прошу озвучить сроки разблокировки карты и личного кабинета . 

вот информация с официального сайт Вашего банкаКак долго снимается обременение по ипотеке?Как правило, Т‑Банк подает запрос на снятие обременения на следующий рабочий день после погашения кредита. Еще 3 рабочих дня понадобятся Росреестру, чтобы внести в документы запись о погашении ипотеки.Но если одновременно с кредитом была выдана бумажная закладная, и она не была обездвижена, срок снятия обременения может быть увеличен до нескольких недель.Мне искрене не понятно почему банк выстраивает диалог с постоянным добросовестным клиентом в русле максимального официоза , и с коментариями о максимальном сроке исполнения своих обязательств по договору? Почему мне не разу не ответили с желанием действительно ПОМОЧЬ с решением данного вопроса? Зачем максимально оттягивать сроки подачи заяваления на снятие обременения в Росреестр (ссылаясь на пункты в договоре) ? 

IMP FINCOMPANY UlYANOVSK списали три раза по 499 сегодня , я не подписана на сервисы, как вернуть деньги?

Вступила в наследство на вклад в Сбербанке,а  получить деньги не могу.что за программа у вас такая,что не видит официальный документ

Я же написала, что перестала работать раньше чем начался 

Меня заблокировали в вашем банке по 115 ФЗ,уже пол года не могу вывести средства,мне просто приходится ждать более 60 дней после заполнения документов о переводе средств и потом только мне может ответить оператор и сказать что не так в них было, месяц назад я опять подал документы и не могу уточнить всели с ними впордяке,бот не даёт оператора,по горячей линии меня сбрасывает ОПЯТЬ ВАШ УМНЫЙ БОТ! У меня лежат несчастные 11000₽ в вашем банке,отдайте мне их уже наконец-то,в пред раз системе вашей не понравилось,что на бумаге где я заполнял данные реквезитов была ГРЯЗЬ ТОЧКОЙ!,это полный бред,проверьте пожалуйста мою заявку на перевод денежных средств

я написала отзыв о Альфа банке, где посмотреть прошел он или нет?

  Знакомый нашёл карту и пошел домой. Не знаю что он будет с ней делать  Решил написать на всякий случай. Не доверяю ему

Сбербанк списал детские пособия до 1,5 лет, 08.07.2025 и 20.08.2025

Я же приложила скриншот, где крупными буквами написано 5 токенов! Совкомбанк обманывает на каждом шагу! Ни разу ещё Не получила от этого банка обещанное сразу и по оферте. Все прописывается мелкими буквами.

Если есть возможность пожалуйста, уточните как можно скорее, потому что все обещают , но результата нет

Что далее делать?

Купил авто на торгах по банкротству 31.07 написал вам письмо на feedback@sovcombank.ru о снятии залога 12.08Когда снимите залог?Продажа имущества на торгах приводит к прекращению права залога (ипотеки) - пп. 4 п. 1 ст. 352 ГК РФ и абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ.Сколько еще ждать?

Обращаюсь к вам как к клиент, который давно и постоянно пользуется вашими услугами. Для меня СберБанк — это основной банк в жизни, все мои привычные финансовые действия связаны именно с вашей картой. Поэтому произошедшая ситуация вызывает недоумение и беспокойство.в мае месяце 2025 года примерно 12 числа моя карта была заблокирована по причине «компрометации». Я не совершал никаких противоправных действий, не занимаюсь предпринимательством, не связан с какими-либо мошенническими или подозрительными операциями. Всегда использовал карту строго по назначению — в личных, законных целях.Позже мне пришла SMS с предложением оформить новую карту. Однако ни через приложение, ни при обращении в офис банка это сделать не удалось. В офисе мне отказали в оформлении, а приложение также не дало возможности завершить выпуск.Хочу подчеркнуть, что я — добросовестный клиент. Мне действительно важна возможность пользоваться банковскими услугами, которые всегда сч

Здравствуйте. Получил блокировку по картам Сбербанка по статье ФЗ 115. После отправки документов и пояснений за запрашиваемый период, получил отказ в разблокировке. Блокировка счетов и карт в банке, теперь навсегда??? Подскажите, будет ли поступать пенсия назначенная на моего ребенка-инвалида на номинальный счёт в Сбербанке? Будут ли, приходить назначенные детские деньги на заблокированную социальную карту мир?Возможно ли снятие денег в офисе сбербанка?Возможность 

Обслуживаюсь у брокера ВТБ.Почему мне не пришли дивиденды за первый квартал 2025г. по акциям ТБанка полученым по результатам мены взамен акций Росбанка ?

Заявка одобрена пишет в приложении, это верно?

В ответе от 17.02.2023 время 20.43 на отзыв вы сообщали, что планируете заключить соглашение об электронном документообороте с ФССП России.Тем самым, постановления об аресте счетов будут направляться и исполнятся без участия Почты России, в реальном времени.Заключено ли сейчас такое соглашение?Заключено Заключено Заключено 

В июне, после общения по телефону с мошенниками, обратился в отделение сбера с просьбой поменять логин-пароль для входа в личный кабинет. В результате были получены рекомендации по изменению пароля в ЛК госуслуг, перевыпуску банковской карты, написать заявление в милицию и зачем-то осуществить проверку планшета на вирусы. Все пункты были выполнены:- получено постановление об отказе о возбуждении уголовного дела;- перевыпущена банковская карта;- изменен в МФЦ пароль для госуслуг;- куплен новый планшет (т.к. справку о проверке на вирусы ни одна организация просто не выдает - нет такой формы)Тем не менее до сих пор все мои счета в сбербанке заблокированы (включая карточный, на который я получаю пенсию), готовую новую карточку выдать тоже не могут, так как "заблокирован канал обслуживания". С такой же формулировкой недоступен и вход в личный кабинет сбербанка.При обращении ссылаются на какую-то "дополнительную проверку" службой безопасности которая якобы продлена до 31 августа.Совершенно непонятно, что проверять - никаких действий сторонних лиц со счетами не было, все финансовые средства на месте.Т.е. в итоге получается просто наложен арест на мои счета и меня лишили средств к существованию, т.к. иных доходов кроме пенсии не имею и денег даже на пропитание взять просто негде.И еще, я конечно никого не подозреваю, но после окончания действия вклада средства с него тоже заморожены - такое ощущение что в банке просто решили "прокрутить" мои финансы, а проценты сейчас немаленькие!Что мне делать - денег нет не только на лечение, но и просто на еду?!!

Честно говоря, я в недоумении, если не сказать больше. Я программист, работаю в IT-сфере с 2009-го года, с 2019-го открыл ИП, чтобы более выгодно продавать свои услуги, успешно работаю по сей день. Постоянно расту как в профессиональном, так и в финансовом плане. В прошлом году родился второй ребёнок, решили что нужно менять машину. Часть суммы отложили (на влкаде в ВТБ кстати), р/с у меня так же в ВТБ и карта физ.лица тоже (и жена как физ.лицо тоже в ВТБ). В вашем банке обслуживаюсь последние ~1,5 года. Сегодня пришли в отделение банка и оказалось, что не смотря на мой белый доход, не смотря на то что банк может всесторонне его проверить, я не могу как физ.лицо, взять кредит на 500 000 рублей, потому что банку, нужно предоставить справку 2-НДФЛ (которую я не могу выдать сам себе, я ИП), а без неё, кредит дать не могут (в автокредите тоже отказали). Считаю это формальным способом отказать мне, т.к. у банка есть все возможности проверить мой реальный доход, который за последний год составил в среднем 200 000 руб./мес. Взять кредит на ИП я наверное могу, но потратить его на покупку автомобиля по закону не могу (это мне пояснил другой менеджер банка), так что этот вариант отпадает. На вопрос менеджеру "..а с чем связана такая политика. что вы ИП-шникам кредиты не выдаёте?...", она сказала "...а вдруг вы завтра закроетесь?..." ))) интересноая логика. А если бы я в найме работал, я могу завтра уволиться (попасть под сокращение), мой работодатель может завтра закрыться и ещу 100500 вариантов, что может завтра случиться, что негативно повлияет на возврат кредита. Я большего бреда, честно говоря не слышал ))) сижу в полном недоумении. А есть ли смысл держать р/с и вообще обслуживаться в вашем банке с таким подходом к работе с ИП?P.S. мне предодобрили потребительский кредит в 3-х других банках, не смотря на ИП. В одном только попоросили выписку из ЕГРЮЛ и книгу учёта доходов и расходов за последний год.

Отзывы

25.08.2025 года я отправил своей жене ссылку на открытие брокерского счета в Альфа-банке. Я лично с телефона жены перешел по присланной мною ссылке и открыл брокерский счет в мобильном приложении жены именно по этой ссылке. Вознаграждение в моём приложении не появилось. Оператор чата, с которым я общался по поводу начисления вознаграждения в размере 1500 рублей за приведенного друга меня заверил, что я все сделал правильно, для меня уже почти готова выплата и осталось немного подождать, этот было в чате от 08.08.2025г. Сейчас же мне пишут, что мой друг, жена , которой я лично открывал брокерский счет по своей ссылке не выполнила условие, не перешла по ссылке. ЭТО НЕПРАВДА. Вы просто не хотите выполнять свои обещания и поэтому придумываете разные отговорки. Прошу более подробно разобрать моё обращение и выплатить мне 1500 рублей за привиденного друга, т.к. друг открыл счет именно по этой ссылке.

Добрый день. Давно являюсь клиентом как банка, так и брокера. И очень неприятно удивлена, что акция инвестботаника только для "избранных". Писала как в тех поддержку брокера, так и в техподдержку банка, ответ один: вы не были выбраны. Ни критериев, ни условий такого выбора нигде не нашла. Впервые сталкиваюсь, что вроде бы очередная активность доступна только для части клиентов. 

Здравствуйте! Через ДОМРФ направил заявление на выплату 450000 рублей в счёт погашения ипотеки с уменьшением СРОКА кредита. Однако банк уменьшил нагрузку оставив без изменения срок кредита. Прошу разъяснить мои действия для урегулирования данного вопроса. Надеюсь не придётся обращаться в суд с таким простым заявлением. 

не могу войти в приложение грузит грузит потом выдаёт ошибку подключения неполадка сети обновите страницу обновляю все равно не входит хотя сеть есть

здравствуйте, без официального трудоустройства автокредит одобрять можете ответить на этот вопрос заранее спасибо

С 5 августа не могу подтвердить место работы по IT-ипотеке(срок заканчивается 25августа).в чате домклик пишут противоречивые ответы,указывают неверные даты предоставления документов.Отменяют заявку от лица клиента(от моего лица).Это удалось преодалеть.В данный момент документы находятся на проверке с 13 августа ,но проверить не могут -возникает ошибка "кредит не найден ни в одной программе субсидирования"Получается документы по действующей ипотеке перебрасываются на закрытую ипотеку-совпадает по датам(в одном из скриншотов видно что заказ по закрытому кредиту,но отправлялся по действующему).обращение по поводу ошибки было оформлено с ответом 19 августа.дополнительно оформлено обращение через сбербанк.сегодня 20 августа ответа нет.Осталось три рабочих дня ,когда решится мой вопрос?скриншоты переписки приложены

Добрый вечер Мария,   Я проживаю за рубежом и использовал мой счёт в сбербанке для переводов из моего иностранного банка для оплаты счетов, помощи родственникам и небольших инвестиций. После февраля 22го прямые переводы стали невозможны и я стал использовать обменники для переводов. На протяжении 3х лет это работало более менее нормально, но в последнее время сервисы бменников заметно деградировали, стало много мелких транзакций и сильно выросло время обменов. В понедельник я пытался поменять небольшую сумму на рубли на карту в сбербанке. В результате действий обменника все мои карты были заблокированы, но вход в сбербанк работал. Я связался через звонок в сбербанк клиенте с поддержкой и мне обещали помочь с разблокировкой карт. Но на следующий день и вход в сбербанк клиент и сбербанк онлайн были заблокированы. Я позвонил по телефону поддержки +7 495 500-55-50 и мне предложили написать на емэйл finmon@sberbank.ru чтобы выяснить причину блокировки и предоставить документы необходимые для разблокировки. Но с finmon@sberbank.ru я получил ответ: "Этот адрес — только для приёма документов. Чтобы решить вопрос, пожалуйста, позвоните по номеру +7 495 500-55-50 или напишите в чат СберБанк Онлайн." Во время 2го звонка по номеру +7 495 500-55-50 мне ответили, что не могут сказать причину блокировки и что нет смысла писать на finmon@sberbank.ru : "Это не финмон. Финмон вам ничем не поможет" . Т.е. есть единственный путь начать разблокировку моих счетов сбербанке - это явиться в отделение с паспортом и только после этого мне могут сказать какие документы нужны для разблокировки. Хотелось бы всё же начать процесс разблокировки и предоставления документов до моего приезда, т.к. у меня нет возможности приехать надолго и могут быть проблемы с доступом из России к иностранным сервисам если вдруг нужны документы оттуда. И возможно ли восстановить какой то частичный доступ хотя бы для оплаты счетов, т.к., например, у меня заканчиваются средств на российском телефонном счёте из-за незапланированных звонков в роуминге . С Уважением, Вячеслав

Как я могу отправить скрин

Приобрела билеты в Михайловский театр на официальном сайте, выполнив тем самым условия для получения 5% кэшбека в категории "театры и кино". Поступил отказ начисления, т.к., со слов службы поддержки ВТБ, театру присвоен код, относящийся к другой категории. Считаю отказ неправомерным, т.к. любые исключения в получении кэшбека надо доносить до пользователя заранее. До оплыты узнать код организации невозможно. Бесспорно, что за покупку билета в ТЕАТР, пользователь должен получить кэшбек в категории "ТЕАТРЫ и кино" уже исходя из самого названия, а вся информация по кодам касается только организаций, имеющих к ним доступ и осуществляющих технический процесс расчета и начисления.

Списание

Жаль,что Ваш банк так обманывает,это нехорошо ,а по поводу кэшбека ,так вообще молчу,это кошмар 

Здравствуйте! Работала осенью- зимой 2024-2025г. Заработала деньги, являясь "Альфа Агентом" Проблема в том, что так и не получила заработанные средства. Не могу войти в свой аккаунт и проверить. Помогите.

Решила перевести свой номер мобильного телефона со Сбер Мобайл на Т банк.19 августа оформила заявку и на следующий день ( 20 августа) приехал сотрудник с симкой.Более получаса он пытался оформить карту, писал в службу поддержки, но поддержка так и не смогла решить ситуацию. Соответсвенно новую симку я так и не получила.Написала в службу поддержки Т банка и Сбер Мобайла по сложившейся ситуации.Позже сотрудник службы поддержки т банка написал мне, что у меня якобы есть задолженность по телефону и надо её погасить, уточнив у Сбер Мобайла сумму.Никакой задолженности у меня нет и быть не может, т.к номер действующий и он не предусматривает минусовых сумм, и всё де Я обратилась в подержку Сбер мобайл, на что получила ответы:1. Никакой задолженности нет2. никакого запроса от Т банка на перенос номера не поступало !!!целый вечер служба поддержки Т банка давала мне формальные ответы, не вникая в ситуацию , футболила меня даже не пытаясь помочь и разобраться в ситуации.Вопрос !!! Почему в поддержке Т банка работают некомпетентные сотрудники, которые даже не пытаются вникнуть в суть проблемы и помочь клиенту???

Добрый день ,изменила дату ипотеки с 30 на 22,думала спишемся платеж,хотела пораньше заплатить,в итоге в график увидила что саишутся проценты и не малые ,а в конце ипотеки нужно будет заплатить два платежа,Я такого не смогу сделать.Пожайлучта как можно отменить операцию ,по изменению даты,оставить ту которая была.

Т.е. все лето (более 3 месяцев на минуту !!!!) ваши сотрудники звонили без зазрения совести, даже после наших устных замечаний, что мы не нуждаемся в вашей информации!!, и банк игнорировал это обстоятельство, а теперь, когда информация попала на всеобщее обозрение вы вдруг убрали наш номер из своей базы. Это называется наплевательством на клиента!!! 

День добрый необходим кредитный договор и график платежей заверенный банком

Для юр.лиц была игра акулы бизнеса, в которой я принимала участие. Я накопила монеты, которые были эквиваленты 10000 баллам и в розыгрыше выиграла 10000. К сожалению, скринов не стала делать, так как ждала 31 июля для получения баллов, которые не пришли. С 01 августа пишу в альфа банк в чат, где меня кормили три недели завтраками, а сегодня сообщили, что оказывается вообще никаких баллов у меня нет. Хотя еще в самом начале делала скрин, где как минимум есть подтверждение коэффициента и накопления баллов. Сейчас в игру я просто не могу зайти, чтобы сделать скрин победы а розыгрыше, скорее всего специально банк отрубил мне эту игру. И в итоге только потраченное время и преждевременная радость от победы в розыгрыше, ожидание более 2х месяцев и облом, так как банк решил изменить условия и просто не начислить ни единого балла за участие в игре. Не рекомендую альфа банк для бизнеса

Уведомления от банка приходят ровно в 5 утра. Считаю это полным неуважением к клиенту. В личном кабинете всё отключила,но мучения продолжаются. Прошу помочь.Спасибо.

Решил поменять дату ежемесячного платежа, посмотрев калькулятор с датами и расчётами платежа, в Сбербанке онлайн, выбрал подходящую, была указана одна сумма, после подтверждения операции я увидел сумму больше на 400 рублей, звонил в службу 900 прояснить ничего не могут, а скриншот я конечно же не делал, так как даже не допускал, что столкнуть с такой ситуацией.

Оплачивал картой банка выбранные мною повышенные проценты по кэшбэк автоуслуги оплатил под платежом написанно автоуслуги но это ничего не значит все равно оплатили 2 % объяснили что автоуслуги это не автоуслуги и в месяце август постоянные проблемы с кэшбэком на мою просьбу разобраться поступил ответ мы вам и так дали   

Как узнать прошел ли проверку отзыв о банке?

Сумма. внесенная на эскроу-счет ранее графика (при рассрочке) и превышающая сумму платежа по графику - зачтется как внсенная своевременно? И можно ли тогда в следующий платеж внести сумму несколько меньше, чем в графике (но если суммарная сумма в эскроу будет соответствовать графику)?

Здравствуйте, вы отвечайте шаблоном. Будьте добры конкретнее и по каждому вопросу и пункту.

вопрос был по снятие ограничения кредитной карты по исходящии действиям 

здравствуйте, мне недавно разблокировали карту и счет, но после этого при попытке перевести деньги родственнику мне вылезло сообщение о том, что переводить нельзя по 161фз, я никакие незаконные переводы не делаю, прошу вас разблокировать их!!

хорошо. я как созаемшик могу получить информацию куда пойдет наше переплата? Прошу предоставить документ и расчет на оснавании которого был повышен платеж. И документ в котором говорится что Сбербанк уведомляет государтво что в лице меня и моей супруги он понес убытки на сумму ххх. тк кредитор вовремя не предоставил документы. Я же все правельно понимаю что IT ипотека финансируется госудавртвом. Значит Сбербанк дожне отчитыватся перед государтвом о том что он в такомто месяце не доплучил и взязскал данную сумму с кредитора. Уважаемый сбербанк прошу предаставить данные документы. А то мне кажется тут папахивает машеничеством и присвоением денежных средств

Я так и не получила ответ на свое обращение. Запросили предоставить дополнительную информацию на э/адрес, я направила, но ответа не получила. Дублирую вопрос. Банк без моего согласия постоянно подключает платную услугу Альфа чек. По моему обращению ее отключают, но потом снова подключают. Как услугу отключить навсегда? Иногда списанную сумму за подключенную услугу возвращают на счет, а сейчас пришел отказ. Требую вернуть списанную сумму за период с апреля 2025 г. по июль 2025 г., так как я эту услугу не подключала.

13 авг 2025 года мне был одобрен кредит. половину смог получить наличными через кассу. вторую половину банк заблокировал, также банк заблокировал вход в личный кабинет. уже неделю я не могу дозвониться до горячей линии, чтобы решить вопрос. при обращении в различные отделения сотрудники уходят от разговоров, не хотят решать проблему, помочь ничем не могут. Разговоры ведутся только через "службу безопасности", которая очень сильно переживает, что я не смогу выплачить кредит и якобы связан с мошенниками. это очень сильно оскорбляет меня и принижает мое человеческое достоинство! также, настаиваю на перерасчете кредита и переводе платежей с дифференцированного типа на аннуитетный! альфа банк, спасибо за испорченное настроение, недоверие и несделанный запланированный ремонт! больше к вам ни ногой! ЗАЧЕМ ВЫ ОДОБРЯЕТЕ КРЕДИТЫ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИХ ВЫДАВАТЬ? ЭТО ГРАБЕЖ В ЧИСТОМ ВИДЕ!Кроме того, навязали страховку в размере почти половины от всего кредита!!! немыслимо! п.с. адреса отделений обходите стороной, вам там не помогут: Нижний Новгород, ул Фильченкова, 10, Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 164, Нижний Новгород, ул. Белинского, 61, г. Заволжье, Пономарева, 4п.п.с. просьба опубликовать как отзыв о "работе" банка.

Расчет суммы кешбэка за апреля был неправильным. Через чат приложения были службой поддержуи сформированы обращения (CR-15244357 и CR-15067347), согласно которым были приняты положительные решения, но так и и не выполненно доначисление кешбэка. Каждый раз просто новое обращение по окончанию срока офрсвляют и ничего не делают! Последнее обращение CR-15373287, решение положительное, срок прошел, ничего не сделано. Почему?

15.05.2025 года , мою дочь под давлением заставили взять кредит в "Яндекс банк" кредит был оформлен на неё за 1 минуту, а дальше под "чутким" руководством и давлением деньги потекли клиентам "Сбербанка". 16.05.2025 быдл заведено уголовное дело по ст.159 на неустановленных лиц. Мошенников ищут, а вот "дропперы" до сих пор ходят безнаказанно. Сбербанк не остановил действия этих лиц и не провел расследование, кроме того дочь пыталась подать заявление 18.05.2025 лично посредством прихода в отделение банка, менеждеры отказали в приеме заявления, ссылаясь на полицию. В конечном итоге заявление было подано в банк, но действий не возымело. И что самое удивительное это не "украинский след", деньги находятся у клиентов в РФ, в разных уголках страны. Итог. Сбербанк отказался содействовать в предоставлении данных на этих лиц, а это не много не мало незаконное обогощение людей. В Яндекс банке капают бешенные проценты.Люди Будьте внимательны со своими деньгами и не поддавайтесь мошенническим схемам. Кратко о доходах дочери: Студентка очного факультета, доход степендия 2500 ежемесячно , находится на иждевении родителей и не постоянный маленький заработок.  Сумма долга на сегодня перед "Яндекс банк" порядка 650 000, 00 рублей. Сбербанк не спешит помочь нам взыскать средства с "дропперов". Кредитная история испорчена ребенку в начале финансового пути.Вопрос. Как возможно призвать банк помочь вернуть деньги на счет для погашения кредита?

зачем мне писать если я его задал тут, я 

Здравствуйте, я заключила два договора с вузами и во втором вузе уже оплатила 1 семестр по обр.кредиту. Но в последний момент передумала и хочу теперь учится в 1-ом вузе. Могу ли я перевести деньги со счета второго вуза в первый? Или уже нужно закрывать старый кредит и брать новый? 

По какой формуле рассчитываются начисленные проценты по кредитной карте, если не укладываешься в льготный период 110 дней?дано : кредитный лимит 300000сумма долга по карте 10700039,9 % ставкальготный период 110 дней какую сумму процентов должен начислить банк ? 

Посмотрите сообщение, обещанное не выполнено (см комментарий по ссылке):https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12118278/?comment_id=7782090&comment_page=NaN

Зайдя в мобильное приложение Альфа банка обнаружил минусовой баланс в 2989 рублей , без моего ведома и согласия подключен пакет обслуживания Альфа Онли. И это оплата за месяц ! Обнаружил бы позже , попал бы еще круче . Видимо на то и расчёт . Чат с банком только отключил опцию и составил обращение на возврат . Ответ по обращению результатов не дал : Рассмотрели ваше обращение A2508204907: Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа. Приложением почти не пользуюсь , никаких услуг не подключал , услугами этого тарифа не пользовался . Счет карты был нулевой . Вогнали теперь в задолженность . Видел здесь подобное обращение , видимо массовая практика работать обманом . 

Добрый день! Сегодня 4 сутки после полного погащения мною кредита , по информации из Росреестра банк так и не прислал документы для снятия обремения . Доколе это будет ????

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как закрыть счета без посещения банка? Какие документы необходимо направить и куда почтой России (заказное письмо) и по Эл.почте?

Как вернуть баллы с купона сберспасибо за тут же отмененный заказ а аптеке?

Добрый день! Мне необходимо получить платежный документ, об оплате инвойса, в чате банка орюператор ответил, что не знанимаются подтверждением операций, далее отослала меня к валютному контролю. Каким образом мне получить данный документ? Занимается ли этим валютный контроль?

компенсация за обмен валюты

Добрый день!Вопрос по компетенции сотрудников и их обслуживания в банке ВТБ19 августа 2025 года руководитель некоммерческой религиозной организации МРО Храм целителя Пантелеимона г. Кемерово Русской Православной Церкви (Московский Патриархат)- Князев Геннадий Васильевич обратились в Отделение банка ВТБ с целью получения наследства в виде денежных средств на счете банка ВТБ от нашей подопечной. Были предоставлены следующие документы, как и ранее в другой банк (Сбер), и как проконсультировала нотариус:1. оригинал Свидетельства о праве наследования по завещанию № 42 АА 4441129;2. Указы о назначении руководителя;3. Справка о смерти подопечной;4. Завещание.5. Письмо в произвольной форме о перечислении наследованных средств на реквизиты банка Организации, так как наследство оформлено на юр. лицо (МРО Храм целителя Пантелеимона г. Кемерово Русской Православной Церкви (Московский Патриархат);6. Оригинал паспорта руководителя.Началась путаница среди сотрудников, какие еще документы запросить, вплоть нотариальную доверенность руководителя самого на себя.На следующий день с нас запросили: Оригиналы Устава, ОГРН, ИНН, еще раз Указ, и нотариально заверенную карточку подписей. Внимание вопрос: почему некоммерческая организация должна предоставлять нотариально заверенную карточку подписей, ведь для ее получения нужно будет принести к нотариусу те же документы, что и запросил банк в оригинале! (Устав, ОГРН, ИНН, УКАЗ о назначении руководителя). И что сострудники банка ВТБ не знают, что получение оригинала Свидетельства о праве наследования по завещанию № 42 АА 4441129 производится также при предоставлении всех оригиналов учредительных документов.То есть получается тройной дубляж, но еще и с оплатой за услуги нотариуса, которые уже оплачены на получение свидетельства о праве наследованияПросим прояснить данную ситуацию и адекватно принять решение. Тем более если банку нужно убедиться в том, что пришел руководитель Организации, в режиме онлайн можно скачать выписку из ЕГРЮЛ и там все прописано и посмотреть все предоставляемые оригиналы учредительных документов.

Здравствуйте. Прошу написать комментарий банка в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12497582/для дальнейшего рассмотрения его администратора и банки ру. Обращаю внимание, что в отзыве указана дата обращения, указано, что понравилось, прикреплены скрины из чата и подтверждение наличия счета, о котором идёт речь в отзыве. 

После того, как я решил закрыть кредитную карту и написал заявление на закрытие банк не передал информацию в БКИ о закрытии кредитного договора и не предоставляет справку о закрытии кредитного договора. В личном кабинете я не могу даже выбрать карту, которую я закрыл, потому что в нём отображается не корректная и устаревшая информация о кредитной карте, которая уже была перевыпущена и закрыта в прошлом году. Сотрудника банка по телефону и в чате отказываются решать данную проблему. На данный момент я требую:- передать информацию в БКИ о закрытии кредитного договора;- прислать мне справку о закрытии кредитного договораМне не нужна справка о закрытии карты, потому что закрытая карта - не равно закрытый кредитный договор

С момента обращения CR-15438580 прошло 15 дней. Сколько еще ждать ? 

Добрый день!В феврале 2024 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте Халва. Все это время я ответственно, исправно и вовремя платила кредит и выполняла условия по карте 5*10. К сожалению, в июле мне не удалось выполнить условие 5*10 по семейным обстоятельствам. За невыполнение данных условий мне начислили огромные штрафные санкции в размере 160000 рублей. Прошу в качестве проявления лояльности и принимая во внимание то, что я являюсь многодетной матерью несовершеннолетних детей, рассмотреть вопрос об отмене или уменьшении данного штрафа, так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий и является критически огромной для меня. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять и уже выполняю условия рассрочки без нарушений. Надеюсь на Ваше понимание.

Здравствуйте. С момента направления дополненного пакета документов, снова месяц никакой обратной связи от Сбера.

Зачем переходить на внутреннюю переписку, вы там уже отписались, что можете делать все что угодно с картами, независимо от их названия. вам плевать на мнение и лояльность к потребителю услуг. Поэтому просто уйду от вас. И ни одна программа лояльности не заставит меня к вам вернуться. Благо, рынок банковских услуг широк... Есть хорошие и стабильные конкуренты

Ужасное обслуживание озон банка в чате . С 15.08.25 и по сегодня вопрос не решили . Деньги заблокировали . Чат вообще не отвечает ,по телефону не решают . Сегодня 6день по телефону одни отговороки даже закрыть счет не можем потому что в чате не отвечают . Шишкин Михаил Владимирович 89514687212

Имею маму 1941 гр (84 года), которая по состоянию здоровья не может посетить Отделение Сбера. С 11/08 перестали приходить СМС уведомления на телефон. Т.к. мама не имеет своего телефона, то уведомления на постоянной основе приходили на номер её дочери, которая вторые сутки пытается решить эту проблему и по телефону, и в отделении, все без толку. Сотрудники говорят, что сама мама (которая последний раз выходила на улицу ДВА года назад) пришла в офис в пол десятого вечера (у Вас есть такой режим работы?) и отключила уведомления. Мы не просим доступ к маминым денежным средствам, мы просим вернуть СМС уведомления, за которые между прочим планово снимается плата. Мария, убедительная просьба оперативно решить нашу проблему, т.к. у мамы проблемы со здоровьем.

Доброго дня! Заказал ваш стикер через сервис Backit где за получение + трату 500₽ получаешь 1350₽, все выполнено на 150%, по итогу спустя месяцы: нет выплаты и ответ из банка ВТБ, что вы не можете меня найти как клиента! Прошу поднять вопрос в виде компенсации мне 1350₽, ибо с февраля мой вопрос открыт, буду писать гневный отзыв со всеми скриншотами и вашим бездействием, тратите нервы клиента.

Супруги оба IT специалисты, взяли одну IT ипотеку 02.08.2023, супруга является основным заемщиком, супруг созаемщиком. Есть ли возможность у супруга взять вторую IT ипотеку на себя? Если нет, то есть ли возможность изменить кредитный договор и все-таки получить вторую ипотеку?

Анализ должен был выполнен ещё до 5 июЛя! я жду аннулирование зпдолжености и закрытие Кредитного счета !  

Я поменял паспорт,забыл контрольное слово,не могу войти в банк. Пытался самостоятель войти.Помогите мне

Подскажите, когда ожидать ответ?

Добрый день. 14.08 написала отзыв о посещении отделения Камкомбанка. Почему он до сих пор проверяется?

Как списать долги погибшего на СВО? Какие документы требуются? 

Спасибо за ответ, с условиями договора не поспоришь.Проблема в том, что не с кем вести диалог. Менеджеры не компенентны в решении данного вопроса. Горячая линия так же не может ответить на вопрос.04.04.2025 года направлен полный пакет документов на рассмотрение о разблокировке счета. Прошло 17 дней. Прошу передать мои контакты компетентному специалисту

Екатерина,Добрый день!Я, Зимогляд Сергей Сергеевич, клиент Вашего банка,у меня такая проблема с мобильным приложением банка,у меня не отображается счёт и ипотека в приложении уже месяц, помогите разобраться с данной проблемой!

Здравствуйте! Как отправить заявление или обращение на отказ от услуги Домкликплюс при ипотечном кредите?

18.07.2025 г. через операционный офис "Узловая" филиала № 3652 Банка ВТБ взыскателем М. Л.И. было подано заявление об отзыве исполнительного листа ФС , выданного Богородицким межрайонным судом Тульской области 05.06.25 г. по делу .  Со слов сотрудников офиса исполнительный лист направлен почтовой связью в адрес вызскателя 22.07.25 г. Однако, до настоящего времени, исполнительный лист в адрес взыскателя не поступил. Сотрудники Банка информацию о почтовом отпралении (трек-номер для отслеживания) не предоставляют. Прошу оказать помощь в возврате исполнительного документа взыскателю.

20.08.2024г. Я заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «семейная ипотека». Ставка по договору - 6%,но это с учетом при покупке подписки "Домклик +". Подписка включает в себя не только страхование жизни и здоровья, требуемое законодательством для заключения ипотечного договора, а также дополнительные услуги самого Банка, являющимися необязательными для заключения договора.Несмотря на то, что государством гарантирована ставка 6% по программе семейной ипотеки, только в Сбербанке она была 7%, а 6% становилась при покупке подписки Домклик+.Мы можем наблюдать в ранее данных ответах, что Банк отвечает о том, что люди сами дали согласие на подписание договора.Банк ВЫНУЖДАЕТ людей покупать подписку именно УСЛОВИЕМ: "если не наша подписка, то ставка будет больше", конечно над душой с пистолетом у виска никто не стоит, это никто не оспаривает.В нашем кредитном договоре в п. 4 и п. 10 содержится ОБЯЗАТЕЛЬСТВО покупать подписку, в противном случае ставка повысится на 1 % .Данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. В случае отрицательного решения обращения будут эскалированы в вышестоящие инстанции.Также стоит отметить, что уже несколько месяцев банком используется практика подписания дополнительных соглашений в индивидуальном порядке, поэтому отказ будет расцениваться как дискриминационный.

Благодарю, еще испортили историю кредитную. Пожалуйста, восстановите.

Возникла проблема с открытием валютного счета в китайских юанях в банке ВТБ. Проблема и при попытке открытия в онлайн версии Банка и при обращении в отделение проблемы так же не удалось решить при помощи менеджера. Проблема сохраняется со вчерашнего дня. Ожидание 2 двух и более часов, как рекомендуют в поддержке банка, не менчет ситуацию. 

Здравствуйте, меня зовут Полина, мне 16 лет. Мои банковские счета заблокировали 9 августа по 161 фз, в ответном заявлении от цб было написано что клиенты Альфа и Озон банка пожаловались на меня и подали заявление в полицию, в связи с этим мои счета не разблокируют пока я не разберусь с этими банками, что делать в этой ситуации?

А по поводу того что 18.07.2025 я обратился в офис этого сбера когда в загорелся мой талончик в окнене было сотрудника (хотя в других окнах были сотрудники без посетителей) мне сказали жди, сотрудник на инкасации Это как?

Что нужно для получение кредита, написано в приложении что одобрено

Здравствуйте, коплю звезды в Озон, недавно увидела, что можно выбрать 3 категории за которые звезды будут копиться быстрее в ×3 и ×5 раз, начала оплачивать в этих категориях, но каждый день начисляют по 2-3 заезды всего, а по моим подсчетам их уже должно быть около 70

Здравствуйте/ По какой то причине банк не передал свдения о выполнении условий акции в ржд-бонус/ и не решает вопрос никак/ Такое вот замечательно оттшение к клиенту

У моей внучки - многодетной матери-одиночки (4 детей, гражданский муж пропал без вести на СВО) регулярно судебные приставы арестовывают счет и списывают деньги из детских пособий. Мы судебные решения отменяем, но сбербанк списанные деньги не возвращает, уже набралось возврата более 200 000руб., несколько раз писали заявления на возврат. Ст. 101 229-ФЗ гарантирует неприкосновенность детских пособий, приходящих под кодом 2. Что же получается: приставы и сбербанк регулярно нарушают Федеральный Закон? Теперь вопрос: а что бывает с простыми людьми, которые Закон нарушают?Ответ: их сажают!  

Здравствуйте!11 августа 2025 я сдал в ВТБ через окно приема корреспонденции (под штамп) заявление (по форме банка) и исполнительный лист ФС № 049922932 от 07.07.2025, выданный Арбитражным судом г. Москвы по делу № А40-36820/25-176-267.Должник "ГАЛЕОН" ОГРН 1207700203534 Взыскатель ИП Юсупов М.Р. ОГРНИП 306860235300018 (я действовал в качестве представителя по доверенности, которая также была приложена в оригинале).Оператор в окне приема предложила ожидать СМС о статусе исполнения.Однако до настоящего времени (по прошествии 10 дней) СМС не приходили.Прошу Вас сообщить о статусе исполнения указанного исполнительного документа, а также сообщить о порядке уведомления от Банка о таком статусе.

В течении какого времени вы рассматриваете обращение? 

Мой вопрос, повторяю. Через банки.ру заказала карту Россельхозбанка 23.06.2025 в г. Санкт-Петербурге. По акции 2000 б. за карту. Получила 26.06.2025, в июне же месяце пользовалась картой для расчетов. Сегодня 7 августа, а в личном кабинете до сих пор по карте стоит статус "заявка отправлена". Я уже разочаровалась в бонусной программе банка. Так теперь осталось разочароваться и в остальном. Может поясните, почему нет никаких изменений по моей заявке в личном кабинете на сайте банки.ру.

Добрый день! Когда ждать ответ ? 

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СЕГОДНЯ УЗНАЛА ЧТО СОВКОМБАНК САМОЛИЧНО ОТКРЫЛ СЧЕТ НА МОЮ СТАРУЮ ФАМИЛИЮ И СТАРЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СЧЕТ НЕ ЗАКРЫВАЮТ. ТРЕБУЮТ ДОГОВОР И КАРТУ, А ОТКУДА Я ЭТО ВСЕ ПРЕДОСТАВЛЮ ЕСЛИ ЭТОГО У МЕНЯ НЕТ НИЧЕГО!!!!! И НЕ БЫЛО НИКОГДА!!!!!

Добрый день, оформляла кредитную карту Сбербанк по акционной ссылке, где должен был придти сертификат в золотое яблоко. Но сертификат так и не пришел. Нурдинова Алсу Борисовна 

Я иностранный гражданин с ВНЖ РФ. Можно ли оформить кредитную карту? На сайте Озон банка нет возможности, но тут речь идёт только с иностранным паспортом, а у меня есть ВНЖ!

Меня заблокировали карты,что делать 

Почему? Другим же людям вы смогли помочь? У меня же все в порядке. Доход есть, просрочек нет и не когда не было, заявление было подано ошибочно, я даже не какие документы не подгружала... 

С моего счёта была списана сумма в размере 1000 руб, в счёт штрафа о взыскании. На балансе находились исключительно социальные денежные поступления по инвалидности, в чём можно убедиться просмотрев историю зачислений. Социальные выплаты по закону не могут быть списаны.