Здравствуйте, я Тарасова Дмитрий Владимирович был клиентом Яндекс банка, вчера ее заблокировали и я не могу пользоваться своими деньгами

Заблокировали кошелек, просят дать объяснение тратам за месяц , но как мне это сделать если я не могу поссмотреть траты из-за блокировки, я что должен на память все вспоминать . Получил от вас ответ что отправили в чат , но ничего не получил в чате приложил фотографии, что ничего не пришлось 

Добрый день!Перед Новым годом с 26 декабря по 31 декабря для владельцев дебетовой Карты ПРО от Яндекс банка была запущена акция «Новогодние покупки с кэшбеком 50%».Суть акции была такова, что необходимо было совершить две покупки: 1 покупка на АЗС и 1 покупка в супермаркете.За каждую покупку вернули бы 50%, но не более 1500 баллов плюса по каждой покупке.Т.е. в сумме можно было получить 3000 баллов плюса.Я совершила обе эти покупки 28 декабря, т.е. в сроки акции я уложилась.Но спустя 21 день после покупки (максимальный срок начисления баллов плюса по правилам программы) мне ничего не начислили. Был начислен только категорийный кэшбек.В полном разочаровании написала в поддержку ПРО, но решить проблему в итоге так и не получилось. Тишина.По условиям акции Подписка была подключена и до сих пор подключена.Покупки были совершены ВНЕ сервисов Яндекса.Прошу Яндекс банк решить эту проблему и начислить по Акции положенные мне баллы плюса 🙏🏻 Скриншоты акции и совершенных покупок прилагаю.Номер моего обращения - 188414Прошло уже без нескольких дней 2 месяца как закончилась Акция и должны были начислиться Баллы за неё.Сроки рассмотрения обращений уже по всем Законам прошли!Неужели настолько некомпетентны сотрудники, которые рассматривают обращения? КПД очень низкий получается...Почему по некоторым отзывам, оставленным здесь на Банки.ру по такой же проблеме уже есть решение, и принято оно было достаточно быстро, в течение нескольких дней. Например, как тут: 1. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12865726/ (Хотя отзыв мы писали в один и тот же день с разницей в несколько часов!)2. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12855388/Прошу в приоритетном порядке рассмотреть моё обращение.

Альфа Банк, прошу рассмотрит данную ситуацию!!! С 17.02.26 не могут решить данную проблему. Операторы в своей работе просто ноль. Каждый раз могут часами переключать на более опытных специалистов, которых по факту нет. 17.02.26 пришла выплата от сфр с кодом, единовременное пособие по рожден ребёнка. Ваш банк не законно удержал выплату. Пройдя десять кругов ада 20.02.26 ваш банк соизволили вернуть выплату, но так же по вине вашего банка они были заново списана с ту же секунду. Банком был возврат банком же были заново удержаны!!! Сегодня 24.02.26 никаких ответов ваши операторы дать не могут, они ничего не знают, ссылаются каждый раз на кого-то!!! Данная проблема только банка. Всё переводы были внутри банка,ПО ВИНЕ БАНКА они был удержаны два раза!!! Не то что там пишут ошибочно, два раза это не ошибочно!ДАЙТЕ УЖЕ НОРМАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ, А НЕ ТО ЧТО ВЫ РАССМОТРИТЕ! ЕСЛИ НЕ ПЛАНИРУЕТЕ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ТАК ЖЕ НАПИШИТЕ ОБ ЭТОМ!!! ОТ Я ТОЛЬКО СЛЫШУ ЧТО ВЫ РАССМОТРИТЕ, НО НИЧЕГО НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ.На личном опыте, я никому не посоветую данный банк для выплаты на ребенка. И сама последний раз это сделала. Ибо с вами ребенок никогда не увидит своих денег!!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нет приложения т банка , открывала кубышку давно , сменила телефон и не заходит в приложение . Если на карте обычной есть деньги то долг по кубышке может ли погашаться автоматически? Имеется задолжость и не могу оплатит. Решаю вопрос со входом в приложение через т банк 

Добрый день! Провели реструктуризацию по кредитной карте, дистанционно были подписаны документы, дополнительное соглашение мне отправили на почту, а график платежей нет, отправьте пожалуйста график платежей на почту что бы распечатать. В приложении отображается график, но мне нужно распечатать и видеть какой процент входит в ежемесячный платеж.

Здравствуйте! Вчера озон банк временно ограничили расходные операции по карте за подозрительную активность. Попросили объяснение, я написала, но поддержка мне второй день не отвечает. Хочу уже просто закрыть счёт и вывести мой деньги. Что это вообще за поддержка такая!? 

Здравствуйте. Перевела себе 100т. р с Тинькофф, и заблокировали вход в Сберонлайн, хотела погасить долг. Нахожусь за границей, не могу позвонить. Что мне делать? На эту карту приходит пенсия.

"спасибо" вам большое ,что снизили лимит в 3 раза, с 450 до 150 т.р. Сами раздули лимит с 50 до 450 т.р. , а теперь сразу в 3 раза порезали. Мало вам что я зарплатный клиент и ни одной просрочки не допускал? Вам наверно выгодно иметь дебиторщиков и взыскивать с них долг через судебных приставов? Думаю стоит задуматься о смене банка, а вы с Грефом сами выгребайте,но уже без меня.

Оформил карту «Халва» для получения кэшбэка от покупки в магазине DNS, перед этим расспрашивал оператора об условиях и требованиях, со слов оператора для получения максимального кэшбэка в 10% в магазине-партнере Совкомбанка DNS необходимо оформить подписку «Халва.Десятка» и оплатить покупку на сайте самого DNS картой. На уточняющие вопросы: точно ли нужно оплатить покупку на сайте DNS, а не внутреннем Совкомбанка, оператор ответил утвердительно. По итогу за покупку свыше 50 000 рублей был начислен кэшбэк в размере 2%, а не 10%

Добрый день! В декабре 2026 года в Ваш банк был направлен судебный запрос от Московского городского суда. В производстве суда находится гражданское дело, которое систематически переносится по причине того, тчо Ваш банк не отвечает на запрос суда!

Здравствуйте, заблокировали денежные средства в банке.Мне сказали решить вопрос в чате. Я все скрины предоставила, ситуацию объяснила. Мне написали что ответят в течении 24 часов, но ответа так и не поступило, на горячей линии отвечает работ, на оператора меня не переводит. Что мне делать в такой ситуации? Деньги зависли, надо платить кредит. 

Как перевести деньги с счёта номера телефона т2 на карту?

В приложении моего банка появилось уведомление, что в связи со слиянием моего банка с банком ВТБ мой кредит теперь перенесен в ВТБ. При этом в приложении ВТБ мой кредит не отображается, мастер-счет открыть онлайн нет возможности - видимо, господа слиться-то не забыли, а позаботиться о гражданах, как обычно, забыли. Теперь мне нужно переться за 60 км до ближайшего отделения ВТБ банка, чтобы открыть там мастер-счет, потому что онлайн из-за их технических сбоев это невозможно. Соответственно, и отстоять очередь, потому что, подозреваю, таких, как я, наберется не один и не два человека. То есть: потерять день в банке просто по вашей прихоти.У меня вопрос, господа банкиры: а почему ваши косяки должны ложиться на плечи обычных плательщиков? Я не просила переводить мой кредит в другой банк. Коль уж вы это сделали - будьте любезны обеспечить техническую возможность переноса кредита без необходимости гонцать за несколько десятков киломтеров и решать проблемы ваших "одаренных" айтишников, которые не могут перенести данные сразу.

Уже писала свой вопрос, куда чудесным образом делись мои денежные средства , которые не пошли на погашение основного долга, а также исчез платеж за февраль, при этом 23.02.26 у меня стоит платеж по графику. Но оказывается у меня еще помимо этого на 24.02.26 вылезла чудесным образом не устойка на сумму 21 074,03 р, без каких-либо предупреждений. На минуточку 13.03.2025 мне Сбербанк выставил счет погасить полностью кредит на основании что залогодатель проходит проведу банкротства, но при этом мне как основному заемщику, не нарувшегося ни разу кредитный договор и все платежи всегода поступали с моего счета вовремя, начали звонить, угрожать. при этом в личном кабинете всегда была выставлена полная сумма погашения кредита без графика , но как я продолжала платить кредит по графику, не давая сбербанку основания выставлять такие условия и 28.11.2025 года суд вынес вернуть меня к графику т.к основания не было на такое требования. Но Сбербанк вернул меня к графику 17.02.2026 с каким-то не устойками и исчезнувшимися денежными средствами. Требую разобраться в ситуации убрать не устойку т.к не возврат меня к графику был умышленный, чтобы мне какие-то начислить не устойки и уже в конце концов разобраться куда делись мои деньги. Иначе буду вынуждена обращаться в ЦБ И суд!!!

Ничего не начислили. Вот история начислений. В 2026 году не было ни одного начисления бонусов.История начислений бонусов https://radikal.cloud/i/Screenshot-20260224-104601.EiO4dnДобрый день! В январе было зачтено два отзыва в Народном рейтинге у банка АкБарс и в феврале один зачли, но бонус обещанный не выплатили не за один из трех зачтенных.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12891679/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12854983/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12850709/Вот ссылки на все три отзыва

Здравствуйте. Нужно подтвердить оптлату по ДДУ, но в банке сказали, что прошло уже больше 5 лет. Что можно сделать?

С 20 года зарегистрирована участником партнерской программы АО «Альфа банк». При этом,фактически не осуществляю деятельность в данном проекте, у меня отсутствуют какие-либо открытые счета в вашем банке, а также действующие дебетовые и кредитные карты, кроме того я не зарегистрирована в качестве самозанятой. Прошу расторгнуть со мной договор участия в партнерской программе и перестать передавать нулевые показатели по страховым взносам.

Я не заключала кредитный договор с банком YandexBank. Мне приходят сообщения о списании платежей. Помогите разобраться. 

Написал же

Появилось проблема с озон не могу заказывать товары. Я заказал 10 заказов они даже не успели доехать а их отменили и дали ограничение что мне при этой ситуации и могут ли убрать мне это ограничение

Здравствуйте! На моего сына в мае 2025 года завели уголовное дело, с этого момента он находится под следствием в СИЗО. На тот момент у него остались незакрытые кредиты, в том числе в вашем банке. В июне кредитные организации, включая СберБанка, дали нам информацию по его задолженности, и мы её погасили, Ваш Банк отказался давать родителям данную информацию. До ноября месяца мы оплачивали платежи на основании писем, приходящих на электронную почту сына. С декабря почта заблокировалась, и мы не имеем досутуп к ней, соответсвенно мы не платим ежемесячные платежи! Ваши сотрудники отказывают нам в предоставлении информации, чтобы мы могли погасить кредит, видимо связано это с тем, чтобы больше получить процентов! Прошу Вас разобраться в ситуации и предоставить нам (родителям) возможность погасить кредит без штрафных санкций! Еще раз повторюсь, что все остальные банки данную информацию предоставили без проблем.Прошу связаться со мной по номеру телефона +7-909-949-03-94, эл. почта loudstar2006@yandex.ru

Я не могу активировать карту озон банка и у меня вылазиет 161-Ф3 не даёт активировать карту 

День добрый, рассрочка от озона закрыта более 3х месяцев назад, а действующий микрозайм числиться до сих пор. Писала письма в э-финанс дали ответ что все закрыто, повторно обратилась что в нагрузке числиться их продукт, ответа нет... 

Добрый день, в кредитной истории отображаются 2 займа давно погашенные из-за покупок на Озоне в рассрочку.Закрыт кредит по рассрочки. Просьба помочь в решении вопроса. 

Я не заключала договор на предоставление мне кредита в ЯндексБанке. Мне приходят сообщения о том, что не удалось списать деньги за заказ в getcourse. Заказ - договор с Яндекс-банком я не оформляла.

Добрый день, хочу принять участие в акции при выпуске карты ВТБ, РЖД начисляет бонусы (3000 за дебетовую карту, 5000 за кредитную), нигде не увидела про обслуживание этих карт, платное обслуживание или нет? и про условия закрытия данных карт, возможно ли через приложение, или будет необходимо обращаться лично в офис. Ответ прошу выслать на адрес электронной почты inna-kugi@yandex.ru

С моей карты 7418 раз в неделю идёт списание на YM*CHATGPTPORUSSK MOSCOW RUS, хотя в разделе "куда привязана карта" это не отображается. Как отвязать карту или же запретить списания?

Здравствуйте! ВБ-банк незаконно удерживает мои средства на вб-кошельке. Обратилась с претензией о возврате средств, однако в ответ тишина - чат поддержки игнорирует обращения, горячая линия - невозможно дозвониться. Буду писать жалобу в Центробанк.

Здравствуйте, у меня такая ситуация произошла, мне ЦБ России заблокировали счета по 161ФЗ, инициатором был банк Озон, я обратился в ЦБ России об исключении меня из 161ФЗ, на что мне был дан ответ с REQ о невозможности исключения меня из 161ФЗ. По этому REQ я узнал кто на меня пожаловался, это мой знакомый, когда я к нему приехал, он сказал что сделал это нечаянно перепутав реквизиты, и он начал обращаться в Озон банк, что претензий ко мне никаких не имеет и перевод был не связан с третьими лицами и делал это собственно ручно, чтобы с меня сняли все ограничения, на что Озон банк отказал о принятии его заявления, и я обращался в Озон банк они ничего решить не смогли, занести занесли в реестр 161ФЗ, претензий ни у кого ко мне нету, вынести обратно не могут. Потом мы обратились и я и инициатор в ЦБ России, что не имеет ко мне никаких претензий инициатор, что сделал перевод собственноручно, и мне написал завявление письменное что ко мне никаких претензий не имеет, я тоже его письменное заявление направил в ЦБ России, нам пришел ответ с ЦБ России по шаблону что присылали и первый раз, мне REQ, а инициатору прислал ЦБ что его нету в списке 161фз то есть они даже не рассматривали заявление, а просто отписались. Снять с себя ограничения досих пор не могу, я ссылался на номера его обращения в ЦБ России, ничего не помогает.

Добрый день, возвращаясь к вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1001854/Мне пришла справка на почту, где есть строка "Проценты: 12 735.38 руб."Никакой информации о штрафах за просрочку или о размере "минимального платежа" там нет. Надо понимать, что эти таинственные "проценты" - это размер штрафа или как?Такую же справку я взяла и в приложении банка, но ответа на мой вопрос я в ней не нашла. Служба поддержки требовала, чтобы я оплатила сумму около 27 тысяч. Может кто-то обьяснить мне, из чего состоит эта сумма 27 тысяч и как она образована?

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства ЕРХОВА А74-7477/2024. С Мая 2025 года не могут принять документы, пишут что мы не прикрепляем документы, а отправляем ссылки, с этим разобрались теперь пишут,что пакет документов не полный, хотя документ все по списку из памятки, проверяли и не один раз. Прошу разобраться и ответить каких документов у нас не хватает. Прошу скорить решение вопроса с мировым соглашением, так как тянется уже почти год. 

Здравствуйте Оформила карту втб, НЕ подключала подписку Яндекс плюс, но деньги за нее списывают , как это прекратить? 

Являюсь индивидуальным предпринимателем уже много лет и привык к прозрачному сотрудничеству с банками. С Озон Банком работаю давно, активно использую его инструменты для бизнеса и личных нужд. До текущего момента считал банк надежным партнером, но столкнулся с абсолютным игнорированием интересов клиента.Я в полном объеме предоставил все запрашиваемые документы и подробные пояснения:1. Подтвердил источник средств — это мой доход от деятельности в сфере детейлинга и продаж на маркетплейсах.2. Детально описал специфику работы: студия находится в промышленной зоне с плохим интернет-соединением, что временно вынуждает принимать часть оплат переводами.3. Приложил фотографии объекта, ссылки на рабочие ресурсы и подтвердил реальность своего бизнеса.4. Пояснил, что выписку из закрытого банка предоставить невозможно технически из-за аннулирования договора.Прошло достаточно времени, все документы находятся у сотрудников банка, однако ограничения до сих пор не сняты. Моя деятельность как ИП фактически парализована: я не могу проводить закупки для маркетплейсов и распоряжаться собственными оборотными средствами. Такой формальный подход к предпринимателям, которые работают вбелую и предоставляют все доказательства по первому требованию, недопустим. Требую немедленно завершить проверку и восстановить доступ к моим средствам. В противном случае буду вынужден переводить все бизнес-процессы в другой банк и подавать официальную жалобу в Центробанк на необоснованную задержку средств

можно взять кредит под залог недвижимости дома

09.02.26 у меня завершилось процедура банкротства, все банки на следующий день разблокировали карты и обнулили задолженность по кредитам и кредитным картам, но ВТБ закон не писан, они не то что не хотят обнулять задолженность, но и отправляют смс уведомление об оплате задолженности, постоянно пишу в чат банка, ответ оператора банк решает вопрос. Какой вопрос решает банк??? Обнулить или не обнулить задолженность??? Решение суда о признании меня банкротом арбитражный управляющий отправил в БКИ И ВТБ, но ВТБ упорно не хочет соблюдать закон арбитражного суда. Если в ближайшее время вопрос не решится буду подавать в суд. 

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом. Ранее приходили смс о начислении зарплаты (оповещения о всех другии операции отключены, мне они без надобности). На звонок по тел.1000 сотрудник ответил, что теперь все оповещения, в.т.ч. о поступлении з/п на зарплатную карту стали платные. Это верно, или это часть правды?

Добрый день. Мой сын 2009 года рождеения в 2025 году стал клиентом Альфа-банка, самостоятельно заказал пластиковую карту, установил приложение Альфа-банка. Сегодня ему в личном кабинете пришло письмо, что необходимо подписать согласие у родителей. С чем это связано?

«Документ по форме АДИ-РЕГ, выгруженный с Госуслуг, является официальным документом согласно ФЗ № 48. Он подписан электронной подписью СФР. Требование дополнительной печати МФЦ незаконно и препятствует получению государственной льготы.

Пенсионный фонд перечислил на счет банка Сбербанк выплату из материнского капитала 20.02.2026 , ну на счет мне деньги так и не поступили, почему Сбербанк задерживает перевод?

Отключите от платных услуг, идут списания с карты,я ничего не подписывали,согласия не давала.

совести у вас нет

Добрый день! Хотела бы получить справку об оплаченных % По кредитному договору №9398078420 от 21.12.2023. Через приложение и оператора это сделать не могу.Сергеева Марина Николаевна 01.01.1992 

Здравствуйте, Екатерина. У меня заблокировали доступ в интернет банк. Я сразу обратилась в ваш банк и мне сказали выслать заверенные выписки из всех банков за 6 месяцев и объяснительное письмо, это большой объем информации, я не знала как делать такие выписки. Я женщина в возрасте и плохо разбираюсь в таких вещах. Потом я сильно заболела. Насчет обьяснительного письма о последних покупках и экономическом смысле: доступ у меня заблокировали в апреле, а последние покупки по этой карте были в январе и феврале, доступа к выписке по счету у меня не было, я уже не помнила какие там были последние платежи и покупки. Я только помнила, что у меня были накопительный счет и два вклада, которые заканчивались в 2024 и 2025 году. Постепенно удалось собрать по крупицам всю эту информацию и я все выслала. Доступ мне все равно не разблокировали. Документы о том, что у меня закончился вклад в другом банке и я переложила часть средств на накопительный счет и два вклада в банк Дом РФ, как Вы и просили, выслала 13 февраля 2026 года на электронную почту info.bank@domrf.ru. Вы написали, что документы получены. Соорентируйте пожалуйста по срокам рассмотрения.

Здравствуйте. Я обращалась по поводу списаний 24.01.2026 и 7.02.2026. Вы обещали вернуться с ответом до 19.02.2026. Если я правильно понимаю, то деньги не вернут?

Посещал кафе в аэропорту 31-го января и 20-го февраля (МСС 5814) компенсация не отражается! По горячей линии помочь не могут в этом вопросе. Как быть?

Могу ли я получить копию кредитного договора, в связи с утерей своей копии вследствие непредвиденных обстоятельств

Ближайший платёж 28.02.2025 уже не смогу оплатить и последующие тоже. В связи с прекращением льготного периода и ростом процентной ставки до 18,44% годовых по кредитному договору от 28.06.2024г., мой ежемесячный платёж кратно увеличился и не соответствует моим текущим доходам. На основании ст. 409 ГК РФ прошу рассмотреть и согласовать заключение соглашения об отступном, согласно которому я передаю Банку права собственности на предмет ипотеки в счёт полного прекращения моего обязательства по договору, включая основную сумму долга, начисленные/будущие проценты, неустойки, комиссии и все дополнительные обязательства (включая поручительства, если есть). Предлагаемый порядок: подписание соглашения, подача на государственную регистрацию перехода права собственности в пользу Банка с одновременным погашением записи об ипотеке/закладной, последующая выдача Банком справки об отсутствии задолженности. Момент прекращения обязательств — дата госрегистрации перехода права. Обращаю внимание: альтернативные инструменты (реструктуризация, «ипотечные каникулы») проблему не решают — необходима ликвидация обязательства. Предлагаемый вариант экономически предпочтительнее судебного/внесудебного взыскания и торгов (издержки на торги, дисконт, сроки, исполнительские расходы). Прошу дать мотивированный письменный ответ по существу в разумный срок. Готова оперативно организовать подписание и регистрацию.

Добрый день! Делала перевод по спб клиенту банка Сбербанк, операцию отклонили (сумма 24000). после второй неудачной попытки перустала пробовать. Через час решила проверить перевести всего тысячу рублей себе на счет но в другом банке по номеру 89049604452, проверить заработал ли спб. также операция отклонена. И через несколько минут приложение агросервис заблокировался. Я отключила режим полёта и пришли смски что карта заблокирована ст 168. Я нахожусь за границей, все мои деньги были на счёту этого теперь уже ужасного банка агросервис. В поддержку непонятно как писать, звонить минута стоит 360 рублей! Но я позвонила по номкру в телефоне и там оператор тот задавал одни и тебе вопросы и после вопроса про номер дома система сбрасывала меня на нового оператора! Это какой-то кошмар. Я нахожусь за границей, как мне вернуть доступ к карте?? Я могу сама позвонить в роуминге но мне должен ответит живой человек а не бот. Россельхозбанк оставил меня без средств к существованию. Мне нужно купить обратно билеты и тд.Помогите пожалуйста разблоикровать карту! Все данные у меня есть и кодовое слово. 

Спишутся ли средства сервиса до зарплаты в счёт взыскания у приставов или 50% только? 

ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ ПО ДАННОЙ ТЕМЕ. ПИСЬМО ОТПРАВИЛ ЧТО ВЫ ПРОСИЛИ. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1002907/

Здравствуйте Я являюсь активным пользователем экосистемы Яндекса и их банка. Всегда считал сервис удобным, пока не столкнулся с акцией «Баллы за отзыв». Ситуация абсурдна: банк отказывает в начислении бонусов, ​Я получил уведомление от Банка с предложением написать отзыв на Banki.ru и получить баллы Плюса. Я опубликовал два подробных отзыва, которые прошли модерацию. Однако в начислении баллов за них мне отказали.равствуйте ​Я получил уведомление от Банка с предложением написать отзыв на Banki.ru и получить баллы Плюса. Я опубликовал два подробных отзыва, которые прошли модерацию. Однако в начислении баллов за них мне отказали.​Поддержка утверждает, что я не соблюдаю п. 4.1 правил акции: якобы моя подписка Яндекс Плюс не была активна 90 дней подряд, и 4 декабря произошел «разрыв».Однако 29 декабря 2025 года я так же участвовал в акции и мне были начислены бонусы. Прошу начислить мне обещанные бонусы.

Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет мобильного приложения 

23.02.2026 при снятии наличных в банкомате втб заблокировали все переводы и операции. Уже больше суток в чате тишина. Почему люди должны бегать за своими деньгами? Я хочу чтобы мне дали возможность вывести мои личные деньги и больше мне коммуникация с озон банком не интересна не в каком формате.

Ваше обращение №89300768 принято какой статус обращения 

здравствуйте, заходила на сайт «slidy ai» в субботу, оплатила подписку за рубль, сделала одну презентацию и она мне не подошла, продолжать пользоваться сервисом не сталасегодня утром списали 899 рублей , хотела бы вернуть деньги. Это возможно? 

Добрый день, когда будет рассмотрено письмо в нпс Сбербанка уже прошли все сроки 

Здравствуйте Почему вы когда берёте деньги на вклад не спрашивайте их происхождение А когда приходит время отдавать их вы начинаете спрашивать откуда средства и чтобы их получить Человеку нужно заплатить 20%

Добрый день. Подскажите пожалуйста? Озон банк заблокировал счёт ИП по 161- ФЗ. Все документы предоставили в срок. Банк наложил арест по 115-ФЗ и заблокировал счёт физ лица. Что делать решения по проверке не даёт. Подскажите пожалуйста что делать?

Можно ли ипотечную квартиру от Альфа Банка сдавать в аренду? Прописан ли этот пункт в договоре? Если необходимо письменное согласие банка, какие документы необходимы?

ЗдравствуйтеМеня заблокировали (приложение, счета, карты) неоднократно обращалась в офис банка. Кое-как разблокировали счет. Причину блокировки не говорят, ссылаются на Центробанк и на Тинькофф. Не совсем понятно причём эти банки. У меня кредит и когда заблокировали, я не могла его оплатить, деньги переводила, а они были заморожены. И в течении 2-3 месяцев, портили этим мою кредитную историю. Выставили пеню за неоплату. Есть инвестиции, которые тоже заблокированы, мне не говорят какая сумма там и не дают закрыть счет. Муж нечаянно перевел мне деньги, который еле сняла в офисе через кассу, не хотели выдавать. После моего возмещения, выдали , но сняли комиссию 7200. Чек не выдали.Куда обращаться с претензией.

Здравствуйте, хочу решить проблему с оплатой, позавчера я оставляла хороший отзыв о сайте. приложение альфа банка, на следующий день мне не пришла оплата, что делать?

Я клиент вашего банка с 3января 2026 . 19 . 02.26 у меня с накопительного счета украли деньги. Я подала обращение и мне ответили. Но я не могу распечатать ответ, у меня счёт и моб банк заблокирован. Я просила прислать мне ответ на электронную почту и получила отказ. Могу получить только в отделении.В нашем городе отделений нет только банкоматы. Ответ мне нужен. Электронная почта указана в договоре с ВТБ банком от 03.01.2026. Деньги со счета перевели и нечего не спросили а бумажку получить проблема. Прошу помочь в решении данного вопроса. 

24 февраля покупал билеты на сайте РЖД и ГрандСервис экспресс. Эти две компании занимаются пассажирскими перевозками. Я предполагаю, что РЖД это самая крупная транспортная компания нашей страны. Одна покупка на 25322 руб. Вторая покупка 23 434 руб. Я выбрал оплату через Россельхозбанк, потому что у меня были повышенные бонусы на категорию транспорт. Но Россельхозбанк решил, что это категория путешествия. Обратился в поддрежку банка, мне ответили про МСС коды и я должен эти коды проверять самостоятельно. Но должна же быть какая-то логика в этом? Как может билет компании РЖД не относится к категории транспорт?

Добрый день! 23.02.26 банк заморозил счета и карты в связи с обнаружением подозрительной активности по счету и картам! Все личные счета заморозили, на счете были все деньги, которые имеются! Служба поддержки не отвечает, хотя сказали, что дадут ответ в течении 24 часов...На горячей линии отвечает бот, дает шаблонный ответ и звонок сбрасываетсяРешите проблему

Наисал в чат поддержку банка,ответили что в течении 24 часов оператор ответит,24 часа уже прошли ответи так и не поступил ,на звонки отвечает бот,говорит что счета заблокированы обратитесь в чат банка до свидания,что делать,все мои деньги лежат в озон и ничего сделать не могу 

Здравствуйте. У меня банкроство с реализацией имущества. 27 января принято решение, а 4 февраля вынесено определение об утверждении мирового соглашения по кредитному договору (ипотеке). В нем обозначена необходимость оплаты гос. пошлины банку (возврат уплаченной банком) ежемесячными равными платежами в течение 6 месяцев . Но не понятно по каким реквизитам и в какие сроки необходимо оплачивать. Видела подобные вопросы на сайте, но понятного ответа не нашла.С уважением, Мондонен И.Б.

1,5 года назад мне блокировали карту по 115 фз, приходило уведомление о снятии Блока, но карту получить не могу

16.02.2026 в 13:25 (примерно) заехал на заправку по адресу г. Тюмень ул. Профсоюзная д.1 Газпромнефть подъехал к колонке №5 выбрал тип топлива 95 g drive нажал оплатить баллами 2800(точную сумму не скажу) и нажал оплатить приложение грузилось а затем выдало сообщение timeout. раз не получилось оплатить то я уехал. через несколько минут было написано что с меня списали 1478бонусов хотя я уже не был на заправке. Позже я вернулся на заправку и мне сказали что машина позади меня заправилась моим топливом, и не оплатила так как на кассе было написано что оплата в приложении(со слов оператора АЗС). Просьба вернуть мои деньги так как ваша приложение сработало неправильно и ввело меня в заблуждение. У меня украли деньги получаеться по причине некорректной работы приложения. Ответ в скриншоте от службы. Почему проблемы системы и ее издержки ложаться на конечного потребителя???

Здравствуйте, в конце декабря онлайн оформила заявку на дебетовую карту онлайн, пришло смс о том что карта доставлена в банк, пришла получать, после оформления сотрудник предложил мне воспользоваться программой кредитный доктор, сказав что оформление бесплатное, оформляв программу я засомневалась в ее нужности, первый платеж был назначен на начало февраля 2026 года, я уточнила, что если я не внесу платеж? (пойму что программа не нужна, и мне уже не поможет) , на что сотрудник сообщил что , ничего страшного, программа закроется автоматически, спустя некоторое время на карту пришел арест, а следом смс о том что у меня образовалась просрочка, но деньги ни какие в моё распоряжение не поступала, я ничего не брала , просрочка идет, программой пользоваться не хочу!! за что просрочка если деньги ни какие я не брала и не распоряжалась ими!

Добрый день,сделал заказ H05409023324, его отменили и заблокировали учётную запись.Можно узнать причину блокировки?

Сегодня в 11:29 списали 899 рублей за окко. Подписка сбер прайм обычная оформлена уже несколько лет. Списали в том числе за бонусы спасибо и + 64 рубля , при этом стоит запрет списания бонусов в настройках. Прошу разобраться и вернуть средства. ПАО «Сбербанк» сообщает¹, что указанная ниже операция списания быласовершена по платежному счету •• 4265, держателем которого являетсяАндрей Николаевич М.Статус операцииПлатёж выполненОписаниеSBER*7841*OKKO SANKT-PETERB RUSОперация совершена24 февраля 2026 в 11:29Тип операцииПрочие списанияСумма в валюте операции²64 ₽Сумма в валюте счета64 ₽

Здравствуйте. Я внимательно слежу за вашими ответами и вижу, что вы в четвёртый раз отправляете мне одну и ту же рекомендацию: «обратиться в свой банк».Давайте ещё раз, медленно, чтобы до вас точно дошло:Я уже обратился в свой банк. Т-банк направил запрос в ЦБ. Это сделано.Вы — инициатор моей блокировки. Именно ваш банк внёс мой номер телефона в базу ОБДС на основании перевода СБП.Паспорт там не фигурировал. Ваш запрос от 14.01.2026 проверял не тот реквизит и ушёл впустую.Т-банк не может убрать ваш след. Они могут проверить свои реквизиты, но не имеют доступа к информации о том, что именно вы отправляли.Ваши шаблонные ответы не решают проблему. Они просто показывают, что вы не хотите её решать.Я буду писать сюда, пока вы либо не сделаете новый запрос по номеру телефона, либо не объясните внятно, почему вы как инициатор уклоняетесь от своих обязанностей.Устану не я, устанете вы. Это я еще не перечисляю все мои законные права, которые нарушаются данной НЕОБОСНОВАННОЙ блокировкой. Выбор за вами. 

Снятие ограничений по карте

Добрый день! Спасибо за ответ на вопрос о потребительском кредите, ответ понятен, но не ясно, почему сотрудник банка не оповестил о нюансах по оплате кредита. Мне было сказано, что оплатить в повышенном размере я должна ТОЛЬКО ДВА РАЗА, затем сумма платежа станет меньше и я буду платить меньше, т.к. у меня особые условия кредитования. И начав разбираться самостоятельно, я поняла, что сотрудник банка обманул меня не только по условиям кредитования, но и по существованию немалой суммы по страхованию! У меня отсутствует договор страхования на руках, я не была осведомлена о наличии такой суммы страхования! Почему сотрудники банка скрывают рельные условия? Я брала 200 тысяч, а мне навялили 317! Не потрудившись объяснить, куда ушли более ста тысяч рублей! И это помимо процентов по кредиту! Я решила пойти в офис банка, чтобы мне подобрали выгодные условия, а получилось - на лицо факт открытого мошенничества со стороны сотрудника банка! Просто обманули! Не оповестили, что услуга "Гарантированная ставка" стоит 53 400 руб., которые мне придется также занять у банка, что на списание средств для перевода я должна опять-таки занять у банка 5 000 руб. Наверняка и документы подсунули на подпись, не удивлюсь даже. Что же получается, что простому человеку без юридического образования страшно ходить в офис банка? Кстати, когда я оформляла другой кредит в этом же банке онлайн, проблем не возникло, всё было предельно понятно и прозрачно, я и подумать не могла, что в офисе банка нельзя верить сотрудникам!Предоставьте мне, пожалуйста, дубликат договора кол.страхования, по которому я без ведома оплатила 59 298 руб. От которого я могла бы отказаться, если бы меня ОПОВЕСТИЛИ О НЕМ.   

Я отменила заказ в золотом яблоке, в поддержке мне отправили даже чек что возврат одобрен и что отправили , но почему- сбер так долго их зачисляет. Какой бть нормальный человек будет ждать 30 дней? Почему всегда так сложно вернуть деньги.

04.02.2026 года в отделение банка г. Санкт-Петербург, дегтярный 11 был предъявлен судебный приказ №2-1716/2025-206 от 25.12.2025 года. Спустя 16 дней информации о приказе нет, в банке дать инфомрацию отказываются, на горячей линии дать ответы не могут, у них нет доступа и нет информации.Вопрос:1. где судебный приказ №2-1716/2025-206 от 25.12.2025 - трек номер/место/дата перемещений2. почему банк злонамеренно лишил взыскателей инструментов взаимодействия и контроля3. предоставьте телефон бэк офиса, ответственного за исполнение судебных приказов / испол листовФраза "пишите письменный запрос в банк" НЕ КАНАЕТ, согласно фз об испол производстве банк обязан информировать взыскателя, так ни смс ни писем не направлено, документы пропали!Если Ответчик напишет ещё раз пишите запрос, я уже пойду писать жалобу в Банк России о нарушении со стороны ВТБ и конкретного специалиста по ответам, если не можете дать ответ, увольняйтесь

Здравствуйте, мне 17 лет. Я перевыпустила свою карту и не могу её активировать в онлайн банке, чтобы перевести деньги на другой счёт. Возможно ли это вообще сделать мне, несовершенолетней? В поддержке сказали нет, но не объяснили тольком, не понимаю, чего и как долго ждать:(

Измените паспортные данные

Мне пришла смс, что я должен оформить залог по ипотеке:"Оформите залог по ипотеке. Направьте выписку ЕГРН и отчет об оценке (заказ на zalog-ocenka.ru) на п/я ZALOG_MSK@vtb.ru"При этом в кредитном договоре есть пункт:21.9. Права Кредитора по Договору Закладной не удостоверяются, Закладная не оформляется. Положения Договора (включая Правила), касающиеся Закладной, применению в рамках настоящего Договора не подлежат.Обязан ли я оформлять залог?

Здравствуйте!Пожалуйста, прочитайте моё обращение внимательно, не автоматически. Ситуация очень простая, но банк упорно не хочет вникать.Факты:1. 12 января я совершила покупку. В течение нескольких недель после этого в приложении и Альфа‑Онлайн не было этой операции в разделе для компенсации (там висела только другая, на 331 рубль – я как раз собиралась сделать скриншот, но не успела, потому что срочно уехала).2. Именно поэтому 27 января я и написала в чат – я не могла вернуть деньги самостоятельно, потому что банк их просто не показывал.3. После моего обращения сотрудники запросили документы (я всё отправила), а потом сказали: «операция доступна, возвращайте сами». Но она так и не появилась у меня в списке! А когда через пару дней появился интернет, срок уже прошёл.4. Я заранее предупреждала, что нахожусь за границей, со связью перебои, и не могу постоянно мониторить.Что получается: я сделала всё, что могла – написала сразу, как увидела проблему, предоставила чеки. А банк сначала не показал операцию, потом отправил СМС (которое я могла и не увидеть из-за роуминга), а теперь ссылается на правила, хотя именно из-за сбоя в вашей системе я не смогла их соблюсти.Я не прошу невозможного – просто признайте, что здесь есть и моя, и ваша ошибка. Мне действительно обидно терять деньги из-за технического глюка, тем более что я – постоянный клиент и всегда пользовалась только Альфой.Пожалуйста, пересмотрите решение и сделайте исключение. Если и сейчас ответ будет шаблонным, я просто не знаю, что ещё можно сделать, кроме как закрыть счета – потому что доверие к банку, который не слышит клиентов, пропадает.С надеждой на понимание,Дилара Даниловна

Здравствуйте. По какой причине не опубликован отзыв от 22.01.2026 и что сделать, чтобы его опубликовали

Добрый день, у меня в приложении банка появились квитанции на оплату квартиры, которая мне не принадлежит. Я была в ней прописана 24 года назад, на данный момент прописана по другому адресу. 

Добрый вечер! Окко подарили 20 дней подписки для просмотра Олимпиады. Подписка действует до 27.02.26, а деньги списали сегодня (24.02.26) 899 рублей в 10:28. Писали деньги спишутся 27.02.26 по окончании бесплатного периода (подписку можно отключить в любой момент и т.д.), а списались сегодня. Заметила, когда собиралась отключать подписку. Прошу вернуть деньги. Автопродление подписки убрала.

Добрый день, Прошу ответа на свой запрос

Добрый день 11.02.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована

А если в следующем месяце счета снова придут?

Нельзя вернуть деньги, не блокируя карту, так как я написала в поддержку приложения об отмене подписки..

Здравствуйте. У меня есть подписка сберпрайм плюс и есть кредит должны ли мне начислять спасибо 

Я ****в ответ на требование Банка по 115-ФЗ от 07.08.2001 сообщаю следующее:Требование мной получено. Обязательство в разделе «Мои обращения» СберБанк Онлайн заполнено и направлено в установленном порядке.Операции по счету за период с 23.01.2026 по 24.02.2026 носят личный характер и не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Счет третьим лицам не передавался, незаконных операций не проводилось.Прошу принять во внимание направленное обязательство, рассмотреть предоставленные пояснения и снять ограничения по карте, восстановив полный доступ к СберБанк Онлайн.Готова при необходимости дополнительно предоставить документы и разъяснения.С уважением,***

Здравствуйте! Заполнила заявку на открытие ИП на НПД через Альфа-банк, попросил работодатель, потом узнала, что это мошенники. С сотрудником банка для получения электронной подписи встреча ещё не состоялась. Можно отменить заявку на оформление ИП на НПД?

Справка о закрытия договора

Оформили заказ через сберменамаркет. Было написано , что придут 14000 бонусов. После доставки прошёл уже месяц, а бонусы так и не пришли

Добрый день,около года назад получил блокировку 115 фз из-за бк 1 хбет. К сожалению я не знал что она не имеет лицензии на територии РФ. Предоставлял скриншоты,обязательства,но увы.... Может еще еще какие-нибудь способы снять ограничения со счета? 

Заблокировали карту и просят предъявить с объяснением переводы за последние 7 дней. Хотя я ничего абсолютно не делал, чтобы вызвать подозрение. Карта выполняет свою роль (перевод, снятие и оплата). Ответ поддержки жду 2 дня. Денег не осталось уже…Реакции 0

При заключении автокредита по условиям Кредитного договора за счет кредита был обязан перечислить какой-то конторе 25000= непонятно за что. Копию платежного поручения с назначением платежа давать отказываются. Вернуть деньги в период охлаждения отказываются не смотря на требования Указаний Банка России № 3854 от 20.11.2015 о возврате навязанных дополнительных услуг в период охлаждения. Отправляют в эту контору выяснять вопросики, которая находится за тысячу с лишним километров. Уклоняются от регистрации опротестования операции в чате. Претензию на возврат наваязанной услуги взяли после того как с ними часами прообщался. Убил свой обеденный перерыв на них в отделении, а потом имел "счастье" общаться в чатике.

Здравствуйте, было закрытие счета ,деньги ушли в другой банк по реквизитам, другой банк деньги не принял,указали что была ошибка в реквизитах .в озон деньги не вернулись ,что делать ?

03.01.2026 я получила перевод по СБП в размере 28 000 руб. на свой счет в ПАО Сбербанк. Перевод поступил со счета в Банке ВТБ (ПАО) от Лилии Римовны С. (тел. +7 961 043-78-81).Сразу после получения средств я обратилась в ПАО Сбербанк за помощью в оформлении возврата/оспаривании операции, однако банк отказал в содействии.05.01.2026 я самостоятельно выполнила возврат 28 000 руб. обратно отправителю через СБП со своего счета в ПАО Сбербанк на счет в Банке ВТБ (ПАО) на имя Лилии Римовны С.После этого у меня начали происходить постепенные блокировки счетов в разных банках.Чтобы выяснить причину, я обратилась в Банк России. Из ответа Банка России следует, что если получатель средств по операции без добровольного согласия клиента (ОБДС) осуществил возврат суммы плательщику, он вправе подать обращение в кредитную организацию плательщика для направления этой кредитной организацией информации в Банк России об исключении сведений об операции из базы данных.В ответе Банка России указаны идентификаторы (номера запросов по ОБДС):Кредитная организация плательщика: Банк ВТБ (ПАО)Номер запроса по ОБДС: REQ-20260104-3646Кредитная организация получателя: ПАО СбербанкНомер запроса по ОБДС: REQ-20260104-12353Далее, действуя в соответствии с разъяснениями Банка России, я обратилась в Банк ВТБ (ПАО) с просьбой направить в Банк России сведения об исключении операции из базы данных. Однако ВТБ отказал, сославшись на «обоснованность совершенных действий». Я подала апелляцию — ответ остался тем же.После этого я повторно обратилась в ВТБ с просьбой разъяснить, по каким конкретным основаниям данная транзакция признана подозрительной/отнесена к ОБДС, и какие критерии применялись. ВТБ ответил, что вопрос удаления записи из базы Банка России нужно решать через Банк России.Я повторно обратилась в Банк России, но получила ответ о необходимости решать вопрос в судебном порядке. До суда доводить ситуацию не хочу и прошу урегулировать вопрос в досудебном порядке.Прошу Банк ВТБ (ПАО): Направить в Банк России информацию об исключении сведений об операции из базы ОБДС по номеру запроса REQ-20260104-3646 (в связи с тем, что возврат средств плательщику выполнен 05.01.2026). Предоставить письменное разъяснение причин, по которым ВТБ считает отказ обоснованным, с указанием конкретных оснований/признаков, из-за которых операция была квалифицирована как ОБДС/подозрительная. Сообщить, какие действия и документы с моей стороны необходимы, чтобы снять последствия в виде блокировок счетов. Готова предоставить подтверждающие документы: выписки/чеки по операциям СБП, переписку с банками и ответ Банка России с указанными идентификаторами.

года 4 назад подключила себе подписку озон премиум,все красиво все заманчиво,постоянные категории рестораны и фастфуд 5 % было ключевым критерием,и какого было мое удивлении когда в январе мне в одностороннем порядке меняют условия подписки на абсолютно бесполезную доп категорию . Полное разочарование в данном банке. Спустя 4 года использования,менять условия. 

Здравствуйте, я не знаю, в какие инстанции стучаться уже, поддержка Озон банка не отвечает, деньги не перечисляет на другой счет, никаких временных рамок, когда поддержка будет работать - нет. на почту пишешь - отправляют в чат, на горячую линию звонишь - отправляют в чат. в котором, повторюсь, никто не отвечает