Звонил на 900 номер с целью получить разьяснения, почему банка не соблюдает все положения 230 ФЗ, а в частности часть 4.1 статьи 7. Спросил, почему робот первым не представляется? Клиент же имеет право знать, кто ему звонит.Неграмотный оператор придумала сказку, что если звонит живой сотрудник, то он называет своё имя и номер, а у робота якобы нет имени и он не должен представляться )). Хотя роботы тоже имеют свои имена (Дарья например) и инвентарные номера, как и живые сотрудики. Но по её мнению - робот не физлицо, то может не представляться... Поразительная неграмотность так называемого "специалиста банка"! Либо просто методичка/скрипт устаревшие и уже не соответствуют действующему законодательству. Она по сути ссылалась на часть 4 статьи 7. Но проигнорировала тот факт, что Статья 7 была дополнена частью 4.1 с 1 февраля 2024 г.! Цитирую:4.1. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены:1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора;2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора.Я ей озвучил про указанные поправки к Закону, но она оказалась непробивной, упорно не хотела отойти от своей методички и обратиться к действующей редакции Закона 230.Это же какой то позор для банка! Интернет и так уже полон записями и роликами про неграмотных сотрудников банков и мфо.Когда ваши консультанты начнут разбираться в действующем Законодательстве?

Здравствуйте, вопрос по иви, хотела отменить подписку, но деньги вернулись на счет иви, что за счет я так и не поняла и вообще что за бред, кому нужен этот счет в иви я хочу вернуть свои 400 рублей на карту а не на счет иви, кинопоиск на карту возращает сберпрайм тоже, а иви выделилось 

Я расторг договор с ВТБ банком и больше не его клиент с марта месяца. Но в списке моих банков в СПБ до сих пор есть. Как убрать банк в моём списке?

Заботина Ирина Вадимовна, изначально Вы пишите прислать Вам документы! Присылаю! Затем пишите обратиться в любое отделение! Теперь пишите , что только В МОСКВЕ можно решить данный вопрос. Вы издеваетесь что ли? Нет физической возможности приехать в Мск. Решайте проблему

Мной было оставлено обращение в банк, почему когда мне поступает звонок по вопросу о возврате просроченной задолженности, я требую чтобы робот переключил на живого специалиста, система не даёт этого сделать!Ответ от банки оказался типичной отпиской, я даже не удивлён:"Действия автоматизированного интеллектуального агента основаны на алгоритме, который формируется на основе ваших ответов и действует строго в рамках законодательства РФ. Перевод звонков на операторов проводился корректно, сбоев в данном процессе не зафиксировано.". Наглая ложь! Я понимаю, что банк никогда не признает своих нарушений (а помогают ему признать свои ошибки только контролирующие органы). Но я имею доказательства - записи разговоров, в которых робот переводит на отдел по возврату просроченной задолженности, но система банки тут же переключает на другого робота, который зачитывает стандартный текст и кладёт трубку!Если нет возможности связаться с живым оператором, то зачем вообще все эти звонки?Я понимаю, что банк и логика - понятия несовместимые, и даже более того - "банк" и "здравый смысл" это слова антонимы, но зачем заниматься телефонным хулиганством, которое ни к чему полезному не приводит?

Вы написали: "Вы можете обратиться в офис и выпустить новую карту, а также снять наличные с паспортом." - если я могу снять наличные с паспортом, так выдайте мне их в полной сумме, которую я запрашиваю, я не частично. Я хочу прийти в банк и забрать всю сумму, без всяких комиссий.

«Добрый день! Сразу отмечу: я сам являюсь действующим клиентом Альфа-Банка, меня полностью устраивает качество сервиса и продуктов, и я искренне считаю ваш банк одним из лучших на рынке. Поэтому обращаюсь с уважением и уверенностью, что организация, которая задаёт высокую планку для клиентов, способна так же бережно относиться и к своим людям.Моя девушка много лет работает в Альфа-Банке. Относится к делу с душой, искренне болеет за бренд. Недавно я случайно узнал, что всем сотрудникам при трудоустройстве полагается welcome pack — приветственный набор от банка. И выяснилось, что ей он не был выдан в своё время, хотя она имеет на него полное право как штатный сотрудник.Понимаю, что с момента трудоустройства прошло немало времени, но ведь welcome pack — это не просто формальность, а часть корпоративной культуры и знак заботы о человеке в самом начале пути. Обидно, когда сотрудник годами остаётся предан банку, а такой значимый жест внимания был упущен.Убедительная просьба к представителям Альфа-Банка: посодействовать, пересмотреть ситуацию и всё-таки вручить сотруднице положенный welcome pack (или его актуальный эквивалент). Уверен, этот шаг станет не только восстановлением справедливости, но и дополнительным подтверждением того, что банк одинаково ценит и клиентов, и команду, которая ежедневно создаёт тот самый сервис, которым я так доволен.Заранее благодарю за человеческое отношение и внимание к ситуации».

Добрый день.Позавчера мой счет был заблокирован по 115-ФЗ. После этого у меня запросили документы по платежам — я их предоставил. Также сразу указал, что если понадобятся какие-либо дополнительные подтверждения или доказательства, я готов их предоставить без проблем.Но в итоге каждый раз оператор менялся, и мне снова присылали шаблонные ответы, будто никто даже не вникал в суть моего обращения и не читал то, что я уже отправлял. Из-за этого ситуация только затягивается, а нормального ответа от сотрудника безопасности пришлось ждать очень долго.Отдельно хочу отметить ситуацию с закрытием счета. Для вывода денежных средств у меня требуют нотариально заверенные документы. При этом в моем городе сейчас нет работающего нотариуса: раньше был один нормальный специалист, но он прекратил деятельность. Фактически мне нужно ехать в крупный город, и вместе с дорогой и оформлением документов это обойдется примерно в 15–20 тысяч рублей.Объясните, пожалуйста, почему из-за блокировки счета и отсутствия нормальной коммуникации со стороны банка я должен нести такие расходы? Документы по запросу я предоставил, от сотрудничества не отказывался, дополнительные подтверждения готов предоставить.Прошу внимательно рассмотреть мое обращение, а не направлять очередной шаблонный ответ. Также прошу разъяснить, какие именно документы вам нужны сейчас и есть ли возможность решить вопрос без нотариального заверения, учитывая описанную ситуацию.Считаю качество работы по моему обращению крайне неудовлетворительным.

Здравствуйте сбербанк онлайн заблокировали ,нахожусь за границей 

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 99 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги По закону вы обязаны , подписка инфопортал я ее уже отключила верните теперь деньги

Не могут решить вопрос с блокировкой средств через поддержку, чат в приложении завершили ничем не помогли при этом, на горячей линии будто людей вообще нет(ожидание перевалило за 15 минут). Хочу вывести оататок средств на другой свой счет в ином банке - какие действия?

Приостановили операции за перевод средств от сестры и её мужа. они переводят детские пособия и алименты на мою карту так как своими картами пользоваться не могут. Хотели по итогу снять свои деньги но так и не вышло ибо карту заблокировал банк и никак не идет на контакт для решения вопроса. по факту сейчас банк забрал последние деньги и что нам теперь делать? Мы не может вопрос решить уже часа три! 

Вы заблокировали мне карты, при это лимиты по ним используете в работе. Как так? Прав пользования картами у меня нет, при этом обязанность снимать наличные в рамках лимитов, установленных картами - есть? Если вы блокируете карты, то тогда работайте в рамках общих условий, т.е. подразумеващих использования мной обычного текущего счета 40817, а не по схеме двойных стандартов. Отвязывайте от него эти карты и переводите в обычный счет без всяких карт. Если не хотите работать вобще - отдавайте мои деньги в полной сумме в дату обращения. Для решения своей проблемы я также подала заявления на закрытие обоих счетов. Счет с крупными деньгами закрывают в течение месяца, - указана дата закрытия 6 июля (даже не 6 июля, а какая-то размытая формулировка "после 6 июля" - это что значит? В то же время, счет, на котором лежали копейки, закрыли моментально и перевели деньги на счет до востребования. Опять двойные стандарты? 

Можно отвязать карту и отключить подписку у меня списывают деньги можно их вернуть 

Ну вот, опять уклонение от конкретного ответа!Вопрос был не про формулировку текста подписи...Или вы хотите сказать, что у одного оператора будет отображаться "Номер без маркировки", а у другого - "ПАО Сбербанк"? Чушь собачья!Итак, повторно задаю чёткий вопрос и жду на него четкий ответ:"сбербанка имеет действующий договор с операторами сотовой связи на маркировку номеров своих телефонов?" Да, Нет.

Зачем объединяете обращения? Для того, чтобы дать ответ только на один вопрос, и тем самым формально завершить обращение?Я специально разделил обращения, чтобы на каждый вопрос получить конкретный ответ.

Оставил отзыв о приложении от Альфа-Банка обещали дать деньги но денег не дали прошло больше 14 дней

Вне категории не начисляют кэш бэк. В Райффайзен банк к примеру за любой покупку %1.5%. к примеру потратил 150₽прислали кэш бэк 2.25₽

банк не выплатил мне деньги в рамках акции- «приведи 5 друзей и получи 20.000₽»Альфа-БанкЯ участвовала в акции от Альфа банк, где при приглашение 5 новых друзей в альфа банк вы получаете 20.000Я участвовала в акции от Альфа банк, где при приглашение 5 новых друзей в альфа банк вы получаете 20.000( 5.000 за приглашение и 15.000 в рамках.Заплатили только 3500,по 500 р за 5 новых друзей 

банк не выплатил мне деньги в рамках акции- «приведи 5 друзей и получи 20.000₽»Альфа-БанкЯ участвовала в акции от Альфа банк, где при приглашение 5 новых друзей в альфа банк вы получаете 20.000Я участвовала в акции от Альфа банк, где при приглашение 5 новых друзей в альфа банк вы получаете 20.000( 5.000 за приглашение и 15.000 в рамках.Заплатили только 3500,по 500 р за 5 новых друзей 

Банк забывает уведомлять клиентов об окончании срока вклада. Но почему когда сам клиент вспоминает и закрывает вклад, ему сообщают о неких технических работах? Для чего тогда Интернет-банкинг?

Уважаемый сотрудник поддержки Яндекс Банка!Обращаюсь к вам по вопросу возврата денежных средств по операции, совершённой с использованием Яндекс Карты в магазине «Детский мир». Я совершила покупку в «Детском мире» с помощью Яндекс Карты. В момент оплаты:платёж был принят магазином — операция прошла успешно;деньги были списаны (или заморожены) и отобразились в приложении Яндекс Банка со статусом «В обработке»;магазин подтвердил приём заказа.Позже я отменила заказ в «Детском мире» (по причине «заказан неверный размер одежды»). В магазине:заказ был аннулирован;мне пришёл электронный чек о возврате;использованные бонусы и промокоды были возвращены на мой счёт в «Детском мире».Однако денежные средства на мою Яндекс Карту так и не поступили. При этом в приложении Яндекс Банка операция по‑прежнему отображается со статусом «В обработке».Прошу вас:Разобраться в сложившейся ситуации и установить причину задержки возврата денежных средств.Завершить обработку или отменить операцию с возвратом полной суммы на мой счёт.Вернуть денежные средства, списанные (замороженные) за отменённый заказ.Сообщить мне текущий статус операции и ориентировочные сроки зачисления средств.номер оьращения 194051

В прошлом году собирались взять кредит в Совеомбанке , навязали карту халва и сказали даже во Вкусвилл можно покупать продукты, оказалось за это такие проценты с нас взяли, что такой халвы не нужно и кредита тоже, сидели в очереди что бы закрыть эту умную халву, девушка закрыла ее и порезала, оказалось через год кто то снова вместо моего мужа открыл эту халву и приходит смс об уплате 300 рублей проценты по этой карте халва, просим назвать сотрудника мошенника, который открыл без согласия и подписи снова эту карту, не говорят, информация не высвечивается, вот где инфоцигане процветают, обходите люди стороной этот банк и особенно по улице Бирюзова 16. Аферисты чистой воды. А еще смешнее хотели рефинансировать кредит взятый в банке под 23 процента у Совеомбанка, порочили нам голову три дня , привозили машину для фото, делали сканы документов на нее ( собирались под залог машины взять кредит под меньший процент) и в итоге посмейтесь, они нам предложили 32 процента, вместо наших 23. Представляете какие сотрудники там работают, если не могут сравнить какие цифры больше 32 или 23. Ободок остался печальный. Будьте осторожны люди

Я, обращаюсь к вам в связи с внесением в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ. 11.06.2026 г. мне пришло уведомление в виде смс и push-уведомления от АО «Т-Банк», что меня внесли в реестр ЦБ по ст.9, п.11.6, 161-ФЗ — операции со счетом ограничены. АО «Т-Банк» в одностороннем порядке временно ограничил доступ к операциям. Причины ограничения мне не ясны. Согласно статье 9 п. 11.7 Федерального закона от 10.07.2002 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», блокировка и ограничение счета возможна только при наличии обоснованных подозрений в совершении операций, связанных с отмыванием доходов, полученных преступным путем, или финансированием терроризма. Однако, я не получила от АО «Т-Банк» никаких разъяснений о причинах ограничения и не была уведомлена о необходимости предоставления каких-либо документов для снятий ограничений со счета. Связавшись с сотрудником АО «Т-Банк», меня попросили предоставить идентификатор операции (REQ), чтобы проверить почему меня внесли в базу ЦБ по ст.9, п.11.6, 161-ФЗ, мне идентификатор операции (REQ) никуда не приходил и никто не сообщал.В соответствии с законодательством о защите прав потребителей и нормами гражданского законодательства, я имею право на получение информации о причинах ограничений моего счета и на полное восстановление доступа к моим средствам. Настоящим довожу до Вашего сведения, что я никогда не попадала в поле зрения правоохранительных органов, не имела процессуального статуса в рамках уголовных дел (ни свидетеля, ни потерпевшего, ни тем более обвиняемого или подозреваемого). Со стороны инспекции федеральной налоговой службы ко мне также никогда никаких вопросов не возникало, я исправно и регулярно плачу налоги. Также я являюсь пенсионером и инвалидом 3 группы.Я подтверждаю, что лично не совершала действий, которые могли бы являться основаниемдля включения моих данных в базу Банка России. Также подтверждаю готовностьсодействовать АО "Т-Банк" и Банку России в урегулировании ситуации. И я также настроена предоставить все данные и чеки, подтверждающие законность всех операций.Прошу:1. Указать конкретную банковскую операцию (или операции), которые послужилиоснованием для передачи сведений обо мне в Банк России для включения в базу «Ослучаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента».2. Указать, какие действия и какие документы мне необходимо предоставить дляподтверждения необоснованности внесения моих данных в указанную базу.3. При отсутствии претензий со стороны АО "Т-Банк" — сообщитьБанку России об ошибочной передаче данных и инициировать их исключение из базы «Ослучаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента».Заранее благодарю за оперативный и исчерпывающий ответ.

как можно отлючить подписку со стороны сервиса объясните по шагово.? как сервис называется?

Здравствуйте я Назарова Елена Викторовна. У меня заблокировали счет и приложение в Альфа банке из -за подозрительных операций. Хотела перевести деньги в кошелек Antarctic. Занимаюсь криптовалютой. Как написать в службу поддержки Альфа банка для разблокировки счета и приложения дистанционно?

Очень обидно, вчера привезли испорченные продукты, три мороженых расястаявших и помидоры помятые, а сегодня заблокировали доступ. Подозрительная активность.Это как вообще??? Есть огромное желание распрощаться с данным банком.

У меня в выбранных категориях на июнь афиша город 26%,но при покупке билетов в театр начислили 3% и всё. Хотя при оплате было написано кэшбек 26%.С меня списали комиссию 10% .В итоге я потеряла 7%. Обращалась в поддержку сказали кэшбек дочислить не можем ,я попросила обьяснить почему,но мне не ответили.Вы можете мне обьяснить?

Здравствуйте не могу зайти в аккаунт озон выдает постоянно ошибку, у меня был до этого аккаунт но не пойми за что на него наложили ограничения и я не могу ничего заказать, помогите пожалуйста снять ограничения с аккаунта либо зайти на новый.номер старого аккаунта на котором ограничения- +79508910914номер нового аккаунта- +79212844958

Здравствуйте. 11.06.2026 Обнаружил, что имеется просроченный микрозайм в ООО МКК "А Деньги" от 14.09.2022. В бки ни займ, ни просрочка не отображались как минимум до мая 2023 года. Ничего подобного я не оформлял, тем более в таких организациях. Данных никаких в эту организацию я не давал и тем более никаких бумаг не подписывал. По информации из отчётов долг был перекуплен в 2024г банком Русский Стандарт ( самое главное вообще на другого человека). На каком основании, кто и кому выдал этот займ? Почему вообще этот займ упал на меня, не понятно, когда он оформлен на другого человека? К тому же, в городе, в котором я проживаю нет даже офиса этой конторы.  На момент 12.06.2026 по информации от "А денег" , по моим персональным данным НЕТ И НЕ было никакой информации, а номер договора оформлен вообще на другого человека.   Дайте обратную связь.

Здравствуйте. При личном обращении в отделение ВТБ, банк не подтвердил данные нового паспорта . Через приложение это сделать невозможно, на госуслуги оно не переводит. Данные нового паспорта обновлены на госуслугах. Кроме того и Тинькофф и Сбер сделали это моментально.При личном обращении в отделение мне было предложено прийти через 2 недели !!! Это неудовлетворительная работа .Таким образом, даже при посещении отделения лично вопрос не был решен. 

Прошло 4 календарных дня с момента вашего ответа! Верните мне мои деньги, скам банк!

Здравствуйте, у меня уже месяц как заблокирован кошелек на WB. Паспортные данные обновлял, приложение переустонавливал, согласие отзывал в поддержку писал они не отвечают уже месяц 

Кошелек ВБ НЕ открывается.Автоматическая проверка идет уже более 45 дней, что нарушает разумные сроки обслуживания. Требую передать мое обращение в технический отдел для ручного сброса зависшего статуса кошелька (ошибка при открытии). Автоматическая система не справляется».

Добрый день. Обнаружила посторонние списания в сумме 199 руб. в мае и июне. Услуга называется Альфа защитник. При получении карты курьер умолчал о том, что были подключены доп. услуги платные. На сайте отключили вроде Альфа защитника. На сайте про возврат информации не получила.Вопро: вернут ли деньги, которые списали без моего ведома? Спасибо. 

Грубая техническая ошибка сотрудников Домклик в договоре купли-продажи. Угроза приостановки регистрации сделки.11 июня через сервис Домклик ПАО Сбербанк оформлялась сделка купли-продажи недвижимого имущества (жилого строения и земельного участка). Мною в полном объеме была оплачена услуга "Сервис электронной регистрации". Номер сделки/заявки в системе банка: 131889803При формировании итогового текста договора купли-продажи ответственный сотрудник Домклик проявил невнимательность и допустил грубую техническую ошибку: перепутал местами текстовые адреса объектов недвижимости. Жилому дому был ошибочно присвоен адрес земельного участка. Соответственно, земельному участку был присвоен адрес дома В таком виде документ был направлен банком на регистрацию в Росреестр.Поскольку текстовые данные договора не соответствуют сведениям из ЕГРН, Росреестр с высокой долей вероятности вынесет решение о приостановлении государственной регистрации прав. Служба поддержки Домклик в чате сделки отказывается оперативно решать проблему в выходные дни, предлагая ожидать начала рабочей недели, что затягивает сроки исправления ситуации.Считаю, что услуга "Сервис электронной регистрации" со стороны ПАО Сбербанк оказана некачественно, с нарушением статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Из-за халатности сотрудников банка под угрозой оказались сроки закрытия сделки.На основании изложенного требую от руководства Сбербанка: 1. Немедленно привлечь к решению проблемы квалифицированных юристов банка для правовой оценки ситуации. 2. Поручить юридической службе банка в кратчайшие сроки выработать пошаговый план по исправлению допущенной ошибки и нормализации процесса регистрации. 3. Обеспечить полную реализацию данного плана силами и за счет банка, включая взаимодействие с Росреестром и подготовку всех необходимых документов. 4. В случае возникновения любых дополнительных финансовых расходов (повторная уплата государственной пошлины, сборы и т.д.) по причине данной ошибки — компенсировать их в полном объеме за счет банка.В противном случае я буду вынужден направить официальное обращение в Центральный банк Российской Федерации, а также обратиться в суд с требованием о возврате стоимости услуги, выплате неустойки и компенсации морального вреда

Здравствуйте, у меня уже месяц как заблокирован кошелек на WB. Паспортные данные обновлял, приложение переустонавливал, согласие отзывал в поддержку писал они не отвечают уже месяц 

Со мной до сих пор никто не связался.

нникакого ответа так и не поступило, сегодня 12.06.2026 г. в 18:12 был звонок от сотрудника банка и они утверждала, что кредитные каникулы предоставить не смогут, так как справка от мая, зотя в ней указаны все начисления и за июнь))) срок действия справки -30 дней, а за каникулами я обратился еще в мае, задолго до июня, а сотрудники продолжают давать заведомо ложную информацию с целью получения прибыли ( УК РФ), обращение у финансового уполномоченного и цб РФ

Здравствуйте!11.06 случайным образом увидела списание за 399 р. Оказалось, что в марте была оформлена подписка альфа смарт, без моего ведома, и все это время в тихую списывались деньги. Оставляла заявку на возврат, отказали. Пожалуйста, помогите вернуть деньги

Установил на новом смартфоне Я.Пэй, пытаюсь авторизоваться, но СМС не приходит.Пробовал ставить сим-карту в старый смартфон - СМС также не получаю.Писал в чат поддержки, они просят, чтобы я предоставил детализацию от оператора входящих сообщений. От других сервисов СМС приходят без проблем, из чего делаю вывод, что проблемас большей вероятностью на стороне Яндекса.Дело в том, что услуга детализации платная и надо идти в офис оператора с паспортом. Так вот, прошу объяснить, почему решение данной проблемы должно идти со стороны материальных и моральных затрат клиента? Почему первым делом не посмотреть на своей стороне?

Это не ответ, там нет информации 

Вы мне отвечаете под первым вопросом, абсолютно игнорируя информацию из выписок из этого сообщения и здравую логику. А можно узнать, в чем корректность начисления? 1) Обман о сумме задолженности изначально, введение в заблуждение в уведомлениях, которые содержали информацию о том, что задолженности по комиссиям нет, эти комиссии не фигурировали ранее, а появились в начислениях только сейчас задним числом, причем тайно, информация скрыта от меня в приложении. 2) Комиссия по кредитной карте по договору **0839 списана дважды за период 01.10.24–18.11.24 - потрудитесь обьяснить, каким образом она появилась? 3) Комиссия по закрытой кредитной карте по договору **3081 списана незаконно за неоказанную услугу, 9 месяцев из 12 карта была закрыта, в денег вы себе нарисовали как за пользование за 12 месяцев. В нарушение п.3 Постановления Пленума Верховного суда РФ N17 от 28.06.2012, ст.32 ЗоЗПП, ст 782 ГК РФ, ст.1102 ГК РФ. Или Вы по каким то другим законам работаете? Хотите суд и письма во все инстанции? Ну ок. 

Здарвствуйте!Ситуация: Перевожу 20000 рублей с Тинкофф на Озон банк (Для справки, озон я создал буквально минут за 10-20 до Перевода), значит прошел там все эти квесты с Паспортом, сфоткайте паспорт, сфоткайте себя с паспортом, все ок. Перевод совершаю, захожу потом в приложени, а там пишут "Операции приостановлены". В общем итоге, мои 20 тыс. руб. на карте! С ними я ничего сделать не могу, не перевести, не вернуть! Чат поддержки. ВИНИМАНИЕ! ЧАТ ПОДДЕРЖКИ - самая весёлая часть представления!!! Пишу, там как будто все по шаблону, что? Зачем? почему? куда? и тд. Бог с ним, ввел, оно пишет: Приглашаю оператора в чат, и сверху вижу, где написано Поддержка, там "Ищем Оператора". Уже 2 часа прошло, а они до сих пор ищут оператора!!! В чат что пишу - Полный Игнор, сообщения игнорируются и не читаются. Позвонил по горячей линии, а там робот сказала мол на вашей карте подозрительные операции - идите в чат с поддержкой, пока пока. Супер! А у меня чат не реагирует!!! В звонок по телефону тоже орал Позови оператора! Позови. Ничего! Что это такое??? Я вынужден буду писать жалобу... На Озон банк, потому что это мои деньги и они мне нужны сегодня, мне нужно сегодня их перевести, а тут такое! Супер! Я буду Жалобу писать тогда!!! Прошу помощи у вас тогда! Если уж тут быстрее поддержки отвечают.

У меня заключен кредитный договор с АО «Т- Банк» под залог недвижимости. В связи с необходимостью погасить задолженность я продаю квартиру, АО «Т- Банк» срывает мне сделку купли-продажи данной квартиры и также возможность закрыть задолженность и обязательства перед данным банком в полном объёме, учитывая тот факт, что покупатель готов полностью погасить все мои финансовые обязательства перед АО «Т- Банк» в полном объёме, с учетом предоставления необходимых документов от банка. Но АО «Т- Банк» затягивает выдачу необходимых документов для регулирования данного вопроса и это приводит к тому, что сделка находится под угрозой срыва. Так же АО «Т- Банк» своим бездействием искусственно увеличивает размер моей задолженности, злоупотребляя правом, нарушая мои права как потребителя банковских услуг, что приносит мне упущенную выгоду, которая подлежит компенсации со стороны банка. Прошу проверить качество оказываемых услуг АО «Т- Банк», учитывая тот факт, что АО «Т- Банк» искусственно затягивает возможность разрешения данной ситуации.Требую провести проверку деятельности АО «Т- Банк» и законности его действий, а также вмешательства руководства АО «Т- Банк» для решения данной ситуации.

Добрый вечер. Хочу поделиться не очень хорошем отзыве о Сбербанке. Сбер позиционирует себя как банк клиентоориентировнный. Но столкнувшись с проблемой, погасить долг по кредитной карта (налоговая приостановила все пополнения и снятия по КК), оказалось что этого сделать нельзя. У банка не продумана стратегия как помочь клиенту при такой ситуации, нет обходных путей (в отличие от других банков) и тем самым клиенты выходят на просрочку и как следствие, штрафв, проценты и испорченная кридитная история, думаю о потраченных нервах говорить не стоит. Проще пользоваться кредитными картами других банков, есть такие же условия по льготному периоды и плюс там можно делать переводы, которые так же входят в льготный период, Сбер оказался не таким уж самым лучшим банком.За горячую линию, вообще лучше молчать, все сотрудники отвечают по разному и ни одного внятного ответа, а те кто не хочет помочь и не разобравшись в ситуации просто отправляют в офис со словами: "Вам там помогут", а что в офисе?! Приходишь туда, тратишь время, а там нечего сделать не смогут, но горячая линия снимает с себя вопрос и отправляет дальше погонять клиента!!!

Здравствуйте, в первый день получил карту ночью поставил ставку в букмекерской конторе 1хбет выйграл 27000 вывел на карту, и карту и онлайн кабинет заблокировали. Обратился в офис девушка написала обращение, прошло почти месяц ни какого ответа от банка не получил, нашел сообщество в ВК задал там вопрос, на что мне ответили что разблокировать не могут, чтоб забрать деньги и закрыть счёт мне нужно приехать в Москву в головной офис, я живу в Челябинской области я просто прокатаю эти деньги, не ужели нет другого решения. Заранее спасибо. 

Прошу расторгнуть договор рассрочки 2************** от 04.06.2026 , рассрочка полностью погашена и взята на маркетплейсе Willberries без моего ведома ,на маркетплейсе в поддержку писала там вообще никто не чего не отвечает,как вы вообще смогли оформить на меня кредит в своем банке!!!??? у меня запрет стоит на гос услугах на офор кредитов!!!! это незаконно! в срочном порядке расторгнете договор рассрочки, так как он влияет на мой кредитный рейтинг, иначе я буду подавать в суд. 

Как отключить подписку с shtrafoff. net g nizhniy no rus?

Мне не понравилось обучение оно полностью некомпетентное

Я написал отзыв и в ответе банка написали, что не могут подтвердить информацию. Как это может быть, если я прикрепил даже скриншоты из приложения банка!!!!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13137747/

Пршу снять с аккаунта ограничения, правил озона я не нарушал, не могу понять почему появились ограничения, нужно заказать жизненно-важные лекарственные препараты и не могу ничего заказать, пишут что ошибка обратитесь в поддержку, а в поддержке дают шаблонные ответы и нечем не помогают, игнорируют мои обращения. Один из заказов по которому можно найти со ой аккаунт -51387326-1337.

11 июня мой муж (участник сво и ветеран боевых действий)перевел свою зп со сбера на Яндекс,так как ему удобнее им пользоваться но янде заблокировал дос к деньгам.он скинул все документы но чат молчит пока.у нас горит платеж по ипотеке и муж остался полностью без средств к существованию.мы обязательно напишем жалобы в цб и на сайт администрации президента ,так как денежное довольствие участников сво не должно блокироваться

Что с моим вопросом?

Хорошо, ожидаю вашего ответа 

Списали деньги за услугу которую я не подключал в размере 1480₽. Самое главное что нигде в приложение про эту услугу информации не найти. Как будто не банк, а какой-то сотовый оператор который без спроса подключает услуги. При обращении в службу поддержки через приложение, идут какие-то отписки. Честно ну вообще никакого доверия нету к данному банку, мне что теперь делать,каждый день следить,а не подключите ли вы что-то без моего ведома.

Здравствуйте! На Озон необоснованно заблокировали, не могу написать отзывы, не могу получить баллы за отзыв. мой озон айди 0101471408 

Мне 2 раза отправили чаевые, после чего, пришло сообщение, что из за технических проблем зачисление чаевых не возможно. Я попробовала сАма себе отправить чаевые. С одной карты деньги списали, а на другую не зачисли. Я эти деньги заработала. Карту в приложении поменяла. А денег нет. 

Я и сама себе отправила деньги. И мне они не вернулись. Где доказательство того, что и те деньги вернулись отправителю???

банк обнаружил подозрительную активность и заблокировал счет, на котором находились все денежные средства , на горячую линию не дозвонится , второй день чат бот не отвечает, стоит идти в прокурату и там разбираться , либо как связаться с этим банком 

Карты заблокированы, озон рассрочка не закрыта, ссылку которую оставляли больше не действительная, что делать? 

Заблокирван сбербанк онлайн ,не могу перевести деньги 

 Добрый день, со стороны специалиста банка мне поступило предложение на открытие кредитной карты, на что я ему сказала, что у меня была проведена процедура банкротства в 2021 году . Тем не менее он настоял , и в результате мне одобрили карту. Но в мае 2026 банк блокирует мой кредитный лимит, ссылалась на то что у меня банкротство, срок давности которого составляет уже больше пяти лет, а картой я пользуюсь 2 года без единой просрочки и уже имею высокий кредитный рейтинг. Вернут ли мне мой лимит по карте или нужно расторгать договор ?

Мне так никто ничего не объяснил. по какой причине не начислили кешбэк.

У меня есть некоторые замечания к работе банка ВТБ по начислению кэшбэка. При планировании поездки в Республику Беларусь специально для этой поездки была оформлена карта МИР ВТБ для безналичных расчетов. Были подключены категории кэшбэка «АЗС», «Кафе» и другие, с расчетом на то, что эти категории будут учтены при безналичном расчете в Республике Беларусь для начисления кэшбека. Почему не начисляется кэшбек, если оплата проходит по карте? На данный момент у меня есть карта мир СБЕР, но для поездки и начисления кэшбека специально была оформлена карта Втб мир ( кстати оформление карты стоило 400 рублей). То есть я оформила за деньги карту и еще не получила кэшбек. Действующая карта ВТБ мастеркард у меня имеется. ВТБ мир специально оформлялась для поездки. В связи с данной ситуацией ставлю банку оценку 1. При предложении категорий кэшбека, банк обязан прописывать, что кэшбек начисляется только на территории РФ

На каком основании вы придурошные списали с моего счета больничный в 100% размере по ИП,когда законом положено только 50 процентов с выплат и еще плюсом 8900 с копейками с суммы с которой уже было списано 50 процентов.у вас там вае нормально с законами???Треьую вернуть некорректно списанные деньги в размере 10900 га счет в ближайшее время во избежании подачи га ваш банк в суд.заявление написано уже в роспотребнадзор,в прокуратуру Москвы и гос.думу.Вы ох...ли уже в край. У вас есть 2 дня для возврата данной суммы на мой расчётный счёт.в противном случае мой адвокат возьмёт с вашего дряного банка в 1000 раз больше.исковое уже подготовлено

привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него даже ип не было и никто не хочет разбираться

Добрый день. Ежедневно поступают звонки с разных номеров без маркировки. Звонящие представляются сотрудниками Альфа-Банка. Просят погасить задолженность по кредитной карте, сообщают ФИО должника и сумму долга. Т.к. я являюсь клиентом Альфа-Банка и мой номер привязан к моему личному кабинету, очевидно что должник другой человек и звонки не могут быть адресованы мне. Дважды составляла обращение в личном кабинете с просьбой прекратить звонки. Обращения закрывают, все остаётся без изменений и в 8 утра уже звонит робот. Прошу помочь в сложившейся ситуации. 

я жду

У меня каждый день на эту сумму накладывается процент! Уже 533 рубля. Я никогда не допускала просрочки платежей. А теперь получается какая-то подстава, ловушка. Ни оповещений, никакой информации! А оказывается целый месяц меня тайно загоняли в долг. А с нового месяца оказывается все отменили. Верните мне мои деньги!

Здравствуйт, данный сайт game-course списал деньги ни за что 499 рублей, я не знаю об этом сайте ничего, снес ни сидела, можно как то вернуть деньги ? 

Мне ужасно надоели постоянные спам-звонки от вашего банка. Я их блокирую, звонят с другого номера. Я не хочу больше иметь никаких дел с вашим банком, избавьте меня от этих звонков. 

я пригласил друга по реферальной программе на счет для ип, друг до этого момента никогда не делал заявки в вашем банке, рекомендация была 29 мая, в итоге моя заявка отклоняется, поддержка отвечает по скрипту, якобы он оставлял заявку, что делать?

Здравствуйте мой аккаунт Купер был заблокирован номер в поддержке не разъяснили в чем была причина прошу разблокировать и дать ответ причины блокировки 

Общаюсь с операторами в личном кабинете который день. Раньше система списания платежей была другая , как только деньги поступили на счёт происходит списание , в независимости периода платёжного. Сейчас же все списания проходят в последний платёжный день всегда! Что усложняет процесс досрочного погашения. Хотела внести сумму погашения но операторы одно и тоже твердят ,как пройдёт платёжный период тогда и заявку можете подать - а это 7 календарных дней! Почему мои права ограничены как клиента? Я хочу заранее сформировать заявку! Я хочу погасить вместе с плановым платежом!!!!

Здравствуйте, почему вб банк не может просто перевести остаток д/с по бик и счету другого банка, и запрашивает заявление по почте? 

Все отправила, жду ответа

Здравствуйте , помогите мне пожалуйста узнать в каких организациях у меня микрозаймы , пропало с телефона запись , у меня 4 микрозайма , по памяти не могу теперь найти ? 

Я, ИП Оруджов Рустам Юрьевич, заявляю о недопустимом поведении АО «Альфа‑Банк» при рассмотрении моего обращения по интеграции сервиса Alfa ID.Я направил в банк юридически обоснованный запрос с требованием предоставить мотивированный отказ в подключении Alfa ID, сославшись на:— Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,— Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных»,— Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»,— Федеральный закон № 276‑ФЗ, регулирующий деятельность в сфере информации и информационных технологий.Вместо предметного ответа банк ограничился формальной фразой «банк не заинтересован», без указания правовых оснований, фактических причин и критериев отказа. Считаю это нарушением порядка рассмотрения обращений (59‑ФЗ), принципов добросовестности и прозрачности, а также требований 149‑ФЗ, 152‑ФЗ и 276‑ФЗ в части обращения с информацией и персональными данными.Моя деятельность как ИП связана с разработкой и эксплуатацией виртуальной частной сети в рамках российского закона, с соблюдением требований 149‑ФЗ, 152‑ФЗ и 276‑ФЗ. Запрос интеграции Alfa ID носил законный и обоснованный характер. Отказ без объяснения причин препятствует ведению предпринимательской деятельности, создаёт правовую неопределённость и может свидетельствовать о дискриминационном подходе банка.Требую:— Предоставить официальный, мотивированный ответ с указанием конкретных причин отказа в подключении Alfa ID.— Указать нормативные, технические или внутренние регламенты и положения договоров, на основании которых принято решение, и пояснить, как это соотносится с требованиями 59‑ФЗ.Отдельно отмечу формулировки представителей АО «Альфа‑Банк»:— «банк не проявил интерес к сотрудничеству»,— «установленный порядок не предусматривает разъяснение причин отказа»,— «точную причину отказа не подскажем»,— «банк вправе отказывать, решение основано на внутренних документах и условиях договора».В связи с этим прошу разъяснить:— какой именно «порядок» и какие внутренние документы не предусматривают раскрытие причин отказа по Alfa ID;— на какой конкретно договор банк ссылается, утверждая, что «вправе отказывать», и какие нормы этого договора позволяют не раскрывать причины.В случае дальнейшего игнорирования моих законных требований оставляю за собой право инициировать разбирательство в Арбитражном суде г. Москвы, а также обращаться с жалобами в надзорные и контролирующие органы. Жалоба по действиям АО «Альфа‑Банк» уже направлена в Банк России; в рамках возможного судебного спора я намерен ходатайствовать о привлечении профильного надзорного органа в сфере связи и информационных технологий в качестве третьего лица

Как оплатить кредит не могу зарегистрироваться сбербанк онлайн

ЗдравствуйтеКлиент банка ПСБ заявил о мошенничестве после обмена криптовалюты на рубли в Телеграмм Кошельке. Мои счета заблокированы по ФЗ 161. Прошу дать контакты представителя банка ПСБ для обмена документами подтверждающими правомерность сделки обмена и неправомерность заявления о мошенничестве. 

Так по какой причине блок ? На какой закон ссылаться ?! Перевода и поступления не было !!! Я лишь посмотрел реквизиты через ваше же приложение!! В салоне МТС развели руками и сказали не чем помочь не могут 

Куда я могу прикрепить условия вашей акции?

Здравствуйте! На вашем сайте оставила отзыв о мфо! Скажите пожалуйста каким образом и когда происходит оплата за оставившийся отзыв?! 

Хорошо но где сказанно что просмотр реквизитов это подозрительно?!

29 мая я начал участвовать в акции "Кэшбэк 20% за первую покупку от 800 руб.в "Пятерочке". Чтобы получить кешбэк побольше, я 31 мая совершил покупку на 1400 руб. с копейками и надеялся, что с этой суммы мне и начислит Банк его.Но , оказывается, Банк умеет "без меня меня женить". Было принято решение, что кешбэк мне будет начислен с суммы покупки, которую я совершил аж 16 мая на меньшую сумму, 1004 руб.с копейками. По этому поводу я получил от Банка СМС 12 июня в 16часов 02мин.Это что же получается? А получается то, что я ни сном, ни духом не знал про акцию, а мне такой "подарок" сделал Банк! Или за дураков Банк держит клиентов??? Или "жаба задушила"??? Такое может быть в принципе???С 4 мая я в Банке открыл накопительный счет, получил карту Халва десятка надеясь на выгодные условия и на то, что можно немного заработать, совершая покупки. А получается, что не я решаю когда и что покупать, чтобы иметь макс.выгоду, а за меня решают другие. Это нормальная политика? Недоплата 20% от 400 рублей принесет большую поибыль Банку или его обанкротит!!??

50 процентов удерживается в работодателя, ничего более вы не можете замораживать на счете ,зарплата зачисляется с этим кодом, руководствуясь чем вы удерживаете деньги? верните деньги на счет дебетовой карты, так же я отказываюсь от любых безакцептных списаний с моего счета в дальнейшем 

как получить промокод для вк

Как продолжать оплачивать авто кредит после банкротства, он у меня не спишется. 

Озон банк заблокировал счёт из-за подозрительных операции. А я всего лишь переводил деньги себе на счёт в другом банке. С поддержкой связаться не возможно, по телефону отвечает бот. В чате отвечают часами, а то и днями. Я остался без средств, так как они все на счету в озон банке. И когда мне разблокируют карту не понятно 

В Озон банк был МНОЮ офрмлен кредит на сумму 150.000 банк заблокировал вывод средств. Проценты с момента подписания начислены, график погашения утвержден, а денег нет! Это является нарушением, потому что деньгами воспользоваться я не могу, как выясняется. Это что за безобразие?  

Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все требуемые документы и чеки, подтверждающие легальность моих средств. Служба финмониторинга банка проверила их, всё одобрила и СНЯЛА блокировку.Однако сразу после этого произошел вопиющий инцидент. Из-за того, что сотрудник поддержки ранее «некорректно составил/закрыл обращение», автоматическая система банка выдала ошибку и мгновенно заблокировала мою карту повторно!Теперь поддержка на горячей линии признает ошибку софта и персонала, но отказывается помогать, заявляя, что я якобы «некорректно составил письмо на их почту». Это абсолютный абсурд — юридические документы банком уже проверены и признаны легальными! Из-за вашей технической петли и бюрократии я прямо сейчас нахожусь на заселении в арендованное жилье, мои сбережения заблокированы внутри вашей сломанной системы, и я остаюсь на улице в выходной день.Требую немедленного ручного вмешательства дежурного администратора или руководства комплаенса! Требую обнулить ошибочный статус блокировки и вернуть мне доступ к моим личным законным деньгам сегодня же. В противном случае копия данной претензии со всеми скриншотами ошибок будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и прокуратуру.

помогите пожалуйста вывести деньги со счёта

Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все требуемые документы и чеки, подтверждающие легальность моих средств. Служба финмониторинга банка проверила их, всё одобрила и СНЯЛА блокировку.Однако сразу после этого произошел вопиющий инцидент. Из-за того, что сотрудник поддержки ранее «некорректно составил/закрыл обращение», автоматическая система банка выдала ошибку и мгновенно заблокировала мою карту повторно!Теперь поддержка на горячей линии признает ошибку софта и персонала, но отказывается помогать, заявляя, что я якобы «некорректно составил письмо на их почту». Это абсолютный абсурд — юридические документы банком уже проверены и признаны легальными! Из-за вашей технической петли и бюрократии я прямо сейчас нахожусь на заселении в арендованное жилье, мои сбережения заблокированы внутри вашей сломанной системы, и я остаюсь на улице в выходной день.Требую немедленного ручного вмешательства дежурного администратора или руководства комплаенса! Требую обнулить ошибочный статус блокировки и вернуть мне доступ к моим личным законным деньгам сегодня же. В противном случае копия данной претензии со всеми скриншотами ошибок будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и прокуратуру.

Здравствуйте! Пользуюсь больше года Яндекс банком, купил подписку "Плюс" на год. Пользоваться Яндекс Пэй очень нравилось, много кэшбека, сервисы взаимосвязаны и т.д.. 11.06.2026 г. заблокировали счёт по 115 ФЗ, после того, как я закинул через банкомат 5000 рублей. Попоросили дать пояснения по переводам, предоставить справки о доходах. 01.06.2026 года мой друг решил вернуть мне долг путем перевода по СБП на Яндекс Банк в размере 100 тысяч рублей. У него было плохо с интернетом, или с телефоном, что он перевел мне 1000 рублей и после этого дважды по 99000 рублей. Мы созвонились, он объяснил ситуацию и я перевел ему обратно 99000 рублей. Поддержке банка я описал данную ситуацию, объяснил что договоренность о займе у нас была устная, но если банку нужно, друг может написать и предоставить расписку и документы, удостоверяющие его личность. Поддержка ответила, что не разблокирует счёт и причин назвать не может. Прошу помочь разобраться в ситуации, очень хотелось бы не лишаться возможности пользоваться услугами Яндекс Пэй.

Какие нарушения договора ?

Максим, спасибо, что взяли обращение 94371713 на личный контроль! Пожалуйста, помогите решить это как можно скорее. Я нахожусь в процессе заселения в квартиру, и из-за технической ошибки софта вся сумма за аренду оказалась заблокирована. Я буквально рискую остаться на улице в выходной день. Очень жду от вас обратной связи!

Я агент по ипотечной сделке ***, Н. Н.А. Меня зовут Анна.Прошу оперативно принять меры. Клиенты готовы провести сделку с 10.09.2026. Когда прибыли в офис на подписание, выяснилось, что кредитная документация не выгружена. Создали обращение, банк ответил, что тех. сбой, проблему решают, срок исполнения 12.06.2026. Сегодня уже 13.06, а проблема не решена. Ситуация осложнена тем, что крайняя дата подписания - 15.06 (понедельник), дальше подписание ДДУ будет не возможно и это чревато большими пробоемами для клиентов.Если не работает система, значит садитесь и делайте кредитную документацию старым дедовским способом - вручную, все необходимые документы и калькуляторы имеются. Если бы мы могли предвидеть такое развитие событий, то подались бы на одобрение в другие банки, а теперь нет на это времени. Прошу принять срочные меры!

Максим, ситуация стала критической, время идет на минуты! Из-за технической ошибки вашего персонала и сбоя системы я остался в чужом городе абсолютно без копейки денег и без возможности купить даже еду или воду в выходной день. Моя личная безопасность под угрозой, мне буквально некуда идти. Пожалуйста, свяжитесь с дежурным руководителем ЭКСИ-Банка/МТС и снимите эту ошибочную петлю в ручном режиме прямо сейчас! Деньги банком уже были проверены и одобрены, вы удерживаете их незаконно из-за ошибки софта. Очень прошу поторопить техников прямо сейчас!

Не знал ,что подключена платная услуга. Хочу вернуть потраченные деньги.