24,10,2025 мои данные были занесены в базу ЦБ РФ (Банк России) по переводам без добровольного согласия, я направил обращения в ЦБ на исключение их из этой базы.От ЦБ пришло ответное письмо с отказом и обратиться в банк ВТБ для получения разъяснений по запросу № REQ-20251023-7650. По этому запросу ВТБ внёс мои данные в базу ЦБ.Предоставить подробности и причины внесения моих данных в базу , ВТБ отказался, выдумав ложную информацию, что это запрещает 161 ФЗ. При этом все обращения в ВТБ остались вообще без ответа, информация не была предоставлена, но и отказа не было, пустая отписка обращаться в ЦБ (CR-15905180, CR-15878316, CR-15948306). Ни как не могут понять этот этап уже пройден, ЦБ дал ответ, получить разъяснения от ВТБ.  На просьбу предоставить официальное письмо именно с отказом и обоснованием ВТБ бездейственно отделывается обещаниями. При этом банк топорно нарушает:п.7 ст. 9 161 ФЗ "Оператор по переводу денежных средств ОБЯЗАН предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежаПредписание ЦБ № ИН-01-59/58"предоставлять клиентам полную и достоверную информацию""права на представление пояснений, информации и (или) документов в целяхзащиты своих прав""кредитные организации не должны вводитьклиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинахприменяемых ограничений"ВТБ предоставьте обоснованный отказ с подробным разъяснением на основе ссылок на нормативно-правовые актыЛибо, предоставьте ответ на основе каких причин и операций мои данные ВТБ внес в базу ЦБ.Не надо больше давать мне рекомендаций обращаться в ЦБ.

Добрый день.Было сделано обращение (от 03.12.2025г. зарегистрировано под номером 85739987. О персонификации кредитной карты. И в итоге приходит сообщение, что вопрос решен, но в приложении карта заблокирована. Прошу разобраться в данной ситуации. P.s. также было оформлено обращение 04.12 через чат приложения 85788021. 

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет, никогда не думала что столкнусь с такой проблемой. Прилетела блокировка по 161-фз п.9 ст.9и нарушен пункт 1.11 . на горячей линии сказали что нужно идти в банк и перевыпускать карты. У меня кредитная и дебетовая , на которую получаю зарплату. Перед работой пошла в магазин и купила себе продукты. Во время рабочей смены пришло данное уведомление о блокировки по СМС в 3 ночи. На горячей линии сказали что были совершены мошеннические действия, какие? Покупка в магазине? Но при этом сказали что они не видят что заблокированы картыи мол снять можно их. С утра послей ночнйо смены пошла в банк. Там сказали что не могут снять блокировку или перевыпустить карты, написали обращение. Пришел отказ. на основании п.3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Пошла в банк еще раз, перед этим позвонила на горячую линию снова,сказали что перевыпустить должны. Снова в банке, снова сказали что не могут перевыпустить. Завели новую карту, но её активировать нельзя. Также снова написали обращение. спустя 4 дня позвонили с 900, сказали чтообращение по кредитной карте отказано в разблокировке и снова отправили в банк писать новое обращение и сказали что можно перевыпустить. Что за беготня туда сюда? Также мне не могут перевести средства по СБП, а у меня зарплата на носу. Также платеж по кредиту в вашем банке. Что за бред, почему мне прилетает блокировка? На каком основании? Мошеннических действий не совершала. Как и все покупаю продукты, вещи, делаю переводы друзьям по нужде. Не могут назвать операцию из-за которой пришел блок, тыкают в статью, но не говорят конкретно за что. очень разочарована в данном банке. Решите пожалуйста мою проблему! Потому что бегать туда сюда уже надоело и никакой конкретики.

Закрыл карту 30.09.2017. Без моего ведома подключили какую-то услугу под названием Альфа Диалог и начисляли каждый месяц , на протяжении 8 лет, по 59 рублей. Сейчас собрался открыть зарплатную карту у вас в банке и получил сюрприз в виде долга 4720 рублей!

У меня заключен кредитный договор с ПАО "Сбербанк". Целью использования кредита сталоинвестирование строительства объекта недвижимости.По договору я должна осуществить необходимые действия, связанные с государственной регистрацией ипотеки объекта недвижимости в силу закона в органе регистрации прав.Я подтвердила, что обязательство по государственной регистрации права собственности и залога было выполнено мной надлежащим образом. Право собственности и залог в пользу Банка были зарегистрированы ещё 17 января 2025 года, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости.Таким образом, ключевая цель обеспечения обязательств Банка была достигнута в полном объеме и в кратчайшие сроки - в отношении квартиры зарегистрировано ограничение прав и обременение.Однако уже после предоставления подтверждающих документов мной обнаружено, что Банком начисляется неустойка за нарушение сроков.Считаю начисление неустойки неправомерным по следующим причинам:- Запись об ипотеке была своевременно внесена в Единый государственный реестр недвижимости, и права Банка как залогодержателя были полностью защищены с момента регистрации;- Банк обязывает меня использовать неудобный и интуитивно не понятный интерфейс и сервис«Домклик» для коммуникации и обмена документами. Данный недостаток сервиса, предоставляемого Банком, вводит потребителей в заблуждение и является прямой причиной технических задержек. В частности, после отправки документов через указанный сервис, видна отметка о том, что документы проходят проверку в течение 10 рабочих дней; 10 рабочих дней истекло, а банк не предоставил обратной связи о принятии либо непринятии документов. Сотрудник банка в режиме телефонной связи 09 декабря 2025 года подтвердил, чтосервис технически неисправен. Банк не вправе перекладывать на потребителя риски и последствия, вызванные несовершенством собственных цифровых сервисов;- Неустойка является несоразмерной последствиям нарушения. В соответствии состатьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 13 Закона «О защите правпотребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она подлежит уменьшению. В данном случае последствия нарушения отсутствуют вовсе, что делает само по себе начисление санкций неправомерным.- Банк, используя свое положение профессионального участника рынка, предлагает потребителю заведомо необсуждаемые условия договора. Включение в него пункта о значительной финансовой санкции является злоупотреблением своим доминирующим положением и грубым нарушением прав потребителя, находящегося в неравных условиях. Такая практика противоречит принципам добросовестности и справедливости,закрепленным в законодательстве.Сотрудники банка отказывают в конструктивном и досудебном урегулировании ситуации.

У меня было два обращения по поводу блокировки моих счетов и средств - 84160177 и 84579476По первому пришёл ответ, но проблема решена не была. По второму ответа нет с 11.11.2025Также я уже задавал вопрос на banki.ru, что тоже не привело к решениюКогда я смогу получить свои деньги, незаконно удерживаемые в вашем банке? Все необходимые справки и документы уже прикреплял, требую разблокировать мой счёт или вернуть мои средства на счёт в другом банкеТакже напоминаю, что у меня нет возможности ни обратиться в банк лично, ни отправить письмо почтой россии, поэтому требую предоставить альтернативный дистанционный способ закрытия счёта и перевода остатка средств.Основания:– ст. 845–848 ГК РФ — банк обязан исполнять распоряжения клиента;– ст. 10 Закона о защите прав потребителей — недопустимо создавать препятствия для получения услуги;– ст. 7 115-ФЗ — блокировка не может ограничивать доступ к собственным средствам;– позиция Банка России о недопустимости навязывания клиенту невозможных способов взаимодействия.

Здравствуйте, 04.11.2025 заблокировали счет за перевод и в дальнейшем попытку снятия денег. Все документы о данной операции я предоставил. Но счет не разблокировали и начали требовать выписки о переводах буквально за каждый в тот период. Хотел разблоки счет под закрытие, но и на это мне отказали. Начали требовать выписки за 2 перевода после блокировки. Переводы были от моих друзей, случайно перевели не на тот банк. Я не могу физически предоставить выписки так как мы в разных городах. Переводы от них и им были еще с открытия карты. Как мне просто забрать свои деньги, они заморожену уже более месяца. Я не понимаю за что, ведь никаких мошеннических действий я не совершал, прошу ответить мне. Писал 04.12.2025, но так и не дождался ответа, а деньги мне требуются. 

Как я могу оплачивать покупки с виртуальной карты, если она не загружается в приложении?

Уже скоро как месяц ведут расследование по пополнению моей карты , никаких сроков не дают , каждый день пишу / звоню говорят ждите , как быть в данной ситуации , после перевода контрагент пожаловался на этот перевод ( необоснованно ) и теперь из-за этого должен страдать я . перевод был абсолютно законным а мне заблокировали доступ в личный кабинет и к деньгам ! 

Здравствуйте,При открытии счета в банке ДОМ РФ было указано, что я не желаю получать рекламы, и другой маркетинговой информации от банка. несмотря на это банк настойчиво звонит мне на телефон с номера +7 (495) 775-70-30. По моему звонку в Поддержку банка на 8 (800) 775-86-86, сотрудник банка не смогла подтвердить принадлежит ли номер +7 (495) 775-70-30 банку ДОМ РФ или нет.Т.е. можно предположить, что - либо банк продал персданные спамерам, либо не выполняет условия Договора обслуживания счетов своих клиентов.Просьба ответить обращение официалиного представителя банка.

Так и не решили вопрос по инциденту CR-15964059. Прислали смс что ответ могу узнать по номеру 1000. Но там только некомпитентные сотрудники. Которые ничего не знают. А участник СВО так и не может пользоватся своей картой. Буду писать в прокуратуру и Центробанк о нарушении прав участника СВО. 

19 ноября 2025 года Я перешел с Почта Банка в ВТБ. Переход был простым, мои карты Почта Банка сразу отобразились в ВТБ, привязанные к счету ВТБ. Предлагали хорошие условия, все было замечательно, до того, как я начал пользоваться. Я сразу выбрал категории кешбека. Попытался привязать свои карты к ВТБпей, но ни одна карта не привязывалась к ВТБпей (до сих пор невозможно привязать бывшие карты Почта Банка в ВТБпей). Удалось привязать карту к МИРпей, карта успешно была привязана, и я ей начал пользоваться. После нескольких покупок, я обратил внимание, что кешбек по покупкам не отображается. Я обратился в чат. Было составлено обращение, через несколько дней был дан ответ, что при покупках через МИРпей кешбек по картам ВТБ не начисляется. На мой вопрос, где это указано в привилах, оператор ответила, что в пункте 1.9. В данном пункте нет такой информации. Более того, во всех исключения программы лояльности нет системы МИРпей. Я обратиля в Банк России для пояснения, на что мне ответили, что оплата картой и оплата МИРпей являются равнозначными оплатами, и кешбек должен быть начислен. Тогда, я начал пользоватся пластиковой картой(бывшей Почта Банка). Кешбек также по покупкам не отображался. Я обратился на горячую линию ВТБ (звонок от 29.11). Я попросил соеденить меня со старшим специалистом, но что сотрудник мне ответила, что она является старшим специалистом. После обьяснения ситуации, оператор ответила, что та информация, что была в чате неверная, кешбек по всем операциям, в том числе и МИРпей, будет начислен, просто в данный момент происходят некие трудности с начислением по бывшим катам Почта Банка. Но в данный момент сотрудник ни повлиять на это, ни составить обращение не может, так как произошел очередной сбой в их системе и у нее нет доступа. Попросила обратится на следующий день. На следующий день, я обатился через чат. Для решения данной ситуации было составлено обращение CR-15940252. Но на странице обращения той информации, что я описал выше, нет. В строке проблема, написано Подключение/отключение категорий кешбека и прочая чушь. Так как оператор пояснила, что имеется проблема с картами Почта Банка, я выпустил виртуальную катру ВТБ, и она успешно была привязана к ВТБпей. После совершения покупок с помощью непосредственно карты ВТБ и ВТБпей, кешбек также не начисляется!В итоге мы имеем: Некорректную работу банка. Неработающую систему начисления кешбека по любым продуктам ВТБ. Неквалифицируемых сотрудников, которые несут отсебятину, тем самым вводят в заблуждение клиентов По обращению до сих пор не был дан ответ. Требую разобратся в данной ситуации, в противном случае буду обращаться в контроллирующие органы.

Не удаётся восстановить доступ к озон банку, так как уже второй раз отклоняют анкету. Есть все данные - паспорт, фото, сведения по счёту. В службе поддержки мне намекнули, что без кодового слова мне не восстановят доступ - это как? 

Я, ********************, являюсь клиентом Т-Банка с сентября 2016г. Мне было сообщено о бессрочном ограничении ДБО в связи с операциями, которые банк счел не соответствующими внутренним процедурам.Я понимаю что банк должен строго следовать политике в области безопасности и осуществлять контроль за операциями клиентов. Понимаю, что некоторые мои транзакции потребовали дополнительного внимания со стороны служб банка. На что мною был представлен исчерпывающий ответ со всеми запрошенными документами. В качестве аргумента привожу письмо с подтверждением об отсутствии подозрительных действий от регулятора. В ответ на мой запрос от 24.11.2025г. №ОЭ-411259 ЦБ РФ письмом от 09.12.2025 № 56-ОГ-А/167773 уведомил, что сведения о моих операциях отсутствуют в его базе данных о случаях перевода денежных средств без согласия клиента. Это прямо свидетельствует о том, что ни одна из моих операций не была признана мошеннической или совершенной под принуждением. Копия данного письма не позволет приложить функционал банки.ру (готов отправить в чат банка). т.о, один из ключевых рисков, на предотвращение которого направлены подобные блокировки, в моем случае отсутствует.Относительно переводов — это прозрачные операции в пользу близких родственников. По запросу я дал пояснения, что 90-95% переводов на счета 3-х лиц — это регулярные операции в пользу моей супруги и матери в рамках ведения семейного бюджета.Также я предоставил развернутые и детальные пояснения по операциям с криптовалютой, с подтверждением их легитимности и происхождения средств. Я понимаю внимание регулятора к этой сфере и готов дать вплоть до письменного обязательства полностью исключить P2P-операции с криптовалютой, чтобы минимизировать риски для Т-банка. Мои намерения — использовать только регулируемые биржи для личных инвестиций.Я ценю качество услуг Т-Банка и на протяжении всех 9 лет считал его одним из самых надежных и адекватных партнеров. Я не предприниматель , мой доход — это зарплата, все налоги плачу в полном объеме.В настоящее время у меня в Т-Банке ипотека. Отсутствие доступа к ДБО критически затрудняет процесс его гашения, создает риски просрочек, чего я всегда старался избегать.Я уже сталкивался с подобной ситуацией в другом банке, который после рассмотрения моих пояснений восстановил доступ. Однако, учитывая наличие у вас ключевых продуктов, для меня важно сохранить отношения именно с Т-банком, уровень сервиса и надежности которого я всегда ставил выше.С учетом официальной позиции ЦБ РФ, прошу пересмотреть решение . Прошу восстановить мне доступ к онлайн-банку и мобильному приложению в полном объеме, чтобы я мог продолжать обслуживание кредитных продуктов и вести обычные финансовые дела с удобством, которое всегда ассоциировались у меня с Т-Банком.Надеюсь на ваш позитивный и взвешенный ответ.

Ранее писал в Сбербанк онлайн, мне писали, чтобы я подошёл в офис, но в офисе мне говорят одно и тоже что не могут дать карту, что не смогут разблокировать, хотя в чате писали чтобы я подошёл в офис , зря получается из села пришел в город, потратил деньги за проезд. Сбербанк это худший банк, в чате пишут что бы я подошёл в офис с паспортом, я пришел, а мне говорят , что ничего не могут сделать

Открыта кредитная карта. Четко отслеживала всегда, чтобы просрочек не было и оплачивала задолженность в льготный период. Иногда с меня списывали какие-то копеечные проценты, но я не обращала внимания. В сентябре при погашении минимального платежа уже списали значительную сумму, на следующий день я снова заплатила тело кредита, на всякий случай и опять прошло списание процентов в небольшой сумме 80 рублей. В этот же день я решила тогда закрыть полностью всю сумму задолженности по кредитной карте и с меня снова снимают проценты 935 рублей. Я оставила обращение №2509150034 от 15.09.25 , чтобы мне расшифровали снятую сумму процентов из чего она состоит, какие платежи были просрочены и на сколько дней, в ответ получила набор цифр , но ответа на вопрос не было, мне пришлось снова оставить обращение №2509150134 от 15.09.25г. Ответ пришел, что по дог.№7650 будут проводиться работы и по результату проведенных работ мы вышлем вам ответ. Через месяц позвонила, узнать итог, сказали работы еще ведутся. До сих пор никакого ответа. За это время я сделала все принт скрины о том, что погашала задолженность в рамках льготного периода, чтобы информацию не стерли. В первые сталкиваюсь с такой вопиющей наглостью со стороны банка и полной безответственностью! Не рекомендую кредитку этого банка категорически. А если уже получили, то внимательно отслеживаете, что банк с вас снимает.

Отвратительное обслуживание. Очень разочаровалась в данном банке-МТС!

Несколько лет назад имела депозит в данном банке, вместе с ним мне навязали пластиковую карту с бесплатным обслуживанием - через год я закрыла депозит и лично посетила отделение для забора денег и просьбой закрыть карту. Карту сотрудники банка не закрыли и продолжили начислять комиссию за обслуживание.Недавно магазин Стильные кухни оформил мне рассрочку в мтс банке и при попытке внести платеж, банк списал с меня 7700 за обслуживание той само карты, которую я просила закрыть. Чистой воды мошенничество и кража денег. Срок действия карты так же истек 3 года назад, но деньги за услуги продолжали начислять без согласия и ведома. Прошу вернуть украденные МТС банком деньги Номер обращения 86022803

Как найти мои отзывы в банки.ру

Как можно перевести деньги с виртуальной карты ЭКСИ Банка на пластиковую, если данные виртуальной карты не загружаются в приложении. Была смена оператора. Номе телефона остался прежним. 

Здравствуйте, списывают денежные средства за обслуживание карты Блэк. И у меня и у мужа, когда открывала карту уточняла, на что мне ответили что пожизненно бесплатно. 

Сегодня пришел перевод 14,900 не за что заблакировали

При заключении договора вклада , пользуясь моим преклонным возрастом и доверчивостью,мне были навязаны услуги,которыми невозможно воспользоваться даже в теории. Я Минаев Юрий Владимирович, отпраздную, наверное, свои 85 лет - через 1,5 месяца. К сожалению имею несчастье попытки заключения договора вклада с банком ВТБ и как следствие оплатой совершенно гомерически безумных услуг в виде сертификата кредитного помощника 853-004488425. Как расторгнуть с Вами все вот эти безобразные отношения и расстаться навсегда полюбовно,кроме как с привлечением прокуратуры и юристов? 

Оставил заявку на оформление карты на вечер. На утро дня оформления мне позвонили 12 раз в течение 1,5 часов. Я не поехал оформлять, мне такого обслуживания не надо. На следующий день 9.12 повтор спама, я взял трубку и объяснил, что нет желания уже оформлять продукт. Специалист со смехом ответила: мы хотели всего лишь уточнить ваш визит.Оформил у других, ни одного звонка, привезли карту и всё.

Продолжаю попытки восстановить доступ в яндекс банк по этому обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908788/. Я по вашему совету написал на почту support@bank.yandex.ru, где с меня истребовали селфи с паспортом, фото самого паспорта, а по итогу получил ответ "Для решения вопроса нужна помощь службы поддержки банка, в этом чате у нас нет доступа к нужной информации.Коллеги обладают достаточными данными, чтобы помочь вам: https://bank.yandex.ru/pay/qa?modal=/qa/pay-card/zadat-vopros-v-chateЕсли кнопка с чатом не появляется, нужно войти в аккаунт, который привязан к карте"я написал в этот чат и по итогу получил ответ обратитесь в другой чат, там ИИ гоняет по кругу и дает ссылку на форму обратной связи с предложением обратиться туда. Настолько безобразного, действующего на нервы обслуживания я нигде не видел. Вопрос элементарный про восстановление доступа и в ответ просто по кругу пускают по чатам, чатам с ИИ, почте и я уже на последнюю форму не стал писать.Жду ответа с четкой инструкцией как восстановить доступ по паспорту при потерянной сим-карте и доступа к почте. Хочу вернуть случайно засланные в яндекс 800 рублей и закрыть счет.

наx мне вклад, денег нету у меня для вклада! вы дайте деньги, а я открою вклад, как мне карту разблокировать? Ранее пришло уведомление, что карта разблокирована, а сегодня не получилось забрать карту, что мне делать чтобы карта разблокировалась?

оформил карту, все было прекрасно пока не забрал карту с рук представителя, карта и счет из приложения исчезли , чат поддержки пишет, что мне отказали! Кто мог мне отказать? Я карту не получу?

Если бы меня попросили оценить работу офиса банка от 0 до 5, то я бы поставила 000000.1) живая очередь, хотя есть аппарат талонов. 2) 2 сотрудника, к вечеру появляется 3.3) очень медленно работают.4) нет в наличии карт.5) на вопрос: - Почему в других банках всегда есть карты момент? ( дважды приходила)Ответ меня поразил..... - "Что же Вы тогда все прётесь сюда"....

Здравствуйте , сегодня перевел себе деньги на счёт в Ozon Банке для оплаты товара. Пришел на пункт выдачи захотел забрать товар. Говорю девушке на пункте выдачи "списывание". Она пытается списать ей высвечивает что оплата не прошла, недостаточно средств. Пришлось оставить товар на хранение. По приходу домой захожу в приложение банка и вижу списание 99 рублей за уведомления КОТОРЫЕ НЕ РАЗУ НЕ ПРИХОДИЛИ это раз , и которые я не подключал это два. Также у меня оформлена подписка премиум при которой уведомления должны быть бесплатными.Верните деньги.

Здравствуйте! Моя мать, Кравцова **, сегодня 09.12.2025 в автосалоне г. Сальск оформляла кредит на покупку автомобиля. Авто покупалось в городе в 350 км от места проживания.После того, как кредит был оформлен и мама уехала из салона, на ее личный телефон в мессенджере whats app с незнакомого номера начали приходить голосовые(!) сообщения от, якобы, Представителя банка с просьбой отправить в мессенджере фото паспорта. Она спросила у якобы Представителя, почему документы не были отсканированы во время оформления кредита, на что получила ответ: я экономила ваше время! После чего написала, что если мама боится, что это мошенники, то пусть приедет еще раз (за 350 км) и тогда Представитель отсканирует все сама. Прошу проанализировать сложившуюся ситуацию и предоставить ответы на вопросы: 1. Почему в век мобильного мошенничества представители СБЕРА пишут клиентам по неофициальным каналам и требуют отправки персональных документов в мессенджерах? 2. Почему не соблюдается порядок оформления кредитных и других продуктов? 3. Каким образом возможно предоставить недостающие документы досье по официальным каналам коммуникации СБЕРА, без визита в офис? Моя мама не должна снова ехать за 350 км из-за ошибки вашего представителя.

08.11.2025 при входе в личный кабинет ТБАНК на главной странице был баннер с подарком от банка на бесплатную подписку на сайте РБК. Нажам на эту клавишу я автоматически через id tbank попала на страницу РБК. И Вышла. При входе у меня с карты списали 1 рубль (его не вернули). 07.12.2025 года мне приходит смс о списании с моей карты 1500 рублей за подписку РБК. Я захожу на страницу РБК, а там привязана моя карта и установлена автоматическая пролонгация. Я не привязывала карту, не подписывалась, не устанавлива автоматическую пролонгацию. Я не смогла в личном кабинете РБК удалить мою карту. Оказывается, я должна была сама отключить пролонгацию, которая по умолчанию на РБК настроена автоматически. Но дело в том, что я не привязывала свою карту в личном кабинете РБК, она автоматически привязана, если заходишь через ID tbank. То есть банк без моего разрешения на стороннем сервисе отображает и подключает без моего ведома мою банковскую карту, которая относится к персональным данным. Я не подписывала ни через госуслуги, ни через госключ никакого согласия с РБК или с tbank на их право делиться и распоряжаться моей персональной информацией. Более того, я уже 5 раз просила в чате поддержки ТБАНК удалить эту незаконную подписку, которая мне навязана через партнерское соглашение между РБК и ТБАНК. Подписку не удалили, так еще и добавили ту, за которую без моего согласия списали 1500 рублей.Я сегодня в очередной раз обратилась с требованием удалить подписки в личном кабинете ТБАНК, на что оператор банка сказал - обратитесь в РБК. т.е. РБК в личный кабинет банка добавляет подписку без моего ведома и он оттуда должен ее удалить, т.е. сторонняя оранизация имеет доступ к моему личному кабинету согласно утверждения сотрудника тбанк (переписка сохранена).Вобщем, действия ТБАНК требуют однозначно проверки. Скрины из личного кабинета РБК, где привязана моя карту, которую я не могу удалить, когда захожу через id tbank я направлю в ЦБ РФ, РоскомнадзорТЕПЕРЬ Я ТОЧНО ЗНАЮ ОТКУДА МОШЕННИКИ ПОЛУЧАЮТ НАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. ТБАНК НЕ ЗАЩИЩАЕТ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРАЯ ЕМУ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА В РАМКАХ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, А НАМЕРЕННО ЕЕ РАСПРОСТРАНЯЕТ БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТОВ В РАМКАХ РЕАЛИЗАЦИИ СОБСТВЕННЫХ ПРОЕКТОВ.

Добрый вечер!Я нахожусь в официальном декретном отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет, никаких выплат и пособий не получаю с июля 2025г. , на данный момент нахожусь в сложной финансовой ситуации и не имею возможности оплачивать ежемесячные платежи , поэтому я обратилась в банк , для предоставления кредитных каникул.Я обратилась в чат-поддержку банка , объяснила сложившуюся ситуацию , меня попросили предоставить документы , подтверждающие снижение дохода и факт подтверждения нахождения в декретном отпуске , я предоставила следующие документы : - Приказ о декретном отпуске.- Справка о доходах за 2023 год (доходы до декретного отпуска ).- Справка о доходах за 2024 и 2025 год ( данные справки нулевые).- Справка о назначенных и выплаченных пособиях за 2025 год ( это был единственный источник моего дохода, который не только снизился на 30% , но стал равен 0). В предоставлении кредитных каникулах банк мне отказал , 2 раза , ссылаясь на то, что они не могут рассчитать снижение моего дохода на 30 % и более за последние 2 месяца , так как в справке о доходах за последние 12 месяцев стоит 0 , а справка о назначенных и выплаченных пособиях им не подходит, в уведомлении об отказе, указали, что я не подтвердила свою сложную жизненную ситуацию !Каждый раз когда я пишу в чат-поддержку банка, подключается новый оператор, пишет, что нужна справка о доходох за последние 12 месяцев и закрывает чат, я пишу повторно, опять новый оператор и стандартный ответ, всё по шаблону, без объяснений, какие еще необходимы документы, справки, выписки, для того чтобы предоставить мне кредитные каникулы.Номер договора займа № 51668977/20241112 от 12.11.2024 г.Я считаю , что данные отказ не являются обоснованными и нарушают мои права.

Здравствуйте.Прошу рассмотреть мою ситуацию и предоставить возможность внести очередной платёж по рассрочке.На данный момент я не могу выполнить оплату, поскольку банк блокирует операцию / не предоставляет доступ к совершению платежа. Доступные мне способы оплаты не работают, а в приложении отображается отказ без указания причин.Я добросовестно исполняю свои обязательства и хочу внести платёж в срок, однако действия банка препятствуют этому. Прошу:Разблокировать возможность оплаты по рассрочке или предоставить альтернативный способ внесения платежа.Официально указать причину невозможности проведения операции.Подтвердить, что на период технической/операционной блокировки с моей стороны не будут начисляться штрафы, пени или негативная запись в кредитную историю, так как я предпринимаю все меры для своевременной оплаты.Уведомить меня о дальнейших действиях и сроках устранения проблемы.Готов предоставить любые дополнительные данные при необходимости.

Банк меня удивил, ничего не скажешь: подал заявку на кредитную карту, сам военный, служу на СВО, до зарплаты еще 2 гедели, а рапорт на отпуск подписали неожиданно быстро. Думаю, возьму кредитку в Альфа банке, и ЕДВ ветеранское сюда приходит, да и обороты по карте приличные... Одобрили. Вылезла плашка, что кредитка одобрена, ожидайте звонка специалиста. Я сам перезвонил. Оператор мне подтвердил, что кредитка, с запрошенным лимитом была одобрена. Ну, думаю, отлично. Можно готовиться к выезду. Утром, как по команде, решил позвонить в банк и уточнить, в любом городе в отделении я могу получить кредитку одобренную?! Ответ меня озадачил и удивил: ОТКАЗАНО. Я в шоке. Получаю за 280000. Справка об участии в банке есть. Это хорошо, что я додумался позвонить второй раз, как чувствовал. А так, выехал бы с позиций, часа три до ближайшего города от зоны спецоперации, пришел бы а банк, а там ОТКАЗ. Я в шоке. Вот так вот бывает!!!

16.11.25 оплатил услугу одному продавцу через СБП, услуга была не предоставлена Я попытался решить вопрос с подавцом в частном порядке, но продавец проигнорировал это 6.12.25 я обратился в банк, чтобы сделать чарджбэк и приложил переписку с чеком Сегодня 9.12.25 Т-Банк ответил мне, что сделать они ничего не могут и вообще лучше идти в полицию, а они так уж и быть предоставят полиции "информацию" Причина отказа Т-Банка в том, что "операция сделана с вашего согласия". Да, все верно, я же покупку делал. Но в таком случае, а зачем вообще механика чарджбэка нужна? Сравниваю со своим не российским банком - там для чарджбэка в похожей ситуации хватило переписки, объяснения ситуации, выписки с транзакцией и в принципе все. Деньги вернули спустя две недели, без предложений обратиться в местную полицию.Если честно то за все 8 лет никогда не было проблем с банком, но видимо пора и правда присмотреться к конкурентам.

Сотрудники технической поддержки банка в чате, давая противоречивые ответы на простые вопросы, вводят клиента в заблуждение более 35 минут и блокируют чат, не решив проблему, чем подрывают доверие к банку. Общение со стороны клиента корректное, жаль, что нет возможности прикрепить скриншот переписки! Но для банка она в любом случае доступна.PS: спасибо Илье, которй решил вопрос и дал пояснение за 5 минут 16 сек.

Александрова Мария, спасибо большое)

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Заработную плату получаю на золотую дебетовую карту мир, по которой обслуживание бесплатное! Карта была выдана несколько лет назад работодателем, работодателя не меняла.9.12.2025 г списали 3000 рублей за годовое обслуживание!!! Какое списание ,если обслуживание этой карты бесплатное. В тот же день обратилась в отделение Сбербанка, сотрудник который работал со мной также не мог понять почему произошло списание. В отделение банка написали обращение на которое пришел ответ: у банка нет оснований для возврата ,так как карта является личной. Как такое может быть? Мне карту выдал работодатель, ежемесячно на нее поступает моя заработная плата. Разберитесь с данной ситуацией и верните мне мои деньги.

   Здравствуйте. При просмотре приложения Сбербанк.онлайн заметила, что резко выросла процентная ставка по ранее взятой «Сельской ипотеке» с 2.7% до 19.7%. При дальнейшем разбирательстве оказалось, что банк рассылал sms с требованием загрузить документы о регистрации в приобретённом жилье. По причине постоянных сбоев связи, сообщение не заметила. Ипотечный договор №34*58 мною был заключен 24.04.2021г. 02.07.2021г. я с мужем (созаемщик) зарегистрировались по адресу кредитуемого объекта недвижимости, о чём уведомила банк в течении этого же месяца при личной встрече с представителем банка по адресу г. Уфа, ул. 50 лет Октября д. 3(в том же отделении, где подписывал кредитный договор). С того момента регистрация не менялась. В соответствии с условиями кредитного договора и действующим на момент его заключения редакцией Постановления Правительства РФ №1567 от 30.11.2019г. заёмщику надлежало в течении 180 календарный дней со дня государственной регистрации права собственности на кредитуемый объект предоставить банку документ, подтверждающий регистрацию в нем. Подчеркиваю, что информация банку была предоставлена мною вовремя.    При этом сотрудники банка ссылаются на ПП № 1567 от 30.11.2019. Пункт «з» ПП РФ от 30.11.2019 № 1567 введён ПП от 18.08.2022 № 1437, то есть спустя более чем год после заключения моего договора. На момент получения кредита (24.04.2021) требований о повторном представлении документов через Домклик или другими способами, подтверждающих регистрацию по месту жительства в течении 5 лет, не существовало. В моём кредитном договоре отсутствует пункт, обязывающий представлять банку подтверждающие документы о регистрации в течении 5 лет. Согласно ст.4 ГК РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Новые требования не распространяются на ранее заключенные договора и не могут служить основанием для изменений условий моего кредитного договора. Все обязательства по договору исполнялись и исполняются неукоснительно, за четыре года претензий не поступало. Хочу также подчеркнуть, что никаких звонков от банка я не получала. В ЛК Домклик не было никаких уведомлений. При подписании кредитного договора не была проинформирована и в договоре не написано о возможности внезапного предоставления каких-либо дополнительных сведений в период выплат по договору.    В связи с изложенным прошу:1. Считать исполненными обязательства по представлению документов о регистрации, направленных в банк сразу после постоянной регистрации в кредитуемом объекте, а повышение процентной ставки неправомерным.2. Изменить процентную ставку по кредитному договору на первоначальную и пересчитать ежемесячный взнос по кредиту, включая ближайший предстоящий платеж 24.12.2025г.3. Предоставить письменное разъяснение причин изменения условий кредита и порядка их урегулирования на электронный адрес.

Не могу закрыть счёт в течении 1 месяца все посылают меня

Подскажите не могу зайти в приложение Альфа банк по номеру телефона 

Там написано "ответ дан", хотя представитель Банка просто написала "запрос принят, отвечу". Ответ же до момента обращения в ЦБ РФ не был предоставлен ни на сайте, не иным способом.На запрос в ЦБ от 24.11 ОТП думали еще почти 3 недели и 09.12 прислали ответ "мы в апреле выплатили вам двойной кэшбек в 1907 рублей + это теперь считаем задолженностью, вот снискали". Деталей как они это насчитали в ответе нет - глядя на выписку в апреле вижу один кэшбек вот в эти 1907 рублей и глядя на сумму трат в марте он не выглядит "двойным". Чат на сайте Банка перестал работать, 09.12 написал вопрос по почте. Чувствую, что ответа опять не будет пока в ЦБ не напишу.

нужно было оплатить счета именно в офисе банка, так они отказались принимать карту другого банка🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🙎‍♀️🤷‍♀️ якобы что-то у них там не настроено, пришлось морочиться с переводом именно на ихнюю карту! Маразм! Это просто дно... 

Здравствуйте, отказ о формировании дебетовой карты, я не понимаю причину

Мой несовершеннолетний сын получил карту от курьера. К карте был прикреплен номер телефона сына. Через некоторое время карта и личный кабинет были заблокированы.Написали обращение в Банк России, в ответе сказали обратиться в офис банка.Позднее стало известно, что без ведома держателя карты произошла смена номера телефона и по карте произоши списания. При обращении в офис подали обращение. 08.12 пришло смс сообщение от банка, что надо писать в приемную. В смс не было ссылки на номер обращения, просто отписка. Это похоже на футбол. Нет никакой информации о дальнейших действиях. Также мы написали заявление в полицию о мошенничестве со стороны банка. Прошу дать ответ на запрос

Добрый день. В каких случаях сотрудник отделения банка может запросить код из смс для входа в Альфа-Онлайн с устройства, которое мне не принадлежит и к которому у меня нет доступа? 

Прочитал данный отзыв на banki.ru: Альфа-Банк — банк-ловушка! Блокировки по 115-ФЗ, бесконечный ад с документами и безразличие поддержки.Столкнулся с тем же самым, миллион документов, которые отправлены несколько раз. И с каждой отправкой их запросы более абсурдные; Для понимания аудитории, я занимаюсь графическим дизайном и выполняю работы на заказ, я самоучка, а Альфа-Банк не хочет разблокировать меня без следующего документа. Внимание, барабанная дробь: Документ, подтверждающий образование и квалификацию моей деятельности.. Ах да, в первый день попросили отправить скриншоты продажи личных вещей на Авито, не знаю зачем. Если данный пост не окажется постом помощи, увы, придется закрывать счет. И да, ребят, кто не знал, при блокировке вешают комиссию при закрытии счета 20%, задумайтесь.

уже больше месяца ваше приложение не работает, а сейчас я даже в личный кабинет войти не могу, что бы оплатить кредит

10.12.2025г обратилась в отделение сбербанка г. Петропавловск-Камчатский ул.Лукашевского. Хамское обслуживание сотрудником, вела себя не корректно, что то жевала, перебивала, тон высокий и надменный, такое чувство, что я пришла к ней домой!!! Прошу провести с сотрудником беседу по обслуживанию клиентов и сообщить мне.

Списывали деньги без моего согласия в течение 3 месяцев, когда это увидел попросил вернуть отказали .

озон банк подал меня в список в ЦБ и отказывается разъяснить причину

Добрый день! Обращаю внимание!!! Что ответ был дан такой ранее на этот же текстВернуть ошибочно зачисленный перевод по СБП получатель может в приложении СберБанк Онлайн по кнопке «Отправить обратно» или в веб-версии. Реквизиты перевода можно посмотреть в истории операций, нажав на перевод и раскрыв раздел "Подробности операции". Там есть номер телефона отправителя. По ст. 854 Гражданского Кодекса РФ №14-ФЗ от 26.01.1996, списание денег со счёта может быть на основании распоряжения клиента. Без него списание допускается только по решению суда. По п. 1.27 Положения Банка России No 762 -П«О правилах осуществления перевода денежных средств» разногласия между плательщиком и получателем денег решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банковНО! В тексте четко написано о блокировка при самостоятельных попытках, а так же при попытках банка! И собственно ответ НИКАК не вписывается в вопрос!!!Отцу пришел перевод по СБП из другого банка, от неизвестного лица, далее, в течение того же дня, этот человек ему перезвонил, уже с другого номера, и попросил вернуть денежные средства назад на тот номер, с которого был перевод. Так как отец пенсионер, и не владеет сбер онлайн, он пошел в офис. В офисе ему сказали, что вернуть можно только самому, обратным переводом СБП. Далее, уже я позвонил в ТП, так как нахожусь на удаление от него, и услышал тоже самое. Решили с ним попробовать вариант, когда я вхожу в его сбер онлайн и перевожу. При попытке перевода, получили блокировку перевода на 24 часа. Далее снова звонок в банк, сказали попробовать через 24 часа. Ок, попробовали, результат такой же. Снова звонок в банк, и банк говорит, что блокировка в связи с тем, что у получателя много таких переводов, и похоже на мошеничество, и тадам, рекомендует ОТДАТЬ НАЛИЧКОЙ...В последующем в отделение был такой же ответ....Собственно мы знаем что человек на удаление 100 км от отца, а если бы было 1000!? Но даже смущает не это, а тот факт, что банк, говоря прямым текстом, что мошенники, предлагаеть вернуть наличку....Далее уже был поход в отдел полиции, в котором просто провели беседу... И поход в банк, с требованием принять заявление на возврат, но такого с их слов- не существует...Вот тут явно уже по списание денег со счёта на основании распоряжения клиентаПо итогу,в сбере что то начали делать, когда дошли до заведующего отделением, 1.5 часа мурыжили, дали справку о этом переводе, и еще какую то не внятную бумажку. Спустя сутки позвонили сами из поддержки, и сказали, что не могут вернуть деньги, потому что там могут быть мошенники, и снова, отдайте наличкой...Это какой то сюр прям... человек не может отказаться от принятия средств, и нет никакой управы, а рекомендации прям вне закона...Подскажите, как быть?

Год назад (в декабре 2024 года) я обратилась в Совкомбанк с просьбой помочь в восстановлении кредитной истории по программе "Кредитный доктор". Данная программа предусматривает несколько этапов, в которых банк меня кредитует на своих условиях. По условиям программы нельзя отказываться от дополнительных услуг банка и погашать кредит досрочно. Я прошла все программы Кредитного доктора, после чего мне поступил звонок от банка, мне сказали, что теперь я могу кредитоваться в банке свободно, я уточнила, смогу ли я теперь оформить карту рассрочки, чтобы дальше улучшать свою кредитную историю, банк ответил положительно. 05.12.2025 в отделении банка мне оформили карту рассрочки, я попросила минимальный лимит 49999 рублей, который мне банк одобрил, сотрудник банка порекомендовала сразу воспользоваться этой картой на сумму минимум 2000 рублей. 06.12.2025 я успешно совершила покупку по карте, однако 07.12.2025 года получила смс от банка, что мой лимит аннулирован. я обратилась в поддержку банка в мобильном приложении, где специалист мне ответила, что оснований для аннулирования лимита она не видит и оформила обращение. На мое обращение я получила стагдартную смс, что банк имеет право аннулировать лимит, ествественно никто даже не стал разбираться, что я клиент по прорамме Кредитный доктор и мне необходимо улучшать кредитную историю, а не ухудшать (за несколько дней до одобрения лимита до его аннулирования мой кредитный рейтинг уменьшился по вине банка). Получается, что пока я была интересна банку по программе Кредитного доктора на выгодных для банка условиях, банк мне одобрял все продукты, а потом, когда я стала невыгодным заемщиком (хотя карта рассрочки тоже продукт не бесплатный), банк просто меня "выкинул на улицу", прикрываясь ответом по скрипту, не вникая в мой случай. Для меня до сих пор остается загадкой, почему банк сначала мне одобрил лимит, а через день его аннулировал, не объясння причин (да объяснять причины банк не обязан, но я все-таки считаю свой случай не типовым). Я обратилась еще раз в отделение банка с вопросом, что мне теперь делать, как вновь восстаноовить свою кредитную историю, на что специалист просто развела руками и сказала, что таких случаев в ее практике не было и помочь она мне не может. Она пояснила, что банк снижает или аннуллирует лимит только в тех случаях, если у замещика есть просроченные обязательства по кредитам или налогам, однако, это не мой случай. Никто в банке не пытается решить мой вопрос, я нахожусь в безвыходной ситуации и понимаю, что Банк меня просто обманул...

Менеджеры не реагируют на звонки и сообщения в чате по сделкам, где загружен полный комплект документов

Получил премиум карту быстро, подписал документы у курьера, скачал приложение МТС дкньги. Должно было быть всё хорошо, но нет. Карта в приложении не отображается, аккаунт не верифицирован. В поддержке посоветовали обратиться в отделение, а там обвинили курьера в неправильных действиях и ничего сделать не могут. Несколько раз по смс отправляли на подпись соглашения , которое я подписал у курьера с интересной особенностью: в соглашении по смс нельзя убрать передачу пдн третьим лицам, хотя форма согласия позволяет это сделать:) Смею напомнить Банку, что это противоречить 152-ФЗ, да и не хочется лишний раз подписывать документ, который уже был подписан собственноручно у курьера! Что в итоге: все обвиняют друг друга, я имею нерабочую карту, несколько часов потраченного времени, такси до отделения и обратно и не начавшиеся сотрудничество. Пожалуй, это самый худший банк с которым приходилось столкнуться 

Решением суда я освобожден от исполнения требований кредиторов, в том числе иныхтребований кредиторов, не заявленных в рамках дела о банкротстве. При обращении в банк псоредством ДБО получил ответ, что кредитные договоры не будут рассторгнуты, так как это не предусмотрено законом. Прошу разобраться с данной ситуацией, исключить запись о наличии задолженности в мобильном приложении и в записях кредтиной истории. В противном случае вынужден обратиться в финансовому омбудсмену и ЦБ РФ.

Добрый день! Месяц назад стала вашим клоиентом. Оформила карту для ребенка. Сотрудник любезно ввел на моем айфоне неизвестный мне Эпл айди, чтобы установить приложение вашего банка Поровну. Сегодня ночью телефон автоматически обновился и для его включения требуется пароль не от моено Эпл айди, а этого Эпл айди, о котором меня вообще никто не уведомил. Я не могу ни позвонить в поддержку вашщего чудеского банка, ни со своего ни с чужого номера, т.к. он не привязан в вашей системе, робот отправляет меня в приложение или в банкомат. Я не могу войти и идентифицироваться, т.к. код подтверждения приходит на мой номер телефона, к которому у меня на данный момент нет доступа. На горячей линии все операторы заняты, бот в поддержке предлагает офофрмить кредитную карту. Мне как вообще быть в такой ситуцации? Это просто возмутительное вредительство!!! Вы оставили меня меня без телефона и без какой либо возможнсти связаться с Вашим банком. Я рассчитываю на Вашу помощь. Спасибо!

Хочу описать ситуацию, в которой оказался, и надеюсь на помощь банка.У меня есть ИП, но использую его строго по назначению: средства со счёта ИП вывожу только на свой личный счёт, как это и предусмотрено. Никаких операций через личный счёт в рамках предпринимательской деятельности я не проводил.Несколько месяцев я понемногу собирал деньги: свои личные накопления, а также помощь от родственников и знакомых. Цель была одна — покупка автомобиля. В итоге я приобрёл машину и могу подтвердить это паспортом транспортного средства.Спустя некоторое время после покупки мой счёт был заблокирован по 115-ФЗ. Я пришёл в отделение, подписал объяснение, предоставил ПТС и честно рассказал о происхождении средств. Но, к сожалению, блокировка так и не была снята.Сейчас я могу только погашать кредит через отделение по бумажным реквизитам, что создаёт большие неудобства и неопределённость. Я всегда выполнял требования банка, открыт к диалогу и готов предоставить всё, что у меня действительно есть, но большинство операций были обычными бытовыми, которые документально подтвердить сложно.Очень прошу банк ещё раз внимательно рассмотреть мою ситуацию. Хочется восстановить нормальное обслуживание и вернуть доступ к счёту.

Перевод был от государственного фонда, это есть в назначении платежа. Есть договор, который вам прислали, есть информация на что пойдут эти деньги в договоре. Вы заблокировали бюджетные государственные деньги, выделенные из казначейства РФ.Что по вашему в этой транзакции могло пойти не так? Что нарушело госудаство РФ в этом переводе? По вашему казначейство РФ спонсирует тер. организации? 

После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии так же невозможно посмотреть cvc/cvv коды, появляется следующее сообщение: Операция отклонена. Поддержка по номеру 900 говорит разное, начиная от того, что информация обновляется, а сколько будет обновляться не понятно, помогите, пожалуйста

Здравствуйте, мне так же банк приостановить участие в Программе лояльности с 27.11.2025г. Вначале я несколько раз просил восстановить моё участие в программе, но приходили однотипные ответы. Далее я попросил ответить на мой вопрос: "Меня исключили из программы лоялности навсегда? Да или нет?". Пришёл аналогичный ответ. Совкомбанк, помогите пожалуйста разобраться, меня исключили из программы лоялности навсегда? Спасибо. Последнее Обращение №2436143 зарегистрировано 10.12.2025

Столько нервов на банк я не тратил пожалуй очень давно. Решил протестировать программу Премиум в очередном банке, а именно в банке ОТП, где был обычным клиентом. Премиальную карту привезли в тот же день, в который сделал заказ, а вот дальше началась полная чехарда. Спустя 10 дней общения с поддержкой в приложении, горячей линией, двумя персональными менеджерами (кстати так и не понял, почему два, причем один из Твери, другой из Омска, из моего родного города - ни одного, ну да и "персональный" - это "касающийся только данного человека; личный", такое определение дают нам словари, но банк ОТП плохо дружит с русским языком) я узнал, что премиум включается у них не сразу, а спустя как раз примерно дней десять, в это время у вас не будет плашки премиального клиента, а когда она появится то всё что она вам даст - это попадать в поддержку на бота, потом минут через 20 включится оператор обычной поддержки, который потом переключит вас на операторов премиум, которые в свою очередь будут противоречить друг другу, ссылаться на внутренние регламенты банка, которые не могут вам предоставить и проявлять прочие фантазии. Единственно в чем все будут солидарны это в вопросе "когда принесете к нам 2 миллиона", без них все функции премиум не активны. На вопрос почему не включился повышенный премиальный кешбэк будут отвечать разную чушь: вы платите потом пересчитаем (в конце выяснится что не пересчитаем), кешбэк по премиум включится через месяц, а по другой версии аж через два, ну и конечно будут скидывать вам свои правила (к слову публичная оферта), в которых будет написано, что кешбэк работает по более привилегированной карте, но банк уверенно будет это игнорировать. Если вам дороги ваши нервы НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА даже не пытайтесь воспользоваться премиум от банка ОТП. Жаль не могу приложить сюда скрины всех ответов банка, может хоть кого-то они позабавили и тем самым принесли пользу. Может быть вы поможете пересчитать мой кешбэк за ноябрь 2025 в соответствии с вашими же правилами?

отправил на expert@alfabank.ru данные по id 909404 и тишина

Я ранее не пользовался подпиской, но где то в начале лета, в чате мне специалист посоветовал попробовать и сказал что если брать у партнеров с подпиской, то можно вернуть до 5000 баллов в месяц, в частности с покупок с озона, я подключил подписку, и начал пользоваться. И тут вдруг в ноябре оказалось что я не просто бонусы получал, я "мошенник" и куча еще всяких эпитетов, я обманываю банк и прочее потому что кеш бек получаю. И буду отключен от программы без объяснения причин, это после того как я всем рассказал какая четкая карта и какой там кеш бек... ну ладно... у меня было за последний месяц начислено 5000 баллов, я спросил в чате, мне их начислят, сказали да, так как были накоплены во время работы программы, ну ок, так как подписка мне больше не нужна, я отключил продление, и бац, ровно за день до выплаты кеш бека, балов стало 2500, без подписки оказывается они сгорают, хотя в условиях я этого не видел и четко спросил в чате об этом. Итог - мне посоветовали программу, я подключился, пользовался, ну так получилось что было много покупок на озоне, получал кеш бек (который рекламировал знакомым всем), а мне за это надо извиняться получается?) Потратил кучу времени на переписки, потом выпрашивал письменно ответ еще две недели, а в чем я виноват? в том что послушал совет оператора и стал пользоваться картой как он обьяснил? я б сам никода не понял - очень было сложно написано, а в банке при получении карты мне про это вообще не рассказали...

Я ветеран ВС СССР, пенсионер, инвалид.Утрачен пароль на вход в личный кабинет. "Специалисты" банка предлагают для восстановления входа воспользоваться банкоматом или офисом. И в то и в другое место на костылях передвигаться очень трудно из-за расстояния.Каков выход ???Подобная издевательская процедура над малоподвижными гражданами придумана только в этом банке.Мерзкий банк - только для врагов.

Т-Банк, ну это уже не сервис, а какой-то цирк.Попытался заказать обычные продукты через раздел Город — супермаркеты. Ничего сложного. Но приложение и сайт каждый раз выдают ошибку. И это не первый раз. Раньше техподдержка хотя бы решала проблему, сейчас — сплошная стена ботов с одинаковыми фразами.Диалог выглядел так: я пишу, что заказ не проходит, а мне копируют один и тот же шаблон "попробуйте через 5 минут". Проходит 20–30 минут — ничего. Магазин закрывается, продукты не заказаны. Прошу позвать живого специалиста — в ответ новая смена операторов, которые опять копируют те же фразы. Ни один не читает переписку выше, каждый раз объясняй все заново.Потом внезапно выясняется, что у меня какие-то "внутренние ограничения", о которых никто нормально заранее не сообщил. То говорят про лимиты на покупки и снятие — и уверяют, что я в них укладываюсь. То потом заявляют, что дело вообще не в лимитах, а в какой-то проверке, но при этом сами не могут объяснить, какие именно операции разрешены, а какие нет. Полная неразбериха.Супермаркет видит заказ, но банк оплату не пропускает. Техподдержка никак не помогает — только перекидывает с одного сотрудника на другого, и каждый отвечает шаблонными фразами, которые даже к ситуации не подходят.Итог: оставили без продуктов, потерял кучу времени, конкретной причины так и не назвали.Сервис стал абсолютно нерабочим. Если бы мог забрать акции с Т-Инвестиций без потерь — закрыл бы счет уже сегодня.

Уже больше недели не могу получить ответ по заявке на IT ипотеку. В чате домклик- тишина, по телефону никто не отвечает, в отделении банка обещали перезвонить по заявке через пару дней, но никто не объявился.  Я так понял, что лимит на программы исчерпан, но почему об этом не сказать прямо, чтобы не тратить зря время - загадка Отвратительное отношение к клиентам. Видимо, это к лучшему, что не получается у вас закредитоваться

с 2021 года прошло 4 года и мне пришлось восстанавливать карту этого банка, мало того, что для восстановления я потратил 3 суток по причине некомпетентности сотрудников, дак еще,?после списания средств за обслуживание они полностью заблокировали мне доступ и предлагают только закрыть счет. Поддержка больше не отвечает (только бот пишет закройте счет) получается они просто списали с меня деньги за воздух и все заблокировали. разве у статьи 115 ФЗ нет никаких сроков давности? Как мне вернуть деньги? 

Добрый день! Я являюсь администратором телеграмм канала, и проводила тайного санту, вход в игру сделали платным 150р. Мне люди переводили эти деньги! Естественно карту заблокировали! Я спрочила , что предоставить для снятия блокировки!? Попросили чек каждого перевода, я тревожила всех людей сутки и собрала их! То что отвечают раз в сутки и то ночью и закрывают сразу чат, я уже молчу! теперь банк требует выписку от человека который переводил деньги, но по закону я имею права просить даже эту выписку , это как минимум нарушение банковской тайны, не основано на 115-фз, и выходит в целом за рамки разумного! требую разобраться! Я мать пятерых детей и так зарабатываю по копейке, они еще и это заблокировали! 

Вчера были произведены расчеты по сделке с недвижимостью, домклик прислал письмо что деньги отправлены. Но на счет деньги пока не поступиили. Могут ли быть какие-то пробелмы при зачислении со стороны Т Банка?

Здравствуйте, заблокировали доступ в ВТБ онлайн, показывает что нужно обратиться в офис, я позвонил на горячую линию, там сказали тоже, что нужно обратиться в отделение.Я обратился в ближаейшее отделение в г.Выборг, где собственно и учусь, там мне сказали, что они ничего сделать не могут, у них стоит Отказ в обслуживании, сказали обращаться в МВД, т.к возможно паспортные данные не верные, но в МВД сказали что с паспортом все в порядке.Данные в приложении были обновлены, сотрудник сверил их с паспортом, все совпадает, но итог: Доступ заблокирован, картами пользоваться я не могу.Последний месяц банком я не пользовался, т.к был наложен Арест, но в приложение я заходил и все было в порядке, там сделана зарплатная карта, на которую приходит з/п.Буквально на днях должна она придти, а доступа у меня нет, в офисе ничего сделать не могут, что мне делать?

Была попытка воспользоваться услугой снятие наличных через qr код,поддержка написала что не дали снять,подозрение на мошенничество ,но даже после подтверждения по телефону ,сотрудники сказали что не дадут пользоваться данной услугой.На запрос официального отказа ответ поступил от Шадриной Е.С. причём отписка по одной операции ,про запрет на пользование этой услугой разумеется она даже не написала .

4 декабря обратился в отделение банка за картой unionpay. На сайте банка указано, что выдаются "моментальные" карты с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием. В отделении банка сотрудник сообщил, что "моментальные карты у нас кончились, заказывайте именную, придёт быстро, за неделю, отслеживайте статус заявки на сайте". На вопрос "Что если карту не успеют сделать?" (на сайте указан срок до 14 дней) мне ответили, что если не успеют, то выдадут моментальную (интересно как, если по их словам у них этих карт нет в наличии?)Окей, заявку оформил через сайт, получил статус заявки "успешно оформлена"... и в таком статусе она висит до сих пор уже неделю, статус не меняется. Что происходит с картой? Выпускают? Везут? Готова к выдаче? Не понятно. Сроки доставки? Неизвестно.Обратился в то же отделение банка 10 декабря. С тем же вопросом - выдайте моменталку. Ответ сотрудника - "Моментальные карты у нас выдаются только ПЛАТНО, лучше закажите именную". Ответил, что заказал именную, но статус не меняется, тут же сотрудник заявил, что "если вы оформили именную карту, то моментальную карту мы вам уже выдать не можем". Как так? Ведь в прошлый раз мне сказали, что выдадут моменталку, если не успеет приехать именная? Уже что-то не сходится. Попробовал уточнить, на основании чего моменталки выдаются ПЛАТНО, если везде указано, что БЕСПЛАТНО, и что вообще в прошлый раз мне сказали что выдадут, если не приедет именная, сотрудник быстро "переобулся", заявив, что моменталок у них вообще нет в наличии. При этом в отделении банка сидел ещё один человек, который пришел за моменталкой. То есть для кого-то есть, для кого-то нет? Странно.На мой вопрос, что мне скоро уезжать, а по статусу именной карты ничего не понятно, мне снова дали ответ "придите в конце недели, если именная не успеет, мы выдадим моментальную". Это уже что-то на уровне бреда, правда? Выдать не можем, но выдадим. Окей, плюнул на это, спросил что если у вас опять не окажется в наличии моменталок мне дали ответ, после которого диалог с сотрудником я продолжать больше не мог "Я вас запомнила, я для вас одну карту отложу".Одно противоречие сменяется другим, сотрудники в своих ответах постоянно "переобуваются", ничего выяснить не удаётся. Добро пожаловать в Россельхозбанк. Я не понимаю, это нормально для РСХБ - такое отношение к клиентам? Так заведено в этой организации?Офис банка: Город Пермь, ул. Мира, 68.ФИО сотрудника банка не запомнил.

Добрый день. В октябре 19 ,в офисе ВТБ по адресу: г Щелково ,ул Советская 6 ,было первое обращение по возврату 4700р на мастер-счёт."Специалист" отправил заявку в техподдержку и обещала перезвонить максимум на следующий день,досих пор звонит. 27.10 офис переехал на ул. Талсинская 7, где было отправлено Ответственным работником Банка заявление о прекращении действия банковской карты 0176 Банка ВТБ, с обещанием перевода денег через 10 рабочих дней. Потом были посещения ,по указанию Лео, отделений в Монино и Свердловке ,которые не работали, не смотря на расписание, указанное в приложении.Далее 11.11 пришлось поехать в Ногинск ул Рогожская 81, где очередной "специалист" удивился ,что в Щелкове не закрыли сразу с картой счёт , закрыла его исказала ждать 10 рабочих дней.25.11 мне пришлось опять посетить Ногинский офис ,подняться на второй этаж, поскольку девочка на первом ответила, что там более опытные "спецы". "Спец" превзошла мои ожидания. Не открывая свой комп,посмотрела моё пиложение изаявила ,что деньги мне перевели . Я попросил показать в моей истории сей перевод на что она сказала что все у них такие и она ничего делать не будет. После этого я спустился на первый этаж и потребовал главного этой конторы.После чего пришла более опытная, полазила в моём приложении и своем компе, кудато позвонила ,и заявила через полчаса, что 4700 не пропали и поступят мне на мастер-счёт где-то через неделю. Вот уже и 60лет стукноло, и Новый год рядом, а воз и ныне там.

Добрый день, стал счастливым обладателем тарифа онли на альфе и загнал туда 6+млн, но обещенных привилегий не получил, ъотя они были обещены сотрудниками банка и условия с моей стороны выполнены (поддержка балансов с момента подключения онли 6+млн), но банк решил обманывать меня и предоставлять свою информацию и не давать обещенные привилегии.Отдельный вопрос к обращениям, которые не являются типовыми и банк их отказывается регистрировать, а по телефону сотрудник оказывает давление и отказывается отвечать на вопросы (например как я могу коммуницировать с банком?) и бросает трубку и это на тарифе онли как бы.Далее обращение которое было проигнорировано сотрудниками банка:Добрый день, прошу начислить лимиты, которые до сих пор были не начислены, хотя условия выполнены с моей стороны. Среднемесячный остаток со дня подключения онли (с 26.11) составляет 6+млн и они учитываются для дальнейшего получения привилегий это логично и было обьяснено вашими сотрудниками. Иначе ваш онли я мог включить давно, я специально собирал деньги с разных счетов чтобы у меня был правильный зачем, без онли мой баланс не учитывается.У вас средства использую на бирже так как других инструментов интересных нету и каждый вечер со дня подключения онли баланс присутствует и я за этим слежу, чтобы иметь взаимовыгодное сотрудничество. Сейчас же имеем ситуацию дискриминации и обмана с вашей стороны в свою пользу, понимаю что банку это выгодно, но почему тогда я был введен в заблуждение и и вы таким образом нажились на мне, я плачу комиссии за сделки и обслуживание как бы, это первый момент.Второй момент, каким образом вы собираетесь выстраивать дальнейшее сотрудничество если начинаете с обмана и притеснения клиента, который к вам максимально лоялен на текущем этапе и так же, чтобы создать это обращение и получить то, что было обещенно мне и на что я рассчитываю в этом месяце ( так как запланированы перелеты в декабре), я трачу много времени которое мне даже никак не компенсируется и это как бы онли. А цель все таки вырастить портфель на 12+ млн и держать у вас, так как у других брокеров уже собрано.а вы как бы обрубаете наше с вами сотрудничество.Проше серьезно рассмотреть данное обращение и начислить полагающиеся привилегии, и в будущем не вводить клиентов в заблуждение, которые стараются и выполняют условия сотрудничества с вами и хотят играть в долгую.Так же можете связаться со мной по телефону и мы можем это обсудить

09.12.25 после получения по смс промокода от банки.ру на МТС Вклад Плюс со ставкой до 17.06% посетил филиал банка на Новинском бульваре. Для зачисления денег в банк по СБП сотрудник банка открыл мне карту Скидка везде, после чего мне было предложено пополнить счёт по СБП, что было мной и проделано. После перевода деньги отобразились в приложении банка. Сотрудник банка стал оформлять открытие вклада и тут началось волшебство: вклад был открыт на сумму 0,00 рублей и он отображался в приложении банка с возможностью пополнения ло 12.12.2025г. оставалось пополнить вклад, но сотрудник сообщил что для пополнения вклада на заявленную сумму не хватает 10 рублей (при этом мной была переведена вся необходимая сумма для вклада), сотрудник банка попоросил пополнить. Я внёс на счёт ещё 10 рублей, но это ситуацию не исправило - вклад попрежнему открыть было невозможно, более того в приложении банка перестала отображаться крупная сумма денег, на карте отображались только 10 рублей. Сотрудники банка решить ситуацию своими силами не смогли, предложили мне для решения вопроса обратиться в чат, а уже в чате попросили звонить на горячую линию банка. Несколько раз сотрудником банка мне было предложено освободить место для обслуживания других клиентов, видимо я уже клиентом банка на тот момент не являлся. После карусели переводов от одного оператора чата к другому, а затем и на горячую линию выяснилось, что в системе банка тех. поддержка видит мои деньги, но воспользоваться я ими не смогу из за ошибки персонализации карты, с их слов данная ошибка со стороны банка "сегодня часто возникает". На решение ошибки требуется от 3х до 5 ти дней. В чате банка несколько раз просил зарегистрировать обращение на компенсацию суммы денежных средств исходя из 17.06% ( согласно акции с промокодом банки.ру при открытии Вклада плюс на 4 месяца) годовых за фактическое время устранения ошибки персонализации карты. в чём мне было отказано до разрешения ситуации с ошибкой персонализации карты. Одно из послединих сообщений в чате. тех поддержки совсем удивило: .... средства ещё не поступили. ... Что значит не поступили ? Так то у меня на руках вчерашняя выписка в которой отображена вся сумма! На сегодняшний день вклад в приложении уже не отображается как и крупная сумма переведённых мной денежных средств. Я пришел в ваш банк по промокоду от банки.ру, в результате провел в банке два с половиной часа, вклад не открыт, деньгами я воспользоваться не могу!

Люди не могут перевести мне деньги со Сбербанка на любой другой банк, выдает как перевод мошеннику и ограничивает на 24 часа, и так уже 4-5 месяцев.так же Сбербанк не выдает мне карту. В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк.была 161фз но ее сняли. Больше они ничем не могут помочь и объяснить причины. 

Был отправлен из Т-Банка срочный перевод на крупную сумму, до сих пор не пришел. При этом перевод на небольшую сумму по тем же реквизитам пришел почти моментально. В чем может быть проблема? На стороне Т-Банка сообщили что проблем нет, Перевод был отправлен срочным рейсом

ОЗОН Банк игнорирует любые запросы по поводу разъяснения ситуации по 161 ФЗ. Мною были предоставлены все необходимы доказательства моей невиновности, но ОЗОН Банк никак их не проверяет и не учитывает, диалога с ними нет. На мою досудебную претензию они также никак не отвечают 

Каким образом можно получить свои деньги в Т-банке наличными или перевести их на свой счёт в другом банке, если я не согласна на видеозвонок в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ "Охрана изображения гражданина", в соответствии с которой использование изображения гражданина допускается только с его согласия? 

Здравствуйте. Будучи клиентом банка ВТБ, иногда читаю вопросы и отзывы других клиентов и ответы банка на них. Недавно наткнулся на вопрос, ответ представителя банка на который показался мне странным.Сам вопрос от 04.12.2025 здесь. Кратко, со слов клиента: истек срок действия паспорта РФ, и банк заблокировал операции в интернет банке. Клиент не может сейчас получить новый паспорт РФ (находится не на территории РФ), но у него есть действующий другой документ, удостоверяющий личность (заграничный паспорт). Клиент спрашивает, как решить проблему доступа к услугам банка. Представитель банка ответил, что банк не может "проводить операции по клиентам с недействительным паспортом", и что "Возможность подтверждения заграничным паспортом не предусмотрена".Мой вопрос такой. Чем (какими документами) руководствуется банк в целом и представитель банка в своем ответе, цитаты их которого приведены выше?Дело в том, что даже не изучая глубоко тексты законов, а просто открыв паспорт РФ на последней странице, можно прочитать: "Паспорт является основным документом, удостоверяющим гражданство Российской Федерации и личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Паспорт обязаны иметь все граждане Российской Федерации, достигшие 14-летнего возраста и проживающие в Российской Федерации."Исходя из смысла приведенной выдержки, во-первых, паспорт гражданина РФ является не единственным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ, во вторых, гражданин РФ, проживающий вне РФ, не обязан иметь паспорт РФ (обязанность подать документы на получение паспорта в 30-дневный срок возникает по прибытии на территорию РФ).Далее, 115-ФЗ от 07.08.2001 и инструкция Банка России от 30.06.2021 204-И требуют от банка идентифицировать клиента. В положении ЦБР 499-П от 15.10.2015 указано (1.4, 1.4.1), что в соответствии с законодательством документами, удостоверяющими личность, для граждан РФ является, в том числе, паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (заграничный паспорт).То есть, насколько я понимаю, клиент сам предложил банку идентифицировать его предусмотренным законом и инструкциями Банка России способом с использованием заграничного паспорта, и спрашивал только, как это правильно сделать.

Не могу дозвониться до Домклик , полный игнор в чате и не перезванивают уже 3 день , квартира забронирована , срок идёт, нужна информация срочно 

Здравствуйте Оформляем сделку через Домклик, все документы были давно подгружены, на связь менеджеры не выходятсначала долго висел 3 этап , до сих пор не можем одобрить объект!!!!!потом 7 го числа наконец-то началась проверка дальше и вышли на 4 этап , и уже даны комментарии юристами, и документы проверены и все остальное тоже ., все загружено и тут Сервис Домклика путает" ПВ "с суммой кредита местами ... и на этом нам говорят, что это сбой технический , а сколько это исправлять будут -не понятно ... рассмотрение приостановилось и ждем мы уже очень давно можно как то разрешить ситуацию ??? очень нужно успеть до Нового года 

Около 13 часов 25.12.2025 года мной через приложение ОТП банка были запрошены средства из Сбер банка для погашения платежей по кредитным обязательствам ( по одному срок платежа 10.12.) таки образом, т.е. каждое 10 число я произвожу платежи на протяжении порядка 5 лет, и проблем с зачислением средств никогда не было, сегодня со счета в Сбере деньги списаны были, а на счет в ОТП до сих пор не поступили (16 часо 30 минут), и полагаю в ближайщее время не поступят, т.е. я выйду на просрочку платежа по кредиту, ОТП не желает больше видеть меня своим клментом или в чем проблема?

Без понятной причины Вы заблокировали доступ в личный кабинет. Требование явиться с паспортом в ближайшее отделение банка. Ок, не вопрос, отделения только в Москве, в 700 км. от меня. Может вы сами явитесь ко мне? А я встречу вас с паспортом? Или вы не в курсе что Россия не только Москва? Бардак в вашей банке. Бардак! 

Алексей Шарихин, дата рождения 06.01.1997Банк Дом Рф ответил мне на обращение Что они не являются моим кредитором и закладной моей у них нет. У кого моя закладная ? Мне нужна моя закладная ипотеки. Из-за вашего вранья и халатности, моя сделка по продаже квартиры может сорваться

Добрый день. Открыл карту банка, привез представитель. Не могу зайти в приложение и активировать карту. Был в офисе банка по адресу: г. Уфа ул. Менделеева д. 130, в 17-55 по местному времени. Выдали временный пароль, сказали зайдете в приложение. Захожу в приложение выдает ошибку о не корректном пароле. Менял оператора связи с МТС на Билайн. На звонок по горячей линии просят кодовое слово, кодовое слово, не представитель банка и не сотрудник офиса не предложили установить. Без кодового слова не могу зайти в приложение, оставил жалобу D2512106224. Прошу помочь. 

Так и полное молчание со стороны банка 

СОТРУДНИЧЕСТВО ! ЛЕБЕДЕВ ВЛАДИМИР МИХАЙЛОВИЧ , У МЕНЯ ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА ВИНДОВС 10 , С ОКТЯБРЯ 2025 ГОДА МАЙКРОСОФТ ПРЕКРАТИЛ ПОДЕРЖИВАТЬ ЁЁ , ЧТО МНЕ КАК КЛИЕНТУ БАНКА ОЖИДАТЬ ОТ БАНКА ВТБ .

Добрый день. 10.10.2025 оформила карту «ОТП Банка», по акции, за выполнения условий должны были прислать сертификат в золотое яблоко. Условия выполнены, сертификат не пришел. Можно уточнить, ждать ли вообще этот сертификат?

Полтора года назад столкнулась с блокировкой личного кабинета, хотела закрыть счет так как не было документов на перевод средств. По закону банк обязан вернуть мне деньги в течении 7 рабочих дней , уже писала заявления какие только можно, пришла смска что банк одобрил снятие средств пришла в банк и мне сказали что система не дает снять деньги уже полтора года так хожу и никак не могут снять мои средства прошу помогите мне пожалуйста т.к банк нарушает законодательство его пользователя 

Добрый день!Убедительно прошу вернуть остаток собственных средств. 14 ноября 2025 года в отделении банка подал заявление на закрытие счета и перевода моих денежных средств по указанным реквизитам. Предварительно уточнил у специалиста, сколько времени длится эта процедура — специалист заверил, что закрытие в течение 10 дней, после этого нужно приехать в отделение и произвести перевод средств. Прошло две недели, средства до сих пор не возвращены. Приехал в отделение, ничего внятного обяснить не могут, говорят ждите еще... Приехал в отделение в третий раз 03 декабря 2025 года, ничего внятного обяснить не могут, говорят ждите еще... Прошел почти месяц, а мои деньги, необоснованно и незаконно, до сих пор у вашего банка.Прошу вернуть мне мои деньги!

3 раза обращался в отделение сбербанка с просьбой выдать мне мои же накопленные сбережения ,но банк отказывает. Сегодня получил официальный ответ. Причина))): Сбербанк ссылается на свои внутренние правила и на 161 ФЗ.По 161 ФЗ банк не имеет права удерживать мои средства. Максимум банк может только приостановить дистанционное обслуживание. Банк нарушает все законы и в том числе конституцию РФ. Прошу банк действовать в рамках закона, а не в рамках своих правил. Прошу в последний раз выдать мне мои же деньги. Далее я отправлю жалобу в ЦБ и буду обращаться в суд. Т.к. сбербанк не законно удерживает мои деньги, нарушая мои права.Судебных или иных уголовных процессуальных дел в отношении меня и моих счетов нету. Есть официальный ответ от МВД.Могу предоставить все необходимые документы.

10 декабря 2025 года Озон Банк в одностороннем порядке полностью заблокировал мой личный счёт и карту без предупреждения. Все операции (оплата, переводы, снятие) невозможны.Мне было предложено ответить на вопросы в чате поддержки, что я немедленно и сделал. Закон не требует оформлять договоры на бытовые переводы между физлицами. Эти операции не являются предпринимательскими.Несмотря на это, я получил лишь автоматический ответ о том, что «обращение в работе», и ждать оператора нужно до 4 часов. Живой реакции и доступа к моим деньгам нет. Даже бот не отвечает на мои просьбы позвать оператора и ускорить обратную связь. Тишина абсолютная. Ситуация неприемлема:1. Банк фактически изъял и удерживает мои законные средства без какого-либо решения суда или иного уполномоченного органа.2. Банк не выходит на связь, оставляя меня без средств к существованию.3. Действия банка нарушают п. 2 ст. 847 ГК РФ (банк не вправе определять и контролировать направления использования денег клиента).Прошу немедленно разблокировать счёт и вернуть мне возможность распоряжаться моими собственными средствами. Ваши действия по бессрочной блокировке счёта без моего согласия и без решения суда являются односторонним необоснованным отказом от исполнения обязательств по договору банковского счёта (ст. 845 ГК РФ) и неправомерным контролем за использованием моих средств (ст. 847 ГК РФ).В соответствии со ст. 856 ГК РФ, за невыполнение моих распоряжений о перечислении и выдаче средств банк обязан уплатить проценты. Я настаиваю на немедленном восстановлении доступа к счёту. В противном случае я буду взыскивать с банка не только сумму задолженности, но и проценты за неправомерное удержание, а также компенсацию морального вреда через суд.Доступ к собственным деньгам — базовое право. Я требую его восстановления. Буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, если ситуация не будет разрешена в срочном порядке.

Отправила вам ранее свой вопрос по поводы проблемы со сделкой через домклик, нечайно вопрос закрыла , открыла новый вопрос, чтобы могла получить здесь от вас ответ по своей проблеме, если вы , вдруг, не отвечаете на почту ответным письмом Все данные направляла вам на почту, которую вы указали, с пометкой "923088», очень жду от вас ответа и надеюсь на вашу помощь 

Крайне не довольна действием банка. Ситуация в том, что банк ограничил лимит по кредитной карте, поставил меня в неловкую и не удобную ситуацию. Я в мед клинике , после приёма пыталась рассчитаться кредитной картой, а на ней вместо 170 000 руб оказалось 54 коп. При этом в городе весь день отсутствовал интернет и другими картами я воспользоваться не смогла ( не могла перекинуть деньги со счета на карту). И тут стресс: ....куда делись деньги???Пришлось менять планы и ехать в офис сбера, где мне даже не смогли ответить на мои вопросы и сказали : звоните на номер 900!!! После ожидания в очереди.  Предупреждения о снижении лимитаОказывается было, но кто читает эти несчастные смс , от избытка рекламы всяких банков. Оценку ставлю минус 10 из 10 плюс.

Недавно повысили цену на СберПрайм+. А я его подключил только ради ОККО. Ну думаю ладно. И тут ОККО перестаёт работать. Звоню, составляем обращение. Сервис начал работать в тот же день. Но по прошествии 3-4 дней мне звонит целый "Директор по заботе" и предлагает промокод на 2-3 месяца за 1 руб и переход на СберПрайм, раз мне только ОККО нужен. Ну ок, договорились. Сижу, жду, а промокода нет. Опять звоню, опять обращение? Вопрос к Сбербанку, вам платят за подписку только ради ОККО, а вы решаете проблемы сутками, которые не стоят и введённого яйца. В режиме диалога, посылает одна промокод, вторая говорит такое невозможно. И снова решать , решать, решать. Да мне проще самому всё решить. Отключит вашу подписку и купить её в другом банке да ещё с кашбэком). И пользоваться.

Первое создано 24.11, обещали рассмотреть до 10.12. второе создали 01.12, обещали рассмотреть до 15.12. сегодня 10.12 создали очередное обращение. Уже до 08.01.2026 это нормальная работа банка, не решать проблему, а плодить обращения раз за разом? Отрицательный отзыв написан

Добрый вечер. У меня не открывается приложение банка

Здравствуйте, заблокирован по 115 ФЗ при переводах 20 тысяч в месяц и снятие наличных 20 тысяч, хочу разобраться с этим, мне нужна карта для получения зарплаты, нужен не только счёт, но и сама карта, готов придти в МВД, доказать им то что я не отмываю деньги или как то мне говорили в отделении. Устроился в воинскую часть, требуют карту вашего банка. Так же прошу уточнить почему 20 тысяч рублей переводов, а так же снятие является как отмывание денег? Я не могу купить и продать криптовалюту? В России не запрещено этим заниматься, но так же и не разрешено.