Вопрос выше

Потерял карту. Альфа-банк заблокировал её, но не стал перевыпускать, так как я её использовал для оплаты проезда, пока у меня были проблемы со Сберкартой. Я когда пытался оплатить проезд, то всегда показывала, что у меня ошибка, а когда оплачивал через кондуктора, то мне говорили, что она вообще заблокирована. Но при этом я мог оплачивать продукты и переводить друзьям. Я проверил, и моя карта не находится в стоп-листе. На карте всегда хватает средств для оплаты проезда, и мне сказали скачать приложение "Проездной", но и там были проблемы. После чего я решил оформить Альфа-карту. Я ей пользовался пару дней, после чего все-таки проблемы с оплатой на другой карте решились, и я стал заново пользоваться Сберкартой, а Альфа просто держал при себе, вдруг опять повторится проблема. Но потом понял, что я её потерял и заблокировал. Но позже, через неделю, мне приходит блокировка по ФЗ-161.Думал, от Сбербанка. Обратился туда, мне сказали, что нет подозрительных переводов и чтобы обращался в ЦБ. А уже от ЦБ получил информацию, что блокировка произошла от Альфа-банка. Обратившись туда, мне сказали, что с карты были сделаны переводы на сумму от 10 тысяч рублей до 50. Я пытался зайти в личный кабинет, но пишет, что данные изменены вместе с логином и паролем. Я так понял, что кто-то получил доступ к личному кабинету до того, как я заметил, что потерял карту, и поменяли номер, после чего мне не поступали сообщения о переводах и т.дЯ уже также объяснил в цб интернет приемную но мне отказали и сказали идти за разъяснением в альфа банк подскажите пожалуйста что нужно сделать чтоб разблокировали

Ресстр контролируемых лиц

и ещё вот это навязывание страховок всяких ваших продуктов услуг. тоже есть, если есть, то я не хочу.

добрый вечер! брала кредитную карту в т-банке. вроде как по закону всё должно быть конфиденциально.но почему то моя мать (третье лицо) может в любой момент позвонить на горячую линию и и некая Надежда ей всё расскажет, а так же начнёт обманывать, что всё плохо, ничего не плачу и тд тп. прошу все же о конфиденциальности, так как ежемесячно вношу платёж.

ну так что?

Какие дальнейшие действия?

Я хочу от него отказаться

Добрый день! Я не могу пользоваться интернет-банком, так как на мой номер телефона не приходят СМС-сообщения от РСХБ. Номер телефона корректно указан в системе банка.Пытался решить проблему через отделения банка:- В Челябинске (на проспекте Ленина в отеле Видгоф) сотрудники не смогли помочь.- В Москве (отделение на Новослободской) также не нашли решения.Сотрудники банка предположили, что проблема на стороне моего сотового оператора (Т-мобайл), якобы он блокирует СМС от банков. Однако я обратился в поддержку Т-мобайл, и мне ответили, что они не блокируют сообщения от РСХБ, а СМС-запросы от вашего банка в их сеть вообще не поступали.Прошу вас:1. Проверить, отправляет ли РСХБ СМС на мой номер.2. Уточнить, нет ли технических сбоев в работе СМС-сервиса банка.3. Предложить альтернативный способ входа в интернет-банк (например, через мобильное приложение с кодом или push-уведомления).Проблема сохраняется с момента открытия депозита в мае 2025 года, из-за чего я не могу полноценно управлять своим счетом. Прошу помочь в срочном решении данного вопроса.

Просто картинка с восклицательнвм знаком и надпись "Выпустить карту не получится", в чате ничего не говорят, пишут, что сами не знают почему

 ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ) 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В www.cbr.ru тел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00 От [REGNUMDATESTAMP] на No ОЭ-234260 от 25.07.2025 О рассмотрении обращения Клиенту оператора по переводу денежных средств   Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает о том, что Банк России принял мотивированное решение об удовлетворении заявления об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента и осуществил их исключение из указанной базы данных. Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам. И.о. директора Департамента информационной безопасности А.О. Выборнов [SIGNERSTAMP1]  ДОКУМЕНТ ПОДПИСАН УСИЛЕННОЙ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ Сертификат 40:60:1D:00:12:F5:B0:C5:2A:31:60:9C:68:3D:91:F5 Владелец ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Доброго времени суток. Перевела деньги со сбербанка на номер другого человека в озон банк. Могу ли я узнать как вернуть деньги?Потеряла большую сумму денег. Получатель отказывается возвращать. А мне эти деньги очень нужны, рассчитывали на них

Доброго времени суток. Перевела деньги со сбербанка на номер другого человека в озон банк. Могу ли я узнать как вернуть деньги?Потеряла большую сумму денег. Получатель отказывается возвращать. А мне эти деньги очень нужны, рассчитывали на них

Списали деньги со сбера 249 рублей. В операции указано что получатель [censored] Moskva rus, хотя я никакой подписки не подключала.

Только начал пользоваться месяца 3 как программой лояльности банка как раз приходит СМС что вы будите отключены от программы в связи с нарушение программы. За что, почему ничего не говорят. Оставил заявление. Сказали причины не скажем) 

Банк не снимает блокировку, несмотря на данные пояснения.Прилагаю ссылку на файл с пояснениями:file:///C:/Users/Юля/Downloads/Пояснения_Сбербанк_Гранкин_казино.pdf

12.07.2025 года, пополнил на 100.000 рублей через банкомат сбербанка, деньги срочно нужны были на карте, с этого числа сделали что ответ поступить 27.07.2025, лишь перенеслись сроки, я являюсь участником сво, и деньги очень срочно нужны. А банк лишь переносит сроки, теперь ждать до 10.08.2025

Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эту услугу оплату?

Я — клиент Сбербанка, у меня оформлена кредитная карта и несколько кредитов наличными. В связи с тяжёлым финансовым положением (кризисом в моей отрасли, невозможностью найти работу в найме и отсутствие стабильного дохода в настоящий момент) я обратилась в банк с просьбой о реструктуризации задолженности. Просрочек по договору на момент обращения нет.Мне было отказано в смс без рассмотрения конкретной ситуации и пояснения. Повторные заявления также не дали результата.Я не отказываюсь от исполнения обязательств и готова оплачивать посильную сумму ежемесячно, о которой указала в заявлении.Прошу рассмотреть мою ситуацию индивидуально и помочь избежать просрочки, которая может возникнуть исключительно из-за формального подхода со стороны банка.

Имеется карта Белаграпромбанка Mastercard , оформленная на меня и зарплатная карта Сбер мир, так же оформленная на меня. Как совершить перевод с территории Рф на карту белаграпромбанка?

Прошу предоставить статью и пункт закона ФЗ 161, который предписывает банкам блокировать доступ клиенту в личный кабинет онлайн банка при попадании его данных в базу Банка России «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента», в противном случае прошу восстановить мне доступ в онлайн банк.

После смерти моего сына, Баринова Станислава Евгеньевича, я получила Свидетельство о праве на наследство по закону. Наследство, на которое выдано настоящее свидетельство, состоит из:Прав на денежные средства, находящиеся на счёте № 40817 810 3 5011 7231929, с причитающимися процентами в ПАО "Совком банк". Куда мне обратиться и какие документы нужны. Живу в Королёве МО. Спасибо

Добрый день. Расскажу подробно, поскольку при подаче заявки на реструктуризацию нет возможности написать обращение в свободной форме и дать банку понять, что я, заемщик, прошу рассмотреть возможность заключить новый договор с учётом таких-то и таких-то обстоятельств. Файл с описанием обстоятельств и планом доходов на ближайший год я прикрепляю в виде ссылки на файл к этому обращению. А также на архив с файлами, которые идут к заявке на реструктуризацию. Очень прошу принять документы в работу при рассмотрении моей _очередной_ заявки на реструктуризацию, поскольку разные сотрудники на горячей линии по разному отвечают на мой вопрос, а что же мне делать с отказами. Один из них предложил подавать заявки до тех пор, пока мне их не одобрят. Я так понимаю, это равносильно фразе "пока не попадётся оценщик, который окажется на моей стороне" или типа того. Еще раз хочу подчеркнуть, что мне очень важно выйти на прямой диалог с человеком, который не отписками занимается (на горячей линии невозможно получить адекватную консультацию - сотрудники сами не знают, какие документы надо подавать), а компетентен и внимателен. Спасибо за понимание. 

Снова неделю никакой обратной связи от банка.

Более года пытаюсь исключить свои данные из базы данных Банка России по 161 ФЗ.\Согласно ответу Банка России, данные были получены от АО "ТБанк", соответственно Банк России также в ответе просит за разъяснениями обращаться в АО "ТБанк". После моих обращений, специалисты тех поддержки кое-как приняли все данные и на словах зарегистрировали обращение, в приложении оно не отображалось. При этом при обращении в тех поддержку я прикладывал скан с ответом Банка России на мой личный запрос по поводу исключения.В итоге мне через какое-то время пришла СМС с информацией об отказе в исключении моих данных. Поддержка при этом никак не прокомментировала полученное решение, файл самого ответа Банка России я также не видел, при этом на мой запрос, который я оформил по телефону, в части предоставления мне всей информации по данному вопросу, включая: ответ банка россии, информацию о том почему мои данные оказались в базе, какая операция вызвала вопросы; специалист поддержки обещал предоставить всю информацию на следующий день, но в итоге я не получил ничего. После этого я повторно в чате попросил оформить еще один запрос на исключение моих данных из базы, на что просто получил ответ в чате о том, что обращение зарегистрировано, но в разделе обращения по прежнему ничего не появилось.В итоге, прошу АО "ТБанк" помочь в решении вопроса об исключении моих данных из базы данных Банка России по ФЗ 161, а также предоставить всю информацию в части - по какой причине мои данные оказались в этой базе и какая операция это повлекла.На данный момент мне ограничили перевод денег даже на собственные счета в других банках 100 т.р. в месяц, что также считаю необоснованным, так как ни в каких сомнительных схемах я не участвовал, никаких противоправных действий не совершал. Услугами банка пользуюсь более 5 лет, раньше нареканий не было, пока не столкнулся с этой ситуацией, прошу помочь.

Доброго времениЯ очень серьезно отношусь к кредитным обязательствам. В апреле были сложности по здоровью и из-за этого лешилась работы и начались просрочки во всех банках. На данный момент прошла стажировку и на днях оформляюсь официально на работу. Возможно ли рефинансировать все имеющиеся обязательства в 5 банках когда есть текущие просрочки? Погасить все обязательства зарплата не позволит, а вот частями возможно. 

 * **Начало:** Закрывал счета в отделении на Гагарина. Подал 3 заявления. Сказали ждать 15 рабочих дней.* **07.08:** Звонил в поддержку. Рекомендовали посетить отделение с инвестотделом (Циалковского 57) для перевода средств с брокерского счета на мастер-счет.* **09.08 (Циалковского 57, 11:00):** Консультация у менеджера Максима. Решили, что 18.08 нужно прийти написать заявление на вывод средств. Операций через инвестотдел не требуется.* **12.08:** Повторный звонок в поддержку. Снова настаивали на посещении отделения для перевода средств. В дальнейших консультациях отказали.* **18.08 (~11:00 МСК, Циалковского 57):**    * **1-я сотрудница (без бейджа):** Отказала в переводе средств ("только для Премиум"). Предложила:        1. Обращение для ускорения закрытия цифровой карты (вместо 3 мес. -> 14 дн.).        2. Написать объяснительную за 3 месяца по операциям.    * Попросил оба обращения. Сотрудница ушла за выпиской и бланком, принесла, бросила на стол со словом "Пиши". После просьбы об инструкции ушла и не вернулась.    * После 20 мин. ожидания взял талон снова.    * **2-я сотрудница + Иванова Светлана (Клиентский менеджер):** Заявление на закрытие (написанное при 2-й сотруднице) порвали при мне. Иванова С. заявила:        * Нужна объяснительная за ГОД.        * Обращения на ускорение карты не существует.        * Инвестотдел только для Премиум.    * При ней дозвонился в поддержку для уточнения информации. Иванова С. делала замечания о позе, демонстративно уходила, хлопала дверью, утверждала, что до октября ничего нельзя сделать.    * Попытка получить инструкции по объяснительной провалилась из-за спешки и замечаний Ивановой С. Ушел без результата.Мое требование: Немедленно закрыть счет и выдать денежные средства. Работа сотрудников указывает на некомпетентност , противоречивую информацию и невозможность решить проблему, несмотря на многократные визиты и звонки. Вероятно придется обратится в суд Екатеринбурга.

Я написал уж к

08.05.2025 мной в ПАО «Совкомбанк» подан исполнительный лист по делу Nº2-4527/2024, выданный Нальчикским городским судом Кабардино-Балкарской республики, бланк исполнительного листа ФС Nº 049242969. 01.06.2025г. мной было получено извещение Nºl о постановке в очередь не исполненных в срок распоряжений. До настоящего времени взыскание не произведено, хотя мне достоверно известно что на счетах должника, открытых в вашем банке имеются денежные средства. Согласно ч. 6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк вправе задержать исполнение не более чем на семь дней. В случае обоснованных сомнений банк проводит проверку в течение 7 дней. В моем случае, исполнительный лист находится в банке уже 2 месяца. B соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России Nº 285-П и Nº 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно - значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов. Игнорирование банком обязательств по исполнительному листу является основанием для привлечения к ответственности. В соответствии с частью 2 статьи 17.14 КоАП РФ, неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию должника, HO более миллиона рублей. В настоящий момент, прошу вас исполнить требования действующего законодательства и списать со всех счетов должника ООО «Гарант» ИНН 7718891726, ОГРН 1127746492708, денежные средства в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек.

Посодействуйте пожалуйста также в отправке грамотного запроса в Банк России. В своем ответе они ссылаются на ваш банк и за всеми разъяснениями также просят обращаться в АО "ТБанк"

Добрый день. Мария, я не просил об услугах психолога, уверения в отсутствии поводов для беспокойства мне не требуются. А беспокойство действия банка (точнее, бездействие по исполнению решения суда) у меня вызывают. Также хочу уточнить, что в приложении Сбера отображается информация не только о задолженности по кредитной карте, но и по кредиту, указаны какие-то даты "обязательных платежей".Просьба дать конкретный ответ, без общих фраз об "ожидании", "технических процедурах", и так далее. Меня не интересуют внутренние процедуры банка. Прошу дать конкретный ответ с указанием даты - когда банк исполнит решение суда, удалит из приложения данные о якобы имеющихся задолженностях, требования о неких платежах, и предоставит мне предусмотренное законом право закрыть одни счета, и открыть другие? 

Заказала карту ,когда привезут мне ?

Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту?

Я вам отправила

Информацию в письме отправил.

Здравствуйте. Я заказала вещи с озон и оплатила их попалам: половину заказов сразу, а остальные когда придут. Но на пункте выдачи мне еще раз сняли деньги за оплаченный товар. Что мне делать? 

Добрый день, вижу на сайте Банки .ру что одобрен кредит, а как его получить непонятно. Хотелось бы воспользоваться, но на самом деле он одобрен?

 В приложении не смогли оплатить по сбп в итоге чтобы не было просрочки платежей пополнили обычным способом , затем у вас был возврат товара и теперь вам банк пересчитал проценты на повышенные 170% поэтому прошу пересчитать проценты согласно договору 29% годовых т.к деньгами я не пользовался и повышенные проценты считаю не корректным т.к из за технической ошибки не смог оплатить по СПб поэтому считаю повышенные проценты не легитимными следовательно прошу оперативно пересчитать сумма платежей по моему КД номер КД 4617692

Не могу подключить подписку ВТБ плюс через приложение. Вечная ошибка. Приложение обновил. Такое продолжается долгое время. Поддержка ничего не говорит. В банк приехать возможности нет, банкоматов в городе можно сказать что нет.

Причину указали, что недостаточно сведенийХочу оспорить этот момент, тк я не считаю это таковым. Я постаралась как можно подробней расписать процедуру получения карты, личные подробности указала, документы приложены, я считаю, что отзыв является полезнымЕсли все таки отзыв засчитан, а оценка нет Прошу пересмотреть и решить все таки вопрос

8696

Добрый день! Альфа-банк предложил мне написать 2 отзыва в июле и получить вознаграждение 1000р.я написала 2 отзыва, 14.07.25 и 29.07.25. но они находятся на проверке в банки.ру. если не зачтут в июле я не получу вознаграждение?

Сам отвечу на свой вопрос. Было превышение по количеству дебетовых карт, поэтому система выдавала ошибку. После закрытия ненужной карты должно пройти 60 дней с моменты выпуска/перевыпуска самой новой карты, и тогда все получится.

С кем связаться о работе сотрудника в Воронеже 

В отделение банка были сдан судебный приказ по номеру SD 0243481965.15/08/2024 года был получен ответ о том, что судебный приказ 2-1779/2021 исполнен частично.Далее 31.01.2025 года по рег.номеру 250131-7000-515309 был направлен запрос о ходе исполнения судебного приказа, так как на сайте сбербанка выходит что документ не найден. Ответ до сих пор к нам не поступил. Уважаемый банк, где судебный приказ, когда вы отправите информацию о ходе исполнения? 

Хочу поделиться своим негативным опытом. Когда я оформлял заявку на рассрочку, мне не говорили, что это займ через микрофинансовую организацию. В итоге оформили договор с МФК Т-Финанс под высокий процент - 32% годовых.Когда я запросил у банка платёжное поручение, мне так и не предоставили документ, подтверждающий, что деньги сначала поступили от МФК на мой счёт, как указано в договоре. В платёжке нет ни слова о моём обслуживающем счёте, ни о МФК «Т-Финанс» как отправителе. Фактически получается, что T-Банк сам от себя отправляет деньги на «Т-Покупки», а оттуда - дальше.Это создаёт полную иллюзию того, что заём выдан банком, а не МФО. Очевидно, что банк специально так скрывает источник займа, чтобы обойти ограничения по процентным ставкам, ведь у банков есть лимит, а у МФО - нет. Через такую схему можно выставлять любую ставку, как в моём случае — 32%.На мои запросы предоставить реальное платёжное поручение с участием счёта обслуживания и подтверждением перечисления от МФК - банк и МФО не реагируют или отказываются, потому что таких документов просто нет - схема работает технически внутри банка, без прозрачной передачиОрганизация, через которую всё оформлялось, сейчас проходит по уголовным делам за мошенничество. Но пока нет приговора, я продолжаю платить, и всё это время испытываю стресс, потерю времени и сил.Банк на контакт не идёт. На мои обращения отвечает только формально - что "ситуация изучается", "идёт внутреннее расследование". Но никакой реальной помощи нет. При этом банк отказывается брать ответственность за действия своего партнёра, через которого всё это оформлялось. Считаю, что банк должен нести ответственность за свои схемы, через которые оформляются кредиты в обход прозрачных процедур.По факту:-Меня ввели в заблуждение по поводу формы и источника кредита;-Реальный кредитор и процент скрыты до последнего момента (Они только могут утверждать, что в договоре всё было прописано, но я его не видел при оформлении, как и 1000 других пострадавших.);-В итоге я оплачиваю дорогостоящий заём, вместо обещанной рассрочки.Не рекомендую связываться с этим БАНКОМ, если вы не хотите оказаться в похожей ситуации.

получаю пенсию МО в сбербанке банк предлагает поменять тариф "СберПрайм+" хочу знать пенсию буду получать прежнию

Добрый день. Скажите, какой комплект документов направлять на uspb_zalog@sberbak.ru, чтобы заключить мировое соглашение по ипотечному кредиту, чтобы сохранить единственное жильё в процедуре банкротства? 

здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают либо 890 рублей, или 190. Ai-lime.site G OMSK RUS — вот так называется сайт

Добрый день! Я взыскатель. Было направлено постановление о взыскании 1/4 суммы от доходов должника. Документ должен был отобразиться в разделе Требования в Сбербанк онлайн в течение 3-х рабочих дней. Данный срок подошел к концу, хотелось бы узнать когда данное постановление появится в Сбербанк онлайн? Не могу взыскать никак сумму, сначала письмо с постановлением долго не забирали с почты, теперь письмо забрали, но нет решения. Прошу дать ответ взято ли постановление в работу.

Это поможет? Так как там скриншеты вывода на кредитную карту. Деньги никогла никула не снимались(( Просто была зависимость от азартных игр, реклама этих заведений повсбду в интернете( Почему этоим никто не занимается((

Добрый день! Как скоро будет дан ответ?

Добрый день! У меня списали денежные средства в сумме 2100 руб 29.07.25г. При подключении пакета привилегия 13.06.25г, я позвонил сотруднику банка втб и мне обьяснили условия пакета, что для регионов нужно иметь общий баланс активов более 2 милионов рублей или 1,5 милиона рублей + покупки по картам 100т руб. У меня был баланс около 3 милионов рублей и я возпользовался одним проходом в бизнес зал 13.06.25 и 14.07.25г, тем более в онлайн банке у меня отображалось, что условия бесплатного обслуживания выполняются и у меня доступно два прохода в месяц в бизнес залы. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за незаконное списание!

В чате обратилась к сотруднику. Вопрос решили. По окончанию дилога было предложено оставить отзыв на банки ру и получить 500 баллов. Отзыв был оставлен . Обещанные баллы не начислили. Банк по прежнему вводит в заблуждение! В подтверждение своих слов мне нет возможности приложить скрины неначисления баллов - так как их нет! С банка запрос начисляли ли баллы за отзывы ? Предлагаю банку подтвердить противоположность моего отзыва!

Здравствуйте, для каких целей мне звонить с номера 900 , поднимаю трубку трубку сбрасывают, далее приходит смс , в которой указано вам звонил сотрудник сбербанка просим оставаться на связи, и это не первый раз

Здравствуйте! Беспокоят каждый день звонки с ООО Солюшн, предлагают акции и новые продукты от Альфа Банка. Я слышал что вы решаете этот вопрос. 89178704670. Заранее благодарю! 

Есть кредит под залог автомобиля?

Задавала вопрос ещё неделю назад, обещали проверить информацию и пропали

В онлайн приложении банка не приходит СМС. Актуализировал приложение. Также нет СМС

Все данные прислала

Обратилась в Доп. офис № 9038/01738 Сбербанка (Москва. Ореховый пр=зд, д. 9) с целью идентификации личности путем личной явки для выпуска квалифицированной электронной подписи с намерением использовать ее в Приложении Госключ. При оформлении Заявления я должна была подтвержить ознакомление с руководством по безопасному использованию сертификата. Попросила дать мне возможность ознакомиться. Сотрудники не смогли предоставить документ к ознакомлению и сообщили, что у них нет такого документа ни в электронном виде ни на бумажном носителе. Также я узнала, что необходимо осуществить фотографирование клиента при заполнении Заявления. Пояснить, чем обоусловлено такое требование мне также не могли. При этом необходимо отметить, что мой паспорт был отсканирован и сфотографирован на планшет. Вопросы: как можно ознакомиться с вышеупомянутым руководством, какими нормами права установлена необходимость фотографирования клиента. Аналигичные вопросы были направлены в техподдержку Сбербанка. Получен ответ на один вопрос (по поводу фотографии): обязательное требование удостоверяющего центра. По вопросу об ознакомлении с руководством я ответа не получила. Прошу Вас разъяснить мне как можно ознакомиться с руководством и на каком правовом основании осуществляется фотографирование клиента.

Здравствуйте, 22 июля я с папой ходила переоформлять номер телефона на меня так как мне уже есть 14 лет, после переоформления мне пришло смс от банка, что в течении 14 дней нужно подтвердить номер телефона, по номеру 900 сделать это не получилось, 23 июля я пошла в банк, там мне сказали, что подтвердить номер телефона можно только банковской картой, но она у меня заблокирована и лежала дома, мне сказали, что нужно ждать пока разблокируют или разрешат перевыпустить, но у меня отключат смс банк, это как то повлияет на снятие ограничений или нет? и есть какая то возможность подтвердить номер телефона заблокированной картой или как то еще?

Как вы можете утверждать, что выполняли свои обязанности. Платежное поручение, которое вы отправили, нигде не указано на мой счет обслуживание, а самое главное, что Т-банк выполнил свои обязанности по договору, а именно на этот счет перечислил средства, дайте мне платежное поручение, докажите, что вы правы. У вас его нет, так как Тинькофф не перевел средства на мой счет, а, как видно на платежном поручении, сам Тинькофф Банк перечислил на Тинькофф покупки, а оттуда на организацию. 

18 мая 2025 хотела оформить кредит в альфа-банке. Подсунули микрозайм в альфа-финансе. Сразу же его закрыла, оплатив страховку в первые 2 дня( потому что платежи не подгружали , приходилось долбить горячую линию. Требовала справку о закрытии неделю. справку прислали. Из приложения займ исчез. Через 2 месяца вылез опять , мол, 4р зажолженность и пеня достигла 108 рублей. Повторно закрыла досрочным платежом. На каком основании после выданой справке о полном закрытии микрозайма мне приходят новые требования и новые платежи !?!

Возник вопрос. Я оформила IT ипотеку. Моя ставка сейчас 6%. Компания подходит под условия, мой возраст и стаж тоже, проблем с оформлением не возникло. По кредитному договору я должна каждые полгода потверждать, что я подхожу под условия ипотеки (подтверждать трудовую деятельность). Если я выйду в декрет, мой доход значительно снизится, его урежут до 40% от среднего моего заработка. И тем более у декретных выплат есть ограничение сверху - недостижимая цифра в 60 тысяч рублей с копейками. Это ниже заявленных 90 тысяч рублей в условиях получения ипотеки. Означает ли это, что выйдя в декретный отпуск я лишусь своей льготной ставки? Или достаточно подтверждать только факт того, что ты числишься работником аккредитованной организации, а проверки по доходу не будет?

Добрый день. Подавали заявление в налоговую на добровольную ликвидацию ООО в упрощенном порядке. Счет не закрывали ,так как не знали точною дату закрытия ООО. В банке сказали ,что как закроют ООО можно прийти к ним и при закрытии счета вывести остаток средств. 24.07.2025 г появилась запись ,что ООО закрылось . 30.06 обратились в банк ,но нам отказали в выводе средств с расчетного счета,так как счет закрылся автоматически . Как можно вернуть денежные средства ?

Здравствуйте!Вклад был застрахован.Когда ожидать возврат денежных средств?Спасибо.

Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. 

Здравствуйте.В начале года у меня заблокировали счет.Я множество раз обращался в отделения, мне закрыли счет, но никак не могут перевести деньги на другой счет.ссылаются на необходимость связать сослужбой безопастности, что она будет звонить с неизвестного им номера и влюбое время и только один раз.я не знаю, звонили ли мне они.Мои деньги уже полгода в заложниках вашего банка, как их оттуда забрать я не знаю.

Направил вам письмо на expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 786478) , надеялся , что вы разберетесь , к сожалению пока вы нет информации от вас 

Мне только что написали на почту что работают строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами я но не могу понять почему всё таки заблокировали мою карту там же не было никаких подозрительных переводов даже за всё время пользования картой я на эту карту получаю стипендию поэтому прошу разблокировать потому что как я описал выше никаких подозрительных переводов не было или дать ответ по какой причине заблокировали карту 

где купить квартиру, которая в ипотеке Сбера?Есть какой-то список, где найти такие квартиры?

прекратите слать спам, ок?

Я оформил кредитные каникулы как участник СВо, предоставил копию контракта и справку участника СВО (несколько раз обновлял на свежую). Но мне постоянно приходят смс о том, что я должен предоставить документ подтверждающий срок участия в специальной военной операции. Что это за документ такой нигде не написано, в законе 377-ФЗ нет информации, в чате поддержки мне не могут помочь. Укажите конкретное название этого документа, чтобы я знал, что вам нужно.

Добрый день, я отправила

Писала о встрече с представителем, скриншоты, дата и время все представила

Писал один раз , не вижу что сохранилось повторюсь .Мне было прислано смс , что необходимо предоставить пакет документов .Или вы не внимательно прочитали мое первое сообщение или сотрудники что-то упустили .Повторюсь .7 июня 2025 года мной был передан пакет документов управляющему отделения по адресу Москва , Марксистская ул., 3, стр. 1 . По словам управляющего (мужчина лет 30) имени не помню , этой информации было достаточно .В пакет документов входили :- заявление с описанием деятельности и расходов с карты ОТП-банка- выписки из личного кабинета самозанятого ( о постановке на учет и начислении и уплате налогов)- сканы с моей страницы в соцсети , где я веду свою деятельность - сканы переписки с клиентами - где видны их запросы , выпонение мной задачи , мое указание перевести деньги на какрту ОТП-банка и чек оплаты от клиента .- выписки со счета в ОТП-банке со сносками на страницы переписки , где видно соответствие платежа и поступление на счет в ОТП банке .В заявлении я просил , чтобы информация присылалась на почту .спасибо

Заказала на сайте банка карту именно с теми условиями, где можно снимать наличные без комиссии каждый месяц, в итоге привезли кредитку, по которой условия не соответствуют заявленным, а именно - снятие наличных с комиссией, зачем вообще переводить пластик? Мне таким образом привезли две кредитных карты и одну дебетовую, первую выдали не с теми условиями, я ее закрыла и заказала новую, в итоге все повторилось, но еще и дебетовую выдали вдовесок....Зачем рекламировать продукт, который вы в итоге не даете?

Здравствуйте. В любом банке России можно держать на счёте и миллион и пять. То есть смысл имеет место быть. А в OZON банке максимум 600 тысяч рублей. Подскажите, в чем прикол?

Выше было сказано,что ответ на мой вопрос поступит в течении одного дня,но ответа нет

вы проверили? или даже не пытались ?Я жду ответ

О банкродстве, и разблакировок всех считов и карт

Я, Никитченко Ольга Хасанбековна, 07.12.1956 г.р., паспорт РФ: 90 03 461210, брала в Совкомбанк потребительский кредит №11059937403. Платеж по кредиту составлял 11851,74 руб., однако я по своей невнимательности в первые два месяца заплатила по 11850,00 руб., осознав свою ошибку я в последующие месяцы платила по 12000,00 руб., однако после полного погашения кредита, мне банк выставил сумму в размере 9879,94 руб., из них: сумма % - 6,49 руб., сумма ОД - 9873,45 руб., мне не понятно откуда взялась эта сумма, так как даже переплатила по кредиту. На вопрос сотрудникам банка, они пожимали плечами. Я составила обращение в Банк зарегистрированное под №1432763, мне поступил ответ от Банка Исх. №103972815 от 29.07.2025 года, в котором прописанно, что в первые два месяца у меня не хватало суммы для погащения на 1,74 руб., вследствии чего банком была применена опция "Минимальный платеж", которая включает комисси. в размере 3,5% от суммы ОД, о чем я не была оповещена. Прошу Вас разобраться с сложивщейся ситуацией, в противном случае буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ и Суд. 

Хорошо, жду

Подали на программу молодая семья! Отказали сразу без принятия документов, говоря о том, что сначала надо было прийти и встать на программу, а потом уже брать ипотеку! Мы нигде не нашли таких условий! Мы признаны нуждающимися в жилом помещении! Подскажите есть ли такой закон или нас обманывают? 

Не могу неделю войти в приложение Альфа-Инвестиций, т.к. банк по какой-то причине ограничил возможность входа в теминал. Ссылаются на то, что нужно подтвердить сим-карту.При этом, номер телефона, которым я пользуюсь, у меня уже пять лет!Решить проблему на горячей линии не могут. Будьте готовы к тому, что нужно будет идти в офис, т.к. данный банк живет в каменном веке, и единственный способ подтверждения личности, это кодовое слово. О госуслугах, ЕСИА, прочих радостях современной жизни в этом банке не знают. Уведомлений, что доступ к приложению заблокирован - не приходит. Более того, при входе в приложение выводится скромный баннер "С вами утеряна связь", вот как хочешь, так и понимай это сообщение. И потребовалось время для того, чтобы понять что происходит. Это худший клиентский опыт, из всех, что у меня есть.  

Добрый день! В рамках маркетинговой акции в партнерстве с АО «Донинтурфлот» при покупке круиза выплачивается кешбэк партнера 5%.Он начисляется отдельно от кешбэка по выбранным категориям до конца следующего месяца после совершения операции. Вопрос:При оплате в августе круиза АО «Донинтурфлот» дебетовой картой по данной операции будет ли начислен кешбэк в категории «1% на все покупки» и кешбэк партнера 5%.Спасибо.

Суть вопроса - у меня был платёж 8243,05. Я положила эту сумму . В конце июня совершила операцию у партнёра с рассрочкой на 10 месяцев. После 11 июля к платежу добавилось ещё 1200 рублей, 27.07 я их положила на карту. Посмотрев платеж на следующий месяц, увидела странную графу "предварительный расчет комиссий". С этим вопросом обратилась в чат поддержку, внятного ответа там не получила. Съездила в офис банка, сотрудник мне сказала, что это очень странно , так как срок оплаты в июле был до 26.07, платеж поступил 27.07 и что подобного рода штрафные санкции не выставляются уже на следующий день. Мне было сказано, что видимо автоматически подключился минимальный платеж в этом месяце. Но на мой вопрос, почему же тогда списался не минимальный платеж (1/20), а вся сумма с карты - адекватного ответа не было. То есть даже представитель банка не смог дать объяснений. На следующий день сотрудник банка, с которой я общалась в офисе, со мной связалась и дала по телефону очень странное объяснение , что такая комиссия вот только появилась. То есть несколько человек не могли никак сначала это объяснить, а тут внезапно какая-то комиссия появилась и вроде всё правильно. Но прямого ответа на мои вопросы так и нет - почему выставлена комиссия в 3482,27₽? Почему тогда списана вся сумма с карты, раз уж мне пытаются донести про "минимальный платеж"? Почему вообще комиссия, если по словам сотрудницы до 5 дней комиссии не выставляются ?

Исполнительный документ ФС № *****0817 от 27.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Вы мне отправили справку, но там нет такого, что мфк Т-финанс зачислил данные средства. Да и мне нужно платежное поручение, что ясно указывает, что на мой счет обслуживание был зачислен от Т-финанс и оттуда куда дальше, но ваше платежное поручение никаким боком не касается меня! Почему вы не выполняете договор должным образом. Ваша выписка не доказывает, что именно Т-финанс отправил средства, и почему вы не прописали, куда средства ушли? Ваше платежное поручение нет указание моего счета обслуживание и Т-финанс, что является ключевыми моментами договора, без них он не выполнен, соответственно, я вас не обязан выплачивать. Хоть вы это не принимайте, но я буду до конца боротся за справедливость. Тут написал, чтобы другие знали, какой вы банк и как относитесь к своим клиентам, вам лишь деньги заработать независимо, что пострадает ваш клиент.............

Добрый день! В рамках маркетинговой акции в партнерстве с АО «Донинтурфлот» при покупке круиза выплачивается кэшбэк партнера 5%.Он начисляется отдельно от кэшбэка по выбранным категориям после 15 числа следующего месяца после совершения операции. Вопрос:При оплате в июле круиза АО «Донинтурфлот» дебетовой картой по данной операции будет ли начислен кэшбэк в категории «1% За все покупки» и кэшбэк партнера 5%.Спасибо.

 27 июля сделала покупку на 41999 ( и за это кеш не начислялся) зато следом произвела покупку в этом же магазине на сумму 360 рублей и кеш начислили? В чем причина? Прошу начислить кешбэк за покупку из категории дом и ремонт!!!!

Добрый день! Помогите разобраться , ozon банк приостановил платежи, предоставил документы. в итоге они пришли к выводу что не смогут снять ограничения, и просят закрыть счет, также не могу дозвониться на гоярчую линию, и написать в чат, мне может кто то обьяснить что не так? почему банк ограничил меня ? 

Исполнительный документ ФС № *****5650 от 21.11.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

По кредитному ипотечному договору номер 41624 (Ицко) некорректно в Домклик отображается сумма неустойки 0.78р.,о чем было составлено первичное обращение 28.07, повторное 29.07 оператором офиса Сбера (номер сообщ. 250728-7000-527697) в моем личном присутствии. 29.07 пришел ответ от Сбера,что просроченная задолженность отсутствует,нужно обновить Домклик. Я это делала много раз (выходила и заходила по кнопке), инфа о НЕУСТОЙКЕ не исчезла, в чате Домклик мне сегодня на скриншот о НЕУСТОЙКЕ никто не отвечает. В 12ч. дня пришло письмо по эл.почте от службы взыскания Сбера о том,что нужно оплатить неустойку. Я созвонилась по номеру 900 с оператором, она подтвердила в разговоре, что на самом деле неустойки нет и направилала моё обращение на повторное рассмотрение, после этого перевела звонок на службу взысканий. Менеджер номер 9499 сказала,что ВИДИТ НЕУСТОЙКУ 0,78р., но перепроверить, правомерна ли она или нет, не может,что мне нужно дождаться ответа по сегодняшнему обращению от Сбера. Но в то же время у меня есть СУТКИ на оплату неустойки.Прошу В КРАТЧАЙШИЙ СРОК разобраться с данным вопросом,т.к. с завтрашнего дня неправомерно будут начисляться пени,данный факт отрицательно повлияет на мою кредитную историю.Все скриншоты имеются.

считаюсь ли я новым клиентом, если у меня в банке ВТБ есть мастер счёт: небольшая сумма, переведённая из банка Открытие?

Ваш банк отправил информацию об обоснованности включениясведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента в Центральный банк, из-за чего все мои карты заблокированы. Я студентка, нигде не работаю, проживаю очень далеко от дома, поэтому естественно, что родственники переводят мне деньги, чтобы я могла снимать квартиру и комфортно проживать. Все переводы были выполнены добровольно, поэтому очень прошу вас сообщить об этом в Центральный Банк. Без этого я не могу пользоваться картами.

Получается, что нет профессии трейдера? Форекс-брокеры/дилеры разрешают торговать только физическим лицам. Как только человек хочет показать доходы через самозанятость, ИП, ООО, его сразу отсекают от форекса.Второй вопрос. Если организовать какую-то фирму и получить разрешение (если есть) для торговле на форексе, то как подключиться к электронным торгам без посредника (брокера/дилера)?

Добрый день. Одобрена заявка на ипотеку. Подключила опцию "Как зарплатный" 30.07.2025 г. и перевела нужную сумму на карту.Привилегии пока не открыты, написано до 06 сентября. Можно ли получить скидку на ипотеку? Сделка в начале августа. В Домклик не отображается данная опция. С менеджерами связаться не получается.

Здравствуйте, хотел бы попросить реструктуризацию счета на кредитной карте, были проблемы с оплатой и старое приложение на телефоне было. так же было с т-банком и они одобрили, там была сумма долга 95 000, договорились оплачивать 5 700 рублей в месяц.