Заблокировали карту по подозрительным операция, в ходе разговора с тех поддержкой выяснилось что кроме как закрытия счета другого варианта нету. на данный момент горячая линия заблокирована в чате тишина! Подскажите на каком этапе процедура закрытия счета на данный момент?

В производстве Тайшетского городского суда находится иск Т-Банк о взыскании запдолженности с Быструшкиной Натальи Борисовны как наследника сына Быструшкина Алексея Александровича о взыскании долга по кредитной карте. Считаю, что долг сына подлежит списанию в соответствии с 391-фз, поскольку сын Натальи Борисовны погиб на СВО.Она обратилась ко мне с просьбой защитить ее права и в случае отказа в удовлетворении иска будут взысканы судебные расходы на представителя. Предлагаю урегулировать спор до рассмотрения дела, необходимые документы, подтверждающие доводы представим.    

Добрый день! Оформила третью заявку со всеми документами 04.07.2025, сегодня 09.07.2025 пришел отказ, не подтверждено снижение дохода более чем на 30%. Я оформляла заявку по утрате кормильца - нет дохода мужа в семью, свидетельство о смерти приложено было. Как мне ещё подтвердить , что муж умер, показать место , где похорили, фото приложить надо? Очень возмущена!!!!! В очередной раз убедилась, что вы не надежный банк, который не идет навстречу своим постоянным клиентам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК!!!!! Создам антирекламу во всех доступных мессенжерах!!!!!! Надеялась на вашу лояльность, но видимо зря!

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик.... По согласованию сторон я с детьми вернулась в дом и оплачиваю ипотеку сама,но переводя деньги бывшему мужу. Бывший муж добровольно решил отказаться от кредитных обязательств и доли в доме и благополучно решили обратиться в банк для изменения кредитного договора и тут началось.....Первый раз подала на вывод заемщика( бывшего мужа) с соглашением об отказе доли в пользу сына,(ах,да,забыла, ипотека с мат.капиталом и это единственное жилье,которое есть у нас)т.к жилья другого нет,я без созаемщика и приходит первый отказ,да,согласна, банку нужна гарантия...Ну хорошо,делаю вторую заявку и уже с созаемщиком....некоторые менеджер настолько некомпетены,что просят "достать звезду с неба" первый раз соглашение пропустили,а во второй раз 100раз попросили изменения в нести и обратиться к нотариусу, как будто я сама составляла это соглашение)))А дальше больше... Решила я позвонить,узнать как обстоят дела и есть ли решение по замене созаемщика (т.к нужно платить страховку,я очень торопилась) и по всей видимости я напомнила о себе,в этот же день с банка позвонили созаемщику,задали несколько вопросов и через пару часов пришёл отказ..... но.... почему то банк не даёт официального ответа, с чем связан отказ...Сбербанк, как и любой другой банк, обязан предоставлять информацию о причинах отказа в выдаче кредита или в смене созаемщика! При отказе в смене созаемщика банк может указывать общие причины, такие как несоответствие требованиям банка, ухудшение кредитной истории или изменение финансового положения. А в моё случае просто отфутболтли и всё! Сказал,что можно через месяц вновь подать заявку,а что измениться через месяц?! Весь день в звонках,а ответа я так и не услышала..Договор 552107 от 16.07.2020 года 

Заблокировали счет. Сказали заполнить заявление на расторжении договора и закрытия счета. Я несовершеннолетний и от меня требуется согласие родителя, но в какой форме мне его сделать? Есть образец ? И можете пошагово объяснить как отправить заявление по электронной почте так и по почте России

У Альфа-банка появилось предложение по совмещению дебетовой карты с лимитом кредитки, т.е. дебетовая карта с функцией кредитки. Интересное индивидуальное предложение поступило от банка (скрин имеется), где было указано, что снятие кредитных 50000р. бесплатно. При уточнении в чате все это подтвердили и даже раскрыли, что снятие 500000 с кредитного счета идет в льготный период 60 дней! (Скрин от нескольеих операторов, подтверждпющих данное предложение и условие имеется). Далее, при оформлении данного предложения, решил ознакомиться с тарифом, который нигде не предоставлен, но предлагается а виде документа уже при оформлении. Зная, что почти 90% клиентов не будут это читать, т.к. все основные предложения уже представлены, банк прописывает кардинально противоположные условиях в своих тарифах, которые не представлены открыто, а именно, там ничего не указано о снятии наличных, а конкретно, что это не входит в льготный период! И возникает противоречие: с одной стороны снятие 50т бесплатно, а с другой стороны это не входи в льготный период. Таким образом многие попадают на удочку, веря первому заманивающему предложению от банка и оформляя данный продукт, а по факту далее начисляются проценты!!! Снял бесплатно, но на следующий день начинают капать проценты, причем не маленькие!!! И многие этогт не знают и не понимают, т.к. реклама и предложение говорит об одном, а также это подтверждают неквалифицированные операторы банка, а простые клиенты попадают на не хилые проценты!!! И кто в этом виноват??? Причем, за обслуживание такой карты становится платным со второго года! Может пора в этом разобраться и не вводить в заблужление простых людей, наживаясь на скрытом обмане и предполагаемой выгоде из-за скрытых недогоаворенностей. Просьба донести это до всех и предупредить других, чтобы не попали в капкан, а также наказать виновных!!! За беспредел Альфа-банка!!!

Здравствуйте, сегодня мою карту заблокировали, просит обратиться в МВД, я студент недавно меня отчислили из университета, и сняли с учёта, из-за этого заблокировали карту? Я не могу обратиться МВД, потому что я без документов, если я сейчас обращусь МВД, потом меня депортируют обратно домой, не знаю что делать,

Здравствуйте, было рефенансирование на 24 месяца , из за не выполненного условия сократили до 6 месяцев , у меня нет возможности выплатить досрочно этот кредит , помогите пожалуйста, вернуть прежние условия 🙏 обязуюсь выполнять все условия 

Как добиться причины блокировки от банка ВТБ при блокировке по 161 ФЗ?Если в ответе от ЦБ РФ инициатор указан банк ВТБ,в офисе ВТБ написано три заявления и ни на одно ответа не получил!!! Клиентом банка ВТБ никогда не был.Противоправными делами и закон никогда не нарушал.

Добрый день. Брали ипотеку в Сбербанке на строительство жилого дома на своем участке. Земельный участок сейчас находится в залоге у банка и, согласно договору, не требуется его страхование. После завершения строительства менеджер на горячей линии говорит о необходимости оценки и страхования построенного дома. Но на сайте ДомКлик также указано, что оценка и страхование не требуется, если дом не будет залогом по кредиту. В нашем случае в залоге уже находится земельный участок. Достаточно ли будет предоставить в банк для подтверждения окончания сроительства выписку из ЕГРН с подтверждением регистрации права собственности на дом или будут требовать оценку и страховку дома?

Здравствуйте! В июне у меня был в подарок от Совкомбанка промокод действующий до сентября на скидку на отель 3 тысячи рублей, но сейчас мне его не найти. Подскажите его могли отменить? 

Озаботилась накопительной пенсией, так как подходит через полтора месяца возраст предпенсионера. Накопительная пенсия у меня — в ВТБ НПФ — когда-то получала зарплату на карту втб и, видимо, поэтому выбрала это место для программы накопления пенсионных сбережений (в 10-е годы государство активно пропагандировало эти программы). Сейчас у меня в этом банке около 680 тыс руб. пенсионных накоплений Я попыталась узнать, что я могу сделать с этой суммой, — пришла в офис ВТБ, и узнала там, что ВТБ — это отдельная структура, не имеет отношения к ВТБ НПФ, консультаций по вопросам НПФ банк ВТБ не дает. Рекомендовали позвонить по телефону в ВТБ НПФ. Позвонила — уже три раза сегодня, попадала всякий раз на разных операторов, ни один из которых не мог внятно объяснить, как я могу распорядиться этой суммой. Два оператора отправляли обратно в офис ВТБ, один признался, что в офисе мне ничем не помогут, посоветовал написать на почту. На почту написала и получила сразу автоматический ответ, что письмо будет передано куда-то дальше и срок рассмотрения (письма!) — 15 рабочих дней. Получается, что никакой поддержки, никакой консультации вы от этой конторы не получите. Что удалось мне все же узнать от операторов — что я могу претендовать на выплату около 2,5 тыс в месяц пожизнено (вот спасибо), но ни на единовременную, ни даже на так называемую срочную выплату, когда сумма делится на 10 лет или 5 лет помесячных выплат, я тоже не имею права (почему, оператор и сам затруднялся объяснить) или мне нужно переводить деньги на программу долгосрочных накоплений — то ли нужно, то ли нет, операторы путались в показаниях, может быть тогда я смогу претендовать на срочные выплаты - в течение 5 лет помесячно - то ли смогу, то ли не смогу. Такое обслуживание. Ничего не удалось узнать. Теперь буду ждать 15 дней, пока мне что-нибудь ответят по электронной почте, если ответят.

Здравствуйте, Мария.23.06.2025 пришел отказ в исполнении исполнительного листа по причине отсутствия у должника счета в банке. Причины возврата указаны в сопроводительном письме, которое мы направили вам вместе с исполнительным листом по указанному в заявлении почтовому адресу.До сих пор не выслали трек-номер исполнительного листа, лист не получен. Было составлено обращение 2025-0706-0001-1841, которое рассматривается в рамках обращения 250708-7000-540175, по которому не связались и не предоставили информацию.Где исполнительный лист? Почему вовремя не возвращаете?

Как оказывается, история уже не новая, такое происходит повсеместно и с разными банками. Конкретно в моём случае в начале мая банки начали блокировать мне карты по 161 ФЗ от Банка России (ЦБРФ). Обратился к ЦБ за разъяснением и спустя 15 рабочих дней получил ответ, что внесли в реестр по просьбе ОЗОН банка и обращаться нужно к ним.Далее 19 июня от вас пришел ответ, что нужно повторно обращаться к ЦБ. Поэтому снова обратился и получил такой же ответ. Оба ответа от ЦБ во вложении.Номера зарегистрированных ранее к вам вопросов: 43571547, 46454033, 49729910 Напоминаю, Банк России не располагает информацией о счетах/картах физических лиц, а также об операциях по этим счетам и не блокирует счета граждан, это компетенция кредитных организаций. Банк России лишь формирует базу данных на основе сведений, которые предоставляют банки. Они по закону № 161-ФЗ обязаны противодействовать переводам, которые осуществляются без добровольного согласия клиента, в частности под воздействием злоумышленников. Информацию обо всех случаях и попытках таких переводов банки передают в Банк России. В ходе рассмотрения заявления об исключении из базы Банк России запрашивает у банков, которые предоставили сведения, позицию относительно обоснованности передачи ими сведений. В моём случае Озон банк подтвердил обоснованность такой информации, поэтому у Банка России нет и не будет оснований для исключения меня из базы данных. Зачем Озон банк засыпает ЦБ пустыми запросами о возможности исключения данных не понятно. Видимо потянуть время, а между тем Банк России в своих ответах прямо рекомендует за разъяснениями обращаться к вам.В свою очередь открывал у вас карту в декабре 2024 для оплаты подарков к Новому Году, дальше ей не пользовался и не собираюсь. Никаких более операций не совершал и счетов не открывал. Кроме того, в своём письменном запросе от 29 мая также просил закрыть все счета и карты, открытые на моё имя, чего сделано не было (прикрепил во вложении).В связи с чем прошу в обязательном порядке: Разъяснить, по какой именно операции (или группе операций), за какую дату и сумму Озонбанк принял решение о передаче данных в Банк России. Пояснить, не произошла ли ошибка, при которой операция была ошибочно интерпретирована как подозрительная. Предоставить основания признания этой операции сомнительной. Расписать какие дополнительные действия мне необходимо предпринять для решения вопроса. Здесь, либо по адресу электронной почты, либо в вашем супер неудобном онлайн-чате.После того как разрешите этот вопрос, я смогу направить новое заявление (уже третье по счёту) в банк России об исключении данных.Хотел бы урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Деле в том, что вы не можете понять очевидную ошибку, что вы специально оформили мне два билета, заказ был оформлен одним платежом и билеты были куплены сразу туда и обратно, после этого я оформлял на себя, такими же методами и делал все точно также, мне сделали одним билетом. Не кажется ли вам, что у вас произошла техническая ошибка. Я пытаюсь вам это доказать, проведите техническую проверку. Так же изминения были в рейсе DP 329, перелет был изменен на 2 часа. 

Здравствуйте.С 9.06.25 у меня был подключена подписка Premium, по которой банк гарантирует 5% кешбэка на категории "Фасфуд и рестораны". 27.06 я обратила внимание, что кеш не начисляется по этой категории и написала в чат. Извинений я не услышала за некачественную работу, но мне предложили - 10% кеша на все покупки, при этом, чтобы получить максимальную сумму 1000р по данной акции, мне снова надо потратить в вашем банке 10 000р. Насчитали мне кеш за фасфуд только за 27 число, а не с 09.06 по 27.06. Я ещё раз обратилась в чат, и мне выплатили кеш в размере 96р за пересчитанные покупки только за 29.06 и 28.06. Я позвонила на горячую линию, но меня не стали слушать и отказали разбираться почему кеш не пересчитали с 09.06, а также сказали, что больше не будет никаких начислений, затем повесили трубку. Я написала опять в чат и мне сказали, что больше ничего начислить не могут. В итоге даже за 27.06 число мне начислено не всё по акции -10%: в аквапарке за одну операцию есть кеш, за вторую операцию там же нет кеша, за одну операцию фасфуд есть кеш, за вторую - нет. Я крайне недовольна и огорчена. Считаю, что в вашем банке мне не выгодно тратить деньги, так как в остальных получу больше кеша и меня не будут обманывать. Я являюсь активным клиентом 4 банков. По вине вашего банка сталкнулась с таким ужасом впервые за много лет: с крайне непрофессиональными сотрудниками вашего банка, которые за 4 раза обращения не смогли мне помочь, не извинились за свои косяки и не выплатили всю сумму кешбэка, которые должны по условиям акции. Прошу ваш банк граммотно расчитать кеш с 09.06 по 09.07 и отправить мне недосчитанную сумму. 

решения конкретного по своему вопросу я так и не получила. Мало того банк заблокировал мне кредитную карту, то есть вносить платежи я должна, а пользоваться не могу. Тем самым вы еще хуже усугубили мою ситуацию. На данный момент вреени кроме пособия по уходу за ребенком поступлений у меня нет. У банка нет совести, еще раз повторюсь, много лет являюсь клиентом данного банка и ни разу не было ни штрафов ни просрочек по кредитам. отказали в реструктуризации, хорошо. Но разблокируйте кредитную карту! Ибо с вашей сторону бессовестно еще больше усугублять мою ситуацию. я просто при всем моем желании не смогу оплачивать все счета

04.07.2025 получил от Сбербанка сообщение с требованием предоставить пояснения и документы по операциям за период с 02.06 по 04.07. В срок отправил пояснения и все необходимые сведения. Указал, что карта — зарплатная, пользуюсь ею давно, переводы были между своими счетами, включая платёж по кредитной карте.11.07.2025 банк отказал в разблокировке, не указав причину, не пояснив, какие конкретно операции вызвали подозрения, и не запрашивая дополнительные документы. Поддержка по телефону ничего конкретного сказать не может.Считаю действия банка необоснованными и чрезмерными, так как доступ к зарплатным средствам заблокирован, а клиент не имеет возможности нормально защитить свою позицию.Документы направлены также в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ — жду их оценки.Прошу представителей банка отреагировать и пояснить, на каком основании было отказано.

Добрый день. Случайно обнаружил по отчету с авто.ру от потенциального покупателя, что моя машина в залоге у Т банка. Я единственный владелец 1 год, договор залога оформили 2 недели назад в другом конце России незнакомый человек. Поддержка банка отсрочивает решение вопроса, никакого конкретного ответа или объяснения нет. Когда снимут ошибочный залог и как вообще такое могло произойти с моим имуществом без моего ведома?Обращение 578241181

Вы все еще изучаете ? Неужели у меня такой сложный вопрос ? Если Альфа банк решил меня прокатить с бонусами так и напишите я не буду вам надоедать !!!!

Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в личном кабинете. Помогите вернуть денежные средства.

Являюсь клиентом Альфа-Банка на протяжении нескольких лет, долгое время - все устраивало. Но совсем недавно столкнулся с проблемой. В недавней акции от Альфа-Банка были представлены несколько вариантов кешбэка. В том числе и акция на кешбэк 100% от Золотого Яблока. Я прокрутил колесо и мне выпал кешбэк 100% на ЗЯ, по условиям, чтобы получить кешбэк - было необходимо совершить покупку 28-го июня, что я и сделал. Потратил 2000р и начал ждать, несколько раз писал в поддержку, в первый раз меня заверили, что кешбэк придет через несколько дней, во второй раз девушка из тех. поддержки сослалась на абсолютно другую операцию. Код МСС подходит под кешбэк, все условия я выполнил. По итогу сегодня 10-е число, прошло 12 дней, Альфа-Банк рассчитал кешбэк по акции "кешбэк за все покупки". По итогу получаю вместо 1500 рублей, всего лишь 50 кешбэком. 

Доброе утро !!! Я прикрепила документы к отзыву , когда будет отправлена выплата за отзыв ? 

Добрый день. заблокировали карту по 115 ФЗ я являюсь участником СВО и денежное довольствие приходит мне на карту Сбербанк, сейчас у меня нет возможности обратиться лично в сбербанк (я в горячей точке). Я предоставил в банк разъяснение. Но доступ к деньгам так и не разблокировали, других денежных средств нет. Как долго мне ждать решения потому что деньги нужны для закупки материалов

Вопрос не решён, моя мама осталась совсем без денег! Я ей помочь не могу т. к. Меня сократили на работеПомогите вернуть деньги! 

Сегодня списали 1999 рублей, я никакую подписку не оформляла, помогите пожалуйста вернуть деньги.

Т-Банк передал исполнительный лист в ФССП еще в марте 2025 года,ФССП в свою очередь не может ничего взыскать,но при этом банк упорно названиет на номер не принадлежащий мне уже как месяця 3.На лицо нарушение банком Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» (Закон №230), банк может звонить должнику не более 8 раз в месяц.И ладно если бы номер принадлежал мне,но звонки поступают другому человеку а там человек уже обещает принять меры жесткие.Если ФССП не смогли взыскать за почти 5 месяцев,то банк и подавно не сможет.Коллекторов я отшил уже,но банк в нарушении закона о звонках звонит не 8 раз в месяц,судя по словам владельца номера гораздо больше.

Здравствуйте. Мой отзыв проверен. Его не зачли? 

Добрый день. Меня интересует открытие двух дебетовых карт Альфа-Банка для моих Сына и Дочери. Я являюсь зарплатным Клиентом данного банка. 1. Меня интересуует, какие карты (тарифы) Вы посоветуете для детей?2. Меня интересует система кэшбэка при открытии карты (рекомендация другу):2.1 Дебетовые карты взрослому и ребёнку С кэшбэком в трёх категориях: Вам 1800р, другу 500р2.2 Детская карта с кэшбэком Бесплатная навсегда и без условий: Вам 1000 ₽ Другу 500 ₽

В фнс был отправлен номер бонусного счета ! Теперь для подачи на социальную поддержку необходимо подать ведомость движения денежных средств по этому счету нулевую ! Обращалась в офис , они этот счет даже не видят . Куда идти с этим вопросом ?

Пока мы не можем принять ваш полис и квитанцию об оплате, потому что в банке нет информации о праве собственности на застрахованную недвижимость. Чтобы не начислялась неустойка, воспользуйтесь услугой «После сдачи новостройки». Через неё можно оформить право собственности и отправить в банк отчёт об оценке, страховой полис и квитанцию об оплате. Если вы это уже сделали, дождитесь результата проверки документов.

Добрый день! обратились в Совкомбанк со свидетельством о праве на наследство, нотариально оформленным, с заявлением о переводе ДС на НОМИНАЛЬНЫЙ счет, специально открытый на ребенка для этих целей в Сбербанке. Возрст ребенка 10 лет. На этот же счет ребенку поступают выплаты от государства и ранее переводились ДС с другого банка в рамках дела о наследовании. Совкомбанк просит взять разрешение от орагнов опеки, что они разрешают перевод ДС на этот счет. Я обратился в органы опеки с просьбой дать такое разрешение, они отказываются это делать на том основании, что "не обязаны банкам давать никаких разрешений". При этом на просьбу дать письменный официальный запрос в органы опеки от Совкомбанка или дать письменный отказ на подобное разрешение от органов опеки ни тот ни другой не хотят ничего давать. Получается замкнутый круг. Скажите, можете как то помочь решить данный вопрос? Ведь данный НОМИНАЛЬНЫЙ счет сам по себе подразумевает, что никто не сможет воспользоваться ДС, находящимися на этом счете без разрешения органов опеки и никто ранее, ни госорганы, ни другой банк не запрашивал подобное разрешение и перводили и до сих пор ежемесячно переводят ДС без него.

Делал перевод между своими банками ВТБ банк поначалу заблокировал само приложение Я сходил разблокировал его мне ничего про это не сказали что у меня 115 статья может быть оставил всё потом через несколько дней блокирует переводы прихожу в офисы банка говорят что у меня 115 статья просто так заблокировали теперь сделал блокировка счетов и вывод средств теперь жду 14 числа

В течении месяца хочу внести платёж с частичный до срочным погашением кредита с сокращение срока кредита. Обращаюсь в банк с просьбой рассчитать подробно за что спишутся деньги и как скократится срок. В ответ вы сначало погасите потом мы расскажем за что и в каком объёмы списаны средства, и как сократился срок, это в корне не правильно! 

Добрый день.Не неужели так долго ожидать ? Ну я же и так долго ждал, там особо нечего проверять даже. 

Что нужно для открытия дебетовой карты 

Добрый день. По ошибке была куплена подписка на Сберздоровье на год. Подумав решили отказаться от неё через 3 дня после покупки, по инструкции полученной от сотрудника поддержки было написано письмо и услуга пропала в личном кабинете на сайте Сберздоровье. Прошло 10 дней положенных по законодательству об возврате денежных средств, если был ошибочно куплен товар и в срок 14 дней подана заявка на возврат. Деньги не вернули. Подскажите мне дальнейшие мои действия или нужно уже писать досудебное? 

Я отправил заявку на оформление дебетовой карты Альфа - банк и при этом для участия в акции по получению 2000 бонусов. Начисляются ли бонусы за оформление дебетовой карты или только за оформление кредитной?

Хорошо, дайте примерные сроки тогда, пожалуйст.почему другие обращения с такой же проблемой решились в течение суток, я же жду уже 4-ые.

Добрый день, являюсь клиентом альфаДобрый день, являюсь клиентом альфа банка, в мае 25 числа я выбирал как обычно выбирал категории кешбэка на следующий месяц, в этот раз мне выпала категория 10% на покупку фондов альфа капитал через приложение альфа банка, купил в июне фондов на 15000 рублей, все делал по инструкции из приложение. 10 числа должен был придти кешбэк, но не пришел. К слову, я также участвовал в альфе пятнице, это где банк сотрудничает со вкусной и точкой и можно получить до 100% за блюдо из календаря, но мне за него тоже ничего не начислили. Сотрудники в чате сказали что я купил паев на 400 рублей, а потом и вовсе сказали что не видят мои покупки, как они узнали про 400 рублей остается загадкой))) Скриншоты покупок во вложение, жду ответа)

Через банкомат Сбербанка вносила наличные 345000,00 руб на карту ВТБ, деньги банкомат принял, на счет они не зачислены, операция отклонена. Обращение подала в оба банка. Сбербанк оперативно ответил, что мой взнос нашли, ждём запрос от ВТБ. Прошло 3 недели с даты подачи обращения, а ВТБ даже не соизволили сделать запрос в Сбербанк(сегодня еще раз уточнила в Сбербанке- запроса нет!!!). Срок рассмотрения обращения ВТБ продлили до 18.07.2025, на мои вопросы в онлайн-банке не отвечают!!! На «горячей линии» никакой информацией не владеют, кроме той, что срок рассмотрения продлен. Помогите вернуть деньги, у меня свадьба в сына, я ждать не могу!!!!!

Тут дело не в звонках третьим лицам,а в том что номер на который поступают звонки не принадлежит должнику.Чтобы вы понимали,это крайне раздражает по причине того что приходится блокировать кучу номеров левых.ФССП же не могут взыскать с него ничего,потому что брать нечего.По этому смысла от звонков я не вижу,да и передавать что либо должнику в мои обязанности не входит.Я не являюсь ему другом или еще кем то,просто купил симку,а тут начали звонками бомбардировать,сначала коллекторы,их отшил,теперь банк.Убедительная просьба,передать банку мое не желание с ними общаться и вообще перестать звонить

Дополнительный офис № 6991/0216 Сбербанк на карте Самары,в этом офисе можно открыть аккредитив?

Потом сказали что не кредитуют комнаты но сайтах банка нет пояснения при оформлении

 являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с ситуацией, которая требует вашего немедленного вмешательства.Суть проблемы10.07.25 мне было совершено несанкционированное списание средств в размере 1990 рублей за подключение «Премиум-подписки», которой я не пользовался и не давал согласия на её активацию.При попытке решить вопрос через службу поддержки, мне было отказано в оперативном возврате средств и предложено отправить письменное заявление почтой России, что в 2024 году выглядит как намеренное усложнение процедуры возврата.Правовые нарушенияОтсутствие подтверждения подключения услугиНет SMS-кода или push-уведомления для подтверждения подписки (нарушение ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»).Создание искусственных барьеров для возвратаТребование отправки бумажного заявления противоречит принципам дистанционного банковского обслуживания (ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»).Неосновательное обогащение банкаСписание средств за неоказанную услугу подпадает под ст. 1102 ГК РФ.Мои требованияВернуть списанную сумму в размере 1990 рублей в течение 5 рабочих дней.Предоставить письменные разъяснения о причинах подключения услуги без моего согласия.Упростить процедуру отказа от навязанных услуг, внедрив возможность отмены через:Мобильное приложение;Онлайн-чат;Личный кабинет.Сроки ответаВ соответствии со ст. 31 ЗоЗПП, прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней с момента её получения.В случае отсутствия реакции с вашей стороны, я буду вынужден обратиться с жалобой в:Центральный Банк РФ (через онлайн-приёмную);Роспотребнадзор;Прокуратуру (по факту навязывания услуг).

Здравствуйте. Проходу процедуру банкротства. 28.04.2025г. Был направлен полный пакет документов для мирового соглашения, ответа не поступило, пришлось переносить заседание суда по этому вопросу. 01.07.2025г. повторно направлены документы в Сбер, но никакой информации получить не получается. Утверждают, что по телефону такую информацию не дают. Как быть, что делать?

Вопрос из предыдущего вопроса, т.к. ответ не получил и появились новые вопросыДобрый день.У меня несколько вопросов:1. Проверить качество обслуживания операторов за 11.06.20252. Сегодня мне сотрудник предложил реструктуризацию долга. Сказал, что программа доступна в рамках текущего диалога, пока мы выясняли сумму задолженности сумму платежей, сотрудник сообщил, что " программа обновилась" и реструктуризация не доступна обратитесь позже.Это, что такие шутки от Т-банка, получается банк не несет ответственности за предлодения сотрудников и может " переобуться" в любой момент?Обращаю ваше внимание, что диалог не был завершен и от программы я не отвказывался.Верните предложение по реструктуризации долга, пжлст.А то получается " цирк" какой-то.3. Сегодня узнаю, что документы были переданы в суд. Почему документы были переданы в суд до рассмотрения обращения? Обращение кстати рассматривают уже месяц почти, кормя завтраками, нарушая сроки. Или это сделано специально было, чтобы заятнуть время и обратиться в суд? Реально цирк.Или с этим вопросом нужно обращаться в ЦБ?

Здравствуйте!прошу решить проблему, банк звонит с предложениями по ночам, в период с 5 утра до 8, каждый час!!! вторая ночь без сна! это нарушение законодательства!

подскажите оставлял отзыв, а ответа от банка неткакие мои действия?

Когда вернут деньги, которые я уже месяц назад почти должна была получить? Прошу пояснить на какой стадии возврат, мне три недели не дают ответ! Мне детей надо кормить и кредиты платить!!! 

Здравствуйте! Был задан вопрос по исполнительному листу - ID вопроса 776638 - в порядке уточнения данных вы запросили дополнительные сведения на ящик expert@alfabank.ru. Сведения я направил. До сих пор в статусе вопроса висит "требует уточнения"

Мой вопрос НЕ РЕШЕН с 02.07.2025!!!Ситуация: 02.07. - блокировка ИП и личного физ.счета по 115 фз. 03.07 - предоставила все документы по своим двум контрагентам, с которыми работаю по договорам: договоры, счета, акты, отчеты. ИП на оказания маркетинговых услуг открыла в мае 2025г, до этого была самозанятой. Маркетингом занимаюсь с 2010 года и работала в крупных компаниях девелоперов Москвы. Исправно плачу налоги. При поступлении ДС перевожу на личную карту безналичным переводом и все действия по карте видит Сбер. Получаю периодически еще от супруга переводы, так как он находится в длительной командировке по работе.Не имею других счетов, в других банках, даже других личных счетов. Меня заблокировали, уведомив, что я могу снять наличные. 05.07. выясняется, что я даже наличные не могу снять, должна написать заявление, которое до 12.07 будут рассматривать. У меня двое детей, как думаете я буду их кормить? Мне не говорят, какие именно документы необходимо предоставить, просто выкатили отказ в разблокировке. 07.07.2025 - предоставила рекомендательные письма от организации партнеров, с кем работаю, трудовую книжку о подтверждении своей профессиональности и сфере деятельности, отчеты со всеми ссылками на все переписки с компаниями и третьими лицами, кто оказывает работы по соответствующим договорам, а я их курирую. 08.07.2025 - со мной связывалась руководитель 0321 Зинаида и сообщила, что моим вопросом занимаются, она тоже была уверена, что я могу снять денежные средства по паспорту. НО НЕТ! Не могу снять заработанные деньги уже 9 дней!!! И мой вопрос не решен. По сути Сбер присвоил мои денежные средства и нет возможности вывести в другой банк. После такой ситуации, я точно не буду клиентом этого банка. Беспредел! Всем ИП не рекомендую этот "прекрасный" банк! Блокировка на второй месяц после открытия счета. Написала заявление в отделении банка по адресу: https://yandex.ru/maps/org/sberbank/240876996528?si=px60xqwyd5dwfm68ek04bwbu54 05.07.2025 - дата обращения Сегодня, 10.07., обращалась на линию 900, меня перекидывали с одной линии 900 на вторую 0321, чтобы не уведомлять меня о статусе моей заявки на снятие наличных. На 900 вообще выдали - “езжайте в отделение и узнавайте”. Позвонила девушке, которая в банке мне оформляла заявку: “Я как почта - просто приняла ваше заявление, ничем не могу помочь!”Когда мой вопрос будет решен? Когда я смогу снять свои заработанные деньги? 

Я вам вроде во вложении все направил. Ну нет смысла в ваших запросах, пока вы не разрешите вопрос по этой сомнительной операции. Вы сами направили данные в ЦБРФ и они на вас ссылаются, что сначала с вами нужно все решить, а потом им направлять.Ответьте, Вы отказываетесь предоставить мне информацию о сомнительной операции?Или у вас нет никаких претензий ко мне?

Как связаться с банком?На горячую линию бесполезно звонить, там робот.

Добрый день жду ответа по реструктуризации уже 2 недели хотя обещали что 5 дней займёт вопрос

Добрый день! Каждый день звонят из Купер, якобы я откликалась на вакансию "Сборщик заказов". Однако я откликов на подобные вакансии не оставляла! Много раз я сообщала о том, что меня не интересует данная вакансия! Но звонки продолжаются!Более того, я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, меня перевели на сотрудника Диану, которая, вместо того, чтобы решить проблему и исключить мой номер из базы, начала продолжать навязывать вашу вакансию! А затем и вовсе бросила трубку, потому что я не захотела продолжать слушать ее навязчивое предложение! А при перезвоне на горячую линию повторно, мне отказали в составлении жалобы. Т. е. в случае чего, ваши сотрудники просят меня вести себя корректно, однако сами ведут себя крайне некорректно!Более того, каждый сотрудник жалобным голосом говорит, как он меня понимает, однако выполнить мою простую просьбу - исключить номер из прозвона и составить жалобу на некорректные действия сотрудник, не желает!!!

Ну как там у вас дела , уточняете ?)

Добрый день и сколько по времени это обычно занимает?

У меня появились временные проблемы из за которых я потерял работу, хотел оформить временно кредитные каникулы, в другом банке мне их сразу оформили по справкам самозанятости. Но в Т-Банк поддерка затягивает уже 3-4 месяц, после каждого обращения "в течении трех дней будет звонок из профильного отдела" но мне никто не звонил, проблему не решали. Только давили на оплату долга, без помощи решения вопроса. Просрочки идут, даже уже всю сумму требуют

а почему тогда нельзя сделать обрашение а надо писать это письмо и увкеличивать сроки ?

Ваш ответ:Здравствуйте.Мы предложили рассмотреть программу реструктуризации в момент вашего обращения, но после проверки сообщили, что доступные программы не нашли. В этом нет ошибки.Позднее такая программа появилась и мы проинформировали об этом по смс. Пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для вас способом, чтобы обсудить условия.Мой вопрос:1. Мне сотрудник сделал конкретное предложение с суммами и сроком погашения и сказал, что программа доступна ДО КОНЦА ДИАЛОГА, диалог не завершился он сказал, что программа пропала. Не вводите в ЗАБЛУЖДЕНИЕ читателей, сюда жаль нельзя скинуть скрины переписки. Ни о каком " РАССМОТРЕНИ" не было разговора, было конкретное предложение. ПОЧЕМУ?2. Никакие сообщения вы мне не отправляли с предложением о реструтуризации. С 16.06. 2025 по сегодняшний день в чате говорят, что никакие программы не доступны. 3. Почему вы ответ на предыдущий отзыв отредачили через день?)4. Почему обращение рассматривают уже почти месяц?

 Я Кожевников Сергей Владимирович,имею катры и вклады в Совкомбанке уже очень давно И провожу оплату ЖКХ через сайт Банка, но вот с 01.01.2025г. Газпром Регион Газ Ростов-на Дону поменял банк и Реквизиты получателя платежа. И всё...для IT специалистов поменять или обновить реквезиты шаблона для оплаты в новом Банке..это не разрешимая задача .Уже на протяжении полугода я "бьюсь" с ними, но.."воз и ныне там". при отправдении пладежиа выскакивает табло - "Неправильно введен БИК,ИНН и р/с получателя". И скрины прсылаю...и квитанции об оплате ( плачу через Сбер и никаких проблем,у них всё сходится, все реквидиты меняют сами..вообщем..как положено0.Ну а здесь..."глассвопиющего в пустыне.!!!" Если смодите решить проблему буду премного благодарен.! С уважением, Сергей Владимирович

По судебному приказу арестовали карту и счёт. Со счета списали алименты, и пособие (которое поступило на карту и я перевела их на счёт куда поступают алименты). Как их вернуть? У меня недавно закончилась процедура банкротства,где я признана банкротом

Добрый день. Оплатила задолженность через приложение банка, по которой ранее было возбуждено исполнительное производство. Задолженность закрыта. В приложении банка это указано. Имеется справка о закрытии задолженн. Однако исполнительное производство не прекращено. Когда его прекратят? Когда передадут данные в ФССП? 

Претензия Бнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

У дочери умер супруг,заключивший кредитный договор со Сбербанком.В наследство она вступит через 6 месяцев.Скакого времени она обязана выплачивать полагающую сумму выплат по этому кредитному договору?

В Астрахани нет ни одного отделения банка озон. И я не знаю как с ВТБ банка со счета перевести деньги на накопительный счёт в OZON банк.

А что ограничений нет по сумме перевода, сумма ведь не маленькая?

Добрый день. Сегодня по СБП ошибочно перевёл 2000 руб. другому лицу. Как написать заявление в Ваш банкна возврат ошибочного перевода?

Даю вам один день, чтобы Вы удалили меня из этого неадекватного списка для обзвона. У Вас не все дома там чтоли? Дайте мне личные номера телефонов, я Вам столько же раз позвоню. Читайте законы и правила, когда и сколько раз можно звонить. Если завтра хоть один звонок поступит от Вас - напишу в ФАС и ЦБ жалобу на Ваш бестолковый Банк за постоянные звонки.

Добрый день , приостановили переводы в банке , предоставил сразу пояснения с документами , сейчас ни ответа ни привита , в чате молчат , телефон поддержки недоступен , что делать я не знаю 

Ходила в офис банка ,написала обращение,но мое обращение их не устроило ,связываюсь с банком Говорю что мне необходимо для того что бы составить правильное обращение,все молчат

……..,

Озон банк , ограничел переводы , отправил в чат поддержки документы, жду уже 2 дня , на связь не выходят 

Здравствуйте! Когда поступит ответ на мой вопрос?

Как поменять номер в самом сберкидсе со старого на новый? С мамой к которой привязана моя карта в приложении нету связи она от меня отказалась я щас в другой семье

Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не было,банк на время процедуры блокировал вход в личный кабинет,теперь же по завершении не могу войти, выдает не корректные данные 

Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом?

Александрова Мария, я отправил вам всю информацию на указанную почту, также могу предоставить скрины переписок, скрины с выводами денежных средств с сайта

Здравствуйте нет ответа на обращение 25470 , оператор сказал что я участвую но деньги за переводпенсии 2500 не начислили . Сегодня уже 10 июля, хотя я получила пенсию 12 мая!!!!!!!

Добрый день,отзыв от 28.06.25 был проверен и зачтен на платформе,а бонусные баллы на карту Халва от банка так и не поступили,почему?

Здравствуйте. 06.07.2025 в 16:25 пыталась положить деньги в банкомате сбербанка на карту озон банка, в лоток положила деньги, начался пересчет и банкомат выдал ошибку, обращайтесь в банк выпустивший карту. Позвонила в сбербанк, сказали писать в озон, написала, описала всю ситуацию, все данные, адрес, номер банкомата. Ответили что направили обращение в сбербанк, прошло 4 дня с момента неудачного пополнения. И возникает вопрос что мне делать? Почему за 4 дня инкассации банкомата не было? Причем что банкомат находится в районе где много домов и там этот банкомат единственный. Я ПОЛОЖИЛА СВОЮ ЗАРПЛАТУ! НА ЧТО ВЫ МНЕ ПРИКАЖЕТЕ ЖИТЬ??? ЭТО КАКОЕ ТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!  номер обращения: 49289223 в озонебанкомат находится по адресу: Ростов-на-Дону, тружеников 80номер банкомата: 600 289 96

Добрый день, у меня заблокировали карты без какого-либо уведомления. Я звонила на 900, ходила в отделение Сбербанка, никто мне не может дать ответ в чем причина и что мне делать. Я не являюсь мошенником, не передавала свои карты третьим лицам, не теряла доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт.Я прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Купил автопокрышки в магазине автозапчастей. Начислили кэшбэк как за продукты, хотя магазин торгует только автозапчастями. Обман. На автозапчасти стоял кэшбэк 5%.В итоге начислили по минимальному 1%.Дозвонится не получается. 

Добрый день!На госуслугах пришло письмо о задолженности от судебных приставов 21.10.2024. Задолженность у меня была списана с карты банка ВТБ 25.10.2024. Судебный пристав направил постановление о снятии арестов с банковских счетов. Постановление отобразилось на госуслугах 28.10.2024 17:32. Во всех банках счета были разблокированы и только в Альфа-Банке так и осталась блокировка.Альфа-Банк по состоянию на 08.07. 18:21 отвечает в чате что постановление они не получали и аресты будут сняты после получения постановления. Почему то во все остальные банки пришло а в Альфу не пришло.Воспользовалась акцией на получение карты Альфа-Банк+Перекресток (Апельсиновая) и не могу воспользоваться картой! 

Здравствуйте, Мария! 04.07.2025 был отказ в исполнении исполнительного листа.До сих пор исполнительный лист удерживается ПАО "СберБанком", по обращениям не предоставляют трек-номер. Было составлено обращение №250704-7001-092937, на которое уже отвечали, но трек номер так и не сообщили, повторное, именно, по трек номеру составили обращение №250708-7000-717083 и опять тишина. До этого поступали звонки от 900 и сбрасывали сотрудники. В чате только обещаниями кормят, но так не делается, исполнительный лист должен был отправлен на следующий день после отказа, а уже неделя прошла, а я не знаю ничего о судьбе исполнительного листа, у меня приставы запросили оригинал, в ответ на мою жалобу, а я не могу его предоставить теперь, ждать меня никто не будет! Отправляйте исполнительный лист СДЕКом, у меня больше нет времени ждать почтой, так как я уверен, что он ещё до сих пор не отправлен! Где исполнительный лист? Почему вовремя не возвращается?Требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к ответственности и вернуть исполнительный лист. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя. В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

меня сняли деньги 6 платежем 70 р, 300, 600, 2500, 2500,2500, рублей вы сняли с моей карты , тут мошеннические действия, можете как вернуть , 

Мне одобрили заявку на кредит , как связаться с ними?

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила этот кредит по дисконту. Но в БКИ стоит этот кредит со всеми просрочками. Прошу убрать этот кредит вообще. Это ведь кредит мошенников. И тем более он оплачен. Хотя по закону вы вообще его должны были списать 

10.07.25 сегодня захожу в приложение гляжу на счету деньги, стал смотреть банк офрмил мне рассроску, да действительно ранее соучайно нажал оформить, НО получил отказ в оформлении и был спокоен. Писал в поддержку банка, там с одного сотрудника отправляют на другого решения проблемы нет. Хочу убрать рассрочку, она мне не нужна или хотя бы проценты(комиссию) . Я понимаю когда я беру рассрочку сам и плачу за нее это без проблем, но в данный момент банк нарушает мои права, без моего ведома оформаляет(если нужно прислать скрины переписки с консультантами пришлю) 

Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с другими комиссиями, такими как комиссии за сделки или ежемесячная комиссия за тариф?Такое ощущение, что прячите специально, чтобы люди максимально долго не знали, что они списываются.

Очень надеюсь, что не так, как в предыдущем отзыве, не пропадете на месяц.

Лилипео Татьяна , прошло несколько часов, начислили 136 рублей из 1636 рублей, скорее всего за альфа пятницу, вопрос не решен

так это совсем другая карта,я соблюдал условия акции

Здравствуйте! Сегодня получил смс и звонок от банка рекламного характера. Я не давал согласия банку звонить мне и присылать смс. Поставьте мой номер в стоп-лист своей рекламы! Удалите мои персональные данные, я запрещаю их использование!

Ранее брал в вашем банке кредит в форме кредитной карты, не смог платить вовремя допустил длительную просрочку выплат.  Банк выиграл суд и получил судебный приказ к исполнительному производству. Затем между мной и банком была заключена договоренность о выплате задолженности я и погасил задолженность в течении 2-х лет.  По окончании выплат закрыл договор, получил справку о расторжении договора. Внезапно, по происшествии 2 лет, служба ФССП начала взыскивать средства. Справку установленого банком образца, о расторжении договора, во внимание не принимают, мотивируя это тем, что нужна справка о том что банк получил средства по конкретному судопроизводству ( с указанием номера судебного приказа ). Получение подобной справки через справочную службу банка вызывает трудности, выслушивают, записывают, в результате приходит типовая справка о расторжении договора.   Вопрос: Каким образом можно получить справку о получении банком денежных средств по конкретному судопроизводству (судебному приказу)?

Перевел не на ту номер карты с карты Тинькофф, что мне делать?

Отличная у вас обратная связь!!!!! На оба номера дозвониться нереально,а если и получится дозвониться сбрасывают или просто посередине разговора кладут трубку)!!!

В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной выпплате вернется страховая составляющая. 29 июне 2025г кредит закрыл и написал заявление на выплату - Причина отказа от договора/досрочного расторжения договора. После пполучил смс - в течении 10 дней заявление будет рассмотренно а 06 июля получил смс об увеличеннии времеени рассмотрения. Я написал в поддержку и задал вопрос о причине этого - ответа не получил , в течении дня поступил звонок от сотрудника банка Марии - банк отказал в выплатах но будет работать в течении дня по индивидуальному решению моего вопроса) , вечером оно поступило - кэшбэк 20 или 30% на что то у партнеров банка) Я отказался и попросил официальный ответ банка. Ответ не получил, в поддержке мне дали отписку что вы можете обратиться в отделение банка с пасспортом и только так мне оформят ответ)UPD сегодня получил смс из банка Уважаемый М М! Ваше обращение №101759255 рассмотрено. В рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение. Плата программу «Вернется больше» за неиспользованный период возвращена на Ваш счет 408178****2295. Согласно подписанному Заявлению на включение в программу страхования Тарифный план «Элитный» страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в течение 1 года. Возврат по истечении 30 дней не производится, в связи с чем уплаченные ранее денежные средства возврату не подлежат. Письменный ответ Вы можете получить в отделении Банка. Если останутся вопросы и потребуется помощь специалиста Банка - перезвоните, пожалуйста, на номер 88001011061. ПАО СовкомбанкВчера написал заявление в отделеннии банка о выплате выкупной суммы в 225 000р , сославшись на статью в Полис-оферта к Договору страхования No 8671405 , а именно в Основания для возврата страховой премии приДосрочном прекращение договора по истечении тридцати календарных дней с даты вступления договора страхования в силу - выплате подлежит Выкупная сумма в соответствии с Таблицей выкупных сумм (Приложение 1 к Договору страхования).На текущий момент жду ответ - с отметками , далее омбудсмен (пакет документов согласован) ну и скорее всего переведем в юридическкую плоскость решения вопроса.К слову - сотрудник банка так же не смог сказать причину не выплаты))) Такие дела

Здравствуйте, обращение CR-15278068. Со 2 июня не решается вопрос по сломанному счетчику в дополнительных категориях. Я предоставляла подсчет дней, как он отображался на счетчике, вот прям конкретно перечисляла дни и то, что отображалось на счетчике. Эта информация есть в соцсети контакте и тут тоже есть на банки.ру. В обращении я требовала предоставить мне информацию, В КАКОЙ КОНКРЕТНО день не было достаточной суммы на карте. Если Вам сюда нужно этот перечень чисел месяца с соответствующим днем на счетчике, я сюда копирую. Сколько можно разбираться с ЕДИНСТВЕННЫМ ДНЕМ?