу сложившиейся ситуации.P.S. по данному вопросу изучил Ваши ответы на аналогичные запросы.Сообщаю, что пункты п. 3.8, п.6.2.4 «Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)» не нарушал. Прошу в ответе конкретно указать какой из пункта Правил я нарушил.

Весь день потратил на переписку в чате озон банка с тупым ботом,который не мождёт решить вопрос по поводу списания средств.

Не получил выплату за друга. 

Звонят хоть и в разрешенное время, но практически каждый час. К долгу отношения не имею, о чем несколько раз говорила. При этом исключить свой телефон из обзвона удаленно невозможно, только посетив отделение. Добраться до этой информации так же невозможно, пробится, не имея продуктов, через автоответчик и чаты удалось раза с двадцатого, толку так же никакого. Отозвать согласие на обработку своих ПДН в электронном виде так же возможности по словам оператора нет, хотя должа быть. Любые мысли перейти в Альфу за уловиями отвалились после этой истории. 

Я получила паспорт 22.08.2025 года, почти сразу я внесла новые данные в приложении Альфа-Банка. В личном кабинете данные обновились. Далее мне нужно было закрыть кредитку (расторгнуть договор), однако в чате мне сказали что данные паспорта недействительны. Хотя в личном кабинете все данные верные и действительные и свежие. Далее я обновила данные через госуслуги. И ничего, данные правильные, а в чате и по телефону мне продолжают отказывать в моих просьбах ввиду "В системе данные неправильные". Далее я съездила в офис, где мне сказали то данные правильные и в системе все ок. Потом в офисе мы позвонили через приложение и сотрудник, которому мы позвонили сказал, что данные недействительные.Далее я загрузила фото паспорта в чат, по всем требованиям. На следующий день мне пришло сообщение "Хорошие новости! Обновили паспортные данные", в приложении мне пришло такое же уведомление. Далее, звоню, чтобы закрыть кредитку, и снова, опять двадцать пять "Ваши данные в системе недействительны".мне на протяжение нескольких дней предлагют одно заезженное решение "Обновите ваши паспортные данные"Далее мне сказали, что предыдущие сострудники составили неправильное обращение, но сейчас верно обращение уже находится в работе, пожалуйста ждите. В итоге, НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ. Я обновила паспортные данные ВСЕМИ способами, но меня продолжают посылать куда подальше - обновлять данные.

Заблокировали вход в ЛК и приложение под предлогом подозрительной операции. На горячей линии назвали ФИО подозрительного получателя . Деньги переводила своему ребёнку! Что за подозрения? Переводов за год на его имя была куча. И вот 101й перевод и что-то стало подозрительно?

Извините, забыла написать.Доброго времени суток!Кстати, я проверяла паспорт через госуслуги, епгу пишет "паспорт действительный"

Ничего что месяц прошел? Вы пока рассматривали мой вопрос, я уже все решила без вашей помощи! 

На электронную почту мне пришла отписка от банка. Крайне разочарован подобным отношением

В личном кабинете я не вижу, что 18% мне начисляются по карте "Процент на остаток".В тоже время в разделе "Процент на остаток" я вижу, что зеленая линия по строке 10тыс. указывает, что я купила на 11тыс. -т.е. я выполнила условие по 10тыс.(за покупки до 28.09.2025). В этом же разделе отражается: "Остаток до 400000 ₽ -Ставка - 0%". Так как мне убедиться, что проценты всё же будут начислены? Оператор написал: "Никак, только 28.09.2025." Значит банк будет пользоваться 400тыс., а в конце месяца выяснится, что что-то не так и проценты не начислятся. Очень интересная позиция банка. Так возможно всё же узнать сейчас начисление процентов идет или нет? Или лучше забрать день и пока не поздно в другом банке хранить?

Ту справку какую направили нам не подходит по итогу . Сфр опять в альфа банк направляет . 

Почему при курсе покупки евро 98,05 конвертация с валютного счета была проведена по 91.7?

Татьяна, добрый вечер.По вопросу в теме https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810110/Звонили из отделения и предлагали выдать сим после того, как я перейду на менее выгодный тариф обслуживания, что не считаю альтернативой. Вы можете решить вопрос по выдачи сим на условиях, которые были в приложении, без смены тарифа обслуживания или банк не будет заниматься этим вопросом без обращения в гос. ограны? Мне очень не хочется заниматься подобными вещами, но я очень не люблю, когда меня обманывают. За последние два года у меня сложилось очень положительное впечатление о банке, а сейчас его репутация снижается с каждым днем. 

Из-за вашей халатной и пофигистической работы сейчас заблокированы все мои карты, включая зарплатную карту ПСБ банка. По вине ваших сотрудников, которые не умеют работать иначе, кроме как по однотипным «скриптам», никто даже не попытался разобраться в вопросе. В итоге я не могу получить свою законную зарплату, так как карта заблокирована по требованию ЦБ — и именно АО «Альфа-Банк» инициировал внесение моих данных в реестр по 161-ФЗ.Вы фактически лишили меня возможности пользоваться собственными средствами и обеспечивать свою семью. Это не проверка, это издевательство.Ваши действия показывают полную некомпетентность и безответственность: вместо анализа доказательств вы выбрали самый лёгкий путь — «отправить в ЦБ» и снять с себя ответственность. Но результат ваших действий — паралич нормальной жизни клиента и прямой ущерб его правам.Задумайтесь: такими решениями вы не только разрушаете доверие клиентов, но и наносите колоссальный ущерб самой банковской системе и экономике страны. Блокируя счета без оснований, вы вынуждаете граждан переходить на наличный расчёт, а значит — уводите обороты из банковского сектора. Чем больше людей будут сталкиваться с вашей «работой», тем быстрее банки потеряют доход и доверие, а страна — налоговые поступления.Вместо того чтобы бороться с мошенниками, вы фактически наказываете добросовестного клиента, в отношении которого отсутствуют любые официальные заявления, претензии или уголовные дела.Итог: я не могу получить свою зарплату, не могу работать, не могу полноценно жить — только потому, что Альфа-Банк не захотел выполнить свои прямые обязанности и защитить законного клиента.Это не просто халатность. Это ваша прямая вина.Скоро, если вы продолжите работать в таком стиле, закрываться будут уже не счета клиентов, а сами банки.

Добрый день, сегодня совершила покупку в магазине, в котором есть предложение по кэшбэку. Его не начислили. Пишу в чат поддержки, где сначала некомпетентный сотрудник мне отвечает, что нужно было делать покупку на кассе, а я ее там и делала. Смешно. Потом сотрудник пишет, что терминал магазина настроен неверно, поэтому кэшбэка не будет, но в дальнейшем все должны починить. А мне никакой компенсации тоже не будет, интересно почему я должна страдать из-за настройки терминала, о которой никто не уведомил. Очень странный подход. И главное сумма небольшая, но сам факт. Если не решите вопрос, с радостью напишу банку отзыв на 1. Потому что нужно с уважением относиться к своим клиентам, как минимум должны быть обьективные причины события, а не просто потому что вот так, но дальше будет лучше. Совершенно не ожидала такого сервиса от Т-банка, всегда все решалось быстро и доброжелательно. Диалог в чате поддержки был сегодня в 18-32, приложить фото не получается.

Добрый день! Обращаюсь к вам по поводу блокировки по 161 фз, я получил оффициальный ответ от РСХБ, что специалисты направили обращение от банка на снятие ограничений по 161фз, также по горячей линии я создавал 4 обращение, по итогу ЦБ РФ неоднократно сообщали, что никаких писем они не получали, скажите какие данные требуются я их пришлю, хочу увидеть копию направленого обращения.ЦБ конкренто пишет что требуется сообщение от рсхб, чтобы снять, со всех других банков, при этом рсхб говорит что я в базе 161фз и ничего сделать не могут. Я готов отказаться от обслуживания мне нужны доступы у другим банкамЗаранее благодарю за понимание и оперативное рассмотрение обращения!

Здравствуйте.Только что посмотрел, нет, я все также заблокирован. При попытке перейти в программу лояльности пишет "раздел деньги вам и друзьям недоступен". Отправить ссылку приглашение также нельзя, при генерации выдает "недоступно для вас". 

Здравствуйте, у меня имеется рассрочка в озон банк, я исправно оплачиваю сумму, которую вижу в личном кабинете, 02.09.2025 я оплатила 15818.63 а потом оказалось что у меня образовалась просрочка 28 копеек.в личном кабинете была именно сумма 15818.63! Понятно что теперь я не докажу ничего, интересно, что всего средств было 15819.35, но сумму банк снял не всю, а именно ту, которая и была в ЛК, а именно 15818.63. В банке мне толком не могут ответить, я не заходила в личный кабинет, мне никто не присылал смс, не звонил, привязан доп счет, с него не сняли, хотя там всегда были деньги, теперь испорчена кредитная история, заблокирована рассрочка. Почему мне не пришло смс или не позвонили? Так же деньги были на доп карте, более крупные суммы озон с нее списывал. Очень не лояльное отношение к давним клиентам, пользоваться, услугами банка не хочется более..