Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано ПАО «Сбербанк России».Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:REQ-20250924-16082REQ-20250924-15926REQ-20250822-18781REQ-20250822-18079REQ-20250925-9133По указанной операции прошу сообщить:1. дату и время зачисления денежных средств;2. сумму операции;3. валюту операции;4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Здравствуйте,меня зовут Илья. 19 мая мне на мою карту сбербанка скинули деньги за продажу двух игровых компьютерных мышек. И в тот же день мне заблокировали карту. Я считаю,что сбербанк самый удобный банк для личного пользования. Подкажите с чем это связано и пожалуйста помогите мне с разблокировкой счета,с уважением Илья.

Спасибо! Свяжитесь сегодня по итогу?

Добрый день! Три года назад мне заблокировали счет в Т-банке по причине работы с криптовалютой. Я покупал одежду в Японии, поэтому не мог оплачивать ее с русской карты. Так же переводил деньги своей родственнице в другую страну. Предоставил все доказательства которые мог. Но банк без объяснения причины заблокировал мой счет и не восстановил. Подскажите, могу ли я еще что-то сделать для восстановления услуг банка?

Я являюсь добросовестным пользователем сервиса Яндекс Сплит (продукт «Супер Сплит» от АО «Яндекс Банк»). Всегда вовремя и в полном объеме исполнял свои обязательства, не допуская злостных просрочек.3 июня 2026 годау меня был запланирован очередной платеж. Я намеревался оплатить его вовремя, однако столкнулся с непредвиденным обстоятельством — полным отсутствием интернета и сбоем в работе сотовой сети Ростелеком. Как только связь восстановилась, я незамедлительно зашел в приложение и внес денежные средства.Платеж был успешно зачислен в 22:47 в тот же календарный день. Таким образом, техническая задержка составила чуть более одного часа.Несмотря на то, что деньги банк получил в день платежа, система автоматически зафиксировала просрочку, ссылаясь на ограничение по времени до 21:00 МСК. В качестве штрафной санкции банк в одностороннем порядке полностью изменил порядок уплаты кредита, обязав меня внести 24 обязательных платежа в течение 24 месяцев (согласно п. 2.4 Общих условий).Обращение в службу поддержки в чате приложения не принесло результатов: сотрудники отвечают шаблонными скриптами и отказываются входить в положение лояльного клиента, столкнувшегося с форс-мажорным техническим сбоем связи.Считаю данные санкции со стороны АО «Яндекс Банк» абсолютно несоразмерными тяжести нарушения. Опоздание на один час в рамках одного и того же дня не нанесло банку никаких реальных убытков, в то время как наказание в виде принудительного изменения графика на два года вперед выглядит кабальным и неклиентоориентированным.Прошу представителей Яндекс Банка:Рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке в рамках программы лояльности.Аннулировать техническую просрочку за этот час.Восстановить мой прежний (рекомендуемый) график платежей без изменения условий договора на 24 месяца.Готов предоставить службе качества банка все необходимые скриншоты чеков и переписки по первому запросу. Надеюсь на конструктивное решение вопроса

Здравствуйте списывают за платную услугу как можно отключить 

Месяц не можете разблокировать счёт, на который наложен арест, обязательства перед налоговой выполнены, справки/документы у меня на руках и у ваших специалистов электронный вариант, изначально недели 2 посылали с налоговую, потом наконец-то приняли заявление, сказали снимут за 1 день, потом 1-3, теперь уже 10 дней на рассмотрение, вопрос, через 10 дней ещё что-то приключится?

Уважаемый банк, почему у вас переводы от друзей, родственников и подарки на День рождения считаются нарушением 115ФЗ? 21.05.2026 банк ограничил дбо, в этот же день я очно пришёл в отделение банка по адресу Авиамоторная ул., 10, корп. 1, Москва. Написал там пояснение о том что в течение мая месяца ко мне на счет поступали переводы от друзей и родственников, часть из них была подарками на мой День рождения, также сообщил о том что данный счет является моим зарплатным на который я регулярно получал зп от работодателя. На мой вопрос о сроках рассмотрения сотрудница пояснила, что обычно разблокировка происходит на следующий день, но может затянутся на 3 рабочих дня. Через 3 рабочих дня счет не разблокировали и я 30.05 отправил письмо на электронную почту вашего банка свзянную с блокировками по 115фз ,там прикрепил новое пояснение и справки 2ндфл. 03.06 мне пришло письмо на почту с отказом в разблокировке счета. Уважаемый Банк я учусь в Москве и мне помогают с деньгами родственники и также в честь моего Дня рождения мне переводили деньги. Я в основном раньше пользовался другим банком и все было нормально, но как только решил полностью перейти на ВТБ мне заблокировали счёт, не самые лучше впечатления от такого решения. Сумма из-за которой банк заблокировал счёт была не большой, около 80000 рублей, которые поступили не за один день. Вообще не понимаю почему у банка такая политика по отношению к своим зарплатным клиентам. Проблем и блокировок по 115фз у меня никогда не было. Планирую обращатся в мвк при ЦБ РФ. 

Уже год оплачиваю покупки на вайлберисс крпдитрой картой и всегжа все было хорошо,. 2 июня и вижу, что девушка выще иак же писала об этой проблеме е от 2 июня, банк начислил мне проценты якобы я сняла наличные ,а не произвела оплату покупки ! Все 5 платежей на вб проходили по коду 5300 и бвл льготный период, сегожня же увижнла что списана комиссия спросила что это за елмиссия а оказалось что я потерялп льгттныф период по карте на данные транзакции потому что код стал 6009. Т банк изменил перечень кодлв, создал мошеническую схему и выставил на сайье инфу о смене кодлв ,но кто же ее читает ежедневно ! Банк не идет на встречу и не оспаривает операцию . Начисленные проценты за сегожня вернули а остальное капаеь не по моей вине

Со стороны сотрудников ПАО «Сбербанк» выявлены признаки мошеннических действий, выразившихся в снятии судебных арестов и обналичивании денежных средств в сумме 25 000 000 рублей с процентами как якобы поступивших из МЮ РФ на мой счет № 42302 810 7 6034 3600009 для обеспечения исков по гражданскому и уголовному делам одновременно в пользу одних и тех же лиц, обратившихся с целью завладения правом на эти деньги одновременно с исками в суд и заявлениями в правоохранительные органы при соучастии коррумпированных судьей, должностных лиц государственных органов и иных, заинтересованных в причинении мне ущерба в особо крупном размере в отместку за выигранные дела в ЕСПЧ, а именно: -27.06.2013 Определением судьи Советского районного суда г. Владикавказа Гагиева А.Т. наложен арест на этот счет как на поступившие, а также вновь поступающие на него средства до накопления суммы 987 654 321 011,12 рублей; - 19.11.2013 Постановлением судьи этого же суда Малкарова Т.М. наложен арест на эти же 25 млн. рублей по ходатайству следователя (14.07.2016 удаленные сотрудниками ПАО Сбербанк и повторно не наложенные). Несмотря на указанные аресты, ПАО Сбербанк производит по настоящее время операции, в результате которых крупная сумма была утеряна (остаток на счете на 25.04.2026 составляет всего 1 003 100 руб.).В 2022-2026 годах банк регулярно проводит операции «Пролонгация» и «Выдача процентов», без ведома судов выдавая проценты на произвольно установленный СБ неснижаемый остаток третьим лицам. Указанные действия являются незаконными, так как самовольное снятие СБ судебных арестов невозможно без решений компетентных судов, тогда как в материалах дел отсутствуют судебные акты об отмене арестов от 27.06.2013 и 19.11.2013, а СБ самоустранился от контроля за исполнением обеспечительных мер, фактически предоставив возможность 3-им лицам обналичить средства, подлежащие взысканию в пользу истцов и потерпевших по 2 делам в силу вынесенных судебных актов одновременно. что влечет их отмену в силу закона. ПАО СБЕРБАНК отказывается исполнять Постановление ВС РФ от 10.04.2024 (судья Ермолаева Т.А.), которым установлено на стр.18 абзац 6 снизу, арест по уголовному делу судом не снимался (авт. в то время как арестованных денег нет на моем вкладе".Требование: Прошу проверить реестр распоряжений, на основании которых сотрудники банка снимали аресты с указанного моего счета.

Как отказаться от доставки карты Апельсин. Внук заказал без моего ведома на мой номер телефона

Мне пришло сообщение что карта разблокирована, заказал карту, сказали прийти в офис для получения, два раза ходил , а в выдаче отказано , в чем проблема?

МТС заблокировали мои деньги после пополнения баланса ссылаясь на пункт 12.8. Уже предоставила все подтверждающие документы, но они шлют мне уже третье смс с требование документов. Перевод был осущестлён родителями мужа с их кредиток сбербанка для перевода с моего баланса мтс на кредитную карту мужа ОЗОН банка, чтобы погасить платёж по его кредитной карты так к у мтс низкая комиссия за перевод. МТС приндлежит банк МТС деньги как неоднокартно сообщалось в интернете, они их обслуживают. Сообщите почему деньги уже 10 дней продолжают блокироваться на балансе и когда решите уже этот вопрос, я предоставила паспорт, чеки об операциях перевода на мой баланс, объяснения цели пополенния с третьих лиц. Всего было пополнено на 25 тысяч, 10 из них я смогла перевести, а вот 15 тысяч заблокировали почему то. Никаких мошенических действий с моей стороны не было, простое пополение от моих родственников по муж, за что блокировка, вы же сами кругом рекламируете перевод с баланса. Разберитесь пожулайста в ситуации.

При входе в домклик увидела что привязана чужая почта - мне ни одного уведомления не приходило ни на телефон ни на почту. Как поменяли почту не известно - пароль был сложный. В любом случае оповещения о смене должны были быть.При общении в поддержку Домклие с требованием дать разъяснения и исправить данные, сотрудники в чате игнорируют вопросы и пишут, что не понимат как такое произошло. Ничем помочь не смогли. Пишут что в Сбер ID нужно исправлять данные, хотя там все данные правельные, самостоятельно поменять почтк Домклик не дает! Возникает вопрос, как можно поменять данные без оповещений на телефон и мою почту?

Добрый день, ответ не поступал.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. На прошлой неделе в личном кабинете появилось окошко, что я выиграл денежный приз и он уже у меня на счету, никаких денег я не получил. Также появился баннер, что я выиграл приз и нужно нажать на него, чтобы получить, баннер был не активен, и приза никакого я не получил. Писал в поддержку, оставлял заявки, прикладывал скрины экрана, но проблему так и не решили. Ни ссылаясь ни на что сообщили, что проблема решена... Это уже чересчур!

Здравствуйте, судя по ответу домклик они опять продлили расмотрение на 5 дней, у меня уже не хватает здоровья и нервов. Что делать, как ускорить получение ответа? Куда ещё можно оратиться?

Здравствуйте, хочу подать на детское пособие запросила в т-банке выписку об остатке по закрытому счёту указала каким числом должна быть выписка но банк мне такую выписку предоставить не может, предоставляет с числом когда был закрыт счёт , как мне быть а соцказначейство такую выписку не принемает

29.05 за ипотеку был списан процент, сверху я оплатила досрочное погашение на 20.000 р. в уменьшение срока , но банк так и не сократили срок ипотеки. Помогите решить проблему (

Ну вы даже здесь предоставляете некорректную информацию (возможно, умышленно!). Вы пишете про выписку от 30 июНя, тогда как в личном кабинете чёрным по белому "1 июля пришлем выписку".В общем, банк считает нормальным в клиенту содрать с клиента в 7 (СЕМЬ!!) раз больше за НЕДЕЛЮ, нежели начислить процентов на вклад на ту же сумму за месяц.

Ставку 4% вернули в приложении Домклик и сбера, но график платежей не изменился и перестали насчитываться проценты на платеж, вчера списали 47р основного долга, но проценты не начисляются, на селедующий месяц так же написано что будет списание только основного долга

Добрый день! Помогите пожалуйста решить вопрос и снять блокировки со счетов. Пользуюсь банком уже давно, начал свое знакомство с ним, когда мне предложили пройти программу по восстановлению кредитной истории. Меня заинтересовала и я соблюдал все правила, которые обозначил банк. Переводил заработную плату и использовал данный банк как основной. Подключил детей, оформив им стикеры в банке, пользовались всей семьей. Рекомендовал друзьям, знакомым. В интернете мне посоветовали одну организацию, так букмекерские организации, немного по времени я пользовался и использовал карту халва, как основную карту для пополнениЙ и выводов. Сейчас перестал пользоваться данными услугами букмекерских организаций. Мне банк наложил блокировки, я прошу снять пожалуйста блокировки, так как хочу пользоваться и впредь услугами банка, не нарушая политику организации. Как я говорил ранее, продолжаю проходить программу по восстановлению кредитной истории и у меня сейчас кредит с возвратом процентов, я оформил денежный кредит, где требовалось делать оборот по карте, а он у меня всегда исполнялся, так как карта была основная, и вносить платежи своевременно, я все эти месяцы исполнял данные обязательства, но так как карту заблокировали, я не имею возможности выполнить крайний оборот по карте, у меня срок по 19 число, и.е мне надо выполнить оборот, чтобы вернуть проценты по кредиту, прошу снять ограничения и дать возможность выполнить данные условия. Даю обещания, что не будет подобных операций. В будущем хотел бы рассмотреть более крупные кредиты в совкомбанке, такие как ипотека или автокредит. Надеюсь на скорейшее снятие ограничений и на то, что банк проявит лояльность ко мне как и другим клиентам, нуслышан и читал много положительных отзывов, о том, что идет на встречу и имеет высокий рейтинг в сервисе не просто так. 

10.05.2026 в результате технического сбоя при частичном досрочном погашении ипотеки банком был ошибочно начислен обязательный платеж в размере досрочного погашения. В результате списаны ВСЕ деньги со всех счетов, в том числе накопительных. 11.05. обратилась в офис банка, составили обращение о возврате удержанных средтсв, корректировке рафика платежей. Согласно сообщению банка вопрос должен был быть решен до 24.05. 24.05.2026 пришло сообщение, срок рассмотрения продлен до 31.05. 31.05 - снова продление. Неоднократно, в том числе 31.05 звонила на 900 с просьбой ускорить решение вопроса. 31.05. опрератор сообщила о передаче вопроса некому "руководителю" и сказала ждать звонка. Конечно, никто не позвонил. 02.06. я снова обратилась в банк, меня снова уверили, что вопрос передан руководителю. Вечером 02.06 перезвонила "руководитель" и верила, что "такого не должно быть" и "она взяла вопрос под личный контроль" и перезвонит 03.06. 03. 06 вместо звонка мне пришло сообщение, что обращение рассмотрено и ответ будет до 07.06.У меня вопрос: вы реально считаете, что вопрос решется и решен?! Я больше трех недель живу без денег! вынуждена пользоваться кредитной картой Сбера, с которой ни перевести, ни снять деньги без комисси нельзя. 10.06. срок следующего платежа. Деньги не возвращены, размер платежа неверный, график не скорректирован. Полагаю, что банк в течение длительного времени незаконно удерживает мои денежные средства и не понимаю, почему я должна тратить всео время и нервы на возврат собственных средств.Направление жалобы ГФУ и в ЦБ ускорят решение вопроса?

Здравствуйте. Я спрашивала у вас куда можно прикрепить скрины по предыдущему вопросу? Почему нет ответа на него

Началось все с того, что я не получил уведомление от ДомКлик о необходимости подтвердить льготную ставку по ИТ ипотеке, хотя все 2 года до этого накануне "важной" даты поступали смс-уведомления. Обнаружив просрочку для подтверждения льготной ставки по ИТ ипотеке, которую нужно было подать до 11.03.2026 года, 28.03.2026 я подтвердил условия льготной ставки и получил одобрение от банка. При этом график платежей уже был изменен соответственно ставке 14.5%. Связавшись с менеджерами ДомКлик я был уведомлен ими НЕОДНОКРАТНО, что запрос на возврат ставки 4.1% будет возвращен на следующий день, после даты очередного платежа по кредиту, как и изменен график платежей. То есть, у меня платеж 11.05.2026 был по ставке 14.5%, а 12.05.2026 ставка должна вернуться до 4.1% как и указано в моем кредитном договоре.После внесения повышенного платежа 11.05.2026, ставка вернулась на 4.1%. Все бы ничего, но график плажетей при этом не изменился. Следующий платеж 11.06.2026 все также отображается в размере месячного платежа по ставке 14.5%. Неоднократно пытался связываться с менеджерами ДомКлик, на что получал ответ: "Обращайтесь в профильное подразделение (Сбер). Ваше обращение в работе, ожидайте". Обратившись в Сбер по телефону 900, а затем и личным присутствием в офисе, я каждый раз получал от менеджером ответ: "Ожидайте ответа на ваше обращение". А что ожидать? Сколько ожидать? Подал НОВОЕ обращение с пометкой от менеджера "Важное/Ускоренное" под номером 260518-7000-281553 от 18.05.2026 и датой ответа по обращению до 04.06.2026. Что вы думаете? Сегдня 04.06, а мне приходит уведомление от Сбера, что мое решение проблемы задерживается до 09.06.2026. У меня платеж очередной 11.06.2026 по повышенной ставке! Сколько еще ждать-то?Менеджеры говорят, что я могу получить перерасчет по неправильному графику платежей и возврат переплаченных средств, но я не уверен, что будет все так просто, ведь обычный перерасчет графика мне с 28.03.2026 не могут сделать (более 2х месяцев), а перерасчет с возвратом средств мне ждать сколько лет придется? Да и верить уже не удается словам менеджеров, ведь каждое их обещание не случилось.С 28.03.2026 мое обращение в работе. Кому мне жаловаться и что с этим делать?Следующий мой шаг это жалоба в ЦБ и досудебная претензия в Сбер.

Вчера прошла регистрация права , сегодня 4 июня ,документы все идут на почту Сколько ждать ?

Вчера, 04.06, со мной связался представитель банка, и пояснил что проценты, оказывается, начисляются за весь льготный период, если задолженность не была погашена полностью. Но об этом сказано нигде не было. Ни в договоре, ни в личном кабинете данной информации представлено не было. Также, при получении карты, представитель не ознакомил меня с данными условиями. Везде указана информация, что 120 дней без процентов! Про то, что они будут начислены потом, никакой информации нет. Предоставить ссылался на какие-то общие условия, но где они находятся я так и не смогла найти, и с которыми меня также не ознакомили. Также хочу обратить внимание, что о том, что будут начислены проценты за весь период в личном кабинете тоже не было указано при расчете суммы обязательного платежа, а выяснялось только когда все проценты уже были насчитаны. Считаю ваши действия неправомерными и мошенническими, тк вы намеренно утаиваете информацию по начислению процентов. И прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, просто нет слов уже, одни эмоции. Сотрудники банка и их "партнеры"названивают каждый день с предложение открыть расчетный счет в банке. Вопрос - почему Вы раздаете мои персональные данные всем кому не лень, почему ежедневно на мои просьбы перестать меня беспокоить мне продолжают названивать? Прошу дать мне письменный ответ касательно утечки и передачи моих персональных данных 3 лицам

Что за банк????? Одобряют ипотеку, заявку рассматривают месяц, просят заново документы, а в конце обьект не одобрят? Только голову морочить, подальше от этого 

Здравствуйте! 1 июня не пришли алименты с военной пенсии мужа-пенсионера МВД. С мужем связалась, он не в курсе происходящего. Через интернет узнала о какой-то смене банка... Никаких уведомлений я не получала, до судебных приставов дозвониться практически невозможно! Как быть в данной ситуации? Почему она вообще возникла, данная ситуация? Пенсия мужу пришла своевременно, алименты удержаны и похоже где-то в воздухе зависли... Почему банк не занимается эти вопросом? Куда жаловаться, в прокуратуру?

Заботина Ирина Вадимовна, написалЗаботина Ирина Вадимовна, так и не поступает ответа от вас на почту

Спиридонова Маргарита, спасибо. Вопрос банком решен оперативно и положительно.

Здравствуйте. Я, как взыскатель по исполлистам отправила в банк МТС -ответчику оригиналы документов, ФС N048105349 и ФС N 048105375 Почтой России,которые банк получил 26.02.26. На множество моих обращений,которые банк регистрировал и присваивал номера нет ответа. 90378336 от 10.03.26, 90540817 от 13.03.26. 91490930 от 03.04.26, 91973387 от 15.04.26, 92080133 от 17.04.26,92613566 от 27.04.26, 93413991 от 19.05.26 .Я связывалась с банком и по горячей линии и в личном кабинете, но результата нет. Банк злостно нарушает законодательство РФ. Видимо, что закон не писан для банка! Видимо, придётся снова обратиться в судебные органы и прокуратуру с жалобой на действия банка, а ещё на перерасчёт процентов за пользование денежными средствами.

12 июня?! вы считаете эти сроки адекватными? 10.06 у меня платеж по ипотеке. Какие будут предложения по оплате?

Я оформила пластиковую карту озон, еще не успела ее получить и вдруг с моей виртуальной карты списали деньги для оплаты подписки Премиум 199 рублей, которую я не подключала, эти деньги мне были необходимы для оплаты товаров озон при получении! Прошу мне вернуть деньги!

12.06.2026 это очень хорошо, но у меня повышенный платеж по ипотеке 11.06.2026

Здравствуйте, столкнулся с блокировкой сбербанка даже не знаю почему, причину мне не обьяснили, пользоваться сбером хочу и далее, отправил запрос на разблокироку в сбербанк, можете разобраться ?

Кредитная карта Райффайзенбанк банк на сумму 50000, кредитный потенциал обновлялся после закрытия карты, в 2 бки информация, что карта закрыта, кредитный потенциал ее показывает, хотелось бы исправить данную 

21 мая посетил офис банка по адресу: г. Омск, проспект Мира, 54. Цель визита была простой: закрыть действующую кредитную карту и оформить новую с льготным периодом 100 дней для совершения одной крупной покупки.Еще до получения талона электронной очереди ко мне обратился сотрудник банка и поинтересовался целью визита. Я подробно объяснил, что хочу закрыть текущую кредитную карту и открыть новую именно из-за более длительного льготного периода.Однако сотрудник стал убеждать меня, что оформлять новую карту не требуется. По его словам, после совершения покупки я смогу в мобильном приложении выбрать нужную операцию и продлить льготный период с 60 до 100 дней. При этом было сказано, что такая возможность предоставляется для одной покупки. Поскольку данная информация исходила от сотрудника банка, я ей доверился и отказался от оформления новой кредитной карты.1 июня я совершил покупку и попытался воспользоваться указанной услугой через личный кабинет, однако операция еще находилась в обработке, поэтому выполнить продление было невозможно. 2 июня, когда операция завершилась, я снова зашел в личный кабинет, выбрал покупку для продления льготного периода и обнаружил, что данная услуга является платной и предусматривает комиссию. О наличии какой-либо комиссии сотрудник банка меня не предупреждал.Фактически сотрудник отговорил меня от оформления новой кредитной карты с льготным периодом 100 дней и вместо этого рекомендовал воспользоваться платной услугой продления, не сообщив о ее стоимости и платном характере. Если бы информация была предоставлена полностью и корректно, я смог бы принять взвешенное решение и выбрать наиболее выгодный для себя вариант.Недопустимо, когда клиент получает неполную информацию о банковских продуктах и услугах, особенно если это может повлиять на финансовые расходы клиента. 

ПРОШУ СНЯТЬ ЗАЛОГ 

Заказал телефон на Яндекс маркете в рассрочку. Выбрал условия Сплит на 12 месяцев, меня все утроило. Телефон приехал, все хорошо, уже пользуемся.Через время оформил рассрочку на второй телефон, но ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА, мне в личный кабинет пришел ВОЗВРАТ. Телефон не приехал.В этот же день я узнаю, что система Сплит пересчитал мне график платежей как штраф, и вместо 5.000₽ я должен платить 15.000₽/месяц.Поддержка отвечает, что прежний график платежей мы вернуть не можем, так как были нарушены правила договора. НО!Второй заказ был отменен по инициативе продавца, а не по моему желанию. Моей вины в этом нет, я свои обязательства не нарушал.Автоматический алгоритм системы Сплит сработал некорректно и ущемил мои права как добросовестного покупателя (ст. 450 ГК РФ — изменение договора в одностороннем порядке).

С 28 мая 2026 года не работает программа Расти с ВТБ. У меня достигнут "Золотой" уровень, но доступны для выбора категории только базового уровня. Специалисты поддержки ежедневно отвечают, что программа в полном объеме заработает в ближайшее время. Официальное обращение в банк написать невозможно. Кнопка "Обращение в банк" перенаправляет на специалиста, который отвечает, что обращения по данному вопросу не принимаются. Когда же техническая поддержка решит проблему? И будет ли начислен кешбек задним числом за выполненные операции, если столь разрекламированная программа все-таки заработает?

Здравствуйте. Сколько занимает ответ операторов в чате озон банка? Приостановили операции и попросили документы. Всё было отправлено, но оператор до сих пор не нашелся :(

2 июня прошла сделка 3 июня прошла регистрация права ,в домклике не меняется статус Статус стоит регистрация завершена документы ждут на отправку У меня уже есть все выписки ,а менеджер домклик их со вчера не видит Когда это произойдет ?Статус 

Мария, здравствуйте, куда направить разъяснение нотариуса?Евгения Майер

Мною был опубликован отзыв на сайте о компании ООО мкк а-деньги. Тут же от них последовал ответ, где просят дать данные на кого был оформлен займ. Разве в отзыве не видно прикрепленный документ? Как раз в этом документе дан ответ сотрудником компании ( без ФИО) и на кого был оформлен займ. В полицию было заявлено. Все это у вас имеется.

13.05.2026 я подала заявление на выплату 450000р на погашение ипотеки многодетным родителям. 20.05.2026 выплата была одобрена. 25.05.2026 дом.рф отправил выплату в сбербанк. С 26.05.2026 в графике платежей выплата отображается, но во всей остальной системе долг не уменьшен и начисляются проценты по настоящий день. Помимо этого 25.05.2026 банк поставил мне обязательный платеж в размере 450000р и списал средства со счета, а так же начислил неустойку. Неустойка на сегодняшний день убрана, но платеж перенесен на июнь. Из-за всего этого я боюсь ложить деньги на счет, следовательно не могу оплатить платеж по кредитной карте, по которой так же начисляют процены, т.к. средства списываюся в счет платежа 450000р. Так же из-за данной проблемы сделка по продаже недвижимости, по которой должна быть зачислена субсидия пенесена уже 4 раза, я могу потерять покупателей на дом. Прошу разобраться с этой проблемой в кратчайшие сроки

Здравствуйте. Банк обманывает с начислением кэшбэка. Техподдержка четыре!! раза переносила решение вопроса. Я просто не понимаю, зачем тогда предлагать? По чеку совпадают и категория, и мсс.

Сайт пишет что есть ошибка в личных данных. Я думаю что имеется ввиду что у меня по паспорту и по госуслугам нет отчества, но структура анкеты не дает варианта. Как быть?

Выбрал утром в 01.06.2026 г. в 6 часов утра категории кэшбэка, где выбрал категорию АЗС. По дороге на работу в 7 утра заехал на АЗС и заправился. Банк не начисли кэшбэк. Утверждает, что категории выбраны в 3.16, посчитали по Московскому времени (-3 часа), а заправился в 1.13, отняли два раза по 3 часа. В чеке стоит время московское 4.13, еще и с него 3 часа отняли. Дурите людей как можете

Обращалась в чат .не Перечислили баллы за отзыв аж с ноября месяца постоянно одни отписки сначала общалась с это перевое начали разговаривать 21 ноября ,потом я опять в мае вспомнила и опять отписки и игнор.сначала общаласьНатальей с Кристиной,потом Евгений ,потом Владимир и толку 0.второе просила закрыть лимит рассрочки для взятия ипотеки общалась с Оксаной и Ириной это было 3 июня и до сих пор ответа нет.

Можно узнать почему , я само занятый , мой доход больше 100 тысяч рублей в месяц , я что не могу получить кредит ?

Здравствуйте.3 марта 2026 года я оформлял обычный Сплит на 6 месяцев без процентов на заказ в яндекс маркете №54725805635. 4.06.2026 года в вашем сервисе условия были изменены на 24 месяца с процентами/переплатой, хотя это уже иной продукт и иная финансовая нагрузка. Считаю такие действия односторонним и необоснованным ухудшением условий по уже оформленной сделке.Прошу немедленно:Указать, на каком основании мой обычный Сплит был заменен на условия с 24 месяцами и процентами.Предоставить полную цепочку документов, на основании которых вы считаете изменение правомерным:1. исходную оферту;2. дату и время акцепта;3. документ, которым вы обосновываете перевод на 24 месяца;4. правила, действовавшие именно на момент оформления моей покупки.5. Сообщить, кто именно и когда принял решение об изменении условий по моему аккаунту.6. Вернуть первоначальные условия: 6 месяцев без процентов.В случае отказа — направить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных пунктов договора, а не шаблонную отписку.Отдельно обращаю внимание: ссылка на «лимит кредитования» не снимает с вас обязанности соблюдать условия того продукта, который я выбирал и на который соглашался. Я не соглашался на подмену обычного Сплита на более дорогой кредитный сценарий с иными сроками и переплатой.Если вопрос не будет решен в кратчайший срок, я направлю жалобу в Банк России, Роспотребнадзор и иные компетентные органы, а также подготовлю обращение о нарушении прав потребителя и условий договора.Прошу ответить по существу, без общих фраз и без переадресации на чат поддержки.

каждый день списывали 250 руб YANDEX*RUNCHARGE MOSKVA RUS я данной услугой не пользовалась, хотела бы вернуть на карту 3000 руб

АО «Альфа-Банк» направил мне запрос, в соответствии с которым Банк просил предоставить информацию по операциям, осуществляемым по моему счету, в рамках исполнения требований пп.1 п. ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".Со своей стороны, я предоставил все пояснения и документы в рамках исполнения требования 115-ФЗ.Банк в свою очередь выдал мне отказ, не предоставив мотивированный ответ на представленные документы по 115 ФЗ а дает лишь отписки, При этом Банк не указывает:• какие именно конкретные документы из ранее направленных не приняты;• какие именно реквизиты, суммы или обстоятельства не раскрыты;• какой конкретно документ или пояснение необходимо предоставить дополнительно для устранения всех сомнений;• в чем именно выражается недостаточность ранее направленных сведений.В ответ на моё обращение Ваш банк (менеджер и исполнитель ) уведомили меня о возможности закрыть счёт и перевести остаток средств в другой банк только при условии уплаты комиссии в размере 20% от переводимой суммы, а также в установленный срок — 30 календарных дней после подачи заявления. При этом единственным офисом, где якобы имеется техническая возможность совершить такие действия, указан офис в г. Москва (Электронный проезд, д. 16).Считаю установление комиссии в размере 20% незаконным и необоснованным по следующим основаниям:• мной в полном объёме, добросовестно были исполнены требования в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ:• предоставлены пояснения источника происхождения денежных средств;• разъяснены цели использования средств, поступивших на счёт;• подтверждены все операции по счёту соответствующими документами.Банк до настоящего момента:• не указал, какие именно документы или сведения признаны недостаточными;• не направил мотивированного отказа в соответствии с требованиями законодательства;• не сослался на конкретную норму закона или договора, которая позволила бы банку удерживать 20% от суммы остатка при закрытии счёта.Ни Договор комплексного банковского обслуживания АО «Альфа-Банк», ни действующее законодательство (включая 115-ФЗ, ГК РФ, Закон о защите прав потребителей) не предусматривают право банка взимать комиссию в размере 20% от суммы остатка при закрытии счёта и переводе средств в другой банк, особенно в ситуации, когда клиент предоставил все запрошенные пояснения по 115-ФЗ, а банк не доказал наличие признаков сомнительных операций, установленных нормативными актами ЦБ РФ.Прошу АО «Альфа-Банк» посодействовать в решении вопроса, снять ограничения по счету, прошу дать рекомендации о проведении операций по счету, чтобы снизить возможные риски. Обязуюсь соблюдать такие рекомендации и не допускать по счетам подозрительных или сомнительных операций.

Я напрямую позвонила в ОТП Банк, чтобы выяснить, что за звонки. Сотрудница в очень грубой и хамской риторике, ответила, что за мной числится задолженность, что ни о каком решении суда им не известно! Что мой финансовый управляющей должен был в письменном виде предоставить им решение суда! Хотя вся информация давно опубликована на всех официальных сайтах!  Я требую немедленно прекратить террор со звонками и принести мне извенения за хамство и некомпетентность сотрудницы! В ином случае я попрошу своего финансового управляющего составить жалобу , со всеми детализациями звонков и направить их в ФССП и Центробанк

Аккредетив 

Списали деньги с карты без моего предупреждения! верните в полном объеме!

Я оспариваю правомерность перевода обычного Сплита на 6 месяцев без переплаты в режим 24 месяцев с процентами. Прошу указать:1. точный пункт договора, где прямо предусмотрена такая подмена продукта;2. дату и способ моего согласия на переход именно на 24 месяца с переплатой;3. документ, подтверждающий, что при оформлении я выбирал не обычный Сплит, а кредитный режим супер Сплита.Ссылка на «техническую невозможность» не является правовым основанием отказа вернуть исходные условия

Скоро месяц пройдёт ,обременения так и не снято и заявление не отправлено всё ещё

Прошу зарегистрировать данное обращение как официальную претензию.По моим договорам:F0COMB20S23042152663 от 21.04.2023;PILCBACJIF2309011339 от 01.09.2023Подключены кредитные каникулы в связи с проживанием в зоне чрезвычайной ситуации. 12 мая я обращалась в чат банка для уточнения, нужно ли мне вносить какие-либо платежи по кредитным картам в период действия кредитных каникул, так как в приложении продолжали отображаться ближайшие платежи. Сотрудник банка Любовь сообщила мне, что по кредитным картам действуют кредитные каникулы, дата завершения кредитных каникул по договорам кредитных карт — 08.02.2027, а отображение платежей в приложении связано с технической особенностью и при подключении кредитных каникул не убирается. Из ответа сотрудника следовало, что в период действия кредитных каникул мне не нужно вносить платежи по кредитным картам. В связи с этим я была неверно и неполно проинформирована банком. На основании предоставленной консультации я полагала, что все обязательные платежи по кредитным картам, включая задолженность, отображаемую в приложении, подлежат оплате после окончания кредитных каникул.Впоследствии банк сообщил мне следующее:«Погасите долг по услуге “Траты сверх лимита” до 06.06.2026».Данное предложение банка меня не устраивает, поскольку у меня отсутствует финансовая возможность погасить задолженность по услуге «Траты сверх лимита» до 06.06.2026. Кредитные каникулы были оформлены мной именно в связи с проживанием в зоне чрезвычайной ситуации и сложным финансовым положением. Кроме того, я не погасила задолженность в установленный банком срок не по причине уклонения от оплаты, а потому что ранее сотрудник банка письменно сообщил мне, что по кредитным картам действуют кредитные каникулы и вносить платежи не требуется. Информация о том, что задолженность по услуге «Траты сверх лимита» не входит в кредитные каникулы и должна быть погашена отдельно, мне предоставлена не была. Считаю, что негативные последствия в виде начисления процентов, требования немедленного погашения и возможного ухудшения кредитной истории не должны возлагаться на меня, так как ситуация возникла вследствие неполного и вводящего в заблуждение информирования со стороны банка.В связи с изложенным прошу: Пересмотреть ранее предложенное банком решение, поскольку погашение задолженности до 06.06.2026 для меня невозможно.Рассмотреть возможность прощение долга и внести сумму в кредитные каникулы, так как меня неверно проинформировалиПрошу рассмотреть обращение по существу и предоставить письменный мотивированный ответ. В случае отказа в удовлетворении требований оставляю за собой право обратиться с жалобой в центробанк, к финансовому уполномоченному, а также в иные компетентные органы для защиты своих прав.

Мы полностью вышли на сделку по Семейной ипотеке на ИЖС. Сумма кредита 9 360 565 руб., наш первый взнос — 2 639 435 руб. Расчеты строго через ЭСКРОУ-СЧЕТ. Подрядчик крупный — ООО «ЭКО-ТЕХСТРОЙ» (ИНН 5074070210), зарегистрирован в Домклик PRO. Земля и будущий дом в залоге у банка, деньги на эскроу, риски банка закрыты полностью согласно ФЗ №186. В день сделки (02.03.26) система Домклик в начале меняет (за 5 часов до сделки) условия ипотечного кредитования в пользу банка на 230 000 рублей. Я возмущаюсь и принято решение "пересобрать сделку". На следующий день сделка пересобирается и условия кредитования полностью восстанавливаются как были до этого. НО Робот выдает ошибку авто-скоринга: «Требуется дополнительный обеспечение». Менеджеры в чате расписались в собственной беспомощности перед топорным алгоритмом и сообщили, что «изменить требование банка невозможно». Банк сорвал нам сделку техническим лагом. Из-за этого мы были вынуждены расторгнуть страховой полис и сейчас экстренно переносим документы и оценку за 8 000 рублей к вашему прямому конкуренту — в Банк ДОМ.РФ, который одобрил нас на тех же условиях без всякого незаконного "дополнительного обеспечения". Сбербанк из-за программного сбоя упустил отличного клиента и крупный кредитный портфель. Требую разобраться в ситуации. Сделка должна была пройти 02.06.26. из за робота она сорвалась, а в момент пересборки сделки (без изменений со стороны заемщика и подрядчика) банк выставляет новые условия.

Я прохожу процедуру банкротства, и из-за затягивания перевода денег из озон банка, мою процедуру не могут завершить Я могла завершить все еще несколько месяцев назад, если бы не ваш банк. Можете уже просто сделать доброе дело и помочь финансовому управляющему завершить мою процедуру? Я уже не живу просто, а сижу в непонятном ожидании Прочитав отзывы, мне уже страшно что я так еще несколько месяцев просижу 

11.06 это уже неприемлемый срок. 10.06 истекает срок предварительного договора купли-продажи, следовательно я потеряю покупателей на дом, следовательно тогда уже буду писать жалобы не сюда, а в прокуратуру и суд!

Когда возможно получить карту?

после перехода почта банка в втб я получила карту банка и мне перечисляют на нее заработную плату. 1 июня я столкнулась с проблемой оплаты покупок в магазине. Перевести деньги своей дочери я то же не могу. Обратилась в отделение банка. Можайское шоссе 45. Сотрудник банка уверил что проблема решена. Но я так и не могу расплачиваться картой. Это не кредитные деньги. Это моя зарплата!!!! Почему же я не могу тратить свои деньги так как считаю нужным??

Изначально я оплачивал частями без процентов со сроком в условиях - 6 месяцев. Теперь мне поменяли условия на 24 месяца. Прошу указать:точный пункт договора, где прямо предусмотрена такая подмена продукта;дату и способ моего согласия на переход именно на 24 месяца с переплатой;документ, подтверждающий, что при оформлении я выбирал не обычный Сплит, а кредитный режим супер Сплита.Ссылка на «техническую невозможность» изменения не является правовым основанием отказа вернуть исходные условия моего договора.

21.05.2026 я обратился в отделение ПАО Сбербанк с нотариальной доверенностью на получение денежных средств доверителя.Доверенность нотариально удостоверена на территории РФ, содержит ссылку на конкретный договор, ограничение суммы полномочий и прямое указание на цель её выдачи. На момент обращения доверенность являлась действующей и не была отозвана.По обращению банком был зарегистрирован запрос №260521-7000-359534 от 21.05.2026. По требованию банка мной дополнительно был предоставлен скан паспорта, а также даны пояснения сотруднику службы безопасности относительно оснований обращения и содержания доверенности.В ходе проверки сотрудники банка сообщали, что пытаются связаться с доверителем. При этом мной было разъяснено, что доверитель находится в зоне проведения СВО, а нотариальная доверенность оформлялась именно для возможности представительства его интересов и исполнения обязательств в период его отсутствия.04.06.2026 после длительной проверки мной было получено официальное СМС-сообщение от банка следующего содержания:"Документы проверили. Чтобы провести операцию, вкладчик должен лично прийти в офис банка с паспортом».Фактически банк сообщил о невозможности проведения операции по нотариальной доверенности и потребовал личного присутствия доверителя.После получения данного ответа я незамедлительно обратился на горячую линию банка и потребовал предоставить письменное мотивированное правовое обоснование такого решения. В ходе разговора сотрудник банка предложил не закрывать вопрос, а повторно открыть обращение №260521-7000-359534 и направить его на рассмотрение вышестоящему руководству. Также мной было отдельно указано на необходимость предоставления письменного аргументированного ответа с указанием правовых оснований позиции банка.Банк повторно принял обращение в работу и установил новый срок рассмотрения до 10.06.2026.В связи с этим у меня возникает ряд вопросов.Если нотариальная доверенность после проверки признана недостаточной для совершения операции, то на каком основании принято такое решение? Если решение ещё не является окончательным, то по какой причине клиенту было направлено сообщение о необходимости личного присутствия доверителя?Прошу представителей банка разъяснить:-на каком основании при наличии действующей нотариальной доверенности было заявлено требование о личном присутствии доверителя;-какие конкретно нормы законодательства, условия банковского продукта либо внутренние документы банка препятствуют совершению операции представителем;- по какой причине после завершения проверки клиенту не был предоставлен письменный мотивированный ответ.В случае отсутствия правового обоснования либо непринятия решения по существу вопроса после завершения повторного рассмотрения буду вынужден обратиться в Банк России для получения оценки правомерности действий банка.

Я, Мейнгард ДарьяАнатольевна, являюсь клиентом Альфа-Банка и обращаюсь к вам с данной досудебной претензией в связи с ненадлежащим выполнением условий акции, проводимой вашим банком.В соответствии с рекламными материалами, опубликованными на официальном сайте Альфа-Банка 01.01.2022, я приняла участие в акции "Акция в подарок" с обещанием получения сертификата номиналом 5000 Wildberries. В соответствии с условиями акции, сертификат должен был быть предоставлен участникам не позднее 60 дней после окончания акции.На сегодняшний день, несмотря на выполнение всех условий акции с моей стороны, сертификат не был предоставлен. Я неоднократно обращалась в службу поддержки Альфа-Банка и получила лишь общие ответы, не содержащие конкретной информации относительно решения данного вопроса.В связи с вышеизложенным, прошу вас в срок до 10 дней с момента получения данного письма предоставить мне соответствующий сертификат или же обосновать причины его непредоставления. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, что может повлечь за собой дополнительные расходы на юридические услуги.С уважением,Мейнгард Дарья Анатольевна

поторопить банк с решением моей проблемы у меня заблокировали доступ и я не могу даже себе машину заправить все деньги на яндекс банке 

Да оставте себе эти 100 руб!! Слава богу, перевела деньги с вклада в другой банк. Это назвается: как за 1 доллар убить свою репутацию (для меня). Научили за один раз!! 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Если в этом месяце открыть карту Совкомбанка, то будет ли на выбор категория кэшбека "Мед. Услуги"? Если да, то какие mcc коды эта категория кэшбека включает? На какую предельную сумму можно при тратах в этом месяце получить кэшбек по ней?

03.06.2026 обратитлись с бывшим супругом за получением справки в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Бирюлёвская, д. 47А. Нас встретил менеджер Михаил, к нему у меня вообще нет претензий. Вопрос был по формированию справки, запрашиваемой нотариусом, что банку известно о предстоящем заключении соглашения о разделе имущества (автомобиле ********, являющегося залоговым имуществом по договору №******) между бывшими супругами Сироткиным А.М и Сироткиной К.В. Михаил нам любезно предложил сформировать заявление рукописной формы, но на следующий день, сегодня 04.06.2026 бывшему супругу поступил отрицательный ответ по обращению № 939885 от 03.06.2026. Сегодня обратилась на горячую линию с той же просьбой все же сформировать справку либо уведомление. Я очень надеюсь на ваше содействие в решении нашего вопроса в формировании справки, так как нотариус утверждает, что это достаточно стандартная процедура для любого банка, где банк в свободной форме прописывает сведения о том, что его ставят в известность. Мы с бывшим супругом являемся законопослушными гражданами и знаем о том, что должны получить официальное согласие банка согласно ст. 346 ГК РФ, отчуждение (передача прав) залогового имущества возможно только с письменного согласия залогодержателя и банк должен одобрить смену собственника или условия раздела долга. Я, отказываюсь от автомомобился, купленного в кредит еще в браке в пользу бывшего супруга.

При оформлении дебетовой карты в декабре 2025 было подписано заявление, включающее в том числе подписку на альфа смарт( со слов сотрудника, заявление стандартное). В январе 2026 через оператора колл-центра подписка была отключена. Несмотря на это, по 02 июня включительно, с моего счета снимались ежемесячно 399 руб. В начале июня я позвонила в банк, сотрудник подтвердила, что альфа смарт у меня отключен, однако мое заявление о возврате неправомерно снятой комиссии было отклонено.Вопрос - на каком основании снимается комиссия, как вернуть деньги и сделать так, чтобы больше к этому вопросу не возвращаться?

Заходила в отдел Альфа-Банка во вторник. Нужно было открыть ИП на НПД. Сотрудники мне все сделали, и в конце сказали что на протяжении дня, в приложении (Госключ) должны будут прийти три документа на подписание, но так ничего и не пришло!

В данных пунктах договора не сказано о том что вы можете самовольно менять условия! в п.2.4 сказано что можно перейти на "минимальные платежи" посредством нажатия на кнопку "Перейти на минимальные платежи". Прошу указать точный пункт договора, где прямо предусмотрена такая подмена продукта, а также указать дату и способ моего согласия на переход именно на 24 месяца с переплатой.

Да дело в том что я уже как 12 числа погасил ипотеку ,15 рабочих дней уже прошло и даже больше ,ну надо как то что то с этим делать ,у меня покупатель просто переживает,я же квартиру продаю

С помощью виртуального ассистента, я могу пересчитать потенциал раньше чем, через 30 дней, в связи с закрытием карты, он сначала задает вопрос когда была закрыта карта и далее пересчитывает потенциал, ничего не меняется. И пишет, что потенциал действителен на сегодняшний день, в общем незнаю уже что делать

Прошу изучить и проверить как проводится проверка обращений, в подробности никто не вникает, в начало истории никто не погружается, одно и то же повторяю всем операторам каждый раз. 25.05 было направлено 2! уведомление, которые было сделано после подписания дополнительного соглашения! На каком основании было подготовлено и направлено мне данное дополнительное соглашение никто из работников сбербанка и домклика не ответил, мои вопросы было просто проигнорированы! Я с покупателем вынуждены были подписать дополнительное соглашение, чтобы получить деньги! Прочитайте чат, там поддержка просит ответить менеджера на мои вопросы и пишет что фабрика закрыта, деньги не переведут вовремя. Что это за фабрика, я не знаю, никто ничего не сообщил и просто все дружно проигнорировали. Клиентоориентированность совсем отсутствует. 2 раза приходит ответ что все выплачено своеврменно, а то что с момента регистрации в Росреестре 21.05. до перечисления денег прошло 6 дней вместо 2, никто ничего не отвечает

Здравствуйте.Почему только ваш банк требует справку 2-ндфл для кредитных каникул.В законе это не указано.В законе сказано,что можно предоставить любую подтверждёную справку о снижении дохода.Просто забавно получается.Допустим трудоустроеный человек находится в декрете уже 5й год(из декрета в декрет),соответственно в 2 ндфл одни нули.Но имеется доход (пособие на ребёнка)о снижении которого пенсионный фонд предоставляет данные вам.Но для вас пенсионный фонд РФ оказывается-ничто?

У меня есть действующий счет в Т-банке и сейчас истекает срок действия внутреннего паспорта. Так как проживаю за границей, то хотел привязать свой загранпаспорт, но в чате техподдержки банка, написали, что идентификация возможно исключительно только по внутреннему паспорту.Данное утверждение противоречит действующему законодательству. Например, положением банка России прямо предусмотрена такая возможность.Как все такие привязать в Т-банке свой загранпаспорт?Доступ к персональным данным на госуслугах уже предоставил Т-банку

Добрый день, это ездевательсво, вчера счет евеличился еще на 8000т.р! За магазин который ничего не продовал с октября 2024!!!  

Мария, здравствуйте! Буду ждать обратную связь. Спасибо. Также уточнение по тексту: Сделка должна была быть 02.06.26, а не "02.03.26". Описался.

https://www.banki.ru/webview/services/responses/bank/response/13144338/На этот отзыв тоже прошу ответить 

Год назад со мной и Т-банком приключилась интересная история, меня заблокировали в программе лояльности из-за злоупотребления привелениями банка, но как бы не так. Долгих месяц переписок с банком, чеки о покупки и фото открытых товаров, что покупаю я их себе, а не под реализацию банк не вразумили, разблокировали за то, что была отменная операция оплаченная по СПБ, банк рассчитал на нее кешбек и меня заблокировал, я даже прикладывала видео оплаты, что оплата была не картой, а именно по системе быстрых платежей (всем конечно известно, что по СПБ кешбек не начисляет но видимо не банку). Вот уже год я пользуюсь картой на постоянной основе без каких-либо привилегий, кешбек накопленный, который был действителен совершено через вкладку город и оплачен картой, мне не выплатили. Сейчас изучаю народный рейтинг банков, хочу вывести свои денежные средства и пользовать другими банковскими продуктами. Скриншоты прилагаю.

Здравствуйте!!! У меня сегодня в 04.06 2026 года списали 849 рублей в 4 часа 08 минут faksaG Moskva,подписку не оформляла и не подписывалась,карту в банке перевыпустила ту заблокировали ,прошу пожалуйста помочь вернуть денежные средства,в банке тоже сотрудники составили обращение и отправили в банк.Я очень переживаю ,не знаю как убрать подписку и кто ее подписал, и в банке в приложении нет никаких подписок 

Информацию направила. Теперь еще звонки от ИП Сербиенко, ИП Айдос.Удалите мой номер из базы!

Здравстуйте,дат ли инвалидам 2 группы кредит и на какой срок и под какие %

Моя просьба:Я не прошу о списании долгов.Прошу о реструктуризации или кредитных каникулах на 6- 9 месяцев.Я нахожусь в ясном уме и твёрдой памяти. Моя цель - выйти из кризиса и вернуться к нормальной жизни, а не уйти в тень или банкротство. Поэтому я так настойчиво прошу Банк о помощи в этот тяжёлый для меня период.22 мая 2026 года мною в адрес Банка было направлено обращение с просьбой о реструктуризации моих кредитных обязательств в связи с тяжёлой жизненной ситуацией.Получен ответ 28 мая 2026 года: мне предложено повторно подать заявление с новым пакетом документов.4 июня 2026 года мне пришел отказ в заявке на кредитные каникулы. Настоящим письмом повторно направляю все имеющиеся документы и прилагаю дополнительные, подтверждающие, что моё положение не улучшилось, а в некоторых аспектах стало ещё тяжелее.Краткое изложение ситуации (обновлённое):1. Моё финансовое положение: Единственный доход - заработная плата, из которой уже удерживаются 50% по исполнительному производству. Подработки нет. Помощи ждать неоткуда. Иного имущества, кроме единственной квартиры, не имею.2. Семейное положение: Фактическое прекращение восьмилетних отношений с партнёром (декабрь 2024 г.). Содержу себя самостоятельно.3. Здоровье близких и утраты:o Отец - онкология, лечение в Ставрополе, не работает.o Бабушка - повторный инсульт, кома. 20 мая 2026 она скончалась. 4. Задолженности:o Исполнительное производство. Я готова предоставить любые дополнительные документы и ответить на вопросы.Надеюсь на Ваше понимание и положительное решение.

Не пришли 1000 бонусов спасибо на новую детскую карту. Первый раз Открыла ребёнку детскую карту. Положила на неё более 1000р. Потратила их. Бонусы не пришли. Точнее пришло всего 26 бонусов. 

Уважаемый представитель Банка.Обращаюсь по вопросу предоставления кредитных каникул по моим договорам с ПАО Сбербанк.С 30 мая 2026 года официально не трудоустроена.На этом основании 30 мая 2026 года мною было подано заявление на предоставление кредитных каникул.С 4 мая 2026 года я состою на учёте в Центре занятости населения (заявление зарегистрировано). 2 июня 2026 года я получила SMS‑уведомление от банка о положительном решении по заявке. Статус заявки в системе был изменён, Банк приглашает на подписание документов и график платежей был скорректирован по четырём из пяти кредитных продуктов.Однако по одному из продуктов (договор № 98477751) график платежей не был изменён. При обращении в банк 3 июня 2026 года специалист сообщил мне ожидать дальнейших изменений по графику, не предоставив информации о необходимости внесения платежа, запланированного на 4 июня 2026 года. В связи с одобрением кредитных каникул платёж за указанную дату внесён не был.Прошу:Внести соответствующие изменения в график платежей.Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения и предоставление разъяснений.

Спасибо за внимание вопрос решен положительно в мою пользу. Обвинение снимаю. Банк во всем разобрался.

"К сожалению, после выбора категорий их замена на другие не предусмотрена". Я не рассматриваю вопрос о замене, так как до сих пор не осуществила выбор категорий в виду их крайней ограниченности на базовом уровне. Меня интересует вопрос: после процедуры выбора категорий (когда все будет отремонтировано), будет ли осуществлено начисление кешбека на соответствующие выбранные категории по операциям которые осуществлены с 1 июня.

Я,Ильенко Эллина Анатольевна, являюсь клиентом Альфа-Банка и обращаюсь к вам с данной досудебной претензией в связи с ненадлежащим выполнением условий акции, проводимой вашим банком.В соответствии с рекламными материалами, опубликованными на официальном сайте Альфа-Банка 01.01.2022, я приняла участие в акции "Акция в подарок" с обещанием получения сертификата номиналом 5000 "Пятерочку". В соответствии с условиями акции, сертификат должен был быть предоставлен участникам не позднее 60 дней после окончания акции.На сегодняшний день, несмотря на выполнение всех условий акции с моей стороны, сертификат не был предоставлен. Я неоднократно обращалась в службу поддержки Альфа-Банка и получила лишь общие ответы, не содержащие конкретной информации относительно решения данного вопроса.В связи с вышеизложенным, прошу вас в срок до 10 дней с момента получения данного письма предоставить мне соответствующий сертификат или же обосновать причины его непредоставления. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, что может повлечь за собой дополнительные расходы на юридические услуги.С уважением,Ильенко Эллина Анатольевна

Отправил

Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн

Документы все отправлены на номера в смс, там указаны ссылка на вложение файлов с докментами. Уж три раза смс приходили и на каждый были высланы документы, паспорт, чеки с банков, объяснение от третьих лиц, и безрезультатно, до сих пор вот уже 10 дней блокировку не сняли.

Ирина Вадимовна, добрый день! Обратной связи по моему вопросу так и не получила, кроме обещаний разобраться в вопросе! Очень жаль, что такое отношение к клиентам! 

Очень жду!

Налоговая арестовала счета, после того как я погасила задолженность 2.06.2026 в этот же день был снят арест с Т-банка, в 10 утра 03.06.26 был снят арест в Сбербанке и в это же время примерно были сняты ограничения с других банков, но вот ВТБ так и не собирается снимать арест, а уже вечер 04.06.26, судя по отзывам нужно переходить в другой банк и не получать зп на карту этого банка! Хотя я и не собиралась сюда переходить, но Почта банк сделал это принудительно! Не зря я не хотела связываться с этим банком!